熱門總結(jié): 年度重點(diǎn)工作回顧總結(jié)范文如何寫。

光陰飛逝，在本年度的工作即將劃上一個(gè)句號。我們應(yīng)該對這一年的工作做個(gè)述職報(bào)告了。寫好年度述職報(bào)告有助于自己工作中的升職加薪。那么，值得被我們借鑒的年度述職報(bào)告有哪些？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“熱門總結(jié): 年度重點(diǎn)工作回顧總結(jié)范文如何寫”，但愿對您的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

20_年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20_年工作再上一個(gè)新的臺階，現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：（WWw.sxW9.Com 實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)）

一、主要工作匯報(bào)：

1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān)。

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

3、日常維修工作的開展。

在今年11月5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況。

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

二、本年度工作遺留問題

1、小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻25千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。

2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

3、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報(bào)警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購。

三、目前存在的問題

1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。

3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整。

4、倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽。

5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。

6、和各部門工作銜接還不是很完美。

四、20_年美蘭金邸維修工作重點(diǎn)設(shè)想。

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20_年對我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開展

1、計(jì)劃：

主要對20_年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。

2、完善：

根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度

3、規(guī)范：

結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。

4、落實(shí)：

對計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。

以上就是我20_年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正!

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優(yōu)質(zhì)總結(jié)：2022年度重點(diǎn)工作回顧回顧范文網(wǎng)頁版

歲月橫流，一年的工作即將結(jié)束，畫上句點(diǎn)。我們需要述職報(bào)告本年度的工作情況，畫上一個(gè)圓滿的句號。要想在職場中不斷提升自己，年度述職報(bào)告必不可少。一篇好的的年度述職報(bào)告，需要注意哪些方面？為滿足您的需求，小編特地編輯了“優(yōu)質(zhì)總結(jié)：2022年度重點(diǎn)工作回顧回顧范文網(wǎng)頁版”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

_x年是忙碌而又充實(shí)的一年作為天樂公司演藝分公司的一員，我在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心指導(dǎo)下，較好的完成了自己的本職工作，完成了從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生到舞臺機(jī)械專業(yè)技術(shù)人員的蛻變，也為我今后的發(fā)展點(diǎn)亮了一盞航燈，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、 理論學(xué)習(xí)方面

_x年8月8日進(jìn)入公司時(shí)，正處于舞臺安裝調(diào)試階段，讓我清晰的看到自身工作的不足之處。我跟著總裝的工程師們觀摩、請教、實(shí)際動手操作，短時(shí)間內(nèi)我對舞臺機(jī)械有了 一個(gè)徹底的了解。舞美裝臺和排練時(shí)，讓我的理論與實(shí)踐有了充分的融合。10月1日首演之后，公司請專家對我們進(jìn)行了舞臺機(jī)械專業(yè)知識的培訓(xùn)，使我對舞臺機(jī)械有了更深的認(rèn)知。雖然如此，我深深地知道自己與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在著差距，所以我把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，把參加集體組織的學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根據(jù)自身發(fā)展要求和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識，掌握新技能，增強(qiáng)新本領(lǐng)。

二、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

刻苦鉆研，不斷積累。在公司張經(jīng)理、鄭經(jīng)理的悉心指導(dǎo)，同事們的幫忙下，讓我的各方面業(yè)務(wù)水平有了顯著提升。_x年是不斷進(jìn)步的一年，出于對本職工作的熱愛以及自身的正確定位，我在業(yè)務(wù)方面投入了極大的熱情，對于舞臺機(jī)械方面工作來不得半點(diǎn)含糊。由于自己的學(xué)識、能力、和經(jīng)驗(yàn)與所在的崗位的要求還有一定距離。這半年來，我努力翻閱各類關(guān)于舞臺機(jī)械方面的資料，努力記憶機(jī)電方面的相關(guān)知識，做好相關(guān)記錄。

在平時(shí)的工作中，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)交流，不斷的積累與提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去，爭取工作的主動性。通過這半年的工作，我體會到了對舞臺工作不能心浮氣躁，而應(yīng)該腳踏實(shí)地的打好基礎(chǔ)，做好積累，才能在今后的工作中游刃有余。

過去的一年里，我的工作中還是有許多的不足之處，專業(yè)知識不豐富，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的不足，工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在新一年的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。

[推薦總結(jié)] 年度工作回顧反思總結(jié)范本如何寫

時(shí)間一去不復(fù)返，工作即將翻開新的篇章。我們需要動筆寫自己的年度述職報(bào)告。寫好年度述職報(bào)告能夠更好地面對下一階段的工作。為了避免的年度述職報(bào)告隨大流，可以從哪些方面來寫呢？考慮到您的需要，小編特地編輯了“[推薦總結(jié)] 年度工作回顧反思總結(jié)范本如何寫”，僅供參考，大家一起來看看吧。

不知不覺中，__X已經(jīng)在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中走過了五個(gè)春秋。這五年來，細(xì)細(xì)品味，頗多感慨。開業(yè)時(shí)，我們驕傲的說，我們是荊門城區(qū)第一家小貸公司;今天，我們又能自豪的說，我們是荊門城區(qū)依舊堅(jiān)守陣地仍舊開展業(yè)務(wù)的最后一家小貸公司。我們經(jīng)歷了國家經(jīng)濟(jì)環(huán)境的跌宕起伏，但我們依然的腳步未停。

回顧和總結(jié)公司20_年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展雖不能說取得大的進(jìn)步，但總體來說還算平穩(wěn)。在其他小額貸款公司接連出現(xiàn)清算關(guān)門的時(shí)刻，我們在20_年公司領(lǐng)導(dǎo)定下的決議下，有效的抵抗了風(fēng)險(xiǎn)，領(lǐng)先了其他同行一步。全體業(yè)務(wù)部員工對此原因總結(jié)有三：第一、降息;就目前的.同行業(yè)利率對比來看，我們公司應(yīng)該在荊門來說是最低的;第二、增加足額抵押擔(dān)保物或增加擔(dān)保人，增加客戶的違約成本;第三、客戶塞選;自20_年以來，公司對貸款客戶進(jìn)行了逐個(gè)塞選，盡管仍有逾期未付息的現(xiàn)象，但客戶跑路現(xiàn)象未發(fā)生，基本都在正常經(jīng)營，但這一點(diǎn)做得還不夠好。

二、建章立制，確保業(yè)務(wù)有序發(fā)展。我們在20_年年初的時(shí)候公司對客戶申請貸款前要求的三個(gè)查詢，就是一個(gè)非常好的制度。每一筆業(yè)務(wù)在簽約前，都必須一、在最高人民法院開設(shè)的裁判文書網(wǎng)確定

該客戶是否涉及訴訟及訴訟內(nèi)容;二、在湖北省工商局信息中心查詢該客戶提供的公司經(jīng)營情況是否屬實(shí)有無行政處罰、有無股權(quán)質(zhì)押、股權(quán)結(jié)構(gòu)是否真實(shí);三、最高院的被執(zhí)行人查詢系統(tǒng)查詢是否有被法院強(qiáng)制執(zhí)行財(cái)產(chǎn)的情況;上述制度雖然不能全部規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，但也在放貸過程中做到了該規(guī)避的應(yīng)該規(guī)避。

三、迎接評級考核，全面清查信貸業(yè)務(wù)。20_年十月份在王總和周總的組織下，由他們帶頭對過去存量貸款客戶進(jìn)行了細(xì)致劃分清查，并為每位業(yè)務(wù)部員工分配了具體回收貸款的客戶名單。有已經(jīng)起訴的，有已經(jīng)收回來的，但未收回的依然任重道遠(yuǎn)，還需投入更多精力，下定決心迎難而上，解決20_年遺留的問題。

主要工作思路

一、努力完成20_年的考核指標(biāo)。20_年全年考核指標(biāo)有未達(dá)標(biāo)的，爭取在今年能夠補(bǔ)上，并將20_年的業(yè)務(wù)考核指標(biāo)完成。

二、努力將工作由細(xì)做精。20_年年終會時(shí)對20_年的業(yè)務(wù)操作提出了細(xì)致要求，在考察企業(yè)過程中將各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了量化，做到按照調(diào)查表上所載量化后的指標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行詢問了解。雖然較之以前有了進(jìn)步，對企業(yè)了解度盡管細(xì)卻還未達(dá)到精。20_年我們業(yè)務(wù)部在日常調(diào)查流程中，將著重的要求對企業(yè)數(shù)據(jù)做到精準(zhǔn)明白，并能與前次調(diào)查進(jìn)行對比，做到有問能答，回答要準(zhǔn)。

三、群策群力努力完善現(xiàn)有的業(yè)務(wù)制度。立足于過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)務(wù)開展開展中出現(xiàn)的很多弊端及問題，今年希望能將遇到的漏洞及問題解決好，建立更詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)來應(yīng)對全行業(yè)效益不景氣帶

來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

20_年已經(jīng)過去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20_年已經(jīng)向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司20_年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗，并祝大家猴年大吉。

年度工作回顧總結(jié)怎么寫10篇

要想擁有一份清晰的人生規(guī)劃不妨從讀“年度工作回顧總結(jié)怎么寫”開始，文檔撰寫看起來有些講究，人們開始認(rèn)識到范文在寫作中的重要性。通過模仿范文寫作框架我們能夠更好地提高自己的寫作能力，范文中的思路是怎樣梳理的呢？希望這些參考內(nèi)容能夠給你提供更多的創(chuàng)意和思路！

年度工作回顧總結(jié)怎么寫 篇1

幼兒園年終工作回顧總結(jié)

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，對于一所幼兒園來說，每年的年底都代表著一份工作的結(jié)束，也意味著對一年的工作進(jìn)行總結(jié)，來回顧所取得的成績、發(fā)現(xiàn)不足和不斷完善的方向。如今，我們已經(jīng)到了一個(gè)新的起點(diǎn)，而這是一篇幼兒園年終工作回顧總結(jié)的文章。

復(fù)盤回憶，成長提升

承載著家長對于幼兒教師的信任與托付，我們的園所在過去的一年里，各項(xiàng)教育活動、園務(wù)管理、師資培訓(xùn)都已取得了顯著的成效。面對疫情，我們安排了各項(xiàng)防疫工作，保障了幼兒的身體健康；在教學(xué)中，我們注重幼兒全面發(fā)展，關(guān)注幼兒的身心健康、情感溝通等等方面，制訂了相應(yīng)的幼兒園教育方案和教學(xué)計(jì)劃；在師資培訓(xùn)方面，我們注重教師的素質(zhì)提升，開展了多個(gè)形式的線上、線下教師培訓(xùn)，不斷提升教師的教育質(zhì)量、教育理念和專業(yè)能力。

在這一年里，幼兒園的收獲也是顯而易見的。幼兒的身體健康得到保障，家長與社會的口碑得到提高，幼兒園的教育質(zhì)量也隨之提高。同時(shí)，教師們對于教育的認(rèn)識也變得更為深刻，教育方法更加多樣化，教學(xué)效率同樣也更高了。年終總結(jié)，不僅為教育管理者創(chuàng)造了一個(gè)全方位了解和認(rèn)識園所運(yùn)作班級和個(gè)體進(jìn)步的機(jī)會，同時(shí)也為教育者提供了展示和提升的途徑。

不斷完善，贏得未來

雖然在這一年里教育工作取得了很多優(yōu)秀的業(yè)績，但我們在總結(jié)的時(shí)候并沒有就此滿足。我們捫心自問，這一年里我們還存在哪些需要改進(jìn)的地方？針對這些方面，我們將整理出對于園所發(fā)展和提高教育質(zhì)量有益的建議和方案，為下一步的工作采取更為有針對性、更加高效的行動。

對于未來，我們將持續(xù)關(guān)注最新的教育理論和研究成果，改良和豐富園所教育方案和方法。另外，我們還將加強(qiáng)與其他園所的協(xié)作，共同承擔(dān)更多的教育責(zé)任，打造一個(gè)跨園所合作共贏的環(huán)境。相信在這種發(fā)展模式和新的實(shí)踐基礎(chǔ)下，我們將為更多家長和幼兒提供更好的教育服務(wù)，同時(shí)也為城市的教育事業(yè)添磚加瓦，完善幼兒教育的生態(tài)建設(shè)。

總結(jié)

總之，歲月更迭，輪回不止，但教育改革、教育進(jìn)步和教育事業(yè)所需的精神卻是不變的。年終總結(jié)，不僅是對過去工作的一個(gè)檢驗(yàn)和總結(jié)，更是對未來工作的一個(gè)定向和引領(lǐng)。只有將歷史榮光和未來夢想相融合，才能讓園所學(xué)前教育更富于生命力，為幼兒的成長進(jìn)步創(chuàng)造出更多的可能性。

年度工作回顧總結(jié)怎么寫 篇2

在過去的xx年里，我部在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部（室）的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司企業(yè)管理方針、政策，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，在為全體員工服務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真組織落實(shí)集團(tuán)公司、分公司下發(fā)的各種業(yè)管相關(guān)文件。并且，根據(jù)股份公司、分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)及指標(biāo)，努力及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得一定成效。現(xiàn)將主要完成情況及工作體會總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己xx年來還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過xx年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

2、強(qiáng)化安全意識，落實(shí)安全防范。

安全生產(chǎn)工作事關(guān)員工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)每個(gè)員工的切身利益，因此每項(xiàng)工作都做到了有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

3、完善績效考核制度，促進(jìn)工作開展。

為了使績效考核工作真正地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制的要求，加強(qiáng)各部門、各分公司的績效考核，根據(jù)集團(tuán)公司要求，制定了本部門、各分公司的績效考核實(shí)施細(xì)則，并下發(fā)各分公司相關(guān)人員。

4、完善人力資源培訓(xùn)體系。

為適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，建設(shè)一支具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍，保證人力資源的優(yōu)化配置，在實(shí)施過程中努力做到“三個(gè)滿意”。

5、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

在工作中能做到“三個(gè)滿意”，即：滿意和不滿意，顧名思義，“滿意就是關(guān)心企業(yè)，滿意就是尊重自己”，“顧不滿意就是怨天尤人”，“怨天尤人”。

6、在工作中做到“三個(gè)杜絕”，即：不計(jì)較個(gè)人得失、對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)將“三個(gè)滿意”落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中去，努力做好本職工作，時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，盡職盡責(zé)，努力做好份內(nèi)的每一件事。

二、存在問題及下一步打算

7、存在問題：

8）員工的整體素質(zhì)參差不齊，特別是業(yè)務(wù)水平偏低，思想解放不夠，得過且過的情況。

9）下一步打算：

10）深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)公司、分公司及管理處的各項(xiàng)方針政策和工作要求，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

11）加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，如參加技術(shù)比武、外出參觀學(xué)習(xí)等，以提高自身素質(zhì)。

12）注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

13）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。

總之，xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我部門認(rèn)真堅(jiān)持“以人為本，科學(xué)管理”的管理理念，以“安全第一，預(yù)防為主”為工作方針，開展各項(xiàng)安全活動，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，并取得一定的成績，有效的防范各類事故的發(fā)生，確保了我公司全年安全生產(chǎn)無事故。

年度工作回顧總結(jié)怎么寫 篇3

本人自參加工作以來，一直從事計(jì)算機(jī)專業(yè)理論與實(shí)踐課程的教學(xué)工作。

先后擔(dān)任過《office辦公應(yīng)用》、《Photoshop圖像處理》、《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作》、《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組建與管理》、《電腦組裝與維修》、《Flash動畫制作》等十多門課程的教學(xué)。

在教學(xué)工作過程中，能夠認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n、上好每一堂課。能夠根據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃的要求上課，平時(shí)的課堂教學(xué)受到學(xué)生的一致好評。在教學(xué)過程中以培養(yǎng)技能型人才為目標(biāo),注重培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。通過教促學(xué)，通過學(xué)提高教，在不斷的教與學(xué)的過程中，提高了自己的教學(xué)水平與專業(yè)技能水平。

通過平時(shí)自學(xué)、刻苦鉆研，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，于20xx年5月取得了全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）網(wǎng)絡(luò)工程師證書。通過培訓(xùn)學(xué)生參加計(jì)算機(jī)技能競賽，促使自己專業(yè)知識和專業(yè)技能得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)積累。

近幾年來，培訓(xùn)學(xué)生參加第二屆、第四屆、第六屆江西省省級計(jì)算機(jī)操作技能競賽，并分別取得了團(tuán)體二等獎、三等獎和個(gè)人一等獎、二等獎、三等獎的好成績。

1、20xx年5月 撰寫的論文《利用啟明星無盤系統(tǒng)組建RPL Windows98無盤》在國家級雜志《硅谷》上發(fā)表。

2、20xx年6月 撰寫的論文《利用銳起XP無盤系統(tǒng)組建Windows xp無盤網(wǎng)》在國家級雜志《中國科教博覽》上發(fā)表，論文被雜志社評選為一等獎。

3、20xx年11月 撰寫的論文《淺談行動導(dǎo)向教學(xué)法在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作課中的應(yīng)用》在《中國素質(zhì)教育報(bào)告》一書上刊登，論文獲教育教研成果一等獎。

4、20xx年12月 撰寫的論文《淺淡職業(yè)院校強(qiáng)化學(xué)生動手能力的培養(yǎng)》在20xx年江西省職業(yè)教育優(yōu)秀論文評選活動中榮獲教育教研成果三等獎。

綜上所述，本人能全身心的投入到工作當(dāng)中，不斷鉆研業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí)，從而不斷提高自己的教學(xué)水平與專業(yè)技術(shù)水平。

年度工作回顧總結(jié)怎么寫 篇4

_年即將過去，現(xiàn)將過去一年的工作做一個(gè)總結(jié)，看一下過去一年做了些什么事，那些事沒做。那些事做得到位，那些事需要加強(qiáng)。以便安排_年工作時(shí)有一個(gè)更好的計(jì)劃，讓來年的工作做得更精更細(xì)。

_年主要工作

(一)銷售結(jié)算方面，自從_年02月開始接_區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結(jié)。在做該9座站的銷售結(jié)算期間，認(rèn)真對待加油站發(fā)生的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到讓加油站資金按時(shí)存入銀行，及時(shí)查詢ic卡網(wǎng)點(diǎn)支票充值到賬情況，未出現(xiàn)先充值后入賬情況。月末結(jié)賬時(shí)做到該加油站的資金、庫存、往來與加油站、零售管理部、營銷管理部、非油管理部做到賬實(shí)、賬賬、賬表、賬證核對相符。按時(shí)完成每月的結(jié)賬工作。

(二)_年03月-_年08月期間，具體負(fù)責(zé)對加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請》審核。_年04月，云南公司接到云南省國家稅務(wù)總局的要求，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時(shí)，對方單位必須通過對公司轉(zhuǎn)賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執(zhí)行起來困難較大。經(jīng)財(cái)務(wù)部、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)，形成了曲靖公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程，對客戶的開發(fā)、維護(hù)、售后服務(wù)起到了良好的作用。加油站只對ic卡(單位卡)客戶進(jìn)行開票，開票審核時(shí)必須在ic卡系統(tǒng)中進(jìn)行核銷。批發(fā)客戶非對公司轉(zhuǎn)賬支付時(shí)，提供墊資金證明、墊資金人身份證復(fù)印件、資金接收證明、業(yè)務(wù)確認(rèn)單進(jìn)行開票，大大降低了開錯發(fā)票的機(jī)率。_年08月按照云南省國家稅的要求，開票時(shí)須在國家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下，按照稅局的要求，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務(wù)信息。

(三)資金平臺加油站模塊于_年7月上線，_年07月進(jìn)行了資金平臺與站級系統(tǒng)集成。加油站不用在S妥投證明的辦理，并將此取證建檔管理。

4、各部門合同、協(xié)議、函件的起草。為提升常規(guī)合同評審效率及合同文本質(zhì)量，起草了制造部常用兩大類標(biāo)準(zhǔn)合同版本《生產(chǎn)設(shè)備購銷合同》、《車間工程類承包合同》，另外還有各部門日常業(yè)務(wù)所需的協(xié)議起草、項(xiàng)目的聯(lián)系函件如《錦州紳公館》《佳潤上品軒》等項(xiàng)目、對網(wǎng)點(diǎn)函件，制造部對客戶索賠函件等較好得完成了書面文件支持和配合。

三、崗位專業(yè)性長處：

1、熟悉與掌握與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)及強(qiáng)制性規(guī)定，如《公司法》、《合同法》、《特種設(shè)備安全法》、《建筑法》、《仲裁法》、《知識產(chǎn)權(quán)法》、《民事訴訟法》、《行政訴訟法》及相關(guān)實(shí)施條例。在法務(wù)工作中能運(yùn)用專業(yè)知識系統(tǒng)提出合理化意見。

2、熟悉訴訟相關(guān)工作，在公司訴訟案件中能與法律顧問單位順暢對接，并根據(jù)律師訴訟所需辦理司法程序業(yè)務(wù)，為公司業(yè)務(wù)執(zhí)行的效力證據(jù)收集及訴訟防范方面作出有效輔助。

3、良好的口頭溝通和書面表達(dá)能力。一方面，能在具備法務(wù)意識的基礎(chǔ)上與客戶及律師完成溝通，必要時(shí)起草書面函件實(shí)現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)及公司意志表達(dá);另一方面，能獨(dú)立起草、修改公司部門業(yè)務(wù)所需的合同、協(xié)議等。

以上，為本人關(guān)于法務(wù)專員工作的個(gè)人報(bào)告。有成績亦有不足，日后須努力貫徹領(lǐng)導(dǎo)要求并實(shí)現(xiàn)每一次工作都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，望領(lǐng)導(dǎo)給予肯定和鼓勵，督促成長進(jìn)步。

年度工作回顧總結(jié)怎么寫 篇5

不久之后就是新的一年了，這也表示著今年的工作已經(jīng)結(jié)束了。在這個(gè)辭舊迎新的時(shí)候，自己也應(yīng)該要

一、工作表現(xiàn)

這一年我對自己的表現(xiàn)是有著很不錯的

二、個(gè)人表現(xiàn)

在完成工作的同時(shí)我也能夠做到不去違反公司的規(guī)定，我在上班時(shí)間是絕對不會玩手機(jī)的，我覺得這樣的行為是會影響到自己完成工作的，更別說這樣的行為是公司所不允許的了。我認(rèn)為我應(yīng)該要在上班的時(shí)候認(rèn)真的工作，才能夠在下班之前把工作都完成，這樣是既能夠高效率和保證質(zhì)量的完成工作，也能夠讓我可以準(zhǔn)時(shí)的下班休息。所以我是絕對不會在上班的時(shí)間去做一些其它的事情的。我在完成工作之后也會進(jìn)行反思，去思考自己怎么才能夠把工作完成得更好，就這樣在每天重復(fù)的工作之中自己也有了很大的進(jìn)步。我也會把公司的利益放在個(gè)人利益之前，不會去做觸犯到公司利益的事情。

三、明年計(jì)劃

新的一年的工作馬上就要開始了，雖然自己在今年取得了不錯的成績，但是我知道自己還是有很大的進(jìn)步的空間的，所以自己在新的一年中要繼續(xù)的努力，繼續(xù)的讓自己能夠更好的完成每一天的工作。我想在明年自己要多去學(xué)習(xí)一些新的技能，幫助我去做好自己的工作。我也要多向

年度工作回顧總結(jié)怎么寫 篇6

時(shí)光荏苒，白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)多月的時(shí)間過去了，對我來說，這一個(gè)多月的意義深刻，它是我人生旅途中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，讓我從一名普通的養(yǎng)護(hù)工人轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻仿氛T，在此我衷心感謝各級領(lǐng)導(dǎo)多我的工作的支持與信任，同時(shí)將一個(gè)多月試用期的工作心得向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

我是___縣公路局一名普通的馬路工人，__年_月底通過__縣人民政府法制辦和__縣公路局組織的內(nèi)部職工招聘考試選拔進(jìn)入路政隊(duì)伍。一個(gè)多月工作學(xué)習(xí)中在__大隊(duì)長的關(guān)心、幫助，__中隊(duì)長細(xì)致耐心的教誨中逐步完成由一名養(yǎng)護(hù)工人到路政員的角色轉(zhuǎn)變，理論知識與路政執(zhí)法逐步融會貫通，但我深知離一名合格的路政執(zhí)法人員差距還很大。

作為國家政府的一名執(zhí)法人員，必須先學(xué)會做人，再學(xué)做事，牢固樹立人生觀、價(jià)值觀和世界觀，努力提高自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定立場、堅(jiān)定信念，時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格要求自己。

作為__縣公路局的一名路政人員，深感責(zé)任重大，為了更快熟悉路政業(yè)務(wù)，大隊(duì)根據(jù)實(shí)習(xí)計(jì)劃組織我們認(rèn)真的學(xué)習(xí)《中華人民共和國公路法》《湖南省公路安全保護(hù)條例》《路政管理規(guī)定》等法律、法規(guī)、和規(guī)章，加之日常的上路巡查隊(duì)長及老同志的，加之自己的邊學(xué)邊干，我對路政管理工作有了進(jìn)一步的提高，也漸漸明白“保護(hù)路產(chǎn)，維護(hù)路權(quán)，保障道路暢通”這一工作主題。

一個(gè)多月的工作中，在隊(duì)長帶領(lǐng)下，工作學(xué)習(xí)中取得了一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如在日常的上路巡查中對法律、法規(guī)知識，不能活學(xué)活用，服務(wù)意識有待提高，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神不強(qiáng)，遇突發(fā)事件較慌亂，分析解決疑難問題和特殊情況的能力有待提高，在以后的工作中我將盡全力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)。

在今后我將倍加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示、精神和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，珍惜機(jī)會，以此為起點(diǎn)，更加努力，爭做一名優(yōu)秀的公路路政員，為__公路事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

相關(guān)知識

工作職責(zé)

具有以下職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)保護(hù)路產(chǎn)，維護(hù)路權(quán);

2.實(shí)施公路巡查;

3.依照法律、法規(guī)和規(guī)章，制止、查處各種違章利用、侵占、污染損壞和破壞路產(chǎn)的行為;

4.控制公路兩側(cè)建筑控制區(qū);

5.審批從地面、公路上空或地下、(跨)穿越公路的其他設(shè)施的建筑事宜;

6.對在特殊情況下，占用公路和超限運(yùn)輸車輛通過公路進(jìn)行審批，并對實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查;

7.維護(hù)公路養(yǎng)護(hù)、施工作業(yè)現(xiàn)場得正常秩序;

8.為處理違反公路管理法規(guī)得行為，向有關(guān)單位和人員調(diào)查、詢問、取證，查閱有關(guān)文件、檔案、資料和原始憑證;

9.對損壞路產(chǎn)或發(fā)生侵權(quán)行為又不接受查處得車輛，責(zé)令停止行駛;

10.辦理有關(guān)路政復(fù)議案件，參與有關(guān)路政案件得訴訟活動;

11.法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職權(quán)。

年度工作回顧總結(jié)怎么寫 篇7

xx年以來，我鄉(xiāng)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作在區(qū)委、區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以全面推進(jìn)“農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)”“農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移基地建設(shè)”“農(nóng)村合作社”“農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)”“農(nóng)村勞動力新型合作社”“農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工程”為抓手，以全面推進(jìn)我鄉(xiāng)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)為重點(diǎn)，以“農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工程”為基礎(chǔ)，以轉(zhuǎn)移就業(yè)為中心，不斷加大勞務(wù)輸出力度，實(shí)現(xiàn)了我縣農(nóng)民工“就業(yè)增加、轉(zhuǎn)移就業(yè)、再就業(yè)”的目標(biāo)。現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

一、加大招聘力度，完善就業(yè)援助體系

為幫助廣大農(nóng)村勞動者盡快掌握就業(yè)崗位，切實(shí)做好“農(nóng)民工就業(yè)”的就業(yè)服務(wù)工作，鄉(xiāng)成立了由任組長，鄉(xiāng)長任副組長，農(nóng)技站人員及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并與各村簽訂了“招聘目標(biāo)責(zé)任書”，把招聘工作作為推動農(nóng)村就業(yè)工作的重要舉措來抓，并將此項(xiàng)工作作為年終工作考核的重要內(nèi)容納入考核范圍。為加快我鄉(xiāng)招聘工作的步伐，我鄉(xiāng)還在各村張貼招聘宣傳標(biāo)語、掛歷、掛橫幅、張貼招聘宣傳畫、掛電子顯示屏，并利用廣播站、電視臺、網(wǎng)站、廣播站等多種渠道廣泛宣傳我鄉(xiāng)的工作實(shí)況和就業(yè)形式。

二、完善就業(yè)援助體系，切切實(shí)實(shí)幫助困難農(nóng)民群眾就業(yè)

鄉(xiāng)在做好就業(yè)援助的同時(shí)，把招聘工作作為農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的重要工作來抓。我們始終把幫助貧困勞動者解決就業(yè)，當(dāng)成首要任務(wù)來完成。一是建立了一對一的幫扶機(jī)制。我們在充分肯定成績的同時(shí)，更多地注重了對貧困農(nóng)村勞動者的幫扶。在幫助貧困勞動者實(shí)現(xiàn)再就業(yè)方面，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)多次親臨現(xiàn)場，親自帶領(lǐng)農(nóng)民群眾為貧困農(nóng)村建立勞動保障服務(wù)站，為貧困農(nóng)民提供了再就業(yè)崗位，幫助其申請了再就業(yè)崗位和就業(yè)崗位。二是建立了一對一幫扶機(jī)制。幫助貧困農(nóng)戶選擇適當(dāng)?shù)木蜆I(yè)崗位。我鄉(xiāng)根據(jù)本地實(shí)際、本行業(yè)和本村實(shí)際情況，按照“以農(nóng)民增收為主、農(nóng)民增收為目的”的原則，采取農(nóng)民自愿結(jié)隊(duì)，分片包戶的辦法，建立了一對一的幫扶機(jī)制，幫助其完成勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)任務(wù)。三是建立了一對一的幫扶機(jī)制。對農(nóng)民工進(jìn)行再就業(yè)培訓(xùn)，幫助其掌握了就業(yè)技能，增強(qiáng)了其對農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)的吸引力，為他們今后的工作提供了便利。四是建立了一對一的幫扶機(jī)制。我鄉(xiāng)在幫扶中，采取了以點(diǎn)帶面幫助，以點(diǎn)帶面幫助的方法，幫助其掌握了就業(yè)信息，掌握了就業(yè)崗位。在幫扶的過程中，我們注意了各方面的結(jié)合，從群眾的實(shí)際出發(fā)，因地制宜制定了相應(yīng)的幫助措施。

三、加強(qiáng)對勞動力轉(zhuǎn)移人員的教育培訓(xùn)，加強(qiáng)對農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移人員的教育培訓(xùn)

今年，我鄉(xiāng)對各村勞動力進(jìn)行了一次“雙輪驅(qū)動”的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，鄉(xiāng)勞動爭議調(diào)解員、勞動合同協(xié)會會員、勞動保障所所長等人員全面進(jìn)行了一對一的幫扶，使他們了解了勞動力轉(zhuǎn)移的政策，了解了他們在轉(zhuǎn)移過程中出現(xiàn)的困難。同時(shí)，為了幫助農(nóng)民工轉(zhuǎn)移就業(yè)和再就業(yè)，鄉(xiāng)又組織鄉(xiāng)到各村進(jìn)行了座談，使農(nóng)民工的意識得到了很大的提高。在培訓(xùn)中我們還通過張貼招聘短信等方式，對農(nóng)民工進(jìn)行勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，使他們了解到了勞動力轉(zhuǎn)移所需的相關(guān)政策規(guī)定。

四、加強(qiáng)農(nóng)村勞動力的技能培訓(xùn)，提高農(nóng)民工的整體素質(zhì)

為切實(shí)做好我鄉(xiāng)的勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作，我們把“雙輪驅(qū)動”培訓(xùn)工作當(dāng)成重要任務(wù)來抓。通過一系列培訓(xùn)，使農(nóng)民工的思想素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，在工作上積極主動，在生活上也不再隨意拖拉。

五、積極參加區(qū)、鎮(zhèn)組織的各項(xiàng)勞動競賽活動，努力做好我鄉(xiāng)勞動競賽活動。

為了進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)民工的就業(yè)，今年，我鄉(xiāng)組織了農(nóng)民工參加了區(qū)勞動局在廣州舉辦的第二屆“三下鄉(xiāng)”活動，使他們更深入了解了農(nóng)民工的生活狀況，也促進(jìn)了我鄉(xiāng)勞動力轉(zhuǎn)移工作的發(fā)展，為勞動競賽活動的成功舉辦起到了重要作用。

年度工作回顧總結(jié)怎么寫 篇8

6月17號經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的培訓(xùn)后，我們終于可以單獨(dú)的上崗了。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。

當(dāng)然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來幫助到更多的市民。

當(dāng)然在工作中也存在很多的不足：

積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時(shí)間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因?yàn)橥ǔ碜稍兊娜耸潜容^心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費(fèi)周折，所以有的時(shí)候任何東西都要學(xué)習(xí)在前，不能亡羊補(bǔ)牢。

不懂得換位思考，急市民所急。有的時(shí)候市民來反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當(dāng)成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對我們的滿意度會更高一點(diǎn)。

威懾力不夠，當(dāng)然這不是個(gè)人的力量能解決的，我們在幫市民解決問題的時(shí)候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因?yàn)檫@個(gè)平臺是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個(gè)平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時(shí)候往往得到的答復(fù)不是特別的滿意，這對我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾。

禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的.時(shí)候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。

記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)保”這樣的沉重的話時(shí)，我馬上說：“先生，我相信您。”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。

當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會出錯的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，_專題提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》、《市場服務(wù)營銷》、《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會轉(zhuǎn)__部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

年度工作回顧總結(jié)怎么寫 篇9

這一年過得很快。當(dāng)我們迎接新的一年時(shí)，我們將總結(jié)過去的一年。展望充滿希望的一年，我加入公司以來，在新的工作中積累了一些經(jīng)驗(yàn)。我的心態(tài)在工作中很重要。工作中需要激情，保持陽光的笑容，這樣可以縮短人與人之間的距離。積極的思維，平靜的心質(zhì)量控制方面，我總是不厭其煩的對一批批的工人進(jìn)行技術(shù)交底，一批批的送走，這樣下去，每次都感慨萬千。從他身上，我看到了自己的不足，這也是一種進(jìn)步。任何改變對一個(gè)人來說都是困難的。比起我自己的態(tài)度和思想，陸師傅改變了很多。在工作方式上，有時(shí)我會根據(jù)老同事提出和建議的新的工作路徑，嘗試改變一些態(tài)度或想法。比如：與各部門、同事的工作合作、工作流程、采用的方法等。首先提醒自己認(rèn)識問題的第一步，其次是行動。在行動上，提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，如何做的更好。這是一項(xiàng)持續(xù)的工作，完全不能忽視。

通過這一年，我認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大，也認(rèn)識到了自己的不足。我想改變我原來的一些工作方法，要求自己在團(tuán)隊(duì)的幫助下達(dá)到最佳狀態(tài)。有時(shí)候我默默的看著自己的言行，像個(gè)旁觀者一樣看著自己。這些都不是我以前的工作經(jīng)驗(yàn)。

我在工作中有很多優(yōu)勢，但還是需要提高。比如：我有很強(qiáng)的溝通能力!人與人交流最重要的.是真誠，相互理解，和平溝通，真誠地表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真心打動對方，讓對方接受。我相信這句話是對的。以前也以為有了親和力和誠意，就可以和同事順利溝通，但是沒有認(rèn)真思考同事心態(tài)的多樣性。

工作一年后，我意識到同事的心理很不確定，尤其是工作中有分歧的時(shí)候，我會對自己的想法猶豫不決。這時(shí)候我需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。但是我在這方面做的還不夠，溝通方式也比較直接。我覺得這和我淺薄的專業(yè)經(jīng)歷和個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人比較喜歡比較直白的溝通方式，不善于拐彎抹角的表達(dá)自己的意愿和工作想法。在以后的工作中，我想加強(qiáng)自己的溝通能力，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的想法，讓對方愉快的接受，用合適的方法，越來越好的完成自己的工作!

年度工作回顧總結(jié)怎么寫 篇10

上一年，在站長的領(lǐng)導(dǎo)下，本著對工作、對自我負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好自我的本職工作，為公司運(yùn)輸生產(chǎn)做出了自我應(yīng)盡的一份貢獻(xiàn)，主要做出以下幾點(diǎn)總結(jié)：

一、工作學(xué)習(xí)方面

按照公司一號文件要求，為提高自我的業(yè)務(wù)水平，不間斷的學(xué)習(xí)《技規(guī)》《行規(guī)》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，異常是事故通報(bào)的學(xué)習(xí)。提高自我對行車安全工作的認(rèn)識和了解，為了更好的做好本職工作，利用休息時(shí)間，熟悉《站細(xì)》，了解站場設(shè)備和作業(yè)程序，在車站組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動中，一向進(jìn)取認(rèn)真的學(xué)習(xí)，經(jīng)過自我的努力，基本掌握了調(diào)車工作的作業(yè)要領(lǐng)和作業(yè)程序。為自我以后的發(fā)展打下了良好的工作基礎(chǔ)。

二、技術(shù)業(yè)務(wù)方面

以“苦干、實(shí)干、拼命干”的工作精神，調(diào)車作業(yè)中，嚴(yán)格認(rèn)真實(shí)行調(diào)車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制度，在確保人身安全的情景下，按班前布置的要求，正確做好調(diào)車作業(yè)準(zhǔn)備，作業(yè)中，按值班員制定的列車編組計(jì)劃，認(rèn)真的傳達(dá)給連結(jié)員計(jì)劃資料和各項(xiàng)注意事項(xiàng)，嚴(yán)格把控各項(xiàng)作業(yè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，一年中從未發(fā)生過違章違紀(jì)，影響行車安全的各種行為，保證了車站的安全工作的有序進(jìn)行。

三、生活方面

生活中和同事互幫互助，和睦相處，之間相處從未有過斤斤計(jì)較的事件發(fā)生，進(jìn)取參加各項(xiàng)站務(wù)活動，增進(jìn)了同事之間的友誼，促進(jìn)和諧氛圍。

一年來自我在平凡的崗位上付出了辛苦，盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，可是嚴(yán)格的來說離作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化還是有必須的差距，在今后的工作中加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，盡心盡責(zé)做好每項(xiàng)工作，繼續(xù)為公司安全生產(chǎn)作出貢獻(xiàn)。

總結(jié)2025年度通用工作回顧總結(jié)范文怎么寫

日復(fù)一日，年復(fù)一年，本年度的工作已經(jīng)快要結(jié)束了！我們應(yīng)該對這一年的工作做個(gè)述職報(bào)告了。寫好年度述職報(bào)告可以幫助述職報(bào)告經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。一篇好的的年度述職報(bào)告，需要注意哪些方面？小編特地為大家精心收集和整理了“總結(jié)2025年度通用工作回顧總結(jié)范文怎么寫”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

_年即將過去，現(xiàn)將過去一年的工作做一個(gè)總結(jié)，看一下過去一年做了些什么事，那些事沒做。那些事做得到位，那些事需要加強(qiáng)。以便安排_年工作時(shí)有一個(gè)更好的計(jì)劃，讓來年的工作做得更精更細(xì)。

_年主要工作

(一)銷售結(jié)算方面，自從_年02月開始接_區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結(jié)。在做該9座站的銷售結(jié)算期間，認(rèn)真對待加油站發(fā)生的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到讓加油站資金按時(shí)存入銀行，及時(shí)查詢ic卡網(wǎng)點(diǎn)支票充值到賬情況，未出現(xiàn)先充值后入賬情況。月末結(jié)賬時(shí)做到該加油站的資金、庫存、往來與加油站、零售管理部、營銷管理部、非油管理部做到賬實(shí)、賬賬、賬表、賬證核對相符。按時(shí)完成每月的結(jié)賬工作。

(二)_年03月-_年08月期間，具體負(fù)責(zé)對加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請》審核。_年04月，云南公司接到云南省國家稅務(wù)總局的要求，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時(shí)，對方單位必須通過對公司轉(zhuǎn)賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執(zhí)行起來困難較大。經(jīng)財(cái)務(wù)部、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)，形成了曲靖公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程，對客戶的開發(fā)、維護(hù)、售后服務(wù)起到了良好的作用。加油站只對ic卡(單位卡)客戶進(jìn)行開票，開票審核時(shí)必須在ic卡系統(tǒng)中進(jìn)行核銷。批發(fā)客戶非對公司轉(zhuǎn)賬支付時(shí)，提供墊資金證明、墊資金人身份證復(fù)印件、資金接收證明、業(yè)務(wù)確認(rèn)單進(jìn)行開票，大大降低了開錯發(fā)票的機(jī)率。_年08月按照云南省國家稅的要求，開票時(shí)須在國家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下，按照稅局的要求，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務(wù)信息。

(三)資金平臺加油站模塊于_年7月上線，_年07月進(jìn)行了資金平臺與站級系統(tǒng)集成。加油站不用在S妥投證明的辦理，并將此取證建檔管理。

4、各部門合同、協(xié)議、函件的起草。為提升常規(guī)合同評審效率及合同文本質(zhì)量，起草了制造部常用兩大類標(biāo)準(zhǔn)合同版本《生產(chǎn)設(shè)備購銷合同》、《車間工程類承包合同》，另外還有各部門日常業(yè)務(wù)所需的協(xié)議起草、項(xiàng)目的聯(lián)系函件如《錦州紳公館》《佳潤上品軒》等項(xiàng)目、對網(wǎng)點(diǎn)函件，制造部對客戶索賠函件等較好得完成了書面文件支持和配合。

三、崗位專業(yè)性長處：

1、熟悉與掌握與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)及強(qiáng)制性規(guī)定，如《公司法》、《合同法》、《特種設(shè)備安全法》、《建筑法》、《仲裁法》、《知識產(chǎn)權(quán)法》、《民事訴訟法》、《行政訴訟法》及相關(guān)實(shí)施條例。在法務(wù)工作中能運(yùn)用專業(yè)知識系統(tǒng)提出合理化意見。

2、熟悉訴訟相關(guān)工作，在公司訴訟案件中能與法律顧問單位順暢對接，并根據(jù)律師訴訟所需辦理司法程序業(yè)務(wù)，為公司業(yè)務(wù)執(zhí)行的效力證據(jù)收集及訴訟防范方面作出有效輔助。

3、良好的口頭溝通和書面表達(dá)能力。一方面，能在具備法務(wù)意識的基礎(chǔ)上與客戶及律師完成溝通，必要時(shí)起草書面函件實(shí)現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)及公司意志表達(dá);另一方面，能獨(dú)立起草、修改公司部門業(yè)務(wù)所需的合同、協(xié)議等。

以上，為本人關(guān)于法務(wù)專員工作的個(gè)人報(bào)告。有成績亦有不足，日后須努力貫徹領(lǐng)導(dǎo)要求并實(shí)現(xiàn)每一次工作都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，望領(lǐng)導(dǎo)給予肯定和鼓勵，督促成長進(jìn)步。

年度工作回顧總結(jié)1000字

小編從各個(gè)方面搜集的資料使這篇“年度工作回顧總結(jié)”更加完美。學(xué)習(xí)過程中一般都會觸及到文章的撰寫，范文總是被大量且廣泛的應(yīng)用，?一篇出色的模型范文可以讓文檔任務(wù)成為一種無壓力的體驗(yàn)。希望這些參考內(nèi)容能夠幫助你提高工作效率提升學(xué)習(xí)成績！

年度工作回顧總結(jié) 篇1

個(gè)人年度工作回顧總結(jié)

時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，作為一個(gè)普通的職場人，又到了一年總結(jié)自己工作成果的時(shí)候了。在這一年里，我經(jīng)歷了無數(shù)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也付出了不少的汗水和努力。在這篇文章中，我將詳細(xì)地回憶一下這一年來自己的工作成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

一、工作成果

1. 項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)度優(yōu)化

在我所擔(dān)任的這個(gè)項(xiàng)目中，我們遇到了各種各樣的問題，例如資源不足、技術(shù)難點(diǎn)等等，這給項(xiàng)目進(jìn)度帶來了很大的影響。在這樣的情況下，我提出了改進(jìn)計(jì)劃，通過流程優(yōu)化、技術(shù)升級、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)等多種手段，最終讓項(xiàng)目的推進(jìn)進(jìn)度得到了大幅提升，并且成功地順利完成了任務(wù)。

2. 團(tuán)隊(duì)合作能力提升

我所在的團(tuán)隊(duì)有著非常嚴(yán)格的管理制度，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞅容^復(fù)雜，需要多人協(xié)作完成。在這個(gè)過程中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的管理體系，并且注重與同事之間的溝通和合作，充分發(fā)揮了自己的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)作能力。通過我們的共同努力，我們的團(tuán)隊(duì)在今年的工作中取得了很多的成果。

3. 技術(shù)能力提升

隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，我們職場人也需要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的狀態(tài)。在這一年里，我參加了多個(gè)技術(shù)交流和培訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)技能和知識水平。同時(shí)，在實(shí)際工作中，我也不斷與各位同事和領(lǐng)導(dǎo)交流經(jīng)驗(yàn)，解決技術(shù)難題。通過這些努力，我成功地提升了自己的技術(shù)能力，使得自己在工作中的表現(xiàn)更加出色。

二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

1. 學(xué)習(xí)管理技能

在內(nèi)部調(diào)整后，我成為了一個(gè)新團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。在開始擔(dān)任這個(gè)職位之前，我并沒有受過太多管理相關(guān)的培訓(xùn)，這也導(dǎo)致我在一開始的時(shí)候不夠自信和有條理。后來，在多次嘗試和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我才逐漸掌握了一些基本的管理技能，例如如何分配任務(wù)、如何與員工溝通等等。這給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@。

2. 保持冷靜應(yīng)對問題

在項(xiàng)目推進(jìn)中，我們總會遇到各種各樣的問題，例如資源瓶頸、進(jìn)度滯后等等。在這些情況下，我們必須保持冷靜，尋找問題的根源，并通過合理的手段去解決。尤其是在一些復(fù)雜的情境下，我們更需要有擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感，正確地應(yīng)對問題。

3. 提高自身專業(yè)技能的重要性

在職場上，我們要時(shí)刻關(guān)注新技術(shù)和新變化，尤其是對于科技、金融等行業(yè)的從業(yè)者，更需要不斷地提高自己的專業(yè)技能。只有在保持與時(shí)俱進(jìn)的狀態(tài)下，才能在職場上立足甚至超越。

三、總結(jié)

回顧一年的工作，我深感職場無常，時(shí)刻需要做好準(zhǔn)備，保持嚴(yán)謹(jǐn)和學(xué)習(xí)，才有可能實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢想。同時(shí)，我們必須認(rèn)真總結(jié)自己的工作成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在下一年的工作中不斷提高自己的能力和表現(xiàn)。在未來的日子里，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

年度工作回顧總結(jié) 篇2

在過去的xx年里，我部在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部（室）的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司企業(yè)管理方針、政策，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，在為全體員工服務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真組織落實(shí)集團(tuán)公司、分公司下發(fā)的各種業(yè)管相關(guān)文件。并且，根據(jù)股份公司、分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)及指標(biāo)，努力及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得一定成效。現(xiàn)將主要完成情況及工作體會總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己xx年來還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過xx年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

2、強(qiáng)化安全意識，落實(shí)安全防范。

安全生產(chǎn)工作事關(guān)員工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)每個(gè)員工的切身利益，因此每項(xiàng)工作都做到了有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

3、完善績效考核制度，促進(jìn)工作開展。

為了使績效考核工作真正地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制的要求，加強(qiáng)各部門、各分公司的績效考核，根據(jù)集團(tuán)公司要求，制定了本部門、各分公司的績效考核實(shí)施細(xì)則，并下發(fā)各分公司相關(guān)人員。

4、完善人力資源培訓(xùn)體系。

為適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，建設(shè)一支具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍，保證人力資源的優(yōu)化配置，在實(shí)施過程中努力做到“三個(gè)滿意”。

5、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

在工作中能做到“三個(gè)滿意”，即：滿意和不滿意，顧名思義，“滿意就是關(guān)心企業(yè)，滿意就是尊重自己”，“顧不滿意就是怨天尤人”，“怨天尤人”。

6、在工作中做到“三個(gè)杜絕”，即：不計(jì)較個(gè)人得失、對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)將“三個(gè)滿意”落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中去，努力做好本職工作，時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，盡職盡責(zé)，努力做好份內(nèi)的每一件事。

二、存在問題及下一步打算

7、存在問題：

8）員工的整體素質(zhì)參差不齊，特別是業(yè)務(wù)水平偏低，思想解放不夠，得過且過的情況。

9）下一步打算：

10）深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)公司、分公司及管理處的各項(xiàng)方針政策和工作要求，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

11）加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，如參加技術(shù)比武、外出參觀學(xué)習(xí)等，以提高自身素質(zhì)。

12）注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

13）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。

總之，xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我部門認(rèn)真堅(jiān)持“以人為本，科學(xué)管理”的管理理念，以“安全第一，預(yù)防為主”為工作方針，開展各項(xiàng)安全活動，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，并取得一定的成績，有效的防范各類事故的發(fā)生，確保了我公司全年安全生產(chǎn)無事故。

年度工作回顧總結(jié) 篇3

_年即將過去，現(xiàn)將過去一年的工作做一個(gè)總結(jié)，看一下過去一年做了些什么事，那些事沒做。那些事做得到位，那些事需要加強(qiáng)。以便安排_年工作時(shí)有一個(gè)更好的計(jì)劃，讓來年的工作做得更精更細(xì)。

_年主要工作

(一)銷售結(jié)算方面，自從_年02月開始接_區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結(jié)。在做該9座站的銷售結(jié)算期間，認(rèn)真對待加油站發(fā)生的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到讓加油站資金按時(shí)存入銀行，及時(shí)查詢ic卡網(wǎng)點(diǎn)支票充值到賬情況，未出現(xiàn)先充值后入賬情況。月末結(jié)賬時(shí)做到該加油站的資金、庫存、往來與加油站、零售管理部、營銷管理部、非油管理部做到賬實(shí)、賬賬、賬表、賬證核對相符。按時(shí)完成每月的結(jié)賬工作。

(二)_年03月-_年08月期間，具體負(fù)責(zé)對加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請》審核。_年04月，云南公司接到云南省國家稅務(wù)總局的要求，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時(shí)，對方單位必須通過對公司轉(zhuǎn)賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執(zhí)行起來困難較大。經(jīng)財(cái)務(wù)部、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)，形成了曲靖公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程，對客戶的開發(fā)、維護(hù)、售后服務(wù)起到了良好的作用。加油站只對ic卡(單位卡)客戶進(jìn)行開票，開票審核時(shí)必須在ic卡系統(tǒng)中進(jìn)行核銷。批發(fā)客戶非對公司轉(zhuǎn)賬支付時(shí)，提供墊資金證明、墊資金人身份證復(fù)印件、資金接收證明、業(yè)務(wù)確認(rèn)單進(jìn)行開票，大大降低了開錯發(fā)票的機(jī)率。_年08月按照云南省國家稅的要求，開票時(shí)須在國家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下，按照稅局的要求，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務(wù)信息。

(三)資金平臺加油站模塊于_年7月上線，_年07月進(jìn)行了資金平臺與站級系統(tǒng)集成。加油站不用在S妥投證明的辦理，并將此取證建檔管理。

4、各部門合同、協(xié)議、函件的起草。為提升常規(guī)合同評審效率及合同文本質(zhì)量，起草了制造部常用兩大類標(biāo)準(zhǔn)合同版本《生產(chǎn)設(shè)備購銷合同》、《車間工程類承包合同》，另外還有各部門日常業(yè)務(wù)所需的協(xié)議起草、項(xiàng)目的聯(lián)系函件如《錦州紳公館》《佳潤上品軒》等項(xiàng)目、對網(wǎng)點(diǎn)函件，制造部對客戶索賠函件等較好得完成了書面文件支持和配合。

三、崗位專業(yè)性長處：

1、熟悉與掌握與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)及強(qiáng)制性規(guī)定，如《公司法》、《合同法》、《特種設(shè)備安全法》、《建筑法》、《仲裁法》、《知識產(chǎn)權(quán)法》、《民事訴訟法》、《行政訴訟法》及相關(guān)實(shí)施條例。在法務(wù)工作中能運(yùn)用專業(yè)知識系統(tǒng)提出合理化意見。

2、熟悉訴訟相關(guān)工作，在公司訴訟案件中能與法律顧問單位順暢對接，并根據(jù)律師訴訟所需辦理司法程序業(yè)務(wù)，為公司業(yè)務(wù)執(zhí)行的效力證據(jù)收集及訴訟防范方面作出有效輔助。

3、良好的口頭溝通和書面表達(dá)能力。一方面，能在具備法務(wù)意識的基礎(chǔ)上與客戶及律師完成溝通，必要時(shí)起草書面函件實(shí)現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)及公司意志表達(dá);另一方面，能獨(dú)立起草、修改公司部門業(yè)務(wù)所需的合同、協(xié)議等。

以上，為本人關(guān)于法務(wù)專員工作的個(gè)人報(bào)告。有成績亦有不足，日后須努力貫徹領(lǐng)導(dǎo)要求并實(shí)現(xiàn)每一次工作都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，望領(lǐng)導(dǎo)給予肯定和鼓勵，督促成長進(jìn)步。

年度工作回顧總結(jié) 篇4

xx年以來，我鄉(xiāng)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作在區(qū)委、區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以全面推進(jìn)“農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)”“農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移基地建設(shè)”“農(nóng)村合作社”“農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)”“農(nóng)村勞動力新型合作社”“農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工程”為抓手，以全面推進(jìn)我鄉(xiāng)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)為重點(diǎn)，以“農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工程”為基礎(chǔ)，以轉(zhuǎn)移就業(yè)為中心，不斷加大勞務(wù)輸出力度，實(shí)現(xiàn)了我縣農(nóng)民工“就業(yè)增加、轉(zhuǎn)移就業(yè)、再就業(yè)”的目標(biāo)。現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

一、加大招聘力度，完善就業(yè)援助體系

為幫助廣大農(nóng)村勞動者盡快掌握就業(yè)崗位，切實(shí)做好“農(nóng)民工就業(yè)”的就業(yè)服務(wù)工作，鄉(xiāng)成立了由任組長，鄉(xiāng)長任副組長，農(nóng)技站人員及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并與各村簽訂了“招聘目標(biāo)責(zé)任書”，把招聘工作作為推動農(nóng)村就業(yè)工作的重要舉措來抓，并將此項(xiàng)工作作為年終工作考核的重要內(nèi)容納入考核范圍。為加快我鄉(xiāng)招聘工作的步伐，我鄉(xiāng)還在各村張貼招聘宣傳標(biāo)語、掛歷、掛橫幅、張貼招聘宣傳畫、掛電子顯示屏，并利用廣播站、電視臺、網(wǎng)站、廣播站等多種渠道廣泛宣傳我鄉(xiāng)的工作實(shí)況和就業(yè)形式。

二、完善就業(yè)援助體系，切切實(shí)實(shí)幫助困難農(nóng)民群眾就業(yè)

鄉(xiāng)在做好就業(yè)援助的同時(shí)，把招聘工作作為農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的重要工作來抓。我們始終把幫助貧困勞動者解決就業(yè)，當(dāng)成首要任務(wù)來完成。一是建立了一對一的幫扶機(jī)制。我們在充分肯定成績的同時(shí)，更多地注重了對貧困農(nóng)村勞動者的幫扶。在幫助貧困勞動者實(shí)現(xiàn)再就業(yè)方面，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)多次親臨現(xiàn)場，親自帶領(lǐng)農(nóng)民群眾為貧困農(nóng)村建立勞動保障服務(wù)站，為貧困農(nóng)民提供了再就業(yè)崗位，幫助其申請了再就業(yè)崗位和就業(yè)崗位。二是建立了一對一幫扶機(jī)制。幫助貧困農(nóng)戶選擇適當(dāng)?shù)木蜆I(yè)崗位。我鄉(xiāng)根據(jù)本地實(shí)際、本行業(yè)和本村實(shí)際情況，按照“以農(nóng)民增收為主、農(nóng)民增收為目的”的原則，采取農(nóng)民自愿結(jié)隊(duì)，分片包戶的辦法，建立了一對一的幫扶機(jī)制，幫助其完成勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)任務(wù)。三是建立了一對一的幫扶機(jī)制。對農(nóng)民工進(jìn)行再就業(yè)培訓(xùn)，幫助其掌握了就業(yè)技能，增強(qiáng)了其對農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)的吸引力，為他們今后的工作提供了便利。四是建立了一對一的幫扶機(jī)制。我鄉(xiāng)在幫扶中，采取了以點(diǎn)帶面幫助，以點(diǎn)帶面幫助的方法，幫助其掌握了就業(yè)信息，掌握了就業(yè)崗位。在幫扶的過程中，我們注意了各方面的結(jié)合，從群眾的實(shí)際出發(fā)，因地制宜制定了相應(yīng)的幫助措施。

三、加強(qiáng)對勞動力轉(zhuǎn)移人員的教育培訓(xùn)，加強(qiáng)對農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移人員的教育培訓(xùn)

今年，我鄉(xiāng)對各村勞動力進(jìn)行了一次“雙輪驅(qū)動”的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，鄉(xiāng)勞動爭議調(diào)解員、勞動合同協(xié)會會員、勞動保障所所長等人員全面進(jìn)行了一對一的幫扶，使他們了解了勞動力轉(zhuǎn)移的政策，了解了他們在轉(zhuǎn)移過程中出現(xiàn)的困難。同時(shí)，為了幫助農(nóng)民工轉(zhuǎn)移就業(yè)和再就業(yè)，鄉(xiāng)又組織鄉(xiāng)到各村進(jìn)行了座談，使農(nóng)民工的意識得到了很大的提高。在培訓(xùn)中我們還通過張貼招聘短信等方式，對農(nóng)民工進(jìn)行勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，使他們了解到了勞動力轉(zhuǎn)移所需的相關(guān)政策規(guī)定。

四、加強(qiáng)農(nóng)村勞動力的技能培訓(xùn)，提高農(nóng)民工的整體素質(zhì)

為切實(shí)做好我鄉(xiāng)的勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作，我們把“雙輪驅(qū)動”培訓(xùn)工作當(dāng)成重要任務(wù)來抓。通過一系列培訓(xùn)，使農(nóng)民工的思想素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，在工作上積極主動，在生活上也不再隨意拖拉。

五、積極參加區(qū)、鎮(zhèn)組織的各項(xiàng)勞動競賽活動，努力做好我鄉(xiāng)勞動競賽活動。

為了進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)民工的就業(yè)，今年，我鄉(xiāng)組織了農(nóng)民工參加了區(qū)勞動局在廣州舉辦的第二屆“三下鄉(xiāng)”活動，使他們更深入了解了農(nóng)民工的生活狀況，也促進(jìn)了我鄉(xiāng)勞動力轉(zhuǎn)移工作的發(fā)展，為勞動競賽活動的成功舉辦起到了重要作用。

年度工作回顧總結(jié) 篇5

轉(zhuǎn)眼間，辭舊迎新、平凡而又不太忙碌的一年已到盡頭，不知不覺時(shí)間過的真快，悄然無息、20_年的日歷即將翻過去。伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐、回首自己半年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程、對自己工作中的不足、我做出如下工作總結(jié)：

1、悉心請教、認(rèn)真工作、實(shí)事求是、細(xì)心觀察。

20_后半年、值得一慶，我有幸成為建設(shè)烏東德水電站左岸導(dǎo)流洞中的一員，我們部門主要抓施工方案，現(xiàn)場技術(shù)支持及驗(yàn)收等。在這半年的工作中我學(xué)會了一些施工工序、包括圖紙的一些細(xì)部構(gòu)造、及公司規(guī)定的一些細(xì)部做法、及技術(shù)資料的整理等。包括為人處事都有很大的改進(jìn)，也為自己積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。主體導(dǎo)流洞襯砌澆筑施工大半后、我有幸在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成左岸導(dǎo)流洞襯砌排水孔布置圖紙的設(shè)計(jì)，并參與排水孔的技術(shù)交底、驗(yàn)收等。后期主要參與進(jìn)口漸變段貝雷架支撐體系、上部排架、鋼骨架等進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)及驗(yàn)收，在頂拱骨架上面的組合鋼板拼接過程中存在問題，自己不能現(xiàn)場進(jìn)行解決，造成鋼板安裝滯后，我會汲取教訓(xùn)、認(rèn)真熟讀圖紙、問題考慮全面，并悉心向人請教，堅(jiān)決不會在讓同樣的問題出現(xiàn)。

后期導(dǎo)流洞喇叭口、進(jìn)水塔、進(jìn)出口漸變段及尾水塔等各段工程施工將有續(xù)的進(jìn)行，我部將在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)下為前方施工生產(chǎn)提供技術(shù)上最大的支持、同時(shí)也為導(dǎo)流洞工程過流計(jì)劃盡最大的努力。

2、工作要有責(zé)任心，合理安排提高工作效率。

在這里更讓鞏固加深了上半年所學(xué)到的知識。更明白了：趁年輕多學(xué)習(xí)的道理。業(yè)余時(shí)間我會拿出一定的時(shí)間多去看規(guī)范、圖集。唯一不足就是：工作沒有計(jì)劃性。所謂有失必有得，總結(jié)這半年的工作，我認(rèn)識到工作計(jì)劃的重要性，合理的安排工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的順利進(jìn)行。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)要從實(shí)際出發(fā)，以計(jì)算量為參考，經(jīng)多方討論確認(rèn)后，再進(jìn)行數(shù)據(jù)上報(bào)，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。做事要有責(zé)任心，發(fā)揚(yáng)三勤管理精神，多看、多問、多查，只有這樣才可以更好的發(fā)現(xiàn)工程中的問題并及時(shí)采取方法解決問題。在今后的施工過程中不能一味的按照圖紙進(jìn)行施工還要考慮到現(xiàn)場實(shí)際情況，有什么問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，只有這樣才可以減少施工問題及返工現(xiàn)象的發(fā)生。最后，不管做什么事都應(yīng)該有正確積極的態(tài)度，所謂態(tài)度決定一切。

20_年計(jì)劃

吸取20_年的不足、為了我能夠在20_年取得更好的成績、減少返工及維修使自己自我完善。我將向以下幾點(diǎn)靠攏：

1、20_年我將一如既往的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不懂就問，不斷的完善自己充實(shí)自己，積極接觸現(xiàn)場，多看多問多想，在后期學(xué)習(xí)過程中不斷的嚴(yán)格要求自己。

2、進(jìn)入后期進(jìn)出口漸變段等相關(guān)部位施工時(shí)、一定要認(rèn)真、嚴(yán)肅、從基本施工脈絡(luò)方向入手、將超前措施服務(wù)考慮健全、技術(shù)支持進(jìn)行到底、驗(yàn)收質(zhì)量控制到底。

3、加強(qiáng)溝通及自主學(xué)習(xí)的能力。

4、做好各項(xiàng)技術(shù)的交底。

5、不能年輕氣盛、搞好人際關(guān)系。

要想干好技術(shù)工作，就首先要自我營造一個(gè)良好的工作氛圍。讓周圍的人認(rèn)同你，技術(shù)工作要依靠大家的，單憑個(gè)人能力、一雙眼睛、一個(gè)腦袋是無法發(fā)現(xiàn)這么多現(xiàn)場問題的。干技術(shù)員的階段是搞施工打基礎(chǔ)的階段。施工現(xiàn)場的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的獲取和累積，人際關(guān)系的基本架構(gòu)的形成，包括自身處事做事的風(fēng)格的確立，都是在這一階段。