小組工作報(bào)告系列3篇。

隨著時(shí)間無(wú)聲無(wú)息的流逝，轉(zhuǎn)眼間這一階段的工作已經(jīng)結(jié)束，但這段時(shí)間非常的難忘，點(diǎn)點(diǎn)滴滴歷歷在目。按照公司的工作要求，我們要預(yù)先寫(xiě)個(gè)人述職報(bào)告了，述職報(bào)告可以強(qiáng)化自己的職責(zé)觀念，不能作好工作報(bào)告，意味著對(duì)過(guò)去的工作不能全面認(rèn)識(shí)。那么，我們值得借鑒參考的個(gè)人述職報(bào)告有哪些，為了讓您在使用時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編整理的“小組工作報(bào)告系列3篇”，希望對(duì)您有所助益！

小組工作報(bào)告 篇1

小組合作學(xué)習(xí)是開(kāi)放教育中的教學(xué)組織形式。利用小組合作學(xué)習(xí)能夠提高必須時(shí)間內(nèi)學(xué)生學(xué)習(xí)、交往、表達(dá)的效率，到達(dá)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有利于培養(yǎng)學(xué)生的探究意識(shí)和合作精神，也有利于學(xué)生交際本事和解決問(wèn)題本事的發(fā)展。在小組合作學(xué)習(xí)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題：當(dāng)我布置好本堂課的教學(xué)任務(wù)后，學(xué)生以小組為單位進(jìn)行討論時(shí)，學(xué)生的反映不能令我滿意。有的“你爭(zhēng)我?jiàn)Z”誰(shuí)也不聽(tīng)誰(shuí)的，只顧表達(dá)自我的意見(jiàn);有的學(xué)生甚至天南海北地東拉西扯，高談闊論，說(shuō)了許多偏離了教學(xué)資料之外的話;有的學(xué)生在討論時(shí)不能以理服人而與同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);還有的學(xué)習(xí)好或者性格外向的學(xué)生頻頻發(fā)言……表面上看學(xué)生們簇?fù)碓谝积R七嘴八舌、熱鬧非凡、氣氛高漲，學(xué)生的興趣和參與的進(jìn)取性被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，學(xué)生似乎成了課堂的主人。

可實(shí)際上那些性格內(nèi)向的和學(xué)困生，他們?nèi)狈⑴c討論的勇氣，他們害怕提出的問(wèn)題會(huì)引起同學(xué)的嘲笑，以至選擇沉默。這樣的小組合作學(xué)習(xí)怎能到達(dá)共同提高的目標(biāo)

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，我一向在想：怎樣讓學(xué)生既能動(dòng)得了也能動(dòng)的好我認(rèn)真地思索著，并翻閱了很多的資料，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵還是取決于教師的引導(dǎo)。高效課堂要求師生互動(dòng)，生生互動(dòng)，即突出教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體地位。這就要求學(xué)生在課堂上的活動(dòng)中“亂”而有序。課堂教學(xué)要的不是熱鬧場(chǎng)面，而是對(duì)問(wèn)題的深入研究和思考，是創(chuàng)新精神和綜合素質(zhì)的提升。所以，我對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行了小小的調(diào)整：

1.教師在小組合作分配任務(wù)時(shí)要充分研究到成員搭配問(wèn)題，對(duì)于學(xué)案中的A、B、C、D不一樣等級(jí)的問(wèn)題，要細(xì)化到個(gè)人，好、中、學(xué)困生都有。從而避免了以往出現(xiàn)的完成任務(wù)只是少數(shù)學(xué)生的個(gè)人表現(xiàn)的現(xiàn)象，使不一樣的學(xué)生有不一樣的收獲，避免了組內(nèi)沖突問(wèn)題，更好地加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)合作精神。

2.對(duì)于課堂上合作、交流、展示環(huán)節(jié)時(shí)，我先不分配任務(wù)，而是讓他們對(duì)每個(gè)問(wèn)題都參與討論。等給予必須的討論時(shí)間后再以抽簽的形式分配任務(wù)。這樣就避免了有的小組只討論本組的問(wèn)題而可是問(wèn)其他組的問(wèn)題。同時(shí)也避免了有的學(xué)生不勞而獲的“搭車(chē)”行為。

3.教會(huì)學(xué)生小組合作的技能。在小組討論時(shí)教師應(yīng)密切關(guān)注學(xué)生的情緒，隨機(jī)應(yīng)變地想出調(diào)節(jié)課堂氣氛的方法，使學(xué)生的思維處于活躍狀態(tài)，進(jìn)取認(rèn)真的思考問(wèn)題。在小組合作中教師應(yīng)在各小組間巡回指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生采用正確、有效的合作方法，及時(shí)給予點(diǎn)撥、鼓勵(lì)和幫忙。比如：在小組合作分工學(xué)習(xí)時(shí)，要教給學(xué)生分工的方法，根據(jù)不一樣成員的本事，讓他們承擔(dān)不一樣難度的任務(wù)，保證任務(wù)的順利完成。在小組合作討論、交流學(xué)習(xí)時(shí)，教給學(xué)生要尊重對(duì)方，理解對(duì)方，善于傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn);有不一樣意見(jiàn)，也要等對(duì)方說(shuō)完，自我再補(bǔ)充或提出反對(duì)意見(jiàn);碰到分歧或困難，要心平氣和，學(xué)會(huì)反思，建設(shè)性的解決問(wèn)題。對(duì)于學(xué)生的質(zhì)疑，要組織學(xué)生在班內(nèi)討論。對(duì)于學(xué)生發(fā)言中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)給予矯正。從而提高合作學(xué)習(xí)的效果。

4.在課堂教學(xué)中要給予學(xué)生及時(shí)客觀的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)對(duì)于推動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)尤為必要。沒(méi)有必要的評(píng)價(jià)，就無(wú)法對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)進(jìn)行有效的監(jiān)控，勢(shì)必造成課堂的放任自流。我采用了教師評(píng)價(jià)和學(xué)生互評(píng)相結(jié)合，重點(diǎn)側(cè)重于學(xué)生間的互評(píng)。六個(gè)小組，兩兩小組互相打分，在課堂上小組間與小組間競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)生個(gè)人在課堂上回答問(wèn)題的次數(shù)和質(zhì)量同時(shí)也能影響本組的分?jǐn)?shù)。這樣以來(lái)，小組與小組之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，從而調(diào)動(dòng)了學(xué)生的進(jìn)取性。

綜上所述，小組合作學(xué)習(xí)是高效課堂中重要的課堂組織形式，但要使它發(fā)揮出最大的功效，仍有賴(lài)于教師對(duì)課堂合作學(xué)習(xí)活動(dòng)作更深一層的探討、嘗試和研究，以減少學(xué)生合作過(guò)程中的低效現(xiàn)象，進(jìn)一步提高課堂效率。

小組工作報(bào)告 篇2

同志們：

今天我參加團(tuán)委組織的青年理論學(xué)習(xí)小組集中研討會(huì)，既是貫徹落實(shí)“學(xué)查改”專(zhuān)項(xiàng)工作要求、開(kāi)展學(xué)習(xí)研討的實(shí)踐活動(dòng)，也是想借此機(jī)會(huì)，和全體青年代表進(jìn)行一次面對(duì)面的座談交流,聽(tīng)取大家的想法、學(xué)習(xí)交流提高。剛才，我們傳達(dá)學(xué)習(xí)了2022年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，在會(huì)議上的重要講話，高屋建瓴、視野宏闊、思想深邃，進(jìn)一步豐富發(fā)展了經(jīng)濟(jì)思想，為做好當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期的經(jīng)濟(jì)工作指明了前進(jìn)方向、提供了根本遵循，我們要深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)抓好貫徹落實(shí)。xx名青年代表結(jié)合本職崗位，圍繞“更好按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，青年怎么辦”主題，談?wù)J識(shí)、談感受、提建議，大家的發(fā)言有思考、有見(jiàn)地、有站位，都講得很好，我個(gè)人也很受啟發(fā)。總體講，今天團(tuán)委組織的活動(dòng)非常好，準(zhǔn)備得比較充分，大家學(xué)習(xí)研討的效果也非常好，希望今后還要多搞一些類(lèi)似的活動(dòng)。

青年是國(guó)家的未來(lái)、民族的希望，黨和國(guó)家歷來(lái)高度重視青年、關(guān)懷青年、信任青年，始終堅(jiān)持把青年作為黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的生力軍。特別是黨的十八大以來(lái)，以同志為核心的黨中央站在黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展薪火相傳、后繼有人的戰(zhàn)略高度，關(guān)心青年的成長(zhǎng)進(jìn)步，為新時(shí)代黨的青年工作指明前進(jìn)方向。更是多次出席青年活動(dòng)，與青年談心，給青年回信，為青年鼓勁，在廣大青年心目中，就是人生道路上學(xué)習(xí)的榜樣、人生的導(dǎo)師。對(duì)于我們局來(lái)講，青年干部是我們的主體力量，是局黨委各項(xiàng)決策部署的直接執(zhí)行者和落實(shí)者。從某種意義上講，青年干部的工作水平和精神狀態(tài)一定程度代表了全局的工作水平。下面，我圍繞深入學(xué)習(xí)貫徹新時(shí)代青年思想、經(jīng)濟(jì)思想，就抓好年輕干部成長(zhǎng)進(jìn)步談幾點(diǎn)看法。

一、堅(jiān)持用新時(shí)代青年思想引領(lǐng)人生航向

黨的十八大以來(lái)，以馬克思主義理論家的深刻洞察力、敏銳判斷力和戰(zhàn)略定力，準(zhǔn)確把握新時(shí)代青年和青年工作的新特點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)性地圍繞青年和青年工作的重大理論和實(shí)踐問(wèn)題進(jìn)行了全面系統(tǒng)的戰(zhàn)略思考、戰(zhàn)略謀劃、戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略部署，在領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)青年工作與青年事業(yè)的實(shí)踐中，形成了科學(xué)系統(tǒng)、內(nèi)涵豐富的新時(shí)代青年思想，依照邏輯順序，大體可概括為“基礎(chǔ)篇”“核心篇”“實(shí)踐篇”三個(gè)方面。

（一）以青年的歷史地位和時(shí)代使命為邏輯起點(diǎn)，科學(xué)分析和正確對(duì)待青年與青年工作，形成新時(shí)代青年思想的“基礎(chǔ)篇”。明確指出，青年興則國(guó)家興，青年強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)。青年一代有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)，國(guó)家就有前途，民族就有希望。基于中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代這一科學(xué)判斷，深刻指出，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的歷史進(jìn)程，將貫穿千千萬(wàn)萬(wàn)當(dāng)代青年成長(zhǎng)發(fā)展的全過(guò)程，“全面建成小康社會(huì)，廣大青年是生力軍和突擊隊(duì)”，“中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)終將在一代代青年的接力奮斗中變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)”，這些論述是對(duì)青年地位和歷史作用的新定位新要求，科學(xué)闡釋了當(dāng)代青年承擔(dān)的歷史使命和肩負(fù)的時(shí)代責(zé)任，充分體現(xiàn)了以同志為核心的黨中央對(duì)當(dāng)代青年的高度重視、充分信任和殷切期望。

（二）以培養(yǎng)青年社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本，促進(jìn)青年健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展，形成新時(shí)代青年思想的“核心篇”。青年的健康成長(zhǎng)，離不開(kāi)理想信念的支撐和指引，要把好理想信念“總開(kāi)關(guān)”。當(dāng)代青年面對(duì)著深刻變化的社會(huì)、豐富多樣的生活、形形色色的思潮，更需要在理想信念上進(jìn)行有力引導(dǎo)。明確指出，“青年時(shí)代樹(shù)立正確的理想、堅(jiān)定的信念十分緊要，不僅要樹(shù)立，而且要在心中扎根，一輩子都能堅(jiān)持為之奮斗”。并強(qiáng)調(diào)，“廣大青年要把理想信念建立在對(duì)科學(xué)理論的理性認(rèn)同上，建立在對(duì)歷史規(guī)律的正確認(rèn)識(shí)上，建立在對(duì)基本國(guó)情的準(zhǔn)確把握上，筑牢理想信念的根基”。這些重要論述，為青年健康成長(zhǎng)指明了方向，規(guī)劃了路徑。

（三）以強(qiáng)化青年基層崗位實(shí)踐鍛煉為抓手，引導(dǎo)青年把學(xué)習(xí)成才和實(shí)踐錘煉相結(jié)合，形成新時(shí)代青年思想的“實(shí)踐篇”。十分重視和關(guān)注青年在基層實(shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)。他指出，青年要成長(zhǎng)為國(guó)家棟梁之才，既要讀萬(wàn)卷書(shū)，又要行萬(wàn)里路，既多讀有字之書(shū)，也多讀無(wú)字之書(shū)，注重學(xué)習(xí)人生經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)知識(shí)。堅(jiān)持知行合一，在實(shí)踐中學(xué)真知、悟真諦，加強(qiáng)磨煉、增長(zhǎng)本領(lǐng)。要重視實(shí)踐育人，堅(jiān)持教育同生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，廣泛開(kāi)展各類(lèi)社會(huì)實(shí)踐，讓青年在親身參與中認(rèn)識(shí)國(guó)情、了解社會(huì)，受教育、長(zhǎng)才干，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)和路徑。這些重要論述，深刻體現(xiàn)在實(shí)踐中培養(yǎng)青年的理念和思路，凸顯鮮明的基層導(dǎo)向，為新時(shí)代青年健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展標(biāo)定了時(shí)代坐標(biāo)。

二、堅(jiān)持用新時(shí)代經(jīng)濟(jì)思想指導(dǎo)工作實(shí)踐

黨的十八大以來(lái)，以同志為核心的黨中央，面對(duì)極其復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，堅(jiān)持觀大勢(shì)、謀全局、干實(shí)事，成功駕馭了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，在實(shí)踐中形成了以“三新”為核心內(nèi)容的新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)思想。推動(dòng)x局事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展必須學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)貫徹落實(shí)好新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)思想。

（一）強(qiáng)化政治引領(lǐng)是保證。堅(jiān)持把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到關(guān)于經(jīng)濟(jì)工作的重要論述和黨中央對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的科學(xué)判斷和對(duì)經(jīng)濟(jì)工作的重大決策部署上來(lái)，自覺(jué)從政治角度看待經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展問(wèn)題，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，更好按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，不斷強(qiáng)化政治機(jī)關(guān)意識(shí)，牢記“國(guó)之大者”，走好踐行“兩個(gè)維護(hù)”第一方陣和貫徹落實(shí)黨中央決策部署“最先一公里”，在xxxx領(lǐng)域發(fā)揮國(guó)家隊(duì)的應(yīng)有作用。

（二）認(rèn)清重大意義是前提。充分認(rèn)清經(jīng)濟(jì)思想是新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想重要組成部分，是馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)同中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具體實(shí)際相結(jié)合的理論飛躍，是中國(guó)特色社會(huì)主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的最新成果，對(duì)推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，具有十分重要的指導(dǎo)意義，不斷提升學(xué)習(xí)貫徹的思想自覺(jué)、政治自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。

（三）抓好貫徹落實(shí)是基礎(chǔ)。堅(jiān)持用新時(shí)代經(jīng)濟(jì)思想指導(dǎo)局高質(zhì)量發(fā)展實(shí)踐，精準(zhǔn)把握“三新”的深刻內(nèi)涵及其相互依存、辯證統(tǒng)一的內(nèi)在邏輯，圍繞事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展總體目標(biāo)，落實(shí)局“十四五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，扎實(shí)推進(jìn)事業(yè)改革、人才建設(shè)、重大能力建設(shè)、安全管理等重點(diǎn)工作，突出技術(shù)支撐和公益屬性。

三、堅(jiān)持用建功新時(shí)代的偉大志向砥礪奮進(jìn)力量。

立足百年未有之大變局，xx局正處于歷史上最好的發(fā)展時(shí)期，這是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代，更是一個(gè)可以大有作為的時(shí)代，為我們追夢(mèng)、圓夢(mèng)提供了偉大平臺(tái)。全局廣大青年干部要深刻認(rèn)識(shí)把握新發(fā)展階段的一系列規(guī)律和特征，站在全局和戰(zhàn)略的高度想問(wèn)題、辦事情，將所思、所學(xué)、所悟、所能更好轉(zhuǎn)化為奮進(jìn)新征程、建功新時(shí)代的強(qiáng)大動(dòng)力。

（一）在新時(shí)代新征程建功立業(yè)，最根本的一條就是筑牢理想信念根基。理想信念是立黨興黨之基，也是廣大青年干部安身立命之本。強(qiáng)調(diào)“在干好工作所需的各種能力中，政治能力是第一位的”。Xx局作為中央和國(guó)家機(jī)關(guān)直屬事業(yè)單位，是踐行“兩個(gè)維護(hù)”的第一方陣，是貫徹落實(shí)黨中央決策部署的“第一梯隊(duì)”，如果貫徹落實(shí)的第一棒就掉了鏈子，“兩個(gè)維護(hù)”在“最先一公里”就可能落空。因此，廣大青年干部必須始終牢牢把握正確的政治方向，不斷強(qiáng)化政治機(jī)關(guān)意識(shí)，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”、提升“政治三力”，自覺(jué)把愛(ài)國(guó)情、強(qiáng)國(guó)志、報(bào)國(guó)行融入中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代的發(fā)展格局，積極為事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（二）在新時(shí)代新征程建功立業(yè)，要將為民造福作為最大政績(jī)。強(qiáng)調(diào)，“人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”。我們所從事的xxx工作是最貼近人民群眾的工作，工作做得好不好，直接關(guān)系人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，直接影響人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。作為新時(shí)代的xx人，廣大青年干部要自覺(jué)站位高遠(yuǎn)，以為中國(guó)人民謀幸福、為中華民族謀復(fù)興為初心，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為使命，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精益求精，銳意進(jìn)取，努力工作，用自己的實(shí)際行動(dòng)、優(yōu)秀業(yè)績(jī)?yōu)榻?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（三）在新時(shí)代新征程建功立業(yè)，要不斷錘煉和掌握立足崗位建功立業(yè)的本領(lǐng)。強(qiáng)調(diào)“優(yōu)秀的年輕干部要有足夠的本領(lǐng)來(lái)接班。本領(lǐng)不是天生的，是要通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲得的”。在知識(shí)更新日趨加速、技術(shù)迭代日新月異的今天，廣大青年干部必須把學(xué)習(xí)知識(shí)、增長(zhǎng)本領(lǐng)作為首要任務(wù)，作為一種責(zé)任、一種精神信仰、一種生活方式、一種終生追求，樹(shù)立夢(mèng)想從學(xué)習(xí)開(kāi)始、事業(yè)靠本領(lǐng)成就的觀念，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)科學(xué)的思想理論、學(xué)習(xí)優(yōu)秀的中外文化、學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，特別是要學(xué)新時(shí)代經(jīng)濟(jì)思想用于指導(dǎo)工作實(shí)踐，讓勤奮學(xué)習(xí)成為青春遠(yuǎn)航的動(dòng)力，讓增長(zhǎng)本領(lǐng)成為青春搏擊的能量。

（四）在新時(shí)代新征程建功立業(yè)，要不斷錘煉吃苦耐勞勇挑重?fù)?dān)的優(yōu)良品性。強(qiáng)調(diào)，“只要青年都勇挑重?fù)?dān)、勇克難關(guān)、勇斗風(fēng)險(xiǎn)，中國(guó)特色社會(huì)主義就能充滿活力、充滿后勁、充滿希望”。回顧局發(fā)展歷程，從建立之初到今天，一代代xx人都在接力跑中跑出了好成績(jī)。歷史的接力棒交到我們這一代xx人的手上，作為新時(shí)代的青年，大家有責(zé)任也有義務(wù)把它跑穩(wěn)、跑好。全體廣大青年干部一定要在實(shí)現(xiàn)xx人偉大夢(mèng)想的接力跑中，一棒接著一棒跑下去，敢于改革創(chuàng)新、勇于攻堅(jiān)克難、善于狠抓落實(shí)，銳意進(jìn)取、奮勇?tīng)?zhēng)先，跑出好成績(jī)、跑出新天地，做出一番對(duì)得起這個(gè)偉大時(shí)代的輝煌業(yè)績(jī)。（五）在新時(shí)代新征程建功立業(yè)，要不斷提升道德修養(yǎng)保持清正廉潔的政治本色。修業(yè)必先修德。“德”是每個(gè)人成長(zhǎng)成才的前提和基礎(chǔ)，新時(shí)代青年應(yīng)該具備什么樣的道德品質(zhì)？指出:“一個(gè)人要明大德、守公德、嚴(yán)私德。”明大德，是指明確樹(shù)立報(bào)效祖國(guó)、服務(wù)人民。守公德，是指積極倡導(dǎo)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。嚴(yán)私德，是指始終保持積極向上的人生態(tài)度和良好的道德品質(zhì)。踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，樹(shù)立正確的道德觀念，錘煉高尚的道德品格，就是給青年扣好“人生的第一粒扣子”。

小組工作報(bào)告 篇3

一、書(shū)法興趣小組活動(dòng)穩(wěn)步發(fā)展

在本學(xué)期開(kāi)學(xué)初，組建了書(shū)法興趣小組，在六年級(jí)挑選了在書(shū)法方面有特長(zhǎng)，美感較好的同學(xué)二十人參加書(shū)法興趣小組，堅(jiān)持每個(gè)星期四下午第三節(jié)課在教室進(jìn)行練習(xí)。

“學(xué)海無(wú)涯，教無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一學(xué)期來(lái)，我利用書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)真學(xué)習(xí)了有利于促進(jìn)書(shū)法教學(xué)的各類(lèi)書(shū)籍。通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)的教學(xué)理念，也明確了今后教學(xué)努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。平時(shí)有機(jī)會(huì)還通過(guò)外出聽(tīng)課、請(qǐng)外校老師聽(tīng)課等使自己在教育教學(xué)方面不斷進(jìn)步。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。

二、創(chuàng)作作品具有自己的特色

本學(xué)期的書(shū)法興趣小組成員在其作品的創(chuàng)作中找到了自己的特點(diǎn)，創(chuàng)作出了一批優(yōu)秀的書(shū)法作品。其風(fēng)格炯異，形式多樣，各有千秋。書(shū)體以隸書(shū)為主，其它各體為輔，在創(chuàng)作中加進(jìn)自己的想法，在小學(xué)生的書(shū)法中實(shí)在難能可貴。

三、過(guò)失與不足

在總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們還必須清醒地看到存在的不足和問(wèn)題，務(wù)必采取切實(shí)有效的措施，加以認(rèn)真研究和解決。總之，不管在課堂教學(xué)，還是在興趣班教學(xué)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的素質(zhì)為目標(biāo)，力求讓書(shū)法教學(xué)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展起到更大的作用。

首先，書(shū)法興趣小組同學(xué)在創(chuàng)作的過(guò)程中不能好好的保護(hù)好書(shū)法室的環(huán)境，每次創(chuàng)作、練習(xí)都會(huì)有一些墨弄到桌面上或地下，活動(dòng)結(jié)束都要重新打掃。雖然書(shū)法創(chuàng)作不可避免的會(huì)有弄臟環(huán)境的特點(diǎn)，但是主要還是同學(xué)們還沒(méi)有養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣。其次，書(shū)法興趣小組同學(xué)在練習(xí)的過(guò)程中自覺(jué)性比較差。在輔導(dǎo)教師不在的時(shí)候不能好好的把握自己，不能長(zhǎng)時(shí)間的集中注意力。部分同學(xué)沒(méi)有意識(shí)到學(xué)書(shū)的重要性，停滯在好玩的階斷，分心的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

再有就是學(xué)生到位的情況不是很好，經(jīng)常性人員到不齊，以至于書(shū)寫(xiě)水平進(jìn)展不是很快。

教科研方面本學(xué)期加大了學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)教科研方面的理論書(shū)籍，但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)。

書(shū)法教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些書(shū)法教學(xué)的特色點(diǎn)，為開(kāi)創(chuàng)小學(xué)書(shū)法教學(xué)的新天地作出貢獻(xiàn)。經(jīng)過(guò)本學(xué)期書(shū)法教學(xué)，學(xué)生毛筆字鋼筆字的水平也有了很大進(jìn)步。[范文資源網(wǎng) zY185.com]

四、工作目標(biāo)

我校的書(shū)法興趣小組活動(dòng)工作得到了很好的發(fā)展，這是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的結(jié)果，是我和學(xué)生們共同努力的結(jié)果，是振奮精神、務(wù)實(shí)奮進(jìn)、團(tuán)結(jié)一致、艱苦奮斗的結(jié)果。

書(shū)法教育，不是為了培養(yǎng)少數(shù)書(shū)法家，而是一種教育，是一種面向全體學(xué)生的最基礎(chǔ)的教育。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是能力培養(yǎng)、學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育。所以，我必定堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)我校的光榮傳統(tǒng)，認(rèn)真做好這項(xiàng)工作。今后仍需加倍努力，取兄弟校之長(zhǎng)，補(bǔ)己校之短，進(jìn)一步創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，推動(dòng)全校書(shū)法教育工作上新水平。

在下個(gè)學(xué)期的工作中，我更要以積極的工作態(tài)度去完成工作任務(wù)，把書(shū)法興趣小組活動(dòng)工作推向一個(gè)更新的高度。

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物業(yè)前臺(tái)個(gè)人工作報(bào)告系列3篇

您要的信息我已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了：“物業(yè)前臺(tái)個(gè)人工作報(bào)告”，隨著個(gè)人素質(zhì)的提升。報(bào)告有著舉足輕重的地位，寫(xiě)報(bào)告可以鍛煉個(gè)人的綜合能力，提升個(gè)人發(fā)展水平，寫(xiě)報(bào)告真的較難嗎？學(xué)習(xí)過(guò)程中參考閱讀是很重要的一環(huán)歡迎大家參考本篇文章。

物業(yè)前臺(tái)個(gè)人工作報(bào)告 篇1

回首客務(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。

一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

自**年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū)，責(zé)令其立即整改。

三、 改變職能、建立提成制。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。 客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的`整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。

我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂(lè)其中，經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，

通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。

本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶(hù)水表，并且追繳了費(fèi)用。七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。

在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20__多住戶(hù)，我們必須在6月底前挨家挨戶(hù)將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶(hù)也基本上走完一遍，共查出漏戶(hù)約50戶(hù)，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶(hù)。

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年終總結(jié)六要點(diǎn)：

一、要充分認(rèn)識(shí)到總結(jié)的要義。總結(jié)是最好的老師，沒(méi)有總結(jié)就沒(méi)有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對(duì)自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識(shí)自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷提高。為此，必須認(rèn)識(shí)到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬?gòu)V開(kāi)言道，言無(wú)不盡，言者無(wú)罪，實(shí)事求是，客觀認(rèn)真地總結(jié)。

二、各項(xiàng)計(jì)劃完成了多少、銷(xiāo)售指標(biāo)(銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額、回款、利潤(rùn))完成情況、與同期相比各項(xiàng)任務(wù)是否有增長(zhǎng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶(hù)關(guān)系是否得到加強(qiáng)、經(jīng)銷(xiāo)商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者對(duì)品牌的滿意度和忠誠(chéng)度是否得到提升、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手衰退了沒(méi)有、如果作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。

三、分析取得成績(jī)的原因。沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客觀分析：

1、 成績(jī)的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢(shì)利性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤所造成的機(jī)會(huì)、公司所給予的資源支持程度、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。

2、 成績(jī)?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對(duì)年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和分解、自己對(duì)市場(chǎng)的前瞻性認(rèn)識(shí)、自己的困難的挑戰(zhàn)意識(shí)、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問(wèn)題能力提升、自己對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力。

四、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成的失誤和問(wèn)題。人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢(shì)一片大好，必須認(rèn)真客觀地分析在工作中的失誤和存在的問(wèn)題。通過(guò)分析問(wèn)題，查找原因，認(rèn)識(shí)不足，不斷改進(jìn)和提高，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來(lái)反思自己為什么沒(méi)有進(jìn)步。

一般來(lái)說(shuō)工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題：

1、 主觀認(rèn)識(shí)不足，思路不夠高度重視。

2、 自身沒(méi)有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對(duì)自己不能?chē)?yán)格要求，對(duì)下屬和自己過(guò)于放任。

3、 計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際。

4、 對(duì)計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過(guò)程監(jiān)控不到位。

5、 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。

6、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷(xiāo)組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理、執(zhí)行不到位。

7、 團(tuán)隊(duì)管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。

8、 來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。

五、對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的展望與分析。總結(jié)不僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。要對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行客觀深入的分析：

1、 外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。

2、 內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、品牌等資源方面的匹配程度。

3、 自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。

通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

六、下一年度工作計(jì)劃與安排。總結(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才是總結(jié)的目的，所以下一年度工作計(jì)劃和安排同等重要。

1、 明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)。

2、 新一年度工作的具體目標(biāo)：銷(xiāo)量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。

3、 完成計(jì)劃的具體方法：團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開(kāi)發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場(chǎng)秩序的規(guī)范管理、客戶(hù)關(guān)系管理與加強(qiáng)、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。

物業(yè)前臺(tái)個(gè)人工作報(bào)告 篇2

物業(yè)前臺(tái)2017年終工作總結(jié)

忙碌的在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。

一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

自xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20XX年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪30余次,回訪平均每日20余次。

在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)凇肚芭_(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),責(zé)令其立即整改。

三、 改變職能、建立提成制。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén),員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門(mén)“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的`認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,廣開(kāi)思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。

我們結(jié)合實(shí)際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂(lè)其中,經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,

通過(guò)一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自20XX年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。

六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。

本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整水價(jià)。

在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)2000多住戶(hù),我們必須在6月底前挨家挨戶(hù)將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重，我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶(hù)也基本上走完一遍,共查出漏戶(hù)約50戶(hù),共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶(hù)。

八、不辭辛苦,入戶(hù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計(jì)劃安排,20XX年11月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62 %。

xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為***物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!

物業(yè)前臺(tái)個(gè)人工作報(bào)告 篇3

忙碌的20xx年即將過(guò)去。回首客務(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。

一、提高效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)前臺(tái)效勞。

在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制〞方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)效勞標(biāo)準(zhǔn)》、《前臺(tái)效勞標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)效勞口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、標(biāo)準(zhǔn)〞等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的效勞有了較大的提高，得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可。

二、標(biāo)準(zhǔn)效勞流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的公布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理效勞角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律參謀多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū)，責(zé)令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立鼓勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)上下代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體效勞水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表

（二）搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理方法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、根本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各局部工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承當(dāng)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要表達(dá)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的.橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，0。3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想方法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。

通過(guò)一次次的活動(dòng)，表達(dá)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。

在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)風(fēng)格整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶(hù)，我們必須在6月底前挨家挨戶(hù)將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重，我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2。8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶(hù)也根本上走完一遍，共查出漏戶(hù)約50戶(hù)，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454。7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶(hù)。

八、不辭辛苦，入戶(hù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。

xx年將是嶄新的一年，隨著我們效勞質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！

個(gè)人思想工作報(bào)告系列3篇

生命如夢(mèng)歲月如箭，繁忙的工作終于告一段落了。工作總結(jié)的撰寫(xiě)也該提上日程了，總結(jié)是認(rèn)識(shí)事物的客觀手段，有哪些值得參考的工作總結(jié)？這僅僅是一份報(bào)告僅供參考之用。

個(gè)人思想工作報(bào)告 篇1

篇一：高一物理教師個(gè)人年度總結(jié)

高一物理教師個(gè)人年度總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼2011年又與我們揮手作別，回憶逝去的這一個(gè)年頭，我想：這是讓我的思想感覺(jué)提升的一個(gè)年度，讓我感覺(jué)充實(shí)的一個(gè)年頭。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這一年的工作小結(jié)如下：

一、 思想工作方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。處處以一名人民教師和入黨積極分子的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、任勞任怨，服從安排，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力，完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)。

二、 教育教學(xué)方面

今年我接手新高一，擔(dān)任（9）班班主任兼（8）、（9）、（10）物理教學(xué)工作，并擔(dān)任了物理備課組長(zhǎng)一職，帶了一名新教師。面對(duì)新的工作環(huán)境和種種挑戰(zhàn)，我在教育教學(xué)工作中，一方面虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及同行討教經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)堅(jiān)持做好進(jìn)修與反思。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力，實(shí)效顯著。

備課組建設(shè)方面：我一方面勤思多鉆，提升理念組織安排好備課組教研，同時(shí)，以追求卓越的心態(tài)，公開(kāi)示范好每一節(jié)課，并組織點(diǎn)評(píng)改進(jìn)。從備、

講、批、輔、改等方面給予最大限度的科學(xué)指導(dǎo)，圓滿完成了本學(xué)年的培養(yǎng)指導(dǎo)目標(biāo)和任務(wù)。

班主任工作方面：本著“健康成長(zhǎng)，追求卓越”的管理理念，在班級(jí)管理過(guò)程中通過(guò)實(shí)際貫徹落實(shí)生命教育，最大限度地激發(fā)學(xué)生潛能、彰顯個(gè)性、陶冶情操、凈化心靈，從而使每一個(gè)學(xué)生都能主動(dòng)的發(fā)展，整個(gè)班級(jí)呈現(xiàn)積極向上的發(fā)展趨勢(shì)。在學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)評(píng)比中，成績(jī)喜人：班級(jí)每個(gè)月都獲得先進(jìn)班集體稱(chēng)號(hào)；學(xué)習(xí)園地一等獎(jiǎng)；文明教室；軍訓(xùn)會(huì)操優(yōu)勝；運(yùn)動(dòng)會(huì)入場(chǎng)儀式二等獎(jiǎng)；運(yùn)動(dòng)會(huì)精神文明獎(jiǎng)；跑操優(yōu)勝班集體；黑板報(bào)優(yōu)勝；廣播操優(yōu)勝；活力課間跑操優(yōu)勝；節(jié)假日衛(wèi)生示范班；集會(huì)紀(jì)律模范班；八人次獲校園文化藝術(shù)節(jié)各獎(jiǎng)項(xiàng)??

三、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面

本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，注意將理論運(yùn)用于實(shí)踐，并通過(guò)實(shí)踐加深對(duì)理論的理解。本年度主要論文收獲如下：《當(dāng)好情緒管理員，提高競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力》、《認(rèn)清自我·悅納自我·完善自我》、《借力給力·科學(xué)策劃——打造魅力班會(huì)》，發(fā)表論文《把握六大特性，實(shí)現(xiàn)四化教學(xué)》??

另外，主持的xx市教師個(gè)人課題《高三物理復(fù)習(xí)課有效穿插實(shí)驗(yàn)活動(dòng)創(chuàng)設(shè)高效課堂的實(shí)踐探索》、參與課題《五嚴(yán)背景下農(nóng)村中學(xué)初二物理“創(chuàng)意教學(xué)”的實(shí)踐研究》順利結(jié)題成功；主持的xx市教師個(gè)人課題《高一物理有效穿插活動(dòng)體驗(yàn)，打造高效課堂的實(shí)踐探索》、參與課題《初三物理復(fù)習(xí)課“創(chuàng)意教學(xué)”的實(shí)踐研究》開(kāi)題申報(bào)通過(guò)??

成敗屬于過(guò)去，希望就在明天。我會(huì)一如既往地努力，為教育事業(yè)打拼！

篇二：高中物理教師最新個(gè)人年度總結(jié)

高中物理教師工作崗位

=個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載=

轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過(guò)去的一年，在×××（改成高中物理教師崗位所在的單位）高中物理教師工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好高中物理教師崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在高中物理教師工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的高中物理教師所有工作任務(wù)，履行好×××（改成高中物理教師崗位所在的單位）高中物理教師工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)在×××（改成高中物理教師崗位所在的單位）高中物理教師工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成高中物理教師崗位所在的單位）高中物理教師

篇三：高二物理教師工作總結(jié)

高二上學(xué)期教師工作總結(jié)

物理組 楊云秀

本學(xué)期我擔(dān)任高二377,378,387班的物理教學(xué)工作，針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際情況開(kāi)展教學(xué)，現(xiàn)將本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、教學(xué)方面

1、充分重視課前準(zhǔn)備

堅(jiān)持集體備課，充分利用課余時(shí)間和同組老師進(jìn)行交流，對(duì)上周教學(xué)工作進(jìn)行總結(jié)和反思，統(tǒng)一下周教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容，探討下周課堂教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、教學(xué)方法。備教材。認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念吃透，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。備學(xué)生。了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。 備教法。考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

2、營(yíng)造教學(xué)環(huán)境，優(yōu)化教學(xué)手段

在教學(xué)中，我盡量構(gòu)建一個(gè)寬松的環(huán)境，讓學(xué)生在教師，集體面前想表現(xiàn)、敢表現(xiàn)、喜歡表現(xiàn)，活躍課堂氣氛，增加師生的互動(dòng)與交流。盡量精講，節(jié)省出時(shí)間給學(xué)生精練，讓學(xué)生在課堂上當(dāng)場(chǎng)掌握，一是可以減輕學(xué)生的課后作業(yè)負(fù)擔(dān)，二是可以促進(jìn)學(xué)生提高上課效率，有時(shí)效性。另外適時(shí)的設(shè)計(jì)一些問(wèn)題讓學(xué)生討論，可以深化他們對(duì)問(wèn)題的理解，并提出新的問(wèn)題，有利于遞進(jìn)式教學(xué)。

3、關(guān)注學(xué)生實(shí)際情況，注重學(xué)生能力培養(yǎng)

物理教學(xué)的重要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生的能力。培養(yǎng)能力需要一個(gè)潛移默化的過(guò)程，不能只靠機(jī)械地灌輸，也不能急于求成，需要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)作風(fēng)。準(zhǔn)確理解并掌握物理概念和物理規(guī)律，是培養(yǎng)能力的基礎(chǔ)。課堂練習(xí)和作業(yè)中，力求做題規(guī)范化。重視物理概念和規(guī)律的應(yīng)用，逐步學(xué)會(huì)運(yùn)用物理知識(shí)解釋生活中的物理現(xiàn)象，提高獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

二、加強(qiáng)自身發(fā)展，積極參加繼續(xù)教育

充分把握學(xué)校提供的每次繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)課改的新理論，并在教學(xué)過(guò)程中加以實(shí)踐應(yīng)用，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新信息，嘗試新方法、吸收新思想、新經(jīng)驗(yàn)、新理論、不斷的充實(shí)自己，為己所用。

三、學(xué)會(huì)反思

1、對(duì)教學(xué)目標(biāo)的反思

首先，知識(shí)、能力、情意三類(lèi)教學(xué)目標(biāo)的全面落實(shí)。對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的講解要透徹，分析要細(xì)膩，否則直接導(dǎo)致學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，并為以后的繼續(xù)學(xué)習(xí)埋下禍根。所以教師要科學(xué)地、系統(tǒng)地、合理地組織物理教學(xué)，正確認(rèn)識(shí)學(xué)生地內(nèi)部條件，采用良好地教學(xué)方法，重視學(xué)生的觀察、實(shí)驗(yàn)、思維等實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能、過(guò)程和方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀的三維一體的課堂教學(xué)。其次，對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)要把握準(zhǔn)確。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)是教學(xué)活動(dòng)的依據(jù)，是教學(xué)活動(dòng)中所采取的教學(xué)方式方法的依據(jù)，也是教學(xué)活動(dòng)的中心和方向。在教學(xué)目標(biāo)中一節(jié)課的教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)如果已經(jīng)非常明確，但具體落實(shí)到課堂教學(xué)中，往往出現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)的知識(shí)沒(méi)有重點(diǎn)的講，或是誤將僅僅是“難點(diǎn)”的知識(shí)當(dāng)成了“重點(diǎn)”講。這種失衡直接導(dǎo)致教學(xué)效率和學(xué)生的學(xué)習(xí)效率的下降。最后，對(duì)一些知識(shí)，教師不要自以為很容易，或者是滿以為自己講解的清晰到位，沒(méi)有隨時(shí)觀察學(xué)生的反映，從而一筆帶過(guò)。但學(xué)生的認(rèn)知是需要一個(gè)過(guò)程的，并不是馬上就能接受。所以我們要隨時(shí)獲取學(xué)生反饋的信息，調(diào)整教學(xué)方式和思路，準(zhǔn)確流暢地將知識(shí)傳授給學(xué)生，達(dá)到共識(shí)。

2、對(duì)教學(xué)方法的反思

第一，面向全體學(xué)生，兼顧兩頭。班級(jí)授課是面向全體學(xué)生的，能照顧到絕大多數(shù)同學(xué)的因“班”施教，課后還要因人施教，對(duì)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的同學(xué)要提優(yōu)，對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，加強(qiáng)課后輔導(dǎo)。教師要特別注意不要讓所謂的差生成為被“遺忘的角落”。第二，注重學(xué)法指導(dǎo)。中學(xué)階段形成物理概念，一是在大量的物理現(xiàn)象的基礎(chǔ)上歸納、總結(jié)出來(lái)的；其次是在已有的概念、規(guī)律的基礎(chǔ)上通過(guò)演繹出來(lái)的。所以，在課堂教學(xué)中教師應(yīng)該改變以往那種講解知識(shí)為主的傳授者的角色，應(yīng)努力成為一個(gè)善于傾聽(tīng)學(xué)生想法的聆聽(tīng)者。而在教學(xué)過(guò)程中，要想改變以往那種以教師為中心的傳統(tǒng)觀念就必須加強(qiáng)學(xué)生在教學(xué)這一師生雙邊活動(dòng)中的主體參與。第三，教學(xué)方式形式多樣，恰當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，提高教學(xué)效率。科技的發(fā)展，為新時(shí)代的教育提供了現(xiàn)代化的教學(xué)平臺(tái)，為“一支粉筆，一張嘴，一塊黑板加墨水”的傳統(tǒng)教學(xué)模式注入了新鮮的血液。在新形勢(shì)下，教師也要對(duì)自身提出更高的要求，提高教師的科學(xué)素養(yǎng)和教學(xué)技能，提高自己的計(jì)算機(jī)水平，特別是加強(qiáng)一些常用教學(xué)軟件的學(xué)習(xí)和使用是十分必要的。

最后，在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)有意向?qū)W生滲透物理學(xué)的常用研究方法。例如理想實(shí)驗(yàn)法、控制變量法、轉(zhuǎn)換法等。學(xué)生如果對(duì)物理問(wèn)題的研究方法有了一定的了解，將對(duì)物理知識(shí)領(lǐng)會(huì)的更加深刻，同時(shí)也學(xué)到了一些研究物理問(wèn)題的思維方法，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)物理的能力。

個(gè)人思想工作報(bào)告 篇2

一學(xué)年來(lái)，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立以學(xué)生的終身發(fā)展為目標(biāo)的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，服從安排，積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，廣泛獲取各種知識(shí)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。 回顧過(guò)去這一年的教育教學(xué)工作，本人感慨而艱幸，追憶往昔，展望未來(lái)，現(xiàn)將一年來(lái)的教育教學(xué) 工作的情況作如下總結(jié)： 一、 政治思想素質(zhì) 堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹黨的教育方針。有良好的職業(yè)道德，做到教書(shū)育人，為人師表。熱愛(ài)本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，并具有一定的鉆研和創(chuàng)新精神。工作任勞任怨，樂(lè)于接受學(xué)校安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，并能認(rèn)真及時(shí)地完成。嚴(yán)格遵守學(xué)校的勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度，工作積極、主動(dòng)、講究效率。 二、業(yè)務(wù)知識(shí)能力 在工作中，能根據(jù)需要有計(jì)劃地學(xué)習(xí)政治理論、先進(jìn)的教育教學(xué)理論和文化業(yè)務(wù)知識(shí)。一是提高教學(xué)質(zhì)量，做好課堂教育。在教學(xué)工作方面，優(yōu)化教學(xué)方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項(xiàng)工作，認(rèn)真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現(xiàn)教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的教學(xué)思想，并結(jié)合學(xué)校德育處安排對(duì)學(xué)生心理健康教育，發(fā)展學(xué)生心理；創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動(dòng)參與學(xué)習(xí)；在培養(yǎng)學(xué)生形象和抽象、分析和綜合思維能力的同時(shí)，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學(xué)習(xí)活動(dòng)所要求的思維方式和方法；以學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí)為主線組織課堂教學(xué)活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)探索、主動(dòng)思考、主動(dòng)操作、主動(dòng)評(píng)價(jià)，運(yùn)用啟發(fā)學(xué)習(xí)、嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等方法，在教學(xué)中求創(chuàng)新，在活動(dòng)中促發(fā)展。二是積極參與課堂教學(xué)改革，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。三是與班主任密切配合教育學(xué)生，常與班主任互相溝通，反映學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)、活動(dòng)生活情況，共同管理好學(xué)生；一年來(lái)未耽誤一節(jié)課。上課、開(kāi)會(huì)不遲到不早退，嚴(yán)格要求自己。 總之，在過(guò)去的一年，我取得了一定的成績(jī)，但還有一些不足之處，本人在新的一年的教育教學(xué) 工作中，將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量，爭(zhēng)取在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。

個(gè)人思想工作報(bào)告 篇3

在管理上找準(zhǔn)影響黨員作用發(fā)揮的制約點(diǎn)

黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性和純潔性，關(guān)系到基層黨組織的整體素質(zhì)，隨著譚家地區(qū)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，在基層廣大黨員身上發(fā)現(xiàn)了理想信念動(dòng)搖，黨性弱化的問(wèn)題。針對(duì)問(wèn)題，主要采取三項(xiàng)措施解決影響制約黨員作用發(fā)揮的問(wèn)題：一是認(rèn)真落實(shí)“六項(xiàng)制度”，嚴(yán)把“入口”、暢通“出口”，堅(jiān)持黨員標(biāo)準(zhǔn)不動(dòng)搖、不簡(jiǎn)化，對(duì)擬發(fā)展對(duì)象進(jìn)行了全面考察，雙公示、嚴(yán)把關(guān)，做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè);二是在日常管理中嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度，重視經(jīng)常性的黨員教育、黨內(nèi)監(jiān)督和民主評(píng)議，對(duì)黨員進(jìn)行動(dòng)態(tài)信息化管理;三是在黨員電教活動(dòng)中結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，廣泛開(kāi)展以黨的理論、政策法規(guī)、廉政教育、典型示范等為內(nèi)容的黨員學(xué)習(xí)教育工作，不斷引導(dǎo)黨員樹(shù)立良好形象。在黨內(nèi)生活中把處置不合格黨員經(jīng)常化、制度化，使黨員時(shí)刻保持緊迫感，提高黨員教育管理的針對(duì)性和實(shí)效性。

五、抓服務(wù)，在創(chuàng)新黨建思路上找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、制定好措施

回顧今年以來(lái)的工作，我街道黨建工作取得了一定的成績(jī)，但也仍有許多不足之處，在今后的黨建工作中，我將繼續(xù)完善自己，充分履行好黨工委書(shū)記的職責(zé)，創(chuàng)新思路、改進(jìn)方法，切實(shí)增強(qiáng)黨的基層組織服務(wù)的能力。

一是抓城改社區(qū)黨組織轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)城改社區(qū)圍繞社區(qū)居民需要建立服務(wù)型黨組織。結(jié)合“創(chuàng)*”需要、社區(qū)居民思想意識(shí)方面需求，開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，完成城改社區(qū)黨組織的轉(zhuǎn)型。

二是做好農(nóng)村黨組織換屆工作。按時(shí)平穩(wěn)完成*村和*村黨組織換屆工作，落實(shí)好“四議兩公開(kāi)”等民主管理制度，保持村監(jiān)會(huì)工作正常。

三是為黨員示范店掛牌。針對(duì)地區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)物流等非公企業(yè)店面多的特點(diǎn)，組織推薦有共產(chǎn)黨員的企業(yè)，評(píng)比黨員示范點(diǎn)，開(kāi)展“黨員亮明身份服務(wù)群眾”活動(dòng)，公開(kāi)服務(wù)承諾，帶動(dòng)地區(qū)非公企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)。

四是完善流動(dòng)黨員服務(wù)站建設(shè)。將轄區(qū)內(nèi)的.非公企業(yè)按照分布特點(diǎn)劃分成不同小區(qū)域，再由現(xiàn)有*家非公企業(yè)黨支部負(fù)責(zé)聯(lián)系和管理(不含**公司)區(qū)域內(nèi)不同企業(yè)中的流動(dòng)黨員，只要這些流動(dòng)黨員有休，不離開(kāi)譚家，就始終將他們納入基層黨員教育管理中，隨時(shí)隨地為他們提供服務(wù)，解決他們的后顧之憂。

五是建立經(jīng)常性的駐地單位黨組織聯(lián)系制度。定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，交流黨建工作信息，通報(bào)社會(huì)事業(yè)發(fā)展情況，從而達(dá)到黨建資源共建共享。

六是做好冬季黨員服務(wù)送溫暖，以及“雙節(jié)”走訪慰問(wèn)老黨員、老干部、困難黨員活動(dòng)，調(diào)動(dòng)各級(jí)黨員的積極性，為地區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)。20XX年，在區(qū)委和區(qū)委組織部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真履行領(lǐng)班子、帶隊(duì)伍、抓黨員、保穩(wěn)定的基層黨建工作思路，以黨的群眾路線教育常活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)把基層黨建工作作為“一把手”工程，放在心上、抓在手上、落在實(shí)處，堅(jiān)持經(jīng)常抓、抓經(jīng)常，以積極負(fù)責(zé)的工作態(tài)度全面落實(shí)基層黨建工作責(zé)任制，為推動(dòng)和諧**建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織和干部保障。

個(gè)人述職工作報(bào)告怎么寫(xiě)系列3篇

陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，剛結(jié)束的階段性工作中，你一定收獲不少。結(jié)束的工作我們可以仔細(xì)進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)有助于我們了解自己，把控人生，平常工作中你有寫(xiě)工作總結(jié)的任務(wù)嗎？下面是述職報(bào)告之家的編輯為您準(zhǔn)備的與您所需相關(guān)的資料“個(gè)人述職工作報(bào)告怎么寫(xiě)”，本文供您參考，并請(qǐng)收藏！

個(gè)人述職工作報(bào)告怎么寫(xiě)【篇1】

一年又匆匆而過(guò)，在公司及車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐，在錯(cuò)誤中不斷摸索、不斷成長(zhǎng)。我在經(jīng)驗(yàn)積累、管理水平和自身素質(zhì)方面有了一定的提高。為明年更好的進(jìn)行管理，也為能夠?yàn)楣緞?chuàng)造更好的效益。總結(jié)如下：

一、向管理要效益，緊抓安全生產(chǎn)

沒(méi)有安全就談不上效益。針對(duì)此，我要求員工嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，時(shí)時(shí)牢記安全注意事項(xiàng)，杜絕睡崗、聚崗、脫崗等違規(guī)違紀(jì)行為。如車(chē)間各發(fā)酵罐都屬于壓力容器，高溫高壓運(yùn)行已發(fā)生燙傷、碰傷等事故，而且下罐操作易發(fā)生高空墜落。窒息等事故，打堿操作等這都存在著很多安全隱患。所以，我要求員工了解它們的基本情況和性能后再操作，且要不斷提高安全意識(shí)，做到“在崗一分鐘，安全六十秒”，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，防患于未然。

二、向管理要效益，提高員工工作效率和設(shè)備利用率

工作中，我時(shí)刻注意員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好員工的思想教育工作，積累管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合制度科學(xué)管理，以提高員工的凝聚力和工作效率。并努力做到知人善用，讓每位員工都在最適合的崗位上工作，“能者發(fā)揮所長(zhǎng)，健者不遺余力”，低投入，高效率地做出更好的＇成績(jī)。

三、向管理要效益，確保產(chǎn)品質(zhì)量

沒(méi)有質(zhì)量保證，產(chǎn)量再高也是徒勞，相反，還可能給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。為此，我嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)間分等級(jí)的質(zhì)量管理制度，獎(jiǎng)罰分明，以促進(jìn)員工努力鉆研業(yè)務(wù)，提高操作水平，確保消毒發(fā)酵的各項(xiàng)指標(biāo)均在合格范圍內(nèi)，保證操作的無(wú)菌。

四、向管理要效益，努力做到同樣的質(zhì)量成本最低，即物耗最低

為此，我要求員工消毒時(shí)時(shí)刻注意閥門(mén)開(kāi)度；堵塞一切“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象；節(jié)約用水、用電、用汽以減少浪費(fèi)；加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，以確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；嚴(yán)禁浪費(fèi)以做到降低生產(chǎn)成本。

另外，我還加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理，把現(xiàn)場(chǎng)管理貫穿于整個(gè)管理工作之中，以提高工作效率，確保安全生產(chǎn)，保證生產(chǎn)有序進(jìn)行。

今年xx月份，我開(kāi)始走上的領(lǐng)料員的崗位，通過(guò)xx個(gè)月的管理發(fā)現(xiàn)自己存在著很多不足，工作時(shí)經(jīng)常憑著自己以往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)員工的思想未進(jìn)行太多的溝通事員工對(duì)安全及自身修養(yǎng)方面存在著很大不足。平時(shí)關(guān)心的大多是班上工作完成情況對(duì)其他事情缺少足夠的耐心。另外對(duì)一些與其它班組間的配合不協(xié)調(diào)，對(duì)不是自己管轄的工作表現(xiàn)熱情不是太高，班組間東西計(jì)較的太多。

對(duì)以上不足我會(huì)努力通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)改變自身修養(yǎng)，多與人溝通，努力使自己得到不斷的進(jìn)步與提高，爭(zhēng)取為車(chē)間為公司做出更好的業(yè)績(jī)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

個(gè)人述職工作報(bào)告怎么寫(xiě)【篇2】

保險(xiǎn)工作有一定難度，要想取得好的業(yè)績(jī)，還有很多時(shí)候需要進(jìn)行相關(guān)的工作總結(jié)。今天小編就給大家?guī)?lái)保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié)范文2019模板，希望能幫助到大家!

保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié)范文2019模板1

一年來(lái)，xx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入.94元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi).12元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù).82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié)范文2019模板2

年初，我加入到了xx公司，從事我不曾熟悉的保險(xiǎn)工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)。

四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。回首一年過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié)范文2019模板3

一年來(lái)，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作

1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)?a href=' target='_blank'>咳嗽敝匭陸信渲茫鞫畔找滴裨焙托Ｔ鋇惱掛禱浴?/p>

2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

3、加強(qiáng)部門(mén)人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4、制訂各種賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

5、制訂年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二、意外險(xiǎn)方面工作

一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)校或家長(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。

二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：

一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門(mén)拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在xxx萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。

二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。

三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。

三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。

四、創(chuàng)收

今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)xxx萬(wàn)，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

五、建議

一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

六、明年工作思路

1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。

2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓新的意外險(xiǎn)來(lái)源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開(kāi)展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié)范文2019模板4

公司在復(fù)雜多變的環(huán)境下，牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，努力實(shí)踐三個(gè)代表重要思想，在各職能部門(mén)的密切支持和配合下，通過(guò)全體員工的奮力拼搏，勇于進(jìn)取，業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史紀(jì)錄，回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足。

一、個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展

業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，一定要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，重金聘請(qǐng)北京專(zhuān)家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。主管也付出了辛勤的勞動(dòng)，他們時(shí)刻關(guān)注著自己的組員，幫其解困、助其成長(zhǎng)，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。

個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。我公司根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用?客戶(hù)答謝會(huì)、產(chǎn)說(shuō)會(huì)等多種銷(xiāo)售模式，抓住多個(gè)新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的果實(shí)。

二、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類(lèi)保險(xiǎn)的交集市場(chǎng)，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)xx萬(wàn)元。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。

一年來(lái)，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭(zhēng)取得到的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場(chǎng)。

三、服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村

公司全面落實(shí)?鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略，積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，我公司加深了對(duì)兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興的理解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感。

四、雄踞市場(chǎng)主導(dǎo)

今年上半年，公司發(fā)出全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒(méi)有退縮，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。通過(guò)全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)xx萬(wàn)元，雖然這一成績(jī)xx公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出歷史新高。

五、以人為本，誠(chéng)信服務(wù)

服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái)。我們堅(jiān)持以人為本、客戶(hù)至上的服務(wù)理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急。全年我司客戶(hù)服務(wù)部門(mén)已受理各類(lèi)理賠、滿期給付案件金額xx萬(wàn)元。

這次的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)，更系統(tǒng)、全面的展示了我們公司以快速、專(zhuān)業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶(hù)提供一流的服務(wù)。我們辛勤的勞動(dòng)，也得到了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)努力，讓更多的人有擔(dān)保。

保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié)范文2019模板5

在支公司意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理xx在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。先就以一年的工作情況做以總結(jié)：

轉(zhuǎn)眼間過(guò)去了，2018年xx月xx日后，我被安排到非車(chē)險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車(chē)險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險(xiǎn)經(jīng)理xx經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到xx經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，xx經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專(zhuān)業(yè)的為客戶(hù)服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對(duì)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車(chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到這兩個(gè)字的。感覺(jué)到做個(gè)真正的保險(xiǎn)人真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝xx保險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持，因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒欤鼘?zhuān)業(yè)。

始終相信：努力也許會(huì)不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì);始終相信：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。

個(gè)人述職工作報(bào)告怎么寫(xiě)【篇3】

本人自今年5月初進(jìn)入公司并被分配至“軌道交通一號(hào)線（朝-沙段）較場(chǎng)口站”做技術(shù)內(nèi)業(yè)工作。這兩個(gè)月以來(lái)，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，本人努力做好本職工作，認(rèn)真履行自身的職責(zé)，主動(dòng)向項(xiàng)目中各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。為了進(jìn)一步促進(jìn)本人以后的工作，積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，現(xiàn)將本人2個(gè)月以來(lái)的工作情況向公司匯報(bào)如下：

1、檔案管理工作從工程一開(kāi)工即受到了項(xiàng)目經(jīng)理及公司的高度重視，要求各專(zhuān)業(yè)的工程技術(shù)資料務(wù)必隨工程進(jìn)度按照軌道公司及建委檢驗(yàn)資料式樣，完成電子表格并打印出來(lái)及時(shí)交于監(jiān)理方有關(guān)工程師簽審。

2、本人所在的工程為重慶市軌道交通一號(hào)線較場(chǎng)口車(chē)站，位于渝中區(qū)和平路與中心路交接處，建筑面積為23816m2，主體建筑面積為21466m2。站臺(tái)層開(kāi)工時(shí)間20xx年4月5日；完工時(shí)間20xx年4月30日。

20xx年5月14日，該車(chē)站站臺(tái)層進(jìn)行砌體驗(yàn)收，本人及時(shí)完成工序資料并簽字完善。收集現(xiàn)場(chǎng)材料：河砂、石子、水泥、加氣砼砌塊、燒結(jié)普通頁(yè)巖磚、鋼筋、混凝土配合比、砂漿配合比等復(fù)檢報(bào)告并在驗(yàn)收前簽字完善，在驗(yàn)收中應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量?jī)?yōu)異及資料的完善受到了監(jiān)理及業(yè)主的好評(píng)。

3、在安裝工程的技術(shù)資料收集中現(xiàn)已有：

1）給排水及消防系統(tǒng)工程

a、該系統(tǒng)主要材料檢驗(yàn)報(bào)告、合格證共7份，均符合設(shè)計(jì)要求；

b、管道設(shè)備強(qiáng)度和嚴(yán)密性試驗(yàn)記錄

c、（噴淋管道）安裝檢查記錄及檢驗(yàn)批共3份，均符合要求；

d、鼎固設(shè)備基礎(chǔ)復(fù)測(cè)共3份，均合格。

2）電氣動(dòng)照系統(tǒng)工程

a、該系統(tǒng)主要材料檢驗(yàn)報(bào)告、合格證共6份，均符合設(shè)計(jì)要求；

b、電氣動(dòng)力、照明系統(tǒng)導(dǎo)管隱蔽共2份，均合格；

c、電氣線管敷設(shè)檢驗(yàn)批共6份，均符合要求；

3）通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)工程

a、該系統(tǒng)主要材料檢驗(yàn)報(bào)告、合格證共4份，均符合設(shè)計(jì)要求；

b、風(fēng)管及配件制作檢驗(yàn)批共3份，均符合要求；

4、在本工程檔案工作的具體開(kāi)展過(guò)程中，本人做到了工程竣工技術(shù)資料的填寫(xiě)真實(shí)性、規(guī)范性和系統(tǒng)性，保持在工程竣工后檔案資料能齊全、系統(tǒng)和真實(shí)有效，并做到資料與工程進(jìn)度同步，杜絕寫(xiě)回憶錄。

5、在對(duì)工程技術(shù)資料的整理方面，做到了及時(shí)建立檔案盒，對(duì)資料進(jìn)行分專(zhuān)業(yè)、分類(lèi)別整理存檔，并做好資料的收發(fā)文臺(tái)賬記錄，避免了資料的遺失現(xiàn)象，認(rèn)真仔細(xì)地檢查所填資料的內(nèi)容，確保工程竣工技術(shù)資料的完整性與真實(shí)性。在本工程施工階段，嚴(yán)格按照“軌道公司檔案要求”及設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定對(duì)工程資料進(jìn)行填寫(xiě)及整理。

6、在有些工作中本人還存在很多的問(wèn)題有待解決但是，在今后的工作中，我會(huì)不斷地積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，多向身邊的同事學(xué)習(xí)及溝通，盡快提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。當(dāng)然，我離項(xiàng)目部或公司對(duì)我的要求還有差距，但我相信通過(guò)項(xiàng)目部同事及大家對(duì)我的幫助，我會(huì)做得更好，爭(zhēng)取為公司作出大的貢獻(xiàn)。

總之在今后的工程檔案的填寫(xiě)與管理中，我將更加的努力，爭(zhēng)取在工程完工后取得優(yōu)異的成績(jī)。

教代會(huì)工作報(bào)告(系列4篇)

時(shí)光如水，這一段時(shí)間的工作已經(jīng)快過(guò)去了。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們需要開(kāi)始著手寫(xiě)個(gè)人述職報(bào)告了，述職報(bào)告可以讓我們從工作實(shí)踐中找出不足與教訓(xùn)，我們需要認(rèn)真寫(xiě)述職報(bào)告工作終的得與失，那么，優(yōu)秀的個(gè)人述職報(bào)告參考有哪些，下面是小編幫大家編輯的《教代會(huì)工作報(bào)告(系列4篇)》，供大家收藏參考，希望能提供一些幫助。

教代會(huì)工作報(bào)告(篇1)

一、進(jìn)一步強(qiáng)化依法治校、依法執(zhí)教、以人為本、民主管校意識(shí)，創(chuàng)建和諧校園。

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，學(xué)校及各部門(mén)在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)和探索，完善各項(xiàng)管理制度，使學(xué)校各項(xiàng)方案制度更具科學(xué)性、合理性和人文性。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度來(lái)規(guī)范和約束師生工作、生活行為，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作健康有序向前發(fā)展。

2、繼續(xù)加強(qiáng)師德建設(shè)，開(kāi)展好師德建設(shè)年活動(dòng)。一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，強(qiáng)化思想教育，弘揚(yáng)正氣，堅(jiān)決懲治和制止不利于學(xué)校和諧發(fā)展和師生團(tuán)結(jié)進(jìn)步各種歪風(fēng)邪氣。二是經(jīng)常強(qiáng)化依法執(zhí)教的意識(shí)教育，堅(jiān)決杜絕體罰、變相體罰等嚴(yán)重違反師德師風(fēng)的事件發(fā)生。三是強(qiáng)化教師教書(shū)育人責(zé)任心，并通過(guò)學(xué)習(xí)教育不斷提高教師隊(duì)伍工作水平，增強(qiáng)工作的藝術(shù)性，減少因教師工作方法不當(dāng)而產(chǎn)生的教育教學(xué)事故，建立和諧師生關(guān)系。

3、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，一是抓好干部隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部要做團(tuán)結(jié)的楷模，配合協(xié)作的榜樣，要經(jīng)常通過(guò)開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)的方式，把心團(tuán)結(jié)和凝聚到工作和事業(yè)中來(lái)。二是抓好干部隊(duì)伍的學(xué)習(xí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部要做學(xué)習(xí)的楷模，并以不斷的學(xué)習(xí)思考來(lái)促進(jìn)工作水平和德行修養(yǎng)的提高。三是勤政，除了出色完成自己分管工作外，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭吃苦奉獻(xiàn)，深入到教師中、學(xué)生中、寢室中、教室中、教學(xué)中，去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、指導(dǎo)工作、解決困難。不光作指揮家，還作實(shí)干家。四是抓好了廉潔自律，工作中不貪不占，清白做事。五是自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，虛心對(duì)待和聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，用自身的勤奮工作和良好人格去贏得群眾的口碑。六是積極培養(yǎng)后備領(lǐng)導(dǎo)干部，堅(jiān)持任人惟賢，惟才是舉，群眾公認(rèn)的原則，選配好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部。

4、認(rèn)真組織開(kāi)展好健康有益的教職工文化活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，豐富教職工文化生活，增長(zhǎng)教職工的才干，展現(xiàn)自我，增進(jìn)溝通和了解。學(xué)校工會(huì)組織切實(shí)關(guān)心教職工和包括退休教職工生老病死及婚喪嫁娶，重陽(yáng)節(jié)老教師茶話會(huì)；幫助教職工解決生活和工作中的煩惱與困難。

5、加強(qiáng)與地方黨政和鎮(zhèn)各部門(mén)單位的溝通和聯(lián)系，積極爭(zhēng)取各方面力量對(duì)學(xué)校教育的理解支持和幫助，為學(xué)校的發(fā)展和各項(xiàng)教育教學(xué)工作的順利開(kāi)展，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

6、通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家訪、家校電話溝通等各種方式，加強(qiáng)家校溝通，努力爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的理解支持和配合。認(rèn)真接待學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪，在廣大家長(zhǎng)中樹(shù)立良好的學(xué)校形象、教育形象和教師隊(duì)伍形象。

二、以校園文化建設(shè)為本年度德育工作重心，加強(qiáng)學(xué)校德育工作。

1、搞好學(xué)校衛(wèi)生工作，隨時(shí)保持校園環(huán)境干凈整潔。嚴(yán)格按照學(xué)校班級(jí)量化實(shí)施細(xì)則，對(duì)各清潔區(qū)域進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。

2、進(jìn)一步美化綠化校園，利用名言警句壁報(bào)黑板，改善學(xué)校文化環(huán)境。

3、加強(qiáng)了師生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育和日常禮儀、言行規(guī)范的訓(xùn)練。

4、繼續(xù)抓好每周升旗儀式、強(qiáng)化國(guó)旗下講話的內(nèi)容與實(shí)效；廣播室建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階；堅(jiān)持每月學(xué)生安全紀(jì)律法制教育。

5、開(kāi)展了“2010年感動(dòng)校園十大人物”評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)民主推選、民主評(píng)議和無(wú)記名投票等形式，產(chǎn)生了感動(dòng)校園十大人物，為全體師生樹(shù)立了師德典型和學(xué)習(xí)榜樣。

6、認(rèn)真開(kāi)展了共青團(tuán)、學(xué)生會(huì)工作，充分發(fā)揮了學(xué)生自我管理、自我教育功能。

三、扎實(shí)抓好教學(xué)工作，努力提高教學(xué)質(zhì)量。

1、狠抓課堂教學(xué)的考核評(píng)價(jià)，建立了課堂教學(xué)考核評(píng)價(jià)制度。

2、抓好早晚自習(xí)輔導(dǎo)、理科實(shí)驗(yàn)操作、平時(shí)教學(xué)檢測(cè)等環(huán)節(jié)，扎實(shí)搞好期中、競(jìng)賽與期末考試。

3、加大了現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備的投入和使用，建立了多媒體教室，提高了教學(xué)效率。

4、安排教學(xué)經(jīng)驗(yàn)較豐富、教學(xué)效果好的教師幫扶新教師和成績(jī)落后的教師；提高了教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。

5、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)齊了課程，開(kāi)足了課時(shí)，確保學(xué)生全面發(fā)展，真正實(shí)施素質(zhì)教育。

6、加強(qiáng)了教師培訓(xùn)工作，對(duì)教師進(jìn)行教學(xué)新策略的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師學(xué)習(xí)提高。

四、搞好后勤工作，為教育教學(xué)工作提供了堅(jiān)實(shí)保障。

1、加強(qiáng)了對(duì)師生伙食的監(jiān)督管理，對(duì)伙食的采購(gòu)、操作、試嘗、留樣、出售，飯菜數(shù)量、質(zhì)量等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行督察。確保學(xué)生吃得滿意，吃得放心，沒(méi)有發(fā)生食品衛(wèi)生事故。

2、實(shí)施校園定期消毒，防止春秋季流行病傳染病發(fā)生，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了健康查體。

3、進(jìn)一步完善了學(xué)校公物管理制度，搞好校產(chǎn)建檔工作。

4、開(kāi)源節(jié)流，搞好學(xué)校基建維修的等監(jiān)督管理。經(jīng)多方努力，我校新學(xué)生宿舍樓，已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)和招投標(biāo)工作。工程已經(jīng)開(kāi)工，擬在2010年8月29日交付使用。屆時(shí)，將極大地改善我校師生的住宿條件。

教代會(huì)工作報(bào)告(篇2)

(一)全面加快高水平“211工程”大學(xué)建設(shè)步伐

做好高水平“211工程”大學(xué)建設(shè)攻堅(jiān)克難工作。深化高水平大學(xué)在建項(xiàng)目的內(nèi)涵建設(shè),重點(diǎn)推進(jìn)關(guān)鍵指標(biāo)取得突破進(jìn)展。做好20xx年建設(shè)績(jī)效評(píng)估工作和20xx年建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)論證調(diào)整工作。組織開(kāi)展高水平大學(xué)建設(shè)中期檢評(píng)工作，分析總結(jié)高水平大學(xué)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)展情況、存在問(wèn)題、解決對(duì)策和做好對(duì)下一階段建設(shè)工作的部署。

高標(biāo)準(zhǔn)做好“十三五”規(guī)劃編制工作。全面分析總結(jié)學(xué)校“”規(guī)劃實(shí)施的成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)、存在問(wèn)題與原因，科學(xué)編制學(xué)校事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃、部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃和學(xué)院規(guī)劃，通過(guò)程序?qū)徍瞬㈩C布實(shí)施。擬定編制支撐學(xué)校“十三五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)實(shí)施的各類(lèi)支撐計(jì)劃、工程或項(xiàng)目，推進(jìn)“十三五”規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。

積極爭(zhēng)列國(guó)家和省“雙一流”建設(shè)計(jì)劃。根據(jù)國(guó)家和省“雙一流”建設(shè)方案和實(shí)施意見(jiàn)，深入研究學(xué)校的建設(shè)基礎(chǔ)、優(yōu)勢(shì)特色、發(fā)展?jié)摿Φ龋茖W(xué)編制發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)方案，提出具體的建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)和周期，明確改革舉措、資源配置和資金籌集等安排，助推學(xué)校沖擊列入國(guó)家和省“雙一流”建設(shè)計(jì)劃取得成功。

全力做好中央財(cái)政發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)建設(shè)規(guī)劃工作。精心組織《福州大學(xué)中央財(cái)政支持地方高校發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃(20xx～20xx年)》編制工作，爭(zhēng)取獲得更多的中央財(cái)政資金支持。繼續(xù)做好20xx～20xx年中央財(cái)政發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資助項(xiàng)目?jī)?nèi)涵建設(shè)，提高項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量，確保項(xiàng)目預(yù)期建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)代大學(xué)制度體系建設(shè)。堅(jiān)持和完善黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行已頒布實(shí)施的《福州大學(xué)章程》，繼續(xù)對(duì)學(xué)校各類(lèi)規(guī)章制度進(jìn)行修訂和完善。進(jìn)一步明確和強(qiáng)化學(xué)術(shù)委員會(huì)、教授委員會(huì)的職能和權(quán)限，確保專(zhuān)家教授參與學(xué)術(shù)事務(wù)決策的權(quán)力落到實(shí)處。召開(kāi)八屆四次教代會(huì)暨十屆四次工代會(huì)，健全師生員工參與民主管理和監(jiān)督的工作機(jī)制。

(二)繼續(xù)推動(dòng)學(xué)校事業(yè)發(fā)展改革

繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)。加強(qiáng)ESI學(xué)科和潛在學(xué)科建設(shè)，努力提升化學(xué)、工程學(xué)和材料科學(xué)的ESI學(xué)科排名，爭(zhēng)取數(shù)學(xué)、物理學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等學(xué)科早日進(jìn)入ESI學(xué)科排名全球前1%行列;進(jìn)一步實(shí)施學(xué)科“高峰”、“高原”和“國(guó)際化試點(diǎn)”以及新興交叉和弱勢(shì)學(xué)科扶持計(jì)劃。加強(qiáng)政策研讀，注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好迎接全國(guó)第四輪學(xué)科評(píng)估工作。繼續(xù)推動(dòng)工程專(zhuān)業(yè)認(rèn)證工作，組織材料科學(xué)與工程、電子科學(xué)與技術(shù)、交通工程、制藥工程、環(huán)境工程5個(gè)專(zhuān)業(yè)接受教育部工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證專(zhuān)家入校考察，組織電子信息工程、機(jī)械工程及其自動(dòng)化、環(huán)境工程3個(gè)專(zhuān)業(yè)作為首批IEET試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)接受中國(guó)臺(tái)灣中華工程教育學(xué)會(huì)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證工作。

持續(xù)深化教育教學(xué)改革。啟動(dòng)新一輪培養(yǎng)方案修訂工作，做好培養(yǎng)方案頂層設(shè)計(jì)，形成“學(xué)科大類(lèi)培養(yǎng)——專(zhuān)業(yè)分流”招生培養(yǎng)機(jī)制。深化多樣化人才培養(yǎng)模式改革，加大嘉錫化學(xué)班和數(shù)理綜合班改革力度，探索理科拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制;圍繞國(guó)家示范性微電子學(xué)院籌建工作，加強(qiáng)國(guó)家集成電路人才培養(yǎng)基地建設(shè);加強(qiáng)卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃內(nèi)涵建設(shè)，推動(dòng)試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)在企業(yè)課程增設(shè)、工程型師資隊(duì)伍建設(shè)等方面開(kāi)展改革。深入實(shí)施《福州大學(xué)關(guān)于深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見(jiàn)》，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育納入人才培養(yǎng)全過(guò)程。認(rèn)真完成已獲批的國(guó)家級(jí)、省級(jí)、校級(jí)教改項(xiàng)目，積極組織國(guó)家級(jí)、省級(jí)、校級(jí)本科教學(xué)工程項(xiàng)目的申報(bào)和建設(shè)工作，扎實(shí)推進(jìn)“三大專(zhuān)業(yè)”和“三大課程”建設(shè)，重點(diǎn)加大32個(gè)品牌專(zhuān)業(yè)建設(shè)力度，組織編寫(xiě)出版一批高質(zhì)量特色教材。開(kāi)展本科教學(xué)審核評(píng)估整改工作，根據(jù)審核評(píng)估專(zhuān)家組的整改意見(jiàn)和建議，有計(jì)劃、有進(jìn)度認(rèn)真完成整改。組織制定優(yōu)質(zhì)研究生課程、在線課程和案例庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施方案和建設(shè)計(jì)劃。深化專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)模式改革。開(kāi)展新一輪專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)模式改革試點(diǎn)申報(bào)立項(xiàng)工作，遴選6～7個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)位點(diǎn)(領(lǐng)域)進(jìn)行研究生教育綜合改革試點(diǎn)。

著力推進(jìn)學(xué)位點(diǎn)建設(shè)。著力做好博士、碩士學(xué)位授權(quán)學(xué)科和專(zhuān)業(yè)學(xué)位授權(quán)類(lèi)別動(dòng)態(tài)調(diào)整以及已有二級(jí)博士點(diǎn)申請(qǐng)?jiān)隽袨橐患?jí)學(xué)科博士點(diǎn)的前期準(zhǔn)備工作，確定擬撤銷(xiāo)學(xué)位授權(quán)點(diǎn)對(duì)象，精心組織好擬調(diào)整增列為一級(jí)學(xué)科博士點(diǎn)的同行專(zhuān)家評(píng)審和上報(bào)工作。在學(xué)位點(diǎn)的建設(shè)和申報(bào)中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推進(jìn)一級(jí)學(xué)科博士點(diǎn)的培育建設(shè)。分批分類(lèi)組織好對(duì)我校博士、碩士學(xué)位授權(quán)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查和合格評(píng)估。組織制定福建省專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生聯(lián)合培養(yǎng)示范基地建設(shè)計(jì)劃和實(shí)施方案，全面啟動(dòng)省級(jí)立項(xiàng)的6個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生聯(lián)合培養(yǎng)示范基地建設(shè)。

切實(shí)做好師資隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)實(shí)施“高層次拔尖人才引育計(jì)劃”，探索“領(lǐng)軍人才+專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)+科研平臺(tái)”的引智模式，構(gòu)建與國(guó)際接軌的高層次人才集聚機(jī)制。通過(guò)實(shí)施“旗山學(xué)者”(海外項(xiàng)目)、“優(yōu)秀人才引進(jìn)計(jì)劃”、部分緊缺專(zhuān)業(yè)教授面向海內(nèi)外公開(kāi)招聘、選拔部分優(yōu)秀應(yīng)屆博士畢業(yè)生留校工作等多項(xiàng)舉措，實(shí)現(xiàn)引進(jìn)100名博士的目標(biāo)。繼續(xù)實(shí)施“青年骨干教師重點(diǎn)培養(yǎng)計(jì)劃”、“人才隊(duì)伍國(guó)際化建設(shè)計(jì)劃”、“管理人才隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè)計(jì)劃”等，制訂出臺(tái)《福州大學(xué)“嘉錫學(xué)者”特聘教授獎(jiǎng)勵(lì)支持計(jì)劃實(shí)施辦法》,進(jìn)一步健全人才發(fā)展支持體系。完善績(jī)效工資實(shí)施辦法，健全標(biāo)志性成果、省級(jí)以上榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)制度，完善與崗位責(zé)任、業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)掛鉤的薪酬制度。根據(jù)國(guó)家和省社會(huì)保障制度改革政策，探索構(gòu)建以職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)為主、職業(yè)年金為輔的多層次養(yǎng)老保險(xiǎn)體系。

大力提升科技創(chuàng)新能力。組織策劃申報(bào)國(guó)家級(jí)自然科學(xué)和人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)、重大項(xiàng)目，提升我校承擔(dān)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)重大項(xiàng)目的能力，爭(zhēng)取科研總經(jīng)費(fèi)繼續(xù)保持增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。繼續(xù)推進(jìn)能源與環(huán)境光催化國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等國(guó)家級(jí)科研平臺(tái)的建設(shè)，遴選若干個(gè)省部級(jí)科研平臺(tái)進(jìn)行重點(diǎn)培育，力爭(zhēng)升級(jí)為國(guó)家級(jí)科研平臺(tái)。采取措施支持培育已獲得省部級(jí)一等獎(jiǎng)的高水平成果申報(bào)國(guó)家獎(jiǎng)，加強(qiáng)省部級(jí)科技一等獎(jiǎng)的培育工作，資助一批PCT專(zhuān)利申請(qǐng)進(jìn)入國(guó)家階段，產(chǎn)出一批高質(zhì)量的頂級(jí)期刊學(xué)術(shù)論文。繼續(xù)推進(jìn)福州大學(xué)智庫(kù)建設(shè)，實(shí)施人文社科基地培育建設(shè)、高水平學(xué)術(shù)專(zhuān)著出版、重大項(xiàng)目申報(bào)預(yù)研究以及文科教師科研扶持等計(jì)劃。

增強(qiáng)科技成果轉(zhuǎn)化能力。加大國(guó)家大學(xué)科技園建設(shè)力度，推進(jìn)“一園三區(qū)”戰(zhàn)略實(shí)施，加強(qiáng)園區(qū)基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，加大園區(qū)項(xiàng)目招商力度，抓好園直屬公司運(yùn)營(yíng)工作，認(rèn)真對(duì)照國(guó)家大學(xué)科技園的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，精心準(zhǔn)備，確保國(guó)家科技部、教育部的聯(lián)合驗(yàn)收順利通過(guò)。有序推進(jìn)高水平“211工程”大學(xué)社會(huì)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)建設(shè)，圍繞第十四屆“6?18”，加強(qiáng)項(xiàng)目策劃、推廣與合作，力爭(zhēng)20xx年合作經(jīng)費(fèi)總量持續(xù)保持二位數(shù)的增長(zhǎng)速度，達(dá)到1.6億。組織申報(bào)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的“中國(guó)專(zhuān)利協(xié)同運(yùn)用試點(diǎn)單位”，力爭(zhēng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓與實(shí)施經(jīng)費(fèi)達(dá)到20xx萬(wàn)元。重點(diǎn)推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作向發(fā)達(dá)縣市區(qū)級(jí)延伸，爭(zhēng)取與3家單位簽訂戰(zhàn)略合作關(guān)系，爭(zhēng)取新增5個(gè)以上校企聯(lián)合研發(fā)中心。加強(qiáng)與省經(jīng)信委、電子信息集團(tuán)、平潭管委會(huì)合作，探索集成電路中心建設(shè)新模式，加強(qiáng)資源和人才整合，統(tǒng)籌推進(jìn)國(guó)家示范性微電子學(xué)院和集成電路設(shè)計(jì)中心建設(shè)。繼續(xù)落實(shí)與福州市戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。加快晉江研究院建設(shè)進(jìn)度。與中科院計(jì)算所、曙光集團(tuán)共同推進(jìn)“福建省超級(jí)計(jì)算中心(二期)”項(xiàng)目建設(shè)。聯(lián)合能源集團(tuán)促進(jìn)“福大賽因”知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)化與實(shí)施。制定《福州大學(xué)橫向合作平臺(tái)管理辦法》，規(guī)范橫向經(jīng)費(fèi)和聯(lián)合研發(fā)平臺(tái)的管理。

加快辦學(xué)國(guó)際化步伐。實(shí)施來(lái)華留學(xué)生提升計(jì)劃，設(shè)立“福州大學(xué)外國(guó)博士生尖峰獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃”，吸引優(yōu)質(zhì)生源。實(shí)施國(guó)際化辦學(xué)推進(jìn)計(jì)劃，繼續(xù)辦好與加拿大曼尼托巴大學(xué)合作舉辦土木工程本科教育項(xiàng)目;與愛(ài)爾蘭國(guó)立梅努斯大學(xué)、英國(guó)赫瑞瓦特大學(xué)等海外知名高校接洽，加快國(guó)際合作辦學(xué)。扎實(shí)推進(jìn)土木學(xué)院國(guó)際化示范學(xué)院建設(shè)。依托已有的國(guó)際學(xué)術(shù)交流基金，加大教學(xué)科研人員學(xué)術(shù)出訪資助力度。實(shí)施海外智力引入計(jì)劃，充分利用各種資源，拓寬對(duì)外聯(lián)系渠道，力爭(zhēng)聘請(qǐng)更多著名海外專(zhuān)家學(xué)者到校工作。與中國(guó)臺(tái)灣高校開(kāi)展實(shí)質(zhì)性的互補(bǔ)合作，試點(diǎn)合作閩臺(tái)聯(lián)合培養(yǎng)雙聯(lián)學(xué)位。

(三)切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)和思想政治工作

扎實(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。鞏固拓展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育成果，圍繞“四講四有”目標(biāo)要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨委會(huì)的工作方法》，在全體黨員中開(kāi)展“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員”的學(xué)習(xí)教育。把《黨委會(huì)的工作方法》納入“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育重要內(nèi)容，在學(xué)習(xí)掌握科學(xué)的工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、學(xué)習(xí)掌握其中蘊(yùn)含的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩上下功夫，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部辦學(xué)治校能力和水平。

繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)校院兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)和能力建設(shè)，選優(yōu)配強(qiáng)干部隊(duì)伍，加大基層“墩苗”實(shí)踐歷練，修訂出臺(tái)學(xué)校科級(jí)干部選拔任用工作條例，健全完善干部考核評(píng)價(jià)及從嚴(yán)管理干部的制度體系，推進(jìn)干部能上能下制度建設(shè)。抓好干部動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理，完善落實(shí)誡勉談話、公開(kāi)述職述廉述學(xué)、個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告、離任審計(jì)等制度，抓好干部人事檔案任前審核、個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)抽查、中層干部“四位一體”年度考核及科級(jí)干部網(wǎng)上述職工作。

扎實(shí)推進(jìn)黨的基層組織建設(shè)。落實(shí)黨建工作責(zé)任制，堅(jiān)持“書(shū)記抓、抓書(shū)記”，定期召開(kāi)學(xué)校黨建工作會(huì)議、二級(jí)黨組織書(shū)記工作例會(huì)和專(zhuān)題述職評(píng)議會(huì);抓實(shí)黨校工作，突出黨的理論教育和黨性教育，抓好特色培訓(xùn)，提升黨員干部素質(zhì);深入推進(jìn)黨員質(zhì)量工程和黨建精品工程建設(shè)，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)型基層黨組織建設(shè)，結(jié)合慶祝建黨95周年，抓好“三好”展評(píng)，做好七一表彰活動(dòng);加強(qiáng)黨員教育管理，進(jìn)一步推進(jìn)教育培訓(xùn)體系化、日常管理規(guī)范化、服務(wù)平臺(tái)電子化、激勵(lì)關(guān)懷常態(tài)化。

不斷創(chuàng)新宣傳和思想政治工作。開(kāi)展中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的宣傳教育，積極培育并廣泛踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀;扎實(shí)開(kāi)展法制宣傳教育和法治實(shí)踐，制定“七五”普法工作規(guī)劃。扎實(shí)推進(jìn)對(duì)外宣傳工作，加強(qiáng)學(xué)校精神文明建設(shè)，制訂精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)，做好福建省第十三屆省級(jí)文明學(xué)校和全國(guó)第五屆文明單位培育對(duì)象的初評(píng)工作。推進(jìn)思想政治理論課教學(xué)改革，落實(shí)高水平大學(xué)建設(shè)馬克思主義理論學(xué)科扶持計(jì)劃和文化專(zhuān)項(xiàng)“大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀培育與踐行工程”項(xiàng)目。提升大學(xué)生思想政治教育水平，實(shí)施高水平思政工作工程、高標(biāo)準(zhǔn)教育管理工程、高質(zhì)量創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工程、高效率服務(wù)育人工程、高要求隊(duì)伍建設(shè)工程等五大工程。

深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任、黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，制訂各級(jí)黨組織、主責(zé)部門(mén)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任清單和紀(jì)檢部門(mén)監(jiān)督責(zé)任清單，層層傳導(dǎo)責(zé)任壓力。進(jìn)一步健全懲防體系，認(rèn)真抓好教育監(jiān)督工作，嚴(yán)格執(zhí)行《準(zhǔn)則》和《條例》，深入推進(jìn)監(jiān)督方式改革，強(qiáng)化職能部門(mén)監(jiān)管意識(shí)，健全內(nèi)控制度。繼續(xù)抓好科研、基建、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)、招生等重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)察工作。不斷拓展審計(jì)職能，使之向治理審計(jì)模式轉(zhuǎn)變，做好干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、基建修繕工程審計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)、科研審簽等各類(lèi)審計(jì)和資金審核工作。開(kāi)展落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制年度檢查工作，認(rèn)真做好自查自糾工作;全力配合省委、省委教育工委做好“20xx年度省屬高校落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況檢查”。

認(rèn)真配合做好省委巡視工作。高度重視，將配合巡視工作置于學(xué)校工作的突出位置;確保省委巡視組的各項(xiàng)工作正常、順利開(kāi)展。誠(chéng)懇自覺(jué)地接受巡視監(jiān)督和指導(dǎo)，嚴(yán)守巡視紀(jì)律，不得隱瞞真實(shí)情況，不得干擾巡視工作。本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，自覺(jué)履行黨內(nèi)監(jiān)督職責(zé)，正確行使黨內(nèi)監(jiān)督權(quán)力，圍繞省委巡視組要了解的主要巡視內(nèi)容，實(shí)事求是、客觀公正地反映問(wèn)題、提供情況。對(duì)巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與不足，建立清單、逐項(xiàng)落實(shí)、立行立改。

(四)持續(xù)改善辦學(xué)條件和校園環(huán)境

增強(qiáng)財(cái)務(wù)、資產(chǎn)和后勤等服務(wù)保障能力。完善財(cái)務(wù)管理體制機(jī)制，提高資金使用效率。多渠道籌措辦學(xué)資金，推進(jìn)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，改進(jìn)財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程，努力化解報(bào)賬難問(wèn)題。加強(qiáng)校園基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境建設(shè)，樹(shù)立精品化意識(shí)，確保六期學(xué)生公寓等重點(diǎn)項(xiàng)目順利完成。推進(jìn)銅盤(pán)校區(qū)和集美校區(qū)、鼓浪嶼校區(qū)的土地*工作，加快鼓浪嶼校區(qū)的開(kāi)發(fā)利用工作。做好學(xué)校黨政辦公用房調(diào)整工作。提升后勤服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)育人理念，有效實(shí)施精細(xì)化管理，推進(jìn)后勤社會(huì)化經(jīng)營(yíng)管理，提升師生員工滿意度。

進(jìn)一步加強(qiáng)校園文化建設(shè)。實(shí)施高水平大學(xué)建設(shè)傳統(tǒng)文化育人專(zhuān)項(xiàng)，以挖掘校風(fēng)校訓(xùn)、家風(fēng)家訓(xùn)內(nèi)涵教育為突破口，深入開(kāi)展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育;堅(jiān)持不懈地宣傳福大的“三種精神”，倡導(dǎo)“明德至誠(chéng)、博學(xué)遠(yuǎn)志”的校訓(xùn)，營(yíng)造朝氣蓬勃、昂揚(yáng)向上的校園文化環(huán)境。加強(qiáng)文化品牌特色建設(shè)，推動(dòng)我校文化館群建設(shè);積極申報(bào)省、教育部校園文化建設(shè)優(yōu)秀成果，培育和推廣校園文化品牌，加強(qiáng)閩臺(tái)文化、閩商文化、海洋文化和傳統(tǒng)文化的學(xué)術(shù)研究和推廣。建設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)校園文化，打造大學(xué)生“創(chuàng)業(yè)文化節(jié)”和學(xué)院獨(dú)具特色的創(chuàng)業(yè)文化品牌;舉辦各類(lèi)藝術(shù)實(shí)踐活動(dòng)，提高我校學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)，繁榮我校文化育人的氛圍。

進(jìn)一步完善公共服務(wù)體系建設(shè)。繼續(xù)實(shí)施圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施、圖書(shū)信息資源等建設(shè)工程，建立健全文獻(xiàn)信息資源保障體系，著力建設(shè)福建省高校數(shù)字圖書(shū)館(FULink)，拓展服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)水平。加強(qiáng)檔案場(chǎng)館和服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步豐富和優(yōu)化館藏檔案資源，繼續(xù)推進(jìn)數(shù)字檔案館平臺(tái)建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心、虛擬仿真實(shí)驗(yàn)中心建設(shè)，不斷改善教學(xué)、科研條件。繼續(xù)做好數(shù)字化校園建設(shè)，完成校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)升級(jí)，推進(jìn)各類(lèi)信息化平臺(tái)建設(shè)，籌備超算二期建設(shè)的實(shí)施工作。完成測(cè)試中心入駐國(guó)家大學(xué)科技園的整體搬遷工作，創(chuàng)新大型儀器資源開(kāi)放共享機(jī)制。優(yōu)化資源配置，提升教學(xué)質(zhì)量，積極開(kāi)展工程素質(zhì)培養(yǎng)基地、創(chuàng)客教育基地與創(chuàng)新實(shí)踐基地建設(shè)。

(五)堅(jiān)定維護(hù)校園和諧穩(wěn)定局面

繼續(xù)強(qiáng)化統(tǒng)戰(zhàn)、離退休和校友工作。繼續(xù)加強(qiáng)統(tǒng)一戰(zhàn)線思想與組織建設(shè)，引導(dǎo)統(tǒng)一戰(zhàn)線廣大成員更加堅(jiān)定與中國(guó)共產(chǎn)黨同心同德、同心同向、同心同行的信心和信念。繼續(xù)落實(shí)離退休老同志的各項(xiàng)政治待遇和生活待遇，加強(qiáng)各涉老組織的自身建設(shè)，支持涉老組織開(kāi)展有益于老同志身心健康的活動(dòng)，積極發(fā)揮老同志的作用。健全校友工作機(jī)構(gòu)，完善校院兩級(jí)工作機(jī)制，繼續(xù)實(shí)施校友資源拓展工程，實(shí)施以項(xiàng)目、服務(wù)、宣傳促捐贈(zèng)計(jì)劃，積極開(kāi)拓海外捐贈(zèng)市場(chǎng)，爭(zhēng)取更多校友對(duì)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的支持。

不斷拓展群團(tuán)組織工作。繼續(xù)推動(dòng)教代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)落實(shí)，建立和完善工會(huì)維權(quán)機(jī)制，加大送溫暖工作力度;加強(qiáng)師德建設(shè)，重視青年教師的培養(yǎng)，開(kāi)展?fàn)幾觥八挠小苯處熁顒?dòng)，做好各級(jí)先進(jìn)的推薦評(píng)選表彰工作，開(kāi)展職工文化建設(shè)。緊緊圍繞學(xué)校中心工作，堅(jiān)持育人為本，助力大學(xué)生全面成長(zhǎng)成才，不斷提升共青團(tuán)工作科學(xué)化水平，著力深化思想育人工作、素質(zhì)拓展工作、成長(zhǎng)服務(wù)工作和團(tuán)組織自身建設(shè)等。

教代會(huì)工作報(bào)告(篇3)

2018年教代會(huì)工作報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、全體代表、同志們：

我校二屆五次教代會(huì)經(jīng)過(guò)精心籌備于今天召開(kāi)。現(xiàn)在，我代表學(xué)校就20xx年的工作情況及20xx年的工作思路向大會(huì)做報(bào)告，請(qǐng)各位代表審議。

一年來(lái)，我校在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的教育方針，不斷更新觀念，銳意改革，積極進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，不斷強(qiáng)化學(xué)校管理，提高管理水平，不斷進(jìn)行管理體制的完善與創(chuàng)新，逐步建立以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，質(zhì)量管理為根本，制度管理為規(guī)范，目標(biāo)管理為導(dǎo)向，過(guò)程管理為關(guān)鍵的管理思路，學(xué)校各項(xiàng)工作逐步納入了科學(xué)化、民主化、人本化、規(guī)范化、序列化的軌道。

20xx年工作總結(jié)·多管齊下，全面開(kāi)花，力推行知學(xué)校品牌

一、德育憂先為品牌學(xué)校建設(shè)奠基

1、培養(yǎng)學(xué)生良好的思想道德品質(zhì)。學(xué)校充分發(fā)揮各職能部門(mén)的作用，同時(shí)牢固樹(shù)立起全體教師都是德育工作者的觀念，把德育工作放在首位，以創(chuàng)建“無(wú)紙屑班級(jí)”、“有秩序班級(jí)”等為突破口，每月一個(gè)主題開(kāi)展各項(xiàng)德育教育活動(dòng)，從最突出、最直觀、最形象的地方著手，加強(qiáng)行為規(guī)范的養(yǎng)成訓(xùn)練，注重寓德育于各種生動(dòng)活潑的形式之中，起到激情、勵(lì)志、明理的作用，讓學(xué)生得到自我教育、自我完善，全面提高德育工作質(zhì)量。

2、德育內(nèi)容系列化、形式多樣化。通過(guò)舉辦豐富多彩的學(xué)生活動(dòng)，尊重學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)。我校開(kāi)展了“你很優(yōu)秀我贊美你”征文演講比賽，學(xué)校秋季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，小制作、科幻畫(huà)比賽，“讓愛(ài)的陽(yáng)光溫暖你我”手抄報(bào)、征文比賽，主題班會(huì)，“我愛(ài)我家”評(píng)比，“禮儀之邦 傳承文明”主題活動(dòng)，“師生齊品讀家校皆書(shū)香”讀書(shū)活動(dòng)（教師、學(xué)生、家長(zhǎng)）。通過(guò)各種形式實(shí)踐活動(dòng)，樹(shù)文明新風(fēng)，修品質(zhì)德行，培養(yǎng)學(xué)生自我管理、自我教育的能力和積極協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，把思想道德內(nèi)化為學(xué)生的靈魂，真正達(dá)到德育的目的。

3、辦特色家長(zhǎng)學(xué)校。學(xué)校積極探索家長(zhǎng)學(xué)校的新途徑、新方法，不定期舉行報(bào)告會(huì)。實(shí)行多種授課形式，先后邀請(qǐng)董靖宇博士講《培養(yǎng)優(yōu)秀子女的規(guī)律》、愛(ài)心大使《感恩勵(lì)志 感動(dòng)中國(guó)》主題演講、王書(shū)記給家長(zhǎng)學(xué)校做《給家長(zhǎng)們的建議》報(bào)告、交警隊(duì)警官《安全教育普法報(bào)告會(huì)》和家長(zhǎng)學(xué)校讀書(shū)節(jié)表彰活動(dòng)，有針對(duì)性的召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)等。建立激勵(lì)機(jī)制，定期表彰優(yōu)秀家長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性；由于工作成績(jī)突出，我校被區(qū)教體局推薦參評(píng)安徽省家長(zhǎng)學(xué)校評(píng)比，將于下周一進(jìn)行。

4、加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育。學(xué)校對(duì)學(xué)生心理健康教育高度重視，堅(jiān)持通過(guò)各種活動(dòng)培養(yǎng)健康、積極、向上的人生態(tài)度。一年來(lái)，學(xué)校先后開(kāi)展了《激發(fā)孩子持久的學(xué)習(xí)動(dòng)力》專(zhuān)家講座、學(xué)校傳染病防控報(bào)告、調(diào)整心態(tài)迎中考心理輔導(dǎo)報(bào)告、成長(zhǎng)比成績(jī)更重要等活動(dòng)。同時(shí)，學(xué)校重視心理輔導(dǎo)教師的培養(yǎng)工作，進(jìn)一步加大心理輔導(dǎo)教師的培訓(xùn)力度，操北云、李仁珍、汪瑞生、陳靜等老師接受培訓(xùn)并入選社區(qū)、街道人才庫(kù)，學(xué)校加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育的平臺(tái)已日臻完善。

二、教師提升 為品牌學(xué)校立本

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)

我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子要求做到：一要思想統(tǒng)一，志同道合；二要無(wú)私奉獻(xiàn)，合力追求；三要堅(jiān)定信念，始終如一。領(lǐng)導(dǎo)班子及管理隊(duì)伍的建設(shè)堅(jiān)持以下四項(xiàng)原則：①思想要過(guò)關(guān)。②作風(fēng)要過(guò)硬。③管理講科學(xué)。④觀念要更新。如堅(jiān)持定期為行政干部購(gòu)買(mǎi)、閱讀教育理論、管理策略、人文素養(yǎng)類(lèi)書(shū)籍，定期培訓(xùn)、交流。如堅(jiān)持在實(shí)踐中檢驗(yàn)、修正、創(chuàng)新并維護(hù)制度。如9月新學(xué)期伊始，學(xué)校實(shí)行行政人員分班全天值班制度，學(xué)生入校、課間、課堂秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全全方位巡查，全力確保教育教學(xué)秩序。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新教育觀念

建立高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，必須抓好學(xué)習(xí)。為了營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍，我們要采取形式多樣的學(xué)習(xí)形式：①學(xué)校組織的學(xué)習(xí)和討論；②以教研組為單位推薦書(shū)籍、文章，突出學(xué)科特點(diǎn)；③倡導(dǎo)以個(gè)人博客為著眼點(diǎn)的自主學(xué)習(xí)；④學(xué)校采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的方式主動(dòng)學(xué)習(xí)。2012年度我校共派出學(xué)習(xí)累計(jì)80余次，從課堂教學(xué)、班主任、管理、校園文化、硬件建設(shè)等方面開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。同時(shí)，2012年度我校先后集中開(kāi)展兩次大型專(zhuān)家進(jìn)校園活動(dòng)，3月由華夏幸福教育研究會(huì)與安徽省合肥市瑤海區(qū)教體局聯(lián)合主辦、合肥市行知學(xué)校承辦的“新生代語(yǔ)文名師風(fēng)采展示暨幸福課堂觀摩研討會(huì)”在我校隆重舉行。會(huì)議邀請(qǐng)全國(guó)著名語(yǔ)文特級(jí)教師閆學(xué)、全國(guó)優(yōu)秀語(yǔ)文教師常作印老師、全國(guó)嘗試教學(xué)十佳教師徐立峰老師、齊魯名師鐘靜、賀常芬老師、王三陽(yáng)、胡錦中、柳文生等教育專(zhuān)家出席。瑤海區(qū)中小學(xué)語(yǔ)文教師近500人觀摩了名師展示課、聆聽(tīng)專(zhuān)家報(bào)告。8月暑期校本培訓(xùn)期間，全國(guó)名師陶繼新、閆學(xué)、高萬(wàn)祥、韓珍德蒞臨我校開(kāi)主題講座。11月，邀請(qǐng)全國(guó)名師韓興娥進(jìn)行海量閱讀指導(dǎo)。

3、堅(jiān)持不懈抓班主任隊(duì)伍建設(shè)。

加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)始終是我校德育工作的重點(diǎn)。本學(xué)期來(lái)，為切實(shí)提高德育隊(duì)伍的整體素質(zhì)，政教處做了大量細(xì)致有效的工作，一是政教處經(jīng)常深入到班主任中，了解或幫助他們解決工作中存在的問(wèn)題，傾聽(tīng)他們的呼聲。二是每月組織召開(kāi)一次班主任例會(huì)。三是加強(qiáng)了對(duì)班主任工作的考核和評(píng)估，貫徹落實(shí)量化管理制度。

4、加強(qiáng)管理，著力培養(yǎng)中青年教師

我校教師隊(duì)伍的建設(shè)著力于三個(gè)方面：一是加強(qiáng)管理。強(qiáng)化紀(jì)律，規(guī)范坐班管理，旗幟鮮明地反對(duì)校外從事培訓(xùn)輔導(dǎo)等違規(guī)行為，嚴(yán)厲查處遲到、曠課、私自調(diào)課的失職行為。二是培訓(xùn)。著力培訓(xùn)一批中青年教師，充分發(fā)揮骨干教師的作用。三是開(kāi)展豐富多彩的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)和讀書(shū)演講活動(dòng)，本學(xué)期開(kāi)展了全校35周歲以下青年教師無(wú)聲上課、說(shuō)課、簡(jiǎn)筆畫(huà)、粉筆字、演講基本功考核。

5、名師帶頭，示范引路

我校加強(qiáng)名師、骨干教師隊(duì)伍建設(shè)的力度。年1月童緒付老師榮獲安徽省音樂(lè)教師基本功大賽二等獎(jiǎng)；3月夏蘭老師獲得合肥市微機(jī)課堂教學(xué)大賽一等獎(jiǎng)并與年5月代表合肥市參加安徽省課堂教學(xué)大賽榮獲省一等獎(jiǎng)；4月張軍民老師榮獲合肥市青少年科技創(chuàng)新大賽科技輔導(dǎo)員類(lèi)作品三等獎(jiǎng)；4月王執(zhí)虎老師榮獲合肥市青少年科技創(chuàng)新大賽科技輔導(dǎo)員類(lèi)作品二等獎(jiǎng)和全國(guó)三等獎(jiǎng)；5月趙俊友老師獲得合肥市小學(xué)語(yǔ)文特等獎(jiǎng)；5月程曙輝老師榮獲小學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)大賽一等獎(jiǎng)并于9月代表合肥市參加安徽省課堂教學(xué)大賽榮獲省一等獎(jiǎng)；5月樊允浩老師榮獲合肥市中學(xué)數(shù)學(xué)綜合素質(zhì)大賽一等獎(jiǎng)。9月行知學(xué)校張正茂老師榮獲“合肥市十年課改先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號(hào)。8月安徽省教育學(xué)會(huì)教育論文評(píng)選22位老師論文分獲一二三等獎(jiǎng)。9月蔡育新、楊冬梅、童緒付、程曙輝、楊吉梅、徐郁蔥、方清等七位老師分獲合肥市“我身邊的好老師“征文比賽二三等獎(jiǎng)。10月樊允浩老師榮獲合肥市義務(wù)教育學(xué)校教學(xué)資源應(yīng)用新星并推薦參加安徽省比賽。10月合肥市基層文藝調(diào)演中程龍環(huán)、童緒付等4位音樂(lè)老師組成的“瑤海八只眼”演唱小組獲得調(diào)演的第二名。

三、管理有力 為品牌學(xué)校建設(shè)護(hù)航

1、強(qiáng)化常規(guī)管理，提高教育質(zhì)量

切實(shí)做好各項(xiàng)常規(guī)工作，明確各部門(mén)的管理職責(zé)，加強(qiáng)常規(guī)工作的檢查督促，使學(xué)校各項(xiàng)工作有序高效運(yùn)行。學(xué)校各項(xiàng)工作都服從服務(wù)于教學(xué)這個(gè)中心，強(qiáng)化教學(xué)各環(huán)節(jié)的常規(guī)管理，做到獎(jiǎng)罰分明，不搞形式主義。對(duì)教材征訂、課程分配、學(xué)籍管理、課時(shí)統(tǒng)計(jì)、教學(xué)檢查、考務(wù)組織、教學(xué)質(zhì)量分析等一系列常規(guī)工作抓細(xì)抓實(shí)，規(guī)范教學(xué)行為，抓教風(fēng)考風(fēng)，保證了正常教學(xué)活動(dòng)的有序進(jìn)行和教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)定提高。在2012年合肥市中考中，700分以上學(xué)生比例為29.3%，全校總?cè)司?55.95，文化課總?cè)司?08.28，體育人均分37.79，理科實(shí)驗(yàn)操作人均分9.88等，幾項(xiàng)成績(jī)均位列瑤海區(qū)第一，合肥市前列。其中，政治、物理、化學(xué)和實(shí)驗(yàn)成績(jī)均為合肥市第二名，體育為合肥市第一名。

2、以藝術(shù)教育、科技教育為抓手，培養(yǎng)發(fā)展學(xué)生特長(zhǎng)。

每一位學(xué)生都是有潛力的，科學(xué)的教育能使每個(gè)學(xué)生在原有的基礎(chǔ)上發(fā)展，這是我們的教育理念。我們以學(xué)生發(fā)展為本，全面提升學(xué)生素質(zhì)。

藝術(shù)教育方面：在瑤海區(qū)第二屆德育文化藝術(shù)節(jié)期間，我校積極組織學(xué)生廣泛參與，在中學(xué)組“誦經(jīng)典”比賽一等獎(jiǎng)， 中學(xué)生演講比賽一等獎(jiǎng)，“揚(yáng)歌聲”比賽獲得一等獎(jiǎng)，中小學(xué)生講故事比賽中獲得了2個(gè)二等獎(jiǎng)，“展舞姿”專(zhuān)項(xiàng)比賽中獲得二等獎(jiǎng)。合肥市第十屆運(yùn)動(dòng)會(huì)“三模”社團(tuán)獲得2枚金牌！排球項(xiàng)目共獲得8塊金牌！瑤海區(qū)中小學(xué)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)獲得中學(xué)團(tuán)體第二，小學(xué)團(tuán)體第四。合肥市第四屆“廣玉蘭”杯中小學(xué)“誦經(jīng)典、承文化、頌美德”中華經(jīng)典誦讀展演獲得二等獎(jiǎng)。為保證更多的學(xué)生能夠接受藝術(shù)的熏陶，我校將在音樂(lè)、舞蹈、歌唱、繪畫(huà)方面開(kāi)設(shè)更多的藝術(shù)團(tuán)體，下學(xué)期將全面展開(kāi)。

科技教育方面：通過(guò)科技教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的品質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造精神和實(shí)踐能力。4月在第四屆合肥市和第二屆安徽省青少年機(jī)器人競(jìng)賽，我校代表隊(duì)分別獲得一個(gè)一等獎(jiǎng)、四個(gè)二等獎(jiǎng)、八個(gè)三等獎(jiǎng)。5月合肥市中小學(xué)電腦制作網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)和繪畫(huà)設(shè)計(jì)中獲得一個(gè)一等獎(jiǎng)和五個(gè)三等獎(jiǎng)。6月在全省電腦制作活動(dòng)中榮獲初中網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)安徽省二等獎(jiǎng)！ 11月合肥市首屆青少年“育才杯”創(chuàng)意大賽中，我校中小學(xué)兩支代表隊(duì)獲獎(jiǎng)豐碩，其中中學(xué)組獲得合肥市唯一特等獎(jiǎng)并獲得7個(gè)二等獎(jiǎng)、4個(gè)三等獎(jiǎng)，小學(xué)組榮獲1個(gè)二等獎(jiǎng)、1個(gè)三等獎(jiǎng)并同時(shí)榮獲大賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

3、打造特色教學(xué)，形成特色建設(shè)團(tuán)隊(duì)。

我們重視特色教學(xué)建設(shè)，我們建立與特色相適應(yīng)的新的課程體系；2011年下半年，學(xué)校組織15位本校語(yǔ)文骨干教師成立經(jīng)典誦讀教材開(kāi)發(fā)小組，開(kāi)始編制《經(jīng)典日日誦》教材。期間編寫(xiě)組老師反復(fù)商討，征集師生意見(jiàn)，邀請(qǐng)全國(guó)知名專(zhuān)家指導(dǎo)，經(jīng)歷五次修改、三次校對(duì)，于2012年9月，《經(jīng)典日日誦》一至九年級(jí)的教材印刷，并且分發(fā)到每個(gè)孩子的手中。教材按《經(jīng)典》《古詩(shī)文》《現(xiàn)代文學(xué)文》《外國(guó)文學(xué)》等四大閱讀板塊，根據(jù)學(xué)生閱讀年齡由低年級(jí)到高年級(jí)增加閱讀量、難度和深度。同時(shí)，學(xué)校還配發(fā)了《每生每天誦讀記錄本》，多達(dá)60頁(yè)的精巧記錄本設(shè)置了“誦讀日期”“誦讀內(nèi)容”“檢查人”“我喜歡的詞句摘抄”“我的誦讀感受”等記錄欄目，保證了經(jīng)典誦讀使用的最大效益化。

另外，伴隨著學(xué)校的快速發(fā)展，學(xué)校豐富學(xué)生的課余生活，充實(shí)教師的業(yè)余生活，2012年學(xué)校先后完成學(xué)生閱覽室、機(jī)房更新、舞蹈房、音樂(lè)教室、教師閱覽室、食堂升級(jí)等建設(shè)項(xiàng)目。學(xué)校已將網(wǎng)速升至100兆，行知文化綜合教育室正在建設(shè)，班級(jí)白板、投影儀也將馬上配套到位，下學(xué)期即可全面使用。

各位代表，回顧走過(guò)的歲月，我們倍感欣慰。成績(jī)的突破和提高，是每一位教師付出辛勤汗水的結(jié)果，盡管我們很辛苦，但我們很欣慰。過(guò)去的一年，我們付出的努力非同尋常，取得的成績(jī)彌足珍貴，這些成績(jī)凝聚了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，凝聚了全體教職員工辛勤的'勞動(dòng)和汗水，是全體教職員工愛(ài)崗敬業(yè)、奮力拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)的成果。在此，我代表學(xué)校向各位代表表示由衷的感謝，向所有關(guān)心支持我們學(xué)校事業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！向在工作崗位上默默奉獻(xiàn)的全體教職員工表示崇高的敬意！

我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，也應(yīng)該看到，我們的工作還存在著一些缺點(diǎn)和不足。但這些都是發(fā)展中的問(wèn)題，也是暫時(shí)的，我們堅(jiān)信能夠克服一切困難。

2013年工作思路·

扎根教育實(shí)踐，堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量

指導(dǎo)思想和信念

2013年，我校工作將以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)瑤海區(qū)教體局工作精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以推進(jìn)學(xué)校文化建設(shè)為重要載體，以?xún)?yōu)化深化課堂教學(xué)為主要抓手，以提升教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)為核心支撐，突出內(nèi)涵發(fā)展、文化發(fā)展、特色發(fā)展和優(yōu)質(zhì)發(fā)展，為每一個(gè)人盡可能多地創(chuàng)造參與機(jī)會(huì)，為每一個(gè)人盡可能多地搭建展示平臺(tái)，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，完善學(xué)校教育品牌，再譜行知教育新篇章。

我們堅(jiān)信只有制度治校才能建設(shè)一所有序、高效的學(xué)校；堅(jiān)信只有人本管理才能激發(fā)每一個(gè)人的工作熱情，創(chuàng)造學(xué)校生活的幸福；堅(jiān)信只有學(xué)校文化價(jià)值觀的構(gòu)建才能引領(lǐng)學(xué)校高位發(fā)展，實(shí)現(xiàn)學(xué)校持續(xù)增值；堅(jiān)信只有理解和合作才是解決一切問(wèn)題和克服一切困難的最有效的方法；堅(jiān)信只有質(zhì)量才是學(xué)校生存和持續(xù)發(fā)展的唯一法寶。

工作思路與重點(diǎn)（提要）

一、全面推進(jìn)學(xué)校文化建設(shè)，讓文化建設(shè)成為提升學(xué)校辦學(xué)素質(zhì)的靈魂，進(jìn)而提升學(xué)校辦學(xué)品質(zhì)。

20xx年是學(xué)校從特色建設(shè)走向文化建設(shè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年。特色需要堅(jiān)持，更需要發(fā)展豐富提升，真正的特色是文化特色。學(xué)校文化是我們的靈魂所在，學(xué)校文化建設(shè)就是為我們學(xué)校立魂。本年度，學(xué)校將著力打造教師文化、學(xué)生文化、課程文化、課堂文化、節(jié)日文化、閱讀文化、習(xí)慣文化等等，使之內(nèi)化為一種素質(zhì)，成為學(xué)校教師學(xué)生生長(zhǎng)的一種力量。

1、優(yōu)化學(xué)校文化，建設(shè)和諧校園

2、實(shí)施制度優(yōu)化，落實(shí)制度文化

3、深化教育品牌，弘揚(yáng)精神文化

4、關(guān)注師生行為，構(gòu)建文化家園

二、大力錘煉教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，讓專(zhuān)業(yè)發(fā)展成為提高教師師德師能的動(dòng)力，進(jìn)而加快教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

1、把職業(yè)精神作為教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的靈魂

2、把校本培訓(xùn)作為教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

3、把教育科研作為教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的抓手

4、把名師工程作為教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力

5、把專(zhuān)業(yè)技能作為教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)

三、分層細(xì)化習(xí)慣養(yǎng)成教育，讓德育教育成為促進(jìn)學(xué)生生命成長(zhǎng)的基石，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)秀品質(zhì)。

1、進(jìn)一步健全德育工作機(jī)制

2、進(jìn)一步建設(shè)德育工作隊(duì)伍

3、進(jìn)一步分層細(xì)化習(xí)慣養(yǎng)成

4、進(jìn)一步完善德育工作網(wǎng)絡(luò)

四、深度變革課堂教學(xué)模式，讓高效課堂成為啟迪學(xué)生智慧生長(zhǎng)的搖籃，進(jìn)而精心打造高效課堂。

1．組織骨干教師，凝聚集體力量，開(kāi)展課堂研究，盤(pán)活課堂教學(xué)活力。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)聽(tīng)評(píng)課制度。

3、要高度重視課前準(zhǔn)備工作。

4、重視常態(tài)下的學(xué)科質(zhì)量調(diào)研。

5、重視畢業(yè)班工作。

6、注重過(guò)程，追求教學(xué)管理最大效益。

五、全力推進(jìn)師生共讀共寫(xiě)，讓誦讀經(jīng)典成為全校師生精神依托的家園，進(jìn)而深化書(shū)香校園建設(shè)。

1、完善閱讀機(jī)制，確保有效開(kāi)展

2、研發(fā)閱讀課程，豐富閱讀內(nèi)容

3、搭建展示平臺(tái)，享受閱讀樂(lè)趣

六、著力規(guī)范校園社團(tuán)活動(dòng)，讓各類(lèi)活動(dòng)成為學(xué)生生命成長(zhǎng)的快樂(lè)源泉，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生多元發(fā)展。

1、著力規(guī)范社團(tuán)活動(dòng)，讓學(xué)生在社團(tuán)中發(fā)展個(gè)性

2、精心組織綜合實(shí)踐，讓學(xué)生在實(shí)踐中提升能力

3、精心打造陽(yáng)光體育，讓學(xué)生在運(yùn)動(dòng)中感受快樂(lè)

七、時(shí)刻關(guān)注學(xué)校安全工作，讓周到的后勤服務(wù)成為教師安心工作的保障，進(jìn)而確保師生身心和諧發(fā)展。

學(xué)校后勤部門(mén)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、法制意識(shí)、效益意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，提高后勤管理水平。對(duì)教師提出的合理要求盡量和盡快幫助解決。

1、加強(qiáng)安全防范工作，增強(qiáng)師生的安全衛(wèi)生意識(shí)。

2、加大隱患排查力度，建立排查整治臺(tái)帳。

3、加強(qiáng)校舍、校產(chǎn)管理。

4、完善財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

5、抓好綠化管理。

同志們，20xx年是我們學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵一年，我們要敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服困難，激流勇進(jìn)。發(fā)展藍(lán)圖已經(jīng)繪就，燦爛明天必將到來(lái)。讓我們以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，團(tuán)結(jié)一心，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)奮進(jìn)。我相信，憑著行知學(xué)校深厚的歷史底蘊(yùn)和充滿活力的現(xiàn)實(shí)生機(jī)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，依靠我們的集體智慧和力量，奮力拼搏，求真務(wù)實(shí)，我們一定會(huì)開(kāi)創(chuàng)行知教育美好的新局面！

最后，祝各位代表身體健康，工作順利，萬(wàn)事如意！

謝謝大家！

教代會(huì)工作報(bào)告(篇4)

各位代表、同志們：大家好!

我受原南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院第四屆教代會(huì)執(zhí)委會(huì)和工會(huì)委員會(huì)的委托，向大會(huì)作報(bào)告，請(qǐng)各位代表審議。

四年來(lái)教代會(huì)和工會(huì)工作的回顧

原南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院第四屆教職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)“雙代會(huì)”)自2014年4月召開(kāi)以來(lái)，于2017年4月任期屆滿，因工作需要并經(jīng)黨委和上級(jí)工會(huì)同意，延期至今召開(kāi)。在學(xué)校黨委和江蘇省省直機(jī)關(guān)工會(huì)工作委員會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校行政的大力支持下，在全體工會(huì)干部和會(huì)員的共同努力下，校工會(huì)認(rèn)真落實(shí)黨的十八大、十八屆歷次全會(huì)精神，特別是學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和XXX新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，始終堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局、竭誠(chéng)為教職工服務(wù)根本的工作宗旨，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，各項(xiàng)職能有效發(fā)揮，取得了比較滿意的成績(jī)。校工會(huì)榮獲“2013-2014年度省直機(jī)關(guān)職工模范職工之家”( 2015.2)和 “江蘇省廠務(wù)公開(kāi)民主管理先進(jìn)單位” 稱(chēng)號(hào) ( 2015.12)。

一、完善并落實(shí)教代會(huì)制度，推進(jìn)民主政治建設(shè)

代表和組織教職工參與學(xué)校民主管理，是工會(huì)促進(jìn)學(xué)校民主政治建設(shè)的重要任務(wù)。四年來(lái)，校工會(huì)在完善和落實(shí)教代會(huì)制度、促進(jìn)學(xué)校民主政治建設(shè)方面做了大量工作，保障了教職工民主政治權(quán)利。

1.完善和落實(shí)教代會(huì)制度。校工會(huì)始終把完善教代會(huì)制度、落實(shí)教代會(huì)職權(quán)作為工作重點(diǎn)，制訂了學(xué)校《教職工代表大會(huì)工作實(shí)施辦法(試行)》《工會(huì)工作實(shí)施辦法(試行)》文件;本屆“雙代會(huì)”任期內(nèi)嚴(yán)格依照規(guī)定，組織召開(kāi)了六次教職工代表大會(huì)，聽(tīng)取審議了學(xué)校年度工作報(bào)告、學(xué)校年度財(cái)務(wù)及“三公”經(jīng)費(fèi)使用情況報(bào)告、教代會(huì)和工會(huì)工作報(bào)告、工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查報(bào)告，專(zhuān)題審議了《南京科技職業(yè)學(xué)院章程》《十三五學(xué)校事業(yè)發(fā)展規(guī)劃(討論稿)》等重要文件。同時(shí)，校工會(huì)指導(dǎo)和支持14個(gè)(2017年調(diào)整增設(shè)為16個(gè))基層工會(huì)按期召開(kāi)教職工大會(huì)，聽(tīng)取審議本單位負(fù)責(zé)人的工作報(bào)告，依法落實(shí)工會(huì)會(huì)員的基本權(quán)利。

2.促進(jìn)學(xué)校民主政治建設(shè)。四年中校工會(huì)高度重視發(fā)揮教代會(huì)在制度維權(quán)、源頭參與上的主渠道作用，堅(jiān)持將涉及教職工利益的重大事項(xiàng)提交教代會(huì)審議，在廣泛聽(tīng)取修改意見(jiàn)和建議基礎(chǔ)上，審議通過(guò)了學(xué)校《績(jī)效工資實(shí)施辦法》《崗位設(shè)置與聘用管理辦法》《教職工大額醫(yī)療費(fèi)互助補(bǔ)充基金會(huì)工作辦法》《正高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員管理暫行辦法》《教職工門(mén)診醫(yī)療管理實(shí)施細(xì)則》等文件，嚴(yán)格履行批準(zhǔn)程序。

3.推動(dòng)教代會(huì)提案工作。教代會(huì)提案是提高教代會(huì)質(zhì)量、發(fā)揮教代會(huì)作用的重要環(huán)節(jié)。本屆“雙代會(huì)”共征集提案建議45件，涉及教學(xué)設(shè)備維護(hù)、教務(wù)網(wǎng)站優(yōu)化、車(chē)輛管理、職工節(jié)日福利和職工醫(yī)療待遇等訴求，經(jīng)提案工作委員會(huì)梳理對(duì)21件合并立案為15件，對(duì)24件提案作為合理化建議轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門(mén)。工會(huì)反復(fù)與各承辦單位溝通交流，已有14件提案得到落實(shí)，有一件提案所涉及上級(jí)政策與統(tǒng)一部署暫時(shí)擱置，提案處理完成率93%。校工會(huì)還將每次教代會(huì)分組討論紀(jì)錄逐條細(xì)化、分類(lèi)歸納整理的意見(jiàn)建議提交有關(guān)職能部門(mén)參考借鑒。教代會(huì)民主管理與監(jiān)督委員會(huì)對(duì)落實(shí)情況實(shí)施監(jiān)督。

二、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)與評(píng)選，引導(dǎo)教職工建功立業(yè)

校工會(huì)大力弘揚(yáng)新時(shí)期社會(huì)主義道德風(fēng)尚，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，突出師德師風(fēng)建設(shè)，組織開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以身邊的人、身邊的事激勵(lì)廣大教職工立足崗位、建功立業(yè)。

1.組織學(xué)校師德標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)。校工會(huì)積極實(shí)施關(guān)于學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)工作意見(jiàn)，教育引導(dǎo)教職工弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工人階級(jí)偉大品格，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，打造健康文明、昂揚(yáng)向上的職工文化，促進(jìn)師德師風(fēng)教育工作邁上新臺(tái)階。工會(huì)配合評(píng)選出2014、2016年度 “師德標(biāo)兵”8名，并將有關(guān)先進(jìn)材料通過(guò)櫥窗、校報(bào)和網(wǎng)站等予以廣泛宣傳，擴(kuò)大影響，號(hào)召全校師生員工向師德標(biāo)兵學(xué)習(xí)，愛(ài)崗敬業(yè)，精心育人，攻堅(jiān)克難，奮發(fā)進(jìn)取。

2.開(kāi)展校內(nèi)各類(lèi)年度評(píng)優(yōu)。鼓勵(lì)全體教職工獻(xiàn)身教育事業(yè)，樹(shù)立教書(shū)育人、管理育人和服務(wù)育人的典型，推動(dòng)學(xué)校建設(shè)和發(fā)展，期間校工會(huì)牽頭組織評(píng)選了學(xué)校 “優(yōu)秀教師”、“優(yōu)秀教育工作者”80名;評(píng)選“優(yōu)秀工會(huì)干部”14名和“優(yōu)秀工會(huì)積極分子”78名;評(píng)選“巾幗文明崗”11個(gè)、“巾幗校園之星”24名和“先進(jìn)女教職工工作者”24名;評(píng)選“五好家庭”13個(gè)，在教師節(jié)或相應(yīng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

3.積極推薦省級(jí)先進(jìn)人物。為進(jìn)一步擴(kuò)大各類(lèi)先進(jìn)典型的影響，校工會(huì)積極向工會(huì)系統(tǒng)、教育系統(tǒng)和省婦女聯(lián)合會(huì)推薦先進(jìn)人物，2014年許寧同志被授予“江蘇省優(yōu)秀教育工作者”稱(chēng)號(hào)，2016年謝遠(yuǎn)高同志榮獲省直機(jī)關(guān)工會(huì)優(yōu)秀工會(huì)干部稱(chēng)號(hào)， 2017年胡瑾老師被江蘇省婦女聯(lián)合會(huì)授予“巾幗建功標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)。

三、維護(hù)教職工合法權(quán)益，竭誠(chéng)為教職工服務(wù)

校工會(huì)堅(jiān)持以人為本理念，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高工會(huì)服務(wù)水平，依法依規(guī)用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)，努力為職工辦實(shí)事、做好事、解難事,切實(shí)當(dāng)好教職工利益的代表者、維護(hù)者和代言人。

1.依規(guī)使用工會(huì)經(jīng)費(fèi)，增強(qiáng)教職工的歸屬感。一是校工會(huì)指導(dǎo)各二級(jí)工會(huì)認(rèn)真謀劃、精心組織，在國(guó)家規(guī)定的端午、中秋、元旦春節(jié)法定節(jié)日向全體會(huì)員足額發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)品，及時(shí)送達(dá)學(xué)校黨政的節(jié)日情意;二是向全體教職工及時(shí)贈(zèng)送生日賀卡和蛋糕券，表達(dá)工會(huì)組織的祝福;三是向全校女職工寄予3.8婦女節(jié)的問(wèn)候，并贈(zèng)送電影觀摩券;四是組織教職工參加學(xué)校田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)等趣味競(jìng)賽活動(dòng)，根據(jù)運(yùn)動(dòng)成績(jī)發(fā)放相應(yīng)的獎(jiǎng)品。

2.做好體檢與醫(yī)療保障服務(wù)，提高教職工健康意識(shí)。一是方便教職工體檢，選定南京市區(qū)(江南點(diǎn))和江北人民醫(yī)院兩家為教職工進(jìn)行年度體檢，在常規(guī)體檢經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)控制的前提下，明確體檢項(xiàng)目并增加了正高職稱(chēng)教師的體檢自選項(xiàng)目;二是做好教職工年度商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)、門(mén)診費(fèi)報(bào)銷(xiāo)協(xié)議簽訂以及日常報(bào)銷(xiāo)審核工作，協(xié)助做好教職工住院和慢性病醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的賠付工作及二次報(bào)銷(xiāo)工作，根據(jù)職工意見(jiàn)及時(shí)做好與保險(xiǎn)公司的溝通工作;三是開(kāi)展中醫(yī)健康咨詢(xún)和亞健康運(yùn)動(dòng)康復(fù)培訓(xùn)活動(dòng)，增強(qiáng)教職工的自我保健意識(shí)。

3.完善特困幫扶機(jī)制，開(kāi)展送溫暖慰問(wèn)活動(dòng)。一是做好“教職工大額醫(yī)療費(fèi)互助補(bǔ)充基金會(huì)”的日常報(bào)銷(xiāo)審核工作;二是及時(shí)為住院教職工辦理補(bǔ)助，四年中共發(fā)放互助補(bǔ)助金88.022萬(wàn)元，共計(jì)574人次;三是組織全校教職工參加省直機(jī)關(guān)工會(huì)第一、二期、三期職工醫(yī)療特困互助活動(dòng);四是為4名特困職工建立了特困檔案，為一名特困工傷殘職工提高了生活護(hù)理津貼費(fèi);五是堅(jiān)持開(kāi)展慰問(wèn)送溫暖活動(dòng)，四年內(nèi)走訪慰問(wèn)教職工(家屬)128人次，向患病住院和困難教職工發(fā)放慰問(wèn)金(品)24.959萬(wàn)元，共計(jì)566人次。

4.傾聽(tīng)教職工聲音，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益。積極主動(dòng)參與學(xué)校“公租房分配和管理實(shí)施方案”、“公租房租賃補(bǔ)貼實(shí)施細(xì)則”、“教工餐廳經(jīng)營(yíng)方案”等政策的制定和學(xué)校更名等工作，認(rèn)真聽(tīng)取和收集教職工意見(jiàn)，并將教職工合理意見(jiàn)融入相關(guān)政策的條款或?qū)W校決策之中，切實(shí)從源頭維護(hù)職工利益。成立了教職工就餐監(jiān)督委員會(huì)，定期開(kāi)展對(duì)教工餐廳的就餐滿意度情況調(diào)查，廣泛收集職工和接待用餐部門(mén)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)管理部門(mén)，督促改進(jìn)提高。

5.面向不同教職工群體，滿足多樣化的服務(wù)需求。堅(jiān)持組織部分單身教職參加省直機(jī)關(guān)工會(huì)和婦工委舉辦的單身職工“相約明天”聯(lián)誼活動(dòng)，通過(guò)省直機(jī)關(guān)工會(huì)移動(dòng)婚戀交友平臺(tái)“掌緣”，為單身職工搭建更方便、安全、信息更豐富的交友平臺(tái);同大廠蘇寧公司開(kāi)展手機(jī)電腦維護(hù)、軟件咨詢(xún)服務(wù)，與大廠興業(yè)銀行、中國(guó)銀行開(kāi)展理財(cái)、etc等服務(wù)職工活動(dòng)。

6.關(guān)心退休教職工，努力做好服務(wù)工作。完成了退休職工參加江蘇省事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)的參保登記工作和協(xié)助落實(shí)省級(jí)機(jī)關(guān)新老職工住房補(bǔ)貼政策，維護(hù)老同志的合法權(quán)益;支持和協(xié)助老同志參加江蘇省在寧高校退離休教育工作者協(xié)會(huì)組織的書(shū)畫(huà)、攝影作品展和重陽(yáng)節(jié)慰問(wèn)等項(xiàng)活動(dòng);協(xié)助學(xué)校關(guān)工委、離退休黨總支搭建離退休教職工老有所為工作平臺(tái)，為離退休教職工參加學(xué)校“愛(ài)心助學(xué)”和“愛(ài)心超市”等關(guān)心下一代工作提供支持。

四、豐富教職工文化生活，建設(shè)和諧校園

校工會(huì)以建設(shè)和諧校園、促進(jìn)教職工身心健康為目標(biāo)，以加強(qiáng)交流、舒緩壓力、促進(jìn)了解、增加友誼為出發(fā)點(diǎn)，以活動(dòng)為載體，面向基層、點(diǎn)面結(jié)合，推動(dòng)校園文體活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展。

1.不斷擴(kuò)大教職工文體活動(dòng)的覆蓋面。校工會(huì)堅(jiān)持提倡“每天鍛煉一小時(shí)、健康工作五十年、幸福生活一輩子”的理念，積極組織開(kāi)展教職工喜聞樂(lè)見(jiàn)、參與面廣的文化體育活動(dòng)，開(kāi)展了羽毛球比賽、乒乓球比賽、趣味田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、青年籃球賽、撲克牌摜蛋賽、健身長(zhǎng)跑、攝影基本知識(shí)講座、書(shū)畫(huà)攝影征集、女工巧手作品、瑜伽、電影觀賞等各項(xiàng)活動(dòng)。累計(jì)舉辦30余場(chǎng)(次)，每年吸引教職工1000人次以上 。

2.提高教職工文體活動(dòng)的質(zhì)量與影響。在保持群眾性文體活動(dòng)經(jīng)常性和連續(xù)性的基礎(chǔ)上，校工會(huì)堅(jiān)持抓住時(shí)機(jī)，精心設(shè)計(jì)，認(rèn)真組織或配合開(kāi)展一些有影響的重點(diǎn)活動(dòng)，力求常辦常新，著力提高群眾性文體活動(dòng)的質(zhì)量。開(kāi)展了“中國(guó)夢(mèng) 我的夢(mèng)”主題征文，舉辦了“民族魂 中國(guó)夢(mèng)”大合唱比賽和參與大廠街道組織的紀(jì)念紅軍長(zhǎng)征勝利80周年大合唱比賽，選拔會(huì)員參加省直機(jī)關(guān)工會(huì)組織的網(wǎng)球、乒乓球、羽毛球、摜蛋和圍棋比賽并多次獲得單項(xiàng)獎(jiǎng)、團(tuán)體賽名次和優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，展現(xiàn)了我校教職工良好的精神風(fēng)貌，為學(xué)校贏得了榮譽(yù)。

五、不斷加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，切實(shí)提高服務(wù)能力水平

1、加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)。校工作堅(jiān)持主席例會(huì)制度，組織工會(huì)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆歷次全會(huì)精神，特別是黨的十九大精神和XXX新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，著重加強(qiáng)基層工會(huì)建設(shè)的相關(guān)文件學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，不斷提高工會(huì)干部的思想、理論、業(yè)務(wù)素質(zhì)和組織協(xié)調(diào)能力;認(rèn)真落實(shí)校黨政工作部署和要求，動(dòng)員組織全體教職工為完成各項(xiàng)任務(wù)而努力;校工會(huì)工作人員積極參加省直機(jī)關(guān)工會(huì)干部培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)交流、不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。

2、提升“職工之家”建設(shè)水平。制定并落實(shí)《南科院工會(huì)關(guān)于開(kāi)展建設(shè)“職工之家”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，完善了二級(jí)工會(huì)“建家標(biāo)準(zhǔn)”，豐富建設(shè)內(nèi)涵，在做好包括非在編人員在內(nèi)的各類(lèi)人員發(fā)展入會(huì)登記工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)了基層工會(huì)“職工之家”和“職工小家”建設(shè)工作。完成了2015年度工會(huì)工作報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，并于2015年2月通過(guò)了江蘇省直機(jī)關(guān)工會(huì)對(duì)我校“模范職工之家”的復(fù)核確認(rèn)工作。

3、落實(shí)工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行工會(huì)經(jīng)費(fèi)預(yù)、決算及工會(huì)財(cái)務(wù)管理、經(jīng)費(fèi)審查和物資采購(gòu)等制度，收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)，注重工會(huì)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防控，每年接受省直機(jī)關(guān)工會(huì)財(cái)務(wù)評(píng)審，工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用情況提交教職工(工會(huì)會(huì)員)代表大會(huì)代表審議與監(jiān)督。加強(qiáng)了對(duì)二級(jí)工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用情況的管理，出臺(tái)了二級(jí)工會(huì)會(huì)費(fèi)使用辦法，四年內(nèi)共下?lián)芑鶎庸?huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)40.135萬(wàn)元，落實(shí)二級(jí)工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用情況向教職工大會(huì)報(bào)告制度，確保二級(jí)工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用公開(kāi)透明，接受全體工會(huì)會(huì)員監(jiān)督。

各位代表，四年來(lái)學(xué)校教職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)所取得的各項(xiàng)成績(jī)，是省直機(jī)關(guān)工會(huì)和校黨委正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是校行政熱情關(guān)心指導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，是各基層工會(huì)的不懈努力和全體會(huì)員積極工作的結(jié)果。在這里，我代表原南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院第四屆教職工代表大會(huì)執(zhí)委會(huì)和工會(huì)委員會(huì)，向省直機(jī)關(guān)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和各位代表致以衷心的感謝和崇高的敬意!在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到“雙代會(huì)”工作中還存在著一些困難和問(wèn)題，主要表現(xiàn)在新時(shí)代學(xué)校工會(huì)所承擔(dān)的職責(zé)與服務(wù)教職工的能力同黨委和廣大教職工的要求和期望還存在差距;工會(huì)組織如何堅(jiān)持圍繞學(xué)校中心工作，在服務(wù)高水平學(xué)校建設(shè)中充分發(fā)揮橋梁紐帶作用的途徑還需要進(jìn)一步創(chuàng)新;在推進(jìn)學(xué)校民主建設(shè)、高質(zhì)量建言獻(xiàn)策和制度執(zhí)行審查等方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)等，這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁扇∏袑?shí)有效的措施加以克服解決，熱忱希望全體代表和全體教職工一如既往的支持和關(guān)心工會(huì)工作，攜起手來(lái)，為建設(shè)國(guó)內(nèi)一流、特色鮮明、充滿活力的美麗南京科技職業(yè)學(xué)院而共同奮斗!

領(lǐng)班工作報(bào)告系列4篇

我們聽(tīng)了一場(chǎng)關(guān)于“領(lǐng)班工作報(bào)告”的演講讓我們思考了很多，平常學(xué)習(xí)工作中。很多時(shí)候我們都需要去寫(xiě)一份報(bào)告，將結(jié)果整理成報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)更便于閱讀和理解，撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)我們可以從哪些角度著手？經(jīng)過(guò)閱讀本頁(yè)你的認(rèn)識(shí)會(huì)更加全面。

領(lǐng)班工作報(bào)告 篇1

20xx我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把一年的工作做好，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，過(guò)去的一年有失落的、傷心的，成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去式了，我們要努力的是未來(lái)，有好多人說(shuō)我個(gè)性變了，這我相信，成熟了嘛。

我真的很滿意，有好多的事情壓著我，我還是堅(jiān)強(qiáng)的挺過(guò)來(lái)了，我的生活、情緒都是一樣的面帶微笑來(lái)過(guò)，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折與困難，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。現(xiàn)將工作做如下總結(jié)：

一、管理方面：

1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，小事親為，大事共為。

2、對(duì)下屬公平、公正、公開(kāi)做事。

3、由于下屬個(gè)人性格差異，采取以人為本等多方面的管理方式。

4、發(fā)生過(guò)兩起斗毆事件

5、20xx年傳菜部共離職12人，相對(duì)來(lái)說(shuō)算比較穩(wěn)定的一年。

雖然經(jīng)常能聽(tīng)到下屬的一句“龍哥”，但是自己也不乏作為領(lǐng)導(dǎo)者的威信，同時(shí)也收到了廚房、餐飲服務(wù)員同事們的青睞，這點(diǎn)自己比較開(kāi)心，那句話說(shuō)的很對(duì)“認(rèn)真做事可以把事做成，用心做人做事才能把人、事做好”，我做到了。當(dāng)然比較內(nèi)疚的一點(diǎn)就是那兩起斗毆事件，雖然不是自己直接的原因，但是可以說(shuō)是自己管理上的疏忽大意，沒(méi)有多跟他們談心導(dǎo)致的，20xx年得多加注意。

二、崗位責(zé)任

1、傳菜咳嗽鋇墓芾

2、傳菜人手的協(xié)調(diào)

3、傳菜出菜相應(yīng)輸入與控制

三、培訓(xùn)方面：

1、葉明良老師講解責(zé)任的重要性

2、青海老師講解服務(wù)相關(guān)細(xì)節(jié)

3、山西飯店胡經(jīng)理、藺經(jīng)理一行四人培訓(xùn)服務(wù)相關(guān)禮儀

4、賓館餐飲部自行組織講解賓館規(guī)章制度培訓(xùn)各種專(zhuān)業(yè)服務(wù)操作技能

5、防疫站文化廣場(chǎng)培訓(xùn)有關(guān)食品安全管理?xiàng)l例及食品安全法

通過(guò)幾次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，自己的個(gè)人素質(zhì)、思想覺(jué)悟都有顯著地提高，同時(shí)自己做到了學(xué)以致用，在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中也時(shí)刻提醒自己要做一個(gè)有責(zé)任心的人，認(rèn)真做事、用心做人、帶微笑服務(wù)，求安全工作，在過(guò)去的一年里雖然自己很努力的去做了，但是并不是做的很好，工作中仍然存在很多的問(wèn)題，既有自己管理方面的問(wèn)題，也存在工作中突發(fā)的或者對(duì)下屬管理不周養(yǎng)成的一些壞習(xí)慣、臭毛病吧。

四、存在的問(wèn)題

1、部分傳菜員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不達(dá)標(biāo)

2、傳菜員工偷吃現(xiàn)象普遍比較嚴(yán)重

3、傳菜員工責(zé)任心差，日常衛(wèi)生區(qū)域清潔不自覺(jué)

4、部分傳菜員工走菜完畢不能及時(shí)回到傳菜部

5、部分傳菜員工受家庭、社會(huì)環(huán)境影響，教育管理時(shí)無(wú)法溝通，可能導(dǎo)致惡性的事件

6、忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了賓館菜品精華所在

7、有時(shí)不能按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作

8、樓層領(lǐng)班不能協(xié)助管理走菜員工及時(shí)回工作崗位

9、宿舍衛(wèi)生狀況“久治不愈”環(huán)保意識(shí)差

五、自己的想法

1、現(xiàn)在的年輕人都是寶貝，父母的溺愛(ài)等原因?qū)е逻@些年輕的寶貝，越來(lái)越不會(huì)干活，只知道追求金錢(qián)，不懂得換位思考，我的工作難度其實(shí)也在加大，年輕人的現(xiàn)狀可能也是招不回人的原因吧！

2、建議賓館設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的美食專(zhuān)欄，天天更新當(dāng)日新加工菜品，可以起到很好的推銷(xiāo)作用

3、建議賓館開(kāi)設(shè)電子閱覽室，當(dāng)然是收費(fèi)的，這樣也可以作為賓館的一個(gè)盈利的途徑，同時(shí)也能讓員工空閑時(shí)間有地方休閑，或者配備電視。

4、建議廚房增加攝像頭，加大對(duì)原料、成品的監(jiān)管，避免開(kāi)小灶等現(xiàn)象，當(dāng)然前提是職工餐得到相應(yīng)改善。

5、賓館一次性用品的合理安排、應(yīng)用，如一次性筷子，很多職工一頓飯一雙，比客人都浪費(fèi)；餐巾紙成了很多員工的廁用紙。

6、舉行員工運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，都說(shuō)酒店出來(lái)的胃不好，體質(zhì)差，多舉行這類(lèi)活動(dòng)，既能改善員工體質(zhì)豐富業(yè)余生活，又能給員工增加福利，一舉多得。

7、餐廳多招禮儀迎賓，讓普通客人也能感覺(jué)到有面子、有氣派，同時(shí)硬性建立客史檔案，成立問(wèn)候部，專(zhuān)門(mén)給客人送去生日或各種節(jié)日的問(wèn)候。

8、“羊毛”出在“羊”身上，改善菜品質(zhì)量、造型，適當(dāng)提高菜品價(jià)格，同時(shí)又根據(jù)客人消費(fèi)金額，免費(fèi)贈(zèng)送相應(yīng)菜品，雖然有點(diǎn)繁瑣，但能給客人撿便宜的想法。

9、根據(jù)上一條的啟示，服務(wù)員及其他營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該集體培訓(xùn)：《營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》，讓每個(gè)人都成為客人的“知己”，知道客人所想、所需，提高客人的消費(fèi)額，增加餐廳營(yíng)業(yè)額。

以上幾點(diǎn)可能有些不切實(shí)際，但卻是我的真實(shí)想法，希望領(lǐng)導(dǎo)擇優(yōu)參考、采納。

六、工作計(jì)劃

20xx年賓館后面的包飯宴會(huì)廳將投入使用，傳菜部任務(wù)可能會(huì)更加的艱巨，不過(guò)！人嘛，有壓力才有動(dòng)力，我將用心去完成20xx年每天的工作，讓傳菜部的凝聚力更強(qiáng)更盛。加油！加油！加油！

總之，20xx年又是以今天作為起點(diǎn)的，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的道路一帆風(fēng)順，祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌，更希望我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)！

領(lǐng)班工作報(bào)告 篇2

理的要求。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，我會(huì)帶領(lǐng)保安部全體員工一定會(huì)盡心盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)有效地使工作順利開(kāi)展，為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文前臺(tái)領(lǐng)班個(gè)人年終工作總結(jié)。

過(guò)去的是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們x酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。

前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。所以，我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：

像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。

注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢(xún)，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢(xún)與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。

領(lǐng)班工作報(bào)告 篇3

時(shí)間仿佛是一條從遠(yuǎn)方流淌下來(lái)的歲月之河，以永不懈怠的步伐穿越每一個(gè)春夏秋冬。不知不覺(jué)時(shí)間已臨近****年的尾聲，為了能更好地保護(hù)酒店的安全和維護(hù)車(chē)場(chǎng)的正常秩序，使自己的工作做到安全無(wú)事故，我把一年的工作總結(jié)如下:

首先，工作中，隊(duì)員的思想比較穩(wěn)定，內(nèi)部之間都比較團(tuán)結(jié)，當(dāng)班期間能保持警惕性，。在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時(shí)間長(zhǎng)的情況下全體隊(duì)員都能克服一切困難。嚴(yán)格把關(guān)，能?chē)?yán)格按照酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度去辦、去做、去干。其次，全年沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何違法行為和其他安全事故。隊(duì)員對(duì)酒店的環(huán)境以及周邊環(huán)境都比較熟悉。不關(guān)天氣的惡劣，隊(duì)員們都能監(jiān)守自己的崗位，沒(méi)有因?yàn)樘鞖鈫?wèn)題而影響正常上班。在這一年里，能不折不扣的完成酒店領(lǐng)導(dǎo)所布置的各種任務(wù)。

但還存在著一些不足:一、隊(duì)員工作態(tài)度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語(yǔ)言上還不夠到位，在上班期間存在著僥幸心理，在上班期間對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律的`遵守還不夠，有些隊(duì)員在崗位上吃東西的現(xiàn)象始有存在;上班期間隊(duì)員與隊(duì)員之間沒(méi)有監(jiān)守崗位，經(jīng)常站在一起聊天。導(dǎo)致車(chē)子來(lái)了后，不能及時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行指揮，出現(xiàn)了擦車(chē)和車(chē)子不能停到位的現(xiàn)象，浪費(fèi)車(chē)位比較嚴(yán)重。二、交接班不夠準(zhǔn)時(shí)，接班前后沒(méi)有對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查的意識(shí)。有少數(shù)隊(duì)員沒(méi)有時(shí)間概念，對(duì)上班不夠重視，出現(xiàn)了拖崗現(xiàn)象，在交接班前后沒(méi)有對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，以至于后一班接班不知道上一個(gè)班車(chē)輛的情況。三、隊(duì)員禮節(jié)禮貌做得不夠好，見(jiàn)到酒店領(lǐng)導(dǎo)和客人都沒(méi)有敬禮和問(wèn)好。在指揮客人停車(chē)的過(guò)程中，用語(yǔ)不行，甚至和客人進(jìn)行爭(zhēng)吵的現(xiàn)象都有發(fā)生，讓客人聽(tīng)了不舒服。沒(méi)有顧客至上的意識(shí)，嚴(yán)重?fù)p害了酒店的公共形象。四、隊(duì)員的普遍素質(zhì)比較差，軍訓(xùn)時(shí)，訓(xùn)練場(chǎng)上嬉笑打鬧的現(xiàn)象比較多，接受能力比較差，沒(méi)有我要練的意識(shí)。都要領(lǐng)班隨時(shí)跟在背后念，才能做好。

到XX一年多了，從隊(duì)員到領(lǐng)班，我一直對(duì)工作負(fù)責(zé)，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)隊(duì)員，嚴(yán)格要求自己。在當(dāng)隊(duì)員的時(shí)候，我積極配合領(lǐng)班和劉經(jīng)理的工作，做好了交接班制度，在上班期間，我和其他隊(duì)員互相協(xié)調(diào)、通氣。在酒店我不但禮節(jié)禮貌做得好，上班也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)。而且還負(fù)責(zé)了隊(duì)員的軍訓(xùn)任務(wù)，在訓(xùn)練中我聽(tīng)取大家意見(jiàn)，改進(jìn)訓(xùn)練方式，使隊(duì)員們?cè)诒容^短的時(shí)間內(nèi)，學(xué)會(huì)了一些隊(duì)列動(dòng)作。而且也得到酒店的肯定，我更加嚴(yán)格的要求自己，努力學(xué)習(xí)消防知識(shí)和各項(xiàng)制度，遇到不懂的我就謙虛向其他同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教。二、嚴(yán)格交接班制度，做到了交接班前后有小結(jié)，在上班期間發(fā)現(xiàn)隊(duì)員有做的不好的，我會(huì)及時(shí)指出。三、工作期間，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題我會(huì)及時(shí)去處理，在自己無(wú)法做出決定的時(shí)候，我會(huì)及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)，并協(xié)助上級(jí)把問(wèn)題解決。

雖然這一年里我取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但是也有一些做的不好的方面。一、由于快過(guò)年了，我在后面這一個(gè)多月里，放松了對(duì)自己的要求，對(duì)隊(duì)員的管理力度也沒(méi)有以前嚴(yán)格，隊(duì)員在崗位上聊天吃東西，我也沒(méi)有總是強(qiáng)調(diào)。二、有時(shí)候沒(méi)有堅(jiān)持交接班前的小結(jié)，對(duì)樓巡也沒(méi)有以前檢查的仔細(xì)，而且有時(shí)上班還減少了樓巡次數(shù)。到車(chē)場(chǎng)檢查的的力度不夠，對(duì)隊(duì)員督促也不夠，所以才導(dǎo)致了停車(chē)場(chǎng)出現(xiàn)了擦車(chē)現(xiàn)象。

針對(duì)以上總結(jié)，在來(lái)年，我個(gè)人會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的方面，多加學(xué)習(xí)。堅(jiān)決改正自身存在的不足，在下步的工作中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，從實(shí)際出發(fā)，從根本上解決，力爭(zhēng)把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，也要好好發(fā)動(dòng)全體隊(duì)員繼續(xù)保持好的方面、繼續(xù)努力，做到相互幫助、相互關(guān)心，心往一處想，勁往一處使，做到統(tǒng)一著裝，文明執(zhí)勤，虛心待人、熱情大方的工作氛圍。確保酒店人員生命、財(cái)產(chǎn)安全和車(chē)場(chǎng)的正常秩序。

轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作工作總結(jié)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。

3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四、20xx年工作計(jì)劃

1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶(hù)的維護(hù)。

五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃

用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。

2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3、加強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。

5、開(kāi)展多渠道宣傳，促銷(xiāo)活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。

領(lǐng)班工作報(bào)告 篇4

斗轉(zhuǎn)星移轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去又迎來(lái)了美好的20xx年，回顧過(guò)去的一年我負(fù)責(zé)xx和xx的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下在x經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本以客為尊以誠(chéng)為源以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平創(chuàng)效益樹(shù)品牌”作為發(fā)展目標(biāo)以“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。

經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)20xx年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)找出不足為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

一、20xx年主抓的幾項(xiàng)工作

1、抓好保潔隊(duì)伍的素質(zhì)和思想教育

認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。

狠抓員工的服務(wù)意識(shí)樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶(hù)就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶(hù)著想——“想住戶(hù)之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿意讓住戶(hù)深刻的感受到家的溫馨。

同時(shí)還著力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

2、健全規(guī)章制度

進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則做到“定人定崗責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

3、員工外在形象

狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

4、責(zé)任劃分細(xì)致

定人、定崗、定位責(zé)任到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng)劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責(zé)任區(qū)根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況每天進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶(hù)和甲方滿意。

5、確保每一次檢查安全通過(guò)

非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。今年xx公司檢查次數(shù)多要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此情況我們高度重視及時(shí)組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題。維護(hù)了公司的形像。

6、維護(hù)好關(guān)系

注重搞好與甲方的關(guān)系。xx公司xx當(dāng)主管期間特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)便于我們工作。經(jīng)常與甲方的x主管溝通征求甲方的意見(jiàn)增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題及時(shí)整改并請(qǐng)甲方檢查。

7、以身作則，關(guān)愛(ài)員工

能用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們、體貼她們，有困難及時(shí)幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

8、計(jì)劃及時(shí)

能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性目的性做到有條不亂無(wú)遺漏。

9、用具損耗

逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗，號(hào)召我們根據(jù)自身的實(shí)際情況，采取了在每天的工作中，對(duì)各設(shè)備要勤檢查、多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修。

每位保潔員要做到人走燈滅不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍，頭從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固精心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子抹布等使用能用三次決不只用二次。

在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)從不多領(lǐng)為公司節(jié)約開(kāi)支。

10、嚴(yán)把考核關(guān)口

嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分，3標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行工作檢查制度，包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。

做到獎(jiǎng)勤罰懶賞罰分明。堅(jiān)持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度堅(jiān)持天有天評(píng)周有小結(jié)月有講評(píng)。

11、自我調(diào)節(jié)工作，不落下一項(xiàng)

x月份調(diào)任xx主管以后更是從零開(kāi)始抓起招聘人員，耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)制定各種計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)、開(kāi)荒人員定崗、定位，溝通關(guān)系事事想在前件件做在前樓上下來(lái)回跑。同時(shí)兼管xx街xx廣場(chǎng)地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

二、存在的問(wèn)題

1、不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)

專(zhuān)業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。

2、表格的完善與統(tǒng)一

各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專(zhuān)業(yè)程度不足、不完善無(wú)專(zhuān)業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。

三、整改措施

針對(duì)以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在，專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展。出去適應(yīng)各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍，來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮壯大下去。

在20xx年保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下在保潔員全體的努力下將在20xx有更好的表現(xiàn)。

四、20xx年工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)

根據(jù)20xx年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容，制定20xx年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工

努力培養(yǎng)和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍，才能適應(yīng)xx公司管理現(xiàn)代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求。

為建立良好的工作秩序提高員工素質(zhì)及工作效率我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教老員工傳、幫、帶發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。

即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)做到眼勤、手快，即眼勤看手快，做先粗后細(xì)、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具全帶走。

把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次每次集中培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度培訓(xùn)完了，要進(jìn)行考核考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際操考核100合格理論考核95及格。

2、標(biāo)準(zhǔn)化劃分

按標(biāo)準(zhǔn)化去做定崗、定人、定樓層責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書(shū)。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序操作起來(lái)規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角無(wú)遺漏。

3、檢查按標(biāo)準(zhǔn)化

去查主管、班長(zhǎng)在檢查工作中，不走過(guò)場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)，檢查自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等，檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每天巡查督促保潔工作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

二、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修故障不過(guò)夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全嚴(yán)格執(zhí)行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費(fèi)為公司節(jié)約成本提高效益。

3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示確保安全無(wú)事故做到安全服務(wù)。

5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表并使之正規(guī)化、程序化。

三、業(yè)主、甲方檢查滿意化

針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視及時(shí)組織人力物力搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意讓公司放心。

四、上下關(guān)系和諧化

正確處理好與甲方的關(guān)系正確處理好與員工的關(guān)系使各種關(guān)系正常化、和諧化為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘一份收獲工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服缺點(diǎn)在總公司的指導(dǎo)下在x經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為xx廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階為創(chuàng)xx品牌形像作出更大的努力。

餐廳工作報(bào)告3篇

一般而言，有付出才會(huì)有回報(bào)，在現(xiàn)實(shí)生活中。都會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告不能只是簡(jiǎn)單的陳述，需要一定的數(shù)據(jù)和總結(jié)，你知道怎么樣去寫(xiě)好此次報(bào)告嗎？述職報(bào)告之家的編輯為您介紹的這篇文章將帶給您更多對(duì)“餐廳工作報(bào)告”的認(rèn)識(shí)，祝愿您在瀏覽本網(wǎng)站時(shí)能夠?qū)W習(xí)新知識(shí)和有用的信息！

餐廳工作報(bào)告(篇1)

工作總結(jié)是個(gè)人在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)自己的工作生活等表現(xiàn)的一個(gè)自我總結(jié)。下面是由小編為大家整理的“餐廳服務(wù)員工作總結(jié)2019”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

餐廳服務(wù)員工作總結(jié)2019(一)

來(lái)到 某餐廳已經(jīng)兩周了，之前一直對(duì)餐飲得理解是：它是集誘人的美食，端莊得體的禮儀，華美大方的裝潢藝術(shù)，淡雅秀麗的妝容，能言善辯的口才為一體的長(zhǎng)盛行業(yè)，日益欣欣向榮。帶著一份對(duì)餐飲的好奇和喜愛(ài)，期待揭開(kāi)它神秘的面紗，所以我來(lái)到了這里，它是一個(gè)大家庭，讓我們感到很溫馨和快樂(lè)， 不論從開(kāi)荒還是到現(xiàn)在的試營(yíng)業(yè)期間。

我們的服務(wù)理念是：”親情一個(gè)家，貼心為您”

在這段時(shí)間里，作為一名宴會(huì)服務(wù)員，我想做好餐飲，美味的佳肴是前提，大廚們都做得很用心，客人都比較滿意，那我們服務(wù)員就得做好服務(wù)工作，讓服務(wù)物超所值，把產(chǎn)品融入到企業(yè)文化中去，讓它帶著文才來(lái)到客人面前，走進(jìn)客人心里，更是非常重要的，所以我想到了服務(wù)附加值。

細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)留住客人，記得卞總說(shuō)過(guò)，要做好細(xì)節(jié)服務(wù)，比如說(shuō)：客人感冒了要及時(shí)告訴廚房，可以為客人熬上一碗姜湯，雖然是一碗姜湯，但是客人會(huì)很感激你，會(huì)覺(jué)得你為他著想，正所謂：“禮”輕情意重，可謂說(shuō)得就是這個(gè)了，也響應(yīng)了企業(yè)品牌的號(hào)召，打造綠色健康品牌，親情一個(gè)家，貼心為您。

服務(wù)，服務(wù)，還是服務(wù)，這是我們呂領(lǐng)班倒茶的一個(gè)小小的典范，比如給客人倒茶時(shí)他會(huì)一邊倒茶水，一遍說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)您的茶水，祝你喝出一個(gè)好的心情。我覺(jué)得很好。還有在客人點(diǎn)菊花茶的時(shí)候，可以為客人解說(shuō)一下，菊花清熱降火，冰糖溫胃止咳，還能養(yǎng)生等等，這都是一中無(wú)形的品牌服務(wù)附加值，雖然一般，無(wú)形卻很有型。客人會(huì)很享受的去和每一杯茶水，因?yàn)樗浪鹊檬墙】岛拖硎堋?/p>

服務(wù)附加值，為服務(wù)錦上添花。諸如，過(guò)生日的長(zhǎng)壽面，如果干巴巴端上一碗面條，會(huì)很普通，如果我們端上去后輕輕挑出來(lái)一根，搭在碗邊上，并說(shuō)上一句：長(zhǎng)壽面，長(zhǎng)出來(lái)。祝你福如東海，壽比南山。客人會(huì)感覺(jué)到很有新意(心意)，很開(kāi)心，這碗面也就變得特別了。

還有好多典故，在餐桌中的適當(dāng)講解運(yùn)用，都是很有意思的。小禮品的贈(zèng)送，也可加入自己的語(yǔ)言來(lái)美化：例如領(lǐng)導(dǎo)，這是本店精心為你準(zhǔn)備的小禮品，紫砂壺，紫氣東來(lái)，再或者贈(zèng)送的果盤(pán)，假如都是小番茄的話，我們就可以說(shuō)：先生，女士，您的大珠小珠落玉盤(pán)來(lái)了等。

記得有句諺語(yǔ)說(shuō)過(guò)：你怎樣對(duì)待別人，別人就會(huì)怎樣對(duì)待你，客人也是一樣。當(dāng)我們給予客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時(shí)，客人也會(huì)深深的體會(huì)到。他們很多時(shí)候也的“增人玫瑰，手有余香”，像山東倒酒的文化，很有講究;地方特色;星際酒店好的服務(wù)方法等的。

服務(wù)附加值，我認(rèn)為：做好餐飲，作為人員服務(wù)，我們不僅要知道菜品色彩的搭配，讓客人迫不及待的想吃，細(xì)細(xì)品嘗;要學(xué)會(huì)得體的語(yǔ)言，禮儀 ，讓客人感到親切;要了解營(yíng)養(yǎng)學(xué)的知識(shí)，滿足客人需求。

服務(wù)附加值，服務(wù)員的葵花寶典，企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值的小配方。

餐廳服務(wù)員工作總結(jié)2019(二)

從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法;樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。

我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

一、熱愛(ài)你的工作

當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。

二、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法

為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

三、要有勤奮的精神

餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。“一勤天下無(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。餐廳服務(wù)員工作心得

四、要有自信心

與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

五、要學(xué)會(huì)做人

做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功

六、責(zé)任

就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

七、平常心面對(duì)工作中的不公平

在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

八、團(tuán)隊(duì)

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

餐廳服務(wù)員工作總結(jié)2019(三)

隨著市場(chǎng)法規(guī)和規(guī)則的進(jìn)一步建立和健全，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的中國(guó)餐飲市場(chǎng)將遵循國(guó)際規(guī)則，市場(chǎng)將會(huì)得到進(jìn)一步規(guī)劃和凈化。中國(guó)現(xiàn)有的萬(wàn)家餐飲企業(yè)和近5000億的營(yíng)業(yè)額將會(huì)不斷增加，中國(guó)餐飲市場(chǎng)潛力巨大。今后餐飲業(yè)將繼續(xù)保持較快的發(fā)展勢(shì)頭，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈，市場(chǎng)細(xì)分化的趨勢(shì)使企業(yè)特色與個(gè)性化更加明顯，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將更集中地表現(xiàn)在創(chuàng)新能力、經(jīng)營(yíng)手段、管理水平與人才保證等方面。

xx社xx3月29日商務(wù)部29日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示，20xx年我國(guó)人均餐飲消費(fèi)支出預(yù)計(jì)將達(dá)到xx元，餐飲業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行將繼續(xù)以17%左右的速度高速增長(zhǎng)，全年零售額可望達(dá)到xx億元，并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢(shì)。

一、餐飲消費(fèi)將保持旺盛的發(fā)展勢(shì)頭

目前，我國(guó)人均餐飲消費(fèi)剛剛達(dá)到100美元，與美國(guó)1600美元、法國(guó)1050美元相比仍有較大發(fā)展空間。

當(dāng)前餐飲業(yè)的消費(fèi)需求主體還是來(lái)自城鎮(zhèn)居民，而農(nóng)村餐飲這個(gè)龐大的市場(chǎng)還沒(méi)有真正啟動(dòng)。巨大的農(nóng)村餐飲市場(chǎng)將為我國(guó)餐飲經(jīng)濟(jì)提供廣闊的發(fā)展空間。

二、餐飲社會(huì)化將帶動(dòng)消費(fèi)方式多元化

近年來(lái)，商務(wù)交易、會(huì)展活動(dòng)、居家消費(fèi)、商務(wù)與個(gè)人旅行、休閑娛樂(lè)等均成為帶動(dòng)餐飲消費(fèi)的動(dòng)因。餐飲業(yè)消費(fèi)需求將不斷擴(kuò)大，與之相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)門(mén)類(lèi)將突破傳統(tǒng)的餐式范疇，呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)。

三、經(jīng)營(yíng)方式改變將激活餐飲業(yè)市場(chǎng)

連鎖經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運(yùn)用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場(chǎng)、中西式快餐遍地開(kāi)花，生意興隆。

四、服務(wù)擴(kuò)展將促進(jìn)餐飲消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展

餐飲業(yè)將積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大餐飲消費(fèi)熱點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費(fèi)、安全消費(fèi)、綠色消費(fèi)、環(huán)保消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)、節(jié)約型消費(fèi)。

所有企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才的培養(yǎng)。xx長(zhǎng)期以來(lái)注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，組建了一支具有開(kāi)闊的視野、強(qiáng)烈的事業(yè)心的高效學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，使xx的目標(biāo)更為遠(yuǎn)大，前進(jìn)的步伐更為穩(wěn)健，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們xx團(tuán)隊(duì)立下了要讓xx走出東營(yíng)，走出山東，走向中國(guó)，走向世界的宏偉目標(biāo)!

xx有一個(gè)強(qiáng)烈的使命是“讓更多的人健康快樂(lè)起來(lái)”，“讓世界充滿愛(ài)”，我將為這一使命奮斗終生!“一切皆有可能!”我們期待夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)

經(jīng)過(guò)兩年多的運(yùn)作，xx已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹(shù)立“健康生活歡樂(lè)傳遞”的宗旨。兩年來(lái)，公司以文明規(guī)范活動(dòng)為突破口，以“沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是公司的損失”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。

餐廳服務(wù)員工作總結(jié)2019(四)

在即將過(guò)去的20xx年里，過(guò)去的一年也許有失落的、悲哀的，有成功的、開(kāi)心的，但是那不重要了，是過(guò)去的了，我們?cè)倥Γ魈鞎?huì)更好。

有好多人說(shuō)我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一向在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自我打氣，一次次站起來(lái)，我在想，我沒(méi)了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自我手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。

經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我此刻很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個(gè)人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說(shuō)，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來(lái)讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一齊進(jìn)步，未來(lái)屬于我們。

關(guān)于明年，我的是：

1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)，努力考試晉升。

3、利用休息時(shí)光進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。

4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自我。

最后，期望大家到下一年的這天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，多謝!件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，能夠作適當(dāng)?shù)淖尣健€(gè)性是職責(zé)多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般狀況下，客人的情緒就是服務(wù)員所帶給的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先思考到的是錯(cuò)誤是不是在自我一方。

餐廳服務(wù)員工作總結(jié)2019(五)

時(shí)間過(guò)的真快，我進(jìn)入xx餐廳培訓(xùn)已經(jīng)一個(gè)月多了，在這五周里，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝!

一、通過(guò)職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)

使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀念，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法;樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。

二、通過(guò)服務(wù)技能的培訓(xùn)

我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

三、通過(guò)這次培訓(xùn)如何做好服務(wù)員我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心德與同事們共同學(xué)習(xí)

1、熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。

2、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

3、積極參與各種職位培訓(xùn)：培訓(xùn)學(xué)習(xí)是進(jìn)步與發(fā)展的原泉。

4、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。“一勤天下無(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。

5、要有自信心：與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

6、要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功

7、責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

8、平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

餐廳工作報(bào)告(篇2)

餐廳服務(wù)員工作總結(jié)范文

本文是關(guān)于餐廳服務(wù)員工作總結(jié)范文，僅供參考，希望對(duì)您有所幫助，。

一、微笑

在xx餐廳日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。

二、精通

要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高xx餐廳的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

三、準(zhǔn)備

即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

四、重視

就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

五、細(xì)膩

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供

服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在xx餐廳也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的，有些人認(rèn)為這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在xx餐廳感受到不一般的快樂(lè)!

餐廳經(jīng)理4月份銷(xiāo)售工作總結(jié)四

20xx年4月是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。

1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)

將對(duì)20xx年4月婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

2、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的溝通平臺(tái)

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專(zhuān)題會(huì)的內(nèi)容，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會(huì)的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。

3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況

20xx年5月將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門(mén)的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

4、以貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心，20xx年4月度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

20xx年4月將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的熱潮，對(duì)取得國(guó)家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才，為酒店星級(jí)升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平

20xx年4月的部門(mén)培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年5月的部分課程進(jìn)行

調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。

8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。20xx年4月度工作的順利開(kāi)展，全賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門(mén)對(duì)我工作的大力支持。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押谩⒎e極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)。總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，在新歷開(kāi)篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!

餐廳店長(zhǎng)4月份工作總結(jié)五

時(shí)間過(guò)得真快，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂的時(shí)間又過(guò)了一年了。

回顧過(guò)去的每一天，我作為一名食堂管理員，深感到責(zé)任的重大，工作壓力之沉重。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量，很有可能會(huì)影響到全體職工的身心健康。所以，為了揚(yáng)長(zhǎng)避短，今后能把工作干得更好，現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

第一、作為食堂自然是離不開(kāi)飲食，食堂是每個(gè)人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開(kāi)了吃的東西是不可能生存下去，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為食堂管理員更應(yīng)多為的飲食著想，為保證每位學(xué)生的身心健康而考慮 。

第二、作為一個(gè)集體食堂， 食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位學(xué)生身體健康的大事。首先，我們要求每位食堂工作人員上崗前,都要進(jìn)行上崗前的體檢，對(duì)體檢不合格者不於上崗。食堂是學(xué)生用餐的地方，也是對(duì)疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員，我有責(zé)任有義務(wù)搞好食堂的衛(wèi)生工作。不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。全體工

作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 第三、每天，我一有空閑，就下廚房巡視，與食堂人員取得溝通聯(lián)系，對(duì)食堂工作方面的所需或不足，作詳細(xì)了解，如有不周，及時(shí)作好調(diào)控。如衛(wèi)生情況：由于用餐人數(shù)多，前段時(shí)期食堂人員不定，使大家身心疲憊，有時(shí)沒(méi)能夠及時(shí)、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不夠整齊。為了及時(shí)調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當(dāng)前狀況，我親自為他們出謀劃策，親臨廚房，指揮他們或配合他們一起工作。使天花板、墻壁、灶臺(tái)、蒸箱等煥然一新，地面、庫(kù)房等一塵不染。廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境使全體工作人員更加心情舒暢，干勁更足;同樣，良好的餐飲環(huán)境，也給就餐人員帶來(lái)了愉悅。

第三、把住食品進(jìn)貨也非常重要。一百多人用餐需要經(jīng)常外出采購(gòu)各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我和采購(gòu)員一同去采購(gòu),嚴(yán)把沒(méi)有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購(gòu)，存放時(shí)間長(zhǎng)的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門(mén)外，嚴(yán)防食物重毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無(wú)發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。食品衛(wèi)生方面做到不能長(zhǎng)期存放的蔬菜食品每日采購(gòu)、可長(zhǎng)期存放的食品定期采購(gòu)。

第四、一年來(lái)接待了，大小用餐共計(jì)十余次。及時(shí)、準(zhǔn)確、順利地完成了用餐接待工作，給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。同時(shí)確保了職工的正常就餐。培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)。

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象及餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年2月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開(kāi)展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷(xiāo)技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)

實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開(kāi)展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專(zhuān)題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

5、結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)發(fā)實(shí)用課程

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。4月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開(kāi)發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。

餐廳工作報(bào)告(篇3)

我認(rèn)識(shí)到作為餐廳服務(wù)員，在工作中熱情固然重要，但還需要具有良好的服務(wù)能力。由于其中觸及到“能與不能”的技術(shù)性問(wèn)題。現(xiàn)將工作總結(jié)以下：

一、語(yǔ)言能力

語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深入印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神修養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性情。客人能夠感遭到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言辭匯常常可以緩和語(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假設(shè)、可以”等等。

另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情形進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。，我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具有以下幾方面的服務(wù)能力。

人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽視了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相干學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和中意的表達(dá)氛圍。

二、交際能力

餐廳是一個(gè)人際交往大量集中產(chǎn)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的連續(xù)興盛和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估計(jì)的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)

三、視察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一樣來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提示的.服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在推敲的潛伏服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛伏需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏捷的視察能力，并把這種潛伏的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛伏服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。視察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥當(dāng)?shù)厮偷健?/p>

四、記憶能力

在服務(wù)進(jìn)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特點(diǎn)菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅行等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從體會(huì)中？服務(wù)員還會(huì)常常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果產(chǎn)生客人所需的服務(wù)延時(shí)或由于被遺忘而得不到滿足的情形，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永久是對(duì)的”主旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)毛病，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一樣情形下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀態(tài)的一面鏡子。當(dāng)矛盾產(chǎn)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)?shù)谝煌魄玫降氖敲∈遣皇窃谧约阂环健?/p>

班工作報(bào)告3篇

隨著日子一頁(yè)一頁(yè)地翻著，忙碌的工作和生活即將跨入下一個(gè)階段。貫徹公司的要求，那么我們就可以開(kāi)始寫(xiě)個(gè)人述職報(bào)告了，述職報(bào)告可以讓未來(lái)的工作有所進(jìn)步和提高，通過(guò)回顧，將零星而膚淺的感性認(rèn)知上升到全面而系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)上來(lái)，那么，個(gè)人述職報(bào)告有哪些格式可以參考下面是小編幫大家編輯的《班工作報(bào)告3篇》，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

班工作報(bào)告 篇1

我叫孫志剛，現(xiàn)任學(xué)生。一個(gè)學(xué)年即將結(jié)束，回想一學(xué)年來(lái)，我和我的班委積極配合，在老師的關(guān)懷和全體同學(xué)的支持下，在班的努力工作和各位任課老師的幫助下，我們班取得了比較優(yōu)秀的成績(jī)。下面，我將這個(gè)學(xué)年來(lái)班級(jí)工作做如下報(bào)告。

1.加強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力。在開(kāi)學(xué)初，通過(guò)班會(huì)議，班長(zhǎng)會(huì)議，各班委會(huì)議的召開(kāi)，使我們班的工作更加正常，班級(jí)工作更加的有條理。

2、班委的工作更加細(xì)致，各班委工作更加的細(xì)致。在各班委會(huì)議上都有班委會(huì)議，班委會(huì)議中更好的做到了分享與溝通。

3、班委的工作更加順暢，各班委工作更加有序。

4、我們班班委團(tuán)結(jié)，班委會(huì)議中能夠做到積極配合，在班委會(huì)召開(kāi)的時(shí)候我們班委積極發(fā)言，并且認(rèn)真完成了各項(xiàng)班級(jí)日常工作。

5、各班委的工作都有條不紊。我們班委會(huì)的成員都能夠認(rèn)真做到各項(xiàng)學(xué)生活動(dòng)的計(jì)劃安排，我們班級(jí)都能夠做到有序、有效地開(kāi)展工作，并取得了很好的學(xué)習(xí)效果。

6、班委的工作都得到了學(xué)校和老師們的一致好評(píng)。

7、班委的能力也得到了很大的提升。

總之，我班同學(xué)都能夠積極的參加班集體的各項(xiàng)活動(dòng)。并且能夠積極主動(dòng)的參加集體的勞動(dòng)。但是，我們班的工作還有一些不足，比如，班級(jí)衛(wèi)生工作仍存在不少問(wèn)題，如：個(gè)別班委的工作能力不高，有些班委在工作中有時(shí)不夠認(rèn)真，導(dǎo)致班級(jí)整體工作出現(xiàn)了很多的紕漏。

我們相信，在我們班委的積極協(xié)作下，在我們?nèi)w同學(xué)的努力下，我們的班委團(tuán)結(jié)一致、班風(fēng)積極向上，一定能夠做到各項(xiàng)工作到位，并取得更好的成績(jī)。

班工作報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是預(yù)防接種媽媽班的一名成員，在過(guò)去的一年中，我們共同完成了預(yù)防接種媽媽班的工作。現(xiàn)在，我將向您匯報(bào)我們的工作總結(jié)。

一、培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施

我們針對(duì)兒童和成人分別制定了預(yù)防接種培訓(xùn)計(jì)劃，并制定了詳細(xì)的實(shí)施流程。我們每周都會(huì)組織一次培訓(xùn)，由專(zhuān)業(yè)醫(yī)生授課，內(nèi)容包括預(yù)防接種知識(shí)、疫苗種類(lèi)和接種流程等。同時(shí)，我們還定期進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，確保培訓(xùn)效果和質(zhì)量。

二、疫苗管理和接種

我們加強(qiáng)了疫苗的管理和接種工作，制定了詳細(xì)的疫苗接種計(jì)劃和流程，明確了接種人員和接種時(shí)間。我們還建立了疫苗檔案，記錄了每一次接種的情況和接種效果，以便進(jìn)行追蹤和評(píng)估。

三、社區(qū)宣傳和咨詢(xún)

我們積極宣傳預(yù)防接種的重要性，在社區(qū)中開(kāi)展了一系列宣傳活動(dòng)，包括海報(bào)、傳單、電話宣傳等。我們還設(shè)立了咨詢(xún)臺(tái)，向居民提供預(yù)防接種咨詢(xún)和解答。

四、質(zhì)量控制和效果評(píng)估

我們加強(qiáng)了質(zhì)量控制和效果評(píng)估，制定了詳細(xì)的質(zhì)量控制流程和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一次接種進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查和評(píng)估。我們還建立了投訴機(jī)制，及時(shí)處理和解決居民的投訴和問(wèn)題。

綜上所述，預(yù)防接種媽媽班在過(guò)去的一年中取得了顯著的成績(jī)。我們加強(qiáng)了疫苗管理和接種工作，提高了服務(wù)質(zhì)量和效果，同時(shí)也加強(qiáng)了社區(qū)宣傳和咨詢(xún)工作。我們將繼續(xù)努力，為社區(qū)居民提供更好的預(yù)防接種服務(wù)。

班工作報(bào)告 篇3

在這半年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)中，我感覺(jué)自己做的還是十分不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是十分的好的，現(xiàn)在我也對(duì)自己這半年來(lái)的工作做出總結(jié)，希望可以讓自己可以在接下來(lái)的工作當(dāng)中做的更好。

首先在工作方面，我覺(jué)得這半年來(lái)的工作我覺(jué)得十分的有意義，也是讓我在這方面得到了成長(zhǎng)，這半年來(lái)的工作經(jīng)歷讓我也是對(duì)自己的工作有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，我希望可以在接下來(lái)的工作當(dāng)中做的更好，在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我也應(yīng)該要對(duì)這半年來(lái)的工作做好一個(gè)總結(jié)。

作為一名班，應(yīng)該要有一個(gè)好的態(tài)度，做好自己分內(nèi)的職責(zé)，不能把工作拖到后邊，我也希望可以在這一點(diǎn)上面得到更多的成長(zhǎng)，我也相信只要我認(rèn)真的做好分內(nèi)的工作，我可以在工作當(dāng)中做的更好一點(diǎn)，我認(rèn)為這些都是應(yīng)該的，這半年來(lái)在工作當(dāng)中我覺(jué)得自己還是做的很不夠好，這些都是我應(yīng)該要去落實(shí)好的，我覺(jué)得這半年來(lái)的工作是一個(gè)非常有意義的過(guò)程，在這方面我也一直都在做好相關(guān)的職責(zé)，在這半年來(lái)我也是感覺(jué)到了非常大的提高，我一直都在認(rèn)真的做好這些細(xì)節(jié)的事情，做一名優(yōu)秀的班，作為一名班里的班長(zhǎng)，我覺(jué)得自己的進(jìn)步是非常非常不錯(cuò)的，在工作當(dāng)中做出了一個(gè)相關(guān)的判斷，在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我也一定會(huì)做出更好的成績(jī)來(lái)，在接下來(lái)的工作當(dāng)中，做出更好的成績(jī)來(lái)。

我認(rèn)為自己還是比較的有信心的，在工作方面我應(yīng)該要有一個(gè)積極的態(tài)度，半年來(lái)在工作當(dāng)中我也是感覺(jué)非常的有意義，我也一定會(huì)認(rèn)真的把自己的工作做的更好一點(diǎn)，半年來(lái)的工作當(dāng)中自己是取得了一些成績(jī)的，但是我還是做的比較不錯(cuò)的，在接下來(lái)的工作當(dāng)中我也一定會(huì)做出更好的成績(jī)來(lái)，我也相信在接下來(lái)的工作當(dāng)中，可以做出更好的成績(jī)來(lái)，這半年來(lái)我也一定會(huì)保持這種工作狀態(tài)，做一名優(yōu)秀的班。

當(dāng)然我也會(huì)對(duì)自己進(jìn)行反思，下半年來(lái)的工作我也一定會(huì)做出更好的成績(jī)來(lái)，作為一名班，我一定會(huì)讓自己做出更多的成績(jī)來(lái)。