工作總結
發表時間：2026-03-202026年小區物業疫情防控工作總結。
2022年對物業人來說，是持續高壓的一年。作為項目技術負責人，我這一年想得最多的就是：怎么用最笨的辦法，守住最基礎的防線，同時讓跟著干的兄弟們別白干，能攢下點真本事。下面說說幾個實際干過的事，不扯大道理。
一、把門崗弄利索了，比啥都強
年初那陣子，出入口天天堵。保安舉著測溫槍，天一冷就“罷工”，測出來要么32度要么直接不開機，業主趕著上班，喇叭按得震天響。說實話，那會兒我站在邊上看著，真有點急眼——明明很簡單的事，咋就卡殼了呢？
后來我和工程部兩個小伙子鉆了兩天，把問題拆開看：測溫槍怕冷，我們就給配上自發熱暖手寶套，槍口露出來就行，問題解決；排隊慢是因為人工一個一個看碼，我們就在主出入口加了兩臺立柱式紅外測溫儀，設好閾值，人走過去掃一下，屏幕直接顯示體溫，快多了。數據能說明問題：早高峰人均通行時間從原來的45秒左右壓到了15秒以內，投訴電話基本沒了。
更重要的是把查驗動作定死。我編了個“一攔二看三測四問五記”的口訣，印成小卡片發到每個人手上，現場手把手教。什么情況放行、什么情況登記、什么情況啟動應急，每個人都背得出來。這套流程后來成了咱們項目的“工藝標準”，新來的保安照著干，三天就能上手，不慌。
二、消毒這事，不能光靠“感覺”
公共區域消毒，一開始真是靠“感覺”。背著噴霧器到處噴，樓道、電梯、垃圾桶，一個不落。但我巡了幾次就發現不對勁：有的地方藥味刺鼻，有的地方壓根沒味——濃度肯定不對；電梯按鈕、門把手這些摸得最多的地方，一天才消兩次，根本不夠。
我們重新捋了一套《疫情期間公共區域消毒作業指導書》，核心是分級分區。把小區劃成重點區（封控樓棟、垃圾點）、高頻區（電梯、大堂、健身設施）和一般區（綠化帶、道路）。不同區域，消毒頻次和藥劑濃度都不一樣。比如電梯按鈕，我們要求保潔員每天用75%酒精擦拭4次，每次擦完簽個字；電梯按鍵膜我們統一換成PET材質的，耐磨還不發黃，每周換一次，貼上“今日已消毒”的提示貼，上面有時間和責任人，業主看著也踏實。
有一次出了個事，保潔大姐用含氯消毒劑噴大堂大理石地磚，第二天早上發現地磚表面泛白，腐蝕了。我一看就火了——地磚根本不能用高濃度含氯消毒劑。后來我立了個規矩：所有消毒液必須用量杯配，配完用試紙測濃度，合格才能用。我還讓那個大姐當眾給大家講了一回教訓，這之后，再沒人敢憑“經驗”亂配了。
三、封控期間那根最怕斷的弦——設備
最怕什么？最怕業主封在家里，水電氣出問題。電梯卡了、下水道堵了、家里斷電了，任何一個故障，在那種時候都會被放大無數倍。說實話，那會兒我晚上睡覺手機都放在枕頭邊，震一下就能醒。
印象最深的是11月那次。23棟因有確診病例被臨時封控，凌晨2點，值班電話炸了——二次供水變頻泵故障，整棟樓停水。當時所有維修人員都在備勤，但進封控區要穿防護服，視線模糊，操作也不方便。
我通過視頻遠程指揮老張。他穿著防護服進泵房，我先讓他用萬用表測進線電壓，正常；再看變頻器故障代碼，顯示“過載”。基本鎖定：要么電機燒了，要么泵軸承卡死。我讓他切斷電源，手動盤車，發現泵軸確實轉不動——泵軸抱死了。原因是封控期間用水量小，泵長期低頻運行，雜質沉積抱軸。
現場不具備大修條件。我猶豫了幾秒，心里其實也在打鼓：工頻強行啟動，水錘效應可能會把管道震松，但眼下只能應急。我咬咬牙：“切換工頻，先供水，天亮再修。”老張按我說的，把控制柜從變頻切到旁路工頻，電機嗡地一聲啟動了，水壓慢慢上來。雖然管道抖了幾下，但至少業主早上能用上水。天亮后，我們另一組人穿好防護服進去，拆泵、清洗、重新安裝，折騰兩個小時才恢復正常。
那次之后，我專門把整個過程錄下來，剪成一個8分鐘的視頻，講故障判斷邏輯、應急操作步驟、注意事項，發給所有工程人員。后來這種封控狀態下水泵抱死的事又發生過兩次，大家都知道怎么處理了，沒人再慌。
四、帶隊伍，不能只靠開會
這一年，團隊成長比什么都重要。技術經理不光要自己會干，還得讓跟著干的人都會干。我特別在意兩件事：一是把臨時措施變成固定規矩，二是把老師傅的經驗傳給年輕人。
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比如消毒液配比，我們做了張“配比表”貼在配藥間，上面寫著不同區域用哪種藥、配多少毫升、用什么工具，一目了然。再比如封控區垃圾清運，我們規定了“鵝頸式封口、雙層垃圾袋、指定路線”，要求每個人必須演示過關才能上崗。
有一次，一個新來的維修工跟我抱怨：“這些規矩太細了，以前老師傅都是憑經驗，也沒出事。”我說：“以前沒出事是運氣，現在運氣不一定還在。你看那次地磚腐蝕，就是憑經驗憑出來的。”后來我讓那個老師傅自己給新人講那次的教訓，他講得比誰都細，規矩自然就立住了。
我也沒少干“笨事”。疫情期間不能聚集，我就拉著兩三個人，在現場講怎么穿脫防護服、怎么拆變頻器、怎么用萬用表查故障。講完讓他們當場練，我在邊上盯著，錯了當場糾正。這種小范圍教學，比開大會效果好得多。
五、明年還得接著盯幾件事
這一年算是扛下來了，小區兩萬多業主沒出大亂子，設備也沒掉鏈子。但我心里清楚，還有很多硬骨頭沒啃完。比如老舊管網的圖紙，現在還只有紙質版，攤開來一大張，找起來費勁。萬一哪天半夜漏水，老師傅不在，年輕人連閥門井在哪都不知道。這事我年底前必須推進電子化。
另外，防疫這一年，設備磨損也厲害，有些變頻器、電機已經到壽命邊緣了，明年得提前排查，該換的換，不能等壞了再修。
大概就這些吧。干技術的，不圖別的，只求事干扎實了，人帶出來了，心里才踏實。
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