「熱搜總結(jié)」銀行網(wǎng)點員工述職報告其三。

作為公司的員工，我們在工作中不能出現(xiàn)任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了與時俱進、跟進任務(wù)，現(xiàn)在就是我們自己獨創(chuàng)性寫自己的述職報告的時候了。述職報告就是要找出優(yōu)點以及不足與教訓。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？以下是小編為大家收集的“「熱搜總結(jié)」銀行網(wǎng)點員工述職報告其三”僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同志：

大家好!

隨著20____年的鐘聲響起，20____年已悄然逝去。今天，我就去年的工作情況，向大家作一個簡單的匯報，請各位領(lǐng)導和同事們批評指正。

去年九月，營業(yè)室領(lǐng)導安排我做網(wǎng)點導儲工作。對我來說，新系統(tǒng)、新業(yè)務(wù)簡直像是外星事物一樣，飄渺迷離。什么業(yè)務(wù)都不懂，客戶咨詢除了指給大堂經(jīng)理，就是推向柜臺。而我也認為，自己只是導儲，沒有必要多講什么，只要做好引導和分流就可以了。至于那些業(yè)務(wù)，更是覺得學之無益，放之輕松。

十月初，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業(yè)務(wù)學習。也正是這次全方位的學習，讓我對現(xiàn)在的工作崗位的價值，有了新的認識：這次學習多少懂了點理財方面的知識和營銷技巧。第一時間的接觸客戶，加上人類特有的舍遠求近的惰性，成為了我營銷業(yè)務(wù)頻率增多的客觀條件。不如借這個條件，好好參學理財方面的業(yè)務(wù)知識和技巧，使艱難強硬變靈活柔和，讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己，達到工作要求應(yīng)具備的素質(zhì)條件!

我的導師____先生曾說過：“愛你的工作，要和你的工作談戀愛。因為只有工作才會使你活得理直氣壯，也許你可以不工作也有飯吃，但那會使你活得窩囊、猥瑣。”既然欲與工作“戀愛”，那么首先就得認識它，對它產(chǎn)生興趣：我認為，只有產(chǎn)生興趣，才能做好。然后了解它，努力充值自己，從而被對方接納，以此達到駕馭對方的目的!從此，我每天開始認真學習業(yè)務(wù)，除虛心向同事請教外，找出業(yè)務(wù)學習時的筆記記錄，仔細的琢磨思考。下班到家，繼續(xù)登錄網(wǎng)上銀行進行“概念與技巧”的搜索，學習。

“我不罵天，不怨天，因為天從不負我”，這是我最喜歡說的一句話。在我不懈的努力下，這些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我：當客戶詢問時，運用學來的技巧，我可以慢慢講出一些業(yè)務(wù)的操作流程，使客戶得到滿意的答案;在與客戶交流中，多次打消客戶對農(nóng)行的疑慮與不安,成功營銷我行的各類產(chǎn)品。

俗話說：人分三六九等，來網(wǎng)點的客戶也是一樣，有時禮貌客氣的問話，得到的卻是生硬、敵視的回答。每每這時，為避免矛盾升級，我都會退避三舍，靜靜反省剛剛的交談中，自己哪里有不妥之處。即使是禮貌問語，因素質(zhì)不同，心態(tài)不同，得到的回饋自然也不同。為此，我采取了婉轉(zhuǎn)且易于接受的語言同客戶交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。

總結(jié)過去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以后自當努力學習業(yè)務(wù)，提高與客戶語言交流的能力，積極營銷各類產(chǎn)品。以“我是農(nóng)行人，農(nóng)行是我家，一言一行樹農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務(wù)”為自己工作服務(wù)的宗旨。

以感恩心看待一切：感恩領(lǐng)導，為我們營造了如此明亮、舒適、自在的工作環(huán)境;感恩同事們努力工作辛苦的付出，共同創(chuàng)造了高效益;感恩所有來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶，為我們高收益提供了條件!

以上述職報告妥否，請予審議。

謝謝大家!

延伸閱讀

熱搜總結(jié): 述職報告其三

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰(zhàn)的準備，要把工作做好做全面！為了落實工作目標，現(xiàn)在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告是企業(yè)人員對自己的成績、缺點，問題所做的設(shè)想以及自我評價。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？小編特地為大家精心收集和整理了“熱搜總結(jié): 述職報告其三”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

回想上月，當我從上司手中接過那份宣告我述職失敗的通知書時，我感到非常痛心。我在想是什么造成了我今天的失敗呢?當一切都冷靜下來的時候，回頭細想到自己在工作的確出現(xiàn)過許多毛病，其中對待工作態(tài)度散漫粗心大意，對待產(chǎn)品專業(yè)知識淺嘗椰止的毛病在日常工作中暴露無疑。從那一刻起，我在反省。“執(zhí)著追求，永不言敗”是我人生的座右銘，為了向眾人表明寧官明不是一個跌倒后就無法重新站立起來的人，通過這一個月以來的努力，我自認為我無論是知識技能還是對工作的態(tài)度轉(zhuǎn)變都有了很大的提高，今天通過向各位領(lǐng)導再度述職，希望之前一個月的努力，能得到大家的肯定。

1、堅持自我加壓，責任到位，分管任務(wù)高標準高質(zhì)量完成。

在過去的一個月里，我堅持每天早上七點半準時上班，充分利用半小時的時間對前天晚上未曾檢驗到的成品進行抽檢，當包裝好的成品的標簽、線徑大小及包裝外觀等都符合要求時，貼上代表成品檢驗的綠色標簽。爭取在生產(chǎn)入庫人員上班之前檢完所有未檢的成品，是成品能夠按質(zhì)按量地準時入庫。當成品檢驗完畢后，隨即開始對半成品的檢驗。由于生產(chǎn)人員實行兩班倒，因此每天早上都會生產(chǎn)出大量的半成品。這些半成品主要來源于束絲和單絞。由于束絲是車間生產(chǎn)的第一道工序，因此半成品的檢驗就從束絲開始。束絲的檢驗主要是根據(jù)生產(chǎn)指令單的要求檢驗束絲所用的銅線是否按照其要求的規(guī)格生產(chǎn)。當束絲的半成品檢驗完畢以后，就開始檢驗單絞機生產(chǎn)的半成品，看其是否按照生產(chǎn)指令單進行生產(chǎn)。同時檢驗每一條芯線的印字情況。以確保這些半成品中的不良品流到成品押出工序上。

在我們工廠，我認為品檢員的最高職責不是在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)問題，而是要在源頭上杜絕質(zhì)量問題的產(chǎn)生。首檢是我們工作的重中之重。因此每天的時間到了早上八點當生產(chǎn)押出人員進入各自的工作崗位時，我就開始更加忙碌起來。首先根據(jù)已經(jīng)核對過的押出生產(chǎn)指令單的做線內(nèi)容，確定所用的導體規(guī)格是否與生產(chǎn)指令單的要求一致性，然后是核對膠料是否用對。進而看押出員是否按照圖紙上的要求用相應(yīng)的印字或者噴字內(nèi)容(80機和1xx年3月24日起我的個人工作崗位由放線員變?yōu)橘|(zhì)量檢查員.在這兩個月的工作與學習中我已經(jīng)熟習與適應(yīng)了質(zhì)檢的工作責任與方式方法.在工程中的種種復雜的事與關(guān)系的處理上也掌握了些應(yīng)對與解決的方法與技巧.但也有些不足之處需要進步.下面我就將我會這項工作進行一下我個人的闡述。

我做為質(zhì)檢員是在工程建設(shè)施工過程中隨時檢查施工質(zhì)量的人員，要擔質(zhì)量責任。

一、我的具體崗位職責:

1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責整個施工過程中的質(zhì)量監(jiān)督、檢查、驗收等工作

2、嚴格按照施工組織設(shè)計規(guī)定的質(zhì)量要求，并按施工規(guī)范、質(zhì)量標準搞好質(zhì)量管理工作。

3嚴格工序交接制度，對重點工序?qū)嵤┲攸c監(jiān)督管理。

4在施工過程中，依據(jù)現(xiàn)行建筑工程質(zhì)量檢驗評定標準，對分部分項及單位工程進行質(zhì)量驗評，認真填寫質(zhì)量驗評記錄表，做好自檢、互檢、專檢的“三檢”工作，隱蔽工程驗收按規(guī)定會同設(shè)計單位及建筑單位和監(jiān)理單位做好驗收簽證工作。

5參與原材料、半成品、成品及各類制品的進場驗收工作。

6監(jiān)督施工班組進行質(zhì)量自檢，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改要求。

7在工程施工中，對分部分項工程存在的質(zhì)量問題，可行使質(zhì)量否決權(quán)，實行監(jiān)督整改。

二、應(yīng)該做到的：

恪守質(zhì)檢總則，服從上級領(lǐng)導指示并無條件執(zhí)行。對材料進場，存放，使用進行檢驗、試驗、驗收。嚴格執(zhí)行規(guī)范、質(zhì)檢守則，施工方案，技術(shù)交底，等相關(guān)的質(zhì)量檢查標準。對各工序施工前、中、后進行全程跟蹤檢查任何一個環(huán)節(jié)都不能放松。做好各項工序檢驗報告，(隱蔽項要做隱檢)。做好各項施工質(zhì)量記錄與日志，嚴肅質(zhì)量整改及罰款制度、對隊伍進行質(zhì)量方面的教育與指導。質(zhì)量的管理離不開成品保護成品無法保護何談質(zhì)量，做到成品保護的管理。 三、今后應(yīng)該加強之處：

加強施工過程中的質(zhì)量管理與控制將工程質(zhì)量問題在第一時間解決在萌芽之中.更進一步學習質(zhì)檢內(nèi)業(yè)工作， 深入了解工程技術(shù)方面知識，總結(jié)及消化吸收施工經(jīng)驗。實現(xiàn)自我全面發(fā)展目標！ 四、個人工作心得體會：

主體結(jié)構(gòu)施工過程中：在此其間我主要進行對模板、鋼筋與砼施工過程中的質(zhì)量檢查與報驗工作，在檢查中我學習到了過去沒有學的相關(guān)項目知識，學會了如何對專項施工進行質(zhì)量檢查，(如模板的尺寸及位置；平整度及豎向垂直度；模板支撐體系及對拉螺栓的有效性；模板縫的處理及交界處的處理；預留孔模板定位的準確性及固定措施，漏漿的防范措施。鋼筋的型號、間距；鋼筋的搭接長度及搭接位置；鋼筋的支撐及拉結(jié)措施的有效性；混凝土保護層厚度。細部節(jié)點等。砼的每層澆筑厚度；布料及振搗方法(時間及布點密度)；觀察外模有無漏漿及局部脹模現(xiàn)象；檢查鋼筋有無明顯移位現(xiàn)象；污染鋼筋的清潔；混凝土表面的平整度控制。混凝土表面的收光；如有施工縫處的表面處理(鑿毛)；工作區(qū)的清理(雜物、垃圾清除)；有關(guān)施工機具的清洗及保養(yǎng)；混凝土的養(yǎng)護措施；混凝土的溫度控制觀測。)彌補了個人在這些方面的不足，熟習了工程驗收程序，也學到了如何對工程進行過程中的管理與過程中的質(zhì)量檢查。

砌筑階段：在此其間我首先自己學會砌筑質(zhì)量檢查都檢什么，有什么要求與標準，什么是主控什么是一般，熟練使用各種檢測工具，為之后更好的檢查打下有力的基礎(chǔ)。例如：各類砌體的垂直，平整度，水平、堅直灰縫，位置變形等規(guī)范要求，施工工序，工藝是否合理，砂漿飽滿度，各口誤差，檢驗合格百分比，使用材料是否可用，如何檢測與判斷及都檢測哪些項目，分析材料在使用中出現(xiàn)質(zhì)量問題及提出解決方案等其它檢查項)。

抹灰階段：熟練各種抹灰質(zhì)量要求。如：普通抹灰表面應(yīng)光滑、潔凈、接槎平整，分格縫應(yīng)清晰。高級抹灰表面應(yīng)光滑、潔凈、顏色均勻，無抹紋，分格縫和灰線應(yīng)清晰美觀。護角、孔洞、槽、灰盒周圍的抹灰表面應(yīng)整齊、光滑；管道后面的抹灰應(yīng)平整。有排水要求的部位應(yīng)作到滴水線(槽)。滴水線(槽)應(yīng)整齊順直，滴水線應(yīng)內(nèi)高外低，滴水槽的寬度和深度，具體做法要視施工圖要求而做。 內(nèi)墻抹灰不光要做到對以上所說的各項的質(zhì)量控制還要做到對材料、工藝、工序等進行要求外，還要對各細部做法進行嚴格檢查與控制及處理。例如：梁底的水平，墻柱門口的陰陽角要方正和順直，否則會影響涂料施工。房間找方也非常重要，假如主體偏差不大的話還好，不然到住戶來了做各種裝飾施工時就麻煩了。門窗口位置三邊縫大小統(tǒng)一，吃口大小一致。防止出現(xiàn)窗上口不水平，抹灰面壓門框?qū)捳灰坏荣|(zhì)量問題。

通過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那里學習，再加之自己的分析和思考，在質(zhì)檢工作中確實有了較大的收獲和進步。成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗和教訓也是相伴而行。我將繼續(xù)努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好。

「熱搜總結(jié)」述職報告其三

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現(xiàn)在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告可以說是工作報告中的總結(jié)性報告。那么，您知道這個述職報告應(yīng)該要怎么下筆嗎？以下是小編為大家收集的“「熱搜總結(jié)」述職報告其三”歡迎您參考，希望對您有所助益！

在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

熱搜總結(jié): 銀行管庫員工作述職報告(篇三)

作為公司的優(yōu)秀員工，要有過硬的專業(yè)技能，才能在這個行業(yè)中長久發(fā)展。為了鞏固以往的工作，我們現(xiàn)在應(yīng)該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告是企業(yè)人員對自己的成績、缺點，問題所做的設(shè)想以及自我評價。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？下面是小編為大家整理的“熱搜總結(jié): 銀行管庫員工作述職報告(篇三)”，希望對您的工作和生活有所幫助。

尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事們：

大家好!

轉(zhuǎn)眼間從竟聘大堂經(jīng)理到現(xiàn)在算起已經(jīng)一年多了，時間說長不長，說短也不短。這段時間讓我對于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個崗位工作。特別是最近這一季度，我作為__銀行一名普通員工，親身感受了__銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化。二級考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。

20__年末，行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個重要崗位，報名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動至__支行擔任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的崗位，在領(lǐng)導的教育關(guān)心、同事的幫助指導，通過學習探索我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。

面對本市金融市場日漸強大的趨勢，希望以服務(wù)為切入點打出一個差異化，從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)有著重要的意義。而大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注。因此要求綜合素質(zhì)必須相當高，首先要求對銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)知識比較熟悉和專業(yè)了解，能夠在第一時間對客戶進行解釋和宣傳;然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，主動規(guī)范，而且要處事機敏，能夠隨機應(yīng)變。

"客戶是我們的衣食父母"，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，從而提高客戶的忠誠度。重視和尊重來我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶，能夠細心地記住并且準確地稱呼經(jīng)常來我行的客戶姓名，這等于給予了客戶一個巧妙而有效的贊美。而客戶對我的稱呼也是有其一定的理由。有一次早晨，剛到單位，正在打掃衛(wèi)生，突然，從自助區(qū)傳來了一聲大叫：“喂!服務(wù)員!快來!”我一個箭步?jīng)_了過去，一位客戶指著取款機上卡著的兩張鈔票，著急地對我說：“服務(wù)員，怎么回事?我還沒弄好呢，怎么就取不了了。”我迅速從取款機上拉下這兩張鈔票，幫他繼續(xù)操作，這時，客戶緊張的心情不見了。稱呼我服務(wù)員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務(wù)。稱呼我領(lǐng)班的客戶，一定是對我們的服務(wù)有一點點不滿，讓我作為領(lǐng)班來主持一下公道。稱呼我經(jīng)理的客戶，一定是對我們的服務(wù)很滿意，鼓勵繼續(xù)保持。因為我們所的客戶大多是街坊，熟面孔，對我們十分信任，我們也經(jīng)常為他們做理財規(guī)劃。稱呼我?guī)煾档目蛻簦欢ㄏ胱屛页蔀樗钯N心的人。 稱呼我阿姨的客戶，一定把我當成了她的家長，對我有太多的依賴。這主要是離我們不遠處一所學校的學生。稱呼我姑娘的客戶，一般對我十分親近，拿我當成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。

大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶交流，了解客戶的需求，推介適當?shù)漠a(chǎn)品，為客戶提供全方位的服務(wù)。最重要的是語言，學會適當?shù)臅r機用適當?shù)恼Z言，找適合的話與客戶交流，這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲戶周阿姨早上9：00來辦理基金業(yè)務(wù)，柜員說：“對不起，您這基金業(yè)務(wù)要等到9：30以后才能辦理。”周阿姨情緒有些急，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀?”我急忙上前說：“周阿姨，您先別著急，我給您解釋，由于基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與股市的時間相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您辦基金業(yè)務(wù)時，我把時間給您寫到信封上了，您可能給忘了。”周阿姨把信封拿出來一看，還真是，她馬上說：“對不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看，要適時遞上老花鏡;有的客戶進門東張西望，要主動詢問辦理什么業(yè)務(wù);有的客戶在宣傳折頁欄前找尋，要上前問一句：“您需要什么業(yè)務(wù)的資料，我來幫您介紹。”時刻關(guān)注客戶需求。

作為大堂經(jīng)理眼要勤，客戶一進大廳，要做的第一步就是識別客戶身份，VIP、普通客戶還是潛力客戶?在對客戶說出問候語時就要作出判斷，以便做好引導。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。眼勤還要時常關(guān)注柜臺辦理業(yè)務(wù)情況，一旦柜臺需要幫助，要第一時間觀察到，密切留意，協(xié)助柜員做好客戶的工作。

我作為一名大堂經(jīng)理深刻地感受到僅憑原來的儲蓄業(yè)務(wù)知識遠遠不能夠滿足客戶的需要，必須繼續(xù)進行金融知識和交際禮儀等方面的學習。因為實際工作中要根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷本行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為客戶當好理財參謀。利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不僅如此，還要調(diào)解爭議，快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)。 特別是這次去興化行取經(jīng)的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己做得遠遠不夠，關(guān)于一些細節(jié)方面的問題我覺得人家想得比我周到，雖然早上開水也是先倒給先進區(qū)的員工，但是跟員工之間的互動卻沒有人家做得到位，這一點要在以后的工作中進一步加強。還有人家王經(jīng)理說的："舍己為公帶頭干，窮所有的熱情，窮所有的精力，將客戶的滿意度時刻裝在心中"這種極其認真負責嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L讓我覺得非常感概：我的年紀比人家輕，更應(yīng)該有沖勁，更應(yīng)該有時間磨練自己，鍛煉自己。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。

謝謝大家!

述職人：__

20_年_月_日

熱搜總結(jié): 班長述職報告其三

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現(xiàn)在已經(jīng)嫻熟至極了，但還是要繼續(xù)努力。為了提高自己的大局意識，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應(yīng)用文書。那么，述職報告的內(nèi)容要寫些什么更好呢？以下是小編收集整理的“熱搜總結(jié): 班長述職報告其三”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

時光匆匆，XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。 在過去的XX年工作中,我嚴格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護站領(lǐng)導的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié):

一 、以人為本,以工作為中心

1、認真仔細，虛心好學：

上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的.產(chǎn)生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚風格，關(guān)心班組人員，不計較個人得失，先人后己。

3、機智冷靜，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。 對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務(wù)水平。

4、尊守規(guī)章，堅持原則：

嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費。

二 、擺正自身位置，理清關(guān)系

1、與站領(lǐng)導，各班的關(guān)系：

堅決服從領(lǐng)導指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對服從領(lǐng)導的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班收費員的關(guān)系：

我始終認為班長是為收費稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，關(guān)心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團結(jié)互助，先人后己，同舟共濟，共度難關(guān)。

3、與本站其他班的關(guān)系；

交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,縮短接班時間。團結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。

三 、班組人員管理

1、思想方面：帶領(lǐng)收費稽查人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。

2、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查考核辦法，以身作則，以軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我要更加努力工作，在站領(lǐng)導帶領(lǐng)下使班組的工作達到一個更高的層次。但是，我也認識到工作中還存在很多問題，個人能力還需進一步加強，加強“思想品德意識”，加強“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識”。以“樹立高速形象”，“做文明交通人”為思路，來尋找著力點。這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強。在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一些貢獻，堅決服從領(lǐng)導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。為漯平的明天作出應(yīng)有的貢獻。

以上是我任職以來所做的工作和今后工作方向的思考打算，懇請各位領(lǐng)導和同事多提寶貴意見。

【熱搜總結(jié)】 工作述職報告其三

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了提高自己與團隊的工作效率，現(xiàn)在到了我們下筆向領(lǐng)導寫述職報告的時候了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應(yīng)用文書。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？下面是小編幫大家編輯的《【熱搜總結(jié)】 工作述職報告其三》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

設(shè)計部自20xx年至今，為了響應(yīng)公司發(fā)展和改革的要求，一直采取個人承包經(jīng)營模式，由單一的設(shè)計聯(lián)營方式逐步的向自營承包設(shè)計工程發(fā)展，逐漸自主走向省內(nèi)外市場，設(shè)計也由單一的裝飾設(shè)計向景觀、規(guī)劃類發(fā)展。這一年，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和各部門的支持下，設(shè)計部發(fā)展較之往年略有好轉(zhuǎn)。

到目前為止，我部門已完成收入12萬元，已確保收支平衡，占年計劃100%。

一、一年來主要工作完成情況：

1、市場開發(fā)初見成效。20xx年，除了為聯(lián)營伙伴做好服務(wù)工作以及辦理公司領(lǐng)導交辦的其他業(yè)務(wù)外，在公司領(lǐng)導的大力支持下，通過部門職工的努力，設(shè)計工作逐步走向了市場化，開始由最初的只是聯(lián)營向自營投標轉(zhuǎn)變，雖中標率不高但為今后發(fā)展奠定了很好的基礎(chǔ)。由集團公司領(lǐng)導介紹設(shè)計的《西固區(qū)三維數(shù)字信息化平臺裝飾設(shè)計》項目得到了甲方的認可及贊賞。這一年參加設(shè)計投標次數(shù)也由往年的零次突破到今年的七次，委托設(shè)計也有所增加，為20xx年的設(shè)計投標打下堅實的基礎(chǔ)和經(jīng)驗總結(jié)。同時也為做好企業(yè)資質(zhì)宣傳創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件。

2、規(guī)范內(nèi)部管理。嚴格按照四標一體標準規(guī)范日常工作，規(guī)避設(shè)計風險，每次設(shè)計任務(wù)、合同簽署等工作都嚴格把關(guān)，嚴格評審。

3、加強政治思想理論及專業(yè)學習，重視人才培養(yǎng)及人力開發(fā)。根據(jù)設(shè)計部現(xiàn)有人員的情況，我對人員進行了調(diào)整，使其各司其職、各盡其責，加強本部和其他部門的聯(lián)系，盤活現(xiàn)有人力資源，鼓勵員工積極參加各類注冊證的取證工作，充分調(diào)動部門員工的能動性和積極性。

4、主動建全購置辦公用品，本著節(jié)約的原則，按部門所需購買，避免浪費。

5、配合公司完成四標一體審核及設(shè)計資質(zhì)年檢及增項工作，修訂和完善《程序文件》使工作有章可循、有據(jù)可查。

6、做好聯(lián)營項目的服務(wù)工作，截止目前聯(lián)營方評價良好無投訴現(xiàn)象。

7、利用設(shè)計工作的特殊性一直為提升企業(yè)形象和品牌做努力。這一年來我部門工作始終以大局為重，注重各部門的團結(jié)、理解、互助。同時也為公司發(fā)展出謀劃策、盡心盡力。同事之間團結(jié)一心，認真干事，共同推動公司的各項工作。

二、形勢和問題分析

1、20xx年單位形勢分析判斷

公司目前還沒有完全自營中標的設(shè)計項目，從客觀現(xiàn)狀來看，20xx年估計也很難有確定性的突破。根據(jù)公司的風險承受能力以及已積累下來的業(yè)績及經(jīng)驗，我們將接近全力在設(shè)計中標上作為突破口。從目前來看，我們的設(shè)計資質(zhì)還算可以，在今后的投標工作中還有很大的商機，因此，除聯(lián)營、委托設(shè)計外，設(shè)計部自身也要加強承接力度，逐步增加自有設(shè)計項目及培養(yǎng)自有的設(shè)計人才。

充分利用公司現(xiàn)有的資質(zhì)，在風險可控的范圍內(nèi)，對現(xiàn)有的外部工程進行有益探索，把設(shè)計部人員從技術(shù)人才輸出角度出發(fā)，培養(yǎng)成多面手，從而達到設(shè)計與項目承包相結(jié)合的管理型人才。

公司設(shè)計部也嘗試向工程承包模式轉(zhuǎn)變，加大與同行業(yè)單位合作力度，逐步擴大工程承接領(lǐng)域，轉(zhuǎn)變盈利模式。

2、存在的主要問題

⑴脫離市場太久，設(shè)計業(yè)績與現(xiàn)有資質(zhì)極為不配，今后工作可能還要受到這種現(xiàn)狀的影響，我部門只能盡最大的努力，逐步消化，這還需要公司領(lǐng)導的支持與理解。

⑵聯(lián)營工作模式對于培養(yǎng)自有的工程技術(shù)人員和提升公司的設(shè)計及工程管理水平有限。從而在技術(shù)力量上也從在不確定的風險。有經(jīng)驗的工程技術(shù)人員儲備不足，不同的類型模式需要的人才結(jié)構(gòu)不一，設(shè)計人員證件缺乏尤其是建筑結(jié)構(gòu)師、電氣工程師、水暖等專業(yè)人才，還需要我們進一步加大人才儲備，必要時，要借助兄弟單位的幫助。

三、20xx年工作思路和安排：

1、通過下基層及培訓考核等方式加強人才培養(yǎng)，這對我部門將來自營投標提供良好的人力資源。今后要加大承接設(shè)計工程，主動參與投標，用活設(shè)計資質(zhì)用好設(shè)計資質(zhì)。

2、加強對設(shè)計工程資料的收集，建立健全設(shè)計項目管理資料、技術(shù)資料，分門別類形成電子資料庫，以便形成對設(shè)計部的有效技術(shù)支撐。

3、以四標一體管理體系規(guī)范管理，認真、踏實、細致地做好每個節(jié)點的工作，形成資料，并積累經(jīng)驗，為公司后續(xù)類似的設(shè)計工程提供借鑒。

4、從設(shè)計項目組建開始，要注意積累各類資料，尤其是特殊空間、聲學、光學等難度比較高的工程要整理形成文字、電子資料歸檔。

5、利用現(xiàn)有設(shè)計工程的影響，積極尋求市場商機，爭取20xx年自營設(shè)計中標率有所突破。

6、進一步梳理內(nèi)部管理機制，形成規(guī)范有序、管理流暢的一套體系。

四、對公司發(fā)展、穩(wěn)定等有關(guān)問題的意見和建議

建立良好的互動平臺，使職工真正實心實意為企業(yè)謀利。人力資源是公司發(fā)展的不竭動力，公司雖是以聯(lián)營管理為主要收入的單位，要從制度上形成對企業(yè)資質(zhì)的保護，但同時也要注重人才培養(yǎng)，尤其是向工程技術(shù)、工程管理人員傾斜，以備日后承接自營任務(wù)所需做好基礎(chǔ)工作。

要行動不能光計劃不去實施，資質(zhì)增項要落到實處，人才培養(yǎng)更要不講情面，制度要嚴，處理要硬，就事論事！時間不等人，機會更不會給沒有準備的人，真心希望公司會在大家的共同努力下越來越好！

熱搜總結(jié): 客服述職報告其三

作為新入職不算太久的員工，我們要虛心學習，爭取做得最好！為了鞏固以往的工作，我們現(xiàn)在應(yīng)該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告屬于應(yīng)用文稿，分為集體和個人兩種。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？下面是小編為大家整理的“熱搜總結(jié): 客服述職報告其三”，希望能對您有所幫助，請收藏。

尊敬的公司領(lǐng)導:

您好!

20xx年3月,我正式升任xxxx客服部主管,對于我個人來說是新的人生驛站.從xxxx卡調(diào)入xxxx不知不覺中就從事客服工作近1年有余,感慨頗深.雖然很多人不了解客服工作,認為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡單的事情罷了.其實不然,要做一位合格的、稱職的客服人員,需具備相當?shù)膶I(yè)知識,掌握一定的溝通技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,這一點我是深有體會.主管述職報告.盡管客服工作很平凡,但它即將在客戶的`日常生活中扮演著重要角色,而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展,勢必被多數(shù)人所看重.

時光如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)結(jié)束,20xx年工作也全面鋪開,/by/54585.html在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的緊密配合下,基本完成了本年度各個階段的工作目標和工作計劃.任職以來,客服部始終貫穿著xxxx前期物業(yè)管理工作的要求,加強了部門內(nèi)部管理工作,強化了物業(yè)服務(wù)水平.部門各項工作有了明顯的提高和改善,員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高.

在過去的一年多的時間里,經(jīng)過了10余月的歷練,參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓,也在公司上級領(lǐng)導的支持和公司客服職能部門及本項目領(lǐng)導、同事的共同努力下,在工作取得了些許的成績.在此,非常感謝公司各位領(lǐng)導在工作中給予我的大力支持與幫助.為了更好地開展下一步工作,及時發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足,現(xiàn)對我目前的工作情況作如下匯報:

一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責與本人的工作表現(xiàn)

做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作,在工作中,本人積極勤懇,認真負責,以身作則,遵守公司各項管理規(guī)定,務(wù)求為本部門員工做好榜樣.主管述職報告.同時,擔任“主管”一職后,本人能向領(lǐng)導及時做好匯報,向下級傳達、布置工作,確保信息的暢通,保證工作的順利進行.

1、有效、合理的安排工作

根據(jù)工作實際情況,員工的自身特點,能較有針對性地分配任務(wù),務(wù)求將工作完成,做到更好.在項目20xx、5、4青年節(jié)活動中,部門人員取得了冠軍團隊.

2、與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào)

根據(jù)工作實際情況,能與公司各部門、開發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作,確保日常工作的順利開展,較好地將工作上的困難予以商討解決.

3、做好業(yè)戶的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作

針對業(yè)戶重要投訴事項,帶領(lǐng)并引導員工通過各種可取方式與技巧進行跟蹤處理并回復、回訪業(yè)主.在過去的一年里,我部處理投訴53起.及時安排員工定期做好業(yè)戶拜訪、回訪工作,通過與業(yè)戶零距離的溝通交流,收集信息,向業(yè)戶做好相關(guān)解釋工作,將對業(yè)戶的困擾降到最低,得到了廣大業(yè)戶的諒解.而在日常的服務(wù)工作中,了解業(yè)戶所需、所求,并根據(jù)反映的有效事項提供快捷高效的服務(wù),這樣為處理業(yè)戶投訴工作做好了鋪墊,在后期投訴處理中起到良好的效果.

4、監(jiān)督做好員工考勤工作

按照公司管理要求,嚴格執(zhí)行員工考勤制度.嚴格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡.

5、在物業(yè)費的催繳方式上采取靈活多樣式,在任職期間,20xx年物業(yè)費的收繳率達95%,歷史欠費收繳率達85、36%；20xx年物業(yè)費達40%.

6、帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報事中做到“事事有著落件件有回音”的服務(wù)承諾.本年度接待處理客戶報事xx556件,完成率98%,業(yè)主滿意率100%.

7、為提高部門員工的的專業(yè)知識性,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,嚴格按照培訓計劃進行部門培訓,本年度組織部門人員90余次.

8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區(qū)活動.

參與組織了項目的3、8婦女節(jié)送鮮花、5、1diy親子環(huán)保活動、5、29長者生日會、等xx項社區(qū)活動的順利開展,更好的拉近了與業(yè)主之間的感情.其中9、xx中秋文藝晚會在公司社區(qū)文化評選中,獲得杭州分公司第一名.

二、人員隊伍管理:

1、加強部門內(nèi)部紀律管理

紀律是嚴明隊伍的保證,是確保工作正常開展的有力保障.在日后工作中對紀律要“常抓、常管”,堅持按“制度辦事”,務(wù)求打造一支“紀律嚴明”的客服部服務(wù)隊伍.

2、加強工作的落實和監(jiān)管力度

嚴格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實從我做起立即執(zhí)行”

3、加強員工的培訓力度

強化培訓,提高員工的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力,落實各項計劃和新措施,抓細節(jié),追求“為業(yè)主服務(wù)樹中奧品牌”的服務(wù)理念,不斷引導員工改變觀念和樹立良好的主動服務(wù)意識,從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開始,從認真研究每一個服務(wù)細節(jié)開始,帶動整個服務(wù)體系的提升.

4、開展員工業(yè)余活動,增進部門凝聚力與團隊精神.

三、工作中存在的不足

總結(jié)20xx年工作開展情況,雖然取得了少許成績,但也存在著些許不足:

1、部門員工做事不細心,責任心不強；

2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺；

3、客服前臺與園區(qū)管家在業(yè)務(wù)方面溝通不及時,導致有些工作疏忽.

4、部門人員無全方位發(fā)展,只在從事單一工作.

四、20xx工作計劃

在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的緊密配合下,客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標,展望20xx公司精細化管理年,我們信心十足.

客戶服務(wù)部是與外界聯(lián)系的窗口,客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作.為了更好的服務(wù)于業(yè)主,提升物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì),讓業(yè)主更滿意,我部應(yīng)該從六個方面開展工作.

一、做好客戶日常服務(wù)工作,提高業(yè)戶報事保修的及時率和完成率,減少業(yè)戶的投訴和不滿；

首先,我部應(yīng)該規(guī)范內(nèi)部管理,加強對員工的培訓工作.

客服人員接觸的業(yè)主較多,不同的業(yè)主會有不同的需求,而客服人員的專業(yè)水平又參差不齊,為了更好的服務(wù)于業(yè)主,部門要加強對員工專業(yè)知識的培訓工作,并定期進行考核,不斷提高客服人員的服務(wù)水平,努力追求業(yè)主滿意率達100%.制定較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范,加強客服人員語言、禮節(jié)及處理事務(wù)能力的培訓.在接到業(yè)主報事時,首先應(yīng)嚴格按照“三標”規(guī)范操作,然后各區(qū)域管家及時跟進回訪,避免因處理業(yè)主報事不及時而引起的投訴.

其次,客服人員應(yīng)“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急”.

作為服務(wù)性行業(yè),需要的是多動腦,更多的為業(yè)主著想,為廣大業(yè)主營造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環(huán)境,這樣可以感動業(yè)主,讓業(yè)主體會到自己是在享受一種服務(wù),有一種比“家”更溫暖的感覺.

二、創(chuàng)新催繳思路,爭取20xx年管理費的催繳能夠按公司既定時間要求完成既定的催繳指標；

首先我們應(yīng)該明白一點,物業(yè)費的收繳情況直接關(guān)系到公司是否能正常運營,關(guān)系到每一個員工的切身利益,我要帶領(lǐng)部門人員把催費工作當做是核心工作來做.

相信只要我們的服務(wù)能真正的落到實處,在平時的點滴工作中感動業(yè)主,多與業(yè)主溝通,將心比心的想一想,用我們的真心去服務(wù)業(yè)主,業(yè)主也一定會被感動.當然也不排除那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費的,對于這些業(yè)主,我們應(yīng)大膽創(chuàng)新尋求新思路,老的催繳方式不僅我們自己厭煩,業(yè)主也開始適應(yīng)了.

根據(jù)業(yè)主的性格特點和喜好來制定相應(yīng)的催繳措施,安排專門人員進行催繳,對于那些典型的欠費戶,在下一周期就應(yīng)該及時與業(yè)主溝通,包括節(jié)假日的問候,發(fā)送短信等,還可以登門拜訪.

不斷摸索才能不斷創(chuàng)新,不斷總結(jié)才能不斷進取,其實按照市場的發(fā)展規(guī)律和一些相關(guān)法律法規(guī)的出臺都是有助于物業(yè)公司發(fā)展的.

三、改善部門管理,使20xx年度品質(zhì)工作穩(wěn)中有升；

1、加強部門員工培訓,使員工熟練掌握專業(yè)知識,提升業(yè)務(wù)辦理能力；

2、強化部門紀律性,嚴于律己,強化員工責任心,提高業(yè)主滿意度；

3、多組織聯(lián)合巡區(qū),以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質(zhì)巡檢能力,提高品質(zhì)；

四、廣開財路,加大宣傳、創(chuàng)新思路,將20xx年度社區(qū)活動做大、做新、做的有影響力；

主要從以下幾個方面開展:

1、設(shè)立社區(qū)活動專員一名,主要負責對外引資,搞好社區(qū)宣傳工作；

2、聯(lián)合新成立的聞江社區(qū),一起組織社區(qū)活動,把社區(qū)活動做大,有影響力；

3、多與周邊的企業(yè)聯(lián)系,拉贊助,提高經(jīng)營收入.

五、做好部門人員管理工作,打造一個穩(wěn)定、高效、合作、務(wù)實的團隊；

1、在工作、生活中關(guān)心員工,在工作上作為導師幫助他們,在生活中作為朋友體貼他們,使員工有歸屬感,使員工全身心的投入到工作中去,提升工作效益；

2、多組織員工活動,使員工之間有個良好的溝通平臺,增強部門凝聚力.

3、加強公司制度培訓,以制度約束大家的行為,養(yǎng)成良好的習慣.

六、做好項目客戶關(guān)系維護工作,提高客戶的滿意度,建立更多支持和配合項目日常工作開展的客戶關(guān)系群；

1、堅持對重點客戶的平時節(jié)假日期間的拜訪,園區(qū)管家要定時去業(yè)主家回訪；

2、節(jié)假日期間,用短信平臺發(fā)祝福短信問候業(yè)主,使業(yè)主感覺到溫馨；

3、停水、停電時,做好預防措施,并及時短信提醒業(yè)主,做好相應(yīng)的準備；

4、適當?shù)奶峁┮恍﹤€性化的服務(wù),拉攏一批固定的客戶群,使他們支持我們的工作；

5、定時開展業(yè)主座談會,聽取業(yè)主的心聲,汲取業(yè)主好的意見建議,并及時改善服務(wù)；

6、每月定時開展社區(qū)活動,拉近與業(yè)主之間零距離接觸,使業(yè)主感到我們的服務(wù)；

7、做好早八晚八管家門崗值班服務(wù),使業(yè)主近距離可以反映問題,并及時得到解決,提高辦事效率.

七、環(huán)境事物-保潔的監(jiān)管；

1、保潔負責人列入晨會中來,便于相互有效溝通；

2、部門多組織聯(lián)合巡區(qū),優(yōu)先發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,避免業(yè)主投訴；

3、按時進行周/月衛(wèi)生檢查,按照合同標準進行相應(yīng)的處理；

4、管家日常巡區(qū)發(fā)現(xiàn)的清潔問題,及時跟進處理.

在上級領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下,我一直在不斷地學習和總結(jié)工作經(jīng)驗.我將更加努力工作,克服不足,不斷完善自我,加強學習,提高自己的內(nèi)在素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng),爭取在以后的工作中取得更好的成績!同時,我也真心地希望各位領(lǐng)導能夠多加指正我的工作,使我在這個機會中不斷學習和提高.我相信我一定能夠做得更好!

【熱搜總結(jié)】 銀行新員工述職報告

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了更快的實現(xiàn)工作目標，我們現(xiàn)在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告屬于應(yīng)用文稿，分為集體和個人兩種。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“【熱搜總結(jié)】 銀行新員工述職報告”，希望對您的工作和生活有所幫助。

尊敬的領(lǐng)導：

我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進步，努力工作之余，我參加電大學習，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

一、履行職務(wù)情況：

在組織和行領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在部門領(lǐng)導的直接指導下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

思想上，積極參加政治學習，關(guān)心國家大事，堅持四項基本原則，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向組織靠攏。

工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、今年取得成績：

1、今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

2、我參加電大學習，于今年順利畢業(yè)，取得了會計大專文憑。

三、存在的主要問題：

一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。

特此報告

述職人：x

20年月日

熱搜總結(jié): 管理述職報告其三

自入職以來，我們一直在努力地提高自己的溝通能力，以便把工作做得更好。為了反饋工作質(zhì)量，我們現(xiàn)在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告就是要找出優(yōu)點以及不足與教訓。那么，自己在寫述職報告時要注意些什么呢？小編收集并整理了“熱搜總結(jié): 管理述職報告其三”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

依據(jù)《國家發(fā)展改革委國家認監(jiān)委關(guān)于加強萬家企業(yè)能源管理體系建設(shè)工作的通知》(發(fā)改環(huán)資[20xx]3787號)、《山東省企業(yè)能源管理體系建設(shè)推進計劃》、《菏澤市企業(yè)能源管理體系建設(shè)實施計劃》和《能源管理體系 要求》（GB/T 23331-20xx）及國家有關(guān)政策的規(guī)定，XXXX公司于20xx年6月開始建立運行能源管理體系。為加快能源管理體系的建設(shè)并確保體系在企業(yè)有效地實施和運行，公司與XXXX有限責任公司簽訂了“能源管理體系建設(shè)指導服務(wù)”合同，在能源管理體系咨詢機構(gòu)的大力協(xié)助和公司全體干部員工的共同努力下，XX公司能源管理體系建設(shè)工作進展有序、高效推進，能源管理體系在公司得到了有效的實施和運行。

一、簽訂合同 調(diào)研策劃 宣傳發(fā)動 組建團隊

6月10日公司與XX有限責任公司簽訂能源體系建設(shè)資助合同，合同簽訂后XX公司就派出能源管理師組成的工作小組與本公司能源管理師XXX等人一起對公司能源管理現(xiàn)狀進行調(diào)研，并對能源管理體系建設(shè)的前期工作進行了周密策劃。6月13日由公司總經(jīng)理親自組織并主持的能源管理體系建設(shè)啟動會議召開。在會議上：總經(jīng)理傳達了能源管理體系建設(shè)的重要意義；提出了對能源管理體系建設(shè)的要求；任命了XXX為能源管理者代表；宣布了組建的能源管理小組成員，并明確了小組各成員的職責分工。

二、進行初始能源評審

通過6月11日-14日為期4天的生產(chǎn)工藝過程觀察、企業(yè)能源管理現(xiàn)狀調(diào)查、能源技術(shù)調(diào)查和歷史用能數(shù)據(jù)分析，完成了初始能源評審工作，得出了初始能源評審結(jié)論，并編制了《初始能源評審報告》。通過初始能源評審發(fā)現(xiàn)了企業(yè)在能源管理中存在的諸多漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，找到了能源管理體系建設(shè)的優(yōu)先控制項，這將為能源管理體系的有效建立和能源管理工作的持續(xù)改進奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)初始能源評審的結(jié)果，公司制定了《能源管理實施方案》，使能源管理工作的更好開展有了更加完善的依據(jù)。

三、編制能源管理體系文件

我們根據(jù)GB/T23331-20xx《能源管理體系要求》及其他相關(guān)標準規(guī)定，編制了公司能源管理體系《管理手冊》Q/LH-NYSC-20xx和《程序文件》LH-NYGL-CX-20xx，通過多次的評審，該《管理手冊》和《程序文件》已于6月21日正式發(fā)布實施。《管理手冊》中明確了公司的能源方針、能源目標、能源管理體系策劃和實施運行的基本要求以及體系運行的檢查和管理評審等內(nèi)容。我們能源管理體系的《程序文件》包括19份程序文件，這19份程序文件基本上涵蓋了能源管理體系的全部方面。另外我們又結(jié)合企業(yè)的特點及能源管理的需要，先后修訂完善了《能源管理制度》、《節(jié)能管理制度》、《能源管理考核細則》、并將《能源計量器具配備管理制度》修訂為《能源計量管理制度》使能源計量的管理更完善、更科學。另外還對《煤炭質(zhì)量管理程序》、《創(chuàng)新激勵規(guī)程》、《煤場、渣場管理制度》、《物資采購及提用管理規(guī)定》等一些制度性文件進行了修訂。這些文件的制定和修訂為能源管理體系的建立、實施和保持能源管理體系并保證其有效運行和持續(xù)改進起到了基礎(chǔ)性的作用。

四、建立健全法律法規(guī)

我們嚴格按照《法律、法規(guī)識別評價控制程序》，建立獲取了能源管理方面的法律、法規(guī)及其他要求的渠道，及時獲取與識別出了適用于公司活動、產(chǎn)品及服務(wù)中與能源管理體系有關(guān)的適用的法律、法規(guī)及其他要求。起初共13項。8月5日通過內(nèi)部審核整改，又新增了《重點用能單位節(jié)能管理辦法》，并將《評價企業(yè)合理用水技術(shù)通則》GB/T7119-1993更新為《節(jié)水型企業(yè)評價導則》GB/T7119-20xx。8月10日對適用的法律法規(guī)進行了合規(guī)性評價，建立了法律法規(guī)、標準及其他要求的目錄清單。通過評價使法律法規(guī)的適用性更強，為公司能源管理的持續(xù)改進提供了更好的依據(jù)。

五、組織學習，全員發(fā)動，積極推進

為了全面推進能源體系建設(shè)工作，使能源體系在我公司順快建立并得到有效實施和運行，我們進行了多次的能源體系建設(shè)專題會議和培訓。6月13日，也就是與XX有限責任公司簽訂合同的第三天，我們召開了“能源管理體系建設(shè)啟動”專項會議；6月26日進行了“能源管理體系建設(shè)相關(guān)知識”宣傳與培訓會議；7月18日召開了“能源方針、目標宣傳及節(jié)能降耗”專題會議；8月12日進行了“節(jié)能相關(guān)法規(guī)、政策及制度”全員培訓；9月5日進行了“節(jié)能減排、節(jié)能環(huán)保知識”全員培訓；通過宣傳與培訓，使全體干部員工認識能源管理體系建設(shè)的重要性和意義所在，并在實際工作中能夠按照能源管理體系的要求去開展各項工作，使能源管理體系得到了有效的實施和運行。

六、對能源因素識別評價，確定能源目標指標及管理方案

根據(jù)《能源因素識別與評價控制程序》的要求，7月12日管理小組成員對公司能源因素進行了識別和評價，各車間部門也都分別對各自部門的能源因素進行了識別和評價。根據(jù)評價結(jié)果確定了公司的重要能源因素為煤炭消耗和電力消耗。根據(jù)能源績效的情況，進一步確定了重要能源目標指標，根據(jù)公司的實際情況為完成能源目標指標，又制定了詳細的能源管理方案，并分別明確了方案實施的主要負責人員。

七、開展能源管理體系內(nèi)部審核

為了驗證能源管理體系是否得到了有效的實施、保持和改進，8月5日-6日公司開展了一次能源管理體系內(nèi)部審核，在審核的過程中發(fā)現(xiàn)了一些輕微不符合項，并開具了兩項不符合項，針對這些不符合項發(fā)生的原因也都進行了分析，分別制定了糾正和預防措施，各部門已對不符合項進行了限期整改，對發(fā)現(xiàn)的工作薄弱環(huán)節(jié)也都進行了完善。通過審核的結(jié)果認定了各職能部門和生產(chǎn)車間都能夠按照體系的要求開展各項工作，并使本部門的能源體系建設(shè)工作逐步完善，整個能源管理體系均處在受控狀態(tài)，而且是在不斷持續(xù)改進地有效運行著。

可以說通過審核起到指導、督促能源管理體系建設(shè)，使能源體系建設(shè)工作逐步完善，提高全員能源管理意識，充分挖掘節(jié)能潛力，為實現(xiàn)企的業(yè)更大節(jié)能增效和可持續(xù)發(fā)展起到了很好的保障作用。

八、進行能源管理評審

為確保公司能源體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性，9月26日公司進行了由總經(jīng)理主持的能源管理評審工作。在管理評審會議上，各部門都進行了“能源管理體系運行情況總結(jié)”發(fā)言，通過發(fā)言證實了能源管理體系在我公司的實施和運行是非常有效的，但也找到了公司各個部門存在的個性問題和共性問題，針對存在的問題和不足提出了改進性建議。所以評審的結(jié)果是能源管理體系在我公司運行充分有效，且在不斷地持續(xù)改進。

能源管理體系在我公司的建立實施和運行，極大地促進了我公司節(jié)能工作的開展。自體系建立運行以來，節(jié)能技改成果累累，節(jié)能效益非常可觀。“鍋爐余熱利用”、“用能設(shè)備、輸能管道保溫改造”和“鍋爐水處理改造”三項節(jié)能技改項目就能使公司實現(xiàn)年內(nèi)節(jié)省1000噸標煤的節(jié)能量。目前公司的單位產(chǎn)品綜合能耗已在272kgce/t產(chǎn)品的基礎(chǔ)上下降到了171kgce/t產(chǎn)品。所以說，能源管理體系建設(shè)工作在我公司的開展，改進了公司的節(jié)能工作，優(yōu)化了公司的節(jié)能管理，極大地降低了能源消耗，提高了能源利用效率，促進了節(jié)能目標的實現(xiàn)。下一步我們將繼續(xù)按照《能源管理體系 要求》不斷推進和完善能源管理體系建設(shè)工作，將能源管理體系盡快與公司已建立的質(zhì)量、環(huán)境、食品安全三管理體系融合，使能源管理體系成為公司節(jié)能增效、快速發(fā)展的重要保障。

XXXX公司

20xx年1月