年度述職報告銷售工作總結(jié)

發(fā)表時間：2025-09-01

年度述職報告銷售工作總結(jié)(二十二篇)。

銷售人員通過述職報告可全面梳理和總結(jié)工作，回顧一年的成績與經(jīng)驗，反思不足之處，提煉成功的方法和策略。這有助于提升對自身優(yōu)勢與不足的認識，為未來的工作提供指導和參考。以下是整理的《年度述職報告銷售工作總結(jié)》資料，供您參考。

? 年度述職報告銷售工作總結(jié) ?

在20x中，在各級領(lǐng)導和同志的關(guān)心和幫助下，我們始終堅守在銷售的第一線，不怕苦不怕累，，始終以銷售任務(wù)為中心、工作重點和核心，積極貫徹公司的文件精神，積極參加業(yè)務(wù)學習，熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應(yīng)，規(guī)范各項基礎(chǔ)工作，從不喊口號，防止各種制度落空。

一、作為銷售主管，認真學習理論，學以致用，及時學習公司最新文件精神，結(jié)合自己的工作實踐創(chuàng)造性地工作，向領(lǐng)導提出合理的建議和意見，嚴格要求自己，提高思想覺悟，做到忠誠、敬業(yè)、嚴格、誠實。嚴格遵守公司的各項禁令和合同三章，認真學習和理解上級文件精神，貫徹上級的決策和部署，不敷衍了事，不寫表面文章。

二、努力工作，認真完成各項任務(wù)。

銷售工作繁多、瑣碎、重復，容易讓人感到麻痹、懈怠、厭戰(zhàn)。在銷售一線，我總是為自己敲響警鐘，牢固樹立“銷售無小事”的理念。

對轉(zhuǎn)包的片子嚴格執(zhí)行微笑服務(wù)，不拘小節(jié)的談話，有針對性的紀念，定期的談話教育對手，把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

合理激發(fā)員工的自我約束能力，對銷售排名的員工積極向總公司提出加薪建議，以調(diào)動其積極性。他分析了未能完成銷售任務(wù)的原因，如服務(wù)態(tài)度差、產(chǎn)品性能掌握不好、能力好或說話慢等。他為做得不好的員工深入分析原因，著力解決思想問題，緩解思想壓力，解決實際困難。對于反應(yīng)遲鈍、反應(yīng)遲鈍的員工，建議總行調(diào)至其他能充分發(fā)揮特長的`崗位。通過一系列的措施，每個小組的銷售額都提高到了一個更高的水平，所有的員工都為完成自己的任務(wù)而自豪，從而在小組內(nèi)形成了一種濃厚的氛圍。多次保質(zhì)保量提前完成公司下達的銷售任務(wù)。

三、存在的問題和不足。

1.要做的事情不止一件，缺乏鋪墊低估了工作中面臨的實際困難，導致一些工作虎頭蛇尾。

2.有時候，在工作中，我們渴望成功，但欲速則不達。

在未來的一年里，我一定會總結(jié)成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓，緊密團結(jié)在公司領(lǐng)導的周圍，在各級領(lǐng)導和同志的關(guān)心和幫助下，繼續(xù)努力把我的工作成績推向一個新的水平。

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尊敬的董事會及酒店領(lǐng)導：

大家好！

從我到工作以來，培養(yǎng)了我。我和在風雨中一路走來。感謝領(lǐng)導對我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進入營銷部這個重要的工作崗位，在營銷部工作的這段時間，我感受很多；收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會到營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈，是決策者的參謀長。他向領(lǐng)導者提供第一手資料，幫助決策者經(jīng)營和管理企業(yè)。一個酒店必須要以營銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。

為進一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場態(tài)勢，我部對本酒店以及周邊市場進行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營狀況以及周邊市場情況，以便于為酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供詳細的的第一手資料。

酒店開業(yè)以來，營銷部在進行客戶友好拜訪的同時也有選擇性鑒定了一大批消費協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費情況我部進行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費。較前期有下降趨勢，客源的流失使我感到營銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時，對已簽協(xié)議后沒來消費或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強聯(lián)絡(luò)，進行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系，進而和客戶成為朋友以達到使其前來消費得目的。

在進行市場調(diào)查客戶回訪的同時我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進行自我完善。酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢也出本文來源：現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場份額的不足也同時制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們在硬件上有一定不足。但他們擁有一大批忠誠的客戶，并在價格上也占有相當大的優(yōu)勢。

市場競爭是殘酷的，我們店的規(guī)模以及裝飾風格以及形成一定的模式。目前的當務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。硬件對酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競爭。有競爭才會有發(fā)展。因此我酒店要占領(lǐng)市場更好的發(fā)展，首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓，全面的提高員工的素質(zhì)。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識。從而使我酒店真正達到星級水平。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達到經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收的經(jīng)營目的。

綜上所述目前的當務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識，為客人提供特色服務(wù)。（餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色）個性化服務(wù)針對性服務(wù)，以及親情化服務(wù)。始終堅持100—120的服務(wù)原則。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來達到真正意義上的星級水平，從而達到贏的顧客占領(lǐng)市場開拓市場新的資源，打造最新的XX品牌形象和營造XX企業(yè)文化，占領(lǐng)市場的最終目的。

謝謝大家！

20xx年XX月XX日

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尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事們：

大家好!

20____年的歲末即將過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏，現(xiàn)在我就來對這一年的工作情況做一下簡單的述職。

銷售崗位是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的崗位。作為____支公司銷售崗位員工我肩負著領(lǐng)導交給的重任，要兼顧處理好與出單人員、外勤人員的關(guān)系，做好內(nèi)勤服務(wù)工作。同時還要處理好與市公司財務(wù)部門的工作。銷售崗位每天都要經(jīng)手許多的現(xiàn)金和支票往來，工作的性質(zhì)決定了特點，因此我在工作中處理每一筆業(yè)務(wù)時都慎重考慮，為了能做到獨擋一面，一年來，我牢固樹立了“財務(wù)無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。

在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，努力加強保險和財務(wù)知識的學習，并順利通過了保險代理人資格證書考試，逐漸增進自己對保險行業(yè)的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。銷售崗位是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的橋梁，做好銷售工作，對公司的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的往來在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。再次是注意形象。內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。

在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風，認真做好工作。服從部門經(jīng)理安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導交辦的任何事情。

一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在港閘支公司工作期間，為了能夠提高工作效率我利用業(yè)余時間學會了車險出單。平時我重視與同事之間的心靈溝通，關(guān)心他們的真實需求，和公司的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學習長處，改正短處。雖然公司人員不多，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老保險”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。

今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對____保險公司的熱情，聽從總經(jīng)理工作分配，為我熱愛的保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。

謝謝大家!

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我在xx的關(guān)心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責，現(xiàn)作如下簡要匯報：

一、加強業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。在工作中，認真學習商函營銷知識，不斷增強自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學習，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。

二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系。身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，增強與客戶聯(lián)系，提升客戶服務(wù)滿意度。

作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。現(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調(diào)動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點：

首先，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。

其次，深入了解客戶經(jīng)營情況，根據(jù)客戶的。消費群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。

三、配合領(lǐng)導工作，提高執(zhí)行力。作為一名營銷員，端正態(tài)度，認真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導參與商函營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團結(jié)一致，努力進取。

在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領(lǐng)導的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結(jié)合作，努力促進商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。

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尊敬的領(lǐng)導：

您好！

時間如流水，轉(zhuǎn)眼間20xx年就已經(jīng)快結(jié)束了，在上個月底我們公司也開了20xx年的銷售會議，公司領(lǐng)導在會議上也做了半年的工作總結(jié)，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展20xx年的工作。

現(xiàn)在我對20xx年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的。需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問題，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。

以上就是我們工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家！

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各位、同事、職工代表：

你們好！

我從xx年11月開始在x公司工作，已將近一年，在見習的這一年當中，我盡量彌補自身知識的不足之處，熟悉掌握多元的專業(yè)業(yè)務(wù)知識，能夠比較得心應(yīng)手的開展各項工作，這些可以說都受益于各位領(lǐng)導的栽培和各位同事的賜教。下面，我將這一年來的工作總結(jié)如下：

一、虛心學習，努力進步

見習期間，我清醒的認識到自己在實際工作中的不足之處，缺少實踐經(jīng)驗，井下現(xiàn)場經(jīng)驗匱乏，所以在日常工作中，我不斷向領(lǐng)導和井下工人學習，加快補充自己的現(xiàn)場實踐經(jīng)驗。而且堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以嚴謹?shù)目茖W態(tài)度對待煤礦的每一項工作，爭取不斷進步，提高自己的專業(yè)技術(shù)能力。

在采煤隊見習期間，開始總會遇到很多不懂的事，要做的報表，要填的資料以及要開的連隊會議等，都在隊領(lǐng)導的悉心指導下慢慢掌握，在井下采煤工作面時，總會看見很多實際應(yīng)用中才會有的技術(shù)問題，這些都是書本上學不到的，所以現(xiàn)場的工人，跟班人員，他們便是我的指導老師，他們使我得到了很大的進步。

二、恪守本職，扎實工作

我深知煤礦技術(shù)工作的艱難與重要性，所以一開始就要求自己嚴格一點，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。為此，我把履行崗位職責、虛心學習作為自己的核心任務(wù)。

在采煤隊見習期間，經(jīng)常跟隨作業(yè)人員一起進出井，現(xiàn)場觀察、記錄作業(yè)人員作業(yè)的過程，再與《作業(yè)規(guī)程》、措施等相比較，獲得了許多重要的一線經(jīng)驗。也經(jīng)常與同事、師兄們一起討論《規(guī)程》、措施的編寫依據(jù)和實際效果，這些都是不可多的經(jīng)驗和知識，為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，也使得自己能夠更快的進入角色，干起工作來得心應(yīng)手。

三、樸實誠懇，嚴格自律

作為一名煤礦的技術(shù)人員，我知道應(yīng)該具有樸實平淡的本色，努力讓自己做到樸實不虛妄，熱情不虛假，處事不急躁。心中始終要有規(guī)章制度，能夠準確嚴謹?shù)奶幚砻恳豁椆ぷ鳎貏e是井下技術(shù)工作。

在工作方面，不怕困難，始終提醒自己要有頑強的拼搏精神，雖然煤礦的加班比較多，但我深知井下的煤礦工作更沒有假期，所以我們不能有怨言。對于難度大的工作，要敢于迎難而上，以自己誠懇的態(tài)度和虛心的工作作風贏得了領(lǐng)導的好評。在生活方面，我積極參與公司組織的各項活動，也在公司團委中擔任委員，參與組織各種青年職工的活動，這些都使得我保持了比較健康的生活方式。

在x公司不知不覺就工作了一年時間，總的來說，這一年是學習的一年，是鍛煉的一年，也是收獲的一年。在采煤一隊，我很好的完成了隊領(lǐng)導交辦的各項工作，從是職工的學習，會議的記錄，連隊的精神文明建設(shè)到現(xiàn)場的跟班，我都能較好的完成；在公司機關(guān)，也積極的做自己力所能及的事情，雖然沒在科室上班，但是我很想跟科室的同事們學習，所以積極的在各科室間駐足，希望能多看到，多學到，偶爾能幫上忙的地方也積極參與。由于前期自身經(jīng)驗的不足，使得我養(yǎng)成了虛心學習的好習慣，我知道未來的學習和工作之路還很長，我也將以一百分的熱情投入到煤礦技術(shù)的工作當中，始終保持嚴謹扎實的態(tài)度，積極思考，善于開拓，爭取在自己的崗位上為企業(yè)和社會貢獻力量。

此致

敬禮！

述職人：

20xx年xx月xx日

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尊敬的各位領(lǐng)導：

大家好!

轉(zhuǎn)眼間半年的時間就過去了，今天能夠站在這個講臺上參加這次就職演講，我要感謝在座的各位領(lǐng)導，各位同事，是大家給我人生中為數(shù)不多的一次機遇!同時我想我要抓住這次機遇，在任代法標銷售經(jīng)理一職的半年中公司領(lǐng)導不斷的幫助我也教會了我在這個崗位上應(yīng)該做的工作，今天我鼓足勇氣站在臺上接受各位領(lǐng)導的檢閱。

我叫，今年xx歲，xx年x月我加入這個大家庭，從事銷售工作至今，今天我就職演講的崗位是銷售經(jīng)理。

各位領(lǐng)導各位同事隨著汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，在國內(nèi)進口車市場近幾年也是被消費者認同的一類車系，據(jù)官方統(tǒng)計xx年上半年整個進口車市場的銷售共計萬臺，同比增長%，而國產(chǎn)合資品牌上半年銷售共計萬輛，同比增長%。從數(shù)據(jù)上可以看出進口車在國內(nèi)有著更為寬闊的市場前景，對于本品牌來講今年整個全年的銷量是去年全年銷量的一倍。證明在是有著較好市場基礎(chǔ)的，但是客戶群體還是有局限性我認為只是宣傳力度不夠大。當然廣告的投入要和銷量是成正比的。所以要找出最有效的宣傳途徑，這樣才能真正做到廣而告之興商家。

我認為要做好銷售經(jīng)理應(yīng)當具備以下幾個方面：

一、加強學習，提高素質(zhì)

作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習公司文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開、在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領(lǐng)導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二、提高管理能力

雖然之前我沒有太多的工作經(jīng)歷，但是在公司領(lǐng)導的幫助下也讓我明白，作為一名公司中層領(lǐng)導，必須要能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。認真落實公司要求，實行公開、管理。在工作中，積極向領(lǐng)導反映員工的意見和建議。關(guān)心下屬。

三、積極向上的心態(tài)和營造氣氛的能力

很多銷售經(jīng)理在工作中遇到困難的時候，不是積極地面對，而是會有大量的抱怨出來：什么公司的產(chǎn)品價格高了，市場容量小了，消費者不接受了，公司的促銷力度沒有競爭對手大了，各部門之間的工作效率緩慢了，公司的制度與機制不貼近市場了等等。可是孰不知，這樣的抱怨，往往會給自己本人和下屬帶來很多負面的影響，影響大家的工作積極性，造成工作的效率下降、人心渙散，各項工作都無法開展。所以說，在任何時候，銷售經(jīng)理都不能抱怨。要有飽滿的工作熱情和一個積極的心態(tài)來面對工作中的困難，面對問題，同時要給下屬營造一個遇到問題去積極解決的工作環(huán)境。

四、學會利用資源

資源。有的人說了，資源就是人、財、物。對的，但是也不全對、其實在做區(qū)域市場時，銷售經(jīng)理所擁有的資源很多的：高品質(zhì)的產(chǎn)品;強大的品牌號召力;比較完善的`層級銷售網(wǎng)絡(luò);專業(yè)級的經(jīng)銷商;銷售隊伍良好地執(zhí)行力;客戶對公司及品牌的忠誠度;銷售經(jīng)理廣泛的人脈關(guān)系;

工作能力強，對公司忠誠度高的下屬等等。而把這些資源用好了，銷售經(jīng)理就如虎添翼了，當然在工作的時候也會事半功倍了。

在即將進入的xx年里我的工作計劃安排如下：

一、認真落實廠家下達的任務(wù)目標。同時，切實的做到任務(wù)合理分解，車型明確細分，認真分析市場做好階段性的市場調(diào)研，從中找到更多更有利的切入點進行有目的銷售，有想法的銷售，不能再以守株待兔的形式進行銷售，要有創(chuàng)新思維，相信隨著新年的來臨，新車型的上市能夠給市場帶來更多的亮點，和奇跡。

二、對于自身知識的積累和員工的培訓的工作也要重點進行，進口車銷售不同于合資品牌，作為銷售顧問，不但要有著較好的素質(zhì)同時，涉及的知識面也要更寬更廣，在與客戶交流中要主動尋找話題，所培訓也是中重點工作之一，不但要培訓業(yè)務(wù)知識，周邊產(chǎn)品也要有所了解，特別是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓，當然培訓的模式是以一個專業(yè)老師進行的，但是我認為應(yīng)當打破常規(guī)分配給每一個銷售顧問，讓每一個人都能站在講臺上總結(jié)自己所學習的知識，這樣一來不但能夠提高個人的能力，同時學習起來也會更有效果。

三、個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，帶好團隊就是提高銷量，在新的一年里，要真正做到大膽指揮細心管理的模式。在形成團隊合作精神之余，是要發(fā)揮銷售團隊中每一個人的作用，而要使每一個銷售發(fā)揮自身價值，首先要建立團隊文化。對于一個銷售團隊中不同的銷售人員的不同態(tài)度，以及管理者的行事方法，建立在一個團隊精神之上，這一精神又影響著銷售人員的態(tài)度。”

要讓銷售人員有共同的奮斗目標，銷售主管必須建立一種團隊精神，一種文化理念，“其身正，不令則行;其身不正，雖令則不行。”

xx年是不平凡的一年，通過全體銷售人員的共同努力，銷售工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對xx年，銷售一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司xx年公司各項工作的順利完成。

此致

敬禮!

申請人：

xx年xx月xx日

? 年度述職報告銷售工作總結(jié) ?

秋去冬來，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移，我到商用事業(yè)部已快十個月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始。回首走過的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗，分析過失，才能堅定信心，努力細致的工作，直到成功！

我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負著公司與六個城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：

（一）200X年渠道工作內(nèi)容回顧及概述

200X年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表***開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點：

1．信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

2．員工培訓：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內(nèi)分別給***公司做培訓共計14次。

3．投標支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。

4．簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司20xx財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

5．財年簽約：在公司領(lǐng)導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

6．地州投標：今年共參加地州投標八次，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。

7．內(nèi)部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動。“**” **新品在渠道區(qū)共進行四站，為期近一個月。“**”為主的**系列新品發(fā)布**站活動。

（二）一年來自身工作的.評定

在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心。總結(jié)起來有兩個方面：

1．

憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。

2．

觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》**廠家的資源的支持（宣傳、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等）；從**的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除**之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。

（三）經(jīng)驗和體會

通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結(jié)六條經(jīng)驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、

心細

比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，（渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情！）

2、

嘴勤

俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。

3、

腿勤

作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設(shè)備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！

4、

皮要厚

凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

5、

嘴要甜

沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯。可以從側(cè)面了解到許多情況，對于負責財務(wù)的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。

6、

心要狠

在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據(jù)實際情況，狠下心來處理。

以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領(lǐng)導能給予指正。

（四）工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗教訓

在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面

1、

忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、

缺少經(jīng)驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經(jīng)驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。

3、

懶惰

在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。

3、探索

作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應(yīng)該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情，所以在這一年即將結(jié)束的時候，希望公司領(lǐng)導能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。

流年似水，轉(zhuǎn)眼到**聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了，這不禁使我想起在畢業(yè)時的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領(lǐng)導把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對我的極大信任，也承擔著很大的責任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養(yǎng)！

? 年度述職報告銷售工作總結(jié) ?

回顧公司7年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。

7年來，在公司的領(lǐng)導下，各部門領(lǐng)導圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績：年公司共完成產(chǎn)值所有者權(quán)益多大90以上元，累計銷售收入實現(xiàn)45.4億元。同時，各條生產(chǎn)線都安裝了新的生產(chǎn)線。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的。

7年以來，我們增強經(jīng)營理念，強化成本意識，創(chuàng)新管理機制，健全責任體系，狠抓節(jié)支降耗，有效地控制了生產(chǎn)成本，為不斷提高經(jīng)濟效益奠定了基礎(chǔ)。但是，成本管理是企業(yè)管理中最為復雜、難度最大的一項工作。（總裁：熊志祥）

首先，在企業(yè)財務(wù)管理方面，我認為一個企業(yè)要在充分了解市場的前提下，規(guī)劃好生產(chǎn)線的建立，市場的開拓，產(chǎn)品的研發(fā)以及原材料的購買等問題后。才能做出決策；此外，還要考慮由于原材料有延期，而按時的生產(chǎn)必須要有在庫的原材料，所以原材料必須提前購買。然而，財務(wù)的管理尤為重要，資金是一個企業(yè)的血液，只有有了足夠的資本，公司的建設(shè)才能健全，規(guī)模才能逐漸擴大。我們組起始年現(xiàn)金有67M，長貸20M，短貸20M，廠房有一個，生產(chǎn)線有三條手工線；以便公司的整體建設(shè)，鑒于未來的長遠發(fā)展，我們決定第一年第二季度安裝新的生產(chǎn)線全自動一條，用來生產(chǎn)Bery和Crystal兩種產(chǎn)品；由于第三年沒有訂單，第四年有Ruby的訂單，所以第三年第一季度安裝一條柔性線，到第四年開始用來生產(chǎn)Ruby。

其次，一個企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊合作。有效的團隊合作才會促進公司的高效的運轉(zhuǎn)，制造型企業(yè)更是如此，各個環(huán)節(jié)，各個部門的團結(jié)合作會直接影響一個企業(yè)的生產(chǎn)效率。

最后，給我一個很大的啟示是企業(yè)的運營風險無處不在。一不小心就有可能破產(chǎn)，每個崗位上的人都要盡職盡責，認真對待，企業(yè)才能得以發(fā)展；而作為領(lǐng)導層的人更要有全局觀念、有發(fā)展的眼光和敏銳的頭腦才能運營好一家企業(yè)。這

個學期的企業(yè)模擬經(jīng)營讓我學到了很多，特別是理論之外的知識。同時，也為兩年后進入社會的我打了一個預防針，我們需要在實踐中學習，做到“學中做，做中學”；畢業(yè)后才能更好的融入社會。（財務(wù)總監(jiān)：羅禮雄）

在企業(yè)沙盤的模擬運營中,我知道了作為一個財務(wù)助理的基本職責,要計算資產(chǎn)負債表，有點慚愧，經(jīng)常會算不平，專業(yè)和實戰(zhàn)沒有很好的完全運用，也從中看到了自己的弱點，也是一個教訓和經(jīng)驗。最重要的就是盤點現(xiàn)金和支付相關(guān)費用，要很小心的是記賬，深怕哪里錯漏，還有企業(yè)生存的問題。從財務(wù)助理的工作中，我知道了企業(yè)一個財務(wù)助理的重要性，一個小小的失誤就會釀成大錯。因為在企業(yè)運營模擬沙盤中，財務(wù)報表等數(shù)據(jù)都需要手動錄入進行填寫，所以作為小組的財務(wù)助理，我的工作任務(wù)及壓力無疑是最大的。在起始年，我根據(jù)老師給出的財務(wù)數(shù)據(jù)、訂單數(shù)量、開發(fā)的產(chǎn)品、及生產(chǎn)線的方式（三條手工線和一條半自動化線）等資料，對其一步一步進行沙盤推演，最終填寫出起始年的財務(wù)報表并計算出企事業(yè)的資產(chǎn)負債表。之后，以小心，再小心的態(tài)度登帳，我堅持到了最后，從中我也學到了好多課本上學不到的知識。（財務(wù)助理：聶娟）

在企業(yè)模擬運營沙盤中，將我們置身于企業(yè)的虛擬環(huán)境之中，模擬企業(yè)的主要運作過程，讓我們了解、認識企業(yè)復雜多變的生存環(huán)境，熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，親自體會并模擬企業(yè)的團隊建設(shè)、經(jīng)營管理、經(jīng)營決策、營銷策略和企業(yè)之間的競爭與協(xié)作等等。

在沙盤操作的`過程中，涉及如何為產(chǎn)品打廣告，如何進行融資，在何時融資，公司應(yīng)當采取什么樣的戰(zhàn)略等一系列問題。我認為做決策時，一定要通盤考慮，不能只專注于一時的利益。我們在第一年的時候，由于資金問題上了一條手工線，也是考慮到不需轉(zhuǎn)產(chǎn)。

我從這門課上學到了很多東西。能親身大體上體會到創(chuàng)辦企業(yè)的流程與艱辛。也明白了“管理靠科學、經(jīng)營靠運氣”這句話的真諦。對很多東西有了不一樣的認識，像團隊合作、博弈、市場分析、專注于自己的戰(zhàn)略、做決策時要有長遠的目光要認真、不要一味抱怨做錯的事情、學習知識時注重理論與實踐的結(jié)合等。真的很開心能上這門課，我們在這個過程中難過過，爭吵過，但是也興奮過，激動過。我們真的很享受這個過程。在此我要謝謝老師！謝謝我們團隊中的每個人，是你們讓我明白了這些！（生產(chǎn)總監(jiān)：朱云才）

為期一個學期的沙盤課就這樣結(jié)束了，我對這門課程有了更深一層的理解和體會，學到了許多關(guān)于企業(yè)運營的情況。

在我公司我是擔任采購總監(jiān)的，我的職責是：編制采購計劃，供應(yīng)商談判，簽訂采購合同，監(jiān)控采購過程。到貨驗收，倉儲管理。采購支付抉擇，與財務(wù)部協(xié)調(diào)，與生產(chǎn)部門協(xié)同。我作為采購總監(jiān)，盡可能多的在不影響企業(yè)生產(chǎn)的前提下降低成本。在采購時要及時跟生產(chǎn)總監(jiān)溝通，確定本期入庫數(shù)量和下季度訂購數(shù)量。避免原材料的堆積和短缺，與此同時確定好主打產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量，讓單價更高，成本較小的產(chǎn)品大量生產(chǎn)。（采購總監(jiān)：羅紅琴）

作為營銷總監(jiān)的我，我的職責是：

第一：根據(jù)市場的需求以及不同市場的研發(fā)周期制定市場開發(fā)策略。

第二：制定新產(chǎn)品開發(fā)和組合策略。

第三：建立并且維護市場地位。根據(jù)市場的競爭狀況來跟新和改良決策，必要時推出市場的策略。綜合考慮產(chǎn)品的銷售及銷售價格，預測每一年度要下多少原材料訂單，爭取要獲得多少銷售訂單，盡可能生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品獲得利益最大化。（營銷總監(jiān)：劉夢霞）

? 年度述職報告銷售工作總結(jié) ?

尊敬的公司領(lǐng)導、各位同仁：

大家好!

今天在臺上向各位作10年的工作總結(jié)和09年的工作計劃，第一次向各位做述職報告，十分激動!

總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，09年的鐘聲已經(jīng)敲響。當我坐在電腦前回想這一年走過的道路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。o8年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰(zhàn)，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，結(jié)識了新的工作伙伴。o8年是在東方中原公司的第一個年頭，也是人生歷練的另一個開始。

踏入公司已經(jīng)有七個月的時間了，過去的七個月對我的人生來說亦是一次新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的七個月。坦白的講，過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的.人生滋味。回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。

剛剛進入公司，我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是發(fā)展新客戶，然后鞏固老的客戶群體。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為中原的新的合作伙伴。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。經(jīng)過一個階段的拜訪與溝通之后，發(fā)展了一部分有價值的合作者，但是，也不像自己想像的那樣一帆風順的就能出單，對于合作伙伴來講，也需要一個考驗自己工作的階段，這樣在反反復復的交談拜訪之中，自己的工作便出了成績。在和渠道客戶的合作當中，我深刻的理解到，合作著之間一定要體現(xiàn)“合作與共贏”，合作者選用公司的產(chǎn)品會充分考慮自己的利潤空間以及售后服務(wù)。所以我常常利用中原公司的優(yōu)勢來和客戶溝通，去給客戶滲透共贏的思想。接下來的工作重點是轉(zhuǎn)向了終端客戶——學校，對于學校來講，在工作上和渠道客戶的是不太一樣的，在學校的拜訪當中，主要滲透的是公司產(chǎn)品的功能優(yōu)勢和完整的售后體系，把服務(wù)與產(chǎn)品的優(yōu)勢灌輸給對方。

10年總體來說是積累客戶，維護客戶的關(guān)鍵年，對于09年來說是非常關(guān)鍵的一年，是考驗10年奮斗成果的一年，09年具體規(guī)劃如下：分為主導銷售和輔助銷售。

(一)、輔助銷售來講主要是通過較為重要的渠道商來實現(xiàn)，主要的分析為：

1、天津xxx視聽設(shè)備工程有限公司：主要服務(wù)于政府機關(guān)，企事業(yè)單位，常用流明在3000流明左右的投影機，偶爾會用到高流明工程機，對于松下的投影機很認可，對于松下的音頻設(shè)備不太認可。09年初定銷售量為，低流明教育機n臺，工程機n臺.

2、天津市xx商貿(mào)有限公司：主要服務(wù)于政府機關(guān)單位，主要用高流明的工程機，對松下的投影機漸漸認可，10年用明基，巴可，科視較多，09年初定銷售量為，工程機n臺。

3、天津市xx系統(tǒng)工程有限公司：主要服務(wù)于政府機關(guān)單位，主要用低流明教育機，用投影機肯定會用松下，高流明工程機偶爾會出。09年初定銷售量為，教育機n臺，工程機n臺。

4、天津市xx奧特智能部：主要服務(wù)于建筑行業(yè)，高低流明的投影機都會用到，出的量會少，初定銷售量：工程機+教育機n臺。

5、天津xx高德公司，主要服務(wù)于銀行客戶，政府機關(guān)單位，需要加大力度跟進，09年初定銷售量，教育機+工程機n臺。

6、天津志捷科技有限公司：主要服務(wù)于企事業(yè)單位客戶，09年初定銷售量，教育機+工程機n臺。

7、天津市xx商貿(mào)有限公司：主要服務(wù)于學校客戶和企事業(yè)客戶，在學校的底子很深，教育用電腦出的很多，09年初定銷售量為，教育機n臺。

8、天津市xx智能科技有限公司：主要服務(wù)于學校客戶，是工程商，機關(guān)單位也服務(wù)，09年初定的銷售量為，教育機n臺，工程機n臺。

? 年度述職報告銷售工作總結(jié) ?

20xx年對于鋼貿(mào)流通企業(yè)來說是困難多、倍受考驗的一年。嚴峻的經(jīng)濟形勢、艱難的行業(yè)困局對鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生較大沖擊，鋼貿(mào)企業(yè)在商海無涯苦作舟的環(huán)境中咬緊牙關(guān)，克服重重難關(guān)，終于在20xx年末看到希望，同時對20xx年的重新起航也賦予了更多的期盼。

回顧走過來的一年，筆者對鋼貿(mào)流通企業(yè)所面臨的艱難險阻總結(jié)了以下三點。

1.高庫存、價格戰(zhàn)、鋼貿(mào)企業(yè)虧損普遍

上半年，鋼材產(chǎn)能過剩明顯，鋼貿(mào)商去庫存化壓力大增，市場進入低水平同質(zhì)化競爭和價格戰(zhàn)，企業(yè)利潤隨即大幅下降，經(jīng)營模式表現(xiàn)出明顯的“速度效益型”特征。其中一級代理商普遍虧損嚴重，二三級鋼貿(mào)流通企業(yè)受虧損拖累，歇業(yè)數(shù)量比往年顯著增多。

2.現(xiàn)金流量供求不均衡，催生信貸危機

上半年，國內(nèi)鋼材市場供求矛盾突出，鋼材流通行業(yè)現(xiàn)金流量供求不均衡，考驗鋼貿(mào)企業(yè)營運能力、盈利能力和償債能力。隨著企業(yè)常規(guī)規(guī)模擴張與信貸有效性下降之間的矛盾加劇，下半年鋼貿(mào)商跑路現(xiàn)象頻率大增，銀行增強了對鋼材流通企業(yè)信貸收緊，影響企業(yè)運營策略，并導致鋼價長期缺乏彈性，市場波段操作的'可行性偏低，企業(yè)盈利能力被進一步弱化。

3.企業(yè)低風險運營盛行

下半年，鋼貿(mào)企業(yè)為管控企業(yè)風險，普遍采用了低庫存、快進快出的運營方式，社會庫存量得到了有效控制，連續(xù)4個月以上保持在低位。與此同時，冒進的價格博弈與賭行情幾近偃旗息鼓，即使在4季度，隨著經(jīng)濟復蘇、“穩(wěn)增長”政策陸續(xù)出臺，鋼貿(mào)企業(yè)運營更多的體現(xiàn)出務(wù)實性、低風險性，與螺紋鋼期貨的激進表現(xiàn)產(chǎn)生鮮明對比。

歷經(jīng)了20xx年的陣痛后，隨著當前經(jīng)濟的回暖，市場運營環(huán)境雖逐步轉(zhuǎn)好，但挑戰(zhàn)依然存在，在希望的20xx年，我們還需注意以下2個方面，羅列如下：

1.雖然當前國內(nèi)經(jīng)濟正逐步復蘇，但回穩(wěn)的基礎(chǔ)仍不牢固。與此同時，新一代領(lǐng)帶上臺展現(xiàn)出的新政風，透露出20xx年是經(jīng)濟增長的轉(zhuǎn)換期，這對鋼貿(mào)企業(yè)而言即有風險也是機遇，需做好準備，迎接挑戰(zhàn);

2.近幾年來，鋼廠一直在積極擴大直銷比例，嘗試銷售前移，鋼貿(mào)流通企業(yè)在產(chǎn)品分流上的競爭壓力不斷增大，傳統(tǒng)經(jīng)營模式已不在適應(yīng)市場發(fā)展。因此，轉(zhuǎn)變營銷思路、實施差異化營銷模式是勢在所驅(qū)，需創(chuàng)新銷售渠道、走出自己的特色;

3.鋼貿(mào)企業(yè)在經(jīng)歷了后經(jīng)濟危機的幾番價格洗禮后，企業(yè)成長需考慮速度效益型和質(zhì)量效益型兩者兼具性發(fā)展，盡可能提高對行業(yè)乃至經(jīng)濟周期性風險的抵抗能力，增強企業(yè)免疫力。

總體來說，無論在任何時期，企業(yè)的運營并不是一帆風順的，只有不斷創(chuàng)新、完善制度才能長遠發(fā)展。

? 年度述職報告銷售工作總結(jié) ?

喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。我們滿懷勝利的喜悅和奮進的豪情，即將迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時候，回首過去的一年，在公司強大實力的支持下，在公司領(lǐng)導的指導和幫助下與公司各部門緊密合作下，艱苦奮斗，正視挑戰(zhàn)，克服困難，全體同仁共同努力下，全年完成銷售任務(wù)。為20xx年更好的展開工作，溫故知新、總結(jié)經(jīng)驗教訓，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃如下。

一、根據(jù)外銷部門工作方向，經(jīng)精心篩選，20xx年度成功開發(fā)

了中宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、河北德鴻房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、以及河北燕趙集團、河北國華房地產(chǎn)、河北高遠房地產(chǎn)、石家莊遠信市政、中國太平洋建設(shè)集團正定新區(qū)項目、恒山建設(shè)張家口沽源項目等一批具有影響力的新客戶，并順延維護了公路養(yǎng)護中心、嘉實房地產(chǎn)、君和房地產(chǎn)、德州公路、河北建設(shè)集團、等一批老客戶。除德州公路、養(yǎng)護中心以外，大部分客戶回款、采購量、利潤比較理想。

二、核心的業(yè)務(wù)是銷售，銷售的核心是回款。這是制約公司發(fā)展

乃至生死存亡的一大詬病。德州公路是典型的一個錢辦十個事，事先以小量、多次、關(guān)系取得信任，五月份用預付30萬元訂金簽下130萬元鋼材，其余貨款分多次六個月之久還清，至今仍未核算利息，實屬失察。今后對此類客戶倍加小心。石家莊市交通局公路管理處養(yǎng)護管理中心可以說是公司重量級老客戶了，四月份預付100萬元簽下240萬元合同至昨天剛剛還請貨款，其資金來源全部是交通局，資金狀況很難預料。

今后應(yīng)對所有后付款新老客戶有一個每筆業(yè)務(wù)交貨前必考察（公司規(guī)模、資金狀況、前期供貨商、項目狀況等）、交貨中必觀察（訂貨和付款決策人、收貨和結(jié)算流程、工程進度等）交貨后必監(jiān)察（決策人去向、結(jié)算進度、貨物狀況、逾期未付款執(zhí)行手段等）直至所有貨款、利息到賬的一系列制度。群策群力，必要時使用社會力量等一切方式方法，保證公司利益不受損失情況下方可交易。以下是我在鋼材銷售業(yè)務(wù)工作中的一些體會和感受。

一、敬業(yè)：工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要熱愛自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問，多做總結(jié)，樂于助人，團結(jié)友鄰，并在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重。

二、積極：不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜，要常懷危機感。

對工作要積極主動，充滿激情，市場環(huán)境日新月異，變幻莫測，因此平時要多了解市場行情，多分析客戶反饋的各種情況，及時調(diào)整銷售策略。只有不斷運籌帷幕，推陳出新，才能把握先機，贏得主動，提升自己的'業(yè)務(wù)水平。

三、耐心：在日常工作中要有耐心，謙遜對人，冷靜處事。遇到困難時，不要焦急，六神無主，要靜下心來沉著應(yīng)對。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。如果自己能解決的，解決后向上級匯報；如果自己拿不定主意的，要將你對該問題的分析過程及解決設(shè)想，向上級匯報，請求幫助。以便上級領(lǐng)導能及時了解情況并作出解決辦法。遇到客戶無理責難時，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應(yīng)對，必要時請求協(xié)助。同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋，在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢，令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過程中展示自己的能力，讓客戶改變對你的輕蔑看法，贏得客戶對你的信賴、感激和尊重；遇到同事的指責時，不要沖動，不論有理無理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責，而要靜下心來思考。首先要分析事件事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，如果別人的指責是對的，要勇于承認，作出改正，并請求同事監(jiān)督；如果別人的指責是錯的，要指出質(zhì)疑的依據(jù)，避免同事誤解。同時修正自己做得不足的地方。

四、樂觀：在日常工作中，要樂觀向上，不斷進取。發(fā)生問題或矛盾時，不要埋怨別人，指責別人，要知道埋怨和指責解決不了問題，只有互相協(xié)調(diào)、協(xié)助才能解決問題。另外，埋怨和指責亦可能會影響他人的工作情緒，從而造成下一個問題的發(fā)生。因此要通過引導、幫助他去改正、學習、提高。要有團隊精神，眾志成誠，公司才能穩(wěn)健發(fā)展，壯大；要謹記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強者的動力。

五、歸零思想：在日常工作中，不能太倚重經(jīng)驗，過于自信，要不斷更新思維，開拓視野。我有留意過，工地人員中，受傷的多為老工人，銷售人員中，中招的多為老員工。因此在銷售和交易過程中，出現(xiàn)的問題層出不窮，平時在解決問題時要多分析多總結(jié)，既要避免類似的事情重復發(fā)生，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生。

六、學習：在日常銷售工作中，要多學習、多借鑒、多實踐；在學習中多借鑒，在借鑒中多實踐，在實踐中多總結(jié)；每天上班前要多想想、我今天要做什么，怎樣去做；下班時要多想想、我今天我做了什么，有無遺漏；回家后再對自己一天的工作做個自評；只有不斷學習，不斷實踐，不斷總結(jié)，才能不斷鞏固自己，提升自己，發(fā)展自己。

七、誠實：作為業(yè)務(wù)員，對公司要誠實，對工作要誠懇，對客戶要誠信；要以誠待人，以信服人。面對沒有誠信的客戶，要盡力去感化對方，實在無法改變的，要盡量多留意，少交往；對于客戶，能發(fā)展為朋友的，生意可放心去做，不能成為朋友的客戶留心做，對你有偏見的客戶小心做或不做。

八、勇敢：作為銷售員，在拓展業(yè)務(wù)時，要有攻無不克，戰(zhàn)無不勝的勇氣，但勇敢不等于魯莽，還必須具備以下幾個條件：首先要有氣質(zhì)，我走出去既是代表公司，又是代表個人，要注意自己的儀表著裝和言行舉止；其次要對本公司的營銷運作過程了解；三要對自己的貨物及價格了如指掌；四要對意向客戶有初步的了解；五要對客戶提出的問題特別是各種貨物的價格能對答如流。

九、自信：作為一名合格的業(yè)務(wù)員，要有自信心，當然自信心不是人家能給你的，要靠自己去創(chuàng)造、建立。要如何去建立自己的信心？我是這樣做的：一、要熟悉掌握每種貨物的性質(zhì)和價格；二要協(xié)助采購降低采購成本。第一條要靠自己，刻苦就行。

第二條要協(xié)助采購。要如何協(xié)助？我認為要在原有營銷中擴大銷售量，從而加大采購量。為采購創(chuàng)造低成本貨物的采購條件，并在強有力的低成本采購中為銷售創(chuàng)造優(yōu)勢。要學習國美和蘇寧，要不斷調(diào)整策略。切忌少單時心急，多單時心躁。心急容易中招，心躁容易出錯。

十、證實自我價值：要在工作中證實自我價值并在學習中提升自我價值。如何具體實現(xiàn)？我覺得可從以下三方面著手：一、心態(tài)要端正，對公司要有奉獻精神，要在貢獻中索取，不要從索取中貢獻，要有“舍得”心，有舍才能有得，私心太大，難成大事；二、心情要愉快，對工作，要全身心去投入，不能有私心雜念。要讓工作去影響你的心情，不能讓心情去影響你的工作，如工作中夾雜太多個人情緒，工作是不可能做好的；三、心理要健康，在日常處事中，要多做少說勤思考，少一點指責多一點協(xié)助，多盡一些義務(wù)，少爭一些功勞。只有做到以上三點，凡事先從自我出發(fā)，才能成為一個真正合格的業(yè)務(wù)員。

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一、酒店開業(yè)前的籌備工作：

自20xx年末裝修改造工程臨近結(jié)尾，采供部員工均已回到工作崗位，開始為大廈的開業(yè)籌備進行緊張的工作。

1、自20xx年12月至20xx年2月初，采供部主要集中精力對招標采購的家具、電器、工具車輛以及各類雜物進行驗收入庫并分派各使用部門等工作，期間正值當年最寒冷的時間段，而且其他部門人員尚未完全到位，人手緊張，供貨商物資運輸與就為也出現(xiàn)了一些問題。但采供部克服困難，堅守崗位，認真負責的與使用部門一起完成了物資點驗以及安裝調(diào)試等一系列的工作，保障了大廈按期開業(yè)所需。2、除了大廈采購物資外，采供部還保管著大廈裝修前保存的留用物資，歷經(jīng)半年的時間，在保安部門的配合下，采供部對這批物資做到了完好完整的保管，自20xx年末至20xx年3月份前，采供部又配合各使用部門開始對這批物資進行盤點歸位，歸位后的物資絕大部分仍能正常使用，有效減少了物資采購重復浪費現(xiàn)象。

3、除了物資方面的工作外，為了準備正式營業(yè)的員工服裝以及公司年終活動用餐所需的原材料，采供部根據(jù)上年準備好的渠道，及時制作了大廈開業(yè)冬季服裝，同時在確保質(zhì)量的前提下，與各部門積極溝通，根據(jù)市場調(diào)查對比選擇大廈主要原材料供貨商，聯(lián)系及時供應(yīng)，保障了大廈對公司接待的要求。

二、酒店開業(yè)后的初期工作：

自今年3月份大廈開始基本進入運營狀態(tài)，采供部各崗位也進入了日常工作階段，初期主要工作的重心在于辦理煙草、酒水以及原材料供應(yīng)等工作。

1、由于國家煙草供應(yīng)屬于壟斷專營，管理程序條件相對苛刻，大廈在重新辦理了經(jīng)營許可證照后，必須重新辦理煙草準售手續(xù)。為了滿足酒店日常經(jīng)營的需要，采供部積極申報辦理煙草準營手續(xù)，爭取以最快的速度通過審批，進入正常售煙，在有限條件下爭取最大限度的保障經(jīng)營需要。

2、大廈經(jīng)營用原材料的供應(yīng)商選擇，關(guān)乎酒店經(jīng)營保障的重要因素，在持續(xù)加強市場詢價定價工作的前提下，通過多方對比選擇，按照經(jīng)營資質(zhì)、實力、品質(zhì)以及服務(wù)質(zhì)量等原則，按照領(lǐng)導指示，采供部公開擇定了大廈重要原材料的供應(yīng)商，及時保障了經(jīng)營穩(wěn)定供應(yīng)的需要。

三、酒店正常經(jīng)營的日常工作：

酒店進入正常經(jīng)營軌道后，采供部的工作重心也開始向日常物資采購、庫房管理、成本控制等工作轉(zhuǎn)移。這些日常工作簡單重復但又需要保持態(tài)度認真，堅持規(guī)范操作。酒店進入經(jīng)營不久，同時必須盡快向公司的規(guī)范標準化管理靠攏，各個部門崗位還存在個別不能適應(yīng)，習慣于松散管理模式的問題，這就要求采供部門必須在保障經(jīng)營管理需要的`前提下，仍然堅持做到規(guī)范、嚴謹、有序。為了更好的解決類似問題，采供部自開業(yè)初期，在領(lǐng)導的重視和支持下，繼續(xù)推行計劃采購、計劃庫存化管理模式，逐步規(guī)范各經(jīng)營部門的計劃性管理思維，按照填報計劃庫存管理市場調(diào)查實施采購的程序進行規(guī)范化工作。

四、酒店裝修改造采購物資售后工作：

由于采供部自大廈停業(yè)裝修前就已經(jīng)開始涉入物資采購的相關(guān)準備工作，20xx年底留守人員基本圍繞該批物資的到位驗收工作，進入酒店正常經(jīng)營后，部分物資不可避免的出現(xiàn)一些質(zhì)量問題，經(jīng)領(lǐng)導指派，一直由采供部門負責與相關(guān)供貨商對物資維保、更換進行聯(lián)系和磋商，20xx年末，地毯、家具以及客房用品等方面，就進行了大量工作。物資質(zhì)量問題的鑒定較為專業(yè)，采供部聯(lián)系工程部門、使用部門及時對問題進行鑒定會診，積極聯(lián)系供貨單位落實售后維保工作，在較長的一段時間內(nèi)，采供部門頻繁與供貨單位接洽，盡最大可能降低物資質(zhì)量以及維保滯后對經(jīng)營部門造成的影響，同時積極與供貨單位磋商，修正前期計劃采購存在的問題，減少浪費。

五、工作中存在的主要問題：

雖然采供部門崗位單一、職工人數(shù)少，但各崗位職責重要，所涉及的聯(lián)系部門、人員以及其他供貨單位眾多，日常工作看似簡單重復但又繁瑣復雜，需要對方方面面的問題考慮周全，操作規(guī)范嚴謹，稍有不慎就可能造成嚴重后果，需要從業(yè)人員有高度的責任心和豐富的經(jīng)驗。總結(jié)這一年來的工作，由于制度不夠健全以及人為失誤，也存在一些問題。

1、由于計劃采購制度的推行尚未完全發(fā)揮作用，部門零星采購仍然較多，存在采購過程監(jiān)控困難、零星采購價格控制不穩(wěn)、采購過程人力物力虛耗等問題，同時也連帶造成物資庫存管理困難，庫備數(shù)量掌握不準等連鎖問題。在這一問題未能得到有效解決前，單純依賴個人經(jīng)驗操作，控制能力偏弱，使得在實際操作中也出現(xiàn)了多次失誤。針對這一問題，除了繼續(xù)加快加強計劃性管理規(guī)范外，同時采供部計劃加強采購過程監(jiān)控、堅持市場調(diào)查原則，強化與經(jīng)營部門的溝通聯(lián)系，進一步減少失誤，杜絕漏洞。

2、采供部門不是一個單純自我運作的部門，由于直接涉及經(jīng)營部門，采供部同時也要對經(jīng)營部門的使用和消耗進行合理的判斷和控制，同時嚴格按照規(guī)范程序操作和定期認真的審核檢查，一方面有效的規(guī)范本部門工作，同時能夠起到監(jiān)督管理的作用。但是，由于相關(guān)崗位人員意識不足，監(jiān)督審核作用偏弱，對這方面的工作并未達到理想狀態(tài)。因此，自20xx年末，采供部已經(jīng)就現(xiàn)實問題對全體員工進行強調(diào)教育，同時請培訓部門配合在20xx年繼續(xù)有計劃有進度的進行定期培訓教育，加強日常監(jiān)督審核力度，確保最大效能的發(fā)揮應(yīng)有作用。

3、采供工作也應(yīng)該與時俱進，積極創(chuàng)新，圍繞高質(zhì)量低成本的原則大膽進行改革，這一方面在過去的一年里，由于過分強調(diào)穩(wěn)定，工作相對遲滯。面對實際問題，采供部計劃在20xx年爭取更多的機會參加學習，積極搜集專業(yè)訊息以及知識，進行自我培訓和提高，開拓思路和眼界。

總結(jié)過去的一年，就是為了更好的調(diào)整狀態(tài)，繼續(xù)發(fā)揮良好傳統(tǒng)，認真改正錯誤，找準問題，找準目標，以期在新的一年里有一個明顯的改善和飛躍。采供部門在這一年里，有成績也有失誤，有辛勞也有安慰，面對成績我們不自滿，面對失誤我們也不逃避，繼續(xù)以積極飽滿的熱情，踏實工作，認真負責，為大廈的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

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20xx年，采購部在酒店領(lǐng)導的正確指導下，在各部室的大力支持配合下，全體員工團結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新。勝利地完成了各項采購任務(wù)。為酒店的經(jīng)營和發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。

一年來，我部堅持以“節(jié)約采購成本”為原則，以市場為導向，緊扣酒店的經(jīng)營目標，認真履行采購職責，為酒店經(jīng)營提供了一個可靠的后勤保障。現(xiàn)簡要地匯報一下我部一年來的工作情況。

一、嚴抓采購管理，維護酒店利益。

今年，我部狠抓采購隊伍建設(shè)，要求員工時刻保持清醒的頭腦，優(yōu)良的作風，純潔的思想。時刻以酒店利益為重，要廉潔奉公，不損公濟私。現(xiàn)在我部是一支酒店領(lǐng)導信得過，放得心，靠得住的采購隊伍。是一支勤儉節(jié)約，樂于奉獻的采購隊伍。這一年里，我部繼續(xù)實行陽光采購，誠信采購，節(jié)約采購，嚴守酒店規(guī)章制度和采購管理制度。自覺接受有關(guān)部門的公正化，民主化，監(jiān)督。實行真正的規(guī)范化、制度化、程序化管理采購隊伍。

對供貨商的管理，我部一貫是嚴格的，并列入本部首要的日常事務(wù)來管理。今年，我部召集供貨商開會兩次，及時疏理他們的思想，提高他們的覺悟。并時刻強調(diào)他們要樹立酒店意識，以酒店利益為重，注重每天的送貨質(zhì)量。實行誰供貨，誰負責。其次我部每天派專人到驗收處嚴格監(jiān)督貨物質(zhì)量和供貨到位情況，發(fā)現(xiàn)腐爛霉變的`劣質(zhì)的物質(zhì)，我部拒絕入店，對于那些不擇手段，弄虛作假的供貨商采取罰款，甚至取消送貨資格。今年以來，我店未發(fā)現(xiàn)因原材料質(zhì)量問題而引起的餐飲出品投訴，也未因送貨不到位，不及時而影響酒店經(jīng)營。現(xiàn)在供貨商的供貨質(zhì)量有所提高，責任意識有所加強。服務(wù)態(tài)度有所好轉(zhuǎn)。

在重大采購方面，我部繼續(xù)實行公平、公正、公開的招投標方法。到市場找一些有實力的廠家和供貨商，參加酒店組織的競標會，公平競爭，擇優(yōu)選擇供貨商（例如酒店鍋爐用煤，員工制服等），有效地節(jié)約了酒店的采購成本，維護了酒店利益。

二、加大自購力度，降低采購成本。

今年，各類物資在市場行情一路上漲，居高不下的情況下，我部再一次調(diào)整采購方式，加大了自購物資的力度。在去年的基礎(chǔ)上又增加了許多自購物資（例如餐飲部的廚具用品，客房的家俱，房間配置等）。一年來，我部xxx、xxx兩同志到xx市采購干貨、調(diào)料、凍貨、酒店用品就達210次。南下廣州三次進購餐飲原材料“燕、鮑、翅”等貴重物資，述職報告采購部的工作性質(zhì)一年三百六十五天每天晚上都要有人開單，把明天的菜單分別出來，時間都需要兩個小時，今年以來，xxx、xxx、xxx、xxx他們自愿排班，整個采購部人員都是從年頭到年尾，頂著嚴寒酷暑，冒著風霜雨雪，不畏艱辛，不辭勞苦，不計報酬，忠于職守，任勞任怨，及時保障了所需物資供應(yīng)，有效降低采購成本。

三、注重品牌采購，樹立星級意識。

今年，我部改變了采購思路，從以往只注重價格來采購，到今年實行品牌物資采購，采購時，首先確定品牌，再考慮其價格、性能等方面。總是要貨比三家，價比三家，同質(zhì)量比品牌，同價格比質(zhì)量，反復比較，精打細算。這樣既延長了各用品的使用壽命，又提升了酒店硬件的檔次。從而達到了酒店的星級標準。

四、加強部門溝通，提高采購效率。

今年，我部根據(jù)酒店提出的品牌戰(zhàn)略要求，全面提升部門形象和服務(wù)質(zhì)量。積極支持前臺的經(jīng)營，對他們所需的物資，實行上門服務(wù)，采購前主動詢問他們的建議，要求，然而及時采購到位，并通知他們領(lǐng)用。這樣既征求了使用部門的意見，又能防止瞞目采購，二次采購，提高了采購的工作效率。

五、收集采購資訊，提升業(yè)務(wù)水平。

搞好酒店采購工作必須具備有關(guān)采購方面的業(yè)務(wù)知識，例如某些貨物市場行情走勢，緊缺情況，還價技巧，一些設(shè)備設(shè)施，電器的產(chǎn)地，性能，功率大小，價格，質(zhì)地，型號等等都要做到了如指掌。這就要求我們務(wù)必在平常的采購中不斷積累，不斷充實，不斷提高。同時看一些商品快訊，采購資訊，有關(guān)產(chǎn)品廣告，產(chǎn)品推介等書籍。今年，我部還特意到廣東參加了酒店用品展示會，收集了許多產(chǎn)品的信息資料，掌握了許多酒店用品的生產(chǎn)廠家，進貨渠道，價格，產(chǎn)地等等。這樣在今后采購起來就會得心應(yīng)手，買到價廉物美的貨物。現(xiàn)在我部各員工在業(yè)務(wù)知識方面有了一個明顯的提高。

通過以上一年的努力工作。我部取得了一定的成績，但是還離酒店要求略有一定差距和不足之處，這就要求我們在今后不斷總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，以新的姿態(tài)，更高的要求扎扎實實搞好采購工作。展望20xx年，我們信心滿懷，豪情萬丈，采購部的工作一定會做得更好。

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一、組織建設(shè)更加夯實

深入開展“三嚴三實”專題教育活動。根據(jù)街道實際制定方案及整改臺賬，全體班子成員緊緊圍繞“三嚴三實”總要求開展批評與自我批評，并明確了整改的方向和措施。扎實推進兩學一做專題學習教育。街道5月召開專題動員會議，對街道開展學習教育活動進行部署，并明確班子成員聯(lián)點各支部指導活動開展;5月底街道黨務(wù)工作者40余人開展“講政治、有信念，做對黨忠誠的黨員”專題學習討論;6月組織轄區(qū)全體黨員600余人開展“黨規(guī)黨紀、系列講話”知識搶答賽及“兩學一做”主題文藝匯演;從6月中旬開始以黨小組為單位召開“講規(guī)矩、有紀律，做知敬畏守底線的黨員”組織生活會。夯實基層組織建設(shè)。完善黨小組陣地建設(shè)，對英雄嶺村第四黨小組、黃金園村第六黨小組陣地按“六有”標準進行規(guī)范。加強黨員管理，嚴格落實黨員積分定等制度，對各支部黨員參加志愿服務(wù)、討論學習、困難幫扶等組織活動情況予以統(tǒng)計，與民主測評結(jié)果一同納入黨員考核。強化黨員教育。扎實開展黨員冬春訓、開展黨員集中學習活動3次，支部及黨小組自主學習2次以上，黨工委書記上黨課3次。黨團共建促發(fā)展。堅持黨建帶團建原則，創(chuàng)造性的開展各項活動，組織黨團員開展長沙市文明交通主題騎行活動，激發(fā)團組織活力。實現(xiàn)黨團工作“雙推進，雙提高”。

二、“兩個責任”全面落實

分解責任清單。年初印發(fā)《黃金園街道黨政領(lǐng)導班子成員20xx年黨風廉政建設(shè)責任清單》。到目前為止，街道黨工委開展民主生活會1次，展開批評與自我批評1次，開展全街道黨小組組織生活會21次，展開批評和自我批評21次，共開展廉政談話87次。制定《黃金園街道“雁過拔毛”式腐敗問題專項整治工作方案》和《黃金園街道“糾‘四風’、治陋習”專項整治工作方案》。舉辦黃金園街道“學黨章背準則記條例”黨紀條規(guī)知識搶答賽，組織開展“清風蕩黃金，廉曲頌黨恩”廉政文藝匯演。加強作風日常督查，發(fā)放督查通報8期，通報批評1人次;分別就招投標辦和社會事務(wù)辦發(fā)放廉情預警信息單2份，要求及時整改，且整改措施已到位;出臺《黃金園街道農(nóng)村黨風廉政建設(shè)工作指導制度》。目前，紀委案件室移交的.3起黨員違紀案件，均已辦結(jié)，立案查辦1件機關(guān)干部違反“四風”案件，目前正在移送審理中，截止至6月28日，已完成紀律審查任務(wù)的75%。

三、經(jīng)濟指標穩(wěn)步攀升

20xx年，我們完成規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值2.18億元，占目標完成數(shù)的62%，完成工業(yè)投資15600萬元，占目標完成數(shù)的52%;完成固定資產(chǎn)投資7.3億元，完成目標任務(wù)的182.5%;完成社會消費品零售總額2158萬元，完成目標任務(wù)的62%;新增“四上”企業(yè)2個(其中規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)1個，限額以上批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲企業(yè)1個);20xx年街道的財政收入目標任務(wù)為848萬元，其中國稅300萬元，地稅548萬元，截止5月份完成稅收收入687萬元，占全年任務(wù)的81%。

四、項目建設(shè)高質(zhì)推進

街道圓滿完成了項目征地拆遷安置和建設(shè)協(xié)調(diào)工作，堅持把拆遷政策挺在前面，把工作紀律挺在前面，公開公正公平，陽光拆遷，老的拆遷項目全部清零，實現(xiàn)了“拆得下、拆得快、拆得穩(wěn)”的工作目標，是為數(shù)不多的“拆遷清零”街道。高質(zhì)量完成了馬橋河南延線、邵商投二期、中糧可口可樂、安多福、普瑞西路、望城大道、城際鐵路、三江房地產(chǎn)、紅家坡東路、龍正蒸汽等項目的拆遷與掃尾任務(wù)。今年新啟動項目，望雷加油站7畝已經(jīng)按期騰地，強生醫(yī)藥園項目，373畝65戶，已經(jīng)拆遷63戶，正在進行遷墳、清表，即將舉行大型交地儀式。即將啟動月亮河兩廂、望城大道、平安電子二期代征、長益復線拆遷建設(shè)。目前，街道建成的城市道路有黃橋大道、普瑞大道、馬家河路;在建道路有望城大道、紅家坡路等;入駐企業(yè)旺旺乳飲已投入生產(chǎn)，中糧可口可樂正加速建設(shè)，金橋商貿(mào)城、高星物流園門面銷售火熱。

五、扶貧工作精準實施

嚴格精準扶貧工作要求， 20xx年上半年，街道開展大病救助31戶，發(fā)放資金188714元，發(fā)放殘疾人兩項補貼18人156160元，臨時救助18人，發(fā)放救助資金21600元，發(fā)放農(nóng)村低保資金958戶，388700元，城市低保資金36戶，13410元，五保戶資金556戶，239380元，救災(zāi)救濟6戶，6000元，審查優(yōu)撫對象61戶61人，入戶調(diào)查低保對象231戶，三無人員76戶，通過試算居民低保戶122戶320人，三無人員76戶79人。

六、文明創(chuàng)建求實創(chuàng)新

今年街道將文明創(chuàng)建工作納入對村績效考核，開展核心價值觀教育，引導干部群眾自覺規(guī)范工作生活作風，通過各類評比活動提升干部個人修養(yǎng);組織志愿者清掃道路垃圾，開展為殘疾人、貧困戶、留守兒童獻愛心活動;承辦市“傳承雷鋒精神，愛心奉獻社會”主題志愿服務(wù)活動、市“綠色出行，騎樂無窮”文明交通主題志愿服務(wù)活動，區(qū)“齊唱幸福黃金園，共筑美麗中國夢”文藝匯演，街道文明氛圍日益濃厚。

七、社會大局平安穩(wěn)定

完善社會治安防控體系，組建紅袖章義務(wù)有獎巡防隊在重點部位和主干道路上進行24小時不間斷巡邏，各類治安案件大幅下降，治安環(huán)境明顯好轉(zhuǎn);及時解決群眾反映的各類突出問題，成功應(yīng)對了“E租寶”事件，為“兩會”等重大節(jié)日活動提供了維穩(wěn)保障，多舉措調(diào)解社會矛盾，街道調(diào)處率達100%，實現(xiàn)了無進京上訪、越級集體非訪、重大社會治安事件“三無”標準，街道境內(nèi)無一例安全生產(chǎn)事故，無一起食品安全事件，街道民風純樸，文明程度逐年提高， 12345滿意度達到100%，在今年上半年政法系統(tǒng)民意調(diào)查中，我街道排名全區(qū)第一，全市第十。

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按照《中國共產(chǎn)黨章程》和《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》的規(guī)定，我社區(qū)黨總支部任期已滿，需依法進行換屆選舉。按照省、市、區(qū)有關(guān)要求，在街道黨工委統(tǒng)一領(lǐng)導部署下，結(jié)合我社區(qū)實際情況，采取公推、差額、直接的辦法，順利的完成了本次換屆選舉工作，現(xiàn)將這次換屆選舉工作總結(jié)匯報如下：

一、基本情況：

社區(qū)黨總支在冊黨員195名，下設(shè)黨支部2個。總支換屆“公推直選”工作經(jīng)過前期準備、宣傳發(fā)動、公開報名、民主推薦、信任投票、投票選舉和結(jié)果審批等階段。12月xx日，社區(qū)召開黨員大會，依照民主程序，根據(jù)社區(qū)黨組織領(lǐng)導班子的選配要求，差額選舉出第四屆杜區(qū)黨組織成員。其中：黨總支書記1人，委員2人。圓滿完成黨總支公推直選工作，推進了社區(qū)黨組織的民主建設(shè)。

二、主要做法：

1、班子重視。換屆選舉是今年社區(qū)黨總支的一件大事，社區(qū)組織總支一班人學習相關(guān)的選舉文件，組織大家就支部設(shè)置、黨員分類管理、公推直選進行專題討論，對如何搞好今年黨總支換屆選舉工作進行認真座談。使大家認識到：要以創(chuàng)新務(wù)實精神，積極推進黨內(nèi)民主建設(shè)，尊重黨員主體地位，保障黨員民主權(quán)利，通過公平競爭、擇優(yōu)上崗，公推直選，選好配強社區(qū)黨組織領(lǐng)導班子，進一步優(yōu)化班子結(jié)構(gòu)、提高整體素質(zhì)，切實增強社區(qū)黨組織服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧的能力，進一步增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力

2、組織準備。根據(jù)街道黨工委部署，進行黨總支部換屆選舉。今年黨支部選舉有別于往年，具有時間緊、要求高、程序嚴的.特點。嚴格按照換屆選舉的工作程序，周密安排，精心組織，通過推薦、召開黨員大會無記名投票直接選舉，選舉產(chǎn)生了新的黨總支成員。本次換屆選舉，一批年富力強同志進入到各支部委員會，三分之二的黨班子成員得到調(diào)整，年齡結(jié)構(gòu)得到進一步改善，整體素質(zhì)進一步增強。

3、宣傳發(fā)動到位。工作推動，宣傳為先。為提高黨員群眾“公推直選”的參與率，形“黨務(wù)公開”之氛圍。我們運用標語、橫幅、黨務(wù)公開欄和《致全體黨員一封信》等豐富多彩的載體以及黨員群眾喜聞樂見的形式開展宣傳發(fā)動。通過動員大會、學習培訓會、民主推薦會、談話談心會、黨員代表會廣泛宣傳公推直選的重要性和必要性。使廣大黨員、干部群眾都明白公推直選工作的意義、程序、方法、步驟和內(nèi)容等，統(tǒng)一思想、提高認識，贏得黨員群眾的廣泛支持和積極參與。把政治思想好、能遵紀守法、嚴以律己、能為群眾辦實事、深受群眾擁護的人選入社區(qū)領(lǐng)導班子，為社區(qū)整體工作科學發(fā)展提供有力保障，營造出一個良好的換屆選舉氛圍。

4、民主推薦到位。推薦是公推直選主要環(huán)節(jié)之一，發(fā)揚民主是搞好推薦工作的關(guān)鍵。主要抓好民主推薦、信任投票、投票選舉三個主要環(huán)節(jié)，充分發(fā)揚民主，提名醞釀，黨員群眾全程參與提名、公推工作。按照組織推薦，黨員舉薦、群眾聯(lián)薦、自我推薦等方式進行公開報名，12月xx日召開公開推薦大會，確定正式候選人。12月xx日召開全體黨員大會以無記名投票方式、差額直接選舉產(chǎn)生社區(qū)黨總支成員，社區(qū)黨員參與率85.6%。

5、程序規(guī)范到位。選舉工作嚴格遵循《中國共產(chǎn)黨章程》和《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》，堅持公開、公正、公平的原則，對選舉方案、候選人資格、選舉程序、選舉結(jié)果等一一做了認真審查、嚴格把關(guān)，維護了選舉工作的嚴肅性、公正性和權(quán)威性。在具體實施過程中，注重把好“四關(guān)”：一是候選人公示關(guān)。對召開黨員代表大會、候選人建議名單以及選舉結(jié)果，社區(qū)黨總支均按照程序報經(jīng)街道黨工委審核，通過網(wǎng)上網(wǎng)下二種形式向群眾進行四輪公示，按照黨務(wù)公開要求，聽取接受黨員群眾的意見。二是民主推薦關(guān)。召開社區(qū)黨總支“公推直選”民主推薦會議，組織黨員、居民代表對社區(qū)總支班子成員進行民主推薦。三是候選人介紹關(guān)。通過會議以及印發(fā)專刊、制作展板，對候選人情況進行詳細介紹，并且通過候選人競職演講、候選人提問，使廣大黨員在選舉前對候選人有深入了解，把知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)交給黨員，引導黨員投好神圣一票。四是直接選舉關(guān)。通過組織網(wǎng)絡(luò)，運用電話、QQ群、網(wǎng)站、書面通知、上門通知等多種形式，保證會議通知到每個黨員，確保會議到會率。黨員大會采取了候選人競職演講、群眾提問后，嚴格按照方案步驟走，時間節(jié)點掌握準確，民主規(guī)范貫串其中，既按程序推進，又把程序加以細化，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相連，做到提前謀劃，緊密有序，在工作中真正體現(xiàn)廣大黨員群眾的愿望，選出社區(qū)新一屆領(lǐng)導班子，順利完成“公推直選”工作。

三、選舉體會

社區(qū)黨組織換屆選舉，是黨員民主生活和政治權(quán)利的體現(xiàn)。由于準備充分,組織有方,宣傳得力,主動有序，圓滿完成了選舉工作。我們感到，公推直選的意義不僅體現(xiàn)在選舉民主的特點，更重要的實踐意義體現(xiàn)在社區(qū)黨總支深化了黨務(wù)公開內(nèi)容及方式方法。我們體會有二條: 一是選舉宣傳教育要先行。政治思想工作必須貫串全過程，宣傳教育領(lǐng)先，民主公開為先，按章辦事在先，舉程序規(guī)范透明，也增強了黨內(nèi)選舉民主性和嚴肅性，增強了黨員的使命感和責任感。二是選舉組織工作要細。公推直選，組織要求高、環(huán)環(huán)相扣、時間緊湊，要求各個環(huán)節(jié)堅持公平、公開、公正的原則，做到細化、實化、亮化，用近一個月的時間就完成了公推直選全過程，不僅提高了社區(qū)黨總支的凝聚力、影響力，而且也是社區(qū)黨總支工作的一次嚴峻考驗，一次有益的創(chuàng)新和探索。

四、今后主要工作

1、加強培訓，進一步加強對新當選社區(qū)總支委員培訓力度，使他們盡快進入角色，不斷提高黨務(wù)工作能力。

2.量化考核。完善各支部黨員責任區(qū)以及黨員承諾制度，制訂新三年“一支部一特色” 工作機制，深入開展“我是黨員我?guī)ь^” 的爭優(yōu)創(chuàng)先活動。

3、進一步健全民主決策機制。建立黨員議事、黨務(wù)公開等制度，繼續(xù)以落實黨員知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)、監(jiān)督權(quán)為重點，進一步提高黨員對黨內(nèi)事務(wù)的參與度，充分發(fā)揮黨員在黨內(nèi)生活中的主體作用。拓寬黨員意見表達渠道。強化民主監(jiān)督，建立以黨員群眾評議為主要內(nèi)容的社會評價機制，堅持完善社區(qū)黨總支報告工作制度和委員會成員述職評議制度，公開接受黨員和群眾的滿意度測評。全面推行黨員群眾質(zhì)詢制度，確保黨員、群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

4、繼續(xù)加強黨員分類量化管理，實現(xiàn)黨員管理向組織管理和自我管理相結(jié)合的轉(zhuǎn)變，增強黨員黨性意識。進一步提升現(xiàn)代化手段管理教育黨員的水平，建立開放式黨員發(fā)展機制，建立服務(wù)性的社區(qū)黨建工作方式。進一步提升社區(qū)黨員志愿者工作機制，加強社區(qū)黨員志愿者隊伍制度化管理。

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于20xx年7月離開學校，在設(shè)備部簡單的實習后，擔任機械技術(shù)員。主要負責部分設(shè)備的管理，現(xiàn)場主要有電動單梁起重機、龍門吊、蒸汽鍋爐、高頻振動器等大小型設(shè)備，盡管在學校學的是機械專業(yè)，但是對于現(xiàn)場的機械設(shè)備還是所知甚少，因此一切還需要從頭開始學。

現(xiàn)場機械設(shè)備起著舉足輕重的作用，機械設(shè)備運轉(zhuǎn)良好情況不僅直接影響現(xiàn)場的生產(chǎn)進度，大型設(shè)備還存在著一定的安全風險，因此機械設(shè)備的管理也甚為重要。讓我這剛畢業(yè)的女生來講感覺到肩上的擔子很重，壓力很大，還有就是艱苦的工作環(huán)境，一度讓我有退縮的心理，為了磨練和多學點東西，最終選擇了堅持下來。

我每天的工作是到現(xiàn)場，將所有設(shè)備巡視一遍，檢查有沒有故障或者隱患存在，如果存在故障，趕緊電話聯(lián)系當場的維修工，立即處理，在最短的時間保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，這看似很輕松的活，但事實上并沒有那么簡單，因為設(shè)備的運轉(zhuǎn)是否良好密切影響著生產(chǎn)，甚至會帶來很大的經(jīng)濟損失。在眾多設(shè)備中最讓我提心吊膽的`是電動單梁、龍門吊和蒸汽鍋爐這三種大型設(shè)備，我每天神經(jīng)都緊繃著，為了減少故障和及早發(fā)現(xiàn)隱患，對這大型設(shè)備每天檢查，組織人員定時進行潤滑保養(yǎng)，每月進行安全檢查，并做好相關(guān)的記錄，在同事和工友的幫助下，由剛開始很陌生逐漸熟悉，再加上現(xiàn)場有許多經(jīng)驗豐富的老工人把手，我緊繃的旋終于稍微放松，但是現(xiàn)場的設(shè)備還是會經(jīng)常故障，特備是電動單梁，電動單梁在運行過程中經(jīng)常脫軌，一部分是由于軌道安裝不平的原因，還有一部分在于操作手操作時注意力不集中，根據(jù)故障原因，逐一進行處理，并加強檢查和保養(yǎng)力度，后來工作逐漸上手，電動單梁等設(shè)備發(fā)生故障的次數(shù)也慢慢減少，確保了現(xiàn)場設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

東北的冬天來得特別早，因此在10月份我就得頂著寒風踏著白雪，從辦公室到生產(chǎn)地，雖然距離不遠，但是還是不想離開暖和和的辦公室，但是想到身上的責任，我必須要去現(xiàn)場，不情愿的穿著很厚的衣服，踏著厚厚的積雪，艱難的向現(xiàn)場邁去。記憶很深的是有一次龍門吊由于工人違規(guī)操作，將龍門吊脫

軌滑出好幾米，龍門吊鋼架都被拉出裂痕，已接到龍門吊故障的電話，趕緊往現(xiàn)場跑去，到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)事情比我想象的嚴重，頓時手足無措，不知道咋辦才好，還好修理工經(jīng)驗豐富很鎮(zhèn)定的指揮著現(xiàn)場的工人忙這忙那，我跑前跑后幫他們?nèi)⌒枰墓ぞ撸Φ较挛绾芡恚艑堥T吊恢復正常，終于舒了一口氣，在往辦公室走的路上突然感覺到腳好疼，原來是長時間站在雪地里腳凍疼了，這時眼淚不爭氣的嘩嘩下流......

這半年時間雖然過得辛苦，但是感覺很值得，首先讓我們這一直生活在溫室的花朵得到了一定的鍛煉，知道了生活的艱辛，磨練了我吃苦的意志，這是我畢業(yè)后收獲的第一筆很大的財富，這也會成為我人生旅程中又一轉(zhuǎn)折點。由于氣候原因，冬休了3個月，到20xx年3月份才又開始上班，我轉(zhuǎn)為設(shè)備部的內(nèi)業(yè)員，主要負責現(xiàn)場機械設(shè)備運轉(zhuǎn)臺班資料的收集整理、整理機械設(shè)備臺帳合同等，在辦公室呆著不用風吹日曬了，剛開始長時間呆在辦公室，我還很不適應(yīng)，老感覺在辦公室沒有在現(xiàn)場學到的東西多，心里還失落了一陣子，但是在后來慢慢習慣了這種生活，才知道做內(nèi)業(yè)員也有很多東西需要，一樣能了解到現(xiàn)場設(shè)備的使用情況。現(xiàn)在在辦公室呆著干完手里的工作后還有很多空閑時間，可以學學其他自己感興趣的東西，慢慢喜歡上了這種懶散自由的生活。但是去年的那段工作磨練一直藏在心底，激勵我要不斷學習。

時間飛逝，去年的一切還歷歷在目，但是距現(xiàn)在已有一年的間隔，我已由剛踏出校門無知無畏的黃毛丫頭轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)重踏實的丫頭，回想這一年的旅程，途中有酸甜苦辣，有哭有笑，似乎很平坦，但是也充滿著一點點荊棘，不過也是順順利利的，這只是一個開始，以后的路還很長，也有很多未知在等待著我，以后不管是生活中，還是在工作上，我都還需不斷學習，不懈努力，不斷完善自我，在人生旅程中體現(xiàn)我的人生價值！

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在學院正確領(lǐng)導下，冶金工程系在各位老師的辛勤勞動和耕耘下取得豐碩的成績，逐步適應(yīng)湖南工業(yè)大學的管理模式，進一步完善各項規(guī)章制度和教學文件，具有較強的科研意識，保質(zhì)保量完成各項教學任務(wù)。

(1)政治思想方面

全系共有教師15人，由于冶金行業(yè)的蓬勃向上，冶金專業(yè)學生較多，教師工作量繁重，但老師能克服困難，積極主動承擔教學任務(wù)。除完成教學任務(wù)外，重點就推進馬克思主義中國化理論的發(fā)展、深入貫徹和落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會等重大問題，進行思考和研究。本年度本系強化教師的職業(yè)道德意識，樹立愛崗敬業(yè)、勤勉奉獻、教書育人的責任感、使命感以及工作作風。

(2)教學與教研活動

完成7個班的結(jié)業(yè)，21個班的生產(chǎn)實習。全系累計完成7950課時，人均510課時，并完成衡鋼函授班、培訓班的.授課任務(wù)。

每兩周組織一次教研活動。活動主要圍繞系部的發(fā)展規(guī)劃;教學的理論和方法手段問題的研討;教師互相間聽課、評課;教學改革的實施和深入;科研與實驗室建設(shè)規(guī)劃;交流教學中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題等。

積極組織教師聽課，每學期安排2次公開課，并有聽課記錄，相互交流。加強對教學質(zhì)量的監(jiān)控、教學質(zhì)量的調(diào)研、分析與評估。開展以老帶新活動，努力提高年輕老師的教學水平。

(3)實驗室建設(shè)及其他工作

積極參與省部共建特色優(yōu)勢實驗室設(shè)備請購計劃的申報，嚴格按照本科教學大綱要求進行規(guī)劃。對設(shè)備到位后人員安排以及設(shè)備布置進行了合理規(guī)劃。

本年度還完成冶金工程本科教學大綱的修訂，部分實驗、實習指導書的編寫。參加國內(nèi)冶金工程學術(shù)會議一次。

(4)科研情況及成果

今年申報課題的積極性在不斷提高，省科技廳項目2項和校級教改項目項獲批(其中一項重點項目)。公開出版專著1部，發(fā)表論文4篇，其中一篇ei檢索。

重點參與湖南省優(yōu)秀實習基地申報，衡鋼實習基地已獲批。

(1)繼續(xù)完善教研室規(guī)章制度與管理文件。

(2)繼續(xù)加強師資建設(shè)，積極鼓勵冶金專業(yè)教師讀博，在課程安排等方面給予支持與照顧。

(3) 按照新專業(yè)評估要求，不斷完善各種資料歸檔，積極應(yīng)對本科評估。

(4)增加教師學術(shù)交流次數(shù)，多開展為本科生服務(wù)的學術(shù)講座，以提升大學校園文化檔次與氛圍。

(5)積極參與省級項目與校內(nèi)教改項目申報，試探性參與國家自然科學基金的申報。

(6)積極參與學校質(zhì)量工程相關(guān)內(nèi)容的申報工作。

(7)強化團結(jié)意識，多開展有助于系部團結(jié)的活動。

(8)注重使用先進的教學方法和手段。要合理運用現(xiàn)代信息技術(shù)等手段，改革傳統(tǒng)的教學思想觀念、教學方法、教學手段和教學管理。

(9)加強本科教材建設(shè)，主要是實踐性環(huán)節(jié)課程指導書的編寫。

(10)加大專業(yè)實驗室建設(shè)，以滿足本科教學與教師科研的需求，重點對新進設(shè)備進行驗收、調(diào)試以及教師培訓。

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臨西縣第三中學張鳳蓮

一、獻身教育，成績顯著。

自任教師的第一天起，我就立下了當一名教師干一輩子教育事業(yè)的志向，以育人教書為本，以愛生勝子為宗旨，為黨和國家培養(yǎng)高素質(zhì)人才，為社會主義四個現(xiàn)代化建設(shè)和黨的教育事業(yè)貢獻一生。我認為一名優(yōu)秀教師必須具備四個條件：一是愛崗敬業(yè)，愛生勝子；二是知識淵博，功底深厚；三是為人寬容，甘于奉獻；四是與時俱進，緊跟時代。為此在校學習期間，我刻苦學習專業(yè)知識，不斷完善知識結(jié)構(gòu)。參加工作后，認真學習研究教學大綱，深入鉆研教材，勇探教法。所任兩個教學班的作文、周記、讀書筆記等做到全批全改，經(jīng)過二十多年教育教學工作的探索，形成了自己“嚴謹、細致、靈活、平等”的教育教學風格，并取得了優(yōu)異成績。

20xx年獲***“十佳園丁”光榮稱號；

20xx年獲***“模范教師”光榮稱號；

20xx年獲**縣“模范教師”光榮稱號，縣政府授予“嘉獎”；

20xx年獲**縣百名優(yōu)質(zhì)課課教師一等獎，百名優(yōu)秀教學設(shè)計一等獎，《散步》課件獲全國優(yōu)秀課件一等獎；

20xx年《見證》獲“我與教育同行”活動市級一等獎，縣政府授予“嘉獎”；

20xx年在邢臺市第四屆中小學教師教學課例大賽中獲市級一等獎，被**縣評為首屆“學科教學名師”，縣政府授予“三等功”；

20xx年被評為邢臺市“優(yōu)秀班主任”。

二、任勞任怨，潛心教研。

自參加工作以來，一直擔任兩個班的語文課、教研組長和班主任，是臨西*中初中語文教師中工作最多最重的一個人，對待平凡、辛苦的工作，無怨無悔，圓滿完成了各項任務(wù)，主要有以下幾方面：

1、任教期間，在縣教研室組織安排下，利用假期培訓輔導了全縣中小學語文教師，有力地提高了教師的執(zhí)教水平。

2、積極開展教科研活動，主持承擔了市級重點課題《培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維教學策略的研究》，有力推動了我縣教科研的發(fā)展。

3、撰寫教學論文。20xx年省級刊物《中小學教育與管理》上發(fā)表了《語文合成教學法的探索》；同年省級刊物《大學時代》上發(fā)表了《優(yōu)化語文教學措施，提高學生創(chuàng)新能力》；20xx年國家級刊物《中國信息技術(shù)教育》上發(fā)表了《淺談創(chuàng)新語文課需要把握的四個‘點’》。

4、以老帶新，培養(yǎng)新秀。我承擔了傳、幫、帶青年教師工作，隨時給他們傳授教學經(jīng)驗，幫助他們學習先進教育理論，掌握教材教法，每周至少聽他們兩節(jié)課，幫助他們明確備課內(nèi)容，指導撰寫教案，確立教學重點、難點，幫帶的教師大都成為縣級教學骨干。

5、探索教學新途徑，積極進行教學實驗。通過探索形成了“提出問題——自主閱讀——獨立思考——合作探究”的自主學習教學模式，這種教學模式已在我縣很多中小學推廣。

三、班級管理，盡職盡責。

20多年來，我一直擔任班主任工作。班主任工作是整個學校教育最基礎(chǔ)的一環(huán)，是學生的'組織者、教育者、領(lǐng)導者、服務(wù)者，所以班主任工作在學校教育工作中占有極其重要的地位。我是這樣做的：

1、從實際出發(fā)，嚴格要求，以身作則。

要嚴格要求學生，首先嚴格要求自己。“閉上嘴，邁開腿”，做學生的榜樣。時刻以自己的行為作風，道德情操去影響學生，發(fā)揮身體力行，言傳身教，以身作則，嚴于律己的表率作用。讓學生懂得“嚴是愛、松是害”的道理。“嚴”字當頭也“愛”在其中，每天以校為家，同學生打成一片，增進了師生感情，增強了學生學習的主動性。

2、一切以教學為中心，講究實效，注重方法，提高效率。

為提高教學成績，我深知一個班的班風和學風是無比重要的，而班風和學風又與班主任的引領(lǐng)和要求有直接關(guān)系，于是我注重學習采用魏書生、李鎮(zhèn)西等著名教育家的工作方法，同時重視學生良好學習習慣的培養(yǎng)，一切工作按計劃去做。各項工作都落實到位，真正做到有布置，有檢查，充分發(fā)揮班干部的職能，用科學的工作方法，提高了工作的效率。

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一、活動目的：

1、增強區(qū)域員工的內(nèi)部凝聚力，提升XX的競爭力;

2、對20xx年區(qū)域營銷工作進行總結(jié)，對區(qū)域市場業(yè)績進行分析。制訂新年度區(qū)域營銷工作總體規(guī)劃，明確新年度工作方向和目標。

3、表彰業(yè)績優(yōu)秀的公司內(nèi)部優(yōu)秀員工，通過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調(diào)動起來，投入到未來的工作之中。

二、年會主題：

三、年會時間：

20xx年xx月xx日下午xx點到xx點

領(lǐng)導致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目同時聚餐

四、年會地點：

XX酒店X樓XX廳

五、年會組織形式：

由公司年會工作項目小組統(tǒng)一組織、執(zhí)行。

六、參加人員：

客戶群，領(lǐng)導;邀請業(yè)界領(lǐng)導;公司工作人員;

1、會場總負責：xxx

主要工作：總體工作協(xié)調(diào)、人員調(diào)配。

2、策劃、會場協(xié)調(diào)、邀請嘉賓：xxx

主要工作：年會策劃、會議節(jié)目安排、彩排、舞臺協(xié)調(diào);對外協(xié)調(diào)、現(xiàn)場資訊采集。

3、人員分工、布場撤場安排xxx;

4、嘉賓接待、簽到：xxx

5、音響、燈光：xxx，會前半小時檢查音響、燈光等設(shè)備。

6、物品準備：xxx

主要工作：禮品、獎品等物品的準備。

七、會場布置：

會場內(nèi)：

方案：

1、舞臺背景噴畫：

內(nèi)容：

文字內(nèi)容：

2、舞臺懸掛烘托氣氛的'紅燈籠;四周墻壁掛烘托節(jié)日氣氛的裝飾。

3、舞臺兩側(cè)放置易拉寶各2個，內(nèi)容：宣傳企業(yè)文化;

文字內(nèi)容：

會場外：

1、充氣拱門放置賓館大門外主要通道;

2、賓館入口處掛紅布幅;

3、賓館內(nèi)放置指示牌;

文字內(nèi)容：

八、年會流程：

形式：領(lǐng)導致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目同時公司聚餐;

備注

1、主持人開場白，介紹到會領(lǐng)導和嘉賓，邀請領(lǐng)導上臺致辭;

2、分公司領(lǐng)導上臺致辭;

3、嘉賓致辭;

4、表彰優(yōu)秀員工員工文藝匯演、現(xiàn)場有獎問答、游戲;

外請演員表演節(jié)目、中間抽獎;

演出內(nèi)容：

20xx年會節(jié)目單

策劃主線：結(jié)合增強員工的內(nèi)部凝聚力，提升XX的競爭力，以中西結(jié)合的節(jié)目加時尚元素打造一臺視聽盛宴

氣氛：歡樂、和諧、熱烈

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一、年會的意義

年會是企業(yè)重大節(jié)日！

1、年會的綱領(lǐng)：為了父母的微笑，我在努力的路上！

2、操辦原則：怎么讓員工有感覺就怎么來！

3、企業(yè)的靈魂：經(jīng)營好員工的動力，實現(xiàn)員工的夢想，順便實現(xiàn)老板的夢想！

【述職報告之家】編輯們的工作靈感來源:

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4、年會的核心：讓員工明年在公司拼命做事！

5、年會的目的：

①拉動員工

a、是為了減少員工流失，用活動來留住員工；讓員工興奮采取行動，讓更多的員工看到跟我們公司干的希望；展示公司輝煌，讓員工家庭更支持自己在公司干；所以年會一定要與往年不一樣，一定要讓員工有感覺；讓員工明年賺到更多的錢！

b、是為了激發(fā)員工的動力、調(diào)動員工的積極性，讓員工在新年伊始就對工作產(chǎn)生高度熱情，迅速進入工作狀態(tài)。

②拉動顧客

a、一定要邀請一些我們的大客戶來參加我們的年會，在年會的現(xiàn)場讓我們客戶感到神圣，感恩我們的客戶，并且向客戶展示我們的團隊及公司文化，借此向客戶傳遞一個印象！

b、可以邀請一些意向客戶來參加我們的年會，在年會的現(xiàn)場讓老客戶做一個分享，以此來打動新客戶，讓新客戶對我們公司產(chǎn)生一個良好的印象。

③拉動其他力量

a、邀請幾位上下游或者合作伙伴，向他們展示我們的規(guī)劃及團隊，以此來增加他們對我們的信心及依賴度。

b、邀請幾位地方相關(guān)部門的（或者行業(yè)）領(lǐng)導，向他們展示我們的文化及對地方（或者行業(yè)）的拉動性和貢獻度（如：我們要成為某地區(qū)的納稅大戶等）。

二、會場的布置：

1、有好的音響和好的環(huán)境，能讓大家一起就餐。

2、地場兩邊掛著關(guān)于公司理念的一些條幅（如：公司文化的展示，產(chǎn)品，愿景，使命，口號，以展架的形式展示在年會現(xiàn)場，并通過員工展示體現(xiàn)）。

3、座位安排結(jié)合天、地、師、君、親的理念，如：第一排為年度業(yè)績前十名及其父母。第二排為客戶和嘉賓，其他座位按各部門劃分。

4、會場后方懸掛年度業(yè)績前十名巨幅照片。

5、公司優(yōu)秀員工和元老，總經(jīng)理的照片做成展架放在會場兩側(cè)。

6、老板年會期間不用上臺說話，而是坐在最后一排看所有員工展示、表演。

（會場布置以天、地、師、君、親的原則，以此來激發(fā)員工的動力，當業(yè)績前十名在現(xiàn)場看到自己的巨幅照片，內(nèi)心深處一定會發(fā)出一股強烈的神圣感，內(nèi)心自然會升起一股沖勁，所謂一念升起，所向披靡。）

三、擬邀嘉賓

1、員工：要求全員必須參加，不可請假。

2、公司各部門領(lǐng)導。

3、客戶：盡量邀請重要的.大客戶，或者對公司有恩的客戶。

4、優(yōu)秀員工及主管父母：提倡孝文化。

5、重量嘉賓：地方領(lǐng)導或者行業(yè)內(nèi)知名人士等。（可提前說為神秘嘉賓）

四、崗位安排

1、成立專門會務(wù)組：

年會最重要的參與者是員工而非領(lǐng)導，所以所有領(lǐng)導必須為員工服務(wù)，每上領(lǐng)導各自申請會務(wù)組職位，定好機制，如果不全身心付出怎么辦！

（1）會務(wù)總監(jiān)：

（2）場外：簽到組二人（同時負責茶歇）

（3）場內(nèi)：

（4）主持人：

（5）男女DJ：

（6）負責在場后給所有前十名包括優(yōu)秀員工頒獎時戴紅花的：

（7）燈光攝影：

（8）物資：

（9）白板組：

（10）迎賓組：

（11）禮炮手：

2、圍繞流程進行采購。

所需要所需物資：紅地毯，追光燈，花環(huán)，獎杯，獎牌，嘉賓胸花，禮炮，獎品，元老條幅，水，茶點等！必先提前兩天配齊！

五、具體流程：

1、全員到簽到處點名，安排崗位（要求會務(wù)組的所有成員必須著統(tǒng)一服裝，特殊崗位除外，例攝影）。

2、客戶簽到，（客戶要佩戴胸花）走紅地毯，簽名（場外由主持人引導，紅地毯兩側(cè)主管們熱烈歡迎伙伴們、嘉賓入場，由主持人引導進會場，會場門口宣布客戶進場，聚光燈引導客戶座位上。（注：大屏幕和這期間場內(nèi)必須放非常非常動感的音樂）（門口要有三位禮儀的人引位）

3、入場

4、主持人上場，自我介紹及熱場，介紹到場嘉賓。

5、主持人帶動全員先來一或兩支開場舞。（由所有的領(lǐng)導上前領(lǐng)舞！）

6、放視頻。（全年回顧）

7、頒發(fā)獎勵，主持人逐次邀請受獎人上臺來領(lǐng)獎、分享、合影。（中間可穿插一些文藝節(jié)目）

A、業(yè)績前十名。（從十到一的順序邀請前十名逐次走上講臺領(lǐng)獎）

B、最佳狀態(tài)獎。（公司里狀態(tài)最好最持續(xù)的，并且可以感染周圍的人，帶動周圍人的狀態(tài)）

C、無私奉獻獎。（公司里平時默默無聞，但卻默默的為公司奉獻著，無怨無悔）

D、狼性團隊獎。（公司所有的部門參選，評選標準由公司商討決定）

E、最上進員工獎。（在公司最努力，最有動力，最有上進心的，最好是新員工，或是工齡一年以內(nèi)的員工）

F、天使獎。（此獎的人選應(yīng)該是對公司員工關(guān)心最多，大家有什么事都愿意和她去說，像天使一樣關(guān)愛身邊的人）

G、最大貢獻獎。（在過去的一年里，對公司有著某一方面的巨大貢獻的）

H、最佳狀態(tài)獎。（公司里狀態(tài)最好最持續(xù)的，并且可以感染周圍的人，帶動周圍人的狀態(tài)）

I、晉升任命書。

J、給客戶頒獎。

8、下半場入場兩場熱場舞。

9、團隊展示，向在場所有的人展示我們的團隊，展示我們的文化，展示我們的狀態(tài)，展示我們決心，展示我們的優(yōu)勢，勢氣，狀態(tài)，禮儀。

10、讓各部門定明年業(yè)績目標。

11、地方領(lǐng)導發(fā)言或者相關(guān)領(lǐng)導發(fā)言（主持人一定要把領(lǐng)導塑造到位，讓領(lǐng)導高興。可以提前與其溝通，也可以突然襲擊，視領(lǐng)導的脾氣來決定，核心是讓其樂。

12、行業(yè)內(nèi)重量嘉賓（神秘嘉賓）發(fā)言（同樣主持人要提前準備，擬好塑造詞，向當下師學習，向行業(yè)里的精英學習，更利于員工的進步和對此行業(yè)的理解。

13、頒布新一年里公司的各項政策。（可由副總頒布，要有書面文件，最好是紅頭文件）

14、頒布20xx年的各項獎勵機制。（要清晰要透明，要讓人一目了然，不可含糊不清）

15、老板做總結(jié)激勵性發(fā)言！將全場所有人推向頂點。（話不用太多，重在激勵，塑造公司發(fā)展方向和發(fā)展前景，將現(xiàn)場所有的人點燃就可以了！）

16、主持人宣布大會正式結(jié)束；

17、晚餐（中間可穿插一些文藝節(jié)目）

六、重點備注：

1、主持人要在每個版塊之前要塑造本版塊的給企業(yè)帶來什么！

2、每一位上臺的領(lǐng)獎?wù)叨Y儀小姐必須給帶花環(huán)；

3、每一個上臺者都必要求走上紅地毯；

4、每一位上臺者聚光燈必須配合；

5、會務(wù)必須嚴謹每個一個環(huán)節(jié)，物資，人員的調(diào)配；

6、DJ師、禮儀小姐和主持人對接每個環(huán)節(jié)；

7、頒獎此過程乃重中之重，乃大會的核心部分，公司想要達到哪些結(jié)果，就針對此類事件舉行重大而隆重的儀式，所有獲獎的人都有一到三分鐘（做一個“時間到”的提示牌）的獲獎感言，主持人提醒感謝的話要少說！（每個領(lǐng)獎的人挑自己喜歡的人用自己最喜歡的方式給自己頒獎）。

8、感恩文化：

①感謝父母養(yǎng)育之恩。

②感謝客戶幫助自己實現(xiàn)夢想。

③感謝公司給我平。

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為展現(xiàn)公司日新月異、蓬勃發(fā)展的良好風貌，增進友誼、增強凝聚力，公司決定舉辦20xx年度總結(jié)表彰暨20xx年迎新年會，以此來答謝各位員工一年來辛勤的工作與默默付出。

一、年會主題

融合夢想，努力超越！

二、年會目的

1、對xx年公司發(fā)展成績總結(jié)，以及制定xx年公司總體規(guī)劃，包括新年度計劃、方向、目標等。

2、加強員工之間的交流，增強團隊協(xié)助的意識，提升公司的綜合競爭能力。

3、表彰優(yōu)秀，通過獎勵方式，調(diào)動員工積極性，鼓勵大家在新的一年，工作都有出色的表現(xiàn)。

4、豐富員工生活，答謝全體員工一年以來付出的辛勤努力。

5、讓員工充分的展現(xiàn)自我，在年會的過程中認知自我及對企業(yè)大家庭的認同感。

6、加強領(lǐng)導與員工之間的互動，讓我們在同一舞臺共同交流、聯(lián)歡。

三、年會時間

1、年會策劃及準備期（xx年xx月xx日至xx月xx日）：

本階段主要完成年會策劃方案、通知發(fā)布、會場選址、節(jié)目收集，節(jié)目報名截止日期xx月xx日。

2、年會協(xié)調(diào)及進展期（xx年xx月xx日至xx月xx日）：

本階段主要完成節(jié)目篩選、節(jié)目安排表、節(jié)目道具、禮品物品的確認及采買。

3、年會倒計時期（xx年xx月xx日）：

本階段主要完成主持人、節(jié)目單等全過程確定。

4、年會正式演出時間：xx年xx月xx日xx至xx。

四、年會概況

活動地點：XXXX酒店，提前20天預定酒店并協(xié)商好年會場地等各項內(nèi)容。

參會人員：公司股東和高管、公司研發(fā)全體員工、分公司全體員工、工廠全體員工，約300人。

組織形式：由公司年會工作項目組統(tǒng)一組織、執(zhí)行。

五、年會工作項目組成員及分工

組長：xx

副組長：xx

主持人：xxx

六、節(jié)目參與形式

以部門或以中心為單位選送節(jié)目，也可以跨部門合作選送，各部門選送的節(jié)目以“自編自演、內(nèi)容豐富、全員參與、精彩火爆”為宗旨，要求氣氛活躍、有聲有色。節(jié)目內(nèi)容可包括：各類游藝、小合唱、各類特色節(jié)目（如小品、相聲、舞蹈、獨唱、詩歌朗誦、啞劇表演等）等。

年會節(jié)目報名方式：郵件報名、電話報名、現(xiàn)場報名。

報名聯(lián)系人：xx聯(lián)系方式：xx郵箱：xx

七、年會籌備階段

節(jié)目編排：

為了使公司年會保質(zhì)保量完成，節(jié)目選送之后要求進行定期彩排，以達到預期效果，在年會進入倒計時階段需要進行三次整體彩排。

1、排練時間：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日期間的下班后。整體彩排為xx年xx月xx日——xx年xx月xx日期間；

2、排練地點：xxxxxxxx；

3、年會節(jié)目確定后，年會工作項目組會分別跟蹤節(jié)目的排練效果同時進行審核，并解決遇到的`問題，若解決不了，及時上報；

4、歌曲舞蹈類節(jié)目所需背景音樂自備，并拷貝一份至年會工作項目組，在年會節(jié)目正式演出時使用，若如未能提供，耽誤演出和影響效果，項目組概不負責，請參演人員一定切記；

5、參演所需服裝或道具向年會工作項目組申請費用自行租賃；

6、主持人參與節(jié)目順序的編排，并組織串臺詞。

與會公司領(lǐng)導的安排：

1、提前告知領(lǐng)導年會的具體時間和地點以及致辭準備和頒獎順序安排；

2、領(lǐng)導及其家屬座位的安排；

3、迎接及引導入座。

與會嘉賓的邀請與安排

1、前期與領(lǐng)導確認是否有嘉賓參會，年會開始前5天與嘉賓確認行程安排及能否參加，晚會當天再次確認嘉賓能否準時參加；

2、嘉賓胸花的準備；

3、嘉賓的迎接與引導入座。

會場布置與酒店協(xié)調(diào)：

1、負責人應(yīng)提前4小時（或更早）到酒店與酒店負責人協(xié)調(diào)會場布置事項安排；

2、請酒店人員幫忙配合擺放公司領(lǐng)導和嘉賓的座位；

3、年會舞臺背景搭建、現(xiàn)場裝飾布置、橫幅懸掛，入口醒目地方張貼員工座次表；

4、請酒店配備一名專業(yè)音響師和多媒體操作員。

與會人員的安全返回：

1、領(lǐng)導和嘉賓，公司包車和自駕車。

2、員工，公司包車。

可能出現(xiàn)問題及解決方案：

1、路上堵車

可提前2—3個小時出發(fā)，避開高峰期。

2、公司領(lǐng)導或嘉賓遲到www.mxrvip.com

盡量提前去接，若遲到可先開始節(jié)目。

3、音響設(shè)備故障

提前調(diào)試好設(shè)備保證運轉(zhuǎn)正常，若出現(xiàn)故障及時聯(lián)系酒店專業(yè)音響設(shè)備維修人員排除故障。

4、出現(xiàn)醉酒

通知其家人、朋友或找專人陪護送回休息。

八、年會流程

年會整體分為五個部分：領(lǐng)導致辭、優(yōu)秀員工表彰、節(jié)目表演、幸運大抽獎、年會聚餐。抽獎環(huán)節(jié)會在節(jié)目表演當中穿插到進行。

領(lǐng)導致辭：

1、播放暖場音樂，員工簽到入席，查看各自座次表；

2、公司領(lǐng)導及嘉賓入席；

3、開場舞蹈；

4、主持人同時登場，開場白，簡單介紹本次年會的五個部分，歡迎到場嘉賓；

5、董事長致辭。

優(yōu)秀員工表彰：

1、此項工作由人力資源部統(tǒng)籌安排，確認各部門人員名單以及具體獎金金額，此項費用不在整個年會預算之列；

2、公司本年度優(yōu)秀員工評選活動最遲在xx之前確定獲獎類別及人員名單；

3、提前整理好優(yōu)秀員工簡單介紹，做好PPT，在主持人宣讀獲獎時投影展示；

4、工作人員提前準備好證書和獎金，頒獎領(lǐng)導和所有獲獎員工準備上臺，同時奏頒獎曲（此環(huán)節(jié)有會務(wù)組成員提前將獲獎員工安排到舞臺一側(cè)），依次頒獎；

5、頒獎結(jié)束后所有獲獎人員與公司領(lǐng)導合影留念；

6、獲獎感言，人力資源提前通知，建議放到總結(jié)會議上。

節(jié)目表演：

1、主持人串詞，將節(jié)目起到承上啟下的作用；

2、節(jié)目單確定后，主持人按照事先串好詞的節(jié)目單順序依次進行；

3、公司領(lǐng)導對節(jié)目進行評分，具體評分表在節(jié)目開始提前發(fā)放；

4、主持人宣布節(jié)目評選結(jié)果；

5、節(jié)目評選分為最佳人氣獎，最佳表演獎，最佳創(chuàng)意獎等，每個節(jié)目獎勵現(xiàn)金分別為xx元、xx元、xx元；

6、領(lǐng)導頒獎后，所有演員與頒獎領(lǐng)導合影，表演節(jié)目環(huán)節(jié)結(jié)束。

幸運大抽獎：

1、此環(huán)節(jié)穿插到節(jié)目表演當中，由工作人員提前將抽獎號碼發(fā)放和收集到位，抽獎號碼每人一個（一式兩聯(lián)），按照順序發(fā)放；

2、共設(shè)立四個獎項。獎品價值設(shè)立，一等獎xx元一名；二等獎xx元二名，三等獎xx元三名，鼓勵獎xx名，獎品為等值物品；

3、抽獎形式采取隨機抽取的形式，由公司領(lǐng)導進行抽獎，順序由低等至高等，當場憑抽獎號碼兌獎，如當時人不在現(xiàn)場，取消獎項資格，重新抽取，直到抽取完畢，一等獎由公司xx抽取；二等獎由xx抽取；三等獎；鼓勵獎。兌獎同時，音響師播放比較激情的音樂，調(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛；

4、所有抽中獎品的員工需當場表演節(jié)目一個，抽獎領(lǐng)導和中獎?wù)吆嫌傲裟睿?/p>

5、抽獎結(jié)束后，主持人宣布活動結(jié)束，邀請xx致祝酒詞，宣告聚餐開始；

6、會務(wù)組進行會場清理，我司設(shè)備等尚可使用的辦公及裝飾用品歸位裝車。

年會聚餐：

1、地點：與節(jié)目表演場所在同一地點。時間：xx開始；

2、員工入場時餐桌上擺放好瓜子、花生、糖果、邊吃邊看演出；

3、在節(jié)目表演結(jié)束前十分鐘與酒店負責人進行溝通，準備上涼菜；

4、明確桌長姓名和職責（調(diào)節(jié)氣氛，保證員工安全）可讓主持人在臺上明確；

5、xx祝酒詞結(jié)束后聚餐開始。

全體起立，共同舉杯，共同祝愿公司明年勇創(chuàng)佳績，碩果累累。聚餐中間如有臨時增加的節(jié)目主持人可靈活掌握。員工借助氣氛相互祝酒，領(lǐng)導與員工相互祝酒，烘托氣氛，表現(xiàn)公司業(yè)績蒸蒸日上的勢頭。

聚餐結(jié)束，整個年會結(jié)束。

九、注意事項