工作總結(jié)|企管顧問(wèn)工作總結(jié)（匯編15篇）_企管顧問(wèn)工作總結(jié)

企管顧問(wèn)工作總結(jié)（匯編15篇）。

? 企管顧問(wèn)工作總結(jié) ?

20xx年是我公司持續(xù)發(fā)展的一年，企管部除做好日常管理工作外，將工作的`重點(diǎn)放在了抓管理、上水平、開(kāi)展節(jié)能降耗的管理工作。在企管部全體員工的共同努力下，較好的完成了年度的工作任務(wù)，為配合公司各部門(mén)做好提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本、提升管理水平負(fù)出了應(yīng)有的努力。

一、抓基礎(chǔ)，為提高產(chǎn)品質(zhì)量做好服務(wù)工作

基礎(chǔ)管理工作是企業(yè)管理工作的重要組成部分，只有做好此項(xiàng)工作，才能使管理工作得到正常運(yùn)行。為配合各有關(guān)部門(mén)做好提高產(chǎn)品質(zhì)量工作，經(jīng)和有關(guān)部門(mén)研究，根據(jù)企業(yè)員工技術(shù)水平和人員素質(zhì)，開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)工作。根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際，我們制定了年度培訓(xùn)計(jì)劃并按計(jì)劃進(jìn)度逐項(xiàng)落實(shí)，全年共舉辦包括“質(zhì)量管理”、“工藝管理”、“生產(chǎn)管理”、“設(shè)備管理”、“生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理”等內(nèi)容的培訓(xùn)班六次，培訓(xùn)率達(dá)300余人、次，通過(guò)培訓(xùn)取得了良好的效果，提高了全員整體素質(zhì)，為提高產(chǎn)品質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、抓管理，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗的目標(biāo)

降低產(chǎn)品成本年初，面對(duì)世界金融危機(jī)的持續(xù)，給我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了極大影響，為使公司在這種逆境中得以生存和發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)部成本管理工作就顯得尤為重要。結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，組織有關(guān)部門(mén)對(duì)生產(chǎn)情況的充分、細(xì)致的調(diào)查和研究，制定了控制企業(yè)內(nèi)部成本方案，從企業(yè)內(nèi)部管理入手，提出了降低產(chǎn)品成本實(shí)施計(jì)劃，并把計(jì)劃納入管理的重要議事日程。加大了節(jié)能降耗的宣傳力度，使每名員工都能成為節(jié)能降耗的貫徹者和實(shí)施者。全年降低產(chǎn)品成本計(jì)劃所列項(xiàng)目絕大多數(shù)得以落實(shí)完成，計(jì)劃完成率達(dá)到95%以上，為企業(yè)節(jié)約資金約60余萬(wàn)元。

三、抓質(zhì)量管理體系，做好質(zhì)量數(shù)據(jù)的整理

分析工作質(zhì)量管理體系是一個(gè)系統(tǒng)的工程，年初，在建立、完善了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》的基礎(chǔ)上，將質(zhì)量方針目標(biāo)進(jìn)行了有效的分解，將分解的目標(biāo)落實(shí)到各有關(guān)部門(mén)執(zhí)行。企管部按月對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核。20xx年，產(chǎn)品出廠合格率達(dá)98.54%，一次報(bào)檢合格率達(dá)98.426%，均達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)的要求。質(zhì)量數(shù)據(jù)和資料信息管理也達(dá)到了質(zhì)量體系的要求。在質(zhì)量管理體系的運(yùn)行方面，嚴(yán)格按照《質(zhì)量管理體系要求》執(zhí)行，十二月份對(duì)公司質(zhì)量管理的運(yùn)行情況進(jìn)行了年審，提出了肯定和不足，形成了審核報(bào)告，使公司的質(zhì)量管理在有效控制下運(yùn)行。

以上是企管部在20xx年的重點(diǎn)工作，在實(shí)際的工作中我們感到知識(shí)的匱乏，我們將在今后的工作中不斷的學(xué)習(xí)和探索，努力將各方面工作做到盡善盡美，為企業(yè)的不斷發(fā)展而努力。

? 企管顧問(wèn)工作總結(jié) ?

專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握是至關(guān)重要的，由于我對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時(shí)的到來(lái)是我吸收“營(yíng)養(yǎng)”的最佳時(shí)機(jī)，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助。這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，要講究技巧和策略。對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶不能針?shù)h相對(duì)，對(duì)于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。

所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開(kāi)。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

? 企管顧問(wèn)工作總結(jié) ?

上半年，公司企管部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司的工作重點(diǎn)，按照公司的總體工作思路和部署，努力做好部門(mén)的各項(xiàng)工作，圓滿完成了上半年的工作任務(wù)和部門(mén)目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、按時(shí)開(kāi)展目標(biāo)責(zé)任考核工作，推動(dòng)各單位完成工作目標(biāo)

1、根據(jù)公司20xx年工作計(jì)劃和目標(biāo)，建立了各單位目標(biāo)考核新體系。企管部在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合各單位的實(shí)際情況，科學(xué)地制定了各單位考核指標(biāo)，建立了各單位目標(biāo)考核新體系，并組織各部門(mén)及下屬公司與公司分別簽訂了20xx年目標(biāo)考核責(zé)任書(shū)。

2、按期對(duì)各單位季度工作目標(biāo)科學(xué)、有效地進(jìn)行考核。企管部對(duì)各單位的考核做到認(rèn)真、全面、細(xì)致、公平、公正、公開(kāi)。考核結(jié)束后及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提交目標(biāo)責(zé)任考核報(bào)告，在報(bào)告中對(duì)考核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)闡述。考核結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，將考核結(jié)果交人力資源部，與當(dāng)季績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。

3、對(duì)各單位月度工作計(jì)劃和考核材料進(jìn)行管理。企管部對(duì)各單位月度考核材料進(jìn)行整理、歸檔，并將各單位月度計(jì)劃納入工作目標(biāo)考核；通過(guò)考核起到了督促、監(jiān)督、跟蹤各單位工作目標(biāo)進(jìn)度的作用。

二、健全公司管理體系文件，加快公司制度化建設(shè)步伐

企管部以現(xiàn)代企業(yè)管理理念為基礎(chǔ)，逐步建立健全與公司管理體系相關(guān)的文件、流程，從而加強(qiáng)公司制度化建設(shè)的步伐，有效的規(guī)范了公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，使公司管理逐步邁向正規(guī)化、科學(xué)化、制度化。編制了《XXXX公司招投標(biāo)采購(gòu)管理制度》《XXX子公司管理辦法》等公司相關(guān)管理制度及工作流程。

三、認(rèn)真進(jìn)行相關(guān)調(diào)研與核算，細(xì)化資產(chǎn)管理工作

1、上半年開(kāi)展了核查20xx年12月31日以前XXX公司等4家下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)變動(dòng)情況。

2、核算了經(jīng)營(yíng)單位凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)報(bào)酬率指標(biāo)。

3、開(kāi)展了對(duì)XXX公司資產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)研工作。

4、測(cè)算了XXXX停車(chē)場(chǎng)兩年以來(lái)的經(jīng)營(yíng)收入。

5、跟蹤參與了XXX項(xiàng)目資產(chǎn)交結(jié)事宜。

6、聯(lián)系XXXX等公司，解決了統(tǒng)一廣場(chǎng)遺留問(wèn)題。

四、積極開(kāi)展審計(jì)工作，降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

根據(jù)公司要求建立健全了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度和內(nèi)部審計(jì)制度，為公司投資、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)決策提供了重要依據(jù)，從而降低公司投資、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

上半年主要完成了對(duì)XXXX項(xiàng)目的審計(jì)和XXXX停車(chē)場(chǎng)審計(jì)工作。

五、加強(qiáng)投資項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理，為有效決策提供重要依據(jù)

根據(jù)公司要求，加強(qiáng)投資、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)控制，進(jìn)行公司

投資項(xiàng)目及下屬單位運(yùn)營(yíng)分析，為公司投資經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)決策提供依據(jù)。（建議刪去）

1、對(duì)公司現(xiàn)有項(xiàng)目及下屬各單位的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，并以此為基礎(chǔ)撰寫(xiě)了公司經(jīng)營(yíng)調(diào)研分析報(bào)告。

2、對(duì)XXXX行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，編制了“湖心島酒店”的商業(yè)計(jì)劃書(shū)。

3、聯(lián)系上海錦江大酒店及其他國(guó)內(nèi)知名大酒店，積極商談“XXX酒店”的策劃及設(shè)計(jì)方案。

六、規(guī)范合同管理、起草與簽訂，減少合同風(fēng)險(xiǎn)

企管部嚴(yán)格按照公司《合同管辦法》的規(guī)定，切實(shí)做好合同管理工作，使得我公司的合同管理從計(jì)劃提出、起草合同、簽訂前的準(zhǔn)備、審查、簽訂直至履行都受到嚴(yán)格的控制和監(jiān)督，今年上半年完成了多項(xiàng)協(xié)議合同的起草、簽訂工作。

1、起草了“XXX”市場(chǎng)化運(yùn)作的相關(guān)協(xié)議。

2、落實(shí)、跟進(jìn)與XXX的戰(zhàn)略框架協(xié)議。

3、與XXXX溝通、協(xié)商，簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。

4、開(kāi)展與XXXX市政府合作的土地開(kāi)發(fā)等相關(guān)工作。

5、完善XXXX施工合同完善。

6、完成了XXXXBOT合同起草。

7、起草了XXX回購(gòu)合同以及XXX談判事宜。

總之，企管部上半年按照建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求，結(jié)合部門(mén)職責(zé)和公司發(fā)展的要求，在落實(shí)目標(biāo)考核、推動(dòng)制度化建設(shè)、細(xì)化資產(chǎn)管理、進(jìn)行項(xiàng)目審計(jì)、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、規(guī)范合同管理等方面開(kāi)展了卓有成效的工作，圓滿實(shí)現(xiàn)了部門(mén)年初的工作計(jì)劃，有效完成了上級(jí)對(duì)部門(mén)各項(xiàng)工作的要求。

? 企管顧問(wèn)工作總結(jié) ?

轉(zhuǎn)眼間，加入xxx發(fā)展已經(jīng)兩年半時(shí)間了，20xx年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房?jī)r(jià)經(jīng)歷了由低至高，又由高至平穩(wěn)的局面，令我覺(jué)得房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)真是變幻莫測(cè)，很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間，又到了20xx年底，對(duì)今年的和對(duì)行業(yè)的看法，作了如下總結(jié)。

一、市場(chǎng)形勢(shì)分析

由20xx年xx月xx元平方的均價(jià)開(kāi)售，當(dāng)時(shí)反應(yīng)還是覺(jué)得偏貴。隨著市場(chǎng)的變化，土地資源短缺，土地價(jià)格隨即飛漲，證券市場(chǎng)的全線飄紅，加上外來(lái)投資者的追捧，令樓價(jià)在短短的半年時(shí)間里，升幅到達(dá)70%。購(gòu)房者亦從開(kāi)始的不理解到后期的搶購(gòu)場(chǎng)面，能夠說(shuō)是到了房地產(chǎn)的銷(xiāo)售高峰。可是好景不長(zhǎng)，由于全國(guó)范圍的炒樓風(fēng)氣的興起，令很多真正想買(mǎi)房自住的老百姓對(duì)日益高漲的房?jī)r(jià)只能望樓興嘆。

出現(xiàn)了有房沒(méi)人住，有人沒(méi)房住的局面，屬于泡沫經(jīng)濟(jì)的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價(jià)房，每平方最高單價(jià)竟到達(dá)了x元平方，跟本無(wú)法想象。到了年底，國(guó)家為了防止經(jīng)濟(jì)過(guò)熱，陸續(xù)出臺(tái)很多新政策調(diào)控樓市。整個(gè)樓市的價(jià)格又從高企漸趨平隱，個(gè)別大城市更出現(xiàn)了不一樣程度的樓價(jià)下滑的情景，由于銀行政策的收緊，證券市場(chǎng)的不穩(wěn)定，很多投資炒房者也退出了市場(chǎng)，購(gòu)房者的態(tài)度亦由熱變冷，購(gòu)房者亦持觀望態(tài)度購(gòu)房，期望樓價(jià)會(huì)有所回落。

回望過(guò)去，展望將來(lái)，本人覺(jué)得xxx的房地產(chǎn)市場(chǎng)還是比較健康的。20xx年的房地產(chǎn)市場(chǎng)，隨著銀行放寬資金政策，證券市場(chǎng)或會(huì)回升，加上20xx年xx，必定會(huì)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。房地產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)健康發(fā)展，樓價(jià)應(yīng)當(dāng)會(huì)逐步回升，公司在xx年亦會(huì)有新盤(pán)推出市場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)會(huì)有比較好的發(fā)展空間。

二、工作匯報(bào)

20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比20xx年稍有上升，全年共銷(xiāo)售單位x套，銷(xiāo)售總額為x元，面積為x平方，能夠完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，同事的幫忙下，工作本事也得了很大的提高。在實(shí)際工作中，我認(rèn)真完成工作，雖然有時(shí)也會(huì)有出錯(cuò)，但我也能端正態(tài)度，誠(chéng)心改正，工作亦得到了上級(jí)的肯定。我決心在20xx年更加努力工作，進(jìn)取思考，在銷(xiāo)售方面加強(qiáng)自身的硬件，學(xué)習(xí)更好的銷(xiāo)售技巧，令自已有更大的提升。

三、小結(jié)

總結(jié)本年的總體銷(xiāo)售市場(chǎng)，比較上一年還是比較夢(mèng)想，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤(rùn)。令公司對(duì)今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。展望20xx年，本人要以更好的精神面貌去應(yīng)對(duì)全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，為來(lái)年創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。

? 企管顧問(wèn)工作總結(jié) ?

20xx年企管站在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)企管站全體人員的共同努力，圍繞中心服務(wù)大局，以促進(jìn)全鄉(xiāng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展為首要職責(zé)，全力招商引資上項(xiàng)目，服務(wù)園區(qū)企業(yè)。齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，完成了以下各項(xiàng)工作。

一、鄉(xiāng)企管站積極服從全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局。

對(duì)照追趕式發(fā)展要求，堅(jiān)持以宏觀調(diào)控為機(jī)遇，以招商引資為抓手，以項(xiàng)目建設(shè)為載體，以園區(qū)建設(shè)為重點(diǎn)，精心組織、全力以赴、全鄉(xiāng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)保持了持續(xù)快速健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)。截止目前，完成全鄉(xiāng)工業(yè)營(yíng)業(yè)收入12億元、增加值2。3億元、利潤(rùn)1。3億元。規(guī)上企業(yè)12家，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)值7。8億元、預(yù)計(jì)完成11億元，利稅2274萬(wàn)元、預(yù)計(jì)完成3200萬(wàn)元。固定資產(chǎn)投資8億元、預(yù)計(jì)完成9億元。引進(jìn)縣外資金完成6。6億元，爭(zhēng)取無(wú)償資金5665萬(wàn)元。

二、注重加快項(xiàng)目建設(shè)，為工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展增添后勁。

圍繞黨委、政府的要求，企管站始終將項(xiàng)目建設(shè)作為重中之重來(lái)抓，通過(guò)會(huì)議促動(dòng)、典型帶動(dòng)、平臺(tái)誘動(dòng)、服務(wù)推動(dòng)等有效措施，積極營(yíng)造濃烈的發(fā)展氛圍。

截止目前，投資5000萬(wàn)元以上續(xù)建項(xiàng)目3個(gè)，竣工投產(chǎn)1個(gè)，預(yù)計(jì)年底竣工2個(gè)。在建總投資5000萬(wàn)元以上項(xiàng)目7個(gè)，其中：億元項(xiàng)目4個(gè)。簽約億元項(xiàng)目1個(gè)。

1、投資5億元的翼世源管道設(shè)備有限公司年產(chǎn)5萬(wàn)噸金屬管件、20xx臺(tái)/年壓力容器續(xù)建項(xiàng)目，現(xiàn)已投資4億元，完成1萬(wàn)平米的生產(chǎn)車(chē)間和辦公樓建設(shè)，現(xiàn)正在安裝調(diào)試試生產(chǎn)，預(yù)計(jì)年底全部竣工投產(chǎn)。

2、投資2。5億元的河北卓利鋼管制造有限公司年產(chǎn)15萬(wàn)噸高級(jí)精密無(wú)縫鋼管生產(chǎn)項(xiàng)目，現(xiàn)已投資2。2億元，完成兩個(gè)生產(chǎn)車(chē)間建設(shè)，一期無(wú)縫鋼管已投產(chǎn)，二期正在建設(shè)中，預(yù)計(jì)年底全部竣工投產(chǎn)。

3、投資2。3億元的XX縣港華燃?xì)庥邢薰咎烊粴忾T(mén)站項(xiàng)目，現(xiàn)已投資1。2億元，完成門(mén)站、調(diào)壓站基礎(chǔ)建設(shè)，正在鋪設(shè)天然氣管道。

4、投資1。1億元的新金彩鋼鋼構(gòu)有限公司彩鋼鋼構(gòu)制造項(xiàng)目，現(xiàn)已投資8500萬(wàn)元，完成車(chē)間建設(shè)，正在購(gòu)置安裝設(shè)備。

5、投資6000萬(wàn)元的耀泰鋼管制造有限公司年產(chǎn)1萬(wàn)噸螺旋管、直縫管項(xiàng)目，現(xiàn)已投產(chǎn)。

6、投資5000萬(wàn)元的鑫遠(yuǎn)石油設(shè)備制造有限公司年產(chǎn)8000噸石油精工管件項(xiàng)目，現(xiàn)已投產(chǎn)。

7、投資5000萬(wàn)元的XX縣永發(fā)精細(xì)膠粉有限公司年產(chǎn)4萬(wàn)噸防水材料添加劑技改項(xiàng)目，現(xiàn)已完成投資3500萬(wàn)元，完成成辦公樓、車(chē)間建設(shè)，已預(yù)定生產(chǎn)設(shè)備，預(yù)計(jì)年底竣工投產(chǎn)。

8、投資3。2億元的北京現(xiàn)代汽車(chē)配件項(xiàng)目落戶滄東經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，現(xiàn)已完成簽約。

從項(xiàng)目實(shí)施個(gè)數(shù)以及重大項(xiàng)目建設(shè)投入均創(chuàng)歷史新高，通過(guò)加快持續(xù)不斷的項(xiàng)目建設(shè)，為我鄉(xiāng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展注入了新的'活力。

三、積極配合住建局，嚴(yán)把程序做好危房改造工作。

1、認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查摸底，為準(zhǔn)確把握好我鄉(xiāng)危房改造工作，每位危房改造戶改造前我們都做到親自查看危房實(shí)際情況，避免弄虛作假行為。 2、認(rèn)真篩選確定危房改造工作對(duì)象戶。根上級(jí)下達(dá)給我鄉(xiāng)的任務(wù)，嚴(yán)格按照實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和條件，對(duì)篩查后的危房戶逐一進(jìn)行核實(shí)，在確定危房改造對(duì)象上，按照“五保、貧困優(yōu)先”的原則，嚴(yán)格按照“戶主申請(qǐng)、村委會(huì)調(diào)查核實(shí)、村民代表會(huì)議評(píng)議、村民委員會(huì)張榜公示、鄉(xiāng)政府審核、縣審批”6個(gè)程序進(jìn)行。3、加強(qiáng)督促，確保改造工程質(zhì)量和進(jìn)度。4、加強(qiáng)資金管理，確保規(guī)范運(yùn)作。嚴(yán)格按上級(jí)文件規(guī)定要求，直接將危房改造補(bǔ)助資金打入危房改造對(duì)象存折，由本人簽字、照相領(lǐng)取。

四、注重加快企業(yè)環(huán)境污染整治，為提升群眾生產(chǎn)生活環(huán)境質(zhì)量蓄力。

按照縣政府《環(huán)境整治攻堅(jiān)行動(dòng)》要求，為進(jìn)一步改善大氣環(huán)境質(zhì)量，確保污染企業(yè)徹底達(dá)標(biāo)排放，我們積極配合縣環(huán)保局及相關(guān)部門(mén)做好環(huán)保工作。

總結(jié)今年以來(lái)的工作，雖取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求、形勢(shì)的要求還有差距。特別是工業(yè)重量級(jí)項(xiàng)目少、外資項(xiàng)目不多，建設(shè)的進(jìn)程還不夠快，環(huán)境整治工作還不徹底。我們將在年底這段時(shí)間里，進(jìn)一步振奮精神、積極協(xié)調(diào)，揚(yáng)長(zhǎng)避短、攻堅(jiān)克難，努力完成黨委、政府交給我們的各項(xiàng)任務(wù)，為全鄉(xiāng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

20xx年，我鄉(xiāng)根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和總體要求，立足本鄉(xiāng)實(shí)際，突出抓重點(diǎn)、亮點(diǎn)工作，開(kāi)展環(huán)境整治攻堅(jiān)行動(dòng)，全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展。截止10月底，全鄉(xiāng)財(cái)政收入累計(jì)完成3161萬(wàn)元，工業(yè)總產(chǎn)值完成39億元，固定資產(chǎn)投資完成13。8億元，規(guī)上企業(yè)總產(chǎn)值預(yù)計(jì)上報(bào)完成9。1億元，引進(jìn)縣外資金6。51億元，爭(zhēng)取無(wú)償資金1。28億元。預(yù)計(jì)至年底，可完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。現(xiàn)將今年以來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、抓班子，強(qiáng)基礎(chǔ)，黨的建設(shè)不斷加強(qiáng)

1、抓干部隊(duì)伍強(qiáng)核心。

一是鄉(xiāng)黨委定期召開(kāi)民主生活會(huì)，建立健全黨委議事制度，堅(jiān)持重大事項(xiàng)民主決策和集體決議。定期召開(kāi)黨政班子聯(lián)席會(huì)，較好地協(xié)調(diào)黨委與政府的工作，形成一心一意搞建設(shè)，聚精會(huì)神謀發(fā)展的濃厚風(fēng)氣。二是培訓(xùn)教育常抓不懈。堅(jiān)持大會(huì)培訓(xùn)知識(shí)、小會(huì)教育思想、個(gè)別座談糾錯(cuò)的工作方式，倡導(dǎo)全體干部“講正氣、講人性、講形象、講團(tuán)結(jié)、講實(shí)干”。三是制度規(guī)范持之以恒。修訂完善了《風(fēng)化店鄉(xiāng)考勤制度》、《風(fēng)化店鄉(xiāng)請(qǐng)銷(xiāo)假制度》、《農(nóng)村財(cái)務(wù)管理制度》、《村委會(huì)公章管理制度》等規(guī)章制度，使鄉(xiāng)村干部工作有章可循。四是紀(jì)律約束不斷加強(qiáng)。堅(jiān)持每周座談、約談機(jī)關(guān)干部，每月點(diǎn)評(píng)各部門(mén)遵守和執(zhí)行有關(guān)制度情況，嚴(yán)肅懲處個(gè)別不正風(fēng)氣和不良行為，在全鄉(xiāng)樹(shù)立風(fēng)清氣正的良好 。

2、抓村級(jí)陣地建設(shè)固根本。

一是做好村“兩委”換屆工作。針對(duì)不同村情，逐村制定選舉方案和應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)籌安排村級(jí)財(cái)務(wù)審計(jì)和賬目?jī)鼋Y(jié)，村“兩委”公章代管，選舉用品購(gòu)置、資料印制防偽，工作人員培訓(xùn)等各項(xiàng)換屆前準(zhǔn)備，按照先支部后村委會(huì)、先易后難、先小后大、先多后少的批次劃分開(kāi)展選舉工作。5月中旬完成換屆工作。二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。通過(guò)聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家講課，組織外出參觀、學(xué)習(xí)等方式，完成110余名村兩委干部的輪訓(xùn)，全面提高村干部的整體素質(zhì)。三是嚴(yán)把發(fā)展黨員入口關(guān)，共發(fā)展預(yù)備黨員9名，吸收入黨積極分子10名，解決了1個(gè)3年以上不發(fā)展黨員的村。春節(jié)走訪慰問(wèn)了離退休老干部（含教師）130余名、生活困難黨員35名，完成7名建國(guó)前老黨員的上半年生活補(bǔ)貼及112名離職村干部20xx年度生活補(bǔ)貼發(fā)放。

二、抓工業(yè)，興農(nóng)業(yè)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)加速發(fā)展

1、抓招商引資及項(xiàng)目建設(shè)。

一是重點(diǎn)項(xiàng)目保進(jìn)度。提升服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境，對(duì)超千萬(wàn)元的項(xiàng)目實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分包責(zé)任制，確保項(xiàng)目按照施工計(jì)劃完成建設(shè)進(jìn)度。投資超5千萬(wàn)元的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況順利，截止10月底全鄉(xiāng)8個(gè)續(xù)建項(xiàng)目中竣工7個(gè)，新開(kāi)工項(xiàng)目6個(gè)，其中億元項(xiàng)目1個(gè)。滄州恒豐塑料制品有限公司截止10月份銷(xiāo)售收入達(dá)到規(guī)上企業(yè)入統(tǒng)條件并已組織材料上報(bào)統(tǒng)計(jì)局。二是引進(jìn)項(xiàng)目加力度。利用北京現(xiàn)代落戶契機(jī)，借助區(qū)位優(yōu)勢(shì)，積極接洽汽車(chē)配件企業(yè)，吸引相關(guān)項(xiàng)目考察洽談，現(xiàn)正在選址中。

2、支持滄東經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)。

一是集中力量完成征地工作，確保項(xiàng)目如期落地，至今已完成征地10宗。為中核集團(tuán)核燃料產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目完成征地1325畝，清除項(xiàng)目?jī)?nèi)墓地17座，清除各種棗樹(shù)7263棵。完成污水處理廠征地43。9畝。完成鑫瀚海征地49。6畝。目前，中核導(dǎo)流渠工程已完成，圍墻已施工。二是研究解決大白塚村耕地不平衡矛盾。通過(guò)調(diào)研、座談、召開(kāi)村兩委會(huì)議、黨員村民代表會(huì)議等方式，已制定了方案。三是謀劃村集體公益事業(yè)。四是把各種矛盾都化解在基層，解決各種糾紛78起，無(wú)一例上訪事件，為園區(qū)建設(shè)創(chuàng)造了較好的投資環(huán)境。

3、鞏固農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位。

認(rèn)真做好龍頭企業(yè)建設(shè)、基地建設(shè)和農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)龍頭企業(yè)、基地和農(nóng)民合作社的政策信息支持力度，小流口和小白塚肉雞養(yǎng)殖基地、大韓莊和小韓莊養(yǎng)牛基地建設(shè)進(jìn)一步擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)劃。對(duì)全鄉(xiāng)所有35個(gè)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社進(jìn)行全面規(guī)范，輻射帶動(dòng)農(nóng)戶10000余戶，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)合組織帶動(dòng)全覆蓋。

三、治環(huán)境，改村貌，軟硬環(huán)境共同提升

1、環(huán)境治理攻堅(jiān)克難。

一是加大宣傳力度。通過(guò)村內(nèi)廣播、宣傳車(chē)不間斷宣傳，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)500多條，懸掛環(huán)保宣傳條幅50多條，做到家喻戶曉。二是狠抓排查。包村領(lǐng)導(dǎo)、包村干部、村干部將所有涉污企業(yè)統(tǒng)計(jì)表報(bào)鄉(xiāng)環(huán)保所，進(jìn)行篩選分類(lèi)建檔。三是分類(lèi)整治。對(duì)排查出的37家涉污企業(yè)、18家煤場(chǎng)料場(chǎng)，全部下達(dá)停工令，并采取了斷電、取締及限期整改等措施。截止目前已取締堿片企業(yè)6家，停產(chǎn)整頓31家，料場(chǎng)煤場(chǎng)全部苫蓋達(dá)標(biāo)。四是加強(qiáng)巡查。成立環(huán)保巡查隊(duì)和包片、包村的鄉(xiāng)干部進(jìn)行雙向交叉巡查，同時(shí)增加夜間值班力量，組織夜間突擊檢查，對(duì)于未經(jīng)驗(yàn)收復(fù)工生產(chǎn)的涉污企業(yè)全部移交縣環(huán)保局處理。

2、農(nóng)村面貌改造提升。

一是突出重點(diǎn)，科學(xué)規(guī)劃整體推進(jìn)。確定了前棗園、后棗園、曹莊子、達(dá)子店、大白冢、小張莊等6個(gè)村進(jìn)行重點(diǎn)突破，其他15個(gè)村整體推進(jìn)的工作布局。二是參觀學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想明確目標(biāo)。5月19日，鄉(xiāng)政府組織鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、6個(gè)重點(diǎn)村的書(shū)記、村主任、包村干部，及其他15個(gè)村的書(shū)記，共計(jì)50余人到XX縣趙毛陶鎮(zhèn)的大張莊、孫莊、劉莊、劉家院、大尤村、小尤村、北三村、北四村等8個(gè)面貌改造先進(jìn)村及汪家鋪鄉(xiāng)的孫佛莊、楊橋進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了鄉(xiāng)村干部眼界。三是明確責(zé)任，強(qiáng)化督導(dǎo)狠抓落實(shí)。制定了《農(nóng)村面貌改造提升考核辦法》，將農(nóng)村面貌改造提升工作納入包村干部、村班子工作考核的重要內(nèi)容，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，實(shí)行周進(jìn)展統(tǒng)計(jì)、半月調(diào)度、月通報(bào)、季考核制度，嚴(yán)格工作問(wèn)責(zé)制。對(duì)于未按規(guī)定要求完成任務(wù)的村，責(zé)令限期整改，全鄉(xiāng)通報(bào)批評(píng)。凡連續(xù)兩次被通報(bào)批評(píng)的村，對(duì)村書(shū)記、主任和包村組長(zhǎng)進(jìn)行組織談話，扣發(fā)當(dāng)月職務(wù)工資。談話后仍無(wú)明顯起色的，啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序，給予黨紀(jì)處理。今年以來(lái)，我們先后召開(kāi)了全體調(diào)度會(huì)2次，重點(diǎn)村調(diào)度會(huì)4次，約談村干部4人。目前，鄉(xiāng)村共投資120余萬(wàn)元對(duì)各重點(diǎn)村全面開(kāi)展“四清”，共粉刷墻面60000平米，清運(yùn)垃圾13000方，清理殘?jiān)珨啾诤臀７?7處，硬化街巷1。7萬(wàn)平米，農(nóng)村面貌明顯改善。

3、完成造林綠化任務(wù)。

認(rèn)真謀劃廊滄高速出口綠廊工程建設(shè)，春季在大白頭、達(dá)子店2個(gè)村與52戶農(nóng)戶簽訂綠化用地協(xié)議，種植速生楊82。9畝；對(duì)望海寺、曹莊子兩個(gè)村的3個(gè)坑塘進(jìn)行改造升級(jí)，種植垂柳200株，金葉榆750株。利用冬季造林的有利時(shí)機(jī)，繼續(xù)實(shí)施滄東工業(yè)園區(qū)南北主干道綠色廊道工程，在通道兩側(cè)各建設(shè)59米寬的綠化帶，涉及望海寺、大白冢2個(gè)村，與1060戶農(nóng)戶簽訂綠化協(xié)議，植樹(shù)面積980 畝，挖隔離溝10800米。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度重點(diǎn)工作總結(jié)和工作安排第2頁(yè)：抓安全，保穩(wěn)定，社會(huì)環(huán)境日趨優(yōu)化

20xx年，我們國(guó)土所在鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的各項(xiàng)方針政策，加大耕地保護(hù)力度，強(qiáng)化國(guó)土監(jiān)察，規(guī)范基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理，大力開(kāi)展機(jī)關(guān)效能和黨風(fēng)廉政建設(shè)。具體工作情況如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、改進(jìn)作風(fēng)、提高業(yè)務(wù)技能

我所以切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、樹(shù)立良好的政風(fēng)行風(fēng)為工作目標(biāo)，積極開(kāi)展政治思想教育學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨，樹(shù)立崇高的理想信念，正確對(duì)待人生觀、價(jià)值觀、世界觀。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是對(duì)《土地管理法》《農(nóng)村宅基地管理?xiàng)l例》等土地管理法律法規(guī)進(jìn)行了廣泛、深入、細(xì)致的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了全所職工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，提高了全所人員的業(yè)務(wù)技能和工作能力。

二、積極參與鄉(xiāng)政府的中心工作

基層國(guó)土所管理體制改革以后，我們基層國(guó)土所納入了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的日常管理范圍，成為了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的一員，我們認(rèn)真履行職責(zé)，聽(tīng)從黨委政府的指揮，積極參加鄉(xiāng)政府的中心工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，今年以來(lái)，我們?nèi)虆⑴c了環(huán)境治理及村委會(huì)換屆選舉工作，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)。

三、加強(qiáng)對(duì)違法占地的監(jiān)管查處工作

我們基層國(guó)土所的最主要工作就是土地違法監(jiān)察工作，我們是土地監(jiān)察工作的最前沿，是黨委政府及縣國(guó)土局的眼目與喉舌，如果我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)土地違法行為，那就是 沒(méi)盡到責(zé)任，會(huì)給政府的工作帶來(lái)許多不便，使工作被動(dòng)。針對(duì)近年來(lái)違法占地頻發(fā)的情況，我們所最大力度的加強(qiáng)了巡查工作，每天巡查轄區(qū)內(nèi)的各個(gè)地方，爭(zhēng)取對(duì)違法占地情況早發(fā)現(xiàn)、早制止，爭(zhēng)取把違法占地發(fā)現(xiàn)在最初期，扼殺在萌芽狀態(tài)。20xx年，我所共立案查處違法占地八宗，面積共計(jì)48畝，（住宅三宗，面積1。49畝；養(yǎng)殖一宗，面積2。16畝；企業(yè)四宗，面積44。35畝。）其中有兩宗占地面積較大，分別為孟村xx非法占用李家鋪村東未利用地20畝建設(shè)電子廠，這塊地為XX縣與孟村插花地，權(quán)屬不清，找不到當(dāng)事人，我所已經(jīng)上報(bào)縣局核查，現(xiàn)其建設(shè)圍欄兩面，沒(méi)有其他建筑物，已經(jīng)被我們停工。另一宗是xx村xx非法占用本村東耕地15畝建設(shè)收購(gòu)站，現(xiàn)正在平整地面，已被我們停工，上報(bào)縣國(guó)土局立案查處。

四、嚴(yán)格把關(guān)，做好宅基地的審批管理

宅基地管理工作也是我們基層所工作的重中之重，它涉及到廣大農(nóng)戶，如果稍有差錯(cuò)，輕者引起糾紛、上訪，重了還會(huì)引發(fā)家族爭(zhēng)斗、暴力事件。針對(duì)于此嚴(yán)格把關(guān)，無(wú)論是新宅基審批還是老宅基過(guò)戶變更我們堅(jiān)持做到每宗都先看現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)調(diào)查，不合格的堅(jiān)決不上報(bào)，在這方面堅(jiān)持原則，杜絕優(yōu)親厚友，為已為局都把好關(guān)。今年共申核辦理宅基地準(zhǔn)建卡5宗，宅基繼承過(guò)戶3宗。

五、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，做好糾紛排調(diào)工作

近年來(lái)，土地糾紛逐年上升，由此引發(fā)的信訪案件接連不斷，牽扯了我們的大量精力，有時(shí)處理不得當(dāng)，還會(huì)引起大矛盾，給政府帶來(lái)麻煩。我們積極協(xié)調(diào)加強(qiáng)了與村干部的溝通，讓他們?cè)谔幚砑m紛上多出力，利用他們?cè)诖鍍?nèi)的威望與各種社會(huì)關(guān)系，來(lái)平息糾紛，處理事件。

雖然我們盡心盡力做了很多工作，也取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是也發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在不少問(wèn)題：

一、執(zhí)法乏力，違法占地屢禁不止

我們基層國(guó)土所人員少，也沒(méi)有強(qiáng)制執(zhí)法權(quán)限，造成制止違法占地乏力，效果不明顯，很多違法者對(duì)我們的停工通知書(shū)置之不理，采取你來(lái)我停，你走我建的方式，甚至于采取暴力抗法的手段。

二、矛盾糾紛多發(fā)，調(diào)解困難

近年來(lái)，村民土地矛盾糾紛多發(fā)引起不少信訪案件，而且很多糾紛問(wèn)題復(fù)雜，甚至年代久遠(yuǎn)，調(diào)解困難，牽扯了我們很多精力，但效果不大。

? 企管顧問(wèn)工作總結(jié) ?

重慶xx有限公司于20xx年1月18日成立以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度信任下，在各部門(mén)的大力支持和配合下，我們團(tuán)結(jié)一心、努力學(xué)習(xí)、積極開(kāi)拓進(jìn)取、扎實(shí)勤奮工作、認(rèn)真履行職責(zé)、深化內(nèi)部管理，克服種種困難，從建立健全管理制度、狠抓內(nèi)部管理作手，使員工隊(duì)伍從幾人發(fā)展到貳百多人，付出了艱辛努力，各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)，為20xx年的工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：

一、建立各種管理制度

在籌建公司初期，企管部狠抓公司制度建設(shè)，建立健全公司內(nèi)部規(guī)章制度，運(yùn)用科學(xué)的管理機(jī)制推進(jìn)公司建設(shè)發(fā)展。

編制各部門(mén)運(yùn)行制度及考核辦法、公司財(cái)務(wù)管理制度、部門(mén)職責(zé)、崗位說(shuō)明書(shū)等各種相關(guān)制度116個(gè)，將具體工作及責(zé)任進(jìn)行細(xì)化，明確到相關(guān)部門(mén)，落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人。使公司逐步邁向正規(guī)化、程序化的管理。

二、人力資源工作

落實(shí)人本管理，強(qiáng)化人事工作。公司目前尚處于創(chuàng)業(yè)階段，隨著業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，員工隊(duì)伍的充實(shí)與穩(wěn)定，公司才有發(fā)展局面，因此，在人員招聘方面存在較大困難，我們通過(guò)各方面的努力，建立了網(wǎng)絡(luò)、人才市場(chǎng)、報(bào)刊媒體發(fā)布、張貼海報(bào)等人材招聘渠道，并與5所職業(yè)學(xué)校及相關(guān)大專(zhuān)院校進(jìn)行了協(xié)商，到學(xué)校進(jìn)行宣傳，講解公司發(fā)展優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還派專(zhuān)人到原乾皓公司宣講企業(yè)精神、公司文化和理念，公司領(lǐng)導(dǎo)也高度重視，組織原乾皓公司全體員工利用新華印刷廠會(huì)議室召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)。為此，我部門(mén)全年人事工作開(kāi)展的核心就是落實(shí)人本化管理，讓員工的價(jià)值得以充分體現(xiàn)。

（一）人員招聘工作

配備人員，我部門(mén)共組織了50次新員工招聘、辦理入職人員287人，培訓(xùn)、上崗156人，辦理離職手續(xù)80人次；充實(shí)并優(yōu)化了員工隊(duì)伍。

內(nèi)部提拔管理人才，我部門(mén)組織完成調(diào)試人員、多能工的選拔，組織相關(guān)部門(mén)對(duì)調(diào)試人員、多能工進(jìn)行培訓(xùn)考試；

（二）勞動(dòng)合同簽訂

于4月至12月組織各單位210員工簽訂《勞動(dòng)合同》，簽訂率100%；

（三）建立員工檔案

員工工號(hào)編制，其工號(hào)由5位數(shù)字組成（○○○○○），其中第一位為部門(mén)代碼，第二位為職務(wù)（工種）代碼，后3位為員工序列號(hào)。

員工檔案管理，即建立員工電子檔案（員工花名冊(cè)、薪資明細(xì)等），員工紙質(zhì)檔案分類(lèi)按工號(hào)順序依次存檔。

（四）員工培訓(xùn)

編制了年度、月度及日培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行兩次大型培訓(xùn)，合計(jì)參加培訓(xùn)80余人，進(jìn)行了3次小型零星培訓(xùn)，合計(jì)參加培訓(xùn)50余人。

（五）辦公用品管理

建立辦公用品使用檔案，根據(jù)申請(qǐng)使用請(qǐng)購(gòu)單進(jìn)行采購(gòu)，領(lǐng)用登記,控制發(fā)放量，確保辦公用品的合理使用；并建立辦公用品采購(gòu)入庫(kù)及領(lǐng)用電子檔案。

三、社保工作

由于公司前期資金投入較大，在資金緊張的情況下，也絲毫沒(méi)有減少員工社保的辦理、反而增加了對(duì)員工勞動(dòng)保障的投入，辦理社保如下：1、養(yǎng)老保險(xiǎn)

養(yǎng)老保險(xiǎn)增加66人，減少：3人；目前養(yǎng)老保險(xiǎn)正常參保63人；2、醫(yī)療保險(xiǎn)

醫(yī)療保險(xiǎn)增加70人，減少：5人；目前醫(yī)療保險(xiǎn)正常參保64人；3、失業(yè)保險(xiǎn)

失業(yè)保險(xiǎn)增加70人，減少：5人；目前失業(yè)保險(xiǎn)正常參保64人；4、工傷保險(xiǎn)

工傷保險(xiǎn)增加210人，減少：34人；目前工傷保險(xiǎn)正常參保176人；5、生育保險(xiǎn)

生育保險(xiǎn)增加53人，減少：4人；目前生育保險(xiǎn)正常參保49人；6、工傷辦理

全年工傷：17人，其中：生產(chǎn)部：11人，品質(zhì)部：3人，設(shè)備動(dòng)力部：2人，總經(jīng)辦：1人。

四、“檔案”管理工作，確保信息安全。

1、建立設(shè)備檔案

設(shè)備檔案按出廠編號(hào)依次存放，設(shè)備資料主要分類(lèi)為：加工中心類(lèi)、銑床類(lèi)（普銑、數(shù)銑）、鏜床類(lèi)、鉆床類(lèi)、珩磨類(lèi)、專(zhuān)機(jī)類(lèi)等，同時(shí)建立電子檔案。

2、建立文件檔案

文件檔案主要建立了：?jiǎn)T工檔案類(lèi)（按工號(hào)依次存放）、公司制度類(lèi)（按文號(hào)依次存放）、部門(mén)文件類(lèi)（按文號(hào)依次存放）、會(huì)議紀(jì)要類(lèi)（按文號(hào)依次存放）、外部和同類(lèi)（按時(shí)間先后順序依次存放）、簽呈類(lèi)（按時(shí)間先后順序依次存放）；各類(lèi)檔案都建立了電子檔案，防止文件丟失。

五、后勤工作。

積極協(xié)調(diào)后勤保障工作，穩(wěn)步有序地推進(jìn)后勤工作。

一是，把食堂辦得有聲有色。在籌備期員工食堂準(zhǔn)備工作尚未完成的情況下，管理人員帶頭一起做飯、菜，以滿足員工基本生活。公司本著成本核算的原則，讓企管部自己管理食堂，使員工伙食基本滿意，食堂管理員為了改善伙食，尋找采購(gòu)渠道，克服物價(jià)日趨上漲的劣勢(shì)，每周有五次上的時(shí)間半夜采購(gòu)物資，非常辛苦。并半年進(jìn)行一次食堂滿意度調(diào)查，食堂收到建議10條，均逐一改進(jìn)。

二是，員工宿舍管理。公司在員工生活附屬設(shè)施的準(zhǔn)備工作中，也進(jìn)行了大量精心細(xì)致的準(zhǔn)備工作，在員工宿舍內(nèi)部安裝了鐵質(zhì)上下床鋪和生活用鐵柜，每間宿舍均配置了壁掛式空調(diào)，我部門(mén)為員工辦理宿舍入住手續(xù)，對(duì)其進(jìn)行管理；在辦公大樓頂樓專(zhuān)門(mén)修建了員工浴室并配套安裝了熱水供應(yīng)設(shè)備（空氣源熱泵），為員工提供生活保障。

三是，辦理網(wǎng)絡(luò)。由于公司地域位置辦理網(wǎng)絡(luò)的單位較少，很多通訊單位不愿意辦理網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)橘M(fèi)用較大，為豐富員工業(yè)余時(shí)間的娛樂(lè)生活，我們通過(guò)各種渠道辦理網(wǎng)絡(luò)，公司網(wǎng)絡(luò)是接入中國(guó)移動(dòng)通信有限公司光纖服務(wù)，帶寬為2M，充分利用公司已有網(wǎng)絡(luò)資源，使員工宿舍安裝網(wǎng)線。

四是，通過(guò)貨比三家，組織制作員工工著服，夏裝460套、冬裝600套，總支出xx元。

六、企管部安全消防工作的開(kāi)展

（一）安全工作：

我部門(mén)全年安全指標(biāo)圍繞人、車(chē)、財(cái)、物的安全而制定，為此，作為企管部，以“預(yù)防、規(guī)范和自律”為準(zhǔn)則，落實(shí)安全保障工作：

一是，強(qiáng)化“四防”管理，杜絕安全隱患。“防水、防電、防火、防盜”是后勤保障，是工作的頭等大事，為此，對(duì)于辦公樓內(nèi)的水、電、氣設(shè)施、設(shè)備，下班后我部門(mén)安排住公司人員檢查辦公電源、水源、氣源的切斷情況；對(duì)于辦公樓的門(mén)窗及辦公設(shè)施，我部門(mén)安排清潔工于每日上、下班前進(jìn)行檢查，有異常情況及時(shí)報(bào)告。全年我部門(mén)共組織完成公司門(mén)、窗、電源等設(shè)施維修、多次，實(shí)現(xiàn)辦公安全綜合治理無(wú)責(zé)任事故。

二是，強(qiáng)化“車(chē)輛”管理，實(shí)現(xiàn)安全出車(chē)。企管部要求駕駛員每周對(duì)公司車(chē)輛車(chē)況進(jìn)行自檢，組織完成車(chē)輛年檢、保養(yǎng)、維修及違章查詢處理。認(rèn)真組織協(xié)調(diào)車(chē)輛使用，在各部門(mén)的大力支持下，我部門(mén)組織完成全年公司公務(wù)出車(chē)，安全出車(chē)率100%。

（二）消防工作

為了大力做好消防工作，提高消防意識(shí)，消除安全隱患，公司的消防工作在原基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善消防設(shè)施，提供了良好的安全保障，消防器材配備了干粉滅火器（8）40個(gè)；二氧化碳滅火器（3）6個(gè)；滅火箱19各；安裝逃生指示燈7個(gè)；應(yīng)急雙燈4個(gè)；過(guò)道消防應(yīng)急燈10個(gè)；消防栓16個(gè)，設(shè)置安全吸煙點(diǎn)，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。

（三）盜竊工作

為了提高安防意識(shí)，消除安全隱患，確保公司財(cái)產(chǎn)安全，公司的安防工作在原有保安及圍墻的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善安防設(shè)施配備，曾設(shè)12個(gè)攝像機(jī)，紅外線對(duì)射報(bào)警系統(tǒng)一套：9對(duì)（7個(gè)防區(qū)）為公司提供了良好的安防基礎(chǔ)保障，一年來(lái)未發(fā)生盜竊事故。

七、ISO/TS16949:20xx質(zhì)量管理體系工作推進(jìn)

為了確保公司在20xx上半年一次通過(guò)ISO/TS16949：20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證我部門(mén)牽頭組織公司各部門(mén)貫徹TS16949質(zhì)量管理體系推行工作；組織編寫(xiě)TS16949質(zhì)量管理體系的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件；全面負(fù)責(zé)TS16949指導(dǎo)、督促、檢查、考核工作；

八、公司網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站在當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)是企業(yè)形象宣傳，提高競(jìng)爭(zhēng)力的普遍手段，在企業(yè)正常工作的'運(yùn)行過(guò)程中，網(wǎng)站的重要性也尤為突出，我公司網(wǎng)站建設(shè)工作于3月份列入工作計(jì)劃之中。從節(jié)約成本的角度出發(fā)，該網(wǎng)站由公司自己開(kāi)發(fā)建設(shè)，指派企管部李學(xué)杰進(jìn)行設(shè)計(jì)制作。目前公司的網(wǎng)站已經(jīng)建設(shè)完畢，可投入正常使用，投入使用后，根據(jù)公司實(shí)際情況再對(duì)不合理部分進(jìn)行逐一修改健全。九、企管部工作存在的不足：

（一）人力資源管理是我部門(mén)工作的弱項(xiàng)，在人員供給方面，我部門(mén)還不能夠?qū)崿F(xiàn)人才的有效儲(chǔ)備，人力資源管理工作還僅停留在基礎(chǔ)的事務(wù)性工作方面，還不能夠從戰(zhàn)略的角度，實(shí)現(xiàn)真正的人力資源管理。在人事流程執(zhí)行的時(shí)效性方面，我部門(mén)在全年工作中存在滯后的現(xiàn)象。在人員培訓(xùn)方面，我部門(mén)缺少對(duì)培訓(xùn)教材的組織編制，及內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)業(yè)務(wù)骨干的發(fā)現(xiàn)和深造培養(yǎng)。

（二）考核工作存在考核標(biāo)準(zhǔn)滯后，以致于考核工作中出現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的出入，考核人員本身駕馭全局、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還有待提高，考核方法、

考核心態(tài)亟需完善和調(diào)整。

（三）后勤工作中軍事化管理落實(shí)得不好，宿舍臟亂較嚴(yán)重

（四）推行TS16949工作力度不夠，大部分部門(mén)無(wú)工作積極性，有抵觸情緒，給推進(jìn)工作帶來(lái)很大難度。

十、20xx年工作思路

明年是企業(yè)發(fā)展的起步階段，為了實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先目標(biāo)，必須強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化執(zhí)行力、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，以TS16949為管理主線，消除過(guò)程中的各種浪費(fèi)、細(xì)化成本考核；嚴(yán)抓過(guò)程控制和過(guò)程檢測(cè)，提升產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量,嚴(yán)抓安全管理，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、創(chuàng)新奮斗，全面提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）以貫徹TS16949為主線，20xx上半年公司必須一次通過(guò)ISO/TS16949：20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，推行和完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，在認(rèn)證的過(guò)程中，將16949的各類(lèi)項(xiàng)規(guī)定導(dǎo)入公司的日常管理工作，進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理方式，以科學(xué)的管理方法為指導(dǎo)，強(qiáng)化公司內(nèi)部管理工作，促進(jìn)公司的穩(wěn)步健康發(fā)展。

（二）推行工資分配制度改革。為了實(shí)現(xiàn)以人制變?yōu)橹贫然芾恚贫让媲叭巳似降龋宦氊?zé)清晰，責(zé)、權(quán)、利也明確；修訂薪酬管理辦法，制定績(jī)效工資制，使員工利益量化，讓能干的人、肯干的人得到實(shí)惠以公司文化理念為宗旨，以安全、文明生產(chǎn)為動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值為效率，切實(shí)注重時(shí)效性、規(guī)范性和科學(xué)性，

（三）制定技術(shù)革新、合理化建議、修舊利廢管理制度和物資（刀具、輔料、辦公用品等）消耗定額，降低成本，體現(xiàn)附加值，從而有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（四）公司用指標(biāo)考核部門(mén)，年初公司與生產(chǎn)部、供銷(xiāo)部、企管部、設(shè)備動(dòng)力部簽訂安全責(zé)任書(shū)，防止重大人身傷害事故，設(shè)備重大事故的發(fā)生，與生產(chǎn)部、品質(zhì)部、供銷(xiāo)部簽訂質(zhì)量保證協(xié)議；狠抓產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，提高產(chǎn)品合格率，提高經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信度，確保企業(yè)品牌打得響，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)得硬，確保公司質(zhì)量目標(biāo)的順利完成；與生產(chǎn)部、品質(zhì)部、供銷(xiāo)部簽訂產(chǎn)量保證協(xié)議，通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)的考核，確保實(shí)現(xiàn)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃

（五）一是以人為本，注重各種人才的培養(yǎng)，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，保持員工之間的親和力，著力提高員工整體素質(zhì)

（六）完善企業(yè)規(guī)章制度，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，建立企業(yè)溝通渠道，以公司文化理念為宗旨，以安全、文明生產(chǎn)為動(dòng)力；

（七）加大人員招聘力度，春節(jié)后，通過(guò)人才市場(chǎng)、技校、大專(zhuān)院校、媒體網(wǎng)絡(luò)、員工內(nèi)部介紹等途徑開(kāi)展人員招聘工作。

? 企管顧問(wèn)工作總結(jié) ?

個(gè)人企管工作總結(jié)篇1<\/h2>

回首過(guò)去的一年，企管部是公司新設(shè)置的部門(mén)，肩負(fù)著企業(yè)管理、環(huán)保、安檢、人力資源等工作，我作為企管部的一名管理者，內(nèi)心感慨萬(wàn)千。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。企管部對(duì)公司的作用極其重要，既要高瞻遠(yuǎn)矚，也要恤民實(shí)干;既是管理部門(mén)，更是執(zhí)行部門(mén)，起著統(tǒng)籌與承上啟下的作用。為了更好的安排工作，現(xiàn)將工作做如下總結(jié)：

一、企管部本年度的主要完成的工作

1、擬定公司及部門(mén)單位的管理制度及考核辦法。

2、擬定公司各職能部門(mén)(企管、環(huán)保、安檢)的職責(zé)及培訓(xùn)內(nèi)容。

3、配合參與iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

4、在各部門(mén)大力配合支持下完成了環(huán)保驗(yàn)收、安檢部門(mén)部分產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)許可的增加、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的增資、地址的變更、專(zhuān)利產(chǎn)品申請(qǐng)，取得了市級(jí)“一企一技術(shù)”研發(fā)中心和國(guó)家生態(tài)綠色建筑產(chǎn)品證書(shū)。

5、本年度企管部組織了兩次對(duì)生產(chǎn)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力組建一支素質(zhì)髙、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

6、完成了上級(jí)及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)。

二、企管處需要彌補(bǔ)的不足之處

1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待提高，須積極學(xué)習(xí)有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，豐富工作經(jīng)驗(yàn)。

2、日常管理工作沒(méi)有做到嚴(yán)、細(xì)、實(shí)，對(duì)完成的工作落實(shí)不到位。

在新的一年里企管將緊緊圍繞公司“穩(wěn)中求進(jìn)，實(shí)干創(chuàng)新，持續(xù)提升”的發(fā)展目標(biāo)定位和要求，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按照年度總目標(biāo)明確責(zé)任，發(fā)揮部門(mén)管理職能的工作思路，在提升公司整體管理水平中發(fā)揮積極作用。

三、著重從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作

1、20-年對(duì)企管部來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新的一年，更是一個(gè)新的起點(diǎn)，結(jié)合存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善相關(guān)制度，制定相應(yīng)措施，杜絕重復(fù)問(wèn)題的出現(xiàn)。

2、進(jìn)一步明確各自職能，加強(qiáng)日常工作的考核力度，提高工作效率。

3、積極推廣“手指口述”“崗位描述”工作。本項(xiàng)工作的開(kāi)展一方面增強(qiáng)了建設(shè)企業(yè)文化的作用，一方面使員工能更透徹的了解本崗位的知識(shí)，消除了人為操作事故的發(fā)生。

4、制定績(jī)效考核辦法，并組織定期對(duì)其進(jìn)行考核(或述職)，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)懲制度。

四、實(shí)施的措施

1、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。通過(guò)不斷組織加強(qiáng)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷完善部門(mén)與個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化各項(xiàng)管理流程、業(yè)務(wù)流程、操作流程，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的，采取工作交叉兼顧等措施和辦法，提高綜合素質(zhì)和能力，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

2、細(xì)化量化，做好目標(biāo)制訂分解落實(shí)考核。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展思路，制訂新建廠各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，并根據(jù)各單位職責(zé)情況進(jìn)行分解落實(shí)。同時(shí)，根據(jù)考核情況，進(jìn)一步修訂完善責(zé)任目標(biāo)指標(biāo)體系及考核辦法，盡可能實(shí)現(xiàn)量化考核，為工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比、工資發(fā)放提供真實(shí)的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)員工及領(lǐng)導(dǎo)工資收入與目標(biāo)完成情況掛鉤浮動(dòng)。在對(duì)各單位目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核時(shí)，對(duì)其經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況著重進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，促進(jìn)各單位責(zé)任目標(biāo)的完成。

3、完善制度，有章可循執(zhí)行必嚴(yán)規(guī)范管理。在工作的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理理念，組織各職能部門(mén)對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)一步的修訂完善，滿足公司發(fā)展管理需要，解決制度不連貫、相互矛盾的問(wèn)題。同時(shí)，加大對(duì)制度執(zhí)行情況的考核力度，認(rèn)真研究分析在制度執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，并加以改進(jìn)。

4、嚴(yán)格細(xì)致，加強(qiáng)工作效率質(zhì)量考核。在考核的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞目標(biāo)完成情況和工作重點(diǎn)，不斷完善和規(guī)范考核流程，將考核工作日常化、制度化，通過(guò)考核達(dá)到提升員工工作積極性、提升工作效率、提升工作質(zhì)量，促進(jìn)目標(biāo)完成，規(guī)范公司基礎(chǔ)管理的目的。

5、加強(qiáng)監(jiān)督，控制生產(chǎn)成本。

a、在降低物料成本上下功夫。隨著公司不斷發(fā)展壯大，項(xiàng)目越來(lái)越多，人員流動(dòng)越來(lái)越大，各種物料的需求量和消耗量急劇增加。因此，加強(qiáng)物料成本的控制和節(jié)約顯得尤為重要。建議通過(guò)形成物料的采購(gòu)規(guī)模來(lái)降低成本，要加強(qiáng)對(duì)物料的管理，完善物料的申購(gòu)、進(jìn)出登記、統(tǒng)計(jì)、驗(yàn)收手續(xù)，定期不定期地進(jìn)行清點(diǎn)，確保賬物相對(duì)要嚴(yán)格各種物料領(lǐng)取的報(bào)批和發(fā)放手續(xù)。要教育和督促員工自覺(jué)養(yǎng)成節(jié)約用料的良好習(xí)慣，防止大手大腳，鋪張浪費(fèi)，粗放式管理。

b、在降低原材料成本上下功夫。隨著原輔材料價(jià)格不斷上漲，重點(diǎn)要加大開(kāi)源力度，特別是技改等方面，要重視提高設(shè)施設(shè)備的節(jié)能效果，選用節(jié)能型設(shè)備;要科學(xué)配備、使用和操作設(shè)施設(shè)備。改變現(xiàn)在的以救火式的維修，轉(zhuǎn)為保養(yǎng)為主，維修為輔。

c、在降低人力資源成本上下功夫。根據(jù)目前行業(yè)的現(xiàn)狀，人力資源成本的控制需要高度重視。要根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況，科學(xué)的制訂符合實(shí)際情況的崗位、人員編制，不設(shè)閑崗，不配閑人;要科學(xué)合理地使用人力，按照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要招聘所需員工，注重使用好“季節(jié)工”;在崗人員應(yīng)工作滿負(fù)荷;要建立科學(xué)合理、公平公正的工資獎(jiǎng)金分配制度，使工資體系真正成為調(diào)動(dòng)員工積極性的有力杠桿。

d、在降低行政管理費(fèi)用上下功夫。行政管理費(fèi)用包括行政接待、交通、差旅等方面費(fèi)用，如何把這些費(fèi)用控制好，對(duì)降低公司經(jīng)營(yíng)成本至關(guān)重要。要嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用，根據(jù)公司制定的各種制度，嚴(yán)格執(zhí)行。接待應(yīng)既要熱情，又要防止鋪張浪費(fèi);要嚴(yán)格控制辦公費(fèi)用，盡量做到少開(kāi)會(huì)、開(kāi)短會(huì);辦工用具的領(lǐng)取和使用要實(shí)行登記統(tǒng)計(jì)制度，打印、復(fù)印各種文件材料要注意紙張的節(jié)約，提高紙張的重復(fù)使用率;要嚴(yán)格控制交通費(fèi)用，公車(chē)私用等問(wèn)題。

e、打造一流企業(yè)文化。自公司成立以來(lái)，積淀了一定的文化底蘊(yùn)，但面臨新的形勢(shì)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹(shù)立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，營(yíng)造培育先進(jìn)的企業(yè)文化，積極推進(jìn)“手指口述”“崗位描述”，提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)造“企業(yè)有生氣、產(chǎn)品有名氣、領(lǐng)導(dǎo)有正氣、職工有士氣”的發(fā)展環(huán)境和精神面貌。

企管部將在今后的工作中，團(tuán)結(jié)一致，共同努力，為公司的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

個(gè)人企管工作總結(jié)篇2<\/h2>

2021對(duì)我來(lái)說(shuō)具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就20工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)

企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門(mén)的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

一年來(lái)，我主要完成了以下工作：

1、公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單的審核：首先各部門(mén)指定人員把部門(mén)人員發(fā)生的報(bào)銷(xiāo)單上交給企管審核人員，企管審核人員對(duì)報(bào)銷(xiāo)單的事項(xiàng)、金額、票據(jù)等一系列事項(xiàng)審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費(fèi)用登記軟件中，并對(duì)比較特殊的報(bào)銷(xiāo)單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報(bào)銷(xiāo)單登記，做一個(gè)詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單明細(xì)表，交由財(cái)務(wù)。

2、保險(xiǎn)柜文件的管理。此類(lèi)文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書(shū)證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門(mén)人員需要時(shí)，及時(shí)提供。

3、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫(xiě)及上報(bào)。我這一塊的統(tǒng)計(jì)報(bào)表涉及到南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報(bào)表五大塊。報(bào)表部分與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財(cái)務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計(jì)算，每大塊涉及到的報(bào)表較多。

4、檔案這一塊，是花時(shí)間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：

(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫(xiě)，每個(gè)人的檔案上都要寫(xiě)好員工的個(gè)人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門(mén)，統(tǒng)計(jì)好各部門(mén)的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類(lèi)下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。

(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對(duì)員工個(gè)人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工個(gè)人基本信息的查看。

5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門(mén)憑用印申請(qǐng)單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請(qǐng)單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一時(shí)段用印情況的審核。

6、外賓的接待。公司來(lái)訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車(chē)間，向其解說(shuō)公司相應(yīng)情況，對(duì)于客人一系列問(wèn)題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會(huì)議室，放好資料、倒水等事項(xiàng)。

7、有關(guān)政府性文件、事項(xiàng)的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項(xiàng)：一是公司環(huán)評(píng)文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來(lái)就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類(lèi)似文件也進(jìn)行了處理。

8、部門(mén)內(nèi)部電話傳真的接收。對(duì)于外部來(lái)的電話，我會(huì)根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。

9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項(xiàng)，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。

三、工作中存在的不足：

工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對(duì)于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯(cuò)。所以對(duì)這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會(huì)力求做到盡善盡美。

四、2022的規(guī)劃：

2022對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新的一年，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。

個(gè)人企管工作總結(jié)篇3<\/h2>

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞企管工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí)，以求不斷提高自身素。

二、強(qiáng)化工作職能，搞好成品管理

1、我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

2、當(dāng)班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫(kù)及準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù)。

3、物資發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。

4、報(bào)表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

5、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，盡可能將庫(kù)內(nèi)打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據(jù)情況整理庫(kù)房，并積極向5s管理靠近。

三、存在問(wèn)題及明年工作計(jì)劃

辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時(shí)，針對(duì)自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想，一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭(zhēng)取參加各類(lèi)培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺(tái)階;三是賬目方面，我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(erp)等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在-主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好。

個(gè)人企管工作總結(jié)篇4<\/h2>

今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，各部門(mén)的積極配合下，公司取得了很好的效益。就部門(mén)而言，我部根據(jù)工作需要和領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求，圍繞公司中心工作，把握大局，勤于思考，開(kāi)拓創(chuàng)新，較好地履行了企管部職能，高質(zhì)量地完成了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將20-年企管部工作做如下總結(jié)：

一、員工安排計(jì)劃

以督促各部門(mén)及礦編寫(xiě)旬小結(jié)和月計(jì)劃的方式，提高了各部門(mén)及礦有計(jì)劃、有目標(biāo)地完成本部工作的緊迫感和積極性，從而加強(qiáng)了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬單位日常工作的監(jiān)督管理力度，提升了公司的整體運(yùn)營(yíng)效率和規(guī)范化水平，為公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了不可或缺的控制作用。

二、實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制

要求各部門(mén)及礦按照內(nèi)部工作人員職位特點(diǎn)及分工差別制定各崗位目標(biāo)責(zé)任制，并且具體化為績(jī)效指標(biāo)考核體系，縱向有自上而下考核，橫向有職能考核，形成了縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)狀考核體系，做到了不留死角的全方位考核，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理分工理論在我公司的運(yùn)用。通過(guò)這項(xiàng)工作，明確了在崗人員的`崗位職責(zé)，同時(shí)提醒部門(mén)及個(gè)人對(duì)月考核所扣分值的指標(biāo)相應(yīng)的工作內(nèi)容要予以注意和改進(jìn)。

三、出勤監(jiān)督檢查工作

公司本年伊始引進(jìn)了指紋識(shí)別考勤系統(tǒng)，杜絕了代簽到及早退的弊端，加強(qiáng)了自我約束力和自我監(jiān)督的自沉性，使我公司的管理工作更加正規(guī)化、程序化，通過(guò)每月公布考勤結(jié)果，客觀、精準(zhǔn)的考勤數(shù)據(jù)使每位職工都非常重視，對(duì)好的同志是一種鼓舞，對(duì)差的同志也是一種促進(jìn)，同時(shí)也對(duì)各部門(mén)進(jìn)行了一次無(wú)聲的工作獎(jiǎng)評(píng)。

四、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查

通過(guò)每月四至六次由我部開(kāi)展的對(duì)各部門(mén)及礦進(jìn)行的不定時(shí)崗位和衛(wèi)生檢查，既體現(xiàn)公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層工作的重視，加強(qiáng)了與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)一線出現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)得到反映，盡快得以解決，確保工作的順利進(jìn)行，使公司的運(yùn)營(yíng)始終保持“鮮活”狀態(tài)，為樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象，提高公司整體素質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化管理機(jī)制，提升公司管理水平發(fā)揮了不可替代的作用。

五、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管維護(hù)

積極聯(lián)系-公司，為-專(zhuān)線一條;負(fù)責(zé)全公司的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)，保證了公司現(xiàn)代化信息系統(tǒng)如-等系統(tǒng)軟件的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為公司的信息一體化建設(shè)發(fā)揮了保駕護(hù)航的作用。

通過(guò)我部人員的努力，基本完成了本職及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，但仍有許多不足和問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖、思路理解不透，雖能及時(shí)把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖融會(huì)于工作中，但還缺乏開(kāi)拓精神。

2、工作上缺少創(chuàng)新，隨著公司的高速發(fā)展，自身管理上的薄弱環(huán)節(jié)逐步顯露，需要在管理上要不斷創(chuàng)新，以滿足公司的發(fā)展需要。

3、工作不夠深入、細(xì)致，在具體的工作上對(duì)自身要求不高。

4、處理問(wèn)題的能力、解決問(wèn)題的能力還需加強(qiáng)。由于平時(shí)工作知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的缺乏、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏銳性不夠，在與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題時(shí)還不能直接處理好，缺少工作方法。

下一年，企管部準(zhǔn)備從以下幾方面進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。

1、積極的貫徹公司的各項(xiàng)方針。堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

2、搞好與各部門(mén)及礦的工作，積極地進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。不斷學(xué)習(xí)借鑒企業(yè)管理工作上的先進(jìn)方案并進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)的提出針對(duì)企業(yè)管理方面的合理化建議。

3、進(jìn)一步完善績(jī)效考核工作。

4、認(rèn)真做好監(jiān)督檢查工作。

5、全面做好公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。

個(gè)人企管工作總結(jié)篇5<\/h2>

首先非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這次學(xué)習(xí)和自我提升的機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)眼間兩個(gè)月的自薦班學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，理論課程和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)讓我對(duì)現(xiàn)場(chǎng)分部有了一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)，也讓自己在以后的工作當(dāng)中確立了明確的追求目標(biāo)。

我是一名前臺(tái)接待員，雖然自己現(xiàn)在的工作與現(xiàn)場(chǎng)相比也有相通之處，但自從我上了理論課程之后，感覺(jué)自己離一名合格的管理者還相差很多，通過(guò)自薦班的學(xué)習(xí)首先自己的主觀意識(shí)就發(fā)生了變化，作為一名管理者考驗(yàn)我們更多的是管理、溝通、幫帶、自我提升與總結(jié)能力。自己也即將對(duì)從一名被管理者走向管理者道路上了解了管理角色轉(zhuǎn)變和能力提升，最重要的也是學(xué)會(huì)自我管理才能影響別人做好表率工作。

在理論學(xué)習(xí)中使我最受益的一門(mén)課程就是教練技術(shù)，同時(shí)也使我在工作當(dāng)中對(duì)新員工的幫帶工作得到了提升，當(dāng)我沒(méi)參加自薦班課程之前，做為一名老員工也在幫帶一些新員工工作，在做教練幫帶時(shí)，總找不到幫帶的方式方法進(jìn)行輔導(dǎo)，現(xiàn)在我可以根據(jù)員工的性格制定實(shí)習(xí)計(jì)劃，再按照輔導(dǎo)的一般結(jié)構(gòu)：說(shuō)明、示范、練習(xí)、認(rèn)可、跟蹤的方法進(jìn)行輔導(dǎo)，再根據(jù)員工的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行改進(jìn)，激發(fā)員工的積極、主動(dòng)、自信的心態(tài)。

在現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)習(xí)中不僅要檢查商品質(zhì)量?jī)r(jià)格、品種、對(duì)人員監(jiān)控、員工培訓(xùn)、對(duì)新員工辦理入職等等，還要做出銷(xiāo)售分析總結(jié)，安排市場(chǎng)調(diào)查、與供應(yīng)商及員工之間的溝通工作，其中如何做好員工管理和溝通是我要突破的重點(diǎn)，那么如何管理好自己的團(tuán)隊(duì)呢，我也一直在反復(fù)的思考，如果自己走上管理崗位又要用什么方式來(lái)帶好自己的團(tuán)隊(duì)？通過(guò)程總講的“員工管理”課程和教練幫帶的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到了每個(gè)人都有一套自己的管理策略和風(fēng)格；自己所帶的團(tuán)隊(duì)也會(huì)有不同性格的人，首先對(duì)自己要有信心，培養(yǎng)自己的魄力也要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，有準(zhǔn)確的判斷力和公平公正的原則，最重要的是善于溝通與分享，增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，通過(guò)這次的自薦班學(xué)習(xí)也為我以后的工作做好了鋪墊工作。

很高興自己加入到了天虹這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，讓我深刻體會(huì)到一個(gè)企業(yè)的文化與精髓，一個(gè)重視員工的企業(yè)是有靈魂的，雖然只是2個(gè)月的短暫學(xué)習(xí)，但我會(huì)在以后的工作當(dāng)中更加的努力，豐富自己各分方面的知識(shí)技能，感謝教練在這段時(shí)間給我的幫助，也感謝所有老師對(duì)我們的用心！

? 企管顧問(wèn)工作總結(jié) ?

我們始終把進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)能力作為我們做好工作的重要前提。只有不斷地學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)，才能做好各自的法律事務(wù)工作。對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員主要針對(duì)業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)處理過(guò)程中涉及到的法律方面的問(wèn)題進(jìn)行普法教育，我們部門(mén)還利用審查設(shè)備、開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)等相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)外簽訂合同時(shí)，針對(duì)涉及到的法律知識(shí)予以宣傳和講解，為提高管理人員的法律意識(shí)和合理合法處理業(yè)務(wù)的能力，為避免給公司造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)做出我們的努力。

作為服務(wù)部門(mén)，我們一切工作的開(kāi)展以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，運(yùn)用法律知識(shí)，通過(guò)合法合理的手段，規(guī)避企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的法律風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

時(shí)近年末，不經(jīng)意間xx年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。默默地算來(lái)，從參加工作，來(lái)到陽(yáng)光新城，來(lái)到現(xiàn)在的這個(gè)銷(xiāo)售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。半年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但這半年對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò)。

六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無(wú)處可藏而必須去面對(duì)。社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，我也很現(xiàn)實(shí)，我在尋找一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會(huì)。我懷揣著一顆緊張的心開(kāi)始了應(yīng)聘和面試的過(guò)程。很幸運(yùn)，我來(lái)到了陽(yáng)光新城。認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)我沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí)，而房地產(chǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)只不過(guò)是中國(guó)這幾年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾年全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲最大的一段時(shí)間之一。

領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo)，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐，逐漸成長(zhǎng)。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美好的認(rèn)識(shí)——原來(lái)，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛(ài)上了這份工作，愛(ài)上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這對(duì)于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情。

從七月份開(kāi)始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購(gòu)房顧客面對(duì)面交流的場(chǎng)所。雖然工作很單一，只是安排看房車(chē)，接待到訪客戶，派單，安排行銷(xiāo)人員等。但這是極為鍛煉人的工作，這不僅是考察我對(duì)于這個(gè)工作的態(tài)度，也是一種磨練。因?yàn)槟菚r(shí)咱們的案場(chǎng)制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時(shí)候能參加上崗考核，要知道那種無(wú)限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時(shí)間的接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購(gòu)房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對(duì)我們工作的看法，對(duì)陽(yáng)光新城這個(gè)項(xiàng)目的看法，是最直接也最真實(shí)的，也是記憶最深的。八月份的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳，跟著宣傳車(chē)滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。

領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)情況，客源方向，以及縣區(qū)客戶對(duì)于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認(rèn)識(shí)，同時(shí)好讓我能有更多的了解對(duì)于縣區(qū)的客戶應(yīng)該注意些什么。因?yàn)殇N(xiāo)售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流，一種價(jià)值的交換。只有交流到位了，交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中經(jīng)常看到的概念在沒(méi)有實(shí)際的接觸下是無(wú)法成為我自己的東西的，對(duì)此我格外珍視，所以那時(shí)候每次都打扮的像是去旅行似的，因?yàn)殚_(kāi)心啊，機(jī)會(huì)難得啊。

九月份參加房展會(huì)。之前，我只是房展會(huì)的參觀者，時(shí)不常去看看車(chē)模美女什么的，這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會(huì)我很興奮，很幸福。房展會(huì)讓我了解到了咱們項(xiàng)目本身在新鄉(xiāng)市這個(gè)市場(chǎng)中的一個(gè)位置，一個(gè)與市區(qū)其他樓盤(pán)相比較而言的一個(gè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的彰顯，在這些對(duì)比中去完善自己將來(lái)對(duì)于客戶對(duì)市區(qū)房源問(wèn)題的一個(gè)比較直觀的了解與認(rèn)識(shí)，這又是一次成長(zhǎng)。展會(huì)上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個(gè)星期。

十月份，我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間來(lái)回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月，期間經(jīng)歷了兩次原來(lái)同事的離去，再一次的提醒我，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的。每個(gè)人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話題，因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會(huì)讓我打心底里不自覺(jué)的有些難受，而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現(xiàn)在是，將來(lái)也是。有同事離開(kāi)就有新同事加入，這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)，能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心。

十一月我正式上崗了，從開(kāi)始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺(jué)一直在努力但始終還是沒(méi)有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺(jué)不夠真實(shí)，沒(méi)法像面對(duì)面一樣讓自己去放得開(kāi)。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的，但畢竟沒(méi)有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績(jī)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)選擇。

以上是我自六月份以來(lái)的一個(gè)年終工作總結(jié)，話說(shuō)質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多，卻依舊保持著天真。我將繼續(xù)成長(zhǎng)下去，繼續(xù)天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成績(jī)，讓自己快樂(lè)。

服務(wù)客戶名單：

策源地產(chǎn)、龍灣商會(huì)、蘇州吳中區(qū)政府、淮安金湖、上海九星、德邦證券、kfc、上海公關(guān)協(xié)會(huì)、聯(lián)通(集客、客戶監(jiān)管部)

落標(biāo)客戶名單：古北地產(chǎn)、萬(wàn)業(yè)地產(chǎn)、杭州銀行

共參與客戶服務(wù)：81單，其獨(dú)立負(fù)責(zé)：15單，其他單量配合執(zhí)行

過(guò)程所得：

1.接觸新的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

2.領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)勢(shì)

3.服務(wù)大品牌的機(jī)會(huì)

4.獲得閑中學(xué)習(xí)可能

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：(個(gè)人觀點(diǎn))

執(zhí)行團(tuán)隊(duì)配合方面，關(guān)于信息流

1.項(xiàng)目責(zé)任制不明，信息多次、多面與客戶溝通，導(dǎo)致客戶煩感與誤解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

2.項(xiàng)目主負(fù)責(zé)人執(zhí)行過(guò)程中信息傳達(dá)與溝通頻次不足，修改信息未能及時(shí)告知執(zhí)行人員，導(dǎo)致信息滯塞，最終出現(xiàn)錯(cuò)誤執(zhí)行結(jié)果;

3.項(xiàng)目工作單(設(shè)計(jì)、策劃方案、文案)前期盡可能提供相關(guān)資料梳理和需求確認(rèn)等工作，以免導(dǎo)致執(zhí)行方向有誤差。

執(zhí)行團(tuán)隊(duì)配合方面，關(guān)于物流

1.項(xiàng)目主負(fù)責(zé)人未擔(dān)當(dāng)起對(duì)所有物料采購(gòu)、統(tǒng)籌、整理、運(yùn)輸計(jì)劃的整體考慮，導(dǎo)致物料不完整;

2.物料工作單的不填寫(xiě)或填寫(xiě)不到位，未完全落實(shí)到責(zé)任人，出現(xiàn)數(shù)量與品類(lèi)有誤;

3.采購(gòu)及制作物料缺乏嚴(yán)格度，導(dǎo)致設(shè)計(jì)規(guī)格與制作規(guī)格有誤差，采購(gòu)時(shí)間及質(zhì)量未達(dá)成計(jì)劃目標(biāo)

?述職報(bào)告之家不火超值:
• it顧問(wèn)工作總結(jié)?|?產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)工作總結(jié)?|?顧問(wèn)工作總結(jié)?|?房產(chǎn)顧問(wèn)工作總結(jié)?|?企管顧問(wèn)工作總結(jié)?|?企管顧問(wèn)工作總結(jié)

l執(zhí)行團(tuán)隊(duì)配合方面，關(guān)于供應(yīng)商

1.制作質(zhì)量及搭建辦法沒(méi)有進(jìn)步，未擔(dān)當(dāng)起技術(shù)改進(jìn)和新技術(shù)建議，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量失分;

2.執(zhí)行管理中缺乏專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，技術(shù)人員不合格，操作流程有依賴性，不主動(dòng)，人員管理及工作安排缺乏嚴(yán)格、規(guī)范，不維護(hù)本公司專(zhuān)業(yè)形象;

3.工作清單未完整及時(shí)通達(dá)，出現(xiàn)攜帶物料與制作物料有偏差

4.供應(yīng)商可選擇性少

l執(zhí)行團(tuán)隊(duì)配合方面，關(guān)于行政職能配合

1.財(cái)務(wù)出款稍慢

2.獎(jiǎng)金分配不透明

個(gè)人建議：

(一)每個(gè)項(xiàng)目在執(zhí)行中，成立項(xiàng)目組，細(xì)化工作范圍與責(zé)任，主要客戶溝通人最多2人;

(二)執(zhí)行表種的完善：“執(zhí)行rundown”“設(shè)計(jì)工作單”，突出客戶信息、項(xiàng)目背景、訴求核心;節(jié)約執(zhí)行成本，提升方案執(zhí)行的準(zhǔn)確度;

(三)增加管理清單“物料統(tǒng)籌清單(運(yùn)輸前與到場(chǎng)核對(duì)檢查數(shù)量、質(zhì)量、內(nèi)容)”、“常用供應(yīng)商名單”、“供應(yīng)商提供服務(wù)清單及報(bào)價(jià)清單”、“執(zhí)行責(zé)任清單”;發(fā)揮管理表單的媒介傳達(dá)作用;

(四)階段性拓展、審核供應(yīng)商資源，服務(wù)口碑、服務(wù)案例、服務(wù)范圍、服務(wù)能力、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)價(jià)格，可安排實(shí)際操作及實(shí)地環(huán)境考察;促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的提高，控制成本，爭(zhēng)取贏得議價(jià)權(quán);

(五)活動(dòng)執(zhí)行管理中，重要管理人員著手關(guān)注“環(huán)境布置的合理與安全”、“執(zhí)行流程的校對(duì)與建議”;現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)監(jiān)督與總控人員安排1人，負(fù)責(zé)與客戶對(duì)接和安排執(zhí)行人員工作，在活動(dòng)開(kāi)始前需招起所有管理崗位人執(zhí)行最后一次碰頭會(huì)，活動(dòng)開(kāi)始前務(wù)必執(zhí)行彩排。

(六)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的工作落實(shí)到實(shí)際計(jì)劃，完成項(xiàng)目書(shū)寫(xiě)總結(jié)報(bào)告，積極分享(會(huì)議或郵件傳達(dá))，寫(xiě)出問(wèn)題點(diǎn)、改正辦法，利于其他人的學(xué)習(xí)和借鑒，完善其他人員的綜合服務(wù)能力;

(七)拓展關(guān)系以外的新客戶，可建立企業(yè)博客，及時(shí)上傳完成的案例，多面展示企業(yè)形象、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)更新本網(wǎng)站的信息，實(shí)際運(yùn)用起多渠道、低成本的傳播優(yōu)勢(shì)。

(八)對(duì)外服務(wù)人員的形象，客戶洽談時(shí)和執(zhí)行過(guò)程中工作管理人員的印象，外表著裝形象，干練、自信、沉穩(wěn)、統(tǒng)一的印象(上衣黑色西裝為宜)，內(nèi)在語(yǔ)言的形象，謙和、積極、關(guān)注、多心的感覺(jué)(面帶自然笑容、不喧嘩、不吸煙、不露吃相、不呼睡);

(九)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提出發(fā)展規(guī)劃，匯聚一心，提高責(zé)任感和使命感;在獎(jiǎng)勵(lì)方面關(guān)注員工存在的價(jià)值感和實(shí)際需要，傳遞出公平、透明、公開(kāi)的獎(jiǎng)勵(lì)信息;

(十)在頭腦風(fēng)暴中謙虛分析各員工提出的建議，說(shuō)出采納與排斥的理由，在會(huì)議前安排主講人告知項(xiàng)目背景、項(xiàng)目訴求、執(zhí)行討論點(diǎn)、自執(zhí)行觀點(diǎn)，后討論，注重討論結(jié)果與過(guò)程質(zhì)量。

? 企管顧問(wèn)工作總結(jié) ?

首先非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這次學(xué)習(xí)和自我提升的機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)眼間兩個(gè)月的自薦班學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，理論課程和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)讓我對(duì)現(xiàn)場(chǎng)分部有了一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)，也讓自己在以后的工作當(dāng)中確立了明確的追求目標(biāo)。

我是一名前臺(tái)接待員，雖然自己現(xiàn)在的工作與現(xiàn)場(chǎng)相比也有相通之處，但自從我上了理論課程之后，感覺(jué)自己離一名合格的管理者還相差很多，通過(guò)自薦班的學(xué)習(xí)首先自己的主觀意識(shí)就發(fā)生了變化，作為一名管理者考驗(yàn)我們更多的是管理、溝通、幫帶、自我提升與總結(jié)能力。自己也即將對(duì)從一名被管理者走向管理者道路上了解了管理角色轉(zhuǎn)變和能力提升，最重要的也是學(xué)會(huì)自我管理才能影響別人做好表率工作。

在理論學(xué)習(xí)中使我最受益的一門(mén)課程就是教練技術(shù)，同時(shí)也使我在工作當(dāng)中對(duì)新員工的幫帶工作得到了提升，當(dāng)我沒(méi)參加自薦班課程之前，做為一名老員工也在幫帶一些新員工工作，在做教練幫帶時(shí)，總找不到幫帶的方式方法進(jìn)行輔導(dǎo)，現(xiàn)在我可以根據(jù)員工的性格制定實(shí)習(xí)計(jì)劃，再按照輔導(dǎo)的一般結(jié)構(gòu)：說(shuō)明、示范、練習(xí)、認(rèn)可、跟蹤的方法進(jìn)行輔導(dǎo)，再根據(jù)員工的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行改進(jìn)，激發(fā)員工的積極、主動(dòng)、自信的心態(tài)。

在現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)習(xí)中不僅要檢查商品質(zhì)量?jī)r(jià)格、品種、對(duì)人員監(jiān)控、員工培訓(xùn)、對(duì)新員工辦理入職等等，還要做出銷(xiāo)售分析總結(jié)，安排市場(chǎng)調(diào)查、與供應(yīng)商及員工之間的溝通工作，其中如何做好員工管理和溝通是我要突破的重點(diǎn)，那么如何管理好自己的團(tuán)隊(duì)呢，我也一直在反復(fù)的思考，如果自己走上管理崗位又要用什么方式來(lái)帶好自己的團(tuán)隊(duì)？通過(guò)程總講的“員工管理”課程和教練幫帶的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到了每個(gè)人都有一套自己的管理策略和風(fēng)格；自己所帶的團(tuán)隊(duì)也會(huì)有不同性格的人，首先對(duì)自己要有信心，培養(yǎng)自己的魄力也要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，有準(zhǔn)確的判斷力和公平公正的原則，最重要的是善于溝通與分享，增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，通過(guò)這次的自薦班學(xué)習(xí)也為我以后的工作做好了鋪墊工作。

很高興自己加入到了天虹這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，讓我深刻體會(huì)到一個(gè)企業(yè)的文化與精髓，一個(gè)重視員工的企業(yè)是有靈魂的，雖然只是2個(gè)月的短暫學(xué)習(xí)，但我會(huì)在以后的工作當(dāng)中更加的努力，豐富自己各分方面的知識(shí)技能，感謝教練在這段時(shí)間給我的幫助，也感謝所有老師對(duì)我們的用心！

? 企管顧問(wèn)工作總結(jié) ?

企業(yè)管理科工作總結(jié)

充滿激情與奮進(jìn)、機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二〇一三年既將過(guò)去，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和全體員工的團(tuán)結(jié)合作，協(xié)調(diào)奮進(jìn)中，在身邊各位同事的密切配合下，認(rèn)真完成本科室的每一項(xiàng)工作。

工作中嚴(yán)格按照“三位一體”認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)。根據(jù)公司下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)，結(jié)合分公司任務(wù)實(shí)際情況編制分公司季、月施工生產(chǎn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)對(duì)各工地的工程進(jìn)度、統(tǒng)計(jì)核算的監(jiān)督檢查。負(fù)責(zé)內(nèi)部承包兌現(xiàn)核算工作，協(xié)助項(xiàng)目部對(duì)影響生產(chǎn)計(jì)劃完成的人、財(cái)、物進(jìn)行平衡調(diào)度。按時(shí)參加公司、分公司的生產(chǎn)會(huì)議，匯報(bào)本月生產(chǎn)完成情況及下月的生產(chǎn)計(jì)劃。建立健全完善的'報(bào)表信息反饋系統(tǒng)，在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中不斷調(diào)整，強(qiáng)調(diào)實(shí)事求是，準(zhǔn)確無(wú)誤。工作中對(duì)上級(jí)、業(yè)務(wù)單位、基層人員的來(lái)訪熱情周到，積極服務(wù)，并做好有關(guān)文件、資料的收發(fā)和保存工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。負(fù)責(zé)每年度五項(xiàng)指標(biāo)的收集、編制和審查工作。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1、 生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。認(rèn)真做好每月的生產(chǎn)報(bào)表、季報(bào)、年報(bào)、固定資產(chǎn)調(diào)查表。20xx年新開(kāi)工工程27個(gè)，竣工工程

27個(gè)，新開(kāi)工工程面積734936平方米，竣工工程面積325513平方米，自年初累計(jì)自行完成建筑業(yè)總產(chǎn)值約6億元，附營(yíng)產(chǎn)值240萬(wàn)元，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率157079元/人。

2、 工程內(nèi)部承包合同。認(rèn)真及時(shí)填寫(xiě)工程內(nèi)部承包合同

28余份。工程內(nèi)部承包管理費(fèi)提取比例調(diào)整審批表56余份。為公司及時(shí)收回每一筆工程項(xiàng)目管理費(fèi)。

3、 20xx年度五項(xiàng)指標(biāo)完成情況。20xx年度施工產(chǎn)值約6

億元，結(jié)算定案表增加值約3600萬(wàn)元。

4、 考勤制度。建立考勤臺(tái)賬，嚴(yán)格檢查考勤制度的執(zhí)行，

準(zhǔn)確掌握人員的流動(dòng)，增減情況。

以上是20xx年年度總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)和各種工作技能，愛(ài)崗敬業(yè)，遵守道德行為規(guī)范，本著準(zhǔn)則和責(zé)任心的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

企業(yè)管理科

20xx年11月28號(hào)

? 企管顧問(wèn)工作總結(jié) ?

什么是置業(yè)顧問(wèn)？什么是顧問(wèn)？顧問(wèn)就是指專(zhuān)業(yè)人士利用其所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為單位或個(gè)人提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。

所以作為賣(mài)房子的我們，不是求客戶買(mǎi)房子。記住，客戶絕對(duì)不是上帝，但是客戶是我們的朋友，我們提供給朋友專(zhuān)業(yè)的購(gòu)房選擇，朋友支付給我們報(bào)酬。總之，卑微的銷(xiāo)售是最差的銷(xiāo)售水平。

做一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的置業(yè)顧問(wèn)需要具備的條件：

1、內(nèi)心的強(qiáng)大

2、不斷的總結(jié)

3、學(xué)習(xí)新的房產(chǎn)知識(shí)

本次培訓(xùn)，主要包括如下幾個(gè)方面。

1、要引導(dǎo)客戶的需求，決不能被客戶的需求引導(dǎo)。不要卑微的滿足客戶所有的要求，要學(xué)會(huì)對(duì)自己的客戶說(shuō)“不”。 “被客戶牽著鼻子走的置業(yè)顧問(wèn)，不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)”

案例：當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)在大致了解了客戶的需求和客戶家庭人口構(gòu)成等基本情況后，要挑選最能使他們點(diǎn)頭稱“是”的戶型、朝向、景觀進(jìn)行推薦和銷(xiāo)講；要在客戶對(duì)某套房子表達(dá)出感興趣的言行的時(shí)候------學(xué)會(huì)說(shuō)“這套房子已經(jīng)有客戶預(yù)定，我為你調(diào)節(jié)一下??”要使客戶有得來(lái)不易的感覺(jué)，這樣他們才會(huì)重視和珍惜；要在客戶徘徊猶豫的階段，打電話告知他們“你看中的那套房子，已經(jīng)另有客戶看中，請(qǐng)你??”，以催趕他們進(jìn)行成交。

2、每天激勵(lì)自己------身體需要鍛煉，內(nèi)心更需要銷(xiāo)售一套房子不僅是在為公司創(chuàng)造利益，不僅是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，更是邁向人生理想的重要步驟。每次銷(xiāo)售的成功都是一次喜悅。---------每天自我激勵(lì)和總結(jié)，會(huì)給每個(gè)人帶來(lái)更多的成功喜悅。

3、直面內(nèi)心的恐懼----我們每個(gè)人都有弱點(diǎn)，都有恐懼。有人害怕蛇，有人怕水，有人怕被人拒絕，有人害怕，在年輕的時(shí)候，如果我們現(xiàn)在開(kāi)始分析內(nèi)心恐懼的原因和找出對(duì)付恐懼的方法。那么不出十年，未來(lái)的歲月就是收獲的歲月。

4、置業(yè)顧問(wèn)必須在短期內(nèi)盡快改變以前的弱勢(shì)銷(xiāo)售習(xí)慣。我們不是在哀求別人買(mǎi)房子，我們是在幫助客戶安家落戶。我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)必須得到客戶的認(rèn)可。切記，從心里上，我們的房子是最好的。

5、不要單兵作戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員的互助能很大程度上提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。促使置業(yè)顧問(wèn)間形成互相幫助、配合的默契，使極大提升團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力。方法：置業(yè)顧問(wèn)間可以兩兩成為幫助對(duì)象。當(dāng)一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶進(jìn)行解說(shuō)時(shí)，另一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)可以從旁進(jìn)行巧妙協(xié)助，團(tuán)隊(duì)幫助會(huì)增加銷(xiāo)售成功率。

6,反守為攻法：當(dāng)估計(jì)顧客有可能提出反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，搶在他們提出之前，有針對(duì)性的提出闡述發(fā)動(dòng)攻勢(shì)，有效的排除成交的潛在障礙。

7，重要-----營(yíng)造氣氛法：營(yíng)造有利的銷(xiāo)售氣氛是一種藝術(shù)。利用人們的從眾心理制造人氣，大量的成交氣份令顧客有緊迫感，以此來(lái)促進(jìn)大量購(gòu)買(mǎi)。

8，曲線救國(guó)法：在正面推銷(xiāo)不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話題，展開(kāi)廣泛的交流，并做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示，讓顧客感到購(gòu)買(mǎi)的好處，而達(dá)到成交。

9，幫客戶做決定。當(dāng)客戶既貪小便宜又猶豫不決時(shí)，利用客戶“過(guò)了這個(gè)村沒(méi)有這個(gè)店”的心理，來(lái)建議顧客下決心購(gòu)買(mǎi)。

10、欲擒故縱：要知道買(mǎi)賣(mài)雙方總有戒備的心理，在熱情的服務(wù)中不要透漏出成交欲望，要使對(duì)方感覺(jué)他所選的房子是精品，對(duì)方反而感到不能成交很可惜的心理，從而主動(dòng)和我方成交。

11、激將促銷(xiāo)法：當(dāng)顧客已出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的信號(hào)，又憂郁不決的時(shí)候，銷(xiāo)售人員不是從正面鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)，而是從反面用某種語(yǔ)言和語(yǔ)氣，暗示對(duì)方缺乏某種成交的主觀或客觀條件，讓對(duì)方為了自尊下決心排板成交。舉例子：某客戶已經(jīng)表露出喜愛(ài)這套房，置業(yè)顧問(wèn)此時(shí)不要當(dāng)面催促其成交，而是委婉的表達(dá)：猶豫不決的性格會(huì)喪失很多機(jī)會(huì)。

銷(xiāo)售中六個(gè)關(guān)鍵

1、初步的接觸：找出合理、合適的機(jī)會(huì)吸引顧客注意，并用與朋友親切交談的語(yǔ)氣與顧客接近，來(lái)創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

要求：

a、站立姿勢(shì),雙手自然擺放,保持微笑,面對(duì)顧客.

b.站在適當(dāng)位置,掌握時(shí)機(jī),主動(dòng)與顧客接近.

c.與顧客談話保持

目光接觸,精神集中.

d.漫漫退后讓顧客隨便參觀

（1）最佳接近時(shí)刻：

.當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視模型和展板把頭抬起時(shí).

b.當(dāng)顧客注視模型一段時(shí)間不動(dòng)時(shí).

c.當(dāng)顧客忽然停下腳步時(shí).

d.當(dāng)顧客目光在搜尋時(shí).

e.當(dāng)顧客尋求銷(xiāo)售人員幫助時(shí).

（2）接近顧客的方法：打招呼,自然與顧客寒暄,表示歡迎.”你好”, “隨便看”, “你好,有什么可以幫忙”

（3）注意：

a.切忌對(duì)顧客視而不見(jiàn).

b.切勿態(tài)度冷漠.

c.切記機(jī)械式回答.

d.避免過(guò)分熱情,硬性推銷(xiāo).

2、揣摩顧客需要：不同的顧客有不同的需要和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，在這時(shí)，銷(xiāo)售人員必須盡快了解顧客的需要，才能向顧客推薦最合適的產(chǎn)品。

（1）要求:注意觀察顧客動(dòng)作、表情是否對(duì)樓盤(pán)感興趣.詢問(wèn)顧客需要、引導(dǎo)顧客回答. 精神集中,注意傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn).對(duì)顧客的談話做出積極的回應(yīng).

（2）提問(wèn)的內(nèi)容:

a.自住還是出租.

b.你喜歡什么戶型及樓別.

c.要多大面積.

（3）千萬(wàn)要注意：

? 企管顧問(wèn)工作總結(jié) ?

1日常文書(shū)處理 辦公室涉及到方方面面，其中重要的一項(xiàng)是文件處理和文書(shū)寫(xiě)作。作為辦公室常規(guī)性工作，公司通知、證明、申請(qǐng)、報(bào)告等各種文件起草、打印和下發(fā)工作。以及其他部門(mén)需要協(xié)助的文件、表格及數(shù)據(jù)方面的工作等。

新世紀(jì)商網(wǎng)數(shù)十萬(wàn)篇文秘資料免費(fèi)下載.

2 辦公用品管理 目前，公司辦公室各項(xiàng)辦公用品,辦公固定資產(chǎn)用品，均已登記備案管理，隨時(shí)做到有據(jù)可查。 本文內(nèi)容來(lái)自新世紀(jì)商網(wǎng),文章版權(quán)歸原作者所有。

3 資料匯編搜集工作 為了更好的做好公司宣傳工作，平時(shí)就必須做好資料整理、素材搜集等準(zhǔn)備工作。在這一方面，主要注重平日資料的搜集和積累工作，并在電腦中建立了比較系統(tǒng)的電子文檔和卷宗，按部門(mén)、按日期，分類(lèi)別做了系統(tǒng)條理的貯存，平日主要搜集的資料包括：公司重大事件、公司下發(fā)文件、各種通報(bào)、先進(jìn)事跡、突發(fā)事件處理案例等。在公司原有制度的基礎(chǔ)上，配合生產(chǎn)部和財(cái)務(wù)部完善了〈勞保用品領(lǐng)用制度〉、〈工傷處理流程〉，〈倉(cāng)庫(kù)管理制度〉等。

3 突發(fā)事件處理 做行政后勤工作，有很多事情都存在滯后性，就是事情發(fā)生了，然后再處理，這就不可避免不定時(shí)的處理一些突發(fā)事件，到目前為止，企管部?jī)蓚€(gè)多月已處理了30余件突發(fā)事件。例如員工集體辭職事件,崔四洲等打架斗毆事件, 均以在最短時(shí)間內(nèi)得以較圓滿解決,最大程度降低了各方面的不良影響,為公司減少了不必要的經(jīng)濟(jì)損失.

企管部成立以來(lái)，我們就著手建立了門(mén)衛(wèi)管理規(guī)定制度，由于一些突發(fā)事件處理存在諸多問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多方調(diào)查核實(shí)及談判，20xx年x月x日引進(jìn)西湖保安服務(wù)公司，為公司保衛(wèi)、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年準(zhǔn)備健全和加強(qiáng)公司內(nèi)部的安全，并使各項(xiàng)規(guī)章制度完善落實(shí)，保安服務(wù)人員一切步入正軌，并切實(shí)履行職責(zé)，使保安作用得到充分發(fā)揮。

食堂管理一直是個(gè)頭痛的問(wèn)題，尤其衛(wèi)生狀況令人擔(dān)憂，工人多次反映菜價(jià)不明析，菜品質(zhì)量差，服務(wù)態(tài)度差等諸多問(wèn)題，再加上車(chē)間工人時(shí)有反映茶水沒(méi)送或送水不及時(shí)，夜宵質(zhì)量差等，針對(duì)這種情況，目前我們委托上海展豪餐飲公司于20xx年x月底對(duì)員工食堂進(jìn)行托管管理，盡量讓公司員工吃得放心，工作安心。

目前，車(chē)間衛(wèi)生有區(qū)域劃分，并由各班組負(fù)責(zé)，再加上專(zhuān)人監(jiān)督，衛(wèi)生尚可，其他區(qū)域如宿舍，澡堂，辦公樓等均由企管部管理專(zhuān)人管理，

為嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)考勤管理，企管部20xx年x月制定了<>，在初期為了提高了出勤管理的效果，采取了早晚簽到，臨時(shí)抽查等多種手段來(lái)提高員工的工作效率，有效保證出勤率。在全公司上下協(xié)助下狠抓按時(shí)上下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度，嚴(yán)格考勤責(zé)任的落實(shí)。另外還加強(qiáng)了對(duì)請(qǐng)假制度管理，對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)擅自離崗者，堅(jiān)決予以查實(shí)并做出處理。這樣既維護(hù)了考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工工作積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)和精神面貌。

明年準(zhǔn)備要真正解決的是員工和企業(yè)考勤對(duì)抗的現(xiàn)狀問(wèn)題。努力讓企業(yè)員工明白，考勤的目的不是為了罰款扣錢(qián)，真正的目的是為了提高員工的工作效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為員工創(chuàng)造更加有前景的發(fā)展空間。罰款扣錢(qián)不是目的，只是一種手段，更重要的是激勵(lì)，讓員工心中明白激勵(lì)的成分要比罰款的成分高，有句話這樣說(shuō)的：“效率是激勵(lì)出來(lái)，好員工是表?yè)P(yáng)出來(lái)的。”

企管部成立后，建立了<>，對(duì)人員管理、人事流程、規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上作了細(xì)則，為公司日常的管理工作創(chuàng)造了便利的條件，也使各項(xiàng)人事工作更加規(guī)范化。 文章來(lái)自新世紀(jì)商網(wǎng)

人事助理到位后，馬上著手整理全公司員工人事檔案，并及時(shí)對(duì)新進(jìn)員工檔案材料收集、整理、歸檔，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)做好調(diào)職和提拔等檔案資料信息的保管。規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案，嚴(yán)格審查了全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，認(rèn)真做好入職離職考核等各種檔案常規(guī)管理工作，目前，包括工資、獎(jiǎng)金、津帖、補(bǔ)助和其它福利的調(diào)整和核定工作的記錄，人事、工資的報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作，出勤檔案管理等均已初具雛形。 新世紀(jì)商網(wǎng)數(shù)十萬(wàn)篇文秘資料免費(fèi)下載.

在人員招聘上，從實(shí)際出發(fā)，采取一系列切實(shí)措施。因?yàn)楣拘袠I(yè)的特殊性，在招聘生產(chǎn)操作工上企管部在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)5次到人流量大的市場(chǎng)貼招聘廣告50余張;在其它要求較高崗位上，企管部進(jìn)行網(wǎng)上招聘。通過(guò)這些辦法招攬、吸引人才，并卓有成效。有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，截至目前為止，網(wǎng)上報(bào)名400余名，直接到工廠報(bào)名的70余人，然后通知參加面試的129人，通過(guò)面試并辦理入職手續(xù)員工39人。

當(dāng)然，目前招聘也存在很多問(wèn)題，例如，網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)生產(chǎn)操作工效果并不十分明顯，而且在春節(jié)期間流動(dòng)性特別大，也特別不穩(wěn)定，針對(duì)這種情況，怎樣保證工人的不流失，是重中之重。企管部準(zhǔn)備采取以下方法:

2、發(fā)動(dòng)本廠員工利用春節(jié)期間宣傳公司，介紹同鄉(xiāng)入廠，錄取后再給予員工宣傳費(fèi)100????元/每人

3、對(duì)于員工春節(jié)后返回廠里及錄用的員工，只要工作至一年，中途不離職，不違法亂紀(jì)的，公司給予報(bào)銷(xiāo)路費(fèi)。此費(fèi)用于20xx年春節(jié)時(shí)給予報(bào)銷(xiāo)。

4、春節(jié)前去人才勞務(wù)市場(chǎng)，了解勞動(dòng)力情況，如有可能，盡量錄取一些備用操作工。

5、春節(jié)后兩周內(nèi)隨時(shí)參加人才交流會(huì)，勞務(wù)市場(chǎng)。

6、春節(jié)后一月內(nèi)，隨時(shí)到各附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼張工廣告。

? 企管顧問(wèn)工作總結(jié) ?

20xx已逝，20xx已初，又是一年年關(guān)將至。20xx年對(duì)于*州，對(duì)于樓市，對(duì)于xx地產(chǎn)，還有對(duì)于我，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨、放心、貼心、細(xì)心周到的售后全過(guò)程跟蹤服務(wù)。為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤(rùn)。

自進(jìn)入xx公司已近8個(gè)月，入職以來(lái)，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因?yàn)槿绱耍也艠?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

在逝去的20xx年，我共售房**套左右，總金額達(dá)XXX萬(wàn)元左右。同時(shí)，在日常工作銷(xiāo)售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢?我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為，公司必然面對(duì)損失，無(wú)形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤(rùn)。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)。

? 企管顧問(wèn)工作總結(jié) ?

xx年快結(jié)束了，回首xx年企管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿夢(mèng)想和激情的xx年隨著新年伊始即將臨近，自五月份和縣安德利購(gòu)物中心試營(yíng)業(yè)以來(lái)，企管部各位同事，本著對(duì)工作的熱愛(ài)，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)企管工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。一年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，企管部較好地履行了自己的工作職責(zé)。

企管工作主要分為商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理、員工的考勤、商場(chǎng)的衛(wèi)生、廣播總臺(tái)的管理、商場(chǎng)物品陳列、物價(jià)、衛(wèi)生評(píng)比及評(píng)優(yōu)評(píng)先工作、商場(chǎng)的安保以及商場(chǎng)水電管理。下面企管部將xx年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)總結(jié)。

一、商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理。

商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理主要包括檢查督促部門(mén)早班會(huì)管理、員工的現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律管理、員工餐廳和員工就餐管理工作、促銷(xiāo)員進(jìn)場(chǎng)手續(xù)的辦理、商場(chǎng)室內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)廣告的申請(qǐng)及位置的分配、處理顧客的投訴。

注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。今年來(lái)，專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁，新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。在平時(shí)的工作中，企管部加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是聯(lián)營(yíng)柜組中的促銷(xiāo)員，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的，人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。從開(kāi)始的提醒，到警告，最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證良好的經(jīng)營(yíng)秩序，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。現(xiàn)場(chǎng)管理工作內(nèi)容非常具體，瑣碎。這也就要有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)物空間。商場(chǎng)內(nèi)外的宣傳廣告布置，在這一年里，我們不斷利用早班會(huì)時(shí)間進(jìn)行廣告申請(qǐng)制度的宣傳，讓各大商場(chǎng)部理解其準(zhǔn)備活動(dòng)宣傳，廣告所用的形式，以及布置這些需要注意哪些東西，再通過(guò)在電腦中所做得記錄，對(duì)各商場(chǎng)部申請(qǐng)的位置進(jìn)行整合，協(xié)調(diào)，按活動(dòng)所申請(qǐng)的期限和活動(dòng)的主次進(jìn)行統(tǒng)一分配，責(zé)任到人，做到誰(shuí)申請(qǐng)，誰(shuí)負(fù)責(zé)到底。在各商場(chǎng)部和我的共同努力下，商場(chǎng)的廣告宣傳工作基本上達(dá)到了預(yù)期的效果。

堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到各商場(chǎng)部的理解與支持。在這一年中，我們處理過(guò)多次投訴事件，基本上都能讓顧客和各商場(chǎng)部協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我們的心里充滿成就感，覺(jué)得努力沒(méi)有白費(fèi)。

員工餐廳和員工就餐管理工作這塊工作，企管部定期或不定期對(duì)食堂進(jìn)行檢查，特別是進(jìn)貨渠道和食品衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即讓食堂進(jìn)行整改。如要求食堂工作人員上崗時(shí)，必須束發(fā)、戴口罩、一次性手套、穿工作服。規(guī)范服務(wù)，提升形象。另一方面，員工在食堂就餐時(shí)，也要講文明，要尊重食堂工作人員，不要一有點(diǎn)小事就大吵大鬧，甩碗摜盆子，或者口出臟話傷人。如有問(wèn)題或吃到異物可向食堂負(fù)責(zé)人提出批評(píng)和要求，或向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映。并根據(jù)實(shí)際情況制定了一些針對(duì)性很強(qiáng)的管理規(guī)定。

檢查督促部門(mén)早班會(huì)。這項(xiàng)工作各部門(mén)都很重視，但重視程度不同。有的只是點(diǎn)個(gè)名，晨誦一下結(jié)束，有的負(fù)責(zé)人不能積極主動(dòng)參加早班會(huì)。但有的部門(mén)則利用這一機(jī)會(huì)，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如運(yùn)動(dòng)休閑部，負(fù)責(zé)人出題目，讓員工進(jìn)行解答，通過(guò)這一互動(dòng)形式，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，對(duì)員工的服務(wù)技能有了很大的提高。自從團(tuán)隊(duì)復(fù)制以來(lái)，各部門(mén)認(rèn)真執(zhí)行了團(tuán)隊(duì)復(fù)制學(xué)習(xí)到的知識(shí)，有的部門(mén)在學(xué)習(xí)的內(nèi)容下大膽創(chuàng)新，取得了不錯(cuò)的效果。

二、員工的考勤

員工考勤主要分為員工請(qǐng)休假管理、員工工作正常上下班考勤管理、每月工資發(fā)放審核工作。

企管部根據(jù)公司的實(shí)際情況，從原來(lái)的員工簽字考勤制度發(fā)展到電子打卡考勤制度，打卡作為一種考勤辦法，它的積極意義和必要性是顯而易見(jiàn)的。國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。作為一個(gè)公司當(dāng)然應(yīng)有一系列制度和辦法來(lái)強(qiáng)化職工的組織紀(jì)律觀念，維護(hù)正常的工作秩序；而從一個(gè)普通人的角度來(lái)講，不遲到、不早退乃是對(duì)自身的最起碼的要求，在任何條件下，都只有出工才談得上出力，因此，為了考察一個(gè)人的工作情況而記錄他的出勤情況，無(wú)可厚非。況且任何人都會(huì)有惰性發(fā)作的時(shí)候，而這個(gè)時(shí)候就需要借助他律。我們可以想一想，如果一個(gè)單位連作息時(shí)間都難以保證，又何談高層次管理！

考勤工作看起來(lái)枯燥乏味，但它在公司制度中發(fā)揮了極其重要作用。員工的考勤問(wèn)題會(huì)反映出一個(gè)員工的基本素質(zhì)，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)便于公司對(duì)員工進(jìn)行管理指出問(wèn)題所在以便他們能夠及時(shí)的糾正，考勤制度對(duì)員工的具有約束作用。任何事物都有兩面性，考勤制度雖然很重要，但其重要性也不能無(wú)限夸大。因?yàn)楣庥兄贫鹊囊?guī)范是不夠的，原因很簡(jiǎn)單，制度是死的，人是活的，在嚴(yán)格的考情制度也不能沒(méi)有彈性的部位，沒(méi)有高度自覺(jué)的人，這些部位可能成為一紙空文，在這種情況下，要想真正實(shí)現(xiàn)考勤的目的，是需要企業(yè)文化的引導(dǎo)。

規(guī)范、科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度是創(chuàng)造一個(gè)高效益、高速發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)的必要條件，人事考勤制度是企業(yè)管理制度的重要組成部分；企業(yè)單位職員準(zhǔn)時(shí)正常出勤和公平合理的考勤制度影響到企業(yè)的形象、員工的士氣，進(jìn)而影響企業(yè)員工的工作效率、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)投資者的利潤(rùn)收益。

員工的請(qǐng)休假管理。這方面工作我們嚴(yán)格執(zhí)行了公司的規(guī)章制度，對(duì)員工的請(qǐng)休假進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。并根據(jù)輕重緩急進(jìn)行嚴(yán)格控制。對(duì)有特殊狀況的員工，及時(shí)向公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)行特殊處理，以達(dá)到管理的人性化。對(duì)一些事假與病假的界定，我們嚴(yán)格按公司規(guī)定來(lái)處理，對(duì)一些弄虛作假的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并積極利用早班會(huì)的時(shí)間對(duì)公司請(qǐng)休假制度進(jìn)行宣傳，讓員工真正了解請(qǐng)休假的手續(xù)便于員工正確處理這方面的事情。

每月員工工資的發(fā)放和其考勤、請(qǐng)休假的時(shí)間有很大的聯(lián)系，因此每月的工資審核這一方面的情況就顯得格外的重要。每次審核我們都通過(guò)各商場(chǎng)部的部門(mén)審核、財(cái)務(wù)審核、企管部審核、辦公室審核，這些過(guò)程。每個(gè)過(guò)程我們都積極參與，認(rèn)真細(xì)致。爭(zhēng)取做到不錯(cuò)一筆工資。

三、商場(chǎng)衛(wèi)生管理

企管保潔工作是公司的門(mén)面工程，關(guān)系到公司的整體形象，保潔工作做的好與壞直接影響到顧客對(duì)商場(chǎng)的印象和購(gòu)物心情。正因?yàn)楸嵐ぷ鞯闹匾裕覀儗?duì)商場(chǎng)保潔做了認(rèn)真細(xì)致的部署。

根據(jù)公司的現(xiàn)實(shí)情況，公司保潔、人工存包柜，現(xiàn)有28人，人工存包柜2人，保潔26人，各樓層分5人呢，夾層辦公室1人。保潔的工作范疇在公司內(nèi)部的商場(chǎng)公共區(qū)域，五個(gè)防火通道，樓層衛(wèi)生間，夾層辦公室區(qū)域。作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。

企管對(duì)保潔人員的工作制度進(jìn)行交叉培訓(xùn)、培訓(xùn)循環(huán)，并進(jìn)行公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。我將每日的員工工作和保潔工作中發(fā)現(xiàn)的的問(wèn)題記錄和企管工作日志相結(jié)合。也通過(guò)與各部門(mén)內(nèi)勤和各個(gè)部門(mén)的.企管監(jiān)督員的溝通，通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查以便每日的考核。

在思想上，我們通過(guò)每周一次的周例會(huì)形式對(duì)保潔人員進(jìn)行思想上的教育與培訓(xùn)。

? 企管顧問(wèn)工作總結(jié) ?

美容顧問(wèn)咨詢時(shí)應(yīng)時(shí)刻保持站立姿勢(shì)，精神飽滿，面帶真誠(chéng)的微笑。雙手合置于身前，抬頭挺胸，儀態(tài)自然，對(duì)3米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意，在征詢顧客意圖后，邀請(qǐng)顧客坐下，并為顧客介紹護(hù)理課程或產(chǎn)品。

說(shuō)：美容顧問(wèn)應(yīng)先講話而不要讓顧客先開(kāi)口掌握主動(dòng)權(quán)，統(tǒng)一口徑為“您好!歡迎光臨!”

咨詢時(shí)態(tài)度真誠(chéng)熱情，語(yǔ)調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認(rèn)真聽(tīng)懂顧客詢問(wèn)。視線集中，左右不出雙肩，上下不出眼睛與胸口，不左顧右盼，不與自己的親友在現(xiàn)場(chǎng)交談。

訓(xùn)練掌握“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”等禮貌用語(yǔ)。

對(duì)遠(yuǎn)距離的顧客應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意，近距離問(wèn)候：“您好”，顯示良好的修養(yǎng)。

服務(wù)文明用語(yǔ)

1、接待顧客文明用語(yǔ)：“您好，歡迎光臨”。

2、接待顧客文明用語(yǔ)：“對(duì)不起，讓您久等了，我能為您做點(diǎn)什么?”

3、糾正顧客文明用語(yǔ)：“對(duì)不起，這里是無(wú)煙場(chǎng)所，請(qǐng)您煙滅了，謝謝合作。”

“對(duì)不起，請(qǐng)您不要隨便吐痰，清潔桶在那兒，謝謝合作。”

4、無(wú)理、諷刺、挖苦的話不講。

5、工作期間一律使用普通話，禁止使用地方言語(yǔ)。

穿：美容顧問(wèn)在工作時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格要求著裝。美容顧問(wèn)是顧客了解企業(yè)的一個(gè)窗口，因此衣著一定要整潔、大方、干凈得體，不得濃妝艷抹，奇裝異服。

做：每天提早半小時(shí)到工作崗位，將所有的樣品專(zhuān)柜擦拭一趟，保證無(wú)灰塵無(wú)污染，光亮整潔如新。

工作態(tài)度應(yīng)耐心細(xì)致，不急不躁，不厭其煩，把每位顧客當(dāng)成自己的親友一樣接待。每位美容顧問(wèn)應(yīng)該時(shí)刻記住，每失去一位顧客將使企業(yè)失去100名潛在顧客。

熟練每項(xiàng)咨詢技能，在顧客大量涌來(lái)時(shí)要應(yīng)付自如，能夠做到：“送一答二照顧三”，即送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二個(gè)顧客提出的問(wèn)題，同時(shí)照顧第三批到專(zhuān)柜前來(lái)咨詢的顧客。

美容顧問(wèn)必須能使用標(biāo)準(zhǔn)普通話準(zhǔn)確地向用戶介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，作用。

美容顧問(wèn)在咨詢過(guò)程中切忌有貶低同行業(yè)產(chǎn)品的語(yǔ)言、行為，掌握說(shuō)話的技巧，突出美容院的特色。

推薦閱讀: 企管部轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(分享十八篇) 版權(quán)顧問(wèn)試用期工作總結(jié)（匯集15篇） 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理顧問(wèn)工作總結(jié)(匯集15篇) 裝修顧問(wèn)工作總結(jié) 期貨銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 自我加強(qiáng)工作總結(jié)(匯編15篇)

述職報(bào)告之家小編為您推薦企管顧問(wèn)工作總結(jié)專(zhuān)題，歡迎訪問(wèn)：企管顧問(wèn)工作總結(jié)

熱門(mén)標(biāo)簽: 投資顧問(wèn)工作總結(jié) 物業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié) 商務(wù)顧問(wèn)工作總結(jié) 戶政顧問(wèn)工作總結(jié) 課程顧問(wèn)工作總結(jié) 健身顧問(wèn)工作總結(jié)