酒店管理人員聘用合同
發表時間：2025-12-23酒店管理人員聘用合同（精選13篇）。
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1.符合條件的職工入住公司宿舍時，必須到后勤管理部辦理入住手續。
2.住宿員工應保持宿舍區的.清潔、衛生、無垃圾，嚴禁隨地吐痰、亂丟廢物、垃圾及亂倒污水，不得在公共走廊、通道等公共場所堆放雜物。
3.愛護宿舍的集體財產和所配置的生活用品及水、電等設施，如造成損壞，須照價賠償;平時要節約用水、用電。
4.隨時做好防火、防盜、防爆工作，及時排除隱患;宿舍內不得擅自安裝、使用大功率的電器;嚴禁私接電路。
5.在宿舍內要做到團結互助，不打架，不罵人，宿舍內不得留宿他人或親友，確需留宿的，須找后勤負責人登記;不得有酗酒、賭博或傳播淫穢音像、書畫及其他違法行為。
6.晚10點后，宿舍內不準高聲喧嘩，不得使用高音及擴音設備，嚴禁飼養禽、畜，以免影響他人休息。
7.住宿員工在房間分配定位后，不得將鑰匙轉借給他人使用，也不得任意調換，如有特殊情況需調換，須經后勤同意后方可。如擅自離開項目部的，責任自負。
8.全體住宿人員必須配合后勤部對宿舍區的檢查工作，服從管理、派遣與監督，不得拒絕和阻攔。
9.宿舍內不得存放易燃、易爆等危險品，禁止使用煤氣灶和電爐。
10.住宿人員要及時關窗鎖門，保管好私有財物，屬保管不慎而丟失的責任自負。
11.宿舍內不得長時間接待來客或接待異性客人。男、女職工按劃分區域住宿，不得越區進入異性宿舍內逗留、住宿?；加袀魅静』蛴胁涣际群昧晳T者，要單獨住宿。
12.職工在離職時應到后勤部辦理退房手續，交回公共財物。
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這一年的工作就過去了，我在酒店擔當大堂經理一職，我很喜愛我的工作，始終以來我把xx酒店當作自己的其次個家，在xx酒店的工作我始終就像是對待自己的家一樣一對待工作，這一年以來，我無時無刻都在提示著自己，作為一名酒店的管理層我要帶頭去做代表，發揚酒店的優良精神，吃苦耐勞，有素養，有禮貌，這是xx酒店每一個員工必需要做到的，在xx酒店這些年來我始終就是想在這一塊下手，培育酒店員工的職業素養，但是始終以來總是做不到相對完善，這半年來我查找問題的根本，這方面還是的到了相對好的改善，這段時間以來的工作也是做的許多，我個人工作上也需要做一個概述：
一、提高員工職業素養
作為酒店的員工很重要的一點就是要做好自己的工作，特殊是酒店服務者必需要有肯定職業素養，對待客人肯定要有禮貌，客人就是天，在工作的同時要為客人考慮周到，本著服務的宗旨努力的去做到每一位客人滿足，這才是一名酒店工最大的成就，在這半年來我始終很重視這一點，酒店員工的禮節禮貌方面，我不是很滿足，這半年來我就在始終強調這一點，讓各部門重視起來，做好對員工的禮貌禮節培育，一旦消失客人投訴的事情，必定追究到個人，對于員工的素養方面，在這段時間結合各部門的工作內容，我頒布了一套員工的禮節培育制度，讓各部門都實施起來這大很大程度上還是有肯定的作用的，效果還是很顯著。
二、內部協調
酒店員工之間的工作協作默契度需要很高才行，這樣才不會消失內部工作不穩定，員工日常工作默契度也是消失各種問題，一旦這樣的錯誤被放大，客人就會不滿足這是很嚴峻的'一個問題。
在考核員工這一塊，跟員工獎懲制度作為一名大堂經理我始終都是做到很公正公正，這半年來沒有消失過員工不滿的例子。
三、消失的問題
這半年來大力的整頓下酒店各方面的工作得到了改善，但是有個別的員工消失了問題，特殊是前廳新員工接待客人的時候還是不能夠做到很好的一個禮貌禮節，甚至會有些放不開，內斂的員工，這樣會讓客人產生不好的映象，在接下來肯定好好對這個問題改善。還有一個就是衛生方面，酒店大廳是一個酒店的形象標志，大廳的衛生有時候會消失打掃的不準時，早上在應當打掃的時間卻沒有準時去打掃，誤了點，這是很不好的一個現象，在接需要整頓好這方面，為我們酒店建設一個更好的更潔凈的前廳。
盼望在20xx年，我們酒店能夠更好！
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合同管理是企業運營中不可或缺的重要環節。作為合同管理人員，我將通過這份述職報告，向公司詳細、具體且生動地介紹我在合同管理方面的工作內容、工作成果和存在的問題，以及下一步的改進計劃。
首先，我在合同管理方面的主要工作內容包括合同起草、審核、簽訂、履行及變更等處理。我每天都要與供應商、客戶等相關方進行密切溝通，確保合同條款的準確性和合法性。我對合同管理的每一個環節都十分重視，積極主動地跟進與處理，確保合同的完整性和及時性。
在合同起草方面，我優化了合同模板，根據不同合同類型制定了相應的規范模板，減少重復勞動和錯誤的發生。此外，我還加強了與法律部門的合作，確保合同條款合規性和風險可控性的最大化。
在合同審核方面，我注重條款和內容的準確性，嚴格按照公司的授權程序進行審核，杜絕違規操作。我還建立了合同審核的流程文件，明確責任人和審批要求，提高了審核效率和準確度。
在合同簽訂方面，我注重溝通和協商，與合作方建立了良好的溝通渠道和信任關系。我與合作方及時解決合同簽訂過程中的分歧和問題，確保簽訂進程的順利進行，避免了后續糾紛的發生。
在合同履行方面，我制定了嚴格的履行監督計劃，定期與合作方進行履行情況的溝通，確保雙方都按照合同約定履行義務。同時，我也積極主動地與公司內部的相關部門溝通合作，確保公司對外合同的順利履行。
在合同變更方面，我積極響應公司的變更要求，與合作方進行協商和談判，確保變更流程的規范性和合法性。我將變更的過程和結果詳細記錄，并及時報告給相關部門，確保信息的暢通與有效傳遞。
通過我在合同管理方面的努力和不懈奮斗，取得了一定的成績和效果。公司的合同管理工作得到了進一步的規范和提升，合同簽訂的效率和準確度得到了明顯的提高，合同履行的風險也得到了有效控制。
然而，我也面臨一些存在的問題和挑戰。首先，合同管理需要與多個部門進行協作，溝通和協調的工作量較大，需要進一步加強協同合作和信息共享。其次，合同變更的管理需要更加細致和規范，應制定更具操作性的變更流程和文件。
為了進一步提高合同管理工作的水平和效率，我制定了如下改進計劃：一是加強與各部門間的溝通和協作，建立更為高效和便捷的信息共享渠道，確保信息的及時傳遞和準確交流。二是完善合同變更管理制度，進一步明確變更的操作流程和審批要求，減少變更操作中的疏漏和風險。三是加強員工培訓和業務學習，提高員工對合同管理流程和法律法規的理解和掌握能力。
綜上所述，我在合同管理方面兢兢業業，努力為公司提供高效、準確的合同管理服務。通過不斷地總結經驗，提高工作方法與效率，我相信我能夠進一步完善合同管理工作，為公司的發展做出更大的貢獻。
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1、本合同一經簽訂，雙方必須嚴格履行。任何一方違反本勞動合同約定，給對方造成損失的，應當付給對方相應的賠償金。
2、乙方違反本勞動合同約定的，對甲方造成的損失，乙方依法應予賠償，損失的范圍包括但不限于： （1）甲方對乙方支付的培訓費用，雙方另有約定的按約定辦理；
（2）對生產、經營和工作造成的直接損失，如損失難以計算的，由乙方按其解除勞動合同前12個月平均工資的二倍向甲方支付賠償金。不滿12個月的，按實際工作的月數計算平均工資。
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一、合同雙方
雇主：___________________________（以下簡稱“酒店”）
地址：______________________________
雇員：___________________________（以下簡稱“管理人員”）
地址：______________________________
二、合同目的
本合同旨在確保雇主與管理人員之間的權益，明確雙方的權責，并規定雙方應遵守的規則與義務。
三、聘用期限
本合同的聘用期限為___________年，自________________日起至______________日止。如果雇主未在合同到期前______天提前通知續約或終止，將默認續約______年。
四、工作職責
1. 管理人員的工作職責包括但不限于：酒店日常經營管理，員工招聘與培訓，制定酒店運營策略，維護良好的客戶關系，確保服務質量等。
2. 雇主有權根據業務需要，對管理人員的工作職責進行適當調整，但需提前通知并與管理人員協商。
五、工作時間與休假
1. 管理人員應按照酒店的工作時間安排并嚴格遵守，如需調整工作時間或請假，需提前______天書面通知雇主。
2. 管理人員享受每周休息一天的權利，具體休息日由雇主安排。
六、工資與福利
1. 管理人員的工資由雙方協商確定，以書面形式記錄于合同附件中。
2. 酒店將按時支付管理人員的工資，并按照國家法律規定繳納相關稅費。
3. 管理人員享受法定的社會保險和福利待遇。
七、保密義務
1. 管理人員應將酒店的商業秘密和機密資料保密，不得泄露給任何未經授權的第三方。
2. 管理人員離職后，仍應繼續遵守本保密義務。
八、終止合同
1. 在合同期限內，任何一方欲終止合同，需提前________天書面通知對方。
2. 以下任一情況出現時，雇主有權立即終止合同，并不予支付任何違約金或賠償：
（1）管理人員違反合同約定且造成嚴重經濟損失；
（2）管理人員涉嫌行賄受賄、侵占酒店財產等違法犯罪行為。
九、糾紛解決
雙方如發生爭議，應優先通過協商解決。若協商無果，可提交有管轄權的法院進行仲裁或訴訟。
十、附件
本合同的附件包括但不限于：
（1）工資協議；
（2）保密協議；
（3）其他需雙方共同補充的附件。
十一、其他約定
本合同未盡事宜，雙方可根據需要進行補充協商，并以書面形式記錄于合同附件中。
十二、合同生效與解釋
本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并對雙方具有約束力。
本合同的解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律。
以上為《酒店管理人員聘用合同》的具體內容，雙方請仔細閱讀并理解。任何未盡事宜，應雙方共同協商并以書面形式確認后生效。
雇主：___________________
日期：___________________
雇員：___________________
日期：___________________
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酒店管理人員述職報告范文（篇1）
在這一年時間里，酒店給我的培訓，個人的付出與努力，以及老員工和領導對我的支持，都讓我收益頗豐。“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這里被發揮到了極致。酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，熱門思想工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
在這一年我主要做到以下工作：
一、加強業務培訓，提高自身素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
“寶劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
酒店管理人員述職報告范文（篇2）
光陰飛逝，時光如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史?；叵肫饎倎砭频甑那酀锌f千?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y和經驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和進展。在工作中，經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，獲得了許多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間，勇氣和信心，在這兩年里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多的不足。回顧過去的一年，現將工作述職如下：
一、學習并掌握自身業務，才能使自己在工作中處于不敗之地
我清醒的認識到，只有通過認真學習好自己的業務理論知識，才能夠高標準，高質量的完成本職工作。一切工作，以學習為主導，不斷提升自我綜合素質，使自己在面臨困難和質疑時永遠處于主動。
二、明確態度，牢記使命
我本著“勤問，勤學，勤練”的態度，虛心向老同志請教，做到不懂就問，將理論付諸于實踐。只有樹立嚴謹求學的態度才能學到有用的知識，只有牢記自己的職責和使命才能為賓館做出成績。一個人能做多大的貢獻不僅僅取決于他的業務素養，更取決于他的政治素養，只有在以后的工作中做到學以致用，兢兢業業，踏踏實實，才能不辜負領導的期望，做出傲人成績實現自我價值。
三、思想政治表現，品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、書籍、雜志的學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心；積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正；認真完成上級領導交代的各項任務，做好本職工作；積極為賓館增收節支，節能降耗。
四、團結互助，熱愛集體
在工作實踐中，我參與了許多集體完成的任務和同事相處的非常緊密和睦。在這個過程中我強化了最珍貴也最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致。在工作時，大家互相提醒和補充，所有的工作中溝通是最重要的，一定把信息處理的及時，有效和清晰，才能大大提高工作效率。
五、勇于表現，踏實行事
在重大接待服務和維護修繕工程建設中，勇挑重擔，帶頭履行老同志責任義務，切實發揮先鋒模范作用，艱苦奮斗，勤儉節約，樂于奉獻，大力加強自身作風。
以上是我個人年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在明年的工作中，我將重點提高一下幾點：
1、提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注意實效，注重結果，一切工作圍繞目標去完成；
3、提高大局觀，以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
4、把握一切機會，提高業務技能，加強平時只是總結工作；
5、精細化工作方式的思考和實踐。
過去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進，取決于我們是否具備強烈的責任感，工作總結孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹的敬業精神。我相信，只要我們腳踏實地，拼搏進取，依法履職，牢記宗旨，就能創造京西更美好的明天！
酒店管理人員述職報告范文（篇3）
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
光陰似箭，時光如梭。轉眼間我擔任餐飲部經理一職到現在已迎接了兩個新年，在這段時間當中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事，這樣才不辜負領導對我的信任。__年餐飲部成功接待了所有任務。這和員工的共同努力，各部門的大力協作是分不開的。所以說團隊的力量是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果，高高仰望來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應當掛起欣慰的笑容。
一艱難中求發展，穩定中求利潤。
(1)正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新換代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓計劃，針對性培訓，服務現場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴格的規范操作服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規范服務操作流程,提高了服務質量，打造了一支過得硬的隊伍!使餐廳工作能夠正常運行。
(2)在飲食業不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場調查的，經營分析，更新菜肴，調整價格，并通過各方渠道聯系會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。
二艱難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名。
在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了體育賓館400多人的會議用餐。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功準備了400多人的會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的認識。
在接待婚宴過程中，服務員將桌椅在樓層之間調整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團旗下的馬里奧特酒店的企業文化就是：“關照好你的員工，他們將關照好你的顧客”。同時他們也強調留住人才。人才是企業的支柱，這一點我們的領導在一接館就體現的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。
三抓好管理，強化協調關系提高綜合接待能力。
(1)這一年我和楊經理完善了餐飲部的會議制度，包括年終總結季度總結每日服務員評估會每日檢討會每周例會班前會衛生檢查匯報會，由于制度的完善，會議質量的提高，上級的指令也得到了及時的落實并執行。
(2)加強協調關系，餐飲部服務員眾多，脾性各不相同，這就必須協調好他們之間的關系，強調協作性，交代領班在每周例會上必須反復強調合作的重要性，如出現錯誤，不得相互推卸責任，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正。經常相互關心，多發現對方的優點，事實證明這種做法是正確的。
(3)提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來，滿意而歸。并且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。
四展望__，我信心百倍。
作為餐飲部經理，我會再接再厲，對每人服務員嚴抓培訓，讓每個服務員都能獨擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭取以全新的服務理念，服務陣容迎接奧運到來。
在此我祝各位領導，各位同事新年新氣象，新年新運道。
述職人：
20__年__月__日
酒店管理人員述職報告范文（篇4）
各位__：
時光如白駒過隙一樣20__年已即將過去，回首這一年，在各位領導的關懷指導和酒店同仁的大力支持下，做了很多也學了很多但是也有很多不足有待我去提高和學習。本年度主要開展以下幾個方面的工作：
1.完成廚房設備的維修改造。
2.完成空調系統的調試運行和對其進行定期的維護和檢修。
3.完成洗衣房的改造和管線的安裝后。
4.酒店廚房油煙系統的保養維修和清洗。
5.對酒店樓頂排水系統的改造與鋪設工作及樓頂防水。
6.完成酒店房間管路滲水、墻紙發霉衛生間防水、所有區域墻體維修工作。
7.對酒店所有暖氣進行清洗、閥門更換。
8.酒店亮化完成、無線網絡的安裝廚房燃氣線路改造。
9.酒店日常的會議宴會的接待工作
我認為自己在近一年的工作中，在領導的關心和指導下，工作上有一定的成績，思想上有一定的進步。同時也暴露了很多的不足：
1.受自身條件的限制，綜合素質有待提高，管理能力和技巧有待加強。
2.在管理方法上力求創新，主動查找管理中出現的差異漏洞，及時調整工作思路和方法，引導員工認真履行職責，保障設備設施正常運轉。
3.積極主動學習新的知識，新技術，和公司的決策保持一致，適應公司發展壯大的需要。
4.隨著設備的老化，故障率逐年升高，逐步加大操作及維護的監督力度。
5.常做多做事故預想，提高對突發事件的應變能力，確保安全運行。
6.加強人員責任心管理，發現問題責任到人；
7.充分發揮管理職能，提高工作效率，工作中積極創造條件，全盤考慮。
8.加強本部門員工的培訓，使員工均應加強觀察力，及時發現問題并迅速做出反應；應養成“我們”稱謂習慣，拉近彼此距離；均應做到“腿勤、眼勤、腦勤、嘴勤”，對員工的部分不良行為習慣加以反復提醒。只為成功找方法，不為失敗找借口。
9.統籌安排，樹立主人翁意識，維護企業的利益，維護職工的利益是每個管理者的職責，作為一名管理者始終要把管理與實際工作相結合不斷總結創新，開拓進取。
回顧反思這一年多的工作經歷，思緒萬千，感慨良多。暴露出的工程維修問題多少影響酒店客人的舒適度，工作中的不足和失誤讓人痛楚。通過這段時間的工作，我堅信自己在今后的工作中一定會努力進取，揚長避短，做一名合格的管理人員。
現對20__年的工作計劃：
1.配合可防對客房的設施設備做一個統籌管理確?？腿俗〉氖嫘挠鋹?。
2.配合完成酒店、廚房下水管道及外面排水系統的清理保證排水的通暢。
3.認真落實酒店開源節流目標，加強巡視，做到人走燈滅、隨手關水；根據溫度情況，及時調整熱水溫度；根據天黑時間、客人情況及時調整室外照明時間。
4.落實設備維修保養計劃，確保設備、設施安全可靠的運行。
5.配合完成酒店各部門的維修改造工作。
6.機動性處理酒店即時出現的工程問題。
7.完成領導交辦的其他各項工作。
根據過去工作中發現的問題現對酒店提出以下要求：
因為我部門維修人員編制不夠造成客人投訴較多，現希望為我部門增加維修人員編制以保證維修效率及質量。
一年來，我們工程部的全體同志盡心盡力地為酒店做了大量的工作，不論份內的還是份外的都能積極主動去做，但是有些工作與領導要求的還有一定的差距。我們決心在今后的工作中一定認真總結一年來工作中存在的差距，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為我們酒店再上一層樓，為酒店的發展做出最大的貢獻。
述職人：__
20__年12月26日
酒店管理人員述職報告范文（篇5）
20__年3月14號，我懷著無比激動的心情加入了天寶花園大酒店這個全新的大家庭中，擔任了前廳部大堂副理的職位，轉眼間已經有9個月的時間了。從培訓到開荒，再到現在的試運營，看著酒店及大家一點一滴的成長，心里滿是溫暖與激動。從事酒店行業2年多了，雖然餐廳，前廳都有所接觸，但是真正的基層管理者在天寶還是第一次，非常感謝領導能給我一次鍛煉的機會。
前廳部是酒店的門面，是負責招徠并接待賓客、銷售飯店客房及餐飲娛樂等服務產品、溝通與協調飯店各部門、為客人提供各種綜合服務的對客服務部門。在整個酒店運營過程中至關重要。自從擔任天寶花園大酒店的大堂副理一職，主要負責以下方面的工作。
一、酒店培訓期間
1、協助前廳部經理助理制定本部門的各項規章制度及操作程序。
在酒店領導的支持與前廳部經理助理共同努力下，我們完成了本部門的相關制度及操作程序的制定，其中包括總臺、禮賓、商務中心及商場等相關崗點的日常操作及注意事項。
2、協助前廳部經理助理做好員工的日常培訓工作。
初入酒店，很多員工對酒店前廳沒什么概念，服務經驗也是少之又少。我和前廳部經理助理憑著自己過去在酒店工作的經驗，相互總結，相互配合，擬定培訓計劃，順利完成了對員工的培訓工作。
3、與員工一起參與學習了西軟系統的操作。
4、在酒店領導的帶領下與員工一起參加了酒店的開荒工作。
本人也是第一次參與酒店初期的開荒工作，大家從最初的內心恐懼到后來的上下一致，共同完成任務，大家的付出和辛苦是有目共睹的。
二、酒店試運營期間
1、在酒店試運營期間，我加強了自己對酒店大堂副理一職的理解與實際操作，將在書本中學習的知識運用到實際的操作過程中去，通過不斷的實踐與努力不斷的提升自己，使自己更好更快的適應這個崗位。在此期間我也得到酒店領導的教導與幫助，非常感謝你們。
2、協助前廳部經理助理完成部門的日常運轉工作，主要負責總臺這一塊，與財務部相互配合、協調，制定相關的賬務程序及操作流程。
3、大堂副理對外負責處理日常賓客的投訴和意見,平衡協調酒店各部門與客人的關系;對內負責維護酒店正常的秩序及安全。在試運營期間，大堂副理除了完成日常的工作，還配合前廳部經理助理完成對本部門員工的監督與配合工作。
在即將到來的20__年，我將繼續努力，針對以下幾個方面積極進行：
1、多擴充知識面，提高專業技能，學會揣摩客人的心理要求，對于客人提出的問題能靈活的解決與應對。來酒店消費的客人來自全國各地，文化水平也層次不齊，這對大堂副理的知識面也是一種挑戰。
2、加強處理投訴的應變能力，無論哪種投訴，都要站在客人的立場上真心實意的幫助客人，在不損壞酒店利益的前提下，盡量滿足客人的要求，若實在是解決不了的問題，立即通知上級領導，在第一時間內給客人解決。
3、大堂副理在酒店的日常工作中必須要以身作則，遵守酒店的各項規章制度，嚴于律己，這樣才能監督、要求別人，同時要努力培養自信、果斷、沉著、冷靜的處事風格，在今后的工作中不斷突破自己。
以上是本人20__年的個人述職報告，當中仍有些不成熟的方面，希望各位領導及同事給予建議。并借此機會，向關心和支持我的各位領導與同事表示最真摯的感謝。
酒店管理人員述職報告范文（篇6）
時光飛逝，一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了年，迎來了充滿希望的20__年，回首我來到酒店的這一年，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，一年，時間雖然不算長，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝領導能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下述職匯報：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員。每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展。
我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲。板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙領導的信任在經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務。我經常被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本！
二、學習心得
作為事業單位下屬的經營類場所——國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇于打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。
多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結。最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續寫人生新的輝煌！
酒店管理人員述職報告范文（篇7）
回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況述職如下：
一、客戶服務部日常工作
客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、及時了解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據。作為一個房地產開發業內知名企業，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現場積極與有關人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經理室，使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
2、理順關系，創建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間里，達到了部門熟、人際關系較融洽的目的，積極為日后協調充分發揮各部門能力解決工作難題而做出準備。
3、認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關文件的收發、登記、分遞工作；部門文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
4、受理客戶投訴并及時協調相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發揮自身部門優勢，在工作態度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷并進行適當的`引導和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
二、加強自身學習，提高業務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現在：
第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。
在下半年的工作中，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；提高自身業務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
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目的
為確保公司安全生產工作符合法律法規要求，規范公司安全生產管理機構的設置和安全管理人員的配備，保障公司生產安全，特制訂本制度。
1依據
《中華人民共和國安全生產法》
《中華人民共和國職業病防治法》
《用人部門職業病防治指南》GB/T225-20xx
《天津市安全生產條例》
其它：上級主管部門要求及公司內部需求
2適用范圍
本制度適用于公司設置安全管理機構和配備人員的管理。
3管理職責
總經理負責安全生產管理機構的設置；
公司人力資源部根據相關法規要求配備公司專安全管理人員。
各職能部門根據安全工作需要配備專、兼職安全管理人員。
各生產事業部應根據安全工作分別在生產事業部、各生產車間（處室）、各班組配備專、兼職安全員。
4公司安全管理機構
4.1公司安全生產委員會
4.1.1根據安全生產管理工作需要公司成立安全生產委員會（以下簡稱安委會）。
安委會結構如下：
安委會主任：公司總經理
-
▲述職報告之家編輯們的工作效率秘籍:
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安委會副主任：公司副總經理
安委會成員：公司各職能部室、事業部主要負責人
常設辦公室：人力安全部（安全生產管理部門）
辦公室主任：人力安全部部長
辦公室副主任：安保室主任
4.1.2安委會成員的姓名和職務公司辦公室以文件形式發布。如安委會成員的姓名或職務發生變動，公司辦公室將及時以文件形式發布更新。
4.1.3安委會主要職責
安委會每季度召開一次專題會議，會議研究、部署和指導公司的各項安全工作。內容具體包括以下幾個方面：
1）貫徹安全生產法律法規
2）確定總體和年度安全生產目標
3）分析公司安全生產形勢，解決公司重大安全生產；
4）審議公司責任制及安全生產規章制度；
5）審議各單位和相關人員執行責任制情況；
4.2安全管理機構及管理人員
4.2.1依據相關法規規定公司設置安全生產管理工作機構，按公司人數的2‰配備安全生產專職安全管理人員。
公司，專門負責管理公司安全生產工作；按公司人數的2‰配備專職職業健康管理人員，專門負責管理公司的職業健康工作。配備的專職安全管理人員和專職職業健康管理人員由人力資源部下發通知。
4.2安全管理人員的配備
2安委會成員的'姓名和職務公司辦公室以文件形式發布。如安委會成員的姓名或職務發生變動，公司辦公室將及時以文件形式發布更新。
3.2.1安全管理人員的職責各部門設置安全生產領導小組；生產車間設專（兼）職車間安全員：每個班組應設班組安全員。企業安全生產主要工作，應由主管安全管理工作的副經理（副廠長）負責并簽署意見。
安全管理人員主要有以下幾個職責內容：
1）傳達安委會安全工作會議精神；
2）各部室的日常安全檢查和自查工作，排查隱患，及時整改；
3）制定公司總體和年度安全生產目標，并分解、實施、考核、監測評估；
4）對于違反安全生產相關規定的有權進行處罰；
5）公司各部門特種設備的報檢工作；
6）處理公司內發生的工傷事故；
7）生產過程中涉及環保工作的相關事項；
8）其他安全生產工作。
3.2.2安全管理人員的素質要求
對于各級安全管理人員，有如下任命標準：
1）安全主管要求文化程度在大專以上，參加安全工作經驗5年以上，或者具有國家注冊安全工程師資格，參加安全工作經驗3年以上，熟練掌握安全技能和安全管理水平；
2）專職安全管理人員要求文化程度在大專以上，參加安全工作3年以上，或者具有安全工程專業本科學歷，參加安全工作經驗滿1年，具備一定的安全知識儲備；
3）各部室、車間、班組專兼職安全管理人員要求有1年以上安全工作的經驗，具備相當的安全意識和辨別生產過程中不安全因素的能力，能夠有效制止生產行為中的違章操作和違章指揮現象。
4、相關文件記錄
·《文件發放記錄》
·《安委會會議記錄》
·《安委會會議紀要落實情況反饋表》（內含整改措施）
·《制度教育培訓記錄》
5、本制度自發布之日起施行。
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1、本制度規定了公司員工的行為規范，旨在統一和規范公司員工日常工作行為和公務禮儀行為，提高工作效率，充分展現企業形象。
2、本標準適合于本公司市場部員工的日常行為及管理。
員工行為準則：
1、對人對事應坦誠、公正、客觀，與同事之間應和諧相處，互相幫助，共同營造良好的工作氛圍。
2、認真了解公司各項規章制度，正確理解公司經營方針，熱愛本職工作，積極進取，培養良好的工作態度和工作作風，努力鉆研業務，勤奮好學，力爭達到盡善盡美的工作標準。
3、在工作場所及活動中要言行得體、儀態大方、穿著整潔清爽、嚴禁打赤腳、穿拖鞋。
4、儀容得當，不提倡染發、燙發、蓄胡須，男士不得留長發、女士不得穿超短裙。
5、及時整頓辦公環境衛生，不得大聲喧嘩、打架斗毆，不得在工作區域吸煙，不得帶酒意上班。
6、工作時間不得閑聊，不得在INTERNET上交友、翻閱與工作無關的圖書報刊，不準在公司上私人QQ、玩游戲。
7、員工不得以任何理由拒絕公司安排的培訓，必須按時參加培訓。因故不能參加者應事先請假，無故不到者以曠工論處。
8、遲到、早退：以公司規定上下班時間打卡計算，工作時間開始后超過1分鐘上班者視為遲到，下班鈴聲未響下班者為早退，遲到超過30分鐘或無故提前30分鐘以上下班者按時間長短以曠工論處，但因公外出或請假并經批準者除外。
9、請假應辦理書面請假手續，不得以電話/短信請假，事假不得超過3天/月，病假必需出示證明。
10、不得在工作區域會見私人朋友，業務交流在會議室進行，嚴禁串崗，搬弄是非，擾亂工作次序。
11、工作中要嚴守職業道德，一切從公司大局出發，不得營私舞弊、破壞公司利益不得泄露或傳遞公司任何保密資料。
12、盡職盡責，堅守崗位，嚴格執行崗位責任制，按時完成領導交辦的工作任務。
13、未經公司許可，不得在其他公司兼任任何職務或從事第二職業。
對于違反本制度的員工，公司將進行考核，具體規定如下：
1、違反規定造成公司內一定范圍不良影響的，給予經濟處罰10—50元；
2、違反規定影響公司形象、情節過輕的，給予經濟處罰50—100元；
3、違反規定且嚴重影響公司形象、情節惡劣的，予以辭退。
本制度由公司辦公室及相關領導負責檢查考核。
本制度自頒布之日起執行，本制度的解釋權歸公司。
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聘人單位：榆林四達建筑工程有限公司神朔項目部 法人授權代理人：孫世生
受聘人的職務、工資待遇、責任和義務：
1.受聘人、負責項目部所有工程的 工作。
2、工資待遇按年（月）薪計算：每年（月）為后）。年薪以項目部通知開工之起至項目部通知放假之日止為一年。月薪以實際工作的月數計算，結算時工作日少于15天的按半月計算，15天以上（不含15天）按月計算工資。
3、每月的20號為工資的發放日，發放月年均工資的70%按整數計算，剩余部分工資年終一次結清。
4、通話費每月為不影響工作必須保證24小時手機開通。
5、不遲到早退，有事必須請假，無故曠工所造成的一切經濟損失自負，項目部將視情節給予相應的處罰。
6、嚴以律己，履行《崗位責任制》和《崗位安全責任制》等法律、法規做好本職工作
7、此合同一式兩份，至簽字之日起生效，并具有法律效力。
聘用單位：（簽字） 受聘人（簽字）：
年月日年月日
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基本資料
姓 名： ×××
性 別： 女
年 齡：22歲
身 高： 163 CM
婚姻狀況： 未婚
現居住地： 廣東佛山三水區
戶 口： 廣東中山 月薪要求： 1000-1500元
學 歷： 大專 工作經驗： 1年
畢業院校： 中山職業技術學院 主 修：酒店管理
計算機能力： 一般 英語水平：無
求職類型： 全職
求職意向
希望工作地點： 佛山三水區
第1意向職位：酒店管理師
第2意向職位：前臺/接待/禮儀/迎賓
教育培訓
2006-2009就讀于中山職業技術學院 學歷：大專
技能專長
對于新事物能很快的掌握，應變能力強，口才良好。有一定的打字速度，能良好的操作office軟件。
工作經歷
在××大酒店做前臺。
自我評價
性格活潑開朗，做事認真，責任心強，待人處事不錯，勇于挑戰。
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6.1合同糾紛以雙方協商解決為主，勞動仲裁或法律訴訟解決為輔。
6.2本合同經甲乙雙方蓋章或簽字后生效。
6.3本合同未盡事宜甲乙雙方協商解決。
甲方（聘用方）：
乙方（受聘方）：
法人代表：
合同日期：
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1、乙方應嚴格遵守國家法律和公司制定的所有規章制度及規定，嚴格遵守公司的勞動紀律，自覺服從公司的管理和教育，做到遵紀守法、服從領導、尊重同事、團結友愛、敬崗愛業、樹立團隊精神。
2、乙方應遵守職業道德，保守公司的商業機密，不營私舞弊，自覺維護公司的利益。
3、乙方如違反甲方的規章制度、勞動紀律，甲方按公司的有關規定給予處罰。
4、乙方違反本合同勞動紀律及甲方公司規章制度的有關規定，甲方可給予其相應的紀律處分，直至解除合同和追究其相應的經濟及法律責任。
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尊敬的酒店領導：
您好！
作為一名在酒店工作了三年多的員工，我對酒店有著一種格外親切的感覺。每一個人在他年輕的時候，都有很多第一次，我當然也不例外。
我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度過的。在那里，我學會了很多東西，能夠跟同事們在一齊工作，我覺得很開心，那里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他們教給了我在學校里面學不到的知識，如何為人、如何處事、如何工作……在酒店里，領導們也對我十分的關心，從剛進入酒店開始，我就感受到從上至下的溫暖。因為我是酒店里年齡最小的，也從來沒有在這么大的群眾里生活過，自然而然的，心里面就會產生一種被呵護的感覺。這是一種以前在群眾里未曾有過的感覺，很溫馨，很自豪，而且它一向陪伴著我，直到我離開……
但這種感覺不會隨著我的離開而走遠，我想我永遠也不會忘記，畢竟我以前生活在一個溫暖而又溫馨的群眾里。李總，還記得第一次跟您近距離接觸和認識是在20xx年的時候。那時的我們參加酒店自成立以來組建的第一屆籃球隊，您正好是隊長。讓我意想不到的是，平時看起來那么斯文而又帶點書卷氣息的您在球場上也是那么的生龍活虎，絲毫也不比年輕人遜色，雖然我們在第一次的組隊中沒有取得好的成績，但我們堅持到底、團結奮斗的拼搏精神，同樣贏得了觀眾與組委會的認同，最后摘取了精神禮貌風尚獎的稱號。這是您帶領我們取得的第一次成績。
隨著時光的流逝，斗轉星移，您多年積累的工作經驗與個人才華也得到充分的施展。這時的您已成為我們酒店的總經理。您在上任之后，制定了一系列的政策與方針，重新定位了酒店的經營策略，不斷地嘗試新的機制與獎勵、分配辦法，力爭讓酒店的經濟效益不斷邁上新高，也讓酒店員工的福利待遇如芝麻開花一般節節高樊。更讓人欽佩的是，在今年的非典時期，同行中大多數都以停業減薪的方式來躲避這場災難時，您卻以審時度勢的目光，作出在做好預防工作的同時繼續經營的決定，酒店也因此沒有為客源的減少而受到大的損失，職工的正常收入與福利也未受到任何的影響?？赡苓@一切的一切在您眼里看來也許只是為員工辦了一點實事而已，可在我們眼里，在我們心里都認為這才是一件大事，這才是為員工謀利益的舉動，這才是一位被員工在心里面所認可的老總！
而我，作為這個群眾的一份子，更加感覺到您對員工的關心與培養。您肯定想到，酒店要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地，人才的培養與發展是不可忽視的環節之一。由于我自身潛力的不足，近期的工作讓我覺得力不從心，所以想公司提出了辭呈，忘領導批準。
辭職人：xx
20xx年x月x日
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