[推薦總結(jié)] 電子工藝實習(xí)工作報告(篇四)。

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了下一階段工作順利開展，我們現(xiàn)在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告屬于應(yīng)用文稿，分為集體和個人兩種。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？以下是小編為大家精心整理的“[推薦總結(jié)] 電子工藝實習(xí)工作報告(篇四)”，希望能對您有所幫助，請收藏。

本周我們班上進行了電子工藝實習(xí)，在這一周中，我們學(xué)到了很多，包括最后我們都自己看到親手打造的純手工的收音機時，內(nèi)心的深處充滿了不可言語的喜悅。

回想一周的時間過的很快，我們沒有停下對做出一個收音機的興趣和熱情。從此至終，我都是一個人在認認真真的學(xué)習(xí)，遇到不懂的，自己先放下來思考，實在不行看看周圍的同學(xué)是怎樣做的，再實在弄不懂的時候才向師兄或者是老師請教。因為我知道，一個小小的收音機，里面也是有很多的元器件，有不懂的地方是非常的正常，但是，如果實習(xí)完之后，我還是沒有弄懂，那就有點對不起老師，甚至是自己啦。

我們實習(xí)的第一天是在實驗室里練習(xí)好焊錫，看起來多么簡單易懂，可是當(dāng)你真正拿起電烙鐵的時候，并非像你想象的那樣輕松和簡單。你要控制好溫度，放電烙鐵的地方，以及焊錫的多少，這些都是要思考和練習(xí)。俗話說，熟能生巧，一天過去之后，我們都學(xué)的差不多了，對于電阻的焊角已經(jīng)有一定的熟悉程度了。

實習(xí)的第二天是焊接一些元器件，當(dāng)然在這之前，老師給我們講了一些收音機的原理，以及元器件是如何進行分布的，還有一些注意事項，這些我們都非常認真的聽取，因為在接下來我們將會按照工位的次序進行焊接和排布電子元器件，這其中必需要知道一些實驗的原理和工作的一些小細節(jié)，因為這些都是非常容易出錯的。

第三天我們在老師的指導(dǎo)下，觀看了芯片的焊接方式，有點難學(xué)，但是熟能生巧，我在嘗試了幾次之后，也學(xué)會了焊接，雖然不是很完美，但是還是可以用的。焊好之后的時間里，老師讓我們大家做電路的檢測以及調(diào)試，很幸運的是，我的沒有出現(xiàn)問題，這可能和我一直以來都很小心的焊接每一個電路點有關(guān)，呵呵，當(dāng)時的內(nèi)心非常激動，看來做足了準備功夫，后面時就會減少很多的不必要的檢查。

全部組裝完的時候是第四天的中午了，因為組裝時很多大型一點的框架，所以自己要看準方向，還要上螺絲頂，不夠第一次接受的不是很清晰，最大的原因是因為我們做實驗的地方是8a104，接收的信號太少了，很多同學(xué)調(diào)試不到，包括我，不過我果斷的接多了一根天線和電路之間的連線，這樣一來，試過以后發(fā)現(xiàn)，好多了，可以收到一個臺了。

在宿舍里測試之后回到實驗室等老師說完報告要求時，我還問多了一個問題，因為我的am是沒有信號的，我拆了一次之后，找到了那塊am和fm轉(zhuǎn)換的開關(guān)我漏了一個焊接。不過最終的我，非常高心，因為收音的效果非常好。

就這樣結(jié)束的一周電子工藝實習(xí)，真是讓我學(xué)到了非常的多的東西，包括如何調(diào)試自己的收音機，如何焊接電路，收音機原理，如何和同學(xué)配合焊接一些死角。這一些，當(dāng)我親自去做之后，感觸非凡，受益匪淺。

一、目的意義

熟悉手工焊錫的`常用工具的使用及其維護與修理。 基本掌握手工電烙鐵的焊接技術(shù)，能夠獨立的完成簡單電子產(chǎn)品的安裝與焊接。熟悉電子產(chǎn)品的安裝工藝的生產(chǎn)流程，印制電路板設(shè)計的步驟和方法，手工制作印制電板的工藝流程，能夠根據(jù)電路原理圖，元器件實物。了解常用電子器件的類別、型號、規(guī)格、性能及其使用范圍，能查閱有關(guān)的電子器件圖書。能夠正確識別和選用常用的電子器件，并且能夠熟練使用普通萬用表和數(shù)字萬用表。了解電子產(chǎn)品的焊接、調(diào)試與維修方法。通過收音機的通電監(jiān)測調(diào)試，了解一般電子產(chǎn)品的生產(chǎn)調(diào)試過程，初步學(xué)習(xí)調(diào)試電子產(chǎn)品的方法，培養(yǎng)檢測能力及一絲不茍的科學(xué)作風(fēng)。

二、原理

天線收到電磁波信號，經(jīng)過調(diào)諧器選頻后，選出要接收的電臺信號。同時，在收音機中，有一個本地振蕩器，產(chǎn)生一個跟接收頻率差不多的本振信號，它跟接收信號混頻，產(chǎn)生差頻，這個差頻就是中頻信號。中頻信號再經(jīng)過中頻選頻放大，然后再檢波，就得到了原來的音頻信號。音頻信號通過功率放大之后，就可送至揚聲器發(fā)聲了。天線接收到的高頻信號通過輸入電路與收音機的本機振蕩頻率(其頻率較外來高頻信號高一個固定中頻，我國中頻標準規(guī)定為465khz)一起送入變頻管內(nèi)混合一一變頻，在變頻級的負載回路(選頻)產(chǎn)生一個新頻率即通過差頻產(chǎn)生的中頻，中頻只改變了載波的頻率，原來的音頻包絡(luò)線并沒有改變，中頻信號可以更好地得到放大，中頻信號經(jīng)檢波并濾除高頻信號。再經(jīng)低放，功率放大后，推動揚聲器發(fā)出聲音。

三、安裝調(diào)試

1、檢測

(1)通電前的預(yù)備工作。

(2)自檢，互檢，使得焊接及印制板質(zhì)量達到要求，特殊注意各電阻阻值是否與圖紙相同，各三極管、二極管是否有極性焊錯，位置裝錯以及電路板銅箔線條斷線或短路，焊接時有無焊錫造成電路短路現(xiàn)象。

(3)接入電源前必須檢查電源有無輸出電壓(3v)和引出線正負極是否準確。

初測。

(4)接入電源(注意+、-極性)，將頻率盤撥到530khz無臺區(qū)，在收音機開關(guān)不打開的情況下首先測量整機靜態(tài)工作總電流。然后將收音機開關(guān)打開，分別測量三極管t1～t6的e、b、c三個電極對地的電壓值(即靜態(tài)工作點)，將測量結(jié)果填到實習(xí)報告中。測量時注意防止表筆將要測量的點與其相鄰點短接。

2、調(diào)試

經(jīng)過通電檢查并正常發(fā)聲后，可進行調(diào)試工作。

(1)調(diào)中頻頻率(俗稱調(diào)中周)【JZ139.CoM 迷你句子網(wǎng)】

目的：將中周的諧振頻率都調(diào)整到固定的中頻頻率“465khz”這一點上。

a. 將信號發(fā)生器(xgd-a)的頻率選擇在mw(中波)位置，頻率指針放在465khz位置上。

b. 打開收音機開關(guān)，頻率盤放在最低位置(530khz)，將收音機靠近信號發(fā)生器。

c. 用改錐按順序微微調(diào)整t4、t3，使收音機信號最強，這樣反復(fù)調(diào)t4、t3(2～3次)，使信號最強，使揚聲器發(fā)出的聲音(1khz)達到最響為止(此時可把音量調(diào)到最小)，后面兩項調(diào)整同樣可使用此法。

(2)調(diào)整頻率范圍(通常叫調(diào)頻率復(fù)蓋或?qū)潭?

目的：使雙聯(lián)電容全部旋入到全部旋出，所接收的頻率范圍恰好是整個中波波段，即525khz～1605khz。

a. 低端調(diào)整：信號發(fā)生器調(diào)至525khz，收音機調(diào)至530khz位置上，此時調(diào)整t2使收音機信號聲出現(xiàn)并最強。

b. 高端調(diào)整：再將信號發(fā)生器調(diào)到1600khz，收音機調(diào)到高端1600khz，調(diào)c1b使信號聲出現(xiàn)并最強。c. 反復(fù)上述a、b二項調(diào)整2～3次，使信號最強。 (3)統(tǒng)調(diào)(調(diào)敏捷度，跟蹤調(diào)整)目的：使本機振蕩頻率始終比輸入回 ...

b. 高端調(diào)整：再將信號發(fā)生器調(diào)到1600khz，收音機調(diào)到高端1600khz，調(diào)c1b使信號聲出現(xiàn)并最強。

c. 反復(fù)上述a、b二項調(diào)整2～3次，使信號最強。

(3)統(tǒng)調(diào)(調(diào)敏捷度，跟蹤調(diào)整)

目的：使本機振蕩頻率始終比輸入回路的諧振頻率高出一個固定的中頻頻率“465khz”。

方法：低端：信號發(fā)生器調(diào)至600khz，收音機低端調(diào)至600khz，調(diào)整線圈t1在磁棒上的位置使信號最強，(一般線圈位置應(yīng)靠近磁棒的右端)。

高端：信號發(fā)生器調(diào)至1500khz，收音機高端調(diào)至1500khz，調(diào)c1a’，使高端信號最強。

在高低端反復(fù)調(diào)2～3次，調(diào)完后即可用蠟將線圈固定在磁棒上。

四、總結(jié)

問題分析：在電焊收音機得時候，焊接最需要注意得是焊接得溫度和時間，焊接時要使電烙鐵得溫度高與焊錫，可是不能太高，以烙鐵接頭得松香剛剛冒煙為好，焊接得時間不能太短，因為那樣焊點得溫度太低，焊點融化不充分，焊點粗糙容易造成虛焊，而焊接時間長，焊錫容易流淌，使元件過熱，容易損壞，還容易將印刷電路板燙壞，或者造成焊接短路現(xiàn)象.

焊接順序：

一、焊接中周，為了使印刷電路板保持平衡，我門需要先焊兩個對角得中周，再焊接之前—定要辨認好中周得顏色，以免焊錯，千萬不能一下子將三個中周全部焊再上面，這樣以后得小元件就不好按裝

二、焊接電阻，測好電阻的阻值然后別在紙上，我門要按r1——r8的順序焊接，以免漏掉電阻，焊接完電阻之后我門需要用萬用表檢驗一下各電阻是否還和以前得值是一樣(檢驗是否有虛焊)。

三、焊接電容，先焊接瓷介電容，要注意上面得讀數(shù)，緊接這就是焊電解電容了，特別要注意長腳是"+"極，短腳是"—"極。

四、焊接二極管，紅端為"+"，黑端為"—"。

五、焊接三極管，—定要認清"e"，"b"，"c"三管腳(注意：[v1，v二，v三，v四]和[v五，v六]按放大倍數(shù)從大到小得順序焊接)。

六、剩下得中周和變壓器及開關(guān)都能夠焊了。

七、最需要細心得就是焊接天線線圈了，用四根線一定要按照電路圖準確無誤得焊接好。

八焊接印刷電路板上 ""狀得間斷部分，我門需要用焊錫把他門連接起來。

九、焊接喇叭和電池座.

測試與檢測：

測試是一個非常艱難而又需要耐心得任務(wù)，可是他得目得和意義是零分重大得.我門要通過對收音機得檢測與測試，明白—般電子產(chǎn)品得生產(chǎn)測試經(jīng)過，初步學(xué)習(xí)測試電子產(chǎn)品得辦法，培養(yǎng)檢測能力及—絲不茍得科學(xué)作風(fēng).首先我門要檢查焊接得地方是否使印刷電路板損壞，檢查個電阻是否同圖紙相同，各個二極管、三極管是否有極性焊錯、位置裝錯以及是否有電路板線條斷線或短路，焊接時有無焊接造成得短路現(xiàn)象，電源得引出線得正負極是否正確.第二，要通電檢測—再通電狀態(tài)下，仔細調(diào)節(jié)中周，—定要記下每次調(diào)節(jié)經(jīng)過，如果調(diào)節(jié)失敗，再重新調(diào)回帶原來得位置，實再不行就請老師幫忙!不過再整個經(jīng)過中我門—定要有耐心.

編輯推薦

[總結(jié)借鑒] 電子工藝實習(xí)工作報告寫作范例

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了給我們后續(xù)的工作提供幫助，我們現(xiàn)在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么，述職報告的內(nèi)容具體要怎樣寫呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《[總結(jié)借鑒] 電子工藝實習(xí)工作報告寫作范例》，僅供參考，希望能為您提供參考！

這個星期我們班進行了為期一周的電子工藝實習(xí)，實習(xí)任務(wù)是制作一臺收音機，其實是進行簡單的組裝而已！

剛開始時我并不清楚電子工藝實習(xí)到底要做些什么的，以為像以前的金工實習(xí)那樣這做做那做做。后來得知是自己做一臺收音機，而且做好的作品可以帶回去呢。聽起來真的很有趣，做起來應(yīng)該也挺好玩的吧！就這樣，我抱著極大的興趣和玩的心態(tài)開始這次的實習(xí)旅途。

第一天并不是學(xué)制作，而是做一些基本工的練習(xí)，練習(xí)如何用電烙鐵去焊接元件。電烙鐵對我來說并不陌生，我以前在電子協(xié)會時用過很多，[大學(xué)生電子工藝實習(xí)心得體會]算得上會用但談不上是熟練那個，所以我也很認真地對待這練習(xí)的機會。焊接看起來很簡單但個中有很多技巧要講究的，在焊的過程中時間要把握準才行，多了少了都不行！練習(xí)時最好邊做邊想想老師教的動作技巧這樣學(xué)得比較快一點。

第二天的主要任務(wù)是了解收音機的大致原理。說真的，雖然自己是學(xué)電子專業(yè)的但對很多常用的電子元件還不認識呢。老師也知道我們常識少，所以從元件識別入手。這個老師講課很風(fēng)趣，經(jīng)常讓我們引進不禁，這樣學(xué)習(xí)氣氛比起我們平時上專業(yè)課時好多了。老師講完原理后，我們就開始把每個元件照著圖紙插到pcb板上。

第三天，我們要把昨天插好的每個元件焊接上去。我的pcb板昨天已經(jīng)搞好一半多了，所以這天早上不久我就把它焊接完畢啦。我很高興，因為我是我們班第一個拿作品去給老師調(diào)試的。調(diào)試后發(fā)現(xiàn)我的制作有點小問題，但經(jīng)我細心檢查修改后最終成功了！聽著自己的制作發(fā)出的聲音心里甜甜的，因為這是我的勞動結(jié)晶！

第四天的任務(wù)是把收音機的外殼裝上去，第五天老師教我們寫實習(xí)報告的細則及注意事項。這樣一個星期的實習(xí)就結(jié)束了，時間過得真快，真有點不舍得的感覺。

這次實習(xí)很有趣很輕松，通過老師的講解我懂得了收音機的基本原理同時也學(xué)到了不少有關(guān)電子的專業(yè)知識。在實習(xí)過程中不斷提高自己的動手能力之余也體會到了實踐的樂趣。因為在實踐時往往會遇到很多問題，遇到問題后要細心檢查才能發(fā)現(xiàn)其中的錯誤，最后就要想辦法去解決這些問題。這樣的一個過程不知不覺地使我的實踐能力提高，為以后學(xué)習(xí)、做實驗打下基礎(chǔ)！

電子工藝實習(xí)是一門技術(shù)性很強的技術(shù)基礎(chǔ)課，也是我們理工科進行工程訓(xùn)練，學(xué)習(xí)工藝知識，提高綜合素質(zhì)的重要實踐環(huán)節(jié)。從第2周到第5周每周周二下午四個小時來進行這次實習(xí)。

實習(xí)任務(wù)是制作一臺萬用表，剛開始時我并不清楚電子工藝實習(xí)到底要做些什么，以為像以前的金工實習(xí)那樣這做做那做做。后來得知是自己做一個萬用表，而且做好的作品可以帶回去。

聽起來真的很有趣，做起來應(yīng)該也挺好玩的吧！就這樣，我抱著極大的興趣和玩的心態(tài)開始這次的實習(xí)旅途。

實習(xí)第一天也就是第二周，通過看錄像中電子工藝實習(xí)的范圍與技術(shù)，還有錄像中老師高潮的技藝讓我艷羨不已，這個下午，我對電子工藝實習(xí)有了初步的認識，對電路板，電路元件有了一定的認識，對我接下類的三周的實際操作給予了一定的指導(dǎo)。

第3周也并不是學(xué)制作，而是做一些基本工的練習(xí)，練習(xí)如何用電烙鐵去焊接電阻，導(dǎo)線。電烙鐵對我來說很陌生，所以我很認真地對待這練習(xí)的機會。

我再說說焊接的過程。先將準備好的元件xx印刷電路板規(guī)定好的位置上，待電烙鐵加熱后用烙鐵頭的刃口上些適量的焊錫，上的焊錫多少要根據(jù)焊點的大小來決定。

焊接時，要將烙鐵頭的刃口接觸焊點與元件引線，根據(jù)焊點的形狀作一定的移動，使流動的焊錫布滿焊點并滲入被焊物的縫隙，接觸時間大約在3—5秒左右，然后拿開電烙鐵。

拿開電烙鐵的時間，方向和速度，決定了焊接的質(zhì)量與外觀的正確的方法是，在將要離開焊點時，快速的將電烙鐵往回帶一下，后迅速離開焊點，這樣焊出的焊點既光亮，圓滑，又不出毛刺。

在焊接時，焊接時間不要太長，免得把元件燙壞，但亦不要太短，造成假焊或虛焊。焊接結(jié)束后，用鑷子夾住被焊元件適當(dāng)用力拔一下，檢查元件是否被焊牢。如果發(fā)現(xiàn)有松動現(xiàn)象，就要重新進行焊接。

焊接看起來很簡單但其中有很多技巧要講究的，比如說用偏口鉗掐導(dǎo)線的力度、焊錫絲的量和在焊的過程中時間都要把握準才行，多了少了都不行！我覺得最難的就是托焊了，總是把握不好焊錫絲的量和電烙鐵托的時間。心想還好是練習(xí)，要不不知道要焊壞多少個原件呢。

第四，五周，我們開始了我們最后的萬用表的焊接，想到平時在物理實驗室里用的萬用表現(xiàn)在可以經(jīng)自己的手焊接出來，心中難免有些許激動。

第三周時由于身體不適，導(dǎo)致焊接效果不理想，竟然把R4焊在了R3的位置上，結(jié)果要把焊好的拆下來重新焊，下課時發(fā)現(xiàn)比別人的進程慢了好多，心里不由的有些著急，怕第四周焊不完，但是老師要求不能私下里自己焊，所以就打算第五周的時候早點去把進度趕上。

最后一周抓緊了速度，電路板焊接完成后找老師檢查打分才能進行外殼組裝，自我感覺總是把握不住量和時間，所以總體上焊接的不太好看，老師打了個4+的成績。

表示可以繼續(xù)組裝外殼了，組裝外殼看似簡單真的組裝起來也不容易，我裝上殼的時候電路板按不下去，發(fā)現(xiàn)是焊接時焊接面留的腳太長了，于是又調(diào)整了一下，組裝完成后信心滿滿的找老師去做最后的檢查。

老師測量了一下，各個功能良好，沒有器件焊壞，準確度可能還有待提高。老師示意我的萬用表已經(jīng)制作完成了，心里確實有小小的成就感。十一放假還拿回家送給我老爸了，對于家里精確度要求不高的工作，我的小小萬用表還是可以勝任的。老爸很高興！

電子工藝實習(xí)讓久在課堂的我切身的感受到作為一名電子工藝人員的苦與樂，同時檢驗了自己所學(xué)的知識。

通過這次實習(xí)不僅自己動手完成了一個萬用表，更過的是學(xué)到了很多東西。首先鞏固了電子學(xué)理論，增強了識別電子元器件的能力，通過對元器件的測量，也增強了對萬用表的使用能力。

其次，培養(yǎng)了我們的動手能力，實踐是檢驗真理的唯一標準，理論的東西只有通過實踐環(huán)節(jié)的檢驗，才是真實的。通過組裝萬用表，我們明白了其工作原理、學(xué)會了焊接技術(shù)。

還有此次實習(xí)還鍛煉了我們解決問題的能力，在實習(xí)中我們遇到了各種各樣的問題，通過此次實習(xí)我們懂得了面對一個問題，要不慌不忙，理清思路，尋找問題的根源，然后一步一步的解決問題。

[總結(jié)參考] 電子實習(xí)工作報告(篇七)

作為公司的員工，我們要學(xué)會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告就是指任職者從中找出經(jīng)驗教訓(xùn)，引出規(guī)律性的東西引文。那么，述職報告的內(nèi)容要寫些什么更好呢？以下是小編收集整理的“[總結(jié)參考] 電子實習(xí)工作報告(篇七)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

本學(xué)期末，老師帶領(lǐng)我們進行了為期一周的電力系統(tǒng)認識實習(xí)，通過這次認識實習(xí)，使我對電力系統(tǒng)中各種電力設(shè)備及其運行流程有了進一步的認識和了解。

一、實習(xí)內(nèi)容

1、參觀xx熱電廠。在電廠師傅的帶領(lǐng)下我們參觀了xx熱電廠。了解了熱電廠的各種電力設(shè)備及其運行流程，清楚了發(fā)電的過程。發(fā)電的主要設(shè)備是鍋爐、汽輪機和發(fā)電機。鍋爐的用水很嚴格，首先，水進入澄清池，將水中的化學(xué)元素進行凈化使水變成軟水，然后，水進入除鹽間，除鹽間由陽床、陰床、混床組成，水進入陽床除去鈣離子、鎂離子等陽離子，除去堿性物質(zhì)，陰床去除

水中的酸根離子等酸性物質(zhì)，水中剩下的雜質(zhì)再由混床去除，使水變成比日常飲用的純凈水還要純凈的水。師傅還認真講解了除雜原因，雜質(zhì)如不去除會使管道結(jié)垢。嚴重會引起爆炸，造成很嚴重的后果。

然后師傅帶領(lǐng)我們?nèi)チ藘γ簣觯l(fā)電廠的主要原料是煤，發(fā)電廠每天的耗煤量大概是三列火車，煤通過輸煤設(shè)備送入磨煤機磨成煤粉，煤粉由給粉機送到鍋爐本體的噴燃器，由噴燃器噴到爐膛內(nèi)燃燒，為使煤粉的燃燒更加充分，由分離器分離出合格的煤粉送入鍋爐燃燒，不合格的煤粉將繼續(xù)磨。燃燒的煤放出大量的熱能將鍋爐四周的冷水管里的冷水加熱成汽水混合物，進入汽包，經(jīng)過汽水分離器后熱氣由熱氣管道進入汽輪機做功，帶動汽輪機轉(zhuǎn)動從而帶動發(fā)電機發(fā)電，分離出的水可以循環(huán)利用。主要過程即：用煤將爐水燒成蒸汽（化學(xué)能轉(zhuǎn)化為熱能）。蒸汽推動汽輪機做功（熱能轉(zhuǎn)化為機械能）。汽輪機帶動發(fā)電機發(fā)電（機械能轉(zhuǎn)化為電能）。汽輪機做功，做功以后的蒸汽壓力降低，這時的蒸汽我們必須回收利用，但是它這時還是高溫的，必須冷凝下來才能參與循環(huán)，晾水塔就是起這個作用。

2、參觀學(xué)校火力發(fā)電動模實驗室。參觀完火力發(fā)電廠后，我們參觀了火力發(fā)電動模實驗室。認識了各個發(fā)電設(shè)備的模型，聽老師系統(tǒng)的講解了發(fā)電的過程。實驗室共有九臺模擬發(fā)電機組。包括目前國內(nèi)模擬容量、功能最齊全的30kva模擬機組；有兩組無窮大系統(tǒng)；500kv模擬輸電線路；東方300mw機組；電機、有功、無功負荷等模型。這些模型讓我更形象的了解了發(fā)電的過程。

3、參觀電站設(shè)備模型室。老師認真講解了鍋爐生產(chǎn)過程，超臨界1900t/h鍋爐本體模型，我們還觀看了燈泡貫流式水輪機模型，沼氣發(fā)電系統(tǒng)工藝流程，空冷島模型，500kv變電所模型，570t/h汽包燃煤鍋爐模型，超臨界600mw汽輪機本體示教板，火電廠噴淋式煙氣脫硫動態(tài)演示模型。

二、實習(xí)心得與體會

通過這次電廠的認識學(xué)習(xí)以下幾點使我印象深刻：

1、在電廠工作必須嚴格遵守電廠的規(guī)章制度，確保自己在工作中的安全，熱電廠墻上的標語：“任何事故都是由差錯造成的，任何差錯都是可以避免的”，時刻提醒著員工認真專心的工作。進入電廠第一件事就是領(lǐng)安全帽，電廠里設(shè)備眾多，聲音嘈雜，管道密集，必須嚴格遵守師傅告訴我們安全注意事項。

2、比起原來的電廠，現(xiàn)在的保定熱電廠自動化程度大大提高，電廠的技術(shù)人員越來越少，對技術(shù)人員的要求也越來越高了，效益自然也是越來越好了。在保定熱電廠，我們基本上沒有看到幾個工人，通常偌大的一間廠房只有一個或兩個工人在監(jiān)控間里監(jiān)控著各種設(shè)備的運行。

3、建一座電廠耗資巨大，必須提高大力提倡節(jié)能，減少浪費。聽師傅說僅設(shè)備就需投入幾億乃至幾十億巨資才得以創(chuàng)建完成。而且目前國內(nèi)的鋼材尚未能滿足創(chuàng)建高質(zhì)量高能效電廠的要求，建造更大規(guī)模的高效安全的電廠需要從國外進口鋼材，無形中又增加了一筆不小的成本。對于火電廠而言，煤炭的消耗也是一筆巨額開支，占成本的70%左右，xx熱電廠一天就消耗大約三列火車的煤，煤是不可再生資源，大量用煤使國家的可持續(xù)發(fā)展帶來巨大的壓力。電廠為了降低成本必須改進鍋爐的燃燒結(jié)構(gòu)，使煤粉可以充分燃燒。另外循環(huán)水結(jié)構(gòu)的使用也是電廠的成本降低了

4、火電廠的污染問題。進入火電廠的工作區(qū)，第一感覺就是機器設(shè)備眾多，現(xiàn)場噪聲嘈雜，空氣中灰塵含量很大，電廠要在節(jié)能環(huán)保這方面多下努力。

通過這次實習(xí)我認識到了許許多多的實踐知識，第一次直接了解了火電廠的大致情況，了解了學(xué)校各個專業(yè)在電廠里的具體工作。在當(dāng)今的這個經(jīng)濟迅猛發(fā)展中的中國，電力有著起不可動搖的地位。而隨著知識經(jīng)濟的到來，科學(xué)技術(shù)日新月異，給各個方面都帶來了巨大的變化與發(fā)展，電廠要抓住機遇，深化改革，讓我深刻意識到工程造價工作的重要性，在今后的學(xué)習(xí)生活中，要努力培養(yǎng)自己的責(zé)任意識，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，為將來從事工程造價工作打好基礎(chǔ)。

今日總結(jié):電子實習(xí)工作報告精選

作為公司的正式員工，我們要不斷學(xué)習(xí)與進步，把工作做得更好！為了鞏固以往的工作，我們現(xiàn)在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應(yīng)用文書。那么，優(yōu)秀有創(chuàng)意的述職報告要怎樣寫呢？小編特地為大家精心收集和整理了“今日總結(jié):電子實習(xí)工作報告精選”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

一、實習(xí)意義

認知實習(xí)也是我們接觸社會、了解電子商務(wù)的專業(yè)狀況、了解電子商務(wù)在國內(nèi)外的形勢的一個重要途徑，逐步實現(xiàn)由學(xué)生到社會的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步了解企業(yè)的能力、初步了解電子商務(wù)在企業(yè)中的基本應(yīng)用;體驗企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實際知識，對我們學(xué)習(xí)后面的課程及分專業(yè)乃至以后的工作，都是十分必要的一種認識。通過實習(xí)，使我對企業(yè)生產(chǎn)工作有了深層次的認識。加強了我們對基本技能，基本素質(zhì)和基本的實踐能力的掌握，使我對以后的學(xué)習(xí)增加了信心，也可以在以后的學(xué)習(xí)中有重點的有目標的學(xué)習(xí)。

二、xx有限公司實習(xí)情況

(一)公司基本情況：

xxx有限公司，是一家以生產(chǎn)大、中型系列破碎機，制砂機，磨粉機為主，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的股份制企業(yè)。公司總部位于xx國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，占地約x萬平方米，下轄多個全資子公司，其中20xx年國內(nèi)銷售額突破x億元，出口創(chuàng)匯達x億。自19xx年成立以來，公司秉承現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法，精工制造，不斷創(chuàng)新，迅速發(fā)展壯大成為我國機械制造行業(yè)的一顆璀璨明珠。xx重工xx市xx工業(yè)園是xxx有限公司投資興建的大型機械裝備生產(chǎn)基地，一期工程將于20xx年底建成并投產(chǎn)，整體工程也將在x年內(nèi)完成建設(shè)。公司匯集了一大批銳意進取并代表著行業(yè)水平的管理、科研精英。總工程師曾領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計開發(fā)了數(shù)代國內(nèi)的磨破制粉設(shè)備。公司非常重視國際技術(shù)交流與合作，先后引進了xx、xx、xx等國家的先進技術(shù)和工藝，擁有生產(chǎn)設(shè)備百余臺套，建立了國際先進的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測基地。公司非常注重新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)，先后榮獲x項國家專利，在國內(nèi)外刊物上發(fā)表xx余篇專業(yè)論文。公司積極吸收國內(nèi)外先進的管理思想，切實打造一流的員工團隊。

(二)實習(xí)的具體內(nèi)容：下午我們驅(qū)車來到xx重工，車程很短我們很快就到了目的地，xx重工給我的第一印象并不是特別深刻，大概過了有十幾分鐘我們都聚集在會議室。我們首先看了關(guān)于xx重工的xx讓我們對xx重工有了一個大概的全面的了解。緊接著電子商務(wù)部x經(jīng)理首先向廣大師生介紹了xx重工科技近年來的發(fā)展和未來的總體規(guī)劃，接著由xx組的主管做了詳細的工作介紹，指出目前大學(xué)生剛到公司工作時存在的問題，并鼓勵大家多學(xué)習(xí)搜索引擎、網(wǎng)站開發(fā)語言等專業(yè)知識，使理論和實踐相結(jié)合。接下來的交流環(huán)節(jié)中，x經(jīng)理和各主管就同學(xué)們提出的問題做了詳細解答，隨后，兩位在公司實習(xí)的xx工業(yè)大學(xué)畢業(yè)生，就自己的工作體驗發(fā)表了感想，與同學(xué)們進行了交流，隨行的老師也發(fā)表了自己的建議和期望，鼓勵同學(xué)們要更加努力學(xué)習(xí)和工作。在做了相關(guān)的了解后我們參觀了xx重工，這次參觀真的是我們受益良多。

(三)實習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

重工與電子商務(wù)：

xx重工毫無疑問可以說是電子商務(wù)發(fā)展的一個成功的案例，在電子商務(wù)部國內(nèi)部市場組的主管xxx首先向我們介紹了現(xiàn)在廣告宣傳的方式主要包括：xx網(wǎng)站，xxx，xx，xxx，墻體廣告，路牌廣告等，而對于xx重工來說搜索引擎廣告占所有廣告形勢效果的比重是的xx，而因電子商務(wù)給xx重工帶來的效益占其銷售額的60%在一定程度上也可以說是正是因為電子商務(wù)才成就了今天的xx重工。

2.企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)的要求

①現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)宣傳中要求電子商務(wù)同學(xué)有很好的搜索技巧，線上線下的信息采集能力，資源整合信息分析能力。②在工作過程中也要求有很好的洞察力(悟性)，文字編輯能力，創(chuàng)新的意識以及不斷學(xué)習(xí)的能力。③網(wǎng)站制作技能及優(yōu)化技能，同時做網(wǎng)站推廣也要求有一定的外語能力，同時要求有一定的網(wǎng)站制作及xxx推廣能力。

3.從與xx重工的交流中所得的總結(jié)

在做過交流后才知道自己的不足，其實不能說是不足，因為自己完全不知道就如一張白紙，所幸這沒發(fā)生在我畢業(yè)時，在交流中初步了解到電子商務(wù)的巨大市場景美好的前景，讓我對電子商務(wù)的發(fā)展更加充滿信心，同時也了解到自己應(yīng)該從那方面努力，學(xué)習(xí)哪方面的知識，有了目標方向接下來就是自己的努力，可以說xx重工的成績在國內(nèi)外都是令人關(guān)注的，而它也以飛快的速度發(fā)展著的。xx團隊也有著一股很強的凝聚力，xx重工很期待你接下來的腳步。

三、實習(xí)的具體內(nèi)容

下午x點是我們到了xxxx有限公司，感覺xx給我的印象很好剛進公司整體環(huán)境布局很好得體的前臺接待，適宜的布局，在右側(cè)有公司所得的各種榮譽的象征，在我們進入公司的路兩邊有員工的公布欄，也有對當(dāng)月過生日的同事的溫馨祝福，各種溫馨的小提示，進入大廳可容納數(shù)百人的大廳，公司的員工埋頭工作。在我們參觀xx公司休息了片刻后我們進入了一個較大的會議廳，期間有x老師給我們講了“搜素改變營銷”這樣的一堂課，我們感觸很深。

(三)實習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

①.網(wǎng)絡(luò)推廣常見的方法及特點x老師給我們講了“搜素改變營銷”這樣的一堂課，首先他講了何為營銷，這個問題對我們來說已經(jīng)毫不新奇，接著他又向我們講了媒介的類型及其特點，除了傳統(tǒng)的廣告媒介之外這里又有了新興的幾種媒介，大概包括：展示廣告，電子郵件推廣(只利用電子郵件與受眾客戶進行商業(yè)交流促銷)，社區(qū)廣告，還有xx網(wǎng)站推廣如xxx。這些廣告宣傳方式的優(yōu)勢是它的精準，互動，門檻比較低。這是有針對性的且相對來說透明度較高的一種宣傳方式，從另一種方面來說他的門檻比較低費用低容易吸引廣大中小企業(yè)。但它也有一定的劣勢包括同行業(yè)惡性競爭，利潤比較低。透明度的提高相對來說競爭引起的利潤下降。

②.搜素引擎推廣是最適合中小企業(yè)的推廣方式

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)宣傳也成為一種重要的宣傳方式，而其中較重要的當(dāng)屬搜索引擎它的有點事精準，按效果付費，效果可控。做廣告推廣也可以按時段，地區(qū)分時分區(qū)的做，這樣會相對減少廣告費用同時達到所期望的效果。搜索引擎的門檻較低，按效果付費，精準度高，豐富的數(shù)據(jù)報告推廣效果清晰明了。

總結(jié)：聽了x老師的一節(jié)課受益良多不僅開闊了自己的視野也使我從中了解到這種新型的營銷策略，層出不窮的廣告形式。從側(cè)面我也感覺到了電子商務(wù)未來的發(fā)展前景是遠大的，也下定決心學(xué)好專業(yè)課，期待xx的發(fā)展。

月度總結(jié)推薦: 電子商務(wù)專業(yè)見習(xí)工作報告之四

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了讓下一階段工作開展有序，我們現(xiàn)在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告是企業(yè)人員對自己的成績、缺點，問題所做的設(shè)想以及自我評價。那么，述職報告的內(nèi)容要寫些什么更好呢？下面是小編精心為您整理的“月度總結(jié)推薦: 電子商務(wù)專業(yè)見習(xí)工作報告之四”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

前言

目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，帶來了網(wǎng)絡(luò)的一輪新革命。經(jīng)過立法的規(guī)范，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了，因此，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升，截至到本年3月底，已經(jīng)高達4.77億了.而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知，特別是金融風(fēng)暴以來，很多傳統(tǒng)的.中小型企業(yè)已經(jīng)認識到做電子商務(wù)的優(yōu)勢，紛紛開始轉(zhuǎn)型，進攻網(wǎng)絡(luò)市場，更有實力的就把線上和線下聯(lián)系在一起。而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶動了社會的發(fā)展，電子商務(wù)的開展帶動了如物流公司，包裝公司等的發(fā)展商業(yè)格局在不斷變幻中。

1.實習(xí)概況：

我是參加了學(xué)校自考班的，所以是在自考完成后，才出來社會尋找實習(xí)工作的。由于后來聽說本來學(xué)校組織的集中實習(xí)中某單位目前仍缺人手，如果沒有找到實習(xí)單位的同學(xué)可以到那邊去實習(xí)。當(dāng)了解到這邊的情況后，于是我便來到了廣州**區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司——*****，職位是客服專員。

2.公司簡介

*****是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運營服務(wù)。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計團隊，為品牌企業(yè)和零售商們提供一系列并且是一流的服務(wù)。公司籌建于20xx年，雖然是剛剛起步，但一直以來，我們始終秉承著發(fā)展、創(chuàng)新、專業(yè)的核心理念，運用我們的專業(yè)知識，借鑒寶貴的實站經(jīng)驗再結(jié)合當(dāng)今變化多端的形勢，在和諧如一家的氛圍下，成功開展獨具特色的一站式電子商務(wù)運營服務(wù)。幫助企業(yè)實現(xiàn)價值的最大化，增強核心競爭力，實現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的。我們專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難提供了最恰當(dāng)?shù)膸椭c企業(yè)共同成長，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象。在行內(nèi)得到了一致的好評和認可，為國內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開辟了一片新天地，發(fā)揮了宏大的作用。

一、實習(xí)目的

總的來說，通過本次實習(xí)，更多的希望考驗一下自己在學(xué)校期間通過2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改進，積累工作的經(jīng)驗，為將來走進社會奠定基礎(chǔ)。在學(xué)校里，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式，老師在講臺上面講授理論知識，學(xué)生就在下面聽講，時不時就做筆錄。但是，電子商務(wù)只有理論知識是遠遠不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識、專業(yè)認識運用到實際生活中去。畢竟現(xiàn)實生活跟書本上講的是有一定的區(qū)別的。也希望自己對電子商務(wù)運營模式有一個了解，清楚一家企業(yè)的運營管理，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實習(xí)的意義，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展空間，提前感受電子商務(wù)，讓自己更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事。通過實戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己分析問題和解決問題的獨立工作能力，增強自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗和實戰(zhàn)能力，這些都是以后職場上所必需的。

二、實習(xí)時間

xxx

三、實習(xí)地點

單位地址：**********

四、實習(xí)單位和崗位

單位名稱：*****

實習(xí)崗位：客服專員

五、崗位工作描述：

1.主要通過阿里旺旺負責(zé)與客戶進行有效的溝通,傳遞商品的相關(guān)信息，耐心詳細地跟客戶講解產(chǎn)品，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動。

2.銷售產(chǎn)品與服務(wù)，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問，當(dāng)然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動引導(dǎo)客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求。

3.整理一些客戶的相關(guān)資料,定期或不定期地對客戶進行回訪，維護良好的客戶關(guān)系，有意識地把潛在的客戶發(fā)掘出來并把之培養(yǎng)為忠誠的、信賴的客戶。

4.根據(jù)平時客戶對店鋪提出的寶貴意見，反饋到公司其他部門中去，適當(dāng)?shù)夭杉{，對產(chǎn)品或者設(shè)計做一些修改。

5.每周提交周報，匯報工作內(nèi)容，工作遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或建議。

六、實習(xí)總結(jié)

1.實習(xí)感想

“實踐是檢驗真理的唯一標準”，只有真正地涉足社會，才會深有體會。在社會中有我們在學(xué)校里學(xué)不到的東西。時間過得很快，不知不覺來這里已經(jīng)快一個月了。在這里的實習(xí)崗位是客服專員，主要是在公司目前主要經(jīng)營的兩個品牌(異域特區(qū)和迪帕)下做淘寶商城客服。主要工作就是在上班時間掛著阿里旺旺聊天軟件，有客戶來咨詢的時候，要準確、快速地答疑，而且要有意識地引導(dǎo)客戶購買，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付。客服對于培養(yǎng)忠實客戶有非常重要的關(guān)系，客戶是否會成為回頭客，客服人員素質(zhì)高是一個決定性的因素。在剛剛開始實習(xí)的時候，真的是什么都不懂的。雖然溝通一直在我們?nèi)粘Ｉ钪校钱?dāng)把模式搬到網(wǎng)上溝通的時候，還是存在不同之處的。在網(wǎng)上，客套話，贊美顧客的話，都不能吝嗇那么幾個字，語氣詞會讓買家覺得特溫馨和親切。同時也要具備細心、耐心、包容心。雖然說不是面對面的交流，但是從字里行間就可以流露出友善的態(tài)度和真誠服務(wù)顧客的心的。慢慢經(jīng)過一邊工作一邊學(xué)習(xí)，對客服也有了進一步的了解了。雖然每天都會有一些意外的情況發(fā)生，雖然都沒有處理這些情況的經(jīng)驗，但是憑著一顆誠懇的心和虛心地向別人請教，問題很快就可以迎刃而解了。

實習(xí)，本來就該抱著學(xué)習(xí)的心來工作，我深知自己目前還是一個大專生，而且還沒拿到畢業(yè)證，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，專業(yè)知識扎實，多才多德的人比比皆是。談學(xué)歷，比不上別人;談經(jīng)驗，確實也沒有。但勝在，這些技能，都可以通過學(xué)習(xí)不斷鞏固掌握。雖然自己在大學(xué)里讀的專業(yè)是電子商務(wù)，公司也是電子商務(wù)公司，在這里非常感謝公司提供一個如此珍貴的實習(xí)機會給我。但畢竟是第一次專業(yè)的實習(xí)，第一次真真正正地接觸電子商務(wù)，了解電子商務(wù)。很多東西對自己來說，都是全新的。對于在學(xué)校里面學(xué)到的知識，真的只是九牛一毛而已，我此時此刻是覺得自己真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌，在淘寶商城上進行一系列的推廣和營銷，旨在提升品牌價值，促進銷售。在這樣的純電子商務(wù)公司里實習(xí)，可以說，一個大的環(huán)境是有了，重點在于，在這個大環(huán)境下，充分發(fā)揮自己的價值，為公司盡綿薄之力，同時，深化自己的理論知識，提高實踐訥訥公里，提升自我。在還沒實習(xí)之前，我一直都以為，淘寶客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時候也稍微接觸過，覺得也不是什么難的事。在開始的時候真的有一些不以為然的，覺得溝通就跟平時一樣就好了。當(dāng)?shù)谝惶鞂嵙?xí)下來的時候，我采發(fā)現(xiàn)，這并不是這樣一回事。以前自己做的的虛擬店，現(xiàn)在是實體店，涉及到的層面也是不同的。比如說，一間淘寶商城，里面的設(shè)計和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過專業(yè)人士處理過的，還有，跟物流公司的合作，跟客戶良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān)。看來自己的想法也是非常局限的。這次的實習(xí)機會，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)系起來。

2.回顧過程，經(jīng)驗分析

首先，必須要對電子商務(wù)有一個大概的了解，起碼知道電子商務(wù)是做什么的。再結(jié)合公司的實際，圈定自己要非常熟知的范圍。一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識時，回答得牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評。曾經(jīng)我也給買家說過，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能勝任這個職位，其實當(dāng)時挺打擊我的。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié)，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許自己再犯。我不斷地在鼓勵自己，心想：沒有人可以一下子就會很能勝任一份工作的。由于其實自己對于電子商務(wù)的運營模式方面還是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志愿卻不是做客服，我想做的是網(wǎng)編。網(wǎng)編也是要從一個網(wǎng)站的利益出發(fā)的，總離不開利益層面。因此也是跟商務(wù)有聯(lián)系的。自己就先從一個點開始，逐漸形成一個面，最后完成一個圓。

然后，必須要有細心，耐心，有一顆包容心。人民之所以會選擇網(wǎng)購，很大程度上是因為網(wǎng)購可以購到物美價廉的商品，而且非常便捷。比如說：討價還價，其實這人之常情來的，買賣可以還價，這已經(jīng)是買家的一種習(xí)慣了，不要理解為是客人特別難纏，這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價的;當(dāng)收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的時候，情緒難免會有的，這時候很多買家都會聯(lián)系賣家，以求得一個說法的。而客服，就是解決這個的紐帶和橋梁。肩負著責(zé)任，要站在在公司的立場上把客人的問題解決好，雙方協(xié)商好。所以說，做一名客服，是必須要有良好的心理承受能力的。每天面對的客人類型都不同，無論面對怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地解說。同時，要非常細心，一個團隊的工作是非常多的，工作中難免會出現(xiàn)錯漏，當(dāng)沒有客人咨詢的時候，要善于發(fā)現(xiàn)問題，把問題整理好，可以在Q群上討論，力求把錯漏降到最低。比如說，設(shè)計部和策劃部的可以在設(shè)計和策劃的時候給我們的客服人員一個溫馨的提醒和注意事項，我們客服部的人員也可以找出他們設(shè)計和策劃的錯漏或不足。這根我們平時在生活中遇到不順心的事情的時候，可以向朋友發(fā)發(fā)牢騷，埋怨埋怨。但是面對淘寶上的客戶的時候，那就要非常有耐心才行，一直以來都覺得自己是一個很沒耐心的人，現(xiàn)在看來，也算是一個很好的鍛煉機會了。

再者，必須要有良好的交際能力。雖然說淘寶是一個虛擬的購物境，但同樣是人與人之間的交際活動，這里面有一門學(xué)問，那就是溝通問題。溝通，是通過旺旺聊天軟件進行的，并不是實地里面對面的溝通。表達意思的工具，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來，一些贊美之詞、感謝之語都不可以吝嗇，要通過文字把自己真誠為客戶服務(wù)的心體現(xiàn)出來，要讓買家看到文字就好像聽到你說話的親切語氣一樣。良好的溝通可以維系老客戶，也可以培養(yǎng)新客戶。對于一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會讓他覺得你不重視他。對于經(jīng)常光顧的客戶，應(yīng)該以朋友式的語氣與其交談，就算對方?jīng)]有意思下訂單也可以在適當(dāng)?shù)臅r候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來拉近彼此的距離，這樣會給買家留下良好的印象，即使現(xiàn)在他不購買，將來有需要的時候，也會第一時間想到我們店鋪。銷量也是可以從這些小方面積累下來的。其實從另一個角度來說，就是要有令人滿意的服務(wù)態(tài)度。有句話說，“態(tài)度決定一切”，整個交易過程都是通過文字來交涉的，客服的態(tài)度會給客戶最直接的印象，是決定客戶是否愿意購買的關(guān)鍵因素。做銷售和服務(wù)的都有一句金句“顧客就是上帝”，特別是在淘寶上，客戶如果不滿意，一個差評對淘寶店來說是一個致命的打擊，它可以把幾個月辛辛苦苦攢的信譽和評分毀于一旦。對于自己的過失，應(yīng)該主動、誠懇地向買家道歉;對于買家的過錯，應(yīng)該要包容，積極引導(dǎo)。交際是無處不在的，無論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在現(xiàn)實生活中，良好的交際能力會事半功倍。反之，會事倍功半。所以，以后要學(xué)會如何跟不同的人溝通。生活，本身就是一個很好的鍛煉基地。在生活里，通過與不同的人接觸，可以讓自己的交際能力得到大大改善。最后，要有應(yīng)急處理意外情況的能力。面對每天都會有機會發(fā)生的新鮮問題，一定要保持鎮(zhèn)定，臨危不懼。對于客戶提出遇到的問題，自己要客觀靈活應(yīng)對，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的，有些時候就一定要靈活多變，思路要清晰。這些都可以在平時很客戶打交道的時候積累相關(guān)經(jīng)驗，靈活運用。記得有一次，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描述不符，是質(zhì)量問題，要退回來。在淘寶上，非質(zhì)量問題是需要買家自己承擔(dān)來回運費的。其實這個并不是質(zhì)量問題，但是鑒于買家在那里大吵大鬧，咨詢了公司后，公司也決定補郵費給買家。這就是規(guī)則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個例子了。這也同樣適用在生活學(xué)習(xí)中的，突發(fā)的情況每時每刻都有發(fā)生的幾率，萬萬不能因此而慌了陣腳，保持鎮(zhèn)定才能讓思路清晰起來，解決起問題來也少了一分阻力。以上說到的，雖然自己并不是都學(xué)精了，但最起碼，我也接觸到了這些。這方面的能力也比之前有所提高，收獲匪淺呢!除此之外，還學(xué)會了怎樣跟別人相處，在社會上，職場上，跟我們平時在學(xué)校里接觸的同學(xué)、老師是不同的。一開始的時候，我對與進入一個新環(huán)境，面對新同事，也頗感吃力的。可能是比較生疏的關(guān)系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請教問題上。但經(jīng)過一段時間的相處，我發(fā)現(xiàn)，只要拿一顆真誠的心，跟大家做朋友一點都不難，這樣新的工作環(huán)境也對你展開擁抱的翅膀了。

總結(jié)示范： 實習(xí)工作報告(篇四)

作為公司的一員，我們只有在不斷學(xué)習(xí)和探索中才能提高自身的業(yè)務(wù)能力。為了更快的實現(xiàn)工作目標，我們現(xiàn)在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告類似于工作總結(jié)，但又不同于工作總結(jié)。那么，優(yōu)秀有創(chuàng)意的述職報告要怎樣寫呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“總結(jié)示范： 實習(xí)工作報告(篇四)”，希望對您的工作和生活有所幫助。

雖然六個月的實習(xí)期很短，但是我學(xué)到了很多。不僅有很好的校外實習(xí)，還學(xué)會了在工作中如何與人相處，知道做什么，怎么做，按照規(guī)定的程序完成任務(wù)。同時對冰箱也有了實際操作和了解，為我以后更好的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。在那里培訓(xùn)了半個月，知道對于一個企業(yè)來說，控制強，失控弱，沒有控制就是混亂。企業(yè)管理就像清澈的湖水，管理規(guī)范就像長長的堤防。只有從大堤轉(zhuǎn)水，才能有福。如果大堤本身千瘡百孔，水就會沖出大堤，成為罪魁禍首。軍隊的無能就是自敗，企業(yè)的不規(guī)范就是自亂。經(jīng)過幾個月的實習(xí)，我受益匪淺。具體實踐經(jīng)驗如下:

1、就是要有堅定的信念。不管去哪家公司，一開始都不會馬上給實習(xí)生實際操作。我們通常先給他們看。短時間需要幾天，長時間需要幾周。在這段時間里，很多人會覺得無聊，無事可做，就會有離開的想法。這個時候一定要堅持，輕易放棄只會讓他們后悔。其實對于一些困難，要端正心態(tài)。對于我們前進道路上的困難，要看我們立足的位置，這樣困難也能成為我們快速成長的跳板。

2、認真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣我們才能輕松地工作。

3、學(xué)會如何與人相處和溝通。這樣才能有良好的人際關(guān)系。輕松工作。禮貌、謙虛、寬容、關(guān)心、幫助和理解同事。

4、學(xué)會認真工作。以前下課在學(xué)校和同學(xué)一起玩，笑得很大聲。在這里，你不能這樣，因為這是公司，是工作的地方，絕對不允許這樣的事情發(fā)生。工作不能馬虎，否則會出錯，工作中的錯誤會給公司帶來損失。因此，我們絕不能像在座的同事那樣認真、認真、努力地學(xué)習(xí)工作。

5、多聽，多看，多想，多做。在公司工作后，要想知道自己是否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你對工作的態(tài)度，你的態(tài)度是對的，即使你之前沒有學(xué)過知識，也可以在工作中逐漸掌握。態(tài)度不好，就算有知識庫也不會做好。四多一少是我的態(tài)度。剛開始在這個崗位工作，完全不知道該怎么辦。而且，這和我在學(xué)校的專業(yè)不一定有關(guān)系。剛開始覺得頭疼，但是工作后看別人怎么做，聽別人怎么說，想自己該怎么做。最后，短短幾天，我們對自己的工作有了系統(tǒng)的了解，可以慢慢完成相關(guān)的工作。用嘴說是不可能的。所以無論以后做什么都要端正態(tài)度，才能把事情做好。

6、學(xué)會虛心，因為虛心求教才能真正學(xué)到東西，虛心求教才能快速進步。

總的來說，實習(xí)期間，雖然很辛苦，但是在這份辛苦的工作中，我學(xué)到了很多，受到了很大的啟發(fā)。我明白我以后的工作會有很多新的東西，會給我?guī)硇碌慕?jīng)歷，新的體驗。所以我堅信，只要用心探索，勇敢嘗試，一定會收獲更多，啟發(fā)更多。

在學(xué)校學(xué)到的知識是最基礎(chǔ)的知識。無論實際情況如何變化，掌握最基本的知識就能做出每一個改變。現(xiàn)在很多學(xué)生覺得自己不能運用課堂上學(xué)到的知識，感到很失落。但是，我覺得他們沒有書本知識是應(yīng)付不了日新月異的社會的。經(jīng)過這樣的練習(xí)，雖然時間很短。但是我學(xué)到的東西是我在學(xué)校一個學(xué)期都無法理解的。只是說如何與同事相處，我相信人際關(guān)系是很多大學(xué)生剛走出社會的大問題，所以在實習(xí)期間，我有意觀察了前輩們與同事和上級的相處情況，也虛心求教，讓這段時間的實習(xí)更有意義。

這次畢業(yè)實習(xí)給我提供了一個難得的深入社會，體驗生活的機會，讓我在實際的社會活動中感受生活，了解自己在社會中生存應(yīng)該具備的各種能力。為自己的未來打下堅實的基礎(chǔ)。

[總結(jié)參考] 實習(xí)工作報告(篇四)

作為公司的一員，我們只有在不斷學(xué)習(xí)和探索中才能提高自身的業(yè)務(wù)能力。為了鞏固以往的工作，我們現(xiàn)在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，您知道這個述職報告應(yīng)該要怎么下筆嗎？下面是小編為大家整理的“[總結(jié)參考] 實習(xí)工作報告(篇四)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

到達杭州：

我有點緊張，不知道是否有人來機場接我，因為要從杭州愛因斯特的David那里得到點信息很難。幸運的是，江斌斌和Konstantinos Dolkas（希臘留學(xué)生，我到達時已在南洵待了幾個星期）在那里，很容易找到他們。遇到他們后不久，我得知我將到浙江巨人電梯有限公司實習(xí)，將住在南洵。這是我沒有料到的，因為愛因斯特給我的信息與此完全不同。有那么一會我很緊張，不知會發(fā)生什么，但第二天我就對新環(huán)境充滿信心，期待著開始工作。

住宿：

到杭州后我得知我將住到一個中國家庭里。這讓我很開心，因為獨自在一個大國家使我感到有點孤獨，和一個家庭待在一起給我一種安全感。我同住的王先生和高明非常和藹，對我很好。因為語言障礙，溝通有時比較慢，但我感到和他們在一起非常舒服。我來中國的一個目的就是想看看普通人們是怎樣生活的，和高明及王先生共同生活使我對此有了一定了解。但是，在我逗留期間溫度很高。因此我決定搬到另一套公寓里。在那里我一個人住，不過有空調(diào)。我搬到那兒時已在南洵住了兩個多星期，對這個城市以及中國都更有信心。

交流：

我遇到很多友好的人，尤其是中國工人非常友好，在別人需要幫助時很樂意給以幫助。在南洵街上，大多數(shù)人對我很好奇，盯著我看，但沒有幾個人敢和我交談。我想這主要是因為他們覺得自己英語還不夠好。但那些確實與我有交流接觸的人成為我在中國經(jīng)歷的一部分。他們給我?guī)砹擞淇斓臅r光。唯一后悔的是，因為我不會講漢語，有時和他們溝通很難。幸運的是，我遇到的很多人都對學(xué)英語很有興趣，因而也很愿意試著和我聊天。到我離開中國時，我甚至還學(xué)會了一點漢語！如果沒有江斌斌，我不知道我怎么能在這里待下去。Konstantinos和我在很大程度上都依賴他，他總是抽時間幫助我們。他是個很好的朋友，我很感激他的幫助。而且在我有困難時，他幫我與人們交流。通過回答我的問題和講述這個國家的歷史，他讓我了解了很多有關(guān)中國的情況。我也在這段時間教給他一些關(guān)于歐洲的東西。

文化：

中國在很多方面都與歐洲差異很大。我看到比我的國家好的方面，也看到一些壞的方面。我要帶回去的最重要的經(jīng)歷是與幫助過我的人們的交往。在歐洲我從未看到如此樂意助人，把其他事情都放到一邊的人。我覺得歐洲人真的可以從中學(xué)習(xí)。另一件令人興奮的事是看到中國的歷史遺跡。長城和故宮尤其給我印象深刻，但我也發(fā)現(xiàn)南洵的一些小的古建筑和廟宇也很有趣。我想，在中國看到的這些古建筑和遺跡的美將在學(xué)習(xí)和以后的工作中給我以靈感。

在巨人電梯工作：

巨人的工作環(huán)境令人吃驚的舒適，我很高興能在這里工作。我覺得辦公室里的員工，包括我，都對我們的工作以及同事感覺很好。遺憾的是我不能為巨人和我自己做更多有用的事，兩個多星期后，我偶然發(fā)現(xiàn)辦公室里有一個巨人的工業(yè)設(shè)計師，我很希望能和他一起工作。我認為這對巨人會有利多了。向我開始提到的那樣，愛因斯特應(yīng)該將學(xué)生的情況提前告知公司。最后要說的是，在巨人實習(xí)時，經(jīng)理錢江先生給予我和Konstantinos大量空余時間，使我們得以四處旅游。我很感謝這一點，這讓我感到自己在這里是受歡迎的。錢先生還答應(yīng)江斌斌花時間幫助我們，有時因為我們他都沒有多少時間工作。旅游和江斌斌的幫助使我在中國的日子成為一種生活體驗，我真的很感激這一點。

未來的巨人電梯：

很多中國人英語都能學(xué)得更好。對于任何做出口貿(mào)易的公司來說，至少要有一個英語說寫能力強的人。在歐洲，我認為這是一個必要條件。巨人已有一個很好的資源，江斌斌。他的英語說寫能力不錯，我覺得，巨人應(yīng)該讓他再進修。選擇讓江斌斌進一步接受英語教育，明顯比再雇一個翻譯要好，因為他對電梯和升降機的技術(shù)方面已有一定了解。在銷售電梯和升降機時這也是很有用的。作為一個未來的工業(yè)設(shè)計師，我認為巨人應(yīng)該從美學(xué)和技術(shù)兩方面發(fā)展他們的產(chǎn)品。至少有一種產(chǎn)品是巨人獨有的，這樣會使巨人知名度提高。雖然開發(fā)一種新產(chǎn)品價格昂貴，但我想，有了自己的獨特之處，不僅新產(chǎn)品能夠銷售，還能促進其他產(chǎn)品的銷量，因為巨人的品牌已經(jīng)為人所知。我還認為巨人應(yīng)該向歐洲市場進軍。中國的工資和原料價格比歐洲低很多，使得巨人能夠以更便宜的價格生產(chǎn)出更好的電梯。

最后，我想再次感謝你們讓我來到巨人。這是一次很好的經(jīng)歷。我還要說，很高興有江斌斌照顧我，他是個很好的朋友，給我很大幫助。