銷售述職報(bào)告|外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)(系列20篇)

外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)(系列20篇)。

? 外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)

外貿(mào)銷售簡(jiǎn)歷模板

外貿(mào)銷售簡(jiǎn)歷模板(一)

姓名：籍： 中國(guó)

目前住地： 廣州 民族： 漢族

戶 籍 地： 湖南 身高體重： 160 cm　50 kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 23 歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 客戶服務(wù)類：客服、貿(mào)易類：外貿(mào)業(yè)務(wù)、制鞋/制衣/制革：

工作年限： 3 職稱： 無(wú)職稱

求職類型： 全職 可到職日期： 一個(gè)星期

月薪要求： 3500--5000 希望工作地區(qū)： 廣州

工作經(jīng)歷： 公司名稱： 廣州雅迪文具有限公司起止年月：2009-08 ～ 2010-04

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：造紙，印刷，包裝

擔(dān)任職務(wù)： 外貿(mào)銷售

工作描述： 1. 利用公司平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、產(chǎn)品展銷會(huì)等方式開(kāi)發(fā)維護(hù)海內(nèi)外客戶, 鑒定和分析客戶需求，下單，跟蹤訂單和維護(hù)后續(xù)合作關(guān)系;

2. 處理客戶詢價(jià)、協(xié)商價(jià)格、交貨期及付款條件;

3. 銷售合同的草擬，組織簽定和推動(dòng)合同實(shí)施;

4. 負(fù)責(zé)合同款項(xiàng)的催收，確保應(yīng)收帳款的及時(shí)回籠;

5. 管理日常訂單業(yè)務(wù)。安排訂單下發(fā)，跟蹤工廠生產(chǎn)及外購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)度，和各部門溝通確保客戶在技術(shù)、質(zhì)量、交貨期等方面滿意;

6. 建立和維持客戶關(guān)系、收集市場(chǎng)信息，調(diào)查客戶要求，適時(shí)推廣公司新產(chǎn)品;

離職原因：

公司名稱： 德威皮革有限公司起止年月：2008-05 ～ 2009-08

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具

擔(dān)任職務(wù)： 外貿(mào)銷售客服代表

工作描述： 1. 協(xié)助銷售隊(duì)伍，以確保所有的銷售目標(biāo)及服務(wù)目標(biāo)得以滿足需求,維護(hù)公司現(xiàn)有客戶;

2. 直接與客戶通過(guò)電話，Email及需要時(shí)面對(duì)面溝通，按時(shí)按要求更新產(chǎn)品信息，確保客戶手上總是持有最新目錄冊(cè);耐心幫助客戶解決問(wèn)題，以最快速度提供有效資料;

3. 負(fù)責(zé)接收客戶訂單，將訂單輸入內(nèi)部系統(tǒng)召開(kāi)產(chǎn)前會(huì)議，回復(fù)并確認(rèn)報(bào)價(jià)及交期;與生產(chǎn)部門溝通跟進(jìn)客戶訂單并確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。

4. 定時(shí)發(fā)布客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)新老客戶所反饋回來(lái)的信息，召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議制定相應(yīng)服務(wù)方針，不斷進(jìn)行改善，盡可能的更好的服務(wù)客戶。并以高標(biāo)準(zhǔn)道德規(guī)范、100%顧客滿意度、團(tuán)隊(duì)合作的精神為工作宗旨。

離職原因： 尋求自我突破

公司名稱： 隆典集團(tuán)賜昱制品有限公司起止年月：2006-09 ～ 2008-05

公司性質(zhì)： 中外合資所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具

擔(dān)任職務(wù)： 高級(jí)業(yè)務(wù)跟單

工作描述： 1. 接客戶設(shè)計(jì)圖，召開(kāi)技術(shù)，樣品室各部門召開(kāi)初級(jí)內(nèi)部會(huì)議，設(shè)定首輪開(kāi)發(fā)所需要的時(shí)間。將確定好的目標(biāo)報(bào)告給客戶。

2. 與技術(shù)，樣品室，材料供應(yīng)商及品牌客人間密切溝通，了解每款鞋子的`樣品制作過(guò)程，將制作過(guò)程中所遇到的問(wèn)題第一時(shí)間反饋給客戶， 并召集會(huì)議討論問(wèn)題解決方案;

3. 確保樣品能按時(shí)，按質(zhì)，按要求完成，并盡可能的將最完美的樣品展示給客戶。

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校： 湖南省富岳外國(guó)語(yǔ)專修學(xué)院

最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)日期： 2006-07-01

所學(xué)專業(yè)： 經(jīng)貿(mào)英語(yǔ) 第二專業(yè)： 日語(yǔ)

培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專　業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

2003-06 2006-09 湖南省富岳外國(guó)語(yǔ)專修學(xué)院 經(jīng)貿(mào)英語(yǔ) 畢業(yè)證

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ)　優(yōu)秀

其它外語(yǔ)能力： 能用日語(yǔ)簡(jiǎn)單溝通

國(guó)語(yǔ)水平： 優(yōu)秀 粵語(yǔ)水平： 一般

工作能力及其他專長(zhǎng)

三年以上對(duì)外客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，能無(wú)障礙的和外賓交流溝通，熟悉外貿(mào)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，并能熟練運(yùn)用電腦辦公軟件;工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，性格主動(dòng);且有與美國(guó)，日本，印度，泰國(guó)，越南客戶合作經(jīng)驗(yàn)。

外貿(mào)銷售簡(jiǎn)歷模板(二)

姓名：

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲(1990年4月3日)

居住地：北京

電　話：156******(手機(jī))

E-mail：

最近工作[11個(gè)月]

公　司：XX有限公司

行　業(yè)：原材料和加工

職　位：外貿(mào)銷售專員

最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

專　業(yè)：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

學(xué)　校：中國(guó)人民大學(xué)

自我評(píng)價(jià)

為人穩(wěn)重、大方，認(rèn)真對(duì)待工作，開(kāi)朗自信，待人真誠(chéng)，有優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)烈的責(zé)任心，良好的溝通協(xié)調(diào)能力。在責(zé)任心、事業(yè)心、親和力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力強(qiáng)，具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力。

求職意向

到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：原材料和加工

目標(biāo)地點(diǎn)：北京

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：外貿(mào)銷售專員

工作經(jīng)驗(yàn)

2014/11 — 2015/10：XX有限公司[11個(gè)月]

所屬行業(yè)：原材料和加工

銷售部外貿(mào)銷售專員

1. 負(fù)責(zé)和國(guó)外客戶聯(lián)系，下單，安排生產(chǎn)，配合客戶及公司促成每筆訂單的順利進(jìn)行。

2. 負(fù)責(zé)進(jìn)出口一切事務(wù)及相關(guān)工作。包括制作單據(jù)，協(xié)助報(bào)關(guān)報(bào)檢等一系列進(jìn)出口工作。

3. 按照合同或進(jìn)出口委托書(shū)要求，負(fù)責(zé)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的操作與管理。

2013/7 — 2014/9：XX有限公司[1年2個(gè)月]

所屬行業(yè)：原材料和加工

銷售部外貿(mào)銷售專員

1. 能通過(guò)搜索引擎、黃頁(yè)及其他方式自行查找客戶。

2. 運(yùn)用公司提供的B2B商務(wù)平臺(tái)、海關(guān)數(shù)據(jù)、展會(huì)等開(kāi)發(fā)新客戶。

3. 定期的與客戶進(jìn)行電話交流，解產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，對(duì)采購(gòu)有一定的經(jīng)驗(yàn)。

教育經(jīng)歷

2009/9— 2013/6 中國(guó)人民大學(xué) 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 本科

證書(shū)

2010/12 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)

語(yǔ)言能力

英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好)，讀寫(xiě)(良好)

外貿(mào)銷售簡(jiǎn)歷模板(三)

姓名：

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 貿(mào)易，外貿(mào)/進(jìn)出口專員/助理，船務(wù)/空運(yùn)陸運(yùn)操作

工作年限： 1 職稱： 無(wú)職稱

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 3000～5499元 希望工作地區(qū)： 廣州，廣州，

工作經(jīng)歷

廣州市***實(shí)業(yè)有限公司 起止年月：2009-01 ～ 2014-04

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)

擔(dān)任職位： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員

工作描述： 主要負(fù)責(zé)服裝進(jìn)出口業(yè)務(wù)，整理采購(gòu)訂單，下單工廠，并跟進(jìn)貨期，確定款式是否需要商檢等要求。制作報(bào)關(guān)文件以及整理退稅資料，同時(shí)協(xié)調(diào)工廠和客人的各種矛盾等問(wèn)題。

離職原因： 工廠要撤出中國(guó)，到越南發(fā)展。。

廣州***貿(mào)易公司 起止年月：2007-01 ～ 2008-12

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)

擔(dān)任職位： 外貿(mào)跟單

工作描述： 帶客人走市場(chǎng)采購(gòu)訂單，并做隨行翻譯。整理客人的采購(gòu)訂單后統(tǒng)一和工廠下單并確定貨期。跟進(jìn)貨期并及時(shí)定柜催款走貨。制作出口單證以及客人的清關(guān)文件等

安排報(bào)關(guān)裝柜，需要商檢的，需要提前商檢。

根據(jù)客人國(guó)家的清關(guān)要求，并提供提單補(bǔ)料給船公司。

后對(duì)提單.并準(zhǔn)備所有的清關(guān)單證。

跟蹤貨柜什么時(shí)候到目的港。

及時(shí)快遞寄出清關(guān)文件。

離職原因： 由于當(dāng)時(shí)公司無(wú)法購(gòu)買社保，福利不完善。

教育背景

畢業(yè)院校： 廣州大學(xué)

最高學(xué)歷： 本科獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2007-06

專 業(yè) 一： 商務(wù)英語(yǔ) 專 業(yè) 二：

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

2000-09 2003-03 廣州65中學(xué)校 高中 畢業(yè)證 00010603096

2004-09 2007-06 廣州大學(xué) 商務(wù)英語(yǔ) 大專畢業(yè)證 110781200706021116

2005-12 2005-12 廣州大學(xué) 商務(wù)英語(yǔ) CET-4 061144105000882

2010-02 2013-03 廣州大學(xué) 商務(wù)英語(yǔ) 本科畢業(yè)證 110785201305000013

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ)　優(yōu)秀 粵語(yǔ)水平： 精通

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平： 精通

工作能力及其他專長(zhǎng)

善于把復(fù)雜問(wèn)題化為具體的任務(wù)來(lái)解決，做事情有條理。能冷靜地處理工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題并樂(lè)于與人溝通，多年外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，不但學(xué)會(huì)了如何和外商溝通，而且也懂得如何建立外商和工廠在外貿(mào)合作上面各種信息交流橋梁，同時(shí)可以很好的協(xié)調(diào)客人和工廠的各種矛盾，這在我以后的工作上面打定了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。能用英語(yǔ)進(jìn)行日常對(duì)話，熟悉電腦操作和辦公室軟件(word，EXCEL等)。

有良好的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力，責(zé)任感強(qiáng)，穩(wěn)重，認(rèn)真，細(xì)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)及良好的積極性,并且極富工作和團(tuán)隊(duì)精神，樂(lè)于與人溝通。

個(gè)人自我評(píng)價(jià)

個(gè)人自傳： 性格開(kāi)朗,溫和。多年的工作經(jīng)驗(yàn)，一直嚴(yán)格要求自己，不斷充實(shí)自己的生活。一直從事的外貿(mào)行業(yè)工作，讓我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)得到了充分地了解,也讓自己不斷地完善自己的外貿(mào)知識(shí).無(wú)論是采購(gòu)還是出口船務(wù)等各個(gè)方面，都讓自己變得更成熟...

? 外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

經(jīng)受了其次階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人支配我到門口促銷，“DELL＇新品牌，由于“DELL＇不具“蘋果＇這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過(guò)發(fā)覺(jué)“DELL＇及其特別“優(yōu)待＇的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)特別驚喜駐足觀賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣廉價(jià)時(shí)，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情改變的快速，我知道這單“生意＇又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。

幾天的促銷活動(dòng)過(guò)后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)關(guān)心銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣“DELL，聯(lián)想＇等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來(lái)找“麻煩＇，但“紫光＇的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身＇和“心＇的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較簡(jiǎn)單的換個(gè)新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒(méi)那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒(méi)結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)同學(xué)了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了許多以前不知道的東西，對(duì)明華電腦城也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)覺(jué)了該公司存在一些問(wèn)題：

(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，挺直影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn);

(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，比較亂;

(3)市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)進(jìn)展新客戶的工作作得不夠細(xì);

(4)售后服務(wù)不是太好，有時(shí)候會(huì)消失哄騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解___，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向___打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的高校生，建立自身的十年進(jìn)展方案已燃眉之急，不是嗎?

? 外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)

很榮幸能有機(jī)會(huì)加入xx集團(tuán)。雖入職時(shí)間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)崗位上，我明x臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。

在新的半年里，我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下：

首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語(yǔ)系畢業(yè)半年半的外貿(mào)新手來(lái)說(shuō)，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸這個(gè)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼耍瑢W(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。

其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲鞍肽甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。現(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利!

第四，積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有一定的成效。

第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆展會(huì)及其它國(guó)外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果。

另有幾條小小的建議：

一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件，申請(qǐng)一個(gè)skype帳號(hào)，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)用。

二、部門內(nèi)部多開(kāi)展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

三、對(duì)新人多開(kāi)設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。

最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。同時(shí)，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!

? 外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)

20xx—3—17日參加公司組織的培訓(xùn)大會(huì)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括實(shí)戰(zhàn)銷售、銷售技巧等。通過(guò)本次培訓(xùn)使我更加深入地了解和掌握了工程銷售。現(xiàn)將培訓(xùn)總結(jié)如下：

一、工作中具體存在的問(wèn)題

（1）由于銷售方法和途徑的缺陷，導(dǎo)致在銷售過(guò)程中產(chǎn)生很多盲區(qū)和誤區(qū)，以致于有些項(xiàng)目沒(méi)有找到核心人物和決策層。

（2）對(duì)各個(gè)客戶關(guān)系做的不深入，停留在表面，沒(méi)有繼續(xù)向下發(fā)展關(guān)系，導(dǎo)致關(guān)系鏈的不牢靠。

（3）提供方案的能力不足，不能夠把多個(gè)產(chǎn)品全方面的整合。

（4）自身的修為和生活閱歷淺薄，導(dǎo)致跟客戶交流的過(guò)程中不能迅速摸清客戶的喜好和心理，找不到共同的話題。

（5）由于信息的不對(duì)稱，有些項(xiàng)目沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，造成信息閉塞。

（6）收款能力的不足等。

二、今后的努力方向

（1）把B2B和B2C銷售區(qū)分開(kāi)，使我將今后的工作從傳統(tǒng)的B2C式的銷售逐步的轉(zhuǎn)向B2B銷售。

（2）認(rèn)識(shí)到做銷售工作不單單是對(duì)產(chǎn)品的銷售，還是我第一次知道了行業(yè)生態(tài)的這個(gè)概念，今后在工作中要對(duì)整個(gè)行業(yè)生態(tài)鏈有一個(gè)準(zhǔn)確的把握和認(rèn)知，才能在業(yè)務(wù)層面以及銷售技巧有大的突破。

（3）在銷售的方法上要采取顧問(wèn)式銷售，要懂得預(yù)判，預(yù)判甲方的心態(tài)，購(gòu)買能力以及相關(guān)的產(chǎn)品信息，行業(yè)生態(tài)等，前期的一個(gè)預(yù)判對(duì)以后工作的成敗有很大的作用。在關(guān)系上的突破，要抓住重要的幾個(gè)關(guān)鍵人物，不能只是一條線。同時(shí)要敢于向上發(fā)展關(guān)系。

（4）要提升對(duì)維護(hù)客戶關(guān)系的能力：能否持續(xù)保持合適的距離（遠(yuǎn)，客戶記不住你。近，客戶討厭你）。每次交流能有合適的話題（簡(jiǎn)單問(wèn)候，生硬而做作。不問(wèn)候，客戶把你忘的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。問(wèn)不到點(diǎn)子上，客戶覺(jué)得挺煩的，得不到關(guān)鍵信息）。在非常合適的時(shí)機(jī)給予關(guān)懷（比如他有了孩子，生病）。每次見(jiàn)面時(shí)候，除了生意，還能侃些他感興趣的其他的事情。

（5）提升做整體方案的能力，把我們的多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行整合，這樣的銷售比單個(gè)銷售更加能夠吸引客戶的眼球，同時(shí)要加入照片（圖片），給客戶以直觀的觸及。在報(bào)價(jià)方案要欲與修改和調(diào)整，要一改過(guò)去報(bào)價(jià)方案的單一，現(xiàn)在的報(bào)價(jià)要更為詳細(xì)和直觀，要圖文結(jié)合要客戶對(duì)我產(chǎn)品有一個(gè)直觀、全面和清晰地了解。

（6）要培養(yǎng)一種專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和銷售能力，在工作態(tài)度、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)要有一個(gè)全方面的提升。做銷售既要有韌勁還要有悟性，通過(guò)自身的勤奮才能夠滲透到各個(gè)領(lǐng)域，才能夠得到你所想要的信息。

（7）提升自身的修為，要多讀書(shū)，多看，多問(wèn)，多想。

（8）強(qiáng)化收款能力，此前的幾個(gè)項(xiàng)目后期的收款時(shí)間都較長(zhǎng)，以后在簽訂合同的時(shí)候應(yīng)該強(qiáng)化在合同付款條款方面的約束，從源頭上控制。

? 外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)

外貿(mào)銷售簡(jiǎn)歷范文

?? 目前所在：白云區(qū)年齡：29 戶口所在：湖北國(guó)籍：中國(guó) 婚姻狀況：已婚民族：漢族 培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：163cm 誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)?bào)w重：49kg 人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng) 我的特長(zhǎng)： 求職意向 人才類型：普通求職 應(yīng)聘職位：貿(mào)易：，其它類： 工作年限：6職稱：無(wú)職稱 求職類型：兼職可到職日期：隨時(shí) 月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州,, 工作經(jīng)歷 廣州海島皮革有限公司起止年月：2010-12-01～2011-12-01 公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/進(jìn)出口 擔(dān)任職位：外貿(mào)業(yè)務(wù) 工作描述：獨(dú)立負(fù)責(zé)公司ALIBABA中英文平臺(tái)銷售。 ?

? 外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)

由于先前從事的是技術(shù)性工作，對(duì)于銷售方面的知識(shí)，知之甚少。然而銷售在一個(gè)公司中有著舉足輕重的地位，只有把產(chǎn)品銷售出去，換回公司生產(chǎn)發(fā)展所需的資金，才能帶動(dòng)公司其他方面的發(fā)展，同時(shí)只有市場(chǎng)上的客戶認(rèn)可您的產(chǎn)品，才能說(shuō)明您的企業(yè)是成功的。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了銷售，是追求買賣雙方總體滿意度最大化，強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期發(fā)展，尋求合作伙伴，一切以客戶需求來(lái)制定銷售方針。同時(shí)公司內(nèi)部也需要相互協(xié)調(diào)，相互配合，共同努力。作為一名營(yíng)銷員，不僅要有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，也需要掌握營(yíng)銷的理論知識(shí)，這樣才能算是一個(gè)好的銷售員。當(dāng)然產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售是離不開(kāi)銷售人員的，因此銷售人員的營(yíng)銷觀念、策略、技巧、形象、管理以及對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展是十分關(guān)鍵的。根據(jù)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)及個(gè)人感悟，銷售人員需要具備下面的素質(zhì)：

1、強(qiáng)烈的自信心

（1）自信心首先需要藝高膽大，胸有成竹，因此我們需要對(duì)產(chǎn)品有十足的信心。

熟練掌握產(chǎn)品的知識(shí)及具備一定的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，往往成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家，同時(shí)專業(yè)知識(shí)，需要通俗表達(dá)，才能讓客戶易于接受。需要全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí)。因?yàn)樾判氖莵?lái)自了解的，我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。

（2）自信心需要對(duì)自己自信。

銷售人員最恐懼的是被拒絕。因此我們需要對(duì)自己做個(gè)分析，認(rèn)識(shí)到：

首先客戶在沒(méi)深入了解您的產(chǎn)品之前，沒(méi)理由一定要買您的東西。被拒絕的定義是什么？什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了？ 客戶用怎樣的語(yǔ)氣對(duì)你說(shuō)，你才感覺(jué)被拒絕？

你的客戶的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺(jué)被拒絕？

（3）通過(guò)銷售技巧，通過(guò)不斷的成功來(lái)提升自信。

A、如何讓客戶獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候，你的穿著、你的信心、你的微笑，你的熱情、你的開(kāi)場(chǎng)白、你的親和力必須全部調(diào)動(dòng)起來(lái)，利用比較短暫的時(shí)間盡可能的打動(dòng)客戶。因此在拜訪客戶之前需要做大量的工作：設(shè)定拜訪的目的，客戶的需求分析，不同類型客戶的心理分析，預(yù)設(shè)客戶可能問(wèn)的問(wèn)題及回應(yīng)等。

同時(shí)對(duì)自己出現(xiàn)客戶面前的形象，要有一定的認(rèn)識(shí)：

在面見(jiàn)顧客前，在鏡子面前檢查自己的頭發(fā)是否梳理整齊，臉上是否干凈。在穿著上，要適當(dāng)?shù)刂v究色彩、條紋、面料，同時(shí)需要與自己身材、氣質(zhì)、場(chǎng)合、客戶類型等相搭配。總體來(lái)說(shuō)，不能讓客戶感覺(jué)不舒服。

B、如何讓客戶認(rèn)識(shí)您的產(chǎn)品？

熟練掌握自己產(chǎn)品的知識(shí)，陳述及強(qiáng)化產(chǎn)品的益處，通俗的表達(dá)，讓客戶易于接受。同時(shí)可通過(guò)一些探詢式的提高，獲取客戶對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)心理反應(yīng)及確切的產(chǎn)品需求。

2、要有成功的強(qiáng)烈欲望

多看些名人傳記，一些成功的案例，認(rèn)真審視我們周圍的朋友，適當(dāng)?shù)淖鲂┍容^，分析與認(rèn)識(shí)自己，也許我們不一定會(huì)比他們強(qiáng)，但是通過(guò)努力至少比目前強(qiáng)，我們的基本目的就達(dá)到。因此只要堅(jiān)持不懈，相信我們會(huì)快速成長(zhǎng)的。

3、注重個(gè)人成長(zhǎng)

成長(zhǎng)需要經(jīng)歷與學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過(guò)學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間，使我們更快速的走向成功。別人成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我們最好的老師。銷售員要有注重學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的好習(xí)慣。銷售本身就是一個(gè)不斷摸索的過(guò)程，銷售員難免在此過(guò)程中不斷地犯錯(cuò)誤。而反省，就是認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的前提。成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)，這需要我們不斷的學(xué)習(xí)。當(dāng)然學(xué)習(xí)需要講究方法，因?yàn)樯拈L(zhǎng)度是有限，只有有目的的學(xué)習(xí)，才能延伸生命的寬度。

4、高度的服務(wù)心

要把客戶當(dāng)成自己長(zhǎng)期的朋友，讓他感覺(jué)到您是在真誠(chéng)的為他服務(wù)。因?yàn)樵S多銷售都是建立在友誼的基礎(chǔ)上的。而銷售員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己，銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，要100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)，只要把自己銷售好的，才能銷售好你的產(chǎn)品。因此我們需要關(guān)心客戶需求，要表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長(zhǎng)久的聯(lián)系。同時(shí)答應(yīng)等于完成，想到就要做到。

一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人往往容易被別人接受。我們應(yīng)該看到客戶背后的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是。

5、明確的目標(biāo)和計(jì)劃

我們頭腦里要有目標(biāo)，不能只有愿望，當(dāng)然也要堅(jiān)持我們的夢(mèng)想，因?yàn)檫@種潛意識(shí)會(huì)在您碰到困難、挫折的時(shí)候給您力量，別忘了告訴自己：堅(jiān)持一下，就會(huì)過(guò)去了。

同時(shí)自我激勵(lì)的一個(gè)重要方法是：適當(dāng)?shù)恼{(diào)高目標(biāo)。比如您把目標(biāo)的高度定為20xx米，您只要完成50%，就有1000米，而您把目標(biāo)只定為1000米，您需要完成100%，才能達(dá)到1000米，您將會(huì)發(fā)現(xiàn)100%的感覺(jué)比50%的感覺(jué)累多、難多。

銷售員頭腦里有目標(biāo)，要把自我的期望明確化。要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)事情的發(fā)展情況不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作。每天，心里都應(yīng)該清清除楚楚，比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？

只有養(yǎng)成良好的習(xí)慣，全心全意的去實(shí)行，付諸行動(dòng)，一切皆有可能。

? 外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)

20XX 年 8 月 23-25 日廣汽長(zhǎng)豐在長(zhǎng)沙開(kāi)展的《市場(chǎng)營(yíng)銷技能培訓(xùn)》由我前去參加培訓(xùn), 根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,要求培訓(xùn)人員寫(xiě)一份培訓(xùn)總結(jié)和心得,下面我將此次培訓(xùn)的相關(guān) 知識(shí)做一介紹;此次培訓(xùn)的課題是: 1,明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位; 2,明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù); 3,熟悉營(yíng)銷策劃的基本思路與能力要求,熟悉各種營(yíng)銷活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作方 法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷活動(dòng)策劃方面的能力; 4,提升大客戶和用戶的營(yíng)銷能力; 心得體會(huì): 心得體會(huì): 雖然我一直從事銷售工作,但是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)還是知道的不多,所以非常感 謝公司給我提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí).通過(guò) 這次培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí),讓我更加懂得了市場(chǎng)部對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多 么的重要,在此之前,我一直認(rèn)為“市場(chǎng)部”這個(gè)部門是無(wú)關(guān)緊要的,沒(méi)有“銷售部” 重要,公司的大多數(shù)業(yè)績(jī)是由銷售部創(chuàng)造的;通過(guò)此次培訓(xùn)我對(duì)市場(chǎng)部有了一個(gè)新的 認(rèn)識(shí)和理解,下面是我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的一些思考和認(rèn)識(shí).

一,明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位; 明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位; 關(guān)于市場(chǎng)部和銷售部的功能和職責(zé)問(wèn)題,現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營(yíng)銷工作者仍然 糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營(yíng)銷部與銷售部;策劃部,市場(chǎng)推廣部和銷售部;企劃部, 品牌推廣部和銷售部等等,其實(shí)這些概念部門不應(yīng)該并列,根據(jù)培訓(xùn)老師的解釋:正確的 應(yīng)該是公司下設(shè)市場(chǎng)部和銷售部,上面并列的哪個(gè)營(yíng)銷部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場(chǎng)部的 工作.而策劃,市場(chǎng)推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場(chǎng)部的工作.而大多數(shù)營(yíng)銷工作人 員也往往把“銷售” (一般認(rèn)為是比較低級(jí)的市場(chǎng)運(yùn)作)和“營(yíng)銷” (一般認(rèn)為較高級(jí) 《1》 培訓(xùn)總結(jié) 階段的市場(chǎng)運(yùn)作)作為一種層次上的區(qū)別. 營(yíng)銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說(shuō)一下市場(chǎng)部與銷售部的工作區(qū)別:

1.工作目標(biāo): 市場(chǎng)部的目標(biāo)是樹(shù)立品牌,擴(kuò)大品牌知名度,提升美譽(yù)度,給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)買的 理由和刺激,而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,實(shí)現(xiàn)商品及企業(yè) 品牌的價(jià)值; 2.層次: 市場(chǎng)與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系,市場(chǎng)部涉及銷售的方方面面,包括銷售前, 中,后的市場(chǎng)調(diào)查;營(yíng)銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開(kāi) 發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情. 而銷售部工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣傳 方式具體實(shí)施,實(shí)現(xiàn)終端銷售.是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情.一個(gè)是策略制定,一個(gè)是執(zhí) 行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系; 3.全局和局部: 市場(chǎng)部考慮的是全局性的,所代表的就是整體利益.因此除了銷量外,還有品牌知名 度,品牌美譽(yù)度等. 4.理論和實(shí)踐: 由于兩個(gè)部門的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同,市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的“理論工作” ,銷售 部往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”; 5.長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益: 市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究,品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是 3-5 年度為一個(gè)檢驗(yàn)周 期.所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益.而銷售部的銷售往往是以月,季度,最多是年度 為單位的.所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益.

今天開(kāi)會(huì)是有此以來(lái)收獲最多的一次，從早上九點(diǎn)半一直開(kāi)到傍晚六點(diǎn)多，這是有此以來(lái)公司規(guī)模最大的一次會(huì)議。剛回到安溪自己馬上回想會(huì)議的整個(gè)內(nèi)容，把它給記入下來(lái)，如果不好好總結(jié)下，那會(huì)議就白開(kāi)了，永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步。開(kāi)這次會(huì)議目的就要教會(huì)我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會(huì)跟客戶溝通，及對(duì)市場(chǎng)的操作。聽(tīng)了這次會(huì)議后受益匪淺，深感體會(huì)。為我解開(kāi)了很多霧團(tuán)，讓我有了方向感和前進(jìn)的動(dòng)力。

在與客戶溝通的過(guò)程中，三不說(shuō)：沒(méi)準(zhǔn)備的話不說(shuō);沒(méi)依據(jù)沒(méi)數(shù)據(jù)的話不說(shuō);情緒欠佳時(shí)不說(shuō)。要懂的三必說(shuō)，贊美的話，感激的話，對(duì)不起。就這些短短的幾句話就概括說(shuō)我們?cè)诮涣鲿r(shí)該注意的。在任何的溝通過(guò)程中，你要做好事前的準(zhǔn)備，懂的你要做什么，為什么做，誰(shuí)來(lái)做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開(kāi)展，順不順利那是另外一回事。確認(rèn)需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當(dāng)在交流過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異議時(shí)，要學(xué)會(huì)在順著客戶的爭(zhēng)議給他一一解說(shuō)，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場(chǎng)為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。這樣才能達(dá)成協(xié)議。最后就是實(shí)施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對(duì)你的兌現(xiàn)，和你對(duì)客戶的承諾，要求我們要誠(chéng)實(shí)守信，商場(chǎng)上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長(zhǎng)久。

在整個(gè)溝通過(guò)程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無(wú)路可走時(shí)，才最后壓上籌碼。一旦一開(kāi)始就壓上了，可能還沒(méi)到最后光頭也許你就輸了。這也就教會(huì)我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過(guò)程，實(shí)在存在很多短板，講話沒(méi)有煽動(dòng)力，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺(jué)就像強(qiáng)迫，強(qiáng)買強(qiáng)賣。語(yǔ)氣輕點(diǎn)又感覺(jué)自己沒(méi)魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù)，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強(qiáng)軟兼施。

人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進(jìn)更難。退路難那是因?yàn)槟阕呱狭松岵坏梅艞壍穆罚N售是個(gè)很會(huì)歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個(gè)人能力的好機(jī)會(huì)，你自己會(huì)很想往下走，想看看前進(jìn)路是怎么樣子。但你要明白，前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬(wàn)人仰拜，那是因?yàn)樗那捌谝惨?jīng)過(guò)千刀萬(wàn)剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽(tīng)說(shuō)賴守漢副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短一年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的位置，真的很震撼，還有晉江營(yíng)銷中心張經(jīng)理為了開(kāi)發(fā)新的客戶，自己下海證明他的能力，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒(méi)有認(rèn)可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個(gè)人做起促銷活動(dòng)，很多東西都是自己目前沒(méi)法比擬的。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來(lái)，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位，他能做到自覺(jué)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)。自己呢有點(diǎn)太滿足于現(xiàn)狀，這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步，或者進(jìn)步很慢。記住每當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)步時(shí)，可能很多人會(huì)忽視競(jìng)爭(zhēng)者也在進(jìn)步，社會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會(huì)吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。

營(yíng)銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個(gè)成功的都得經(jīng)歷這三個(gè)階段。第一階段我們都是從最簡(jiǎn)單的做起，從一個(gè)最簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復(fù)的做。對(duì)我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報(bào)多，簡(jiǎn)單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那。或者有這樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果。其實(shí)錯(cuò)了，人做事，天再看，也許暫時(shí)性的看不到，但總有一天別人會(huì)知道的。一個(gè)活干的同時(shí)我們也慢慢學(xué)會(huì)接觸管事，公司會(huì)給人機(jī)會(huì)，只是你自己有沒(méi)準(zhǔn)備好的問(wèn)題。在學(xué)會(huì)管事時(shí)，你的能力開(kāi)始慢慢的提升，等你有了一定能力就開(kāi)始慢慢得管理起人來(lái)。如何利用自己手中資源，利用別人來(lái)幫你賺錢創(chuàng)利益。

銷售沒(méi)有冬天，不要給自己找借口。相信夢(mèng)想就在不遠(yuǎn)處。今天的會(huì)議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來(lái)的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來(lái)。

? 外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)

本文是由上傳的：外貿(mào)銷售合同。

編號(hào)： no：

日期： date ：

簽約地點(diǎn)： signed at：

賣方：sellers：

地址：address： 郵政編碼：postal code：

電話：tel： 傳真：fax：

買方：buyers：

地址：address： 郵政編碼：postal code：

電話：tel： 傳真：fax：

買賣雙方同意按下列條款由賣方出售，買方購(gòu)進(jìn)下列貨物：

the sellers agrees to sell and the buyer agrees to buy the undermentioned goods on the terms and conditions stated below:

1 貨號(hào) article no.

2 品名及規(guī)格 description&specification

3 數(shù)量 quantity

4 單價(jià) unit price

5 總值：

數(shù)量及總值均有_____%的增減,由賣方?jīng)Q定。

total amount

with _____% more or less both in amount and quantity allowed at the sellers option.

6 生產(chǎn)國(guó)和制造廠家 country of origin and manufacturer

7 包裝： packing：

8 嘜頭： shipping marks：

9 裝運(yùn)期限：time of shipment：

10 裝運(yùn)口岸：port of loading：

11 目的口岸：port of destination：

本站合同范文·銷售合同的格式范例·辦公家具銷售合同·苗木銷售合同·電子產(chǎn)品銷售合同·房產(chǎn)銷售代理合同·建材銷售合同·手機(jī)銷售合同·銷售代理合同書(shū)范本·家具專賣店加盟合同協(xié)議書(shū)

12 保險(xiǎn)：由賣方按發(fā)票全額110%投保至_____為止的_____險(xiǎn)。

insurance：to be effected by buyers for 110% of full invoice value covering _____ up to _____ only.

13 付款條件：

買方須于_____年_____月_____日將保兌的，不可撤銷的，可轉(zhuǎn)讓可分割的即期信用證開(kāi)到賣方。 信用證議付有效期延至上列裝運(yùn)期后15天在中國(guó)到期，該信用證中必須注明允許分運(yùn)及轉(zhuǎn)運(yùn)。

payment：

by confirmed, irrevocable, transferable and divisible l/c to be available by sight draft to reach the sellers before ___/___/_____ and to remainvalid for ingotiation in china until 15 days after the aforesaid time of shipment. tje l/c must specify that transhipment and partial shipments are allowed.

14 單據(jù)：documents：

15 裝運(yùn)條件：terms of shipment：

16 品質(zhì)與數(shù)量、重量的異義與索賠：quality/quantity discrepancy and claim：

17 人力不可抗拒因素：

由于水災(zāi)、火災(zāi)、地震、干旱、戰(zhàn)爭(zhēng)或協(xié)議一方無(wú)法預(yù)見(jiàn)、控制、避免和克服的`其他事件導(dǎo)致不能或暫時(shí)不能全部或部分履行本協(xié)議，該方不負(fù)責(zé)任。但是，受不可抗力事件影響的一方須盡快將發(fā)生的事件通知另一方，并在不可抗力事件發(fā)生15天內(nèi)將有關(guān)機(jī)構(gòu)出具的不可抗力事件的證明寄交對(duì)方。

force majeure：

either party shall not be held responsible for failure or delay to perform all or any part of this agreement due to flood, fire, earthquake, draught, war or any other events which could not be predicted, controlled, avoided or overcome by the relative party. however, the party affected by the event of force majeure shall inform the other party of its occurrence in writing as soon as possible and thereafter send a certificate of the event issued by the relevant authorities to the other party within 15 days after its occurrence.

18 仲裁：

在履行協(xié)議過(guò)程中，如產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。若通過(guò)友好協(xié)商未能達(dá)成協(xié)議，則提交中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)對(duì)外貿(mào)易仲裁委員會(huì)，根據(jù)該會(huì)仲裁程序暫行規(guī)定進(jìn)行仲裁。該委員會(huì)決定是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁費(fèi)用，除另有規(guī)定外，由敗訴一方負(fù)擔(dān)。

arbitration

all disputes arising from the execution of this agreement shall be settled through friendly consultations. in case no settlement can be reached, the case in dispute shall then be submitted to the foreign trad arbitration commission of the china council for the promotion of international trade for arbitration in accordance with its provisional rules of procedure. the decesion made by this commission shall be regarded as final and binding upon both parties. arbitration fees shall be borne by the losing party, unless otherwise awarded.

外貿(mào)銷售合同范本二

編號(hào)(No.):______________

簽約地(Signed at):________________ 日期(Date):__________________ 賣方(Seller):________________

地址(Adress):_______________

電話(Tel) :________________ 傳真(Fax):______________ 電子郵箱(E-mail):_____________ 買方(Buyer0:_______________

地址(Adress):_________________

電話(Tel) :________________ 傳真(Fax):______________ 電子郵箱(E-mail):_____________

買賣雙方經(jīng)協(xié)商同意按下列條款成交：(The undersigned Seller and Buyer have agreed to close the following transactions according to the terms and conditions set forth as below:)

1、貨物名稱、規(guī)格和質(zhì)量(Name, Specifications and Quality of Commodity)：

2、數(shù)量(Quantity)：

3、單價(jià)及價(jià)格條款(Unit Price and Terms of Delivery)：除非另有規(guī)定，貿(mào)易術(shù)語(yǔ)均應(yīng)依照國(guó)際商會(huì)制定的《2000年國(guó)際術(shù)語(yǔ)解釋通則》辦理。(The trade terms shall be subject to International Rules for the International of Trade Terms 2000 provided by International Chamber of Commerce unless otherwise stipulated herein.)

4、總價(jià)(Total Amount)：

5、允許溢短裝(More or Less)：______%

6、裝運(yùn)期限(Time of Shipment)：收到可以轉(zhuǎn)船及分批裝運(yùn)之信用證_______天內(nèi)裝運(yùn)。(Within______days after receipt of L/C allowing transhipment and partial shipments )

7、付款條件(Terms of Payment)：

買方須于______前將保兌的、不可撤銷的、可轉(zhuǎn)讓的、可分割的即期付款信用證開(kāi)到賣方，該信用證的有效期延至裝運(yùn)期后______天在中國(guó)到期，并必須注明允許分批裝運(yùn)和轉(zhuǎn)船。

(By Confirmed, Irrevocable,Transferable and Divisible L/C to be available by sight draft to reach the Seller before_____and to remain valid for negotiation in China until ____after the Time of Shipment. The L/C must specify that transhipment and partial shipments are allowed.)

買方未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)出信用證，賣方有權(quán)發(fā)出通知取消本合同，或接受買方對(duì)本合同未執(zhí)行的全部或部分，或?qū)σ虼嗽馐艿膿p失提供賠償。(The Buyer shall establish the covering L/C before the above-stipulated time, failing which, the Seller shall have the right to rescind this Contract upon the arrival of the notice at Buyer or to accept whole of and part of this Contract non fulfilled by the buyer, or to lodge a claim for the direct losses sustained if any.)

8、包裝(Packing)：

9、保險(xiǎn)(Insurance)：

按發(fā)票金額的______%投保______險(xiǎn)，由______負(fù)責(zé)投保。(Covering______Risks for _____% of invoice value to be effected by the ______)

10、品質(zhì)/數(shù)量異議(Quantity/Quantity discrepancy)：

如買方提出索賠，凡屬品質(zhì)異議須于貨到目的口岸之日起30天內(nèi)提出，凡屬數(shù)量異議須于貨到目的口岸之日起15天內(nèi)提出。對(duì)所裝貨物所提任何異議屬于保險(xiǎn)公司、輪船公司、其他有關(guān)運(yùn)輸機(jī)構(gòu)或郵遞機(jī)構(gòu)所負(fù)責(zé)的，賣方不負(fù)任何責(zé)任。(In case of quality discrepancy, claim should be filed by the Buyer within 30 days after the arrival of the goods at port of destination, While for quantity discrepancy, claim should filed by the Buyer within 15 days after the arrival of the goods at port of destination. It is understood that the Seller shall not be liable for any discrepancy of the goods shipped due to causes for which the

Insurance Company, Shipping Company, other Transportation Organization or Post office are liable.）

11、由于發(fā)生當(dāng)事人不能預(yù)見(jiàn)、不可避免或無(wú)法控制的不可抗力事件，致使本合約不能履行，部分或全部商品延誤交貨，賣方概不負(fù)責(zé)。(The Seller shall not be held responsible for failure or delay in delivery of the entire lot or a portion of the goods under this Sales Contract in consequence of any Force Majeure incidents which may occur. Force Majeure as referred to in this contract means unforeseeable, unavoidable and insurmountable objective conditions.)

12、仲裁(Arbitration)：

凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交中國(guó)國(guó)際貿(mào)易仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

(Any dispute arising from or in connection with this Contract shall be submitted to China International Economic and Trade Arbitration Commission for arbitration which shall be

conducted in accordance with the commission`s arbitration rules in effect at the time of applying for arbitration. The arbitral awards is final and binding upon both parties.)

13、通知(Notice)：

所有通知用_____文寫(xiě)成，并按照如下地址用傳真/快件送達(dá)給各方。如果地址有變更，一方應(yīng)在變更后______內(nèi)書(shū)面通知另一方。(All notices shall be written in _______and served to both parties by fax/courier according to the following address within _____days after the change.)

14.、本合同為中英文兩種文本文，兩種文本具有同等效力。本合同一式____份。自雙方簽字（蓋章）之日起生效。(This Contract is executed in two counterparts each in Chinese and English, each of which shall be deemed equally authentic. This Contract is in ____copies effective since being signed/sealed by both parties.)

賣方簽字：買方簽字：

The Seller: The Buyer:

? 外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)

歷時(shí)二個(gè)月共六期國(guó)內(nèi)著名通信企業(yè)《銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》的培訓(xùn)項(xiàng)目,圓滿結(jié)束。在此，首先感謝在培訓(xùn)期間企業(yè)通信戰(zhàn)略與市場(chǎng)部、國(guó)內(nèi)銷售部、員工發(fā)展部等其他部門的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和同事們對(duì)項(xiàng)目的大力支持!

1.課程總體評(píng)估：

本次培訓(xùn),為期六期,累計(jì)時(shí)長(zhǎng)12天7夜(第一期2天2夜,第二期-第六期分別為2天1夜),來(lái)自企業(yè)國(guó)內(nèi)銷售部各辦事處經(jīng)理、各辦事處業(yè)務(wù)線(移動(dòng)線、電信線、聯(lián)通線)的經(jīng)理，國(guó)際銷售部、共計(jì)300多人參加了本次的六期培訓(xùn)項(xiàng)目。

本次培訓(xùn)項(xiàng)目制定的目標(biāo)是：通過(guò)2-3天的學(xué)習(xí)，掌握系統(tǒng)化銷售項(xiàng)目運(yùn)作思維、掌握項(xiàng)目運(yùn)作的方法技巧。了解項(xiàng)目運(yùn)作與管理知識(shí)體系，做到項(xiàng)目運(yùn)作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和工具化，提高重大項(xiàng)目運(yùn)作成功率。總的來(lái)說(shuō)，本次培訓(xùn)從內(nèi)容安排、過(guò)程組織、進(jìn)度的控制，都按著預(yù)先的計(jì)劃順利的完成，從現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的反應(yīng)及課后的反饋看，培訓(xùn)項(xiàng)目達(dá)到了預(yù)期的效果。詳見(jiàn)1-6期培訓(xùn)每期評(píng)估報(bào)告。在此不作贅述。簡(jiǎn)單歸納起來(lái)，本次培訓(xùn)達(dá)成目標(biāo)的主要原因主要是在于：

①項(xiàng)目啟動(dòng)階段，在確定需求過(guò)程中企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略與市場(chǎng)部、國(guó)內(nèi)銷售部、員工發(fā)展部陳經(jīng)理、喬經(jīng)理、黃經(jīng)理都進(jìn)行了的充分調(diào)研，盡可能多地收集、了解到企業(yè)通信銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理的現(xiàn)狀、問(wèn)題及學(xué)員的需求信息。包括咨詢公司與老師的溝通交流，就項(xiàng)目方案達(dá)成共識(shí)。

②項(xiàng)目計(jì)劃階段項(xiàng)目組中喬經(jīng)理、黃經(jīng)理、咨詢公司譚經(jīng)理以及其他項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)和專家積極配合項(xiàng)目組要求及時(shí)提供銷售項(xiàng)目運(yùn)作成功、失敗案例，為培訓(xùn)項(xiàng)目定制三階段案例實(shí)戰(zhàn)演練和成功案例、失敗案例的研討做出了貢獻(xiàn)。

③在課程設(shè)計(jì)上采用業(yè)界領(lǐng)先的理論+工具方法講解+視頻教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)演練方法，結(jié)合學(xué)員需求，充分運(yùn)用老師工作背景和教學(xué)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)國(guó)內(nèi)某著名通信企業(yè)通信真實(shí)項(xiàng)目素材改編成為三階段的實(shí)戰(zhàn)演練案例、成功案例、失敗案例。

④圍繞課程目標(biāo)，組織教學(xué)錄像內(nèi)容，通過(guò)學(xué)員觀看三個(gè)廠家在項(xiàng)目引導(dǎo)階段的不同活動(dòng)場(chǎng)景錄像和學(xué)員小組進(jìn)行研討，了解銷售項(xiàng)目運(yùn)作中，項(xiàng)目引導(dǎo)“術(shù)”的全面學(xué)習(xí)。

⑤項(xiàng)目實(shí)施階段公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次培訓(xùn)予以的充分的關(guān)注與支持,尤其是營(yíng)銷總裁羅總在百忙中抽空對(duì)每次課程的課前動(dòng)員,充分體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銷售工作、銷售人員、客戶關(guān)系管理主題的足夠重視，和營(yíng)銷管理高度。

⑥強(qiáng)化學(xué)員對(duì)銷售項(xiàng)目運(yùn)作流程的理念統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，全面掌握銷售項(xiàng)目運(yùn)作的“道”和“術(shù)”技能，通過(guò)演練讓學(xué)員掌握項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中分析的工具：SWOT策略制定分析法/SMART目標(biāo)制定/5W2H項(xiàng)目監(jiān)控/項(xiàng)目策劃報(bào)告/客戶關(guān)系分析魚(yú)骨圖等等工具和方法。

⑦提供定制化的項(xiàng)目演練案例、成功案例和失敗案例的加工整理的方法和參考模版，便于企業(yè)今后開(kāi)展對(duì)項(xiàng)目管理和案例的研討學(xué)習(xí)實(shí)踐。

2.對(duì)參培者評(píng)估:

參培學(xué)員，多是辦事處主任、經(jīng)理或者產(chǎn)品線的經(jīng)理、海外一下銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)專家等。課堂上學(xué)員的研討和參與度積極、解決問(wèn)題能力較強(qiáng)、有策略制定能力，整體素質(zhì)較高，無(wú)論聽(tīng)講、討論、做練習(xí)還是演練，大家都很認(rèn)真，學(xué)員的求知欲很強(qiáng)，這是難能可貴的。

在課程設(shè)計(jì)中，我們依據(jù)項(xiàng)目組達(dá)成共識(shí)，將整體課程設(shè)計(jì)成四個(gè)部分進(jìn)行，項(xiàng)目運(yùn)作理論講解+工具方法講解+視頻教學(xué)研討+實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗演練及點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)員清晰了解銷售項(xiàng)目運(yùn)作的“道”和“術(shù)”觀念。銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理“術(shù)”學(xué)習(xí)即是：如何拜訪客戶禮儀，了解客戶需求的技巧，課程中設(shè)計(jì)了三個(gè)不同廠家圍繞傳輸項(xiàng)目引導(dǎo)客戶需求的行為，使得學(xué)員了解“術(shù)”的重要性，最為關(guān)鍵的是給到學(xué)員了解客戶需求的方法論：探索—提議—行動(dòng)—確認(rèn)。并且將這個(gè)方法論貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全過(guò)程中，使更好地理解方法論內(nèi)涵。銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理“道”的學(xué)習(xí)即是銷售項(xiàng)目運(yùn)作的策略包括：競(jìng)爭(zhēng)策略、客戶公關(guān)策略、產(chǎn)品解決方案策略、商務(wù)策略、交付實(shí)施策略的制定。通過(guò)演練使得學(xué)員掌握策略的制定方法和步驟：從信息的收集整理—SWOT分析方法—策略制定—行動(dòng)計(jì)劃。策略的制定貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全過(guò)程中。通過(guò)課后漫游掛圖總結(jié)了解到學(xué)員對(duì)課程設(shè)計(jì)很滿意。并得到了領(lǐng)導(dǎo)和專家們的認(rèn)可。

在課程中，我們依據(jù)對(duì)學(xué)員的現(xiàn)埸表現(xiàn)的觀察，以及和他們的互動(dòng)交流、反饋，發(fā)現(xiàn)在課程中策略制定中為客戶著想部分給了較多老學(xué)員較為強(qiáng)烈的觸動(dòng)，可以說(shuō)，銷售人員思路的打開(kāi)最為關(guān)鍵，這也是我們?cè)谂c學(xué)員互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的相對(duì)普遍的問(wèn)題。同時(shí)了解學(xué)員在項(xiàng)目運(yùn)作中不規(guī)范的行為，以及包括對(duì)工具模版使用中的問(wèn)題，當(dāng)然，借助于六期的培訓(xùn)我們樂(lè)觀地能看到，學(xué)員在思路、技能、工具使用方面快速地進(jìn)步，清晰了企業(yè)在后續(xù)銷售項(xiàng)目運(yùn)作和管理工作中持續(xù)固化好的方法和行為改進(jìn)的方向，使得組織銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理的行為發(fā)生整體遷移和改善，最后體現(xiàn)格局性競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的“贏單率”提高。

①較多學(xué)員在對(duì)“銷售項(xiàng)目運(yùn)作的流程認(rèn)識(shí)觀念上，較多地還停留在項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。沒(méi)有認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目引導(dǎo)階段的重要性和方法，而這恰恰是企業(yè)在項(xiàng)目運(yùn)作中的軟肋，導(dǎo)致在項(xiàng)目中僅僅作為比較價(jià)格的配角，只有在思路上認(rèn)識(shí)項(xiàng)目引導(dǎo)的重要性，并且學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶需求的方法，才能做到成為 “A”類，并且不戰(zhàn)而屈人之兵。這也是課程設(shè)計(jì)和教學(xué)的重點(diǎn)，從和學(xué)員的互動(dòng)和演練中以及課后評(píng)估中了解到學(xué)員對(duì)這部分觀念和方法已經(jīng)掌握，重點(diǎn)需要組織在今后項(xiàng)目運(yùn)作中強(qiáng)化行為，包括項(xiàng)目管理的立項(xiàng)和策劃報(bào)告的評(píng)審。

②銷售項(xiàng)目運(yùn)作策略的制定有意識(shí)，欠缺方法，策略的制定和行動(dòng)計(jì)劃脫節(jié)。統(tǒng)談、集采項(xiàng)目需要公司—代表處—項(xiàng)目組的系統(tǒng)化的整體策略，沒(méi)有策略是無(wú)法完成競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的贏取，策略的制定方法學(xué)習(xí)通過(guò)三個(gè)階段實(shí)戰(zhàn)演練進(jìn)行，從與學(xué)員互動(dòng)和點(diǎn)評(píng)來(lái)看，學(xué)員掌握了策略制定的方法，同時(shí)根據(jù)策略制定行動(dòng)計(jì)劃，解決策略和行動(dòng)計(jì)劃脫節(jié)的問(wèn)題。但是，今后在實(shí)際項(xiàng)目操作中策略的制定需要信息的收集，這些對(duì)學(xué)員是一個(gè)難點(diǎn)，信息的收集又會(huì)被客戶關(guān)系的程度制約。很高興公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略眼光，及時(shí)在去年開(kāi)展了客戶關(guān)系的培訓(xùn)，這些對(duì)今后實(shí)際項(xiàng)目策略分析能夠有效地開(kāi)展做了鋪墊，需要學(xué)員在實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作中進(jìn)行思考、分析、籌劃的實(shí)踐活動(dòng)。

③ 在鐵三角項(xiàng)目運(yùn)作中團(tuán)隊(duì)成員的配合需要加強(qiáng)，整體感覺(jué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力偏弱，學(xué)員在演練中沒(méi)有突出團(tuán)隊(duì)合力，包括課后回答學(xué)員問(wèn)題中，突出暴露項(xiàng)目組運(yùn)作和執(zhí)行力問(wèn)題。由于課程時(shí)間制約，鐵三角協(xié)助沒(méi)有在本次課程演練中做重點(diǎn)突出，希望公司在代表處實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作中采取措施強(qiáng)化鐵三角團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。

3.發(fā)展建議

本次六期《銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》的培訓(xùn)，讓我們了解并感受到企業(yè)今后成長(zhǎng)為千百億企業(yè)的決心和格局，正如羅總在培訓(xùn)動(dòng)員所講到：目前營(yíng)銷服重點(diǎn)人員能力提升聚焦在兩方面：一是我們生存之本的客戶關(guān)系拓展能力，再就是銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理能力。公司正處于從中小規(guī)模向大規(guī)模成長(zhǎng)發(fā)展時(shí)期，將面臨復(fù)雜的外部環(huán)境，目前員工最缺乏系統(tǒng)的工具和方法鼓勵(lì)大家通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐，在銷售項(xiàng)目運(yùn)作中更好的發(fā)揮“鐵三角”的作用，實(shí)現(xiàn)由游擊戰(zhàn)到系統(tǒng)戰(zhàn)，由個(gè)人戰(zhàn)到團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)的轉(zhuǎn)變。

客戶關(guān)系的提升和銷售項(xiàng)目運(yùn)作管理都是企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中解決的兩個(gè)翅膀問(wèn)題，問(wèn)題的解決程度，決定企業(yè)壯大成長(zhǎng)速度。可喜的是公司已經(jīng)成立銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理組織，對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)和規(guī)范化管理即將落實(shí)到下半年的考核中，就銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理給出如下建議：

1、建立公司級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理資源池，將重大項(xiàng)目落實(shí)在全流程的項(xiàng)目運(yùn)作與管理中。

建議選取重點(diǎn)代表處，重點(diǎn)項(xiàng)目，派出有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目運(yùn)作管理專家作為項(xiàng)目經(jīng)理，按照項(xiàng)目全流程：引導(dǎo)-立項(xiàng)-計(jì)劃-實(shí)施-監(jiān)控-交付操作。摸索出適合國(guó)內(nèi)某著名通信企業(yè)通信項(xiàng)目管理辦法，分階段和區(qū)域推廣實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)公司整體項(xiàng)目規(guī)范化運(yùn)作的能力提升。

2、針對(duì)國(guó)內(nèi)代表處，結(jié)合銷售項(xiàng)目特點(diǎn)，選擇1-2個(gè)項(xiàng)目將項(xiàng)目策劃報(bào)告等工具、模版應(yīng)用到實(shí)際項(xiàng)目立項(xiàng)管理和監(jiān)控實(shí)施過(guò)程考核中。將課堂行動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐，進(jìn)一步深化學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實(shí)際能力的提升，另一方面，切實(shí)將銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理工作納入到公司的年度戰(zhàn)略規(guī)劃和國(guó)內(nèi)銷售部的管理工作中，最終提升公司的重大項(xiàng)目運(yùn)作成功率。

3、發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶的教練作用，讓有經(jīng)驗(yàn)的主管在實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作中培養(yǎng)新人。本次參訓(xùn)學(xué)員多是經(jīng)理級(jí)別，自身素質(zhì)是非常不錯(cuò)的，在項(xiàng)目操作中很多時(shí)候是憑借自身經(jīng)驗(yàn)的摸索來(lái)進(jìn)行，這反映在我們“實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)”培訓(xùn)過(guò)程中，新學(xué)員整體表現(xiàn)偏弱，相信在公司銷售部門的其他員工也是很突顯的問(wèn)題。因此，我們建議在公司培訓(xùn)項(xiàng)目中，能夠增加對(duì)于代表處未能參加培訓(xùn)的銷售人員項(xiàng)目規(guī)范化運(yùn)作的培訓(xùn)和管理，尤其是工具模版規(guī)范化使用技巧的培訓(xùn)。切實(shí)提高銷售隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力。

4、建立公司級(jí)項(xiàng)目管理激勵(lì)獎(jiǎng)懲文化。及時(shí)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)成功項(xiàng)目組，將項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)整理案例在全公司學(xué)習(xí)，對(duì)不按照公司規(guī)范要求運(yùn)作失敗的項(xiàng)目，給出懲罰措施。同時(shí)建立公司項(xiàng)目運(yùn)作管理資源，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目支援，要求代表處項(xiàng)目的規(guī)范化操作實(shí)施。就“公司資源不夠”問(wèn)題，搭建內(nèi)部運(yùn)作平臺(tái)，整合相關(guān)資源，為“聽(tīng)得見(jiàn)炮聲”的一線市場(chǎng)銷售人員在項(xiàng)目規(guī)范運(yùn)作中提供盡可能多的支持與幫助。

? 外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)

一、市場(chǎng)資料的收集與分析（售前）

對(duì)全新的產(chǎn)品或全新的區(qū)域市場(chǎng)而言，我們需要了解的信息有以下幾點(diǎn)：

（1）當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容量————當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平

（2）當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)客戶群體分布，主流市場(chǎng)分布

（3）當(dāng)?shù)仄放频匿N售情況，銷售方勢(shì)

（4）當(dāng)?shù)乜蛻艋驈?qiáng)渠道的公司名、決策人、現(xiàn)在或承經(jīng)操作的品牌、公司銷售性質(zhì)、公司管理模勢(shì)、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況

（5）市場(chǎng)品牌價(jià)格分位情況，其他品牌的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)

（6）市場(chǎng)對(duì)自身品牌的利潤(rùn)述求點(diǎn)

（7）當(dāng)?shù)赝刃再|(zhì)品牌的渠道管理、渠道操作方勢(shì)

（8）各種渠道管理、渠道操作的優(yōu)缺點(diǎn)

目前我們到一個(gè)全新的市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)拓的時(shí)候，我們必須對(duì)以上信息進(jìn)行了解，這種了解是否可以進(jìn)一步劃分，我們對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解是否可以更系統(tǒng)化呢？

1、行業(yè)了解

每種行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都會(huì)形成具有自身特色的“圈子”，在IT行業(yè)由于操作產(chǎn)品的不同，在零售商上我們感覺(jué)不到有明顯的“圈子”存在，但一單我們希望產(chǎn)品的銷量成幾何級(jí)飚升的時(shí)候，我們必須面臨專業(yè)的批發(fā)商隊(duì)伍，這些批發(fā)商為維護(hù)自身的利益、為規(guī)范市場(chǎng)上的產(chǎn)品操作，在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)形成特定的產(chǎn)品代理銷售集群，我們稱這種集群為產(chǎn)品銷售“圈子”。我們需要進(jìn)入這些“圈子”，首先我們必須了解“圈內(nèi)”的世界和“圈外”的世界有什么不同的地方，既“圈內(nèi)”的游戲規(guī)則；便于我們跟客戶溝通、增加我們和客戶的談資，加速客戶對(duì)我們的好感度及信任度的快速就位，我們需要與我們的目標(biāo)客戶聊一些行業(yè)的歷史、內(nèi)幕和一些小道消息，這些都是輕松的話題，客戶對(duì)這些話題沒(méi)有戒心，有一些此類話題的過(guò)度更有利與我們消除客戶對(duì)我們的戒心，從而迅速拉進(jìn)客戶與銷售人員的距離。總之銷售人員越了解越能夠得到“圈子”的認(rèn)同。了解此類的“圈子”的方勢(shì)有很多種，下面介紹的最常用的幾種：

（1）通過(guò)研究專業(yè)媒體

（2）與客人、同事聊天

（3）和業(yè)內(nèi)或廠商人員成為朋友

（4）信息共享，與同事溝通碰撞出火花

2、產(chǎn)品分析

（1）了解產(chǎn)品定位

（2）了解產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)

（3）總結(jié)產(chǎn)品的賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、能解決客人的什么問(wèn)題

（4）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品與其優(yōu)、劣勢(shì)及軟肋

了解途徑：產(chǎn)商梳供的產(chǎn)品培訓(xùn)資料，同事的講解，總結(jié)客戶的看法、意見(jiàn)。

目的：讓我們的銷售人員成為這個(gè)行業(yè)的專家，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)層面的了解，贏得客人的信任。

3、了解目標(biāo)客戶群

需要了解公司簡(jiǎn)介、決策人、決策人的經(jīng)營(yíng)思路、主打產(chǎn)品及主打市場(chǎng)、在行業(yè)中所處的位置、發(fā)展策略、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、是否有意補(bǔ)沖銷售及管理人員、目前的產(chǎn)品與服務(wù)是你那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、合作情況、決策人的性格及家庭情況。對(duì)客戶越了解，你的成功幾率越大。當(dāng)然，了解沒(méi)有這么多也沒(méi)有關(guān)系，你的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)就是一點(diǎn)一點(diǎn)修改完善的，有些問(wèn)題你可以通過(guò)和這個(gè)客戶聊得到答案。這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)將成為你非常寶貴的東西。

4、為客戶制定方案

不要期望客戶在對(duì)你的產(chǎn)品或想法沒(méi)有初步了解的情況下，能有時(shí)間聽(tīng)你說(shuō)書(shū)，提交客戶方案是最明智的選擇，方案的目的就是激發(fā)客戶和你談下去的興趣，簡(jiǎn)單明了是最基本的要求。方案可簡(jiǎn)單的分三種：

（1）通用的、成熟的產(chǎn)品或服務(wù)銷售方案（解決為什么要用我們的產(chǎn)品）

（2）初期接觸或新公司產(chǎn)品的銷售案（解決客戶了解我們的產(chǎn)品。操作及服務(wù)如何幫助客戶成功）

（3）特殊方案（解決客戶提出的特殊問(wèn)題的解決辦法）

要寫(xiě)好這些沒(méi)有特別的方法只能多參考、多思考、多總結(jié)、多動(dòng)手。

5、目標(biāo)

當(dāng)我們?nèi)苛私馇宄⒎治銮宄螅覀兯龅氖侨绾沃贫ù舜蔚陌菰L的目標(biāo)；通過(guò)制定目標(biāo)，我們可以了解此次拜訪所需要和拜訪對(duì)象談那些內(nèi)容，通過(guò)內(nèi)容制定出談判的先后次序，加入適當(dāng)?shù)恼勁屑记扇缯Z(yǔ)音的控制、語(yǔ)言的組織等，達(dá)到此次的拜訪目的。

出發(fā)前請(qǐng)認(rèn)真檢查你所需要攜帶的工具：資料、名片、自己的著裝是否正潔、干凈（著裝是銷售人員必須表現(xiàn)出自己的成熟、穩(wěn)重的一面）、必要的工具或是道具

出發(fā)前可以給自己制定兩個(gè)目標(biāo)：

低級(jí)驢標(biāo)：見(jiàn)到?jīng)Q策人—————得到對(duì)方的認(rèn)同—————逐步發(fā)展成為朋友

高級(jí)驢標(biāo)：見(jiàn)到?jīng)Q策人—————討論方案—————解決疑惑—————成交

6、與客戶進(jìn)行溝通時(shí)的注意要點(diǎn)

（1）要聽(tīng)要講有關(guān)客戶的本身利益的重點(diǎn)

（2）要告訴你的客人為什么一定要買的沖分理由

（3）要參考滿意客人的見(jiàn)證，誰(shuí)都不想成為唯一的或第一個(gè)購(gòu)買的人

（4）分析商品的價(jià)值面，感覺(jué)價(jià)格的合理性（每個(gè)人都有占便宜的心態(tài)）

（5）專注、專聽(tīng)，真正站在客人的立場(chǎng)了解需求

（6）要重視客人的專長(zhǎng)，甚至他所在乎的人及事物

（7）說(shuō)給他聽(tīng)、做給他看，你是如何為他服務(wù)的

（8）不要與客人爭(zhēng)辯，你可以說(shuō)“您說(shuō)的很對(duì)，同時(shí)……”

（9）將自己的快樂(lè)、信心、工作態(tài)度、熱情心態(tài)傳給你每個(gè)接觸的客人

（10）說(shuō)話要從客人的角度去思考，不要太主觀

（11）為他爭(zhēng)取福利（短期、長(zhǎng)期），但不要忘記需要下訂目標(biāo)

（12）要做真誠(chéng)正直及有道德的銷售員，要說(shuō)道做到

（13）讓你的客人覺(jué)得他很特別

（14）幫助客戶去是靠，讓他賺取更高的利潤(rùn)，讓他公司發(fā)展速度更快

（15）不要去說(shuō)對(duì)手品牌，或客人正在做的、承經(jīng)做過(guò)的品牌的錯(cuò)處

（16）不要多提負(fù)面的事情

（17）不要只給你的客人一種選擇

（18）與客人同步看待日常事物

（19）多思考其他與客人的談話方勢(shì)，不要固定一種談話方勢(shì)或提問(wèn)方勢(shì)

（20）把握談話的內(nèi)容及談話方向

二、客戶跟進(jìn)（售中）

1、建立信任

信任是合作的基礎(chǔ)；第一次見(jiàn)面，相互都是無(wú)記錄的人，所以第一印象非常重要，你的衣著打扮、言談舉止以及你的名片、公司介紹和方案等決定你和你公司在客戶心目中將形成一個(gè)長(zhǎng)久的、深刻的印象。同樣以后依然靠你的言行來(lái)鞏固加深這個(gè)形象。

2、銷售計(jì)劃的制定

對(duì)于產(chǎn)品銷售計(jì)劃必須要求制定人員關(guān)注市場(chǎng)、關(guān)注產(chǎn)品、敢于競(jìng)爭(zhēng)、有明確的銷售方針、出色的銷售活動(dòng)策劃支持作為制定人的基本技能；在制定銷售計(jì)劃時(shí)制定人必須評(píng)估市場(chǎng)容量、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)供應(yīng)、市場(chǎng)占有率等內(nèi)容作為銷售計(jì)劃佐證。

評(píng)估內(nèi)容詳細(xì)描述

市場(chǎng)容量如：

1）正個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)的大小；

2）限制市場(chǎng)大小的因素；

3）市場(chǎng)層次的情況。

按客戶規(guī)模、產(chǎn)品類型、品質(zhì)、勢(shì)樣、價(jià)格、經(jīng)銷商種類區(qū)分市場(chǎng)大小等。

市場(chǎng)結(jié)構(gòu)如：

1）主要分銷商及進(jìn)貨來(lái)源；

2）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)及市場(chǎng)范圍；

3）市場(chǎng)的地區(qū)差異性；

4）產(chǎn)品銷售的季節(jié)性及銷售周期；

5）有利于新產(chǎn)品進(jìn)入或競(jìng)爭(zhēng)品退出的因素。

市場(chǎng)趨勢(shì)如：

1）市場(chǎng)近期的資料比較；

2）市場(chǎng)需求未來(lái)的變化；

3）影響本企業(yè)產(chǎn)品需求的市場(chǎng)變動(dòng)因素；

4）競(jìng)爭(zhēng)品的變動(dòng)跡象；

5）影響產(chǎn)品需求的經(jīng)濟(jì)變動(dòng)因素。

市場(chǎng)需求如：

1）產(chǎn)品的歷史需求狀況；

2）市場(chǎng)需求總體滿足程度；

3）本企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格、特性等方面對(duì)該市場(chǎng)的適應(yīng)性；

4）市場(chǎng)上影響用戶需求的重要因素；5）按產(chǎn)業(yè)、廠家、地區(qū)、用途等分析潛在消費(fèi)群體的分布狀況等。

市場(chǎng)供應(yīng)如：

1）本企業(yè)及產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的知名度、美譽(yù)度；

2）本公司應(yīng)提供的有效的服務(wù)；

3）消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度；

4）分銷商成為本企業(yè)渠道成員的可能性。

市場(chǎng)占有率如：

1）競(jìng)爭(zhēng)廠商的數(shù)目及市場(chǎng)占有率；

2）從廠商規(guī)模看本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；

3）營(yíng)業(yè)額中新舊客戶所占的比例等。

當(dāng)考慮完以上因數(shù)之后，制定人必須對(duì)后期的銷售進(jìn)行預(yù)測(cè)，以預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)決定銷售目標(biāo)的階段性完成安排。銷售預(yù)測(cè)主要以過(guò)去的銷售實(shí)績(jī)?yōu)楹诵模跊Q定銷售目標(biāo)額之前，必須考慮到內(nèi)外環(huán)境的各種因素其主要因素有需求動(dòng)向、經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)向等。銷售預(yù)測(cè)的過(guò)程主要包括確定銷售目標(biāo)、初步預(yù)測(cè)、依據(jù)內(nèi)外部因素調(diào)正預(yù)測(cè)、比較預(yù)測(cè)和目標(biāo)、檢查和評(píng)價(jià)等階段。銷售預(yù)測(cè)的方法有多種，可通過(guò)統(tǒng)計(jì)手法求算，也可以憑知覺(jué)或經(jīng)驗(yàn)求算。至于何者為佳，則無(wú)固定標(biāo)準(zhǔn)可循。但有一點(diǎn)需特別留意，就是不要拘泥于某一種銷售預(yù)測(cè)手法，而應(yīng)視實(shí)際情況來(lái)加以預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)銷售計(jì)劃時(shí)還必須考慮到經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)及銷售人員意見(jiàn)，通過(guò)中和前期了解的銷售需考慮的因素，得到接近的銷售預(yù)計(jì)目標(biāo)，以下表格為需要考慮的因素：

因素內(nèi)容

外部因素

1、市場(chǎng)需求動(dòng)向（如流行趨勢(shì)、愛(ài)好變化、生活形態(tài)變化、人口流動(dòng)等）。市場(chǎng)需求決定銷售潛力，常用的需求預(yù)測(cè)方法有市場(chǎng)調(diào)查法、市場(chǎng)試驗(yàn)法、消費(fèi)者論斷法等。需求預(yù)測(cè)有助于區(qū)域主管從正體上把握區(qū)域市場(chǎng)的狀況，使銷售預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確。

2、經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)（區(qū)域加工業(yè)的發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率等）。銷售收入深受經(jīng)濟(jì)變動(dòng)的影響。

3、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)向。為了生存，必須掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上的所有活動(dòng)。如：其產(chǎn)品的組合價(jià)格如何？猝銷與服務(wù)體系如何？切忌依賴業(yè)界資料！最好親自觀察加以確認(rèn)或在銷售活動(dòng)中把握。

4、政府、消費(fèi)者團(tuán)體的動(dòng)向。考慮政府的各種經(jīng)濟(jì)措施以及站在消費(fèi)者立場(chǎng)所產(chǎn)生的各種問(wèn)題。

內(nèi)部因素

1、營(yíng)銷活動(dòng)政策。這是由于產(chǎn)品政策、價(jià)格政策、銷售途徑政策、廣告及猝銷政策等的變更對(duì)銷售額能產(chǎn)生重要的影響。

2、銷售政策。如變更市場(chǎng)管理內(nèi)容、交易條件或付款條件、銷售方法等對(duì)銷售額所產(chǎn)生的影響。

3、業(yè)務(wù)員。銷售活動(dòng)是一種以人為核心的活動(dòng)，所以人為因素對(duì)于銷售額的事項(xiàng)具有深遠(yuǎn)的影響。

4、企業(yè)的生產(chǎn)狀況。考慮其能否與銷售收入相配合？今后是否會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題等？

銷售計(jì)劃跟進(jìn)及執(zhí)行工作才是決定最終銷售目標(biāo)能否完成的基礎(chǔ)；有了計(jì)劃有了目標(biāo)，但沒(méi)有執(zhí)行力，不能將目標(biāo)計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行下去，那前期所制定的目標(biāo)與計(jì)劃都是一紙空文；這樣就需要在制定時(shí)將計(jì)劃及目標(biāo)的內(nèi)容變成節(jié)點(diǎn)勢(shì)，節(jié)點(diǎn)由時(shí)間段、任務(wù)段構(gòu)成。通過(guò)細(xì)分，在實(shí)際操作中不斷的去考核節(jié)點(diǎn)的完成情況，不斷的修正節(jié)點(diǎn)同目標(biāo)或計(jì)劃的誤差，才能真正保證目標(biāo)及計(jì)劃的最終贖成。

3、溝通技巧

溝通技巧本身是一種系統(tǒng)性的學(xué)問(wèn)，每個(gè)人都會(huì)有自己的一套溝通方勢(shì)，需要銷售人員在日常工作中去總結(jié)摸索。在這里我們只談?wù)袆?shì)：首先必須尊重客人的個(gè)性———之后通過(guò)技巧性的提問(wèn)消除客人對(duì)推銷所產(chǎn)生的抵觸心理及戒心———漫漫導(dǎo)入銷售話題———集中精力聽(tīng)客人提出的問(wèn)題及疑惑———抓住問(wèn)題的要點(diǎn)———通過(guò)表達(dá)解決客人的問(wèn)題及疑惑———與客人達(dá)成共識(shí)。溝通是為了將你的觀點(diǎn)灌輸給你的客人，取得客人的認(rèn)同或達(dá)成共識(shí)；所以掌握好的方勢(shì)，仔細(xì)了解客人的觀點(diǎn)，然后解決分歧達(dá)成共識(shí)；所以保持多聽(tīng)的原則，了解客人的需求，通過(guò)客人的產(chǎn)品賣點(diǎn)、新產(chǎn)品的推廣、市場(chǎng)產(chǎn)品品牌的推廣策略、客人的銷售業(yè)績(jī)等去誘導(dǎo)客人說(shuō)出他的銷售思路；通過(guò)擺事實(shí)講道理，善用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行內(nèi)巨頭的經(jīng)典成功案例，解決客人的分歧，達(dá)成一致。

4、產(chǎn)品講解

對(duì)產(chǎn)品講解而言，必須根據(jù)客人的實(shí)際情況決定講多少、講那些買點(diǎn)，這些買點(diǎn)通過(guò)公司在產(chǎn)品培訓(xùn)或自己在各反面的信息收集沉淀來(lái)產(chǎn)生。不同的客人所需的產(chǎn)品賣點(diǎn)不同，在溝通過(guò)程中必須針對(duì)客人的需求來(lái)設(shè)計(jì)。在見(jiàn)解完畢是，銷售人員的任務(wù)并沒(méi)有完成，必須使你的溝通產(chǎn)生效果既產(chǎn)生訂單，督猝客戶提交訂單需要把握好時(shí)機(jī)及提出的方勢(shì)；當(dāng)客人對(duì)你的產(chǎn)品正面評(píng)價(jià)多負(fù)面評(píng)價(jià)少的時(shí)候或你解決了客人提出的疑慮是，主動(dòng)的要求客人合作或下單，時(shí)機(jī)的把握建立在了解客戶的基礎(chǔ)上，這就要求銷售人員在日常工作中多觀察、多思考、多了解負(fù)責(zé)跟進(jìn)的客人；同樣提出的方勢(shì)也需要根據(jù)客人的風(fēng)格決定。

5、客人感興趣的問(wèn)題及給出的建議

（1）人員能力的培養(yǎng)，不斷的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

（2）品牌推廣，利用媒體宣傳產(chǎn)生拉力，創(chuàng)造公司品牌深入

（3）對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行擴(kuò)沖，建立有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制

（4）提高營(yíng)業(yè)人員的獨(dú)特性、特殊性，增加人員的.自信心

（5）適當(dāng)、適時(shí)減低價(jià)格，增強(qiáng)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力

（6）認(rèn)證的產(chǎn)品質(zhì)量

（7）對(duì)店面、柜臺(tái)進(jìn)行裝修，增加形象，表現(xiàn)專業(yè)

（8）部門定時(shí)總結(jié)

（9）與其他行業(yè)聯(lián)合，吸取其他行業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)

（10）調(diào)查其他人員的成功面，為自身及客人所用

（11）在一些特定方面關(guān)心員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性與創(chuàng)造性

（12）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行禮品包裝，提高銷售檔次

（13）安排門市人員出去接單，增加銷售的主動(dòng)性

三、服務(wù)（售后）

1、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己工作能力

2、建立客戶檔案，后續(xù)工作多溝通跟進(jìn)，客戶檔案內(nèi)容：公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、公司法人代表（決策人）身份政復(fù)印件、財(cái)務(wù)運(yùn)作情況評(píng)估說(shuō)明、銷售模勢(shì)情況說(shuō)明、管理及經(jīng)營(yíng)思想說(shuō)明、主力銷售人員狀態(tài)說(shuō)明。

3、對(duì)客人維修品做到及時(shí)跟進(jìn)歸還

4、對(duì)客人在銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題做到及時(shí)答復(fù)，及時(shí)安排

5、注意客人在銷售過(guò)程中的庫(kù)存狀況，資起運(yùn)作情況，幫助公司及客人在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

6、做好產(chǎn)品銷售期的技術(shù)跟進(jìn)，解釋公司操作制度及相關(guān)政策

四、個(gè)人需要培養(yǎng)的特質(zhì)與工作技能（個(gè)人）

1、思考、靈性

在學(xué)校我們學(xué)到的不單單是基礎(chǔ)的知識(shí)，最重要的是學(xué)會(huì)了思考能力。有了思考能力才能在工作中找到問(wèn)題從而分析問(wèn)題之后找出方法最后解決問(wèn)題，在日常銷售工作中我們都需要尋找目標(biāo)客戶———分析客戶需求———分析產(chǎn)品———競(jìng)爭(zhēng)———為客戶做方案，都需要思考，都需要靈性將思考的內(nèi)容變成可實(shí)際操作的方案實(shí)施。

2、良好的人品

用穩(wěn)健、質(zhì)樸、誠(chéng)信、執(zhí)著、創(chuàng)新、共享、互助、關(guān)心、理解、坦誠(chéng)、友善、熱情來(lái)形容人員特制是最貼切的，銷售是有人來(lái)完成的，重要的是你如何對(duì)待自己的客人，良好的人品是拓展和維護(hù)客人的重要條件。

3、自信、主動(dòng)、粘性、好勝和堅(jiān)持

對(duì)于自信、主動(dòng)、粘性、好勝、堅(jiān)持在銷售中的重要性，在這里不用闡述。主要是如何培養(yǎng)：

自信：把自己當(dāng)成客戶，想象客戶可能提出的各種問(wèn)題，說(shuō)服自己，當(dāng)你既有了準(zhǔn)備又說(shuō)服了自己是你的自信自然會(huì)產(chǎn)生。

好勝：好勝不是逞強(qiáng)斗狠，而是骨子里的傲氣，不甘人后的心態(tài)。

堅(jiān)持：堅(jiān)持不僅僅是跟蹤一個(gè)客戶，很多時(shí)候是對(duì)銷售工作的堅(jiān)持。

粘性：對(duì)一些特定的客戶或特定的銷售情況必須有著不拿下誓不罷休的精神，這種特質(zhì)可以通過(guò)在日常工作中的溝通習(xí)慣增強(qiáng)。

主動(dòng)：必須積極的去思考投入其中，但注意把握尺度。

4、有計(jì)劃性、勤奮、珍惜時(shí)間

做正確的是遠(yuǎn)比正確的做事重要很多，就需要我們?cè)谌粘９ぷ髦卸嗳ビ?jì)劃我們的工作，制定工作流程，判斷事情的輕、重、緩、急，并正確的計(jì)劃安排每日的工作時(shí)間，是工作效率倍增。

5、執(zhí)行：認(rèn)真、負(fù)責(zé)

說(shuō)了很多，需要的是認(rèn)真的執(zhí)行到端點(diǎn)，負(fù)責(zé)自己應(yīng)進(jìn)的職責(zé)；制定的計(jì)劃、給客戶的承諾都需要認(rèn)真、負(fù)責(zé)的執(zhí)行好。一個(gè)好的方法是通過(guò)一些表格工具規(guī)劃時(shí)間進(jìn)程來(lái)完成的。

6、不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)

開(kāi)放的學(xué)習(xí)態(tài)度是獲取知識(shí)的唯一途徑，總結(jié)、反思的越多越深刻并能夠認(rèn)真的完善，就會(huì)進(jìn)步的越快。

7、銷售具備的技能

（1）市場(chǎng)調(diào)研技能

（2）區(qū)域時(shí)常評(píng)估與預(yù)測(cè)的技能

（3）推銷技能

（4）猝銷技能

（5）商品陳列技能

8、銷售人員的素質(zhì)

（1）清楚個(gè)人生活的基本原則

（2）明確銷售過(guò)程中的每個(gè)步驟

（3）掌握應(yīng)有的技能

每個(gè)人的風(fēng)格和素質(zhì)都是長(zhǎng)時(shí)間積累得到的，不是一朝一夕可以改變的。所以此篇的目標(biāo)不是要改變每個(gè)銷售的氣質(zhì)及銷售思路，而是希望大家能了解自己、評(píng)估自己，不足的彌補(bǔ)，優(yōu)秀的發(fā)揚(yáng)，早日成為優(yōu)秀的銷售

? 外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)

近年來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)際貿(mào)易的日益繁榮，服裝外貿(mào)銷售工作成為了一個(gè)備受矚目的行業(yè)。作為一名從業(yè)多年的外貿(mào)銷售人員，我深感這個(gè)行業(yè)的潛力和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將詳細(xì)總結(jié)我在服裝外貿(mào)銷售工作上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并且分享一些成功的案例。

成功的服裝外貿(mào)銷售工作需要我們具備一定的市場(chǎng)分析能力和市場(chǎng)敏感度。在進(jìn)行銷售之前，我們需要仔細(xì)研究目標(biāo)市場(chǎng)，包括消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及市場(chǎng)趨勢(shì)等。只有根據(jù)客戶的需求，我們才能提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，在與一家歐洲服裝零售商合作時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)他們對(duì)環(huán)保意識(shí)的要求越來(lái)越高。因此，我們與該企業(yè)合作開(kāi)發(fā)了一系列環(huán)保材料的服裝產(chǎn)品，迅速贏得了市場(chǎng)份額。

供應(yīng)鏈管理對(duì)于成功的服裝外貿(mào)銷售至關(guān)重要。我們需要確保我們的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，并且及時(shí)交貨。我們還要與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，以便在需求激增時(shí)能夠及時(shí)調(diào)配資源。在過(guò)去的幾年里，我們與一家印度服裝制造商建立了良好的合作關(guān)系。他們以高品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格供應(yīng)我們的產(chǎn)品。這使得我們可以更好地滿足客戶需求，提高銷售額。

與客戶的良好溝通是成功的服裝外貿(mào)銷售的關(guān)鍵。在與客戶對(duì)接過(guò)程中，我們要善于傾聽(tīng)客戶的需求和問(wèn)題，并能夠及時(shí)回應(yīng)。特別是在不同文化背景的交流中，我們需要注意溝通方式的差異，以避免誤解和沖突。例如，在與一家中東服裝批發(fā)商的談判中，我們意識(shí)到他們更看重人際關(guān)系的建立和信任。因此，我們積極與他們保持聯(lián)系，定期組織會(huì)面，并關(guān)注他們的需求和問(wèn)題。這一舉措為我們贏得了他們的信任，并在市場(chǎng)上擴(kuò)大了我們的業(yè)務(wù)。

與客戶建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系是服裝外貿(mào)銷售工作的終極目標(biāo)。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，我們可以贏得客戶的信任，并與其建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。例如，在與一家美國(guó)服裝連鎖超市的合作中，我們始終以提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)為目標(biāo)。在過(guò)去的五年里，我們與其建立了長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，并且成功推出了多個(gè)聯(lián)合品牌系列，取得了不俗的銷售業(yè)績(jī)。

小編認(rèn)為，服裝外貿(mào)銷售工作需要我們具備市場(chǎng)分析能力、供應(yīng)鏈管理能力以及良好的溝通與合作能力。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我們可以在這個(gè)行業(yè)中取得更多的成功。我相信，隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對(duì)時(shí)尚的追求，服裝外貿(mào)銷售行業(yè)將會(huì)面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。只有我們不斷創(chuàng)新和提升自己，才能在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中取得長(zhǎng)久的成功。

? 外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)

過(guò)去的20xx年是難忘的一年，0*年**分公司共完成回款6.7億，銷量5xx-xx臺(tái)，在整體分公司業(yè)績(jī)水平和市場(chǎng)工作中，較**年比較有了進(jìn)步，在業(yè)績(jī)中，落后于全國(guó)其他兄弟公司(如南京、濟(jì)南、成都)，在全國(guó)xx-xxa類公司中排名落后，在**年浙江整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展中，各個(gè)區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析20xx年主要原因：

外因：

20xx年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在**年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;

內(nèi)因：

1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

2、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營(yíng)銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺;

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，[找文章到☆ ()一站在手，寫(xiě)作無(wú)憂!]做不到“盡心盡力“，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問(wèn)題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下;

④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷力退步。

⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)伍管理急待提高，對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析能力差，無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);

今年是我們**公司成立五周年的喜慶日子，**分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一名。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

20xx年工作規(guī)劃

1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬(wàn)總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神;

2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡(jiǎn)單、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè)，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫(kù)，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺(tái)各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識(shí)。

3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開(kāi)，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入;

4、倡導(dǎo)正道、陽(yáng)光的組織氛圍，堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人，市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制;

5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機(jī)制。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度，平臺(tái)部門、辦事處的定期述職及報(bào)告。今年分公司平臺(tái)各職能部門基礎(chǔ)工作夯實(shí)，以一線市場(chǎng)服務(wù)為導(dǎo)向，提高平臺(tái)部門效率、效能，在營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水平;

6、營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，以金鉆俱樂(lè)部、數(shù)碼俱樂(lè)部為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣嘗ka店、營(yíng)運(yùn)商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)**公司凝聚力，持續(xù)提升客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺(tái)、辦事處是二級(jí)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者，渠道疏通，通路為王**公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基礎(chǔ);

7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開(kāi)20xx年精細(xì)化的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。仔細(xì)研究市場(chǎng)，細(xì)化區(qū)域特性，客戶類別，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷的精細(xì)化微觀管理，仔細(xì)今年要有計(jì)劃，有節(jié)奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地。今年在一、二級(jí)市場(chǎng)及三、四級(jí)市場(chǎng)開(kāi)拓，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績(jī)。

8、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)后效率，為一線服務(wù)，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，加銷售工作的保駕護(hù)航。要在對(duì)ka及大賣場(chǎng)客服

工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步，在今年切實(shí)開(kāi)展有規(guī)模的服務(wù)推廣、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度。

最后，談?wù)?0xx年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方法-論

20xx年總部下達(dá)**分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來(lái)每月完成0.72億，將近是7-xx-xx臺(tái)每月銷量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。10年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。就目前形式，我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在20xx年我們?cè)诰瘛⒔M織氛圍上做好準(zhǔn)備：21

1、有雄心斗志，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神，再次強(qiáng)調(diào)過(guò)往的成績(jī)不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意。“兵熊熊一個(gè)、將熊熊一窩”，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;

2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬(wàn)總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);

3、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人事行政部和營(yíng)銷部做專題培訓(xùn)，到營(yíng)銷主管這一級(jí)，營(yíng)銷部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;

4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開(kāi)始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步。“小改進(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。

在經(jīng)過(guò)20xx年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20xx年大家激情飛揚(yáng)，奮斗有無(wú)，在追求卓越、一流化的道路上，前進(jìn)!前進(jìn)!前進(jìn)!

? 外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)

編號(hào)(No.):______________

簽約地(Signed at):________________ 日期(Date):__________________ 賣方(Seller):________________

地址(Adress):_______________

電話(Tel) :________________ 傳真(Fax):______________ 電子郵箱(E-mail):_____________ 買方(Buyer0:_______________

地址(Adress):_________________

電話(Tel) :________________ 傳真(Fax):______________ 電子郵箱(E-mail):_____________

ys575.cOM刷屏專題:
• 外貿(mào)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)?|?外貿(mào)銷售工作總結(jié)?|?藥廠銷售培訓(xùn)總結(jié)?|?現(xiàn)房銷售培訓(xùn)總結(jié)?|?外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)?|?外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)

買賣雙方經(jīng)協(xié)商同意按下列條款成交：(The undersigned Seller and Buyer have agreed to close the following transactions according to the terms and conditions set forth as below:)

1、貨物名稱、規(guī)格和質(zhì)量(Name, Specifications and Quality of Commodity)：

2、數(shù)量(Quantity)：

3、單價(jià)及價(jià)格條款(Unit Price and Terms of Delivery)：除非另有規(guī)定，貿(mào)易術(shù)語(yǔ)均應(yīng)依照國(guó)際商會(huì)制定的《20__年國(guó)際術(shù)語(yǔ)解釋通則》辦理。(The trade terms shall be subject to International Rules for the International of Trade Terms 20__ provided by International Chamber of Commerce unless otherwise stipulated herein.)

4、總價(jià)(Total Amount)：

5、允許溢短裝(More or Less)：______%

6、裝運(yùn)期限(Time of Shipment)：收到可以轉(zhuǎn)船及分批裝運(yùn)之信用證_______天內(nèi)裝運(yùn)。(Within______days after receipt of L/C allowing transhipment and partial shipments )

7、付款條件(Terms of Payment)：

買方須于______前將保兌的、不可撤銷的、可轉(zhuǎn)讓的、可分割的即期付款信用證開(kāi)到賣方，該信用證的有效期延至裝運(yùn)期后______天在中國(guó)到期，并必須注明允許分批裝運(yùn)和轉(zhuǎn)船。

(By Confirmed, Irrevocable,Transferable and Divisible L/C to be available by sight draft to reach the Seller before_____and to remain valid for negotiation in China until ____after the Time of Shipment. The L/C must specify that transhipment and partial shipments are allowed.)

買方未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)出信用證，賣方有權(quán)發(fā)出通知取消本合同，或接受買方對(duì)本合同未執(zhí)行的全部或部分，或?qū)σ虼嗽馐艿膿p失提供賠償。(The Buyer shall establish the covering L/C before the above-stipulated time, failing which, the Seller shall have the right to rescind this Contract upon the arrival of the notice at Buyer or to accept whole of and part of this Contract non fulfilled by the buyer, or to lodge a claim for the direct losses sustained if any.)

8、包裝(Packing)：

9、保險(xiǎn)(Insurance)：

按發(fā)票金額的______%投保______險(xiǎn)，由______負(fù)責(zé)投保。(Covering______Risks for _____% of invoice value to be effected by the ______)

10、品質(zhì)/數(shù)量異議(Quantity/Quantity discrepancy)：

如買方提出索賠，凡屬品質(zhì)異議須于貨到目的口岸之日起30天內(nèi)提出，凡屬數(shù)量異議須于貨到目的口岸之日起15天內(nèi)提出。對(duì)所裝貨物所提任何異議屬于保險(xiǎn)公司、輪船公司、其他有關(guān)運(yùn)輸機(jī)構(gòu)或郵遞機(jī)構(gòu)所負(fù)責(zé)的，賣方不負(fù)任何責(zé)任。(In case of quality discrepancy, claim should be filed by the Buyer within 30 days after the arrival of the goods at port of destination, While for quantity discrepancy, claim should filed by the Buyer within 15 days after the arrival of the goods at port of destination. It is understood that the Seller shall not be liable for any discrepancy of the goods shipped due to causes for which the

Insurance Company, Shipping Company, other Transportation Organization or Post office are liable.）

11、由于發(fā)生當(dāng)事人不能預(yù)見(jiàn)、不可避免或無(wú)法控制的不可抗力事件，致使本合約不能履行，部分或全部商品延誤交貨，賣方概不負(fù)責(zé)。(The Seller shall not be held responsible for failure or delay in delivery of the entire lot or a portion of the goods under this Sales Contract in consequence of any Force Majeure incidents which may occur. Force Majeure as referred to in this contract means unforeseeable, unavoidable and insurmountable objective conditions.)

12、仲裁(Arbitration)：

凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交中國(guó)國(guó)際貿(mào)易仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

(Any dispute arising from or in connection with this Contract shall be submitted to China International Economic and Trade Arbitration Commission for arbitration which shall be

conducted in accordance with the commission`s arbitration rules in effect at the time of applying for arbitration. The arbitral awards is final and binding upon both parties.)

13、通知(Notice)：

所有通知用_____文寫(xiě)成，并按照如下地址用傳真/快件送達(dá)給各方。如果地址有變更，一方應(yīng)在變更后______內(nèi)書(shū)面通知另一方。(All notices shall be written in _______and served to both parties by fax/courier according to the following address within _____days after the change.)

14.、本合同為中英文兩種文本文，兩種文本具有同等效力。本合同一式____份。自雙方簽字（蓋章）之日起生效。(This Contract is executed in two counterparts each in Chinese and English, each of which shall be deemed equally authentic. This Contract is in ____copies effective since being signed/sealed by both parties.)

賣方簽字：買方簽字：

? 外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)

外貿(mào)銷售合同協(xié)議5篇

大家作為買賣銷售當(dāng)事人，都要提前準(zhǔn)備銷售相關(guān)的合同。每一名銷售員，都要懂得復(fù)述下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問(wèn)題處詳細(xì)的說(shuō)明原因。下面是小編為大家收集有關(guān)于外貿(mào)銷售合同協(xié)議，希望你喜歡。

外貿(mào)銷售合同協(xié)議1

買方： (以下簡(jiǎn)稱甲方)________________________________

賣方： (以下簡(jiǎn)稱乙方)________________________________

甲、乙雙方就車輛買賣事宜達(dá)成以下協(xié)議，共同遵照?qǐng)?zhí)行：

第一條：甲方購(gòu)買乙方所有的機(jī)動(dòng)車一輛

車號(hào)：_____________________ 顏色：_____________________

產(chǎn)地：_____________________ 型號(hào)：_____________________

發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼： (拓印粘貼)

底盤 號(hào)碼： (拓印粘貼)

第二條：甲方向乙方支付車款人民幣_(tái)__________萬(wàn)元。

包括三部分：定金、第一筆車款和其余部分車款。

第三條：甲方的付款方式和期限：本合同生效當(dāng)日付定金___________萬(wàn)元，___________日內(nèi)再支付第一筆車款現(xiàn)金___________萬(wàn)元;其余部分車款在該車辦理轉(zhuǎn)戶手續(xù)前全部付清。

第四條：乙方在收到甲方第一筆車款之日，應(yīng)立即交付無(wú)瑕疵的車輛及隨車工具。瑕疵保證期為自車輛交付之日起___________個(gè)月。并且保證他人對(duì)該車無(wú)任何權(quán)利要求。

第五條：辦理轉(zhuǎn)戶所需費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。乙方負(fù)有協(xié)助辦理的義務(wù)。

第六條：乙方應(yīng)交付給甲方該車的全部真實(shí)、有效的證件以及繳稅、費(fèi)憑證。

第七條： 乙方應(yīng)保證交付前該車的維護(hù)正常，手續(xù)完整。

第八條：甲方違反本合同，定金不予退還。

第九條：乙方違反本合同，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于定金數(shù)額的違約金。

第十條：本合同自雙方簽字之日生效。本合同___________式___________份。

甲方：_________________________ 乙方：_________________________

住址：_________________________ 住址：_________________________

證件號(hào)碼：_____________________ 證件號(hào)碼：_____________________

___________年________月_______日 ___________年________月_______日

外貿(mào)銷售合同協(xié)議2

甲方(出賣人)：姓名___________住所______________________身份證號(hào)碼______________________

乙方(買受人)：姓名___________住所______________________身份證號(hào)碼______________________

甲乙雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商就乙方購(gòu)買甲方車輛等相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 甲方愿意講起享有所有權(quán)的 (車輛型號(hào) 牌照 行駛里程等車輛信息) 車輛有償轉(zhuǎn)讓給乙方，

第二條 乙方同意購(gòu)買符合第一條約定的甲方的車輛。

第三條 購(gòu)車款為人民幣：___________元，乙方應(yīng)當(dāng)一次性向甲方支付全部構(gòu)成款，

第四條 甲方應(yīng)當(dāng)在乙方支付購(gòu)車款的當(dāng)日辦理車輛過(guò)戶手續(xù)，因此產(chǎn)生的稅費(fèi)由___________方承擔(dān)。

第五條 甲方承諾在車輛過(guò)戶前甲方?jīng)]有因轉(zhuǎn)讓車輛肇事負(fù)債，也沒(méi)有講該車輛以任何形式進(jìn)行抵押或者為自己以及第三方提供擔(dān)保。

第六條 甲方承諾其享有該車輛的完整所有權(quán)，任意第三人對(duì)該車輛均不享有任何權(quán)利。

第七條 乙方?jīng)]有按照約定支付購(gòu)車款，甲方有權(quán)解除本合同，并按照全部購(gòu)車款的___________%的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金，乙方還有其他損失的，甲方還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第八條 甲方違反本合同的約定和承諾，乙方可以解除本合同，甲方應(yīng)當(dāng)立即返還乙方支付的全部購(gòu)車款，并按照全部購(gòu)車款的___________%的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金，乙方還有其他損失的，甲方還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第九條 甲乙雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議協(xié)商不成可以依法向(有利于自己的) 法院起訴

第十條 本合同___________式___________份，甲乙雙方各持有___________份，各份具有相同法律效力。

甲方：_________________________ 乙方：_________________________

住址：_________________________ 住址：_________________________

證件號(hào)碼：_____________________ 證件號(hào)碼：_____________________

___________年________月_______日 ___________年________月_______日

外貿(mào)銷售合同協(xié)議3

出賣人：_x有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱甲方)買受人：(以下簡(jiǎn)稱乙方)

根據(jù)《合同法》、《城市房地產(chǎn)管理法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，乙方自愿購(gòu)買甲方位于榆林經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的商品房.為明確雙方責(zé)任，訂立此合同，供雙方遵照?qǐng)?zhí)行.

第一條：商品房的基本情況

商品房位于榆林市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，榆林市昌泰房地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的綜合樓單元號(hào)，建筑面積為平方米.

第二條：商品房的售價(jià)及支付辦法

1.商品房售價(jià)：乙方確定所購(gòu)買的商品房屬住宅樓的第x層，每平方米售價(jià)元，房屋共計(jì)人民幣(大寫(xiě))

2.支付辦法：在合同簽訂之日起十日內(nèi)，乙方首付商品房總價(jià)的30%，計(jì)人民幣元;第二次交款期限六十日，即在6月1日前交房?jī)r(jià)的60%，余款在甲方為乙方辦理完畢產(chǎn)權(quán)證時(shí)一次交清.每次付款時(shí)間不得超出合同規(guī)定時(shí)間的五天，如乙方超出時(shí)限，甲方需按日加收應(yīng)交房款1%的滯納金，若時(shí)間超過(guò)一個(gè)月，視為乙方違約，經(jīng)甲方通知乙方后甲方有權(quán)單方解除合同.乙方按售房款的10%作為對(duì)甲方的違約損失補(bǔ)償.

第三條：產(chǎn)權(quán)證的辦理

房屋產(chǎn)權(quán)證由甲方負(fù)責(zé)辦理至乙方名下.土地使用權(quán)為共有，所辦理房屋產(chǎn)權(quán)證的契稅及相關(guān)費(fèi)用按國(guó)家規(guī)定分別由甲、乙承擔(dān).

第四條：商品房的交產(chǎn)及物業(yè)管理

1.商品房交產(chǎn)：甲方于年月日將商品房交會(huì)乙方使用，若乙方接到通知十日內(nèi)不能接管時(shí)，按商品房售房?jī)r(jià)款的千分之三，按日計(jì)取管費(fèi);若甲方按時(shí)不能交房時(shí)，按商品房售價(jià)款的千分之三，按日計(jì)扣違約金.

2.管理費(fèi)用：乙方所購(gòu)商品房的水、暖、電、天然氣、電話等一切設(shè)施的上戶費(fèi)及其他管理費(fèi)用，均由乙方按各行業(yè)的管理規(guī)定及一時(shí)繳納，并辦理相關(guān)手續(xù).確需甲方出面時(shí)，由乙方出資甲方統(tǒng)一辦理或建設(shè).

第五條：保修范圍及期限

按建筑規(guī)范要求，建筑物各部位出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題由甲方負(fù)責(zé)維修并承擔(dān)一切費(fèi)用，保修期為一年.保修內(nèi)容不包括乙方提出的改建部分或由于乙方裝修不當(dāng)、破壞結(jié)構(gòu)所造成的損失.

第六條：本合同經(jīng)雙方代表人簽字、蓋章后生效.

第七條：合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商形成書(shū)面補(bǔ)充條款，補(bǔ)充條款與本合同條款具有同等效力.

第八條：本合同一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，甲方存檔一份.

甲方(蓋章)乙方(簽章)

法定代表人：(蓋章)

年月日

外貿(mào)銷售合同協(xié)議4

訂立合同雙方：

購(gòu)貨單位：_________，以下簡(jiǎn)稱甲方;

供貨單位：_________，以下簡(jiǎn)稱乙方。

經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。

第一條產(chǎn)品的名稱、品種、規(guī)格和質(zhì)量

1.產(chǎn)品的名稱、品種、規(guī)格：_________.(應(yīng)注明產(chǎn)品的牌號(hào)或商標(biāo))

2.產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(包括質(zhì)量要求)，按下列第()項(xiàng)執(zhí)行：

(1)按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;

(2)按部頒標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;

(3)由甲乙雙方商定技術(shù)要求執(zhí)行。

(在合同中必須寫(xiě)明執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、編號(hào)和標(biāo)準(zhǔn)名稱。對(duì)成套產(chǎn)品，合同中要明確規(guī)定附件的質(zhì)量要求;對(duì)某些必須安裝運(yùn)轉(zhuǎn)后才能發(fā)現(xiàn)內(nèi)在質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品，除主管部門另有規(guī)定外，合同中應(yīng)具體規(guī)定提出質(zhì)量異議的條件和時(shí)間;實(shí)行抽檢驗(yàn)質(zhì)量的產(chǎn)品，合同中應(yīng)注明采用的抽樣標(biāo)準(zhǔn)或抽驗(yàn)方法和比例;在商定技術(shù)條件后需要封存樣品的，應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人雙方共同封存，分別保管，作檢驗(yàn)的依據(jù)。)

第二條產(chǎn)品的數(shù)量和計(jì)量單位、計(jì)量方法

1.產(chǎn)品的數(shù)量：_______.

2.計(jì)量單位、計(jì)量方法：______.

(國(guó)家或主管部門有計(jì)量方法規(guī)定的，按國(guó)家或主管部門的規(guī)定執(zhí)行;國(guó)家或主管部門無(wú)規(guī)定的，由甲乙雙方商定。對(duì)機(jī)電設(shè)備，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)在合同明確規(guī)定隨主機(jī)的輔機(jī)、附件、配套的產(chǎn)品、易損耗備品、配件和安裝修理工具等。對(duì)成套供應(yīng)的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)明確成套供應(yīng)的范圍，并提出成套供應(yīng)清單。)

3.產(chǎn)品交貨數(shù)量的正負(fù)尾差、合理磅差和在途自然減(增)量規(guī)定及計(jì)算方法：________.

第三條產(chǎn)品的包裝標(biāo)準(zhǔn)和包裝物的供應(yīng)與回收_______.

(產(chǎn)品的包裝，國(guó)家或業(yè)務(wù)主管部門有技術(shù)規(guī)定的，按技術(shù)規(guī)定執(zhí)行;國(guó)家與業(yè)務(wù)主管部門無(wú)技術(shù)規(guī)定的，由甲乙雙方商定。產(chǎn)品的包裝物，除國(guó)家規(guī)定由甲方供應(yīng)的以外，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)供應(yīng)。

第四條產(chǎn)品的交貨單位、交貨方法、運(yùn)輸方式、到貨地點(diǎn)(包括專用線、碼頭)

1.產(chǎn)品的交貨單位：________.

2.交貨方法，按下列第()項(xiàng)執(zhí)行：

(1)乙方送貨;

(2)乙方代運(yùn)(乙方代辦運(yùn)輸，應(yīng)充分考慮甲方的要求，商定合理的運(yùn)輸路線和運(yùn)輸工具);

(3)甲方自提自運(yùn)。

3.運(yùn)輸方式：_______.

4.到貨地點(diǎn)和接貨單位(或接貨人)________.

(甲方如要求變更到貨地點(diǎn)或接貨人，應(yīng)在合同規(guī)定的交貨期限(月份或季度)前40天通知乙方，以便乙方編月度要車(船)計(jì)劃;必須由甲方派人押送的，應(yīng)在合同明確規(guī)定;甲乙雙方對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)輸和裝卸，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定與運(yùn)輸部門辦理交換手續(xù)，作出記錄，雙方簽字，明確甲、乙方和運(yùn)輸部門的責(zé)任。)

第五條產(chǎn)品的交(提)貨期限

(規(guī)定送貨或代運(yùn)的產(chǎn)品的交貨日期，以甲方發(fā)運(yùn)產(chǎn)品時(shí)承運(yùn)部門簽發(fā)的戳記日期為準(zhǔn)，當(dāng)事人另有約定者，從約定;合同規(guī)定甲方自提產(chǎn)品的交貨日期，以乙方按合同規(guī)定通知的提貨日期為準(zhǔn)。乙方的提貨通知中，應(yīng)給予甲方必要的途中時(shí)間，實(shí)際交貨或提貨日期早于或遲于合同規(guī)定的日期，應(yīng)視為提前或逾期交貨或提貨。)

第六條產(chǎn)品的價(jià)格與貨款的結(jié)算

1.產(chǎn)品的價(jià)格，按下列第()項(xiàng)執(zhí)行：

(1)按甲乙雙方的商定價(jià)格;

(2)按照訂立合同時(shí)履行地的市場(chǎng)價(jià)格;

(3)按照國(guó)家定價(jià)履行。

(執(zhí)行國(guó)家定價(jià)的，在合同規(guī)定的交貨或提貨期內(nèi)，遇國(guó)家調(diào)整價(jià)格時(shí)，按交貨時(shí)的價(jià)格執(zhí)行。逾期交貨的，遇價(jià)格上漲時(shí)，按原價(jià)執(zhí)行;遇價(jià)格下降時(shí)，按新價(jià)執(zhí)行。逾期提貨或逾期付款的，遇價(jià)格上漲時(shí)，按新價(jià)格執(zhí)行;遇價(jià)格下降時(shí)，按原價(jià)執(zhí)行。由于逾期付款而發(fā)生調(diào)整價(jià)格的差價(jià)，由甲乙雙方另行結(jié)算，不在原托收結(jié)算金額中沖抵。執(zhí)行浮動(dòng)價(jià)和協(xié)商定價(jià)的，按合同規(guī)定的價(jià)格執(zhí)行。)

2.產(chǎn)品貨款的結(jié)算：產(chǎn)品的貨款、實(shí)際支付的運(yùn)雜費(fèi)和其它費(fèi)用的結(jié)算，按照中國(guó)人民銀行結(jié)算辦法的規(guī)定辦理。

(用托收承付方式結(jié)算的，合同中應(yīng)注明驗(yàn)單付款或驗(yàn)貨付款。驗(yàn)貨付款的承付期限一般為10天，從運(yùn)輸部門向收貨單位發(fā)出提貨通知的次日起算。凡當(dāng)事人在合同中約定縮短或延長(zhǎng)驗(yàn)貨期限的，應(yīng)當(dāng)在托收憑證上寫(xiě)明，銀行從其規(guī)定。)

第七條驗(yàn)收方法________.

(合同應(yīng)明確規(guī)定：1.驗(yàn)收時(shí)間;2.驗(yàn)收手段;3.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);4.由誰(shuí)負(fù)責(zé)驗(yàn)收和試驗(yàn);5.在驗(yàn)收中發(fā)生糾紛后，由哪一級(jí)主管產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)執(zhí)行仲裁等等)

第八條對(duì)產(chǎn)品提出異議的時(shí)間和辦法

1.甲方在驗(yàn)收中，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的品種、型號(hào)、規(guī)格、花色和質(zhì)量不合規(guī)定，應(yīng)一面妥為保管，一面在30天內(nèi)向乙方提出書(shū)面異議;在托收承付期內(nèi)，甲方有權(quán)拒付不符合合同規(guī)定部分的貨款。甲方怠于通知或者自標(biāo)的物收到之日起過(guò)兩年內(nèi)未通知乙方的，視為產(chǎn)品合乎規(guī)定。

2.甲方因使用、保管、保養(yǎng)不善等造成產(chǎn)品質(zhì)量下降的，不得提出異議。

3.乙方在接到需方書(shū)面異議后，應(yīng)在10天內(nèi)(另有規(guī)定或當(dāng)事人另行商定期限者除外)負(fù)責(zé)處理，否則，即視為默認(rèn)甲方提出的異議和處理意見(jiàn)。

(甲方提出的書(shū)面異議中，應(yīng)說(shuō)明合同號(hào)、運(yùn)單號(hào)、車或船號(hào)、發(fā)貨和到貨日期;說(shuō)明不符合規(guī)定的產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、花色、標(biāo)志、牌號(hào)、批號(hào)、合格證或質(zhì)量保證書(shū)號(hào)、數(shù)量、包裝、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)情況和檢驗(yàn)證明;提出不符合規(guī)定的產(chǎn)品的處理意見(jiàn)，以及當(dāng)事人雙方商定的必須說(shuō)明的事項(xiàng)。)

第九條乙方的違約責(zé)任

1.乙方不能交貨的，應(yīng)向甲方償付不能交貨部分貨款的___%的違約金。

2.乙方所交產(chǎn)品品種、型號(hào)、規(guī)格、花色、質(zhì)量不符合規(guī)定的，如果甲方同意利用，應(yīng)當(dāng)按質(zhì)論價(jià);如果甲方不能利用的，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的具體情況，由乙方負(fù)責(zé)包換或包修，并承擔(dān)修理、調(diào)換或退貨而支付的實(shí)際費(fèi)用。

3.乙方因產(chǎn)品包裝不符合合同規(guī)定，必須返修或重新包裝的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)返修或重新包裝，并承擔(dān)支付的費(fèi)用。甲方不要求返修或重新包裝而要求賠償損失的，乙方應(yīng)當(dāng)償付甲方該不合格包裝物低于合格包裝物的價(jià)值部分。因包裝不符合規(guī)定造成貨物損壞或滅失的，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。

4.乙方逾期交貨的，應(yīng)比照中國(guó)人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定，按逾期交貨部分貨款計(jì)算，向甲方償付逾期交貨的違約金，并承擔(dān)甲方因此所受的損失費(fèi)用。

5.乙方提前交貨的產(chǎn)品、多交的產(chǎn)品的品種、型號(hào)、規(guī)格、花色、質(zhì)量不符合規(guī)定的產(chǎn)品，甲方在代保管期內(nèi)實(shí)際支付的保管、保養(yǎng)等費(fèi)用以及非因甲方保管不善而發(fā)生的損失，應(yīng)當(dāng)由乙方承擔(dān)。

6.產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)到貨地點(diǎn)或接貨人的，乙方除應(yīng)負(fù)責(zé)運(yùn)交合同規(guī)定的到貨地點(diǎn)或接貨人外，還應(yīng)承擔(dān)甲方因此多支付的一切實(shí)際費(fèi)用和逾期交貨的違約金。

7.乙方提前交貨的，甲方接貨后，仍可按合同規(guī)定的交貨時(shí)間付款;合同規(guī)定自提的，甲方可拒絕提貨。乙方逾期交貨的，乙方應(yīng)在發(fā)貨前與甲方協(xié)商，甲方仍需要的，乙方應(yīng)照數(shù)補(bǔ)交，并負(fù)逾期交貨責(zé)任;甲方不再需要的，應(yīng)當(dāng)在接到乙方通知后15天內(nèi)通知乙方，辦理解除合同手續(xù)。逾期不答復(fù)的，視為同意發(fā)貨。

第十條甲方的違約責(zé)任

1.甲方中途退貨，應(yīng)向乙方償付退貨部分貨款___%的違約金。

(違約金視為違約的損失賠償，但約定的違約金過(guò)分高于或者低于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少或者增加)

2.甲方未按合同規(guī)定的時(shí)間和要求提供應(yīng)交的技術(shù)或包裝物的，除交貨日期得順延外，應(yīng)比照中國(guó)人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定，按順延交貨部分貨款計(jì)算，向乙方償付順延交貨的違約金;如果不能提供的，按中途退貨處理。

3.甲方自提產(chǎn)品未按供方通知的日期或合同規(guī)定的日期提貨的，應(yīng)比照中國(guó)人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定，按逾期提貨部分貨款總值計(jì)算，向乙方償付逾期提貨的違約金，并承擔(dān)乙方實(shí)際支付的代為保管、保養(yǎng)的費(fèi)用。

4.甲方逾期付款的，應(yīng)按中國(guó)人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定向乙方償付逾期付款的違約金。

5.甲方違反合同規(guī)定拒絕接貨的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此造成的損失和運(yùn)輸部門的罰款。

6.甲方如錯(cuò)填到貨地點(diǎn)或接貨人，或?qū)σ曳教岢鲥e(cuò)誤異議，應(yīng)承擔(dān)乙方因此所受的損失。

第十一條不可抗力

甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)不能履行或不能完全履行的理由，以減輕可能給對(duì)方造成的損失，在取得有關(guān)機(jī)構(gòu)證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。

第十二條其它

按本合同規(guī)定應(yīng)該償付的違約金、賠償金、保管保養(yǎng)費(fèi)和各種經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)在明確責(zé)任后10天內(nèi)，按銀行規(guī)定的結(jié)算辦法付清，否則按逾期付款處理。但任何一方不得自行扣發(fā)貨物或扣付貨款來(lái)充抵。

本合同如發(fā)生糾紛，當(dāng)事人雙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可請(qǐng)業(yè)務(wù)主管機(jī)關(guān)調(diào)解或者向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，也可以直接向人民法院起訴。

本合同自____年__月__日起生效，合同執(zhí)行期內(nèi)，甲乙雙方均不得隨意變更或解除合同。合同如有未盡事宜，須經(jīng)雙方共同協(xié)商，作出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與合同具有同等效力。本合同正本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份;合同副本一式__份，分送甲乙雙方的主管部門、銀行(如經(jīng)公證或簽證，應(yīng)送公證或簽證機(jī)關(guān))等單位各留存一份。

購(gòu)貨單位(甲方)____()供貨單位(乙方)___()

法定代表人：_______()法定代表人：______(蓋章)

地址：____________地址：_______________

開(kāi)戶銀行：________開(kāi)戶銀行：__________

帳號(hào)：__________帳號(hào)：_______________

電話：__________電話：_______________

____年__月__日訂

外貿(mào)銷售合同協(xié)議5

合同編號(hào)：______________

甲方(需方)：______________________________乙方(供方)：______________________________

甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商，就_______銷售事宜，確認(rèn)以下內(nèi)容，達(dá)成以下條款，特簽訂此合同：

一、確認(rèn)銷售內(nèi)容

甲方采購(gòu)物品的名稱、規(guī)格型號(hào)、制造商、數(shù)量、單價(jià)、金額詳見(jiàn)下表：

(或在同樣格式的附件中詳細(xì)列明，該附件經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后作為本合同完整組成部分。)

編號(hào)

產(chǎn)品名稱

規(guī)格型號(hào)

廠商

單位

數(shù)量

單價(jià)(元)

金額(元)

合計(jì)(大寫(xiě))：

二、甲方務(wù)必認(rèn)定所選商品，因?yàn)榇祟惿唐罚琴|(zhì)量原因不得隨意退換。

三、保修：本合同內(nèi)銷售產(chǎn)品均提供原廠標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。原廠保修期限為_(kāi)_______個(gè)月。

四、交貨方式

1.交貨方式：送貨上門。

2.交貨地點(diǎn)：

______________________________________

3.交貨時(shí)間：____________年________月________

日之前

4.聯(lián)系人：_____________聯(lián)系方式：

______________

五、付款時(shí)間：貨到付款。

六、付款方式：支票(現(xiàn)票)或現(xiàn)金方式支付全額貨款。

七、違約責(zé)任

1.乙方如未能按本合同第四條內(nèi)容執(zhí)行，乙方每逾期一天按合同價(jià)款的_________%向甲方予以賠款。

2.甲方如未能按本合同第五、六條內(nèi)容執(zhí)行，甲方每逾期一天按合同價(jià)款的________%向乙方予以賠款。

3.由于不可抗拒因素造成的違約，由供需雙方協(xié)商解決。

八、其他：本合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。如有未盡事宜，雙方依有關(guān)法規(guī)協(xié)商解決。

甲方(蓋章)：_______________

帳號(hào)：_______________________

開(kāi)戶銀行：___________________稅號(hào)：_______________________代理人：_____________________地址：_______________________TEL：________________________FAX：________________________日期：_______________________

乙方：_______________________帳號(hào)：_______________________開(kāi)戶銀行：___________________稅號(hào)：_______________________代理人：_____________________地址：_______________________TEL：________________________FAX：________________________日期：_______________________

? 外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)

公司為我們安排了一次培訓(xùn)，教導(dǎo)我們?nèi)绾翁岣咪N售業(yè)績(jī)，雖然培訓(xùn)時(shí)間短暫，只有兩天時(shí)間，但是真的學(xué)到了很多銷售技巧。

銷售不是靠勤奮就能提高的，需要技巧還要能夠找到客戶的需求，如果盲目的推銷只會(huì)把這次銷售變成騷擾，就算客戶有需求，也不會(huì)與我們合作。想要提高銷售有幾個(gè)重要方向，一個(gè)是客戶要精準(zhǔn)，一個(gè)是話術(shù)要能打動(dòng)人，另一個(gè)要能夠與客戶取得聯(lián)系。這是銷售非常重要的。

我們是做線上銷售工作，想要提高銷售業(yè)績(jī)，我們必須要做到一點(diǎn)，那就是必須要保證自己所找的客戶是精準(zhǔn)客戶，對(duì)我所銷售的產(chǎn)品有需求，不然找再多的客戶都不是目標(biāo)客戶只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。以前工作我沒(méi)有注意這些，雖然也明白自己銷售業(yè)績(jī)差，但是總覺(jué)得是自己打電話的數(shù)量不夠多。再多的電話也沒(méi)有一個(gè)有需求的客戶有用，因?yàn)槟愦蜻^(guò)去客戶不需要或者直接掛斷，這樣根本就無(wú)法銷售產(chǎn)品，也會(huì)影響我們公司信譽(yù)。

我們銷售的產(chǎn)品是化妝品，那么我們針對(duì)的客戶就是愛(ài)美的女士，并且他們要有足夠的能力購(gòu)買化妝品才行，所以在選擇的時(shí)候我們必須要分析客戶的資質(zhì)，可以去一些美容群或者論壇里面找這些客戶，一般在這地地方的客戶都是有這方面需要的客戶，只要與他們?nèi)〉脺贤ǎ⒌玫叫湃危覀兙涂梢园盐覀兊漠a(chǎn)品銷售出去。

話術(shù)的作用是從語(yǔ)言方面打動(dòng)客戶，所以在說(shuō)話的時(shí)候，我們所的話必須要能夠吸引客戶，還要能夠讓客戶相信，不能謊話連篇，如果你說(shuō)的效果達(dá)不到，那么就算我們產(chǎn)品賣出去了后客戶也會(huì)反過(guò)來(lái)投訴的。這非常不要不利于客戶重復(fù)購(gòu)買，這也不利于長(zhǎng)期合作。我們不是為了做短期的生意，而是要綁住客戶，讓客戶重復(fù)購(gòu)買，成為我們的忠實(shí)客戶，所以在說(shuō)話的時(shí)候，選擇話術(shù)的時(shí)候，必須要真實(shí)，同樣也要打動(dòng)客戶讓他們明白我們說(shuō)的都是真的，只有真實(shí)的才能夠打動(dòng)人，才能夠吸引客戶。

我們有了客戶。也有了非常好的話術(shù)，我們需要與客戶聯(lián)系。與客戶溝通的目的是為了了解客戶，同時(shí)也希望客戶了解我們，這才是我們要做的，如何讓客戶相信我們，如何讓客戶選擇我們，就要在溝通的時(shí)候抓住關(guān)鍵，掌握主動(dòng)，如果客戶有需求，但是不購(gòu)賣，我們不能相信，而是應(yīng)該保持聯(lián)系，另外繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶，如果客戶不需要也不能直接放棄，可以一直保存，說(shuō)不定哪一天客戶改變主意成為我們的客戶。

這次的培訓(xùn)開(kāi)拓了我銷售思路，讓我明白了影響銷售業(yè)績(jī)的不只是個(gè)人能力，還有個(gè)方面因素，在未來(lái)工作我們按照這次培訓(xùn)所得努力改變自己，希望下個(gè)月工作能夠取得好成績(jī)。

? 外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)

作為一名外貿(mào)銷售助理，我在過(guò)去的一段時(shí)間里積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并取得了一些成就。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我的工作內(nèi)容和所取得的成就，以及我對(duì)于未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃和期望。

作為外貿(mào)銷售助理，我的主要工作職責(zé)是為銷售團(tuán)隊(duì)提供支持。這包括與客戶溝通，解答他們的問(wèn)題，處理訂單，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo)。我與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，了解客戶需求，并根據(jù)需求為他們提供最佳解決方案。此外，我還負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂單的執(zhí)行情況，確保按時(shí)交付，并及時(shí)解決訂單中的問(wèn)題。

在過(guò)去的一段時(shí)間里，我取得了一些顯著的成就。首先，通過(guò)與銷售團(tuán)隊(duì)的密切合作和對(duì)市場(chǎng)的深入了解，我成功地開(kāi)發(fā)了一批新客戶。這些客戶來(lái)自不同的行業(yè)和地區(qū)，對(duì)于我們的產(chǎn)品和服務(wù)表現(xiàn)出了濃厚的興趣。我通過(guò)有效的溝通與他們建立了良好的關(guān)系，并成功地為公司爭(zhēng)取到了一些重要的訂單。

其次，我協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況以及市場(chǎng)的變化趨勢(shì)。通過(guò)分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，我提供了有價(jià)值的信息和建議給銷售團(tuán)隊(duì)，幫助他們更好地制定銷售策略并開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)。

此外，我還負(fù)責(zé)解決訂單過(guò)程中的問(wèn)題和客戶投訴。通過(guò)仔細(xì)分析問(wèn)題的本質(zhì)和原因，我能夠迅速找到解決辦法，并確保客戶的滿意度。我與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部供應(yīng)商密切合作，確保訂單的順利執(zhí)行，并及時(shí)解決潛在的問(wèn)題。

接下來(lái)，我對(duì)于未來(lái)的發(fā)展和成長(zhǎng)有著明確的規(guī)劃。首先，我計(jì)劃繼續(xù)提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我將積極參加培訓(xùn)課程和行業(yè)研討會(huì)，以增加我對(duì)外貿(mào)銷售的理解和應(yīng)用能力。我也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易法規(guī)和相關(guān)政策，以及市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售技巧。

其次，我計(jì)劃加強(qiáng)自己的溝通和交流能力。作為外貿(mào)銷售助理，良好的溝通能力是至關(guān)重要的。我將學(xué)習(xí)如何更好地與客戶和同事合作，并學(xué)習(xí)更高效的溝通技巧，以提高工作效率和顧客滿意度。

最后，我計(jì)劃將自己的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)分享給團(tuán)隊(duì)成員。我相信團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)分享的重要性，我將積極與團(tuán)隊(duì)合作，互相學(xué)習(xí)和支持，以及共同提升銷售團(tuán)隊(duì)的整體能力。

總之，作為外貿(mào)銷售助理，我通過(guò)與客戶的緊密合作和與團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作，取得了一些重要的成就。我對(duì)未來(lái)的發(fā)展充滿信心，計(jì)劃繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的能力。我會(huì)繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，并成為一名出色的外貿(mào)銷售人員。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，我能夠在這個(gè)領(lǐng)域取得更多的成就。

? 外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)

今天王總給我們做了2個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，主要是2個(gè)方面：一是銷售心態(tài)調(diào)整，二是銷售技巧的培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)的思路是我們做的所有的一切都要從對(duì)方的角度出發(fā)，站在對(duì)方的角度思考、行動(dòng)。這是一種思維習(xí)慣方式，其實(shí)這也是做人所需要具備的，銷售的本質(zhì)就是做人處事。要想從對(duì)方那里得到你想要的首先就要付出，我們要問(wèn)問(wèn)自己我們?yōu)榭蛻糇隽耸裁础?lái)什么幫助和便捷？創(chuàng)造了什么價(jià)值？所有為客戶著想、讓客戶舒服的話語(yǔ)行動(dòng)都可以說(shuō)都可以做。比如給客戶打電話時(shí)首先問(wèn)問(wèn)客戶“您方便說(shuō)話嗎？”，這就體現(xiàn)了為客戶著想。拜訪客戶前要帶一些小禮物給客戶，哪怕沒(méi)帶也要?dú)獯跤酢M頭大汗讓客戶看到你多多少少付出了，要想從客戶那里得到的越多，你所要付出的就要越多，這是成比例的。所以回過(guò)頭來(lái)看看自己想要成交多大的單子，就可以推知需要做多少行動(dòng)了。

1、銷售就是見(jiàn)人說(shuō)人話、見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，靈活應(yīng)對(duì)所遇到的人和事。例如打電話時(shí)越隨興越好，不要拘泥于模版，語(yǔ)氣隨和如平常和朋友交流般就好，體現(xiàn)自然，當(dāng)然前提是尊重對(duì)方。當(dāng)面對(duì)人力資源時(shí)要帶好咱們的公司及產(chǎn)品資料、客戶見(jiàn)證、精彩課程視頻剪輯、合作方案等資料，以便HR可以全力以赴、底氣十足地匯報(bào)給老總。這就是站在HR的角度思考；當(dāng)面對(duì)老總時(shí)，要用最快的時(shí)間把你銷售的東西用具體的語(yǔ)言、動(dòng)作展示出來(lái)讓客戶真真實(shí)實(shí)感受到，例如多

備好一只鋼筆，見(jiàn)客戶之前就把電腦開(kāi)機(jī)？？我們的客戶往往在尋找一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴，那我們就要給到客戶一個(gè)未來(lái)的預(yù)期，能改變他們公司什么。給老板著重強(qiáng)調(diào)，如果你按照我說(shuō)的這樣做了，你就會(huì)得到怎樣的利益，塑造價(jià)值。與老總談的過(guò)程中邊問(wèn)邊記，對(duì)方回答后要我們要給予強(qiáng)烈反饋，我們反饋得越強(qiáng)烈，對(duì)方就會(huì)說(shuō)的越多。對(duì)方說(shuō)完后一定要給予總結(jié)，給客戶做回顧、做匯報(bào)、做確認(rèn)、做銷售引導(dǎo)，放大客戶痛苦：“您剛剛說(shuō)了三個(gè)方面的問(wèn)題

2、您看您說(shuō)的是這個(gè)意思嗎，對(duì)嗎？其實(shí)我覺(jué)得是XX的問(wèn)題”。最后道別時(shí)說(shuō)：王總，真不好意思，耽誤了您40分鐘，原本定的是5分鐘，但是和您的談話還是很愉快的。并用送書(shū)、調(diào)查問(wèn)卷的反饋等留下下次拜訪的理由。其實(shí)整個(gè)和老板面談的過(guò)程就是在賣自己賣公司賣產(chǎn)品。

最后王總給我們講了一下錫恩與錫恩英才的區(qū)別，我們要通過(guò)具體動(dòng)作的描述說(shuō)明不同，例如我們?cè)诜?wù)方式與服務(wù)動(dòng)作上就是有很大不同的，咨詢只講知識(shí)體系，而我們會(huì)結(jié)合理論知識(shí)講如何操作、給工具給方法給輔導(dǎo)。在闡述兩者不同時(shí)秉持的原則就是：客觀、堅(jiān)定、真實(shí)。

所有的這些一定要用心做好準(zhǔn)備，銷售是設(shè)計(jì)出來(lái)的，有些動(dòng)作也是在一次一次拜訪客戶中訓(xùn)練出來(lái)的，修煉到極致就成了高手。做人做到極致銷售必定差不到哪里去，這都是相通的。

? 外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)

近年來(lái)，全球面料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，作為一名面料外貿(mào)銷售人員，我深感責(zé)任重大，使命光榮。經(jīng)過(guò)一年多的工作，我在銷售技巧、客戶溝通以及市場(chǎng)情報(bào)方面有了顯著的提升。以下是我對(duì)這一時(shí)期工作的總結(jié)。

銷售技巧是取得成功的關(guān)鍵。我通過(guò)參加各類銷售培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了現(xiàn)代銷售理論與技巧，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。在與客戶談判時(shí)，我善于用客觀的數(shù)據(jù)和實(shí)例來(lái)支持自己的觀點(diǎn)，從而增強(qiáng)說(shuō)服力。此外，建立信任是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵因素。我會(huì)盡力與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過(guò)親密的溝通與合作，建立起彼此之間的信任。成功的合作案例使我有信心面對(duì)更多的銷售挑戰(zhàn)。

客戶溝通是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要手段。在與客戶接觸的過(guò)程中，我意識(shí)到了溝通的重要性。通過(guò)積極主動(dòng)地與客戶交流，了解他們的需求和關(guān)注點(diǎn)，我能夠更好地為他們提供解決方案。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)并從中汲取有價(jià)值的信息，將這些信息轉(zhuǎn)化為我產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而更好地滿足客戶的需求。我會(huì)及時(shí)地回應(yīng)客戶的問(wèn)題和反饋，以便更好地把控和維護(hù)客戶關(guān)系。

市場(chǎng)情報(bào)是決策的基礎(chǔ)。對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解對(duì)于外貿(mào)銷售至關(guān)重要。我會(huì)定期閱讀相關(guān)行業(yè)報(bào)告和市場(chǎng)研究，以了解市場(chǎng)的變化和發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，我主動(dòng)與同事和客戶交流，收集并整理有關(guān)市場(chǎng)的信息和反饋。基于這些市場(chǎng)情報(bào)，我能夠及時(shí)調(diào)整銷售策略，制定合適的產(chǎn)品定價(jià)和促銷方案，進(jìn)一步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。

在這一時(shí)期，我遇到了一些挑戰(zhàn)與困難。面對(duì)客戶的挑剔和抱怨，我努力保持耐心和冷靜，不隨意承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)的承諾，而是提供最真實(shí)的信息和建議。在產(chǎn)品推廣方面，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試新的銷售渠道和推廣方式。盡管有時(shí)面臨銷售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的壓力，但我總能保持積極的心態(tài)，找到解決問(wèn)題的方法，并通過(guò)與客戶和同事的密切合作來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

通過(guò)這段時(shí)間的努力和經(jīng)驗(yàn)的積累，我對(duì)面料外貿(mào)銷售工作有了更深入的了解，也明確了下一步的發(fā)展方向。我將進(jìn)一步提升銷售技巧，不斷學(xué)習(xí)和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，與客戶保持密切的合作，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我還將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，通過(guò)與同事共同努力，實(shí)現(xiàn)更大的銷售突破。

總之，面料外貿(mào)銷售工作既是一項(xiàng)挑戰(zhàn)也是一項(xiàng)機(jī)遇。通過(guò)我的努力和不斷學(xué)習(xí)，我堅(jiān)信我可以在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得更好的成績(jī)。我將繼續(xù)努力，不斷超越自我，在面料外貿(mào)銷售的道路上創(chuàng)造更加輝煌的成就。

? 外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)

良好的心態(tài)能夠影響個(gè)人、客戶、團(tuán)隊(duì)、組織、甚至社會(huì)。好的心態(tài)能夠讓銷售人員離成功更近一步，壞的心態(tài)則讓銷售人員業(yè)績(jī)停滯不前，甚至走向離職。

銷售心態(tài)培訓(xùn)課程要點(diǎn)一：無(wú)論如何，保持微笑

銷售人員走南闖北，有時(shí)是刮風(fēng)下雨、有時(shí)天寒地凍、有時(shí)烈日炎炎，還有一些人為的因素，不可避免地會(huì)帶有一些情緒，與客戶見(jiàn)面的時(shí)候，忘了自己的微笑。心里學(xué)上講，人與人之間的交往，前10秒鐘最關(guān)鍵，10秒中決定對(duì)方以何種態(tài)度跟你接觸，微笑是上天賜給我們重要的肢體語(yǔ)言，如果一開(kāi)始你的肢體語(yǔ)言給對(duì)方的印象是：“其實(shí)我不想見(jiàn)到你”，那么這次的業(yè)務(wù)多半不會(huì)成功。所以，不管我們?cè)谂c客戶見(jiàn)面前發(fā)生什么事，那是你自己的事，見(jiàn)了客戶，首先就要微笑，這比你的著裝與你的禮儀更重要。如果你的表情實(shí)在是微笑不起來(lái)，見(jiàn)意你到了客戶的門口，不要進(jìn)去，到洗手間先洗個(gè)臉，梳一下你的頭發(fā)，把臉部肌肉向上方兩側(cè)拉20次，這樣你就會(huì)好多了，然后踏著輕快的步伐走進(jìn)客戶的辦公室，目光注視客戶的目光，面帶微笑。

銷售心態(tài)培訓(xùn)課程要點(diǎn)二：不要輕易給客戶下結(jié)論

業(yè)務(wù)人員不了解真實(shí)的情況下，永遠(yuǎn)不要給客戶下結(jié)論。跟客戶溝通后，或初次看一眼客戶的表情就下結(jié)論：“這家伙一看就知道沒(méi)有錢，多半不會(huì)買”業(yè)務(wù)員如有這樣的想法，成交就很難達(dá)成。其實(shí)，成功的銷售人員，完成一次訂單都會(huì)經(jīng)歷兩個(gè)過(guò)程，一個(gè)是心里成交，第二個(gè)是現(xiàn)實(shí)成交。成功的銷售人員在與客戶見(jiàn)面之前，在心里就認(rèn)為一定能成交的，與他們見(jiàn)面聊聊，只是想讓他們對(duì)我們更了解。

所以，我們?cè)谌粘９ぷ髦薪拥娇蛻舻碾娫挘还芩欠褚I你的東西，都把他當(dāng)作你的客戶。都要認(rèn)真對(duì)待，客戶買你的，固然有買你的道理，沒(méi)有買你的也有他沒(méi)買的理由，就算現(xiàn)在沒(méi)有買，不一定將來(lái)就不會(huì)買，就算是他買不起，不一定他周圍的朋友買不起。現(xiàn)實(shí)中有大量五音不全的人購(gòu)買鋼琴充門面，從不翻書(shū)的一些人購(gòu)買大量的書(shū)裝著有學(xué)問(wèn)，有很多開(kāi)奔馳的人卻穿著布鞋。所以我們?cè)诠ぷ髦校灰S便地給客戶下結(jié)論，認(rèn)真的聽(tīng)客戶的問(wèn)話，分析他的需求。

銷售心態(tài)培訓(xùn)課程要點(diǎn)三：摸清客戶的真正需求

很多銷售人員非常了解自己的產(chǎn)品、市場(chǎng)的情況。這本身是件好事，很多公司招聘銷售人員的時(shí)候，對(duì)產(chǎn)品的培訓(xùn)是必不可少的，所以在跟客戶溝通的時(shí)候，大部份都在談自己的產(chǎn)品如何的好，如何的出色，忽略了客戶真正的需求。我們做業(yè)務(wù)的是客戶與公司的中間人，很多業(yè)務(wù)人員只記得自己代表的是公司，卻忘了自己其實(shí)也是客戶的顧問(wèn)，有時(shí)候顧客并不知道自己需要什么，所以，銷售人員一定要想到自己也是客戶的顧問(wèn)，我們是滿足客戶需求的，不是單純的推銷產(chǎn)品。

? 外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)

xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。

一回憶過(guò)去

1.對(duì)新銷售區(qū)域的拓展。

以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到xx年底止，總計(jì)銷售金額為28萬(wàn)美金。從xx年1月起，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

2.注重品牌意識(shí)。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來(lái)說(shuō)，銷售情況良好。

3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重點(diǎn)為烏克蘭客戶和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。在xx年銷售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金，面對(duì)xx年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決。

二總結(jié)現(xiàn)在

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以xx年來(lái)衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

三展望未來(lái)

海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，xx年對(duì)于xx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂(lè)，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。

我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

做這個(gè)軸承銷售工作整整三個(gè)半月了。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻，對(duì)自己工作做個(gè)總結(jié)，回顧歷史，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好以后的工作。

從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，注冊(cè)個(gè)網(wǎng)站要注冊(cè)好幾遍，不過(guò)這個(gè)時(shí)候自己是努力的，很想多注冊(cè)一些免費(fèi)平臺(tái)，多個(gè)渠道找客戶。期間自己也對(duì)軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號(hào)等。另外在上班之外的時(shí)間，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對(duì)自己在行業(yè)相關(guān)英語(yǔ)方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤，好在錯(cuò)誤不大，當(dāng)然也是常見(jiàn)的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺(jué)得不夠完美。我太追求完美了。這個(gè)時(shí)期，我覺(jué)得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因?yàn)椋螅约杭拥妮S承群等，出現(xiàn)一些詢價(jià)的，那些軸承型號(hào)很多很怪異，有時(shí)候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號(hào)的意思。感覺(jué)自己知道的怎么還是那么少。

平臺(tái)注冊(cè)多了，就發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，有些平臺(tái)不是會(huì)員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊(cè)的時(shí)候，地區(qū)選擇里面根本就沒(méi)有中國(guó)。對(duì)于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊(cè)信息，就會(huì)收到廣告電話。這個(gè)階段，我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒(méi)有目的。這些網(wǎng)站有專門的國(guó)外貿(mào)易平臺(tái)，也有我國(guó)的外貿(mào)平臺(tái)，當(dāng)然，都是免費(fèi)會(huì)員。免費(fèi)會(huì)員能看到的信息很少，不過(guò)，長(zhǎng)期下來(lái)也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件，但是都沒(méi)有回音，石沉大海了。不過(guò)，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件也是不會(huì)回的。自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí)。與其說(shuō)學(xué)習(xí)，不如說(shuō)是鞏固知識(shí)。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過(guò)的理論回答一些問(wèn)題，幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識(shí)可以和他們實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢，可以設(shè)置簽名什么的，這樣，以后走遍論壇到處都會(huì)有公司的足跡了，是一種活的、會(huì)動(dòng)的宣傳吧。其中有段時(shí)間收到的詢價(jià)還是較多的，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報(bào)價(jià)的，我就說(shuō)等到第二天經(jīng)理來(lái)了，盡快給他報(bào)價(jià)。但是客戶也會(huì)問(wèn)一些專業(yè)性的東西，不回答吧，覺(jué)得不專業(yè)，回答吧，回答錯(cuò)了更不專業(yè)了。此時(shí)覺(jué)得自己其實(shí)什么都不會(huì)，報(bào)價(jià)不會(huì)，產(chǎn)品知識(shí)根本不知道要學(xué)些什么才是很使用的。

推薦閱讀: 銷售心態(tài)培訓(xùn)總結(jié)(系列十四篇) 新教師培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)(系列20篇) 互聯(lián)網(wǎng)銷售培訓(xùn)總結(jié)(系列11篇) 2025外貿(mào)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案（熱門20篇） 最新服裝外貿(mào)銷售工作總結(jié)（熱門2篇） 熱門總結(jié): 外貿(mào)銷售社會(huì)實(shí)習(xí)小結(jié)其五

需要更多的外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)網(wǎng)內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)至：外貿(mào)銷售培訓(xùn)總結(jié)

熱門標(biāo)簽: 線上系列活動(dòng)總結(jié) 外貿(mào)銷售員工作總結(jié) 女工系列活動(dòng)總結(jié) 外貿(mào)銷售年度工作總結(jié) 總結(jié)借鑒]銷售晉升述職匯報(bào)壹篇 外貿(mào)實(shí)習(xí)總結(jié)