熱門總結(jié): 服務(wù)工作匯報(bào)之五。

作為公司的員工，我們要有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐的決心。為了鞏固以往的工作，我們是時(shí)候靜下心來好好寫寫述職報(bào)告了。述職報(bào)告就是向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈送的總結(jié)性報(bào)告。那么如何寫好我們需要的述職報(bào)告呢？小編特地為您收集整理“熱門總結(jié): 服務(wù)工作匯報(bào)之五”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

在牽引變流器的拆卸和組裝上也是有很多的工作經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)，牽引變流器分為 兩個(gè)整流模塊和三個(gè)逆變模塊，整流的模塊要大于逆變的模塊，這些模塊的拆卸和組裝都是用液壓車完成的，模塊的運(yùn)送和清潔都是要小心精心的作業(yè)，因?yàn)檫@些都是列車的核心部件，都是要做到防塵防靜電的，模塊上密封條的清潔也是至關(guān)的重要，密封條是用白色的液體膠粘在上面，首先把原有的清潔干凈，原有的膠只能用小鏟子輕輕的微刮，盡量不能損壞油漆，散熱器上的灰塵的清潔用吸塵器和風(fēng)槍一吸一吹，這樣就避免了灰塵的四濺。箱體后的密封條的裝訂本著先豎后橫的密封，密封條的長(zhǎng)度要超過箱體長(zhǎng)度的3—4cm就長(zhǎng)不就短。ci的組裝固定桿一定要就對(duì)角固定，搖擺一定的寬度，這樣有利于螺釘螺紋的吻合，每一顆螺釘都要用47.1牛的力矩固定到位，其次是光纖的插與拔，要注意光纖的正與反，有卡子的是正無卡子的是反，正插與反插的效果不一樣。電路母排的上定要字母型號(hào)一一對(duì)應(yīng)，不能上反，不能上偏。

在實(shí)驗(yàn)這一塊我主要是學(xué)習(xí)，工作的總結(jié)還談不上，但我可以把自己看到的聽到的和師傅們言傳身教的，自己遇到的問題寫出來供交流與分享。實(shí)驗(yàn)主要分為：光纖的衰減值的測(cè)試 ，釋合與釋放電壓的耐壓實(shí)驗(yàn)，柜體絕緣電阻的測(cè)試。光纖衰減值的衰減的參數(shù)值是 0---3超過3衰減值過大，一般是在這個(gè)范圍內(nèi)。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)控制端mon的清潔，mon是整個(gè)列車微機(jī)控制系統(tǒng)的核心部件，mon的清潔需要做更多的細(xì)心工作，首先mon是由一些集成電路板疊層，所以它的拆卸就需要將電路板一層一層的取出，用風(fēng)槍將其微塵顆粒吹干凈，必要時(shí)用小的毛刷子輕微的刷。每一塊的電路板取出和放進(jìn)時(shí)要注意層次順序，要和箱體上面的型號(hào)一一對(duì)應(yīng)。mon安裝工作也很重要，mon分為cir （顯控）和中端 在線針插件的插與拔以及不同顏色線的順序的安裝上也要注意，比如終端上的線顏色是無，黃，紅，白 的順序，mon是高速列車的指揮系統(tǒng)，它的拆卸應(yīng)該萬分的小心與謹(jǐn)慎。

這次進(jìn)行的a4修項(xiàng)目是a3修的基礎(chǔ)上提升，所要拆卸的范圍更大，有一部分需要與檢修的還在摸索與探索當(dāng)中，在上一次我們檢修的列車中就因?yàn)閍pu的散熱過快導(dǎo)致 apu風(fēng)機(jī)后的散熱片被積穿，通過這次事件我們采取的對(duì)策是將整個(gè)apu箱體后的控制電路板拆開對(duì)整個(gè)變壓箱體進(jìn)行徹底的檢修，以免類似的故障發(fā)生。針對(duì)工作當(dāng)中出現(xiàn)的每一個(gè)問題我們都能提出應(yīng)對(duì)的方案，這是我在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中所學(xué)的最好企業(yè)精神。

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熱門總結(jié): 服務(wù)工作匯報(bào)其二

自入職以來，我們一直在努力地提高自己的溝通能力，以便把工作做得更好。為了反饋工作質(zhì)量，現(xiàn)在到了我們下筆向領(lǐng)導(dǎo)寫述職報(bào)告的時(shí)候了。述職報(bào)告是指在某一階段的工作進(jìn)行全面的回顧。那么一篇好的述職報(bào)告要怎么才能寫好呢？下面是小編為大家整理的“熱門總結(jié): 服務(wù)工作匯報(bào)其二”，希望能對(duì)您有所幫助，請(qǐng)收藏。

尊敬的所領(lǐng)導(dǎo)、親愛的戰(zhàn)友們

算是為老干部服務(wù)的一個(gè)窗口，服務(wù)社工作是日常主要工作。服務(wù)社。近年來我將服務(wù)社打理的井井有條，獲得了不少老干部的好評(píng)。現(xiàn)將我近一年的工作情況匯報(bào)如下：

服務(wù)社衛(wèi)生狀況有了較大的改觀，近一年來。平常我能夠注意保持清潔，物品擺放整齊。帳目清楚，文書登記，規(guī)范認(rèn)真。平常節(jié)水節(jié)電，不私拉亂接，雨天關(guān)好門窗，以防糧食受潮，繃緊安全弦，確保財(cái)物安全。貨源方面，正規(guī)了進(jìn)貨渠道，能夠認(rèn)真把好質(zhì)量安全關(guān)，杜絕過期、變質(zhì)物品進(jìn)入和售出，嚴(yán)防病從口入。從老干部的利益出發(fā)，盡可能的購(gòu)進(jìn)最優(yōu)質(zhì)的商品，以合理的價(jià)格供應(yīng)。進(jìn)貨我也有自己的原則，根據(jù)老干部的不同需要，力求多樣，考慮到購(gòu)買力有限，為免滯銷過期，進(jìn)貨量少并及時(shí)的補(bǔ)充貨物，保證需求。對(duì)老干部提出的意見，均能虛心聽取，并作記錄，力所能及的情況下，及時(shí)處理，不能處理立即上報(bào)。對(duì)個(gè)別老干部需要的不暢銷的物品，也能夠及時(shí)寫進(jìn)備忘錄，短期內(nèi)幫老干部代為買進(jìn)，并電話告知老干部。行動(dòng)不便的老干部購(gòu)物，會(huì)告訴他如有需要，電話購(gòu)物，服務(wù)到家。老干部購(gòu)物的時(shí)候，遇上買煙，會(huì)提醒吸煙有害健康，盡量少吸煙，遇上買酒，會(huì)提醒飲酒不要過度，留一份清醒，每次都用愉快的方式提出建議，老干部一般都能接受。對(duì)每戶老干部需要的大米品牌，基本能夠做到心中有數(shù)，每次進(jìn)新品，總不會(huì)忘記要老干部多提意見，以便歸納，受歡迎的品種適當(dāng)多進(jìn)，反映情況不好的及時(shí)更換，以每一名老干部滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。一直以來，能夠視老干部為親人，想老干部所想，急老干部所急，與老干部接觸，力求表現(xiàn)出最大程度的親和力，以一家人的心態(tài)與老干部交往，有時(shí)會(huì)與老干部進(jìn)行采訪式聊天，聊老干部健康狀況，聊當(dāng)年的戰(zhàn)爭(zhēng)歲月，話題以老干部為主體，力求讓老干部暢所欲言，相信，與老干部相處融洽了工作就好做了絕大多數(shù)老干部都是通情達(dá)理，平易近人的遇上個(gè)別老干部脾氣不定的時(shí)候，也能夠穩(wěn)定情緒，微笑面對(duì)，需要溝通的能夠做到語速平緩，耐心解釋，有效預(yù)防和控制老干部動(dòng)怒，避免不良事態(tài)發(fā)生，充分維護(hù)老干部及家屬的身心健康。與老干部結(jié)對(duì)子的工作中，能夠勤走訪，多關(guān)心，平時(shí)幫王洪貴老干部家解決的實(shí)際問題比較少，僅限于代領(lǐng)工資或者購(gòu)物時(shí)，服務(wù)上門。與老干部接觸交往中，有時(shí)候扮孩童，把老干部比作自己的爺爺奶奶，有時(shí)候扮大人，把老干部比作小孩，靈活掌握，對(duì)待不同的老干部，運(yùn)用不同的方法。總之要顧全大局，時(shí)刻牢記為老干部服務(wù)的宗旨，積極配合全所下好服務(wù)工作一盤棋。其他方面，能夠服從命令，聽從指揮，基本能夠堅(jiān)持勤務(wù)隊(duì)一日生活制度，堅(jiān)決抵制大城市酒綠燈紅的影響，單位時(shí)日不多的情況下，自覺管好自己，職一分鐘，干好六十秒。不給單位添麻煩，不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩。過去的一年來我肯定了自己取得的成績(jī)，單位將我評(píng)為“優(yōu)秀士兵”同時(shí)，也將自己評(píng)為了服務(wù)社的服務(wù)標(biāo)兵”。

許多場(chǎng)合，個(gè)人先進(jìn)的光環(huán)并不能掩飾自身的缺陷。也暴露出過多的不足，個(gè)人內(nèi)務(wù)水平不高；平時(shí)忽略文化學(xué)習(xí)；滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取；與同事意見不合，易于情緒化；有時(shí)不能收斂個(gè)性，容易當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，破壞了工作氛圍；與老干部結(jié)對(duì)子工作中需要更為主動(dòng)，積極尋找問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。對(duì)于不足之處，不僅要認(rèn)清，重要的克服、改正。需要進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，經(jīng)常性開展自我批評(píng)，不斷完善自己，以求達(dá)到真正的優(yōu)秀”請(qǐng)戰(zhàn)友們多支持、多幫助。謝謝大家！

[參考總結(jié)] 服務(wù)工作匯報(bào)模板

作為公司的優(yōu)秀員工，我們一直在提高自己的專業(yè)能力，以便可以給公司做出更好的奉獻(xiàn)。為了落實(shí)工作目標(biāo)，我們現(xiàn)在也該花時(shí)間來寫一下述職報(bào)告了。述職報(bào)告類似于工作總結(jié)，但又不同于工作總結(jié)。那么，怎么才能讓寫的述職報(bào)告更加全面呢？以下是小編收集整理的“[參考總結(jié)] 服務(wù)工作匯報(bào)模板”，希望能對(duì)您有所幫助，請(qǐng)收藏。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

大家好！首先我代表院委會(huì)、黨總支及全院干部職工，向各位領(lǐng)導(dǎo)和專家蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作，表示熱烈的歡迎。按照市衛(wèi)生局對(duì)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理示范病房工作通知精神和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)工作要求，我院先后以神經(jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科、成人重癥監(jiān)護(hù)室為試點(diǎn)，深入開展優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理示范病房創(chuàng)建工作。下面，把我院近段時(shí)間的護(hù)理工作以及本次創(chuàng)建規(guī)范化護(hù)理服務(wù)示范病房工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及專家簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、醫(yī)院概況

我院始建于1949年，現(xiàn)占地面積4.5 萬平方米，業(yè)務(wù)用房建筑面積2萬平方米，設(shè)置臨床、醫(yī)技、職能等32個(gè)科室，開放床位500張，年門診量近30萬人次，年出院2萬人次。現(xiàn)有在職職工490名，其中高級(jí)職稱58人，中級(jí)職稱214人。擁有日立0.4t磁共振，美國(guó)ge雙排螺旋ct機(jī)，美國(guó)ge數(shù)字胃腸機(jī)，貝克曼全自動(dòng)生化儀，德國(guó)西門子小白楊，彩超機(jī)3部、日本日立630毫安光機(jī)、柯達(dá)800、850數(shù)字影像系統(tǒng)（cr）、小型c臂、全自動(dòng)血球計(jì)數(shù)儀、血?dú)夥治鰞x、奧林巴斯電子胃鏡、電子結(jié)腸鏡，德國(guó)沃福胸腔鏡、腹腔鏡、宮腔鏡、關(guān)節(jié)鏡，中央監(jiān)護(hù)、中心供氧、呼叫及遠(yuǎn)程會(huì)診等萬元以上儀器設(shè)備近300臺(tái)套，資產(chǎn)過億元。

二、主要工作

1、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理示范病房工作，是實(shí)現(xiàn)“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“以人為本、護(hù)理先行”工作理念的最好載體，對(duì)于完善服務(wù)流程、提升服務(wù)品位、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。工作伊始，醫(yī)院成立了活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管院領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室護(hù)士長(zhǎng)為成員。醫(yī)院將市局《關(guān)于開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理示范病房”活動(dòng)的通知》以文件的形式進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)（鄄醫(yī)字〔〕23號(hào)）。同時(shí)，護(hù)理部制定了詳實(shí)的創(chuàng)建工作實(shí)施方案，把創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)到爭(zhēng)創(chuàng)科室，為創(chuàng)建工作提供了組織和制度保障。

2、護(hù)理服務(wù)理念不斷深化，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，創(chuàng)建工作扎實(shí)有成效。工作中，創(chuàng)建科室按照舒適溫馨的環(huán)境、優(yōu)美的語言、規(guī)范的行為、完善出院指導(dǎo)和院后訪視的目標(biāo)要求，扎實(shí)開展工作。病房?jī)?nèi)床位、桌凳統(tǒng)一規(guī)范，物品定位、定點(diǎn)放置，單人間安裝有線電視，所有床頭桌放置溫馨祝福牌，病房門口有標(biāo)識(shí)牌。護(hù)理人員統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)，科室有禮儀式服務(wù)規(guī)范，病人入院后、治療中、愈后康復(fù)、健康指導(dǎo)等環(huán)節(jié)注意事項(xiàng)，護(hù)理人員解釋清楚、觀察仔細(xì)，達(dá)到了儀表端莊大方，服務(wù)用語和行為規(guī)范。科室開通了健康，對(duì)出院病人做好院后訪視工作，并認(rèn)真做好訪視記錄，使病人真正體現(xiàn)“服務(wù)到家的院后服務(wù)理念”。護(hù)理部把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為重點(diǎn)考核內(nèi)容，并按照市局創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理示范病房”工作標(biāo)準(zhǔn)制定考核細(xì)則，工作周有重點(diǎn)、月有計(jì)劃、季有安排，努力實(shí)現(xiàn)“護(hù)患關(guān)系零距離，護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)，護(hù)理技術(shù)零缺陷，護(hù)理服務(wù)零投訴”的工作目標(biāo)。期間，護(hù)理部多次組織全院各臨床科室護(hù)士長(zhǎng)到外一科進(jìn)行集體查房、護(hù)理觀摩，百針穿刺競(jìng)賽、護(hù)理操作技能大賽等活動(dòng)，采取多種形式注重“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，狠抓護(hù)理文書書寫、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，以切實(shí)的形式提高了護(hù)理人員操作水平。

3、二是護(hù)理隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，整體素質(zhì)逐步提高。自起，我共招聘護(hù)理人員64名，其中專科以上學(xué)歷占90%以上，起，所招錄的護(hù)理人員一律為專科以上學(xué)歷。目前我院臨床共有正式護(hù)士136名，。icu室目前設(shè)置床位10張，配備護(hù)理人員26名，床護(hù)比達(dá)到1:0.26。神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理西組開放床位20張，配備護(hù)理人員12名，床護(hù)比達(dá)到1：0.6。加強(qiáng)護(hù)士執(zhí)業(yè)資格管理，嚴(yán)格護(hù)士準(zhǔn)入，杜絕了非專業(yè)人員進(jìn)入護(hù)理隊(duì)伍，從管理制度上保證了護(hù)理隊(duì)伍的基本素質(zhì)，為護(hù)理質(zhì)量和病人安全提供了最基本的保障。我院在3月份參加菏澤市衛(wèi)生局召開的全市關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”會(huì)議后，領(lǐng)導(dǎo)非常重視，組織創(chuàng)建小組。4月9日召開第一次全院護(hù)士大會(huì)，進(jìn)行動(dòng)員，使大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，各科自愿申報(bào)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在神經(jīng)內(nèi)科西組、重癥監(jiān)護(hù)病房為試點(diǎn)病房。5月18日我們又召開了第二次動(dòng)員會(huì)，重新學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件及要求。結(jié)合曹主席參加市局會(huì)議的精神及參觀千佛山醫(yī)院、濟(jì)寧附屬醫(yī)院后好的工作做法，進(jìn)行傳達(dá)。5月25日我們又召開相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及科室人員會(huì)議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，制定切實(shí)可行的計(jì)劃，把創(chuàng)建工作擺上重要議事日程。

4、護(hù)理組織管理體系逐步完善，科學(xué)化、規(guī)范化管理程度日益提高。醫(yī)院建立了與醫(yī)院工作相適應(yīng)的分管院長(zhǎng)--護(hù)理部主任--科護(hù)士長(zhǎng)的垂直管理體系，明確了護(hù)理部為獨(dú)立的職能管理部門，建立了較為完善的護(hù)理管理組織體系，并成為醫(yī)院管理體系的重要組成部分。護(hù)理管理體制的建立和不斷完善，為護(hù)理質(zhì)量的提高和規(guī)范化、科學(xué)化管理提供了組織保障。

三、下步需改進(jìn)的工作

1、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步加大支持力度。將各項(xiàng)護(hù)理工作目標(biāo)納入對(duì)醫(yī)院的考核評(píng)審體系，加強(qiáng)監(jiān)督管理。探索并逐步完善護(hù)理管理機(jī)制，從護(hù)理管理體制、人力配置、人才培養(yǎng)、隊(duì)伍建設(shè)、專業(yè)發(fā)展、分配機(jī)制、權(quán)益保護(hù)、福利待遇等多方位進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，完善政策措施，全面推進(jìn)護(hù)理工作。

2、加強(qiáng)護(hù)士執(zhí)業(yè)管理，規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為。《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理?xiàng)l例》已正式實(shí)施，我們將按照衛(wèi)生部和省市要求，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士準(zhǔn)入管理制度，加強(qiáng)護(hù)士執(zhí)業(yè)行為管理，保證醫(yī)療安全。關(guān)心護(hù)士和護(hù)理工作，改善護(hù)理工作環(huán)境，保持護(hù)理隊(duì)伍的基本素質(zhì)和穩(wěn)定性。保障護(hù)理人員人身安全和護(hù)士的工作、生活待遇，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益。

3、增加臨床護(hù)士總量，科學(xué)配置護(hù)士人力資源。到 年，醫(yī)院床位數(shù)與在崗護(hù)理人員數(shù)比例不低于1：0.8，普通病區(qū)病房床位數(shù)與護(hù)理人員數(shù)比例不低于1：0.6的配置要求。在達(dá)到規(guī)定的護(hù)士配備標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定切合實(shí)際的人力資源分配方案，逐步實(shí)施以實(shí)際護(hù)理工作需要為基礎(chǔ)的護(hù)士配置方法。合理設(shè)置護(hù)理崗位，以崗定責(zé)，以責(zé)定人，按崗定薪，按績(jī)定酬，促進(jìn)高年資、高學(xué)歷護(hù)士的合理使用，優(yōu)化護(hù)士人力資源配置，促進(jìn)不同層級(jí)護(hù)士的專業(yè)發(fā)展。

4、堅(jiān)持以病人為中心，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。在臨床護(hù)理工作中要體現(xiàn)病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一。要適應(yīng)服務(wù)對(duì)象從病人擴(kuò)大到社會(huì)人群的轉(zhuǎn)變，工作性質(zhì)從針對(duì)疾病護(hù)理延伸到病人身心整體護(hù)理的轉(zhuǎn)變，工作范圍從臨床護(hù)理發(fā)展到康復(fù)、健康促進(jìn)的轉(zhuǎn)變。強(qiáng)化以人為本的服務(wù)意識(shí)，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，重視和支持護(hù)理工作，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。尤其要注重提高護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)和言行修養(yǎng)，將人文關(guān)懷融入到對(duì)病人的護(hù)理服務(wù)之中，努力使護(hù)理工作做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)”，滿足不同患者多元化、個(gè)性化的需求，提供多層次、多方位的護(hù)理服務(wù)。各位領(lǐng)導(dǎo)、專家，以上是我院在加強(qiáng)護(hù)理工作及創(chuàng)建規(guī)范護(hù)理服務(wù)示范病房方面所作的一些工作，不當(dāng)之處，懇請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F意見建議。

謝謝大家！

[推薦總結(jié)] 醫(yī)院財(cái)務(wù)工作匯報(bào)之五

自入職以來，我們?cè)诠镜拇蠹彝ダ镎J(rèn)識(shí)到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了讓下一階段工作開展有序，我們現(xiàn)在應(yīng)該做的第一件事就是寫述職報(bào)告了。述職報(bào)告就是指任職者從中找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引出規(guī)律性的東西引文。那么如何寫好我們需要的述職報(bào)告呢？下面是小編為大家整理的“[推薦總結(jié)] 醫(yī)院財(cái)務(wù)工作匯報(bào)之五”，歡迎大家閱讀，希望對(duì)大家有所幫助。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

我在這里代表醫(yī)院工會(huì)向大會(huì)作巴林左旗醫(yī)院八屆四次工會(huì)委員會(huì)財(cái)務(wù)工作報(bào)告，請(qǐng)予以審議。

20xx年醫(yī)院工會(huì)財(cái)務(wù)工作在上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視和大力支持下，在醫(yī)院工會(huì)財(cái)務(wù)、經(jīng)費(fèi)審查人員的共同努力下，緊緊圍繞工會(huì)工作大局，開拓進(jìn)取，突出維護(hù)職工權(quán)益，在財(cái)務(wù)管理上求規(guī)范，在經(jīng)費(fèi)管理上求實(shí)效，保證了經(jīng)費(fèi)足額及時(shí)撥繳，為工會(huì)開展好各項(xiàng)職工活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。借此機(jī)會(huì)，向一貫支持和關(guān)心工會(huì)建設(shè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門和全體會(huì)員表示衷心的感謝！

一、工會(huì)經(jīng)費(fèi)收支使用情況

（一）經(jīng)費(fèi)收入情況。20xx年初經(jīng)費(fèi)余額8721.40元。

1.會(huì)員會(huì)費(fèi)收繳6200.00元。

2.單位補(bǔ)助30000.00元。

（二）經(jīng)費(fèi)支出情況。經(jīng)費(fèi)合計(jì)總支出為29358.50元。 其中：三八婦女節(jié)支出723.00元,職工元旦活動(dòng)費(fèi)支出5178.70元；慶“七.一”文藝匯演支出經(jīng)費(fèi)300.00元；為鄉(xiāng)村扶貧點(diǎn)等捐贈(zèng)及慰問款23156.80元。年末經(jīng)費(fèi)余額15562.90元。

二、今后財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)

（一）工會(huì)要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

重視工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳工作，抓好財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度的建設(shè)，把握好經(jīng)費(fèi)使用的原則、方向和重點(diǎn)，將工會(huì)經(jīng)費(fèi)用于為職工群眾服務(wù)上，用于工會(huì)事業(yè)發(fā)展上。

（二）堅(jiān)持依法收繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)，加大對(duì)工會(huì)財(cái)務(wù)工作的考核力度。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)預(yù)算制度管理，更好地管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)。

（四）認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高工會(huì)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平，使工會(huì)財(cái)務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表，我們將緊緊圍繞醫(yī)院工會(huì)的中心工作，以服務(wù)為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)管理，竭盡全力收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)，為開創(chuàng)工會(huì)財(cái)務(wù)工作新局面做出新的貢獻(xiàn)！

總結(jié)示范： 服務(wù)工作匯報(bào)(經(jīng)典版)

3月15日，16日，我和品質(zhì)部葉經(jīng)理對(duì)物業(yè)公司麗湖花園和信和愛琴居花園進(jìn)行第一次物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查工作。此次服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)主要是物業(yè)管理評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，考核方式是以面談和現(xiàn)場(chǎng)勘查。本次服務(wù)質(zhì)量檢查工作得到了管理處領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管的配合，大家本著發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的目的；實(shí)事求是的原則，將此次檢查工作順利完成，現(xiàn)將此次檢查結(jié)果匯報(bào)如下：

兩個(gè)管理處做的都比較好的方面體現(xiàn)在基礎(chǔ)管理：

1、物業(yè)管理處每季度公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。（財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)收支報(bào)表交給管理處，管理處將報(bào)表上報(bào)業(yè)委會(huì)，業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)將報(bào)表公布所有業(yè)主。）

2、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定。

3、電梯維修保養(yǎng)及時(shí)，管理處安排專人負(fù)責(zé)與電梯維保分包公司聯(lián)絡(luò)，跟進(jìn)電梯的維修保養(yǎng)計(jì)劃。

4、二次供水設(shè)施設(shè)備，定期請(qǐng)外包公司進(jìn)行清洗，并達(dá)到水質(zhì)清洗合格標(biāo)準(zhǔn)。

5、麗湖花園管理處消防演練組織及時(shí)到位。每季度組織一次演練，每半年進(jìn)行一次大練兵。

6、愛琴居花園業(yè)主資料和小區(qū)竣工驗(yàn)收資料整理、歸檔、保存妥善，齊全。

以上是各管理處做的比較好的方面，但是按照ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，

管理處各方面的工作還存在很大差距和不足：

1、客服中心

1）標(biāo)識(shí)管理混亂。麗湖花園主出入口沒有小區(qū)平面示意圖，樓宇標(biāo)號(hào)標(biāo)志不明顯；各管理處辦公區(qū)域沒有明顯區(qū)域劃分標(biāo)識(shí)，辦公區(qū)域管理混亂；管理人員上班和安全員執(zhí)勤未穿著統(tǒng)一服裝和未佩戴工卡現(xiàn)象嚴(yán)重存在；綠地沒有警示標(biāo)語；設(shè)備設(shè)施沒有明確責(zé)任人；設(shè)備卡不統(tǒng)一。

2）記錄表格不統(tǒng)一，設(shè)計(jì)不科學(xué)，填寫不規(guī)范，存在不填、漏填現(xiàn)象，其中愛琴居管理處《投訴接待記錄表》無法體現(xiàn)處理結(jié)果和回訪情況。

3）對(duì)于管理處投訴處理及時(shí)率、滿意率、維修及時(shí)率、維修返修率未做統(tǒng)計(jì)。

4）裝修驗(yàn)收存在漏洞。麗湖花園存在某些業(yè)主裝修驗(yàn)收表，工程部漏簽意見的現(xiàn)象。

2、工程班

1）工程維修班與客服前臺(tái)溝通不暢，維修不及時(shí)。

2）有償維修的操作流程不科學(xué)，需要改進(jìn)。維修人員在維修完畢后，才告訴業(yè)主維修的價(jià)錢，帶領(lǐng)業(yè)主到管理處繳交，這樣很容易引起價(jià)格糾紛，給物業(yè)公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

3）設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、運(yùn)行檢查、巡查記錄不全，并且填寫不規(guī)范。

4）設(shè)備設(shè)施管理制度，操作規(guī)范，相關(guān)崗位責(zé)任書不齊全，并且物業(yè)公司沒有統(tǒng)一范本指導(dǎo)管理處員工進(jìn)行操作，導(dǎo)致實(shí)際工作的隨意性強(qiáng)。

5）設(shè)備房衛(wèi)生打掃不及時(shí)，灰塵、雜物較多。愛琴居管理處設(shè)備房沒有配備溫度計(jì)。

6）設(shè)備房消防設(shè)施及應(yīng)急燈等相關(guān)配套設(shè)施不齊全，并且有損壞現(xiàn)象，其中滅火設(shè)施檢查時(shí)間不及時(shí)，過期很久。

7）麗湖花園監(jiān)控中心監(jiān)控器圖像不清洗，監(jiān)控頭損壞，聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)老化。

3、安全部

1）缺少完整的崗位職責(zé)，部門職責(zé)。

2）安全員巡查記錄不規(guī)范，需要完善。

3）安全員著裝不統(tǒng)一，崗位執(zhí)勤精神不集中，擅自離崗。

4）封閉式管理還需要加強(qiáng)，門崗對(duì)于外來人員必須及時(shí)登記。

5）安全管理、車輛管理、消防管理的相關(guān)制度雖然有建立，但是不統(tǒng)一，不規(guī)范。

6）滅火設(shè)施設(shè)備、器材配置不齊全，信和花園丟失、損壞現(xiàn)象嚴(yán)重。

4、清潔綠化

1)清潔綠化工作缺少完整的管理制度和監(jiān)管制度。

2)管理處應(yīng)提高對(duì)保潔分包方的監(jiān)管。

5、社區(qū)文化

1）社區(qū)文化單調(diào)。

2）員工業(yè)余生活單調(diào)，愛琴居管理處員工吃、住條件需要改善。

3）缺少完整、統(tǒng)一的宿舍和食堂管理制度。

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查工作報(bào)告提要：大家本著發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的目的；實(shí)事求是的原則，將此次檢查工作順利完成，現(xiàn)將此次檢查結(jié)果匯報(bào)如下，物業(yè)管理處每季度公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。

文章指導(dǎo)思想；

4)領(lǐng)導(dǎo)作用；

5)認(rèn)證、維護(hù)和改進(jìn)的過程。

3、參加人員：各有關(guān)部門經(jīng)理和主管。

A、公司應(yīng)成立專門工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全公司推行ISO9000組織協(xié)調(diào)工作，作為一個(gè)辦事核心。應(yīng)保證：

1、所有各有關(guān)部門都能參與工作小組。

2、有專職人員。

3、有骨干力量。骨干人員應(yīng)對(duì)ISO9000有較全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，最好有一定相關(guān)工作經(jīng)歷。

B、管理者代表

1、公司應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)要求任命管理者代表。

2、管理者代表應(yīng)由最高管理者指定；

3、管理者代表應(yīng)是公司管理層成員；

4、管理者代表應(yīng)具有如下職責(zé)：

1〕確保按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定建立、實(shí)施和維持質(zhì)量體系要求；

2〕向管理者報(bào)告質(zhì)量體系的執(zhí)行情況，以便評(píng)審和改進(jìn)質(zhì)量體系；

A、調(diào)查的目的

1、有質(zhì)量體系與標(biāo)準(zhǔn)的符合性：找出與標(biāo)準(zhǔn)之間差距；找出形成這些差距原因。

2、識(shí)別確定對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行修改的內(nèi)容：

B、調(diào)查的依據(jù)

1、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)：例如ISO9001：20xx版標(biāo)準(zhǔn)，

2、合同：質(zhì)量體系應(yīng)能基本滿足各客戶的要求，因此，合同應(yīng)是論斷的一個(gè)重要依據(jù)。

3、物業(yè)公司現(xiàn)有的基本規(guī)定、規(guī)程，調(diào)查時(shí)要檢查的內(nèi)容。

4、社會(huì)或行業(yè)有關(guān)法規(guī)。

C、調(diào)查工作的實(shí)施過程

1、確定調(diào)查小組。

2、確定調(diào)查依據(jù)和調(diào)查對(duì)象。

3、制訂調(diào)查計(jì)劃，編制調(diào)查工作文件。

4、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查檢查

1）與現(xiàn)場(chǎng)人員交談，了解情況；

2）檢查現(xiàn)場(chǎng)文件和記錄；

3）如實(shí)記錄體系運(yùn)行現(xiàn)狀.

5、提交調(diào)查報(bào)告

1）不合格報(bào)告；-

2）調(diào)查結(jié)論；

3）體系文件清單；

4）需新編制和修訂的文件（清單）

（四）職能分工－體系設(shè)計(jì)

A、制訂質(zhì)量方針；

B、任命管理者代表主要責(zé)任：

1、協(xié)助管理者確保按標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量體系。

2、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的實(shí)施和維護(hù)。

3、負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核，向最高管理者報(bào)告體系執(zhí)行情況，以便評(píng)審和改進(jìn)。

4、就質(zhì)量體系方面問題與外部聯(lián)系。

C、設(shè)計(jì)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)

1、各部門職責(zé)應(yīng)覆蓋標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、各部門有清楚的職責(zé)。

3、各部門工作之間有合理的銜接。

4、職能分工形成書面文件，并經(jīng)充分討論。

5、應(yīng)把有關(guān)質(zhì)量的策劃、控制、協(xié)調(diào)、檢查、改進(jìn)工作都反映出來。