淘寶打包員工作計(jì)劃

淘寶打包員工作計(jì)劃（匯編十八篇）。

? 淘寶打包員工作計(jì)劃 ?

淘寶網(wǎng)店是一種新興的網(wǎng)絡(luò)商店，越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇在淘寶上開(kāi)店，將自己的產(chǎn)品賣給更多的人，或者通過(guò)淘寶以低廉的價(jià)格購(gòu)買到自己需要的商品。而作為淘寶賣家，如何制定一個(gè)有效的工作計(jì)劃，成為提高銷售量和經(jīng)營(yíng)效率的重要手段。

一、市場(chǎng)調(diào)研

在開(kāi)店之前，我們需要做好市場(chǎng)調(diào)研，了解自己所售賣的產(chǎn)品和同行的市場(chǎng)情況。在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中，需要依據(jù)自己的產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)消費(fèi)群等因素確定不同的競(jìng)爭(zhēng)分析可達(dá)到較好效果。我們可以通過(guò)淘寶助手等工具，查詢相關(guān)行業(yè)的熱度指數(shù)和競(jìng)爭(zhēng)程度，對(duì)同類產(chǎn)品和店鋪進(jìn)行分析，挖掘出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而制定增加銷售和提升成交率的策略。

二、設(shè)計(jì)店鋪

設(shè)計(jì)店鋪是吸引消費(fèi)者的一個(gè)重要步驟，在設(shè)計(jì)店鋪的時(shí)候，要注意梳理店鋪結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)頁(yè)面的色調(diào)、專題活動(dòng)、商品分類等等。淘寶上的店鋪要求各方面方便，信息要清晰、排版要整齊、操作要簡(jiǎn)單有志于購(gòu)買者所需要。店鋪設(shè)計(jì)的專業(yè)性和設(shè)計(jì)美感也是需要體現(xiàn)的。最好還可以把自己的品牌logo、店鋪標(biāo)志設(shè)計(jì)出來(lái)，提升品牌形象和消費(fèi)者的印象。

三、產(chǎn)品盡早鋪貨

淘寶上的買家有一個(gè)很大的特點(diǎn)是“看貨心切，要貨隨時(shí)”。所以我們?cè)陂_(kāi)店之后，需要快速鋪貨，在貨品信息的準(zhǔn)確性上一定要保證。要及時(shí)更新商品信息，多留出商品圖片展示，清楚的價(jià)格等信息。掛上及時(shí)響應(yīng)的描述文字，宣傳出自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)自己的了解和關(guān)注度，從而增加消費(fèi)者的關(guān)注度與停留時(shí)間，提高銷量及業(yè)績(jī)。

四、運(yùn)營(yíng)推廣

運(yùn)營(yíng)推廣是提高淘寶店鋪曝光和消費(fèi)者關(guān)注的主要方法。可以通過(guò)淘寶自身的一些推廣手段去進(jìn)行，如淘寶優(yōu)惠券、淘寶直播、淘寶活動(dòng)等等，這些都是比較有效的方法。同時(shí)可以在外部平臺(tái)開(kāi)展一些活動(dòng)，如優(yōu)惠券清倉(cāng)、團(tuán)購(gòu)折扣等等。只要不斷去尋找宣傳方法，對(duì)店鋪推廣的效果進(jìn)行評(píng)估，找到合適的手段就可以達(dá)到更好的效果。推廣網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)，使每個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)都要化身變化多端，由此不斷豐富加深店鋪的質(zhì)量和口碑，并形成過(guò)好的品牌效應(yīng)。

五、售后服務(wù)

售后服務(wù)是一家店鋪的重要體現(xiàn)。在售后服務(wù)上，要及時(shí)響應(yīng)買家的咨詢和投訴，并盡可能的保持一個(gè)較好的賣家評(píng)價(jià)，以吸引并留住更多的消費(fèi)者。及時(shí)解決買家的問(wèn)題，更好地保護(hù)與維護(hù)消費(fèi)者的利益；同時(shí)也要以誠(chéng)信的態(tài)度營(yíng)造一個(gè)良好的口碑，以此增加顧客的信任，可以讓顧客買得更多，更滿意。

總之，淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行全面的規(guī)劃以及專業(yè)的管理。制定一個(gè)有效的工作計(jì)劃，對(duì)于增加淘寶銷售和提高經(jīng)營(yíng)效率是至關(guān)重要的。只有在做到上述的各方面條件的工作上，淘寶店鋪才能更好地獲得更多的銷售額和利潤(rùn)。

? 淘寶打包員工作計(jì)劃 ?

一、店鋪的完善

工欲善其事，必先利其器，一個(gè)好的店鋪裝修，能給顧客帶來(lái)好的視覺(jué)享受，提高購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)，良好的分類展示等因素，也能提高購(gòu)買的轉(zhuǎn)化率。關(guān)于店鋪的完善，有幾下幾個(gè)方面。

1、 店鋪整體的裝修

建議旺鋪從標(biāo)準(zhǔn)版升級(jí)到旺鋪20xx，或者拓展版，可以添加更多的模塊，便于產(chǎn)品分類，同時(shí)也有更強(qiáng)的視覺(jué)感受。

旺鋪升級(jí)后，進(jìn)行店鋪首頁(yè)裝修。重點(diǎn)：選出一到兩款產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)、做相應(yīng)活動(dòng)宣傳海報(bào)；產(chǎn)品分類，可按照枕頭、防輻射服、香皂分三大塊（950px），然后左側(cè)分類+750px

2、 店鋪細(xì)節(jié)裝修

產(chǎn)品頭圖：避免狗皮膏藥、牛皮癬的出現(xiàn)，這樣的圖片會(huì)降低自然搜索排名

寶貝詳情：做好相應(yīng)關(guān)聯(lián)，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)

二、運(yùn)營(yíng)方面

店鋪基本設(shè)置，比如說(shuō)店鋪名稱設(shè)置、產(chǎn)品自動(dòng)上下架，櫥窗推薦、滯銷寶貝優(yōu)化，手機(jī)店鋪活動(dòng)設(shè)置等店鋪官方服務(wù)方面，建議取消貨到付款，同時(shí)開(kāi)通信用卡快捷支付。

單品優(yōu)化，頭圖、詳情、關(guān)聯(lián)，還有關(guān)鍵詞。

關(guān)注淘寶官方相關(guān)活動(dòng)和相關(guān)類目的幫派、類目二級(jí)頁(yè)面，做好相應(yīng)的活動(dòng)鏈接后期相應(yīng)的活動(dòng)策劃。

三、目標(biāo)的階段任務(wù)

第一個(gè)7天內(nèi)，店鋪裝修和完善基本完成，根據(jù)實(shí)際情況，可順延3天左右。

第一個(gè)月內(nèi)，uv、pv小幅度提高，30天成交筆數(shù)50+ 第二個(gè)月內(nèi)或者第三個(gè)月，可根據(jù)淘寶相關(guān)活動(dòng)，有個(gè)數(shù)據(jù)爆發(fā)期，爆發(fā)期后，爭(zhēng)取穩(wěn)步數(shù)據(jù)的同時(shí)，進(jìn)行進(jìn)一步拓展，兩個(gè)月月均30天400+筆。

第四個(gè)月，店鋪基本上步入正軌，做日常運(yùn)營(yíng)和進(jìn)一步的活動(dòng)推廣，30天成交筆數(shù)達(dá)到600+筆。

? 淘寶打包員工作計(jì)劃 ?

打包員工作總結(jié)

作為一個(gè)打包員，我的工作任務(wù)主要包括收集、整理和打包商品，確保顧客訂單準(zhǔn)確無(wú)誤地送達(dá)。在這個(gè)崗位上，我必須高效地處理大量的商品，并確保它們?cè)谶\(yùn)輸過(guò)程中不會(huì)受到損壞。

作為一個(gè)打包員，我必須了解每個(gè)商品的特點(diǎn)和運(yùn)輸要求。對(duì)于易碎或容易破損的物品，我會(huì)特別小心地包裝，用泡沫墊或氣泡膜保護(hù)它們，以防止意外撞擊或碰撞。

我需要準(zhǔn)確地收集顧客訂單中的商品，并檢查商品的數(shù)量和規(guī)格是否與訂單一致。如果訂單有任何問(wèn)題，我會(huì)立即與相關(guān)部門(mén)溝通解決問(wèn)題，以確保顧客的滿意度。

在打包過(guò)程中，我會(huì)仔細(xì)檢查商品的質(zhì)量和外觀。如果發(fā)現(xiàn)有任何瑕疵或損壞，我會(huì)立即報(bào)告給質(zhì)量控制部門(mén)，以便及時(shí)更換或修復(fù)。這樣可以確保顧客收到的商品完美無(wú)瑕。

在打包過(guò)程中，我會(huì)使用合適的包裝材料，如紙箱、膠帶和薄膜，來(lái)包裝商品。我會(huì)根據(jù)商品的大小和形狀選擇適當(dāng)?shù)陌b材料，并確保包裝緊湊、牢固，以防止商品在運(yùn)輸過(guò)程中的晃動(dòng)或變形。

同時(shí)，我還會(huì)盡量節(jié)約包裝材料的使用和減少浪費(fèi)。我會(huì)遵循公司的環(huán)保規(guī)定，使用可回收材料，并盡量避免使用過(guò)多的包裝材料。

打包完成后，我會(huì)在包裝上標(biāo)記相關(guān)信息，如訂單號(hào)碼和收貨地址，以便順利交付。我會(huì)用清晰和易讀的字體書(shū)寫(xiě)，并確保標(biāo)記位置明顯可見(jiàn)。

一旦所有商品都打包完成，我會(huì)將它們按照訂單的要求進(jìn)行分類和分揀。我會(huì)仔細(xì)核對(duì)每個(gè)包裹，確保它們與相應(yīng)的運(yùn)輸標(biāo)簽相匹配。

我會(huì)將已打包的商品交給物流和運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)，以確保它們按時(shí)送達(dá)。在交接過(guò)程中，我會(huì)與物流人員進(jìn)行通力合作，確保訂單的準(zhǔn)確無(wú)誤地送達(dá)給顧客。

小編認(rèn)為，作為一個(gè)打包員，我的工作需要高效地處理大量商品，并確保它們?cè)谶\(yùn)輸過(guò)程中的安全和準(zhǔn)確。我必須小心謹(jǐn)慎地打包商品，遵循環(huán)保原則，并與相關(guān)部門(mén)和物流團(tuán)隊(duì)緊密合作。通過(guò)這些努力，我可以為顧客提供優(yōu)質(zhì)的打包服務(wù)，確保他們滿意地收到他們的商品。

? 淘寶打包員工作計(jì)劃 ?

?關(guān)于旅游景區(qū)疫期運(yùn)營(yíng)工作的思考

程賢法??

（2020年2月13日）

“疫情仍處于擴(kuò)散階段，局部地區(qū)有迅速上升趨勢(shì)，形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜。”越是如此，越需出實(shí)招、求實(shí)效。全縣景區(qū)受疫情影響采取閉園措施，取消春節(jié)期間所有營(yíng)銷活動(dòng)，疫情給景區(qū)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的損失極大。大伊山景區(qū)在一季度期間預(yù)估受損900萬(wàn)元，其中門(mén)票200萬(wàn)元，石佛寺香火、大伊山游樂(lè)園、賓館、國(guó)學(xué)館、素齋館等二次消費(fèi)500萬(wàn)元，期間發(fā)放繳納員工工資及保險(xiǎn)需要200萬(wàn)元。

根據(jù)全縣旅游“3+2”行動(dòng)計(jì)劃，今年景區(qū)又正處于出彩成名關(guān)鍵時(shí)期，計(jì)劃在2020年期間，各景區(qū)準(zhǔn)備持續(xù)發(fā)力提升景區(qū)對(duì)外影響力，卻遇到疫情危機(jī)，各項(xiàng)營(yíng)銷計(jì)劃受到嚴(yán)重影響。但我們要充分認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，疫情之后必將迎來(lái)旅游業(yè)的春天，誰(shuí)掌握住機(jī)遇就能占據(jù)主動(dòng)、贏得先機(jī)，我認(rèn)為要做好“兩大提升”和“三大能力”。首先要深入思考“兩大提升”，具體包括：

一、服務(wù)大局，集中力量管好全域旅游“一盤(pán)棋”。

1.完善管理體系。全縣五大景區(qū)在管理模式上各不相同，有政府自營(yíng)、托管運(yùn)營(yíng)、混合運(yùn)營(yíng)等，目前這些運(yùn)營(yíng)模式均不能實(shí)現(xiàn)真正自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧這一目的，企業(yè)或多或少有依賴政府幫助的心理，建議實(shí)行“政企分開(kāi)”的方式來(lái)管理運(yùn)營(yíng)景區(qū)，政府負(fù)責(zé)景區(qū)保護(hù)和開(kāi)發(fā)，企業(yè)負(fù)責(zé)景區(qū)運(yùn)營(yíng)和管理。針對(duì)大伊山景區(qū)主管部門(mén)主要精力要放在景區(qū)的建設(shè)和開(kāi)發(fā)上，合理使用度假區(qū)內(nèi)土地出讓來(lái)融合更多資金支持景區(qū)的工程建設(shè)。大伊山企業(yè)公司主要精力要放在景區(qū)的營(yíng)銷和管理上，不斷拓展市場(chǎng)提升品牌和知名度，旅游企業(yè)人員采取全縣“統(tǒng)一管理、分散經(jīng)營(yíng)”模式來(lái)管理，節(jié)約人力成本開(kāi)支。

2.轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式。全縣旅游業(yè)應(yīng)集中進(jìn)行營(yíng)銷，文旅集團(tuán)成立營(yíng)銷“智囊團(tuán)”，利用全縣各個(gè)景區(qū)特色，錯(cuò)峰開(kāi)展?fàn)I銷，發(fā)揮大伊山龍頭旅游效應(yīng)，以點(diǎn)帶面盤(pán)活全縣整個(gè)旅游。現(xiàn)階段各景區(qū)都聘用自己的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)，開(kāi)拓自己的旅游市場(chǎng)，都是為自己的旅游景區(qū)謀利，應(yīng)更多考慮將全縣旅游資源聯(lián)動(dòng)起來(lái)，為全域旅游經(jīng)濟(jì)帶來(lái)更多的營(yíng)利。

3.挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。全縣智慧旅游系統(tǒng)建成后，對(duì)景區(qū)智能化管理起到重要作用，大數(shù)據(jù)分析讓景區(qū)營(yíng)銷有了方向和目標(biāo)，但在一些細(xì)節(jié)上可以進(jìn)一步的提升，如在接待團(tuán)隊(duì)旅游數(shù)據(jù)、全縣旅游線上聯(lián)動(dòng)購(gòu)票、景區(qū)核心景點(diǎn)客流分析精細(xì)統(tǒng)計(jì)、二次消費(fèi)數(shù)據(jù)等方面進(jìn)行完善。平時(shí)需對(duì)全縣得到的旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，為全域旅游發(fā)展提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)支撐。

二、整合資源，精雕細(xì)刻走好二次消費(fèi)“一盤(pán)棋”。

1.文創(chuàng)產(chǎn)品獨(dú)特性。目前各景區(qū)都有自己的一些旅游紀(jì)念品，全縣也設(shè)計(jì)了一些旅游商品，但這些文創(chuàng)產(chǎn)品銷售的業(yè)績(jī)并不理想。大伊山景區(qū)旅游產(chǎn)品首先在景區(qū)內(nèi)缺少合理規(guī)劃的線路及集中展示旅游商品的場(chǎng)所，其次文創(chuàng)產(chǎn)品的特色和文化吸引力不強(qiáng)；再次就是產(chǎn)品的種類不豐富、性價(jià)比沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。

2.體驗(yàn)項(xiàng)目互動(dòng)性。大伊山景區(qū)內(nèi)與游客體驗(yàn)互動(dòng)的項(xiàng)目較少，在疫情期間，景區(qū)可以更好的思考體驗(yàn)項(xiàng)目的規(guī)劃和建設(shè)。一是大伊山準(zhǔn)備與開(kāi)放的伊水溫泉體驗(yàn)館聯(lián)合互動(dòng)，將大伊山觀光游逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樾蓍e游；二是在新打造的澗水紅葉谷線路上延伸一些投資少的體驗(yàn)互動(dòng)項(xiàng)目，如：根據(jù)地形可建茶社，對(duì)采茶、手工炒茶傳承文化進(jìn)行體驗(yàn)。還有可以開(kāi)設(shè)DIR紅葉制作小作坊，利用掉落的紅葉設(shè)計(jì)制作文創(chuàng)產(chǎn)品，讓游客享受制作過(guò)程的樂(lè)趣。三是加快玻璃棧橋項(xiàng)目的推進(jìn)。

3.美食文化多樣性。大伊山景區(qū)餐飲美食需要進(jìn)一步提升，素齋館裝修完成，受疫情影響未能正常營(yíng)業(yè)，目前正在完善以素食養(yǎng)身的宣傳推廣方案。同時(shí)，景區(qū)內(nèi)美食小吃還不豐富，在黃金周高峰期間，很難滿足游客的需求，且缺少經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生、快捷、方便的特色小吃供游客品嘗。景區(qū)應(yīng)結(jié)合全縣豆丹美食節(jié)開(kāi)展配套活動(dòng)，來(lái)提升景區(qū)品牌和影響力。

疫情給旅游業(yè)帶來(lái)的影響錯(cuò)綜復(fù)雜，在深入思考“兩大提升”后，更該思考如何提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，把面對(duì)疫情等災(zāi)難時(shí)的損失降到最低。更應(yīng)放遠(yuǎn)目光，不斷修行，切實(shí)增強(qiáng)自身免疫能力，提高景區(qū)應(yīng)對(duì)重大疫情和打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)能力。主要從以下三個(gè)方面具體抓落實(shí)：

——提升景區(qū)自身信息研判能力。突如其來(lái)的新型冠狀肺炎疫情，已然嚴(yán)重打亂了景區(qū)年度工作計(jì)劃和日常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，景區(qū)內(nèi)外必然處于非常規(guī)狀態(tài)。對(duì)兩次疫情的影響觀察發(fā)現(xiàn)，單純依靠政府防疫部門(mén)的信息發(fā)布有其局限性和不確定性，需要旅游行業(yè)提升自身信息分析研判能力，提醒旅游景區(qū)和從業(yè)者認(rèn)識(shí)到疫情潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而科學(xué)決策，提前預(yù)防。因此，旅游景區(qū)不僅應(yīng)成立臨時(shí)的應(yīng)急應(yīng)變指揮小組，還要成立專門(mén)機(jī)構(gòu)，關(guān)心員工和游客的健康，逐一排查景區(qū)可能發(fā)生的內(nèi)外問(wèn)題，做好應(yīng)急解決方案，在保持景區(qū)內(nèi)部穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，減少損失重新調(diào)整景區(qū)計(jì)劃進(jìn)程，構(gòu)建疫情時(shí)期規(guī)范有序的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)框，為疫情過(guò)后的發(fā)展積蓄力量。具體如下：

（1）建立溝通聯(lián)動(dòng)機(jī)制。鑒于重大疫情對(duì)旅游業(yè)影響巨大，旅游行業(yè)主管部門(mén)與防疫部門(mén)應(yīng)建立信息溝通聯(lián)動(dòng)機(jī)制，第一時(shí)間得到信息，第一時(shí)間做出研判，在不引起社會(huì)恐慌的前提下，向旅游景區(qū)和從業(yè)者發(fā)出分級(jí)風(fēng)險(xiǎn)警示，提醒景區(qū)科學(xué)決策和防范。

（2）建立信息研判機(jī)制。旅游景區(qū)要成立信息分析。研判小組，主動(dòng)收集疫情相關(guān)信息，加強(qiáng)和政府部門(mén)的信息溝通，做出疫情分析判斷，變被動(dòng)接受信息為主動(dòng)分析研判，根據(jù)預(yù)判的風(fēng)險(xiǎn)提前做出應(yīng)對(duì)措施。

（3）建立風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制。景區(qū)經(jīng)營(yíng)的體制不同，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方式也不同。對(duì)有些個(gè)別景區(qū)而言，目前重大疫情造成的損失幾乎全部由自己承擔(dān)，這會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)不善的景區(qū)徹底失去再生能力，直接影響到景區(qū)的生死存亡。因此，景區(qū)應(yīng)對(duì)重大疫情的保險(xiǎn)事宜必須提上日程，這可轉(zhuǎn)移疫情造成的部分風(fēng)險(xiǎn)影響，增強(qiáng)自身生存能力的迫切需要。

——提升景區(qū)景點(diǎn)應(yīng)急處置能力。此次應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情正值春節(jié)，經(jīng)過(guò)調(diào)研，個(gè)別景區(qū)就暴露出應(yīng)急醫(yī)療物資儲(chǔ)備不足，人員培訓(xùn)不夠，閉園后退票退團(tuán)等銜接不到位等問(wèn)題。重大疫情屬國(guó)家公共衛(wèi)生安全應(yīng)急重大事件，景區(qū)作為公共旅游服務(wù)場(chǎng)所，防止疫情傳播是每個(gè)景區(qū)必須遵守的社會(huì)責(zé)任，要堅(jiān)決服從政府的決定和要求，在大是大非面前一定要旗幟鮮明，同時(shí)積極應(yīng)對(duì)，科學(xué)處置。具體如下：

一是堅(jiān)持與政府同頻。積極落實(shí)政府要求，對(duì)政府要求暫停的活動(dòng)、關(guān)閉的場(chǎng)所要無(wú)條件執(zhí)行。管理者始終要有重大疫情風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，第一時(shí)間做出正確決策。委托運(yùn)營(yíng)的景區(qū)要及時(shí)向甲方書(shū)面建議，提出科學(xué)應(yīng)對(duì)措施，務(wù)必打消僥幸心理。

二是堅(jiān)持以游客至上。重大疫情突發(fā)的處置，關(guān)系到大量游客的切身利益，各種退票、延遲、取消等信息發(fā)布要及時(shí)公開(kāi)，堅(jiān)持寧可景區(qū)受損失，也不要損害游客利益的原則。突發(fā)事件的處置，往往代表著景區(qū)的公眾與社會(huì)責(zé)任形象，一定要讓游客和社會(huì)滿意。

三是堅(jiān)持和景區(qū)共振。在景區(qū)按照政府要求，啟動(dòng)重大疫情應(yīng)急處置要求后，要及時(shí)儲(chǔ)備分發(fā)應(yīng)急物資，安排好現(xiàn)場(chǎng)安全管控措施，落實(shí)職工醫(yī)療檢查和家庭成員排查，消除疫情安全隱患。同時(shí)，動(dòng)員職工積極做好本職工作，維護(hù)好景區(qū)設(shè)施設(shè)備，與景區(qū)同舟共濟(jì)，共克時(shí)艱。

——設(shè)計(jì)旅游新產(chǎn)品，提升災(zāi)后市場(chǎng)機(jī)遇搶抓能力。此次封城、取消聚會(huì)、居家隔離等疫情防控措施，讓人們的情緒飽受壓抑，一旦疫情解除，必將迎來(lái)外出踏青郊游的一波旅游熱潮，山岳型、田園綜合體等景區(qū)可望復(fù)蘇較早，而其他景區(qū)也會(huì)在旺季之前陸續(xù)恢復(fù)，旅游業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)都會(huì)獲得極大增長(zhǎng)。大疫之后，這場(chǎng)人類與自然界的抗?fàn)帲瑫?huì)回歸平靜，景區(qū)該往哪里去。如何打消游客的出行顧慮？如何調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？是等客上門(mén)還是熱烈擁抱，主動(dòng)撫慰游客驚悸的心？以新的視角審視旅游市場(chǎng)，機(jī)遇正來(lái)臨，只要能抓住！危機(jī)危機(jī)，危難之中孕育機(jī)會(huì)。驚嚇之后，健康、快樂(lè)、養(yǎng)老需求會(huì)成為主旋律。從產(chǎn)品到服務(wù)的創(chuàng)新，運(yùn)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)思維的轉(zhuǎn)變，將推動(dòng)休閑旅游爆發(fā)式增長(zhǎng)。大伊山景區(qū)的內(nèi)功要做好六點(diǎn)，具體如下：1.產(chǎn)品調(diào)整。經(jīng)此折騰，觀光旅游元?dú)獯髠Y源吸引力一般的景區(qū)有可能一蹶不振。游客品味漸高，旅游業(yè)態(tài)多元化。看山看水看廟，擺POS照相睡覺(jué)，傳統(tǒng)觀光型景區(qū)的“三板斧”有市場(chǎng)但已“失寵”。大伊山景區(qū)藉此機(jī)會(huì)迅速轉(zhuǎn)身，主打產(chǎn)品從觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變。研學(xué)教育產(chǎn)品、會(huì)務(wù)產(chǎn)品、休閑度假產(chǎn)品、旅居養(yǎng)老產(chǎn)品及生態(tài)購(gòu)物等新型需求，將很快在觀光旅游的廢墟上建立起來(lái)。

◆研學(xué)產(chǎn)品?問(wèn)道山水間，探尋天地之奧秘。研學(xué)不僅是孩子的事，老年團(tuán)隊(duì)、親子家庭、情侶同事，皆可通過(guò)不同的課程設(shè)計(jì)開(kāi)展研學(xué)活動(dòng)。如研學(xué)基地、親子樂(lè)園、星期八農(nóng)場(chǎng)、一米菜園、夕陽(yáng)藝術(shù)部落、森林課堂，可研知學(xué)識(shí)，也養(yǎng)心養(yǎng)性。只要研有所學(xué)，游客就會(huì)樂(lè)此不疲。研學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)遵循“活到老、學(xué)到老、改到老，積極上進(jìn)心不老”的原則，吸引各年齡客群參與。設(shè)計(jì)大伊山景區(qū)的研學(xué)產(chǎn)品，紅塵蝶變、心靈洗禮，給一成不變的生活帶來(lái)亮色，游客無(wú)法拒絕。

◆會(huì)務(wù)產(chǎn)品?景區(qū)配套設(shè)施完善，會(huì)議會(huì)銷不再是星級(jí)酒店獨(dú)享。在旅游景區(qū)開(kāi)展企業(yè)年會(huì)、招商洽談會(huì)、商品推介會(huì)，以及團(tuán)建活動(dòng)等，游賞的同時(shí)還可趣玩，增進(jìn)感情拉近距離，遠(yuǎn)比星級(jí)酒店有“溫度”！大伊山景區(qū)設(shè)施不太差、服務(wù)還可以，借此機(jī)會(huì)做會(huì)務(wù)會(huì)銷，這樣比城市酒店更具競(jìng)爭(zhēng)力。

◆康養(yǎng)產(chǎn)品?在食品安全和環(huán)境安全日益焦慮的今天，何處尋一方凈土，安放不羈的靈魂！大伊山景區(qū)有舒適的活動(dòng)空間，可提供康療頤養(yǎng)、休閑度假、“森呼吸”、“百草堂”、“太陽(yáng)公社”、太極拳社、生命大舞臺(tái)等涵蓋文化藝術(shù)又貼近生活的康養(yǎng)產(chǎn)品，滿足養(yǎng)生需求的同時(shí)體現(xiàn)生命尊嚴(yán)。

◆樂(lè)購(gòu)產(chǎn)品?利用大伊山景區(qū)優(yōu)勢(shì)資源，提升提煉并包裝美化，成為城區(qū)居民和外地游客的“樂(lè)購(gòu)”產(chǎn)品。如日本的“男前豆腐”，重慶北碚的“槽上蘿卜”，重慶武隆的“碗碗羊肉”，以地域特色產(chǎn)品吸引游客樂(lè)享環(huán)境，快樂(lè)觀覽，生態(tài)購(gòu)物。旅游早已融入生活，生活中需要有旅游升華帶來(lái)的新生氣息。歷經(jīng)自然界的劫難洗禮，人們更注重能帶來(lái)健康快樂(lè)的“旅游生活”。旅游產(chǎn)品從內(nèi)容設(shè)計(jì)到服務(wù)流程，需摒棄走馬觀花的“看看”和等客上門(mén)的“接待”，大伊山景區(qū)主動(dòng)以游客內(nèi)心感受融入市場(chǎng)，獲得認(rèn)可。游客需要什么，景區(qū)產(chǎn)品正好滿足，這景區(qū)也就活了！

2.餐食創(chuàng)新。安全用餐會(huì)受到持續(xù)關(guān)注。景區(qū)用餐是旅游出行和服務(wù)接待的重要環(huán)節(jié)。吃得安心、放心、舒心，健康又環(huán)保，如果還親民，這樣的地域風(fēng)味美食定會(huì)惹人饞。大伊山景區(qū)的餐食創(chuàng)新從食材采取、加工制作、就餐儀式等方面體現(xiàn)，給人耳目一新的感覺(jué)。抓心先抓胃，吃出新天地！

●食材采取?大伊山景區(qū)良好的生態(tài)環(huán)境定可挖掘出好食材。原生態(tài)、無(wú)污染的食材是制作美味的先決條件，既有野生的也有種植的。

●野菜采摘?利用大伊山景區(qū)野生蔬菜資源，或培植野生蔬菜讓游客采摘，作為游覽環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)在行程中。游客吃著自己采摘的野生素材，既感受勞動(dòng)的快樂(lè)，也從“秀”的過(guò)程中彰顯景區(qū)生態(tài)文化。

●蔬菜摘采?建立“我們的菜園”，組織到大伊山景區(qū)的游客親自體驗(yàn)種菜或采摘。用“翻水牌”的形式建立蔬菜檔案卡，記錄種植、維護(hù)、采摘流程，以“漂流瓶”形式傳遞耕種游客信息，享受美食美味的同時(shí)還收獲友誼！操作心得：要給播種及耕耘的游客鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，傳接才有動(dòng)力。

●加工制作?研發(fā)一兩道大伊山景區(qū)的招牌菜，讓游客全部或選代表參與制作，健康環(huán)保的生態(tài)加工流程。不添加色素、不摻雜化工原料的美味在自己手里產(chǎn)生，這種快樂(lè)比吃到口里還舒坦！如果蔬菜適合加工帶走，可做成旅游商品售賣或以旅游紀(jì)念品的方式贈(zèng)送游客。

●敬神農(nóng)祈禱?大伊山景區(qū)餐廳，布置麥穗和稻穗裝扮的神農(nóng)雕像或畫(huà)像，舉行敬神農(nóng)祈禱儀式。就餐前全體起立默念“神農(nóng)惜福，珍惜糧食；健康飲食，光盤(pán)行動(dòng)”，約二十秒結(jié)束。

●分餐與合食?桌餐上齊后，三次分餐，各取所需。第一次分餐，根據(jù)自己喜好用公筷分菜；第二次分餐，根據(jù)食量和喜歡菜品分菜；第三次分餐，胃口好的人有選擇性將菜收尾，光盤(pán)行動(dòng)。民以食為天，餐餐有新鮮。餐食改革既可演繹生態(tài)文化，又提高衛(wèi)生防疫能力，也節(jié)約食材成本，符合都市客群“簡(jiǎn)、快、新”的需求和旅游新生活導(dǎo)向，具有廣泛的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

3.定制出行。經(jīng)歷本次波折后，擔(dān)心聚眾出行有危險(xiǎn)的陰影會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間。聚散成團(tuán)，讓游客想走就走、想游就游的預(yù)訂方式會(huì)受到歡迎。大伊山景區(qū)除了與旅行社、異業(yè)聯(lián)盟合作外，直面游客的OTO模式將在定制化旅游中廣泛推廣。增強(qiáng)與游客的粘性，話題互動(dòng)；線上線下聯(lián)動(dòng)，服務(wù)到家。

◆時(shí)間定制?借鑒航班預(yù)訂模式，按照自己的心境選取出游時(shí)間。雙方形成契約后，游客會(huì)著手計(jì)劃出游安排，大伊山景區(qū)提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，資源集約效應(yīng)最大化。如果要退訂或更改，可以按相關(guān)規(guī)則申請(qǐng)退款或延期，便捷高效。賣內(nèi)容，賣時(shí)間，主動(dòng)出擊，別等客上門(mén)。

◆服務(wù)定制?除既有服務(wù)外，可以按照游客需求定制內(nèi)容和行程。一是團(tuán)隊(duì)游客，可按照出行目的在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提檔升級(jí)，提供滿足需求的服務(wù)；二是親子或度假客戶，可按創(chuàng)意構(gòu)想進(jìn)行環(huán)境改造和場(chǎng)景設(shè)置，滿足其獨(dú)特需求。如游客把自己設(shè)計(jì)的個(gè)性服務(wù)賣出，可按比例提取收益。

◆會(huì)員定制?按照游客半徑和重游率，以會(huì)員定制鎖定區(qū)域客群。摒棄門(mén)票思維，用觀光價(jià)值為誘餌，美景美色為呈現(xiàn)，通過(guò)會(huì)員定制化將游客圈近吃、住、購(gòu)“蓄水池”，源源不斷產(chǎn)生消費(fèi)動(dòng)力。有了“游客蓄水池”，就會(huì)由望天接水變?yōu)椤巴诰保?xì)水長(zhǎng)流。定制出行改變旅游運(yùn)作方式。由傳統(tǒng)的等客上門(mén)變?yōu)橹鲃?dòng)出擊，搶占用戶時(shí)間。當(dāng)景區(qū)、產(chǎn)品、客群、服務(wù)成為一個(gè)循環(huán)聯(lián)動(dòng)的整體，后續(xù)的工作就是不斷優(yōu)化每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓大家更協(xié)調(diào)更“配合”，讓投產(chǎn)比達(dá)到最佳，獲得良好收益。定制出行，便捷高效。游客舒心愉快，景區(qū)財(cái)源滾滾。

4.健康第一。經(jīng)歷非典，扛過(guò)冠毒，面對(duì)流感，在世界性的公共衛(wèi)生風(fēng)暴刮過(guò)之后，健康從未被如此重視。曾經(jīng)，新奇特異是旅游的興奮點(diǎn)；如今，健康愉悅是旅游的著力點(diǎn)！大伊山景區(qū)主打健康牌，健康方能心安！

◆心理健康?積極陽(yáng)光心態(tài)是最好的神藥，可以驅(qū)逐看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的“病毒”。大伊山景區(qū)種植寧神靜心的芳香植物，引導(dǎo)心境；開(kāi)展有適度空間的交流活動(dòng)，疏導(dǎo)心境；大伊山景區(qū)組織正念人士開(kāi)展個(gè)人行為和素養(yǎng)專題講座，涵養(yǎng)心境。景區(qū)通過(guò)美景美色、良辰美意，傳導(dǎo)真、善、美，讓游客如沐春風(fēng)，如飲甘怡，心靈凈化，眼里都是美好！

◆身體健康?旅游的目的就是要放松身心，健康身體！從運(yùn)動(dòng)流汗，極限挑戰(zhàn)，到靜心手工，潑墨揮毫，乃至禪境靈修，都是為了讓身體盡可能達(dá)到和諧狀態(tài)，物我兩忘。大伊山景區(qū)設(shè)置運(yùn)動(dòng)類和修心類項(xiàng)目，如開(kāi)展登山越野、趣味運(yùn)動(dòng)、才藝大賽、大腦對(duì)對(duì)碰、瑜伽禪修、太極十分、靜夜冥思等活動(dòng)，通過(guò)動(dòng)靜相宜的轉(zhuǎn)換調(diào)節(jié)，讓身體自我“修復(fù)健康”！

◆環(huán)境健康?繁花勝境惹人憐，干凈素雅心兒醉。大伊山景區(qū)健康宜人的環(huán)境帶給人體感的愉悅，心靈的升華，不自覺(jué)被“同化”。除了游覽觀賞，擁有健康安全的旅游環(huán)境也是基本訴求。環(huán)境干凈整潔，空氣清新宜人；民風(fēng)淳樸厚道，價(jià)格合理親民；歡歌笑語(yǔ)禮待，服務(wù)熱情暖心，也就夠了。從擠人頭，看稀奇，摩肩接踵趕大集式的從眾旅游，到隨心走，身放松，悠游自在腦靈空的健康旅游，是從量變到質(zhì)變的飛躍。健康是人類永恒的話題，從內(nèi)容挖掘到流程設(shè)計(jì)，隨時(shí)代發(fā)展不斷變化。千變?nèi)f變，我們做好健康旅游的初心不變，市場(chǎng)的需求就不會(huì)變。

5.快樂(lè)重要。走走停停，尋尋覓覓，想要的快樂(lè)在哪里？快樂(lè)意味著“好耍”，有點(diǎn)意思。從啟迪心智，到愉悅身心，增進(jìn)友誼，融合親情，快樂(lè)都是旅游的“甜蜜素”。不經(jīng)意的瞬間，小小的舉動(dòng)，只要用心都會(huì)給游客帶來(lái)快樂(lè)！

◆快樂(lè)內(nèi)容?快樂(lè)無(wú)所不在，守正出奇剛好！游客到達(dá)大伊山景區(qū)時(shí)的歡迎儀式，沿途的暖心問(wèn)候，別出心裁的“智趣活動(dòng)”——你想得到的有，想不到的也有，如“老板的紅包”、“友誼漂流瓶”、“下一站路口”……參與便有快樂(lè)！用餐時(shí)、路過(guò)時(shí)，有快樂(lè)內(nèi)容感染，不快樂(lè)都不行！快樂(lè)總是與驚喜相伴，即便如幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)也可玩出新花樣！

◆快樂(lè)氛圍?身在快樂(lè)窩，快樂(lè)會(huì)傳染。獨(dú)特的快樂(lè)氛圍營(yíng)造，激起內(nèi)心深處的“快樂(lè)因子”漣漪。用能引起人親近的暖色調(diào)涂抹環(huán)境，萌寵可愛(ài)的景觀小品裝扮環(huán)境，酷炫的高科技藝術(shù)裝置生動(dòng)環(huán)境，營(yíng)造“動(dòng)感世界”。身未動(dòng)，心已動(dòng)。

◆快樂(lè)的人?旅游人快樂(lè)，游客快樂(lè)，就會(huì)疊加快樂(lè)！大伊山景區(qū)推出“尋找快樂(lè)的人”活動(dòng)，帶動(dòng)不快樂(lè)的人，就會(huì)成為一個(gè)快樂(lè)集群，快樂(lè)的海洋。

●快樂(lè)旅者?因?yàn)橄矚g，所以熱愛(ài)，更加快樂(lè)。熱愛(ài)旅游，熱愛(ài)景區(qū)，每一天都是新的，滿滿的美妙創(chuàng)意。快樂(lè)旅者，代表一種精神狀態(tài)和生活態(tài)度，影響和改變一群人。

●快樂(lè)游客?快樂(lè)游客，心靈和身體總有一個(gè)在旅游的路上！除了工作，人們大部分時(shí)間在尋找“同類”！可以分享的快樂(lè)話題，能夠參加的快樂(lè)活動(dòng)，成為念念不忘的“快樂(lè)朋友”。快樂(lè)旅者、快樂(lè)游客，快樂(lè)1+1，快樂(lè)的人是旅游發(fā)酵劑和催化劑！游客玩大伊山心意開(kāi)，快樂(lè)逍遙活神仙。入得仙山需美景，一路歡笑樂(lè)翻天。旅游需要亮色，驚喜和創(chuàng)意，將旅者和游客捆綁在一起，共同制造快樂(lè)和享受快樂(lè)。樂(lè)人者樂(lè)己，旅海永無(wú)涯！

6.與子偕老。我能想到最浪漫的事，就是與你慢慢變老！即便我老了，你依舊煥發(fā)青春活力！旅游的魅力在于，可以和員工同成長(zhǎng)，和游客共滄桑。只有心手相連，才會(huì)命運(yùn)與共！

旅者、游者、景區(qū)，友誼相連，歲月與共，可以成為心意相通的情感共同體！

◆和員工成長(zhǎng)?景區(qū)有生命周期，員工有職業(yè)規(guī)劃，互為依靠，互相成才，才有光輝前程。大伊山景區(qū)首先把員工納入進(jìn)來(lái)，讓他“想干出點(diǎn)事情”，想“有所成就”，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)，爆發(fā)的潛力和創(chuàng)造的價(jià)值是驚人的。例如：給股份拴住高管，給優(yōu)秀老員工分紅，這樣才是為自己干活。員工成長(zhǎng)，景區(qū)發(fā)展，形成利益共同體就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)勁動(dòng)力。

◆與游客偕老?與游客偕老的景區(qū)，一定是旅游常青樹(shù)！ 讓游客戀上大伊山景區(qū)，我們善待游客，看似很難，用心卻可做到。鉆進(jìn)肚里，浸入心里，潛入夢(mèng)里，自然會(huì)把游客牢牢拽在手里！兒時(shí)歡樂(lè)地，青春可創(chuàng)業(yè)，晚年長(zhǎng)相伴。景區(qū)可以成為生命和精神的載體，與游客偕老！

經(jīng)歷劫難，必有能者。不破不立，涅槃重生。大疫之后重新審視旅游劫難，發(fā)現(xiàn)不過(guò)是上帝之手撥動(dòng)了旅游時(shí)鐘，加快了優(yōu)勝劣汰步伐而已。時(shí)間已凝固，唯有擁抱變化。從產(chǎn)品架構(gòu)到服務(wù)意識(shí)，從宣傳推廣到市場(chǎng)營(yíng)銷，來(lái)一次脫胎換骨，是下一個(gè)里程碑的開(kāi)始。真的勇士，直面困難和挑戰(zhàn)，拋棄成見(jiàn)獲新生。觀光旅游，疫情過(guò)后覓新路，勇往直前譜華章。掙脫危難就是機(jī)會(huì)。這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)了，趕緊抓住！? ? ??

? 淘寶打包員工作計(jì)劃 ?

關(guān)于淘寶客服工作計(jì)劃及安排-工作計(jì)劃

一、工作目標(biāo)

1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。

4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶。

二、自我方面目標(biāo)

1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

目標(biāo)調(diào)整的.原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。

最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫(xiě)出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù)；每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來(lái)，要靠自己去打拼！

有位智者說(shuō)過(guò)：“上帝關(guān)閉了所有的門(mén)，他會(huì)給您留一扇窗。”

我們?cè)?jīng)失敗，我們?cè)?jīng)痛苦，我們?cè)?jīng)迷惘，我們?cè)?jīng)羨慕……最重要的，我一直在奮斗。

? 淘寶打包員工作計(jì)劃 ?

淘寶天天做生意，你堅(jiān)持。不要抱怨，不要擔(dān)心。做好客服，腳踏實(shí)地。態(tài)度好。有信心。“生意不好不是你的錯(cuò)，閑著沒(méi)事才是你的錯(cuò)。”只是我自己的一點(diǎn)點(diǎn)建議。哦，別被人說(shuō)你做得不好。

1.早起(1小時(shí))

每天早上8點(diǎn)起床，9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上網(wǎng)。俗話說(shuō)，每天都在早上。早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營(yíng)養(yǎng)又美味的早餐。健康是革命的本錢(qián)。不要為了淘寶日夜傷身。

吃完可以堅(jiān)持做十分鐘的運(yùn)動(dòng)，鞏固淘寶的持久戰(zhàn)。因?yàn)樽鼍W(wǎng)店客服應(yīng)該和每天上班一樣，不能說(shuō)早上生意不好就可以晚一點(diǎn)起床，這樣久而久之就會(huì)養(yǎng)成打盹的習(xí)慣。以后就算有賬單也不想起床。你知道淘寶最缺什么，最需要什么嗎？是時(shí)間。

2.組織和檢查自己的商店(1小時(shí))

每天至少花半個(gè)小時(shí)查看自己的網(wǎng)店，多看，多看，看看還有哪些不足，還有哪些需要修改，看看用過(guò)的窗口空間是否滿了。如果沒(méi)滿，就推滿。是要上架的寶寶嗎？放上去。您是否有任何未交付的缺失訂單？你還有沒(méi)有付款的買家嗎？主動(dòng)摧毀別人。還有等待評(píng)估。給予正面評(píng)價(jià)。這些工作看起來(lái)很小。當(dāng)你忙著做生意的時(shí)候，你的負(fù)擔(dān)就會(huì)減輕，你也不會(huì)著急

3.多購(gòu)物、多看、多露面(1小時(shí))

每天至少花一個(gè)半小時(shí)逛淘寶社區(qū)，學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)，用心回復(fù)淘寶好友的帖子，學(xué)習(xí)寫(xiě)別人的精華帖。供參考，如果社區(qū)有什么活動(dòng)，一定要馬上報(bào)名。人氣永遠(yuǎn)是你店里火的主要驅(qū)動(dòng)力。只要這個(gè)人出名，就不一樣了！任何好事都會(huì)降臨到你身上。

4、原帖精華帖(2個(gè)半小時(shí))

每天堅(jiān)持至少一個(gè)原創(chuàng)帖子。不多，但一定要精煉。你的帖子質(zhì)量不好不是你的錯(cuò)。畢竟精華崗位數(shù)量有限。這次不是我選你。只要你注意，堅(jiān)持寫(xiě)，下次就輪到你了！精華帖帶來(lái)的流量是幾萬(wàn)。一旦你的帖子精了，你的店鋪就會(huì)火爆好幾天。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，下一個(gè)百萬(wàn)富翁將是你

5.向同齡人學(xué)習(xí)(1小時(shí))

逛逛同行業(yè)的店鋪，看看人家是怎么做的，對(duì)比一下自己的店鋪，取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)店鋪的不足做出相應(yīng)的調(diào)整

6.積極尋找客戶(2個(gè)半小時(shí))

這就是上一篇帖子提到的廣撒網(wǎng)原理。顧客不等門(mén)，需要師傅找，需要找異性。這一點(diǎn)之前已經(jīng)詳細(xì)描述過(guò)了，不再贅述。淘寶詢價(jià)也是必去之地，那里找東西的人很多，如果有你操作的相關(guān)產(chǎn)品，你知道該怎么做！

7.廣告時(shí)間(2小時(shí))

想把淘寶做大做強(qiáng)，光靠淘寶是不夠的。你一定要走到山上，多找外面的客戶，去各大論壇，搜索引擎百度谷歌去宣傳，這樣你的廣告才會(huì)遍地開(kāi)花。時(shí)間久了效果相當(dāng)明顯，而且這是一輩子，會(huì)為你以后的事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

8、團(tuán)伙、團(tuán)體(1小時(shí))

幫派團(tuán)伙那么多，有時(shí)候看著都暈。再多，加多幫派也沒(méi)壞處。活動(dòng)范圍也擴(kuò)大了。宣傳自然更到位。

? 淘寶打包員工作計(jì)劃 ?

2019年淘寶客服工作計(jì)劃范文

工本站發(fā)布2019年淘寶客服工作計(jì)劃范文，更多2019年淘寶客服工作計(jì)劃范文相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工本站工作計(jì)劃頻道。

以下是工本站為大家整理的關(guān)于2019年淘寶客服工作計(jì)劃范文的文章，希望大家能夠喜歡！

從了一年的淘寶客服，之前是負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售的工作，后來(lái)轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來(lái)說(shuō)，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺(jué)，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的價(jià)值。現(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下。

1、接待

真誠(chéng)的面對(duì)每一位前來(lái)咨詢的.客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠(chéng)。

對(duì)客戶提出的問(wèn)題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久，對(duì)自己不明白的問(wèn)題，別妄下結(jié)論，要詢問(wèn)內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

2、通知付款建議A編寫(xiě)信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€的客服。”B電話通知:禮貌用語(yǔ)一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放疲粊?lái)鞏固付款、二來(lái)加深對(duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購(gòu)買的價(jià)格是我們?cè)嚑I(yíng)/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”

3、回訪/留言交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫(xiě)針對(duì)性的一些留言，比如這次我們清倉(cāng)：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉(cāng)大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開(kāi)特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng)，歡迎親來(lái)選購(gòu)呵!”實(shí)在沒(méi)有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問(wèn)題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉(cāng)的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說(shuō)清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉(cāng)貨品來(lái)的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

4、登記好友的信息為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購(gòu)買信息。“已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的”另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦!

5、登記每天的日記

A遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：ID、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來(lái)貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購(gòu)，新款可以編寫(xiě)簡(jiǎn)潔語(yǔ)統(tǒng)一通知顧客們選購(gòu)。

B平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒(méi)發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

? 淘寶打包員工作計(jì)劃 ?

淘寶每天生意，貴在堅(jiān)持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好。要有信心。”生意不好不是你的錯(cuò)，你閑著就是你的不對(duì)“，一下是自己的一點(diǎn)點(diǎn)建議，呵，不要被說(shuō)自己工作沒(méi)有做好就瞎折騰。

1、早起（X小時(shí)）

堅(jiān)持每天早上X點(diǎn)起床，X點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上線。古話說(shuō)一日之際在于晨。早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營(yíng)養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢(qián)，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。吃過(guò)后可以堅(jiān)持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因?yàn)樽鼍W(wǎng)店客服每天跟上班要同等對(duì)侍，不能說(shuō)早上生意不怎么好就可以晚一點(diǎn)起來(lái)，這樣久而久之就會(huì)養(yǎng)成一個(gè)貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來(lái)了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你知道嗎？就是時(shí)間。

2、整理檢查自己的店鋪（X小時(shí)）

每天至少花X個(gè)小時(shí)的時(shí)間檢查一下自己的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒(méi)滿就要把它推滿，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒(méi)有漏掉的沒(méi)有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒(méi)付款的買家，主動(dòng)的摧一摧人家。還有等待的評(píng)價(jià)，積極點(diǎn)給評(píng)了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時(shí)候會(huì)給你減輕負(fù)擔(dān)，到時(shí)候不至于手忙腳亂。

3、多逛逛，多看看，多露面（X小時(shí)）

每天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫(xiě)出來(lái)的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動(dòng)一定要要馬上報(bào)名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什么好事都會(huì)找上你的。呵呵！

4、原創(chuàng)帖精華帖（X小時(shí)）

每天最好能堅(jiān)持至少原創(chuàng)帖。不要多，但一定要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯(cuò)而畢竟精華帖名額有限，這次沒(méi)有選上你，只要你用心了，堅(jiān)持寫(xiě)，下一次一定會(huì)輪到你！精華帖帶來(lái)的流量是數(shù)以萬(wàn)計(jì)的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長(zhǎng)期以此，下個(gè)百萬(wàn)富翁就是你啦。

5、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)（X小時(shí)）

多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的，對(duì)自己的店鋪?zhàn)鰧?duì)比，取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整。

6、主動(dòng)尋找客戶（X小時(shí)）

這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則。客戶不是等上門(mén)的，要主去尋找，而且要有針對(duì)對(duì)性去找，這一點(diǎn)前面有詳細(xì)講述，就不再重復(fù)。淘寶打聽(tīng)也是一個(gè)必去的地方，哪里有很多人在求購(gòu)東西，如果有求購(gòu)你經(jīng)營(yíng)的相關(guān)產(chǎn)品哪就知道該怎么做啦！

7、廣告時(shí)間（X小時(shí)）

要想把淘寶做大做強(qiáng)，光靠淘寶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須走去大山，在外面尋找更多的客戶，去各大，搜索引擎百度谷歌都去宣傳，讓你的廣告遍地開(kāi)花，時(shí)間長(zhǎng)了效果也是相當(dāng)明顯的，而且這是一次投入終生享用，這將為你以后的生意打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

8、幫派、群（X小時(shí)）

? 淘寶打包員工作計(jì)劃 ?

總則：

隨著網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的快速發(fā)展，開(kāi)網(wǎng)店現(xiàn)已成不可缺少的銷售渠道，本著把雷總的產(chǎn)品在B2C平臺(tái)上做出一定的市場(chǎng)，特制定此方案，在今后工作中，嚴(yán)格按照此方案實(shí)施執(zhí)行，張應(yīng)濤全面負(fù)責(zé)所有網(wǎng)店工作，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間，最少的投入下，占據(jù)市場(chǎng)，穩(wěn)步前進(jìn)，快速收益！

開(kāi)店流程：

第一步：注冊(cè)會(huì)員 準(zhǔn)備： 電子郵箱，手機(jī)號(hào)碼；

第二步：實(shí)名認(rèn)證 準(zhǔn)備： 同身份證用戶名銀行卡；

第三步：發(fā)布商品 準(zhǔn)備： 商品圖片，產(chǎn)品描述信息；

第四步：開(kāi)店經(jīng)營(yíng) 準(zhǔn)備： 至少準(zhǔn)備十個(gè)產(chǎn)品資料；

經(jīng)營(yíng)管理：

1、人員分配

淘寶店初期，暫時(shí)只需一個(gè)人，待淘寶店正式運(yùn)營(yíng)后，需請(qǐng)一位客服人員。

2、產(chǎn)品管理

產(chǎn)品定價(jià)：在產(chǎn)品定價(jià)前，需與同行業(yè)，同類產(chǎn)品價(jià)格比較，分析，然后定價(jià)，方可發(fā)布；

產(chǎn)品資料：拍攝、處理、上傳、發(fā)布，每個(gè)步驟都必須嚴(yán)格完成；

產(chǎn)品描述內(nèi)容豐富，產(chǎn)品圖片清晰逼真，客戶看到產(chǎn)品的描述與產(chǎn)品圖片時(shí)，能被其吸引；

每周定期上、下架，產(chǎn)品資料收集、整理、更新，產(chǎn)品更新及時(shí)做到店鋪產(chǎn)品多樣化。

3、店鋪推廣

推廣方式：

免費(fèi)推廣：免費(fèi)推廣主要有：博客，論壇，郵箱，以及群聊等免費(fèi)推廣方法

付費(fèi)推廣：付費(fèi)推廣主要是淘寶網(wǎng)內(nèi)部推廣和外部推廣；

內(nèi)部推廣：是指在淘寶商城內(nèi)部：通過(guò)阿里媽媽，淘寶客，淘寶直通車等推廣 平臺(tái)進(jìn)行推廣。

外部推廣：在百度，谷歌等搜索引擎網(wǎng)站，天涯社區(qū)，優(yōu)酷，等等大型門(mén)戶網(wǎng) 上進(jìn)行付費(fèi)推廣。

備注：免費(fèi)推廣在不違反國(guó)家法律，不泄露公司機(jī)密的前提下，可以自由散播，發(fā)布，每逢節(jié)假日，必須提前做好促銷策劃方案，準(zhǔn)備充足；付費(fèi)推廣，需有淘寶管理員書(shū)面方式申請(qǐng)，由雷總審批，方可進(jìn)行付費(fèi)推廣，管理員必須認(rèn)真仔細(xì)分析推廣效果，廣告投放成本，盡量的降低成本，并且達(dá)到一定的營(yíng)銷效果！

日常工作要點(diǎn)：

開(kāi)淘寶店很簡(jiǎn)單，但是好好的經(jīng)營(yíng)淘寶店，快速收益，就不是件簡(jiǎn)單的事，還需日常工作中，花更多的心思去研究，去思考，如何把產(chǎn)品關(guān)鍵詞，店鋪信息傳播給更多的人，讓人更多的客戶來(lái)店鋪查看，收藏店鋪，并成交。

與顧客

在淘寶開(kāi)網(wǎng)店，不管是買家還是賣家都有自己做事的步驟！而作為賣家的我們，就有必要承擔(dān)起更多的義務(wù)，做更多的事情，在日常的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，我覺(jué)得我們有必要做好以下幾點(diǎn)。

1，不卑不亢，作為一位淘寶賣家，我把自己定位為一個(gè)服務(wù)者，為所有買家朋友服務(wù)！我覺(jué)得應(yīng)該尊重顧客，對(duì)顧客的關(guān)心應(yīng)該無(wú)微不至，細(xì)致而精確的為顧客朋友做向?qū)В?duì)于友好的建議與意見(jiàn)，我們欣然接受，并且非常感謝；對(duì)與無(wú)理的要求與指責(zé)，我們斷然拒絕，甚至予以投訴！

2，善解人意，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)王永慶賣米的精神，想顧客所想，急顧客所急！精確的理解顧客的意思，并迅速的為顧客推薦出心儀的寶貝！一般買到產(chǎn)品不好的朋友都會(huì)很快的要求店家換或者退什么的！當(dāng)然能及時(shí)的付款和評(píng)價(jià)當(dāng)然是最好的了，對(duì)老顧客必要的“打擾”也是有需要的，比如過(guò)節(jié)，發(fā)句問(wèn)候；比如季節(jié)變化了，有新貨上架，發(fā)句提醒！不過(guò)我想我們對(duì)顧客不能要求太多的，我對(duì)顧客的唯一的要求就是：講理！

與同事

淘寶商店走上正軌后，美術(shù)，編輯工作幾乎沒(méi)有太重要的任務(wù)要做，最重要的任務(wù)就是推廣，所以，等淘寶店鋪正式運(yùn)營(yíng)后，所有的工作人員都應(yīng)按照淘寶店長(zhǎng)的規(guī)劃，協(xié)助做推廣，齊心協(xié)力，把淘寶店鋪慢慢的做大，做強(qiáng)，為淘寶商城打好基礎(chǔ)！

發(fā)展目標(biāo)

在淘寶店正式運(yùn)營(yíng)后，本人立即注冊(cè)拍拍，在一個(gè)半月的時(shí)間內(nèi)必須把淘寶，拍拍兩大平臺(tái)所有的基本工作做好，然后全力以赴的開(kāi)拓市場(chǎng)，在保持良好的市場(chǎng)銷售同時(shí)，爭(zhēng)取年底之前把商城的準(zhǔn)備工作籌備好！

敬業(yè)精神 為了打造一個(gè)具有影響力的專業(yè)網(wǎng)店，為公司贏取更多利益，也實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，不負(fù)雷先生的厚望，堅(jiān)決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當(dāng)成自己的事去積極的完成，開(kāi)拓出一個(gè)具有品牌實(shí)力和盈利價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。

我以上面所述的方法，進(jìn)行實(shí)際操作執(zhí)行，做好全面店鋪運(yùn)營(yíng)工作，促成店鋪的收益，品牌的發(fā)展，做好全面的開(kāi)拓工作，即使采取必要的措施，吸取更有優(yōu)勢(shì)的方法，穩(wěn)步前進(jìn)，快速收益！

? 淘寶打包員工作計(jì)劃 ?

一、公司情況簡(jiǎn)介

同創(chuàng)創(chuàng)業(yè)咨詢公司引進(jìn)哈佛大學(xué)商學(xué)院的教育思維模式，采用《贏在中國(guó)》語(yǔ)言咨詢和商業(yè)實(shí)戰(zhàn)形式，實(shí)行課堂教育、模擬實(shí)戰(zhàn)、基地見(jiàn)習(xí)、導(dǎo)師幫帶聯(lián)動(dòng)等方式，并結(jié)合中國(guó)的國(guó)情和中小企業(yè)生存環(huán)境，已經(jīng)開(kāi)發(fā)和形成一套較為全面、系統(tǒng)、實(shí)用、著眼于解決創(chuàng)業(yè)者所面臨的種種問(wèn)題的“商練培訓(xùn)營(yíng)”。除了傳統(tǒng)的教育訓(xùn)練之外，還構(gòu)建了一個(gè)商業(yè)的模擬環(huán)境，使想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人能夠在這里預(yù)熱，提前感受到這種氣氛，培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。理論與實(shí)際相結(jié)合，主講與互動(dòng)相結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)是我們對(duì)學(xué)員承諾。旗下資深實(shí)戰(zhàn)專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)提供全方位系列培訓(xùn)，一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)診斷創(chuàng)業(yè)難題和企業(yè)難題，分享和完善經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大未來(lái)老板們的人脈圈。同時(shí)，我們也將以為各層各類企業(yè)、組織單位和政府的事業(yè)發(fā)展、管理改進(jìn)和效率提升提供有實(shí)效的思想、知識(shí)和方案而努力，成為有傳世意義的第一流綜合性咨詢公司為了成為原創(chuàng)性管理技術(shù)、投資技術(shù)和商學(xué)思想的策源地而努力奮斗。

二、主要管理者情況

董事長(zhǎng)、營(yíng)銷經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理

1、公司文化理念

同創(chuàng)作為一個(gè)專業(yè)為大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)咨詢的公司，我們將堅(jiān)持自己的理念。取向：兼容并包、有容乃大!

水的精神：

(1、接納八方來(lái)源，終成其大!不拒絕任何加盟的沙石和物障，反而是夾裹前行，壯大自己的力量，勇往直前!

(2、無(wú)論何時(shí)何地，總是改變自己的形態(tài)不斷尋找出路!

(3、任何時(shí)候遇到阻擋，總是慢慢蓄積力量，最后加以沖破!

(4、歷經(jīng)千里萬(wàn)里千難萬(wàn)險(xiǎn)，始終不改變自己的本質(zhì)和前行的動(dòng)力!

風(fēng)范：專業(yè)、內(nèi)斂、大氣、深厚。同時(shí)，我們也將勇于肩負(fù)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，更多的投入到社會(huì)事業(yè)中。為了社會(huì)和諧和中華民族復(fù)興而努力。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)應(yīng)該是有無(wú)限的機(jī)會(huì)、無(wú)比的困難、無(wú)量的回報(bào)。但是創(chuàng)業(yè)環(huán)境對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)具有十分重要的影響。在大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的社會(huì)背景下采取有效措施，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)營(yíng)造良好的環(huán)境，這對(duì)促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)并帶動(dòng)其就業(yè)具有十分重要的作用。中國(guó)教育原本就缺乏創(chuàng)業(yè)教育。中國(guó)學(xué)生不僅承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)能力很脆弱，而且承受挫折的心理素質(zhì)也較差，這使得自主創(chuàng)業(yè)這條需要冒險(xiǎn)的就業(yè)之路，少有人問(wèn)津。

一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析

現(xiàn)在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境都十分的復(fù)雜。所謂創(chuàng)業(yè)環(huán)境，實(shí)際上就是創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的舞臺(tái)。任何創(chuàng)業(yè)活動(dòng)都是在一定的社會(huì)環(huán)境下進(jìn)行的，在我們的大學(xué)生邁向社會(huì)進(jìn)人創(chuàng)業(yè)階段的時(shí)候，呈現(xiàn)在面前的就是一個(gè)巨大的時(shí)空舞臺(tái)。在這個(gè)舞臺(tái)上，諸多事物和要素互動(dòng)聯(lián)系、碰撞，形成了一個(gè)面面俱到的現(xiàn)實(shí)環(huán)境系統(tǒng)，因此創(chuàng)業(yè)環(huán)境對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)具有十分重要的影響。在大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的社會(huì)背景下，采取有效措施，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)營(yíng)造良好的環(huán)境，對(duì)促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)并帶動(dòng)其就業(yè)具有十分重要的作用。

(一)宏觀環(huán)境分析

1)人口。

1950年，教育部實(shí)施高等學(xué)校院系調(diào)整，湖北高校數(shù)量從10所增至19所，居全國(guó)第三位。武漢現(xiàn)有普通高校70余所，其中“211工程”高校7所，居全國(guó)前列。20xx年，武漢地區(qū)在校大學(xué)生達(dá)104.11萬(wàn)人，首次超過(guò)北京、上海，居全國(guó)各城市之首。20xx年，這一數(shù)據(jù)又有所增長(zhǎng)，穩(wěn)定了在校大學(xué)生數(shù)量居全國(guó)城市第一的位置。

2)政策法規(guī)環(huán)境

資金是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的第一難題，大學(xué)畢業(yè)生有的剛工作不久，有的甚至連工作都還沒(méi)有，而大多數(shù)家庭又沒(méi)有足夠的實(shí)力來(lái)支持家中的孩子來(lái)創(chuàng)業(yè)。其實(shí)不僅僅是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，這對(duì)于大多數(shù)想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人來(lái)說(shuō)都是很難跨過(guò)的一個(gè)難坎!甚至于很多想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人在創(chuàng)業(yè)資金這第一道檻上就被擋住了。

國(guó)家對(duì)此出臺(tái)了相關(guān)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款政策，主要優(yōu)惠政策內(nèi)容有：

1、各國(guó)有商業(yè)銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行和有條件的城市信用社

要為自主創(chuàng)業(yè)的各大高校畢業(yè)生提供小額貸款。在貸款過(guò)程中，簡(jiǎn)化程序，提供開(kāi)戶和結(jié)算便利，貸款額度在5萬(wàn)元左右。

2、貸款期限最長(zhǎng)為兩年，到期后確定需要延長(zhǎng)貸款期限的，可以申請(qǐng)延期一次。

3、貸款利息按照中華人民銀行公布的貸款利率確定，擔(dān)保最高限額為擔(dān)保基金的5倍，擔(dān)保期限與貸款期限相同。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款辦理方法如下：

大學(xué)畢業(yè)生在畢業(yè)后兩年內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)，需到創(chuàng)業(yè)實(shí)體所在地的當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，注冊(cè)資金(本)在50萬(wàn)元以下的，可以允許分期到位，首期到位的資金不得低于注冊(cè)資本的10%(出資額不得低于3萬(wàn)元)，1年內(nèi)實(shí)際繳納注冊(cè)資本如追加至50%以上，余款可以在3年內(nèi)分期到位。如有創(chuàng)業(yè)大學(xué)生家庭成員的穩(wěn)定收入或有效資產(chǎn)提供相應(yīng)的聯(lián)合擔(dān)保，信譽(yù)良好、還款有保障的，在風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上可以適當(dāng)加大發(fā)放信用貸款，并可以享受優(yōu)惠的低利率。

大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)第二個(gè)受到關(guān)注的地方在于稅務(wù)方面的問(wèn)題。我國(guó)的賦稅屬于比較高的國(guó)家，而且稅收項(xiàng)目比較多，除了企業(yè)必須要繳納的國(guó)稅、地稅和所得稅以外，根據(jù)企業(yè)所從事的不同行業(yè)還會(huì)有一些其他的稅需要繳納。國(guó)家在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策中對(duì)于稅收方面作出了以下規(guī)定：

2、新成立的城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)

(國(guó)家*的行業(yè)除外)，當(dāng)年安置待業(yè)人員(含已辦理失業(yè)登記的高校畢業(yè)生，下同)超過(guò)企業(yè)從業(yè)人員總數(shù)60%的，經(jīng)相關(guān)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可免納所得稅3年。勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)免稅期滿后，當(dāng)年新安置待業(yè)人員占企業(yè)原從業(yè)人員總數(shù)30%以上的，經(jīng)相關(guān)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可減半繳納所得稅2年。

除此之外，具體不同的行業(yè)還有不同的稅務(wù)優(yōu)惠：

1、大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)新辦咨詢業(yè)、信息業(yè)、技術(shù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，提交申請(qǐng)經(jīng)稅務(wù)部門(mén)批準(zhǔn)后，可免征企業(yè)所得稅兩年。

2、大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)新辦從事交通運(yùn)輸、郵電通訊的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，提交申請(qǐng)經(jīng)稅務(wù)部門(mén)批準(zhǔn)后，第一年免征企業(yè)所得稅，第二年減半。

3、大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)新辦從事公用事業(yè)、商業(yè)、物資業(yè)、對(duì)外貿(mào)易業(yè)、旅游業(yè)、物流業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、飲食業(yè)、教育文化事業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，提交申請(qǐng)經(jīng)稅務(wù)部門(mén)批準(zhǔn)后，可免征企業(yè)所得稅一年。有了眾多免稅的創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策扶持，相信廣大自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，在創(chuàng)業(yè)初期就能省下大量資金用于企業(yè)運(yùn)作。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方面的創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策相對(duì)于貸款優(yōu)惠和稅收優(yōu)惠政策來(lái)說(shuō)，并不受到大多數(shù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的關(guān)注，甚至有的自主創(chuàng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)生根本不知道有這一優(yōu)惠政策。這方面的優(yōu)惠政策：

1、員工聘請(qǐng)和培訓(xùn)享受減免費(fèi)優(yōu)惠。對(duì)大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)辦的企業(yè)，自當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)批準(zhǔn)其經(jīng)營(yíng)之日起1年內(nèi)，可以在政府人事、勞動(dòng)保障行政部門(mén)所屬的人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站免費(fèi)查詢?nèi)瞬拧趧?dòng)力供求信息，免費(fèi)發(fā)布招聘廣告等。這一點(diǎn)有助于在創(chuàng)業(yè)初期獲得相關(guān)行業(yè)所需求的人才資源。能夠幫助自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生以最低代價(jià)，更容易地獲取所需專業(yè)人才。

2、參加政府人事、勞動(dòng)保障行政部門(mén)所屬的人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)舉辦的人才集市或人才、勞務(wù)交流活動(dòng)時(shí)可給予適當(dāng)減免交費(fèi);政府人事部門(mén)所屬的人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)為創(chuàng)辦企業(yè)的畢業(yè)生、優(yōu)惠為創(chuàng)辦企業(yè)的員工提供一次培訓(xùn)、測(cè)評(píng)服務(wù)。

以上大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策是為了鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，國(guó)家針對(duì)全國(guó)所有自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生所制定的。另外，各地政府為了扶持當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)，也出臺(tái)了相關(guān)的政策法規(guī)，而且因?yàn)楦嗅槍?duì)性，所以更加細(xì)化，更貼近實(shí)際。

3)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

20xx年，一場(chǎng)金融危機(jī)席卷全球，讓原本平穩(wěn)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境遭遇寒冬。各個(gè)行業(yè)迅速下滑，失業(yè)率大幅上升，各種經(jīng)濟(jì)恐懼?jǐn)?shù)值蔓延在我們的周圍。在這樣的大形勢(shì)下，武漢市提出了“全民創(chuàng)業(yè)”，讓武漢的整體創(chuàng)業(yè)氛圍更濃厚了。但是，在這個(gè)大動(dòng)作中，武漢市在相應(yīng)的制度安排上也應(yīng)該加強(qiáng)與完善。這具體包括：

第一，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者提供相關(guān)支持，包括市場(chǎng)準(zhǔn)入、注冊(cè)審批、行政管理、信息咨詢和公共服務(wù)等，以保證創(chuàng)業(yè)活動(dòng)順利進(jìn)行。

第二，建立面向大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的金融支持系統(tǒng)，例如小額貸款等。

第三，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者提供社會(huì)保障。要使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)精神高漲，必須建立健全社會(huì)保障機(jī)制，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者解除后顧之憂。

第四，健全創(chuàng)業(yè)退出機(jī)制。進(jìn)入機(jī)制重要，退出機(jī)制同樣重要。

4)創(chuàng)業(yè)教育環(huán)境

武漢市高校在政府倡導(dǎo)“全民創(chuàng)業(yè)”的背景下，紛紛著手進(jìn)行大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育，但創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展成熟度和系統(tǒng)性水平不一。通過(guò)抽樣走訪武漢市五大高校的畢業(yè)指導(dǎo)中心，對(duì)武漢市的高校創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)各學(xué)校的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作，存在比較明顯的差異。但目前來(lái)看，大部分高校的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心正在創(chuàng)建與完善中，還有一部分高校的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)尚處在籌劃階段。這些狀況反映出創(chuàng)業(yè)教育在許多高校還處于萌芽狀態(tài)，基本屬于“業(yè)余教育”，沒(méi)有引起學(xué)校相關(guān)部門(mén)的重視，折射出國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)教育的缺失。創(chuàng)業(yè)意識(shí)需要從小培養(yǎng)，而學(xué)校在這方面起到不可估量的作用，開(kāi)設(shè)形式多樣的創(chuàng)業(yè)教育也就迫在眉睫。然而，在就業(yè)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻的情況下，我國(guó)高等教育除了開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育外，還應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變觀念，從過(guò)去的被動(dòng)性就業(yè)教育轉(zhuǎn)變到開(kāi)拓性創(chuàng)業(yè)教育，大力培養(yǎng)學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)與能力，從而有效地改變畢業(yè)生就業(yè)困難的被動(dòng)局面。

5)社會(huì)輿論環(huán)境

從1999年7月李玲玲領(lǐng)到了中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)金成為中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)第一人，到如今政府呼吁“全民創(chuàng)業(yè)”，武漢一直就和“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”聯(lián)系在了一起。政府和學(xué)校也在積極引導(dǎo)大學(xué)生正確創(chuàng)業(yè)，著力營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新、允許失敗的寬松環(huán)境，既鼓勵(lì)、贊賞成功，更關(guān)注、體諒失敗，不以成敗論英雄，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者做出的努力和創(chuàng)業(yè)精神都予以積極的肯定和尊重。輿論環(huán)境整體而言比較理想。大眾媒體在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過(guò)程中也起著重要的作用。大眾媒體是大學(xué)生取得信息的重要媒介，大眾媒體應(yīng)該從事實(shí)出發(fā)，不要過(guò)分夸大創(chuàng)業(yè)中的成功事例，應(yīng)盡量客觀、全面地向大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)的知識(shí)和信息，使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)盡快走向理性化，減少不必要的損失。這樣一來(lái)，才能形成大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者與輿論環(huán)境之間的雙向良性互動(dòng)。創(chuàng)業(yè)環(huán)境得到了優(yōu)化，社會(huì)鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)與大學(xué)生渴望創(chuàng)業(yè)成功之間也就找到了更加合理的契合點(diǎn)。

(二)微觀環(huán)境分析

在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的微觀環(huán)境主要就是自己的創(chuàng)業(yè)流程的一個(gè)詳細(xì)的分析，具體如下：

1.制定計(jì)劃書(shū)。比如，要在市區(qū)開(kāi)一個(gè)賣牛仔褲的店，開(kāi)店之前要制定一份計(jì)劃書(shū)。制定營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)要將各個(gè)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系構(gòu)成一個(gè)完整的內(nèi)部環(huán)境，各個(gè)環(huán)節(jié)的分工是否科學(xué)，協(xié)作是否和諧，目標(biāo)是否一致，都會(huì)影響營(yíng)銷決策和營(yíng)銷方案的實(shí)施。

2.顧客。顧客群的不同直接影響價(jià)格的定位，所以人流量是在創(chuàng)業(yè)前最看重的一點(diǎn)。而我們這次創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要對(duì)象就是大學(xué)生。

3.店址。大多數(shù)學(xué)生選店址會(huì)選一些比較熟悉的環(huán)境。如將店址選在大學(xué)附近，或者是交通比較便利的地區(qū)。而這次的培訓(xùn)以大學(xué)生為顧客群，培訓(xùn)中心也將以大學(xué)周邊地區(qū)為主。在公司成熟后，將在一些商業(yè)區(qū)建立主要針對(duì)社會(huì)人員的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。

4.產(chǎn)品價(jià)格定位。大學(xué)生的產(chǎn)品一開(kāi)始沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有固定顧客，要吸引顧客就只有將產(chǎn)品的定價(jià)降低，比別人獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)力。而創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)則需要依據(jù)公司的實(shí)力，定價(jià)也主要是依據(jù)公司的培訓(xùn)實(shí)力。但大學(xué)生并沒(méi)有太強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，所以，定價(jià)需要適中。

二、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境SWOT分析

20xx年，我國(guó)高校應(yīng)屆畢業(yè)生大約630萬(wàn)人，加上歷年未就業(yè)的大學(xué)生。需就業(yè)的大學(xué)生接近千萬(wàn)，再創(chuàng)歷史新高。面對(duì)如此困境，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)將成為重要的就業(yè)形式。因此.有必要利用SWOT方法對(duì)我國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的環(huán)境進(jìn)行綜合的分析，找出制約創(chuàng)業(yè)成功的問(wèn)題所在。

1、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)：

(1)當(dāng)代大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)創(chuàng)業(yè)有著濃厚的興趣，渴望成功，充滿生命活力，有創(chuàng)業(yè)的激情和夢(mèng)想。

(2)大學(xué)生想通過(guò)創(chuàng)業(yè)展示自我生命的價(jià)值和才能，為社會(huì)和自己創(chuàng)造財(cái)富。

(3)當(dāng)代大學(xué)生有較好的文化素養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)潛能，他們往往在人際交往、協(xié)調(diào)溝通、想象空間、運(yùn)動(dòng)空間、團(tuán)隊(duì)合作、組織管理、敢想敢干等方面表現(xiàn)出較強(qiáng)的才華和活力，在非智力因素和創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)方面有較大的優(yōu)勢(shì)。

2、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的劣勢(shì)：

(1)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的積極主動(dòng)性不夠。很多大學(xué)生都是在找不到合適的工作前提下，才會(huì)去考慮創(chuàng)業(yè)。

(2)當(dāng)代地方高校大學(xué)生對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)能力缺乏客觀的評(píng)價(jià)，在心理上對(duì)創(chuàng)業(yè)的難度準(zhǔn)備不足，很多學(xué)生都帶有急功近利的思想，總是希望自己能通過(guò)創(chuàng)業(yè)快速發(fā)財(cái)，缺乏長(zhǎng)期創(chuàng)業(yè)心理準(zhǔn)備，對(duì)在創(chuàng)業(yè)過(guò)程種要遇到的風(fēng)險(xiǎn)和困難預(yù)計(jì)不足。

(3)地方高校有不少大學(xué)生形成了個(gè)體學(xué)習(xí)的智障，成為創(chuàng)業(yè)行動(dòng)的絆腳石。

(4)不少地方高校大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)有心理障礙。主要表現(xiàn)在：怕苦怕累。怕競(jìng)爭(zhēng)，不愿從基層干起，在做人做事方面欠缺等方面。害怕失敗，怕出差錯(cuò)。怕丟臉，死要面子，對(duì)自己缺乏自信，低估自己。不敢接受挑戰(zhàn)，不敢嘗試冒險(xiǎn)。總擔(dān)心自己不行;缺乏敏感度，事事漠不關(guān)心。不善觀察和思考。

3、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)：

(1)具備一定的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和條件。國(guó)家的相關(guān)法律制度和政策逐步健全和完善，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了法律制度保障。大量的基礎(chǔ)服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施如電力、通信、交通、金融、保險(xiǎn)等條件也得到改善并逐步完備，為自主創(chuàng)業(yè)提供了較好的環(huán)境和條件。

(2)高校的支持。為解決大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題，各高校及其就業(yè)指導(dǎo)部門(mén)也作了大量的工作。如開(kāi)設(shè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)選修課。邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)成功人士談創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓大學(xué)生掌握創(chuàng)業(yè)的基本政策和知識(shí);開(kāi)展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃大賽。創(chuàng)業(yè)論壇等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)興趣，在實(shí)踐中鍛煉學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。

4、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的威脅：

(1)越來(lái)越大的創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，可能會(huì)面臨同學(xué)、校友的競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)從業(yè)者的競(jìng)爭(zhēng)。來(lái)自大陸以外地區(qū)和國(guó)家大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，尤其是港、澳、臺(tái)地區(qū)的大學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)。

(2)大學(xué)開(kāi)設(shè)的創(chuàng)業(yè)教育課程少，也缺乏對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的訓(xùn)練，造成大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)缺乏相關(guān)的氛圍和環(huán)境。

(3)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅。在這種全球經(jīng)濟(jì)衰退的大環(huán)境下，社會(huì)創(chuàng)業(yè)政策保障不力、創(chuàng)業(yè)環(huán)境不善也是—個(gè)不容忽視的原因。

(4)從家庭來(lái)看。很多家長(zhǎng)要求自己的孩子有一份安穩(wěn)的工作，而不要一進(jìn)社會(huì)就承擔(dān)太大的風(fēng)險(xiǎn)。這種潛在的對(duì)創(chuàng)業(yè)不信任的社會(huì)心理對(duì)想創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種巨大的心理壓力。

現(xiàn)在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是一種趨勢(shì)，雖然有優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇但同時(shí)也存在劣勢(shì)和威脅。大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)的同時(shí)要根據(jù)自己的特點(diǎn)，抓住機(jī)遇發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，要找出具體的不足，制定方案解決威脅與困難，從而實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。

5、市場(chǎng)分析：

很多大學(xué)生認(rèn)為“創(chuàng)業(yè)”本身就是一種職業(yè)，在就業(yè)高峰，給自己一片更廣闊的天地。很多人還認(rèn)為在今后的社會(huì)中，自主創(chuàng)業(yè)的人會(huì)越來(lái)越多，甚至成為就業(yè)的主流，成為大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)的首選。自己認(rèn)為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是證明自己的最好途徑。一些自我意識(shí)很強(qiáng)的學(xué)生，不愿意庸庸碌碌，選擇自主創(chuàng)業(yè)是為了通過(guò)這一途徑來(lái)證明自己的能力。在一些單位由于制度的約束，無(wú)法按照自己的想法來(lái)做事，創(chuàng)業(yè)可以有一個(gè)空間來(lái)發(fā)揮，來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，得到社會(huì)的認(rèn)可。處于“經(jīng)濟(jì)”的社會(huì)——經(jīng)濟(jì)原因也是大學(xué)生選擇自主創(chuàng)業(yè)的一個(gè)重要原因。因此，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)也就成為了一個(gè)新興的市場(chǎng)，同創(chuàng)也將會(huì)盡快在這個(gè)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)者。

一、大學(xué)生消費(fèi)心理特點(diǎn)

大學(xué)生的自我意識(shí)已相當(dāng)成熟，有自我的價(jià)值判斷，因而受電視廣告等媒體的影響相對(duì)較少。網(wǎng)絡(luò)信息渠道的暢通，為大學(xué)生自主消費(fèi)提供了必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。多數(shù)大學(xué)生主動(dòng)通過(guò)同學(xué)，家庭，及網(wǎng)絡(luò)等獲得所需商品的信息。大學(xué)生敢于創(chuàng)新，思想活躍，有多元的價(jià)值目標(biāo)，同時(shí)擁有科學(xué)知識(shí)，極強(qiáng)的好奇心和敏感性，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，勇于嘗試和探索，因此對(duì)新產(chǎn)品有較高的'敏感度。然而因心理的不完全成熟，消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和技巧的缺乏，大學(xué)生容易進(jìn)入從眾消費(fèi)沖動(dòng)消費(fèi)等誤區(qū)。

?述職報(bào)告之家Ys575.cOM高能預(yù)警:
• 淘寶音響安裝調(diào)試員工作計(jì)劃?|?淘寶客服工作計(jì)劃?|?淘寶售后工作計(jì)劃?|?淘寶商務(wù)BD工作計(jì)劃?|?淘寶打包員工作計(jì)劃?|?淘寶打包員工作計(jì)劃

1、情感過(guò)程

在消費(fèi)者對(duì)商品或勞務(wù)的認(rèn)識(shí)過(guò)程中，產(chǎn)生的滿意或不滿意，高興或不高興的心理體驗(yàn)，構(gòu)成有特色的對(duì)商品或勞務(wù)的感情色彩。大學(xué)生充滿激情，熱情奔放，道德感也比較完善，擁有較高的審美觀。感情力大大增強(qiáng)，但自制力仍薄弱。多數(shù)大學(xué)生能理性地思考和行動(dòng)，調(diào)節(jié)自己的沖動(dòng)，理性地消費(fèi)。但心理的不完全成熟，自制力不強(qiáng)，易受情緒和外界的干擾，沖動(dòng)性和情緒性消費(fèi)依然存在。年齡的增長(zhǎng)，眼界的擴(kuò)大，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的豐富和思維水平的提高，自我情感體驗(yàn)多樣性。感情和理智，沖動(dòng)和克制并存的狀態(tài)，在特殊的環(huán)境下，易于感情沖動(dòng)，在購(gòu)買商品時(shí)，受商品式樣和他人的影響，跟著感覺(jué)走。

2、意志過(guò)程

消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中有目的，自覺(jué)地支配和調(diào)節(jié)自己的行動(dòng)，努力克服各種困難，從而實(shí)現(xiàn)既定購(gòu)買目的過(guò)程，既有計(jì)劃地實(shí)施購(gòu)買決策過(guò)程，大學(xué)生心理發(fā)展期，意志尚未定型，果斷性品質(zhì)有較大的發(fā)展，但缺乏恒心和毅力。大學(xué)生能根據(jù)自己的需求出發(fā)，根據(jù)自己的支付水平和商品供應(yīng)情況。自覺(jué)性提高，但惰性存在。

二、大學(xué)生消費(fèi)行為特點(diǎn)

在社會(huì)生活中，大學(xué)生是個(gè)很特殊的群體。一方面，他們離開(kāi)親人，有的人甚至千里迢迢地來(lái)到自己理想的大學(xué)繼續(xù)深造、增長(zhǎng)才干，過(guò)著相對(duì)獨(dú)立的生活;另一方面，他們消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要來(lái)自家庭，家庭收入越高，對(duì)學(xué)生的供給越多。目前大學(xué)生的消費(fèi)來(lái)源仍以家庭供給為主。

(一)獨(dú)特性

大學(xué)生處于消費(fèi)成長(zhǎng)期到成熟期的過(guò)渡時(shí)期，一方面表現(xiàn)得求新求異、富有好奇心，對(duì)外界新事物的接受能力特別強(qiáng)。于是在社會(huì)許多新穎玩意的吸引下，“試一試”的想法成了這種心理的源泉。因此他們往往走在了朝流的前列，同時(shí)又追求個(gè)性，喜歡做把自己打扮得與眾不同，或是購(gòu)買一些與眾不同的物品，以求引人注意,達(dá)到一種自我滿足的效果。

(二)興趣性

目前許多年輕人都是“追星族”，大學(xué)生也是如此。于是，他們便把生活費(fèi)的一部分用在購(gòu)置自己偶像的磁帶或CD上,畫(huà)報(bào)，娛樂(lè)報(bào)，還有一些專業(yè)雜志等和明星有關(guān)的東西。另外還有上網(wǎng)，其實(shí)每個(gè)大學(xué)生都會(huì)有這樣一筆開(kāi)支，只是或多或少。總的來(lái)說(shuō)，大學(xué)生容易在自己喜歡的事情上花錢(qián)，主要消費(fèi)對(duì)象與自己的興趣愛(ài)好有關(guān)。

(三)時(shí)尚性

有人說(shuō)，大學(xué)校園是最時(shí)尚的地方。他們總喜歡時(shí)尚消費(fèi)，比如旅游、電腦、和手機(jī)消費(fèi)，再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。特別是女生們的服飾，不要很多錢(qián)，但是搭配很現(xiàn)代、很時(shí)尚。她們?cè)谶x購(gòu)服飾的時(shí)候，大部分學(xué)生都想花不是很多的錢(qián)，去購(gòu)買那些有一定知名度品牌的衣服，結(jié)果呢，實(shí)在是喜歡，一狠心，花一個(gè)不低的價(jià)格把它給買下來(lái)了，過(guò)后卻難過(guò)好幾天，在選購(gòu)其它東西的時(shí)候也是一樣的。男孩子就有些區(qū)別了，他們一般是準(zhǔn)備已久，根據(jù)手頭情況去購(gòu)買相對(duì)較高檔次的品牌，也不會(huì)太計(jì)較已花掉的錢(qián)。由此可總結(jié)出兩句話，男生少購(gòu)買，大品牌，強(qiáng)出手;女生多出動(dòng)，中品牌，軟上手。

(四)從眾性

不同的校園環(huán)境也會(huì)有不同的消費(fèi)習(xí)慣，這跟校園內(nèi)的氛圍有關(guān)。如某人搞了一個(gè)發(fā)型，大家覺(jué)得不錯(cuò)，在理發(fā)的時(shí)候也就自然會(huì)想到那種效果。其它還包括穿著消費(fèi)，運(yùn)動(dòng)消費(fèi)等，都有一定的從眾性，但也要注意各校的差異性。elab.ic*

(五)攀比性

身在周圍都是同齡人的環(huán)境中，加之有不少學(xué)生的家境不錯(cuò)，特別容易出現(xiàn)攀比的風(fēng)氣。這便使許多人產(chǎn)生了“別人有什么，我也要有什么”的想法，別人去那家高檔餐館吃飯，我也就想去，再加上時(shí)下的某些時(shí)尚主題，促進(jìn)了這種心理的形成，跟進(jìn)了流行大軍。明顯的主要有，購(gòu)買一些流行產(chǎn)品及吃喝玩樂(lè)方面，而這樣的東西一般又比較花錢(qián)，但有的同學(xué)就把它當(dāng)作一種身份的體現(xiàn)，愿花很大的代價(jià)來(lái)購(gòu)買它。

(六)禮節(jié)性Ys575.cOm

在大學(xué)里，禮尚往來(lái)是很重要的消費(fèi)力，今天你過(guò)生日，我得送禮給你，你請(qǐng)我吃飯。明天輪到我過(guò)生日或是有什么喜事，你又得大手筆的還我，還有的是一幫學(xué)生，某天某個(gè)人請(qǐng)大家吃飯，或是消費(fèi)什么，隔幾天另一個(gè)人覺(jué)得自己要還禮，又是一幫人出來(lái)消費(fèi)，結(jié)果是一個(gè)接著一個(gè)，并不斷循環(huán)，這樣極大地?cái)U(kuò)大了消費(fèi)的量。

(七)盲目性

這種心理特點(diǎn)的形成是基于前面幾種心理的，且從眾性心理起了主導(dǎo)作用。另外，受許多商家看準(zhǔn)學(xué)生的這種消費(fèi)心理而推出許多商品之類因素的影響，導(dǎo)致大學(xué)生消費(fèi)的無(wú)的放失。比如：某歌星推出一張新專輯，某運(yùn)動(dòng)品牌有新的款式上市，不用很長(zhǎng)時(shí)間，便會(huì)“你有我有全都有”。其實(shí)所買的商品是否實(shí)用,或是否有使用價(jià)值，在購(gòu)買時(shí)學(xué)生不一定會(huì)去多考慮。“見(jiàn)好就買”似乎已經(jīng)成了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)的重要特征。

(八)沖動(dòng)性

大學(xué)生消費(fèi)也具有年輕人所共有的特點(diǎn)，即在購(gòu)買物品時(shí)，有時(shí)候容易產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買，例如他們?nèi)菀资軓V告促銷的影響，明明本身就沒(méi)打算過(guò)要購(gòu)買這種產(chǎn)品，但當(dāng)時(shí)推銷員說(shuō)得很好，或是看到廣告很有吸引力，而突發(fā)其想地要購(gòu)買，結(jié)果買后又后悔了。

(九)圍繞女生性

男大學(xué)生的消費(fèi)一大部分是用于交往，而更多的是用于和女生交往的，也就是男生和女生在一起就特容易花錢(qián)，細(xì)心的人不難發(fā)現(xiàn)，一些酒吧、中檔餐館及一些公共消費(fèi)的地方，絕大多數(shù)都是男女生共同消費(fèi)，而且在這個(gè)時(shí)候，男生一般都不太在乎花多少錢(qián)，只要高興就好，所以消費(fèi)完以后，皆大歡喜。而同種性別的人在一起就不一樣了，特別是女生，可能會(huì)少于平時(shí)的消費(fèi)量。

(十)無(wú)計(jì)劃性

相信念過(guò)大學(xué)的人，都知道當(dāng)代大學(xué)生是最會(huì)哭窮的，不管他是否很有錢(qián)，但還是總叫說(shuō)沒(méi)錢(qián)，每當(dāng)?shù)搅嗽履蚴菍W(xué)期結(jié)束的時(shí)候，有的甚至在開(kāi)學(xué)一半，就開(kāi)始叫著沒(méi)飯吃了。其實(shí)他們都是很有錢(qián)的人，一開(kāi)始的時(shí)候總認(rèn)為自己有很多錢(qián)，有些東西看起來(lái)也不是要很多錢(qián)，又好像很實(shí)用，結(jié)果見(jiàn)到好的東西就是想購(gòu)買，后來(lái)打開(kāi)錢(qián)包才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)錢(qián)這么不經(jīng)花。當(dāng)意識(shí)到要節(jié)省的時(shí)候，錢(qián)也就快差不多了。因此他們也就開(kāi)始大喊窮了，殊不知是當(dāng)初自己用錢(qián)沒(méi)計(jì)劃好。這是許多有錢(qián)大學(xué)生們的一個(gè)通病。

三、大學(xué)生購(gòu)買特點(diǎn)

1.消費(fèi)傾向多元化：走出學(xué)校面向社會(huì)，努力跟上并適應(yīng)外邊世界步伐已成為大多學(xué)子的目標(biāo)。旅游、電腦、手機(jī)等已成為大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表明，被問(wèn)及在經(jīng)濟(jì)條件許可時(shí)最想做的事情是什么，60%以上的人選擇旅游，其次是買電腦。

2.消費(fèi)方式在理性指導(dǎo)下實(shí)用與前衛(wèi)并存：從本次調(diào)查數(shù)據(jù)的資料中可以看出，無(wú)論是大學(xué)生基本生活費(fèi)中的衣食住行還是人際交往以及旅游、購(gòu)買手機(jī)的動(dòng)機(jī)，都帶有濃厚的實(shí)用色彩。

3.盡管講牌子擺闊氣等社會(huì)風(fēng)氣已不可避免地浸染了校園，致使部分大學(xué)生受到影響。越來(lái)越多學(xué)生、甚至有部分貧困生加入高消費(fèi)行列，購(gòu)買昂貴的MP3、電腦、手機(jī)等用品，這種趨勢(shì)在一定程度上有所蔓延。

4.消費(fèi)差異巨大：校園中貧困生人數(shù)的增加使高校學(xué)生消費(fèi)差距明顯增大。很多消費(fèi)水平很低，甚至連基本的生活費(fèi)都難以保證。

? 淘寶打包員工作計(jì)劃 ?

淘寶店長(zhǎng)工作計(jì)劃：如何讓你的淘寶店鋪更賺錢(qián)

作為一名淘寶店長(zhǎng)，你可能會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。從尋找優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品到吸引更多的顧客，再到提高銷售額，這些都是需要花費(fèi)時(shí)間和精力的任務(wù)。但是，如果你有一個(gè)完善的工作計(jì)劃，就能夠更加輕松地應(yīng)對(duì)這些任務(wù)，讓你的淘寶店鋪更加成功。下面，我們就來(lái)看看如何制定一份優(yōu)秀的淘寶店長(zhǎng)工作計(jì)劃吧！

一、確定目標(biāo)

制定一份成功的淘寶店長(zhǎng)工作計(jì)劃，首先要明確自己的目標(biāo)。你究竟想要什么？是否想要提高銷售額，增加商品曝光率，還是提高產(chǎn)品質(zhì)量？根據(jù)自己的目標(biāo)，制定出一系列的具體計(jì)劃。

二、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

要想成功，你必須了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么。只有通過(guò)了解這些信息，你才能制定出更好的策略，吸引更多的顧客。因此，你需要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)等方面，找到自己的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，并改進(jìn)自己的不足之處。

三、尋找新產(chǎn)品

不斷地尋找新產(chǎn)品是一個(gè)成功的淘寶店長(zhǎng)必須要做的事情。這樣，你就能讓顧客感到新鮮感，增加曝光率，更好地推廣你的品牌。因此，你需要找到更多的供應(yīng)商，尋找更多的商品，不斷地更新你的店鋪，吸引更多的顧客。

四、提升顧客服務(wù)質(zhì)量

顧客是店鋪的生命線，顧客滿意度是衡量一家淘寶店鋪成功與否的重要指標(biāo)。因此，你需要提升顧客服務(wù)質(zhì)量，讓顧客體驗(yàn)更加良好。提供更好的售后服務(wù)、優(yōu)惠政策和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，都是提升顧客滿意度的重要手段。另外，還可以通過(guò)回收玩具，參與公益活動(dòng)等方式增加顧客的好感度，提升品牌形象。這一切，都能增加你的顧客再次購(gòu)買和推薦的可能性。

五、制定營(yíng)銷策略

在淘寶店鋪中，制定營(yíng)銷策略是非常重要的一部分。這涉及到如何吸引更多的顧客，提高店鋪知名度和曝光率。你可以通過(guò)淘寶首頁(yè)推廣、購(gòu)物通、活動(dòng)頁(yè)、頭條推廣等多種方式，吸引更多的顧客。此外，你還可以根據(jù)顧客的購(gòu)買歷史和偏好，制定不同的優(yōu)惠政策和促銷策略，讓顧客下單支付。

六、定期更新進(jìn)度

任何一個(gè)計(jì)劃，都需要不斷地檢查和修正。因此，你需要每個(gè)月或每個(gè)季度回顧你的工作計(jì)劃，根據(jù)新的業(yè)務(wù)進(jìn)展進(jìn)行調(diào)整，更新你的進(jìn)度和目標(biāo)。通過(guò)制定一個(gè)優(yōu)秀且針對(duì)性強(qiáng)的淘寶店長(zhǎng)工作計(jì)劃，你將會(huì)更加成功。

? 淘寶打包員工作計(jì)劃 ?

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，淘寶網(wǎng)店已經(jīng)成為很多人創(chuàng)業(yè)的選擇。但是，要將淘寶網(wǎng)店做得好并且賺到錢(qián)，需要良好的管理和計(jì)劃。在這篇文章中，我們將詳細(xì)地探討淘寶網(wǎng)店工作計(jì)劃。

一、市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研是創(chuàng)業(yè)的第一步。在開(kāi)設(shè)淘寶網(wǎng)店之前，必須首先確定市場(chǎng)需求和潛力。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，可以了解目標(biāo)客戶的需求和購(gòu)買力，并據(jù)此來(lái)制定網(wǎng)店的定位和產(chǎn)品種類。同時(shí)，我們應(yīng)該對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌、產(chǎn)品和營(yíng)銷策略進(jìn)行了解和分析，以便及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略。

二、產(chǎn)品定位

在了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況后，我們應(yīng)該確定網(wǎng)店的定位和產(chǎn)品種類。在選擇產(chǎn)品時(shí)，我們要考慮市場(chǎng)潛在的需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品種類、價(jià)格和質(zhì)量等因素。一般來(lái)說(shuō)，我們可以選擇一些有差異化的產(chǎn)品定位賽道，如品質(zhì)、創(chuàng)意、特色等方面進(jìn)行差異化。只有這樣，我們才有可能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功。

三、店鋪開(kāi)發(fā)

網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者要注意對(duì)店鋪的開(kāi)發(fā)和優(yōu)化。在店鋪開(kāi)發(fā)中，我們需要有專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)制定網(wǎng)頁(yè)排版、LOGO和專業(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)等方面，從而提升品牌的形象和視覺(jué)效果，以吸引客戶的注意力。同時(shí)，我們也需要考慮店鋪的分級(jí)等級(jí)和商品分類體系的設(shè)置，以便于客戶購(gòu)買商品。

四、產(chǎn)品采購(gòu)

為了確立網(wǎng)店的產(chǎn)品定位和豐富營(yíng)銷策略，我們需要有穩(wěn)定的供應(yīng)商并掌握渠道采購(gòu)技巧。我們可以通過(guò)各大淘寶、天貓?zhí)刭u、拼多多、京東、蘇寧易購(gòu)等主流平臺(tái)，也可以跟廠家直接合作或者采購(gòu)授權(quán)渠道的貨品，以獲得價(jià)格和品控等優(yōu)勢(shì)。

五、產(chǎn)品庫(kù)存管理

產(chǎn)品庫(kù)存管理對(duì)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。我們需要掌握庫(kù)存和銷售數(shù)據(jù)，制定合理的進(jìn)貨計(jì)劃和銷售策略，以保障商品的品質(zhì)和及時(shí)供應(yīng)，為網(wǎng)店的銷售增長(zhǎng)創(chuàng)造條件。

六、產(chǎn)品銷售

網(wǎng)店的產(chǎn)品銷售是我們的主要工作。在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)中，我們應(yīng)該注重商品的宣傳和市場(chǎng)推廣，采用多種方式，如首頁(yè)推薦，限量特價(jià)，營(yíng)銷活動(dòng)，關(guān)鍵詞廣告投放等策略吸引更多的客戶，提高銷售率。

七、客戶服務(wù)

客戶服務(wù)是每個(gè)網(wǎng)店必須要關(guān)注的方面。我們應(yīng)該提供良好的售后服務(wù)和退換貨政策，及時(shí)回答客戶的咨詢和投訴，并提供一定的禮品和優(yōu)惠，以留住忠實(shí)的客戶。

淘寶網(wǎng)店的管理需要有一系列規(guī)劃和細(xì)致的操作，上述步驟是成功開(kāi)辦網(wǎng)店的關(guān)鍵。希望能夠幫助讀者更好地理解和制定正確的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

? 淘寶打包員工作計(jì)劃 ?

? 淘寶打包員工作計(jì)劃 ?

一、工作目標(biāo)

1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。

#from 淘寶客服工作計(jì)劃來(lái)自學(xué)優(yōu)網(wǎng)www..com/ end#

4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的'情況下，節(jié)日可以送上祝福20淘寶客服工作計(jì)劃文章年淘寶客服工作計(jì)劃出自www..com/article/wk-78500001162925.html，請(qǐng)保留此鏈接！。

7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶。

二、自我方面目標(biāo)

1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。

最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫(xiě)出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來(lái)，要靠自己去打拼!

有位智者說(shuō)過(guò)：“上帝關(guān)（基層黨建工作計(jì)劃）閉了所有的門(mén)，他會(huì)給您留一扇窗。”

我們?cè)?jīng)失敗，我們?cè)?jīng)痛苦，我們?cè)?jīng)迷惘，我們?cè)?jīng)羨慕……最重要的，我一直在奮斗

轉(zhuǎn)眼間來(lái)快一年了，沒(méi)做淘寶之前，我負(fù)責(zé)的文字信息采集。由于一直沒(méi)做上去，有一段時(shí)間我都是處于迷茫而又灰心的狀態(tài)，其實(shí)還蠻慶幸現(xiàn)在我們做了淘寶，當(dāng)然也不會(huì)放棄，畢竟是老板的心血2017年淘寶客服工作計(jì)劃工作計(jì)劃。而淘寶也并不是想象中那么容易做起來(lái)，不過(guò)它與的不同之處，是淘寶店只要我們付出了，就能看到回報(bào)，即使所得到的回報(bào)沒(méi)有和付出成正比，但我還是對(duì)未來(lái)淘寶店的發(fā)展，抱著很大的期望，也充滿了信心。

要想在接下來(lái)的工作中做出成績(jī)，制定一份合理的工作計(jì)劃是必不可少的，以下是我的工作計(jì)劃

1.平時(shí)要多思考，了解顧客的心理需求。

2.利用平時(shí)空閑的時(shí)間，學(xué)習(xí)一些淘寶推廣技巧和營(yíng)銷方法。

3.顧客旺旺咨詢商品的一些信息時(shí)，要文明用語(yǔ)，禮貌待客，傳達(dá)出一種和諧的聊天氛圍，讓顧客感受到賣家的誠(chéng)意。

4.工作中遇到問(wèn)題或是有很好的建議、想法，最好是記錄下來(lái)。

當(dāng)然以上的幾點(diǎn)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我還會(huì)將在以后的工作中，多觀察、多付出行動(dòng)。

免責(zé)聲明：本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),與本網(wǎng)無(wú)關(guān)。

? 淘寶打包員工作計(jì)劃 ?

淘寶周工作計(jì)劃是淘寶商家在每周初制訂的工作計(jì)劃，它是為了協(xié)調(diào)商家的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和物流管理上的各項(xiàng)任務(wù)，在每周開(kāi)頭明確工作目標(biāo)、策略和方法，使商家按照周計(jì)劃穩(wěn)定、有序、高效地開(kāi)展工作，提高生產(chǎn)效率的重要手段和管理方式。

一、周工作計(jì)劃的制訂

商家在每周的周末或下班之前，結(jié)合近期的銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存資料和市場(chǎng)營(yíng)銷策略等因素，認(rèn)真審視當(dāng)前和未來(lái)一周的工作，制訂詳細(xì)具體、可行性高的計(jì)劃，確保每一周的工作能夠順利推進(jìn)，恰當(dāng)處理突發(fā)事件。

二、周工作計(jì)劃的內(nèi)容

1.營(yíng)銷推廣計(jì)劃

商家制訂的周計(jì)劃，首先需要明確營(yíng)銷目標(biāo)和市場(chǎng)策略，并通過(guò)實(shí)際效果的反饋數(shù)據(jù)，進(jìn)行有效的調(diào)整和優(yōu)化。在這個(gè)過(guò)程中，淘寶的人群定位、熱度分析、關(guān)鍵詞研究和產(chǎn)品排名算法等規(guī)則，也需要商家深刻了解和熟練掌握，以便更好地提升自己的銷售能力。

2.產(chǎn)品庫(kù)存管理計(jì)劃

產(chǎn)品庫(kù)存管理是商家在營(yíng)銷推廣中舉足輕重的一環(huán)，充足的庫(kù)存能夠支撐商家的銷售，卻不會(huì)造成過(guò)多的滯銷和降價(jià)處理。因此，商家需要按照實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來(lái)制訂周計(jì)劃，合理分配庫(kù)存，采取適當(dāng)?shù)拇黉N手段，進(jìn)行庫(kù)存的回補(bǔ)和更新。

3.活動(dòng)策劃計(jì)劃

在淘寶平臺(tái)上，各種促銷活動(dòng)、優(yōu)惠券活動(dòng)、限時(shí)折扣等都是商家的宣傳推廣和銷售渠道。商家需要根據(jù)自己的產(chǎn)品類型和營(yíng)銷策略，選擇適合自己的活動(dòng)策劃，制訂詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，并進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)備工作，以保證活動(dòng)的周密實(shí)施和銷售的效果。

4.售后客服計(jì)劃

售后客服是淘寶商家最重要的服務(wù)環(huán)節(jié)之一，它能夠體現(xiàn)商家的誠(chéng)信、專業(yè)和貼心服務(wù)。因此，商家還需要根據(jù)自己的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶關(guān)系管理的要求，制訂專業(yè)的售后客服計(jì)劃，及時(shí)解決顧客咨詢和投訴，并采取相應(yīng)的措施來(lái)提高客戶滿意度。

三、周工作計(jì)劃的執(zhí)行

商家在制訂周計(jì)劃的同時(shí)，還需要考慮其實(shí)施的難度和可行性，并且在周初的例會(huì)上向各級(jí)管理層和員工匯報(bào)，并進(jìn)行評(píng)審和調(diào)整。完成周計(jì)劃需要商家有著系統(tǒng)的工作制度和協(xié)作機(jī)制，合理分配各項(xiàng)任務(wù)和工作量，加強(qiáng)溝通協(xié)作，以高效的執(zhí)行力，推進(jìn)工作的開(kāi)展。

四、周工作計(jì)劃的總結(jié)

每隔一周，商家還需要進(jìn)行工作總結(jié)和評(píng)估，分析成功和失敗的原因，汲取可學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并針對(duì)下一周的任務(wù)和目標(biāo)，不斷進(jìn)行完善和調(diào)整，提升自身的管理水平和工作效率。

總之，淘寶周工作計(jì)劃是商家在淘寶銷售中十分重要的工作方式和管理手段。它幫助商家在富有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)環(huán)境下，時(shí)刻保持清晰的思路和高效的執(zhí)行力，為商家的成功提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

? 淘寶打包員工作計(jì)劃 ?

作為一位淘寶網(wǎng)店鋪經(jīng)營(yíng)者，我們必須制定一個(gè)嚴(yán)密的工作計(jì)劃，以確保我們的店鋪能夠順利運(yùn)行，并取得更好的銷售業(yè)績(jī)。

1.商品規(guī)劃

首先要考慮的是商品規(guī)劃。我們需要根據(jù)市場(chǎng)需求和潮流，選擇熱門(mén)、暢銷的商品來(lái)進(jìn)行銷售。收集線下商場(chǎng)和同行業(yè)店鋪的銷售情況、市場(chǎng)反應(yīng)以及競(jìng)品分析，找到適合自己的產(chǎn)品，同時(shí)也需要考慮到商品的進(jìn)貨渠道和售后服務(wù)，以確保客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

2.頁(yè)面設(shè)計(jì)

頁(yè)面設(shè)計(jì)是店鋪運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)之一，頁(yè)面的美觀程度和專業(yè)程度相當(dāng)于線下商鋪的門(mén)面，對(duì)客戶產(chǎn)生的第一印象有著至關(guān)重要的作用。設(shè)計(jì)一套美觀、符合品牌形象、能夠吸引顧客的樣式模板來(lái)定稿，同時(shí)也可以在網(wǎng)站上推出各種營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)吸引更多的客戶。

3.促銷活動(dòng)

促銷活動(dòng)是淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的一大利器。可以在一些重要節(jié)日進(jìn)行促銷活動(dòng)，如雙十一、618等，各種促銷活動(dòng)可以很好的引流，吸引大量的粉絲從而進(jìn)行購(gòu)物，同時(shí)，還能進(jìn)一步提高店鋪的知名度和客戶忠誠(chéng)度，對(duì)于鋪貨提供很大幫助。

4.產(chǎn)品維護(hù)

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的成敗，關(guān)鍵在于產(chǎn)品的日常維護(hù)。產(chǎn)品信息需要實(shí)時(shí)更新，價(jià)格和庫(kù)存要及時(shí)跟進(jìn)，保證商品的新鮮度和售賣性。需要及時(shí)回復(fù)客戶咨詢的信息，以便讓客戶對(duì)自己能夠產(chǎn)生更多的信任感和安全感。

5.保證售后服務(wù)

淘寶平臺(tái)重視的是售后服務(wù)，所以各位需要盡最大努力維持售后服務(wù)的質(zhì)量。在發(fā)現(xiàn)客戶存在任何問(wèn)題后，要不省錢(qián)，不浪費(fèi)任何時(shí)間，馬上做出回復(fù)并解決相關(guān)問(wèn)題。要讓客戶感受到自己對(duì)于他的態(tài)度和維護(hù)的一份責(zé)任心。

綜上所述，淘寶網(wǎng)店的成功與否不僅僅在于各種各樣的營(yíng)銷手段，而更多關(guān)鍵點(diǎn)是在于日常的運(yùn)營(yíng)維護(hù)。只有持之以恒的對(duì)自己的店鋪進(jìn)行深入的維護(hù)和不懈的把控，才能夠取得長(zhǎng)足的發(fā)展并持續(xù)推進(jìn)淘寶網(wǎng)店鋪的營(yíng)銷目標(biāo)。

? 淘寶打包員工作計(jì)劃 ?

? 淘寶打包員工作計(jì)劃 ?

2019年淘寶客服工作計(jì)劃范文

工本站發(fā)布2019年淘寶客服工作計(jì)劃范文，更多2019年淘寶客服工作計(jì)劃范文相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工本站工作計(jì)劃頻道。

★以下是工本站工作計(jì)劃頻道為大家整理的2019年淘寶客服工作計(jì)劃范文文章，供大家參考！

從了一年的淘寶客服，之前是負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售的工作，后來(lái)轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來(lái)說(shuō)，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺(jué)，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的'價(jià)值。現(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下，以下是我在工作上的計(jì)劃：

1.【接待】

真誠(chéng)的面對(duì)每一位前來(lái)咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠(chéng)。

對(duì)客戶提出的問(wèn)題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久，對(duì)自己不明白的問(wèn)題，別妄下結(jié)論，要詢問(wèn)內(nèi)部確定后再回答客戶！也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

2.【通知付款】建議A編寫(xiě)信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€的客服。”B電話通知:禮貌用語(yǔ)一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放疲粊?lái)鞏固付款、二來(lái)加深對(duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購(gòu)買的價(jià)格是我們?cè)嚑I(yíng)/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”

3.【回訪/留言】交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫(xiě)針對(duì)性的一些留言，比如這次我們清倉(cāng)：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉(cāng)大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開(kāi)特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng)，歡迎親來(lái)選購(gòu)呵！”實(shí)在沒(méi)有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪！售后問(wèn)題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉(cāng)的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說(shuō)清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉(cāng)貨品來(lái)的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

4.【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購(gòu)買信息。“已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的,另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦！

5.【登記每天的日記】

A遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：ID、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來(lái)貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購(gòu)，新款可以編寫(xiě)簡(jiǎn)潔語(yǔ)統(tǒng)一通知顧客們選購(gòu)。

B平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒(méi)發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

6.【檢查】

每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。

7.空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對(duì)外以及對(duì)內(nèi)的知識(shí)。

推薦閱讀: 淘寶音響安裝調(diào)試員工作計(jì)劃(收藏12篇) 藝術(shù)工作計(jì)劃(匯編十八篇) 淘寶客服工作計(jì)劃(推薦17篇) 內(nèi)勤分揀打包工作計(jì)劃(精品13篇)

欲了解淘寶打包員工作計(jì)劃網(wǎng)的更多內(nèi)容，可以訪問(wèn)：淘寶打包員工作計(jì)劃

熱門(mén)標(biāo)簽: 內(nèi)勤分揀打包工作計(jì)劃 淘寶編輯工作計(jì)劃 淘寶服裝主播工作計(jì)劃 淘寶客服主管工作計(jì)劃 淘寶內(nèi)容運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 倉(cāng)庫(kù)打包員工作總結(jié)