鄂溫克族禮儀常識(shí)(精華十篇)
發(fā)表時(shí)間:2018-09-13鄂溫克族禮儀常識(shí)(精華十篇)。
?一?鄂溫克族禮儀常識(shí)
葬禮作為人類(lèi)文化的一部分,是對(duì)死者的最后告別和尊重。葬禮禮儀的重要性不言而喻,它既體現(xiàn)了一種精神文化,也是對(duì)逝者及其親屬的關(guān)懷和敬意。在中國(guó)傳統(tǒng)文化中,葬禮禮儀以其莊重、神秘、神圣的氣氛深植人心,嚴(yán)格按照規(guī)定而進(jìn)行的葬禮,不僅能安撫人心,更能帶來(lái)心靈的升華。葬禮禮儀的準(zhǔn)備
在進(jìn)行葬禮禮儀之前,首先需要準(zhǔn)備器材、窗花、壽衣、枕花等,同時(shí)也需要邀請(qǐng)親友前來(lái)守靈和準(zhǔn)備祭品。在準(zhǔn)備期間,要注意不要哀哭、談笑或亂動(dòng)祭祀器皿,以免破壞莊嚴(yán)肅穆的氣氛。而主持人則應(yīng)帶領(lǐng)靈位面向黃道,面向大眾,面向祖先,告訴祖先、請(qǐng)示祖先,求祖先告慰亡靈,為亡靈送行。
葬禮禮儀的儀式
在儀式開(kāi)始前,需要把靈柩抬到靈車(chē)上,此時(shí)穿白衣的親屬應(yīng)先斬?cái)嗨遂`車(chē)的前方紅布以示行止,接著由主持人進(jìn)行宣讀經(jīng)文,宣讀期間不允許有人昏倒或哭泣。經(jīng)文結(jié)束后,主持人應(yīng)宣讀挽詞或哀樂(lè)的內(nèi)容,然后帶領(lǐng)靈柩安放于喪屋中央。之后,葬禮禮儀進(jìn)入了其重要的儀式環(huán)節(jié):
1、開(kāi)棺:這一步操作十分重要,需要儀館工作人員配合執(zhí)行。當(dāng)葬禮禮儀進(jìn)入開(kāi)棺環(huán)節(jié)時(shí),需要提醒家屬做好心理準(zhǔn)備,家屬無(wú)法忍受的情況下應(yīng)避免親自前往。主持人會(huì)雙手合十向靈柩施行三拜,隨后由儀館工作人員進(jìn)行開(kāi)棺。
2、洗尸:靈柩一旦開(kāi)棺,洗尸便是必須執(zhí)行的步驟之一。洗尸時(shí),需要配備專(zhuān)業(yè)人員,進(jìn)行規(guī)范操作。如有可能,可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)解剖,以檢測(cè)逝者死因或身體情況。
3、裝殮:靈柩洗尸后,將其涂抹干凈,裝扮整齊,再將棺木緊緊覆蓋,靈柩正面上蓋簡(jiǎn)潔的靈牌,靈牌上貼黃紙或扎壽花。
4、宿夜:先祖?zhèn)兿嘈攀耪呒磳⑶巴硪粋€(gè)世界,全族有責(zé)任陪伴逝者渡過(guò)這一關(guān)口。在宿夜時(shí),一般由主持人進(jìn)行宣讀經(jīng)文,由他們?nèi)フ?qǐng)?bào)w面或配殮人員請(qǐng)請(qǐng)村里賢人擔(dān)任司儀。
5、下葬:準(zhǔn)備好祭品并斬?cái)嗍仂`者布,在祭拜完畢后,由車(chē)夫或執(zhí)棒的人領(lǐng)著孝列善款等供品,先行上山后,由主持人先行下山,向大眾宣讀口令,靈車(chē)在它后面前行。
6、落土:落土是一切葬禮禮儀中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一,也是最后一環(huán)。本環(huán)節(jié)由主持人進(jìn)行,落土期間家屬不允許說(shuō)話(huà)、哭泣,禁止跨越靈柩做紀(jì)念牌或在其上燃燒紙錢(qián)紙幣。
葬禮禮儀的簡(jiǎn)則
以上是葬禮禮儀的詳細(xì)步驟,如有不同情況和需要,可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)母淖兒驼{(diào)整。總的來(lái)說(shuō),葬禮禮儀需要重視的有兩個(gè)方面:一是儀式的正式性,不能違背傳統(tǒng),輕蔑、不敬意逝者;二是要注意葬禮禮儀的簡(jiǎn)凈、純潔,找到一種最適合的儀式形式,以表達(dá)對(duì)逝者的敬仰和懷念。
總的來(lái)說(shuō),葬禮禮儀作為人們與逝者最后的接觸,具有重要的意義和價(jià)值。要注意執(zhí)行葬禮禮儀的規(guī)范,遵循傳統(tǒng)禮儀,以表達(dá)對(duì)逝者生命的尊重和對(duì)生死的認(rèn)識(shí)。同時(shí),也要關(guān)注周?chē)娜撕铜h(huán)境,盡力減少過(guò)多的傷痛和損失。這樣,才能真正地為逝者送行,讓他們安息在另一個(gè)生命的世界。
?二?鄂溫克族禮儀常識(shí)
一、奧地利
隨著我國(guó)與奧國(guó)經(jīng)濟(jì)往來(lái)不斷增加,前往奧國(guó)訪(fǎng)問(wèn)的商人逐年遞增,與奧地利商人接觸,必須特別注意各種禮節(jié),因?yàn)閵W國(guó)商人相當(dāng)正式、嚴(yán)肅。在從事商務(wù)活動(dòng)時(shí),尤其要注意頭銜。比如:外商若把部長(zhǎng)誤稱(chēng)為處長(zhǎng),那么在以后的商談中,準(zhǔn)會(huì)麻煩百出。如果與奧地利人通信更要細(xì)心,務(wù)必正確無(wú)誤地冠上他的正式頭銜。如果他的名片上同時(shí)印有幾個(gè)官銜,要提前問(wèn)清楚,哪一個(gè)是最重要的,另外還要加上“博士、教授、工程師、經(jīng)濟(jì)學(xué)家”等頭銜。無(wú)論拜會(huì)公司、單位,均需提前預(yù)約。參加商務(wù)談判一定要守時(shí)。見(jiàn)面或分手時(shí),切記與每個(gè)人親切握手。如應(yīng)邀去吃午餐,千萬(wàn)不要搶著付錢(qián),否則會(huì)認(rèn)為你瞧不起他們,最好找機(jī)會(huì)回請(qǐng)一次午飯。若應(yīng)邀吃晚飯或餐后聽(tīng)歌劇、看戲,并不需要回請(qǐng),但如請(qǐng)你去家里做客,切記帶上一束鮮花,以示對(duì)主婦的尊敬。到奧地利從事商務(wù),2月~4月和9月~11月為宜。7、8兩個(gè)月為全國(guó)度假期,圣誕節(jié)和復(fù)活節(jié)前后兩周各大公司一般不舉行商務(wù)談判或其他活動(dòng)。
二、英國(guó)
到英國(guó)從事商務(wù)活動(dòng)要避開(kāi)7,8月,這段時(shí)間工商界人士多休假,另外在圣誕節(jié),復(fù)活節(jié)也不宜開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。在英國(guó)送禮不得送重禮,以避賄賂之嫌。在商務(wù)會(huì)晤時(shí),按事先約好的時(shí)間光臨,不得早到或遲到。英國(guó)工商界人士辦事認(rèn)真,不輕易動(dòng)感情和表態(tài),他們視夸夸其談,自吹自擂為缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。
三、匈牙利
匈牙利居民大半是馬扎爾人,具有東方人豪放的性格。商人大多都非常重視商業(yè)道德。到匈牙利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),最好穿深色保守式樣西裝。拜訪(fǎng)政府部門(mén)或大公司,絕對(duì)需要提前定時(shí)間。匈牙利和其他東歐國(guó)家一樣,在商務(wù)談判時(shí),喜歡討價(jià)還價(jià),一般情況下都要打折扣才行。該國(guó)貨幣為福林,禁止攜帶出入境,外幣入境不限,但需嚴(yán)格申報(bào)數(shù)額。官方不鼓勵(lì)給小費(fèi),但私下仍受歡迎。
四、泰國(guó)
訪(fǎng)問(wèn)泰國(guó)各級(jí)政府機(jī)構(gòu)宜穿西裝,但商人見(jiàn)面時(shí)穿講究一點(diǎn)。拜訪(fǎng)大公司或政府部門(mén)必須提前預(yù)訂時(shí)間,并持有用英文、泰文和中文對(duì)照的名片,當(dāng)?shù)貎商旒纯捎『谩L﹪?guó)進(jìn)出口商以華人為主,目前泰商也日漸增多,但大多數(shù)是做政府生意。如果需要在曼谷市內(nèi)四處談生意,最好包一輛計(jì)程車(chē),這樣會(huì)既方便又省錢(qián)。同泰國(guó)人打交道,千萬(wàn)不要夸耀自己國(guó)家的經(jīng)濟(jì)如何發(fā)達(dá),否則他們會(huì)認(rèn)為你太傲慢,在以后的交往中,有可能會(huì)有意地為難你。因此,在泰國(guó)商人面前,顯得越謙虛越好,他們才能很好地與你配合。另外,在泰國(guó)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),最好攜帶旅行支票,少用或盡量不用現(xiàn)金支付。在泰國(guó)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),必須尊重當(dāng)?shù)氐慕桃?guī)。如果你對(duì)泰國(guó)的寺廟、佛像、和尚等做出輕視的行為,就被視為是有罪的,拍攝佛像尤其要小心,比如依偎在佛像旁或騎在佛像上面,就會(huì)惹出軒然大波。進(jìn)入寺廟必須赤腳而行。到當(dāng)?shù)厝思易隹停绻l(fā)現(xiàn)室內(nèi)設(shè)有佛壇,要馬上脫掉鞋襪和帽子。初到泰國(guó),要注意當(dāng)?shù)厝怂械暮险埔?jiàn)面禮,你也可以仿照這樣做。泰國(guó)人非常重視人的頭部,他們認(rèn)為頭是神圣不可侵犯的,因此,千萬(wàn)不要輕易撫摸別人的頭部。即使是喜愛(ài)的小朋友,也絕不可以用手去摸他們的頭,否則將被視為是對(duì)此小孩所帶的神的不尊重。如長(zhǎng)輩在座,晚輩必須坐在地上或者蹲跪,以免高于長(zhǎng)輩的頭部,否則就是極大的不尊敬。人坐著的時(shí)候,忌諱他人拿著東西從頭上面經(jīng)過(guò)。在泰國(guó)人面前盤(pán)腿而坐是不禮貌的,如進(jìn)行商務(wù)談判坐下時(shí),千萬(wàn)別把鞋底露出來(lái),這樣也被認(rèn)為是極不友好的表示。用腳踢門(mén)會(huì)受到當(dāng)?shù)厝说耐贄墸荒苡媚_給別人指東西,這是泰國(guó)人最忌諱的.動(dòng)作。
五、法國(guó)
在法國(guó),農(nóng)民樸素的特性仍能在人們的性格中反映出來(lái)。法國(guó)人很珍惜假期,他們會(huì)毫不憐惜地把一年辛辛苦苦工作積存下來(lái)的錢(qián)在假期中花光。法國(guó)人大都早睡早起,工作密度也很高,工作態(tài)度極為認(rèn)真。法國(guó)人大都著重于依賴(lài)自己的力量,很少考慮集體的力量,個(gè)人的辦事權(quán)限很大。組織結(jié)構(gòu)單純,從下級(jí)管理職位到上級(jí)管理職位大約只有二三級(jí),因此在從事商談的時(shí)候,也大多由一人承擔(dān),而且還負(fù)責(zé)決策,為此,商談能夠迅速進(jìn)行。法國(guó)人每個(gè)人所擔(dān)任的工作范圍很廣,能精通好幾個(gè)專(zhuān)業(yè),一個(gè)人可以應(yīng)付好多工作。
當(dāng)你和法國(guó)人談判時(shí),即使他們英語(yǔ)講得很好,他們可能也會(huì)要求用法語(yǔ)進(jìn)行談判。在這點(diǎn)上他們很少讓步,除非他們恰好是在國(guó)外而且在商業(yè)上對(duì)你有所求。如果一個(gè)法國(guó)談判者對(duì)你說(shuō)英語(yǔ),那么,這可能是這一天你可能取得的最大讓步。他們?yōu)槿死涞徽?guī)刻板。盡管冷淡,但他們每天和你握手的次數(shù)比你洗手的次數(shù)還要多。
8月的法國(guó)一片寂靜,全國(guó)都在放假,幾乎不可能談生意。巴黎除了旅游者外幾乎別無(wú)他人,法國(guó)南部海灘都擠滿(mǎn)了人。法國(guó)人喜歡度假,任何勸誘都不會(huì)使他們錯(cuò)過(guò)或推遲一個(gè)假期去談判。甚至7月的最后一個(gè)星期他們的心思就已經(jīng)從生意上轉(zhuǎn)移了,因此你應(yīng)極力避免在這一時(shí)期訪(fǎng)問(wèn)法國(guó)。如果你認(rèn)為可以奉勸一個(gè)法國(guó)談判者在度假時(shí)帶著你的建議書(shū)并仔細(xì)研究,以便回來(lái)后就可以立即著手做下一步工作,那么你是徒勞的。最好9月份以后去法國(guó)談生意。
如果你和法國(guó)公司建立了多年的友好關(guān)系,互惠互利,并且未發(fā)生糾紛,那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是容易共事的伙伴。他們會(huì)熱忱地與你交往,以美酒佳肴招待你,使過(guò)去的不愉快煙消云散。另外,法國(guó)的男士和女士都穿戴極為講究,這可能會(huì)令人大為驚奇。你談生意時(shí)穿的最好的衣服,在法國(guó)同行所穿的衣服面前也很可能相形見(jiàn)絀,因此,在會(huì)談時(shí)要盡可能穿最好的衣服。
六、德國(guó)
德國(guó)人非常擅長(zhǎng)商業(yè)談判。如果你和德國(guó)談判對(duì)手不熟悉,你要稱(chēng)呼他“某某先生”(或“某某博士”),而不要直呼其名,如果對(duì)方是20歲以上的女士,你應(yīng)該稱(chēng)呼她為“某某夫人”,穿戴也要正規(guī),要習(xí)慣于在所有場(chǎng)合下穿一套西裝。無(wú)論你穿什么,不要把手放在口袋里,因?yàn)檫@被認(rèn)為是無(wú)禮的表現(xiàn)。如果你在商業(yè)談判時(shí)遲到,那么德國(guó)人對(duì)你那種不信任的厭惡心理就會(huì)溢于言表。因此,你要準(zhǔn)時(shí)到達(dá),并牢記他們通常比美國(guó)上班時(shí)間更早(早上八點(diǎn)以前),而下班更晚(有時(shí)到晚上8點(diǎn))。只要你的產(chǎn)品符合合同上的條款,你就不必?fù)?dān)心付款的事情。
商務(wù)禮儀使用的目的
第一、提升個(gè)人的素養(yǎng),比爾·蓋茨講“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)”.進(jìn)而到企業(yè),就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng),教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)谏虡I(yè)交往中會(huì)遇到不同的人,對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的,比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù),不然的話(huà)即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服。
第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,個(gè)人形象代表企業(yè)形象,個(gè)人的所作所為,就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行,此時(shí)無(wú)聲勝有聲。
商務(wù)交往涉及的面很多,但基本來(lái)講是人與人的交往,所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對(duì)禮儀有不同的解釋。有人說(shuō)是一種道德修養(yǎng)。有人說(shuō)是一種禮儀是一種形式美,有人講禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣。禮出于俗,俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性,即應(yīng)該怎么做,不應(yīng)該怎么做。講一個(gè)座次的例子:商務(wù)禮儀中的座次。我們都知道來(lái)了客人要讓座,但不知道哪是上座,一般情況下可能無(wú)所謂,但在外事活動(dòng)和商務(wù)談判中就必須要講究了。另外與對(duì)方說(shuō)話(huà)也要講究,一般情況下不能說(shuō)你知道嗎?我知道,我告訴你,(如何委婉地告訴別人酒的價(jià)錢(qián),讓主人高興而不尷尬)所以交往中必須講究藝術(shù)。
亞里士多德,一個(gè)人如果不和別人交往要么是神,要么是獸,言外之意不是人。下面我們討論一個(gè)問(wèn)題,商務(wù)人員的工作能力包括哪些方面。
?三?鄂溫克族禮儀常識(shí)
侗族是中國(guó)少數(shù)民族之一,其獨(dú)特的文化和傳統(tǒng)一直以來(lái)都受到人們的關(guān)注和喜愛(ài)。而其中的禮儀文化更是獨(dú)具特色,融入了他們豐富多彩的生活中。本文將詳細(xì)介紹侗族的禮儀常識(shí),讓我們一同領(lǐng)略這個(gè)美麗民族的風(fēng)采。
侗族是一個(gè)以家族血緣為基礎(chǔ)的社會(huì)團(tuán)體,因此在他們的家庭和社區(qū)中,禮儀是非常重要的。他們對(duì)于敬老、尊長(zhǎng)和關(guān)愛(ài)家庭成員的觀(guān)念非常強(qiáng)烈,這種觀(guān)念貫穿于他們的日常生活中。當(dāng)侗族人見(jiàn)到親朋好友時(shí),會(huì)以握手、問(wèn)候等方式表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊敬和友好。他們注重禮貌待人,在談話(huà)時(shí)要注意控制語(yǔ)氣和表情,不輕易發(fā)脾氣或爭(zhēng)吵。
在侗族的傳統(tǒng)婚禮中,新郎在迎親的時(shí)候要佩戴特制的禮帽,以示對(duì)新娘家長(zhǎng)的敬意。而新娘也會(huì)穿上精美的傳統(tǒng)服飾,表示對(duì)新婚生活的期待和向往。婚禮當(dāng)天,侗族人會(huì)舉行盛大的儀式,包括奠酒、互相敬酒、對(duì)酒三次、猜猜新娘腳的重量等環(huán)節(jié)。這些儀式都體現(xiàn)了侗族人對(duì)婚姻和家庭的重視。
侗族人對(duì)祖先的崇拜也是他們的傳統(tǒng)禮儀之一。每年農(nóng)歷正月初一,侗族人會(huì)舉行祭祖祭神活動(dòng),以表達(dá)對(duì)祖先和神靈的敬意和感恩之情。在祭祀儀式中,他們會(huì)獻(xiàn)上食物、酒和煙草,還會(huì)舞動(dòng)侗族傳統(tǒng)的舞蹈和歌曲,以祈求祝福和保佑。
侗族的節(jié)日也是他們禮儀文化的重要組成部分。其中最重要的節(jié)日是侗族的“黑龍江節(jié)”,這是一個(gè)慶祝豐收的節(jié)日。在節(jié)日期間,村民們會(huì)舉行龍舟競(jìng)渡、打鼓舞招魂、賽龜、抓魚(yú)等活動(dòng),以慶祝豐收和祈年之意。他們還會(huì)穿上鮮艷的傳統(tǒng)服飾,表演傳統(tǒng)舞蹈和歌曲,使節(jié)日氣氛更加熱鬧和喜慶。
不僅在日常生活和傳統(tǒng)節(jié)日中,侗族人也十分注重喪葬禮儀。當(dāng)有家人去世時(shí),他們會(huì)舉行盛大的葬禮儀式,以表達(dá)對(duì)逝者的哀悼和緬懷之情。整個(gè)葬禮過(guò)程包括治喪、請(qǐng)神、告別儀式、送葬等環(huán)節(jié),每一個(gè)環(huán)節(jié)都要遵守規(guī)定的禮儀和程序。
以上只是侗族禮儀常識(shí)的一部分,但足以體現(xiàn)出侗族人對(duì)于傳統(tǒng)禮儀的堅(jiān)守和傳承。這不僅為他們的家庭和社區(qū)提供了秩序和和諧,更為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步做出了貢獻(xiàn)。我們應(yīng)該更多地了解和尊重這樣獨(dú)特的文化,共同推動(dòng)中華民族的多樣性和和諧。
?四?鄂溫克族禮儀常識(shí)
一、介紹的禮節(jié)
介紹的手勢(shì):五指并攏,手心向上,指向被介紹人。
介紹的順序:先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長(zhǎng)的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶(hù);非官方人事給官方人士;本國(guó)同事給外國(guó)同事;如果身邊各有一人,先介紹右邊的,再介紹左邊的。
二、握手的禮儀
握手的場(chǎng)合也有講究,在如下幾種情況下,應(yīng)該握手,如:遇到較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)面的熟人;在比較正式的場(chǎng)合和認(rèn)識(shí)的人道別;在以本人作為東道主的社交場(chǎng)合,迎接或送別來(lái)訪(fǎng)者時(shí);拜訪(fǎng)他人后,在辭行的時(shí)候;介紹給不認(rèn)識(shí)的人時(shí);在社交場(chǎng)合,偶然遇上親朋故舊或上司的時(shí)候;別人給予你一定的支持、鼓勵(lì)或幫助時(shí);表示感謝、恭喜、祝賀時(shí);對(duì)別人表示理解、支持、肯定時(shí);得知?jiǎng)e人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時(shí);向別人贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)。通常,上述所列舉的情況下都是適合握手的場(chǎng)合。
除了關(guān)系親近的人可以長(zhǎng)久地把手握在一起外,一般握兩三下就行。不要太用力,但漫不經(jīng)心地用手指尖“晴蜓點(diǎn)水”式去點(diǎn)一下也是無(wú)禮的。一般要將時(shí)間控制在三五秒鐘以?xún)?nèi)。如果要表示自己的真誠(chéng)和熱烈,也可較長(zhǎng)時(shí)間握手,并上下?lián)u晃幾下。
握手時(shí)兩手一碰就分開(kāi),時(shí)間過(guò)短,好像在走過(guò)場(chǎng),又像是對(duì)對(duì)方懷有戒意。而時(shí)間過(guò)久,特別是拉住異性或初次見(jiàn)面者的手長(zhǎng)久不放,顯得有些虛情假義,甚至?xí)粦岩蔀椤跋胝急阋恕?/p>
在公務(wù)場(chǎng)合,握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場(chǎng)合,它主要取決于年齡、性別、婚否。
在接待來(lái)訪(fǎng)者時(shí),這一問(wèn)題變得特殊一些:當(dāng)客人抵達(dá)時(shí),應(yīng)由主人首先伸出手來(lái)與客人相握。而在客人告辭時(shí),就應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握。前者是表示“歡迎”,后者就表示“再見(jiàn)”。這一次序顛倒,很容易讓人發(fā)生誤解。
應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是,上述握手時(shí)的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長(zhǎng)者、上級(jí)。而位卑者、年輕者或下級(jí)搶先伸手時(shí),最得體的就是立即伸出自己的手,進(jìn)行配合。而不要置之不理,使對(duì)方當(dāng)場(chǎng)出丑。
當(dāng)你在握手時(shí),不妨說(shuō)一些問(wèn)候的話(huà),可以握緊對(duì)方的手,語(yǔ)氣應(yīng)直接而且肯定,并在加強(qiáng)重要字眼時(shí),緊握著對(duì)方的手,來(lái)加強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的印象。
長(zhǎng)輩和晚輩之間,長(zhǎng)輩伸手后,晚輩才能伸手相握,上下級(jí)之間,上級(jí)伸手后,下級(jí)才能接握;男女之間,女方伸手后,男方才能伸手相握;當(dāng)然,如果男方為長(zhǎng)者,遵照前面說(shuō)的方法。
如果需要和多人握手,握手時(shí)要講究先后次序,由尊而卑,即先年長(zhǎng)者后年幼者,先長(zhǎng)輩再晚輩,先老師后學(xué)生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上級(jí)后下級(jí)。
交際時(shí)如果人數(shù)較多,可以只跟相近的幾個(gè)人握手,向其他人點(diǎn)頭示意,或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場(chǎng)面發(fā)生,在主動(dòng)和人握手之前,應(yīng)想一想自己是否受對(duì)方歡迎,如果已經(jīng)察覺(jué)對(duì)方?jīng)]有要握手的意思,點(diǎn)頭致意或微鞠躬就行了。
握手時(shí),距對(duì)方約一步遠(yuǎn),上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,虎口相交,拇指張開(kāi)下滑,向受禮者握手。
掌心向下握住對(duì)方的手,顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲,無(wú)聲地告訴別人,他此時(shí)處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無(wú)禮的握手方式。相反,掌心向里握手顯示出一個(gè)人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套,摘下帽子。女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套,帽子,這時(shí)一般也應(yīng)先說(shuō)聲:“對(duì)不起”。握手時(shí)雙方互相注視,微笑,問(wèn)候,致意,不要看第三者或顯得心不在焉。
最后,說(shuō)說(shuō)握手的八禁忌:不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記,因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)左手是不潔的;在和xxxx信徒交往時(shí),要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀,這種形狀類(lèi)似十字架,在他們眼里這是很不吉利的;不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡,只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手,才是被允許的;不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西;不要在握手時(shí)面無(wú)表情、不置一詞或長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰,過(guò)份客套;不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖,好像有意與對(duì)方保持距離。正確的做法,是要握住整個(gè)手掌。即使對(duì)異性,也要這么做;不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去,或者上下左右抖個(gè)沒(méi)完;不要拒絕和別人握手,即使有手疾或汗?jié)瘛⑴K了,也要和對(duì)方說(shuō)一下“對(duì)不起,我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì)。
三、交換名片的禮儀
如果是坐著,盡可能起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片;輩份較低者,率先以右手遞出個(gè)人的名片;到別處拜訪(fǎng)時(shí),經(jīng)上司介紹后,再遞出名片;接受名片時(shí),應(yīng)以雙手去接,并確定其姓名和職務(wù);接受名片后,不宜隨手置于桌上;經(jīng)常檢查皮夾,不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋,避免由褲子后方的口袋掏出;盡量避免在對(duì)方的名片上書(shū)寫(xiě)不相關(guān)的東西;不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片;上司在時(shí)不要先遞交名片,要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
四、引導(dǎo)的禮儀
接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地,應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。
1、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí),應(yīng)該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時(shí),應(yīng)該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時(shí),接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
2、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳,接待人員用手指示,請(qǐng)客人坐下,看到客人坐下后,才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座,應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門(mén)的一方為下座)。
3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí),接待人員先進(jìn)入電梯,等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén),到達(dá)時(shí),接待人員按“開(kāi)”的鈕,讓客人先走出電梯。
4、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前,配合步調(diào),讓客人走在內(nèi)側(cè)。
五、乘車(chē)禮儀
(一)旅行車(chē)
我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí),多采用旅行車(chē)接送客人。旅行車(chē)以司機(jī)座后第一排即前排為尊,后排依次為小。其座位的尊卑,依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。
(二)吉普車(chē)
吉普車(chē)無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛,都應(yīng)以前排右坐為尊,后排右側(cè)次之,后排左側(cè)為末席。上車(chē)時(shí),后排位低者先上車(chē),前排尊者后上。下車(chē)時(shí)前排客人先下,后排客人再下車(chē)。
(三)小轎車(chē)
1、女士登車(chē)不要一只先踏入車(chē)內(nèi),也不要爬進(jìn)車(chē)?yán)铩P柘日驹谧贿吷希焉眢w降低,讓臀部坐到位子上,再將雙腿一起收進(jìn)車(chē)?yán)铮p膝一定保持合并的姿勢(shì)。
2、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車(chē),則應(yīng)邀友人坐前座,友人之?huà)D坐后座,或讓友人夫婦都坐前座。
3、如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側(cè)為首位,后排右側(cè)次之,左側(cè)再次之,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。
4、主人親自駕車(chē),坐客只有一人,應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車(chē)后,在后面坐的客人應(yīng)改坐前座,此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。
5、小轎車(chē)的座位,如有司機(jī)駕駛時(shí),以后排右側(cè)為首位,左側(cè)次之,中間座位再次之,前坐右側(cè)殿后,前排中間為末席。
6、主人夫婦駕車(chē)時(shí),則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,男士要服務(wù)于自己的夫人,宜開(kāi)車(chē)門(mén)讓夫人先上車(chē),然后自己再上車(chē)。
商務(wù)談判禮儀小常識(shí)
一、什么是談判?
談判是指不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同單位、不同部門(mén)為了各自的利益進(jìn)行的有組織、有準(zhǔn)備的正式洽商,始終堅(jiān)持或反復(fù)調(diào)整各自的目標(biāo),以求最終達(dá)成某種協(xié)議的整個(gè)過(guò)程。在商務(wù)活動(dòng)中,稱(chēng)為商務(wù)談判。在政務(wù)活動(dòng)中,稱(chēng)為會(huì)談,如中美朝韓日俄近來(lái)關(guān)于朝核問(wèn)題的六方會(huì)談。最佳談判的效果是在實(shí)現(xiàn)最大化我方利益的基礎(chǔ)上達(dá)到雙贏(yíng)的目的。
二、談判技巧
充分準(zhǔn)備:談判前充分地收集資料,了解對(duì)方虛實(shí)和相關(guān)其它方的情況,做到知己知彼,以期在談判中占據(jù)有利位置。
善于傾聽(tīng):所謂“智者善聽(tīng)”,能否正確地了解談判對(duì)手的實(shí)際需要,關(guān)系到談判的成敗。認(rèn)真傾聽(tīng),廣泛的接收信息,如有不清楚的地方,可請(qǐng)對(duì)方重復(fù)一次,洞察對(duì)方的真實(shí)意圖,推動(dòng)談判的進(jìn)程,同時(shí),也讓對(duì)方感受到你對(duì)他的尊重。
保持耐心:即使對(duì)方發(fā)言冗長(zhǎng),也不要打斷對(duì)方,或是離席而去。一次談不成,應(yīng)耐心的準(zhǔn)備下一次談判。
察言觀(guān)色:通過(guò)對(duì)對(duì)方表情神態(tài)的觀(guān)察,了解冰山之下的真實(shí)情況。
關(guān)注細(xì)節(jié):在細(xì)節(jié)中找到切入點(diǎn),或是可以求同存異的地方,以達(dá)成最后的談判結(jié)果。
及時(shí)反饋:在一些雙方能達(dá)成共識(shí)的方面或一些可作適當(dāng)讓步的細(xì)節(jié)上,可以就對(duì)方提出的觀(guān)點(diǎn)及時(shí)地反饋給對(duì)方。
慎重表態(tài):在一些重大分歧、不能做出讓步的地方或自己未獲授權(quán)的方面,一定要謹(jǐn)慎行事,以免造成定局,而難以挽回。
留有余地:在有一些不能太快讓步的方面,或?yàn)榱俗寣?duì)方感覺(jué)這是我方的底線(xiàn),要給自己留有一些余地,或拖延時(shí)間回答,或告知對(duì)方我們沒(méi)有被授予這種權(quán)限,須向上級(jí)請(qǐng)示,來(lái)為自己爭(zhēng)取談判的利益。
三、提問(wèn)技巧
開(kāi)放式問(wèn)題:即讓對(duì)方在不設(shè)固定答案的基礎(chǔ)上提供最多的相關(guān)信息和觀(guān)點(diǎn)。如“你們認(rèn)為如何?”“你公司的看法怎樣?”
封閉式問(wèn)題:即讓對(duì)方在已有的答案范圍內(nèi)進(jìn)行選擇,如“你覺(jué)得這個(gè)條件怎樣?”
?五?鄂溫克族禮儀常識(shí)
標(biāo)題:酒席禮儀常識(shí):優(yōu)雅品味宴會(huì)之道
導(dǎo)語(yǔ):
酒席是中華文化中重要的社交活動(dòng),無(wú)論是商務(wù)宴請(qǐng)還是家庭聚會(huì),都需要遵守一定的禮儀規(guī)范。本文將從酒席前的準(zhǔn)備、到座次安排、到用餐禮儀,為您詳細(xì)講解酒席禮儀的常識(shí),讓您在宴會(huì)場(chǎng)合中展示出優(yōu)雅的品味。
第一部分:酒席前的準(zhǔn)備
酒席前的準(zhǔn)備對(duì)于一個(gè)成功的宴會(huì)至關(guān)重要。主持人需提前了解來(lái)賓的背景與習(xí)慣,以便妥善安排座次。場(chǎng)地的布置要雅致簡(jiǎn)潔,以營(yíng)造舒適的用餐氛圍。餐桌上應(yīng)放置干凈整齊的餐具與漂亮的花卉裝飾,但不宜擺放過(guò)多花瓶或裝飾品,以避免礙事。主持人需提前準(zhǔn)備一些小禮物或紀(jì)念品,以表示對(duì)來(lái)賓的感謝與歡迎。
第二部分:座次安排
座次安排也是酒席禮儀中的重要環(huán)節(jié)。主持人應(yīng)根據(jù)來(lái)賓的職務(wù)、年齡、性別等因素來(lái)設(shè)定座次,以尊重每個(gè)來(lái)賓的身份和身份。一般而言,主賓坐在正中央,次要來(lái)賓分列兩側(cè),其他來(lái)賓按照東方文化中的尊卑之分坐好。另外,主持人應(yīng)注意同一家庭或同一單位的人員盡量分散坐,以便交流互動(dòng)。座椅寬敞舒適,配有坐墊和靠背,以使賓客在整個(gè)用餐過(guò)程中感覺(jué)舒適和放松。
第三部分:用餐禮儀
用餐禮儀是酒席中最為重要的一環(huán),也是展現(xiàn)個(gè)人教養(yǎng)與修養(yǎng)的重要時(shí)刻。在用餐前,主人需主動(dòng)為來(lái)賓續(xù)杯或斟酒,表示對(duì)來(lái)賓的熱情招待。在用餐過(guò)程中,應(yīng)保持端莊的坐姿,不可大聲喧嘩或過(guò)度爭(zhēng)辯。用餐時(shí),注意吃飯的姿勢(shì),對(duì)于湯品可以用湯匙舀起,對(duì)于主菜可以用刀叉配合使用。不要發(fā)出聲音,咀嚼時(shí)盡量閉嘴,避免張口太大。若遇到餐具使用不熟練或其他問(wèn)題,應(yīng)請(qǐng)教旁邊的人或者服務(wù)員,不可隨意使用或抱怨。用餐結(jié)束時(shí),主人應(yīng)主動(dòng)致謝,并等待來(lái)賓離席后方可起身。
酒席禮儀是中華文化的瑰寶,也是社交場(chǎng)合中展示品味與修養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。只有遵守酒席禮儀的規(guī)范,才能給人留下深刻的印象。通過(guò)本文的介紹,相信讀者已經(jīng)對(duì)酒席禮儀有了更深的了解,在未來(lái)的宴會(huì)中能夠展現(xiàn)出優(yōu)雅的品味與風(fēng)采。讓我們共同傳承中華禮儀文化,用酒席禮儀管理好每個(gè)宴會(huì)場(chǎng)合,為社交活動(dòng)增添溫馨和諧的氛圍。
?六?鄂溫克族禮儀常識(shí)
禮儀是一種尊重他人和自己的做事原則,能夠增強(qiáng)人際關(guān)系,建立信任,并提升個(gè)人形象。在社交場(chǎng)合中,懂得正確的禮儀常識(shí)將使你與他人更好地交流和相處。本文將詳細(xì)介紹禮儀的基本常識(shí),以幫助讀者在不同場(chǎng)合下展現(xiàn)出自己的最佳形象。
第一章:日常社交禮儀
禮貌和尊重是日常社交禮儀的基石。在與人交流時(shí),我們應(yīng)該使用適當(dāng)?shù)亩Y貌用語(yǔ),比如“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”等,以表達(dá)我們的尊重和感激之情。當(dāng)和他人交談時(shí),注意保持良好的眼神交流,不要讓對(duì)方產(chǎn)生冷漠或不禮貌的感覺(jué)。懂得主動(dòng)傾聽(tīng)他人的觀(guān)點(diǎn),并注意回應(yīng)正在交談中表達(dá)的意思,也是人際交往中的基本禮貌。
在餐桌上,遵循餐桌禮儀是非常重要的。在吃飯時(shí),我們應(yīng)該注意用餐姿勢(shì)的優(yōu)雅,不隨意開(kāi)懷大笑或說(shuō)話(huà)。使用正確的餐具,知道如何使用刀叉,并注意不要發(fā)出吵鬧或刺耳聲音。同時(shí),遵循用餐順序,等待他人就座后再開(kāi)餐,即使你餓得不行也要忍耐一會(huì)兒。在面對(duì)美食時(shí),要懂得控制自己的食欲,并不可貪多嚼快。
在公眾場(chǎng)合,我們要注意給他人足夠的個(gè)人空間,盡量不要觸碰或靠近他人。保持安靜,不要大聲喧嘩或發(fā)出難聽(tīng)的聲音。當(dāng)有人正在表達(dá)觀(guān)點(diǎn)或講話(huà)時(shí),應(yīng)該保持坐姿端正,盡量不要分散注意力。如果需要離開(kāi),應(yīng)向主持人或與會(huì)者打招呼并告知原因,以示尊重。
第二章:著裝禮儀
著裝是人們對(duì)他人形象的首要印象,正確的著裝禮儀能夠展現(xiàn)出你的自信和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在不同場(chǎng)合,應(yīng)遵循相應(yīng)的著裝要求,以示尊重他人。
在正式場(chǎng)合,比如商務(wù)會(huì)議或正式晚宴,男士應(yīng)穿著西裝、正裝襯衫和領(lǐng)帶,女士應(yīng)穿著合適的裙裝或套裝,盡量避免暴露過(guò)多的身體部位。如果場(chǎng)合要求佩戴領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié),男士應(yīng)該正確地打領(lǐng)帶,使其與領(lǐng)口保持合適的比例。女士的妝容應(yīng)淡妝為主,不要過(guò)于濃重。同時(shí),應(yīng)注意服裝的整潔和合身,避免露出內(nèi)衣或穿著皺巴巴的衣物。
在非正式場(chǎng)合,我們可以選擇更為休閑的著裝。男士可以穿著休閑褲、襯衣或T恤,女士可以選擇舒適的裙裝或牛仔褲。無(wú)論是正式還是非正式場(chǎng)合,都需要對(duì)自己的著裝進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇钆洌苊獯┲^(guò)于庸俗或不得體的服飾。
第三章:禮儀的電子時(shí)代
在電子時(shí)代,人們更多地利用電子設(shè)備與他人進(jìn)行交流。在使用電子設(shè)備時(shí),仍然需要遵循一些禮儀原則。
對(duì)于通訊工具如手機(jī)和電腦,要時(shí)刻保持禮貌和耐心。不要在公共場(chǎng)合大聲使用手機(jī),不要在與人交談時(shí)分心盯著屏幕,也要盡量避免使用不當(dāng)或粗魯?shù)恼Z(yǔ)言。
要注意保護(hù)他人的隱私。不要隨意發(fā)布他人的個(gè)人信息或照片,也不要在社交媒體上散播謠言或不實(shí)信息。
第四章:國(guó)際禮儀
在跨國(guó)交流中,了解并尊重不同國(guó)家和文化的禮儀是至關(guān)重要的。在與外國(guó)人交談時(shí),要注意他人的姓名稱(chēng)呼和禮節(jié),避免因文化差異而造成誤解或冒犯。
在不同國(guó)家,用餐禮儀也具有不同之處。在中國(guó),使用筷子時(shí)不應(yīng)直接插在食物中,而在日本,用筷子時(shí)則應(yīng)該插在飯碗上。在西方國(guó)家,刀叉的使用也有所不同,需要掌握正確的使用方法。
還應(yīng)了解不同國(guó)家的禮貌用語(yǔ)和禮儀要求。在一些東南亞國(guó)家,人們習(xí)慣用雙手接受禮物或名片,以示尊重。在中東國(guó)家,要避免露出腳底,因?yàn)樵谶@些地區(qū),腳底被視為不潔的部位。
結(jié)語(yǔ)
遵循禮儀的基本常識(shí)對(duì)人際交往和個(gè)人形象的塑造具有重要意義。適應(yīng)不同的社交場(chǎng)合,了解并尊重不同文化的禮儀,將使你更加自信得體地與他人交流,并贏(yíng)得他人的尊重和信任。我們希望本文能夠幫助你掌握禮儀的基本常識(shí),成為一個(gè)更好的交際者。
?七?鄂溫克族禮儀常識(shí)
周代禮儀常識(shí)是中國(guó)傳統(tǒng)文化中的重要組成部分,它不僅是周代社會(huì)的文化特征,也是中國(guó)文化的根基。周代禮儀常識(shí)包含了許多方面的內(nèi)容,如社交禮儀、婚喪嫁娶、宗教信仰等等。首先,從社交禮儀的角度來(lái)看,周代社會(huì)的人們非常注重禮儀。在周代社會(huì)進(jìn)行交際時(shí),需要遵循著一定的禮儀規(guī)范。比如,在拜訪(fǎng)他人時(shí),要按照身份高低合適地行禮問(wèn)候。在探望病人或慰問(wèn)喪家時(shí),要注意場(chǎng)合和方式,表現(xiàn)出真誠(chéng)和關(guān)切。周代社會(huì)還建立了許多宴會(huì)和慶典活動(dòng),議事會(huì)、祭祀和農(nóng)事活動(dòng)等都有著精細(xì)的禮儀規(guī)則。
其次,婚喪嫁娶等家庭生活中的禮儀也是十分講究的。在周代社會(huì),結(jié)婚時(shí)要按照一定的詩(shī)經(jīng)禮制進(jìn)行,而婚禮中的禮儀講究更是繁瑣。殯葬禮儀也是十分注重的,周代社會(huì)認(rèn)為人到了死后還有靈魂存在,因此喪禮也十分講究,要遵循一定的儀式和規(guī)矩。
此外,宗教信仰也是周代禮儀常識(shí)的重要組成部分。周代社會(huì)有著豐富的宗教信仰,它們被視為與天地自然有著緊密的聯(lián)系。周代社會(huì)中的宗教活動(dòng),如祭典、神廟供奉和占卜等,都有著許多精細(xì)的禮儀規(guī)矩,以表達(dá)人們對(duì)神明的崇敬之情。
總之,周代禮儀常識(shí)是中華傳統(tǒng)文化中的重要組成部分,它體現(xiàn)了中華民族在長(zhǎng)期的歷史文化演變中,所孕育出的深厚文化底蘊(yùn)。它不僅在現(xiàn)實(shí)生活中具有實(shí)際意義和實(shí)用價(jià)值,同時(shí)也是中華民族悠久歷史和文化的重要體現(xiàn)。
?八?鄂溫克族禮儀常識(shí)
美容院接待禮儀常識(shí)
1、明快的表情熱情的微笑
不論接待任何性格的顧客,給以明快的微笑都是非常重要的,這是服務(wù)的意義,成功的秘訣。從其直接效果來(lái)看,首先是活躍氣氛,誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。面對(duì)陰云密布的店員,很多顧客都會(huì)望而卻步的。
2、親切周到
與冷遇相比,顧客還是喜歡親切的,尤其體察入微的適度親切,是化解隔閡的利器以柔克剛,春風(fēng)化雨,正是此道。對(duì)年老者和小孩,給予更多的親切,更為重要。
3、禮儀準(zhǔn)確措詞恰當(dāng)
得體的禮儀和語(yǔ)言,不僅是營(yíng)業(yè)員教養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn),也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)品位和企業(yè)文化的反映。須注意的是,同事之間、上下級(jí)之間的不拘禮儀和粗言穢語(yǔ),對(duì)顧客來(lái)講,會(huì)抵消他們的好感。禮儀不應(yīng)是外包裝,內(nèi)外統(tǒng)一。
4、潔身自好明凈漂亮
店鋪內(nèi)臟亂不堪,店員蓬頭垢面,會(huì)拒顧客于千里之外,給人以“惡店”或“黑店”的感覺(jué)。始終保持清潔的店容店貌,會(huì)給顧客以賓至如歸的感覺(jué)。
5、善于轉(zhuǎn)換氣氛避免顧客窘態(tài)
店員只能難為自己,處處為顧客著想,不能使顧客左右為難,更不能發(fā)難于顧客。
6、正直勤奮
要力求避免顧客容易產(chǎn)生的“好商”感覺(jué),以誠(chéng)待人,勤奮工作,讓顧客為你的正直和勤奮而感動(dòng),并在這種感動(dòng)中投入他的貨幣選票。
7、健壯的體魄
體魄是工作的原動(dòng)力,沒(méi)有健康,也就失去了良好服務(wù)的基礎(chǔ)。店員應(yīng)為自己、為店鋪健壯身體,保持充沛的體力。
8、以顧客為服務(wù)以服務(wù)為幸福
把服務(wù)顧客作為交朋友、體現(xiàn)自我價(jià)值的一項(xiàng)活動(dòng),而不是作為謀生的勞動(dòng)。古人云,有朋自遠(yuǎn)方來(lái)不亦樂(lè)乎?此謂店員服務(wù)工作的一大境界。
美容院接待禮儀常識(shí):服務(wù)須知
1、如何對(duì)待“兩頭客”
所謂“兩頭客”則指店鋪開(kāi)門(mén)前和臨近打烊前來(lái)店鋪的顧客。對(duì)這些客人往往疏于接待。但不能忘記的是,這些顧客與其他顧客并無(wú)二異,他們很可能成為本店的老顧客。所以對(duì)他們更應(yīng)禮儀有加。對(duì)營(yíng)業(yè)前來(lái)的顧客,可講一句“對(duì)不起,請(qǐng)您再等幾分鐘”,然后引領(lǐng)其入座,送上熱茶一杯。對(duì)臨近打烊來(lái)店的顧客,店員白眼相待,若再抄起掃帚,整理店堂,無(wú)疑是在下逐客令,顧客會(huì)與本店鋪絕交。店員應(yīng)善始善終地保持周到服務(wù),讓最后一個(gè)顧客也吃得滿(mǎn)意、吃得痛快。
2、禮儀儀表
對(duì)女性店員來(lái)講,化裝是必不可少的。但應(yīng)切記,化妝品只能錦上添花,而不是玉上加瑕。略施粉黛,會(huì)盡現(xiàn)女性風(fēng)采;妖冶刺目的化妝會(huì)影響顧客的食欲。淡妝而不失純真真是最高境界。
比起化妝來(lái),身體的整潔更重要,其首要保持個(gè)人衛(wèi)生。其次保持服裝的干凈得體。另外,像手表、耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鏈等裝飾品,除經(jīng)董事長(zhǎng)允許佩帶者外,一律不準(zhǔn)佩帶。
最后,店員的衣飾不能比顧客還華麗、高貴,以免產(chǎn)生店欺顧客之惑。
3、從上班到下班
一日之計(jì)在于晨,所以每日早晨店員上崗都必須振作精神,整理店堂,檢查服飾。崗前例會(huì)時(shí),店員間應(yīng)相互問(wèn)好,相互檢查衣帽穿戴,并聽(tīng)從店長(zhǎng)布置當(dāng)日工作。店堂的清掃,應(yīng)按預(yù)先劃定分工。清掃項(xiàng)目包括地板、門(mén)窗、桌椅、花木、器具等。
當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束后,出上述清掃外,還要檢查水、電、氣開(kāi)關(guān),收好工作服,為明天營(yíng)業(yè)作好準(zhǔn)備。店員間道一聲“辛苦了”,一天營(yíng)業(yè)方告結(jié)束。
4、接待員常識(shí)
除具備顧客接待的業(yè)務(wù)外,店員還必須了解以下的問(wèn)題,使顧客得到最大滿(mǎn)足。
美容院接待禮儀常識(shí):接待用語(yǔ)動(dòng)作
1、六個(gè)基本用語(yǔ)
從迎候顧客到送走顧客,一般有六個(gè)規(guī)范的用語(yǔ)與動(dòng)作。它是接待顧客技巧的基礎(chǔ),因而是必不可少的。
A “歡迎光臨!”
B “要我?guī)兔?”
C “請(qǐng)您稍后。”
D “讓您久等了。”
E “謝謝等!”
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F “歡迎再次光臨”
2、歡迎顧客的用語(yǔ)的動(dòng)作
當(dāng)顧客步走在店門(mén)口時(shí),店員應(yīng)真誠(chéng)且充滿(mǎn)熱情的用中高音,道一聲“歡迎光臨”。
這時(shí)的表情及動(dòng)作規(guī)范為:
A 兩眼面對(duì)顧客。
B 兩腳并攏,雙手筆直下垂,或交叉于腹部。
C 上體呈約15度鞠躬(15度的鞠躬就是在鞠躬的時(shí)候能見(jiàn)到前方3米處)。
D 不應(yīng)因顧客的服裝和消費(fèi)量的多少而增加或減少服務(wù)用語(yǔ)與動(dòng)作。
?九?鄂溫克族禮儀常識(shí)
酒宴是中國(guó)文化中常見(jiàn)的社交活動(dòng),而作為宴會(huì)的重要組成部分,陪酒禮儀至關(guān)重要。正確的陪酒禮儀不僅可以彰顯一個(gè)人的修養(yǎng)和形象,還能讓宴會(huì)更加和諧愉快。以下是一些關(guān)于陪酒禮儀的詳細(xì)介紹,希望對(duì)您有所幫助。
一、宴會(huì)前的準(zhǔn)備工作
1. 著裝得體:參加宴會(huì)時(shí),應(yīng)根據(jù)場(chǎng)合選擇合適的服飾。男士應(yīng)穿著干練的西裝和領(lǐng)帶,女士則應(yīng)穿著莊重、大方的禮服或正裝。
2. 準(zhǔn)時(shí)到達(dá):作為陪酒的人,要注意宴會(huì)的準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。提前到會(huì)可以為您留出禮貌緩沖的時(shí)間,并展現(xiàn)您的尊重和認(rèn)真態(tài)度。
3. 禮物選擇:在中國(guó)的宴會(huì)中,禮物是重要的表達(dá)尊敬和感激的方式。在給主人送禮時(shí),應(yīng)選擇一些具有象征意義、高檔品質(zhì)的禮物,如名酒、名煙、茶葉等。
4. 溫故知新:參加宴會(huì)前,要注意了解宴會(huì)的性質(zhì)和規(guī)模,熟悉酒席的菜品和禮儀,以免出現(xiàn)尷尬的場(chǎng)面。
二、進(jìn)入宴會(huì)廳的禮儀
1. 格外小心的門(mén)口禮儀:進(jìn)入宴會(huì)廳時(shí),要保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和表情,不要匆忙走入。如果有門(mén)童為您開(kāi)門(mén),要微笑道謝,并表示感激。
2. 獻(xiàn)上賀禮:進(jìn)入宴會(huì)廳后,應(yīng)將禮物交給主人,同時(shí)表達(dá)得體的祝福和感謝。
3. 尋找座位:根據(jù)主人的指示或座位安排,有序地找到自己的座位。不要碰觸桌上擺放的東西,也不要隨意改變座位。
三、陪酒過(guò)程中的禮儀
1. 禮貌用餐:宴會(huì)開(kāi)始后,要注意細(xì)細(xì)品味每一道菜色,用餐時(shí)要注意自己的舉止,避免發(fā)出吵鬧或不雅的聲音。盡量不要主動(dòng)搶菜,要等主人先夾菜再夾。
2. 脫身陪酒:宴會(huì)上,經(jīng)常會(huì)有主人向親朋好友敬酒,請(qǐng)您接受時(shí)一定要起身,以示尊敬。喝酒時(shí)要適量,不要過(guò)度飲酒,更不能借酒撒歡或大聲喧嘩。
3. 煙酒搭配:如果您抽煙,要注意煙酒搭配的禮儀。一般來(lái)說(shuō),高端的烈性酒應(yīng)搭配高品質(zhì)的煙草,以保持酒的香味。
4. 主動(dòng)照顧:作為陪酒的人,要時(shí)刻注意他人的需要,提供熱情周到的服務(wù)。在前提沒(méi)有影響到宴會(huì)氣氛的情況下,可以主動(dòng)為他人倒酒,提供餐巾等服務(wù)。
四、宴會(huì)結(jié)束的禮儀
1. 感謝參宴:在宴會(huì)結(jié)束后,應(yīng)向主人致以真摯的謝意,并表達(dá)參加宴會(huì)的愉快和榮幸之情。
2. 道別禮節(jié):離開(kāi)宴會(huì)時(shí),要依次向主人和其他重要人物道別,并予以恰當(dāng)?shù)亩Y節(jié)。比如,要向主人告知您的離開(kāi),但不要過(guò)于張揚(yáng),以免影響其他賓客。
3. 送禮物:離開(kāi)宴會(huì)廳前,要將禮物交給主人,再次表達(dá)您的謝意和祝福。
陪酒禮儀是一門(mén)學(xué)問(wèn),它代表了一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)。在參加宴會(huì)時(shí),要注意自己的言行舉止,以及尊重和關(guān)心他人的感受。只有這樣,才能在宴會(huì)中彰顯自己的魅力,讓宴會(huì)更加和諧愉快。希望以上的陪酒禮儀常識(shí)能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>
?十?鄂溫克族禮儀常識(shí)
我們常常要都別人的家里作客,這時(shí)候就要注意作客禮儀了,那么作客有哪些禮儀常識(shí)呢?下面就來(lái)和小編一起看看作客禮儀常識(shí)吧。
作客禮儀常識(shí)1
1、學(xué)會(huì)預(yù)約:
當(dāng)好客人的第一步是學(xué)會(huì)預(yù)約,在拜訪(fǎng)他人之前告知?jiǎng)e人,讓其做好待客準(zhǔn)備。大部分時(shí)候的突然到訪(fǎng)給主人的感覺(jué)并非驚喜,而是沒(méi)有禮貌客人的自以為是。
2、學(xué)會(huì)準(zhǔn)時(shí):
遲到真的一點(diǎn)都不酷,尤其是作為被邀請(qǐng)一方,你以為你是誰(shuí)?你的時(shí)間一定比他人寶貴?準(zhǔn)時(shí)的含義是恰恰在約定時(shí)間走入主人家中,不早亦不晚,太早的到達(dá)或?qū)χ魅艘灿袥_擊,最合適的方式只有準(zhǔn)時(shí)。而在現(xiàn)代社會(huì)被人遺忘的禮儀細(xì)節(jié)時(shí),若非主人邀請(qǐng)來(lái)家進(jìn)餐,請(qǐng)切記不要在吃飯時(shí)間拜訪(fǎng),那只會(huì)造成尷尬。
3、學(xué)會(huì)帶上禮物:
別以為這是繁文縟節(jié),其實(shí)它是基本禮貌,空手而至的客人在成熟的人眼中就是不懂事。禮不在重,有情義即可,哪怕是帶一點(diǎn)水果,也會(huì)展示出你的有心。
贈(zèng)禮注意事項(xiàng):
(1)、賜人不曰來(lái)取,與人不問(wèn)所欲。“君子慎其所與人者”,不能胡亂地按照自己的想法進(jìn)行饋贈(zèng),更不能強(qiáng)行地饋贈(zèng),也不能問(wèn)別人想要什么禮物。
(2)、贈(zèng)人物品,必謙必敬。饋贈(zèng)給人東西的時(shí)候要態(tài)度恭敬,不能傲慢,這是對(duì)朋友的最大尊重和敬意。
(3)、贈(zèng)人物品,外必用包裹,婚喪慶壽例外。饋贈(zèng)時(shí)要量力而行,盡自己的能力選擇禮物,只要包裝得體、講究適度,也就合乎禮儀了。中國(guó)人是不能當(dāng)面拆禮物、當(dāng)面評(píng)價(jià)的,不禮貌。而在西方,結(jié)婚可以直接開(kāi)出禮物清單,大家照著送。而且當(dāng)面拆禮物,當(dāng)面表示對(duì)禮物有多驚喜,反而是一種習(xí)俗。
(4)、平素贈(zèng)物,座有他客,須避觀(guān)聽(tīng),遠(yuǎn)來(lái)及初晤,可不避。送禮時(shí)應(yīng)考慮場(chǎng)合及周?chē)说母惺埽荒芤驗(yàn)樽约旱男袨榻o他人帶來(lái)不便或壓力。
(5)、愛(ài)人財(cái)不以為富。雖然會(huì)收到很多禮物,但是“君子愛(ài)財(cái),取之有道”,應(yīng)該把禮物當(dāng)成朋友的一番心意,而不是發(fā)家致富的手段。
(6)、受贈(zèng)先略謙辭后受,稱(chēng)謝,逾日須往拜。推而不辭是中國(guó)人委婉表達(dá)的方式,千萬(wàn)別硬把禮物推掉以免得罪人。
(7)、長(zhǎng)者賜,不敢辭。長(zhǎng)輩贈(zèng)予的禮物應(yīng)該欣然接受并表示感恩。
4、學(xué)會(huì)打扮自己:
長(zhǎng)指甲、亂頭發(fā)都是做客時(shí)的大忌,這時(shí)候別覺(jué)得不拘小節(jié)是美德,任何時(shí)候,蓬頭垢面、亂七八糟造型出現(xiàn)的`人都不會(huì)受歡迎,而這種太過(guò)于隨意的外表其實(shí)也會(huì)讓主人難過(guò),“原來(lái)你這么不在意我。”在喜歡的人面前打扮自己應(yīng)該是現(xiàn)代人類(lèi)的基本反應(yīng)。
5、學(xué)會(huì)熱情招呼:
作為客人,最重要的基本守則是表現(xiàn)出自己的極大熱情,而這份熱情從進(jìn)門(mén)后就體現(xiàn)在積極和在座人打招呼,再次強(qiáng)調(diào)這不是無(wú)謂的客套,只是最為基本的禮貌。如果是去長(zhǎng)輩家做客,請(qǐng)記得待主人安排或指定座位后再坐下,同時(shí)要注意坐的姿勢(shì)。
6、學(xué)會(huì)起身:
客人的屁股不能老黏在板凳上,比如主人們?yōu)樽约憾瞬杈淳茣r(shí),別忘記起身道謝,而那些果品、菜品,也記得請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)的長(zhǎng)者先取用。
7、學(xué)會(huì)克制欲望:
做客時(shí),隨心所欲是大忌。這里的欲望指的是食欲也包括胡亂的好奇心。共食不飽雖然聽(tīng)起來(lái)太刻意,可仔細(xì)回想那些在做客時(shí)也胡吃海喝的同學(xué)哪個(gè)不在背后遭到嘲笑?詼諧的古人總結(jié)出做客四不:不馬食,不牛飲,不虎咽,不鯨吞。今年春節(jié)去別人家拜年時(shí),請(qǐng)默念。
8、學(xué)會(huì)專(zhuān)心:
與主人談話(huà)時(shí),請(qǐng)?zhí)ь^,別玩手機(jī),認(rèn)真與主人交談,而那些左顧右盼的眼神、亂翻東西的行為也應(yīng)該通通禁止!
9、學(xué)會(huì)合適的道別:
別滔滔不絕,沒(méi)有不會(huì)結(jié)束的宴席,所以在發(fā)現(xiàn)主人心不在焉、長(zhǎng)吁短嘆、蹙眉皺額或不時(shí)看表時(shí),請(qǐng)學(xué)會(huì)在兩人對(duì)話(huà)沉默的間隙道別吧!而在說(shuō)完再見(jiàn)后,請(qǐng)果斷離開(kāi),那些說(shuō)走又不走的客人最為傷腦筋!
作客禮儀常識(shí)2
1、入座:座有次序,上座必讓長(zhǎng)者、尊者,晚輩主動(dòng)端茶服務(wù)。
2、坐姿:入座后不橫肱,不伸足,手肘不應(yīng)該放于桌上,不可敲擊碗筷。
3、主客禮儀:主先舉杯敬客,客致謝辭。主人親自烹調(diào),須向主人禮謝后食。
4、主人敬酒畢,正客須回敬主人。晚輩先向長(zhǎng)輩敬酒。
5、客食未畢,主人不先起。
6、起席,主遜言慢待,客稱(chēng)謝。
7、宴畢,主人進(jìn)巾進(jìn)茶。
8、進(jìn)食:用筷夾菜,只取在自己之一方,不應(yīng)該站起向其他方向取菜,尤其不應(yīng)該向碗盤(pán)頂心取菜取湯。
9、同一菜最好不要連續(xù)夾取三次,所取肴菜,不倍于他人。
10、匙有余瀝必傾盡,方再入公食器中。
11、食勿響舌,咽勿鳴喉。
12、咳嗽必轉(zhuǎn)身向后,并不當(dāng)眾剔牙。
作客禮儀常識(shí)3
1、最好只和同輩或小一輩的人,用“親”開(kāi)頭打招呼。雖然現(xiàn)代社會(huì)在稱(chēng)呼上,對(duì)于長(zhǎng)幼之分已經(jīng)越來(lái)越模糊了,但基本的要素常識(shí)還是要有的。稱(chēng)呼上也要有個(gè)底線(xiàn),最起碼你不能與第一次見(jiàn)面、年齡相隔30歲的人,喊對(duì)方一聲“親”。親,這個(gè)字雖然會(huì)速度提升個(gè)人交往的美譽(yù)度和拉近距離,但對(duì)待長(zhǎng)輩還是要有一定的敬畏,凡遇到人必是“親”,沒(méi)有親疏遠(yuǎn)近的喊來(lái)喊去,最后只會(huì)給人留下“不會(huì)做人”的差評(píng)。
2、如果摸不清楚長(zhǎng)輩的職位和職業(yè)狀況,還是用“老師”稱(chēng)呼最為保險(xiǎn)。各種稱(chēng)呼禮儀書(shū)籍中都有品類(lèi)繁多的職位或職業(yè)類(lèi)的稱(chēng)呼描述。比如,用職務(wù)稱(chēng)呼,局長(zhǎng)、科長(zhǎng)、經(jīng)理和院長(zhǎng)等;用專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)稱(chēng)呼,教授、工程師和某工等;直接以被稱(chēng)呼者的職業(yè)作為稱(chēng)呼,老師、教練、醫(yī)生、會(huì)計(jì)和警官等。社交場(chǎng)合最常遇到的場(chǎng)景就是飯局,在飯局上一桌子人,凡是年齡比你大的,在摸不準(zhǔn)對(duì)方情況時(shí),還是一律以“老師”作為稱(chēng)呼最為保險(xiǎn)。
3、別把“您”丟掉。如果有統(tǒng)計(jì),“您”應(yīng)該是最多被現(xiàn)代人丟掉和忘記的一個(gè)字。在使用第二人稱(chēng)時(shí),所有人都清楚用“您”比用“你”要更顯敬重。
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