2025總結: 酒店工作報告1940字。

作為公司的優(yōu)秀員工，要有過硬的專業(yè)技能，才能在這個行業(yè)中長久發(fā)展。為了鞏固以往的工作，現(xiàn)在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《2025總結: 酒店工作報告1940字》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

尊敬的員工朋友們：

春光明媚，萬象更新。在此我?guī)е频旮邔庸芾砣藛T的共同祝托，懷著無比激動的心情，向在座的各位同事表示最衷心的感謝和最衷心的問候。

一、20xx年工作回顧

20xx年是酒店發(fā)展關鍵的一年，在同志們的努力拼搏、同心協(xié)力下，酒店邊摸索，邊建設，邊改造，邊經營；邊接受考驗，邊總結提高。在認真研究國內外先進酒店管理的成功經驗基礎上，對經營定位、管理模式等進行了積極的探索。我們酒店取得了很好的經濟效益。一方面，根據(jù)市的經濟環(huán)境和酒店的發(fā)展戰(zhàn)略，明確了經營定位，確定了市場領先地位，同時確保滿足目標顧客群的需求。另一方面，以“制度、創(chuàng)新、協(xié)作、監(jiān)督”為管理四要素，狠抓基礎管理，初步完成了建章立制工作，并初步構建了質量控制體系和顧客滿意體系，基本建立了一個較為符合酒店發(fā)展的員工隊伍，為酒店今后的發(fā)展打下了堅實的基礎。

（一）不斷加強員工隊伍建設

1、培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質。為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質，開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強。

2、結合工作實際，開發(fā)實用課程。培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。月份，開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。

3、去年，老板親自帶領部分員工參觀上海的某酒店的五常法，受益匪淺。老板還安排營業(yè)部經理、廚房總廚和副總廚參加了教授的培訓課“中高層管理者素質訓練營。

4、我、餐廳經理、廚房的主管參加了王政翔老師的團隊智慧課注重對員工的思想教育，同時關心員工的生活，生病時給他們送水果，生活上遇到困難時主動幫助他們，使他們感受到集體的互助，互愛的溫暖。為了緩解他們的壓力，增強凝聚力，部門領導經常會找他們談心，鼓勵他們，使他們能夠以更好的在、工作狀態(tài)迎接工作。

5、我們還要求管理人員無論在業(yè)務能力以及為人處事必須起到表率作用。酒店里把一些機會留給內部員工，如：要提拔領班就會在服務員中挑選，主管也是從領班中選出來。包括廚房打荷的廚師如果做得好就會安排到切配或者爐灶等技術崗位。

（二）緊緊抓住營銷這個中心，開展各項工作

1、用“以顧客需求為導向”的現(xiàn)代營銷觀念指導營銷實踐。中餐企業(yè)要想比競爭對手更好地滿足消費者需求，留住顧客，并培養(yǎng)忠誠顧客，就要在全體員工中牢固樹立以顧客為中心、以消費者需求為導向的現(xiàn)代營銷觀念，從菜品創(chuàng)新到服務方式、服務內容的變革等一切活動圍繞消費者需求展開。我們始終奉行“服務大眾、以人為本”的經營理念，奉行“高檔低價官民平等、色香味美老少皆宜”的服務標準，竭誠為每一個客人營造一個文化與美食相融、溫馨與滿意一體的用餐環(huán)境，以顧客的真正利益為出發(fā)點，創(chuàng)造100％的顧客滿意。

2、細分市場，明確市場定位，提供獨具特色的餐飲服務。根據(jù)消費者的收入狀況、消費偏好、口味等因素，把餐飲市場細分為幾個子市場，然后從中選擇某些子市場作為自己的目標市場，明確界定自己的服務對象和競爭對手，根據(jù)自己的服務對象來確定企業(yè)的營銷策略，有針對性地為顧客提供有別于競爭對手的特色化、個性化及不斷創(chuàng)新的菜品和餐飲服務，以贏得顧客的青睞，樹立和鞏固我們酒店在市場上獨特的競爭地位和競爭優(yōu)勢。

（三）酒店上座率成績喜人

20xx年，酒店上座率為%，日均收入萬元，成績非常喜人。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色。我們的廚師長帶領基層的廚師進行了專業(yè)的基礎培訓。一批名菜高手，幾乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店

（四）完善了操作流程

11月份開始制定操作流程。如：電熱水壺的使用，全部用文字寫出來貼在墻上，讓新員工都知道怎么操作。

員工朋友們，回顧過去一年的酒店工作，我們深切感到，酒店的一切工作，離不開全體員工的辛勤勞動和幫助。酒店所取得的成績，凝聚著廣大員工的辛勤勞動。過去的一年，是酒店新發(fā)展的一年，取得的成績比想象的多。

但是，我們也要清醒的看到，當前酒店的發(fā)展還存在不少矛盾和困難。我們酒店的經營收入總量不夠，管理、服務質量還需要上一個層次，離現(xiàn)代化酒店管理標準還有不小的差距，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、廚房推出新菜速度很慢。

2、老客戶逐漸在流失，新客戶沒增加。

3、員工流動大。

4、培訓象是形式，員工老記不住。

5、服務質量波動較大。

6、領班、主管餐前檢查力度還不夠，監(jiān)督的還不夠嚴。

二、20xx年的工作打算

新的一年，我們將克服存在問題，從以下幾方面努力：關注客戶需求；繼續(xù)加強員工培訓；提高員工綜合素質提高服務質量關心員工，穩(wěn)定員工隊伍減少員工流動；完善各崗位的工作流程及工作標準，推行優(yōu)質服務；加強對廚師宿舍的管理。

各位員工同志們，舊歲已展千重錦，新年再進百尺桿。在新的一年里，我們面臨的形勢嚴峻、任務繁重，但困難與希望同在，挑戰(zhàn)與機遇并存，讓我們振奮起來，攜手共進，加強管理，夯實基礎，為實現(xiàn)大酒店目標愿景而努力奮斗。

編輯推薦

總結2025工作報告總結

作為公司的優(yōu)秀員工，要有過硬的專業(yè)技能，才能在這個行業(yè)中長久發(fā)展。為了給我們后續(xù)的工作提供幫助，我們現(xiàn)在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。那么，寫好一份優(yōu)質的述職報告要怎么做呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“總結2025工作報告總結”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

根據(jù)公司統(tǒng)一部署安排，我們前往XX公司學習（以下簡稱日鋼），通過為期X日的學習考察，讓我感觸頗多，現(xiàn)將考察學習的體驗總結報告如下：

一、日鋼銷售的狀況

目前，日鋼月銷售達百萬噸，其中型鋼10萬噸/月，棒材10萬噸/月，4條高線25萬噸，板材1580；日鋼根據(jù)銷售計劃，同時結合市場動態(tài)，隨著調整生產品種結構，計劃以3—7天排產，生產后直接組織發(fā)貨，庫存量只能最多有一天的承載量。日鋼銷售合同簽訂時客戶方先預付30%定金，提貨時交齊余款。合同審批流程至部長止，組織機構按品種歸類劃分管理區(qū)域。

二、日鋼的銷售管理的先進經驗

日鋼在銷售管理過程中十分注重銷售管理的科學性、規(guī)范性和合理性，其以市場銷售額的變化為導向，使得日鋼的市場銷售額逐年攀升，取得了良好的經營業(yè)績。以下幾點值得我們學習，具體如下：

1.0庫存，直發(fā)客戶。日鋼的銷售流程強調以銷定產，這樣的銷售管理模式，其特點在于操作靈活，對市場反應靈敏，節(jié)約庫存資金占用率，能夠增加產品的銷售利潤。0庫存，直發(fā)客戶不僅可以有效的提高企業(yè)的資金鏈的利用率，降低企業(yè)的生產成本，更能有效的規(guī)避因產量過多，市場蕭條而引發(fā)的產品生產過剩，給銷售帶來的不利因素和影響。

2.執(zhí)行力強，效率高。日鋼在生產銷售及日常管理過程中，注重執(zhí)行力，強調效率，制定了一套行之有效的管理考核體系，充分調動了員工的工作積極性，員工工作責任心強，工作效率高，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，提供了強有力的人力資源保障，這就是日鋼企業(yè)的核心競爭力強，市場占有率高的重要原因之一。

3.以市場行情為生產銷售的航標。日鋼時刻以市場為生產經營的航標，緊握市場行情，做到價格一日一定，每天的定價于當晚6點開始執(zhí)行，到次日依舊。這種以市場為生產經營銷售的航標，使得企業(yè)和市場緊密相聯(lián)系，真正實現(xiàn)了市場為核心，一切為了市場，活躍了企業(yè)的生命力，對于促進日鋼企業(yè)的發(fā)展有著重大的意義。

4、做終端客戶，不做中間商。日鋼在生產銷售的過程中，只做終端客戶，不做中間商。企業(yè)產品在流通環(huán)節(jié)中，原本的出廠價往往因為加入中間商供求這一環(huán)節(jié)，使得產品的價格原高于出廠價，這部分高出的利潤，并沒有給生產企業(yè)帶來效益，而直接進入了中間商的腰包，因此，減少中間商環(huán)節(jié)，可以提高生產廠商的利潤空間，降低了中間流失的利潤，有利于產品銷售利潤額的增加，有利于產品價格的提高。

5、強調部門的專業(yè)化。日鋼企業(yè)在組織架構上，時刻強調專業(yè)的部門做專業(yè)的事，日鋼成了專門負責進出口專業(yè)的部門，極大的提高了部門工作的效能。這也是當今企業(yè)在市場經濟中，贏得產品品質和品牌的關鍵。

三、日鋼企業(yè)對于我們的啟示

日鋼生產銷售的成功經驗值得我們去認真學習，結合我們企業(yè)的實際狀況而言，我認為有以下幾點啟發(fā)：

1、管理科學，簡化流程。科學合理的制定各項管理制度，

簡化審批流程，提高工作效能對于企業(yè)的發(fā)展而言意義重大，不僅能夠降低經營成本，同時能夠在第一時間較好的把握住市場商機。因此我們要捋順銷售部的各項工作流程，簡化不必要的審批流程，在生產銷售過程中，時刻以市場，以客戶為核心，開展一切經營活動。

2、提高效率、獎懲嚴明。企業(yè)員工是企業(yè)的核心競爭力

之一，要充分的調動企業(yè)員工的工作積極性，增強員工的工作責任感和自豪感，增強員工的企業(yè)歸屬感，就要制定科學合理的考核體系，量化銷售隊伍的指標分解和績效考核工作，使得企業(yè)在銷售管理過程中，獎罰分明，這樣能夠極大的提高工作效率，增強銷售人員的工作積極性。

3、成立專業(yè)的組織部門。要贏得市場，占有市場，就要有專業(yè)化的團隊，做專業(yè)化的工作，這樣才能更加有利于企業(yè)自己產品質量和品牌的提高及形成，因此，根據(jù)企業(yè)的實際狀況，成立市場信息部，負責對市場信息的搜集、整理和分析，為企業(yè)生產經營的決策提供必要的信息依據(jù)，這對于我們企業(yè)科學合理的制定生產銷售的戰(zhàn)略決策有著重要的意義。

4、愛崗敬業(yè)，團結奮進。愛崗敬業(yè)，團結奮進是企業(yè)的核心競爭力，員工愛崗敬業(yè)，以企為家，企業(yè)時刻以員工合理的利益為首要實現(xiàn)目標，充分調動企業(yè)員工的主觀能動性，這就需要有良好的企業(yè)文化，具體可以從三方面做起，一是要在企業(yè)中營造良好的宣傳輿論氛圍，努力宣傳實踐三講精神（主觀面前講客觀，困難面前講辦法，艱難面前講奉獻”“真抓實干（只看結果不看過程，講求實效,即看結果又看過程，注重質量”等，二是加強員工學習和培訓力度，學習培訓市場經濟的各項游戲規(guī)則，學習市場經濟的法律法規(guī)，堅持以市場為根本生產，不斷與時俱進，不斷完善創(chuàng)新，要有多變思想少換人，不變思想就換人的先進理念和壓力感，扎實做好每項工作。三是：開展豐富多彩的企業(yè)文化活動，使員工在活動中，增強團結力、凝聚力和向心力，讓員工在工作體會到快樂，在快樂中更好的工作，這對于提高員工工作的責任心和積極性，增強員工的歸屬感和企業(yè)的核心文化的認同感具有積極的意義。

5、銷售前移。企業(yè)的生產銷售要講究時間，要形成時間就是生命的觀念，盡可能的減少不必要的時間流失，因此，企業(yè)的銷售要整體前移，要將產品的交通運輸問題擺上議事日常，積極解決好交通運輸?shù)南嚓P問題，贏得時間，為企業(yè)贏得更廣闊的市場。

路漫漫其修遠兮，相信在全體同仁們的團結協(xié)作，努力奮進下，我們企業(yè)的明天會越來越好，我們的生產銷售額也會節(jié)節(jié)攀高！

2025總結: 醫(yī)療機構工作報告1190字

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業(yè)務能力。為了更快的實現(xiàn)工作目標，我們現(xiàn)在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？下面是小編精心為您整理的“2025總結: 醫(yī)療機構工作報告1190字”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

人事制度改革是此次基層醫(yī)改的一項重要內容，也是醫(yī)改的重點和難點，既要能分流掉，又要能保穩(wěn)定。對此，縣委、縣政府高度重視，嚴格按照省、市的統(tǒng)一部署，切實加強領導，精心謀劃實施，確保了人事制度改革穩(wěn)步推進，取得了階段性成果。主要做法是：

一、執(zhí)行政策，無情分流不含糊

院長能否成功競聘、人員能否順利分流是此次基層醫(yī)改能否成功的關鍵所在。對人事制度改革的剛性政策，堅決執(zhí)行到位。如，對XX年12月30日以后進入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的`衛(wèi)生院自聘人員，嚴格按規(guī)定于9月1日前全面清退；對XX年12月30日前進入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的非在編人員中無學歷無資質人員，一律直接納入分流對象。堅持因事設崗的原則，全縣491個編制，設置專業(yè)技術崗位434個，占總崗位的88%，提高了專業(yè)技術人員的比例。同時，鼓勵資歷低、年齡大、身體狀況差的人員提前離崗分流，使衛(wèi)生院有一部分空余編制，便于以后逐步補充人才，改善醫(yī)務人員隊伍結構。

二、實事求是，有情操作不教條

為保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在人事改革中人心不散、秩序不亂、工作不斷，我縣努力做到既堅持原則，又不死板教條。如，在衛(wèi)生院長競聘過程中，獨山鄉(xiāng)衛(wèi)生院出現(xiàn)了兩輪公選、兩人競聘均未當選的狀況。縣衛(wèi)生局黨組研究決定，將縣第二人民醫(yī)院的外科負責人提拔為副院長，并保留其人事關系在縣二院不變，委派到獨山衛(wèi)生院臨時負責。對在編和非在編人員身份界定時，凡是通過人事局、勞動局、人才中心和衛(wèi)生局等途徑進入衛(wèi)生院工作的人員，一律作為在編人員對待。對衛(wèi)生院自聘人員按非在編人員處理。對部分在編不在崗人員要求返回原單位參加競聘的，一律同意；對不愿返回參加崗位競聘的，按自謀職業(yè)處理，給予一定資金補償。

三、以人為本，合情照顧不違規(guī)

本著人文關懷的原則，在不違反規(guī)定的情況下，盡可能保障職工的利益。如，有3名過去由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院調入縣醫(yī)院但始終未解決縣醫(yī)院編制和工資待遇問題的退休人員，多年來上訪不斷。此次醫(yī)改，將3人重新納入了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院退休人員一并管理，解決了他們的工資待遇，消除了他們的后顧之憂。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不愿參加競聘上崗的人員，其中無學歷無資質的，允許他們不參加競聘，直接按分流人員處理；有學歷或資質的，按自謀職業(yè)處理，給予一定資金補償。對清退的人員，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院普遍給他們贈送紀念品，幫助解決一些具體困難，有的衛(wèi)生院還給予一定的清退補償費用。目前，所有清退人員對此次醫(yī)改均表示理解支持并平穩(wěn)離崗。

四、確保穩(wěn)定，真情溝通不應付

在人事制度改革過程中，我縣按規(guī)定辦事的同時，堅持做好深入細致的思想工作，及時化解矛盾糾紛，切實維護穩(wěn)定。實行包保責任制，每個衛(wèi)生院都有一名副科級領導干部負責做好思想工作、穩(wěn)定工作。堅持“四個必談”：一是競聘院長的落聘人員必談。對他們給予必要的安慰，為他們安排好工作，使他們放下思想包袱。二是清退分流的人員必談。向他們講清道理，讓他們了解政策，化解抵觸情緒。三是提前退休的人員必談。通過溝通交流，使他們理解支持醫(yī)改，提前離開崗位。四是跨單位參加競聘的人員必談。此次醫(yī)改，原有4家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院由租賃衛(wèi)生院改制為民營醫(yī)療機構，原有人員要到其他衛(wèi)生院競聘上崗。通過三番五次地溝通，25名跨單位競崗的人員愉快地選擇了新的崗位。

2025總結: 轉正工作報告

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現(xiàn)在已經嫻熟至極了，但還是要繼續(xù)努力。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現(xiàn)在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“2025總結: 轉正工作報告”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

我于20xx年11月11日開始到貴公司工作，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經三個月。一直以來，我努力實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。下面，我就這三個月的工作情況向各位領導與同事作個簡要匯報，以接受大家評議。

作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，四年的專業(yè)知識學習，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，依靠自己的認真的學習，對現(xiàn)實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于專業(yè)技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守公司各項規(guī)章制度和各項要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風。

銷售工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學，在進入公司的時候人事部領導送我一本由公司創(chuàng)始人許景新的著作《為己雜談》，這是一本為我們剛涉世不久的人的一個做人目標和做人方向的知道，尤其我們做銷售的，有句話說的好，做業(yè)務就是做人。二是向領導學。這段時間以來，我親身感受到辦事處經理的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學，我覺得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。

在三個月的工作學習中，我在學習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質也有了新的提高。在工作、學習過程中，我深深體會到，公司是一個團結奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。

要成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，首要條件就是能夠掌握專業(yè)知識。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的`責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中；要在加強專業(yè)知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為內行人。

一年來，我在領導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在很大缺點和不足，專業(yè)知識還不扎實，業(yè)務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定企業(yè)文化信念，加強理論和實踐學習，積累經驗教訓，做好20xx年工作計劃，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，為公司服務，同時提升自我素質和工作能力。

2025總結: 工程工作報告

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告是企業(yè)人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？以下是小編收集整理的“2025總結: 工程工作報告”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

為認真落實衛(wèi)生惠民工程和州委、州政府衛(wèi)生重點工作，按照縣委、縣政府關于解決“七難”暨“就醫(yī)難”總體部署和要求，我局認真分解細化各項目標，將目標任務和責任落實到全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位，現(xiàn)將我縣貫徹衛(wèi)生惠民工程落實情況報告如下。

一、衛(wèi)生惠民工程貫徹落實情況

（一）新型農村合作醫(yī)療制度工作目標及進度。今年我縣農村居民參合人數(shù)達56612人，參合率達到99%。將新農合財政補助標準提高到每人每年320元、個人籌資70元。截止今年7月30日，共補償17486人次,其中住院報銷4789人次，門診補償9573人次，共計補償金額達1313萬元，參合農民住院醫(yī)療費用在統(tǒng)籌地內政策范圍內報銷比例達到75%、實際補償比達到61.5%、門診費用報銷比達60%。將兒童苯丙酮、尿道下裂納入大病保障范圍，致使我縣目前重大疾病醫(yī)療保障大病保障范圍擴大到22種。積極推進新農合支付方式改革，住院分娩實行定額補助。加大新農合基金監(jiān)管，上半年，組織新農合辦管理人員深入全縣27個新農合定點醫(yī)療機構以查看病歷、處方、對照新農合報賬系統(tǒng)、走訪病人等形式，加大新農合基金監(jiān)管，確保基金安全。

（二）基本公共衛(wèi)生服務工作目標及進度。繼續(xù)開展城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育、慢性病管理等11類基本公共衛(wèi)生服務。各醫(yī)療衛(wèi)生單位不斷提升公共衛(wèi)生服務的覆蓋率、管理率和收益率，提高基本公共衛(wèi)生服務質量。

一是建立全民健康體檢機制。按照今年2月25日，州委作明書記聽取全州兩病普查專題匯報講話要求，我們充分利用好去年兩病普查成果，做好成果轉化工作。推進全民體檢工作制度化，要求醫(yī)療機構每2年在全縣內分鄉(xiāng)鎮(zhèn)輪回周期性開展以慢病和婦女病為重點的全民健康體檢工作，今年上半年重點對去年“兩項”普查工作進行補漏體檢，完善居民健康檔案。截至目前，全縣建立紙質檔案為69728，建檔率達94.98%，其中規(guī)范化紙質檔案為68413人，規(guī)范建檔率為98.11%。高血壓患者管理3094人，規(guī)范化管理2946人，規(guī)范管理率達95.22%，糖尿病患者管理718人，其中規(guī)范化管理658人，規(guī)范管理率達91.64%。

二是加強疾病預防控制工作。

全面推進疾控機構標準化建設和等級評審工作。加強傳染病監(jiān)測和防控，20xx年截止5月30日報告乙、丙類傳染病10種，共計69例，無死亡病例，發(fā)病率為103.34/十萬，與去年同期相比上升了30.20%。免疫規(guī)劃接種率達90%以上，全面完成脊灰及麻疹補充免疫工作，接種率達95%以上。結核病防治工作，20xx年上半年管理病人41例，其中肺結核27例，結核性腦膜炎14例。20xx年上半年治愈2例，完成療程12例，27例病人正在治療中。hiv共檢測778人次，未檢出陽性病例。目前在管病人及感染者6人，免費抗病毒治療3人，隨訪病人15人次，監(jiān)管場所干預檢測1次。

三是開展健康教育促進活動。

大力開展“健康”健康教育宣傳工作，開展形式多樣、內容豐富、群眾喜聞樂見的健康教育和宣傳活動，培養(yǎng)和倡導健康、文明、科學的生活方式。深入開展愛國衛(wèi)生運動，鞏固我縣農村改廁成果，積極開展衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)和衛(wèi)生村創(chuàng)建活動。各醫(yī)療衛(wèi)生單位主動開展公共場所禁煙工作。

四是提高婦幼保健工作水平。

上半年，全縣孕產婦總數(shù)為252人，其中早孕建冊212人，建冊率為84%，孕產婦系統(tǒng)管理167人，孕產婦系統(tǒng)管理率66?，其中住院分娩233人，住院分娩率81%，新法接生率100%，產后訪視124人次，訪視率92%，6個月內母乳喂養(yǎng)率為89%。篩查出高危產婦6例，進行全程跟蹤管理，高危孕婦管理率100%。孕產婦死亡0人。孕產婦保健覆蓋率84?；今年上半年7歲以下兒童管理4238人，3歲以下兒童系統(tǒng)管理2940人，管理率為77%，5歲以下兒童死亡率3.97‰。發(fā)放農村孕產婦住院分娩補助212人10.6萬元，農村育齡婦女補服葉酸231人。

五是增強衛(wèi)生應急工作能力。

加大衛(wèi)生應急物資保障和隊伍培訓及規(guī)范化管理力度。強化人感染h7n9禽流感、加大不明原因疾病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控工作。做好自然災害、事故災難和社會安全事件的緊急醫(yī)學救援準備工作。

六是強化衛(wèi)生綜合執(zhí)法監(jiān)督。全面推進衛(wèi)生依法行政，建立自由裁量行使監(jiān)督和問責機制。加強衛(wèi)生綜合監(jiān)督體系和能力建設。督促醫(yī)改制度實施，強化日常監(jiān)督工作的落實。上半年組織4次對醫(yī)療衛(wèi)生機構、傳染病防治、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生監(jiān)督及消毒產品專項監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題下達監(jiān)督意見書，并要求及時整改。

（三）民族地區(qū)包蟲病防治工作目標及進度。20xx年以來對23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)109個村進行包蟲病b超檢查共計40003人次，累計發(fā)現(xiàn)包蟲病疑似病人111人（其中死亡5人）,目前動態(tài)管理106人,累計手術治療8人。上半年來制訂了《縣20xx年包蟲防治工作的實施方案》，完成包蟲病患者隨訪40例，進行了免費b超復查、肝功檢查、對符合條件的開展藥物治療。實行犬犬驅蟲、月月投藥，每月定期對全縣6745只犬采用獸用吡喹酮進行藥物驅蟲。23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的犬糞收集正在進行之中，州對我縣包蟲病患者療效考核正在進行中。

（四）全面取消縣級公立醫(yī)院藥品加成工作目標及執(zhí)行進度。全面實行縣級公立醫(yī)院取消藥品加成，切實減輕群眾醫(yī)療費用負擔。由此造成的醫(yī)院減收按規(guī)定政策彌補，20%由財政安排補助。目前，我縣實現(xiàn)“三個100%”，即100%的縣級公立醫(yī)院取消全部藥品加成，100%的縣級公立醫(yī)院完成醫(yī)療服務價格調整，100%的縣級公立醫(yī)院落實年度財政補償。

（五）實行自愿免費婚前體檢工作目標及執(zhí)行進度。我縣積極開展免費婚前體檢，按每對婚前體檢對象補助240元標準確定統(tǒng)一的檢查項目，目前全縣婚醫(yī)學檢查12對。

（六）進一步充實醫(yī)療機構人員工作目標及執(zhí)行進度。今年上報并確定我縣衛(wèi)生事業(yè)單位招聘61人，其中已招錄陽光天使5人，直招專科以上學歷12人，上半年事業(yè)單位招考衛(wèi)生專業(yè)技術16人已完成綜合考試進入面試。

（七）常態(tài)化開展義診巡診活動工作目標及執(zhí)行進度。把義診巡診活動作為常態(tài)工作，與深化醫(yī)改重點任務和衛(wèi)生發(fā)展十年行動有機結合，積極開展義診巡診活動工作，20xx年在縣級醫(yī)療單位建立17人的義診巡診醫(yī)療隊，以“流動醫(yī)院”的形式，至少每兩月定期開展1次鄉(xiāng)、村義診巡診活動，每次巡回4-6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10-18個村，年內覆蓋全縣23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和109個行政村。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每月開展下村巡回醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務不少于10天，每季度覆蓋轄區(qū)內行政村至少1次，每名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務人員全年下村巡回醫(yī)療時間不低于60天，目前我縣義診巡診醫(yī)療隊已開展7次義診巡診活動，覆蓋13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)60個村，發(fā)放藥品3.48萬元，義診人次達2176人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院累計開展下村巡回醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務達350天次。

（八）強化衛(wèi)生體系，著力解決群眾“就醫(yī)難”

1.加快縣、鄉(xiāng)、村三級醫(yī)療衛(wèi)生服務體系建設。一是加大縣中藏醫(yī)院“二級乙等”醫(yī)院等級達標工作，目前已完成專家評審；二是推進縣人民醫(yī)院異地重建進度工作，縣人民醫(yī)院住院部異地重建裝飾裝修已接近掃尾階段，門急診綜合用房已完成主體建設；三是加大6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改擴建項目和14所村衛(wèi)生室建設進度，年內完成建設任務。

2.加大人才培養(yǎng)，提高醫(yī)療技術水平。強化人才培養(yǎng)，上半年，選派19名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務人員到縣級以上醫(yī)療機構業(yè)務培訓，選派11名縣級醫(yī)療機構醫(yī)務人員到省州（市）級醫(yī)療機構業(yè)務培訓，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對所轄92名村醫(yī)生開展業(yè)務培訓。

3.繼續(xù)開展城市衛(wèi)生支援農村衛(wèi)生工作。繼續(xù)落實縣級醫(yī)療機構支援農村衛(wèi)生工作，形成長效機制。繼續(xù)執(zhí)行縣人民醫(yī)院、縣中藏醫(yī)院、縣婦幼保健院、縣疾控中分別對口支援觀音橋、安寧、卡撒、咯爾衛(wèi)生院，為鄉(xiāng)村醫(yī)療機構送技術、送人才、送服務，有效提高基層醫(yī)療服務能力和水平。

4.加強醫(yī)療服務能力。加強縣、鄉(xiāng)兩級緊急醫(yī)療救援建設，今年建成以縣人民醫(yī)院為龍頭，以觀音橋、安寧、沙耳3所中心衛(wèi)生院為樞紐的“120”急救體系，初步形成1小時醫(yī)療急救服務圈，提高院前急診急救服務能力。

5.認真落實基本藥物制度，滿足群眾用藥需求。按照國家和省、州統(tǒng)一要求，全縣各基層醫(yī)療單位繼續(xù)鞏固基本藥物制度，采取有效措施，著重解決上網采購和藥品配送方面存在的困難和群眾反映基層醫(yī)療衛(wèi)生單位“藥品少”的問題。要求配送企業(yè)加大基本藥物儲備，確保基層醫(yī)療單位能夠正常使用國家規(guī)定的307種、省補充的174種基本藥物，解決藥品配送不足的問題；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生加大國家基本藥物政策正面宣傳力度，積極引導和改變群眾用藥習慣，使醫(yī)務人員和群眾懂得用同類基本藥物替代非基本藥物，解決醫(yī)務人員和群眾感覺的“無藥可用”問題。

6.建立醫(yī)療服務優(yōu)惠政策。計劃在縣級醫(yī)療機構設立濟困病床，提供濟困門診號，為城鄉(xiāng)低保群眾、農村五保戶、特困優(yōu)撫對象、下崗職工就醫(yī)和住院時，免收門診診療費，減免10%的大型設備檢查費，減免10%的手術及麻醉費，免收產前檢查費。70周歲以上老年人免收普通門診掛號費；積極落實惠民政策，切實保障農民工的切身利益。要按規(guī)定完善醫(yī)療費用結算辦法，簡化手續(xù)，優(yōu)化流程，方便群眾就醫(yī)，為群眾提供優(yōu)質、便捷、價格適宜的醫(yī)療服務，目前此項工作正在前期準備階段，力爭8月底前啟動實施。

7.加強醫(yī)療機構內部管理。一是積極穩(wěn)妥推進公立醫(yī)院改革。鞏固縣級公立醫(yī)院“取消藥品加成”改革成果。控制醫(yī)療費用不合理增長，調整完善醫(yī)療服務項目價格，促進醫(yī)院規(guī)范診療行為和加強成本管理。建立完善分級診療制度，綜合運用醫(yī)保、財政、價格、管理和宣傳等手段，推進基層首診、分級診療、雙向轉診的就醫(yī)秩序。二是嚴格醫(yī)療質量管理。積極推進縣人民醫(yī)院等級復審。提升臨床路徑管理水平，推進重大疾病規(guī)范化診療工作。強化醫(yī)院感染管理與醫(yī)療廢物管理，開展抗菌藥物臨床應用專項整治、院前醫(yī)療急救專項整治。全面推進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，開展維護醫(yī)療機構秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動。建立健全醫(yī)療糾紛第三方調解機制，縣人民醫(yī)院建立警務室，縣屬各醫(yī)療機構全部參加醫(yī)療責任保險。三是強化優(yōu)質醫(yī)療服務。持續(xù)深入開展“三好一滿意”、“優(yōu)質護理”和“服務百姓健康”活動。繼續(xù)推行便民門診、錯峰門診、雙休日及節(jié)假日門診等便民措施。四是加強中醫(yī)藥工作。大力實施基層中醫(yī)藥服務能力提升工程，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院積極推開中醫(yī)科室建設。五是進一步改進服務流程，簡化環(huán)節(jié)、合理布局，提高服務意識，改善服務態(tài)度，增進醫(yī)患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，構建和諧醫(yī)患關系。建立、完善醫(yī)患溝通制度和病人投訴處理制度，計劃開通“12120”舉報電話，方便群眾及時反映衛(wèi)生工作中存在的問題，及時受理、處理病人投訴。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，促進“合理用藥、合理檢查、合理收費”。嚴厲懲處各類違紀違規(guī)行為，建立和完善教育、管理、監(jiān)督并重的糾風工作有效機制。

二、工作存在的問題及原因

一是受地理、環(huán)境等因素制約，影像、麻醉等特殊衛(wèi)生專業(yè)技術人才缺乏，衛(wèi)生專業(yè)技術人才流失大。

二是縣人民醫(yī)院門急診綜合樓建設存在缺口資金大，工程進度遲緩。

三是由于工作金費困難，常態(tài)化巡診義診開展難度大。

三、下一步工作安排

一是充實基層醫(yī)療衛(wèi)生機構人員，加大專業(yè)技術人員業(yè)務培訓。繼續(xù)通過“陽光天使計劃”、執(zhí)業(yè)醫(yī)師招聘、專科直選、下半年全州事業(yè)單位招考等方式加大衛(wèi)生專業(yè)技術人員引進，確保年內每所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達5人以上。同時，強化現(xiàn)有專業(yè)技術人員業(yè)務培訓，選派45名村醫(yī)生到州衛(wèi)校接受中專學歷教育；選派10名基層婦幼兒保專業(yè)技術人員到州衛(wèi)校進行相關理論學習；選派縣鄉(xiāng)15名專業(yè)技術人員到眉山對口支援醫(yī)療衛(wèi)生單位業(yè)務學習。

二是加強新農合工作。開展新農合基金支付仿制改革業(yè)務培訓，將財政補助標準提高到每人每年320元及時到位，加強新農合報賬補償和基金監(jiān)管，確保基金運行平穩(wěn)。

三是積極開展常態(tài)化義診巡診活動。鞏固現(xiàn)有巡回醫(yī)療隊伍，加大巡回醫(yī)療力度，確保年內巡回醫(yī)療覆蓋全縣23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和109個行政村，切實緩解農牧民群眾看病難的問題。

四是全面推進縣級公立醫(yī)院試點改革。一要改革管理體制、運行機制和監(jiān)管機制，探索政事分開、管辦分開的有效形式，強化醫(yī)療服務質量管理等；二要推進補償機制改革，落實公立醫(yī)院政府補助政策，推進醫(yī)藥分開，取消藥品加成，積極探索醫(yī)藥分開的多種有效形式；通過改革，使公立醫(yī)院切實履行公共服務職能，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務效率和質量，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉、滿意的醫(yī)療服務，全面實行縣級公立醫(yī)院取消藥品加成，切實減輕群眾醫(yī)療費用負擔。

五是加強基本公共衛(wèi)生服務。開展城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育、慢性病管理等11類基本公共衛(wèi)生服務，城鄉(xiāng)居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率達到86%以上。大力開展婚前醫(yī)學免費體檢，降低出生缺陷。加大包蟲病防治項目實施，完成年度任務。

六是大力發(fā)展中醫(yī)藥工作。積極推廣中醫(yī)藥適宜技術項目，目前100%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備中醫(yī)藥人員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科室建室率達70%，方便群眾醫(yī)療服務需求。

七是構建縣人民醫(yī)院為核心的1小時醫(yī)療服務圈。組建以中心衛(wèi)生院為抓手，縣人民醫(yī)院為樞紐的1小時醫(yī)療服務圈，切實開展醫(yī)療服務。

八強化醫(yī)療衛(wèi)生服務體系建設。一要加快縣人民醫(yī)院異地重建和鄉(xiāng)、村衛(wèi)生建設力度，狠抓工程質量，確保年內完成建設任務。二要強化醫(yī)療衛(wèi)生單位等級提升建設，年內縣疾病預防控制中心完成“二乙”等級達標，提升疾病預防控制能力；加強鄉(xiāng)村醫(yī)療機構等級評審，年內完成20個鄉(xiāng)衛(wèi)生院達“丙等”以上標準，86個村衛(wèi)生達“乙級”以上標準。

九是建立落實醫(yī)療服務優(yōu)惠措施。8月底前在縣人民醫(yī)院和縣中藏醫(yī)院設立濟困病床，提供濟困門診號，為城鄉(xiāng)低保群眾、農村五保戶、特困優(yōu)撫對象、下崗職工就醫(yī)和住院時，免收門診診療費，減免10%的大型設備檢查費，減免10%的手術及麻醉費，免收產前檢查費。70周歲以上老年人免收普通門診掛號費；積極落實惠民政策，切實保障農民工的切身利益。