[總結(jié)借鑒] 年終述職匯報(bào)1篇。

時(shí)間過得太快，工作即將翻開新的篇章。我們需要盡快開始準(zhǔn)備年度述職報(bào)告的匯報(bào)工作了。寫年度述職報(bào)告，是對工作進(jìn)行一個全面工作的檢查與分析。那么，值得被我們借鑒的年度述職報(bào)告有哪些？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“[總結(jié)借鑒] 年終述職匯報(bào)1篇”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

今年四月，透過市屬事業(yè)單位公招，我有幸成為福利院的一名職工。這段時(shí)間以來，我深刻了解到福利院為黨和政府分憂替天下兒女盡孝這一辦院宗旨。按照上級文件精神和我院創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)施方案，本人用心參加黨支部組織的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以爭當(dāng)先進(jìn)黨員為目標(biāo)，不斷開拓創(chuàng)新，扎實(shí)進(jìn)取，現(xiàn)將個人思想、參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動以及本職工作完成狀況報(bào)告如下。

一、參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動狀況

一是用心參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會、全體黨員會議和每月黨支部組織的學(xué)習(xí)會。在會上，認(rèn)真學(xué)習(xí)《加強(qiáng)和改善新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題》、黨的十八屆四中、五中全會精神等重要理論，并認(rèn)真做好會議筆記，努力提高自身的思想理論水平。在閑暇時(shí)間閱讀《中國民政》、《社會福利》等報(bào)刊雜志，瀏覽中國共產(chǎn)黨——創(chuàng)先爭優(yōu)活動專題網(wǎng)站，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的思想經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡。個性是扎根基層三十四載，生命不息奉獻(xiàn)不止的浙江人吳強(qiáng)忠。他用自己的實(shí)際行為踐行了“平常時(shí)刻看得出，關(guān)鍵時(shí)刻站得出，危難時(shí)刻豁得出，做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”時(shí)刻持續(xù)共產(chǎn)黨員的政治本色。在患尿毒癥做過腎移植手術(shù)后，他以“寧可累死，不愿等死”的無私無畏精神，一邊與病魔頑強(qiáng)抗?fàn)帲贿吚^續(xù)忘我工作，做到生命不息、奉獻(xiàn)不止的崇高追求和公仆情懷。讓我感觸頗深。我時(shí)刻以他為榜樣，嚴(yán)格要求自己。

二是時(shí)刻以爭當(dāng)優(yōu)秀黨員為目標(biāo)。透過參加院內(nèi)組織的包服務(wù)對象、包職責(zé)區(qū)、包服務(wù)項(xiàng)目等活動，起好帶頭作用和發(fā)揮自身的先鋒模范作用。

三是在建黨89周年之際，用心參加院內(nèi)組織的到鹽邊縣紅寶鄉(xiāng)核桃箐村開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”暨“七一”慰問幫扶對象活動，為他們送上黨和政府節(jié)日的關(guān)懷與溫暖。用心參加黨支部組織的讀一本好書活動。按照規(guī)定，在閱讀完書籍以后，寫下了一篇心得體會。

二、踐行黨員公開承諾狀況

在創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾活動中，我對黨組織作出的承諾是：在勤學(xué)善思上，每一天學(xué)習(xí)一小時(shí)，每月讀一本好書。在愛崗敬業(yè)上，立足本職崗位，轉(zhuǎn)變自身主角，做到干一行、愛一行。在為民利民上，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，切實(shí)把人民的利益放在首位，吃虧在前，享樂在后。在遵紀(jì)守法上，遵守黨的紀(jì)律、國家法律法規(guī)和院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在工作生活作風(fēng)上，時(shí)刻注意持續(xù)謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁的工作作風(fēng)和力行勤儉節(jié)約，反對奢侈浪費(fèi)的生活作風(fēng)。

在實(shí)際的工作、學(xué)習(xí)和生活中。我按照一名先進(jìn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己。用心參加黨支部組織的各種學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)了黨的各種先進(jìn)理論和文件精神。結(jié)合建立學(xué)習(xí)型黨支部活動，閱讀了《于丹《論語》心得》、《易中天品三國》、《蒙曼說唐》等書籍。在工作中，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，切實(shí)把人民的利益放在首位，吃虧在前，享樂在后。不計(jì)較個人得失。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方式、方法，適應(yīng)崗位要求，履行崗位職責(zé)。自覺帶頭模范遵守黨的紀(jì)律、國家法律法規(guī)和院內(nèi)規(guī)章制度。腳踏實(shí)地、埋頭苦干、不漂涪不浮夸。持續(xù)謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁的工作作風(fēng)。在生活上，倡導(dǎo)低碳生活，節(jié)約每一滴水、節(jié)約每一度電，文件打印用雙面。力行勤儉節(jié)約，反對奢侈浪費(fèi)。

三、本職工作完成狀況以及下一步努力方向

(一)本職工作完成狀況

一是轉(zhuǎn)變主角，努力適應(yīng)崗位需求。福利院的工作是一項(xiàng)服務(wù)性工作，它與其它工作既有區(qū)別又有聯(lián)系。本人雖然有兩年工作經(jīng)驗(yàn)，但是福利院的工作對于我來說，是一項(xiàng)以前從未接觸過的全新工作。因此，在工作中，本人除了學(xué)習(xí)書本上的經(jīng)驗(yàn)，我還虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教、學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方式方法，努力轉(zhuǎn)變自身主角，以適應(yīng)工作需要。

二在工作上，我主要從事文秘、接待和內(nèi)務(wù)管理等工作。在文件的收文、整理、傳閱、督辦和歸檔上，我都及時(shí)在收文簿上做好登記。做到事事有著落、件件有回音。在文件材料的起草上，我都努力做到字斟句酌、反復(fù)修改，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提煉亮點(diǎn)，力爭寫出貼合我院實(shí)際狀況的文章。每月一次的職工大會，我都及時(shí)通知各科室負(fù)責(zé)人，并做好考勤和會議記錄。對于電話咨詢，按照科室分工及時(shí)告知來電人員電話號碼。對于來訪人員我都努力做到熱情細(xì)致、耐心周到的為其講解和服務(wù)。對于來院捐贈的單位和個人我都做到熱情接待，對物品清點(diǎn)清楚并做好登記，及時(shí)移交入庫保管，做好了網(wǎng)站上信息的添加。在周末行政值班時(shí)，根據(jù)行政值班制度要求，按時(shí)到院在大廳或者監(jiān)控室進(jìn)行值班。巡查新、舊樓狀況，重點(diǎn)檢查服務(wù)人員是否在崗，學(xué)生有無在院等狀況。

三是用心參加黨支部組織的各項(xiàng)活動和工會活動。

四是較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(二)存在的問題以及下一步努力方向

20xx年，本職工作雖然取得必須成績，但是也存在一些問題，主要以下幾個方面：一是理論水平不夠全面深入。二是在業(yè)務(wù)上存在問題，不能夠獨(dú)擋一面，需要他人協(xié)作。三是在性格上，性格比較急躁，遇到困難和問題思考不夠周全，就急于處理，導(dǎo)致事情解決不夠圓滿。

20xx年，我將繼續(xù)以一名先進(jìn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。在業(yè)務(wù)工作上多向書本和有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，努力做好素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通。遇到困難多多思考解決的方式方法，爭取全面細(xì)致解決工作中遇到的各種問題。

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總結(jié)借鑒: 業(yè)務(wù)員年終述職報(bào)告1篇

歲月如流水，歲月匆駛。本年度的工作即將結(jié)束。此時(shí)就可以述職報(bào)告一下自己這一年的工作情況。寫年度述職報(bào)告，是對一年來工作做出的客觀評價(jià)的書面材料。寫好一篇的年度述職報(bào)告，重點(diǎn)涉及哪些方面？小編特地為大家精心收集和整理了“總結(jié)借鑒: 業(yè)務(wù)員年終述職報(bào)告1篇”，希望對您的工作和生活有所幫助。

加入公司也有三個月時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的，從來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)分。前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互爭論與發(fā)言提建議，針對詳細(xì)詳情問題找出解決方案，通過公司對專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很改善，從打樣與接待客戶是間續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，許多次對我的打擊也不小，但我信任，付出總會有回報(bào)的。努力了就會有盼望，不努力就肯定不會有盼望。勝利是給有預(yù)備的人。

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持關(guān)心下，我不斷加強(qiáng)工作力量，本著對工作精益求精的看法，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況匯報(bào)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對，對客戶予以確定看法，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品特別熟識了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。

當(dāng)然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。

缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在全部同行中必不行少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清晰，究竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，留意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從伴侶做起，情感溝通。關(guān)懷客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變力量要強(qiáng)，反映要靈敏，為了愛好做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、留意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作匯報(bào)：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高

由于所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時(shí)代的不斷進(jìn)展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷改變而改變，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作特別繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作支配還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，全部這些都是電子商務(wù)不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟識業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意詳情問題。其次是仔細(xì)對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。仔細(xì)對待，準(zhǔn)時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在很多不足，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到準(zhǔn)時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲特別大，我堅(jiān)信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。

回首，展望！祝在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！

熱門總結(jié): 經(jīng)理年終述職匯報(bào)1篇

時(shí)間過得太快，工作即將翻開新的篇章。我們可以開始寫這一年的年度述職報(bào)告了。而我們在寫年度述職報(bào)告的時(shí)候一定要實(shí)事求是，一篇優(yōu)秀的的年度述職報(bào)告是怎么樣的？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《熱門總結(jié): 經(jīng)理年終述職匯報(bào)1篇》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間已過，在這一年的時(shí)間里，我充分的感受到，公司領(lǐng)導(dǎo)和家人對我工作上的幫助和支持，生活上的關(guān)心和照顧，心靈上的接納和包容。使我能夠更加清楚的認(rèn)識自己，定位自己，為做一個合格的工程經(jīng)理而奮斗。以下是我這一年的述職報(bào)告。

一、思想方面

1、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識。熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別是在工程方面安排了更加完善的工作流程和計(jì)劃。作為公司的一名工程經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展項(xiàng)目工作。

自己畢竟是剛來公司不久，從哪個角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的提高自己，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下要客戶滿意，我必須要參加公司內(nèi)部的專業(yè)技能培訓(xùn)和xx培訓(xùn)，等學(xué)習(xí)科目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

2、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作為主，安全施工，文明施工，為公司贏得更多光輝形象和品牌價(jià)值。己所不欲，勿施于人。樹立良好的形象為動力。俗話說的好：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個工程經(jīng)理，如果在臺上說的一套，臺下做的又是一套，就會對領(lǐng)導(dǎo)和同事造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求他人不做的，我?guī)ь^不去違反。什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、工作方面

1、確保項(xiàng)目目標(biāo)完成，保證客戶滿意。制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和項(xiàng)目總體控制計(jì)劃，項(xiàng)目總目標(biāo)一經(jīng)確定，工程經(jīng)理的職責(zé)之一就是將總目標(biāo)分解劃分出主要工作內(nèi)容和工作量，確定項(xiàng)目階段性目標(biāo)的完成和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同施工方，監(jiān)理方，廠方保持密切溝通，獲取工作量和工作要求，保證在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)。把握工程質(zhì)量，進(jìn)度，安全。經(jīng)常與施工方進(jìn)行溝通、與甲方保持親密聯(lián)系，及時(shí)與甲方進(jìn)行技術(shù)溝通和交流，解答及反饋甲方的技術(shù)問題。

2、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。不斷豐富知識，提高工作能力。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。嚴(yán)格約束自己，力求做到嚴(yán)謹(jǐn)，堅(jiān)持和開放。自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，控制奢侈浪費(fèi)。

3、及時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整工程部定期組織進(jìn)行對施工安全、質(zhì)量、進(jìn)度等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。以安全保質(zhì)量、以質(zhì)量保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。

三、存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在工作中取得了一些進(jìn)展，但也存在著不足。在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在技術(shù)水平和組織管理能力上有待進(jìn)一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)技術(shù)和理論知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工程質(zhì)量。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

總結(jié)閱讀： 業(yè)務(wù)員年終述職匯報(bào)1篇

光陰似箭，歲月如梭，一年的工作即將結(jié)束，畫上句點(diǎn)。我們需要用一份年度述職報(bào)告和過去一年友好告別。寫好年度述職報(bào)告，可以清晰知道自己這段時(shí)間的工作成果。您是不是不太清楚的年度報(bào)告的寫作要點(diǎn)呢？小編特地為您收集整理“總結(jié)閱讀： 業(yè)務(wù)員年終述職匯報(bào)1篇”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠仔細(xì)履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)××銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，主動進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到箱，營銷工作取得了可喜的成果。下面，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批判指正。

一、加強(qiáng)宣揚(yáng)促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

今年我們在銷售工作中遇到了肯定的困難，特殊是由于我廠面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信念不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和支配部署下，發(fā)揮全體人員的聰慧才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣揚(yáng)促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，快速傳播信息。通過訪問商業(yè)公司、走訪零售戶、準(zhǔn)時(shí)分送《××企業(yè)報(bào)》、《宣揚(yáng)畫報(bào)》等企業(yè)宣揚(yáng)品的方式，做好宣揚(yáng)說明工作，使這個好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對我廠的疑慮，增加了賣好我廠產(chǎn)品的信念。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司協(xié)作下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了改變，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們主動與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、親密感情，妥當(dāng)處理工作關(guān)系，特殊是有針對性地開展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào)，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和關(guān)心，不僅宣揚(yáng)促銷活動能夠順當(dāng)進(jìn)行，而且分縣公司掌握市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時(shí)，貨款回收也很準(zhǔn)時(shí)，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)。可以說，由于有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達(dá)到100%，回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的動身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增加服務(wù)意識，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅(jiān)持“一切從客戶動身，一切為

客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿足”的一對一的營銷理念，對零售戶實(shí)行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點(diǎn)客戶檔案，準(zhǔn)時(shí)征求客戶看法，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費(fèi)者看法和市場改變心中有數(shù)，并準(zhǔn)時(shí)反饋，使上級能快速精準(zhǔn)地了解市場信息。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增加全體人員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量。

在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度，準(zhǔn)時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場信息、客戶看法和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增加責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《詳情打算成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻熟悉到營銷工作無小事，任何一個詳情都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。

四、一年來的工作體會和今后努力方向。

通過一年來的工作實(shí)踐，我深深地體會到：堅(jiān)決信念，聽從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高力量是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了肯定的成果和進(jìn)步，但我也清醒地熟悉到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作力量、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的力量還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對終端客戶的宣揚(yáng)促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素養(yǎng)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本事用在促進(jìn)展上。

總之，我將進(jìn)一步仔細(xì)反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，懇切聽取批判看法，積累和增加做好本職工作的閱歷與力量，以劇烈的事業(yè)心，飽滿的熱忱，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。感謝大家！

月度總結(jié)精選: 校長年終述職匯報(bào)1篇

一轉(zhuǎn)眼，相信在本年度的工作中自己有很多收獲成長。很多單位都會安排的年度述職，我們需要及早準(zhǔn)備。而我們在寫年度述職報(bào)告的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)吸取教訓(xùn)，揚(yáng)長避短。有哪些可以從參考的優(yōu)秀年度述職報(bào)告模板？考慮到您的需要，小編特地編輯了“月度總結(jié)精選: 校長年終述職匯報(bào)1篇”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：

今天站在這個講臺上，向大家匯報(bào)一年來的學(xué)習(xí)、思想和工作情況，百感交集。一年來自己兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)，堅(jiān)守在學(xué)校工作崗位上，緊緊圍繞“教育質(zhì)量更加優(yōu)異，人際關(guān)系更加和諧，校容校貌得到改善，各項(xiàng)管理更加規(guī)范，學(xué)校債務(wù)不斷縮減”這一目標(biāo)，殫精竭慮、克難奮進(jìn)，為學(xué)校的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

一、立德提能，完善自我為育人。

學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提升教育教學(xué)能力。一年中，系統(tǒng)學(xué)習(xí)《初中思想品德課程標(biāo)準(zhǔn)》《中學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《精神+策略+管理=高效———農(nóng)村中小學(xué)打造高效教學(xué)的有效途徑》等教育理論文章，提升專業(yè)知識和打造高效課堂的能力；學(xué)習(xí)管理理論，提升辦學(xué)能力，先后聆聽xx市xx中學(xué)校長張xx《陽光教育引領(lǐng)前行》、xx晉中市xx縣教研室主任張xx《做智慧型教師，創(chuàng)建高效課堂》、中國人民大學(xué)哲學(xué)系教授肖xx《教師職業(yè)道德》等關(guān)于打造高效課堂、加強(qiáng)學(xué)校管理和教師隊(duì)伍建設(shè)的專題報(bào)告；學(xué)習(xí)黨的方針政策，提升政治理論素養(yǎng)，先后系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的十八大報(bào)告和十八屆四中全會精神，自覺用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)學(xué)校各項(xiàng)工作，政治理論素養(yǎng)不斷提升。

踐行教師職業(yè)道德規(guī)范，立德樹人倍覺幸福。一年中，堅(jiān)持“訪萬家”，把溫暖送給需要幫助的孩子。先后走訪各類學(xué)生家庭xx戶，走進(jìn)自主移民子女周蓉家庭，主動承擔(dān)xxx元生活費(fèi)，確保該生順利初中畢業(yè)，走進(jìn)要求調(diào)班學(xué)生陳紫薇家里，苦口婆心勸返輟學(xué)在家的孩子，走進(jìn)嚴(yán)重叛逆學(xué)生童某家里，先后兩次深入談話，讓這個叛逆心特重的孩子有了返校的念頭。無論嚴(yán)寒酷暑，堅(jiān)持每周星期一把孩子們迎進(jìn)校園，星期五把一個個孩子安全送出校園，給學(xué)生以安全感，給家長以信心，自己掏錢將沒有家長接送的孩子請車送回家。無數(shù)個夜晚，自己或陪伴著寢室管理員值班，或靜靜的在學(xué)生宿舍前守候，直到寢室里靜悄悄，今年中考前后，連續(xù)堅(jiān)守寢室15個夜晚，犧牲了自己但保證了校園平安，讓同事們能夠好好的休息。關(guān)愛學(xué)生，只要學(xué)生有困難，都會想方設(shè)法幫助他們，摔碎了水瓶，我會掏錢幫助購買，丟失了衣物，我趕緊幫助尋找并囑咐班主任幫助解決御寒的問題，給貧困生獻(xiàn)愛心，我捐出新的毛衣毛褲。

一年來，個人被xx當(dāng)陽市委表彰為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，被市教育局認(rèn)定為第四屆學(xué)科帶頭人，被xx市教科院增補(bǔ)為教育科學(xué)學(xué)術(shù)委員會委員。在《課程教育研究》雜志發(fā)表《科學(xué)處理五個關(guān)系、打造思品高效課堂》論文一篇，向教研、教育技術(shù)裝備、老區(qū)教育促進(jìn)會等部門分別撰寫論文《高效的課堂首先是有效的課堂》、《農(nóng)村中小學(xué)圖書室規(guī)范化管理的思考與建議》、《立德樹人，促進(jìn)老區(qū)自主移民子女全面發(fā)展》等，參加xx省教育工會、中小學(xué)教師繼教中心和省教育學(xué)會教師分會聯(lián)合舉辦的“讓夢想與現(xiàn)實(shí)同步”征文活動，《為師夢、治學(xué)夢、興教夢——追夢圓夢我與祖國共成長》一文獲二等獎。

二、德育為首，嘔心瀝血哺新苗。

積極倡導(dǎo)并大力推動德育主題月活動，用活動為載體，引領(lǐng)學(xué)生養(yǎng)成好習(xí)慣，追求真善美。先后組織學(xué)雷鋒月、愛國主義教育月、法制教育月等活動。

拓展渠道豐富德育活動的形式，積極倡導(dǎo)并大力推進(jìn)學(xué)生告別陋習(xí)活動，堅(jiān)持開展“同一首歌”活動，每周全校同唱一首昂揚(yáng)向上的歌曲，這些歌曲都是自己親自挑選、下載、并連接在校園廣播系統(tǒng)。開展勵志教育，親自起草印制勵志標(biāo)語贈送各班，指導(dǎo)評選第二屆校園之星，督促開展查找不文明行為等活動。

積極倡導(dǎo)并全力推進(jìn)文明創(chuàng)建活動，培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣，堅(jiān)持開展文明班級、文明寢室、文明學(xué)生評選表彰活動。

積極引領(lǐng)示范，教育學(xué)生養(yǎng)成文明習(xí)慣。堅(jiān)持每天巡查衛(wèi)生和紀(jì)律，并堅(jiān)持親自打掃環(huán)境衛(wèi)生、撿拾垃圾，帶動師生養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。

積極參與家長學(xué)校授課活動，堅(jiān)持自己撰寫授課材料，結(jié)合實(shí)際開展家長教育，一年中給家長授課三次，深得家長信賴。

圓滿實(shí)現(xiàn)工會換屆，廣泛爭取教職工對學(xué)校工作的意見和建議，并想方設(shè)法回應(yīng)廣大教職工的重大關(guān)切，積極為教職工謀福利。工會不斷發(fā)揮橋梁紐帶作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)教職工為實(shí)現(xiàn)學(xué)校奮斗目標(biāo)凝心聚力。作為校長，善于傾聽不同意見，敢于直面矛盾，面對教職工的不理解甚至“指責(zé)”，包容、理解并盡力滿足教職工正當(dāng)要求。

自覺加強(qiáng)效能建設(shè)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)規(guī)定和省委六條禁令，結(jié)合校情提出效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定要求全體教師中午晚上均不得飲酒、飲酒不駕車、打牌不帶彩、要遵守考勤紀(jì)律、不搞有償家教、推銷教輔資料、亂收費(fèi)等三亂行為、上班不做與工作無關(guān)的事情，同時(shí)學(xué)校不得違規(guī)亂支亂補(bǔ)，違規(guī)發(fā)放錢物，工作期間嚴(yán)禁溜號到茶館打牌。

親力親為，搞好教育宣傳，提升教育形象，先后在宜昌教育網(wǎng)、當(dāng)陽教育網(wǎng)發(fā)表反映學(xué)校工作的消息40多篇。

一年來，我全身心撲在學(xué)校工作上，30里外老家84歲的老母親，常常只能周末回去看一眼，為工作漂泊在外的快28周歲的兒子，常常十天半月難以問上一次，身體的疲乏常常難以忍受，做出這些犧牲，目的是期望我的學(xué)校能夠持續(xù)健康發(fā)展，人與人之間和諧友好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任、人民的期待。一年的努力，還有諸多不經(jīng)如人意的地方。就個人而言，隨著年齡的增長，工作壓力的增大，有懈怠感，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，求穩(wěn)思想支配而不敢求變，人情觀增強(qiáng)，對于不正之風(fēng)有時(shí)睜一只眼閉一只眼，學(xué)習(xí)的動力在減弱，這些無疑對學(xué)校的發(fā)展會帶來影響；就學(xué)校而言，缺乏特色、缺乏后勁，經(jīng)費(fèi)困難將長期制約發(fā)展，精細(xì)化管理還做得不夠，校園環(huán)境亟待改造，阻礙人際關(guān)系和諧發(fā)展的因素依然不同程度的存在，教師精氣神有待大幅提升。也請同志們原諒，個人力量確實(shí)十分有限，不能夠大幅提升教職工福利待遇，有愧大家的期待。

謝謝大家！

[總結(jié)借鑒] 年度述職報(bào)告1篇

時(shí)間一晃而過，我們在一天天的成長。本年度的述職報(bào)告需要開始制定了。寫好年度述職報(bào)告，可以清晰知道自己這段時(shí)間的工作成果。如何在年度述職報(bào)告中全面系統(tǒng)地分析自己呢？經(jīng)過搜索和整理，小編為大家呈現(xiàn)“[總結(jié)借鑒] 年度述職報(bào)告1篇”，僅供參考，大家一起來看看吧。

尊敬的程董，全體員工同志們：

伴隨著宏泰國際大酒店xx年年終評優(yōu)表先大會激昴的音樂，我們懷著愉悅的心情，迎來的'了新世紀(jì)又一個新年。在這里我首先代表董事會祝辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝和新年的祝賀!祝你們新春快樂，闔家歡樂，萬事如意!過去的一年是對宏泰國際大酒店發(fā)展具有重要及深遠(yuǎn)意義的一年。經(jīng)過xx年一年的運(yùn)營，酒店初步對太康縣整體三產(chǎn)業(yè)市場及主要消費(fèi)人群有了全面系統(tǒng)的了解及劃分，在酒店董事會的帶領(lǐng)下，在全體員工自動自發(fā)、盡職盡責(zé)做好本職崗位工作的基礎(chǔ)上，使酒店內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，接待能力水平初步得到了社會廣大賓客認(rèn)可，確定了在太康縣酒店餐飲行業(yè)當(dāng)中龍頭標(biāo)桿的位置。但是在經(jīng)營創(chuàng)收方面由于受諸方面因素影響(先期市場定位不準(zhǔn)確，新開業(yè)飯店競爭等)，銷售收入和凈利潤指標(biāo)均未能完成董事會下達(dá)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)營情況不容樂觀。

同志們，xx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，壓力與動力同在。我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待有于進(jìn)一步匯聚。xx年基本確定酒店以餐飲、客房、溫泉會館三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以各類會議室、宴會廳，多功能廳等配套設(shè)施，圍繞著實(shí)行績效考核制度，加強(qiáng)營銷宣傳，強(qiáng)化靚點(diǎn)服務(wù)，提高菜品出品質(zhì)量，重視各類婚慶宴包桌，強(qiáng)化節(jié)能降耗，控制能源成本從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。 xx年酒店所做的主要工作有以下幾個方面：

1、建立規(guī)范工作系統(tǒng)：為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。

2、內(nèi)挖潛力，外拓客源：xx年推行全員營銷模式，人人都是服務(wù)員，個個都是營銷員，營銷當(dāng)中有服務(wù)，服務(wù)當(dāng)中有營銷。在日常工作當(dāng)中利用酒店一流各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，一切對客接觸的服務(wù)時(shí)機(jī)，主動介紹酒店各類經(jīng)營項(xiàng)目

3、強(qiáng)化持續(xù)推行績效考核管理：xx年是宏泰戰(zhàn)略發(fā)展的一年，為此酒店董事會根據(jù)xx年全年經(jīng)營狀況，適時(shí)的、科學(xué)的提出了xx年全年1850萬元的經(jīng)營收入總目標(biāo)。針對董事會制定的全年目標(biāo)經(jīng)營總指標(biāo)，要求酒店各部門切實(shí)制定出科學(xué)、合理、可執(zhí)行性工作計(jì)劃。每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，做到事前計(jì)劃，事中有控制，事后有總結(jié)。也以此作為對各部考核的依據(jù)。對各部門及班組年度總目標(biāo)及月度分解目標(biāo)跟蹤落實(shí)。

4、推進(jìn)星評工作：我與酒店各部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真研究，制定方案，并組織檢查整改，確保一次性順利通過星級酒店評定性審核工作，力爭酒店于xx年上半年被省評星委員會批準(zhǔn)成為太康縣首家四星級酒店。

5、人才隊(duì)伍建設(shè)：由于太康縣外出年輕勞務(wù)輸出多，賓館一線員工流動性較高，形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進(jìn)招聘難，嚴(yán)重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品牌形象建設(shè)，"以人為本，善待員工"一貫是宏泰國際大酒店遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。xx年我們將組織開展員工技能比賽，及各類公共關(guān)系課培訓(xùn)。全面提高員工整體綜合素質(zhì)與服務(wù)水平。培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊(duì)，并大但使用，給全體員工提供一個學(xué)習(xí)，成長進(jìn)步的平臺。

6、強(qiáng)化執(zhí)行能力：在這個經(jīng)濟(jì)高速騰飛的時(shí)代，已經(jīng)不是大魚吃小魚的時(shí)代，而是快魚吃慢魚的時(shí)代，企業(yè)的執(zhí)行力成為每個企業(yè)的核心競爭力，當(dāng)一個企業(yè)在沒有戰(zhàn)略時(shí)，戰(zhàn)略決定成敗，一個企業(yè)有了戰(zhàn)略時(shí)，執(zhí)行力決定成敗。xx年宏泰國際大酒店確定全年?duì)I業(yè)額總?cè)蝿?wù)為1850萬元。在這個戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，強(qiáng)化中層以上管理人員的執(zhí)行力，我們要明白"員工不會做你需要和布置的事，只會做你檢查和獎勵的事，執(zhí)行力是檢查出來的"，以勞動紀(jì)律、日常質(zhì)檢，工作任務(wù)反饋制度為切入點(diǎn)，把酒店的管理質(zhì)量及執(zhí)行力提升上去。

7、品牌形象提升：品牌形象建設(shè)一直是酒店的核心工作，盡管xx年由于諸多方面問題使酒店的聲譽(yù)受到影響，但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對酒店的印象還是較好的。新的一年，我們將從"一軟一硬"兩頭抓：一是軟件建設(shè)方面，增設(shè)餐飲點(diǎn)菜師、大堂副理，調(diào)整餐飲菜品特色，灌輸"意識管理"理念并想辦法引進(jìn)形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實(shí)到餐廳和客房，以做好貴賓接待和日常客戶服務(wù)，把縣政務(wù)接待和大企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部接待重點(diǎn)做好的同時(shí)，側(cè)重團(tuán)隊(duì)宴會;二是在硬件方面進(jìn)行必要的設(shè)備設(shè)施維護(hù)改造，保持四星級標(biāo)準(zhǔn)和滿足接待需要，穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和宴會接待第一品牌。

8、確立市場定位，加強(qiáng)營銷推廣，開展市場調(diào)查，利用喜慶節(jié)假日組織豐富多彩的特色促銷活動，提高酒店知名度。

9、自身修為方面：將致力改變自身穩(wěn)健思想為自信、開拓、創(chuàng)新，多與同事溝通交流，敢于承擔(dān)責(zé)任。重點(diǎn)在餐飲和客房、溫泉會館多種創(chuàng)新經(jīng)營方面入手，尋求利潤新的增長點(diǎn)。

公元xx年的日歷即將被翻過最后一頁。回憶過去的一年，我們不能忘記，我們在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下緊緊團(tuán)結(jié)在一起，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)拼搏的宏泰精神;回憶過去的一年，我們還不能忘記，大家那最值得懷念的共同揮灑汗水的一幕幕經(jīng)歷，最值得珍藏的感人至深的親情和友情。你們?yōu)楹晏﹪H大酒店創(chuàng)酒店行業(yè)強(qiáng)勢品牌作出了巨大貢獻(xiàn)，在宏泰國際大酒店的發(fā)展史上寫下濃重的一筆!這說明宏泰的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的。

誠信締造偉業(yè)!宏泰人應(yīng)該有清醒的認(rèn)識和更為遠(yuǎn)大的目標(biāo)。當(dāng)前，我縣的消費(fèi)觀念和消費(fèi)導(dǎo)向正發(fā)生著深刻的變化，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展已進(jìn)入一個良性的互動之中，隨著新興各類競爭酒店的開業(yè)，將會進(jìn)一步瓜分現(xiàn)有的市場蛋糕，酒店的客源會受到影響，導(dǎo)致經(jīng)營負(fù)面被動性和降低競爭力，酒店的利潤難以保障，宏泰國際大酒店正面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)!xx年，我們要繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，利用酒店所處的優(yōu)勢環(huán)境，挖掘資源，整合資源，為客戶提供更快捷方便的服務(wù)，堅(jiān)持"顧客滿意是我的追求"為理念。宏泰將努力創(chuàng)建全縣乃至全市級酒店行業(yè)龍頭，在企業(yè)文化發(fā)展和經(jīng)營收入上再上一個新的臺階，演繹出濃墨重彩的一章!

機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，光榮與夢想共存!宏泰經(jīng)過深化管理體制，實(shí)施多元化、綜合化的發(fā)展戰(zhàn)略，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，維護(hù)保養(yǎng)好硬件、致力提升軟件，做好節(jié)能降耗。認(rèn)真做好政務(wù)和集團(tuán)接待，推動酒店品牌化建設(shè)。我堅(jiān)信定會迎來更加絢爛的明天!

2025總結(jié)推薦教員的年終述職匯報(bào)1篇

時(shí)間一溜煙兒的走了，在本年度的工作即將劃上一個句號。我們可以開始寫這一年的年度述職報(bào)告了。而我們在寫年度述職報(bào)告的時(shí)候，應(yīng)該實(shí)事求是地?cái)[出成績。如何才能將的年度述職報(bào)告清晰而有條理呢？小編為此仔細(xì)地整理了以下內(nèi)容《2025總結(jié)推薦教員的年終述職匯報(bào)1篇》，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。一個學(xué)期已過去，新的學(xué)期行將來臨，在這半年里我深入體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每個學(xué)生身上。一個學(xué)期的工作已結(jié)束，收獲很多，下面我對上學(xué)期的工作作一總結(jié)，為新學(xué)期的工作確立新的目標(biāo)。

一、思想熟悉

在上一學(xué)期里，作為一個共產(chǎn)黨員，我在思想上嚴(yán)于律己，酷愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都建立起榜樣的作用。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動，如學(xué)校的黨員冬訓(xùn)活動。一學(xué)期來，我服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。新學(xué)期行將來臨，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個承受得起任何考驗(yàn)的共產(chǎn)黨員。

二、教學(xué)工作。

在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重，擔(dān)負(fù)初一共十三個班級的信息技術(shù)課，但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平進(jìn)步，我堅(jiān)持經(jīng)常看電腦報(bào)、信息技術(shù)奧賽書籍等，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學(xué)習(xí)，還爭取機(jī)會多出外聽課，從中學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)還虛心請教有經(jīng)驗(yàn)的老師。在備課進(jìn)程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。一學(xué)期來，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛瀏覽各種知識，構(gòu)成比較完全的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷進(jìn)步，從而不斷進(jìn)步自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

三、學(xué)校工作。

我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)。由于我們是信息技術(shù)教師，這個特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的學(xué)校工作要做，我服從黨和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，兢兢業(yè)業(yè)，主要完成了學(xué)校電腦的維護(hù)，全體師生的床位卡、胸卡等的排版和打印，還完成了學(xué)校的種類成績統(tǒng)計(jì)和打印，并完成了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的.所有任務(wù)。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實(shí)地，我會更加積極地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)，為學(xué)校的美好明天更加努力。

四、考勤方面。

我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度處理好學(xué)校工作與個人之間的關(guān)系，一個學(xué)期里沒有缺席過一次，晚上也是堅(jiān)持天天加班，一邊完成學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)，一邊預(yù)備教材和學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識。在新學(xué)期中，我應(yīng)更加勤奮，為學(xué)校作更多的事，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

五、主要成績。

略。在以后的教學(xué)和學(xué)習(xí)中我會更加努力。

教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推動的今天，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)造性地弄好信息技術(shù)課的教學(xué)，使我們的工作有所開辟，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開辟前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的氣力。

總結(jié)借鑒: 年終述職匯報(bào)之四

時(shí)間快速流逝，一年的工作已經(jīng)暫時(shí)告一段落了。通過回顧本年度的工作情況做個述職報(bào)告的重要性不言而喻。寫好年度述職報(bào)告，能夠讓同事和領(lǐng)導(dǎo)更加了解自己的能力。為了避免的年度述職報(bào)告隨大流，可以從哪些方面來寫呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《總結(jié)借鑒: 年終述職匯報(bào)之四》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

從xx年9月14日我成為經(jīng)開物業(yè)管理處一名物業(yè)客服以來，至今，已經(jīng)九個多月過去了。九個月，并不算太長的時(shí)間，卻讓我真心的喜歡上了這個崗位。

想起來，雖然畢業(yè)不久，但這卻是我至今所在的第三個崗位了。第一個崗位是兩年前，在沈陽金錢豹餐飲美食百匯，在那個遙遠(yuǎn)的地方，因?yàn)榕c家的距離，始終找不到歸屬感，也或許是因?yàn)榈谝淮巫呱瞎ぷ鲘徫唬偸菐е葆迮c無措;第二個崗位是一年前的香格里拉金花飯店，那時(shí)候我是一名小小的中餐服務(wù)員，有著一群很好的同事，卻也帶著彷徨，對自己理想的彷徨。

然后，我走上了現(xiàn)在這個崗位。

物業(yè)，這曾經(jīng)是一個我比較陌生的詞。但至今，我卻真正的融入了物業(yè)客服這個崗位。

從剛來時(shí)候的青澀，到現(xiàn)在的成熟。

從開始的不知所措，到現(xiàn)在熟練的業(yè)務(wù)能力。

從開始的小心翼翼，到現(xiàn)在的放手施為。

九個月，讓我成長了好多。

在這里，我的主要工作就是日常的打印復(fù)印以及收發(fā)傳真，這是每天必做的工作，雖然看似輕松，實(shí)際卻很忙碌，我要面對的分為兩大類，一是對外，主要是我所服務(wù)的涇渭新城辦，我們物業(yè)要想他們所想，急他們所急，溝通在這里很重要，有時(shí)管委會領(lǐng)導(dǎo)要過來，我們要通知各個班組做好準(zhǔn)備，不能有一絲馬虎;因?yàn)槭钦畽C(jī)構(gòu)，不免有群眾上訪事件發(fā)生，這個不止是保安的工作，更有我們的職責(zé)，在他們沒有進(jìn)入園區(qū)之前，我們要安撫他們，盡快跟上面有關(guān)部門聯(lián)系。

此類的事情時(shí)有發(fā)生，這就要求我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。還有一類對外就是供應(yīng)商，我們要做好業(yè)主與供應(yīng)商的橋梁，聯(lián)系他們及時(shí)送貨，及時(shí)開發(fā)票，園區(qū)辦有什么需求盡量跟他們?nèi)贤ǎ邷悜?yīng)付供應(yīng)商的款，以便大家更好的合作。二是對內(nèi)，就是公司內(nèi)部的人，作為一名客服，要積極和各班組溝通，配合各班組的工作，協(xié)調(diào)各班組之間的問題，使我們的團(tuán)隊(duì)更加出色，這就要求我有更強(qiáng)的責(zé)任心;其次，要做好公司每月要求上交的考勤，工作計(jì)劃，采購計(jì)劃，分庫盤點(diǎn)表等，我們也擔(dān)當(dāng)著內(nèi)勤的工作，耐心、細(xì)心。這就是我和我的崗位，平凡而重要。

在這里，我第一次有一種把公司當(dāng)做自己家的感覺，每一名同事都像是家人，友愛、互助、更難得的是大家的心很團(tuán)結(jié)。每一天走上崗位，看著他們的笑臉，都像陽光一樣溫暖，他們尊重彼此，禮貌待人。這里有我很多的第一次，第一次寫劇本，第一次當(dāng)主持人，第一次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加比賽，第一次因?yàn)榕嘤?xùn)成績好而得到獎金，也是第一次，我覺得自己的能力有了發(fā)揮之處，第一次又找回了丟失已久的理想。

記憶最深的是讓我當(dāng)公司春晚主持人，那時(shí)候當(dāng)聽到這個消息的時(shí)候自己心里很膽怯，從小我就有個缺點(diǎn)，見到生人或者一群人說話會臉紅，甚至紅到耳根，現(xiàn)在讓我在眾目睽睽下去說話，要讓我克服這個，對我來說真的很難。不過我接受了，算是挑戰(zhàn)自己吧。我做足了準(zhǔn)備去"應(yīng)戰(zhàn)"，那天開始之前看著同事們鼓舞的眼神，給了我很大的信心，中間雖然出現(xiàn)錯誤，不過對我自己來說已經(jīng)算是突破了，那天我臉沒有紅。我的崗位給了我這次突破的機(jī)會……

在這里，第一次覺得自己很重要。

尤其每一次看到領(lǐng)導(dǎo)們鼓勵的眼神的時(shí)候，每一次看到同事們伸出的雙手的時(shí)候，每一次看到客戶們滿意的笑容的時(shí)候。我會發(fā)自內(nèi)心的欣喜，為了自己的選擇，為了自己的崗位，為了這個團(tuán)體。

"加油吧，這個崗位需要你！"我這樣的對自己說。

哪怕再多的困難，再多的風(fēng)雨，我也會在我的崗位上一直努力下去。

總有一天，青澀的小草會成長為一棵大樹，加油！

月度總結(jié)精選: 年終述職報(bào)告1篇

歲月在不經(jīng)意中流逝，一年的工作暫時(shí)告一段落了。我們可以對這一年的工作做一份述職報(bào)告。寫年度述職報(bào)告，是對一年來工作做出的客觀評價(jià)的書面材料。寫好一篇的年度述職報(bào)告，重點(diǎn)涉及哪些方面？下面是由小編為大家整理的“月度總結(jié)精選: 年終述職報(bào)告1篇”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

20xx年是國家改革創(chuàng)新的一年，隨著國家“,六項(xiàng)禁令”的提出,單位各項(xiàng)會議、接待、出差費(fèi)用精減，對酒店業(yè)來說是充滿挑戰(zhàn)的一年，在這種大環(huán)境下，董事長帶領(lǐng)大家提前謀化，精心準(zhǔn)備，提前轉(zhuǎn)型，使全年接待任務(wù)按原訂目標(biāo)順利完成，同時(shí)接待水平也在穩(wěn)步提高，并接管了山丹博興酒店社會效應(yīng)也得到了提升。

一、 經(jīng)營情況

1、客房整體經(jīng)營呈良好勢頭

酒店價(jià)格方針淡平旺三季對全年酒店?duì)I業(yè)完成鋪墊了較好， 20xx年客房產(chǎn)值完成元，全年出租各類客房 間，平均出租率，接待內(nèi)外賓客 人，團(tuán)隊(duì) 個，大型會議 個。其中8月當(dāng)月客房營業(yè)收入達(dá) 元，當(dāng)月營業(yè)額首次突破200萬大關(guān)，客房當(dāng)日營業(yè)額也縷創(chuàng)新高，其中 創(chuàng)新高，10月日創(chuàng)新高。

2、依據(jù)去年經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)應(yīng)對今年市場，部門各項(xiàng)客房營銷穩(wěn)步提升

去年不管是從高價(jià)房銷售還是自入散客銷售方面，前廳部都是試探摸索的一年，在一年的摸索實(shí)踐中我部門認(rèn)真總結(jié)，在今年客房銷售過程中揚(yáng)長避短，并根據(jù)現(xiàn)有的市場情況定向培訓(xùn)，隨時(shí)調(diào)整銷售模式，在高價(jià)房和自入散客銷售中都得到了較好的成績。高價(jià)房差額完成元，在去年的基礎(chǔ)上多完成 元；自入散客完成 間/夜，在去年的基礎(chǔ)上多完成 間/夜。

3、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺，使得網(wǎng)絡(luò)訂房所占比重逐年增高

隨著網(wǎng)絡(luò)訂房ebooking平臺的開通，網(wǎng)絡(luò)訂房不管是時(shí)效性、

準(zhǔn)確性還是可操作性方面都有了很大的提升，有了這一系列便利，網(wǎng)絡(luò)訂房的人數(shù)加大，銷售額也相應(yīng)提高，今年網(wǎng)絡(luò)訂房銷售額完成 元，在去年的基礎(chǔ)上多完成元，占客房總營業(yè)額 。

二、 管理方面

1、不斷修正培訓(xùn)資料，適應(yīng)新形勢

現(xiàn)如今在市場、客人需求、管理理念不斷變化的情況下，以往一種培訓(xùn)資料用三年的模式已不復(fù)存在，在日常工作中我們總結(jié)一些不足的地方及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，并在年底組織各崗管理人員對培訓(xùn)資料進(jìn)行重新修正，然后組織員工學(xué)習(xí)。

2、科學(xué)合理排房,根據(jù)市場隨時(shí)調(diào)整銷售策略,保證客房出租率和客房利潤最大化

在客房預(yù)訂過程中我部門采取淡季由員工預(yù)訂，旺季由經(jīng)理親自把關(guān)，這樣一是可以保證客房出租率，二是可以做好溝通協(xié)調(diào)工作，在旺季客房預(yù)訂時(shí)即使沒房也輕宜不回絕一個訂單，預(yù)訂的可變性較大，當(dāng)遇到客房預(yù)訂已滿時(shí)我們會多次與客人或營銷員跟進(jìn)預(yù)訂，對有沖突不能接入的預(yù)訂反復(fù)進(jìn)行斟酌和確認(rèn)；其次加大預(yù)訂的跟催力度，對預(yù)訂10間房以上的預(yù)訂分別進(jìn)行三天前、一天前跟進(jìn)。對當(dāng)日預(yù)訂每班次至少跟進(jìn)一次；對網(wǎng)絡(luò)訂房和散客預(yù)訂實(shí)行擔(dān)保預(yù)訂；再次與賓客確認(rèn)離店時(shí)間。這樣大大提高了預(yù)訂的準(zhǔn)確性和高出租率，在科學(xué)合理的安排下今年七月客房出租率達(dá) %，八月 %，九月 %的好成績。

我部門在響應(yīng)酒店整體房價(jià)方針的情況下，根據(jù)市場情況調(diào)整銷

售策略，取得了較好的效果，尤其是今年十一期間，我部門提前調(diào)研市場，并在九月中旬就將十一期間房價(jià)定位，取得了較好的效果，尤其在10月3月平均房價(jià)達(dá)元；在每個季節(jié)來臨前根據(jù)市場情況開展銷售培訓(xùn)并組織員工學(xué)習(xí)相應(yīng)季節(jié)的各類房價(jià)；根據(jù)當(dāng)日客情實(shí)時(shí)定價(jià)；淡季以留人為主，旺季以銷售高價(jià)為主，淡季讓員工主動推銷貴賓卡這樣就能留住客人，旺季主要以高價(jià)房銷售為主。

3、充分利用網(wǎng)絡(luò)訂房平臺,發(fā)揮宣傳及銷售職能

今年我們將網(wǎng)絡(luò)訂房設(shè)置專人管理，不管是從房態(tài)控制、客房預(yù)訂、網(wǎng)評回訪、日審、夜審、擔(dān)保單控制、傭金管理方面都更專業(yè)更流暢；與網(wǎng)絡(luò)公司合作采取多種保銷方式，網(wǎng)絡(luò)訂房預(yù)訂率得到提升；更新網(wǎng)絡(luò)訂房宣傳信息使客人更多的了解我酒店。在上述工作做的較好的情況下，今年網(wǎng)絡(luò)訂房在整體酒店客房營銷中所占的比重也上升 ，其次就是在張掖同星級酒店中我酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房量和推薦指數(shù)也是最好的。

4、賓客投訴大大降低，賓客滿意度得以提升

隨著客房設(shè)備設(shè)施陳舊，賓客投訴率逐漸增加，為了減少賓客投訴，增加賓客滿意度，我部門從多處下手，首先整理了在日常工作常見投訴處理的方法和語言技巧，組織員工模擬練習(xí)，有賓客投訴出現(xiàn)時(shí)員工也可以從容應(yīng)對；其次就是設(shè)置了特殊事件處理記錄本，這樣就有效的加大了賓客投訴處理的效率和跟進(jìn)，同時(shí)大堂副理加大賓客投訴處理的力度；再次就是對多次出現(xiàn)的投訴總結(jié)原因，從根源上解決問題。

5、個性化服務(wù)得以實(shí)施

今年我們從各崗位出發(fā)，每崗至少實(shí)施一種個性化服務(wù)并落到實(shí)處，最終得到客人的認(rèn)可。大堂副理在客人生日時(shí)為客人贈送帶有酒店店標(biāo)由大堂副理親手寫的生日賀卡和禮物一份，并經(jīng)常為客人辦理各項(xiàng)委托代辦事宜得到了客人的高度贊賞；總臺客人入住時(shí)為客人提供小毛巾服務(wù)，一洗客人旅途疲憊；行李生主動為客人提取行李；商務(wù)中心為客人制做溫馨小卡片，主動為客人設(shè)計(jì)張掖周邊旅游指南，這些小小的舉動都無數(shù)次打動客人。

6、管理人員的管理水平、員工整體水平穩(wěn)步提升

因部門發(fā)展需要，今年對部門的管理人員進(jìn)行了擴(kuò)充，經(jīng)過一段時(shí)間培訓(xùn)及管理人員自身努力管理水平得到提升。

管理人員在管理的過程突出了情感管理，在以往管理過程中，當(dāng)員工工作有失誤時(shí)更多的管理人員取的是指責(zé)，而今年管理人員在遇到同類問題時(shí)先是去了解原因，后采取相對應(yīng)的管理；管理人員對自己角色定位更準(zhǔn)，知道自己是干什么的，該干什么，不管是從敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還有從突發(fā)性事件解決方面都有所提升。其次，在管理的過程中放下了架子，懂得了管理不只是管員工而且要服務(wù)員工的理念，懂得了溝通在管理中的重要性大大提高了工作能動性。再次就是執(zhí)行力加強(qiáng)，安排下去的工作能不折不扣的完成。管理人員的高度也有所提高，在處理問題，部門管理方面將自身及管理要求定位較高．

通過部門的不懈努力與全方位培訓(xùn)，部門員工不管是從精神面貌、業(yè)務(wù)水平、工作效率、服務(wù)質(zhì)量還是對外溝通協(xié)調(diào)方面都有所提

升。現(xiàn)在工作中我們員工更多是專業(yè)化與職業(yè)化，在服務(wù)過程中已很少能看見不化妝上崗的人員，在業(yè)務(wù)水平方面也是人人都是業(yè)務(wù)嫻熟者，以往售重房，結(jié)錯帳的情況在今年的工作已是少之又少；效率方面也能嚴(yán)格按星級訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以往在服務(wù)過程吊臉、服務(wù)不抬頭、與客人爭執(zhí)的場面也是不復(fù)存在，員工在對待客人意見及建議方面也更容易接受。

7、大堂副理職能得到了充分發(fā)揮

大堂副理除做好日常投訴處理外,今年在如何避免賓客投訴方面也下足了功夫,大堂副理督導(dǎo)前臺員工做好小的賓客投訴處理,以防小投訴處理不當(dāng)升級；客人到店前提前試房卡，檢查客房衛(wèi)生，將投訴攔截在客人入住前；每日將房號報(bào)洗浴服務(wù)中心，大大減少了因騷擾電話而引起的賓客投訴；提前準(zhǔn)備了生日賀卡，致歉卡內(nèi)容模版，大大提高了效率。

大堂副理工作周報(bào),賓客回訪匯總等各類數(shù)據(jù)方面大堂副理一直在堅(jiān)持不懈做,為酒店各類決策提供了依據(jù)。

總結(jié)借鑒: 個人年終述職匯報(bào)(篇七)

歲月如流水，經(jīng)過本年度的工作，對自己的工作內(nèi)容有了很多新的的領(lǐng)悟和認(rèn)識。我們需要對這一年的工作做述職報(bào)告。寫好年度述職報(bào)告可以幫助自己明白工作中的得與失。有沒有好的方法來進(jìn)行年度述職報(bào)告呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“總結(jié)借鑒: 個人年終述職匯報(bào)(篇七)”，僅供參考，大家一起來看看吧。

時(shí)間過的很快，一學(xué)年的工作又結(jié)束了，教導(dǎo)主任年終。回顧一個學(xué)年，最大的感受就是累并收獲著！

作為一名年輕的教導(dǎo)主任，我感覺自己最大的優(yōu)勢就是有的是年輕，敢于嘗試，但是這也反襯出一個不足就是經(jīng)驗(yàn)的缺乏，因此，這一個學(xué)年就是在已有基礎(chǔ)上對新生事物的不斷嘗試，同時(shí)又在不斷的積累。

這一學(xué)年，我除了繼續(xù)擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)管理、檔案管理工作外，還有一些臨時(shí)性的工作，可以說學(xué)校小，因此工作顯得雜一些，但是如果能夠用心去做，會有很多的收獲。

（一）檔案工作明確分工，責(zé)任到人。

在校長的提議下，我們一起把學(xué)校檔案做了明確的分工，召開教師會，責(zé)任到人，學(xué)期中利用自己的空余時(shí)間適時(shí)整理，期末的時(shí)候裝訂成卷，這樣就不用集中時(shí)間在整理檔案，檔案管理有序而有效。

（二）教學(xué)工作緊抓務(wù)實(shí)，提高質(zhì)量。

1、中青搭配，優(yōu)勢互補(bǔ)。

本學(xué)期，教學(xué)工作作了一些調(diào)整，教師同軌年級采用中年教師和青年教師合作，青年教師有精力，有創(chuàng)意，中年教師有經(jīng)驗(yàn)，有方法，二者結(jié)合明顯提高了學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量，特別是三年級成績提高特別明顯。

2、開展活動，全面發(fā)展

一學(xué)年來，針對教學(xué)工作我們開展了單元過關(guān)、偏差生抽測、數(shù)學(xué)計(jì)算競賽、語文朗讀比賽、古詩積累活動、課外練筆本展示、作業(yè)評價(jià)等多項(xiàng)活動，從規(guī)范學(xué)生的書寫到培養(yǎng)學(xué)生的自信心，從擴(kuò)展學(xué)生的視野到培養(yǎng)學(xué)生的積累能力等方面，全面提高學(xué)生素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感和學(xué)習(xí)的自信心。

（三）主題研修全員參與，卓見成效。

1、主題研究，合作開展。

主題校本研修是豐潤區(qū)大力倡導(dǎo)的，我校一直堅(jiān)持在做。

第一，我校教師主體分為兩個教研組，數(shù)學(xué)教研組和語文教研組，積極參加各項(xiàng)活動，述職報(bào)告《教導(dǎo)主任年終述職報(bào)告》。每學(xué)期初制定自己研修主題，針對主題選取講課內(nèi)容，全校開展一次校內(nèi)講課評比活動，大約從第三周開始，每周兩位教師，包括說課、講課、評課、反思幾項(xiàng)內(nèi)容，全員參與，準(zhǔn)備教師講課，其他教師聽課、評課，全員參與研討，跨學(xué)科研修。學(xué)期末針對自己的研修專題進(jìn)行、匯報(bào)，裝入自己成長記錄袋。

第二，基地研修中，積極開展“仿課”活動。數(shù)學(xué)語文均有四位老師參加，語文仿課課例《給予樹》，數(shù)學(xué)仿課課例《分?jǐn)?shù)的認(rèn)識》，得到聽課教師及基地學(xué)校教師的一致好評。在研究教材，準(zhǔn)備課的過程中，我們參與教師的業(yè)務(wù)水平都得到了鍛煉和提高。幾位教師都獲得區(qū)級優(yōu)質(zhì)課的獎勵。

第三，教研課比賽活動中，積極指導(dǎo)教師參與活動。本學(xué)年我校有兩位教師分別參加了市級比賽課活動，數(shù)學(xué)語文各一節(jié)。在我們共同研究下，分別獲市級獎勵。

第四，刊物主導(dǎo)，樹立終身學(xué)習(xí)觀念。我校教師人手一份教育刊物，每學(xué)期要求針對自己研修專題寫下不少于15篇的學(xué)習(xí)筆記，對提高教師個人素質(zhì)起到了重要的作用。

第五，開展反思活動，針對課堂教學(xué)、班級管理寫下自己的反思，每學(xué)期10篇，選出優(yōu)秀作品參加區(qū)里比賽，有幾位教師獲獎。

2、網(wǎng)絡(luò)研修，由點(diǎn)到面。

第一，因?yàn)椴┛脱杏懠皶r(shí)有效的特點(diǎn)，我校教師人人建立了自己的個人博客，發(fā)表日志，寫下教學(xué)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，人均訪問量已達(dá)到1萬以上，有幾位教師博客訪問量達(dá)到了4萬人次以上。

第二，本學(xué)期有兩位教師參加遠(yuǎn)程研修，分別獲得優(yōu)秀學(xué)員稱號。我校下一步?jīng)Q定讓更多教師參與進(jìn)來，由點(diǎn)及面全面提高教師素質(zhì)。

3、校本課程及綜合實(shí)踐課程開發(fā)的嘗試。

本學(xué)期區(qū)教研室來我校視察，我校準(zhǔn)備了一節(jié)高年級校本研修課——古詩的分類、兩節(jié)綜合實(shí)踐課——縫口袋、下棋，得到教研室專家的指導(dǎo)，也為我校下一步課程的繼續(xù)開發(fā)做了很好的范例。