述職范文|美導(dǎo)述職報告(熱門17篇)_美導(dǎo)述職報告

美導(dǎo)述職報告(熱門17篇)。

一）美導(dǎo)述職報告

美容導(dǎo)師的要求月越來越高了，很少人知道其實美容導(dǎo)師也要寫美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。接下來小編將會給大家?guī)砻廊輰?dǎo)師年度工作總結(jié)。希望給有需要的讀者們一些幫助。希望大家喜歡小編給大家準(zhǔn)備的美容導(dǎo)師年度工作總結(jié)。 美容導(dǎo)師年度工作總結(jié) 作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。 回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

一、回首前半年

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。 不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。

2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。 不足之處：對顧客的了解不夠透徹。

3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護照。并能將其運用到工作中。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。 4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。 不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強。 每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的'20xx年的年度目標(biāo)。

二、展望20xx 在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標(biāo)：

1、首先給自己定下年度目標(biāo)。

(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。

(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。 2、學(xué)習(xí)。(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運用到工作中去。

(2)學(xué)會感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，還要學(xué)會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!

(3)學(xué)會認(rèn)清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學(xué)會接受和采納。 來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的! 總之，我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

二）美導(dǎo)述職報告

在結(jié)束一周的跟班見習(xí)后，我對醫(yī)院的各大就診路線和科室布局都有了一定的了解，由于我并沒有參與上一次假期內(nèi)的導(dǎo)醫(yī)見習(xí)，所以我決定趁這個機會好好完成這個未完成的任務(wù)。

上周見習(xí)時帶我的王老師在聽過我的想法后，把我推薦到了導(dǎo)醫(yī)臺，在她和其他護士姐姐的幫助下，我很快的就熟悉了導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)流程及一些注意事項。

說實話，導(dǎo)醫(yī)的工作并不多，主要就是引導(dǎo)患者到相關(guān)的科室就醫(yī)，因為大多數(shù)患者對于醫(yī)院的就診流程和科室分布都不太了解，甚至于看什么病需要掛什么科室的號都不一定清楚。護士姐姐告訴我：“你每天的任務(wù)就是準(zhǔn)時上班，把白大褂穿好，面帶微笑，接待患者時要積極主動，熱情大方，有問必答，耐心解釋患者提出的各種問題，如果有人遇到麻煩，主動上前提供幫助。”

我的上班時間仍然是早上八點，但我每天都習(xí)慣性地早到十五分鐘來準(zhǔn)備接下來一天的工作。八點不到，很多前來就診的病人就已經(jīng)開始排隊掛號了，我站在大廳中最顯眼的導(dǎo)醫(yī)臺上，接受著別人好奇的眼光，有些窘迫也有些尷尬。過來詢問的大多是上了年紀(jì)的老人們，和他們溝通最需要的就是耐心，他們的.表述可能不是很清楚，有的還帶有地方口音，難以聽懂他們的意思，所以我在剛開始還鬧過一些笑話，不過隨著時間的推移，這些問題都變得簡單起來。

一個人站在那里一遍一遍地重復(fù)之前的步驟，又不能做其他無關(guān)的事，很容易生出一種煩悶的感覺，但當(dāng)時間久了，心境也就變了。我站在導(dǎo)醫(yī)臺，每次為一個病人解決一個問題后都會有強烈的成就感，每次當(dāng)有人在離開之前向我打招呼時，我都很自豪，我在這里看到了社會的縮影，看到了不同的悲歡，我在這里重新找到了人生的意義。

如果說我在學(xué)校學(xué)到了專業(yè)知識，我在跟班見習(xí)時學(xué)到了一定的臨床技能，那么我的這次導(dǎo)醫(yī)見習(xí)就是在提高我的思想素質(zhì)和人文修養(yǎng)。我不是一個脾氣暴躁的人，但我還是有自己的小脾氣，有些情況下還比較自我，這次的見習(xí)給了我一個很好的機會去改正我的不足。作為醫(yī)院最前沿的服務(wù)人員，導(dǎo)醫(yī)要求要奉獻愛心、語言規(guī)范、態(tài)度和藹，釋疑解難，舉止端莊，行動快捷，我自認(rèn)達不到這些要求，但我在這期間都在不斷地反思，期望可以發(fā)揮自己的長處，改掉自己的不足。

快樂的時光總是彌足珍貴，短暫的經(jīng)歷總是耐人尋味的，我反復(fù)回憶，思索這些天的導(dǎo)醫(yī)見習(xí)，有困窘，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。這些天我在自己的服務(wù)崗位上，耐心地為大家服務(wù)，遇到不懂的虛心誠懇地請教老師，在實踐中不斷總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)。我在勞累中得到了快樂，在汗水中得到了磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預(yù)定的目標(biāo)。

體會總是源于實踐，以上就是我在這次導(dǎo)醫(yī)見習(xí)中的感悟和認(rèn)識，當(dāng)然導(dǎo)醫(yī)所獲的認(rèn)識肯定是片面的、不全面的，我還需要更多的時間和實踐去了解和認(rèn)識這個社會。

三）美導(dǎo)述職報告

大家好，我是你們的美導(dǎo)老師！我非常高興能有機會給大家介紹一下我自己。我熱愛藝術(shù)，并且一直以來都對美術(shù)有著濃厚的興趣。作為一名美導(dǎo)老師，我希望能夠通過我的教學(xué)給學(xué)生們帶來藝術(shù)的樂趣，激發(fā)他們的創(chuàng)造力，并幫助他們發(fā)展成為獨立思考和表達的藝術(shù)家。

首先，讓我給大家介紹一下我的教育背景和經(jīng)歷。我在著名的美術(shù)學(xué)院獲得了美術(shù)學(xué)士學(xué)位，并且在此后還繼續(xù)深造，取得了美術(shù)碩士學(xué)位。在我的學(xué)習(xí)過程中，我專攻素描、油畫和水彩畫等不同的繪畫技巧，并通過學(xué)習(xí)藝術(shù)史和美學(xué)，豐富了我的審美和理論知識。此外，我還參與了多個藝術(shù)展覽，并且獲得了一些藝術(shù)獎項和榮譽的肯定。這些經(jīng)歷讓我對藝術(shù)教育有了更深入的理解。

作為美導(dǎo)老師，我的教學(xué)理念是引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)和表達自己的創(chuàng)造力和想象力。我相信每個學(xué)生都是獨特的，他們在藝術(shù)領(lǐng)域里有著不同的天賦和潛力。因此，我注重培養(yǎng)他們的獨立思考能力，并鼓勵他們探索自身的藝術(shù)風(fēng)格和表達方式。在我的課堂上，學(xué)生們將會有充分的機會進行自由創(chuàng)作和實踐，不受束縛地發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng)意。

除了培養(yǎng)學(xué)生們的創(chuàng)造力和想象力，我也非常注重技巧的培養(yǎng)。在我的課堂上，學(xué)生們將會學(xué)習(xí)不同的繪畫技法和材料運用，如素描、水彩、油畫等。他們將會通過不同的繪畫練習(xí)，逐漸提高他們的繪畫技能，并且了解藝術(shù)中的一些基本原理和規(guī)則。然而，我并不只是簡單地傳授知識和技巧，我更重要的是希望學(xué)生們能夠通過實踐和嘗試，發(fā)現(xiàn)自己感興趣的藝術(shù)形式和風(fēng)格，并且通過大量的實踐和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的技藝水平。

作為一名美導(dǎo)老師，我不僅要給學(xué)生們傳授藝術(shù)技巧，還要成為他們的啟發(fā)者和引導(dǎo)者。我會定期帶領(lǐng)學(xué)生們參觀藝術(shù)展覽和畫廊，讓他們接觸到不同的藝術(shù)作品和風(fēng)格。通過觀摩和討論，我希望能夠培養(yǎng)學(xué)生們的藝術(shù)鑒賞能力和批判思維，同時也給他們提供更多的藝術(shù)靈感和創(chuàng)作素材。在我的課堂上，我們也會進行一些團體作品的合作創(chuàng)作，以培養(yǎng)學(xué)生們的合作精神和團隊意識。

最后，我希望學(xué)生們在我的課堂上能夠享受學(xué)習(xí)的過程，通過藝術(shù)教育的指導(dǎo)和培養(yǎng)，不僅能夠提高他們的藝術(shù)技巧，更能夠培養(yǎng)出他們的獨立思考和表達能力。我相信，藝術(shù)教育是培養(yǎng)學(xué)生們?nèi)姘l(fā)展的關(guān)鍵之一，它能夠激發(fā)學(xué)生們的創(chuàng)造力和想象力，并為他們的未來之路打下堅實的基礎(chǔ)。

感謝大家的耐心閱讀，我期待著和每一位學(xué)生一起在藝術(shù)的世界里探索和成長！

四）美導(dǎo)述職報告

五）美導(dǎo)述職報告

首先來到***我最先感覺到的它是不一樣的，雖然它跟護膚在同一個店里銷售但卻是不一樣的理念，我很慶 幸我選擇了這樣工作

1>多年的習(xí)慣告訴我首先到店家第一擦拭柜臺和整理柜臺讓美嘉拉在店里的品牌形象整潔的然后在根據(jù)店家的實際情況做上分析和配合，比如說是培訓(xùn)和帶教銷售以及很好的出貨 2>出貨情況這邊總共是13家客戶出貨率達到了77%，還有7家客戶還沒出貨包括蔡華 3>巡店數(shù)量，也還是7家左右還沒有走完，但是巡店的結(jié)果主要是和老板溝通夏季免費體驗為中心思想店家也是非常認(rèn)可的，具體操作和培訓(xùn)手法也一步步落實

4>對于在門店在溝通時候遇到的問題就是對于一些新店精油這個新品類是比較陌生沒有護膚賣的'得心應(yīng)手得到的解決方案就是多以貼柜式的方法進行帶教，我們就下個月也是以每家店多待幾天的這種方法來進行操作

5>工作感受是讓我接觸了一些以前沒有機會去了解的東西而且讓我跟店家在溝通上也學(xué)習(xí)到了不少，因為以前在其他護膚的時候會很糾結(jié)不知道如何做到對店家好達到良性出貨不知道方法，但是我現(xiàn)在知道怎么去給店家?guī)砀玫男б鎸τ诠竞?**這個品牌，我當(dāng)然也是信心滿滿

6>下個月主要是將一下新開發(fā)的店多待多銷，讓培訓(xùn)一家就有一家的效果篇二：美導(dǎo)下店服務(wù)流程

1、出差每天須著工裝或職業(yè)裝（上衣必須帶袖），戴工牌，化淡妝，不涂有色指甲油。

2、出差前早點休息，保持良好的禮儀和飽滿的精神面貌；女性盤發(fā)或束發(fā)，不允許披發(fā)、穿無袖衫，不允許穿露腳趾的鞋或拖鞋；更不允許穿過于暴露或透視的服裝；配飾得體，忌帶夸張的首飾（耳環(huán)、戒指、項鏈等）。

3、嚴(yán)格按照終端店作息時間安排工作，不允許遲到、早退；到崗前處理好一切個人事物。

4、從進店的那一刻起，無論多累都不允許坐凳子。

5、在終端店工作時間，不得吃零食、閑聊、看與工作無關(guān)的書籍。

6、不得上班聽mp3、mp4；不得在柜臺前或賣場補妝。

7、未經(jīng)許可不得擅自使用終端店的電話用于個人私話，尤其是長話，如公話也需征得店老板同意。

8、不得上班打私話、發(fā)短信，因公電話或短信也要在特定的區(qū)域。 撥打和編輯發(fā)送。

9、不要在收銀臺亂翻亂動。

10、未經(jīng)許可，不要在終端店處擅自使用他人的電腦，有公事需征得店老板同意。

11、如終端店有統(tǒng)一的工作餐，在柜臺或賣場用餐（須在規(guī)定的區(qū)域用餐），并 注意餐后將雜物清理干凈。

12、在終端店遇到老板、店員要相互問好。

13、如與上司或同事同去店家，要向店老板推介自己的上司和同事。 14 、除工作所需外，不得拿私人物品到終端店。

15 、不得在終端店工作時間內(nèi)進行私人會客。

16、未經(jīng)許可證，不得在終端店處借錢借貨；未經(jīng)公司允許，不得私收私帶貨款。

17、維護公司形象和利益，不得與本公司及終端店的員工客戶有爭吵、斗毆等現(xiàn)象；不得從事有損公司形象和利益的活動。

18、服從終端店住宿管理，按時就寢，不要隨便換宿舍或床位；不要沾他人的小便宜，使用他人物品要提前打招呼，征得主人同意方可使用

19、嚴(yán)守公司機密，未經(jīng)公司允許泄露公司關(guān)于經(jīng)濟、業(yè)務(wù)及人事方面的事宜。

20、每天用短信向公司相關(guān)人員匯報當(dāng)天工作情況。

21、與終端店員一同外出就餐，可以在活動后請店員吃飯或除別人特殊說明 請客外，平時可以aa制，不要在錢財方面讓客戶看輕我們，如果老板請 客，盡量推掉。

22、不宜在終端店員前談?wù)摴締T工的薪資待遇，不要在店員面前叫窮。

24、不要挖店家員工。25、如需休息，須將活動做完且在不影響工作的情況下休假，不得擅自離崗。

26、無論做人還是做事，嚴(yán)格自律，要求店員做到的，必須比店員做得更好。

27、非私人場合或遇到會議聚餐，注意自己的言行，女性嚴(yán)禁抽煙，非應(yīng)酬 不得喝酒。

28、尊重客戶，尊重競爭對手（包括店員、其它廠家或代理商的員工），不

可依仗公司以強凌弱，以眾暴寡 。

了解店內(nèi)經(jīng)營情況（詳見客戶檔案表） 了解最近店內(nèi)銷售情況（哪些產(chǎn)品好賣，哪些不好賣） 了解店內(nèi)店員情況（性格、學(xué)歷、業(yè)績） 了解店內(nèi)顧客情況 了解老板的需求及困惑，并制定相應(yīng)的解決方案

? 顧客檔案是否詳細(xì)準(zhǔn)確地填寫（包括姓名、電話、職業(yè)、住址、年齡、生日、皮膚分析、產(chǎn)品購買時間、名稱、護理項目、注意事項等）

1、消費頻率多且消費金額高的會員有多少？

2、消費頻率一般但消費金額高的會員有多少？

3、消費頻率快且消費金額一般的會員有多少？

4、消費頻率一般且金額一般的會員有多少？

5、上月銷量好的產(chǎn)品是什么？

老板銷老貨，進新貨。

期的促銷方案。

3、督促老板補貨并催款。

熟悉程度，并有重點及針對性地進行培訓(xùn)。2．不能只依賴于公司老師，銷售方法與話述要讓店員

掌握，做好走后繼續(xù)產(chǎn)品銷售的工作。

? 幫助每個店員進行任務(wù)分解，目標(biāo)任務(wù)分解到每天、每個顧客、核心產(chǎn)品上。（詳見店面目標(biāo)顧客設(shè)定表）

1．幫助店家銷售產(chǎn)品和有必要的皮膚護理，以做示范。

合理搭配。

2. 多與顧客溝通，了解顧客對我們產(chǎn)品的意見與要求。

3．解決產(chǎn)品過敏和顧客投訴的問題。

由店長主持兩會，要求每人熟背兩會的流程及內(nèi)容晨會流程：

晨操與宣言——昨天的工作總結(jié)（表揚）與經(jīng)驗分享——每人報目標(biāo)及完成任務(wù)方案——工作安排

晚會流程：

1、公布每天每人的工作完成情況、問題總結(jié)、反省、

自我鼓勵；

二、出差具體流程：

2、報道流程：用店家固定電話或當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚩头繄蟮谰唧w位置及時間———離開店家進入下個店家需用固定電話報道——回合肥前需要用當(dāng)?shù)毓潭娫拡蟮馈?/p>

3、回合肥后需要填寫周工作報表中的本次行程的工作總結(jié)和下次行程的工作計劃及目標(biāo)、店內(nèi)庫存、本次店內(nèi)銷售后方可報銷。

注：美導(dǎo)出差有火車的地方一定要乘坐火車，否則不予以報銷。篇三：美 導(dǎo) 下 店 工 作 流 程

一、下店前工作：

1、向公司領(lǐng)導(dǎo)了解加盟店的各方面情況。

2、電話加盟店負(fù)責(zé)人確認(rèn)下店時間，下店目地及有無要貨。

3、根據(jù)加盟店要貨計劃及公司規(guī)定，準(zhǔn)備需帶的產(chǎn)品、物料及培訓(xùn)資料。

二、到店后的工作：

1、第一時間和加盟店負(fù)責(zé)人溝通以下相關(guān)情況：

1)近期時間本品牌的銷量如何，

2) 哪些產(chǎn)品暢銷？哪些不暢銷的原因？

3) 加盟店及員工遇到的銷售困難。

2、清點并整理庫存：

1) 將庫存產(chǎn)品、政策產(chǎn)品、促銷贈品、宣傳物料分類清點并整理以便利用。

2) 根據(jù)產(chǎn)品的安全庫存要求，幫助加盟店下單補貨及調(diào)整庫存。

3、陳列產(chǎn)品及展示宣傳：

1) 主推單品陳列于與顧客視線平行的貨架，搶占貨架黃金陳列位置。

2) 本品牌產(chǎn)品有形象柜的陳列于形象柜，無形象柜的必須搶占店內(nèi)黃金陳列位（一般 以進店左側(cè)第二、三節(jié)柜臺或營業(yè)員收銀柜臺為最佳）

3) 產(chǎn)品以先進先出方式陳列，陳列的樣式要不定期調(diào)換。

4) 陳列柜及產(chǎn)品必須干凈、整潔、排列有序，多運用爆炸標(biāo)簽，指示牌，造型飾品等 銷售工具進行裝點，以活化銷售氛圍。

5) 利用品牌宣傳物料，張貼于店內(nèi)一切可利用的地方，將加盟店包裝為品牌形象陣地， 形成良好的品牌氛圍。

1) 第一銷售對象是加盟店老板，第二是員工，第三才是顧客。

2) 按公司確定的季節(jié)性“黃金單品”做為第一主推單品，以黃金單品的主推帶動其佘 單品的銷售。

3) 主推單品及套盒必須督促加盟店開樣，并要求加盟店老板及員工親自試用，體驗產(chǎn) 品的功效，找到產(chǎn)品的感覺。

4) 主推單品及特價單品必須要求加盟店訂貨壓量，促使加盟店將壓力轉(zhuǎn)為動力，將本 品牌主推上量。

5) 連帶銷售是提升客單價的法寶，永遠(yuǎn)記住再多賣一件產(chǎn)品給顧客。

5、培訓(xùn)：

1) 培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化，品牌理念，品牌系列概述，主推產(chǎn)品的賣點及話術(shù)，套 盒操作流程，手法講解示范，促銷活動方案等。

2) 培訓(xùn)的核心在于讓店員對本品牌充分了解，對產(chǎn)品有絕對的信心和確定的感覺。

3) 培訓(xùn)的要決在于引導(dǎo)店員反復(fù)練習(xí)產(chǎn)品的核心賣點、銷售話術(shù)及技術(shù)手法，練熟自 會發(fā)揮大作用。

4) 有培訓(xùn)務(wù)必有考核，將每個店員的考核結(jié)果上交給老板一份，自己留一份。

5) 要求老板不定期的督促美容師學(xué)習(xí)和考核。

1) 重點加盟店每個月月底必須盤點，并上報庫存盤點表。

2) 根據(jù)加盟店存貨及應(yīng)收款情況，利用各品牌當(dāng)季政策要求加盟店簽單。

3) 在公司規(guī)定期限內(nèi)收回加盟店政策貨款。

六）美導(dǎo)述職報告

一、職業(yè)介紹

美業(yè)美導(dǎo)是現(xiàn)代社會中涉及到美容美發(fā)等方面的中高端職業(yè)，其主要職責(zé)是為客戶提供專業(yè)舒適的美容服務(wù)以及個性化的形象搭配指導(dǎo)，同時解答顧客的各種美容相關(guān)問題以提供有效的美容建議和專業(yè)的美容解決方案。

二、職業(yè)發(fā)展前景

近年來，不斷提升的消費水平和對美麗的追求，催生了美業(yè)市場的迅速發(fā)展，美業(yè)整體市場規(guī)模不斷擴大，與之對應(yīng)，美導(dǎo)行業(yè)也隨之呈上升趨勢。在這個趨勢下，美導(dǎo)作為美容行業(yè)的專業(yè)人才，越來越受重視。美導(dǎo)可在美容美發(fā)機構(gòu)、化妝品公司以及高端酒店等單位中就業(yè)，或者成為自由職業(yè)者，擁有廣闊的發(fā)展空間與前景。

三、美導(dǎo)的能力要求

1. 專業(yè)技能能力——首先，美導(dǎo)需要掌握基本的化妝、修眉、美容養(yǎng)顏等專業(yè)知識技能，并且需要深入地了解不同顧客的膚質(zhì)、發(fā)質(zhì)等特點，以此提供針對性的指導(dǎo)。

2. 服務(wù)能力——美導(dǎo)是一個高端服務(wù)行業(yè)，良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。應(yīng)注重客戶照顧和需求，以和善、耐心、禮貌的態(tài)度接待客戶，提升客戶滿意度以及增加客戶回頭率。

3. 溝通協(xié)調(diào)能力——美導(dǎo)需要具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)能夠清楚地表達自己的意見以及對顧客的建議。這既需要具備良好的語言表達能力，同時還應(yīng)具備傾聽和理解能力。

4. 自我管理能力——美導(dǎo)應(yīng)具備良好的自我管理能力，包括時間管理、精力管理、壓力管理、情緒管理等等，以保持良好的工作狀態(tài)和心態(tài)，從而提供最好的服務(wù)。

四、培養(yǎng)途徑

1. 學(xué)歷：美容美發(fā)專業(yè)相關(guān)專業(yè)學(xué)歷是參加美導(dǎo)培訓(xùn)的先決條件。

2. 崗位培訓(xùn)：在大型美容美發(fā)、酒店、化妝品公司等機構(gòu)中，可以由相應(yīng)的崗位培訓(xùn)體系來開展美導(dǎo)培訓(xùn)。

3. 班級培訓(xùn)：有些機構(gòu)將培訓(xùn)內(nèi)容壓縮，以班級形式進行職業(yè)資格培訓(xùn)和認(rèn)證，可通過其他渠道參加。

4. 實踐經(jīng)驗：實踐經(jīng)驗是美導(dǎo)成長的關(guān)鍵，通過遇到不同顧客的不同需求，獲取實戰(zhàn)經(jīng)驗，并提高自己的技術(shù)水平。

五、職業(yè)思考

雖然美導(dǎo)這個職業(yè)的內(nèi)容在表面上看起來比較單一，但是其中包含的必要細(xì)節(jié)卻不能掉以輕心。美業(yè)的發(fā)展需要專業(yè)人才的支持，而美導(dǎo)正是這樣一種專業(yè)，需要有技術(shù)、有素質(zhì)、有職業(yè)精神的人才。發(fā)展自己的專業(yè)技能，提高自己的服務(wù)質(zhì)量與能力,不斷提升自己的職業(yè)素質(zhì)，是成就一個美導(dǎo)職業(yè)生涯的重要保障。只有始終以客戶為本，專業(yè)化、規(guī)范化地為客戶服務(wù)，才能獲得行業(yè)認(rèn)可，擁有良好的事業(yè)平臺。

七）美導(dǎo)述職報告

醫(yī)美前臺年終述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

非常榮幸能夠在年末給大家呈上醫(yī)美前臺的年終述職報告。在過去的一年里，我一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)美前臺服務(wù)，以滿足患者和醫(yī)生的需求。在這份報告中，我將詳細(xì)闡述我在職責(zé)范圍內(nèi)所做的工作，并分享一些成績和遇到的挑戰(zhàn)。

一、工作職責(zé)和任務(wù)

作為醫(yī)美前臺，我的主要職責(zé)是有效地協(xié)調(diào)醫(yī)生和患者之間的溝通，為他們提供良好的服務(wù)體驗。具體的任務(wù)包括但不限于：

1. 接待患者，提供友好、專業(yè)和高效的服務(wù)，解答他們的疑問和需求；

2. 負(fù)責(zé)預(yù)約和安排醫(yī)生的時間表，確保醫(yī)生的工作安排合理和高效；

3. 管理患者的檔案和數(shù)據(jù)，確保信息的準(zhǔn)確性和保密性；

4. 協(xié)助醫(yī)生和其他相關(guān)人員完成必要的文件準(zhǔn)備和報告工作；

5. 處理醫(yī)療器械和設(shè)備的購買和維護事宜，確保設(shè)備的正常運行；

6. 維護和更新醫(yī)療保險的信息，幫助患者處理醫(yī)保事務(wù)；

7. 及時處理患者的投訴和問題，確保問題得到妥善解決。

二、工作成績和亮點

在過去的一年里，我努力地履行我的職責(zé)，取得了一些顯著的成績和亮點。具體包括：

1. 提升服務(wù)質(zhì)量：我注重與患者的有效溝通，并為他們提供及時、準(zhǔn)確的信息和解決方案。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我提高了自己的溝通技巧和專業(yè)知識，使服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升。

2. 提高效率：我通過合理安排醫(yī)生的時間表和預(yù)約系統(tǒng)，最大程度地減少了患者的等待時間，并提高了整個診所的工作效率。同時，我也積極推動數(shù)字化管理，通過電子檔案和在線預(yù)約系統(tǒng)，進一步提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

3. 解決問題和投訴：我始終保持耐心和友好的態(tài)度，及時處理患者的投訴和問題。通過積極溝通和協(xié)調(diào)，我成功解決了一些復(fù)雜的問題，恢復(fù)了患者對診所和醫(yī)生的信任。

4. 積極學(xué)習(xí)和提升：除了履行日常職責(zé)外，我還積極參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，了解醫(yī)美行業(yè)的最新發(fā)展和技術(shù)。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我能夠更好地幫助患者和醫(yī)生，并為診所的發(fā)展做出貢獻。

三、面臨的挑戰(zhàn)和改進方案

在工作中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)，例如患者的急診和突發(fā)狀況，醫(yī)生的時間安排沖突等等。為了解決這些問題，我制定了以下改進方案：

1. 建立緊急狀況處理流程：我將與醫(yī)生和其他員工一起制定一套緊急狀況的處理流程，以應(yīng)對突發(fā)情況，并盡可能減少對患者的影響。

2. 加強團隊協(xié)作：我將積極與醫(yī)生和其他團隊成員合作，建立有效的溝通渠道，以解決時間安排沖突和其他工作問題。

3. 持續(xù)學(xué)習(xí)和提高：我將繼續(xù)參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的技能和知識，以應(yīng)對行業(yè)的變化和新挑戰(zhàn)。

四、未來的目標(biāo)和展望

在未來的一年里，作為醫(yī)美前臺，我將繼續(xù)努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并根據(jù)診所的需求進一步發(fā)展自己的能力。具體目標(biāo)包括：

1. 深入了解醫(yī)美行業(yè)：我將持續(xù)學(xué)習(xí)和了解醫(yī)美行業(yè)的最新發(fā)展和技術(shù)，以順應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。

2. 提升客戶滿意度：我將繼續(xù)改進服務(wù)流程和溝通技巧，以進一步提升患者的滿意度和診所的口碑。

3. 加強團隊協(xié)作：我將與醫(yī)生和其他團隊成員保持良好的合作關(guān)系，共同解決工作難題，并提升整個團隊的工作效率和質(zhì)量。

4. 推動數(shù)字化管理：我將積極推動數(shù)字化管理的應(yīng)用，使用相關(guān)軟件和工具來提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

總結(jié)：

在過去的一年里，我在醫(yī)美前臺工作中，努力履行職責(zé)，提供卓越的服務(wù)。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和努力提升自己的能力，我能與患者和醫(yī)生建立良好的溝通，解決問題，提高服務(wù)質(zhì)量。未來，我將繼續(xù)努力，持續(xù)學(xué)習(xí)和提高，以更好地支持診所的發(fā)展和成長。

謝謝大家！

八）美導(dǎo)述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某縣某鄉(xiāng)稅務(wù)所的一名稅務(wù)導(dǎo)稅員，自2019年起擔(dān)任此職位，一直堅持為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的稅務(wù)服務(wù)。在過去一年里，我在工作中不斷創(chuàng)新思路，加強個人能力提升，并針對所在地區(qū)納稅人的實際情況，著力推進稅務(wù)工作的普及和便捷化。現(xiàn)在我將我對自己一年來的工作總結(jié)報告如下：

一、工作職責(zé)

作為一名稅務(wù)導(dǎo)稅員，我的職責(zé)是協(xié)助納稅人申報稅款、為其解答相關(guān)稅務(wù)問題、教育引導(dǎo)納稅人合理節(jié)約稅源等。在過去一年里，我充分發(fā)揮我的職能，積極參與各項工作，并通過課件、電子標(biāo)準(zhǔn)、模型演示等形式，向廣大納稅人介紹稅收政策和法規(guī)。

二、創(chuàng)新思路

為了更好地服務(wù)納稅人，我借鑒了一些先進地方的稅收服務(wù)經(jīng)驗，并將其運用于自己的工作當(dāng)中。例如，我向納稅人提供企業(yè)稅務(wù)咨詢服務(wù)，將稅務(wù)政策講解、操作技巧演練、稅務(wù)籌劃等內(nèi)容相結(jié)合，以使他們更好地理解相關(guān)知識。

三、責(zé)任心

盡管作為一個稅務(wù)導(dǎo)稅員并不是在稅務(wù)局中最重要的職務(wù)，但我始終保持著高度的責(zé)任心。為此，我參加了一些稅務(wù)培訓(xùn)班，并獲得了相關(guān)的證書。同時，在與納稅人交流時，我也會以耐心、細(xì)致的態(tài)度來幫助他們解決問題。

四、便捷化服務(wù)

在工作中，我始終堅持便民、創(chuàng)新、務(wù)實、高效的原則，著力推進稅務(wù)工作的便捷化服務(wù)。如為了滿足納稅人越來越多的需求，我使用社交媒體向他們提供預(yù)約服務(wù)，并賦予在線咨詢、快速辦稅等功能，以便獲得更多的用戶群。

五、為企業(yè)節(jié)約成本

納稅人的稅負(fù)壓力一直是我們反復(fù)強調(diào)的重點。鑒于此，我除了熟知相關(guān)稅收政策外，還通過稅務(wù)籌劃、祖孫企業(yè)轉(zhuǎn)移價款、稅收優(yōu)惠等方式，為企業(yè)節(jié)約成本。

總的來說，作為一個稅務(wù)導(dǎo)稅員，我始終保持著追求卓越的精神，以期讓更多的納稅人得到我們更好的服務(wù)，同時推進稅務(wù)工作的便捷化和普及化。在未來的工作中，我也將繼續(xù)努力，逐步推進稅務(wù)工作的便民化、立法、規(guī)范化，助力特區(qū)經(jīng)濟建設(shè)。

謝謝您！

九）美導(dǎo)述職報告

醫(yī)美前臺年終述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！首先，非常感謝各位對我工作的關(guān)心和支持。在過去的一年里，我擔(dān)任醫(yī)美前臺的工作職責(zé)，通過努力學(xué)習(xí)和不斷提升自己的能力，我成功地完成了我在去年的工作目標(biāo)。在此，我將向大家匯報過去一年來的工作成果和經(jīng)驗總結(jié)。

一、工作內(nèi)容及完成情況

1. 接待及咨詢工作：作為醫(yī)美前臺，我主要負(fù)責(zé)接待患者、解答咨詢、安排預(yù)約等相關(guān)工作。通過認(rèn)真傾聽患者需求、專業(yè)解答疑問，我積極提高了服務(wù)質(zhì)量和滿意度。同時，我加強了自己對醫(yī)美行業(yè)的了解，能夠更好地與患者溝通，提供更準(zhǔn)確的信息。

2. 預(yù)約管理：我有效地管理了醫(yī)美預(yù)約系統(tǒng)，根據(jù)不同醫(yī)生的時間安排合理的預(yù)約，并確保患者的預(yù)約得到高效處理。同時，我還及時跟進患者手術(shù)預(yù)約后的事項，保證手術(shù)的順利進行。通過建立良好的溝通渠道，我成功地減少了預(yù)約沖突和未及時通知患者的情況，提高了工作效率。

3. 文檔管理：在文件管理方面，我建立了科學(xué)的檔案管理制度，確保醫(yī)美相關(guān)文件的整理、存檔和歸檔工作有序進行。我準(zhǔn)確記錄了患者的信息和手術(shù)記錄，并密切與醫(yī)生和其他同事合作，確保病例資料的準(zhǔn)確性和完整性。同時，我還積極參與了醫(yī)美文書的撰寫和整理工作，為醫(yī)生提供及時準(zhǔn)確的資料支持。

4. 客戶關(guān)系維護：作為醫(yī)美前臺，我注重與患者建立良好的關(guān)系。我通過關(guān)懷患者、回訪調(diào)查等方式，關(guān)注患者的手術(shù)效果和滿意度，及時解決患者的問題和困擾。通過這些努力，我成功地保持了一定數(shù)量的回頭客，并且為醫(yī)院積累了良好的口碑。

二、個人成長與提升

在過去的一年里，為了不斷提高自己的工作能力，我積極參加了各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會：

1. 經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，我掌握了更多關(guān)于醫(yī)美的知識，了解了手術(shù)流程、術(shù)后護理和醫(yī)療器械的使用等方面的內(nèi)容，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。

2. 我主動參加了相關(guān)領(lǐng)域的研討會和學(xué)術(shù)交流活動，了解了最新的醫(yī)美技術(shù)和趨勢，通過與同行的交流，提高了自己的專業(yè)水平。

3. 我參與了崗位能力提升課程，學(xué)習(xí)了一些與前臺工作相關(guān)的溝通技巧和服務(wù)技能，提高了自己解決問題和處理突發(fā)情況的能力。

通過這些學(xué)習(xí)和實踐，我不僅提高了自己的工作能力，也更好地服務(wù)了患者，贏得了患者的信任和贊譽。

三、工作中的亮點和創(chuàng)新點

在工作過程中，我努力創(chuàng)新，不斷探索適應(yīng)醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的新方法和新策略：

1. 優(yōu)化前臺工作流程：我通過分析和總結(jié)工作中的不足，優(yōu)化了前臺工作流程。例如，引入預(yù)約管理系統(tǒng)，提高了工作效率和預(yù)約準(zhǔn)確性。

2. 提升服務(wù)質(zhì)量：我注重患者體驗和滿意度，持續(xù)改進服務(wù)流程，使得患者在醫(yī)院就診期間感到舒適和滿意。同時，我還積極聽取患者的反饋和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)，提高了醫(yī)院整體聲譽。

3. 積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型：在信息化時代，我意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于醫(yī)院的發(fā)展至關(guān)重要。因此，我積極參與了醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進工作，熟練運用醫(yī)美系統(tǒng)，使得工作更加高效和智能化。

通過這些創(chuàng)新和努力，我提高了工作的效率和質(zhì)量，為醫(yī)院的發(fā)展做出了一定的貢獻。

四、未來發(fā)展和提升計劃

展望未來，我將繼續(xù)努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，并制定以下提升計劃：

1. 持續(xù)學(xué)習(xí)和提高專業(yè)素養(yǎng)：我將繼續(xù)關(guān)注醫(yī)美領(lǐng)域的最新發(fā)展，參加專業(yè)的培訓(xùn)和研討會，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能，以滿足患者日益增長的需求。

2. 鍛煉溝通和解決問題的能力：我將加強溝通技巧的學(xué)習(xí)，提高與患者和同事的溝通能力，更好地解決問題和處理突發(fā)情況。同時，我也將積極參與團隊工作，向同事們學(xué)習(xí)，共同提高。

3. 深入了解市場和競爭對手：了解醫(yī)美行業(yè)的市場動態(tài)和競爭對手的發(fā)展趨勢是非常重要的。我將積極參與市場調(diào)研和競爭對手情報的收集，為醫(yī)院提供更準(zhǔn)確的競爭情報和發(fā)展建議。

總結(jié)：

在過去的一年里，我努力工作，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，取得了一定的成績。同時，我也及時調(diào)整工作中的不足，改進工作流程，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我相信，通過不斷地奮斗和學(xué)習(xí)，我將能夠在未來的工作中取得更好的成績，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝！

十）美導(dǎo)述職報告

篇一：化妝品美導(dǎo)工作總結(jié)

本月工作小結(jié)

首先來到***我最先感覺到的它是不一樣的，雖然它跟護膚在同一個店里銷售但卻是不一樣的理念，我很慶 幸我選擇了這樣工作

1>多年的習(xí)慣告訴我首先到店家第一擦拭柜臺和整理柜臺讓美嘉拉在店里的品牌形象整潔的然后在根據(jù)店家的實際情況做上分析和配合，比如說是培訓(xùn)和帶教銷售以及很好的出貨 2>出貨情況這邊總共是13家客戶出貨率達到了77%，還有7家客戶還沒出貨包括蔡華 3>巡店數(shù)量，也還是7家左右還沒有走完，但是巡店的結(jié)果主要是和老板溝通夏季免費體驗為中心思想店家也是非常認(rèn)可的，具體操作和培訓(xùn)手法也一步步落實

4>對于在門店在溝通時候遇到的問題就是對于一些新店精油這個新品類是比較陌生沒有護膚賣的得心應(yīng)手得到的解決方案就是多以貼柜式的方法進行帶教，我們就下個月也是以每家店多待幾天的這種方法來進行操作

5>工作感受是讓我接觸了一些以前沒有機會去了解的東西而且讓我跟店家在溝通上也學(xué)習(xí)到了不少，因為以前在其他護膚的時候會很糾結(jié)不知道如何做到對店家好達到良性出貨不知道方法，但是我現(xiàn)在知道怎么去給店家?guī)砀玫男б鎸τ诠竞?**這個品牌，我當(dāng)然也是信心滿滿

6>下個月主要是將一下新開發(fā)的店多待多銷，讓培訓(xùn)一家就有一家的效果篇二：美導(dǎo)下店服務(wù)流程

美導(dǎo)下店服務(wù)流程

第一部分：出差人員出差行為規(guī)范

1、出差每天須著工裝或職業(yè)裝（上衣必須帶袖），戴工牌，化淡妝，不涂有色指甲油。

2、出差前早點休息，保持良好的禮儀和飽滿的精神面貌；女性盤發(fā)或束發(fā)，不允許披發(fā)、穿無袖衫，不允許穿露腳趾的鞋或拖鞋；更不允許穿過于暴露或透視的服裝；配飾得體，忌帶夸張的首飾（耳環(huán)、戒指、項鏈等）。

3、嚴(yán)格按照終端店作息時間安排工作，不允許遲到、早退；到崗前處理好一切個人事物。

4、從進店的那一刻起，無論多累都不允許坐凳子。

5、在終端店工作時間，不得吃零食、閑聊、看與工作無關(guān)的書籍。

6、不得上班聽mp3、mp4；不得在柜臺前或賣場補妝。

7、 未經(jīng)許可不得擅自使用終端店的電話用于個人私話，尤其是長話，如公話也需征得店老板同意。

8、 不得上班打私話、發(fā)短信，因公電話或短信也要在特定的區(qū)域。 撥打和編輯發(fā)送。

9、不要在收銀臺亂翻亂動。

10、未經(jīng)許可，不要在終端店處擅自使用他人的電腦，有公事需征得店老板同意。

11、如終端店有統(tǒng)一的工作餐，在柜臺或賣場用餐（須在規(guī)定的區(qū)域用餐），并 注意餐后將雜物清理干凈。

12、在終端店遇到老板、店員要相互問好。

13、如與上司或同事同去店家，要向店老板推介自己的上司和同事。 14 、除工作所需外，不得拿私人物品到終端店。

15 、不得在終端店工作時間內(nèi)進行私人會客。

16、未經(jīng)許可證，不得在終端店處借錢借貨；未經(jīng)公司允許，不得私收私帶貨款。

17、維護公司形象和利益，不得與本公司及終端店的員工客戶有爭吵、斗毆等現(xiàn)象；不得從事有損公司形象和利益的活動。

18、服從終端店住宿管理，按時就寢，不要隨便換宿舍或床位；不要沾他人的小便宜，使用他人物品要提前打招呼，征得主人同意方可使用

19、嚴(yán)守公司機密，未經(jīng)公司允許泄露公司關(guān)于經(jīng)濟、業(yè)務(wù)及人事方面的事宜。

20、每天用短信向公司相關(guān)人員匯報當(dāng)天工作情況。

21、與終端店員一同外出就餐，可以在活動后請店員吃飯或除別人特殊說明 請客外， 平時可以aa制，不要在錢財方面讓客戶看輕我們，如果老板請 客，盡量推掉。

22、不宜在終端店員前談?wù)摴締T工的薪資待遇，不要在店員面前叫窮。

23、不得向店里員工隨意外泄公司產(chǎn)品折扣及對零售商的政策

24、不要挖店家員工。25、如需休息，須將活動做完且在不影響工作的情況下休假，不得擅自離崗。

26、無論做人還是做事，嚴(yán)格自律，要求店員做到的，必須比店員做得更好。

27、非私人場合或遇到會議聚餐，注意自己的言行，女性嚴(yán)禁抽煙，非應(yīng)酬 不得喝酒。

28、尊重客戶，尊重競爭對手（包括店員、其它廠家或代理商的員工），不

可依仗公司以強凌弱，以眾暴寡 。

第二部分 美導(dǎo)下店必做的九件事

與老板和店員進行有效溝通

了解店內(nèi)經(jīng)營情況（詳見客戶檔案表） 了解最近店內(nèi)銷售情況（哪些產(chǎn)品好賣，哪些不好賣） 了解店內(nèi)店員情況（性格、學(xué)歷、業(yè)績） 了解店內(nèi)顧客情況 了解老板的需求及困惑，并制定相應(yīng)的解決方案

二、了解店內(nèi)的顧客檔案

? 顧客檔案是否詳細(xì)準(zhǔn)確地填寫（包括姓名、電話、職業(yè)、住址、年齡、生日、皮膚分析、產(chǎn)品購買時間、名稱、護理項目、注意事項等）

? 沒有建立或不完善的進行重建和再完善

? 重點顧客資料美導(dǎo)手中也要留底掌握

對顧客檔案進行分析：

顧客的分類：

1、消費頻率多且消費金額高的會員有多少？

2、消費頻率一般但消費金額高的會員有多少？

3、消費頻率快且消費金額一般的會員有多少？

4、消費頻率一般且金額一般的會員有多少？

5、上月銷量好的產(chǎn)品是什么？

三、檢查店內(nèi)外形象與陳列

1、針對店面的不足，給予合理化建議

2、對店員的接待、預(yù)約及銷售做監(jiān)督和指導(dǎo)

3、和店員一起布置貨架，教會店員如何做產(chǎn)品陳列

四、了解庫存

1、清查庫存及其它物品，應(yīng)補的產(chǎn)品做好記錄，提醒

老板銷老貨，進新貨。

2、結(jié)合顧客檔案并針對店內(nèi)情況，與老板溝通制定近

期的促銷方案。

3、督促老板補貨并催款。

五、根據(jù)店員現(xiàn)狀進行針對性培訓(xùn)

1．與店員溝通，進行簡單的考核，了解店員對產(chǎn)品的

熟悉程度，并有重點及針對性地進行培訓(xùn)。2．不能只依賴于公司老師，銷售方法與話述要讓店員

掌握，做好走后繼續(xù)產(chǎn)品銷售的工作。

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六、制 定 任 務(wù)

? 制定每個月的目標(biāo)銷售任務(wù)（詳見店員月銷售計劃表）

? 幫助每個店員進行任務(wù)分解，目標(biāo)任務(wù)分解到每天、每個顧客、核心產(chǎn)品上。（詳見店面目標(biāo)顧客設(shè)定表）

? 制定獎勵與懲罰措施

? 定期電話跟蹤任務(wù)完成情況

七、電話回訪

? 制定并培訓(xùn)針對顧客的電話拜訪、預(yù)約話述

? 告知店員要經(jīng)常打電話給顧客以增進聯(lián)絡(luò)感情

? 回訪情況在顧客檔案中詳細(xì)注明

八、協(xié)助店家進行銷售與服務(wù)

1．幫助店家銷售產(chǎn)品和有必要的皮膚護理，以做示范。

不但說給她聽，而且做給她看，在幫助銷售的過程

中再次讓她們熟悉產(chǎn)品、價格、效果，名稱及如何

合理搭配。

2. 多與顧客溝通，了解顧客對我們產(chǎn)品的意見與要求。

3．解決產(chǎn)品過敏和顧客投訴的問題。

九、建立并堅持實施兩會制度

由店長主持兩會，要求每人熟背兩會的流程及內(nèi)容晨會流程：

晨操與宣言——昨天的工作總結(jié)（表揚）與經(jīng)驗分享——每人報目標(biāo)及完成任務(wù)方案——工作安排

晚會流程：

1、公布每天每人的工作完成情況、問題總結(jié)、反省、

自我鼓勵；

2、對一天的業(yè)績予以評估，并向老板提出合理化建議

二、出差具體流程：

1、填寫好出差周工作報表（店家的詳細(xì)內(nèi)容、本次出差的目標(biāo)狀況）

2、報道流程：用店家固定電話或當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚩头繄蟮谰唧w位置及時間———離開店家進入下個店家需用固定電話報道——回合肥前需要用當(dāng)?shù)毓潭娫拡蟮馈?/p>

3、回合肥后需要填寫周工作報表中的本次行程的工作總結(jié)和下次行程的工作計劃及目標(biāo)、店內(nèi)庫存、本次店內(nèi)銷售后方可報銷。

注：美導(dǎo)出差有火車的地方一定要乘坐火車，否則不予以報銷。篇三：美 導(dǎo) 下 店 工 作 流 程

美 導(dǎo) 下 店 工 作 流 程

一、下店前工作：

1、 向公司領(lǐng)導(dǎo)了解加盟店的各方面情況。

2、 電話加盟店負(fù)責(zé)人確認(rèn)下店時間，下店目地及有無要貨。

3、 根據(jù)加盟店要貨計劃及公司規(guī)定，準(zhǔn)備需帶的產(chǎn)品、物料及培訓(xùn)資料。

二、到店后的工作：

1、 第一時間和加盟店負(fù)責(zé)人溝通以下相關(guān)情況：

1) 近期時間本品牌的`銷量如何，

2) 哪些產(chǎn)品暢銷？哪些不暢銷的原因？

3) 加盟店及員工遇到的銷售困難。

4) 競爭品牌的最新情況（政策、活動等）

2、 清點并整理庫存：

1) 將庫存產(chǎn)品、政策產(chǎn)品、促銷贈品、宣傳物料分類清點并整理以便利用。

2) 根據(jù)產(chǎn)品的安全庫存要求，幫助加盟店下單補貨及調(diào)整庫存。

3、 陳列產(chǎn)品及展示宣傳：

1) 主推單品陳列于與顧客視線平行的貨架，搶占貨架黃金陳列位置。

2) 本品牌產(chǎn)品有形象柜的陳列于形象柜，無形象柜的必須搶占店內(nèi)黃金陳列位（一般 以進店左側(cè)第二、三節(jié)柜臺或營業(yè)員收銀柜臺為最佳）

3) 產(chǎn)品以先進先出方式陳列，陳列的樣式要不定期調(diào)換。

4) 陳列柜及產(chǎn)品必須干凈、整潔、排列有序，多運用爆炸標(biāo)簽，指示牌，造型飾品等 銷售工具進行裝點，以活化銷售氛圍。

5) 利用品牌宣傳物料，張貼于店內(nèi)一切可利用的地方，將加盟店包裝為品牌形象陣地， 形成良好的品牌氛圍。

4、 銷售產(chǎn)品

1) 第一銷售對象是加盟店老板，第二是員工，第三才是顧客。

2) 按公司確定的季節(jié)性“黃金單品”做為第一主推單品，以黃金單品的主推帶動其佘 單品的銷售。

3) 主推單品及套盒必須督促加盟店開樣，并要求加盟店老板及員工親自試用，體驗產(chǎn) 品的功效，找到產(chǎn)品的感覺。

4) 主推單品及特價單品必須要求加盟店訂貨壓量，促使加盟店將壓力轉(zhuǎn)為動力，將本 品牌主推上量。

5) 連帶銷售是提升客單價的法寶，永遠(yuǎn)記住再多賣一件產(chǎn)品給顧客。

5、 培訓(xùn)：

1) 培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化，品牌理念，品牌系列概述，主推產(chǎn)品的賣點及話術(shù)，套 盒操作流程，手法講解示范，促銷活動方案等。

2) 培訓(xùn)的核心在于讓店員對本品牌充分了解，對產(chǎn)品有絕對的信心和確定的感覺。

3) 培訓(xùn)的要決在于引導(dǎo)店員反復(fù)練習(xí)產(chǎn)品的核心賣點、銷售話術(shù)及技術(shù)手法，練熟自 會發(fā)揮大作用。

4) 有培訓(xùn)務(wù)必有考核，將每個店員的考核結(jié)果上交給老板一份，自己留一份。

5) 要求老板不定期的督促美容師學(xué)習(xí)和考核。

6、 訂單與回款

1) 重點加盟店每個月月底必須盤點，并上報庫存盤點表。

2) 根據(jù)加盟店存貨及應(yīng)收款情況，利用各品牌當(dāng)季政策要求加盟店簽單。

3) 在公司規(guī)定期限內(nèi)收回加盟店政策貨款。

十一）美導(dǎo)述職報告

十二）美導(dǎo)述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是市民中心的導(dǎo)服人員，在這里，我要向大家匯報一下我近期的工作情況。

市民中心作為服務(wù)城市居民的重要窗口，代表了城市對市民的關(guān)懷和服務(wù)態(tài)度。作為導(dǎo)服人員，我們肩負(fù)著向市民提供準(zhǔn)確、及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的重要職責(zé)。近期，我在提供服務(wù)、解答咨詢、處理投訴等方面做了一些努力和實踐。

首先，我積極參與了市民中心的日常工作，始終保持著飽滿的工作熱情。我始終堅持以市民為中心，以微笑和耐心接待每一位市民。在向市民提供服務(wù)過程中，我力求做到耳提面命，細(xì)致入微，為市民解決各種問題和困難。無論是戶籍辦理、社保查詢還是權(quán)益申訴，我都能給市民清晰明確的指導(dǎo)和幫助。在繁忙的業(yè)務(wù)之外，我時常主動關(guān)心市民的需求和意見，積極與他們溝通交流，才能更好地應(yīng)對市民關(guān)注的問題。

其次，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的綜合能力。針對市民常咨詢的各類問題，我培養(yǎng)了廣泛的知識儲備，包括政務(wù)、民生、法律等領(lǐng)域，做到業(yè)務(wù)精通。同時，我認(rèn)真學(xué)習(xí)政策和法律法規(guī)，以備市民需要時給予準(zhǔn)確的解釋和指導(dǎo)。通過不斷學(xué)習(xí)，我能更好地為市民提供滿意的服務(wù)，同時也為市民中心樹立了良好的形象。

再次，我主動參與團隊合作，共同提高服務(wù)質(zhì)量。作為市民中心的一員，團隊合作是提高服務(wù)質(zhì)量的重要保障。我積極參與團隊會議和培訓(xùn)，交流彼此的工作經(jīng)驗和心得體會。在工作中，我與同事之間建立了良好的溝通和協(xié)作機制，互相合作，共同解決工作中的問題和困難。在處理真實案例時，我與同事共同研究和分析，以找出最佳解決方案。團隊的力量讓我們在服務(wù)市民過程中更加高效和專業(yè)。

最后，我積極應(yīng)對投訴和糾紛，維護市民權(quán)益。盡管我們服務(wù)工作中力求完美，但偶爾也會出現(xiàn)投訴和糾紛，這是難以避免的。面對投訴，我總是保持冷靜和耐心，認(rèn)真傾聽市民的訴求。同時，我會積極銜接相關(guān)部門，研究和處理問題，努力為市民解決問題。這種積極應(yīng)對的態(tài)度和專業(yè)能力贏得了市民的認(rèn)可和口碑，同時也提高了市民對市民中心的信任度。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們，以上就是我近期的工作情況匯報。通過不懈努力和專業(yè)素質(zhì)的提升，我相信我能更好地為市民服務(wù)。我會繼續(xù)在服務(wù)市民方面不斷創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，為市民中心爭光添彩！

謝謝大家！

十三）美導(dǎo)述職報告

美瞳述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是美瞳，現(xiàn)在向大家匯報近一年來的工作情況。

一、工作概況

在過去的一年中，我主要負(fù)責(zé)美瞳的銷售工作。針對市場需求和公司戰(zhàn)略，我積極開展市場調(diào)研和客戶拓展工作，通過與客戶的溝通和合作，取得了一定的成果。

二、市場調(diào)研

1.了解市場需求

我與團隊一起進行市場調(diào)研，通過走訪商場、調(diào)查問卷等方式，了解市場對美瞳的需求情況。我們發(fā)現(xiàn)，近年來，隨著人們對美的追求不斷增加，美瞳市場需求呈現(xiàn)快速增長的趨勢。

2.分析競爭對手

在市場調(diào)研中，我們還深入研究了主要競爭對手的產(chǎn)品特點、銷售策略、品牌形象等方面。通過對競爭對手的分析，我們發(fā)現(xiàn)他們力求在產(chǎn)品質(zhì)量、樣式多樣性以及營銷宣傳方面不斷創(chuàng)新和完善。

三、銷售工作

1.客戶拓展

根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果，我積極拓展新客戶，與他們建立了緊密的合作關(guān)系。通過電話、郵件等方式，我不斷與潛在客戶取得聯(lián)系，并有效地引導(dǎo)他們了解和試用美瞳產(chǎn)品。

2.維護老客戶

為了滿足客戶的需求并保持良好的客戶關(guān)系，我與客戶保持密切合作，及時了解他們的需求并提供解決方案。通過及時的回訪和問詢，我了解到客戶對美瞳產(chǎn)品的反饋意見，并及時反饋給公司內(nèi)部。

3.銷售業(yè)績

在過去一年中，我通過與客戶的密切合作和不斷努力，成功完成了公司下達的銷售任務(wù)。銷售額較去年同期增長了30%，成功推動了美瞳產(chǎn)品的市場占有率提升。

四、團隊合作

1.與部門的協(xié)作

在銷售工作中，與研發(fā)、生產(chǎn)、市場營銷等部門的協(xié)作至關(guān)重要。我與各個部門的同事保持密切聯(lián)系，共同商討解決問題，提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

2.培訓(xùn)與分享

為了不斷提升團隊的整體銷售能力，我積極參與公司組織的培訓(xùn)和分享活動，分享自己的工作經(jīng)驗和策略，同時也學(xué)習(xí)了其他同事的成功經(jīng)驗，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。

3.團隊管理

在工作中，我也擔(dān)任團隊的一員負(fù)責(zé)管理工作。我積極與團隊成員交流溝通，督促大家按時完成各項任務(wù)，提出自己的建議和意見，共同推動團隊的發(fā)展和進步。

五、自我總結(jié)與展望

過去的一年，我在美瞳的銷售工作中取得了一定的成績。通過與客戶的緊密合作和團隊的共同努力，我成功提升了銷售業(yè)績，并為公司帶來了一定的收益。但與此同時，我也意識到自己在銷售技巧、客戶溝通等方面還有很大的提升空間。

展望未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力和銷售技巧，進一步加強與客戶的溝通和合作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也期待團隊能夠更加團結(jié)協(xié)作，攜手共進，共同實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

以上就是我在過去一年中的工作情況的匯報，感謝大家的聆聽和支持。謝謝！

十四）美導(dǎo)述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！我是美宜佳超市的員工，今天我很榮幸能夠站在這里向大家匯報我的工作情況和成果。在過去的一年里，我在公司的工作中取得了一些進步和成就，也經(jīng)歷了一些挑戰(zhàn)和困難。我將詳細(xì)地向大家介紹我的工作情況和成果。

我在工作崗位上努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，不斷完善自己的工作能力。我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度和工作流程進行工作。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，提高了自己的工作效率和質(zhì)量。

我積極參與公司的各項活動和培訓(xùn)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和團隊合作能力。在日常工作中，我與同事們密切合作、相互支持，共同完成工作任務(wù)。在團隊合作中，我不斷學(xué)習(xí)和借鑒他人的優(yōu)點，不斷充實自己的知識和技能，提高了團隊的整體績效和成效。

我注重與客戶的溝通和交流，關(guān)心他們的需求和意見，努力提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。在工作中，我積極主動地與客戶交流和溝通，了解他們的需求和意見，及時解決問題和提供幫助。通過這種方式，我與客戶建立了良好的關(guān)系，提高了客戶的滿意度和忠誠度。

我保持積極的工作態(tài)度和樂觀的心態(tài)，克服困難和挑戰(zhàn)，不斷追求創(chuàng)新和進步。在工作中，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但我沒有退縮和放棄，而是堅持不懈，尋找解決問題的方法和途徑。通過不斷地努力和實踐，我逐漸克服了困難和挑戰(zhàn)，取得了一些成績和進步。

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力，不斷完善自己的工作技能和操作技巧，提高工作效率和質(zhì)量。我將積極參與公司的各項活動和培訓(xùn)，不斷提升團隊合作能力和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度和忠誠度。我將秉承著誠實守信、團結(jié)互助、積極進取的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展和壯大做出更大的貢獻。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和幫助，讓我在這里取得了一些成績和進步。我將以更加飽滿的熱情和更加積極的態(tài)度，繼續(xù)投入到工作中，不斷創(chuàng)新和進步，為公司的發(fā)展和壯大貢獻自己的力量。

十五）美導(dǎo)述職報告

1、回顧2017年的成績及不足之處

某位美導(dǎo)在年終工作總結(jié)上寫自己在下店與店家溝通中，還是不理想。但經(jīng)過多幾次的交流從中找出不足之處，并從中改正。最后面與店家交流很流利，同時指導(dǎo)工作也深入加盟店的青睞。

2、用數(shù)據(jù)說話，條理清晰

美容導(dǎo)師在年終工作總結(jié)中，應(yīng)用數(shù)據(jù)說話，這樣能清晰說明你的工作能力，此外還得注意條理清晰，這樣不會讓上級領(lǐng)導(dǎo)看得摸不著頭腦。所以美導(dǎo)需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。這就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個詳細(xì)的記載，包括顧客量、成交金額等等。年終工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。所以美導(dǎo)切記做好數(shù)據(jù)的記錄。

3、提出問題，給出意見

雖然年終工作總結(jié)是對自己這一年的盤點，所以不能光有成績，還得加一點自己的亮色，就是提出問題，給出滿意的意見。這樣有助于自己的未來職場發(fā)展。

對于這一點，需要美容導(dǎo)師在平時的工作中注意觀察和總結(jié)，針對美容企業(yè)存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上，只有美容導(dǎo)師真正的把美容企業(yè)當(dāng)做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人發(fā)展的基礎(chǔ)上，和美容企業(yè)共同成長。

美容企業(yè)看到這樣一份滿意的建議，相信會對這位美導(dǎo)印象深刻的。因為在企業(yè)心中真正看到這位員工對于企業(yè)的用心，企業(yè)也不會辜負(fù)這位員工的期望。

4、制定下一年的工作計劃

雖然這一年都沒過，但為什么要制定下一年的工作計劃呢?要知道成為一名優(yōu)秀的員工，制定未來的工作計劃是必不可少的。但是制定下一年的工作計劃也不是盲目的，首先需根據(jù)你這一年的不足，然后自己希望下一年的期望值。

這樣的工作計劃才是最合適的。美導(dǎo)們只有首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業(yè)目標(biāo)。

十六）美導(dǎo)述職報告

前言：為了能更好的提高工作效率，盡心盡力做好各項工作，現(xiàn)將月工作總結(jié)如下。

工作月總結(jié)內(nèi)容：

一、本月實際達成服務(wù)業(yè)績是多少?目標(biāo)達成率是多少?未完成目標(biāo)或完成目標(biāo)的主要原因分析。

二、對本月所負(fù)責(zé)區(qū)域的所有老客戶進貨情況進行總結(jié)及分析。

三、本月所負(fù)責(zé)區(qū)域新加盟美容院的服務(wù)情況總結(jié)及分析。

四、個人工作業(yè)務(wù)能力總結(jié)(5個“一”原則)

效果使用的成功案例：例如答：補水保濕精華霜：能迅速被肌膚充分吸收，并在皮膚表面形成一層透氣的營養(yǎng)膜，可以改善皮膚干燥、粗超、松弛等現(xiàn)象，最最適合冬天用了。

很敏感。我在幫她洗臉的過程中發(fā)現(xiàn)她的皮膚真的是非常干燥，于是我就給她推薦了這款補水保濕精華霜，此外，我還給她講解了日化線產(chǎn)品和我們專業(yè)線產(chǎn)品的區(qū)別!在護理做完后，我征求她的意見并幫她把產(chǎn)品擦在臉上了，她自己也覺得產(chǎn)品非常好，皮膚非常光滑細(xì)膩。最后，她也買了這個產(chǎn)品并說會介紹給她的朋友。

3、 說出一個活動方案推廣或終端會促銷(賣法)的成功案例及經(jīng)驗分享：例如答：上月舉行了促銷活動，只要在本店消費滿188元，就可以免費獲得洗面奶一支;消費滿300元，可以免費獲得洗發(fā)水一瓶和兩次眼部護理，一次面部護理。做活動的時候，大部分顧客都紛紛參加了，活動效果挺好的。

4、 說出一個自己的失敗的工作案例及教訓(xùn)。

5、 說出一個工作上自己無法解決的問題或困惑的問題。

五、本月目標(biāo)設(shè)定： 服務(wù)業(yè)績目標(biāo) 3 萬，分解到第一周( 日- 日) 萬，第二周( 日- 日) 萬，第三周( 日- 日) 萬，第四周( 日- 日) 萬。 VIP客戶目標(biāo) 4 家，月促銷活動參加客戶 家，平均服務(wù)業(yè)績目標(biāo) 1.5 萬。

六、詳細(xì)說明完成目標(biāo)的方法和措施。

十七）美導(dǎo)述職報告

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