抖音運(yùn)營工作報告
抖音運(yùn)營工作報告5篇。
你是否認(rèn)為寫好工作總結(jié)很難？時間如流水般匆匆流逝漫長的工作也接近尾聲，忙碌的日子即將結(jié)束了。工作總結(jié)是我們非常重要的一部分，在工作和學(xué)習(xí)中養(yǎng)成總結(jié)的習(xí)慣，可以使思路更加清晰，目標(biāo)更加明確，工作和學(xué)習(xí)更有意義，欄目小編絞盡腦汁制作出了這份“抖音運(yùn)營工作報告”希望您喜歡，請與生活中的每個人分享您最大的財富之一 時間！
抖音運(yùn)營工作報告 篇1
在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。
三、不足待改進(jìn)之處
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
抖音運(yùn)營工作報告 篇2
抖音運(yùn)營年終工作總結(jié)
隨著抖音在社交媒體行業(yè)的快速崛起，越來越多的企業(yè)開始注重抖音的運(yùn)營工作。抖音運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需要精心謀劃、靈活調(diào)整，才能實(shí)現(xiàn)品牌傳播和用戶粘性的提升。回顧一年的抖音運(yùn)營工作，我們需要對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，找到優(yōu)點(diǎn)和不足，為下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、工作總體方向的梳理
在抖音的運(yùn)營工作中，我們需要對品牌傳播方向有清晰的認(rèn)識和布局。品牌傳播和用戶互動是抖音運(yùn)營的主要方向，團(tuán)隊(duì)成員需要針對不同節(jié)日和活動策劃創(chuàng)意，并將其落地到具體的活動中。同時，粉絲、評論、點(diǎn)贊等數(shù)據(jù)需要及時監(jiān)管和調(diào)整，保證目標(biāo)傳播效果的達(dá)成。
第二、精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶
抖音平臺擁有眾多用戶，其中不乏潛在的我們品牌的目標(biāo)公眾，在大數(shù)據(jù)背景下，正確把握其關(guān)鍵詞和話題點(diǎn)，增加用戶粘性，吸引更多用戶關(guān)注和參與，實(shí)現(xiàn)品牌傳播目標(biāo)。
三、團(tuán)隊(duì)的分工與合作
抖音團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營工作需要多個崗位協(xié)作完成，各個崗位應(yīng)該各司其職，發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，為最終實(shí)現(xiàn)品牌傳播做出貢獻(xiàn)。例如，視頻拍攝、編劇、活動策劃、數(shù)據(jù)監(jiān)管、用戶管理等等，這都需要配合流暢、協(xié)作和信息溝通的良好基礎(chǔ)。
四、運(yùn)籌帷幄半年之計
在抖音的運(yùn)營工作中，不同的節(jié)點(diǎn)應(yīng)該有不同的規(guī)劃方案和運(yùn)作方案，充分考慮戰(zhàn)略性和策略性目標(biāo)達(dá)成。半年至一年的全面規(guī)劃可以更好地保障我們的品牌傳播目標(biāo)，將品牌短期和長期的發(fā)展目標(biāo)銜接起來。
五、自我反省與提高
在抖音的運(yùn)營工作中，作為一名運(yùn)營人員需要面對諸多壓力和挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員需要不斷提高自我，反省工作中的問題，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，以更好的完成品牌傳播任務(wù)。
六、總結(jié)與改進(jìn)
在抖音運(yùn)營工作總結(jié)中，我們需要發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、整合解決方案，從而提高傳播效果，實(shí)現(xiàn)品牌價值，同時繼續(xù)改進(jìn)口碑管理，增強(qiáng)品牌的美譽(yù)度和抖音的粘性。
總之，抖音的運(yùn)營工作是一個復(fù)雜而充滿挑戰(zhàn)的工作，需要不斷地調(diào)整和完善自身的工作模式，摸索出適合自己團(tuán)隊(duì)的特色運(yùn)營方案，這樣才能實(shí)現(xiàn)品牌價值的最大化。在今后的抖音運(yùn)營工作中，我們要不斷總結(jié)自身工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提高抖音品牌的實(shí)力與影響力，圓滿完成年度目標(biāo)。
抖音運(yùn)營工作報告 篇3
抖音電商是近年來熱門的一項(xiàng)電商形式，其以算法推薦和短視頻形式為特點(diǎn)，更加適合年輕人的使用習(xí)慣和消費(fèi)行為。作為抖音電商運(yùn)營人員，在日常工作中，需要從多個方面進(jìn)行考慮和操作，以下是我的總結(jié)。
一、 營銷策略
抖音電商平臺對于營銷的要求是多樣化的，需要制定適合的策略來達(dá)到更好的效果。舉幾個例子：
1. 利用流量平衡，增加曝光率
在早期階段，可以利用充足的自然流量，增加頁面和商品的曝光率。利用抖音電商平臺的特性，結(jié)合網(wǎng)紅的帶貨和良好的產(chǎn)品質(zhì)量，吸引更多用戶關(guān)注和購物。
2. 利用社群拓展，進(jìn)行深度營銷
面向城市，結(jié)合垂直領(lǐng)域的社群，利用本地化和個性化等特點(diǎn)，制定適合的方案，舉辦店鋪活動，增加品牌影響力和用戶黏著度。
二、 產(chǎn)品和店鋪運(yùn)營
抖音電商平臺可以說是以產(chǎn)品為核心的電商平臺，產(chǎn)品和店鋪的質(zhì)量和經(jīng)營狀況會直接影響到銷售成果和用戶口碑。常見的策略包括：
1. 產(chǎn)品精細(xì)化管理，嚴(yán)格把控品質(zhì)
在平臺上面向不同的用戶群體推薦符合其購物習(xí)慣和需求的產(chǎn)品，同時保持對產(chǎn)品的精細(xì)化管理，做好必要的畫風(fēng)和品牌宣傳，提高品牌美譽(yù)度和忠誠度。
2. 利用各種數(shù)據(jù)分析，提高店鋪的運(yùn)營效果
提高自身電商運(yùn)營能力，更好地運(yùn)用抖音電商平臺給出的數(shù)據(jù)分析工具，掌握好單品銷售情況，判斷哪些產(chǎn)品或者系列是更受用戶歡迎的，針對不同的用戶群體推出各種折扣促銷、贈品等策略刺激購買欲望，引導(dǎo)用戶進(jìn)行消費(fèi)。
三、帶貨達(dá)人和合作
抖音電商運(yùn)營需要緊密的結(jié)合網(wǎng)紅的帶貨推廣，其實(shí)可以說帶貨推廣是一個抖音網(wǎng)紅所長的焦點(diǎn)和增長機(jī)遇。[76范文網(wǎng) FW76.COM]
1. 緊密結(jié)合帶貨達(dá)人，挖掘市場潛力
抖音電商平臺與眾多的網(wǎng)紅簽約合作，利用其數(shù)百萬的用戶粉絲和廣受歡迎的點(diǎn)贊評論，對商家的店鋪和自身產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和營銷推廣，挖掘市場的潛力，提高自身銷售量并提高用戶的購物體驗(yàn)和忠誠度。
2. 擴(kuò)大合作渠道，創(chuàng)建更多增長機(jī)遇
通過多種途徑和方式，與其他網(wǎng)紅達(dá)人和博主簽約合作，擴(kuò)大自身的合作渠道，不斷創(chuàng)建更多的增長機(jī)遇，利用影響力和話題熱度，打開品牌的驚喜口碑，將用戶轉(zhuǎn)化為品牌的消費(fèi)者。
總之，抖音電商運(yùn)營需要站在用戶的角度上，以用戶需求為導(dǎo)向，不斷挖掘市場潛力，提高自身的用戶黏著度和專業(yè)運(yùn)營能力，才能在這個競爭激烈的時代中長期穩(wěn)健發(fā)展。
抖音運(yùn)營工作報告 篇4
自今年7月份入職好家任文案策劃工作以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況進(jìn)行匯報：
一、努力完成本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
本人認(rèn)真努力地做好本職工作。自入職接手文案策劃工作的半年來，我在公司李董、李總和周經(jīng)理的指導(dǎo)以及同事們的幫助下，制作完成了好家中國裝修網(wǎng)項(xiàng)目計劃書、城市合伙人等材料；每日定期上傳好家中國網(wǎng)站新聞資訊內(nèi)容，后期還開始負(fù)責(zé)效果圖版塊內(nèi)容的上傳；學(xué)習(xí)制作了面向商家、業(yè)主的H5；維護(hù)和管理著公司官方微信、微博、今日頭條、搜狐公眾平臺等幾個社交和內(nèi)容發(fā)布平臺的賬號；開設(shè)好家中國淘寶店鋪，并負(fù)責(zé)打理。下面將半年來本人工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡單匯報
1、 公司材料制作
入職不久，開始著手在原有材料基礎(chǔ)上制作完善《好家中國裝修網(wǎng)項(xiàng)目計劃書》ppt，在制作中我邊學(xué)邊做，對公司、同事、競爭對手、家裝行業(yè)的情況都做了一個充分的了解。之后又完成了《合作商家招募》（ppt與word版）《裝修送家電》《免費(fèi)乘公交活動》《與建行合作裝修貸方案》《與平安好房app合作方案》《城市合伙人方案》等多個材料的制作。
2、 網(wǎng)站內(nèi)容上傳
從8月中旬開始，固定每天上傳網(wǎng)站資訊內(nèi)容，不到半年時間，已完成了上千條資訊內(nèi)容的上傳。年底開始，還增加了裝修效果圖版塊內(nèi)容的上傳工作。為完善和充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容做出了自己的一份貢獻(xiàn)。
3、 H5制作
學(xué)習(xí)制作了“好家中國商家招募”“我的裝修受難記”（吸引業(yè)主）“好家中國招聘”等幾個H5，初步掌握了利用易企秀等工具制作微信H5廣告的技能。通過商家招募H5共有1個商家咨詢合作；通過“我的裝修受難記”H5，有2位業(yè)主注冊裝修，據(jù)了解，后均成功與裝修公司簽單。
4、 社交平臺賬號維護(hù)
入職后，對好家兩個微信公眾號做了簡單的建議，僅發(fā)布與裝修強(qiáng)相關(guān)的內(nèi)容，不再發(fā)段子、社會新聞等內(nèi)容，明確了微信公眾號的方向。前任編輯離職后，遂開始直接接受打理微信公眾賬號，完善了簡介、菜單欄、自動回復(fù)等一系列功能，周一至周五定期在訂閱號發(fā)布文章內(nèi)容。截止目前已有309名訂閱用戶。
新開好家裝修網(wǎng)微博、今日頭條、搜狐公眾平臺賬號等平臺，并發(fā)布內(nèi)容。截至目前，微博已有粉絲1.6萬人，今日頭條平均閱讀量在1000左右，搜狐公眾平臺平均閱讀量約在100左右。
5、 開設(shè)好家淘寶店
學(xué)習(xí)開設(shè)好家中國淘寶店，在雙十一前完成店鋪的基本裝修，上線商品20余件，借助雙十一大潮中成功獲客1名，據(jù)了解，該業(yè)主也成功與裝修公司簽單。后應(yīng)部門經(jīng)理要求，需對淘寶店進(jìn)一步裝修優(yōu)化，但由于我在此之前從未有過淘寶店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，故需要邊學(xué)邊做，又因?yàn)槟甑灼渌ぷ鬏^多，故本年度尚未完成該項(xiàng)工作。
二、本年度工作的收獲與不足
本人入職前對于裝修行業(yè)知之甚少。接手工作后，不斷學(xué)習(xí)和積累，對裝修、互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)都進(jìn)行了深度的了解。H5制作、淘寶店管理也是第一次接觸，在工作中也積累了許多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。取得的成績不多，多虧各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)與幫助，所做工作尚能夠被認(rèn)可。
工作半年中最主要的不足，就是微信公眾號運(yùn)營不力。自接手微信公眾號以來已有半年時間，粉絲量僅為309，頭條閱讀量在9月份約可達(dá)40/篇，至12月跌落至平均不足20/篇。究其原因，主要在于內(nèi)容和運(yùn)營兩方面均沒有很好的開展。內(nèi)容方面，由于對裝修知識不了解，無法原創(chuàng)內(nèi)容、也很難甄別他人內(nèi)容的好壞，通常都是簡單的復(fù)制→排版→發(fā)布，無法確保公眾號內(nèi)容的可讀性。運(yùn)營方面，由于日常網(wǎng)站資訊上傳和其他編輯、文案工作占用了不少時間，加之對微信運(yùn)營沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)，幾乎沒有開展過吸粉活動運(yùn)營，故最終導(dǎo)致微信公眾號至今慘淡經(jīng)營。
但半年時間，我也對裝修知識、文章寫法、微信規(guī)則等有了一個初步的了解。在新的一年中，一方面希望能夠提升文章品質(zhì)，另一方面，會策劃一兩個切實(shí)可行的吸粉方案，以期提升公眾號的影響力。
三、20xx年展望
新的一年本人將再接再厲，繼續(xù)保持高昂的工作態(tài)度，勤勤懇懇，加強(qiáng)創(chuàng)新。在文案策劃上多出好的點(diǎn)子和方案，完成淘寶店裝修優(yōu)化工作，提升微信、微博等社交媒體運(yùn)營效率。自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績，盡自己最大的努力，為好家中國的發(fā)展壯大盡一份綿薄之力。
抖音運(yùn)營工作報告 篇5
抖音電商運(yùn)營工作總結(jié)
抖音作為中國最具影響力的短視頻社交平臺之一，已經(jīng)成為了許多品牌和商家推廣的首選渠道，其中抖音電商作為抖音商業(yè)化的重要組成部分，吸引了越來越多的品牌商家入駐。在我成為抖音電商運(yùn)營工作的一年多時間里，我深刻認(rèn)識到了電商運(yùn)營在品牌推廣及銷售方面的重要性，也積累了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在此，我將對自己的工作經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)，分享一些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，希望對正在從事或即將從事抖音電商運(yùn)營工作的同行們有所啟發(fā)。
一、核心任務(wù)
抖音電商運(yùn)營的核心任務(wù)是提高品牌/產(chǎn)品曝光率和銷售量，因此需要通過制定合適的銷售策略，提高運(yùn)營效率，擴(kuò)大銷售規(guī)模，最終達(dá)到銷售互換。我們在日常工作中要充分利用抖音的特色功能，比如實(shí)時直播、短視頻等多樣的方式，將宣傳推廣的工作落地，增加產(chǎn)品的曝光度和趣味性，吸引更多的粉絲關(guān)注品牌，提高粉絲的購買意愿。
二、借力抖音的流量
抖音以其獨(dú)特的內(nèi)容創(chuàng)造和算法推薦打造了自己的流量優(yōu)勢，通過各種廣告投放和平臺服務(wù)，商家可以快速獲得大量的流量。而這就要求我們在運(yùn)營中要充分利用抖音平臺提供的流量創(chuàng)造機(jī)會，比如通過接入抖音大黃蜂，參加平臺活動等方式，提高品牌的曝光度和用戶互動率。
三、優(yōu)化店鋪和產(chǎn)品
抖音店鋪和產(chǎn)品的頁面設(shè)計是電商運(yùn)營的又一重點(diǎn)，相信一個優(yōu)秀的店鋪設(shè)計和精心制作的產(chǎn)品頁面可以讓消費(fèi)者倍感舒適和信任，進(jìn)而增加銷售量。我們需要通過對店鋪頁面和產(chǎn)品細(xì)節(jié)的優(yōu)化，比如精選商品的展示、文案設(shè)計和美工配圖等方面，不斷提高品牌和產(chǎn)品的質(zhì)量，讓消費(fèi)者感覺到品牌的用心和質(zhì)量信譽(yù)。
四、優(yōu)化用戶體驗(yàn)
優(yōu)化用戶體驗(yàn)是抖音電商運(yùn)營的一個重點(diǎn)，好的用戶體驗(yàn)可以打造品牌口碑和忠誠度，提高品牌的消費(fèi)者重復(fù)購買率。我們需要通過不斷地監(jiān)測用戶的行為和需求，以及對用戶的反饋進(jìn)行分析，優(yōu)化營銷策略和店鋪頁面的設(shè)計，提升用戶的購買感受和購買滿意度。
五、分析數(shù)據(jù)
抖音電商運(yùn)營需要不斷地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和追蹤，以評估我們的工作成效，尋找提高銷售額的辦法。我們需要通過收集和分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，總結(jié)、分析和應(yīng)用運(yùn)營數(shù)據(jù)等多種方式，對銷售策略、流量優(yōu)化、店鋪和產(chǎn)品細(xì)節(jié)等方面進(jìn)行有針對性的調(diào)整和優(yōu)化，提高抖音電商的運(yùn)營效率和推廣效果。
六、總結(jié)
抖音電商運(yùn)營在不斷發(fā)展和變化中，要想做好抖音電商運(yùn)營工作，需要保持敏感度，靈活運(yùn)用策略以及探索新的推廣方式。在今后的電商運(yùn)營工作中，我們需要時刻關(guān)注市場和風(fēng)向，及時跟進(jìn)抖音平臺的變化和走向，不斷學(xué)習(xí)和提高，才能在強(qiáng)大的競爭中脫穎而出。
以上便是本人對于抖音電商運(yùn)營工作所做出的總結(jié)和一些個人經(jīng)驗(yàn)的分享。希望這些總結(jié)可以對正在從事抖音電商運(yùn)營工作的同行們提供幫助，并以此更好地提升自己的電商運(yùn)營能力。
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抖音運(yùn)營工作報告 篇1
隨著國內(nèi)短視頻平臺的興起，抖音逐漸成為一款備受歡迎的社交娛樂應(yīng)用程序。同時，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，越來越多的品牌和商家開始將抖音用作推廣和銷售的渠道。在這個背景下，抖音電商運(yùn)營成為了一個非常重要的職位。在這篇文章中，我將結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一份關(guān)于抖音電商運(yùn)營的工作總結(jié)。
一、提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率
產(chǎn)品是電商運(yùn)營中直接關(guān)系到銷售業(yè)績的要素之一。優(yōu)秀的產(chǎn)品不僅需要從質(zhì)量上為消費(fèi)者提供保證，同時也需要從視頻制作、描述、推廣等方面考慮如何讓商品更好的呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。首先，需要仔細(xì)分析目標(biāo)受眾，了解其喜好和購買心理，以便更好地為其定位產(chǎn)品，并對產(chǎn)品相關(guān)信息進(jìn)行梳理。其次，要注重視頻制作質(zhì)量，制作精美有趣的視頻，能夠吸引消費(fèi)者的眼球，從而進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化率。
二、持續(xù)進(jìn)行流量引流
流量是電商運(yùn)營的靈魂之一，抖音作為短視頻平臺，在提供有趣內(nèi)容的同時，也為我們提供了海量的流量資源。抖音電商運(yùn)營需要負(fù)責(zé)每天的內(nèi)容更新，并且應(yīng)該從多個的方向進(jìn)行流量導(dǎo)入，如以下幾個流量獲取方式：
1.直播：直播在抖音電商中也是一個很重要的流量獲取方式，可以通過社群等方式讓粉絲關(guān)注自己，從而提高連麥率，并且可以讓品牌獲得更多的用戶曝光。
2.活動：組織多樣化的折扣、秒殺、搶紅包等活動，能夠吸引大量流量。
3.VP視訊：VP視訊也是流量獲取的方式之一，可以直接在抖音中投放廣告或利用小店進(jìn)行抽獎等活動，快速獲取流量。
三、精準(zhǔn)的用戶畫像
在進(jìn)行抖音電商運(yùn)營之前我們需要先要了解目標(biāo)受眾，包括年齡、性別、地域、興趣愛好等因素，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)確定精準(zhǔn)的用戶畫像。抖音電商運(yùn)營需要通過精準(zhǔn)的用戶畫像來針對不同受眾種群的喜好進(jìn)行不同的服務(wù)。通過多種數(shù)據(jù)收集方式如：直播互動、評論、私信等，來學(xué)習(xí)用戶群體的喜好，以更好的服務(wù)用戶，提高用戶粘性。
四、建立用戶關(guān)懷制度
用戶關(guān)懷制度是抖音電商運(yùn)營中最不能忽視的一個部分。分析用戶行為特征，了解用戶需求并及時滿足，給用戶提供更好的購物體驗(yàn)是關(guān)懷制度的目標(biāo)。具體的可以做一些如下的事情：
1.回復(fù)評論，提高與用戶的互動性。
2.打造抖音粉絲社群，持續(xù)和用戶溝通交流。
3.如果合適，可以給一些經(jīng)常購物的用戶免費(fèi)贈品或附贈活動擴(kuò)大用戶忠實(shí)度。
五、數(shù)據(jù)分析能力
數(shù)據(jù)分析是判斷抖音電商運(yùn)營效果好壞的關(guān)鍵。運(yùn)營人員需要根據(jù)每個產(chǎn)品的瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、訂單數(shù)及流量來源，進(jìn)行深入分析，并找出效果較好的方案。數(shù)據(jù)分析中用戶畫像分析、渠道效果分析、活動效果分析及創(chuàng)意測試是非常重要的部分，分析這些數(shù)據(jù)能夠讓我們更好的理解用戶需求，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)，提高銷售業(yè)績。
總之，抖音電商運(yùn)營需要具備全面的能力，如嫻熟地掌握流量獲取和產(chǎn)品推廣技巧、精準(zhǔn)地了解用戶需求、建立用戶關(guān)懷制度、并能夠熟練處理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)趨勢。只有持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能在這個領(lǐng)域取得更好的表現(xiàn)。
抖音運(yùn)營工作報告 篇2
抖音運(yùn)營年終工作總結(jié)
隨著抖音在社交媒體行業(yè)的快速崛起，越來越多的企業(yè)開始注重抖音的運(yùn)營工作。抖音運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需要精心謀劃、靈活調(diào)整，才能實(shí)現(xiàn)品牌傳播和用戶粘性的提升。回顧一年的抖音運(yùn)營工作，我們需要對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，找到優(yōu)點(diǎn)和不足，為下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、工作總體方向的梳理
在抖音的運(yùn)營工作中，我們需要對品牌傳播方向有清晰的認(rèn)識和布局。品牌傳播和用戶互動是抖音運(yùn)營的主要方向，團(tuán)隊(duì)成員需要針對不同節(jié)日和活動策劃創(chuàng)意，并將其落地到具體的活動中。同時，粉絲、評論、點(diǎn)贊等數(shù)據(jù)需要及時監(jiān)管和調(diào)整，保證目標(biāo)傳播效果的達(dá)成。
第二、精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶
抖音平臺擁有眾多用戶，其中不乏潛在的我們品牌的目標(biāo)公眾，在大數(shù)據(jù)背景下，正確把握其關(guān)鍵詞和話題點(diǎn)，增加用戶粘性，吸引更多用戶關(guān)注和參與，實(shí)現(xiàn)品牌傳播目標(biāo)。
三、團(tuán)隊(duì)的分工與合作
抖音團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營工作需要多個崗位協(xié)作完成，各個崗位應(yīng)該各司其職，發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，為最終實(shí)現(xiàn)品牌傳播做出貢獻(xiàn)。例如，視頻拍攝、編劇、活動策劃、數(shù)據(jù)監(jiān)管、用戶管理等等，這都需要配合流暢、協(xié)作和信息溝通的良好基礎(chǔ)。
四、運(yùn)籌帷幄半年之計
在抖音的運(yùn)營工作中，不同的節(jié)點(diǎn)應(yīng)該有不同的規(guī)劃方案和運(yùn)作方案，充分考慮戰(zhàn)略性和策略性目標(biāo)達(dá)成。半年至一年的全面規(guī)劃可以更好地保障我們的品牌傳播目標(biāo)，將品牌短期和長期的發(fā)展目標(biāo)銜接起來。
五、自我反省與提高
在抖音的運(yùn)營工作中，作為一名運(yùn)營人員需要面對諸多壓力和挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員需要不斷提高自我，反省工作中的問題，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，以更好的完成品牌傳播任務(wù)。
六、總結(jié)與改進(jìn)
在抖音運(yùn)營工作總結(jié)中，我們需要發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、整合解決方案，從而提高傳播效果，實(shí)現(xiàn)品牌價值，同時繼續(xù)改進(jìn)口碑管理，增強(qiáng)品牌的美譽(yù)度和抖音的粘性。
總之，抖音的運(yùn)營工作是一個復(fù)雜而充滿挑戰(zhàn)的工作，需要不斷地調(diào)整和完善自身的工作模式，摸索出適合自己團(tuán)隊(duì)的特色運(yùn)營方案，這樣才能實(shí)現(xiàn)品牌價值的最大化。在今后的抖音運(yùn)營工作中，我們要不斷總結(jié)自身工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提高抖音品牌的實(shí)力與影響力，圓滿完成年度目標(biāo)。
抖音運(yùn)營工作報告 篇3
近幾年來，隨著社交媒體的持續(xù)發(fā)展和普及，抖音已成為越來越多人的首選娛樂平臺。在這樣一個環(huán)境下，抖音電商已經(jīng)成為一種新興的商業(yè)模式，吸引了越來越多品牌和用戶的關(guān)注。作為一名抖音電商運(yùn)營專員，我想分享一下我的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)。
一、選品和優(yōu)化產(chǎn)品
在抖音電商平臺上，選品是關(guān)鍵一步。很多用戶在抖音上瀏覽都是尋找更有趣、有用的商品，所以抖音電商需要有很好的產(chǎn)品選擇和優(yōu)化策略。首先，我們要了解消費(fèi)者需求，掌握市場熱點(diǎn)，選擇有市場需求的產(chǎn)品。其次，我們要全面了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，制作生動形象的演示視頻、試用視頻和售后視頻，能夠達(dá)到直觀的展示效果。最后，我們可以提高產(chǎn)品的競爭力，進(jìn)行價格和品質(zhì)的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價值與商家利益的雙贏。
二、內(nèi)容營銷
在抖音電商運(yùn)營中，內(nèi)容營銷是必須的。因?yàn)槎兑羰且远桃曨l形式呈現(xiàn)的，所以用戶的關(guān)注點(diǎn)也更加傾向于圖片和視頻。因此，在這里，一定要深入研究受眾的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣。我們可以制作話題熱門的內(nèi)容，如美食、旅游等，以吸引用戶的關(guān)注，同時也便于推廣產(chǎn)品。除此之外，我們還可以制作教育類、娛樂類等內(nèi)容來提高用戶產(chǎn)生共情以及品牌影響力。
三、數(shù)據(jù)分析
抖音電商運(yùn)營中數(shù)據(jù)分析是非常重要的一步。因?yàn)檫@里面涉及到很多關(guān)鍵指標(biāo)，如銷售額、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等。我們可以通過這些指標(biāo)來深入了解產(chǎn)品情況和受眾需求。比如，通過分析銷售額、轉(zhuǎn)化率，我們可以了解到哪些商品受歡迎，哪些商品不受歡迎，進(jìn)而可以進(jìn)行更有針對性的產(chǎn)品優(yōu)化策略。又比如，通過分析用戶的性別、地域、年齡等信息，我們可以進(jìn)行更加精準(zhǔn)的營銷，吸引更多的目標(biāo)用戶。
四、平臺運(yùn)營
抖音電商平臺是有很多功能的，尤其是一些工具和平臺運(yùn)營策略，能夠有效提高產(chǎn)品的曝光和銷售。我們可以如此運(yùn)用以下幾個方法。第一，利用直播等功能分享營銷方案，拓展商品銷售范圍。第二，使用優(yōu)惠券等活動激勵更多用戶加入到品牌中。第三，跟客服團(tuán)隊(duì)合作，進(jìn)行良好的售后服務(wù)與評價管理，提高品牌口碑，從而提高后期購買率和復(fù)購率。第四，結(jié)合KOL、微信、抖音直播以外的宣傳渠道進(jìn)行全網(wǎng)營銷。這些策略能夠幫助我們拓寬品牌影響范圍 ，提高用戶體驗(yàn)，增加用戶粘性，提高購買轉(zhuǎn)化率。
總之，抖音電商運(yùn)營中，產(chǎn)品選品、內(nèi)容營銷、數(shù)據(jù)分析以及平臺運(yùn)營是非常重要的一系列步驟。關(guān)鍵要深入認(rèn)識受眾和產(chǎn)品需求，了解市場動向，進(jìn)行多維度的分析，選擇適當(dāng)?shù)牟呗詠韺?shí)現(xiàn)更好的銷售業(yè)務(wù)和品牌效益。
抖音運(yùn)營工作報告 篇4
自今年7月份入職好家任文案策劃工作以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況進(jìn)行匯報：
一、努力完成本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
本人認(rèn)真努力地做好本職工作。自入職接手文案策劃工作的半年來，我在公司李董、李總和周經(jīng)理的指導(dǎo)以及同事們的幫助下，制作完成了好家中國裝修網(wǎng)項(xiàng)目計劃書、城市合伙人等材料；每日定期上傳好家中國網(wǎng)站新聞資訊內(nèi)容，后期還開始負(fù)責(zé)效果圖版塊內(nèi)容的上傳；學(xué)習(xí)制作了面向商家、業(yè)主的H5；維護(hù)和管理著公司官方微信、微博、今日頭條、搜狐公眾平臺等幾個社交和內(nèi)容發(fā)布平臺的賬號；開設(shè)好家中國淘寶店鋪，并負(fù)責(zé)打理。下面將半年來本人工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡單匯報
1、 公司材料制作
入職不久，開始著手在原有材料基礎(chǔ)上制作完善《好家中國裝修網(wǎng)項(xiàng)目計劃書》ppt，在制作中我邊學(xué)邊做，對公司、同事、競爭對手、家裝行業(yè)的情況都做了一個充分的了解。之后又完成了《合作商家招募》（ppt與word版）《裝修送家電》《免費(fèi)乘公交活動》《與建行合作裝修貸方案》《與平安好房app合作方案》《城市合伙人方案》等多個材料的制作。
2、 網(wǎng)站內(nèi)容上傳
從8月中旬開始，固定每天上傳網(wǎng)站資訊內(nèi)容，不到半年時間，已完成了上千條資訊內(nèi)容的上傳。年底開始，還增加了裝修效果圖版塊內(nèi)容的上傳工作。為完善和充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容做出了自己的一份貢獻(xiàn)。
3、 H5制作
學(xué)習(xí)制作了“好家中國商家招募”“我的裝修受難記”（吸引業(yè)主）“好家中國招聘”等幾個H5，初步掌握了利用易企秀等工具制作微信H5廣告的技能。通過商家招募H5共有1個商家咨詢合作；通過“我的裝修受難記”H5，有2位業(yè)主注冊裝修，據(jù)了解，后均成功與裝修公司簽單。
4、 社交平臺賬號維護(hù)
入職后，對好家兩個微信公眾號做了簡單的建議，僅發(fā)布與裝修強(qiáng)相關(guān)的內(nèi)容，不再發(fā)段子、社會新聞等內(nèi)容，明確了微信公眾號的方向。前任編輯離職后，遂開始直接接受打理微信公眾賬號，完善了簡介、菜單欄、自動回復(fù)等一系列功能，周一至周五定期在訂閱號發(fā)布文章內(nèi)容。截止目前已有309名訂閱用戶。
新開好家裝修網(wǎng)微博、今日頭條、搜狐公眾平臺賬號等平臺，并發(fā)布內(nèi)容。截至目前，微博已有粉絲1.6萬人，今日頭條平均閱讀量在1000左右，搜狐公眾平臺平均閱讀量約在100左右。
5、 開設(shè)好家淘寶店
學(xué)習(xí)開設(shè)好家中國淘寶店，在雙十一前完成店鋪的基本裝修，上線商品20余件，借助雙十一大潮中成功獲客1名，據(jù)了解，該業(yè)主也成功與裝修公司簽單。后應(yīng)部門經(jīng)理要求，需對淘寶店進(jìn)一步裝修優(yōu)化，但由于我在此之前從未有過淘寶店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，故需要邊學(xué)邊做，又因?yàn)槟甑灼渌ぷ鬏^多，故本年度尚未完成該項(xiàng)工作。
二、本年度工作的收獲與不足
本人入職前對于裝修行業(yè)知之甚少。接手工作后，不斷學(xué)習(xí)和積累，對裝修、互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)都進(jìn)行了深度的了解。H5制作、淘寶店管理也是第一次接觸，在工作中也積累了許多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。取得的成績不多，多虧各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)與幫助，所做工作尚能夠被認(rèn)可。
工作半年中最主要的不足，就是微信公眾號運(yùn)營不力。自接手微信公眾號以來已有半年時間，粉絲量僅為309，頭條閱讀量在9月份約可達(dá)40/篇，至12月跌落至平均不足20/篇。究其原因，主要在于內(nèi)容和運(yùn)營兩方面均沒有很好的開展。內(nèi)容方面，由于對裝修知識不了解，無法原創(chuàng)內(nèi)容、也很難甄別他人內(nèi)容的好壞，通常都是簡單的復(fù)制→排版→發(fā)布，無法確保公眾號內(nèi)容的可讀性。運(yùn)營方面，由于日常網(wǎng)站資訊上傳和其他編輯、文案工作占用了不少時間，加之對微信運(yùn)營沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)，幾乎沒有開展過吸粉活動運(yùn)營，故最終導(dǎo)致微信公眾號至今慘淡經(jīng)營。
但半年時間，我也對裝修知識、文章寫法、微信規(guī)則等有了一個初步的了解。在新的一年中，一方面希望能夠提升文章品質(zhì)，另一方面，會策劃一兩個切實(shí)可行的吸粉方案，以期提升公眾號的影響力。
三、20xx年展望
新的一年本人將再接再厲，繼續(xù)保持高昂的工作態(tài)度，勤勤懇懇，加強(qiáng)創(chuàng)新。在文案策劃上多出好的點(diǎn)子和方案，完成淘寶店裝修優(yōu)化工作，提升微信、微博等社交媒體運(yùn)營效率。自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績，盡自己最大的努力，為好家中國的發(fā)展壯大盡一份綿薄之力。
抖音運(yùn)營工作報告 篇5
抖音電商運(yùn)營工作總結(jié)
抖音作為中國最具影響力的短視頻社交平臺之一，已經(jīng)成為了許多品牌和商家推廣的首選渠道，其中抖音電商作為抖音商業(yè)化的重要組成部分，吸引了越來越多的品牌商家入駐。在我成為抖音電商運(yùn)營工作的一年多時間里，我深刻認(rèn)識到了電商運(yùn)營在品牌推廣及銷售方面的重要性，也積累了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在此，我將對自己的工作經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)，分享一些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，希望對正在從事或即將從事抖音電商運(yùn)營工作的同行們有所啟發(fā)。
一、核心任務(wù)
抖音電商運(yùn)營的核心任務(wù)是提高品牌/產(chǎn)品曝光率和銷售量，因此需要通過制定合適的銷售策略，提高運(yùn)營效率，擴(kuò)大銷售規(guī)模，最終達(dá)到銷售互換。我們在日常工作中要充分利用抖音的特色功能，比如實(shí)時直播、短視頻等多樣的方式，將宣傳推廣的工作落地，增加產(chǎn)品的曝光度和趣味性，吸引更多的粉絲關(guān)注品牌，提高粉絲的購買意愿。
二、借力抖音的流量
抖音以其獨(dú)特的內(nèi)容創(chuàng)造和算法推薦打造了自己的流量優(yōu)勢，通過各種廣告投放和平臺服務(wù)，商家可以快速獲得大量的流量。而這就要求我們在運(yùn)營中要充分利用抖音平臺提供的流量創(chuàng)造機(jī)會，比如通過接入抖音大黃蜂，參加平臺活動等方式，提高品牌的曝光度和用戶互動率。
三、優(yōu)化店鋪和產(chǎn)品
抖音店鋪和產(chǎn)品的頁面設(shè)計是電商運(yùn)營的又一重點(diǎn)，相信一個優(yōu)秀的店鋪設(shè)計和精心制作的產(chǎn)品頁面可以讓消費(fèi)者倍感舒適和信任，進(jìn)而增加銷售量。我們需要通過對店鋪頁面和產(chǎn)品細(xì)節(jié)的優(yōu)化，比如精選商品的展示、文案設(shè)計和美工配圖等方面，不斷提高品牌和產(chǎn)品的質(zhì)量，讓消費(fèi)者感覺到品牌的用心和質(zhì)量信譽(yù)。
四、優(yōu)化用戶體驗(yàn)
優(yōu)化用戶體驗(yàn)是抖音電商運(yùn)營的一個重點(diǎn)，好的用戶體驗(yàn)可以打造品牌口碑和忠誠度，提高品牌的消費(fèi)者重復(fù)購買率。我們需要通過不斷地監(jiān)測用戶的行為和需求，以及對用戶的反饋進(jìn)行分析，優(yōu)化營銷策略和店鋪頁面的設(shè)計，提升用戶的購買感受和購買滿意度。
五、分析數(shù)據(jù)
抖音電商運(yùn)營需要不斷地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和追蹤，以評估我們的工作成效，尋找提高銷售額的辦法。我們需要通過收集和分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，總結(jié)、分析和應(yīng)用運(yùn)營數(shù)據(jù)等多種方式，對銷售策略、流量優(yōu)化、店鋪和產(chǎn)品細(xì)節(jié)等方面進(jìn)行有針對性的調(diào)整和優(yōu)化，提高抖音電商的運(yùn)營效率和推廣效果。
六、總結(jié)
抖音電商運(yùn)營在不斷發(fā)展和變化中，要想做好抖音電商運(yùn)營工作，需要保持敏感度，靈活運(yùn)用策略以及探索新的推廣方式。在今后的電商運(yùn)營工作中，我們需要時刻關(guān)注市場和風(fēng)向，及時跟進(jìn)抖音平臺的變化和走向，不斷學(xué)習(xí)和提高，才能在強(qiáng)大的競爭中脫穎而出。
以上便是本人對于抖音電商運(yùn)營工作所做出的總結(jié)和一些個人經(jīng)驗(yàn)的分享。希望這些總結(jié)可以對正在從事抖音電商運(yùn)營工作的同行們提供幫助，并以此更好地提升自己的電商運(yùn)營能力。
關(guān)于抖音運(yùn)營工作報告集錦5篇
這篇值得閱讀的“關(guān)于抖音運(yùn)營工作報告”研究深度有保障非常具有價值。時間是一種殘酷的東西無情地消耗我們的生命，完成這段時間的工作讓我懂事了不少。這不，又到了寫總結(jié)的時候了，工作總結(jié)要寫實(shí)，不能抄工作計劃、抄上級文件、抄上面的部署。希望您喜歡這篇文章一起分享給您的朋友吧！
關(guān)于抖音運(yùn)營工作報告【篇1】
隨著國內(nèi)短視頻平臺的興起，抖音逐漸成為一款備受歡迎的社交娛樂應(yīng)用程序。同時，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，越來越多的品牌和商家開始將抖音用作推廣和銷售的渠道。在這個背景下，抖音電商運(yùn)營成為了一個非常重要的職位。在這篇文章中，我將結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一份關(guān)于抖音電商運(yùn)營的工作總結(jié)。
一、提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率
產(chǎn)品是電商運(yùn)營中直接關(guān)系到銷售業(yè)績的要素之一。優(yōu)秀的產(chǎn)品不僅需要從質(zhì)量上為消費(fèi)者提供保證，同時也需要從視頻制作、描述、推廣等方面考慮如何讓商品更好的呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。首先，需要仔細(xì)分析目標(biāo)受眾，了解其喜好和購買心理，以便更好地為其定位產(chǎn)品，并對產(chǎn)品相關(guān)信息進(jìn)行梳理。其次，要注重視頻制作質(zhì)量，制作精美有趣的視頻，能夠吸引消費(fèi)者的眼球，從而進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化率。
二、持續(xù)進(jìn)行流量引流
流量是電商運(yùn)營的靈魂之一，抖音作為短視頻平臺，在提供有趣內(nèi)容的同時，也為我們提供了海量的流量資源。抖音電商運(yùn)營需要負(fù)責(zé)每天的內(nèi)容更新，并且應(yīng)該從多個的方向進(jìn)行流量導(dǎo)入，如以下幾個流量獲取方式：
1.直播：直播在抖音電商中也是一個很重要的流量獲取方式，可以通過社群等方式讓粉絲關(guān)注自己，從而提高連麥率，并且可以讓品牌獲得更多的用戶曝光。
2.活動：組織多樣化的折扣、秒殺、搶紅包等活動，能夠吸引大量流量。
3.VP視訊：VP視訊也是流量獲取的方式之一，可以直接在抖音中投放廣告或利用小店進(jìn)行抽獎等活動，快速獲取流量。
三、精準(zhǔn)的用戶畫像
在進(jìn)行抖音電商運(yùn)營之前我們需要先要了解目標(biāo)受眾，包括年齡、性別、地域、興趣愛好等因素，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)確定精準(zhǔn)的用戶畫像。抖音電商運(yùn)營需要通過精準(zhǔn)的用戶畫像來針對不同受眾種群的喜好進(jìn)行不同的服務(wù)。通過多種數(shù)據(jù)收集方式如：直播互動、評論、私信等，來學(xué)習(xí)用戶群體的喜好，以更好的服務(wù)用戶，提高用戶粘性。
四、建立用戶關(guān)懷制度
用戶關(guān)懷制度是抖音電商運(yùn)營中最不能忽視的一個部分。分析用戶行為特征，了解用戶需求并及時滿足，給用戶提供更好的購物體驗(yàn)是關(guān)懷制度的目標(biāo)。具體的可以做一些如下的事情：
1.回復(fù)評論，提高與用戶的互動性。
2.打造抖音粉絲社群，持續(xù)和用戶溝通交流。
3.如果合適，可以給一些經(jīng)常購物的用戶免費(fèi)贈品或附贈活動擴(kuò)大用戶忠實(shí)度。
五、數(shù)據(jù)分析能力
數(shù)據(jù)分析是判斷抖音電商運(yùn)營效果好壞的關(guān)鍵。運(yùn)營人員需要根據(jù)每個產(chǎn)品的瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、訂單數(shù)及流量來源，進(jìn)行深入分析，并找出效果較好的方案。數(shù)據(jù)分析中用戶畫像分析、渠道效果分析、活動效果分析及創(chuàng)意測試是非常重要的部分，分析這些數(shù)據(jù)能夠讓我們更好的理解用戶需求，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)，提高銷售業(yè)績。
總之，抖音電商運(yùn)營需要具備全面的能力，如嫻熟地掌握流量獲取和產(chǎn)品推廣技巧、精準(zhǔn)地了解用戶需求、建立用戶關(guān)懷制度、并能夠熟練處理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)趨勢。只有持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能在這個領(lǐng)域取得更好的表現(xiàn)。
關(guān)于抖音運(yùn)營工作報告【篇2】
一、定位
最重要的第一點(diǎn)是首先確定您的帳戶定位，并明確你的作品面向的是哪種類型的人群。選擇一個有意義的方向，視頻的內(nèi)容將決定用戶觀看、點(diǎn)贊、評論以及轉(zhuǎn)發(fā)。
二、養(yǎng)號
作為一家公司的抖音業(yè)務(wù)，我們應(yīng)嘗試模仿正常的個人活躍用戶行為，例如填寫完整的帳戶信息，每天刷刷抖音、點(diǎn)贊評論以及轉(zhuǎn)發(fā)。通過養(yǎng)號，你可以吸引粉絲到您的主頁進(jìn)行關(guān)注。
抖音平臺本身的門檻不高，只要你會用手機(jī)，就可以拍攝并錄制視頻。如果您想在抖音上長期發(fā)展，大家拼的是傳創(chuàng)意，而且你的內(nèi)容必須具有價值，這樣你的視頻就很容易被用戶喜愛。
三、內(nèi)容
爆款內(nèi)容絕對是高質(zhì)量的內(nèi)容，影響視頻成為爆款內(nèi)容主要取決于播放量、停留時長、評論率、點(diǎn)贊率以及完播率和復(fù)播率。
四、標(biāo)題
寫好標(biāo)題吸引用戶的關(guān)注，封面必須美觀且與視頻內(nèi)容保持一致。
五、互動
盡可能的回復(fù)每個評論，與粉絲互動，增加粉絲的粘性，與粉絲互動代表了視頻的活躍度。新的短視頻應(yīng)充分利用公司內(nèi)部員工，積極評論并策劃一些神評。一個新的短視頻應(yīng)充分利用新發(fā)布的一個小時，使它能夠通過第一輪算法審查。
自媒體最重要的還是內(nèi)容，短視頻也不例外。雖然短視頻競爭激烈，但是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容還是可以讓你能夠脫穎而出，也是能否吸引粉絲的關(guān)鍵因素。所以做好內(nèi)容爆紅視頻的關(guān)鍵所在。只要我們把握好用戶的喜好，借鑒他人的作品做出一個優(yōu)質(zhì)的作品，爆紅視頻其實(shí)也沒有想象的那么難！
當(dāng)你的粉絲達(dá)到一定數(shù)量后，你就可以推廣自己的商品，或和其他商家合作幫他們打廣告，只要你有粉絲，有了粉絲就是有流量，流量就是錢！
關(guān)于抖音運(yùn)營工作報告【篇3】
抖音電商是近年來熱門的一項(xiàng)電商形式，其以算法推薦和短視頻形式為特點(diǎn)，更加適合年輕人的使用習(xí)慣和消費(fèi)行為。作為抖音電商運(yùn)營人員，在日常工作中，需要從多個方面進(jìn)行考慮和操作，以下是我的總結(jié)。
一、 營銷策略
抖音電商平臺對于營銷的要求是多樣化的，需要制定適合的策略來達(dá)到更好的效果。舉幾個例子：
1. 利用流量平衡，增加曝光率
在早期階段，可以利用充足的自然流量，增加頁面和商品的曝光率。利用抖音電商平臺的特性，結(jié)合網(wǎng)紅的帶貨和良好的產(chǎn)品質(zhì)量，吸引更多用戶關(guān)注和購物。
2. 利用社群拓展，進(jìn)行深度營銷
面向城市，結(jié)合垂直領(lǐng)域的社群，利用本地化和個性化等特點(diǎn)，制定適合的方案，舉辦店鋪活動，增加品牌影響力和用戶黏著度。
二、 產(chǎn)品和店鋪運(yùn)營
抖音電商平臺可以說是以產(chǎn)品為核心的電商平臺，產(chǎn)品和店鋪的質(zhì)量和經(jīng)營狀況會直接影響到銷售成果和用戶口碑。常見的策略包括：
1. 產(chǎn)品精細(xì)化管理，嚴(yán)格把控品質(zhì)
在平臺上面向不同的用戶群體推薦符合其購物習(xí)慣和需求的產(chǎn)品，同時保持對產(chǎn)品的精細(xì)化管理，做好必要的畫風(fēng)和品牌宣傳，提高品牌美譽(yù)度和忠誠度。
2. 利用各種數(shù)據(jù)分析，提高店鋪的運(yùn)營效果
提高自身電商運(yùn)營能力，更好地運(yùn)用抖音電商平臺給出的數(shù)據(jù)分析工具，掌握好單品銷售情況，判斷哪些產(chǎn)品或者系列是更受用戶歡迎的，針對不同的用戶群體推出各種折扣促銷、贈品等策略刺激購買欲望，引導(dǎo)用戶進(jìn)行消費(fèi)。
三、帶貨達(dá)人和合作
抖音電商運(yùn)營需要緊密的結(jié)合網(wǎng)紅的帶貨推廣，其實(shí)可以說帶貨推廣是一個抖音網(wǎng)紅所長的焦點(diǎn)和增長機(jī)遇。
1. 緊密結(jié)合帶貨達(dá)人，挖掘市場潛力
抖音電商平臺與眾多的網(wǎng)紅簽約合作，利用其數(shù)百萬的用戶粉絲和廣受歡迎的點(diǎn)贊評論，對商家的店鋪和自身產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和營銷推廣，挖掘市場的潛力，提高自身銷售量并提高用戶的購物體驗(yàn)和忠誠度。
2. 擴(kuò)大合作渠道，創(chuàng)建更多增長機(jī)遇
通過多種途徑和方式，與其他網(wǎng)紅達(dá)人和博主簽約合作，擴(kuò)大自身的合作渠道，不斷創(chuàng)建更多的增長機(jī)遇，利用影響力和話題熱度，打開品牌的驚喜口碑，將用戶轉(zhuǎn)化為品牌的消費(fèi)者。
總之，抖音電商運(yùn)營需要站在用戶的角度上，以用戶需求為導(dǎo)向，不斷挖掘市場潛力，提高自身的用戶黏著度和專業(yè)運(yùn)營能力，才能在這個競爭激烈的時代中長期穩(wěn)健發(fā)展。
關(guān)于抖音運(yùn)營工作報告【篇4】
抖音運(yùn)營年終工作總結(jié)
隨著抖音在社交媒體行業(yè)的快速崛起，越來越多的企業(yè)開始注重抖音的運(yùn)營工作。抖音運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需要精心謀劃、靈活調(diào)整，才能實(shí)現(xiàn)品牌傳播和用戶粘性的提升。回顧一年的抖音運(yùn)營工作，我們需要對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，找到優(yōu)點(diǎn)和不足，為下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、工作總體方向的梳理
在抖音的運(yùn)營工作中，我們需要對品牌傳播方向有清晰的認(rèn)識和布局。品牌傳播和用戶互動是抖音運(yùn)營的主要方向，團(tuán)隊(duì)成員需要針對不同節(jié)日和活動策劃創(chuàng)意，并將其落地到具體的活動中。同時，粉絲、評論、點(diǎn)贊等數(shù)據(jù)需要及時監(jiān)管和調(diào)整，保證目標(biāo)傳播效果的達(dá)成。
第二、精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶
抖音平臺擁有眾多用戶，其中不乏潛在的我們品牌的目標(biāo)公眾，在大數(shù)據(jù)背景下，正確把握其關(guān)鍵詞和話題點(diǎn)，增加用戶粘性，吸引更多用戶關(guān)注和參與，實(shí)現(xiàn)品牌傳播目標(biāo)。
三、團(tuán)隊(duì)的分工與合作
抖音團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營工作需要多個崗位協(xié)作完成，各個崗位應(yīng)該各司其職，發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，為最終實(shí)現(xiàn)品牌傳播做出貢獻(xiàn)。例如，視頻拍攝、編劇、活動策劃、數(shù)據(jù)監(jiān)管、用戶管理等等，這都需要配合流暢、協(xié)作和信息溝通的良好基礎(chǔ)。
四、運(yùn)籌帷幄半年之計
在抖音的運(yùn)營工作中，不同的節(jié)點(diǎn)應(yīng)該有不同的規(guī)劃方案和運(yùn)作方案，充分考慮戰(zhàn)略性和策略性目標(biāo)達(dá)成。半年至一年的全面規(guī)劃可以更好地保障我們的品牌傳播目標(biāo)，將品牌短期和長期的發(fā)展目標(biāo)銜接起來。
五、自我反省與提高
在抖音的運(yùn)營工作中，作為一名運(yùn)營人員需要面對諸多壓力和挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員需要不斷提高自我，反省工作中的問題，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，以更好的完成品牌傳播任務(wù)。
六、總結(jié)與改進(jìn)
在抖音運(yùn)營工作總結(jié)中，我們需要發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、整合解決方案，從而提高傳播效果，實(shí)現(xiàn)品牌價值，同時繼續(xù)改進(jìn)口碑管理，增強(qiáng)品牌的美譽(yù)度和抖音的粘性。
總之，抖音的運(yùn)營工作是一個復(fù)雜而充滿挑戰(zhàn)的工作，需要不斷地調(diào)整和完善自身的工作模式，摸索出適合自己團(tuán)隊(duì)的特色運(yùn)營方案，這樣才能實(shí)現(xiàn)品牌價值的最大化。在今后的抖音運(yùn)營工作中，我們要不斷總結(jié)自身工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提高抖音品牌的實(shí)力與影響力，圓滿完成年度目標(biāo)。
關(guān)于抖音運(yùn)營工作報告【篇5】
自今年7月份入職好家任文案策劃工作以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況進(jìn)行匯報：
一、努力完成本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
本人認(rèn)真努力地做好本職工作。自入職接手文案策劃工作的半年來，我在公司李董、李總和周經(jīng)理的指導(dǎo)以及同事們的幫助下，制作完成了好家中國裝修網(wǎng)項(xiàng)目計劃書、城市合伙人等材料；每日定期上傳好家中國網(wǎng)站新聞資訊內(nèi)容，后期還開始負(fù)責(zé)效果圖版塊內(nèi)容的上傳；學(xué)習(xí)制作了面向商家、業(yè)主的H5；維護(hù)和管理著公司官方微信、微博、今日頭條、搜狐公眾平臺等幾個社交和內(nèi)容發(fā)布平臺的賬號；開設(shè)好家中國淘寶店鋪，并負(fù)責(zé)打理。下面將半年來本人工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡單匯報
1、 公司材料制作
入職不久，開始著手在原有材料基礎(chǔ)上制作完善《好家中國裝修網(wǎng)項(xiàng)目計劃書》ppt，在制作中我邊學(xué)邊做，對公司、同事、競爭對手、家裝行業(yè)的情況都做了一個充分的了解。之后又完成了《合作商家招募》（ppt與word版）《裝修送家電》《免費(fèi)乘公交活動》《與建行合作裝修貸方案》《與平安好房app合作方案》《城市合伙人方案》等多個材料的制作。
2、 網(wǎng)站內(nèi)容上傳
從8月中旬開始，固定每天上傳網(wǎng)站資訊內(nèi)容，不到半年時間，已完成了上千條資訊內(nèi)容的上傳。年底開始，還增加了裝修效果圖版塊內(nèi)容的上傳工作。為完善和充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容做出了自己的一份貢獻(xiàn)。
3、 H5制作
學(xué)習(xí)制作了“好家中國商家招募”“我的裝修受難記”（吸引業(yè)主）“好家中國招聘”等幾個H5，初步掌握了利用易企秀等工具制作微信H5廣告的技能。通過商家招募H5共有1個商家咨詢合作；通過“我的裝修受難記”H5，有2位業(yè)主注冊裝修，據(jù)了解，后均成功與裝修公司簽單。
4、 社交平臺賬號維護(hù)
入職后，對好家兩個微信公眾號做了簡單的建議，僅發(fā)布與裝修強(qiáng)相關(guān)的內(nèi)容，不再發(fā)段子、社會新聞等內(nèi)容，明確了微信公眾號的方向。前任編輯離職后，遂開始直接接受打理微信公眾賬號，完善了簡介、菜單欄、自動回復(fù)等一系列功能，周一至周五定期在訂閱號發(fā)布文章內(nèi)容。截止目前已有309名訂閱用戶。
新開好家裝修網(wǎng)微博、今日頭條、搜狐公眾平臺賬號等平臺，并發(fā)布內(nèi)容。截至目前，微博已有粉絲1.6萬人，今日頭條平均閱讀量在1000左右，搜狐公眾平臺平均閱讀量約在100左右。
5、 開設(shè)好家淘寶店
學(xué)習(xí)開設(shè)好家中國淘寶店，在雙十一前完成店鋪的基本裝修，上線商品20余件，借助雙十一大潮中成功獲客1名，據(jù)了解，該業(yè)主也成功與裝修公司簽單。后應(yīng)部門經(jīng)理要求，需對淘寶店進(jìn)一步裝修優(yōu)化，但由于我在此之前從未有過淘寶店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，故需要邊學(xué)邊做，又因?yàn)槟甑灼渌ぷ鬏^多，故本年度尚未完成該項(xiàng)工作。
二、本年度工作的收獲與不足
本人入職前對于裝修行業(yè)知之甚少。接手工作后，不斷學(xué)習(xí)和積累，對裝修、互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)都進(jìn)行了深度的了解。H5制作、淘寶店管理也是第一次接觸，在工作中也積累了許多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。取得的成績不多，多虧各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)與幫助，所做工作尚能夠被認(rèn)可。
工作半年中最主要的不足，就是微信公眾號運(yùn)營不力。自接手微信公眾號以來已有半年時間，粉絲量僅為309，頭條閱讀量在9月份約可達(dá)40/篇，至12月跌落至平均不足20/篇。究其原因，主要在于內(nèi)容和運(yùn)營兩方面均沒有很好的開展。內(nèi)容方面，由于對裝修知識不了解，無法原創(chuàng)內(nèi)容、也很難甄別他人內(nèi)容的好壞，通常都是簡單的復(fù)制→排版→發(fā)布，無法確保公眾號內(nèi)容的可讀性。運(yùn)營方面，由于日常網(wǎng)站資訊上傳和其他編輯、文案工作占用了不少時間，加之對微信運(yùn)營沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)，幾乎沒有開展過吸粉活動運(yùn)營，故最終導(dǎo)致微信公眾號至今慘淡經(jīng)營。
但半年時間，我也對裝修知識、文章寫法、微信規(guī)則等有了一個初步的了解。在新的一年中，一方面希望能夠提升文章品質(zhì)，另一方面，會策劃一兩個切實(shí)可行的吸粉方案，以期提升公眾號的影響力。
三、20xx年展望
新的一年本人將再接再厲，繼續(xù)保持高昂的工作態(tài)度，勤勤懇懇，加強(qiáng)創(chuàng)新。在文案策劃上多出好的點(diǎn)子和方案，完成淘寶店裝修優(yōu)化工作，提升微信、微博等社交媒體運(yùn)營效率。自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績，盡自己最大的努力，為好家中國的發(fā)展壯大盡一份綿薄之力。
最新抖音運(yùn)營工作報告精選5篇
總結(jié)需要注意與過去經(jīng)驗(yàn)的對比找出不足和提高之處？轉(zhuǎn)眼間這一階段的工作已經(jīng)結(jié)束，但這段時間非常的難忘，點(diǎn)點(diǎn)滴滴歷歷在目。不能忘記的是對工作進(jìn)行總結(jié)，寫好工作總結(jié)，可以了解自己這一階段的工作成果，今天述職報告之家小編給大家分享一篇值得一讀的“最新抖音運(yùn)營工作報告”文章，如果您有興趣建議閱讀下面的文章可能會對您有所啟發(fā)！
最新抖音運(yùn)營工作報告【篇1】
抖音運(yùn)營年終工作總結(jié)
隨著抖音在社交媒體行業(yè)的快速崛起，越來越多的企業(yè)開始注重抖音的運(yùn)營工作。抖音運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需要精心謀劃、靈活調(diào)整，才能實(shí)現(xiàn)品牌傳播和用戶粘性的提升。回顧一年的抖音運(yùn)營工作，我們需要對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，找到優(yōu)點(diǎn)和不足，為下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、工作總體方向的梳理
在抖音的運(yùn)營工作中，我們需要對品牌傳播方向有清晰的認(rèn)識和布局。品牌傳播和用戶互動是抖音運(yùn)營的主要方向，團(tuán)隊(duì)成員需要針對不同節(jié)日和活動策劃創(chuàng)意，并將其落地到具體的活動中。同時，粉絲、評論、點(diǎn)贊等數(shù)據(jù)需要及時監(jiān)管和調(diào)整，保證目標(biāo)傳播效果的達(dá)成。
第二、精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶
抖音平臺擁有眾多用戶，其中不乏潛在的我們品牌的目標(biāo)公眾，在大數(shù)據(jù)背景下，正確把握其關(guān)鍵詞和話題點(diǎn)，增加用戶粘性，吸引更多用戶關(guān)注和參與，實(shí)現(xiàn)品牌傳播目標(biāo)。
三、團(tuán)隊(duì)的分工與合作
抖音團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營工作需要多個崗位協(xié)作完成，各個崗位應(yīng)該各司其職，發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，為最終實(shí)現(xiàn)品牌傳播做出貢獻(xiàn)。例如，視頻拍攝、編劇、活動策劃、數(shù)據(jù)監(jiān)管、用戶管理等等，這都需要配合流暢、協(xié)作和信息溝通的良好基礎(chǔ)。
四、運(yùn)籌帷幄半年之計
在抖音的運(yùn)營工作中，不同的節(jié)點(diǎn)應(yīng)該有不同的規(guī)劃方案和運(yùn)作方案，充分考慮戰(zhàn)略性和策略性目標(biāo)達(dá)成。半年至一年的全面規(guī)劃可以更好地保障我們的品牌傳播目標(biāo)，將品牌短期和長期的發(fā)展目標(biāo)銜接起來。
五、自我反省與提高
在抖音的運(yùn)營工作中，作為一名運(yùn)營人員需要面對諸多壓力和挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員需要不斷提高自我，反省工作中的問題，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，以更好的完成品牌傳播任務(wù)。
六、總結(jié)與改進(jìn)
在抖音運(yùn)營工作總結(jié)中，我們需要發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、整合解決方案，從而提高傳播效果，實(shí)現(xiàn)品牌價值，同時繼續(xù)改進(jìn)口碑管理，增強(qiáng)品牌的美譽(yù)度和抖音的粘性。
總之，抖音的運(yùn)營工作是一個復(fù)雜而充滿挑戰(zhàn)的工作，需要不斷地調(diào)整和完善自身的工作模式，摸索出適合自己團(tuán)隊(duì)的特色運(yùn)營方案，這樣才能實(shí)現(xiàn)品牌價值的最大化。在今后的抖音運(yùn)營工作中，我們要不斷總結(jié)自身工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提高抖音品牌的實(shí)力與影響力，圓滿完成年度目標(biāo)。
最新抖音運(yùn)營工作報告【篇2】
在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。
三、不足待改進(jìn)之處
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
最新抖音運(yùn)營工作報告【篇3】
隨著國內(nèi)短視頻平臺的興起，抖音逐漸成為一款備受歡迎的社交娛樂應(yīng)用程序。同時，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，越來越多的品牌和商家開始將抖音用作推廣和銷售的渠道。在這個背景下，抖音電商運(yùn)營成為了一個非常重要的職位。在這篇文章中，我將結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一份關(guān)于抖音電商運(yùn)營的工作總結(jié)。
一、提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率
產(chǎn)品是電商運(yùn)營中直接關(guān)系到銷售業(yè)績的要素之一。優(yōu)秀的產(chǎn)品不僅需要從質(zhì)量上為消費(fèi)者提供保證，同時也需要從視頻制作、描述、推廣等方面考慮如何讓商品更好的呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。首先，需要仔細(xì)分析目標(biāo)受眾，了解其喜好和購買心理，以便更好地為其定位產(chǎn)品，并對產(chǎn)品相關(guān)信息進(jìn)行梳理。其次，要注重視頻制作質(zhì)量，制作精美有趣的視頻，能夠吸引消費(fèi)者的眼球，從而進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化率。
二、持續(xù)進(jìn)行流量引流
流量是電商運(yùn)營的靈魂之一，抖音作為短視頻平臺，在提供有趣內(nèi)容的同時，也為我們提供了海量的流量資源。抖音電商運(yùn)營需要負(fù)責(zé)每天的內(nèi)容更新，并且應(yīng)該從多個的方向進(jìn)行流量導(dǎo)入，如以下幾個流量獲取方式：
1.直播：直播在抖音電商中也是一個很重要的流量獲取方式，可以通過社群等方式讓粉絲關(guān)注自己，從而提高連麥率，并且可以讓品牌獲得更多的用戶曝光。
2.活動：組織多樣化的折扣、秒殺、搶紅包等活動，能夠吸引大量流量。
3.VP視訊：VP視訊也是流量獲取的方式之一，可以直接在抖音中投放廣告或利用小店進(jìn)行抽獎等活動，快速獲取流量。
三、精準(zhǔn)的用戶畫像
在進(jìn)行抖音電商運(yùn)營之前我們需要先要了解目標(biāo)受眾，包括年齡、性別、地域、興趣愛好等因素，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)確定精準(zhǔn)的用戶畫像。抖音電商運(yùn)營需要通過精準(zhǔn)的用戶畫像來針對不同受眾種群的喜好進(jìn)行不同的服務(wù)。通過多種數(shù)據(jù)收集方式如：直播互動、評論、私信等，來學(xué)習(xí)用戶群體的喜好，以更好的服務(wù)用戶，提高用戶粘性。
四、建立用戶關(guān)懷制度
用戶關(guān)懷制度是抖音電商運(yùn)營中最不能忽視的一個部分。分析用戶行為特征，了解用戶需求并及時滿足，給用戶提供更好的購物體驗(yàn)是關(guān)懷制度的目標(biāo)。具體的可以做一些如下的事情：
1.回復(fù)評論，提高與用戶的互動性。
2.打造抖音粉絲社群，持續(xù)和用戶溝通交流。
3.如果合適，可以給一些經(jīng)常購物的用戶免費(fèi)贈品或附贈活動擴(kuò)大用戶忠實(shí)度。
五、數(shù)據(jù)分析能力
數(shù)據(jù)分析是判斷抖音電商運(yùn)營效果好壞的關(guān)鍵。運(yùn)營人員需要根據(jù)每個產(chǎn)品的瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、訂單數(shù)及流量來源，進(jìn)行深入分析，并找出效果較好的方案。數(shù)據(jù)分析中用戶畫像分析、渠道效果分析、活動效果分析及創(chuàng)意測試是非常重要的部分，分析這些數(shù)據(jù)能夠讓我們更好的理解用戶需求，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)，提高銷售業(yè)績。
總之，抖音電商運(yùn)營需要具備全面的能力，如嫻熟地掌握流量獲取和產(chǎn)品推廣技巧、精準(zhǔn)地了解用戶需求、建立用戶關(guān)懷制度、并能夠熟練處理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)趨勢。只有持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能在這個領(lǐng)域取得更好的表現(xiàn)。
最新抖音運(yùn)營工作報告【篇4】
抖音電商是一項(xiàng)新興的業(yè)務(wù)，是由短視頻平臺抖音推出并支持的電子商務(wù)模式。抖音電商是一種新的銷售模式，通過短視頻播放來展示產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者進(jìn)行購買。目前，抖音電商已經(jīng)成為一個重要的電商渠道，其銷售額已超過其他電商平臺，吸引了越來越多的消費(fèi)者和商家參與。本文將從抖音電商運(yùn)營的角度出發(fā)，對其進(jìn)行總結(jié)和分析。
一、抖音電商運(yùn)營的優(yōu)勢
1.大批受眾
抖音電商的用戶基數(shù)龐大，擁有海量的用戶，用戶的年齡段比較廣泛，具有較高的粘性和用戶黏度。抖音電商平臺上的直播、短視頻、帶貨等功能，使得產(chǎn)品展示更生動、更鮮活，更容易吸引消費(fèi)者的眼球。
2.高轉(zhuǎn)換率
抖音電商的營銷方式為短視頻展示，這種直觀、生動、真實(shí)的展示方式更能提高用戶的購買決策。根據(jù)一些數(shù)據(jù)顯示，抖音電商的轉(zhuǎn)化率達(dá)到7%-10%，比其它平臺的轉(zhuǎn)化率要高出許多。
3.線上直播賣貨
近年來，直播賣貨逐漸成為了重要的電商銷售形式之一。抖音電商致力于打造“直播+電商”的營銷模式，該模式具有深度互動、實(shí)時性強(qiáng)等特點(diǎn)，將大大提高電商的轉(zhuǎn)化率。
二、抖音電商運(yùn)營策略
1.產(chǎn)品策略
在產(chǎn)品策略方面，需要考慮產(chǎn)品定位、產(chǎn)品品質(zhì)以及產(chǎn)品表現(xiàn)形式。對于產(chǎn)品的品質(zhì)，需要嚴(yán)格把控，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合消費(fèi)者的期望。此外，在產(chǎn)品的表現(xiàn)形式上，可以采用各種形式的短視頻來呈現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能等，提高產(chǎn)品的曝光量和吸引力。
2.內(nèi)容策略
在內(nèi)容策略方面，需要注重短視頻的制作、推廣和轉(zhuǎn)化。短視頻的主題應(yīng)與產(chǎn)品相關(guān)并體現(xiàn)產(chǎn)品的特性，同時要引人入勝、生動有趣。在短視頻推廣方面，可以采用各種方式，如分享、合作等手段來提高短視頻的知名度和曝光度。
3.運(yùn)營策略
在運(yùn)營策略方面，需要注重輸入產(chǎn)出比的平衡，因此需要對廣告投放進(jìn)行嚴(yán)格的控制和分析，從而提高整體的投放效果。同時，還需要注重對消費(fèi)者需求的了解和關(guān)注，例如商家可以建立網(wǎng)紅合作、微博營銷、內(nèi)容創(chuàng)作者合作等方式來增加用戶的關(guān)注和營銷轉(zhuǎn)化效果。
三、抖音電商運(yùn)營的案例分析
1. 味多美：通過搭載產(chǎn)品宣傳視頻，味多美利用樓盤展示板口碑， 在社交媒體進(jìn)行了一次線下媒體策劃使得廣泛的人群看到了味多美品牌形象，增強(qiáng)品牌的知名度和強(qiáng)大的口碑。
2. 大宇航：通過建立抖音平臺崗位招聘、女性英語大師直播等四項(xiàng)直播帶貨活動，釋放企業(yè)品牌信息，漂亮美麗的主播形象所創(chuàng)造的帶貨互動的銷售趨勢為企業(yè)自身品牌形象提供了巨大的幫助和施展可能性。
四、抖音電商運(yùn)營的發(fā)展趨勢
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和技術(shù)的不斷升級，未來抖音電商的發(fā)展將更加廣泛和深入。隨著市場需求的日益擴(kuò)大，抖音電商將不斷拓展其業(yè)務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)其市場競爭力，為用戶提供更加高效、智能、便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。同時，抖音電商將不斷加強(qiáng)自身的品牌價值，提高與消費(fèi)者之間的互動和信任感，從而實(shí)現(xiàn)雙贏、共贏的局面。
綜上所述，抖音電商是一種新興的電商模式，其市場前景非常廣闊，越來越多的商家會借助它的優(yōu)勢來開展自己的業(yè)務(wù)。相比其他的電商平臺，抖音電商更容易推廣、更具優(yōu)勢，通過短視頻的形式更容易吸引消費(fèi)者的目光。要想在抖音電商領(lǐng)域營銷得到成功，需要制定出完善的策略，注重產(chǎn)品的品質(zhì)、營銷的質(zhì)量、以及合理的運(yùn)營模式等方面，才能實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者的雙贏。
最新抖音運(yùn)營工作報告【篇5】
自今年7月份入職好家任文案策劃工作以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況進(jìn)行匯報：
一、努力完成本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
本人認(rèn)真努力地做好本職工作。自入職接手文案策劃工作的半年來，我在公司李董、李總和周經(jīng)理的指導(dǎo)以及同事們的幫助下，制作完成了好家中國裝修網(wǎng)項(xiàng)目計劃書、城市合伙人等材料；每日定期上傳好家中國網(wǎng)站新聞資訊內(nèi)容，后期還開始負(fù)責(zé)效果圖版塊內(nèi)容的上傳；學(xué)習(xí)制作了面向商家、業(yè)主的H5；維護(hù)和管理著公司官方微信、微博、今日頭條、搜狐公眾平臺等幾個社交和內(nèi)容發(fā)布平臺的賬號；開設(shè)好家中國淘寶店鋪，并負(fù)責(zé)打理。下面將半年來本人工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡單匯報
1、 公司材料制作
入職不久，開始著手在原有材料基礎(chǔ)上制作完善《好家中國裝修網(wǎng)項(xiàng)目計劃書》ppt，在制作中我邊學(xué)邊做，對公司、同事、競爭對手、家裝行業(yè)的情況都做了一個充分的了解。之后又完成了《合作商家招募》（ppt與word版）《裝修送家電》《免費(fèi)乘公交活動》《與建行合作裝修貸方案》《與平安好房app合作方案》《城市合伙人方案》等多個材料的制作。
2、 網(wǎng)站內(nèi)容上傳
從8月中旬開始，固定每天上傳網(wǎng)站資訊內(nèi)容，不到半年時間，已完成了上千條資訊內(nèi)容的上傳。年底開始，還增加了裝修效果圖版塊內(nèi)容的上傳工作。為完善和充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容做出了自己的一份貢獻(xiàn)。
3、 H5制作
學(xué)習(xí)制作了“好家中國商家招募”“我的裝修受難記”（吸引業(yè)主）“好家中國招聘”等幾個H5，初步掌握了利用易企秀等工具制作微信H5廣告的技能。通過商家招募H5共有1個商家咨詢合作；通過“我的裝修受難記”H5，有2位業(yè)主注冊裝修，據(jù)了解，后均成功與裝修公司簽單。
4、 社交平臺賬號維護(hù)
入職后，對好家兩個微信公眾號做了簡單的建議，僅發(fā)布與裝修強(qiáng)相關(guān)的內(nèi)容，不再發(fā)段子、社會新聞等內(nèi)容，明確了微信公眾號的方向。前任編輯離職后，遂開始直接接受打理微信公眾賬號，完善了簡介、菜單欄、自動回復(fù)等一系列功能，周一至周五定期在訂閱號發(fā)布文章內(nèi)容。截止目前已有309名訂閱用戶。
新開好家裝修網(wǎng)微博、今日頭條、搜狐公眾平臺賬號等平臺，并發(fā)布內(nèi)容。截至目前，微博已有粉絲1.6萬人，今日頭條平均閱讀量在1000左右，搜狐公眾平臺平均閱讀量約在100左右。
5、 開設(shè)好家淘寶店
學(xué)習(xí)開設(shè)好家中國淘寶店，在雙十一前完成店鋪的基本裝修，上線商品20余件，借助雙十一大潮中成功獲客1名，據(jù)了解，該業(yè)主也成功與裝修公司簽單。后應(yīng)部門經(jīng)理要求，需對淘寶店進(jìn)一步裝修優(yōu)化，但由于我在此之前從未有過淘寶店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，故需要邊學(xué)邊做，又因?yàn)槟甑灼渌ぷ鬏^多，故本年度尚未完成該項(xiàng)工作。
二、本年度工作的收獲與不足
本人入職前對于裝修行業(yè)知之甚少。接手工作后，不斷學(xué)習(xí)和積累，對裝修、互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)都進(jìn)行了深度的了解。H5制作、淘寶店管理也是第一次接觸，在工作中也積累了許多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。取得的成績不多，多虧各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)與幫助，所做工作尚能夠被認(rèn)可。
工作半年中最主要的不足，就是微信公眾號運(yùn)營不力。自接手微信公眾號以來已有半年時間，粉絲量僅為309，頭條閱讀量在9月份約可達(dá)40/篇，至12月跌落至平均不足20/篇。究其原因，主要在于內(nèi)容和運(yùn)營兩方面均沒有很好的開展。內(nèi)容方面，由于對裝修知識不了解，無法原創(chuàng)內(nèi)容、也很難甄別他人內(nèi)容的好壞，通常都是簡單的復(fù)制→排版→發(fā)布，無法確保公眾號內(nèi)容的可讀性。運(yùn)營方面，由于日常網(wǎng)站資訊上傳和其他編輯、文案工作占用了不少時間，加之對微信運(yùn)營沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)，幾乎沒有開展過吸粉活動運(yùn)營，故最終導(dǎo)致微信公眾號至今慘淡經(jīng)營。
但半年時間，我也對裝修知識、文章寫法、微信規(guī)則等有了一個初步的了解。在新的一年中，一方面希望能夠提升文章品質(zhì)，另一方面，會策劃一兩個切實(shí)可行的吸粉方案，以期提升公眾號的影響力。
三、20xx年展望
新的一年本人將再接再厲，繼續(xù)保持高昂的工作態(tài)度，勤勤懇懇，加強(qiáng)創(chuàng)新。在文案策劃上多出好的點(diǎn)子和方案，完成淘寶店裝修優(yōu)化工作，提升微信、微博等社交媒體運(yùn)營效率。自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績，盡自己最大的努力，為好家中國的發(fā)展壯大盡一份綿薄之力。
抖音運(yùn)營工作報告范文1000字
空留回憶往事難追，我們的工作也要完成了。這時候可以做個總結(jié)，看看自己的成長，不要一味的去模仿他人的總結(jié)方法，應(yīng)該更好的去找到適合自己的總結(jié)方案，總結(jié)報告應(yīng)該體現(xiàn)出對團(tuán)隊(duì)個人工作所取得成果的肯定和評價？不要擔(dān)心你一定會找到對自己有用的東西。
抖音運(yùn)營工作報告范文(篇1)
一、定位
最重要的第一點(diǎn)是首先確定您的帳戶定位，并明確你的作品面向的是哪種類型的人群。選擇一個有意義的方向，視頻的內(nèi)容將決定用戶觀看、點(diǎn)贊、評論以及轉(zhuǎn)發(fā)。
二、養(yǎng)號
作為一家公司的抖音業(yè)務(wù)，我們應(yīng)嘗試模仿正常的個人活躍用戶行為，例如填寫完整的帳戶信息，每天刷刷抖音、點(diǎn)贊評論以及轉(zhuǎn)發(fā)。通過養(yǎng)號，你可以吸引粉絲到您的主頁進(jìn)行關(guān)注。
抖音平臺本身的門檻不高，只要你會用手機(jī)，就可以拍攝并錄制視頻。如果您想在抖音上長期發(fā)展，大家拼的是傳創(chuàng)意，而且你的內(nèi)容必須具有價值，這樣你的視頻就很容易被用戶喜愛。
三、內(nèi)容
爆款內(nèi)容絕對是高質(zhì)量的內(nèi)容，影響視頻成為爆款內(nèi)容主要取決于播放量、停留時長、評論率、點(diǎn)贊率以及完播率和復(fù)播率。
四、標(biāo)題
寫好標(biāo)題吸引用戶的關(guān)注，封面必須美觀且與視頻內(nèi)容保持一致。
五、互動
盡可能的回復(fù)每個評論，與粉絲互動，增加粉絲的粘性，與粉絲互動代表了視頻的活躍度。新的短視頻應(yīng)充分利用公司內(nèi)部員工，積極評論并策劃一些神評。一個新的短視頻應(yīng)充分利用新發(fā)布的一個小時，使它能夠通過第一輪算法審查。
自媒體最重要的還是內(nèi)容，短視頻也不例外。雖然短視頻競爭激烈，但是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容還是可以讓你能夠脫穎而出，也是能否吸引粉絲的關(guān)鍵因素。所以做好內(nèi)容爆紅視頻的關(guān)鍵所在。只要我們把握好用戶的喜好，借鑒他人的作品做出一個優(yōu)質(zhì)的作品，爆紅視頻其實(shí)也沒有想象的那么難！
當(dāng)你的粉絲達(dá)到一定數(shù)量后，你就可以推廣自己的商品，或和其他商家合作幫他們打廣告，只要你有粉絲，有了粉絲就是有流量，流量就是錢！
抖音運(yùn)營工作報告范文(篇2)
近幾年來，隨著社交媒體的持續(xù)發(fā)展和普及，抖音已成為越來越多人的首選娛樂平臺。在這樣一個環(huán)境下，抖音電商已經(jīng)成為一種新興的商業(yè)模式，吸引了越來越多品牌和用戶的關(guān)注。作為一名抖音電商運(yùn)營專員，我想分享一下我的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)。
一、選品和優(yōu)化產(chǎn)品
在抖音電商平臺上，選品是關(guān)鍵一步。很多用戶在抖音上瀏覽都是尋找更有趣、有用的商品，所以抖音電商需要有很好的產(chǎn)品選擇和優(yōu)化策略。首先，我們要了解消費(fèi)者需求，掌握市場熱點(diǎn)，選擇有市場需求的產(chǎn)品。其次，我們要全面了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，制作生動形象的演示視頻、試用視頻和售后視頻，能夠達(dá)到直觀的展示效果。最后，我們可以提高產(chǎn)品的競爭力，進(jìn)行價格和品質(zhì)的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價值與商家利益的雙贏。
二、內(nèi)容營銷
在抖音電商運(yùn)營中，內(nèi)容營銷是必須的。因?yàn)槎兑羰且远桃曨l形式呈現(xiàn)的，所以用戶的關(guān)注點(diǎn)也更加傾向于圖片和視頻。因此，在這里，一定要深入研究受眾的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣。我們可以制作話題熱門的內(nèi)容，如美食、旅游等，以吸引用戶的關(guān)注，同時也便于推廣產(chǎn)品。除此之外，我們還可以制作教育類、娛樂類等內(nèi)容來提高用戶產(chǎn)生共情以及品牌影響力。
三、數(shù)據(jù)分析
抖音電商運(yùn)營中數(shù)據(jù)分析是非常重要的一步。因?yàn)檫@里面涉及到很多關(guān)鍵指標(biāo)，如銷售額、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等。我們可以通過這些指標(biāo)來深入了解產(chǎn)品情況和受眾需求。比如，通過分析銷售額、轉(zhuǎn)化率，我們可以了解到哪些商品受歡迎，哪些商品不受歡迎，進(jìn)而可以進(jìn)行更有針對性的產(chǎn)品優(yōu)化策略。又比如，通過分析用戶的性別、地域、年齡等信息，我們可以進(jìn)行更加精準(zhǔn)的營銷，吸引更多的目標(biāo)用戶。
四、平臺運(yùn)營
抖音電商平臺是有很多功能的，尤其是一些工具和平臺運(yùn)營策略，能夠有效提高產(chǎn)品的曝光和銷售。我們可以如此運(yùn)用以下幾個方法。第一，利用直播等功能分享營銷方案，拓展商品銷售范圍。第二，使用優(yōu)惠券等活動激勵更多用戶加入到品牌中。第三，跟客服團(tuán)隊(duì)合作，進(jìn)行良好的售后服務(wù)與評價管理，提高品牌口碑，從而提高后期購買率和復(fù)購率。第四，結(jié)合KOL、微信、抖音直播以外的宣傳渠道進(jìn)行全網(wǎng)營銷。這些策略能夠幫助我們拓寬品牌影響范圍 ，提高用戶體驗(yàn)，增加用戶粘性，提高購買轉(zhuǎn)化率。
總之，抖音電商運(yùn)營中，產(chǎn)品選品、內(nèi)容營銷、數(shù)據(jù)分析以及平臺運(yùn)營是非常重要的一系列步驟。關(guān)鍵要深入認(rèn)識受眾和產(chǎn)品需求，了解市場動向，進(jìn)行多維度的分析，選擇適當(dāng)?shù)牟呗詠韺?shí)現(xiàn)更好的銷售業(yè)務(wù)和品牌效益。
抖音運(yùn)營工作報告范文(篇3)
抖音運(yùn)營年終工作總結(jié)
隨著抖音在社交媒體行業(yè)的快速崛起，越來越多的企業(yè)開始注重抖音的運(yùn)營工作。抖音運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需要精心謀劃、靈活調(diào)整，才能實(shí)現(xiàn)品牌傳播和用戶粘性的提升。回顧一年的抖音運(yùn)營工作，我們需要對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，找到優(yōu)點(diǎn)和不足，為下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、工作總體方向的梳理
在抖音的運(yùn)營工作中，我們需要對品牌傳播方向有清晰的認(rèn)識和布局。品牌傳播和用戶互動是抖音運(yùn)營的主要方向，團(tuán)隊(duì)成員需要針對不同節(jié)日和活動策劃創(chuàng)意，并將其落地到具體的活動中。同時，粉絲、評論、點(diǎn)贊等數(shù)據(jù)需要及時監(jiān)管和調(diào)整，保證目標(biāo)傳播效果的達(dá)成。
第二、精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶
抖音平臺擁有眾多用戶，其中不乏潛在的我們品牌的目標(biāo)公眾，在大數(shù)據(jù)背景下，正確把握其關(guān)鍵詞和話題點(diǎn)，增加用戶粘性，吸引更多用戶關(guān)注和參與，實(shí)現(xiàn)品牌傳播目標(biāo)。
三、團(tuán)隊(duì)的分工與合作
抖音團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營工作需要多個崗位協(xié)作完成，各個崗位應(yīng)該各司其職，發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，為最終實(shí)現(xiàn)品牌傳播做出貢獻(xiàn)。例如，視頻拍攝、編劇、活動策劃、數(shù)據(jù)監(jiān)管、用戶管理等等，這都需要配合流暢、協(xié)作和信息溝通的良好基礎(chǔ)。
四、運(yùn)籌帷幄半年之計
在抖音的運(yùn)營工作中，不同的節(jié)點(diǎn)應(yīng)該有不同的規(guī)劃方案和運(yùn)作方案，充分考慮戰(zhàn)略性和策略性目標(biāo)達(dá)成。半年至一年的全面規(guī)劃可以更好地保障我們的品牌傳播目標(biāo)，將品牌短期和長期的發(fā)展目標(biāo)銜接起來。
五、自我反省與提高
在抖音的運(yùn)營工作中，作為一名運(yùn)營人員需要面對諸多壓力和挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員需要不斷提高自我，反省工作中的問題，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，以更好的完成品牌傳播任務(wù)。
六、總結(jié)與改進(jìn)
在抖音運(yùn)營工作總結(jié)中，我們需要發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、整合解決方案，從而提高傳播效果，實(shí)現(xiàn)品牌價值，同時繼續(xù)改進(jìn)口碑管理，增強(qiáng)品牌的美譽(yù)度和抖音的粘性。
總之，抖音的運(yùn)營工作是一個復(fù)雜而充滿挑戰(zhàn)的工作，需要不斷地調(diào)整和完善自身的工作模式，摸索出適合自己團(tuán)隊(duì)的特色運(yùn)營方案，這樣才能實(shí)現(xiàn)品牌價值的最大化。在今后的抖音運(yùn)營工作中，我們要不斷總結(jié)自身工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提高抖音品牌的實(shí)力與影響力，圓滿完成年度目標(biāo)。
抖音運(yùn)營工作報告范文(篇4)
在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。
三、不足待改進(jìn)之處
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
抖音運(yùn)營工作報告范文(篇5)
自今年7月份入職好家任文案策劃工作以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況進(jìn)行匯報：
一、努力完成本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
本人認(rèn)真努力地做好本職工作。自入職接手文案策劃工作的半年來，我在公司李董、李總和周經(jīng)理的指導(dǎo)以及同事們的幫助下，制作完成了好家中國裝修網(wǎng)項(xiàng)目計劃書、城市合伙人等材料；每日定期上傳好家中國網(wǎng)站新聞資訊內(nèi)容，后期還開始負(fù)責(zé)效果圖版塊內(nèi)容的上傳；學(xué)習(xí)制作了面向商家、業(yè)主的H5；維護(hù)和管理著公司官方微信、微博、今日頭條、搜狐公眾平臺等幾個社交和內(nèi)容發(fā)布平臺的賬號；開設(shè)好家中國淘寶店鋪，并負(fù)責(zé)打理。下面將半年來本人工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡單匯報
1、 公司材料制作
入職不久，開始著手在原有材料基礎(chǔ)上制作完善《好家中國裝修網(wǎng)項(xiàng)目計劃書》ppt，在制作中我邊學(xué)邊做，對公司、同事、競爭對手、家裝行業(yè)的情況都做了一個充分的了解。之后又完成了《合作商家招募》（ppt與word版）《裝修送家電》《免費(fèi)乘公交活動》《與建行合作裝修貸方案》《與平安好房app合作方案》《城市合伙人方案》等多個材料的制作。
2、 網(wǎng)站內(nèi)容上傳
從8月中旬開始，固定每天上傳網(wǎng)站資訊內(nèi)容，不到半年時間，已完成了上千條資訊內(nèi)容的上傳。年底開始，還增加了裝修效果圖版塊內(nèi)容的上傳工作。為完善和充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容做出了自己的一份貢獻(xiàn)。
3、 H5制作
學(xué)習(xí)制作了“好家中國商家招募”“我的裝修受難記”（吸引業(yè)主）“好家中國招聘”等幾個H5，初步掌握了利用易企秀等工具制作微信H5廣告的技能。通過商家招募H5共有1個商家咨詢合作；通過“我的裝修受難記”H5，有2位業(yè)主注冊裝修，據(jù)了解，后均成功與裝修公司簽單。
4、 社交平臺賬號維護(hù)
入職后，對好家兩個微信公眾號做了簡單的建議，僅發(fā)布與裝修強(qiáng)相關(guān)的內(nèi)容，不再發(fā)段子、社會新聞等內(nèi)容，明確了微信公眾號的方向。前任編輯離職后，遂開始直接接受打理微信公眾賬號，完善了簡介、菜單欄、自動回復(fù)等一系列功能，周一至周五定期在訂閱號發(fā)布文章內(nèi)容。截止目前已有309名訂閱用戶。
新開好家裝修網(wǎng)微博、今日頭條、搜狐公眾平臺賬號等平臺，并發(fā)布內(nèi)容。截至目前，微博已有粉絲1.6萬人，今日頭條平均閱讀量在1000左右，搜狐公眾平臺平均閱讀量約在100左右。
5、 開設(shè)好家淘寶店
學(xué)習(xí)開設(shè)好家中國淘寶店，在雙十一前完成店鋪的基本裝修，上線商品20余件，借助雙十一大潮中成功獲客1名，據(jù)了解，該業(yè)主也成功與裝修公司簽單。后應(yīng)部門經(jīng)理要求，需對淘寶店進(jìn)一步裝修優(yōu)化，但由于我在此之前從未有過淘寶店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，故需要邊學(xué)邊做，又因?yàn)槟甑灼渌ぷ鬏^多，故本年度尚未完成該項(xiàng)工作。
二、本年度工作的收獲與不足
本人入職前對于裝修行業(yè)知之甚少。接手工作后，不斷學(xué)習(xí)和積累，對裝修、互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)都進(jìn)行了深度的了解。H5制作、淘寶店管理也是第一次接觸，在工作中也積累了許多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。取得的成績不多，多虧各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)與幫助，所做工作尚能夠被認(rèn)可。
工作半年中最主要的不足，就是微信公眾號運(yùn)營不力。自接手微信公眾號以來已有半年時間，粉絲量僅為309，頭條閱讀量在9月份約可達(dá)40/篇，至12月跌落至平均不足20/篇。究其原因，主要在于內(nèi)容和運(yùn)營兩方面均沒有很好的開展。內(nèi)容方面，由于對裝修知識不了解，無法原創(chuàng)內(nèi)容、也很難甄別他人內(nèi)容的好壞，通常都是簡單的復(fù)制→排版→發(fā)布，無法確保公眾號內(nèi)容的可讀性。運(yùn)營方面，由于日常網(wǎng)站資訊上傳和其他編輯、文案工作占用了不少時間，加之對微信運(yùn)營沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)，幾乎沒有開展過吸粉活動運(yùn)營，故最終導(dǎo)致微信公眾號至今慘淡經(jīng)營。
但半年時間，我也對裝修知識、文章寫法、微信規(guī)則等有了一個初步的了解。在新的一年中，一方面希望能夠提升文章品質(zhì)，另一方面，會策劃一兩個切實(shí)可行的吸粉方案，以期提升公眾號的影響力。
三、20xx年展望
新的一年本人將再接再厲，繼續(xù)保持高昂的工作態(tài)度，勤勤懇懇，加強(qiáng)創(chuàng)新。在文案策劃上多出好的點(diǎn)子和方案，完成淘寶店裝修優(yōu)化工作，提升微信、微博等社交媒體運(yùn)營效率。自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績，盡自己最大的努力，為好家中國的發(fā)展壯大盡一份綿薄之力。
[薦]最新抖音運(yùn)營工作報告1000字
您希望通過工作總結(jié)來擴(kuò)大自己的視野和思考？我們即將完成這段時間的工作。我們不能忘記還有工作總結(jié)要寫，工作總結(jié)要寫出一篇像樣的文章，我們考慮您的需求對“最新抖音運(yùn)營工作報告”進(jìn)行了編輯，我們會不斷探討該領(lǐng)域的熱門問題和議題為您提供深刻的見解！
最新抖音運(yùn)營工作報告 篇1
自今年7月份入職好家任文案策劃工作以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況進(jìn)行匯報：
一、努力完成本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
本人認(rèn)真努力地做好本職工作。自入職接手文案策劃工作的半年來，我在公司李董、李總和周經(jīng)理的指導(dǎo)以及同事們的幫助下，制作完成了好家中國裝修網(wǎng)項(xiàng)目計劃書、城市合伙人等材料；每日定期上傳好家中國網(wǎng)站新聞資訊內(nèi)容，后期還開始負(fù)責(zé)效果圖版塊內(nèi)容的上傳；學(xué)習(xí)制作了面向商家、業(yè)主的H5；維護(hù)和管理著公司官方微信、微博、今日頭條、搜狐公眾平臺等幾個社交和內(nèi)容發(fā)布平臺的賬號；開設(shè)好家中國淘寶店鋪，并負(fù)責(zé)打理。下面將半年來本人工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡單匯報
1、 公司材料制作
入職不久，開始著手在原有材料基礎(chǔ)上制作完善《好家中國裝修網(wǎng)項(xiàng)目計劃書》ppt，在制作中我邊學(xué)邊做，對公司、同事、競爭對手、家裝行業(yè)的情況都做了一個充分的了解。之后又完成了《合作商家招募》（ppt與word版）《裝修送家電》《免費(fèi)乘公交活動》《與建行合作裝修貸方案》《與平安好房app合作方案》《城市合伙人方案》等多個材料的制作。
2、 網(wǎng)站內(nèi)容上傳
從8月中旬開始，固定每天上傳網(wǎng)站資訊內(nèi)容，不到半年時間，已完成了上千條資訊內(nèi)容的上傳。年底開始，還增加了裝修效果圖版塊內(nèi)容的上傳工作。為完善和充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容做出了自己的一份貢獻(xiàn)。
3、 H5制作
學(xué)習(xí)制作了“好家中國商家招募”“我的裝修受難記”（吸引業(yè)主）“好家中國招聘”等幾個H5，初步掌握了利用易企秀等工具制作微信H5廣告的技能。通過商家招募H5共有1個商家咨詢合作；通過“我的裝修受難記”H5，有2位業(yè)主注冊裝修，據(jù)了解，后均成功與裝修公司簽單。
4、 社交平臺賬號維護(hù)
入職后，對好家兩個微信公眾號做了簡單的建議，僅發(fā)布與裝修強(qiáng)相關(guān)的內(nèi)容，不再發(fā)段子、社會新聞等內(nèi)容，明確了微信公眾號的方向。前任編輯離職后，遂開始直接接受打理微信公眾賬號，完善了簡介、菜單欄、自動回復(fù)等一系列功能，周一至周五定期在訂閱號發(fā)布文章內(nèi)容。截止目前已有309名訂閱用戶。
新開好家裝修網(wǎng)微博、今日頭條、搜狐公眾平臺賬號等平臺，并發(fā)布內(nèi)容。截至目前，微博已有粉絲1.6萬人，今日頭條平均閱讀量在1000左右，搜狐公眾平臺平均閱讀量約在100左右。
5、 開設(shè)好家淘寶店
學(xué)習(xí)開設(shè)好家中國淘寶店，在雙十一前完成店鋪的基本裝修，上線商品20余件，借助雙十一大潮中成功獲客1名，據(jù)了解，該業(yè)主也成功與裝修公司簽單。后應(yīng)部門經(jīng)理要求，需對淘寶店進(jìn)一步裝修優(yōu)化，但由于我在此之前從未有過淘寶店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，故需要邊學(xué)邊做，又因?yàn)槟甑灼渌ぷ鬏^多，故本年度尚未完成該項(xiàng)工作。
二、本年度工作的收獲與不足
本人入職前對于裝修行業(yè)知之甚少。接手工作后，不斷學(xué)習(xí)和積累，對裝修、互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)都進(jìn)行了深度的了解。H5制作、淘寶店管理也是第一次接觸，在工作中也積累了許多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。取得的成績不多，多虧各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)與幫助，所做工作尚能夠被認(rèn)可。
工作半年中最主要的不足，就是微信公眾號運(yùn)營不力。自接手微信公眾號以來已有半年時間，粉絲量僅為309，頭條閱讀量在9月份約可達(dá)40/篇，至12月跌落至平均不足20/篇。究其原因，主要在于內(nèi)容和運(yùn)營兩方面均沒有很好的開展。內(nèi)容方面，由于對裝修知識不了解，無法原創(chuàng)內(nèi)容、也很難甄別他人內(nèi)容的好壞，通常都是簡單的復(fù)制→排版→發(fā)布，無法確保公眾號內(nèi)容的可讀性。運(yùn)營方面，由于日常網(wǎng)站資訊上傳和其他編輯、文案工作占用了不少時間，加之對微信運(yùn)營沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)，幾乎沒有開展過吸粉活動運(yùn)營，故最終導(dǎo)致微信公眾號至今慘淡經(jīng)營。
但半年時間，我也對裝修知識、文章寫法、微信規(guī)則等有了一個初步的了解。在新的一年中，一方面希望能夠提升文章品質(zhì)，另一方面，會策劃一兩個切實(shí)可行的吸粉方案，以期提升公眾號的影響力。
三、20xx年展望
新的一年本人將再接再厲，繼續(xù)保持高昂的工作態(tài)度，勤勤懇懇，加強(qiáng)創(chuàng)新。在文案策劃上多出好的點(diǎn)子和方案，完成淘寶店裝修優(yōu)化工作，提升微信、微博等社交媒體運(yùn)營效率。自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績，盡自己最大的努力，為好家中國的發(fā)展壯大盡一份綿薄之力。
最新抖音運(yùn)營工作報告 篇2
抖音電商是一項(xiàng)新興的業(yè)務(wù)，是由短視頻平臺抖音推出并支持的電子商務(wù)模式。抖音電商是一種新的銷售模式，通過短視頻播放來展示產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者進(jìn)行購買。目前，抖音電商已經(jīng)成為一個重要的電商渠道，其銷售額已超過其他電商平臺，吸引了越來越多的消費(fèi)者和商家參與。本文將從抖音電商運(yùn)營的角度出發(fā)，對其進(jìn)行總結(jié)和分析。
一、抖音電商運(yùn)營的優(yōu)勢
1.大批受眾
抖音電商的用戶基數(shù)龐大，擁有海量的用戶，用戶的年齡段比較廣泛，具有較高的粘性和用戶黏度。抖音電商平臺上的直播、短視頻、帶貨等功能，使得產(chǎn)品展示更生動、更鮮活，更容易吸引消費(fèi)者的眼球。
2.高轉(zhuǎn)換率
抖音電商的營銷方式為短視頻展示，這種直觀、生動、真實(shí)的展示方式更能提高用戶的購買決策。根據(jù)一些數(shù)據(jù)顯示，抖音電商的轉(zhuǎn)化率達(dá)到7%-10%，比其它平臺的轉(zhuǎn)化率要高出許多。
3.線上直播賣貨
近年來，直播賣貨逐漸成為了重要的電商銷售形式之一。抖音電商致力于打造“直播+電商”的營銷模式，該模式具有深度互動、實(shí)時性強(qiáng)等特點(diǎn)，將大大提高電商的轉(zhuǎn)化率。
二、抖音電商運(yùn)營策略
1.產(chǎn)品策略
在產(chǎn)品策略方面，需要考慮產(chǎn)品定位、產(chǎn)品品質(zhì)以及產(chǎn)品表現(xiàn)形式。對于產(chǎn)品的品質(zhì)，需要嚴(yán)格把控，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合消費(fèi)者的期望。此外，在產(chǎn)品的表現(xiàn)形式上，可以采用各種形式的短視頻來呈現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能等，提高產(chǎn)品的曝光量和吸引力。
2.內(nèi)容策略
在內(nèi)容策略方面，需要注重短視頻的制作、推廣和轉(zhuǎn)化。短視頻的主題應(yīng)與產(chǎn)品相關(guān)并體現(xiàn)產(chǎn)品的特性，同時要引人入勝、生動有趣。在短視頻推廣方面，可以采用各種方式，如分享、合作等手段來提高短視頻的知名度和曝光度。
3.運(yùn)營策略
在運(yùn)營策略方面，需要注重輸入產(chǎn)出比的平衡，因此需要對廣告投放進(jìn)行嚴(yán)格的控制和分析，從而提高整體的投放效果。同時，還需要注重對消費(fèi)者需求的了解和關(guān)注，例如商家可以建立網(wǎng)紅合作、微博營銷、內(nèi)容創(chuàng)作者合作等方式來增加用戶的關(guān)注和營銷轉(zhuǎn)化效果。
三、抖音電商運(yùn)營的案例分析
1. 味多美：通過搭載產(chǎn)品宣傳視頻，味多美利用樓盤展示板口碑， 在社交媒體進(jìn)行了一次線下媒體策劃使得廣泛的人群看到了味多美品牌形象，增強(qiáng)品牌的知名度和強(qiáng)大的口碑。
2. 大宇航：通過建立抖音平臺崗位招聘、女性英語大師直播等四項(xiàng)直播帶貨活動，釋放企業(yè)品牌信息，漂亮美麗的主播形象所創(chuàng)造的帶貨互動的銷售趨勢為企業(yè)自身品牌形象提供了巨大的幫助和施展可能性。
四、抖音電商運(yùn)營的發(fā)展趨勢
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和技術(shù)的不斷升級，未來抖音電商的發(fā)展將更加廣泛和深入。隨著市場需求的日益擴(kuò)大，抖音電商將不斷拓展其業(yè)務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)其市場競爭力，為用戶提供更加高效、智能、便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。同時，抖音電商將不斷加強(qiáng)自身的品牌價值，提高與消費(fèi)者之間的互動和信任感，從而實(shí)現(xiàn)雙贏、共贏的局面。
綜上所述，抖音電商是一種新興的電商模式，其市場前景非常廣闊，越來越多的商家會借助它的優(yōu)勢來開展自己的業(yè)務(wù)。相比其他的電商平臺，抖音電商更容易推廣、更具優(yōu)勢，通過短視頻的形式更容易吸引消費(fèi)者的目光。要想在抖音電商領(lǐng)域營銷得到成功，需要制定出完善的策略，注重產(chǎn)品的品質(zhì)、營銷的質(zhì)量、以及合理的運(yùn)營模式等方面，才能實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者的雙贏。
最新抖音運(yùn)營工作報告 篇3
近幾年來，隨著社交媒體的持續(xù)發(fā)展和普及，抖音已成為越來越多人的首選娛樂平臺。在這樣一個環(huán)境下，抖音電商已經(jīng)成為一種新興的商業(yè)模式，吸引了越來越多品牌和用戶的關(guān)注。作為一名抖音電商運(yùn)營專員，我想分享一下我的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)。
一、選品和優(yōu)化產(chǎn)品
在抖音電商平臺上，選品是關(guān)鍵一步。很多用戶在抖音上瀏覽都是尋找更有趣、有用的商品，所以抖音電商需要有很好的產(chǎn)品選擇和優(yōu)化策略。首先，我們要了解消費(fèi)者需求，掌握市場熱點(diǎn)，選擇有市場需求的產(chǎn)品。其次，我們要全面了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，制作生動形象的演示視頻、試用視頻和售后視頻，能夠達(dá)到直觀的展示效果。最后，我們可以提高產(chǎn)品的競爭力，進(jìn)行價格和品質(zhì)的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價值與商家利益的雙贏。
二、內(nèi)容營銷
在抖音電商運(yùn)營中，內(nèi)容營銷是必須的。因?yàn)槎兑羰且远桃曨l形式呈現(xiàn)的，所以用戶的關(guān)注點(diǎn)也更加傾向于圖片和視頻。因此，在這里，一定要深入研究受眾的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣。我們可以制作話題熱門的內(nèi)容，如美食、旅游等，以吸引用戶的關(guān)注，同時也便于推廣產(chǎn)品。除此之外，我們還可以制作教育類、娛樂類等內(nèi)容來提高用戶產(chǎn)生共情以及品牌影響力。
三、數(shù)據(jù)分析
抖音電商運(yùn)營中數(shù)據(jù)分析是非常重要的一步。因?yàn)檫@里面涉及到很多關(guān)鍵指標(biāo)，如銷售額、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等。我們可以通過這些指標(biāo)來深入了解產(chǎn)品情況和受眾需求。比如，通過分析銷售額、轉(zhuǎn)化率，我們可以了解到哪些商品受歡迎，哪些商品不受歡迎，進(jìn)而可以進(jìn)行更有針對性的產(chǎn)品優(yōu)化策略。又比如，通過分析用戶的性別、地域、年齡等信息，我們可以進(jìn)行更加精準(zhǔn)的營銷，吸引更多的目標(biāo)用戶。
四、平臺運(yùn)營
抖音電商平臺是有很多功能的，尤其是一些工具和平臺運(yùn)營策略，能夠有效提高產(chǎn)品的曝光和銷售。我們可以如此運(yùn)用以下幾個方法。第一，利用直播等功能分享營銷方案，拓展商品銷售范圍。第二，使用優(yōu)惠券等活動激勵更多用戶加入到品牌中。第三，跟客服團(tuán)隊(duì)合作，進(jìn)行良好的售后服務(wù)與評價管理，提高品牌口碑，從而提高后期購買率和復(fù)購率。第四，結(jié)合KOL、微信、抖音直播以外的宣傳渠道進(jìn)行全網(wǎng)營銷。這些策略能夠幫助我們拓寬品牌影響范圍 ，提高用戶體驗(yàn)，增加用戶粘性，提高購買轉(zhuǎn)化率。
總之，抖音電商運(yùn)營中，產(chǎn)品選品、內(nèi)容營銷、數(shù)據(jù)分析以及平臺運(yùn)營是非常重要的一系列步驟。關(guān)鍵要深入認(rèn)識受眾和產(chǎn)品需求，了解市場動向，進(jìn)行多維度的分析，選擇適當(dāng)?shù)牟呗詠韺?shí)現(xiàn)更好的銷售業(yè)務(wù)和品牌效益。
最新抖音運(yùn)營工作報告 篇4
抖音運(yùn)營年終工作總結(jié)
隨著抖音在社交媒體行業(yè)的快速崛起，越來越多的企業(yè)開始注重抖音的運(yùn)營工作。抖音運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需要精心謀劃、靈活調(diào)整，才能實(shí)現(xiàn)品牌傳播和用戶粘性的提升。回顧一年的抖音運(yùn)營工作，我們需要對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，找到優(yōu)點(diǎn)和不足，為下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、工作總體方向的梳理
在抖音的運(yùn)營工作中，我們需要對品牌傳播方向有清晰的認(rèn)識和布局。品牌傳播和用戶互動是抖音運(yùn)營的主要方向，團(tuán)隊(duì)成員需要針對不同節(jié)日和活動策劃創(chuàng)意，并將其落地到具體的活動中。同時，粉絲、評論、點(diǎn)贊等數(shù)據(jù)需要及時監(jiān)管和調(diào)整，保證目標(biāo)傳播效果的達(dá)成。
第二、精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶
抖音平臺擁有眾多用戶，其中不乏潛在的我們品牌的目標(biāo)公眾，在大數(shù)據(jù)背景下，正確把握其關(guān)鍵詞和話題點(diǎn)，增加用戶粘性，吸引更多用戶關(guān)注和參與，實(shí)現(xiàn)品牌傳播目標(biāo)。
三、團(tuán)隊(duì)的分工與合作
抖音團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營工作需要多個崗位協(xié)作完成，各個崗位應(yīng)該各司其職，發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，為最終實(shí)現(xiàn)品牌傳播做出貢獻(xiàn)。例如，視頻拍攝、編劇、活動策劃、數(shù)據(jù)監(jiān)管、用戶管理等等，這都需要配合流暢、協(xié)作和信息溝通的良好基礎(chǔ)。
四、運(yùn)籌帷幄半年之計
在抖音的運(yùn)營工作中，不同的節(jié)點(diǎn)應(yīng)該有不同的規(guī)劃方案和運(yùn)作方案，充分考慮戰(zhàn)略性和策略性目標(biāo)達(dá)成。半年至一年的全面規(guī)劃可以更好地保障我們的品牌傳播目標(biāo)，將品牌短期和長期的發(fā)展目標(biāo)銜接起來。
五、自我反省與提高
在抖音的運(yùn)營工作中，作為一名運(yùn)營人員需要面對諸多壓力和挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員需要不斷提高自我，反省工作中的問題，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，以更好的完成品牌傳播任務(wù)。
六、總結(jié)與改進(jìn)
在抖音運(yùn)營工作總結(jié)中，我們需要發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、整合解決方案，從而提高傳播效果，實(shí)現(xiàn)品牌價值，同時繼續(xù)改進(jìn)口碑管理，增強(qiáng)品牌的美譽(yù)度和抖音的粘性。
總之，抖音的運(yùn)營工作是一個復(fù)雜而充滿挑戰(zhàn)的工作，需要不斷地調(diào)整和完善自身的工作模式，摸索出適合自己團(tuán)隊(duì)的特色運(yùn)營方案，這樣才能實(shí)現(xiàn)品牌價值的最大化。在今后的抖音運(yùn)營工作中，我們要不斷總結(jié)自身工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提高抖音品牌的實(shí)力與影響力，圓滿完成年度目標(biāo)。
最新抖音運(yùn)營工作報告 篇5
抖音電商是近年來熱門的一項(xiàng)電商形式，其以算法推薦和短視頻形式為特點(diǎn)，更加適合年輕人的使用習(xí)慣和消費(fèi)行為。作為抖音電商運(yùn)營人員，在日常工作中，需要從多個方面進(jìn)行考慮和操作，以下是我的總結(jié)。
一、 營銷策略
抖音電商平臺對于營銷的要求是多樣化的，需要制定適合的策略來達(dá)到更好的效果。舉幾個例子：
1. 利用流量平衡，增加曝光率
在早期階段，可以利用充足的自然流量，增加頁面和商品的曝光率。利用抖音電商平臺的特性，結(jié)合網(wǎng)紅的帶貨和良好的產(chǎn)品質(zhì)量，吸引更多用戶關(guān)注和購物。
2. 利用社群拓展，進(jìn)行深度營銷
面向城市，結(jié)合垂直領(lǐng)域的社群，利用本地化和個性化等特點(diǎn)，制定適合的方案，舉辦店鋪活動，增加品牌影響力和用戶黏著度。
二、 產(chǎn)品和店鋪運(yùn)營
抖音電商平臺可以說是以產(chǎn)品為核心的電商平臺，產(chǎn)品和店鋪的質(zhì)量和經(jīng)營狀況會直接影響到銷售成果和用戶口碑。常見的策略包括：
1. 產(chǎn)品精細(xì)化管理，嚴(yán)格把控品質(zhì)
在平臺上面向不同的用戶群體推薦符合其購物習(xí)慣和需求的產(chǎn)品，同時保持對產(chǎn)品的精細(xì)化管理，做好必要的畫風(fēng)和品牌宣傳，提高品牌美譽(yù)度和忠誠度。
2. 利用各種數(shù)據(jù)分析，提高店鋪的運(yùn)營效果
提高自身電商運(yùn)營能力，更好地運(yùn)用抖音電商平臺給出的數(shù)據(jù)分析工具，掌握好單品銷售情況，判斷哪些產(chǎn)品或者系列是更受用戶歡迎的，針對不同的用戶群體推出各種折扣促銷、贈品等策略刺激購買欲望，引導(dǎo)用戶進(jìn)行消費(fèi)。
三、帶貨達(dá)人和合作
抖音電商運(yùn)營需要緊密的結(jié)合網(wǎng)紅的帶貨推廣，其實(shí)可以說帶貨推廣是一個抖音網(wǎng)紅所長的焦點(diǎn)和增長機(jī)遇。
1. 緊密結(jié)合帶貨達(dá)人，挖掘市場潛力
抖音電商平臺與眾多的網(wǎng)紅簽約合作，利用其數(shù)百萬的用戶粉絲和廣受歡迎的點(diǎn)贊評論，對商家的店鋪和自身產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和營銷推廣，挖掘市場的潛力，提高自身銷售量并提高用戶的購物體驗(yàn)和忠誠度。
2. 擴(kuò)大合作渠道，創(chuàng)建更多增長機(jī)遇
通過多種途徑和方式，與其他網(wǎng)紅達(dá)人和博主簽約合作，擴(kuò)大自身的合作渠道，不斷創(chuàng)建更多的增長機(jī)遇，利用影響力和話題熱度，打開品牌的驚喜口碑，將用戶轉(zhuǎn)化為品牌的消費(fèi)者。
總之，抖音電商運(yùn)營需要站在用戶的角度上，以用戶需求為導(dǎo)向，不斷挖掘市場潛力，提高自身的用戶黏著度和專業(yè)運(yùn)營能力，才能在這個競爭激烈的時代中長期穩(wěn)健發(fā)展。
運(yùn)營工作述職匯報12篇
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怎樣規(guī)劃一份完美的崗位的述職報告呢？在日常工作中寫崗位述職報告對我們來說并不陌生。述職報告數(shù)值報告更便于上級主管部門對員工的評估和考核，有關(guān)“運(yùn)營工作述職匯報”的內(nèi)容是小編為您帶來的，僅供你在工作和學(xué)習(xí)中參考！
運(yùn)營工作述職匯報 篇1
一、開拓市場——建立分支機(jī)構(gòu)
1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對xx等七個省內(nèi)地級市和xx的招商市場進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計市場情況，拜訪認(rèn)識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶xx家，有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的xx家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的xx家。
2、成立分支機(jī)構(gòu)：
（1）分公司xx家
（2）分所xx家
二、分支機(jī)構(gòu)完成項(xiàng)目業(yè)績
分支機(jī)構(gòu)簽訂合同xx個，合同總額xx萬元，已到賬xx萬元，實(shí)際已收管理費(fèi)xx萬元。
三、電商運(yùn)營部自營項(xiàng)目：
電商運(yùn)營部自營項(xiàng)目一個，合同總金額xx萬元，已收xx萬元。
針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：
一、堅(jiān)持規(guī)范化管理
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，明確部門和個人的責(zé)任、目標(biāo)，對部門強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
2、對業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定詳細(xì)操作細(xì)則，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營風(fēng)險。
3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運(yùn)營工作。
二、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)
1、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
2、開發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢。
3、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時間，今后要多規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。
3、對于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算，目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見，望控制在三到五個工作日內(nèi)。
回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在20xx年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn)！
運(yùn)營工作述職匯報 篇2
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，XX年度，在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作:1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量 宴會服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)
本年度共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平
運(yùn)營工作述職匯報 篇3
時光飛逝日月如梭，轉(zhuǎn)眼20_年已悄然過去，在這舉國上下普天同慶的新年開端，我也滿懷著喜悅的心情對過去一年的工作作個簡單的總結(jié)和匯報，以求不斷豐富自己、完善自己、充實(shí)自己，將自己置身于__銀行改革和發(fā)展的最前沿。
自__銀行__支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本著對工作認(rèn)真的態(tài)度和高度的責(zé)任心，刻苦鉆研，認(rèn)真提高政治(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)思想覺悟，堅(jiān)決執(zhí)行國家有關(guān)的金融政策和法規(guī)，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，熟悉正確及時地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎(chǔ)的工作。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責(zé)任性，就是要堅(jiān)決按照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，堅(jiān)持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密“的原則，嚴(yán)格按照“__銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“辦事。當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄出納崗位的一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。因此，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時間在支行里刻苦學(xué)習(xí)，勤練技能，終于功夫不負(fù)有心人，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。
新年新氣象，我仍然會不斷的努力，為__事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱!我由衷的相信，樹立“愛__、做主人、盡責(zé)任“的理念，弘揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新圖強(qiáng)“的企業(yè)精神，認(rèn)真履行“三個一流“的宗旨，__銀行一定能在新的一年里取得新的勝利!
運(yùn)營工作述職匯報 篇4
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。
在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的匯報:
1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。
2、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，及時了解、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計劃，根據(jù)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計規(guī)劃，揚(yáng)長避短，及時發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。
經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。
看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
運(yùn)營工作述職匯報 篇5
回首這一段營運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的管理者。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。
一、試崗期間的工作的全面總結(jié)
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營運(yùn)主管崗位調(diào)整到營運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：
1、日常工作的部署及管理
作為營運(yùn)部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：
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(1)負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;
(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制;
(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等;
(4)每早8：40開晨會;尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。
(5)招商工作
2、妥善處理好客商關(guān)系
客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：
(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);
(2)本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
(3)定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，及時解決提出的問題或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(4)與步行街商戶的溝通主要以營運(yùn)助理為主，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。
在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：
(1)確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高;
(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面的了解需求和建議;
(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛;
3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通
營運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：
(1)完成上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù);
(2)就工作中的問題與上級領(lǐng)導(dǎo)保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。
(3)定期上交營業(yè)報告、對銷售分析、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。
4、部門管理，打造優(yōu)秀營運(yùn)團(tuán)隊(duì)
作為一個管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個方面著手：
(1)貫徹落實(shí)上級的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;
(2)及時發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題，
(3)對部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。
(4)考察部屬的實(shí)際工作能力，并正確的評估，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處;
(5)積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。
二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在積極投入工作的同時，我一直注重知識的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)的積累，并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累，并成長自己。
1、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩
作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時候也堅(jiān)持一定的原則，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。
(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅(jiān)持原則，以身作則。
(2)熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規(guī)章制度;
(3)熟悉掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理知識;
(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評估考核，力爭按時保質(zhì)保量的完成工作。
2、知己知彼，做一個有準(zhǔn)備的管理者
現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴(kuò)大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營銷，新的商業(yè)廣場也在積極進(jìn)入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對競爭對手進(jìn)行考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平時主要是從以下方面進(jìn)行考察的：
(1)全面深入了解洛陽萬達(dá)項(xiàng)目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項(xiàng)目做好解讀，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢。
(2)進(jìn)行可類比已存在的項(xiàng)目進(jìn)行考察分析，了解對方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營程度、消費(fèi)對象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢。
(3)對即將進(jìn)入洛陽市場的可類比項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析，并估算對我的影響。
(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。
3、做好有效溝通，收集管理相關(guān)信息
在營運(yùn)工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：
(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時關(guān)注商戶的經(jīng)營信息，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。
(2)與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象。
(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，及時解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。
(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。
4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力
營運(yùn)部部門經(jīng)理，作為一個中層的管理人員，在上級下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對問題時，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù)，在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題，這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達(dá)到員工和工作任務(wù)之間配置，工作中主要注意以下幾點(diǎn)：
(1)按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的，每個崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，安排工作時要明確每個崗位的責(zé)任，該責(zé)任對整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的接受者。
(2)了解自己員工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。
(3)科學(xué)的分析和評估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公平公正的分配任務(wù)。
5、建立和完善績效評估，公平公正考核員工
在公司人事考核的基礎(chǔ)上，更加注重部門內(nèi)部員工的考核，對其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績效評估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責(zé)任心的重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù)。
運(yùn)營工作述職匯報 篇6
20_年，_物流運(yùn)營中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下，認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案，精細(xì)化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場動態(tài);積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項(xiàng)目績效獎勵制度;切實(shí)改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了20_年度的目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將20_年度工作總結(jié)以及工作打算報告如下：
一、主要業(yè)績指標(biāo)完成情況
一年來，物流營運(yùn)中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保利潤最大化，實(shí)現(xiàn)收入_x元，同比增長_%，完成總進(jìn)度的_%，實(shí)現(xiàn)利潤_萬元，完成利潤目標(biāo)的_%;圓滿完成了_公司下達(dá)的收入利潤指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“時間過半，收入過半，利潤過半”的目標(biāo)。
二、主要工作開展情況
1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務(wù)
_項(xiàng)目完成收入_元，占總收入的_%。目前該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應(yīng)市場，目前分公司已和_市_公司_物流中心就_至__配送項(xiàng)目達(dá)成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測，_零售點(diǎn)布局，配送線路設(shè)計等前期工作。
2、改變營銷策略
_收入_x元，占總收入的_%;_營業(yè)部收入_x元;_營業(yè)部收入_x元。度，物流營運(yùn)中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，即：由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場，讓駕駛員在運(yùn)輸配送過程中尋找客戶;動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營銷策略。目前，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的有_、_、_、_、_等大客戶。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有_、_等客戶。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的獎勵政策，動員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個新的臺階。
3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)
公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場，親力親為，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場、礦產(chǎn)品市場、煙酒類市場等，目前已和_鋼材市場積極聯(lián)系，客戶有明確貸款意向，希望得到_公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。
4、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展
公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方努力在_地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討，通過_地理優(yōu)勢(接壤x，x，x)，發(fā)展省外國外的雙向運(yùn)輸中轉(zhuǎn)專線，已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅_對外貿(mào)易。
三、下一步工作打算
認(rèn)真貫徹_公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細(xì)化管理人員和設(shè)備，節(jié)約成本，積極營銷。
針對這一發(fā)展思路，物流營運(yùn)中心對今后發(fā)展有以下幾點(diǎn)思考：
1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺，精細(xì)化管理，節(jié)約成本擴(kuò)大效益。
2、維護(hù)目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴(yán)懲不良化”。
3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項(xiàng)目，發(fā)展目標(biāo)客戶。
4、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場、勇闖高峰。
運(yùn)營工作述職匯報 篇7
通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門課程，讓我知道怎么在網(wǎng)上購物，怎么制作網(wǎng)站等等。 首先我知道了什么是電子商務(wù)。電子商務(wù)就是:電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。還知道了什么是b2c。b2c模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，電子商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。
一、為什么要選擇網(wǎng)上購物:
1、商品的供應(yīng)量:比如有些商品某些城市供應(yīng)量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時的你不防試試網(wǎng)上購物了。
2、方便快捷:普通購物太費(fèi)時費(fèi)力了，一早出門去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著看會電視，買點(diǎn)東西就得要驅(qū)車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時候到一個不是經(jīng)常去的商城去購物時自己要買的東西在那個方向都不知道。真是麻煩！如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家(國內(nèi)還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城。)，自己還要遭累。但如果你是網(wǎng)上購物的話就不用這么麻煩這么累了；打開電腦在某個網(wǎng)上商城里直接輸入自己想要的商品就出現(xiàn)在電腦的屏幕上。直接購買就是了。
3、節(jié)約時間:處于市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)在，大家都知道時間就是金錢，如果是把普通購物的時間來做其他的東西，說不定還會創(chuàng)造更大的價值來。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯的。
4、便宜:一般來說網(wǎng)上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成，網(wǎng)店加盟。
二、從網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)直到現(xiàn)在，如果我們仔細(xì)考察，便會發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)基本要經(jīng)歷三個階段:
1、拼命打基礎(chǔ)的階段:這一階段以接入網(wǎng)絡(luò)、建立網(wǎng)站為主要內(nèi)容。
很多企業(yè)會在這一階段建立了自己的網(wǎng)站。這期間，以all>本文標(biāo)題：最新電商運(yùn)營個人年度述職工作總結(jié)匯編(四篇)文章由作者liutongbao投稿，，如果覺得有幫助歡迎收藏轉(zhuǎn)發(fā)！
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運(yùn)營工作述職匯報 篇8
本人X×,自XX年X月份進(jìn)入公司經(jīng)營部開始試崗,距今已有三個多月,現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:
一、崗位職責(zé)履行情況
物業(yè)經(jīng)營部是一個新成立的部門,相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中,現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作,主要包括:1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料2、建立合同管理信息系統(tǒng),錄入合同資料3、協(xié)助部門開展車位營銷工作,擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立,并正式投入使用,經(jīng)過一段時間的試用,已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果,使到期的合同得到及時的處理。第一、三項(xiàng)的工作亦在有序的開展中。
二、學(xué)習(xí)情況
為了禰補(bǔ)剛踏出校門,社會工作經(jīng)驗(yàn)方面的不足,同時亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要,一方面我通過留心觀察同事的一言一行,遇到不懂的地方虛心向同事請教,另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過一個多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書,并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運(yùn)用。
三、業(yè)務(wù)設(shè)想及建議
由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個比較新的課題,現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒,我認(rèn)為X公司應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況,從以下幾個方面著手,構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺:
1、開展房屋中介業(yè)務(wù)
房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊,X公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù),有其獨(dú)特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢,但同時也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力,綜合分析公司的優(yōu)劣勢,個人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項(xiàng)業(yè)務(wù):
1)在二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點(diǎn)經(jīng)營的方法,如寶安廣場、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(可與嵩正票務(wù)中心共用平臺),將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心,既節(jié)約人力,又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息,還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌,指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點(diǎn),并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。
2)如果管理處設(shè)點(diǎn)建立業(yè)務(wù)平臺困難,可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺,由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息,而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣,如專業(yè)公司提供客戶資源,經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息,進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)合作,可避免恒基公司過多的成本投入,而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限,但可增加管理處的經(jīng)營收益,如寶安廣場9544.07㎡(十月份數(shù)據(jù))的空置物業(yè)都盤活的話,可增加管理處管理費(fèi)及中央空調(diào)等費(fèi)用的收入。
2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運(yùn)營業(yè)務(wù)
商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)繁榮的必然產(chǎn)物,如:商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場、大型會所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)是既重視商業(yè)項(xiàng)目的前期策劃與招商引資,又非常重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運(yùn)營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理,遠(yuǎn)無法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運(yùn)營管理的要求,即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè),也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的瓶頸主要為:高層次運(yùn)營人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、經(jīng)驗(yàn)積累不足。但市場空白在另一個方面也意味著市場機(jī)會,如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項(xiàng)目的策劃服務(wù),不但是實(shí)力的一種彰示,更為后期參與項(xiàng)目的運(yùn)營管理贏得市場機(jī)會。
3、建立物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)配送中心
物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)小到一枚螺絲釘,大到一臺機(jī)器,五花八門,種類繁多。可分為以下幾大類:消防設(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車安全設(shè)備、標(biāo)識牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對講機(jī)/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報警等。無論是新成立的物業(yè)公司,或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司,要備齊這所有的用品,至少跑遍幾家專業(yè)市場,煩瑣程度不言而喻,同時亦費(fèi)耗大量的人力、物力及寶貴的時間。所以,如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心,為其提供物業(yè)用品配送,安裝,使用指導(dǎo)等一系列服務(wù),必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢:1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢2)了解客戶的需求3)有一定的客戶資源,如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系3)可提供用品以外,如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套服務(wù)。
四、個人展望
通過三個多月的工作實(shí)踐,本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能,并能在工作中得到很好的運(yùn)用,為了能夠更專心和踏實(shí)地做好本職工作,希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個轉(zhuǎn)正的機(jī)會,給我一個機(jī)會,我可以支撐起一片天空!
運(yùn)營部試用期工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天。回首這一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。
運(yùn)營工作述職匯報 篇9
20xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對公存款時點(diǎn)萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中國共產(chǎn)黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，運(yùn)籌制勝千里。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進(jìn)做法，訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。
1、抓好員工職業(yè)道德教育
主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機(jī)制
一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性;
二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。
三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作
營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬，取得了萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實(shí)，勇拓市場
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況。
建立大戶臺帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌。
南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。
3、群策群力，挖掘存款源。
安排有較強(qiáng)活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實(shí)公存力量。同時鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作。
今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。
運(yùn)營工作述職匯報 篇10
時光飛逝日月如梭，轉(zhuǎn)眼20XX年已悄然過去，在這年終之際，我也滿懷著喜悅的心情對我過去一年的出納工作總結(jié)一番，以求不斷豐富自己、完善自己、充實(shí)自己，將自己置身于xx銀行改革和發(fā)展的最前沿。
一、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)
自xx銀行xx支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本著對工作認(rèn)真的態(tài)度和高度的責(zé)任心，刻苦鉆研，認(rèn)真提高政治思想覺悟，堅(jiān)決執(zhí)行國家有關(guān)的金融政策和法規(guī)，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，熟悉正確及時地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
二、恪守信用，誠實(shí)服務(wù)
儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎(chǔ)的工作。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責(zé)任性，就是要堅(jiān)決按照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，堅(jiān)持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密“的原則，嚴(yán)格按照“xx銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“辦事。
當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄出納崗位的一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。因此，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時間在支行里刻苦學(xué)習(xí)，勤練技能，終于功夫不負(fù)有心人，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。
新年新氣象，我仍然會不斷的努力，做好工作計劃，制定工作任務(wù)，為xx事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱！我由衷的相信，樹立“愛xx單位、做主人、盡責(zé)任“的理念，弘揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新圖強(qiáng)“的企業(yè)精神，認(rèn)真履行“三個一流“的宗旨，xx銀行一定能在新的一年里取得新的勝利！
運(yùn)營工作述職匯報 篇11
運(yùn)營工作述職報告模板篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是it運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)：
1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。
2、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，及時了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的it計劃，根據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時令對應(yīng)季類的it品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計規(guī)劃，揚(yáng)長避短，及時發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。
經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
運(yùn)營工作述職報告模板篇2
回首這一段營運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的管理者。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。
一、試崗期間的工作的全面總結(jié)
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營運(yùn)主管崗位調(diào)整到營運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：
1、日常工作的部署及管理
作為營運(yùn)部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：
（1）負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制；
（2）負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制；
（3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等；
（4）每早8：40開晨會；尋常早中晚三次；并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作；重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。
（5）招商工作
2、妥善處理好客商關(guān)系
客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：
（1）負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；
（2）本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；
（3）定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，及時解決提出的問題或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
（4）與步行街商戶的溝通主要以營運(yùn)助理為主，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。
在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：
（1）確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高；
（2）確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面的了解需求和建議；
（3）積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通
營運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：
（1）完成上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；
（2）就工作中的問題與上級領(lǐng)導(dǎo)保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。
（3）定期上交營業(yè)報告、對銷售分析、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。
4、部門管理，打造優(yōu)秀營運(yùn)團(tuán)隊(duì)
作為一個管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個方面著手：
（1）貫徹落實(shí)上級的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；
（2）及時發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題，
（3）對部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。
（4）考察部屬的實(shí)際工作能力，并正確的評估，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處；
（5）積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。
二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在積極投入工作的同時，我一直注重知識的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)的積累，并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累，并成長自己。
1、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩
作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時候也堅(jiān)持一定的原則，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。
（1）愛崗敬業(yè)、忠于職守；品行端正，廉潔奉公；堅(jiān)持原則，以身作則。
（2）熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規(guī)章制度；
（3）熟悉掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理知識；
（4）負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評估考核，力爭按時保質(zhì)保量的完成工作。
2、知己知彼，做一個有準(zhǔn)備的管理者
現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴(kuò)大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營銷，新的商業(yè)廣場也在積極進(jìn)入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對競爭對手進(jìn)行考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平時主要是從以下方面進(jìn)行考察的：
（1）全面深入了解洛陽萬達(dá)項(xiàng)目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項(xiàng)目做好解讀，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢。
（2）進(jìn)行可類比已存在的項(xiàng)目進(jìn)行考察分析，了解對方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營程度、消費(fèi)對象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢。
（3）對即將進(jìn)入洛陽市場的可類比項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析，并估算對我的影響。
（4）持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。
3、做好有效溝通，收集管理相關(guān)信息
在營運(yùn)工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：
（1）與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時關(guān)注商戶的經(jīng)營信息，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。
（2）與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象。
（3）與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，及時解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。
（4）與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。
4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力
營運(yùn)部部門經(jīng)理，作為一個中層的管理人員，在上級下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對問題時，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù)，在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題，這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達(dá)到員工和工作任務(wù)之間最優(yōu)配置，工作中主要注意以下幾點(diǎn)：
（1）按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的，每個崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，安排工作時要明確每個崗位的責(zé)任，該責(zé)任對整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的接受者。
（2）了解自己員工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。
（3）科學(xué)的分析和評估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公平公正的分配任務(wù)。
5、建立和完善績效評估，公平公正考核員工
在公司人事考核的基礎(chǔ)上，更加注重部門內(nèi)部員工的考核，對其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績效評估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責(zé)任心的、重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù)，在工作中主要以關(guān)鍵價值指標(biāo)法作為考核主要方法，具體操作如下：
（1）根據(jù)每個崗位的責(zé)任和任務(wù)目標(biāo)，確定其工作應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量作為關(guān)鍵價值，完不成則價值沒體現(xiàn)，完成則價值得以體現(xiàn)，超額完成則是價值高額體現(xiàn)；
（2）以責(zé)任和能力兩個維度進(jìn)行考核，根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重；
（3）把責(zé)任和權(quán)重細(xì)分為各個指標(biāo)，并為每個指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重和分值；
（4）對員工的工作和任務(wù)量進(jìn)行公平公正的計量評估。
三、下一步工作的計劃
新的一年已經(jīng)過了兩個月了，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是為了提高我們的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務(wù)，在新的工作年中，要有計劃有重點(diǎn)的安排工作，下面是我簡要說明工作計劃：
（1）協(xié)助推進(jìn)室外步行街招商工作的持續(xù)開展，做好招商調(diào)鋪和收尾工作。
（2）完成合同的簽訂及合同相關(guān)費(fèi)用的收繳。
（3）為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲備和洽談。
（4）著手開展?fàn)I運(yùn)工作，做好營運(yùn)物料的儲備及相關(guān)知識積累。
（5）建立健全品牌庫管理，收集相關(guān)的品牌資源，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備；
（6）建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫，包括客商基本信息，代理品牌，租金及物管費(fèi)收繳情況，日常經(jīng)營情況等等，便于日常工作的有序進(jìn)行。
四、對公司（部門）的合理化的建議
我們公司的管理制度是比較先進(jìn)的，無論制度制定上，還是流程設(shè)計上，都是比較科學(xué)合理的，在日常的管控方面也是比較有效的，但也有一些小問題，我分別提一下：
（1）營運(yùn)部是商管公司管理的核心，領(lǐng)導(dǎo)層要理解和提供更多的支持。無論是日常租金物管費(fèi)的收繳，還是多種經(jīng)營的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整，營運(yùn)部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復(fù)雜，更希望領(lǐng)導(dǎo)層的理解。
（2）對于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹，經(jīng)常性的進(jìn)行一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn)。
五、希望獲得的相關(guān)培訓(xùn)和支持
營運(yùn)工作效率的提高是通過大家相互學(xué)習(xí)和交流來實(shí)現(xiàn)的，希望在新的工作年中，能夠有更多的機(jī)會到兄弟單位之間相互學(xué)西和參觀，工作經(jīng)驗(yàn)的交流與分享。
運(yùn)營工作述職報告模板篇3
各位同仁各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
自2020進(jìn)入我們眾贏公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門，調(diào)任運(yùn)營總監(jiān)，分管公司市場運(yùn)作和管理，參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營管理；推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃。
建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財務(wù)、行政、人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系，管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。
在這半年的時間里，我們公司總體運(yùn)營出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)我們盈利x億的目標(biāo)，同時在員工獎勵機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)，市場運(yùn)作、品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結(jié)果。
在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn)。
我們眾贏公司的口號是，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠(yuǎn)的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。
我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù)，全情的呵護(hù)，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活。
這半年里，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項(xiàng)工作：
1、創(chuàng)建我們卓越的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
在人力資源，市場部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。
形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動。在客戶中形成了良好反響。
2、與各傳媒公司的合作。
為擴(kuò)大品牌影響力，我們積極接觸社會上的各種媒體力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙、各電視媒體，展開更深層次的合作。比如在__電視臺舉辦的大型游樂活動紀(jì)錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動等為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺。同時通過這樣的活動，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上，服務(wù)客戶的同時，提升我們品牌的社會關(guān)注度。
3、資源的整合。
主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合，包括獎勵機(jī)制的建立，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等。同時打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。
通過以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們在社會的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。
通過機(jī)制改革，和平臺建立，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話，同時對于問題快速反應(yīng)起到了教好成效。
品牌的建立是一個長期的過程，關(guān)鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。
如：團(tuán)隊(duì)，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗(yàn)。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā)，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn)。
最后，要學(xué)會管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨(dú)立性。這半年的工作，還沒達(dá)到理想的效果。但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度。
運(yùn)營工作述職報告模板篇4
任何方法論永遠(yuǎn)是方法論，放在實(shí)際工作中可能并不適用，說一千道一萬，不如自己親自去體驗(yàn)！
產(chǎn)品運(yùn)營是一個極其苦逼的工作，相信很多做過的人都有這個體會，很多人因此也選擇了轉(zhuǎn)行。沒受過委屈、吃過苦吃過虧、沒背過黑鍋、挨過用戶的罵、被同事領(lǐng)導(dǎo)公司質(zhì)疑、沒為工作哭過、寫過長郵件、發(fā)過牢騷抱怨還得堅(jiān)忍著把工作做好、遇到瓶頸絞盡腦汁、請教別人沒人搭理。根本不算做過運(yùn)營。
坦白講，我的確做的還不夠好，我也不會回避。我不是“神”，只是經(jīng)歷過于復(fù)雜，只是覺得我真的很用心做了很多年，做了一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事，我知道很多人并不一定看的上，但我在其中找到了一些門路，我并不是個只知悶頭做事的人。國內(nèi)對于運(yùn)營這塊還沒有系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的教程可供參考，我只是希望我總結(jié)、悟出來的一些道理、一些方法，能夠給看到我的文章的人一些啟示。
一、產(chǎn)品運(yùn)營有三個前提：
產(chǎn)品運(yùn)營的前提1、你必須熱愛自己的工作。把興趣融于工作，才能發(fā)揮出最大的潛力和威力。
這點(diǎn)我想不用我過多解釋，大家都懂。但最難的是，你是否能夠一直堅(jiān)持。
你是否曾為了多拿幾百、幾千甚至幾萬的月薪，跳槽到了一個自己根本不喜歡的行業(yè)？我曾對我?guī)н^的人說，你在一個公司的價值，絕對不是以多了幾百幾千塊錢來衡量的，而應(yīng)該以倍數(shù)計算，這才是你應(yīng)該努力的方向。
你是否問過自己“究竟喜不喜歡這份工作”，如果不喜歡，那就換一份自己真正喜歡的工作吧。千萬別勉強(qiáng)自己。30歲之前是積累經(jīng)驗(yàn)的黃金時期，30歲之后，有多少人還能虛心請教、深入一線？所以留給你的時間并不多。一年年蹉跎過去，曾經(jīng)的雄心壯志也便漸漸被磨平了棱角了。
如果你工作了幾年還找不到自己的真正興趣點(diǎn)，那只能用可悲來形容了。但是有一點(diǎn)必須說，興趣也是可以慢慢發(fā)掘甚至改變的。以我的親身經(jīng)歷為例，許多許多年前，我曾經(jīng)一直想去騰訊做個體育編輯，理由很簡單也很幼稚，我喜歡NBA，我以為去騰訊能弄個五位QQ號。后來做了社區(qū)，雖然論壇我玩了很多年，從網(wǎng)易校友錄玩到chinaren，我卻不是玩貓撲的，去了貓撲之后，它改變了我，網(wǎng)友感化了我，工作感化了我。
產(chǎn)品運(yùn)營的前提2、認(rèn)清和正視自我
我們?yōu)槭裁磁ぷ鳎繜o非是讓自己未來的簡歷上，每次能夠多一點(diǎn)點(diǎn)光輝耀眼的亮點(diǎn)。我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)會“忍”？因?yàn)橐堰@個字變成“韌”。
我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)？因?yàn)樽约哼€做的不夠好，學(xué)海無涯，山外有山，人外有人。你選擇一個公司，選擇一份工作，問過自己“究竟要的是什么“么？如果清除了，那就堅(jiān)持去做。
我每次面試遇到工作2—3年的人，都會說：工作2—3年是一個心理浮動期，你可能認(rèn)為自己積累的不錯了，很多人甚至覺得自己都可以去創(chuàng)業(yè)了，其實(shí)不然。其實(shí)你還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這個時候你應(yīng)該去一個公司，好好沉淀3—4年，哪怕這個公司再爛，你需要好好、系統(tǒng)化地熟悉下一個行業(yè)，讓自己經(jīng)歷一個和公司共同成長的過程。
產(chǎn)品運(yùn)營的前提3：學(xué)會感恩
你必須感激那些幫過你、帶給你變化、激勵/刺激的人、對你嚴(yán)苛的人。
我的啟蒙恩師，把我?guī)нM(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)，姓趙，17歲東北師范和河北美院的雙學(xué)位畢業(yè)，帶我時他32歲，當(dāng)了9年老師，做了6年互聯(lián)網(wǎng)。我從他身上，讀懂了做好工作的必要條件：無怨無悔、勤奮、付出。
現(xiàn)在網(wǎng)上負(fù)能量太多，很多人在無秘里宣泄公司多么多么不好，其實(shí)是壞事。抱怨、負(fù)面情緒是會傳染、帶壞好心情的，不喜歡就別勉強(qiáng)自己了。你該感謝你的公司，最起碼一點(diǎn)：給你薪水，讓你不至于餓肚子。
你必須感恩用戶，懂得這點(diǎn)，你就知道用戶運(yùn)營的基本出發(fā)點(diǎn)，其實(shí)是出于對用戶的尊重需要，這樣你就學(xué)會了換位思考。
二、產(chǎn)品運(yùn)營需要讓自己的思維經(jīng)歷幾個轉(zhuǎn)變：
1、一顆不滿足的'心
永遠(yuǎn)不要覺得自己做的很完美了，盡力做到讓自己滿意即可。
每天比別人多努力一點(diǎn)點(diǎn)，日積月累，你和他的差距將不是一倍、兩倍，因?yàn)檫@和財富的積累一個道理，有錢的永遠(yuǎn)越有錢。等人家打通了任督二脈，你如何還能追的上？
永遠(yuǎn)不要覺得自己的知識儲備足夠了。如果你真覺得自己做的很不錯了，如果你有條件學(xué)習(xí)更多的東西，那就趁機(jī)會多學(xué)點(diǎn)，給自己創(chuàng)造機(jī)會。比如你是個編輯，你完全可以學(xué)習(xí)運(yùn)營，可以學(xué)到產(chǎn)品相關(guān)的一些知識。其突破點(diǎn)，就在于他們交疊的部分。比如通過掌握社區(qū)的基本邏輯、功能，加上你的基礎(chǔ)底子和對社區(qū)的理解，你是完全有可能往產(chǎn)品人員過渡的。如果知道這些，你根本不會覺得你上班還有空閑的時間。
2、讓自己的思維不僵化
我多年前也曾經(jīng)做過編輯，也經(jīng)歷過思維僵化的過程。每天做重復(fù)的事，思維成了定式，我花了三個月時間才轉(zhuǎn)變過來。
當(dāng)你每天都做同樣事情的時候，你需要警惕了。也許你腦子已經(jīng)鈍了！這很可怕。讓自己思維不僵化的方法很簡單：每天逼自己做一些不同的事情，開拓下思維。我成長最快的階段，是09年負(fù)責(zé)貼貼的時候，其實(shí)就是不斷嘗試新的方法來突破自己，研究無線，做seo的工作，做微博等等第三方平臺的事情，而這些，根本不屬于我kpi的范疇。所以最終，運(yùn)營工作的所有環(huán)節(jié)，我全部經(jīng)歷了一遍。最小的，你可以把平時的每一項(xiàng)工作，哪怕發(fā)一個帖子，也努力做到比別人多想一小步，這樣日積月累也很可怕。
3、學(xué)會讓自己的工作變的更簡單
練好基本功是前提，熟能生巧。再者思維上，你也要努力這么想，讓工作簡單，絕對不等于偷機(jī)取巧，而是要學(xué)會節(jié)省時間。工作是取巧不得的，思維決定行動。
節(jié)省時間用來干什么？用來學(xué)習(xí)更多的知識、做更多更有意義的事情。
運(yùn)營工作往往很細(xì)碎、很復(fù)雜，涉及的東西太多，又得花時間，而且，短期還不容易見效，這也是很多公司忽視運(yùn)營的原因。所以，耐性不好的人做不到優(yōu)秀，對運(yùn)營沒耐性的公司做不好運(yùn)營這一環(huán)。
工作變得簡單，有個很有效的辦法，就是學(xué)會總結(jié)歸納，把基本的運(yùn)營工作變的流程化（但不是所有運(yùn)營工作都可以流程化的）。比如用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營等的細(xì)分工作，都可以形成一個流程的。
三、產(chǎn)品運(yùn)營需要懂得幾個原則：
1、二八原則
這是運(yùn)營工作中最重要的一個原則。所有工作都遵循這個原則。
比如版塊運(yùn)營，需要重點(diǎn)運(yùn)營最核心的版塊。用戶運(yùn)營，需要維護(hù)塔尖的用戶。工作時間分配，需要把80%的時間用來做20%最有意義的事情。做熱點(diǎn)運(yùn)營，要把主要精力鋪在那些最熱門、最出彩的內(nèi)容上。工作匯報，需要先總結(jié)出你做的最主要工作（領(lǐng)導(dǎo)很忙，一般不會看全部郵件的）。
關(guān)鍵一點(diǎn)，你能否把二八原則用到極致，這才是差別最大的。你往深了想下，就會知道，運(yùn)營的每個環(huán)節(jié)，都是可以再繼續(xù)細(xì)分的，這樣你還要二八原則了想。把最管用的辦法往死里做，就是極致。
2、用戶至上原則
運(yùn)營工作中最基礎(chǔ)的一環(huán)就是用戶運(yùn)營，最難的一環(huán)也是用戶運(yùn)營。用戶至上、用戶為王，很多人從來都知道，從來掛在嘴邊，做的時候卻不是那么回事了。為什么？說白了就是根本不懂用戶。
一個和用戶連聊天都沒聊過的人，是沒資格談運(yùn)營的，就像婚戀網(wǎng)的邵光榮所說，很多產(chǎn)品型的公司，核心需求都來自調(diào)研，這完全就是錯的。真正的需求來自核心用戶，調(diào)研的結(jié)果只能作為參考。
3、冰山理論
這個就不贅述了，冰山以前的東西最難積累，你得花幾年，甚至要一生一直積累，但是不能不積累。
4、換位思考
這點(diǎn)其實(shí)比較難，不過關(guān)鍵時刻可以嘗試這么思考問題。比如處理用戶的一些問題，換一個角度，自然就明朗了。
用戶為什么來你這里，現(xiàn)在可用的工具那么多？選擇來你這里玩，至少說明對你還沒失望，那么，你有什么理由不珍惜他們？
5、類比推理
做運(yùn)營，其實(shí)就好比管理一家公司。你就是ceo，想做的最好，是需要負(fù)責(zé)足夠感情的。所有用戶團(tuán)隊(duì)的管理，或者用戶工具的運(yùn)營，都是需要分級管理的，好比管理一個部門，至少得有個leader吧！至少也得是兩級。
像用戶挖掘的工作，可以比作談戀愛，最好的人永遠(yuǎn)不是等來的（最好的用戶等不來的），需要做好充足準(zhǔn)備（運(yùn)營基本功），你需要多去了解女孩的心理（用戶心理），多去認(rèn)識更多的自己合眼緣的用戶（目標(biāo)用戶、拓展渠道），因?yàn)槿思也灰欢ǘ即罾砟悖ú焕砟愕挠脩舳嗟氖牵坏┱业阶钸m合自己的就要用心去呵護(hù)對方（產(chǎn)品運(yùn)營，培養(yǎng)足夠的忠誠度）。
其實(shí)說到底，你真正具備了以上這些我所謂的那種“特質(zhì)“，你基本就到了馬斯洛需求層次理論里的最高階段：自我實(shí)現(xiàn)的需求。要知道，只有5%的人才能達(dá)到這個境界。這時候，公司根本就無需要求你加班、領(lǐng)導(dǎo)也根本不用天天催你，你自己已經(jīng)會逼自己成長，去學(xué)習(xí)，去踏踏實(shí)實(shí)實(shí)踐，因?yàn)檎f白了，你是在為你自己而工作！
運(yùn)營工作述職報告模板篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
20__年，在公司大力提倡，講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對分公司的監(jiān)督力度，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃。
現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：
一、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
多年來，本人對超市的現(xiàn)場管理，都是靠經(jīng)驗(yàn)，憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅(jiān)持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力，使整個團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。
二、增強(qiáng)責(zé)任意識，認(rèn)真履行崗位職責(zé)
20__年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著“老問題，現(xiàn)處理、后杜絕"管理磨練和思想引導(dǎo)。
是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀(jì)意識都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點(diǎn)正在積極洽談中。
三、求發(fā)展、抓成效
下半年，我的工作重點(diǎn)將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴(kuò)大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
運(yùn)營工作述職匯報 篇12
一、主要工作情況。
1、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。
大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?
市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認(rèn)識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。
在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。
初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
(1)經(jīng)過三個月的時間，成功開通了淘寶商城和，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運(yùn)營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。
(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在10月份我們將把交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗(yàn)。
隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。
開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價格范圍。
二、存在的主要問題
(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。
透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。
競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對于營銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會，因?yàn)檎故镜脑缴伲唾u的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個重要問題。
三、商城平臺的搭建。
商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。
結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：
(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接;
(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核;
(3)SEO搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置;
(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化;
(5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
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