倉(cāng)庫(kù)單證組長(zhǎng)工作計(jì)劃|倉(cāng)庫(kù)單證組長(zhǎng)工作計(jì)劃（熱門十六篇）

倉(cāng)庫(kù)單證組長(zhǎng)工作計(jì)劃（熱門十六篇）。

? 倉(cāng)庫(kù)單證組長(zhǎng)工作計(jì)劃

作為一名護(hù)理組長(zhǎng)，我的職責(zé)是確保病房?jī)?nèi)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。為了更好地規(guī)劃和管理我的工作，我制定了一份詳細(xì)、具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃，以確保我的工作能夠有條不紊地進(jìn)行。以下是我的工作計(jì)劃：

1. 設(shè)定目標(biāo)

首先，我會(huì)設(shè)定明確的目標(biāo)，確保我的工作與病房的整體目標(biāo)一致。我會(huì)與醫(yī)院管理層合作，了解他們的期望和需求，并確保我的團(tuán)隊(duì)能夠滿足這些要求。我會(huì)設(shè)定具體的指標(biāo)和時(shí)間表，以便跟蹤和評(píng)估我的團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展。

2. 招聘和培訓(xùn)新成員

作為護(hù)理組長(zhǎng)，我負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)新成員。我會(huì)與人力資源部門合作，確保新成員具備必要的技能和知識(shí)，以適應(yīng)工作需求。我會(huì)參與面試過(guò)程，并根據(jù)個(gè)人的能力和適應(yīng)性，決定是否錄用。在招聘成功后，我會(huì)制定培訓(xùn)計(jì)劃，幫助新成員盡快融入團(tuán)隊(duì)，并掌握各項(xiàng)工作任務(wù)。

3. 領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)

作為護(hù)理組長(zhǎng)，我要確保我的團(tuán)隊(duì)能夠高效協(xié)作，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。我會(huì)定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，以提高溝通和協(xié)作能力。我會(huì)激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，幫助他們解決工作中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。我會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮他們的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力，以提高工作效率和質(zhì)量。

4. 確保病人安全和舒適

作為護(hù)理組長(zhǎng)，病人的安全和舒適是我的首要任務(wù)。我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員一起制定并執(zhí)行護(hù)理計(jì)劃，確保病人得到適當(dāng)?shù)尼t(yī)療護(hù)理。我會(huì)確保團(tuán)隊(duì)成員遵守衛(wèi)生和感染控制規(guī)定，以保證病房的清潔和衛(wèi)生。我會(huì)定期檢查和評(píng)估病人的病情，確保他們得到及時(shí)的關(guān)懷和治療。

5. 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)告

作為護(hù)理組長(zhǎng)，我會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)告，以評(píng)估團(tuán)隊(duì)的工作效果和病房的整體績(jī)效。我會(huì)收集和分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括病人滿意度、病人護(hù)理指標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)。我會(huì)根據(jù)這些數(shù)據(jù)提出改進(jìn)措施和建議，以提高病房的整體運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量。

6. 持續(xù)學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展

作為護(hù)理組長(zhǎng)，我認(rèn)識(shí)到自我學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展的重要性。我會(huì)不斷更新和提升我的專業(yè)知識(shí)和技能，以適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療環(huán)境。我會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和研討會(huì)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)和思想。我會(huì)利用學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高我的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，以更好地管理我的團(tuán)隊(duì)和提供護(hù)理服務(wù)。

以上是我作為護(hù)理組長(zhǎng)的工作計(jì)劃。通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)，招聘和培訓(xùn)新成員，領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)，確保病人安全和舒適，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)告，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展，我相信我能夠有效地管理我的團(tuán)隊(duì)，提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。

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以打造道德課堂為目標(biāo)，以構(gòu)建高效課堂為核心，以細(xì)化解讀課程標(biāo)準(zhǔn)為切入點(diǎn)，以探索分課型構(gòu)建課堂教學(xué)模式為抓手，從而實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)效益的最優(yōu)化。

一、繼續(xù)深入推進(jìn)細(xì)化解讀課程標(biāo)準(zhǔn)工作

1、取得成績(jī)：從上學(xué)期的聽(tīng)課、說(shuō)課比賽、理論測(cè)試、檢查調(diào)研等情況看，與暑假前相比，課標(biāo)解讀工作整體上有了很大進(jìn)步，無(wú)論是課標(biāo)解讀稿的撰寫，還是學(xué)習(xí)目標(biāo)的敘寫等都比較準(zhǔn)確具體到位，把知識(shí)、能力、情感三維目標(biāo)割裂開(kāi)來(lái)的現(xiàn)象大大減少，這是一個(gè)可喜的變化，積極的進(jìn)步，值得肯定。任何事情只要去做，只要堅(jiān)持去做，就會(huì)有成效，就會(huì)有收獲，這中間有個(gè)過(guò)程。

2、存在問(wèn)題：①教學(xué)目標(biāo)不明確，難度定位不準(zhǔn)確，課堂效率低下。個(gè)別教師的教師設(shè)計(jì)（導(dǎo)學(xué)稿、教案）在學(xué)習(xí)目標(biāo)敘寫方面仍然是老一套，仍然是把三維教學(xué)目標(biāo)割裂開(kāi)來(lái)，課時(shí)教學(xué)目標(biāo)根本沒(méi)有分解，沒(méi)有細(xì)化，沒(méi)有整合。

②學(xué)習(xí)目標(biāo)敘寫過(guò)多過(guò)長(zhǎng)，一段下來(lái)，不分一二三，行為動(dòng)詞、行為條件不準(zhǔn)確、不清楚。

③教學(xué)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)缺失，或者學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)過(guò)于籠統(tǒng)，不具體，無(wú)法檢測(cè)，這樣就導(dǎo)致學(xué)習(xí)目標(biāo)落實(shí)不到位。

④不同學(xué)段、不同學(xué)校之間，以及教師個(gè)人之間差別較大，很不平衡，小學(xué)段整體好于初高中。

3、溫馨提示：課標(biāo)解讀工作不是搞運(yùn)動(dòng)，不是一陣風(fēng)，而是長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性工作；不是部分教師的事情，而是每個(gè)人的事情，不能由別人代替。課標(biāo)解讀屬于備課的范疇，是教師備課的重要內(nèi)容，可以說(shuō)，只要有教學(xué)行為存在，就需要備課，就需要有相應(yīng)的課標(biāo)解讀。教師要有這種意識(shí)，有這種思想準(zhǔn)備，要將課標(biāo)解讀常態(tài)化，變?yōu)槿粘５淖杂X(jué)行為，落在實(shí)處，不搞應(yīng)付，不為作秀。

在一節(jié)課45或40分鐘的有限時(shí)間里的，學(xué)生看什么、讀什么、記什么，作幾道題，研討哪個(gè)問(wèn)題，老師講什么，糾錯(cuò)什么，強(qiáng)調(diào)什么，評(píng)價(jià)檢測(cè)采取什么形式和手段，每個(gè)環(huán)節(jié)預(yù)計(jì)需要幾分鐘等等都應(yīng)該清清楚楚，明明白白，都要預(yù)設(shè)好，一分鐘都浪費(fèi)不起、浪費(fèi)不得。

4、工作重點(diǎn)：上一學(xué)年是我市課標(biāo)解讀的起步階段，已經(jīng)有了良好的開(kāi)端，下一步，要重點(diǎn)查看老師的目標(biāo)落實(shí)情況，不管是聽(tīng)評(píng)課還是其他活動(dòng)，都會(huì)重點(diǎn)關(guān)注老師的課堂教學(xué)目標(biāo)達(dá)成度，目標(biāo)不能停留在口頭上，停留在教案上。

5、相關(guān)活動(dòng)：①深入學(xué)校教研組，認(rèn)真查看教師的教學(xué)設(shè)計(jì)及課標(biāo)解讀學(xué)習(xí)情況，與教師進(jìn)行平等交流和對(duì)話；②深入課堂，認(rèn)真聽(tīng)課，并及時(shí)評(píng)課，及時(shí)了解教師的困惑，傾聽(tīng)教師心聲，最大限度地幫助教師；③擬于本學(xué)期末舉行優(yōu)秀課標(biāo)解讀稿征集、評(píng)選，以積累有形成果。現(xiàn)在有相當(dāng)多教師的導(dǎo)學(xué)稿是習(xí)題集的翻版，是變形的試卷。導(dǎo)學(xué)稿普遍缺少明確恰切的學(xué)習(xí)目標(biāo)、有效的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)和學(xué)習(xí)活動(dòng)過(guò)程的預(yù)設(shè)。因此，必須深入推進(jìn)課標(biāo)解讀工作，努力改變這種狀況，規(guī)范導(dǎo)學(xué)稿，提高實(shí)用性，真正使導(dǎo)學(xué)稿發(fā)揮其“課前的路標(biāo)，課中的試驗(yàn)田，課后的檢驗(yàn)所，考前的好參謀”的作用。

總之，通過(guò)開(kāi)展各種層面的交流研討活動(dòng)，每位教師要全面掌握細(xì)化解讀課程標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要領(lǐng)和操作流程，切實(shí)把解讀課程標(biāo)準(zhǔn)的成果落實(shí)在每個(gè)課時(shí)的教學(xué)準(zhǔn)備和實(shí)施過(guò)程中；教師要確立“標(biāo)準(zhǔn)—教學(xué)—評(píng)價(jià)”一致性思考的教學(xué)思想，牢固樹(shù)立“目標(biāo)意識(shí)”、“目標(biāo)中心論”，準(zhǔn)確詳實(shí)地描述課標(biāo)內(nèi)容，科學(xué)制定課堂教學(xué)策略，明晰課堂活動(dòng)的目標(biāo)、流程和評(píng)價(jià)辦法，持續(xù)深入推進(jìn)細(xì)化解讀課程標(biāo)準(zhǔn)工作。

二、積極開(kāi)展分課型構(gòu)建課堂教學(xué)模式探索

“分課型構(gòu)建課堂教學(xué)模式”作為教體局的“一號(hào)”工程，也是本學(xué)年各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，為此，我們要作好以下幾項(xiàng)相應(yīng)工作：

（一）深入學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)（搞好學(xué)習(xí)培訓(xùn)）

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。“分課型構(gòu)建課堂教學(xué)模式”可以說(shuō)是新事物，首先要通過(guò)學(xué)習(xí)，全面準(zhǔn)確地理解它、認(rèn)識(shí)它。盡管開(kāi)學(xué)初各校都會(huì)組織教師集中學(xué)習(xí)，但從以往情況看，這種學(xué)習(xí)是粗淺的、甚至是形式主義的，效果不太好，所以有必要再學(xué)習(xí)。新學(xué)期的第一次教研組長(zhǎng)會(huì)，就是一次研討會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)，每位與會(huì)教師應(yīng)了解分課型構(gòu)建課堂教學(xué)模式的目的意義、基本要求、方法步驟，明確政治學(xué)科的幾種課型及活動(dòng)安排，并征求教師意見(jiàn)，最終達(dá)成共識(shí)，這等于先期培訓(xùn)了教研組長(zhǎng)和骨干教師，這樣以后的工作就會(huì)好做一些。

要堅(jiān)決破除“無(wú)用論”、“負(fù)擔(dān)論”、“神秘論”等模糊認(rèn)識(shí)。

（二）政治學(xué)科的課型劃分

新授課分常規(guī)新授課、時(shí)政教學(xué)、綜合探究課，復(fù)習(xí)課分單元復(fù)習(xí)和專題復(fù)習(xí)，講評(píng)課主要是題型專練講評(píng)課等。

1、時(shí)政教學(xué)

由政治學(xué)科的特點(diǎn)決定，無(wú)論是課堂教學(xué)還是考試命題，都少不了鮮活的時(shí)政材料。因此，時(shí)政教學(xué)是有別于其它學(xué)科的一種獨(dú)特的課型。要保持時(shí)政教學(xué)的持續(xù)深入開(kāi)展，需從兩個(gè)方面著手：時(shí)政競(jìng)賽和考試命題。認(rèn)真組織好一年一度的鄭州市時(shí)政競(jìng)賽。

定于九月份舉行初中八年級(jí)時(shí)政教學(xué)研討會(huì)，望早作準(zhǔn)備。

時(shí)政教學(xué)的開(kāi)展應(yīng)立足于平時(shí)，時(shí)政競(jìng)賽更不能搞突擊。

時(shí)政教學(xué)常年開(kāi)展較好的單位有苑陵中學(xué)、市直中學(xué)、實(shí)驗(yàn)中學(xué)、和莊中學(xué)、八千一中龍湖一中、龍湖二中、新煙中學(xué)、辛店一中、薛店一中等，其中苑陵中學(xué)、八千一中不僅有實(shí)踐探索，還有理論研究，目前已形成了初步的研究成果，待完善后準(zhǔn)備向全市推廣。

2、題型專練講評(píng)課

有些題型如辨析題、多選題、觀察與思考題等難度較大，考試中學(xué)生失分較多，是歷年來(lái)學(xué)生深感頭痛的題型，有必要進(jìn)行專項(xiàng)練習(xí)，開(kāi)展專題研究。通過(guò)研究，真正掌握該題型的特點(diǎn)要求、答題方法技巧、學(xué)生答題中易出現(xiàn)的錯(cuò)誤等。

計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)候舉行題型專練講評(píng)課課例研討會(huì)。

3、研討交流階段（大約10分鐘）。

（三）具體要求

1、建立機(jī)制，表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

為鼓勵(lì)教師投身新課程改革，此項(xiàng)工作納入業(yè)績(jī)考評(píng)。今后我市課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)晉級(jí)、新課堂達(dá)標(biāo)評(píng)優(yōu)等優(yōu)質(zhì)課（包括說(shuō)課比賽）驗(yàn)收時(shí)，參與教師必須先提交該節(jié)課所采用的教學(xué)模式文本材料；教學(xué)標(biāo)兵評(píng)選、教學(xué)教研評(píng)先工作，沒(méi)有教學(xué)模式研究成果的一票否決。

2、方法步驟，選題立項(xiàng)。

研究層面：全市推行的“導(dǎo)學(xué)法”；市教研室各學(xué)科倡導(dǎo)的教學(xué)模式；學(xué)校、教研組、教師自行實(shí)驗(yàn)的教學(xué)模式；借鑒外地經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行實(shí)踐并加以創(chuàng)新的教學(xué)模式等。

課題分類：（1）對(duì)所有學(xué)科通用的分課型教學(xué)模式探討方面的選題。例如：新授課、復(fù)習(xí)課、講評(píng)課、活動(dòng)課、社會(huì)實(shí)踐課等。

（2）通用課型中與學(xué)科內(nèi)容特點(diǎn)相結(jié)合的分課型教學(xué)模式探討方面的選題。以政治學(xué)科為例，新授課分常規(guī)新授課、時(shí)政教學(xué)、綜合探究課，復(fù)習(xí)課分單元復(fù)習(xí)和專題復(fù)習(xí)，講評(píng)課主要是題型專練講評(píng)課等。

3、堅(jiān)持原則

選題立項(xiàng)要堅(jiān)持“因科制宜，緊貼課堂”原則進(jìn)行。學(xué)校要全面動(dòng)員，教師要人人參加，以教研組（備課組）為單位分類型實(shí)施立項(xiàng)。在此基礎(chǔ)上學(xué)校要組織立項(xiàng)研討、課題篩選、論證評(píng)審和開(kāi)題活動(dòng)，分類確定校級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)、市級(jí)課題，正式確認(rèn)后報(bào)教研室審批。保證課題切實(shí)可行，避免盲目隨意。（全面發(fā)動(dòng)，人人參與，分級(jí)管理，重點(diǎn)扶持。）

4、組織研討

在實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)召開(kāi)教研會(huì)、專題研討會(huì)、觀課議課、課堂觀察等形式，對(duì)分課型構(gòu)建課堂教學(xué)模式進(jìn)行研討交流，分析研究過(guò)程，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，查找存在問(wèn)題，進(jìn)一步改進(jìn)研究方法，及時(shí)調(diào)整實(shí)施方案，完善解決問(wèn)題的基本思路和具體策略。通過(guò)這些分層次、遞進(jìn)式實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展，讓先進(jìn)的教育理念不斷轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煹慕虒W(xué)行為，升華為課堂教學(xué)特色。

5、總結(jié)提升

參與課題研究的教師要在實(shí)踐中不斷進(jìn)行自我反思，經(jīng)常撰寫研究過(guò)程中的體會(huì)及感悟。課題研究小組，要通過(guò)研討交流搞好階段性小結(jié)。對(duì)完成預(yù)期目標(biāo)、取得教育科研成果的要撰寫結(jié)題報(bào)告，結(jié)題報(bào)告通過(guò)回顧、歸納和提煉進(jìn)行總結(jié)，陳述課題研究過(guò)程中所采取的方法、步驟、措施和策略；介紹所構(gòu)建課堂教學(xué)模式的總體框架、結(jié)構(gòu)和收到的預(yù)期效果；指出深化研究的方向和目標(biāo)。

6、鑒定驗(yàn)收

分課型構(gòu)建課堂教學(xué)模式課題研究每學(xué)年為一個(gè)周期。

課題立項(xiàng)申報(bào)書于3月1日前報(bào)市教研室進(jìn)行審批。

凡獲批準(zhǔn)立項(xiàng)的分課型構(gòu)建課堂教學(xué)模式研究課題，均應(yīng)按期完成目標(biāo)任務(wù)。市級(jí)課題結(jié)題時(shí)由課題負(fù)責(zé)人提出鑒定申請(qǐng)，所在單位對(duì)課題是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)及鑒定要求進(jìn)行認(rèn)真審查，審查合格后將材料報(bào)送市教研室（校級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)課題自行驗(yàn)收）。鑒定驗(yàn)收采取查驗(yàn)資料、座談?wù){(diào)研、觀課議課等方式進(jìn)行。經(jīng)驗(yàn)收合格，發(fā)放市級(jí)優(yōu)質(zhì)課證書。

報(bào)送材料包括：立項(xiàng)申報(bào)書、開(kāi)題報(bào)告、實(shí)驗(yàn)研究記錄、觀摩典型課例、學(xué)生發(fā)展變化記錄、教師體會(huì)反思、階段性小結(jié)、實(shí)驗(yàn)成果（課堂模式）、結(jié)題報(bào)告等。

原來(lái)（上學(xué)年）立項(xiàng)的課題，如認(rèn)為已經(jīng)研究成熟、符合結(jié)題要求可以結(jié)題的，三月底前報(bào)送材料，進(jìn)行驗(yàn)收。

課題總結(jié)要具體詳實(shí)，要有真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和材料，要有基本規(guī)范的教學(xué)環(huán)節(jié)，要有較強(qiáng)的可操作性，要有本?；虮救颂厣?，堅(jiān)決杜絕閉門造車，憑空想象，可以下載參考別人的做法經(jīng)驗(yàn)，但不可抄襲。

三、道德課堂理論學(xué)習(xí)

總之，教師在上課前要弄清每節(jié)課的課型特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、流程，采用的教學(xué)模式，只有這樣才能保證課堂的有效、高效。

“導(dǎo)學(xué)法”、細(xì)化解讀課程標(biāo)準(zhǔn)、“分課型構(gòu)建課堂教學(xué)模式”等工作不是各自孤立、相互排斥的，而應(yīng)是緊密銜接、相互支撐、有機(jī)統(tǒng)一的，不能急功近利，虎頭蛇尾，它們都是深化課堂教學(xué)改革的重要舉措，都是為了課堂教學(xué)效益的最大化。

四、加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)班教學(xué)工作的調(diào)研指導(dǎo)

要加強(qiáng)九年級(jí)的教學(xué)與備考研究，教師要準(zhǔn)確把握命題方向，引導(dǎo)學(xué)生在夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)、掌握基本技能、構(gòu)建知識(shí)體系、培養(yǎng)思維能力等方面下工夫，避免備考的盲目與無(wú)序。

四月份召開(kāi)畢業(yè)年級(jí)的專題復(fù)習(xí)課課例研討會(huì)，具體時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。

五、常規(guī)教學(xué)教研活動(dòng)安排

1、新鄭市九年級(jí)畢業(yè)水平考試。

時(shí)間：四月下旬?？荚嚪秶邦}型：同中招。

2、新鄭市中招復(fù)習(xí)研討會(huì)。

即九年級(jí)專題復(fù)習(xí)課例研討會(huì)，4月下旬。時(shí)間、地點(diǎn)見(jiàn)通知。

3、河南省教師論文、學(xué)生小論文征集

要求：①教師論文要突出教學(xué)教研，選題要新穎；②嚴(yán)禁抄襲；③4月22日截止，時(shí)間提前；④電子稿、A4紙質(zhì)稿一式兩份。

教師要注重教學(xué)反思總結(jié)，這對(duì)促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)、不斷提升業(yè)務(wù)水平大有裨益。

4、九年級(jí)質(zhì)量預(yù)測(cè)及評(píng)卷。

5月份。

5、期末考試范圍

所有年級(jí)都考11年1—6月份時(shí)政。

? 倉(cāng)庫(kù)單證組長(zhǎng)工作計(jì)劃

一、在教務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，組織本組教師學(xué)習(xí)貫徹黨和國(guó)家的教育方針，學(xué)習(xí)政治理論、教育理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高教育教學(xué)能力和師德水平。

二、積極認(rèn)真地貫徹執(zhí)行學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃，并在學(xué)校計(jì)劃的指導(dǎo)下，按照教務(wù)處的要求，定期制訂好本組的教學(xué)工作計(jì)劃。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。

三、組織本組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行教學(xué)大綱，制定個(gè)人學(xué)期教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃和教改計(jì)劃。負(fù)責(zé)組織集體備課，開(kāi)展教學(xué)內(nèi)容、方法和手段的研討活動(dòng)。

四、通過(guò)檢查教案、聽(tīng)課、檢查學(xué)生作業(yè)和與學(xué)生座談等形式，了解并掌握本組教師的教學(xué)情況（包括教學(xué)進(jìn)度、備課、上課、作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)等），負(fù)責(zé)向教師提出改進(jìn)教學(xué)的意見(jiàn)和建議。

五、積極搜集本學(xué)科的教改信息資料，及時(shí)把握本學(xué)科的教改發(fā)展動(dòng)態(tài)，組織本組教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)思想和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。帶領(lǐng)、發(fā)動(dòng)、支持教師開(kāi)展教育教學(xué)改革，督促并幫助寫好教育教學(xué)總結(jié)或論文，及時(shí)做好交流和推薦工作。

六、帶領(lǐng)并組織本組教師搞好互幫互學(xué)活動(dòng)，充分發(fā)揮教學(xué)骨干的作用，尤其要加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)。

七、按教務(wù)處要求，負(fù)責(zé)組織本學(xué)科規(guī)定考試的命題和閱卷，負(fù)責(zé)試題的審查。

八、負(fù)責(zé)組織本學(xué)科的學(xué)生課外活動(dòng)小組，并安排有關(guān)教師認(rèn)真搞好輔導(dǎo)。

九、負(fù)責(zé)管理使用好本組的教學(xué)資料和教學(xué)設(shè)備。

十、負(fù)責(zé)組織完成國(guó)家、省、市教育教學(xué)研究機(jī)構(gòu)和學(xué)校科研室下達(dá)的與本學(xué)科有關(guān)的教學(xué)研究任務(wù)。

十一、關(guān)心本組教師的身體、工作和生活，促進(jìn)本組的團(tuán)結(jié)，不斷增強(qiáng)教研組的凝聚力。及時(shí)向?qū)W校和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)反映教師的意見(jiàn)、愿望和要求。

十二、負(fù)責(zé)本組的行政考勤，督促本組教師積極認(rèn)真地參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

十三、承擔(dān)學(xué)?；蚪虅?wù)處交辦的其他有關(guān)工作任務(wù)。

十四、教研組副組長(zhǎng)協(xié)助組長(zhǎng)工作。

? 倉(cāng)庫(kù)單證組長(zhǎng)工作計(jì)劃

首先很榮幸能得到公司給予我一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。本人在金融行業(yè)累計(jì)已經(jīng)近3年了，一直致力于信用卡以及金融POS的拓展工作，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和客戶。秉著學(xué)習(xí)的態(tài)度，制定了一份團(tuán)隊(duì)管理工作的計(jì)劃。

我初步的工作計(jì)劃分為一下幾個(gè)方面：

一、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)及初步了解市場(chǎng)

1、前期，我需要通過(guò)公司的系統(tǒng)培訓(xùn)，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己，在最短的時(shí)間內(nèi)做到專業(yè)

2、親自到市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀做出分析，制定合理拓展方案。

二、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)

1、以老帶新組建小團(tuán)隊(duì)

如滿編為10人(招聘時(shí)其中具有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)人員2人，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者8人)。可分為A、B兩個(gè)小組，每小組個(gè)5人，具有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者分別帶領(lǐng)一只小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行拓展，一方面讓新人入手比較快，一方面可以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

2、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的有效實(shí)施。

兩個(gè)小組分別按日、周、月制定拓展計(jì)劃，以組為單位每周進(jìn)行評(píng)比，獎(jiǎng)懲分明

3、設(shè)立末尾淘汰制

以個(gè)人為單位，按月進(jìn)行評(píng)比，嚴(yán)格實(shí)行末尾淘汰制，完成率末尾一名視為自動(dòng)離職

三、日常工作的管理及計(jì)劃

1、根據(jù)分公司領(lǐng)導(dǎo)安排制定工作計(jì)劃。主持每日工作晨會(huì)，充分調(diào)動(dòng)每一名員工的積極性，提高士氣。

2、擴(kuò)大拜訪量，每人每日收集10個(gè)有效信息

3、每天不定時(shí)和員工進(jìn)行交流，及時(shí)了解員工拓展動(dòng)向

4、每周五晚上組織銷售人員進(jìn)行一周總結(jié)以及經(jīng)驗(yàn)交流，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平，不定時(shí)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)

四、銷售骨干的認(rèn)定及培養(yǎng)

在新進(jìn)員工中培養(yǎng)銷售業(yè)務(wù)骨干，在該員工本身業(yè)績(jī)好的同時(shí)，還要其充分發(fā)揮帶頭作用，鼓舞士氣，分享他的拓展經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立榜樣。對(duì)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，給予其廣闊的發(fā)展空間和多元化的晉升機(jī)會(huì)。

以上是本人對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理的一些初步計(jì)劃，不完善之處，敬請(qǐng)見(jiàn)諒。

? 倉(cāng)庫(kù)單證組長(zhǎng)工作計(jì)劃

倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)崗位職責(zé)

部門組長(zhǎng)：

是指在部門現(xiàn)場(chǎng)管理中，直接管轄部門員工操作，并對(duì)其操作結(jié)果負(fù)責(zé)的人。

1、全面負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)收料、備料、發(fā)料及產(chǎn)成品進(jìn)倉(cāng)、出貨等日常管理工作和人員安排，協(xié)調(diào)相關(guān)部門的關(guān)系，對(duì)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)工作監(jiān)控，及時(shí)與上級(jí)溝通。

2、負(fù)責(zé)執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)程序文件、流程、規(guī)范，督導(dǎo)下屬的執(zhí)行，并對(duì)其進(jìn)行相關(guān)知識(shí)規(guī)范，業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；

3、負(fù)責(zé)考核倉(cāng)庫(kù)人員，并根據(jù)考核情況提出工作調(diào)整意見(jiàn)，提高倉(cāng)管素質(zhì)及工作效率。

4、負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)管員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作檢查，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行崗前及倉(cāng)庫(kù)操作流程的培訓(xùn)；明確目標(biāo)，規(guī)范下屬人員應(yīng)承擔(dān)的工作責(zé)任。

5、負(fù)責(zé)定期召開(kāi)組內(nèi)會(huì)議，加強(qiáng)物料入倉(cāng)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)、入倉(cāng)數(shù)據(jù)一致意識(shí)和庫(kù)存盤點(diǎn)準(zhǔn)確意識(shí)的培養(yǎng)，并能處理日常異常問(wèn)題。

6、負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃表需求，來(lái)編排備料計(jì)劃表，并組織人員進(jìn)行備料；對(duì)異常物料，要及時(shí)上報(bào)，并對(duì)其重點(diǎn)跟蹤。

7、負(fù)責(zé)做好部門規(guī)劃工作，備料區(qū)、待檢區(qū)、不良區(qū)、退料區(qū)要有明顯區(qū)分。

8、嚴(yán)格控制庫(kù)存，優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)管理，對(duì)現(xiàn)有有關(guān)倉(cāng)庫(kù)管理制度提出合理的，具有可操作性的建議。

9、服從廠里規(guī)定，服從廠部決策，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合完成任務(wù)。

倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)工作流程

1、每日早上對(duì)前一天的備料進(jìn)度進(jìn)行匯總，總結(jié)工作計(jì)劃完成程度及存在問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)。

2、每日早上對(duì)前一天的入倉(cāng)單據(jù)進(jìn)行整理、核對(duì)，并批核ERP數(shù)據(jù)庫(kù)里的數(shù)據(jù)；進(jìn)倉(cāng)數(shù)據(jù)和訂購(gòu)數(shù)據(jù)確認(rèn)無(wú)誤后把進(jìn)倉(cāng)單據(jù)交于采購(gòu)員進(jìn)行進(jìn)一步核對(duì)。

3、每日早上對(duì)前一天所有出倉(cāng)單據(jù)進(jìn)行整理、核對(duì)，包括正常領(lǐng)料、退料、換料、補(bǔ)料等，核對(duì)無(wú)誤后，每月以報(bào)表的形式，交于會(huì)計(jì)進(jìn)行進(jìn)一步核對(duì)。

4、每日早上根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)倉(cāng)管員進(jìn)行工作安排及時(shí)間布置，要做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、時(shí)間及時(shí)。

5、每日對(duì)物料進(jìn)度、非常正常交期物料、不良物料退料及影響生產(chǎn)急需物料進(jìn)行跟蹤處理，并以報(bào)表形式上報(bào)。

6、每周對(duì)產(chǎn)成品匯總上報(bào)工作。

7、每月30日組織倉(cāng)管員進(jìn)行盤點(diǎn)工作，做到物料與庫(kù)存數(shù)據(jù)的一致性。

8、整理、匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，每月按廠規(guī)定，上交月報(bào)表。

倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)工作心得體會(huì)

倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)崗位職責(zé)

倉(cāng)庫(kù)月工作計(jì)劃表

酒店倉(cāng)庫(kù)工作計(jì)劃

倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理工作計(jì)劃

? 倉(cāng)庫(kù)單證組長(zhǎng)工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

我們中年級(jí)(三、四年級(jí))語(yǔ)文教研組在認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)我校教研室在本學(xué)期下達(dá)的關(guān)于教學(xué)工作的精神之后，同時(shí)結(jié)合我們中段語(yǔ)文教學(xué)實(shí)際,現(xiàn)將本學(xué)期教研工作的開(kāi)展、實(shí)施方案設(shè)計(jì)如下：

具體實(shí)施方案：

根據(jù)學(xué)?！督萄泄ぷ饔?jì)劃》，以《新課程標(biāo)準(zhǔn)》的年段要求為基礎(chǔ)，本學(xué)年將著重以抓好學(xué)生的閱讀習(xí)慣，以讀促寫，全面提高三、四年級(jí)學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫水平為目標(biāo)，加強(qiáng)教研組內(nèi)的語(yǔ)文教學(xué)研究，充分發(fā)揮日常備課、授課、教研和批閱作業(yè)等工作的科學(xué)性、實(shí)效性、創(chuàng)新性和合作性，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

一、關(guān)于備課教案的使用

1、做好完善備課教案和日常教學(xué)反思工作。為了使教學(xué)工作不斷發(fā)展和提高，我們將在認(rèn)真?zhèn)湔n和使用教案的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)自己教學(xué)工作的反思。在實(shí)踐與反思中，逐漸建立自己風(fēng)格，并對(duì)隨時(shí)根據(jù)授課的情況對(duì)備課教案進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改動(dòng)，充分發(fā)揮其服務(wù)教學(xué)的作用。我們將對(duì)本學(xué)期教材中的精讀課文中的八篇教案進(jìn)行統(tǒng)一研究和修改，并從上課后的得與失兩個(gè)方面，寫出個(gè)人教學(xué)反思。學(xué)期末，每位教師交一份本學(xué)期的個(gè)人教學(xué)總結(jié)，字?jǐn)?shù)在800字左右。

2、不斷增加優(yōu)秀教案篇目。根據(jù)學(xué)校本學(xué)期的教學(xué)活動(dòng)，結(jié)合上級(jí)和校視導(dǎo)活動(dòng)、“輪教”課和教研組內(nèi)的觀摩交流課，不斷挖掘、研究教材，爭(zhēng)取在已有教案的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新；并對(duì)其中的非熱點(diǎn)課文做重點(diǎn)研究，整理出新的研究課教案。每人學(xué)期末至少交一份新課教案及教后反思。

二、不斷完善教學(xué)研究工作

1、明確年段教學(xué)工作重點(diǎn)。

如:四年級(jí)下冊(cè)在讀寫、習(xí)慣方面訓(xùn)練目標(biāo)：

讀文章時(shí)要想象畫面的習(xí)慣；

邊讀邊想提出問(wèn)題的習(xí)慣；

查字典并聯(lián)系上下文理解詞語(yǔ)的習(xí)慣；

認(rèn)真、細(xì)致地觀察習(xí)慣；

主動(dòng)積累詞語(yǔ)的習(xí)慣。

2、教學(xué)工作力求有側(cè)重、抓落實(shí)

根據(jù)學(xué)校本學(xué)期教學(xué)任務(wù)規(guī)劃，三、四年級(jí)語(yǔ)文組將在教學(xué)中側(cè)重于學(xué)生閱讀和習(xí)作教學(xué)的研上好習(xí)作指導(dǎo)課，講評(píng)課。精講閱讀課，每單元選取兩篇課文精講精練，在理解內(nèi)容后，重領(lǐng)會(huì)表達(dá)，發(fā)揮文本示范功能，以讀引寫，以讀促寫，把閱讀與習(xí)作緊密結(jié)合。

3、日常教研與周三教研緊密結(jié)合。

為充分發(fā)揮教師集體智慧，發(fā)揮教研活動(dòng)研究性、指導(dǎo)性、創(chuàng)新性和實(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)，在每周三教研活動(dòng)時(shí)間，采用輪流備課制。備課過(guò)程實(shí)現(xiàn)“講——評(píng)——看——定”四個(gè)字。一講：每周由主要發(fā)言人分析單元教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)和習(xí)作指導(dǎo)的基本思路。二評(píng)：其他成員就基本思路進(jìn)行評(píng)議，補(bǔ)充，修改。三看：明確分工，借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，搜集好的教案和課件以供參考。四定：在大家的討論后，確定習(xí)作和練筆的內(nèi)容和指導(dǎo)思路。在教研活動(dòng)記錄中具體體現(xiàn)。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提高文學(xué)修養(yǎng)。

根據(jù)我校師資培訓(xùn)要求，主動(dòng)閱讀推薦書目，并做好讀書筆記。規(guī)定每周三教研活動(dòng)時(shí)間，利用十五分鐘，交流讀書體會(huì)。

5、發(fā)揮“師師合作團(tuán)隊(duì)”力量。

為激活教師個(gè)體智慧和潛能，發(fā)揮好“發(fā)展性教師”互學(xué)、互助、互查合作小團(tuán)隊(duì)的力量。評(píng)價(jià)與被評(píng)價(jià)教師之間每學(xué)期互聽(tīng)課，促進(jìn)交流，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享。

6、制定月查制度。

采用月聽(tīng)課，月互查備課、互查作業(yè)的方式，促進(jìn)交流，相互學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平，完善個(gè)人工作。

三、作業(yè)設(shè)計(jì)與布置方案

（一）作業(yè)設(shè)計(jì)目標(biāo)

根據(jù)本學(xué)期學(xué)校工作計(jì)劃，以日常教學(xué)為基礎(chǔ)，以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，減少學(xué)生過(guò)重負(fù)擔(dān)，提高學(xué)習(xí)興趣為目標(biāo)，以督促、檢驗(yàn)學(xué)生日常學(xué)習(xí)為目的`，三、四年級(jí)語(yǔ)文教師在上學(xué)期作業(yè)布置的基礎(chǔ)上，優(yōu)化設(shè)計(jì)作業(yè)，整合練習(xí)，求同存異，爭(zhēng)取更加科學(xué)、全面地布置本學(xué)期作業(yè)。

（二）作業(yè)種類及要求

1、常規(guī)作業(yè)：

語(yǔ)文課堂作業(yè)本（分1號(hào)本和2號(hào)本）、日記本、摘抄本、作文本、練習(xí)冊(cè)（單元檢測(cè)）、稿紙本（聽(tīng)寫、復(fù)習(xí)）。

作業(yè)要求：

作業(yè)本書寫格式統(tǒng)一（第一頁(yè)空白——目錄，每次作業(yè)寫日期、寫課題）

改錯(cuò)位置及批閱形式統(tǒng)一（每個(gè)錯(cuò)字一遍，句子改一遍）

書寫統(tǒng)一使用藍(lán)黑鋼筆。

2、習(xí)作：

大作文以語(yǔ)文園地每單元的要求為主，本學(xué)期共八篇，小練筆以文本為例，并結(jié)合生活、學(xué)習(xí)、活動(dòng)確定內(nèi)容和主題。教師全批全改。對(duì)課外練習(xí)中好的習(xí)作內(nèi)容，進(jìn)行有選擇地布置。

3、綜合實(shí)踐活動(dòng)：

為更好地激發(fā)孩子對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的興趣，本學(xué)期我們將注意把握年段特點(diǎn)，有計(jì)劃地整合教材，設(shè)計(jì)豐富有趣的語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)，如：與大自然的親密接觸、環(huán)境調(diào)查等，以手抄報(bào)、日記形式展示。

4、讀書活動(dòng)：

合理規(guī)劃和充分利用每周一節(jié)的閱讀課。利用課內(nèi)與課外時(shí)間，向?qū)W生推薦適合學(xué)生年齡段的圖書。本學(xué)期根據(jù)教材安排，我們向?qū)W生推薦《一千零一夜》和《伊索寓言》等。在班內(nèi)開(kāi)展讀書活動(dòng)，樹(shù)立年級(jí)、班級(jí)愛(ài)書、讀書的小標(biāo)兵，向同學(xué)們介紹讀書的經(jīng)驗(yàn)。

5、單元作業(yè)復(fù)習(xí)紙：

復(fù)習(xí)紙以幫助學(xué)生理清本單元學(xué)習(xí)思路，掌握知識(shí)要點(diǎn)為基礎(chǔ)。目的在于加強(qiáng)平時(shí)學(xué)習(xí)，淡化期末復(fù)習(xí)，減輕學(xué)生期末考試的壓力。本學(xué)期尚處于嘗試階段。內(nèi)容包括：本單元講讀課文的知識(shí)要點(diǎn)、課文中出現(xiàn)的多音字、容易混淆的形近字、出現(xiàn)的修辭方法及閱讀訓(xùn)練重點(diǎn)。

（三）評(píng)價(jià)方式

采用“常督促，月檢查，相互檢驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，促進(jìn)交流，促進(jìn)個(gè)人反思”的方式，充分利用日常教研活動(dòng)，統(tǒng)一進(jìn)度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，對(duì)節(jié)假日研究統(tǒng)一的作業(yè)布置。

結(jié)合我校本學(xué)期下達(dá)教研工作計(jì)劃中提到的“五點(diǎn)精神”（即備課嚴(yán)、教學(xué)實(shí)、輔導(dǎo)全、練習(xí)精、作業(yè)減），以上是我們中年級(jí)語(yǔ)文教研組本學(xué)制定的教研工作計(jì)劃，我們?cè)刚J(rèn)真地把事情做好，用心地把事情做對(duì)；更愿借著這個(gè)牛年的新春之際，在工作中，發(fā)揚(yáng)牛兒般“勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”的戰(zhàn)斗精神；在困難面前，如“初生之牛犢——不怕虎”；爭(zhēng)取以十足的干勁，讓我們“牛氣沖天”！

? 倉(cāng)庫(kù)單證組長(zhǎng)工作計(jì)劃

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一、工作目標(biāo)

1、全力以赴，科學(xué)苦干，團(tuán)結(jié)全體高三教師為實(shí)現(xiàn)我校20xx年高考新的跨越，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，研究考綱，研究教材，研究學(xué)生，研究變化，不斷提高全組教師教育教學(xué)水平，努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)過(guò)硬、積極進(jìn)取的教師隊(duì)伍。

3、加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，在教會(huì)學(xué)生做人的同時(shí)教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，特別是規(guī)范學(xué)生的答題習(xí)慣。

4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的前途理想教育，開(kāi)展豐富多彩的德育活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行成人成才教育，培養(yǎng)他們具有集體意識(shí)和合作精神，具有良好的心理素質(zhì)，使他們形成獨(dú)立思考、自主學(xué)習(xí)的精神，形成文明健康、積極向上的生活方式。

二、工作措施

(一)教學(xué)工作

組織全體教師加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是加強(qiáng)對(duì)高考說(shuō)明和高考考綱的學(xué)習(xí)和研究。努力提高課堂教學(xué)效率，具體要求是：

1、研究高考試卷及其變化，明確考試要求，掌握考試方法。

2、加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，使學(xué)生真正做到會(huì)預(yù)習(xí)、會(huì)聽(tīng)課、會(huì)思維、會(huì)復(fù)習(xí)、會(huì)總結(jié)、會(huì)考試，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。

3、抓好中差生轉(zhuǎn)優(yōu)工作，這是我們高考取勝的關(guān)鍵，課堂教學(xué)切入口要對(duì)準(zhǔn)邊緣生，平時(shí)練習(xí)要對(duì)他們實(shí)行面批。本學(xué)期仍然實(shí)行師生結(jié)對(duì)子，教師對(duì)新幫扶對(duì)子要進(jìn)行全方位關(guān)心、指導(dǎo)。包括學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)信心、生活問(wèn)題、思想問(wèn)題等。

4、重視優(yōu)生的管理與教育，切實(shí)抓好課堂教學(xué)及課后指導(dǎo)工作，切實(shí)為他們解決學(xué)習(xí)、生活中的實(shí)際困難，盡可能為他們多做一些有益的事。

5、加強(qiáng)教研組，備課組工作，提高教研活動(dòng)質(zhì)量，本學(xué)期教研組任務(wù)是：⑴組織教師加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深入研究“大綱”和“考綱”，“高考試卷”及教材。 ⑵在研究教材，教法的同時(shí)，更要研究學(xué)生、研究學(xué)法、總結(jié)推廣分層教學(xué)和提優(yōu)補(bǔ)差的經(jīng)驗(yàn)。⑶相互學(xué)習(xí)，使全組老師教學(xué)水平，教學(xué)質(zhì)量不斷提高。教學(xué)人員每學(xué)期聽(tīng)課不少于20節(jié)，教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)以及第一次上高三的教師不少于30節(jié)，年級(jí)每周檢查一次，且作好記錄并在年級(jí)例會(huì)上公布結(jié)果。⑷研究外來(lái)信息，學(xué)習(xí)名校經(jīng)驗(yàn)，不斷探索，不斷提高。

6、樹(shù)立教育新理念。全組教師要樹(shù)立民主，平等的教學(xué)觀念，保護(hù)學(xué)生求知欲、好奇心、培養(yǎng)學(xué)生探索精神、創(chuàng)新精神、營(yíng)造崇尚真理、追求真理的氛圍、促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考、為學(xué)生稟賦和自由充分地發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境。

7、組織年級(jí)全體老師，以備課組為單位加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，對(duì)此項(xiàng)工作必須做到腳踏實(shí)地，年級(jí)組決不允許有任何一個(gè)備課組在這項(xiàng)工作上敷衍塞責(zé)。

8、繼續(xù)狠抓教學(xué)六認(rèn)真，每周工作有計(jì)劃，有重點(diǎn)。加強(qiáng)督查，對(duì)教學(xué)工作檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋，與教師溝通。

9、采取各種舉措，進(jìn)一步加強(qiáng)年輕教師培養(yǎng)。在培養(yǎng)教師業(yè)務(wù)方面，充分利用教研組這個(gè)載體，強(qiáng)化教研組的職能。教研活動(dòng)重點(diǎn)研究如何優(yōu)化課堂教學(xué)，改進(jìn)教學(xué)方法。

10、教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)，改變學(xué)生學(xué)習(xí)方式幫助培養(yǎng)學(xué)生預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、日清、周結(jié)、學(xué)習(xí)后反思、總結(jié)的良好習(xí)慣。指導(dǎo)學(xué)生學(xué)好課本、打好基礎(chǔ)。指導(dǎo)學(xué)生多讀一些有益的課外讀物，努力擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)面。指導(dǎo)學(xué)生寫好周記，寫好階段學(xué)習(xí)總結(jié)。幫助學(xué)生解決好由懂到會(huì)、由會(huì)到通的問(wèn)題。指導(dǎo)學(xué)生建好錯(cuò)題集，并定期予以解決，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)上不犯重要錯(cuò)誤。教會(huì)學(xué)習(xí)自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)。并保證讓學(xué)生有時(shí)間自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)。

(二)管理工作

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，從嚴(yán)務(wù)實(shí)管理。

高三就要奉獻(xiàn)，就要付出，為此我們要建立辦公、教研、開(kāi)會(huì)考勤制度，完善各種考核激勵(lì)機(jī)制，改變拖拉、松散工作作風(fēng)，嚴(yán)格上下班制度，保證正常教學(xué)秩序，保證教師高效辦公學(xué)習(xí)，工作時(shí)間不講閑話、不接待朋友、不辦私事。

2、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理和教育，培養(yǎng)文明學(xué)生。

培養(yǎng)學(xué)生忠誠(chéng)、正直、勤奮刻苦、文明守紀(jì)的良好品質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生自我教育、控制、創(chuàng)新能力及刻苦努力的毅力和民主法制精神。

3、加強(qiáng)班主任培訓(xùn)工作。

加強(qiáng)班主任業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和指導(dǎo)，要求班主任愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，身正為范，具有民主作風(fēng)，關(guān)愛(ài)班級(jí)每個(gè)學(xué)生，對(duì)學(xué)生做到：熱愛(ài)、尊重、欣賞、寬容。

4、開(kāi)展“創(chuàng)建優(yōu)秀班集體”活動(dòng)，努力構(gòu)建以培養(yǎng)學(xué)生自我管理能力、自我教育能力為目標(biāo)的班集體管理模式，逐步實(shí)現(xiàn)在班主任指導(dǎo)下，學(xué)生自我管理、自我教育，促進(jìn)管理型教育向養(yǎng)成型教育的轉(zhuǎn)變。具體做法是：

⑴開(kāi)展系列化主題班會(huì)活動(dòng)，繼續(xù)用“中學(xué)生守則”、“中學(xué)生一日常規(guī)”等教育學(xué)生，規(guī)范學(xué)生的行為，提高學(xué)生自我教育能力，培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德品質(zhì)和良好的行為習(xí)慣。

⑵開(kāi)展班集體教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。定期召開(kāi)主題班會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行系列性的“學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”的專題教育。

⑶積極開(kāi)展有益于學(xué)生健康成長(zhǎng)的科技、文藝和體育等校園文化活動(dòng)。教育形式力求多元化、主體化，突出情境性、實(shí)踐性、針對(duì)性和時(shí)代性。逐步引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)與人共處。

⑷全方位關(guān)愛(ài)學(xué)生成長(zhǎng)。加強(qiáng)感情投入，建立新型師生關(guān)系，實(shí)現(xiàn)管理民主、教學(xué)民主、交往民主。充分尊重學(xué)生的人格，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，保護(hù)學(xué)生的自尊心，培養(yǎng)學(xué)生自信心。

5、完善年級(jí)學(xué)生會(huì)，努力培養(yǎng)他們的管理水平，提高他們的管理素質(zhì)，學(xué)生自己能做的事，班主任絕不包辦代替，通過(guò)自我管理，切實(shí)起到激勵(lì)、喚醒、鼓舞學(xué)生的作用，以推進(jìn)德育工作的主體化、科學(xué)化、民主化。

6、加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)委員會(huì)溝通和聯(lián)系，征求他們對(duì)辦好學(xué)校的意見(jiàn)和建議，以期家庭、學(xué)校密切配合更好地搞好我們的工作。

7、開(kāi)好班級(jí)教導(dǎo)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)各位任課教師在管理中的作用，使他們能主動(dòng)、積極地參與班級(jí)管理，確保班級(jí)秩序良性循環(huán)。

8、加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)。

加強(qiáng)宣傳教育，確實(shí)把安全工作放在學(xué)習(xí)和生活的首位，確保師生安全。通過(guò)教育使廣大師生明確我校安全教育的基本要求、基本內(nèi)容、基本方法，強(qiáng)調(diào)學(xué)生要特別注意交通安全、飲食安全、宿舍安全、體育課安全、用電安全以及其它相關(guān)安全等。

? 倉(cāng)庫(kù)單證組長(zhǎng)工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想：

以新課程理念為指導(dǎo)，以新的課程標(biāo)準(zhǔn)、新的語(yǔ)文教學(xué)理念進(jìn)行語(yǔ)文教學(xué)，致力于學(xué)生語(yǔ)文素質(zhì)的全面提高。通過(guò)交流、研討、集體備課等形式充分發(fā)揮集體的力量，挖掘備課組教師的智慧，努力形成教學(xué)的合力，實(shí)現(xiàn)資源共享、減負(fù)增效的目的。順利完成學(xué)校下達(dá)的工作任務(wù)，整體推進(jìn)初二語(yǔ)文教學(xué)立以下計(jì)劃。

二、現(xiàn)狀分析：

學(xué)生：本年級(jí)共有300多名學(xué)生，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣沒(méi)有形成，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自主性不高，學(xué)生的分析和理解能力、學(xué)習(xí)方法、書寫規(guī)范等都有待改進(jìn)，總的教學(xué)形勢(shì)還不容樂(lè)觀。

三、教學(xué)目標(biāo)：(對(duì)學(xué)生)

(一)課程目標(biāo)：

1、本學(xué)期要完成35篇課文的教學(xué)。其中：講讀課文13篇，選讀課文17篇。

2、檢查督促學(xué)生完成5篇古文，6首宋詞和16首每周一詩(shī)的背誦及默寫。

(二)閱讀目標(biāo)：

1、學(xué)習(xí)抓住文章思路整體把握課文內(nèi)容的方法。

2、能結(jié)合自己的經(jīng)歷和體驗(yàn)，體會(huì)文中蘊(yùn)藏的情感。

3、學(xué)會(huì)揣摩和運(yùn)用文中精彩的語(yǔ)言。

(三)作文目標(biāo)：

1、繼續(xù)以語(yǔ)言訓(xùn)練為主。要求學(xué)生在生活中進(jìn)行多角度、多渠道、多方位的語(yǔ)言積累，充實(shí)自己的語(yǔ)言倉(cāng)庫(kù)。

2、本學(xué)期擬完成大作文3篇、周記、摘抄不少于10篇。

四、主要措施：

1、課堂摒棄“灌輸”，選擇“對(duì)話”，營(yíng)造充滿生機(jī)與活力的語(yǔ)文教學(xué)課堂。講讀課文，師必須精講精練，每文擬用2━3課時(shí);自讀課文，可放在課內(nèi)(不超過(guò)1課時(shí))，也可放在課外(自習(xí)課上)，但配套練習(xí)要跟上，本期至少出兩套配套檢測(cè)題。具體視時(shí)間而定。

2、鞏固上學(xué)期集體備課成果，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)集體備課的優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)效果最大化。備課組例會(huì)具體安排如下：時(shí)間：每周二下午。地點(diǎn)：辦公室。

3、上好欣賞課，激發(fā)學(xué)科興趣：

結(jié)合初二年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，本學(xué)期的文學(xué)欣賞課仍然關(guān)注古代文學(xué)中的詩(shī)詞教學(xué)，尤其是宋詞。

4、改善作文教學(xué)與閱讀教學(xué)現(xiàn)狀，提高學(xué)生寫作水平和閱讀能力。

首先、每周上一節(jié)課外閱讀課，重視教師的引導(dǎo)作用，擴(kuò)大學(xué)生的閱讀面。

其次，積極鼓學(xué)生參加學(xué)校放廣播站的投稿活動(dòng)，對(duì)有文學(xué)興趣的學(xué)生嘗試進(jìn)行作文個(gè)別輔導(dǎo)，引導(dǎo)他們進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作。

第三、組織學(xué)生參加各級(jí)中學(xué)生作文大賽。

第四、結(jié)合新課改提倡學(xué)生自主，合作學(xué)習(xí)的理念，進(jìn)行學(xué)生作文互評(píng)互改試驗(yàn)。

第五、開(kāi)展興趣小組活動(dòng)，幫助學(xué)生豐富語(yǔ)文積累

陳潔本屆學(xué)生試行課程改革一年，在這一年語(yǔ)文教學(xué)探索中，努力營(yíng)造輕松民主的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)生能積極參與、理解，大膽發(fā)表見(jiàn)解，大膽質(zhì)疑，具有一定的自學(xué)能力，基本學(xué)會(huì)同學(xué)間的討論，養(yǎng)成讀課外名著的習(xí)慣，采用寫隨筆和作文相結(jié)合的方法，學(xué)生把生活作為寫作的`源，絕大多數(shù)作文內(nèi)容真實(shí)，感情真切，養(yǎng)成了良好的寫作習(xí)慣，提高了寫作能力。一年課程實(shí)驗(yàn)改革，取得了一些可喜的變化和成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)了諸多缺漏，需在本學(xué)年中，探索新方法，采取新措施，逐步快捷提高教學(xué)效果，真正讓學(xué)生打好語(yǔ)文基礎(chǔ)，提高語(yǔ)文能力和語(yǔ)文素養(yǎng)。

存在問(wèn)題如下：

1.注重了對(duì)學(xué)生思維的激發(fā)，問(wèn)題探討、口頭交流。忽視基礎(chǔ)知識(shí)掌握、詞匯的積累、書面表達(dá)。語(yǔ)文能力重要標(biāo)志：除了有靈活的思維外，一要有豐富的生活積累，二要有豐富詞匯積累。

2.對(duì)課文閱讀理解不透，有囫圇吞棗現(xiàn)象。以本文為載體提高學(xué)生的閱讀、理解，多角度分析總結(jié)概括上欠缺較多。

3.部分學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣不濃，主動(dòng)性不強(qiáng)，俗語(yǔ)說(shuō)，興趣是最好的老師。調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性、積極性是關(guān)鍵。

4.讀課外書對(duì)豐富學(xué)生知識(shí)有幫助，但效果不明確。

針對(duì)以上情況和英才樹(shù)立四種意識(shí)，高起點(diǎn)、高定位的目標(biāo)，具體采取如下措施。

1.采用靈活多樣的方法，積累豐富的詞匯，并結(jié)合具體實(shí)際運(yùn)用，采用競(jìng)賽、多媒體等，形象、直觀、大容量，扎扎實(shí)實(shí)把該積累的詞匯作為學(xué)生語(yǔ)文的積淀，實(shí)現(xiàn)每學(xué)期積累詞匯的目標(biāo)。

2.挖掘豐富的課程資源，利用多媒體教學(xué)，將語(yǔ)文學(xué)習(xí)與學(xué)生經(jīng)驗(yàn)，生活世界和社會(huì)、科學(xué)世界緊密聯(lián)系。比如學(xué)習(xí)《巴東三峽》搜集三峽的電視軟件資料，直觀現(xiàn)象展示給學(xué)生并與課本結(jié)合。學(xué)習(xí)《生命之舟》將電視劇《驚濤駭浪》等現(xiàn)代化的真實(shí)情景，再現(xiàn)給學(xué)生，讓他們有身臨其境之感，將學(xué)習(xí)語(yǔ)文富有時(shí)代生活氣息，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)效果。

3.不斷吸納先進(jìn)的語(yǔ)文教學(xué)理論和方法，深入挖掘文本，借助資料分析教材，駕馭教材，對(duì)文章把握有自己獨(dú)到見(jiàn)解，給學(xué)生理智的挑戰(zhàn)，認(rèn)知上的沖實(shí)，內(nèi)心的震撼和無(wú)言的感動(dòng)，帶給學(xué)生充實(shí)的精神生活，從而提高學(xué)生閱讀、理解、分析、歸納概括的能力，提升求異思維和感悟能力。

4.作文采用全批、抽批、面批，學(xué)生互批等方法，快捷、及時(shí)反饋給學(xué)生，及時(shí)指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、交流，激發(fā)寫作動(dòng)力，同時(shí)結(jié)合每周兩篇隨筆指導(dǎo)、交流，用最貼近學(xué)生生活和學(xué)生最容易接受，最容易受感染的學(xué)生作品啟發(fā)，激勵(lì)學(xué)生寫作，把作文教學(xué)落到實(shí)處。

5.指導(dǎo)學(xué)生讀書和寫好讀書筆記，每周一節(jié)交流隨筆和讀書筆記課，形成豐富、生動(dòng)的語(yǔ)文學(xué)習(xí)過(guò)程，避免死讀課本和讀死書現(xiàn)象。

6.大多數(shù)學(xué)生已有自學(xué)課文的能力和習(xí)慣，加強(qiáng)指導(dǎo)自學(xué)的方法，提高自學(xué)的效果，督促學(xué)生按時(shí)及時(shí)自學(xué)并能提出問(wèn)題，質(zhì)疑、探討。

7.做好每月的月考和考試總結(jié)，分析每一個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)情況，做到心中有數(shù)，有的放矢，及時(shí)鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)，及時(shí)對(duì)一部分較差學(xué)生指導(dǎo)，幫助，使其盡快趕上來(lái)。

總之，要對(duì)每一位學(xué)生做深入了解，做他們的知心朋友，做學(xué)生學(xué)習(xí)的伙伴，真正成為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者、參與者、合作者、幫助者?！白寣W(xué)生感受到人性之美、人倫之美、人道之美，感受到理性之美、智慧之美，感受到人類心靈的博大與深邃，感受到人類所創(chuàng)造的文化的燦爛與輝煌，而且能呼喚學(xué)生對(duì)于生活的熱愛(ài)與柔情，讓學(xué)生對(duì)未來(lái)充滿熱切的憧憬和樂(lè)觀、光明、正直的期待，使他們能以新的眼光審視生活”。

經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我們對(duì)學(xué)生的情況有了初步的了解，他們已有了自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)態(tài)度也有了明顯的轉(zhuǎn)變,語(yǔ)文的綜合能力也在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了一定的提高，突出的特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：

1、學(xué)生對(duì)初中語(yǔ)文學(xué)習(xí)有了認(rèn)識(shí)和理解

2、能大膽嘗試和探究問(wèn)題

3、大部分學(xué)生對(duì)語(yǔ)文學(xué)科有較濃的興趣

存在的不足是：

1、學(xué)習(xí)語(yǔ)文的習(xí)慣養(yǎng)成差

2、學(xué)習(xí)比較盲目，目標(biāo)性不強(qiáng)

3、基礎(chǔ)參差不齊，兩極分化嚴(yán)重

4、積累少，閱讀面不廣。

針對(duì)這種情形，本備課組擬定以下教學(xué)目標(biāo):

思想品德目標(biāo)：在語(yǔ)文教學(xué)過(guò)程中，激發(fā)學(xué)生熱愛(ài)祖國(guó)語(yǔ)言文字的感情，努力開(kāi)拓學(xué)生的視野，注重培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，發(fā)展學(xué)生的智力，發(fā)展健康個(gè)性，逐步形成健全人格。

知識(shí)目標(biāo)：了解課文中出現(xiàn)的有關(guān)重要作家作品的常識(shí)，了解描寫方法和修辭方法和詞類的有關(guān)知識(shí)，熟記課文中出現(xiàn)的生字生詞的音形義。

掌握和運(yùn)用知識(shí)能力的目標(biāo)：能領(lǐng)會(huì)詞句在語(yǔ)言環(huán)境中的含義和作用，理解思想內(nèi)容和文章的思路，了解基本寫法，具有一定的語(yǔ)言感受能力，初步掌握精讀略讀的方法，培養(yǎng)默讀的習(xí)慣，提高閱讀速度，能用普通話正確流利地朗讀課文，背誦基本課文中的一些精彩片段，初步具有欣賞文學(xué)作品的能力，養(yǎng)成讀書看報(bào)的習(xí)慣。

人文素質(zhì)目標(biāo)：初步學(xué)會(huì)在日常生活中能正確運(yùn)用語(yǔ)言文字來(lái)進(jìn)行交流表達(dá)，把課本中感受學(xué)習(xí)到的語(yǔ)文素質(zhì)的東西靈活運(yùn)用到生活中，從而提高自己的文化品位，例如待人接物的儀態(tài)，為人處事的心理，讀書看報(bào)看電視的習(xí)慣等。

在明確教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上擬采用以下教學(xué)措施：

1、貫徹執(zhí)行三三制教學(xué)模式。

2、從語(yǔ)文學(xué)科的特點(diǎn)出發(fā)，使學(xué)生在潛移默化的過(guò)程中，提高思想認(rèn)識(shí)，陶冶道德情操，培養(yǎng)審美情趣。

3、語(yǔ)文教學(xué)中，加強(qiáng)綜合，簡(jiǎn)化頭緒，突出重點(diǎn)，注重知識(shí)之間、能力之間以及知識(shí)、能力、情意之間的聯(lián)系，重視積累、感悟、熏陶和培養(yǎng)語(yǔ)感，致力于語(yǔ)文素養(yǎng)的整體提高。

4、要重視學(xué)生思維能力的發(fā)展。在語(yǔ)文教學(xué)的過(guò)程中，指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用比較、分析、歸納等方法，發(fā)展他們的觀察、記憶、思考、聯(lián)想和想象的能力，尤其要重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。

5、教學(xué)過(guò)程應(yīng)突出學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)地獲取知識(shí)，科學(xué)地訓(xùn)練技能，全面提高語(yǔ)文能力。要提倡靈活多樣的教學(xué)方式，尤其是啟發(fā)式和討論式，鼓勵(lì)運(yùn)用探究性的學(xué)習(xí)方式。要避免繁瑣的分析和瑣碎機(jī)械的練習(xí)。

6、重視創(chuàng)設(shè)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的環(huán)境，溝通課本內(nèi)外、課堂內(nèi)外、學(xué)校內(nèi)外的聯(lián)系，拓寬學(xué)習(xí)渠道，增加學(xué)生語(yǔ)文實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

7、做好開(kāi)頭的扭轉(zhuǎn)工作，扭轉(zhuǎn)以往不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

8、實(shí)行互批共批，以改促寫的作文教學(xué)，有效提高作文水平。

9、優(yōu)化作業(yè)管理，做到每課過(guò)關(guān)，單元過(guò)關(guān)。

10、利用競(jìng)賽法等多種多樣的教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

? 倉(cāng)庫(kù)單證組長(zhǎng)工作計(jì)劃

? 倉(cāng)庫(kù)單證組長(zhǎng)工作計(jì)劃

作為客服組長(zhǎng)的你，不僅要寫總結(jié)還要對(duì)明年有一個(gè)整體的規(guī)劃，那么工作計(jì)劃怎么寫呢?以下是的客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃，希望對(duì)你有幫助。

客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃1

為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20XX年度公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化公司和各部門戰(zhàn)略及計(jì)劃執(zhí)行潛力，明確年度重點(diǎn)工作方向，并據(jù)此構(gòu)成年度績(jī)效考核的相關(guān)資料，特編制此文件。

本部門是公司的客戶服務(wù)與客戶資源開(kāi)發(fā)中心，它透過(guò)規(guī)范化、親情化、個(gè)性化的服務(wù)，提升客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度，促進(jìn)公司市場(chǎng)占有率與公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

20XX年重點(diǎn)工作資料

(工作資料、時(shí)光、預(yù)期工作成果、資源要求/協(xié)作要求)

20XX年業(yè)績(jī)指標(biāo):客戶服務(wù)體系建設(shè)和完善

在工作中要不斷實(shí)踐新管理體系中客戶服務(wù)中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，到達(dá)提高本部門工作效率的目的。(客戶投訴、工程維修)

每季度末編制《20XX年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊(cè)》，發(fā)送相關(guān)部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)潛力。

一、客戶關(guān)系管理

擬定項(xiàng)目開(kāi)盤前銷售風(fēng)險(xiǎn)檢查計(jì)劃，依此計(jì)劃在項(xiàng)目開(kāi)盤前十天完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)自查工作，并構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)檢查表報(bào)公司高層及相關(guān)部門，并對(duì)落實(shí)狀況進(jìn)行跟蹤，根據(jù)開(kāi)盤狀況編制反饋報(bào)告。時(shí)光根據(jù)公司開(kāi)盤計(jì)劃

客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團(tuán)體，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿意度。

二、網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢和投訴處理：

(1)每日跟進(jìn)檢查長(zhǎng)春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，透過(guò)和長(zhǎng)春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)言論及時(shí)回復(fù)處理，投訴資料涉及相關(guān)部門，需要相關(guān)部門給出合理解釋說(shuō)明，到達(dá)維護(hù)某地產(chǎn)品牌形象的目的。

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——文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考

(2)每周關(guān)注、回復(fù)、處理網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護(hù)公司品牌形象

(3)每周關(guān)注某地產(chǎn)集團(tuán)等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶服務(wù)留言板和論壇的客戶投訴資料，對(duì)相關(guān)資料及時(shí)投訴處理。

開(kāi)展每年一次的客戶滿意度調(diào)查工作，識(shí)別某地產(chǎn)集團(tuán)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，分析需改善的關(guān)鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20XX年第4季度

根據(jù)《20XX年客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》，2月底制定《20XX年客戶滿意度提升計(jì)劃》，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)和監(jiān)督客戶滿意度提升計(jì)劃的實(shí)施。(管理錄guanlilu。)

3月底完成《09年老客戶關(guān)懷方案編制》，并實(shí)施，對(duì)老客戶帶給超值和增值服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

三、客戶投訴處理

客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進(jìn)行分類處理，使投訴能得到及時(shí)有效的解決，對(duì)于一、二級(jí)投訴每日重點(diǎn)跟進(jìn);每一天進(jìn)行，保證不發(fā)生一齊因處理不到位而引起業(yè)主群眾投訴或媒體曝光事件。

工程維修完成后，由現(xiàn)場(chǎng)客服中心進(jìn)行電話或上門回訪，目的在于跟進(jìn)返修結(jié)果、客戶服務(wù)效果和業(yè)主的相關(guān)反饋，并針對(duì)具有普遍性和典型性的問(wèn)題按季度構(gòu)成回訪報(bào)告。(全年)

各月進(jìn)行，做到因客戶服務(wù)不到位而引起的投訴為0

用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶服務(wù)工作報(bào)告》，對(duì)業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶服務(wù)等工作及時(shí)準(zhǔn)確向公司匯報(bào)。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改善推薦，并回饋到相關(guān)部門，以每月《客戶服務(wù)工作報(bào)告》的形式向相關(guān)部門通報(bào)。(次月7日前完成)

次月7日前完成上月報(bào)告，每月至少一份，全季至少三份。

每月從策劃營(yíng)銷部接收客戶原始購(gòu)房檔案資料，為了維護(hù)良好的售后客戶關(guān)系，建立售后客戶檔案，并對(duì)客戶投訴的資料進(jìn)行分類存檔，根據(jù)實(shí)際發(fā)生及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)信息，對(duì)某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進(jìn)行接收、整理、歸檔，每日進(jìn)行，每月25日集中整理紙版檔案一次。

完成業(yè)主咨詢、投訴和報(bào)修的接待和處理工作，及時(shí)錄入客戶報(bào)修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。

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全程配合策劃營(yíng)銷部組織進(jìn)行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。

對(duì)于重大客戶(涉及補(bǔ)償客戶)進(jìn)行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問(wèn)題造成的賠付，督促施工單位承擔(dān)賠償職責(zé)，每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補(bǔ)償客戶統(tǒng)計(jì)表。

每月隨《客戶服務(wù)工作報(bào)告》通報(bào)重大客戶投訴處理狀況。

工程維修及工程質(zhì)保金管理

嚴(yán)格按照工程保修協(xié)議對(duì)施工單位進(jìn)行日常管理，完成每月《工程質(zhì)量保修記錄表》和季度《供方履約評(píng)估表》并發(fā)送至相關(guān)部門。

在項(xiàng)目施工階段，客服中心用心參與相關(guān)檢查工作，并提出合理推薦，代表客戶對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查。

建立雨季期間房屋漏雨維修應(yīng)急預(yù)案，用心進(jìn)行雨季房屋漏雨維修工作，至少選取2家零星維修第三方施工單位合作，預(yù)防客戶群眾投訴及媒體曝光時(shí)光發(fā)生。20XX年6月—9月

根據(jù)各施工單位實(shí)際保修工作狀況，結(jié)合物業(yè)公司意見(jiàn)和反饋，審核各施工單位質(zhì)保金付款申請(qǐng)，進(jìn)行質(zhì)保金支付工作，對(duì)于施工單位不及時(shí)履行維保工作的，根據(jù)《工程質(zhì)保金扣款工作指引》，按照該工作指引進(jìn)行質(zhì)保金扣款工作，維護(hù)公司利益。

透過(guò)建立公司各項(xiàng)目質(zhì)保金臺(tái)帳，隨時(shí)更新相關(guān)信息，收集相關(guān)驗(yàn)收單等資料，對(duì)公司各項(xiàng)目質(zhì)保金進(jìn)行統(tǒng)一管理，到達(dá)維護(hù)公司和客戶的利益，每日專人即時(shí)更新質(zhì)保金臺(tái)帳，每月集中整理一次臺(tái)帳。

四、其他綜合性工作

根據(jù)已完成的客服中心培訓(xùn)大綱，對(duì)本部門員工進(jìn)行客戶理念培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、解決問(wèn)題潛力的培訓(xùn)、相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)。透過(guò)制定客戶服務(wù)中心的全年培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，培養(yǎng)合格的客戶服務(wù)人員，到達(dá)提高本部門客服中心工作效率的目的，打造高效的客戶團(tuán)隊(duì)，塑造職業(yè)的房地產(chǎn)客戶服務(wù)形象。

初步構(gòu)成客服中心投訴處理案例庫(kù)。

根據(jù)公司組織授權(quán)手冊(cè)相關(guān)規(guī)定，對(duì)客戶服務(wù)中心各類重要信息文件進(jìn)行存

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檔、備案，存檔、備案率100%

客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃2

在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣，就我主要負(fù)責(zé)的客服組長(zhǎng)崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計(jì)劃從以下幾個(gè)方面做起;

述職報(bào)告之家-YS575.COm編輯精選優(yōu)秀專題:
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一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。

1，提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時(shí)，判斷客戶的購(gòu)買傾向度及購(gòu)買能力，將沒(méi)有誠(chéng)意，無(wú)潛在購(gòu)買能力的的客戶過(guò)濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。

2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時(shí)，對(duì)于有意向但銷售沒(méi)取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷售聯(lián)系。

二、全面的解答客戶的問(wèn)題。

客戶會(huì)帶著各種問(wèn)題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過(guò)自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來(lái)了解一些客戶關(guān)心的知識(shí)，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒(méi)有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況，沒(méi)能很好的應(yīng)對(duì)好客戶的問(wèn)題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。

三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。

首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開(kāi)始。當(dāng)市場(chǎng)部和內(nèi)勤同事沒(méi)有時(shí)間接待客戶時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來(lái)的客戶來(lái)公司看設(shè)備時(shí)，爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識(shí)，了解產(chǎn)品的基本市場(chǎng)狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)q、led光動(dòng)力、co2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動(dòng)力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識(shí)將重點(diǎn)加強(qiáng)

四、避免核對(duì)成單信息的障礙。

在接待客戶咨詢時(shí)，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地，

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? 倉(cāng)庫(kù)單證組長(zhǎng)工作計(jì)劃

一、班級(jí)情況分析：

本學(xué)期我所任教的是九年級(jí)一班和二班，通過(guò)上期期末統(tǒng)考成績(jī)和上課情況來(lái)看，每班學(xué)生成績(jī)參差不齊，尖子生少，學(xué)困生較多，兩級(jí)分化較突出。上課時(shí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高，不夠靈活這就需要教師在教法和學(xué)生的學(xué)習(xí)方法上作進(jìn)一步改進(jìn)，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，進(jìn)行探究性的學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，啟發(fā)思維，提高學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣及分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。

二、學(xué)期教學(xué)總要求：

本學(xué)期旨在八級(jí)物理啟蒙教育的基礎(chǔ)之上進(jìn)一提高學(xué)生發(fā)生問(wèn)題、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題的能力，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作能力的培養(yǎng)，拓展學(xué)生思維，并能用物理的、科學(xué)的方法解釋實(shí)際生活中一些有關(guān)的物理現(xiàn)象。

工作目標(biāo)：

1。建立良好的師生關(guān)系，讓學(xué)生愉快度過(guò)每一個(gè)課堂四十五分鐘，讓學(xué)生對(duì)物理學(xué)科更有興趣；

2。每一位學(xué)生能將教材中的所有實(shí)驗(yàn)進(jìn)行熟練地操作，使他們基本上具有一般物理知識(shí)的操作能力；

3。學(xué)生能運(yùn)用所學(xué)物理知識(shí)解決生活中一些常見(jiàn)的物理現(xiàn)象：比如：動(dòng)滑輪省力、理發(fā)用的剪刀與剪鐵皮的剪為什么不同、人是如何把飲料吸上來(lái)的、為什么沿海地區(qū)比內(nèi)陸地區(qū)的溫度變化小等等，讓學(xué)生能運(yùn)用所學(xué)的物理知識(shí)去解答生活和生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題的能力要得到提高；

4。學(xué)生思維開(kāi)闊，能對(duì)多各種類型的計(jì)算題運(yùn)用多種途徑進(jìn)行解答；

5。開(kāi)展好形式多樣的課外活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)科學(xué)、用科學(xué)的興趣。

三、教學(xué)具體措施：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，領(lǐng)會(huì)本科目在教學(xué)中的具體要求。新教材是然不同于過(guò)去的要求，因?yàn)樾陆滩钠潇`活性加強(qiáng)了，難度降底了，實(shí)踐性變得更為明確了。教師必須認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，對(duì)于每一項(xiàng)要求要落到實(shí)處，既不能拔高要求，也不能降底難度。

2、注重教材體系，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。新教材不僅在傳授文化知識(shí)，更注重于培養(yǎng)能力。教師要充分利用教材中已有的各類實(shí)驗(yàn)，做到一個(gè)一個(gè)學(xué)生過(guò)好訓(xùn)練關(guān)，凡是做不好一律重做，直到做到熟練為止。每一個(gè)實(shí)驗(yàn)都要寫好實(shí)驗(yàn)報(bào)告，寫好實(shí)驗(yàn)體會(huì)。

3、講求教學(xué)的多樣性與靈活性，努力培養(yǎng)學(xué)生的思維能力。教學(xué)不能默守陳規(guī)，應(yīng)該要時(shí)時(shí)更新教學(xué)方法。本期我要繼續(xù)實(shí)踐好興趣教學(xué)法，雙向交流法，還要充分運(yùn)用多媒體，進(jìn)行現(xiàn)代化的多媒體教學(xué)，讓科學(xué)進(jìn)入物理課堂，讓新的理念武裝學(xué)生頭腦。使得受教育的學(xué)生：學(xué)習(xí)的觀念更新，學(xué)習(xí)的內(nèi)容科學(xué)，學(xué)習(xí)的方法優(yōu)秀。

4、嚴(yán)格要求學(xué)生，練好學(xué)生扎實(shí)功底。學(xué)生雖逐步懂得了學(xué)習(xí)的重要性，也會(huì)學(xué)習(xí)，愛(ài)學(xué)習(xí)，但終究學(xué)生的自制力不及成人。所以，教師在教學(xué)過(guò)程中，必須以學(xué)生嚴(yán)格要求，不能放松任何一個(gè)細(xì)節(jié)的管理。做到課前有預(yù)習(xí)，課后有復(fù)習(xí)，課堂勤學(xué)習(xí)；每課必有一練，杜絕學(xué)生不做作業(yè)、少做作業(yè)，嚴(yán)禁學(xué)生抄襲他人作業(yè)；教育學(xué)生養(yǎng)成獨(dú)立思問(wèn)題的能力，使每一個(gè)學(xué)生真正做到學(xué)習(xí)成為自已終身的樂(lè)趣。

5、開(kāi)展好形式多樣的課外活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)科學(xué)、用科學(xué)的興趣。課外活動(dòng)是學(xué)生獲取知識(shí)，提高能力的重要途徑之一。教師在狠抓課堂教學(xué)的同時(shí)，要注重利用業(yè)余時(shí)間，組織學(xué)生參加一些有意義的課外教學(xué)活動(dòng)。如本期要進(jìn)行野外考察、下農(nóng)村進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查、到工廠去進(jìn)行勞動(dòng)實(shí)習(xí)等。以此達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生的能力，鞏固學(xué)生所學(xué)的知識(shí)。

6、加強(qiáng)教師自身的業(yè)務(wù)進(jìn)修，提高自己的教學(xué)水平。本期我在教學(xué)之余，要認(rèn)真學(xué)習(xí)大學(xué)有關(guān)的物理課程，擴(kuò)大自己的學(xué)識(shí)范圍，學(xué)習(xí)有關(guān)教育教學(xué)理論，豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)教學(xué)藝術(shù)。多聽(tīng)課，吸取他人教學(xué)之長(zhǎng)，全期力爭(zhēng)聽(tīng)課達(dá)20節(jié)以上，還要上了一堂教學(xué)觀摩課。

7、充分利用教材中的德育因素，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的政治思想教育。教材中有許多科學(xué)家、愛(ài)國(guó)人士、唯物論者，他們是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，教師應(yīng)該在教學(xué)過(guò)程中，因勢(shì)利導(dǎo)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，使學(xué)生從小就具有高尚的道德情操，愛(ài)科學(xué)、愛(ài)祖國(guó)等優(yōu)秀品質(zhì)。

四、教學(xué)進(jìn)度表：

第一周：總結(jié)上期所學(xué)知識(shí)，練習(xí)上期末考內(nèi)容；

第二周至第五周：學(xué)習(xí)多彩的物質(zhì)世界、運(yùn)動(dòng)和力；

第六周至第七周：力和機(jī)械；

第八周至第十周：壓強(qiáng)和浮力；

第十一周至十二周：期中復(fù)習(xí)、考試

第十三周至十四周：功和機(jī)械能

第十五周至十六周：熱和能

第十六周至十七周：能源與可持續(xù)發(fā)展

第十八周至二十周：復(fù)習(xí)迎考。

五、學(xué)困生名單及轉(zhuǎn)化措施：

1、學(xué)困生名單：

九年級(jí)一班：

九年級(jí)二班：

2、轉(zhuǎn)化措施：

一般的學(xué)困生都缺乏科學(xué)的學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，所以我認(rèn)為從以下方面進(jìn)行：

①加強(qiáng)他們學(xué)習(xí)的計(jì)劃性

②加強(qiáng)預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)活動(dòng)

③教給他們解決問(wèn)題的方法

④相信學(xué)困生具有可發(fā)展的潛力

? 倉(cāng)庫(kù)單證組長(zhǎng)工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想：

以新課程理念為指導(dǎo)，以新的課程標(biāo)準(zhǔn)、新的語(yǔ)文教學(xué)理念進(jìn)行語(yǔ)文教學(xué)，致力于學(xué)生語(yǔ)文素質(zhì)的全面提高。通過(guò)交流、研討、集體備課等形式充分發(fā)揮集體的力量，挖掘備課組教師的智慧，努力形成教學(xué)的合力，實(shí)現(xiàn)資源共享、減負(fù)增效的目的。順利完成學(xué)校下達(dá)的工作任務(wù)，整體推進(jìn)初二語(yǔ)文教學(xué)立以下計(jì)劃。

二、現(xiàn)狀分析：

學(xué)生：本年級(jí)共有300多名學(xué)生，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣沒(méi)有形成，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自主性不高，學(xué)生的分析和理解能力、學(xué)習(xí)方法、書寫規(guī)范等都有待改進(jìn)，總的教學(xué)形勢(shì)還不容樂(lè)觀。

三、教學(xué)目標(biāo)：(對(duì)學(xué)生)

(一)課程目標(biāo)：

1、本學(xué)期要完成35篇課文的教學(xué)。其中：講讀課文13篇，選讀課文17篇。

2、檢查督促學(xué)生完成5篇古文，6首宋詞和16首每周一詩(shī)的背誦及默寫。

(二)閱讀目標(biāo)：

1、學(xué)習(xí)抓住文章思路整體把握課文內(nèi)容的方法。

2、能結(jié)合自己的經(jīng)歷和體驗(yàn)，體會(huì)文中蘊(yùn)藏的情感。

3、學(xué)會(huì)揣摩和運(yùn)用文中精彩的語(yǔ)言。

(三)作文目標(biāo)：

1、繼續(xù)以語(yǔ)言訓(xùn)練為主。要求學(xué)生在生活中進(jìn)行多角度、多渠道、多方位的語(yǔ)言積累，充實(shí)自己的語(yǔ)言倉(cāng)庫(kù)。

2、本學(xué)期擬完成大作文3篇、周記、摘抄不少于10篇。

四、主要措施：

1、課堂摒棄“灌輸”，選擇“對(duì)話”，營(yíng)造充滿生機(jī)與活力的語(yǔ)文教學(xué)課堂。講讀課文，師必須精講精練，每文擬用2━3課時(shí);自讀課文，可放在課內(nèi)(不超過(guò)1課時(shí))，也可放在課外(自習(xí)課上)，但配套練習(xí)要跟上，本期至少出兩套配套檢測(cè)題。具體視時(shí)間而定。

2、鞏固上學(xué)期集體備課成果，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)集體備課的優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)效果最大化。備課組例會(huì)具體安排如下：時(shí)間：每周二下午。地點(diǎn)：辦公室。

3、上好欣賞課，激發(fā)學(xué)科興趣：

結(jié)合初二年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，本學(xué)期的文學(xué)欣賞課仍然關(guān)注古代文學(xué)中的詩(shī)詞教學(xué)，尤其是宋詞。

4、改善作文教學(xué)與閱讀教學(xué)現(xiàn)狀，提高學(xué)生寫作水平和閱讀能力。

首先、每周上一節(jié)課外閱讀課，重視教師的引導(dǎo)作用，擴(kuò)大學(xué)生的閱讀面。

其次，積極鼓學(xué)生參加學(xué)校放廣播站的投稿活動(dòng)，對(duì)有文學(xué)興趣的學(xué)生嘗試進(jìn)行作文個(gè)別輔導(dǎo)，引導(dǎo)他們進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作。

第三、組織學(xué)生參加各級(jí)中學(xué)生作文大賽。

第四、結(jié)合新課改提倡學(xué)生自主，合作學(xué)習(xí)的理念，進(jìn)行學(xué)生作文互評(píng)互改試驗(yàn)。

第五、開(kāi)展興趣小組活動(dòng)，幫助學(xué)生豐富語(yǔ)文積累

陳潔本屆學(xué)生試行課程改革一年，在這一年語(yǔ)文教學(xué)探索中，努力營(yíng)造輕松民主的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)生能積極參與、理解，大膽發(fā)表見(jiàn)解，大膽質(zhì)疑，具有一定的自學(xué)能力，基本學(xué)會(huì)同學(xué)間的討論，養(yǎng)成讀課外名著的習(xí)慣，采用寫隨筆和作文相結(jié)合的方法，學(xué)生把生活作為寫作的源，絕大多數(shù)作文內(nèi)容真實(shí)，感情真切，養(yǎng)成了良好的寫作習(xí)慣，提高了寫作能力。一年課程實(shí)驗(yàn)改革，取得了一些可喜的變化和成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)了諸多缺漏，需在本學(xué)年中，探索新方法，采取新措施，逐步快捷提高教學(xué)效果，真正讓學(xué)生打好語(yǔ)文基礎(chǔ)，提高語(yǔ)文能力和語(yǔ)文素養(yǎng)。

存在問(wèn)題如下：

1.注重了對(duì)學(xué)生思維的激發(fā)，問(wèn)題探討、口頭交流。忽視基礎(chǔ)知識(shí)掌握、詞匯的積累、書面表達(dá)。語(yǔ)文能力重要標(biāo)志：除了有靈活的思維外，一要有豐富的生活積累，二要有豐富詞匯積累。

2.對(duì)課文閱讀理解不透，有囫圇吞棗現(xiàn)象。以本文為載體提高學(xué)生的閱讀、理解，多角度分析總結(jié)概括上欠缺較多。

3.部分學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣不濃，主動(dòng)性不強(qiáng)，俗語(yǔ)說(shuō)，興趣是最好的老師。調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性、積極性是關(guān)鍵。

4.讀課外書對(duì)豐富學(xué)生知識(shí)有幫助，但效果不明確。

針對(duì)以上情況和英才樹(shù)立四種意識(shí)，高起點(diǎn)、高定位的目標(biāo)，具體采取如下措施。

1.采用靈活多樣的方法，積累豐富的詞匯，并結(jié)合具體實(shí)際運(yùn)用，采用競(jìng)賽、多媒體等，形象、直觀、大容量，扎扎實(shí)實(shí)把該積累的詞匯作為學(xué)生語(yǔ)文的積淀，實(shí)現(xiàn)每學(xué)期積累詞匯的目標(biāo)。

2.挖掘豐富的課程資源，利用多媒體教學(xué)，將語(yǔ)文學(xué)習(xí)與學(xué)生經(jīng)驗(yàn)，生活世界和社會(huì)、科學(xué)世界緊密聯(lián)系。比如學(xué)習(xí)《巴東三峽》搜集三峽的電視軟件資料，直觀現(xiàn)象展示給學(xué)生并與課本結(jié)合。學(xué)習(xí)《生命之舟》將電視劇《驚濤駭浪》等現(xiàn)代化的真實(shí)情景，再現(xiàn)給學(xué)生，讓他們有身臨其境之感，將學(xué)習(xí)語(yǔ)文富有時(shí)代生活氣息，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)效果。

3.不斷吸納先進(jìn)的語(yǔ)文教學(xué)理論和方法，深入挖掘文本，借助資料分析教材，駕馭教材，對(duì)文章把握有自己獨(dú)到見(jiàn)解，給學(xué)生理智的挑戰(zhàn)，認(rèn)知上的沖實(shí)，內(nèi)心的震撼和無(wú)言的感動(dòng)，帶給學(xué)生充實(shí)的精神生活，從而提高學(xué)生閱讀、理解、分析、歸納概括的能力，提升求異思維和感悟能力。

4.作文采用全批、抽批、面批，學(xué)生互批等方法，快捷、及時(shí)反饋給學(xué)生，及時(shí)指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、交流，激發(fā)寫作動(dòng)力，同時(shí)結(jié)合每周兩篇隨筆指導(dǎo)、交流，用最貼近學(xué)生生活和學(xué)生最容易接受，最容易受感染的學(xué)生作品啟發(fā)，激勵(lì)學(xué)生寫作，把作文教學(xué)落到實(shí)處。

5.指導(dǎo)學(xué)生讀書和寫好讀書筆記，每周一節(jié)交流隨筆和讀書筆記課，形成豐富、生動(dòng)的語(yǔ)文學(xué)習(xí)過(guò)程，避免死讀課本和讀死書現(xiàn)象。

6.大多數(shù)學(xué)生已有自學(xué)課文的能力和習(xí)慣，加強(qiáng)指導(dǎo)自學(xué)的方法，提高自學(xué)的效果，督促學(xué)生按時(shí)及時(shí)自學(xué)并能提出問(wèn)題，質(zhì)疑、探討。

7.做好每月的月考和考試總結(jié)，分析每一個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)情況，做到心中有數(shù)，有的放矢，及時(shí)鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)，及時(shí)對(duì)一部分較差學(xué)生指導(dǎo)，幫助，使其盡快趕上來(lái)。

總之，要對(duì)每一位學(xué)生做深入了解，做他們的知心朋友，做學(xué)生學(xué)習(xí)的伙伴，真正成為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者、參與者、合作者、幫助者?！白寣W(xué)生感受到人性之美、人倫之美、人道之美，感受到理性之美、智慧之美，感受到人類心靈的博大與深邃，感受到人類所創(chuàng)造的文化的燦爛與輝煌，而且能呼喚學(xué)生對(duì)于生活的熱愛(ài)與柔情，讓學(xué)生對(duì)未來(lái)充滿熱切的憧憬和樂(lè)觀、光明、正直的期待，使他們能以新的眼光審視生活”。

經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我們對(duì)學(xué)生的情況有了初步的了解，他們已有了自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)態(tài)度也有了明顯的轉(zhuǎn)變,語(yǔ)文的綜合能力也在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了一定的提高，突出的特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：

1、學(xué)生對(duì)初中語(yǔ)文學(xué)習(xí)有了認(rèn)識(shí)和理解

2、能大膽嘗試和探究問(wèn)題

3、大部分學(xué)生對(duì)語(yǔ)文學(xué)科有較濃的興趣

存在的不足是：

1、學(xué)習(xí)語(yǔ)文的習(xí)慣養(yǎng)成差

2、學(xué)習(xí)比較盲目，目標(biāo)性不強(qiáng)

3、基礎(chǔ)參差不齊，兩極分化嚴(yán)重

4、積累少，閱讀面不廣。

針對(duì)這種情形，本備課組擬定以下教學(xué)目標(biāo):

思想品德目標(biāo)：在語(yǔ)文教學(xué)過(guò)程中，激發(fā)學(xué)生熱愛(ài)祖國(guó)語(yǔ)言文字的感情，努力開(kāi)拓學(xué)生的'視野，注重培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，發(fā)展學(xué)生的智力，發(fā)展健康個(gè)性，逐步形成健全人格。

知識(shí)目標(biāo)：了解課文中出現(xiàn)的有關(guān)重要作家作品的常識(shí)，了解描寫方法和修辭方法和詞類的有關(guān)知識(shí)，熟記課文中出現(xiàn)的生字生詞的音形義。

掌握和運(yùn)用知識(shí)能力的目標(biāo)：能領(lǐng)會(huì)詞句在語(yǔ)言環(huán)境中的含義和作用，理解思想內(nèi)容和文章的思路，了解基本寫法，具有一定的語(yǔ)言感受能力，初步掌握精讀略讀的方法，培養(yǎng)默讀的習(xí)慣，提高閱讀速度，能用普通話正確流利地朗讀課文，背誦基本課文中的一些精彩片段，初步具有欣賞文學(xué)作品的能力，養(yǎng)成讀書看報(bào)的習(xí)慣。

人文素質(zhì)目標(biāo)：初步學(xué)會(huì)在日常生活中能正確運(yùn)用語(yǔ)言文字來(lái)進(jìn)行交流表達(dá)，把課本中感受學(xué)習(xí)到的語(yǔ)文素質(zhì)的東西靈活運(yùn)用到生活中，從而提高自己的文化品位，例如待人接物的儀態(tài)，為人處事的心理，讀書看報(bào)看電視的習(xí)慣等。

在明確教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上擬采用以下教學(xué)措施：

1、貫徹執(zhí)行三三制教學(xué)模式。

2、從語(yǔ)文學(xué)科的特點(diǎn)出發(fā)，使學(xué)生在潛移默化的過(guò)程中，提高思想認(rèn)識(shí)，陶冶道德情操，培養(yǎng)審美情趣。

3、語(yǔ)文教學(xué)中，加強(qiáng)綜合，簡(jiǎn)化頭緒，突出重點(diǎn)，注重知識(shí)之間、能力之間以及知識(shí)、能力、情意之間的聯(lián)系，重視積累、感悟、熏陶和培養(yǎng)語(yǔ)感，致力于語(yǔ)文素養(yǎng)的整體提高。

4、要重視學(xué)生思維能力的發(fā)展。在語(yǔ)文教學(xué)的過(guò)程中，指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用比較、分析、歸納等方法，發(fā)展他們的觀察、記憶、思考、聯(lián)想和想象的能力，尤其要重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。

5、教學(xué)過(guò)程應(yīng)突出學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)地獲取知識(shí)，科學(xué)地訓(xùn)練技能，全面提高語(yǔ)文能力。要提倡靈活多樣的教學(xué)方式，尤其是啟發(fā)式和討論式，鼓勵(lì)運(yùn)用探究性的學(xué)習(xí)方式。要避免繁瑣的分析和瑣碎機(jī)械的練習(xí)。

6、重視創(chuàng)設(shè)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的環(huán)境，溝通課本內(nèi)外、課堂內(nèi)外、學(xué)校內(nèi)外的聯(lián)系，拓寬學(xué)習(xí)渠道，增加學(xué)生語(yǔ)文實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

7、做好開(kāi)頭的扭轉(zhuǎn)工作，扭轉(zhuǎn)以往不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

8、實(shí)行互批共批，以改促寫的作文教學(xué)，有效提高作文水平。

9、優(yōu)化作業(yè)管理，做到每課過(guò)關(guān)，單元過(guò)關(guān)。

10、利用競(jìng)賽法等多種多樣的教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

? 倉(cāng)庫(kù)單證組長(zhǎng)工作計(jì)劃

小組長(zhǎng)的職能就是溝通的橋梁作用，做好師生的溝通工作并能給團(tuán)隊(duì)以帶動(dòng)性和凝聚力，帶領(lǐng)本組同學(xué)共同完成實(shí)習(xí)學(xué)校和駐縣老師布置的各項(xiàng)任務(wù)，并積極協(xié)助配合駐縣老師做好本小組的日常管理工作，因?yàn)橛行〗M長(zhǎng)才使得組員和駐縣老師之間有了緊密的關(guān)聯(lián)，他的作用的大小就反映了我們這個(gè)大家庭之間的緊密關(guān)系。所以作為小組長(zhǎng)我們就是要做好這個(gè)橋梁的作用，并主動(dòng)與實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)系與溝通，保障本組的頂崗實(shí)習(xí)工作順利進(jìn)行。因此，小組長(zhǎng)所要做的第一件事就是建立并逐漸培養(yǎng)一個(gè)良好的人際關(guān)系網(wǎng)，小組長(zhǎng)要和駐縣老師搞好關(guān)系，更重要的是要和自己的組員搞好關(guān)系。

作為小組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)組員的安全是首要問(wèn)題，是所有工作的前提條件，只有擁有一個(gè)健康的身體，才能精力充沛的投入工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中，學(xué)習(xí)到我們所需要的東西，所以作為小組長(zhǎng)要時(shí)常提醒組員所要注意的安全問(wèn)題， 24小時(shí)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，并準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)的把小組成員的情況反映給駐縣老師。遇到突發(fā)事件要沉著冷靜，及時(shí)報(bào)警，并在第一時(shí)間向駐縣老師匯報(bào)，不包庇、不瞞報(bào)。當(dāng)同學(xué)們出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，組長(zhǎng)和其他同學(xué)要相互幫助，相互扶持，共同解決困難。

總的來(lái)說(shuō)，具體的工作就是以下內(nèi)容：

首先，制定各種相關(guān)的表格，以便清楚和有效的記錄各種情況，包括每天的工作、學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律、請(qǐng)銷假、安全、出勤、衛(wèi)生等情況，并及時(shí)向老師匯報(bào)。比如：課程表，以利于巡回指導(dǎo)專家、帶隊(duì)教師和小組成員聽(tīng)課；通訊聯(lián)絡(luò)表，以利于實(shí)習(xí)生與有關(guān)人員及部門及時(shí)聯(lián)系；值日表，以利于做到分工明確，責(zé)任到人。每周工作簡(jiǎn)表，記錄校內(nèi)出勤情況、離校請(qǐng)假情況、私自離校情況，記錄在 “每周小組會(huì)議記錄”中，每月月底一次性上交駐縣教師。以便最后計(jì)算每名學(xué)生一學(xué)期平均每周授課（聽(tīng)課）時(shí)數(shù)、輔導(dǎo)自習(xí)課時(shí)數(shù)、班主任工作量、其他工作量。

接下來(lái)，組長(zhǎng)就是要根據(jù)自己所在地盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境，了解實(shí)際情況，制定一個(gè)短期目標(biāo)，一周的工作計(jì)劃，在周末的時(shí)候?qū)戇@周的工作總結(jié)，填寫小組情況周報(bào)表，根據(jù)月計(jì)劃制定下一周的計(jì)劃；并在一個(gè)月的開(kāi)始，總結(jié)上一個(gè)月的情況，寫成月總結(jié)，并發(fā)表在博客上，協(xié)助分隊(duì)編輯部出簡(jiǎn)報(bào)，帶頭并督促本組組員積極在分隊(duì)博客上發(fā)表文章，積極往師大頂崗辦網(wǎng)站投稿，思考并和組員

討論共同制定出下一個(gè)月的工作計(jì)劃

再次，組長(zhǎng)要善于溝通，定期組織本實(shí)習(xí)點(diǎn)實(shí)習(xí)生集體備課、教學(xué)研討及其他有意義的活動(dòng)，組織實(shí)習(xí)點(diǎn)同學(xué)及時(shí)交流思想、總結(jié)工作，讓同學(xué)們之間進(jìn)行交流和討論，幫助實(shí)習(xí)生提高教育、教學(xué)水平。當(dāng)組員出現(xiàn)情緒波動(dòng)或遇到某些困難的時(shí)候要予以及時(shí)幫助；問(wèn)題嚴(yán)重的，要及時(shí)向駐縣老師反映，并及時(shí)疏導(dǎo)。

最后，組長(zhǎng)要帶領(lǐng)全組，搞好科技創(chuàng)新、教育調(diào)研、服務(wù)當(dāng)?shù)氐壬鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)；實(shí)習(xí)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)，小組長(zhǎng)要代表實(shí)習(xí)小組成員妥善做好相關(guān)工作，如見(jiàn)面會(huì)、告別會(huì)等。團(tuán)結(jié)全組、帶領(lǐng)全組成員爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀實(shí)習(xí)小分隊(duì)。

總的來(lái)說(shuō)，組長(zhǎng)要嚴(yán)格按照《第十四期頂崗實(shí)習(xí)饒陽(yáng)衡中分隊(duì)小組長(zhǎng)的工作職責(zé)》規(guī)定的來(lái)執(zhí)行自己的職責(zé)。

饒陽(yáng)二中 宋慧霞

? 倉(cāng)庫(kù)單證組長(zhǎng)工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期，我們教研組將以學(xué)校與教導(dǎo)處工作為核心，以學(xué)生為本，以遠(yuǎn)程研修、教師基本功訓(xùn)練為載體，立足課堂教學(xué)，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，不斷提高教師的專業(yè)素養(yǎng)和課堂教學(xué)水平，全面提高學(xué)生的語(yǔ)文綜合素養(yǎng)。

二、工作目標(biāo)

1、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)體，扎實(shí)有效地進(jìn)行每一次教研活動(dòng)。

2、加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)，深入有效地開(kāi)展教學(xué)常規(guī)工作，切實(shí)提高備課、上課、批改作業(yè)、課后輔導(dǎo)、考核五個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。

3、認(rèn)真落實(shí)學(xué)校教科研方針，重視教研活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。

4、開(kāi)展豐富多彩的學(xué)生活動(dòng)，如讀書征文活動(dòng)、“愛(ài)國(guó)”歌曲合唱比賽、詩(shī)文考級(jí)等各項(xiàng)活動(dòng)，提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)。

三、工作措施

（一）發(fā)揮教研組組織力量，開(kāi)展教師基本功訓(xùn)練，切實(shí)提高教師專業(yè)素養(yǎng)。

1、創(chuàng)設(shè)良好的教研氛圍。

每星期二下午組織教研組學(xué)習(xí)活動(dòng)，如朗讀訓(xùn)練、寫字訓(xùn)練、觀課議課、讀書沙龍等。通過(guò)這些活動(dòng)，促進(jìn)教師朗讀、寫字水平的提高，推動(dòng)教師閱讀有關(guān)教育教學(xué)方面的著作，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)新的教學(xué)理念和教學(xué)策略，提高教育教學(xué)能力。

2、發(fā)揮骨干教師的帶頭作用。本組由兩名市級(jí)骨干教師，3名縣教壇新秀和一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師組成。通過(guò)組內(nèi)老師的互助學(xué)習(xí)，必定能促進(jìn)每位老師對(duì)教學(xué)的深入思考。

（二）以教學(xué)工作為中心，提高課堂教學(xué)效率，深化課堂教學(xué)改革。

1、督促教師在備課、上課上下大力氣。備課注重實(shí)效，教案要貼近學(xué)生實(shí)際，可操作性強(qiáng)；課堂教學(xué)應(yīng)以生為本，發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，引領(lǐng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作、探究，切實(shí)提高他們的語(yǔ)言文字運(yùn)用能力；教后反思注重實(shí)效，通過(guò)反思來(lái)發(fā)現(xiàn)自己課堂教學(xué)中的亮點(diǎn)和不足，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)改正。

2、抓好平時(shí)的管理工作。教研組長(zhǎng)要做好平時(shí)的各項(xiàng)管理督促工作：組織本組教師上好教研課，做好電子備課、評(píng)課等方面工作；及時(shí)和本組教師進(jìn)行交流反饋；活動(dòng)后及時(shí)填寫活動(dòng)記錄表，并把活動(dòng)圖文上傳至校本培訓(xùn)博客。

3、做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在教學(xué)中，我們應(yīng)立足于全體學(xué)生，不放棄任何一個(gè)，本著“以人為本”的思想做好轉(zhuǎn)差工作。通過(guò)多種途徑，加強(qiáng)與后進(jìn)生的交流，鼓勵(lì)他們克服困難，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，適時(shí)進(jìn)行學(xué)法指導(dǎo)。

（三）開(kāi)展豐富多彩的語(yǔ)文活動(dòng)，努力提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)

1、切實(shí)開(kāi)展語(yǔ)文綜合實(shí)踐活動(dòng)。

本學(xué)期第二單元語(yǔ)文綜合實(shí)踐活動(dòng)的主題為“祖國(guó)在我心中”。我們組內(nèi)通過(guò)商討，決定采用豐富多彩的活動(dòng)，推動(dòng)語(yǔ)文綜合實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，如每個(gè)學(xué)生觀閱兵式，寫讀后感；各班出一期主題黑板報(bào)、班內(nèi)“愛(ài)國(guó)”詩(shī)朗誦比賽、“愛(ài)國(guó)”故事會(huì)、級(jí)段“愛(ài)國(guó)”歌曲合唱比賽等。

2、開(kāi)展讀書征文評(píng)比，提高學(xué)生寫作水平。

以縣或市舉辦的各類讀書征文比賽為契機(jī)，舉行班級(jí)作文比賽，要求人人參與，每一次作文比賽后教師上好講評(píng)課，將習(xí)作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議，對(duì)優(yōu)秀習(xí)作進(jìn)行展示，促使每一位學(xué)生寫作水平的提高。

3、寫字訓(xùn)練常抓不懈。到了六年級(jí)，不少學(xué)生對(duì)于寫好字松懈了，寫字水平不升反降。學(xué)校雖開(kāi)設(shè)了硬筆書法和毛筆課，但效果并不明顯。因此我們語(yǔ)文老師應(yīng)責(zé)無(wú)旁貸，做好指導(dǎo)工作，抓好作業(yè)的書寫，不僅要數(shù)量，更重要的是保證質(zhì)量。

4、開(kāi)展“詩(shī)文考級(jí)”活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生古詩(shī)詞的積累，培養(yǎng)學(xué)生良好的課外閱讀的習(xí)慣。

? 倉(cāng)庫(kù)單證組長(zhǎng)工作計(jì)劃

醫(yī)院護(hù)理組長(zhǎng)工作計(jì)劃

人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作又邁入新的階段，該為自己下階段的工作做一個(gè)工作計(jì)劃了，但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計(jì)劃呢？下面是小編為大家整理的醫(yī)院護(hù)理組長(zhǎng)工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。

首先感謝主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我的'信任并給我機(jī)會(huì)讓我在護(hù)理組長(zhǎng)的崗位上繼續(xù)鍛煉，在20xx年中我有很多做得不夠好的地方特別是在管理方面還有很多欠缺的地方，希望在以后的工作中自己能不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取將工作干得更好，現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃歸納如下：

一、主要工作目標(biāo)：

1、嚴(yán)格無(wú)菌操作，輸液反應(yīng)率為零。

2、滅菌消毒合格率為100%。

3、藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率100%。

4、年護(hù)理事故發(fā)生率為零。

5、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識(shí)考核成績(jī)平均分>90分。

6、護(hù)理技術(shù)操作考核成績(jī)平均分>90分。

7、靜脈穿刺成功率>90%。

8、病人對(duì)護(hù)理工作滿意度為>95%。

9、控制成本，提高收益。

二、保證措施：

1、加強(qiáng)護(hù)理管理，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度(附交接班制度、查對(duì)制度及各班護(hù)士職責(zé))，以制度管人，采取強(qiáng)有力的監(jiān)督措施，讓制度形成習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣，以利于科室長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論，?？谱o(hù)理，計(jì)劃免疫知識(shí)，并進(jìn)行培訓(xùn)后考核。多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護(hù)理知識(shí)新動(dòng)態(tài)。

3、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)，克服心理障礙。定期或不定期進(jìn)行穿刺失敗原因的討論，請(qǐng)較有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士講授穿刺成功的經(jīng)驗(yàn)。積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。

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