網(wǎng)格員培訓(xùn)心得體會(精選十八篇)_網(wǎng)格員培訓(xùn)心得體會
發(fā)表時間：2018-08-20網(wǎng)格員培訓(xùn)心得體會(精選十八篇)。
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xx年10月28日，有幸參加了林西縣教育局舉辦的信息員培訓(xùn)會，此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為期1天，感受頗深。培訓(xùn)中我感受到上級領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校新聞信息的高度重視，認(rèn)識到教育信息工作的重要性和責(zé)任感。合校六年來我一直兼職學(xué)校信息員工作，時間不短，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，所以能當(dāng)面聆劉老師一行人的指導(dǎo)和點(diǎn)撥真的很難得。
會上劉星雨老師采用精典信息案例進(jìn)行授課，以理論聯(lián)系實(shí)際講解信息采編和寫作中的感受、心得和見解；甄艷文老師為我們講述了撰寫電視新聞的要領(lǐng)及注意事項(xiàng)；劉義老師為我們講解了攝像機(jī)的使用技巧等。最后由劉莉莉老師為我們講解了信息基本知識，信息寫作的要領(lǐng)和技巧等。如：撰寫信息標(biāo)題要醒目、信息用語要簡潔，信息的采集、編寫、發(fā)送由專人負(fù)責(zé)等。劉老師的話給了我不少啟迪性的點(diǎn)撥和感觸，使我對學(xué)校信息的編寫有了更深刻的認(rèn)識。此外，劉老師依自己的切身體會就獲取信息的渠道、手腳勤快及如何捕捉自己一閃即過的靈感等做了恰當(dāng)和舉例和說明。并講述教育局高度重視此項(xiàng)工作，為信息宣傳工作投入大量資金。
在培訓(xùn)中我深受啟發(fā)，希望領(lǐng)導(dǎo)多開展這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，定期開展信息員培訓(xùn)會議，通過培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)更多的寫作能手，培養(yǎng)更多的寫作新人，通過相互學(xué)習(xí)和交流，提高整體水平。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)我知道了寫信息難，寫好信息更難。信息宣傳工作是一件有意義、有價值事情。今后，我會用更多的時間，更堅(jiān)強(qiáng)的毅力勤奮寫作，發(fā)現(xiàn)新聞獨(dú)特視角，努力提高自身的信息寫作能力，及時報(bào)送校園動態(tài)，為我們林西教育事業(yè)盡自己的一份力量。
五十家子寄宿制小學(xué)
王建斌
xx-11-5
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我們所做的事業(yè)是光榮的事業(yè)，是為黨育人、為國育才的事業(yè)，這個事業(yè)需要我們接力好、奮斗好。一是從辯證法角度把握“變”與“不變”的關(guān)系。要提高政治站位，深刻理解新時代大學(xué)生思政工作的內(nèi)涵、意義與要求，堅(jiān)守初心、扛起使命，以“不變”應(yīng)對“萬變”，將“信任”變?yōu)椤柏?zé)任”，踐行“立德樹人”的教育使命。二是從認(rèn)識論角度把握“看得見”與“做得到”的關(guān)系。戰(zhàn)略是靠學(xué)習(xí)思考參悟得來，戰(zhàn)術(shù)是靠實(shí)踐錘煉總結(jié)而到。要向理論學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向挫折挑戰(zhàn)、向同行取經(jīng)，用“做到”印證“看到”，將“眼界”變?yōu)椤熬辰纭保焖俪砷L為一名合格的輔導(dǎo)員。三是從系統(tǒng)論角度把握“想什么”與“做什么”的關(guān)系。要情系紡大、心系學(xué)生，按照XXX對新時代教師所提的“四有好教師”“四個引路人”要求，始終圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生，做我們應(yīng)該做的、能夠做的、必須做的，用“行動”取代“心動”，將“風(fēng)景”變?yōu)椤叭啊保瑸閷W(xué)校思政工作高質(zhì)量發(fā)展助力。
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今日是20xx年四月三十號了，我已經(jīng)做了整整一個月的業(yè)務(wù)，但還沒有簽過一次單。心里急啊急啊……但有什么辦法呢？
不要說我沒有努力，我?guī)缀跆焯煸趫?bào)價。我此刻都不敢報(bào)價了，送樣也送麻木了。尊敬的客戶大人，您到底是怎樣想的？
阿里雖好，但為何不能帶給我財(cái)富？看到里面的求購信息，為什么要有誠信通的人才能報(bào)價并聯(lián)系對方呢？
我沒有誠信通，做我這行的又不能天天到外面去跑市場，難道我只能坐在電腦前等客戶上門嗎？
我手上此刻有四、五家潛在客戶，但我對此沒點(diǎn)期望，其中兩家和我一樣都是新手上路，自我都沒拿到單，肯定是不會有單給我的。
確良其中還有一個朋友，經(jīng)常弄些東東讓我報(bào)價，我都一一照做，可是也是每報(bào)一次都無后文。我明白他是好心想幫我，我十分感激他。
感激阿里，因?yàn)樗覀兌嘧R，并成為好朋友。因?yàn)樗乙步?jīng)歷了許多……
我也反省過，我也思考過……是我的價格高嗎？還是我沒找準(zhǔn)客戶呢？我問我的客戶，如果我報(bào)的價您覺得高的話，請必須要跟我說，但哪有人不嫌價格高的啊？
各方業(yè)務(wù)高手們，請不嗇賜教吧，怎樣樣做才能找到準(zhǔn)客戶并讓我在下個月開次鍋啊？
我專業(yè)做徽章，標(biāo)牌，銘牌，頒章，各種小飾品等。
20xx年工作計(jì)劃及個人要求：
1、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期堅(jiān)持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成績；
2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；
3、發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；
4、加強(qiáng)多方面知識進(jìn)修，拓寬視野，豐富知識，采取多樣化情勢，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；
5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6、試著改變自我不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關(guān)提議：
1。建公司售貨員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實(shí)力；
2。適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，提議每一個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)
跟著公司和市場不斷快速發(fā)展，能夠預(yù)料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力進(jìn)修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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作為一名新進(jìn)輔導(dǎo)員，通過這次培訓(xùn)收獲頗多。各位前輩分享的關(guān)于心理危機(jī)處理、學(xué)生工作日常事務(wù)管理、班級學(xué)風(fēng)建設(shè)、新生“活動課”組織與實(shí)施、團(tuán)學(xué)工作開展、黨建工作經(jīng)驗(yàn)等介紹，都用一個個鮮活的案例，講述了學(xué)生工作中應(yīng)該具備的正確理念、合理方法，為我們這些新人指點(diǎn)迷津，使我們在今后的工作中做到不碰紅線、不破底線、少走彎路，是一本活生生的學(xué)生工作崗位教科書。
而特別組織參加的20xx年xx高校網(wǎng)絡(luò)思政工作論壇，更是結(jié)合當(dāng)下學(xué)生工作的新形勢、新途徑、新平臺、新思路，讓各位專家學(xué)者和優(yōu)秀同行從網(wǎng)絡(luò)思政工作的方式方法、研究對象與隊(duì)伍建設(shè)等方面，帶來精彩的經(jīng)驗(yàn)交流與思想碰撞，為我們今后用好互聯(lián)網(wǎng)開展思政工作提供了新的思路和方向。
幾天的培訓(xùn)，有座談會、有交流分享會、也有團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓我們在收獲業(yè)務(wù)知識，提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)的同時，更加深了我們對高校輔導(dǎo)員這份職業(yè)的認(rèn)識，加深了我們對學(xué)校的認(rèn)同感和歸屬感，激發(fā)了自己通過做好本職工作成為學(xué)生知心朋友與人生導(dǎo)師的初心、信心與決心。希望在今后的工作中能不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心向前輩請教，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化自己工作的方式方法，創(chuàng)新學(xué)生工作的思路理念，通過自己的點(diǎn)滴努力為學(xué)校發(fā)展和人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)出自己的一份力量！
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20日—24日，我參加了高校輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)，首先非常感謝遼寧省教育廳中共遼寧省委高校工委組織的這次培訓(xùn)，其次要感謝遼寧大學(xué)以及為我們上課的老師，最后要感謝學(xué)校能給我這次機(jī)會。通過這短短的幾天培訓(xùn)，讓我受益匪淺，使我對高校輔導(dǎo)員的工作有了更深刻的認(rèn)識。下面是我這幾天的心得體會。
一、輔導(dǎo)員崗位認(rèn)知
加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的總體要求：思想認(rèn)識，體制機(jī)制，明確政策，培養(yǎng)人才。清華大學(xué)校長也曾說，政治輔導(dǎo)員制度不僅是我們培養(yǎng)黨政骨干的重要形式，而且是學(xué)校為國家培養(yǎng)黨政干部的有效途徑，將來在清華的畢業(yè)生會出現(xiàn)一批干部，省委書記。所以我們不能輕視了輔導(dǎo)員工作，因?yàn)檩o導(dǎo)員是學(xué)生心靈的導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生以后的人生走向。
二、職業(yè)規(guī)劃
隨著社會的日益發(fā)展，大學(xué)生面臨的最嚴(yán)重問題就是就業(yè)，大學(xué)生雖然步入了大學(xué)殿堂，但他們中的絕大多數(shù)仍對自己的職業(yè)之路充滿困惑與不解，高校輔導(dǎo)員責(zé)無旁貸地要＂解惑＂——科學(xué)有效地開展職業(yè)規(guī)劃與學(xué)習(xí)指導(dǎo)，幫助大學(xué)生更好地準(zhǔn)備人生，盡快補(bǔ)上以學(xué)校為主渠道的相應(yīng)課程，使他們在走向職業(yè)生活之前，從觀念、心態(tài)、知識、技能等方面做好應(yīng)對職業(yè)挑戰(zhàn)的全面準(zhǔn)備。大連交通大學(xué)學(xué)生處副處長劉薇為我們講，職業(yè)規(guī)劃的基本步驟：確立志向，自我評估——環(huán)境評估——選擇職業(yè)——選擇職業(yè)生涯路線——設(shè)定職業(yè)——生涯路線——設(shè)定職業(yè)目標(biāo)——制定計(jì)劃與措施——評估與反饋。我們在指導(dǎo)學(xué)生職業(yè)生涯時要緊隨這幾步要求進(jìn)行。
三、高校學(xué)生事務(wù)管理的改革與創(chuàng)新
1、解決大學(xué)生心理問題的原則。
堅(jiān)持平等性原則：輔導(dǎo)員面對心理有問題的學(xué)生要以平等的態(tài)度對待學(xué)生，更要以平等尊重，真誠關(guān)心的態(tài)度，積極與學(xué)生建立和諧信任的心理氣氛，有助于學(xué)生敞開心扉，使工作有效的進(jìn)行。
堅(jiān)持預(yù)防為主的原則：輔導(dǎo)員應(yīng)掌握一些心理咨詢的知識和技術(shù)，及時發(fā)現(xiàn)甄別有心理問題的學(xué)生，全面提升學(xué)生的素質(zhì)。
系統(tǒng)性原則：在面對有心理問題的學(xué)生時，要與專業(yè)人員、社會、家庭建立多層次，立體的教育途徑和體系，各方面開導(dǎo)學(xué)生。
保密性原則：在于有心理問題學(xué)生交往時，除特殊情況外，要為學(xué)生保密信息，建立互相信任的咨詢關(guān)系。
2、新時期網(wǎng)絡(luò)思想政治教育創(chuàng)新的基本思路。
互聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展，學(xué)生們接受的信息也比較混亂，輔導(dǎo)員也要與時俱進(jìn)在網(wǎng)絡(luò)中控制不良勢態(tài)的發(fā)生。在課上老師講，我們要告誡學(xué)生，雖然在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬世界，沒有人知道你的真實(shí)信息，但是也不能散步謠言胡編亂造，一旦引起騷亂，后果不堪設(shè)想。所以我們輔導(dǎo)員要在平時教導(dǎo)學(xué)生，以法律為大學(xué)生打造健康的網(wǎng)絡(luò)空間。
在這次培訓(xùn)中，我們接受了幾所名牌大學(xué)教授的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到不少理論知識，為今后輔導(dǎo)員工作指明了方向，也讓我對未來的工作充滿了信心，我將成為一名優(yōu)秀的高校輔導(dǎo)員而努力奮斗，在平凡的崗位為學(xué)院發(fā)展出最大的.貢獻(xiàn)。
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工程材料在工程中起著最重要的承前啟后的作用，工程開工前，材料就已經(jīng)開始做，所以材料員在工程項(xiàng)目中是不可缺少的角色。為此我公司針對材料員崗位做出了重要培訓(xùn)，由核算中心的徐秋生老師講解培訓(xùn)，總結(jié)有以下幾點(diǎn)。
一、通過學(xué)習(xí)工程項(xiàng)目前期、中期、后期的主要材料，對材料整理有了一定的認(rèn)識。收集保存好甲方、項(xiàng)目部、及材料廠家相關(guān)部門的文件，并及時進(jìn)行執(zhí)行、整理。認(rèn)真做好對領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)和記錄，并做好影像材料的收集及整理，能準(zhǔn)確反映出施工進(jìn)度及質(zhì)量情況，讓上級部門能及時了解本工程的相關(guān)情況。做好各類文件、圖紙的下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項(xiàng)目部規(guī)定，對文件進(jìn)行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將文件原件存檔。工程材料應(yīng)認(rèn)真填寫，字績工整，裝訂整齊， 便于查閱。
二、了解工程審計(jì)需要送審的材料，清楚的知道我們應(yīng)做什么材料。審計(jì)不僅是對我們材料員的檢驗(yàn)，也是對我們所作的工作的肯定。其中的有些材料雖然不是我們寫的原稿，但是我們必須清楚了解事情發(fā)生的過程，以便我們過程控制，事后檢驗(yàn)，及時糾編，合格驗(yàn)收。
三、系統(tǒng)學(xué)習(xí)了完整的項(xiàng)目結(jié)算材料管理，從這其中我們了解到，一個好的材料員，也要懂其他崗位的一些基本知識，如預(yù)算員、質(zhì)量員，進(jìn)而我們需要加強(qiáng)溝通，尤其內(nèi)部的溝通最為重要。比如新工藝的實(shí)施，要找深化設(shè)計(jì)了解圖紙，找預(yù)算員了解造價，找質(zhì)量員了解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，找施工員了解施工方法。
四、做材料應(yīng)注意的問題，要想做好材料，必須得了解施工工藝，所以做材料需要熟悉施工現(xiàn)場。通過整理這些材料，還會了解工程施工的相關(guān)程序和規(guī)范。不實(shí)踐很多問題都考慮不到，要理論聯(lián)系實(shí)踐。對于一些特殊的工程，對我們有利的上報(bào)，沒利的截留，材料編寫在文字描述上要簡明扼要，而且要注意利弊。
以上都是做材料基本要掌握的，做材料就像會計(jì)做賬目，牽扯到關(guān)系工程的利益，所以做材料要嚴(yán)謹(jǐn)，能夠準(zhǔn)的反映客觀事實(shí)，并且要合情合理，講道理講誠信。
今后我會本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做材料，利用公司這個學(xué)習(xí)的平臺，加強(qiáng)項(xiàng)目部成員之間的溝通，另外我也希望公司的有經(jīng)驗(yàn)的材料員組織一個團(tuán)隊(duì)，總結(jié)更全面更系統(tǒng)的材料管理規(guī)范，做好傳幫帶的工作，尤其是對我們新人，加強(qiáng)相關(guān)材料的培訓(xùn)，對以后的工作有著很大的幫助，那也是我所學(xué)習(xí)的。努力做好本職業(yè)工作，配合施工員，學(xué)習(xí)施工工藝的節(jié)點(diǎn)，努力進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行職責(zé)，工作中不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，和職業(yè)素質(zhì)。
材料員培訓(xùn)心得體會4
近日，經(jīng)過了兩年休假的我又回到了工作崗位上，首先是去石家莊地鐵3號線5標(biāo)段進(jìn)行竣工材料培訓(xùn)，那一份激動，就像《圍城》中城外的人渴望城里一樣，懷著忐忑而焦灼的心情，悸動，不安，難以言說。太渴望上班工作。首先，我們要接受的是對竣工材料的培訓(xùn)，任何一個新的開端，我們都無法知道他所面臨的一切，竣工材料的培訓(xùn)拉開了序。
為保證本工程材料工作有條不紊、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范地進(jìn)行，本工程編制了《石家莊市軌道交通工程材料管理規(guī)程》，明確了本工程材料的整理編制目標(biāo)以及收集、編制范圍還有各個資編制的具體要求，對本工程中各個材料的字體、間距、方案的封面和內(nèi)部審批表、交底的格式等等格式都進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)定;《施工及材料管理流程》明確了施工過程中工程材料的編制、收集整理等，各個材料各個環(huán)節(jié)的責(zé)任人，由項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)是工程材料工作順利有效進(jìn)行地強(qiáng)有力保證。
石家莊地鐵項(xiàng)目部組織各專業(yè)副經(jīng)理系統(tǒng)的講解了施工圖紙，并結(jié)合現(xiàn)場施工，這樣我們很快熟悉了地鐵項(xiàng)目的各專業(yè)的單位工程、子單位工程、分部、分項(xiàng)工程，項(xiàng)目部調(diào)度兼材料管理員王佳給我們講解了《石家莊市軌道交通工程材料管理規(guī)程》，我是負(fù)責(zé)綜合監(jiān)控系統(tǒng)竣工材料的，把這次的培訓(xùn)總結(jié)如下：
1.施工試驗(yàn)記錄要齊全
施工試驗(yàn)合格是檢驗(yàn)批(分項(xiàng)分部)工程驗(yàn)收的前提條件。如支架、吊架試驗(yàn)報(bào)告是支架、吊架安裝檢驗(yàn)批驗(yàn)收的前提，光電纜測試數(shù)據(jù)是光電纜敷設(shè)檢驗(yàn)批驗(yàn)收的前提。所以施工試驗(yàn)記錄要按部就班的進(jìn)行以免遺漏影響后續(xù)施工。
2. 檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄檢查項(xiàng)目要填寫齊全
檢驗(yàn)批是工程驗(yàn)收的最小單位是分項(xiàng)工程乃至整個建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收的基礎(chǔ)。因此檢驗(yàn)批中各項(xiàng)評定合格與否直接影響到分項(xiàng)工程乃至整個建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收。檢驗(yàn)批中各個應(yīng)檢項(xiàng)目不應(yīng)漏填。
3.施工測量記錄要圖示詳盡。
施工測量記錄是確保工程定位、尺寸、標(biāo)高、位置等的材料。并且一定要詳細(xì)記錄，由于放線的疏忽給后續(xù)施工帶來麻煩的例子屢見不鮮。因此測量材料一定要有詳盡的圖示以確保測量施工的準(zhǔn)確。
為期一個月的培訓(xùn)結(jié)束了，目前石家莊地鐵綜合監(jiān)控系統(tǒng)只完成檢驗(yàn)批的報(bào)送，接下來的工作比較會更加緊張，但是我們一定會認(rèn)真做好每一個環(huán)節(jié)，堅(jiān)決做到零錯誤，很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)給我們這次培訓(xùn)的機(jī)會，也很感謝給我們這次工作的機(jī)會，一定不負(fù)眾望，完成自己的工作!
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我叫xx，是xx鎮(zhèn)網(wǎng)格辦錄用的專職網(wǎng)格管理員，流光易逝，轉(zhuǎn)眼我在網(wǎng)格辦已經(jīng)三個多月了，在此期間我收獲了很多東西。
首先我先談?wù)勎覍W(wǎng)格的認(rèn)識。什么是網(wǎng)格呢?把轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分，如：農(nóng)村200~300戶劃分為一個網(wǎng)格。每個網(wǎng)格都會設(shè)立對應(yīng)的網(wǎng)格長，多個網(wǎng)格構(gòu)成了村、鎮(zhèn)、城市，毫無疑問網(wǎng)格化管理是一種新的社會治理體質(zhì)，網(wǎng)格長是兼職網(wǎng)格員，他們需要專職網(wǎng)格管理員來進(jìn)行管理和輔助工作，于是我們應(yīng)運(yùn)而生。回首來路，我總結(jié)了以下三點(diǎn)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素養(yǎng)
市里對我們進(jìn)行了網(wǎng)格員考試，其中理論占總分值的百分之八十。俗話說理論是實(shí)踐的基礎(chǔ)，學(xué)好理論知識，我們才能更好的了解網(wǎng)格化服務(wù)管理具體是什么，才能更好地做好網(wǎng)格工作。
我是會計(jì)專業(yè)畢業(yè)的，網(wǎng)格管理員對我而言是一個全新的崗位，只有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，努力提升自身的素養(yǎng)，才能做好這份工作。系統(tǒng)方面的摸索和學(xué)習(xí)必不可少，剛開始的首要工作就是以房管人的錄入，由于新系統(tǒng)還不夠完善，白天工作時間會比較卡頓，網(wǎng)格員們都夜以繼日、加班加點(diǎn)，在大家共同的努力下此項(xiàng)工作已基本完成。系統(tǒng)里暫時包含工作日志、重要信息錄入、綜治例會、特殊人群、重點(diǎn)人員走訪服務(wù)、gis地圖標(biāo)注、網(wǎng)格長全要素網(wǎng)格通登錄情況、信息上報(bào)統(tǒng)計(jì)以及網(wǎng)格巡查軌跡等工作需要我們來學(xué)習(xí)和完善，如果不好好學(xué)習(xí)，對網(wǎng)格系統(tǒng)不熟悉，這些工作將無法完成，所以學(xué)好網(wǎng)格系統(tǒng)真得是重中之重。
二、扎根基層，埋頭苦干
“一屋不掃，何以掃天下”。我作為一個小小的鎮(zhèn)網(wǎng)格辦專職網(wǎng)格員，是最貼近村，最貼近基層，最貼近群眾的人。我希望利用好自己現(xiàn)在的崗位，深入到村、深入到戶，真正跟群眾以心交心，做到“心中裝著人民，腳下沾滿泥土”，能夠真正學(xué)習(xí)到基層工作的本領(lǐng)，把基層工作做到家，爭取取得群眾的信任和擁護(hù)。
三、不忘初心，服務(wù)群眾
上周某村四組的一位94歲的老黨員來鎮(zhèn)反映鄰里問題，剛好是我坐平臺值班，我接待了他，并且向司法所的主任請教了相關(guān)的知識，并與該村的網(wǎng)格員進(jìn)行了溝通，最終此事成功化解。至今，我仍然記得，面試時，考官老師的提問：“為什么要在xx鎮(zhèn)當(dāng)網(wǎng)格員?”我說：“這是我從小生長的地方，我對這片土地愛得深沉，我想為我自己熱愛的故鄉(xiāng)做一點(diǎn)事情，為故鄉(xiāng)的群眾做一點(diǎn)事情。”我希望自己可以不忘初心，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。
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一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：
此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個方面：酒店?duì)I銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。
1、酒店?duì)I銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實(shí)際運(yùn)作而得到提升的：
第一階段為4P的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點(diǎn)的組合、促銷的組合，這個組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。
第二階段為4C的應(yīng)用：即：消費(fèi)者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時，其結(jié)果就是整體營銷，其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體，4C是強(qiáng)化以消費(fèi)者要求為中心的營銷組合。
第三階段為4S的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求出發(fā)，建立“消費(fèi)者占有”的營銷導(dǎo)向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測評與改進(jìn)。
第四階段為4PCS的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
所以酒店要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)酒店特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。
2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內(nèi)容：4R營銷法、品牌的分類、做大做高做
精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認(rèn)識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營若干要素。酒店?duì)I銷到此又上了一個臺階，強(qiáng)調(diào)顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護(hù)，生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程必須以“以人為本”為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點(diǎn)和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。
3、追隨客人的滿意度：員工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題。
員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細(xì)節(jié)，“量化”標(biāo)準(zhǔn)，貴在“堅(jiān)持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。
二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點(diǎn)想法：
1、以人為本 包含員工和客人
客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要_兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費(fèi)者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。
2、酒店五個重要營造
(1)產(chǎn)品營造 要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。
(2)環(huán)境營造 對消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。
(3)市場營造 “心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。
(4)口碑的營造 “金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽(yù)度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
(5)品牌營造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制，使每人意識到維護(hù)酒店品牌的重要性，認(rèn)識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。
3、“經(jīng)營要有主題 產(chǎn)品要有特色”
周密細(xì)致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費(fèi)的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費(fèi)和人氣，客房出租率_?方位的整個酒店的運(yùn)作來促動，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)_年經(jīng)營，我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進(jìn)來，以低價產(chǎn)品帶動消費(fèi)，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我對酒店有了更深刻的認(rèn)識，真正感受到了酒店的活力 與魅力，認(rèn)識到酒店?duì)I銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的知識靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實(shí)施者，讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
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體會是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，下面是特意準(zhǔn)備的加油員培訓(xùn)心得體會，供各位閱讀，希望看完后內(nèi)容讓您有所收獲和啟示。
一、良好油站文化的修養(yǎng)、牢固的基礎(chǔ)以及經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的塑造
1、擁有自信是事業(yè)成功的關(guān)鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風(fēng)，建立正確的態(tài)度，樹立正確的人生觀。
2、不斷充電，不斷學(xué)習(xí)，汲取新知識。如何服務(wù)、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門技術(shù)，它更是一門藝術(shù)。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長期堅(jiān)持的。
3、站經(jīng)理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領(lǐng)導(dǎo)，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營、業(yè)績、銷量。所以作為領(lǐng)導(dǎo)要注重語言文學(xué)的培養(yǎng)，提高自己即興講話的水平。言簡意賅、聲文并茂，這很重要。
4、經(jīng)理職責(zé)以及牢固的基礎(chǔ)。知道其職責(zé)才能明確其所從事的工作內(nèi)容，從而有的放矢;具有了牢固扎實(shí)的基礎(chǔ)，才能應(yīng)付自如，比如發(fā)電機(jī)保養(yǎng)、加油機(jī)濾網(wǎng)的更換以及照明電路的短路等等。
5、多讀多學(xué)管理方面的書籍，利用節(jié)假日時間，參加一些經(jīng)理人的培訓(xùn)，塑造自己獨(dú)特的管理風(fēng)格。
二、縮減加油站的日常開支，做到人人節(jié)約
1、用水、用電方面，經(jīng)常檢查廁所、浴室、休息室、廚房，制定相關(guān)制度，派人巡檢。
2、采購方面：深化對內(nèi)部客戶的交流、談判，爭取低價購入，如小商品、潤滑油等等，與內(nèi)部客戶(主要指供應(yīng)商)形成
良性互動，建造一個完整高效的采購鏈。因?yàn)榈蛢r的購入，這將意味著采購成本的降低，從而為加油站節(jié)約了一筆非常可觀的開支。
3、飲水機(jī)、辦公桌、熱水器等等方面，能盡量修要及時修好，以便快速投入使用。
三、設(shè)備的維護(hù)，定期對加油站各設(shè)備進(jìn)行檢查，比如油槍是否漏油、發(fā)電機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常等等，如發(fā)現(xiàn)隱患問題，及時解決，使之扼殺在萌芽狀態(tài)。
四、對員工的管理
1、作為經(jīng)理不要擺架子，因?yàn)閱T工具有獨(dú)立思考的能力，他們有自己的價值觀和遠(yuǎn)大的抱負(fù)，他們往往和經(jīng)理一致，在某一領(lǐng)域的其它界面，有其高度的見解。我認(rèn)為明智的管理者應(yīng)該放下架子，主動把自己擺到與員工相同的位置上，應(yīng)該謙虛地接受員工的批評，并與員工一起討論改進(jìn)工作中的問題。
2、管理者應(yīng)討論和命令并重。員工從自身角度來說，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。但當(dāng)大家在一起討論而達(dá)不成一致時，就需要進(jìn)行決策，必要時只有采取命令強(qiáng)制執(zhí)行。
3、要敢于批評，不必?fù)?dān)心員工害怕批評。其實(shí)每個員工都不喜歡被別人批評，但是只要通過批評來說服員工，員工往往不但不會生氣，而且也會因此事佩服你的管理才能。對員工進(jìn)行批評除了要有理有據(jù)以外，同時要注意表達(dá)三種意思：[1].你的工作做得不錯，但憑你的才能還可以做得更好;[2].我對你的要求和其他員工要求相同;[3].你們也可以以同樣的要求去對待我。
4、制度的公平，我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項(xiàng)可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會產(chǎn)生太大的矛盾。制度的合理性可以根據(jù)加油站的需要，不斷地改進(jìn)，而制度執(zhí)行的公正性一定要至始至終地堅(jiān)持下去。
5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時，我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應(yīng)積極維護(hù)下級的利益，在證據(jù)各方面不足的情況下，要假設(shè)下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)責(zé)任，不能把所有過錯推給下級。
6、有效的員工管理，可以使員工具有團(tuán)隊(duì)精神，有了團(tuán)隊(duì)的向心力和明確的方向，做起事來
才能事半功倍。對于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績要給予肯定，要認(rèn)可。在員工具有不滿的情緒時，管理者一定要控制自己的情緒，認(rèn)真對待并弄清事情的原由，并及時快速解決問題。想方設(shè)法與員工打成一片，經(jīng)常與員工進(jìn)行交流，打破員工與領(lǐng)導(dǎo)的隔閡。
五、提高服務(wù)水平，加強(qiáng)促銷力度，從而提高油品的銷量。
1、要提高服務(wù)水平，首先對員工自身形象、態(tài)度的培養(yǎng)，遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行服務(wù)規(guī)范各條款，是每個員工責(zé)任;其次是對員工市場意識的培養(yǎng)，要增強(qiáng)員工的危機(jī)意識，并逐漸提高員工的市場競爭意識，從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的'轉(zhuǎn)變。員工服務(wù)意識提高了，以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)運(yùn)作鏈才能得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務(wù)從某種意義來說，是留住老客戶、抓住新客戶的關(guān)鍵。
2、促銷形式多樣化，對固定的客戶群體要進(jìn)行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機(jī)會，加強(qiáng)宣傳，提高協(xié)和石油在顧客心中的地位。
六、加強(qiáng)財(cái)務(wù)、消防以及環(huán)境方面的管理。
1、作為一個站經(jīng)理，要具有財(cái)務(wù)管理方面的知識：這包括包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益平衡表、原始憑證、周報(bào)、日報(bào)以及月末潤滑油、小商品、主油品的盤存等等。
2、為確保資金安全，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司資金管理的制度。比如對于一些賒銷客戶，要采取積極有效的措施，保證公司資金安全回籠。
3、對于大量金額增值稅發(fā)票的填開，必須請示上級。對于增值稅發(fā)票抵扣聯(lián)未拿的，不得擅自進(jìn)行作廢。
4、認(rèn)真執(zhí)行公司制定的加油站環(huán)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，每天檢查，包干到人，以確保加油站清潔衛(wèi)生。
5、經(jīng)常開展安全教育，提高全體員工的安全意識。如站內(nèi)嚴(yán)禁撥打手機(jī)，嚴(yán)禁煙火等等。
七、對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)，這包括工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。這就要求與工商、稅務(wù)、消防、
計(jì)量等政府機(jī)關(guān)的積極配合，一方面爭取把費(fèi)用降低到最低限度;另一方面要爭取最短時間內(nèi)辦成，使之不影響加油站正常的運(yùn)作。
只要是塊鐵，肯定會煉成好鋼。“管理有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”，勤學(xué)善思，刻苦奮斗，我愿意成為協(xié)和的一塊好鋼。
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)大家好!我是***社區(qū)第*網(wǎng)格管理員**。我演講 的題目是網(wǎng)格管理員，我為自己代言 。
網(wǎng)格管理員作為黨的政策在基層的宣傳員作為發(fā)現(xiàn)各類問 題的信息員作為化解矛盾糾紛的調(diào)解員作為生產(chǎn)經(jīng)營單位 的消防員 ， 一人多才的高效率的為居民群眾幫困解憂。
***社區(qū)自 20xx 年 1 月 1 日正式開始運(yùn)行網(wǎng)格化管理以來， 認(rèn)真 落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排， 對我們每一位網(wǎng)格管理員都進(jìn)行了上崗培 訓(xùn)， 使我們不但能熟練的操作社區(qū) E 通系統(tǒng)， 對自己的職能職責(zé)也能 熟記在心，我們也漸漸的從工作伊始的局促中成熟起來，有條不紊地 熱心積極地為轄區(qū)居民排憂解難。
我們每天上班第一件事就是巡查自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)， 查看是否存 在安全隱患，是否有沒有經(jīng)過登記的流動人員出入;查看樓院環(huán)境衛(wèi) 生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清;查看沿街門店是否按照 城市化管理要求經(jīng)營。通過日巡查，每天都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題、把 問題解決在萌芽狀態(tài)。真正做到了人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中做。
社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理工作是一項(xiàng)長期的工作，不是一朝一夕就能做好 的，特別是在與居民關(guān)系的建立上，更要花一番心思。這就需要我們 做到四勤 ：一是要做到腿勤：每天到轄區(qū)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，到樓棟里走 一走;二是要嘴勤：多與轄區(qū)居民朋友聊聊天，及時掌握他們的生活 動態(tài)，不懂的問題多問問相關(guān)部門與領(lǐng)導(dǎo);三是要手勤：將每天的工 作記錄在案，及時寫下工作日志;四是要腦勤：多想想，多反思，怎 樣將自己的網(wǎng)管工作做到更好，要作一個工作的有心人! 我服務(wù)管理的第*網(wǎng)格內(nèi)共有人口 動人口 人，有街巷 條、樓棟 人，其中常住人口 人，流處、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位 個、開放式小區(qū) 處、重點(diǎn)場所 個、商鋪 個、大型市政公用設(shè)施包括光纜、電 信管網(wǎng)、消防等共 處，協(xié)管幫教對象 人。
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8月8日，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中，抽出時間把各分公司通訊員組織起來學(xué)習(xí)，就是為了讓我們在學(xué)習(xí)中不斷的提高自身素質(zhì)，做到上情下達(dá)、下情上達(dá)的交流、溝通橋梁作用。
通過培訓(xùn)，建立了自身獨(dú)特的企業(yè)文化，提升了久聯(lián)集團(tuán)的知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧的外部環(huán)境提供良好的載體。用我們手中的筆將企業(yè)的靈魂和公司精神與領(lǐng)導(dǎo)員工緊密地結(jié)合一起，促進(jìn)了生產(chǎn)，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，堅(jiān)定了職工信心，增強(qiáng)了廣大班干部職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，搭建了一個良好的溝通平臺。
本次通訊員培訓(xùn)為期兩天，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)為我們請來《勞動時報(bào)》總編室主任殷坤明、《貴州日報(bào)》總編室主任侯德明及攝影部主任張晴曉講課，主要講解工業(yè)新聞、會議新聞的展現(xiàn)角度與寫作技巧；如何掌握現(xiàn)代新聞學(xué)的基本理論知識；以新聞攝影技能為重點(diǎn)，提高通訊員捕作新聞和拍攝新聞圖片的能力和水平。
作為孫公司的員工，能參加本次培訓(xùn)非常珍惜，通過本次培訓(xùn)讓我受益匪淺。
1、平時對于新聞寫作只是片面的認(rèn)為就是寫新聞，通過培訓(xùn)，我知道了新聞寫作的方式、體裁、要素及重點(diǎn)，這些都是需要很專業(yè)的要求，知道了怎么樣去找新聞，怎么讓新聞有價值，怎么讓本是枯燥的新聞讓讀者有興趣讀下去，新聞隨處都是，有句話非常好：“生活中不是缺少美，而是缺少一張發(fā)現(xiàn)美的眼睛。”這句話放在新聞世界里也非常恰當(dāng)，要看我們怎么挖掘新聞。
2、懂得了平時我們寫得最多的是短通訊，其實(shí)在我們工作中還可以發(fā)掘出更多的深度報(bào)道，可以通過專研某一項(xiàng)目的報(bào)道，可以對某一現(xiàn)象的報(bào)道，可以對某一存在問題的報(bào)道等都可以成為深度報(bào)道的材料。新聞就是讓我們?nèi)グl(fā)掘、去研究、去探索、去觀察，才能使我們有新聞的敏銳、有更強(qiáng)的新聞開發(fā)能力。在講課中，老師舉了多個很好的例子教我們怎樣去找新聞的價值？他讓我們要有一顆好奇心，要有一雙觀察事物的眼睛，隨時把能有一點(diǎn)感悟的東西拍下來，事后再經(jīng)常拿出來思考，有時候就是一處靈感就和身邊某一件事情聯(lián)系起來，就可以寫一篇經(jīng)過思考的'好文章。
3、以前在攝影方面可以說自己是個門外漢，知之甚少，自認(rèn)為一張好的新聞?wù)掌梢酝ㄟ^電腦合成來完成，通過這次的學(xué)習(xí)，了解到新聞攝影的價值。一幅好的照片，具有宣傳的同時，打動讀者的心，更具有推動企業(yè)發(fā)展的作用。它不僅要求內(nèi)容獨(dú)特，構(gòu)圖精美，也要有形式感、時代感，這樣拍出來的東西才有說服力，才能吸引大家，才更具新聞價值，新聞圖片堅(jiān)決不能通過電腦合成，合成后的新聞圖片會引起讀者認(rèn)為新聞的真實(shí)性，也不能體現(xiàn)新聞的價值，更不能參展和評選。
這次培訓(xùn)是一次難得的學(xué)習(xí)、交流機(jī)會，大家都在這次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到許多專業(yè)知識，也通過相互的交流學(xué)習(xí)到好的經(jīng)驗(yàn)，至于我還是新聞宣傳工作中的新人，還需要向前輩多學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)，讓自己能迅速進(jìn)入到通訊員的角色，當(dāng)好一名稱職的通訊員。
在以后的工作中，我會積極主動的'學(xué)習(xí)和工作，讓我們的通訊小組大放光彩，做一個生活的有心人，做一名合格的新聞通訊員。我堅(jiān)信，努力成就未來，細(xì)節(jié)決定成敗。
xx月xx日，我有幸參加通訊員培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)的內(nèi)容既全面又豐富，使我對通訊寫作有了全新的認(rèn)識，受益匪淺。
在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聆聽講課，從如何做好通訊員的"三個字"，到寫作中要多用動詞、名詞、數(shù)詞，少用形容詞、副詞，再到找時間節(jié)點(diǎn)，什么時間發(fā)什么稿件及如何寫大時代里的小人物等都做了詳細(xì)的講解。讓我明白了只要在工作中細(xì)心觀察，勤于思考，寫作也不是什么高不可攀的事。《人民鐵道報(bào)》駐哈局記者站胡艷波站長就如何選擇新聞角度做了深入淺出的闡述。他講到寫新聞報(bào)道一定要把握上面精神，結(jié)合局情段情，聯(lián)系起來，寫的稿件要帶有人情味，表明自己的立場，寫有態(tài)度有濕度的新聞，寫的東西要推陳出新，要有趣新穎。要做到人無我有，人有我精，人精我特，這些對我深有啟發(fā)。
通過這次培訓(xùn)使我認(rèn)識到，要寫一篇好的新聞稿件閉門造車是萬萬不能的。即使寫出來了，也談不上什么質(zhì)量。必須要真實(shí)，而且要充滿正能量。本次培訓(xùn)不僅提高了自己的寫作技巧，更激發(fā)了我寫好通訊報(bào)道的信心和決心。這次培訓(xùn)是一次難得的學(xué)習(xí)交流大會。段領(lǐng)導(dǎo)那么的重視，為我們聘請了那么多位德高望重的各大報(bào)社的知名記者講課，為我們準(zhǔn)備了精美的書袋、學(xué)習(xí)筆記資料、U盤，每張桌子上都擺放了學(xué)員的姓名牌，大家對號入座，非常正規(guī)。為我們外地學(xué)員安排食宿非常到位，讓我們心里都充滿了深深的感激和濃濃的暖意。在今后的工作中，我一定不辜負(fù)段領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，善于觀察，善于思考，做到眼睛要像攝像機(jī)，耳朵要像錄音機(jī)，以事實(shí)和現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)，提高自身的新聞寫作水平，讓自己能迅速的進(jìn)入通訊員的角色，當(dāng)好一名稱職的通訊員。
短暫的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我們對通訊寫作報(bào)道的學(xué)習(xí)與實(shí)踐才剛剛開始。
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我作為一名員工，是這樣看待管理問題的。
一、 管理不是為了管人，而是為了事
1、 規(guī)章制度是管理的法寶
無規(guī)矩不成方圓，國有國法，家有家規(guī)，公司也要有公司的制度。制度的制定要合法合理，根據(jù)公司的發(fā)展需要制定相應(yīng)的管理制度，且要隨著發(fā)展及時修改、補(bǔ)充。只有保證制度的合理性、時效性，才能確保制度的順利實(shí)施。
2、 好的制度在于執(zhí)行
執(zhí)行力是組織文化的核心部分，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力，企業(yè)管理的最大黑洞是沒有執(zhí)行力，而執(zhí)行力是一切企業(yè)正常運(yùn)營的關(guān)健。
中國人善于制定制度，卻不善于執(zhí)行制度。再好的制度，如果不執(zhí)行，或錯誤的執(zhí)行，都是沒有意義的。
每條 、每項(xiàng)政策都是由人制定的，更要由人來執(zhí)行。管理體現(xiàn)以人為本的核心。制度不可形式主義，否則便是一張廢紙。
二、 上下信任是管理的基礎(chǔ)
上級信任下屬，下屬才有工作的動力和熱情；下屬相信自己的上級，才愿意為其效力。用人不疑，是用人的原則。
一個人只有在得到一定程度信任的情況下，才能愉快的投入工作；作為管理者，要信任自己的下屬，用信任換取下屬的責(zé)任感。只有上下相互信任，才能使企業(yè)具有凝聚力，才能不斷的壯大和發(fā)展。
三、 放手讓下屬自己去干
每個人都有自己的做事方式，而且也都習(xí)慣按自己的方式去做事，不喜歡別人的指指點(diǎn)點(diǎn)。作為領(lǐng)導(dǎo)。“從頭管到腳”的管理方式是不可取的。“讓最了解情況的人做決定”，這點(diǎn)我很贊成。只有了解、懂得才有資格做決定。領(lǐng)帶將工作做的太細(xì)，事事小心謹(jǐn)慎，經(jīng)常干預(yù)和干擾下屬的工作，日積月累，下屬做事只會越來越?jīng)]有信心，也會感覺領(lǐng)導(dǎo)對自己很不信任。慢慢的也對自己的工作沒有了熱情。用人不疑，疑人不用，任用這個人就要相信這個人，放手讓他去干，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)下屬的能力和優(yōu)點(diǎn)，將他們放到最能發(fā)揮作用的崗位上去施展才干，以實(shí)現(xiàn)崗位所需和人才所長的最佳結(jié)合。
只有給你的下屬提供發(fā)展的平臺，為他們創(chuàng)造拼搏的空間，他們才能施展自己的才華，體現(xiàn)自身的價值，從而激發(fā)工作的熱情。
四、 沒有不稱職的人，只有不合適的職位
管理大師杜拉克認(rèn)為，有效的管理者在用人所長的同時，必須容人所短。每個人都有自己的長處和短處，管理者用人時，在利用其長處的情況下，在其人之短處不影響公司的制度的前提下，要接受所用之人的短處。人無完人，既然管理者的目的是利用人的長處，那就不要過多的計(jì)較所用之人的短處。用其所長發(fā)揮其優(yōu)勢，置于合適的位置上，給其發(fā)展空間。
高明的管理者不在于自己有什么樣的才能，關(guān)鍵在于自己是否會用人。管理者要量才使用，根據(jù)每個人的才能和特點(diǎn)來分配適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎拍苡行У陌l(fā)揮他們的作用，并在事業(yè)上取得成就。
五、 最沒有效率的工作是以最高的效率做最沒用的事
企業(yè)的管理要分清主次，重點(diǎn)出擊。若沒有時間和精力完成所有事情，那就做最重要的事，管理者的本能只有通過有條理、有系統(tǒng)的工作，才能產(chǎn)生效益。
如果一個管理者連問題的的主次，工作的重要與不重要都不分的話，那他又如何給下屬安排任務(wù)，又如何在眾多的下屬中挑選出精英呢！
真正的營銷安全感來源于市場地，只有在局部市場獲得較高的市場地位，才能贏得對手的尊重，并博得顧客的接受，才有真正的安全感。
中小企業(yè)的生存之道是，在一定的范圍內(nèi)，根據(jù)自己的實(shí)際情況開辟小區(qū)域市場，然后在有余力時繼續(xù)開發(fā)或擴(kuò)大小區(qū)域市場，最后把小區(qū)域市場連成一片。
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個人認(rèn)為，這屬于廣告效應(yīng)，只有在一定的市場有自己的地位，有一定的'知名度，得到大多數(shù)人的認(rèn)可，再擴(kuò)大市場的時候，就會更能贏得顧客的信任，更迅速的打開市場，擴(kuò)大市場。
六、 沒有永遠(yuǎn)的錯誤，只有不斷的改進(jìn)后的正確
世上沒有絕對的事，在管理過程中，要主動為自己設(shè)定工作目標(biāo)，并不斷改進(jìn)方式和方法，遇到問題是正常的，不要退縮，要認(rèn)真思考，看問題出在哪一步，然后再想出解決的辦法，管理中沒有絕對的正確，也不會有永遠(yuǎn)的錯誤，只有放棄和不斷改進(jìn)后的正確。
在這個瞬息萬變的時代，企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，而且是勢均力敵的。市場競爭的格局改變了，顧客的消費(fèi)方式和選擇變了，變革本身的性質(zhì)也變了。最重要的是，變革已成為大部分企業(yè)發(fā)展的手段，普通而且持續(xù)。企業(yè)間的兼并和收購時刻發(fā)生，同時也時刻改變著市場的結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定。
企業(yè)管理中，沒有永遠(yuǎn)的正確，也沒有永遠(yuǎn)的神話；不會有永遠(yuǎn)的錯誤，也不會有永遠(yuǎn)的罪人。昨天的“異端”可能就是今天的真理，昨天的“真理”可能就是今天的錯誤。管理過程中，沒有不犯錯誤的，關(guān)鍵是錯了能夠及時改正。
七、 差異化才是公平
員工之間的差異在任何組織內(nèi)部都是存在的，且是任何管理者都不可忽視的，如果管理者面對這些客觀存在的差異視而不見，而一再強(qiáng)調(diào)對員工的一視同仁，在企業(yè)內(nèi)部有可能造成管理者與員工間的鴻溝，使企業(yè)的人力資源白白浪費(fèi)，喪失應(yīng)有的競爭優(yōu)勢。
管理者只有真正了解這些差異，分析這些差異，進(jìn)而加以取舍和運(yùn)用，采取對癥下藥的方式予以激勵，才能真正發(fā)掘員工的價值。
不同的崗位，有不同的價值體現(xiàn)，自然要有不同的待遇，若所有崗位的待遇都一樣，滿足不了價值高的人員的，勢必要“趕走”一些人，企業(yè)必然要損失很多。當(dāng)待遇和價值不能平等時，就會失衡，工作人員也會失去工作熱情，離開這個企業(yè)也是遲早的事。
八、 以工作業(yè)績作為提拔員工的標(biāo)準(zhǔn)
恰當(dāng)有效的激勵機(jī)制，是提高員工積極性、促進(jìn)企業(yè)工作效率提高的手段之一，給員工以晉升的機(jī)會，帶給員工的不僅僅是一份得體的薪水，同時還表明了一種認(rèn)可，一種身份，一種榮譽(yù)和尊敬。給員工帶來的是滿足和責(zé)任。它使人追求卓越，使人充分發(fā)揮潛在的能力，處于持續(xù)不斷的發(fā)展過程中。
從某種程度上講，如果企業(yè)不能為員工提供足夠的升遷機(jī)會，多半是因?yàn)槠髽I(yè)整體或某些部門停滯不前的緣故。這時企業(yè)必須下定決心采取行動，設(shè)計(jì)一定的級別和頭銜，并創(chuàng)造出足夠的層次，或者采用“優(yōu)勝略汰”等方法騰出位子，以便能讓有能力的員工一次又一次的提升。
九、 丟掉背上的猴子
只要有問題，就有存活的希望；只要敢于正視問題，解決問題，就可以前進(jìn)。
為避免工作混亂和低效率，加強(qiáng)員工之間、部門之間的合作和協(xié)調(diào)，管理者必須讓每一個下屬明確自己的角色和任務(wù)。
1、 讓下屬了解工作流程
1）、告知企業(yè)的結(jié)構(gòu)和布局及該員工在企業(yè)中的角色和地位。
2）、讓員工理解企業(yè)的工作流程，包括細(xì)節(jié)方面的操作。
3）、讓員工明白企業(yè)的效益，成本和產(chǎn)品銷售之間的利潤差價以及轉(zhuǎn)化過程。個人認(rèn)為，不必所有人都知曉，部分相關(guān)重點(diǎn)人員知曉便可，這屬于公司機(jī)密，不便太多人涉及。
2、告知下屬應(yīng)做的工作
有些剛剛工作的員工經(jīng)驗(yàn)不足，管理者對下屬布置任務(wù)時，應(yīng)該給出明確指示，不要讓下屬盲目的工作，另外，交代工作時盡量有一些解釋說明，這樣不僅讓下屬明白了工作要求，也使下屬樂于接受，不至于反感。
不要讓員工感到迷茫，要讓他們有明確的方向，知道自己的發(fā)展前景。當(dāng)一個渴望有發(fā)展的員工看不到發(fā)展方向，不明確公司的安排時，她就會失去工作的動力，也就預(yù)示著離開。
十、 團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的保證
團(tuán)隊(duì)精神對現(xiàn)代企業(yè)管理尤為重要，管理者只有激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)精神，維持整支管理隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)合作，才能保持整支隊(duì)伍的精干統(tǒng)一，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢。
團(tuán)隊(duì)精神，首先是員工對團(tuán)隊(duì)的高度忠誠。要有團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感、歸屬感、一體感，決不允許存在有損團(tuán)隊(duì)利益的人和事。在這一點(diǎn)上我的體會很深，在我來公司的前幾個月，有一個同事一直給我灌輸一種思想，就是我們辦公室和另一個辦公室不是一個整體，各自考慮各自的利益，有什么事不必和那邊溝通，能不和那邊攙和的就不攙和，總的來說就是不必團(tuán)結(jié)那邊。最初，我真的相信了她的說法，而且在心里對那邊有了抵觸心態(tài)，但隨著時間的推移和自己的觀察，發(fā)現(xiàn)事實(shí)并不像她說的那樣，其實(shí)整個辦公室還是很團(tuán)結(jié)的，不管每個人是怎樣做的，但都是從公司利益出發(fā)的。當(dāng)我認(rèn)清這一事實(shí)后，對那邊辦公室則不再是抵觸心態(tài)了，而是團(tuán)結(jié)，將兩個辦公室看成一個整體，不分彼此。一個體系里面存在一兩個這樣的成員，那這個體系也就面臨著瓦解了。所以，個人認(rèn)為，一個團(tuán)隊(duì)里若有故意挑爭端的成員，那就要及時的清除毒苗，整頓集體，避免危害擴(kuò)大化。
其次，團(tuán)隊(duì)成員相互尊重。團(tuán)隊(duì)的成員之間，成員與管理者之間要相互尊重，尊重彼此的技術(shù)和能力，尊重彼此的意見和觀點(diǎn)。尊重是團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)。
再次，團(tuán)隊(duì)要充滿活力。也就是積極、熱情、協(xié)同。
十一、尊重每一位員工
一個聰明的企業(yè)管理者應(yīng)在“尊重”和“激勵”上多下工夫，先了解員工的需要，然后去“滿足”他，萬萬不可先聘用他，然后再“榨干”他。
作為管理者，有必要對員工的隱私給予基本的尊重，而不是成天尋思如何破譯員工的郵箱、查看上網(wǎng)記錄，甚至對員工的任何事情都要刨根問底。沒有樹立自覺工作的企業(yè)文化，就不能激勵員工努力工作的熱情，手段再先進(jìn)也無法讓員工人盡其才，相反只會引起員工的反感和誤會，使事情越做越糟。
人與人之間可以分上下級，但卻不分貴賤，尊重是交流的基本原則，只有得到尊重，心中才有滿足感，才有工作的動力。
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作為一名新進(jìn)入零售業(yè)的營業(yè)員，我有幸參加了公司為期一周的培訓(xùn)。在這一周的培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于銷售技巧、客戶服務(wù)、產(chǎn)品知識等方面的知識和技能。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。
首先，這次培訓(xùn)讓我意識到了一個基本的原則，即“人性化服務(wù)”。營業(yè)員的工作不僅僅是簡單地向顧客推銷商品，更重要的是能夠與顧客建立良好的溝通和關(guān)系。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了如何主動地與顧客交流，如何傾聽顧客的需求，并根據(jù)顧客的需求給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。這樣的人性化服務(wù)能夠讓顧客感受到我們的真誠和專業(yè)，增加他們對我們店鋪的信任和滿意度。
其次，我還學(xué)到了一些銷售技巧。在營業(yè)員的工作中，如何推銷商品是一項(xiàng)關(guān)鍵的技能。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何用簡潔有力的語言描述產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，如何利用銷售套路引導(dǎo)顧客購買等。這些技巧在實(shí)際銷售過程中非常實(shí)用，能夠幫助我們更好地與顧客溝通，提升銷售成績。
另外，培訓(xùn)還注重了產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)。作為一名合格的營業(yè)員，了解并熟悉所售商品的特點(diǎn)、用途、使用方法等是非常重要的。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了公司各個產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括材料、功能、品牌背景等。只有了解產(chǎn)品，我們才能夠更好地向顧客推銷，并回答他們可能提出的問題。培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了一些模擬銷售的練習(xí)，通過實(shí)踐來鞏固所學(xué)的產(chǎn)品知識。
此外，培訓(xùn)還引導(dǎo)我們學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在營業(yè)員的工作中，往往需要與同事共同合作，才能更好地服務(wù)顧客。在培訓(xùn)中，我們參加了很多小組活動，鍛煉了與他人合作的能力。通過這些活動，我意識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有互相配合，共同努力，才能取得更好的銷售業(yè)績。
最后，這次培訓(xùn)給了我很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。我學(xué)到了很多關(guān)于銷售和客戶服務(wù)的知識和技巧，也認(rèn)識到了自己在這方面的不足之處。通過這次培訓(xùn)，我對自己的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)有了更明確的認(rèn)識，也明白了在這個行業(yè)中需要不斷學(xué)習(xí)和自我提升。
總而言之，這次營業(yè)員培訓(xùn)讓我受益匪淺。我會努力將所學(xué)的知識和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，以更好地為顧客提供滿意的購物體驗(yàn)。同時，我也會繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索，不斷完善自己，成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員。
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20xx年1月17日，這一天是非常難忘的。教務(wù)處副主任魏小鋒給全體教練員上了一堂生動有趣的理論課。他那富有感染力的語言，深深地感染著每一位教練員和隊(duì)長。
課程內(nèi)容里精確地剖析了如何正確定位教練員這一觀點(diǎn)，讓我感受頗多。下面就如何正確定位教練員本職作如下感想：
大家都就是汽車駕駛員，所以說道教練即要教導(dǎo)又必須練習(xí)，一個可以駕車的人不一定會教導(dǎo)。當(dāng)然，很多人當(dāng)教練都就是為了生活，但為了生活又可以認(rèn)知為更高一個層次，崇尚自己的理想，追求理想的生活。從中，魏主任還談及駕駛員與教練員的相同，他一再強(qiáng)調(diào)了教練員的重要性，教練員必須比駕駛員低一個層次，所以，我們必須轉(zhuǎn)型自己的脾氣、習(xí)慣、作風(fēng)以及自身的素質(zhì)。在學(xué)前過程中，當(dāng)抨擊一個人的時候，你曉得他做錯了，但要回去告訴他怎樣搞才就是恰當(dāng)?shù)模灰粫缘弥甘謩澞_，必須回去協(xié)助他化解錯誤。當(dāng)存有脾氣的時候，必須存有一下恰當(dāng)?shù)男梗瑹o法一直回去活下去，但也絕對無法宣泄在學(xué)員和教學(xué)工作中，當(dāng)情況出現(xiàn)，認(rèn)知和寬慰就是最出色的方法，我們的教練員在性格品質(zhì)上要盡量努力做到：
1、自信、自愛、進(jìn)取；
2、包容、保守、不蠻橫；
3、對學(xué)習(xí)喜歡、對工作勤奮、認(rèn)真、負(fù)責(zé)；
4、悲觀、開朗。
教練與學(xué)員之間的溝通是最關(guān)鍵的一步，應(yīng)注意溝通的七大要素：
1、必須存有準(zhǔn)確的.目標(biāo)；
2、要把你的思想、情感傳達(dá)給學(xué)員；
3、必須達(dá)至雙方的共識；
4、善于傾聽的教練員（一定要聽別人把話說完，不能聽一半。另外，不要把你的意愿強(qiáng)加到別人頭上）；
5、特別注意聽到學(xué)員罵人就是存有修養(yǎng)的；
6、學(xué)會傾聽會有意想不到的收獲（學(xué)會傾聽會消除誤會）；
7、搞一個擅于抒發(fā)的教練（特別注意語言文明）。
以上觀點(diǎn)無一不給我們深思，相信各位教練員通過此次的學(xué)習(xí)，一定會得到新的洗禮。當(dāng)然，也包括我們幾位隊(duì)長。就讓我們一同，更新思想，朝著xx年的宏大目標(biāo)，不斷前進(jìn)，相信，xx年的教學(xué)合格率隨著各位教練員思想的轉(zhuǎn)變，一定會得到更大的提升！讓我們一同期待xx年的驚喜響應(yīng)！
符合其運(yùn)動員自身年齡結(jié)構(gòu)及生理特點(diǎn)，讓隊(duì)員提高其運(yùn)動水平，達(dá)到健康體魄，完善身心發(fā)展的根本目的。
6月17日一大早，我就是第一個抵達(dá)縣體康中心的。盡管自己不怎么年長，但我還是非常深入細(xì)致地聽到老師上課。我老朋友出席縉云縣中小學(xué)田徑教練員培訓(xùn)。這就是我任教體育近十年去第一次出席較為專業(yè)的體育培訓(xùn)。盡管我以前出席過廣播操和新課程培訓(xùn)，但其實(shí)用性并不怎么弱，所以我對這次培訓(xùn)機(jī)會培加珍視。
這次培訓(xùn)班安排了理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作兩個部份內(nèi)容。在開班會上先由縉云縣體培中心楊主任，就我縣近二十多年來中小學(xué)的田徑運(yùn)動水平作了中肯的分析。他說，84年以前我縣中小學(xué)的田徑運(yùn)動水平在全地區(qū)是領(lǐng)軍的，而84年后就一直居中下乃至末軍狀態(tài)，究其原因一方面是機(jī)構(gòu)改革造成，另一方面是幾十年來也從沒辦過田徑教練員培訓(xùn)，所以…接著是縣教研室鐘老師對培訓(xùn)班提出要求。
6月17日這天就是由縉云中學(xué)的柴浩等四位老師就《走類訓(xùn)練方法和運(yùn)動員選材》、《沖類訓(xùn)練方法和運(yùn)動員選材》、《丟擲類訓(xùn)練方法和運(yùn)動員選材》上了四堂較為質(zhì)樸的理論課。6月18日我又至縉云中學(xué)實(shí)地觀賞了柴浩等四位老師的訓(xùn)練課堂教學(xué)，其訓(xùn)練形式多樣，較為通俗新穎，而令我茅塞頓開。如果這次培訓(xùn)班能夠給每位學(xué)員制作一個田徑訓(xùn)練的光碟，那就更加輕松了。為期兩天的培訓(xùn)自學(xué)我深感斬獲頗多，還期望以后能夠存有更多這樣的機(jī)會。
參加了區(qū)里組織的業(yè)余田徑教練員的培訓(xùn)，較以往的培訓(xùn)而言，我個人認(rèn)為這次弄的還是比較靠譜的。從少體校的幾個金牌教練員的課堂上，我猛然發(fā)現(xiàn)，時隔多年，體育，不只是我們以前那樣的埋頭苦練，那么專業(yè)的名詞從教練的口中脫口而出的時候，太專業(yè)了！
兩天下來，更多深入探討的就是訓(xùn)練的技術(shù)和技巧，對我來說，有點(diǎn)紙上談兵，缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)就是確實(shí)的，另外，實(shí)際情況管制了一些訓(xùn)練成績的獲得，總之，很多的問題等著我們我回去化解，更多的苗子等候我們回去挖掘和培育。
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輔導(dǎo)員作為高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。但隨著時代的發(fā)展，高等教育的內(nèi)外環(huán)境都發(fā)展了巨大的變化，對高校輔導(dǎo)員工作提出了更高的要求。教育部在__年《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見》就曾指出：要“鼓勵和支持一批骨干攻讀相關(guān)學(xué)位和業(yè)務(wù)進(jìn)修，長期從事輔導(dǎo)員工作，向職業(yè)化、專家化方向發(fā)展”。
因此，加強(qiáng)專業(yè)化與職業(yè)化精神，是做好輔導(dǎo)員工作的基本保障。一是輔導(dǎo)員有著自身的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。二是輔導(dǎo)員具有自身的職業(yè)發(fā)展前景。三是輔導(dǎo)員是從業(yè)者可終身追求的職業(yè)。
輔導(dǎo)員只有按照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和制度來要求自己，朝著自己職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，把輔導(dǎo)員工作作為一種事業(yè)來追求，這些都是作好輔導(dǎo)員工作的基本保障。我們學(xué)院作為全國首批示范性高職院校，在對輔導(dǎo)員專業(yè)化和職業(yè)化精神的培養(yǎng)一直走在同類兄弟院校的前列。
在這次輔導(dǎo)員暑期培訓(xùn)課上，李斌副院長就做了“努力提高輔導(dǎo)員專業(yè)化職業(yè)化水平”的報(bào)告，從國際化的視野，從理論的高度分析了做好學(xué)生工作的必備的素質(zhì)，以及培養(yǎng)輔導(dǎo)員專業(yè)化和職業(yè)化精神的重要性。在我們這次培訓(xùn)班上，還請來了全國十佳高校輔導(dǎo)員皇曉東老師，他與我們分享了作為一個高校政治輔導(dǎo)員十年來的工作歷程，他付出了大量的汗水和心血，投入了深切的情感，同時也收獲了很多。其實(shí)，我覺得皇曉東老師之所以是我們學(xué)習(xí)的榜樣，因?yàn)樗幸环N強(qiáng)烈的專業(yè)化和職業(yè)化精神，這是他做好輔導(dǎo)員工作的基本保障。
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大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備，銷售人員需要對客戶進(jìn)行購買流程的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點(diǎn)后，當(dāng)他們就最可行的解決達(dá)成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸。
規(guī)劃推銷電話今天的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷售實(shí)踐。因此，銷售人員沒有正確地計(jì)劃推銷電話。
例如，每個電話都應(yīng)該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束。
提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。
商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒有業(yè)務(wù)技巧，你就永遠(yuǎn)不具備銷售所需要的信譽(yù)。
積極傾聽積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。銷售技巧培訓(xùn)心得分享說，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
大部分銷售人員聲稱提出有意義的解決方案是他們最擅長的技能。然而事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。在銷售人員針對先前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時，他們很少失敗。
如果你真正思考獲得承諾，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。每當(dāng)問及這一問題時，大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。經(jīng)過研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。而任何有效的銷售培訓(xùn)計(jì)劃必須對這個問題有可靠的解決方案。
往往銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。這也形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時和獨(dú)立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當(dāng)?shù)臅r候積極主動。
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眾所周知，行銷的目的就是能夠成功售賣產(chǎn)品，因此，促成簽單在整個壽險(xiǎn)銷售流程中顯得十分重要。促成有法，簽單不愁。適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ê蜏?zhǔn)客戶溝通，對提升成交概率有積極作用。
一、推定承諾法。即假定準(zhǔn)客戶已經(jīng)同意購買，主動幫助準(zhǔn)客戶完成購買的動作。這種動作通常會讓準(zhǔn)客戶做一些次要重點(diǎn)的選擇，而不是要求他馬上簽字或拿出現(xiàn)金。例如：“您是先保健康險(xiǎn)還是養(yǎng)老險(xiǎn)?”“您看受益人是填妻子還是小孩?”“您的身份證號碼是……”“您的身體狀況怎樣，最近一年內(nèi)有沒有住過院?”這種方法只要會談氛圍較好，隨時都可應(yīng)用，“二擇一”的技巧通常是此種方法的常用提問方式。
二、風(fēng)險(xiǎn)分析法。此方法旨在通過舉例或提示，運(yùn)用一個可能發(fā)生的改變作為手段，讓準(zhǔn)客戶感受到購買保險(xiǎn)的必要性和急迫性。例如，當(dāng)準(zhǔn)客戶說“我現(xiàn)在沒有足夠的錢去買保險(xiǎn)”時，就可以這樣來進(jìn)行溝通：“現(xiàn)在您都覺得手頭緊張，那將來要是遇到意外或有病發(fā)生，該怎么辦呢?保險(xiǎn)就是生活的穩(wěn)定器，幫助我們規(guī)避未來的風(fēng)險(xiǎn)，平時存小錢，遇事拿大錢，這種安排不正是您所需要的嗎?”這種方法非常適合那些拖延型性格的人，通過喚起其危機(jī)意識，加速其做出購買的決定。
三、利益驅(qū)動法。它以準(zhǔn)客戶利益為說明點(diǎn)，打破當(dāng)前準(zhǔn)客戶心理的平衡，讓準(zhǔn)客戶產(chǎn)生購買的意識和行動。這種利益可以是金錢上的節(jié)約或者回報(bào)，也可以是購買保險(xiǎn)產(chǎn)品之后所獲得的無形利益。對于前者如節(jié)約保費(fèi)、資產(chǎn)保全，對于后者如購買產(chǎn)品后如何有助于達(dá)成個人、家庭或事業(yè)的目標(biāo)等。話術(shù)范例，例如：“如果我們現(xiàn)在申請，您便能以較低的費(fèi)率擁有保險(xiǎn)的好處，但若下個月，您會因?yàn)槟挲g的增長而使費(fèi)率提高。”“當(dāng)您擁有了這樣一份高額保障之后，不僅能夠很好地體現(xiàn)出您的身價，而且讓您免去了后顧之憂，使您全力以赴在事業(yè)上沖刺。”這種方法既可適用于一般準(zhǔn)客戶，也可適用于高端準(zhǔn)客戶，而利益的談及在某種程度上可以納入理財(cái)?shù)姆懂牎?/p>
四、以退為進(jìn)法。此類方法非常適合那些不斷爭辯且又遲遲不簽保單的準(zhǔn)客戶。當(dāng)面對準(zhǔn)客戶使盡渾身解術(shù)還不能奏效時，你可以轉(zhuǎn)而求教：“先生，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您，但我的能力太差了，說服不了您。不過，在我告辭之前，請您指點(diǎn)出我的不足，給我一個改進(jìn)的機(jī)會好嗎?”謙卑的話語往往能夠緩和氣氛，也可能帶來意外的保單。
促成的方法還有很多，如激將法，水落石出法等等，不一而足，但萬變不離其宗――促成其實(shí)就是溝通，它本身不是銷售流程的結(jié)束，而是過程。所以面對準(zhǔn)客戶進(jìn)行促成時，既要把握好促成的時機(jī)，又要有良好的心態(tài)準(zhǔn)備，既能放得出，又要收得回，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
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作為一名網(wǎng)格員，我有幸能夠參與到城市網(wǎng)格化管理的工作中，親身感受到了這項(xiàng)工作的重要性和意義。在過去的一年里，我深刻體會到了網(wǎng)格員的工作不僅僅是一項(xiàng)職責(zé)，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。在這篇文章中，我將總結(jié)我在網(wǎng)格員工作中所取得的一些成績和心得體會，希望能夠與大家分享交流。
作為網(wǎng)格員，我的主要工作是負(fù)責(zé)所在網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的社會治安、環(huán)境衛(wèi)生、矛盾糾紛等方面的管理工作。在日常工作中，我要密切關(guān)注所在區(qū)域內(nèi)的情況變化，及時發(fā)現(xiàn)和解決各種問題。通過我和其他網(wǎng)格員的協(xié)作配合，我們成功地解決了多起社會矛盾糾紛，有效維護(hù)了社會和諧穩(wěn)定。同時，我們還積極參與了城市環(huán)境整治工作，通過每天的巡查和清理，使得所在區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯改善。
作為一名網(wǎng)格員，我發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作需要不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。在工作中，我學(xué)會了如何與居民溝通與協(xié)調(diào)，如何處理突發(fā)事件和緊急情況，如何運(yùn)用法律法規(guī)進(jìn)行工作處理等各種技能。我還利用業(yè)余時間參加了各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升了自己的專業(yè)知識和技能水平。這些經(jīng)驗(yàn)和能力的積累使我在工作中更加得心應(yīng)手，更加從容自信。
作為一名網(wǎng)格員，我深刻認(rèn)識到了自己的職責(zé)和使命。在城市網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格員是聯(lián)系政府與居民之間的橋梁和紐帶，是服務(wù)居民和維護(hù)社會穩(wěn)定的中堅(jiān)力量。我要時刻牢記自己的使命，努力做到公正、廉潔、便民和高效，為居民提供更好的服務(wù)和保障。我要積極主動地參與社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)居民的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，為城市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
作為一名網(wǎng)格員，我深知自己的工作責(zé)任重大，但我愿意擔(dān)當(dāng)這份重任，為城市的繁榮和人民的幸福而努力奮斗。在未來的工作中，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，與同事們攜手合作，共同為建設(shè)美好家園而努力奮斗！愿我們的城市越來越美好，愿我們的生活越來越幸福！愿我們的網(wǎng)格工作越來越出色！
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