述職范文|銀行報(bào)表培訓(xùn)總結(jié)(錦集13篇)_銀行報(bào)表培訓(xùn)總結(jié)

銀行報(bào)表培訓(xùn)總結(jié)(錦集13篇)。

? 銀行報(bào)表培訓(xùn)總結(jié)

1、 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的使命是：創(chuàng)造客戶感知、培養(yǎng)客戶成長、改變客戶行為、完成業(yè)績指標(biāo)

2、 職業(yè)化形象的構(gòu)成包含為：職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作形象 、職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作道德

3、 銀行職員的形象特點(diǎn)為：親切、成熟、專業(yè)、自信

4、 職業(yè)化的形象包含：儀容、儀表、儀態(tài)

5、在商務(wù)交往過程中，應(yīng)該：男女握手，女士先伸手 、一般情況下，乘坐小轎車時，司機(jī)右后方為第一尊位 、用餐過程中如需敬酒，領(lǐng)導(dǎo)可一敬多，下屬不可一敬多

6、目光接觸的三大規(guī)律分別是 時間規(guī)律 、 PAC規(guī)律 、 三角規(guī)律 。

7、微笑的三結(jié)合分別是：與眼睛結(jié)合，與語言結(jié)合，與身體結(jié)合。

8、 銀行的三聲服務(wù)是指：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

9、 柜面服務(wù)的十大定律

主動問候、主動詢問、資格確認(rèn)、暫離致歉、輸密指引、指引簽名、雙手遞送、主動推介、關(guān)注確認(rèn)、禮貌送別。

10、請列出柜面服務(wù)的七步流程是站相迎、笑相問、雙手接、快準(zhǔn)辦、巧營銷、雙手遞、站相送

11、大堂經(jīng)理服務(wù)的七步流程是

站相迎、笑相問、快分流、簡咨詢、快識別/短營銷、轉(zhuǎn)推介、禮相送

12、銀行是支付結(jié)算的中介機(jī)構(gòu)

13、銀行匯票的付款人為付款銀行

14、銀行匯票的提示付款期限自出票日算起，提示付款期為 1個月。

15、承兌是商業(yè)匯票的特有行為。

16、商業(yè)匯票的付款期限，最長不得超過6個月。

17、商業(yè)匯票的提示付款期限，自匯票到期日起10日。

18、銀行本票的提示付款期限自出票日起最長不得超過二個月。

19、某客戶簽發(fā)金額為10 000元的轉(zhuǎn)賬支票空頭，銀行應(yīng)處以1 000元的罰款。

20、支票的提示付款期為一個月 。

21、托收承付結(jié)算的金額起點(diǎn)為10 000元

22、托收承付中，驗(yàn)單付款的承付期為3天；驗(yàn)貨付款的承付期為10天。

23、可以“先消費(fèi)．后還款”的銀行卡屬于貸記卡；可以“先存款．后消費(fèi)”的銀行卡屬于借記卡。

24、下列結(jié)算中，適用于同城的有銀行本票、支票、信用卡、委托收款，適用于異地的有銀行匯票、信用卡、匯兌、委托收款、托收承付。

25、票據(jù)的基本關(guān)系人包括出票人、付款人 、收款人

26、可以背書票據(jù)的票據(jù)包括轉(zhuǎn)賬支票、銀行匯票 、銀行本票

27、支票的持票人可以委托開戶行收款、直接向付款人提示付款、在票據(jù)交換范圍內(nèi)背書轉(zhuǎn)讓

28、委托收款的適用范圍包括同城、異地

29、使用托收承付結(jié)算方式，應(yīng)滿足的條件有款項(xiàng)必須是商品交易款、收付雙簽有購銷合同、國有企業(yè)或經(jīng)銀行同意的企業(yè)、銀行的開戶單位

30、銀行卡作為現(xiàn)代支付工具，其應(yīng)具有的功能有支付結(jié)算、存取現(xiàn)金、消費(fèi)信貸

31、銀行會計(jì) ： 銀行會計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位，運(yùn)用確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告等專門的會計(jì)方法，對銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，進(jìn)行全面、連續(xù)、系統(tǒng)的核算和督，并進(jìn)行分析預(yù)測，參與經(jīng)營決策的一種經(jīng)濟(jì)管理活動。

32、轉(zhuǎn)賬結(jié)算 ：轉(zhuǎn)賬結(jié)算是指通過銀行將款項(xiàng)從付款人存款賬戶劃轉(zhuǎn)到收款人存款賬戶的貨幣收付行為。

33、匯兌:匯兌匯款人委托銀行將款項(xiàng)支付給收款人的結(jié)算方式。匯兌分為信匯和電匯兩種，由匯款人選擇使用

34、托收承付:托收承付是根據(jù)購銷合同由收款人發(fā)貨后委托銀行向異地付款人收取款項(xiàng)，由付款人向銀行承認(rèn)付款的結(jié)算方式。

35、委托收款:委托收款是收款人憑已承兌的商業(yè)匯票、存單、債券等債務(wù)證明委托銀行向付款人收取款項(xiàng)的結(jié)算方式。

36、請列舉銀行會計(jì)崗位。記帳、復(fù)核、票據(jù)清算、票據(jù)交換、保管、匯票簽發(fā)、匯票壓數(shù)、憑證錄入、憑證稽核

37、支付結(jié)算與一般貨幣支付有何差別？

支付結(jié)算必須通過中國人民銀行批準(zhǔn)的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行，這是支付結(jié)算與一般貨幣支付的主要差別。

38、談?wù)勚Ц督Y(jié)算業(yè)務(wù)風(fēng)險的成因。

（1）人員管理上存在風(fēng)險隱患；

（2）業(yè)務(wù)流程管理不嚴(yán)密造成的風(fēng)險；

（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)上的漏洞導(dǎo)致操作風(fēng)險的產(chǎn)生；

（4）基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)組織管理上造成的問題。

39、客戶甄選識別中“多看一眼”是判斷客戶的購買能力

40、客戶甄選識別中“多說一眼”是判斷客戶的需求、客戶甄選識別中“多伸一次”是判斷客戶的建立聯(lián)系關(guān)系

? 銀行報(bào)表培訓(xùn)總結(jié)

導(dǎo)語：銀行導(dǎo)師培訓(xùn)是為了培養(yǎng)和提升銀行業(yè)務(wù)導(dǎo)師的能力和素質(zhì)，使其能夠更好地指導(dǎo)新員工的成長和發(fā)展。本文將詳細(xì)描述一次銀行導(dǎo)師培訓(xùn)的情況，并總結(jié)其內(nèi)容和效果。

第一部分：培訓(xùn)內(nèi)容和形式介紹（200字）

本次銀行導(dǎo)師培訓(xùn)是由某大型銀行專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織，為期三天。培訓(xùn)的主要內(nèi)容涵蓋了銀行業(yè)務(wù)知識、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和溝通技巧等方面。培訓(xùn)以講座、小組討論和角色扮演等形式開展，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，使導(dǎo)師們能夠通過實(shí)際操作來提高自身的能力。

第二部分：銀行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)（300字）

在這次培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了銀行的基本業(yè)務(wù)知識，例如存貸款業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品、外匯交易等。通過講座和案例分析，我們對這些業(yè)務(wù)有了更深入的了解和掌握。同時，我們還學(xué)習(xí)了銀行的法律法規(guī)和相關(guān)政策，提高了自己的合規(guī)意識。這些知識的掌握對于我們在指導(dǎo)新員工時起到了重要的基礎(chǔ)作用。

第三部分：領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)（300字）

作為銀行導(dǎo)師，我們不僅需要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，還要具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力。在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何有效地管理和激勵團(tuán)隊(duì)，如何制定并實(shí)施計(jì)劃，以及如何處理團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突等。通過案例分析和角色扮演，我們了解到領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，并掌握了一些實(shí)用的技巧和方法。

第四部分：溝通技巧培訓(xùn)（300字）

良好的溝通技巧對于導(dǎo)師來說也是非常重要的。在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了有效的溝通技巧，包括傾聽、表達(dá)和問問題等。通過講座和實(shí)際操作，我們提高了自己的溝通能力，學(xué)會了如何與新員工建立良好的溝通關(guān)系，并有效地傳遞知識和信息。

第五部分：培訓(xùn)效果和總結(jié)（200字）

通過這次銀行導(dǎo)師培訓(xùn)，我們對銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解，提高了自己的業(yè)務(wù)水平。同時，我們也從中學(xué)到了如何有效地管理團(tuán)隊(duì)和與人溝通的技巧，增強(qiáng)了自己的領(lǐng)導(dǎo)力。這次培訓(xùn)使我們深刻認(rèn)識到作為銀行導(dǎo)師的責(zé)任和重要性，激發(fā)了我們的工作熱情，我們將全力以赴，將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，成為更好的導(dǎo)師。

本次銀行導(dǎo)師培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，涵蓋了銀行業(yè)務(wù)知識、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和溝通技巧等方面。通過培訓(xùn)，導(dǎo)師們掌握了豐富的知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了自身的能力和素質(zhì)。這次培訓(xùn)不僅對導(dǎo)師們個人的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響，也為銀行的持續(xù)發(fā)展提供了有力的支持。我們相信，通過導(dǎo)師的指導(dǎo)，新員工們將在銀行業(yè)務(wù)中茁壯成長，并為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

? 銀行報(bào)表培訓(xùn)總結(jié)

作為銀行業(yè)的一名員工，參與銀行培訓(xùn)活動是不可或缺的一部分。通過培訓(xùn)，我們可以不斷提升自己的專業(yè)水平，增長知識，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。最近，我們銀行組織了一次精彩而富有成效的培訓(xùn)活動，讓我們一起來回顧一下吧。

培訓(xùn)活動的主題是圍繞金融新政策和新產(chǎn)品展開的。我們邀請了業(yè)內(nèi)知名專家來為我們講解最新的金融政策和法規(guī)，讓我們了解金融市場的最新動態(tài)。同時，我們也了解了銀行最新推出的金融產(chǎn)品，學(xué)習(xí)了相關(guān)的銷售技巧和服務(wù)流程。這些內(nèi)容不僅讓我們在專業(yè)知識上得到了進(jìn)一步的提升，也幫助我們更好地為客戶提供個性化的金融解決方案。

培訓(xùn)活動還設(shè)置了豐富多彩的互動環(huán)節(jié)。通過小組討論、角色扮演等形式，使我們能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。在模擬的情景中，我們扮演不同角色，學(xué)會了如何與客戶進(jìn)行有效溝通，解決問題和化解矛盾。這種實(shí)踐性的學(xué)習(xí)讓我們受益匪淺，幫助我們更好地適應(yīng)金融行業(yè)的挑戰(zhàn)和變化。

培訓(xùn)活動還邀請了一些成功的行業(yè)精英來分享自己的經(jīng)驗(yàn)和故事。他們講述了自己在銀行業(yè)的成長歷程，分享了成功的經(jīng)營之道和職業(yè)發(fā)展的心得體會。這些故事激勵了我們，讓我們在平凡的工作中看到了希望和可能性，激發(fā)了我們進(jìn)一步努力的動力。

這次銀行培訓(xùn)活動讓我們收獲頗豐。我們不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，也增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)合作和個人發(fā)展。通過這次活動，我們更加明確了自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向，相信在未來的工作中，我們會更加出色地完成自己的工作，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。期待著下一次的培訓(xùn)活動，讓我們一同進(jìn)步，共同成長。

? 銀行報(bào)表培訓(xùn)總結(jié)

近年來，隨著金融體系的發(fā)展和競爭的加劇，銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量成為銀行能否取得競爭優(yōu)勢的重要因素之一。為了提升服務(wù)質(zhì)量，我們銀行組織了一次全員參與的服務(wù)培訓(xùn)活動，本文將對此次培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)。

本次培訓(xùn)活動旨在通過提升員工的服務(wù)意識和技能，全面提升銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括客戶接待禮儀、聆聽與溝通技巧、問題解決能力、服務(wù)態(tài)度的塑造等方面。活動采取了多元化的培訓(xùn)方式，包括培訓(xùn)課程、案例分享、角色扮演以及團(tuán)隊(duì)活動等，以保證培訓(xùn)效果的全面性和持久性。

首先，在客戶接待禮儀方面的培訓(xùn)中，我們的目標(biāo)是讓員工具備高質(zhì)量的服務(wù)意識和技巧。培訓(xùn)課程中，我們特別強(qiáng)調(diào)了如何做到熱情接待、注重細(xì)節(jié)和成功處理客戶抱怨的重要性。通過角色扮演活動，員工們能夠親身體驗(yàn)并且理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。

其次，在聆聽與溝通技巧的培訓(xùn)中，我們注重培養(yǎng)員工的溝通能力和傾聽技巧。我們通過案例分享的方式，讓員工了解到溝通中的常見誤區(qū)，并提供了相關(guān)技巧的培訓(xùn)。同時，我們還通過角色扮演活動來讓員工們實(shí)踐運(yùn)用所學(xué)的技巧，并在實(shí)踐中不斷優(yōu)化。

第三，在問題解決能力的培訓(xùn)中，我們聚焦于如何快速并準(zhǔn)確地解決客戶的問題。通過培訓(xùn)課程和團(tuán)隊(duì)活動，我們教導(dǎo)員工們?nèi)绾斡行У胤治鰡栴}、提供解決方案以及幫助客戶解決難題。我們強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作和批判性思維在問題解決過程中的重要性，并通過實(shí)踐活動讓員工們鍛煉與他人合作的能力。

最后，在服務(wù)態(tài)度的塑造方面，我們通過培訓(xùn)課程和團(tuán)隊(duì)活動來培養(yǎng)員工的服務(wù)意識和服務(wù)心態(tài)。我們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了積極主動的態(tài)度、尊重客戶的價值和需求、持續(xù)學(xué)習(xí)和成長的重要性。通過角色扮演和團(tuán)隊(duì)活動，員工們可以在實(shí)際情境中體驗(yàn)到不同服務(wù)態(tài)度對客戶體驗(yàn)的影響，并從中意識到自身需要改進(jìn)的地方。

通過這次全員參與的服務(wù)培訓(xùn)活動，我們?nèi)〉昧艘韵聨c(diǎn)成果：首先，員工的服務(wù)意識得到了大幅提升，能夠更加積極主動地面對客戶的需求和抱怨。其次，員工的服務(wù)技能得到了明顯的提升，能夠更加熟練地運(yùn)用所學(xué)的技巧來提供更好的服務(wù)。第三，員工的團(tuán)隊(duì)合作能力得到了增強(qiáng)，能夠更好地協(xié)作解決復(fù)雜的問題。

總之，本次銀行提升服務(wù)培訓(xùn)活動通過多種形式和內(nèi)容的培訓(xùn)，全面提升了員工的服務(wù)意識和技能。這將有助于我們銀行在激烈的競爭中贏得更多客戶，并取得競爭優(yōu)勢。我們將繼續(xù)不斷地組織和推進(jìn)這類培訓(xùn)活動，以確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

? 銀行報(bào)表培訓(xùn)總結(jié)

告別學(xué)生時代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實(shí)習(xí)期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自我的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。所以，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時做好營銷工作呢?那就是用心營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下頭就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。

一、扎實(shí)的產(chǎn)品知識。

首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認(rèn)識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有必須的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一向大力宣傳的贛通龍卡IC信用卡，我們在營銷客戶之前必須要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi)，也就是客戶除了能夠用這張卡正常消費(fèi)使用之外，還能夠在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，所以這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強(qiáng)有力的優(yōu)勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的OBU儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大著重點(diǎn)。

二、樹立營銷意識和協(xié)作精神。

作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠荩@樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機(jī)會，抓住每一位客戶，把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且理解我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實(shí)惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實(shí)際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放下，及時的了解客戶拒絕的理由，透過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使?fàn)I銷活動的順利完成。除此之外，網(wǎng)點(diǎn)良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品。讓每名員工都有自我忠實(shí)的客戶，讓客戶與銀行共成長。

三、用心的工作心態(tài)。

一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每一天都會應(yīng)對不一樣的客戶群體，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用用心的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的狀況就會有更好的銷售方法。所以，我們必須要帶著用心的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有活力。回想起自我在這幾個月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費(fèi)，你們銀行就明白收費(fèi)……”。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后，我并未放下。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因?yàn)樗麤]有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕，我堅(jiān)信“付出總會有回報(bào)”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機(jī)會，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，用心協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，最終，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的情緒，踏上了回家的路。我有著一種“歡樂營銷，營銷歡樂”的新體驗(yàn)，新收獲。

四、注重營銷技巧。

我們應(yīng)對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把適宜的產(chǎn)品推薦給適宜的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進(jìn)門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們就應(yīng)察言觀色、投其所好，營造一種簡單愜意的氛圍，了解客戶的真實(shí)意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年輕學(xué)生和上班族，我們能夠在為他們辦理業(yè)務(wù)時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因?yàn)樗麄兇蠖嘞矏劬W(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們能夠用心營銷定期存款、理財(cái)產(chǎn)品保險產(chǎn)品，因?yàn)槭找娣€(wěn)定并且風(fēng)險不大;對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶們，我們也能夠多多營銷電子銀行，因?yàn)椴僮魇址奖悴⑶蚁硎苁掷m(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。

五、做好營銷服務(wù)。

在銷售產(chǎn)品的時候，我們就應(yīng)對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)，也在同時降低了我們自我的風(fēng)險系數(shù)。

? 銀行報(bào)表培訓(xùn)總結(jié)

20xx年，我們按照分行黨委關(guān)于“xxx”的要求，在總行培訓(xùn)中心指導(dǎo)下，緊緊圍繞分行經(jīng)營管理的目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)總分行關(guān)于培訓(xùn)工作的部署，采取多種形式，努力創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，較好地完成了各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，員工整體素質(zhì)有較大的提高，為分行各項(xiàng)工作的順利開展提供了有力保障。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、員工培訓(xùn)工作開展情況

在分行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和各部門大力支持下，人力資源部在本年度的工作中充分發(fā)揮統(tǒng)籌規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)的職能，全年培訓(xùn)工作做到有計(jì)劃、有組織、有落實(shí)。年初我們下發(fā)了全年培訓(xùn)工作征求意見通知，經(jīng)過充分調(diào)查摸底，結(jié)合分行工作重點(diǎn)，編制并下發(fā)了《某某分行20xx年度員工培訓(xùn)計(jì)劃》，加強(qiáng)了培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、規(guī)范性與可操作性。全年共組織三級培訓(xùn)共130場次、有5867人次參加。今年培訓(xùn)工作的亮點(diǎn)是根據(jù)總行關(guān)于推廣新員工培訓(xùn)體系的指示精神，加強(qiáng)了新員工培訓(xùn)，使新員工能更快適應(yīng)工作崗位的要求，更好地創(chuàng)造工作業(yè)績。

（一）積極組織員工參加總行舉辦的一級培訓(xùn)

總行組織的一級培訓(xùn)層次高、質(zhì)量好，我們十分珍惜這樣的培訓(xùn)機(jī)會，我們按照總行有關(guān)舉辦高管人員培訓(xùn)班和支行長

培訓(xùn)班的要求，積極協(xié)助認(rèn)真抓落實(shí)，全年共組織了8位支行領(lǐng)導(dǎo)參加總行在上海舉辦的兩期支行長培訓(xùn)班，4人參加赴境外培訓(xùn)和交流，還組織了分行零售業(yè)務(wù)骨干、理財(cái)經(jīng)理13人參加總行舉辦的貴賓理財(cái)客戶經(jīng)理培訓(xùn)班、個人理財(cái)規(guī)劃初級培訓(xùn)班、大堂經(jīng)理營銷培訓(xùn)培訓(xùn)，組織了6位資深客戶經(jīng)理參加總行資深客戶經(jīng)理考試，并取得全部通過考試的較好成績。全年共組織員工參加總行視頻培訓(xùn)9場，有410人次參加，組織了450人參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)院“xxxx”等課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時長達(dá)7170小時。大家普遍反映通過培訓(xùn)對工作幫助大、效果好，特別是參加支行長培訓(xùn)班的學(xué)員反映總行組織的培訓(xùn)能緊緊圍繞全行的中心工作，培訓(xùn)層次高、組織科學(xué)緊湊、師資力量強(qiáng)、課程設(shè)置合理又具前瞻性，對實(shí)際工作指導(dǎo)性強(qiáng)，是難得的'學(xué)習(xí)機(jī)會，獲益匪淺。

（二）認(rèn)真組織好分行二級培訓(xùn)

我們積極協(xié)調(diào)、配合分行業(yè)務(wù)主線部門開展培訓(xùn)活動，分行全年共組織了58場，有4200人次參加的培訓(xùn)活動。 一是組織專題講座。為提高分行各級領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)大家對今年以來世界范圍金融危機(jī)的認(rèn)識，分行邀請了某某大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副院長某某楠教授對當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢進(jìn)行分析講解，組織分行領(lǐng)導(dǎo)、各分支行行長、分管公司業(yè)務(wù)副行長、公司部經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理、公司銀行部、國際業(yè)務(wù)部、資金資本部、風(fēng)險管理部全體人員、以及某某沒有上班的其他員工聽講，講座結(jié)合實(shí)際，深入淺出，使大家受益匪淺。我們還邀請了外匯局專家、外經(jīng)貿(mào)廳專家就外匯政策知識和外經(jīng)貿(mào)形勢舉辦了講座。

二是開展專業(yè)培訓(xùn)。分行各業(yè)務(wù)主線和管理部門都根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)部培訓(xùn)師，精心準(zhǔn)備培訓(xùn)課程，舉辦了一系列專業(yè)培訓(xùn)。特別是零售銀行部，為進(jìn)一步加強(qiáng)貴賓理財(cái)服務(wù)體系建設(shè)，提升零售人員的專業(yè)素質(zhì)和營銷技能，分行零售部建立了集中上崗培訓(xùn)、專業(yè)認(rèn)證和經(jīng)驗(yàn)交流三線并行的人員培訓(xùn)機(jī)制。一是集中上崗培訓(xùn)，分行針對零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、理財(cái)知識、資產(chǎn)業(yè)務(wù)知識和會計(jì)知識四項(xiàng)行內(nèi)上崗認(rèn)證項(xiàng)目進(jìn)行上崗培訓(xùn)工作，以及開展職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)，邀請行外資深培訓(xùn)師和分行零售部人員進(jìn)行授課，通過現(xiàn)場演練、互動交流、書面考核等方式提升培訓(xùn)效果。二是專業(yè)認(rèn)證，分行將專業(yè)認(rèn)證作為專業(yè)人員培訓(xùn)的重要渠道之一，除要求零售人員取得行內(nèi)上崗認(rèn)證外，根絕銀行、保險、證券、基金等從業(yè)資格認(rèn)證的考試安排，組織零售人員有計(jì)劃地進(jìn)行各類從業(yè)資格證書的考前學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)工作和認(rèn)證工作，鼓勵零售專業(yè)人員參加cfp/afp等專業(yè)水平認(rèn)證。三是經(jīng)驗(yàn)交流，安排優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理到各分支行傳授交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型案例，在全轄營造比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

三是加強(qiáng)新入行員工培訓(xùn)。今年3月、7月，我們組織了兩次新入行柜員脫產(chǎn)培訓(xùn)，共有27位新入行柜員參加，內(nèi)容包括分行基本情況介紹和有關(guān)規(guī)章制度、會計(jì)業(yè)務(wù)知識、制度和技能、國際結(jié)算業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、三代系統(tǒng)操作訓(xùn)練、服務(wù)禮儀、網(wǎng)點(diǎn)跟班學(xué)習(xí)等，培訓(xùn)結(jié)束還組織了結(jié)業(yè)考試暨上崗資格考試。我們還為莆田分行開業(yè)專門組織了新員工培訓(xùn)，今年8月，我們組織了新入行客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這些培訓(xùn)，均組織了考試，取得了較好的培訓(xùn)效果，使新員工能更快適應(yīng)工作崗位的要求，更好地創(chuàng)造工作業(yè)績。今年11月，我們還將籌備了兩期新入行對公客戶經(jīng)理系統(tǒng)培訓(xùn)，擬于20xx年1月份組織實(shí)施。目前，根據(jù)總行關(guān)于推廣新員工培訓(xùn)體系的指示精神，正在組織實(shí)施推廣新員工培訓(xùn)體系。

四是配合新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的推廣和新的管理系統(tǒng)、政策的推行開展系列培訓(xùn)。新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)方面包括速匯金業(yè)務(wù)、汽車金融業(yè)務(wù)拓展、白金專案、產(chǎn)業(yè)（創(chuàng)投）基金托管業(yè)務(wù)和“錦繡人生”集合年金計(jì)劃培訓(xùn)等；新的管理系統(tǒng)、政策包括貴賓理財(cái)系統(tǒng)、個人網(wǎng)銀5.0版本功能、公司網(wǎng)銀5.0版本功能、直接投資外匯業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、柜員指紋身份驗(yàn)證項(xiàng)目、外匯清算系統(tǒng)上線業(yè)務(wù)、新驗(yàn)印系統(tǒng)、網(wǎng)上付稅擔(dān)保業(yè)務(wù)及汽車金融afmis信息管理系統(tǒng)、本外幣資金轉(zhuǎn)移定價、公司授信業(yè)務(wù)審批權(quán)限等。這些系列培訓(xùn)為全行新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的推廣和新的管理系統(tǒng)、政策的推行提供了有力的保障。

（三）認(rèn)真組織好三級培訓(xùn)

今年三級培訓(xùn)的重點(diǎn)是抓好員工人數(shù)較多的異地泉州分行的培訓(xùn)。泉州分行根據(jù)自身的特點(diǎn)，除完成分行下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)外還自行組織了一系列培訓(xùn)活動，如針對當(dāng)?shù)孛駹I企業(yè)多客戶需求多樣性的實(shí)際，適時舉辦理財(cái)產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)，全年累計(jì)達(dá)43場，60天，有1150人次參加。

（四）強(qiáng)化考試，切實(shí)提高培訓(xùn)效果

為了提高培訓(xùn)效果，督促員工重視培訓(xùn)學(xué)習(xí)，今年我們強(qiáng)化了培訓(xùn)的考試，全年共組織了18場考試活動，有1621人次參加了考試活動。

一是繼續(xù)推行會計(jì)人員“周測月考”活動，至今組織了10場會計(jì)月考，共有1215人次參加，通過“周測月考”大大促進(jìn)了會計(jì)人員的業(yè)務(wù)知識和技能水平的提高。

二是組織上崗資格考試。今年，分行繼續(xù)推行持證上崗制度，共組織了4場新入行會計(jì)人員上崗資格考試，有38人參加。共組織了3場公司客戶經(jīng)理考試上崗資格考試，有120人參加，組織了1場兼職放款員和核保人員上崗資格考試，有97人參加，組織了1場出國留學(xué)貸款人員上崗資格考試，有45人參加。

此外，我行今年還組織5位支行長參加某某省銀監(jiān)局舉辦的高管培訓(xùn)班。今年9月28日，在由某某省外匯管理局主辦，有當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)16支代表隊(duì)參加的 “外匯知識競賽”中，我們分篇二：記銀行

? 銀行報(bào)表培訓(xùn)總結(jié)

銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)

近年來，隨著金融行業(yè)的發(fā)展和競爭的加劇，銀行作為金融服務(wù)的核心機(jī)構(gòu)之一，在提供高質(zhì)量服務(wù)和樹立良好形象方面扮演著舉足輕重的角色。為了提升銀行職員的服務(wù)水平和禮儀意識，我行于X年X月X日至X年X月X日開展了銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

培訓(xùn)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了什么是銀行服務(wù)禮儀及其重要性。通過講解銀行服務(wù)的特點(diǎn)和銀行業(yè)與其他行業(yè)的服務(wù)差異，培訓(xùn)師引導(dǎo)職員們重新認(rèn)識到，銀行服務(wù)禮儀是銀行行業(yè)專門針對金融服務(wù)環(huán)境和行業(yè)特點(diǎn)制定的行為準(zhǔn)則。這不僅僅關(guān)系到銀行形象和聲譽(yù)的塑造，更關(guān)系到銀行客戶的滿意度和忠誠度，是每位銀行職員必須遵守的基本行為和態(tài)度。職員們對于銀行服務(wù)禮儀的價值和意義有了更加深刻的認(rèn)識。

培訓(xùn)將銀行服務(wù)禮儀分為了三個方面進(jìn)行講解和實(shí)踐。首先是儀容儀表方面。培訓(xùn)師詳細(xì)介紹了銀行職員的儀容儀表要求，包括著裝干凈整潔、發(fā)型整齊大方、面部表情和態(tài)度親和友善等方面。通過模擬演練，職員們學(xué)會了如何端正自己的坐姿、站姿，保持良好的儀態(tài)舉止。同時，培訓(xùn)師還對化妝和配戴飾品等方面進(jìn)行了指導(dǎo)，幫助職員們掌握適宜的形象呈現(xiàn)技巧。

第二，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了銀行服務(wù)禮儀中的溝通技巧和與客戶互動的方法。通過角色扮演和團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練，培訓(xùn)師模擬了常見的服務(wù)場景，講解了如何應(yīng)對客戶不同的情緒和需求，如何正確傾聽和表達(dá)自己的建議，如何通過肢體語言和語言表達(dá)傳遞出友善和專業(yè)的形象等。職員們在實(shí)踐中逐漸提高了自己的服務(wù)能力，增加了與客戶之間的互動信任。

培訓(xùn)還注重了銀行服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)和規(guī)范要求。培訓(xùn)師對常見的服務(wù)程序進(jìn)行了解說，如開戶、取款、理財(cái)建議等。職員們了解到，熟練掌握服務(wù)流程和規(guī)范操作不僅可以提高服務(wù)效率，更能夠給客戶帶來便利和信任感。同時，培訓(xùn)也對銀行職員的語言表達(dá)、文案寫作等方面進(jìn)行了規(guī)范要求，使得職員們的溝通更加準(zhǔn)確易懂，文案更具有親和力和說服力。

通過一段時間的培訓(xùn)和實(shí)踐，并結(jié)合職員們的反饋，銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)取得了顯著的效果。職員們在儀容儀表上有了明顯的改進(jìn)，形象更加專業(yè)和整潔。職員們的服務(wù)態(tài)度得到了積極調(diào)整，能夠更好地傾聽客戶需求并給予適宜的建議。服務(wù)的細(xì)節(jié)和規(guī)范操作也得到了大幅改善，客戶的辦理流程更加順暢，溝通更加清晰。

銀行是一個與人們生活息息相關(guān)的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供高質(zhì)量的服務(wù)是銀行的核心競爭力。銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)為職員們提供了更加全面和系統(tǒng)的培訓(xùn)，幫助他們在服務(wù)過程中樹立專業(yè)的形象、提升服務(wù)能力，進(jìn)而提升銀行的品牌形象和客戶滿意度。希望職員們能夠?qū)⑴嘤?xùn)內(nèi)容融入到日常工作中，不斷提升自己的素養(yǎng)和綜合能力，為客戶創(chuàng)造更加舒心和便利的金融服務(wù)體驗(yàn)。

? 銀行報(bào)表培訓(xùn)總結(jié)

biee報(bào)表開發(fā)總結(jié)

（一）當(dāng)BI項(xiàng)目已經(jīng)在essbase中搭建好框架之后，接著就要通過biee制作各種報(bào)表來展示BI的成果了。

bIEE報(bào)表開發(fā)能否成功的關(guān)鍵就在于初期的設(shè)計(jì)。首先你必須明確你的需求，你開發(fā)的報(bào)表是給哪些人使用的，他們會如何使用，比如他們一般會有些什么輸入，他們希望產(chǎn)生什么樣的輸出以及他們可能會做什么樣的下鉆動作。一張報(bào)表往往只是給一類人使用的，你必須精心地為他們挑選合適的維度以及初始粒度。所以同樣的查詢內(nèi)容往往需要做好幾張報(bào)表適合不同維度不同方式的數(shù)據(jù)查看（用下鉆的方式可以通過匯總數(shù)據(jù)查詢到詳細(xì)數(shù)據(jù)，但是效率不高，如果已有足夠的信息可以直接查到詳細(xì)數(shù)據(jù)則直接顯示詳細(xì)數(shù)據(jù)）。這樣做可以減少每次查詢使用到得維度，從而提高查詢效率。一般在一張儀表盤頁中只放一張報(bào)表（匯總報(bào)表除外）。

一組報(bào)表一般由一張匯總報(bào)表（給領(lǐng)導(dǎo)查看）和幾張明細(xì)查閱報(bào)表組成，匯總報(bào)表中包含各種圖表，初始粒度大，同時支持很深的下鉆，明細(xì)報(bào)表針對某個用途提供合適的查詢方式，一般不放圖表。維度是由請求字段控制的，字段越多查詢越慢，所以請求字段不能過多，尤其是大的維度（我遇到過成員好幾千的維度，而且層次很少）不能太多，除非已經(jīng)在篩選器中進(jìn)行控制，最好不要直接添加時間字段，而使用全局篩選器來控制時間。相反請求提示和相應(yīng)的篩選器越多查詢效率就越高，所以請求提示和篩選器可以多一些（這樣還可以提供便捷的訪問），請求提示使用什么輸入方式也是需要考慮的問題。關(guān)于使用表還是數(shù)據(jù)透視表，兩者各有利弊。表因?yàn)槠浣Y(jié)構(gòu)就是請求字段的結(jié)構(gòu)，所以可操作性強(qiáng)一些，可以實(shí)現(xiàn)很多數(shù)據(jù)透視表無法實(shí)現(xiàn)的功能（儀表盤排序，條件樣式等），但是數(shù)據(jù)透視表在表現(xiàn)能力上優(yōu)于表，尤其是維度較多的情況，可以通過一些高級的操作來改善數(shù)據(jù)透視表的功能（如修改saw腳本）。

總體來說BIEE報(bào)表的設(shè)計(jì)要控制好以下3點(diǎn)：

1、匯總和明細(xì)分開；

2、控制各種不同的查詢路徑；

3、考慮查詢效率。

biee報(bào)表開發(fā)總結(jié)

（二）因?yàn)槲易龅膱?bào)表的數(shù)據(jù)源是essbase多維數(shù)據(jù)庫，所以在制作報(bào)表時不需要在administration tool當(dāng)中添加維度和度量。只要直接導(dǎo)入數(shù)據(jù)源，然后做兩次拖曳就可以了。但是很不幸的是BIEE其實(shí)并沒有提供對essbase很好的支持，很多功能都無法實(shí)現(xiàn)，或需要調(diào)整之后才能實(shí)現(xiàn)。

在將文件夾從物理層拖到邏輯層之后，可以看到多維數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)，但是展開的時候有些讓人不知所云，因?yàn)閎iee并不使用essbase大綱中的名稱，而是根據(jù)維度層次來命名的。需要注意的是每個維度實(shí)際是從第2層(Gen2)開始的(因?yàn)閑ssbase大綱中的實(shí)際維度也是從第2層開始算起，第0層是大綱的根，第1層是維度的根),之后的層次可以看到被標(biāo)為藍(lán)色，這類似于關(guān)系型的雪花模型。所以在將文件夾從邏輯層拖到展現(xiàn)層之后就可以把第0層和第1層刪了。維度的每一層只有一個key，它到底是維度值還是它的別名呢？答案是別名，而且我到目前為止還沒有發(fā)現(xiàn)顯示維度值的方法(可能是BIEE不支持)。接著修改一下維度和度量的標(biāo)簽就可以在answer里面使用了。但是這樣還是不夠的，當(dāng)使用到聚合的時候就會出現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)外部聚合集”的錯誤，原因是BIEE在導(dǎo)入essbase的時候，默認(rèn)將度量的聚合屬性設(shè)置為外部聚合。只要將外部聚合改為正確的度量即可，注意在物理層和邏輯層都要改，另外所有度量都要指定一種聚合方式，不能為none。

biee報(bào)表開發(fā)總結(jié)

（三）在answers中的開發(fā)難點(diǎn)就在于設(shè)計(jì)，我在(一)中已經(jīng)介紹了經(jīng)驗(yàn)。但是顯然不可能一開始就設(shè)計(jì)得十分完美，有的時候會遇到功能實(shí)現(xiàn)不了或者效率太低，報(bào)表根本刷不出來，這時要么修改原先的設(shè)計(jì)，要么想辦法解決問題。

關(guān)于如何提高效率，首先是優(yōu)化查詢。在BIEE當(dāng)中，有趣的一點(diǎn)是它首先根據(jù)你的設(shè)計(jì)生成一條SQL查詢語句，然后如果判斷出數(shù)據(jù)源是多維數(shù)據(jù)庫，則再將SQL語句在后臺轉(zhuǎn)化為MDX語句去執(zhí)行。轉(zhuǎn)化的邏輯大致是，select子句中放查詢目標(biāo)集(對應(yīng)于MDX中的select字句，但是沒有行列之分)，from字句中放cube，where字句中定義如何進(jìn)行切片。所以在設(shè)計(jì)時盡量控制請求字段(對應(yīng)select字句)中的維度字段，不需要的維度不要添加，尤其是大維度，而篩選器(對應(yīng)where字句)則盡可能的多，這樣切片可以切得小一些。另外查詢的邏輯不要太復(fù)雜，不要使用嵌套查詢(篩選器不要使用“根據(jù)其他請求結(jié)果”)。如果這樣還不行，就只能優(yōu)化數(shù)據(jù)源了，對于essbase，可以考慮將一些復(fù)雜的動態(tài)計(jì)算轉(zhuǎn)為預(yù)先計(jì)算后存儲(雖然這樣做很可能會導(dǎo)致占用的空間增長好幾倍...)，可以大大提高效率。

在BIEE中表的樣式控制要比數(shù)據(jù)透視表靈活得多，基本的樣式都是可控的，所以能用表的時候就盡量用表。關(guān)于如何設(shè)置樣式，由于比較繁雜而且在(一)中也介紹了一些經(jīng)驗(yàn)，所以這里就不一一介紹了，比較重要的就是條件樣式(只用表能用)，可以靈活地控制顯示樣式，另外就是列的隱藏，可以控制哪些列在表中不顯示。

bIEE的訪問控制是比較靈活的，可以使用單獨(dú)的鏈接，也可以對標(biāo)題設(shè)鏈接，還可以對值設(shè)鏈接，并可以控制是否用于下鉆(在列的交互控制當(dāng)中設(shè)置搜索或鏈接)。BIEE最神奇的就是篩選器中的提示選項(xiàng)，選了這個選項(xiàng)不僅可以使用提示中的選擇還可以用于鏈接的值傳遞。如果一個請求的字段的篩選器使用提示，則通過值鏈接被連接過來的時候，該字段就會被篩選為進(jìn)行鏈接的那個值。另外使用提示默認(rèn)是所有值，所以可以靈活的控制提示字段，比如同一個請求在不同地方使用時，需要的查詢條件可能不同，這時可以通過請求提示來控制查詢條件，此時就必須將所有使用到的查詢條件字段加一個使用請求的篩選器。

不過在awnser中提示篩選器是不會被使用的，如果不使用篩選器就會導(dǎo)致查詢過慢的話，建議在設(shè)計(jì)報(bào)表時先指定一個篩選值，設(shè)計(jì)完成后再將篩選器的篩選方式改為請求。對于實(shí)在無法實(shí)現(xiàn)的功能，最后一條路就是修改saw腳本了，但是有關(guān)BIEE的saw腳本的文檔實(shí)在太少...不過通過查看saw腳本倒是可以分析出別人的報(bào)表的某些功能是怎么實(shí)現(xiàn)的。實(shí)施上saw腳本包含了一個請求的一切，包括顯示樣式和SQL查詢，所以如果要備份或者拷貝一個請求，最簡單的方法就是把saw腳本拷貝下來。如果你想直接修改SQL查詢語句，應(yīng)該先看一下SQL查詢語句的各個字句存儲在saw腳本中的什么位置，然后對saw腳本修改，如果直接改下面的SQL框，點(diǎn)了設(shè)置SQL的結(jié)果是，它產(chǎn)生一個最簡單的SQL語句(沒有任何附加內(nèi)容)，而且把原來你的一切設(shè)置都重新初始化(要是你之前沒備份的化，趕緊退出重來吧，千萬不要保存了...)

另外介紹一些經(jīng)驗(yàn)。為了防止字段過多導(dǎo)致一格內(nèi)無法一行顯示，可以在格式化視圖的附加格式中指定一個很大的寬度，然后選擇單元格向左對齊。如果只想修改請求條件的化，最好不要直接雙擊進(jìn)入，而是先打開所在的文件夾，然后在面板中選擇修改條件，這樣可以避免一次不必要的查詢。查詢?nèi)绻惓Ｖ袛啵词鼓阍诤笈_取消了請求，甚至刪除會話，essbase仍然會繼續(xù)執(zhí)行，如果你想進(jìn)入同一個請求就會報(bào)錯，這時你能做的就是等待，等essbase執(zhí)行完畢才能繼續(xù)使用(這也是BIEE與essbase不兼容的一個表現(xiàn)，它導(dǎo)致了BIEE的不穩(wěn)

定，所以要盡量避免沒有篩選控制的查詢)。

biee報(bào)表開發(fā)總結(jié)

（四）本文主要講biee中answers和dashboard的開發(fā)步驟。在administrator tool搭建好框架之后，接著通

過在瀏覽器中操作的answers和dashboard開發(fā)最后的報(bào)表顯示。

首先要做的是添加全局篩選器。對每一個維度都設(shè)定一個全局篩選器，每個層次都設(shè)定為請求。

接著開發(fā)請求。按請求在報(bào)表中的使用順序一個一個開發(fā)請求。先選擇合適的請求字段，再添加全局

篩選器，接著添加測試篩選條件（因?yàn)槿趾Y選器中的篩選條件都是請求，所以不會在answers中發(fā)揮作

用，所以不會和測試篩選條件沖突），然后在表中查看結(jié)果，如果要用表顯示則調(diào)整字段的順序。如果不

報(bào)錯且數(shù)據(jù)無誤，則返回請求條件面板，添加一些需要計(jì)算的字段(這些字段可以通過加入一個原始字段

然后用編輯公式輸入計(jì)算表達(dá)式產(chǎn)生)，設(shè)置標(biāo)題和值的樣式，并添加篩選器。然后在結(jié)果面板中開發(fā)需

要用到的數(shù)據(jù)透視表或圖表，同樣需要設(shè)置字段順序和顯示樣式和一些其他小功能（比如計(jì)算和排序）。

然后在組合布局中調(diào)整布局，并調(diào)整格式化視圖中的值。最后回到條件面板，在列格式中設(shè)置交互即鏈接

（建議不要現(xiàn)在做，因?yàn)殒溄幼詈面溄拥絻x表盤，不過如果鏈接的內(nèi)容很簡單也可以這里做）。

然后開發(fā)提示。提示要考慮到所有可能的篩選，提示可以盡量多（就像篩選要盡量多），但是必須要

關(guān)聯(lián)到篩選器。提示的輸入方式很重要，必須要根據(jù)實(shí)際需求精心設(shè)計(jì)。提示之間有關(guān)聯(lián)的要勾選約束，這樣可以限制提示的內(nèi)容。但是biee的約束很惡心，你不能限定某幾個提示有約束，一旦勾選了約束，就

會和所有約束關(guān)聯(lián)，也就是說如果其他任何一個提示被輸入錯誤的值，它就會報(bào)錯。對提示進(jìn)行分組以防

止一行中提示太多。提示設(shè)計(jì)完成后一定要預(yù)覽一下，看看效果如何，尤其是約束關(guān)系。這時可以將所有的測試篩選器刪除了。

然后就可以再dashboard上開發(fā)了。首先建一個儀表盤，然后添加提示和請求，不同的請求放在不同的部分，但是因?yàn)椴糠种荒艽怪迸帕校匀绻脚帕袆t必須放在同一個部分，并設(shè)置排列方式為水

平排列，排版的時候要注意，各部分的附加格式的寬度必須一致，否則會出現(xiàn)排版錯誤。最后就是甚至權(quán)限了，這個很簡單，這里不介紹了。

整個開發(fā)過程當(dāng)然不可能按上面的步驟一帆風(fēng)順地做下來，在開發(fā)過程中經(jīng)常會遇到需求變更和一些

意外的結(jié)果，所以整個開發(fā)過程應(yīng)該是一個循環(huán)迭代的過程，不斷地完善，最后使得開發(fā)出

來的報(bào)表十分

好用而且能夠從各方面反映這個報(bào)表應(yīng)該反映的內(nèi)容。

? 銀行報(bào)表培訓(xùn)總結(jié)

隨著科技的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，居家辦公在各行各業(yè)中變得越來越常見。銀行業(yè)也不例外，在疫情期間或一些特殊情況下，員工需要遠(yuǎn)程操作進(jìn)行工作。因此，為了幫助銀行員工更好地適應(yīng)和掌握居家辦公的技能，進(jìn)行了一次全面的培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)旨在提升銀行員工在居家辦公環(huán)境下的工作效率和質(zhì)量。許多員工對于遠(yuǎn)程辦公并不熟悉，因此培訓(xùn)內(nèi)容安排了從基礎(chǔ)到高級的授課內(nèi)容。以下是我對于此次培訓(xùn)的總結(jié)。

首先，培訓(xùn)從基礎(chǔ)的居家辦公設(shè)備和軟件介紹開始。員工們了解到了必要工具，如電腦、通信設(shè)備、文件存儲方式等。同時，也介紹了一些居家辦公軟件的使用方法，如辦公套件、會議軟件、遠(yuǎn)程控制等。這為員工提供了一個良好的基礎(chǔ)，讓他們能迅速上手并適應(yīng)遠(yuǎn)程工作環(huán)境。

接著，培訓(xùn)課程重點(diǎn)關(guān)注了遠(yuǎn)程通訊技巧的培養(yǎng)。在遠(yuǎn)程辦公中，有效地溝通和協(xié)作非常重要。員工們通過角色扮演和團(tuán)隊(duì)協(xié)作練習(xí)，學(xué)會了如何通過遠(yuǎn)程通訊工具進(jìn)行高效的溝通和協(xié)作。培訓(xùn)課程還幫助他們克服一些困難，例如解決網(wǎng)絡(luò)延遲或不穩(wěn)定性問題，保證溝通的連貫性。

除了通訊技巧，數(shù)據(jù)安全也是銀行員工需要特別關(guān)注的問題。在課程中，專門開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)的專題講座。員工們了解到了常見的網(wǎng)絡(luò)安全威脅和應(yīng)對策略。同時，也掌握了加密和防護(hù)措施，以保護(hù)銀行和客戶的敏感信息。這些知識使員工們在居家辦公中更加注意保護(hù)和維護(hù)銀行的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

此外，培訓(xùn)還涵蓋了一些與日常工作相關(guān)的技能培養(yǎng)。例如，如何管理工作時間、設(shè)置目標(biāo)和提升工作效率等。員工們學(xué)習(xí)到了使用時間管理工具，制定計(jì)劃和優(yōu)先事項(xiàng)的方法。他們也了解到了一些在居家辦公中容易分心的因素，并學(xué)習(xí)如何抵御這些誘惑，保持專注度。

最后，在培訓(xùn)的結(jié)尾，舉行了一次模擬演練。通過模擬真實(shí)場景，員工們可以將之前學(xué)到的技能應(yīng)用到實(shí)際操作中。這次演練不僅檢驗(yàn)了員工們的掌握情況，也提供了一個學(xué)習(xí)和改進(jìn)的機(jī)會。通過反饋和討論，員工們互相分享經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己在居家辦公中的技巧和效果。

總之，銀行居家辦公培訓(xùn)對于員工適應(yīng)和掌握遠(yuǎn)程工作環(huán)境起到了積極的推動作用。通過課程安排嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容詳細(xì)且生動，員工們能夠很快習(xí)得居家辦公所需的知識和技能。此次培訓(xùn)提高了員工的工作效率和質(zhì)量，同時也為銀行應(yīng)對緊急情況提供了一種彈性的工作模式。銀行將繼續(xù)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，確保員工在居家辦公中能夠繼續(xù)保持高質(zhì)量的工作。

? 銀行報(bào)表培訓(xùn)總結(jié)

篇一：2013年度財(cái)務(wù)工作總結(jié) 2013年度財(cái)務(wù)工作總結(jié)

歲月如梭，光陰如箭，2013年即將過去, 嶄新的2014即將到來，回顧過去，在各級領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷下、在各部門的協(xié)同努力下，我們克服了一切不利因素，共同創(chuàng)造了幸福、溫馨、健康、快樂的公司。雖然公司目前沒有盈利，但我相信通過大家的努力公司明日的輝煌就在不久的將來！

我來到公司已經(jīng)4個月了，在這4個月里我對公司財(cái)務(wù)工作已逐步了解，并比較順利地接手了大部分工作,在這里我就2013年度會計(jì)組做如下工作匯報(bào)；

一、2013年度工作總結(jié)

（一） 財(cái)務(wù)工作

1.日常會計(jì)核算工作。包括審核原始憑證、收付每筆款項(xiàng)、錄入會計(jì)記賬憑證，裝訂保存憑證、核對現(xiàn)金銀行存款賬目、合同整理及時準(zhǔn)確申報(bào)繳納各項(xiàng)稅款等。

2.月末結(jié)賬、上報(bào)報(bào)表工作。每月末完成月底結(jié)賬工作、制作財(cái)務(wù)報(bào)表。每月按時向谷泉及管理公司上報(bào)酒店財(cái)務(wù)報(bào)表。

3.每月核對往來款項(xiàng)。與谷泉核對開業(yè)采購物資合同付款工作。與供貨商核對往來。與水廠核對往來。

4.稅控器管理、pos機(jī)安裝工作。完成稅控機(jī)的升級、授權(quán)工作，完成稅控系統(tǒng)限額增額工作（由原來的100萬額度增加到500萬額度）、完成發(fā)票數(shù)量增額工作（由原來的4本發(fā)票增加到15本發(fā)票）、完成發(fā)票金額增額工作（由原來的1萬額度增加到10萬額度）、根據(jù)客情完成每月購票工作。完成6臺pos機(jī)安裝工作。 年初年審工作。積極配合會計(jì)師事務(wù)所審計(jì)人員完成公司及其他子公司2012年年報(bào)審計(jì)工作，并出具審計(jì)報(bào)告。

年3月稅審工作。配合稅審人員完成公司2012年年終稅審工作，并出具稅審報(bào)告。并于3月完成2012年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作。 年11月完成2014年預(yù)算工作。由各部門配合完成2014年預(yù)算工作，按時向公司上報(bào)酒店財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表。

（二） 成本核算工作

1.日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基礎(chǔ)性的工作上，每日審核、上報(bào)成本日報(bào)表，審核入庫、出庫、公關(guān)單據(jù)、審核、整理、保存餐廳酒水日報(bào)表，并計(jì)算月底酒水庫存成本；月底對后廚、客房小酒吧、康體進(jìn)行盤點(diǎn)；依收入報(bào)表、總賬成本情況，計(jì)算分析成本率，重點(diǎn)對餐飲成本及三區(qū)員工餐成本進(jìn)行分析等。后續(xù)的成本核算分析工作還有待明年加強(qiáng)。

2.參與各種原材料、物料詢價及定價工作。

（三） 資產(chǎn)管理工作

1.配合各部門完成酒店開業(yè)采購物資的驗(yàn)收工作。 2.每月完善各部門固定資產(chǎn)、低值易耗品臺賬。 3.進(jìn)行年中固定資產(chǎn)抽盤、年末固定資產(chǎn)盤點(diǎn)。 4.接收公司農(nóng)家院庫存，進(jìn)行資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。

（四） 庫房管理工作

1.負(fù)責(zé)日常備貨、驗(yàn)收及部門出入庫工作。 2.日常出入庫單據(jù)的錄入工作。

3.補(bǔ)庫物資及日常原材料的申報(bào)工作。

4.協(xié)助公司進(jìn)行華山庫房的整理、農(nóng)家院部分庫存歸庫工作。 5.配合成本會計(jì)對二級庫實(shí)物進(jìn)行盤點(diǎn)對賬工作。 6.成本會計(jì)進(jìn)行月末庫存盤點(diǎn)工作。

（五）人員培訓(xùn)、酒店活動 一季度配合人力資源部進(jìn)行了電腦技能培訓(xùn)、考核，員工手冊培訓(xùn)考核，并聯(lián)系用友工程師對財(cái)務(wù)部員工進(jìn)行用友軟件相關(guān)操作培訓(xùn)。

三季度配合人力資源部進(jìn)行公司“待客之道”培訓(xùn)工作，積極參與公司組織的生日宴會、籃球比賽、消防演習(xí)。

二、工作中存在的不足及改進(jìn)

（一）財(cái)務(wù)部人員分工很明確，每個人的工作專業(yè)性很強(qiáng)，而在完成本職工作時，不愿接受新的事物，自主學(xué)習(xí)能力弱，往往是被動接受工作、業(yè)務(wù)水平有待提高。在今后的工作中，我們做好本職工作的同時，還要多學(xué)習(xí)其他同事的工作，進(jìn)行多元化發(fā)展。團(tuán)結(jié)同事，互幫互助，希望會計(jì)組的每位員工都綻放出自己的光彩。

（二）部門之間存在信息不對稱，相互溝通不夠。財(cái)務(wù)部每個員工的工作能否順利開展，離不開各部門的支持和配合。在今后的工作中，需要多聽取多方意見和建議，尋求多方支持，并加強(qiáng)與其他部門的交流和溝通，大家攜手促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)和穩(wěn)步發(fā)展。

（三）有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠。公司的各種規(guī)章制度和財(cái)務(wù)制度，需要花更多的時間研究學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行。建議各組定期進(jìn)行小組會議，加強(qiáng)組員間的工作溝通。

三、2014年工作計(jì)劃

（一）財(cái)務(wù)工作

1.繼續(xù)做好日常財(cái)務(wù)工作，快速、準(zhǔn)確、有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作

2.在財(cái)務(wù)部內(nèi)部明確考核制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并相互協(xié)作補(bǔ)充，在相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督作用，對違規(guī)違紀(jì)行為起到監(jiān)督職能。

3.加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的監(jiān)督工作，加強(qiáng)對“白條底庫”的管理工作。 4.繼續(xù)做好年末預(yù)算、審計(jì)、建賬工作。

5.嚴(yán)格按照酒店的各種規(guī)章制度和財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。

（二）組員的思想工作

1.做好工作，首先要擺正心態(tài)。米盧曾說：“態(tài)度決定一切” 有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。既然我們選擇做一名財(cái)務(wù)人員，那就努力去愛這份工作，然后為自己的所愛盡自己最大的努力去做好，工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，才能充分的體會到其中的快樂。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功。

2.培養(yǎng)組員的團(tuán)隊(duì)精神，適當(dāng)?shù)暮徒M員進(jìn)行郊游、踏春活動，促進(jìn)組員間的感情和團(tuán)隊(duì)精神 最后在新的一年里，力爭在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前認(rèn)真搞好財(cái)務(wù)工作，以提高員工素質(zhì)、工作效率為工作目標(biāo)，從思想上抓緊、行動上落實(shí)、制定完整的工作計(jì)劃，學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)和精神，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做好財(cái)務(wù)工作。為公司的良好發(fā)展盡到最大的職責(zé)。會計(jì)組每個員工將一如既往地為公司更好的發(fā)展做出努力。 某某

篇二：2013年財(cái)務(wù)會計(jì)個人工作總結(jié)范文兩篇 最新2013年財(cái)務(wù)會計(jì)個人工作總結(jié)范文一： 2012年來，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，全年的財(cái)務(wù)會計(jì)個人工作總結(jié)如下： 2012年順利完成的工作：

1、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。

2、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，，及時準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時向各部門報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。

3、對各類財(cái)務(wù)會計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。 xx年學(xué)習(xí)方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。

2、通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。 xx年中仍然存在的不足：

盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：

1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。

2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、理論水平不高，當(dāng)前社會財(cái)務(wù)會計(jì)知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財(cái)務(wù)會計(jì)基礎(chǔ)知識和財(cái)務(wù)會計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。

xx年嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)會計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作：

1、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。

2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。 2012年財(cái)務(wù)會計(jì)個人工作總結(jié)范文二：

轉(zhuǎn)眼間，xx年就過去了。展望未來，我對今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，我把工作情況總結(jié)如下： 主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在學(xué)校的工作中，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，同時也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適自已的工作崗位；

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)； (三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理材管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)； (四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好； (五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。

確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作

財(cái)務(wù)工作像年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

【述職報(bào)告之家】價值連城:
• 七一祝福語簡短精辟句子錦集?|?銀行柜員培訓(xùn)總結(jié)?|?銀行崗前培訓(xùn)小結(jié)范文?|?錦瑟李商隱教案?|?銀行報(bào)表培訓(xùn)總結(jié)?|?銀行報(bào)表培訓(xùn)總結(jié)

1、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費(fèi)用的支出，并在日常財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。

2、實(shí)抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬。

以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為學(xué)校的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

一、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會計(jì)核算

財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會計(jì)核算，進(jìn)行會計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會計(jì)制度、稅收法規(guī)、××集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度及國家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從篇三：2013年財(cái)務(wù)工作總結(jié) 2013年財(cái)務(wù)工作個人總結(jié)報(bào)告財(cái)務(wù)工作個人總結(jié)是財(cái)會朋友總結(jié)一年工作成果，展望未來一年工作計(jì)劃的年度重頭戲，但是一些財(cái)會朋友卻常常被此煩惱，希望這篇文章可以有效幫助你輕松搞定財(cái)務(wù)工作個人總結(jié)。 2013年財(cái)務(wù)工作個人總結(jié)報(bào)告

時光過的飛快，xx年公司的工作已經(jīng)結(jié)束了，可以說，在xx年的工作中，我們?nèi)镜墓ぷ魅藛T都高效的完成了自己要做好的工作。我們的公司財(cái)務(wù)審計(jì)部門的工作當(dāng)然也是在發(fā)展中，高效的完成了公司安排給我們的公司，相信我們一定能夠做好，這些都是我們得來的不斷的發(fā)展的成果，相信我們一定能夠做好! xx年是集團(tuán)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是財(cái)務(wù)審計(jì)部創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的一年。財(cái)務(wù)審計(jì)部堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞集團(tuán)公司整體工作部署和財(cái)務(wù)審計(jì)工作重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，真抓實(shí)干，完成了部門職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，取得一定的成績。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的完成xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，我部就財(cái)務(wù)、審計(jì)方面的工作作出總結(jié)如下：

一、xx年財(cái)務(wù)審計(jì)工作的簡要回顧 (一)財(cái)務(wù)方面的工作

1、增強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)意識

xx年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作服好務(wù)作為我部的一項(xiàng)重要工作。 為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展，財(cái)務(wù)審計(jì)部建立健全和完善落實(shí)了各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。根據(jù)市局(公司)的財(cái)務(wù)制度，結(jié)合集團(tuán)公司的實(shí)際情況，組織匯編了集團(tuán)的財(cái)務(wù)制度。

為了更好的發(fā)揮財(cái)務(wù)職能，我們加強(qiáng)了對會計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會計(jì)信息質(zhì)量，保證會計(jì)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整;強(qiáng)化財(cái)務(wù)的預(yù)測、分析及籌資功能，加強(qiáng)對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。

2、預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)

一是細(xì)化預(yù)算內(nèi)容。根據(jù)各分、子公司xx年及xx年明細(xì)賬詳細(xì)分析了收入、成本與期間費(fèi)用的執(zhí)行情況，按科目進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)，為各分、子公司的xx年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);二是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各分、子公司反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預(yù)算有一個全面的了解，增強(qiáng)了預(yù)算的透明度;三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預(yù)算委員會反饋情況，對于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序，對申請調(diào)整的事項(xiàng)，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好，各分、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強(qiáng)，為做好xx年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗(yàn)。

3、充分利用稅收政策

充分利用國家對企業(yè)的各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，我部積極辦理了××物流公司、××運(yùn)輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國家稅務(wù)局準(zhǔn)予××物流公司、××運(yùn)輸公司減免xx年度企業(yè)所得稅合計(jì)

萬元、營業(yè)稅萬元的稅收優(yōu)惠政策的批復(fù)以及xx年度××物流公司、××運(yùn)輸公司所得稅減免的批復(fù)，為集團(tuán)公司取得了實(shí)質(zhì)性經(jīng)濟(jì)收益。

4、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)范財(cái)務(wù)管理、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財(cái)務(wù)審計(jì)部將財(cái)務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財(cái)務(wù)人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理，分級負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。財(cái)務(wù)審計(jì)部主要具體負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各類資產(chǎn)的財(cái)務(wù)監(jiān)督、財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)報(bào)告和各分、子公司的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)內(nèi)部會計(jì)憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)審計(jì)部的職能作用。

5、強(qiáng)力整頓財(cái)經(jīng)秩序

根據(jù)市局(公司)財(cái)經(jīng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓工作的安排和財(cái)務(wù)收支自查工作方案，集團(tuán)公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進(jìn)煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累更多的財(cái)富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進(jìn)規(guī)范、推動發(fā)展”為指導(dǎo)思想，嚴(yán)格按照市局(公司)的自查要求，認(rèn)真開展財(cái)務(wù)自查工作。財(cái)務(wù)審計(jì)部從嚴(yán)從細(xì)，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費(fèi)用、收入分配失真和會計(jì)核算失真等問題進(jìn)行了自查，并實(shí)施強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)與加強(qiáng)財(cái)經(jīng)秩序整頓相結(jié)合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據(jù)時間、性質(zhì)等分門別類，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實(shí)加強(qiáng)了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。

6、加強(qiáng)資金管理的作用 (二)審計(jì)方面的工作

1、根據(jù)市局財(cái)務(wù)審計(jì)工作會議精神，對財(cái)務(wù)審計(jì)部工作的提出要求 (1)繼續(xù)鞏固推行財(cái)務(wù)管理模塊，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的管理意識和責(zé)任心，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的職能作用。在全面實(shí)施信息化管理的同時，要求我們財(cái)務(wù)人員要利用更多的時間和精力參與企業(yè)管理，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，發(fā)揮主觀能動性，多為經(jīng)營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為xx年目標(biāo)考核的主要指標(biāo)來考核。

(2)全員樹立財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢下財(cái)務(wù)工作的要求。

(3)加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作力度，發(fā)揮專項(xiàng)審計(jì)工作的作用，從而降低經(jīng)營風(fēng)險。隨著集團(tuán)公司快速發(fā)展，企業(yè)的資產(chǎn)越來越大，效益和權(quán)益的積累也越來越多，內(nèi)控也越來越重要。作為會計(jì)不能只抓核算，更重要在管理，內(nèi)部管理失控，就會造成企業(yè)資產(chǎn)浪費(fèi)，嚴(yán)格遵守國家和集團(tuán)的規(guī)章制度，確保國有資產(chǎn)的保值和不流失;通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低成本費(fèi)用，提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量，從資產(chǎn)監(jiān)管中要效益，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)涵

式、集約化發(fā)展。

2、全面迎接國家審計(jì)

為了迎接國家審計(jì)署的全面檢查，根據(jù)市局(公司)審計(jì)重點(diǎn)，我部門xx年12月31日的財(cái)務(wù)收支進(jìn)行了復(fù)查，并結(jié)合內(nèi)審工作實(shí)際，緊緊圍繞集團(tuán)公司的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展工作，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)職能，及時為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，并對審計(jì)將涉及財(cái)務(wù)方面的工作進(jìn)行了具體的安排和布置。

3、財(cái)務(wù)的審計(jì)、監(jiān)督崗位

我們?yōu)榧訌?qiáng)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)工作的審計(jì)和監(jiān)督職能，今年面向社會招聘了四位從事財(cái)務(wù)工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富的財(cái)務(wù)人員，充實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)的審計(jì)、審核及財(cái)務(wù)管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責(zé)和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財(cái)務(wù)崗位責(zé)任制及考核辦法，為提高財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、制定并學(xué)習(xí)了《財(cái)務(wù)審計(jì)部崗位責(zé)任制考核辦法》

為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責(zé)，加強(qiáng)(集團(tuán))公司財(cái)務(wù)管理和稽核檢查力度，規(guī)范集團(tuán)財(cái)經(jīng)秩序和調(diào)動廣大財(cái)務(wù)人員的工作積極性和責(zé)任感，財(cái)務(wù)審計(jì)部特制定了《財(cái)務(wù)審計(jì)部崗位責(zé)任制考核辦法》，通過大家認(rèn)真地學(xué)習(xí)和討論，積極思考，并贊同嚴(yán)格按照目標(biāo)考核辦法認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。

二、存在的問題

xx年，我部財(cái)會審計(jì)工作在許多方面均有了明顯的進(jìn)步，但仍然存在著較為突出的問題，主要表現(xiàn)在：

1、是需要加大制度建設(shè)的力度;

2、是加強(qiáng)對分、子公司的財(cái)務(wù)管理;

3、是財(cái)會人員的整體業(yè)務(wù)水平仍有待提高;

4、是財(cái)會人員政治素質(zhì)和工作作風(fēng)尚需改進(jìn)。

在這即將過去的一年中，經(jīng)過全部門同志的共同努力，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ń?jīng)濟(jì)效益和社會效益，財(cái)務(wù)審計(jì)部的工作也是受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，取得了單位同事的信任。但是隨著改革的縱深推進(jìn)，我們將面臨許多問題：財(cái)務(wù)審計(jì)制度有待進(jìn)一步完善，財(cái)務(wù)審計(jì)方法需要進(jìn)一步改進(jìn)，財(cái)務(wù)審計(jì)力度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。面對這些挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我們將在市局(公司)的指導(dǎo)下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，開創(chuàng)性工作，努力使財(cái)務(wù)審計(jì)工作再上新臺階。

xx年我司股本結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大的變化，公司財(cái)務(wù)管理制度也將隨時作出相應(yīng)的調(diào)整，在成本管理、資金預(yù)算、費(fèi)用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財(cái)務(wù)審計(jì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮全部員工的主觀能動性，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，調(diào)整工作思路，根據(jù)實(shí)際，開創(chuàng)工作，為公司財(cái)務(wù)管理服好務(wù)。 注意事項(xiàng)

1、寫財(cái)務(wù)工作個人總結(jié)一定要細(xì)心，因?yàn)楹蛿?shù)字打交道，多一個零少一個零那相差就大了;

2、財(cái)務(wù)人員工作總結(jié)的格式，財(cái)務(wù)人員工作總結(jié)的格式對好的工作總結(jié)是很直觀的，一眼就可以看出財(cái)務(wù)人員工作總結(jié)的作者是否用心;

3、一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

4、財(cái)務(wù)工作個人總結(jié)的內(nèi)容，財(cái)務(wù)人員工作總結(jié)一定不能給人以華而不實(shí)的感覺。

5、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

6、總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。

? 銀行報(bào)表培訓(xùn)總結(jié)

××市實(shí)驗(yàn)小學(xué)于6月3日接到《xx××市委辦公室××市人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)xx××市委辦公室××市人民政府辦公室關(guān)于在全市開展打擊防范電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙罪專項(xiàng)行動的通知》(平委辦發(fā)〔20xx〕84號)和《××市打擊防范電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙罪宣傳周工作方案》(平綜委辦〔20xx〕19號)以及××市教育局平教辦安[20xx]253號通知精神。在第一時間作了具體部署。要求德育處、校安辦在端午節(jié)放假前積極利用各種宣傳資源，通過全方位、全覆蓋防范宣傳，大力營造全社會共同參與的宣傳輿論氛圍，有效減少防控工作的死角漏洞，主動防范和阻止電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙案件的發(fā)生，進(jìn)一步提升全體師生防范電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙罪案件的意識和能力。

活動措施

1.積極利用網(wǎng)絡(luò)工具向師生宣傳。5日通過校園網(wǎng)以及教師OA精靈平臺向全體教師、班主任宣傳網(wǎng)絡(luò)詐騙罪的重要性。班主任將通過本周的班會活動，向?qū)W生宣講防范電信詐騙知識。

2.加強(qiáng)學(xué)生家長的宣傳教育。6日下午《預(yù)防電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙，給全體學(xué)生家長的一封信》，覆蓋率要達(dá)到100%。并在校訊通上告知每位家長認(rèn)真閱讀。加強(qiáng)對重點(diǎn)人群防騙宣傳。對早出晚歸不太關(guān)注新聞宣傳的老人、農(nóng)村學(xué)生家庭以及外來務(wù)工人員子女家庭等易受騙人群的防范宣傳，提高大家的防騙意識。

3.加強(qiáng)防范工作長效措施。發(fā)揮學(xué)校這塊特殊陣地，把電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙防范宣傳活動納入平安校園創(chuàng)建工作內(nèi)容，實(shí)行長期性規(guī)劃和常態(tài)化管理，分解任務(wù)、細(xì)化措施、明確職責(zé)，與教學(xué)工作同部署、同實(shí)施、同考核，切實(shí)加強(qiáng)對防范宣傳活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，有重點(diǎn)、有節(jié)奏、有力度地推進(jìn)活動的持續(xù)深入開展，確保防范工作取得實(shí)效。附件:下發(fā)每位學(xué)生稿

防范電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙，給全體學(xué)生家長的一封信各學(xué)生家長

當(dāng)前，電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙罪活動猖獗，被騙案件高發(fā)，一些群眾在經(jīng)濟(jì)上蒙受重大損失。為了您的財(cái)產(chǎn)安全，請您認(rèn)真閱讀此信，以增強(qiáng)防范電信詐騙的意識和能力，有效保護(hù)您的寶貴財(cái)產(chǎn)，同時，希望您將此信的基本內(nèi)容轉(zhuǎn)告您的家人、親友和同事、鄰居，以此形成堅(jiān)實(shí)的社會防范基礎(chǔ)，切實(shí)杜絕受害，有效遏制此類犯罪。

目前，電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙罪的作案形式和手段多種多樣，如:犯罪嫌疑人撥打家長電話，謊稱其孩子被綁架，或稱孩子突發(fā)重特大急病、車禍等意外傷害，要求匯款至指定的帳戶進(jìn)行詐騙;犯罪嫌疑人采用撥打電話的形式，冒充電信、稅務(wù)或公、檢、法機(jī)關(guān)工作人員，稱事主有高額欠費(fèi)、法院傳票或涉嫌洗錢等犯罪情節(jié)，要求事主將資金轉(zhuǎn)到所謂的安全帳號內(nèi);犯罪嫌疑人冒充稅務(wù)、教育等單位工作人員稱事主的住房、車輛或教育費(fèi)用可以退還部分款項(xiàng)為名，進(jìn)行詐騙;犯罪嫌疑人利用網(wǎng)絡(luò)和電話、短信形式發(fā)布中獎信息，誘騙事主上當(dāng)后讓事主繳納公證費(fèi)、拍賣費(fèi)等從而騙取錢財(cái)?shù)鹊取?/p>

因此，請您必須做到:

1.對陌生人的電話或短信中涉及中獎、退稅、低價購物等“好事”信息一律不要相信。

2.收到陌生人以各種身份(警察、銀行、社保、教師、醫(yī)生等)打來電話或發(fā)來“壞事”信息時，不要恐懼，應(yīng)及時與本地相關(guān)部門聯(lián)系確認(rèn)，不要輕易相信。

3.絕不給陌生人轉(zhuǎn)賬或者透露賬戶、密碼，絕不將陌生人手機(jī)和網(wǎng)銀綁定。

20xx年1-10月份，全市電信詐騙案件持續(xù)高發(fā)，案值巨大，犯罪手段主要表現(xiàn)為電話欠費(fèi)、購物、中獎、冒充熟人、退稅等名目的30余種。為堅(jiān)決打擊電信詐騙罪，有效遏制此類案件的發(fā)案勢頭，確保首都良好的社會治安環(huán)境，市警察局廣泛動員各種力量，在全市開展為期100天的打擊防范電信詐騙專項(xiàng)行動。并成立專項(xiàng)行動指揮部，對電信詐騙開展多警種、全方位的打擊工作，整合各級刑偵專業(yè)力量，聯(lián)系中國移動、網(wǎng)通、電信公司、通信管理局、及銀行系統(tǒng)等相關(guān)單位，形成合力，全面推進(jìn)全市打擊電信詐騙專項(xiàng)行動，確保專項(xiàng)行動取得預(yù)效果。

“阻截”行動成果顯著

在銀行等部門的配合下，從11月6日開始，市警察局動員一切力量在全市范圍開展防控電信詐騙“阻截”專項(xiàng)行動，最大可能的截?cái)鄥R款轉(zhuǎn)賬的金融交易渠道，使電信騙子的騙術(shù)落空。

此次“阻截”行動，主要是針對高發(fā)案地區(qū)內(nèi)的銀行金融網(wǎng)點(diǎn)的柜臺和ATM機(jī)，組織民警看管，一旦發(fā)現(xiàn)有可能上當(dāng)受騙的群眾進(jìn)行金融交易時，及時進(jìn)行詢問甄別，確定是涉及電信詐騙交易的，予以勸阻，避免事主的財(cái)產(chǎn)損失。同時，現(xiàn)場民警還會把收集到的詐騙信息及銀行帳號等，報(bào)告刑偵部門開展下一步工作。

截止到11月10日，5天時間銀行駐守民警有效阻止了14起涉及電信詐騙的金融交易，避免事主經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)80余萬元，同時相關(guān)部門也將對涉嫌詐騙的銀行帳號進(jìn)行處理。

案例一：20xx年11月6日12時許，一事主在建設(shè)銀行中軸路支行，稱近期不斷有自稱××市警察局的民警，稱事主因固話欠費(fèi)3168元，要求其將錢郵寄至武漢某地或轉(zhuǎn)賬至民生銀行一賬號內(nèi)，否則將凍結(jié)其個人賬號。事主欲向?qū)Ψ絽R款時，被安貞里派出所駐點(diǎn)民警及時發(fā)現(xiàn)并制止。

110設(shè)立反詐騙專家咨詢席

針對我市電信詐騙罪的嚴(yán)峻形勢，為切實(shí)增強(qiáng)群眾的防范意識，最大限度地為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失，從今天起110報(bào)警服務(wù)臺專門設(shè)立反詐騙專家咨詢席，由反詐騙專家金大志等經(jīng)驗(yàn)豐富的民警輪流值守，為廣大群眾答疑解惑。

據(jù)民警介紹，今年以來電信詐騙警情在全市總警情中所占比例持續(xù)攀升，給人民群眾帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。手段以冒充公職人員、電話欠費(fèi)、冒充熟人、退稅等最為常見。犯罪分子利用群眾相信公職人員，害怕財(cái)產(chǎn)受損，貪圖便宜等心理，大肆進(jìn)行詐騙活動，數(shù)額從數(shù)千元到數(shù)百萬元不等。

據(jù)民警介紹，此次設(shè)立的110反詐騙專家咨詢席的功能一是認(rèn)真受理群眾報(bào)警，詳細(xì)記錄案情要素，為警情研判和偵查破案提供準(zhǔn)確信息;二是密切關(guān)注電信詐騙發(fā)案走勢，及時把握犯罪規(guī)律和動向，適時發(fā)布警情通報(bào)，精確指導(dǎo)一線打防工作;三是充分發(fā)揮宣傳平臺作用，面對面向群眾講解防范賞識，切實(shí)提高報(bào)案群眾及其親屬對電信詐騙罪的防范意識。此外，110報(bào)警服務(wù)臺將定期把收集到的最新詐騙案例，通過報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體向社會公布，揭露犯罪手段，達(dá)到全社會共同參與防范此類犯罪的目的。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，10日當(dāng)天，110報(bào)警服務(wù)臺已接到此類報(bào)警電400余個，其中勸阻警情60余個，涉案金額數(shù)十萬元，舉報(bào)線索300余個。

防范工作刻不容緩

案例二：20xx年11月6日10時許，一事主在家中接到電話，該人自稱是電話局工作人員，告知事主在××市裝有一部電話并欠費(fèi)3600元，后把電話轉(zhuǎn)到某警察局，一自稱姓陳的民警稱事主擾亂金融秩序，告知其家中存款將被凍結(jié)，需要將存款轉(zhuǎn)到某賬號上，當(dāng)日11時許，事主到工商銀行馬連道支行柜臺將存款5萬元匯到該賬號。

鑒于每天仍有不明真相的群眾上當(dāng)受騙，警方再次向您發(fā)出電信詐騙預(yù)警信號和防范提示：

各種詐騙罪中騙子的目的是騙錢。上述詐騙者幾乎都是通過銀行轉(zhuǎn)賬、銀行卡轉(zhuǎn)賬的形式達(dá)到騙取錢財(cái)?shù)哪康摹o論騙子如何花言巧語、危言恐嚇，他們真正的目的是讓事主將自己的銀行卡或存折內(nèi)的錢轉(zhuǎn)到騙子的手里。

1、催繳電話費(fèi)是電信、通訊部門對于真正的電話欠費(fèi)客戶，通常是在每月繳費(fèi)日起之前，使用正常客服電話通過電腦語音進(jìn)行提醒按時繳費(fèi)的一種商業(yè)服務(wù)手段。公、檢、法機(jī)關(guān)作為執(zhí)法部門是絕對不會使用電話方式開展此類所謂的“電話欠費(fèi)”案件偵查工作的，請謹(jǐn)防上當(dāng)。

2、對冒充各類工作人員打電話詐騙的，一定要注意來電顯示上的電話類型，對于一些不熟悉，不像是正常座機(jī)手機(jī)號碼的電話，尤其是電話前帶有多個“0”的號碼不要理睬。如接到類似欠費(fèi)電話時，可撥打提供服務(wù)的電信部門的統(tǒng)一客服電話進(jìn)行核對。如對方稱是某警察分局民警，可以通過撥打110進(jìn)行報(bào)案和咨詢。

3、陌生人通過電話、短信要求您對自己的存款進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬、匯款的，或者聲稱為您提供安全賬戶為您的存款進(jìn)行保護(hù)的，都不要輕易相信，更不能向?qū)Ψ教峁┑馁~號進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。

4、要提醒在家里的中老年同志，要保守好家庭以及個人的各類信息，如銀行賬號、銀行密碼、家庭住址等。中老年同志遇到不明白的事不要急于做決定，要先和家人聯(lián)系、溝通，防止受騙。

最后，再次提醒您：凡是接到陌生人來電要求轉(zhuǎn)賬匯款的電話，不聽、不信、不匯款、不轉(zhuǎn)賬，請掛機(jī)后立即撥打110。

? 銀行報(bào)表培訓(xùn)總結(jié)

在培訓(xùn)的時候最先接觸的就是業(yè)務(wù)操作，每一個操作都凝結(jié)了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀(jì)八十年代一路風(fēng)雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個培訓(xùn)中使我感受最深的還應(yīng)該是優(yōu)服的禮儀培訓(xùn)，并不是因?yàn)槎Y儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。

綜合業(yè)務(wù)及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓(xùn)使我對我以后的工作有了更深層次的理解。

很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€服務(wù)者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務(wù)的服務(wù)者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經(jīng)營我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務(wù)作為我們的商品出售給顧客，服務(wù)同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因?yàn)槟愕纳唐泛茫@只是一個方面，顧客更多的是因?yàn)橄嘈艦槠渫扑]商品的銷售人員而購買產(chǎn)品，所以我們在銷售產(chǎn)品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的.商品，服務(wù)就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上，但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級服務(wù)，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑服務(wù)客戶。用我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和無私奉獻(xiàn)的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長。

為期一個月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了，在這一個月里，我們從走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場，。在培訓(xùn)部這些，我們主要接受了五個方面的職前培訓(xùn)，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。

培訓(xùn)的五個方面包括法紀(jì)培訓(xùn)、培訓(xùn)、理念培訓(xùn)、以及前景培訓(xùn)。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括面對面講座，觀看視頻錄像，實(shí)戰(zhàn)等等內(nèi)容和形式。

一、法紀(jì)培訓(xùn)

法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)的講座，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識的講解。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要了我行的工資制度，福利待遇，獎懲等，明確大家在薪酬等方面的疑問；紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛場應(yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對于以后的工作及前途都十分有意義。

二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜；其次是會計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計(jì)核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強(qiáng)；最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。

三、理念培訓(xùn)

理念培訓(xùn)主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計(jì)，成功一講求以及服務(wù)理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學(xué)習(xí)。職場生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，要點(diǎn)包括自身的和實(shí)現(xiàn)理想的，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等；成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應(yīng)對困境，擺脫困境作了，重點(diǎn)講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等；服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說明，第二次是關(guān)于禮儀，風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。

成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個方面來進(jìn)行，對于漸進(jìn)的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。

四、拓展訓(xùn)練

應(yīng)該說，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈品，但對于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個方面，一個是拓展訓(xùn)練本身，另一個就是實(shí)踐參觀。

拓展訓(xùn)練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半，通過各種培訓(xùn)，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)，一致，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)；實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行，支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去。

拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展，實(shí)踐參觀也對我們的感性有所提升，這是一個實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實(shí)踐的結(jié)合。

五、前景培訓(xùn)

前景培訓(xùn)不單單是對個人前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州

市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發(fā)展的藍(lán)圖。

講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過國有獨(dú)資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解；其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行幾個方面加以分析；最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會更好，發(fā)展的空間才會更大。

? 銀行報(bào)表培訓(xùn)總結(jié)

近日，我所在的銀行舉辦了一次精彩紛呈的培訓(xùn)活動。此次活動不僅豐富了我們的業(yè)務(wù)知識，還提升了我們的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識。以下是對此次培訓(xùn)活動的詳細(xì)總結(jié)。

此次培訓(xùn)活動采用了多種形式，包括講座、模擬演練、案例分析等。這些形式全面而豐富地展示了各種銀行業(yè)務(wù)和場景。講座環(huán)節(jié)由資深業(yè)務(wù)經(jīng)理主講，他們結(jié)合自身豐富的經(jīng)驗(yàn)深入淺出地介紹了各種金融產(chǎn)品和服務(wù)，使我們對銀行業(yè)務(wù)有了更全面、深入的認(rèn)識。模擬演練環(huán)節(jié)則將我們置身于真實(shí)的工作環(huán)境中，通過模擬不同客戶的場景和情景，鍛煉我們的解決問題的能力。案例分析環(huán)節(jié)則是對真實(shí)案例的分析和研討，幫助我們理解銀行業(yè)務(wù)的實(shí)際操作和應(yīng)對問題的方法。

培訓(xùn)活動還注重培養(yǎng)我們的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識。在模擬演練和案例分析環(huán)節(jié)中，我們需要與同事們合作完成任務(wù)，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，共同解決問題。通過與不同背景、經(jīng)驗(yàn)的同事的交流和合作，我們加深了對其他部門工作的了解，促進(jìn)了跨部門合作和溝通。在培訓(xùn)活動中，我們也有機(jī)會與資深業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行互動，提出問題并與他們進(jìn)行深入的交流，從中獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議。

培訓(xùn)活動還注重實(shí)際操作和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在培訓(xùn)活動的末尾，我們進(jìn)行了一次實(shí)際操作的考核。考核內(nèi)容包括理財(cái)產(chǎn)品的銷售、銀行業(yè)務(wù)的處理等。通過實(shí)際操作，我們不僅鞏固了在培訓(xùn)過程中學(xué)到的知識，還提高了我們運(yùn)用知識解決問題的能力。考核成績也反映了培訓(xùn)效果，有助于我們評估自身的優(yōu)勢和不足，進(jìn)一步提升自己。

小編認(rèn)為，此次銀行培訓(xùn)活動是一次成功的嘗試。它不僅增加了我們的業(yè)務(wù)知識，還提升了我們的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識。通過精心策劃的培訓(xùn)形式，我們?nèi)娴亓私饬算y行業(yè)務(wù)和工作環(huán)境，并且通過實(shí)際操作進(jìn)行了深入的體驗(yàn)和鞏固。我相信，這次培訓(xùn)活動對我們今后的工作和發(fā)展都將有著積極的影響。

在今后的工作中，我將運(yùn)用所學(xué)的知識和技能，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我也將憑借這次活動獲得的進(jìn)步和經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自身，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我相信，在銀行培訓(xùn)活動的指導(dǎo)下，我能夠成為一名更出色的銀行從業(yè)人員。

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