述職范文|輩分關(guān)系禮儀常識(shí)（分享十八篇）

輩分關(guān)系禮儀常識(shí)（分享十八篇）。

? 輩分關(guān)系禮儀常識(shí) ?

一、介紹的禮節(jié)

介紹的手勢(shì)：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。

介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長(zhǎng)的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國(guó)同事給外國(guó)同事;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。

二、握手的禮儀

握手的場(chǎng)合也有講究，在如下幾種情況下，應(yīng)該握手，如：遇到較長(zhǎng)時(shí)間沒見面的熟人;在比較正式的場(chǎng)合和認(rèn)識(shí)的人道別;在以本人作為東道主的社交場(chǎng)合，迎接或送別來(lái)訪者時(shí);拜訪他人后，在辭行的時(shí)候;介紹給不認(rèn)識(shí)的人時(shí);在社交場(chǎng)合，偶然遇上親朋故舊或上司的時(shí)候;別人給予你一定的支持、鼓勵(lì)或幫助時(shí);表示感謝、恭喜、祝賀時(shí);對(duì)別人表示理解、支持、肯定時(shí);得知?jiǎng)e人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時(shí);向別人贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)。通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場(chǎng)合。

除了關(guān)系親近的人可以長(zhǎng)久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“晴蜓點(diǎn)水”式去點(diǎn)一下也是無(wú)禮的。一般要將時(shí)間控制在三五秒鐘以內(nèi)。如果要表示自己的真誠(chéng)和熱烈，也可較長(zhǎng)時(shí)間握手，并上下?lián)u晃幾下。

握手時(shí)兩手一碰就分開，時(shí)間過(guò)短，好像在走過(guò)場(chǎng)，又像是對(duì)對(duì)方懷有戒意。而時(shí)間過(guò)久，特別是拉住異性或初次見面者的手長(zhǎng)久不放，顯得有些虛情假義，甚至?xí)粦岩蔀椤跋胝急阋恕?/p>

在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場(chǎng)合，它主要取決于年齡、性別、婚否。

在接待來(lái)訪者時(shí)，這一問題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來(lái)與客人相握。而在客人告辭時(shí)，就應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。

應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，上述握手時(shí)的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長(zhǎng)者、上級(jí)。而位卑者、年輕者或下級(jí)搶先伸手時(shí)，最得體的就是立即伸出自己的手，進(jìn)行配合。而不要置之不理，使對(duì)方當(dāng)場(chǎng)出丑。

當(dāng)你在握手時(shí)，不妨說(shuō)一些問候的話，可以握緊對(duì)方的手，語(yǔ)氣應(yīng)直接而且肯定，并在加強(qiáng)重要字眼時(shí)，緊握著對(duì)方的手，來(lái)加強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的印象。

長(zhǎng)輩和晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當(dāng)然，如果男方為長(zhǎng)者，遵照前面說(shuō)的方法。

如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。

交際時(shí)如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個(gè)人握手，向其他人點(diǎn)頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場(chǎng)面發(fā)生，在主動(dòng)和人握手之前，應(yīng)想一想自己是否受對(duì)方歡迎，如果已經(jīng)察覺對(duì)方?jīng)]有要握手的意思，點(diǎn)頭致意或微鞠躬就行了。

握手時(shí)，距對(duì)方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

掌心向下握住對(duì)方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲，無(wú)聲地告訴別人，他此時(shí)處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無(wú)禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個(gè)人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。

戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時(shí)一般也應(yīng)先說(shuō)聲：“對(duì)不起”。握手時(shí)雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

最后，說(shuō)說(shuō)握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)左手是不潔的;在和xxxx信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的;不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手，才是被允許的;不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西;不要在握手時(shí)面無(wú)表情、不置一詞或長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰，過(guò)份客套;不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，好像有意與對(duì)方保持距離。正確的做法，是要握住整個(gè)手掌。即使對(duì)異性，也要這么做;不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去，或者上下左右抖個(gè)沒完;不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)瘛⑴K了，也要和對(duì)方說(shuō)一下“對(duì)不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì)。

三、交換名片的禮儀

如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片;輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片;到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片;接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù);接受名片后，不宜隨手置于桌上;經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出;盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西;不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片;上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

四、引導(dǎo)的禮儀

接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。

1、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

2、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

五、乘車禮儀

(一)旅行車

我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

(二)吉普車

吉普車無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時(shí)，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時(shí)前排客人先下，后排客人再下車。

(三)小轎車

1、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)铩Ｐ柘日驹谧贿吷希焉眢w降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)铮p膝一定保持合并的姿勢(shì)。

2、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

3、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

4、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。

5、小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。

6、主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

商務(wù)談判禮儀小常識(shí)

一、什么是談判?

談判是指不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同單位、不同部門為了各自的利益進(jìn)行的有組織、有準(zhǔn)備的正式洽商，始終堅(jiān)持或反復(fù)調(diào)整各自的目標(biāo)，以求最終達(dá)成某種協(xié)議的整個(gè)過(guò)程。在商務(wù)活動(dòng)中，稱為商務(wù)談判。在政務(wù)活動(dòng)中，稱為會(huì)談，如中美朝韓日俄近來(lái)關(guān)于朝核問題的六方會(huì)談。最佳談判的效果是在實(shí)現(xiàn)最大化我方利益的基礎(chǔ)上達(dá)到雙贏的目的。

二、談判技巧

充分準(zhǔn)備：談判前充分地收集資料，了解對(duì)方虛實(shí)和相關(guān)其它方的情況，做到知己知彼，以期在談判中占據(jù)有利位置。

善于傾聽：所謂“智者善聽”，能否正確地了解談判對(duì)手的實(shí)際需要，關(guān)系到談判的成敗。認(rèn)真傾聽，廣泛的接收信息，如有不清楚的地方，可請(qǐng)對(duì)方重復(fù)一次，洞察對(duì)方的真實(shí)意圖，推動(dòng)談判的進(jìn)程，同時(shí)，也讓對(duì)方感受到你對(duì)他的尊重。

保持耐心：即使對(duì)方發(fā)言冗長(zhǎng)，也不要打斷對(duì)方，或是離席而去。一次談不成，應(yīng)耐心的準(zhǔn)備下一次談判。

察言觀色：通過(guò)對(duì)對(duì)方表情神態(tài)的觀察，了解冰山之下的真實(shí)情況。

關(guān)注細(xì)節(jié)：在細(xì)節(jié)中找到切入點(diǎn)，或是可以求同存異的地方，以達(dá)成最后的談判結(jié)果。

及時(shí)反饋：在一些雙方能達(dá)成共識(shí)的方面或一些可作適當(dāng)讓步的細(xì)節(jié)上，可以就對(duì)方提出的觀點(diǎn)及時(shí)地反饋給對(duì)方。

慎重表態(tài)：在一些重大分歧、不能做出讓步的地方或自己未獲授權(quán)的方面，一定要謹(jǐn)慎行事，以免造成定局，而難以挽回。

留有余地：在有一些不能太快讓步的方面，或?yàn)榱俗寣?duì)方感覺這是我方的底線，要給自己留有一些余地，或拖延時(shí)間回答，或告知對(duì)方我們沒有被授予這種權(quán)限，須向上級(jí)請(qǐng)示，來(lái)為自己爭(zhēng)取談判的利益。

三、提問技巧

開放式問題：即讓對(duì)方在不設(shè)固定答案的基礎(chǔ)上提供最多的相關(guān)信息和觀點(diǎn)。如“你們認(rèn)為如何?”“你公司的看法怎樣?”

封閉式問題：即讓對(duì)方在已有的答案范圍內(nèi)進(jìn)行選擇，如“你覺得這個(gè)條件怎樣?”

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禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，而職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識(shí)都重要。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對(duì)于窗口行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會(huì)讓人在職場(chǎng)中更上一層樓。

我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時(shí)代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。商務(wù)的禮儀，從專業(yè)形象設(shè)計(jì)開始，它與身材和美貌無(wú)關(guān)， “簡(jiǎn)單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象。”現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。

心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內(nèi)形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候微笑了嗎?你的微笑是真誠(chéng)的嗎?你的身體姿勢(shì)適當(dāng)嗎?你是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿勢(shì)?你是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了?你的聲音是否充滿了熱情?你表示出對(duì)別人講話的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時(shí)間里眼睛在看著講話者?你有沒有不停地轉(zhuǎn)移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過(guò)一段時(shí)間就點(diǎn)點(diǎn)頭或露出贊同的表情?

職場(chǎng)禮儀的重要性是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。

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美容院接待禮儀常識(shí)

1、明快的表情熱情的微笑

不論接待任何性格的顧客，給以明快的微笑都是非常重要的，這是服務(wù)的意義，成功的秘訣。從其直接效果來(lái)看，首先是活躍氣氛，誘發(fā)購(gòu)買動(dòng)機(jī)。面對(duì)陰云密布的店員，很多顧客都會(huì)望而卻步的。

2、親切周到

與冷遇相比，顧客還是喜歡親切的，尤其體察入微的適度親切，是化解隔閡的利器以柔克剛，春風(fēng)化雨，正是此道。對(duì)年老者和小孩，給予更多的親切，更為重要。

3、禮儀準(zhǔn)確措詞恰當(dāng)

得體的禮儀和語(yǔ)言，不僅是營(yíng)業(yè)員教養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)品位和企業(yè)文化的反映。須注意的是，同事之間、上下級(jí)之間的不拘禮儀和粗言穢語(yǔ)，對(duì)顧客來(lái)講，會(huì)抵消他們的好感。禮儀不應(yīng)是外包裝，內(nèi)外統(tǒng)一。

4、潔身自好明凈漂亮

店鋪內(nèi)臟亂不堪，店員蓬頭垢面，會(huì)拒顧客于千里之外，給人以“惡店”或“黑店”的感覺。始終保持清潔的店容店貌，會(huì)給顧客以賓至如歸的感覺。

5、善于轉(zhuǎn)換氣氛避免顧客窘態(tài)

店員只能難為自己，處處為顧客著想，不能使顧客左右為難，更不能發(fā)難于顧客。

6、正直勤奮

要力求避免顧客容易產(chǎn)生的“好商”感覺，以誠(chéng)待人，勤奮工作，讓顧客為你的正直和勤奮而感動(dòng)，并在這種感動(dòng)中投入他的貨幣選票。

7、健壯的體魄

體魄是工作的原動(dòng)力，沒有健康，也就失去了良好服務(wù)的基礎(chǔ)。店員應(yīng)為自己、為店鋪健壯身體，保持充沛的體力。

8、以顧客為服務(wù)以服務(wù)為幸福

把服務(wù)顧客作為交朋友、體現(xiàn)自我價(jià)值的一項(xiàng)活動(dòng)，而不是作為謀生的勞動(dòng)。古人云，有朋自遠(yuǎn)方來(lái)不亦樂乎?此謂店員服務(wù)工作的一大境界。

美容院接待禮儀常識(shí)：服務(wù)須知

1、如何對(duì)待“兩頭客”

所謂“兩頭客”則指店鋪開門前和臨近打烊前來(lái)店鋪的顧客。對(duì)這些客人往往疏于接待。但不能忘記的是，這些顧客與其他顧客并無(wú)二異，他們很可能成為本店的老顧客。所以對(duì)他們更應(yīng)禮儀有加。對(duì)營(yíng)業(yè)前來(lái)的顧客，可講一句“對(duì)不起，請(qǐng)您再等幾分鐘”，然后引領(lǐng)其入座，送上熱茶一杯。對(duì)臨近打烊來(lái)店的顧客，店員白眼相待，若再抄起掃帚，整理店堂，無(wú)疑是在下逐客令，顧客會(huì)與本店鋪絕交。店員應(yīng)善始善終地保持周到服務(wù)，讓最后一個(gè)顧客也吃得滿意、吃得痛快。

2、禮儀儀表

對(duì)女性店員來(lái)講，化裝是必不可少的。但應(yīng)切記，化妝品只能錦上添花，而不是玉上加瑕。略施粉黛，會(huì)盡現(xiàn)女性風(fēng)采;妖冶刺目的化妝會(huì)影響顧客的食欲。淡妝而不失純真真是最高境界。

比起化妝來(lái)，身體的整潔更重要，其首要保持個(gè)人衛(wèi)生。其次保持服裝的干凈得體。另外，像手表、耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鏈等裝飾品，除經(jīng)董事長(zhǎng)允許佩帶者外，一律不準(zhǔn)佩帶。

最后，店員的衣飾不能比顧客還華麗、高貴，以免產(chǎn)生店欺顧客之惑。

3、從上班到下班

一日之計(jì)在于晨，所以每日早晨店員上崗都必須振作精神，整理店堂，檢查服飾。崗前例會(huì)時(shí)，店員間應(yīng)相互問好，相互檢查衣帽穿戴，并聽從店長(zhǎng)布置當(dāng)日工作。店堂的清掃，應(yīng)按預(yù)先劃定分工。清掃項(xiàng)目包括地板、門窗、桌椅、花木、器具等。

當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，出上述清掃外，還要檢查水、電、氣開關(guān)，收好工作服，為明天營(yíng)業(yè)作好準(zhǔn)備。店員間道一聲“辛苦了”，一天營(yíng)業(yè)方告結(jié)束。

4、接待員常識(shí)

除具備顧客接待的業(yè)務(wù)外，店員還必須了解以下的問題，使顧客得到最大滿足。

美容院接待禮儀常識(shí)：接待用語(yǔ)動(dòng)作

1、六個(gè)基本用語(yǔ)

從迎候顧客到送走顧客，一般有六個(gè)規(guī)范的用語(yǔ)與動(dòng)作。它是接待顧客技巧的基礎(chǔ)，因而是必不可少的。

A “歡迎光臨!”

B “要我?guī)兔?”

C “請(qǐng)您稍后。”

D “讓您久等了。”

E “謝謝等!”

F “歡迎再次光臨”

2、歡迎顧客的用語(yǔ)的動(dòng)作

當(dāng)顧客步走在店門口時(shí)，店員應(yīng)真誠(chéng)且充滿熱情的用中高音，道一聲“歡迎光臨”。

這時(shí)的表情及動(dòng)作規(guī)范為：

A 兩眼面對(duì)顧客。

B 兩腳并攏，雙手筆直下垂，或交叉于腹部。

C 上體呈約15度鞠躬(15度的鞠躬就是在鞠躬的時(shí)候能見到前方3米處)。

D 不應(yīng)因顧客的服裝和消費(fèi)量的多少而增加或減少服務(wù)用語(yǔ)與動(dòng)作。

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1、乘坐由專職司機(jī)駕駛的轎車時(shí)，坐于前排者，要后上車，先下車，以便照顧坐于后排者。

2、乘坐由專職司機(jī)駕駛的轎車，并與其他人同坐于后一排時(shí)，應(yīng)請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓從右側(cè)車門先上車，自己再?gòu)能嚭罄@到左側(cè)車門后上車。下車時(shí)，則應(yīng)自己先從左側(cè)下車，再?gòu)能嚭罄@過(guò)來(lái)幫助對(duì)方。若左側(cè)車門不宜開啟，于右門上車時(shí)，要里座先上，外座后上。下車時(shí)，要外座先下，里座后下。

總之，以方便易行為宜。乘坐多排座轎車，通常應(yīng)以距離車門的遠(yuǎn)近為序。上車時(shí)，距車門最遠(yuǎn)者先上，其他人隨后由遠(yuǎn)而近依次而上。下車時(shí)，距車門最近者先下，其他隨后由近而遠(yuǎn)依次而下。

? 輩分關(guān)系禮儀常識(shí) ?

在現(xiàn)代社會(huì)中，面試是求職者獲得工作的重要途徑之一。面試禮儀是面試過(guò)程中非常重要的一部分，它不僅能展現(xiàn)出一個(gè)人的綜合素質(zhì)和個(gè)人魅力，還能給用人單位留下良好的印象。因此，掌握面試禮儀常識(shí)對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在本文中，我們將詳細(xì)、具體、生動(dòng)地探討面試禮儀的相關(guān)知識(shí)。

在面試中，著裝是最基本的禮儀要求之一。求職者在選擇著裝時(shí)應(yīng)根據(jù)不同的行業(yè)和職位來(lái)進(jìn)行合理搭配。一般情況下，正式的面試場(chǎng)合要求求職者穿著整潔、得體，衣著可以反映出個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。男士應(yīng)穿著西裝或正裝，鞋子應(yīng)擦洗干凈，搭配純色或簡(jiǎn)約的領(lǐng)帶。女士則可以選擇正式的套裝、裙子或是西裝，鞋子應(yīng)干凈整潔。首飾應(yīng)盡量簡(jiǎn)約，以避免過(guò)于華麗或夸張的裝飾分散面試官的注意力。

面試的舉止和禮儀是考察求職者綜合素質(zhì)的重要依據(jù)。在面試過(guò)程中，求職者需要展現(xiàn)出自信、專注和積極的態(tài)度。在進(jìn)入面試室前應(yīng)注意站姿，保持直立，面帶微笑，向面試官自我介紹時(shí)要站立端正，保持良好的眼神交流。在面試過(guò)程中，求職者需要耐心傾聽面試官的問題，并認(rèn)真思考后給出明確的回答。回答問題時(shí)，要注意語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)，以及避免使用太多的行話和術(shù)語(yǔ)，盡量用通俗易懂的語(yǔ)言表達(dá)。在回答問題時(shí)切忌卑躬屈膝或過(guò)于自信，應(yīng)展現(xiàn)出適度的自信和謙虛。

言談舉止是面試禮儀中不可忽視的一部分。在面試過(guò)程中，求職者必須準(zhǔn)備好回答各種可能的問題，并提前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，包括個(gè)人簡(jiǎn)介、職業(yè)規(guī)劃、實(shí)習(xí)經(jīng)歷等。在回答問題時(shí)，求職者要條理清晰、言之有據(jù)，避免含糊不清或反復(fù)搪塞。在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)要盡量堅(jiān)定但不偏激，保持中立和客觀的態(tài)度。同時(shí)，在交談中也要注意個(gè)人的用語(yǔ)和措辭，避免使用粗俗或不當(dāng)?shù)难赞o，以及過(guò)多的口頭禪和廢話。面試官在傾聽回答時(shí)，也會(huì)對(duì)求職者的語(yǔ)言表達(dá)能力進(jìn)行評(píng)估。

在面試禮儀中，對(duì)面試結(jié)束后的道別和感謝十分重要。面試結(jié)束時(shí)，求職者應(yīng)站起來(lái)向面試官道別，并表達(dá)自己的謝意。可以簡(jiǎn)潔地說(shuō)一句“感謝您給予我面試機(jī)會(huì)，祝您工作愉快”。有些公司還注重面試后的感謝信，求職者可以通過(guò)郵件或信函的形式向面試官表示感謝，并對(duì)面試機(jī)會(huì)表達(dá)再次希望。這樣可以給面試官留下良好的印象，同時(shí)也顯示了求職者的細(xì)致和誠(chéng)意。

小編認(rèn)為，面試禮儀是求職過(guò)程中非常重要的一部分。合適的著裝、良好的舉止和禮儀、準(zhǔn)確的回答和態(tài)度以及面試后的感謝都是面試禮儀的重要方面。通過(guò)正確的面試禮儀，求職者不僅可以展現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì)和魅力，還可以給用人單位留下良好的印象，提高成功就業(yè)的機(jī)會(huì)。因此，在進(jìn)行面試前，求職者需要充分了解面試禮儀的相關(guān)知識(shí)，并提前進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備和培訓(xùn)，以提高自己在面試中的競(jìng)爭(zhēng)力。

? 輩分關(guān)系禮儀常識(shí) ?

導(dǎo)語(yǔ)：社交宴請(qǐng)是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊画h(huán)，宴請(qǐng)禮儀常識(shí)的掌握對(duì)于提升社交能力，增強(qiáng)個(gè)人魅力至關(guān)重要。在接下來(lái)的文章中，我們將詳細(xì)探討宴請(qǐng)禮儀常識(shí)，帶您走進(jìn)這個(gè)復(fù)雜而又精致的社交場(chǎng)景。

一、宴請(qǐng)前的準(zhǔn)備

1. 定好宴請(qǐng)時(shí)間與地點(diǎn)：提前與賓客商量好宴請(qǐng)時(shí)間和地點(diǎn)，確保雙方都能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)并合適入座。

2. 邀請(qǐng)函的發(fā)送：如果規(guī)模較大，可以發(fā)放正式的宴請(qǐng)邀請(qǐng)函，內(nèi)容清晰簡(jiǎn)潔，內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、舉辦單位、宴請(qǐng)對(duì)象等。

3. 安排座位：根據(jù)賓客的身份、關(guān)系和重要程度，精心安排座位。通常，主賓坐在主位，其他賓客按照順序依次坐在主賓的兩側(cè)。

二、宴請(qǐng)進(jìn)行中

1. 主賓入座：主賓請(qǐng)先坐，其他賓客在主賓入座后按照宴請(qǐng)人的引導(dǎo)依次入座，男性賓客將女性賓客扶至座位。

2. 宴會(huì)用具的使用：熟悉并正確使用宴會(huì)用具，包括刀、叉、勺、酒杯等。起始時(shí)開始使用最外側(cè)的餐具，逐漸向內(nèi)使用。

3. 用餐禮儀：進(jìn)餐時(shí)，要保持坐姿端莊，不要大聲吃嚼，也不要把嘴張得太大。用餐時(shí)注意細(xì)嚼慢咽，不要說(shuō)話、咀嚼或者打嗝。餐前要向左手邊的人遞餐具，不要交叉著遞給對(duì)面的人。如果需要和他人交流，可以稍微傾斜身體，但不要把身體完全轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?/p>

4. 談話禮儀：與賓客交流時(shí)，用言語(yǔ)禮貌、語(yǔ)調(diào)自信、態(tài)度友好。在聚會(huì)期間要注意尊重對(duì)方的隱私，不要問與其個(gè)人生活、財(cái)富等涉及較為敏感的話題。

三、宴請(qǐng)后的交際

1. 遣散禮儀：宴請(qǐng)結(jié)束后，要及時(shí)宣布聚會(huì)結(jié)束，并向各位賓客致以感謝與歡送的話語(yǔ)。主人可以親自陪同賓客到門口，并與賓客告別，以示真摯的感謝。

2. 感謝函的寫作：在接受到別人的宴請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)回復(fù)感謝函，表達(dá)自己享受到的快樂與感激之情。

四、誤區(qū)與禁忌

1. 切忌喝酒過(guò)量：在宴請(qǐng)中應(yīng)克制自己的飲酒量，不要喝醉，以免出現(xiàn)尷尬或引起不良的社交后果。

2. 不要過(guò)度夸獎(jiǎng)或批評(píng)他人：要懂得把握自己的語(yǔ)言和表達(dá)方式，不要過(guò)度夸獎(jiǎng)或批評(píng)他人，避免給他人造成不快。

3. 不要用手指指著別人：在與他人交流時(shí)，應(yīng)盡量避免用手指著別人，這是一種不禮貌的行為。

結(jié)語(yǔ)：掌握宴請(qǐng)禮儀常識(shí)是提升人際交往能力的重要一環(huán)，通過(guò)本文的介紹，相信您對(duì)于宴請(qǐng)禮儀有了更深入的理解。在接下來(lái)的社交宴請(qǐng)中，希望大家能夠遵循禮儀規(guī)范，展現(xiàn)出自己的風(fēng)度與魅力。祝愿大家在宴請(qǐng)禮儀中能夠取得圓滿的社交效果！

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一、儀表

1、儀表——第一印象的關(guān)鍵

儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。

講究個(gè)人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場(chǎng)合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。

要正確認(rèn)識(shí)自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。

2、儀容——淡妝濃抹要相宜

儀容即容貌，由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成，是個(gè)人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡(jiǎn)單、最普遍的美容。

男士要注意細(xì)部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道，有時(shí)“細(xì)節(jié)”也能決定一切。

風(fēng)華正茂的學(xué)生，天生麗質(zhì)，一般不必化妝。職業(yè)女性，尤其是社交場(chǎng)合的女士，通常要化妝。在某些場(chǎng)合，適當(dāng)?shù)拿廊莼瘖y則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現(xiàn)。

化妝的濃淡要根據(jù)不同的時(shí)間和場(chǎng)合來(lái)選擇。在平時(shí)，以化淡妝為宜，注重自然和諧，不宜濃妝艷抹、香氣襲人；參加晚會(huì)、舞會(huì)等社交活動(dòng)時(shí)，則應(yīng)適當(dāng)濃妝。

3、美發(fā)——并非時(shí)尚就是好

發(fā)型是儀容的極為重要部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是美發(fā)的基本要求。整潔得體大方的發(fā)式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯(lián)想起乞丐。

發(fā)型的選擇要根據(jù)自然、大方、整潔、美觀的原則，既要觀察發(fā)型的流行趨勢(shì)，又不能盲目追趕潮流，重要的是應(yīng)該考慮到自己的年齡、性別、職業(yè)、性格、愛好和臉型特點(diǎn)。

頭發(fā)的護(hù)理：

（1）常梳洗保清潔。洗發(fā)時(shí)用十指按摩頭皮，以促進(jìn)血液循環(huán)，也有助于頭發(fā)生長(zhǎng)。常梳頭亦可促進(jìn)頭部的血液循環(huán)，還應(yīng)及時(shí)將枯黃、開叉的發(fā)梢剪掉，保持頭發(fā)的美觀。

（2）燙發(fā)、染發(fā)要審慎對(duì)待，把握好分寸，否則會(huì)損傷頭發(fā)，損害自己的形象。

4、服飾——也要講原則

（1）遵循國(guó)際通行的“TPO”三原則：

T（Time）表示時(shí)間，即穿著要應(yīng)時(shí)。不僅要考慮到時(shí)令變換、早晚溫差，而且要注意時(shí)代要求，盡量避免穿著與季節(jié)格格不入的服裝。

P（Place）表示場(chǎng)合，即穿著要應(yīng)地。上班要著符合職業(yè)要求的服飾，重要社交場(chǎng)合應(yīng)穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者委實(shí)不宜進(jìn)入法庭、博物館之類的莊嚴(yán)場(chǎng)所。

O（Object）表示著裝者和著裝目的，即穿著要應(yīng)己。要根據(jù)自己的工作性質(zhì)、社交活動(dòng)的具體要求、自身形象特點(diǎn)來(lái)選擇服裝。

（2）講究協(xié)調(diào)

要與年齡、形體相協(xié)調(diào)。超短裙、白長(zhǎng)襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過(guò)于緊身的衣服，以免欠美之處凸現(xiàn)。

要與職業(yè)身份相協(xié)調(diào)。有一定身份地位的人，服飾不大自由。行政、教育、衛(wèi)生、金融、電信以及服務(wù)等行業(yè)人士的服飾要求穩(wěn)重、端莊、清爽，給人以可信賴感。公關(guān)小姐的服飾也不宜過(guò)分性感，否則會(huì)帶來(lái)麻煩，甚至造成傷害。政治家、公眾人物的服飾往往成為媒體關(guān)注的話題，更不可掉以輕心。

5、西裝——穿出你的風(fēng)度

西裝的穿著比較講究，否則就顯得不倫不類。

（1）西裝的襯衫

襯衫一般應(yīng)選用硬領(lǐng)尖角式的，領(lǐng)口一定要挺直，而且要比外套的領(lǐng)子高出1.5厘米左右，并貼緊。顏色以純色的為佳，其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長(zhǎng)出西裝袖口約2厘米。下擺要塞進(jìn)褲子里，不要散在外面。襯衫配領(lǐng)帶時(shí)，應(yīng)把所有的扣子系上，不能將袖子卷起。不系領(lǐng)帶時(shí)，最上面扣子不要扣。

（2）西裝的外套

新買來(lái)的西裝在穿著之前，要把袖子上的商標(biāo)（小布條）剪掉。

雙排扣的西裝比較莊重，一般要把扣子系好，不宜敞開。單排兩粒扣的西裝扣法很有講究：只系上面一粒的是莊重，敞開都不扣的是瀟灑，兩粒都扣的是呆板，只扣最下面一粒的是流氣。三粒扣的西裝，扣好上面兩粒為佳，只扣中間一粒的也行，全不扣的未嘗不可；切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面兩粒。

西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西，以保持平整挺拔。左胸的口袋，只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋，這些小物品可放在外套左右胸內(nèi)側(cè)口袋里。

（3）領(lǐng)帶

穿著西裝，領(lǐng)帶起著畫龍點(diǎn)睛的作用。首先要注意領(lǐng)帶的色彩，要與外套協(xié)調(diào)搭配。領(lǐng)帶系好后，其長(zhǎng)度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳，可上下浮動(dòng)一寸左右。領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第三、第四粒扣子中間；也可將領(lǐng)帶夾別在里面而不外露，只起固定作用。如果穿馬甲或毛衣，一定要把領(lǐng)帶放在毛衣、馬甲里面，還要注意毛衣、馬甲的下擺切不可塞進(jìn)褲子里面，以免臃腫不堪。

（4）西裝的長(zhǎng)褲

西裝的長(zhǎng)褲以褲腳接觸腳背，一般達(dá)到皮鞋后幫的一半為佳。褲線要清晰、筆直。褲扣要扣好，拉鏈全部拉嚴(yán)。

（5）配套的鞋襪

穿西裝一定要配皮鞋，千萬(wàn)不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等，而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服，其他色彩的皮鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。配襪子也應(yīng)講究，不可忽略。襪子的色彩應(yīng)采用與皮鞋相同或接近的顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。

6、女裝——體現(xiàn)品位與風(fēng)采

對(duì)于愛美的女士來(lái)說(shuō)，著裝要得體、有品位。

（1）首先考慮自己的身材

身材矮胖的人，應(yīng)避免選擇過(guò)于鮮艷和大花、大格子的衣服，而應(yīng)穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。身材高瘦的人，要避免穿垂直線條、過(guò)于透明的衣服。

（2）也要考慮自身的膚色

膚色白皙的人穿什么顏色都合適，如穿深色服裝，更顯得膚色細(xì)白潔潤(rùn)；膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色，可獲得健美效果。

（3）衣著搭配要協(xié)調(diào)

一般來(lái)講，上衣與下裝的質(zhì)地款式應(yīng)相配，不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄，也不要上著職業(yè)裝而下著牛仔褲。除此之外，還要講究色彩的和諧統(tǒng)一。

（4）服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配，比如套裝配高級(jí)皮鞋，運(yùn)動(dòng)裝配旅游鞋等。

7、時(shí)髦——也可能有傷大雅

不要亂追時(shí)髦。女士穿踏腳健美褲曾非常流行，殊不知這是從歐美婦女內(nèi)褲襪演變而來(lái)的，只能在家里或進(jìn)行某種運(yùn)動(dòng)時(shí)穿，是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行，令人哭笑不得，因?yàn)檫@是比較開放的性感打扮，白領(lǐng)麗人、女大學(xué)生豈能隨意仿效？

近年，姑娘們時(shí)興露背低胸的吊帶裝和拖鞋，構(gòu)成一個(gè)個(gè)靚麗的聚焦點(diǎn)。此類服裝在休閑娛樂時(shí)可以穿，而在辦公室、圖書館、教室卻有傷大雅！

公務(wù)員、公司白領(lǐng)人士在辦公室工作時(shí)就必須穿著整齊、穩(wěn)重、大方。工作人員上班時(shí)不能穿運(yùn)動(dòng)休閑裝及短褲、運(yùn)動(dòng)服、拖鞋，尤其是女性在辦公室不得穿超短裙、吊帶衫、露背裝、緊身褲、露臍裝之類時(shí)髦性感的衣服。

8、飾品——巧著一物盡風(fēng)流

裝飾品是人裝束的點(diǎn)綴，既可畫龍點(diǎn)睛，亦可畫蛇添足，并非多多益善，因此不得不講究。

（1）適應(yīng)場(chǎng)合。高檔珠寶首飾，適用于隆重的社交場(chǎng)合，不宜在工作、休閑時(shí)佩戴。

（2）適合身份。選戴首飾要與自己的性別、年齡、職業(yè)及角色相適應(yīng)。青少年學(xué)生一般不宜戴首飾；公務(wù)員穿著執(zhí)法制服時(shí)不能佩戴首飾，平時(shí)佩戴的飾物以少為好；男士若戴項(xiàng)鏈最好不要外露。

（3）揚(yáng)長(zhǎng)避短。選戴首飾要考慮自身的身材、膚色、衣服款式等因素。注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。比如體型較胖、脖子較短的人應(yīng)選佩較長(zhǎng)而細(xì)的項(xiàng)鏈；身材苗條、脖子細(xì)長(zhǎng)的人則最好選佩寬粗一些的短項(xiàng)鏈，造成視錯(cuò)覺以彌補(bǔ)頸項(xiàng)美感之不足。

（4）量少為佳。炫耀性地佩戴眾多首飾顯得俗不可耐。若有意同時(shí)佩戴多種首飾，總量上不可超過(guò)3種，只有新娘可以例外。

（5）色質(zhì)相同。若同時(shí)佩戴多件首飾，應(yīng)力求色彩、質(zhì)地相同，以避免五花八門、眼花繚亂之感。

（6）佩戴得法。要了解并尊重風(fēng)俗習(xí)慣。項(xiàng)鏈通常只戴一條，不宜同時(shí)掛著金項(xiàng)鏈、珍珠項(xiàng)鏈等；耳環(huán)講究成對(duì)佩戴，且不宜在一只耳朵上同時(shí)戴多只耳環(huán)；手鐲戴一只兩只皆可，但也不宜在一只手上戴多只手鐲，手鏈通常只在左手上戴一條，不宜雙手同時(shí)戴手鏈；胸針通常別在西裝左側(cè)領(lǐng)上或左側(cè)胸前。

9、微笑——人生的無(wú)價(jià)之寶

微笑是人人皆會(huì)流露的禮貌表情，不僅為日常生活及其社交活動(dòng)增光添彩，而且在經(jīng)濟(jì)生活中也有無(wú)限的潛在價(jià)值。

而這“微笑”就是禮儀中最簡(jiǎn)單、最通常的表達(dá)方式，也是人們親切友好最具美感的表情。

微笑猶如百萬(wàn)財(cái)富般的珍貴。它既是一種感情，也是一種品格，還是一種技巧，它可以化為巨大能源和物資。

可見，微笑禮儀已成為流行于世界的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段，這既是社會(huì)文明進(jìn)步的體現(xiàn)，又反映了在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇、人的生活節(jié)奏緊張的狀況下，人類更加需要用笑容來(lái)點(diǎn)綴生活的現(xiàn)實(shí)。

　二、舉止

1、儀態(tài)——展示您的教養(yǎng)

儀態(tài)，指人的姿態(tài)、舉止和風(fēng)度，即一個(gè)人的表情、行為、動(dòng)作，也包括人的體態(tài)語(yǔ)。它反映一個(gè)人的性格、心理、感情、素養(yǎng)和氣質(zhì)。個(gè)人的禮儀修養(yǎng)正是通過(guò)一舉一動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的。

一個(gè)人即使有出眾的姿色、時(shí)髦的衣著，但如果沒有相應(yīng)的行為美，就破壞了自己的形象。我們的姿態(tài)舉止就應(yīng)該體現(xiàn)秀雅合適的行為美。

要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不魯莽，活潑而不輕佻，工作緊張而不失措，休息時(shí)輕松而不懶散，與賓客接觸時(shí)有禮而不自卑。

一個(gè)人的氣質(zhì)、風(fēng)度及其禮儀教養(yǎng)不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的，更不是靠人們擁捧而就的，而是在一言一行中自然體現(xiàn)出來(lái)的。

2、站姿——要有穩(wěn)定感

最容易表現(xiàn)體態(tài)特征的是人處于站立時(shí)的姿勢(shì)。社交場(chǎng)合中的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿的優(yōu)美和典雅。

女性應(yīng)是亭亭玉立，文靜優(yōu)雅；男性應(yīng)是剛勁挺拔，穩(wěn)健大方。

正確的站立姿勢(shì)應(yīng)是：端正、莊重，具有穩(wěn)定性。站立時(shí)的人，從正面看去，應(yīng)以鼻為點(diǎn)與地面作垂直狀，人體在垂直線的兩側(cè)對(duì)稱，表情自然明朗。

溫馨提示——注意防止不雅站姿，例如：

（1）上身。歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。

（2）手腳。兩腿彎曲、叉開很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。

（3）動(dòng)作。搔頭抓癢，擺弄衣帶、發(fā)辮、咬指甲等。

3、坐姿——講究穩(wěn)重感

坐姿是人際交往中最重要的人體姿態(tài)，它反映的信息非常豐富。優(yōu)美的坐姿是端正、優(yōu)雅、自然、大方。

入座時(shí)，要走到座位前面再轉(zhuǎn)身，然后右腳向后退半步，再輕穩(wěn)地坐下，收右腳。

入座后，上體自然坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可兩臂微屈，掌心向下，放在桌上。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，男士雙膝稍稍分開，女士雙膝必須靠緊，兩腳平行，臀部坐在椅子的中央（男士可坐滿椅子，背輕靠椅背）。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜，面帶笑容。起立時(shí)，右腳向后退半步，而后直立站起，收右腳。

溫馨提示——要堅(jiān)決避免以下幾種不良坐姿：

（1）就座時(shí)前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭過(guò)于前傾，聳肩。

（2）兩腿過(guò)于叉開或長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子上。

（3）坐下后隨意挪動(dòng)椅子，在正式場(chǎng)合蹺二郎腿時(shí)搖腿。

（4）為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。

（5）大腿并攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動(dòng)。

4、走姿——展精神風(fēng)貌

行走是人生活中的主要?jiǎng)幼鳌囊粋€(gè)人的走姿就可以看出其精神是奮發(fā)進(jìn)取或失意懶散，以及是否受人歡迎等，它最能體現(xiàn)出一個(gè)人的精神面貌

在生活中有的人精心打扮穿著入時(shí)，如果走姿不美，就會(huì)遜色三分；而有的人盡管服裝樣式簡(jiǎn)單，優(yōu)美的走姿卻使他氣度不凡。

標(biāo)準(zhǔn)的走姿要求行走時(shí)上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑；手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動(dòng)時(shí)，以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動(dòng)前臂，向前、后自然擺動(dòng)；身體稍向前傾，提髖屈大腿，帶動(dòng)小腿向前邁。

溫馨提示——注意矯正不雅的走姿：

（1）內(nèi)八字和外八字。

（2）彎腰駝背，歪肩晃膀。

（3）走路時(shí)大甩手，扭腰擺臀，大搖大擺，左顧右盼。

（4）雙腿過(guò)于彎曲或走曲線。

（5）步子太大或太小；不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。

（6）男士的走姿像小腳女人走路一樣，一步一挪；或像閑人一樣八字步邁開，那會(huì)給人以萎靡不振的感覺。

5、蹲姿——?jiǎng)e不顧優(yōu)雅

蹲姿一般以下列兩種為宜：

（1）交叉式蹲姿。下蹲時(shí)，右腳在前，左腳在后，右小腿基本垂直于地面，全腳著地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。

（2）高低式蹲姿。下蹲時(shí)左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿勢(shì)，臀部向下，基本上靠一只腿支撐身體。

溫馨提示

下蹲時(shí)一定要注意不要有彎腰、臀部向后撅起的動(dòng)作；切忌兩腿叉開，兩腿展開平衡下蹲，以及下蹲時(shí)，露出內(nèi)衣褲等不雅的動(dòng)作，以免影響你的姿態(tài)美。因此，當(dāng)要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時(shí)候，不可有只彎上身、翹臀部的動(dòng)作，而是首先走到要撿或拿的東西旁邊，再使用正確的蹲姿，將東西拿起。

6、遞物——講究安全、便利、尊重

行為舉止要考慮到是否有禮貌，是否傷害他人。以日常生活常見的遞交物品為例，請(qǐng)把握遞交物品三原則：安全、便利、尊重。

若遞刀遞筆給他人，就必須“授人以柄”，千萬(wàn)不要把刀尖、筆尖對(duì)著他人遞過(guò)去，要令人有安全感并使對(duì)方很方便地接住，還要等對(duì)方接穩(wěn)后才能松手，這就是尊重他人的表現(xiàn)。

端茶遞水最好雙手遞上，注意不要濺濕他人；要講究衛(wèi)生，捧茶杯的手不要觸及杯口上沿，避免客人喝水時(shí)嘴唇碰到你手指接觸過(guò)的地方。

若遞交書本、文件，也要盡量雙手遞上，讓文字正向朝著對(duì)方，使對(duì)方一目了然，不能只顧自己方便而讓他人接過(guò)書本文件后再倒轉(zhuǎn)一下才看清文字。

溫馨提示

遞交物品時(shí)一般要求和顏悅色，并說(shuō)：“請(qǐng)接好”、“請(qǐng)用茶”、“請(qǐng)收好”之類的禮貌語(yǔ)，還要注意目光的交流，雙方最好處于“平視”狀態(tài)，盡量避免“俯視”時(shí)的傲慢、施舍之意或“仰視”時(shí)的畏懼、討好之態(tài)。

7、行為——注意情境、角色、距離

行為舉止應(yīng)恰到好處。舉止三要素：情境、角色、距離。

（1）隨情境變化在辦公室與在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，在教室與在足球看臺(tái)上，出席婚禮與出席葬禮，朋友聚會(huì)與商務(wù)談判……所表現(xiàn)出來(lái)的舉止神態(tài)截然不同，才是正常現(xiàn)象。

（2）有角色意識(shí)

如果主次不分，沒大沒小，反客為主，不是別有用心，就是貽笑大方。人是社會(huì)的一分子，行為舉止就不可能為所欲為。特別是官員、軍人、教師等類型人物的行動(dòng)就顯然不大自由。特殊人物的舉止格外令人關(guān)注，其效果也與眾不同。

（3）有距離概念

男女同學(xué)之間如果經(jīng)常靠得太近，未免有“相處過(guò)密”之嫌；情侶之間，如果離得太遠(yuǎn)，就有鬧別扭之感。尤其是在社交活動(dòng)中，人與人之間保持距離的遠(yuǎn)近具有特定的含義。比如，距離75厘米左右是“個(gè)人界域”，意為“親切、友好、融洽”，適合于朋友、同志、同事談心；距離在45厘米以內(nèi)是“親密界域”，意為“親密無(wú)間、愛撫”，適合于戀人、夫妻、母女等最親近者的交流。

8、握手——友好情感的傳遞

握手次序應(yīng)把握尊者優(yōu)先和女士?jī)?yōu)先的原則，其次序是：上級(jí)、長(zhǎng)輩、女士。具體說(shuō)，在上下級(jí)之間，一般由上級(jí)先伸手，下級(jí)再相握；長(zhǎng)輩與晚輩之間，應(yīng)是長(zhǎng)輩主動(dòng)先伸手，晚輩立即反應(yīng)；在男性與女性之間，應(yīng)由女士先大方地伸手，男士有禮貌地響應(yīng)。

在表示祝賀、慰問的特殊場(chǎng)合，下級(jí)、晚輩、男士也可先伸手。

主客之間：迎客時(shí)，主人先伸手，以示歡迎；告別時(shí)，客人應(yīng)先伸手，表示感謝。告別時(shí)，若由主人先伸手，就有逐客之意。

溫馨提示

（1）伸手時(shí)右手掌要與地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是順從性的握手姿勢(shì)，以示謙恭、服從，乃至乞求、巴結(jié)；如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿勢(shì)，表達(dá)的是居高臨下、傲慢，支配控制對(duì)方之意。

（1）握手時(shí)，必須注意目光交流，適當(dāng)寒暄。切忌與對(duì)方握手時(shí)目光游移、左顧右盼，與第三人談話。

（2）通常，握手只能一對(duì)一，注意不能幾個(gè)人交叉握手，要等別人握完后再握。

（3）不能戴手套與人握手，女士戴的禮服手套除外。

（4）與一般女性握手只要握手指部分。

（5）不要用濕手、臟手或有疾病的手與人握手，如果對(duì)方已伸手，你應(yīng)該亮出雙手，簡(jiǎn)單說(shuō)明情況表示歉意，以求得諒解，才不至于失禮。

（6）跨門檻時(shí)不可握手。賓主告別時(shí)，要注意跨門檻（一只腳在門檻邊，一只腳在門檻外面）時(shí)，不可握手。

9、行禮——多姿多彩、靈活運(yùn)用

（1）鞠躬

鞠躬是我國(guó)古代傳統(tǒng)禮節(jié)之一，至今仍是人們見面表示恭敬、友好的一種人體語(yǔ)言。和握手相比，鞠躬表達(dá)的敬意更深一些，常用于婚喪節(jié)慶、演員謝幕、講演、領(lǐng)獎(jiǎng)等場(chǎng)面以及下級(jí)對(duì)上級(jí)、服務(wù)員對(duì)客人、初次與朋友見面。特別是在大眾場(chǎng)合個(gè)體與群體的交往時(shí)，個(gè)人不可能和許多人逐一握手，則以鞠躬代之，既恭敬，又節(jié)約時(shí)間，值得大大提倡。

（2）拱手（抱拳）

拱手禮是一種極具民族特色的禮節(jié)，而且它既可以避免人數(shù)眾多時(shí)握手的不便，又可以不受距離的限制，特別適用于春節(jié)拜年、單位團(tuán)拜、親朋好友聚會(huì)或向別人祝賀時(shí)。

（3）起立

這是向尊長(zhǎng)、來(lái)賓表示敬意的禮貌舉止。常用于上課前學(xué)生對(duì)老師，開會(huì)時(shí)對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓、報(bào)告人到場(chǎng)時(shí)的致敬。平時(shí)，坐著的位低者看到剛進(jìn)屋的位尊者，坐著的男子看到站立著的女子，或者在送他們離去時(shí)，也都要用起立以表示自己的敬意。

三、言語(yǔ)

1、言語(yǔ)——體現(xiàn)你的修養(yǎng)水平

未曾說(shuō)話先有禮，一旦開口更有禮。

（1）說(shuō)話時(shí)要注意對(duì)方心態(tài)和時(shí)機(jī)

就是要考慮對(duì)方能否聽得懂，是否感興趣，接受程度怎樣。在特殊的日子、特定的時(shí)刻，一句由衷的祝賀、一段真誠(chéng)的贊美，必有錦上添花之效果；在他人陷入困境之時(shí)、心情沮喪之日，一句貼心的問候，一番懇切的鼓勵(lì)，更有雪中送炭之功效。

（2）不可說(shuō)假話、空話、大話

“狼來(lái)了”只能捉弄人一回、兩回，第三回就必然受懲罰了。栽贓陷害、出口傷人、誹謗他人，是對(duì)人的極大傷害，挨打的皮肉之傷易愈合，被冤的心靈創(chuàng)傷難平復(fù)。

說(shuō)空話、大話者，可能會(huì)迷惑人一時(shí)，但絕不能哄人長(zhǎng)久。在這種情況下，“日久見人心”，所見的是淺薄之心，不可信賴之人。

（3）注意區(qū)分客套語(yǔ)和反語(yǔ)

在日常生活及社交中，還有一類“言不由衷”的現(xiàn)象，是出于特定的需要和慣例，則不能視為虛偽和失禮。

在社交場(chǎng)合的客套話，如“久仰大名”、“幸會(huì)”、“光臨寒舍”、“蓬蓽增輝”等，顯然有點(diǎn)言過(guò)其實(shí)，但令對(duì)方感到舒服，覺得受到尊重，已是約定俗成的社交客套話，是不失禮貌的表現(xiàn)。

在親友，尤其是情侶之間，常說(shuō)些“冤家”、“好恨你”等等，且不必為他們擔(dān)心，這些帶戲謔的反語(yǔ)，與相敬如賓相輔相成，也是一種生活的情趣。

2、情感——是否動(dòng)聽的關(guān)鍵

人是最富有情感的高級(jí)動(dòng)物，獲得禮遇可滿足自尊需要，因此，說(shuō)話必須講究情感。

（1）態(tài)度誠(chéng)懇。與人交談時(shí)，神情應(yīng)專注，態(tài)度應(yīng)誠(chéng)懇親切。表示祝賀時(shí)，表情應(yīng)熱情，如果僅是嘴巴動(dòng)聽，表情冷冰冰，就會(huì)被認(rèn)為是敷衍，甚至諷刺。與人交談時(shí)，神態(tài)應(yīng)專注，如果東張西望、漫不經(jīng)心、答非所問，就很失禮。

（2）善于聆聽。當(dāng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真聽，并經(jīng)常有一些交流的體態(tài)語(yǔ)，如點(diǎn)頭等，這樣可使對(duì)方覺得自己受到重視。千萬(wàn)不要表現(xiàn)出不感興趣或去打斷對(duì)方的話語(yǔ)。

（3）細(xì)微有別。人類的話語(yǔ)是豐富多彩的，有的一字之差，所表達(dá)的情感就大不相同。如：坐、上坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上座；喝茶、請(qǐng)喝茶、請(qǐng)用茶，就令人明顯感受到所獲禮遇等級(jí)的差別。

（4）嚴(yán)于律己。說(shuō)話者要有換位思維，設(shè)身處地為他人著想，嚴(yán)于律己，寬以待人。

3、技巧——說(shuō)話也要有藝術(shù)

（1）要有角色意識(shí)。說(shuō)話時(shí)應(yīng)注意自己和對(duì)方的身份，主次不分、沒大沒小，從來(lái)都是不禮貌的。

（2）要顧及他人。俗語(yǔ)講“說(shuō)者無(wú)意，聽者有心”，因此，說(shuō)話者要顧及他人的情感，不要在無(wú)意中刺傷他人的自尊心，令人尷尬難堪。要考慮到聽眾是否聽得懂，因此要盡量說(shuō)大家都能聽懂的話。要將心比心，說(shuō)話要有善意。還要注意在聚會(huì)場(chǎng)合，不要冷落那些社會(huì)地位低、長(zhǎng)相欠佳、有自卑感的人。

（3）要考慮措辭。直率固然是優(yōu)良品格，但在許多場(chǎng)合說(shuō)話則不宜直來(lái)直去，否則就是缺乏教養(yǎng)，可能使人誤會(huì)、難堪。在酒店用餐、出席宴會(huì)，你就絕不能講要去大便小便，非說(shuō)不可的話，也只能講去衛(wèi)生間、洗手間。

（4）要學(xué)會(huì)幽默。幽默是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術(shù)，因?yàn)橛哪苁箽夥蛰p松，活躍。

4、稱呼——與人溝通的開始

在人際交往中，稱呼反映著自身的教養(yǎng)，體現(xiàn)著雙方關(guān)系的程度和社會(huì)風(fēng)尚。

親緣性稱呼：爸爸、媽媽、叔公、嬸婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親族聚會(huì)時(shí)候常用，按輩分身份稱呼，顯得親切溫馨。

職場(chǎng)性稱呼：以交往對(duì)象的職務(wù)、職稱等相稱，如“孫院長(zhǎng)”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經(jīng)理”、“王醫(yī)生”之類，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見的稱呼。

姓名性稱呼：其一，連名帶姓稱呼，顯得比較生硬，只在開會(huì)等少數(shù)場(chǎng)合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用；姓加后綴，如“王老”之類則尊敬有加，只能對(duì)德高望重者。其三，只稱其名，比較親切，常用于長(zhǎng)輩稱呼晚輩，在親友、同學(xué)、同事、鄰里之間使用。泛稱性稱呼：對(duì)未知其姓名職務(wù)身份者，可用泛尊稱。在公司、服務(wù)行業(yè)對(duì)男士稱“先生”、未婚女性稱“小姐”、已婚女性稱“女士”；購(gòu)物、問路等場(chǎng)合常用同志、師傅、老板、服務(wù)員、小姐、小妹、小朋友之類的泛稱，也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類帶親緣性的稱呼，顯得更為親切。

5、寒暄——有情有禮不尷尬

寒暄是會(huì)面時(shí)的開場(chǎng)白，是交談的序曲與鋪墊。常見的寒暄方式有：

（1）問候式。如“您好”、“早上好”、“新年好”之類的常見禮貌語(yǔ)；“好久不見十分想念”，“最近忙嗎？身體好嗎？”之類的關(guān)切問候語(yǔ)。

（2）觸景生情式。如“晚上好！這時(shí)散步很好”，“今天天氣真好、這里風(fēng)景很好”。這類話是日常生活常用的寒暄方式。

（3）贊美式。如“多年不見，您風(fēng)采依然”，“小王，你這個(gè)發(fā)型可真漂亮”之類的語(yǔ)言對(duì)方聽了肯定高興。

（4）敬慕型。如“久仰大名”、“拜讀過(guò)您的大作”、“很高興見到您”等等。

寒暄語(yǔ)或客套話沒有固定的模式，要因人、因時(shí)、因地而選用，以誠(chéng)懇、親切、自然為好。

溫馨提示

對(duì)久未聯(lián)系的朋友不宜貿(mào)然說(shuō)“孩子多大了”、“代問夫人好”之類用語(yǔ)，以免碰巧觸及對(duì)方隱痛而尷尬。可用“請(qǐng)向朋友們致意”、“請(qǐng)代問全家好”等寒暄語(yǔ)。

6、雅語(yǔ)——學(xué)識(shí)修養(yǎng)的表露

尊敬是禮儀的核心內(nèi)涵，體現(xiàn)在語(yǔ)言上就要常用敬語(yǔ)。

“令、尊、賢”，用以尊稱對(duì)方親屬。“令”通用，“尊”稱長(zhǎng)，“賢”用于平輩和晚輩，但稱對(duì)方配偶時(shí)“尊、賢”通用。如“令尊、令堂、令郎、令愛”；“賢弟、賢妹、賢侄”；“尊夫人、賢夫人”等。

“家、舍、小”，用以稱自己親屬。“家”用以稱長(zhǎng)者、大者，如家父（母）、家叔（伯）、家兄（嫂）。“舍”用以稱比自己小的平輩和晚輩，如舍弟（妹）、舍侄。對(duì)子女可稱小兒、小女、小婿。

已去世的父母親可稱“先父”、“先母”或“先嚴(yán)”、“先慈”。

“貴”字現(xiàn)代仍常用以尊稱對(duì)方及其單位、公司，如“貴處”、“貴公司”等。再者詢問年齡，對(duì)年輕人可問“請(qǐng)問貴庚多少”，對(duì)長(zhǎng)者可問“老人家高壽幾何”。

溫馨提示

初次見面——久仰；很久不見——久違；請(qǐng)人批評(píng)——指教；求人原諒——包涵；麻煩別人——打擾；求給方便——借光；托人辦事——拜托；贊人見解——高見。

7、電話——聞其聲可知其人

打電話的人作為主動(dòng)行為者，應(yīng)該考慮到被動(dòng)接聽者的感受。

（1）不打無(wú)準(zhǔn)備之電話。打電話時(shí)要有良好的精神狀態(tài)，站著最好，坐著也行，但不要躺著，或歪靠在沙發(fā)上，那樣勢(shì)必發(fā)出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前，應(yīng)明白通話后該說(shuō)什么，思路要清晰，要點(diǎn)應(yīng)明確。

（2）選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間。原則是盡量不打擾對(duì)方的.作息。一般而言，三餐時(shí)間；早七點(diǎn)（假日八點(diǎn)）以前，晚十點(diǎn)以后；對(duì)方臨出門上班時(shí)、臨下班要回家時(shí)，都不宜打電話，除非萬(wàn)不得已的特殊情況。切忌半夜三更打電話，以免驚擾對(duì)方及其家人。通話時(shí)間也要控制，盡量長(zhǎng)話短說(shuō)。

（3）注意說(shuō)話禮貌。音量要適中，以對(duì)方聽得清晰為準(zhǔn)。語(yǔ)速要稍緩，語(yǔ)氣應(yīng)平和，給對(duì)方以親切感，但不可拿腔拿調(diào)、裝腔作勢(shì)。

一般而言，接通電話后，應(yīng)立即作簡(jiǎn)要的問候、自我介紹并說(shuō)出要求通話的人，切忌說(shuō)“你知道我是誰(shuí)嗎？猜猜看！”之類的話。

打電話始終要用禮貌語(yǔ)，常用的有：“您好”、“我說(shuō)清楚了嗎”、“謝謝”、“再見”、“晚安”！

接電話的禮貌體現(xiàn)自身的教養(yǎng)和家庭或單位的風(fēng)貌。拿起話筒，首先以禮貌用語(yǔ)，通報(bào)自己的單位名稱。在辦公室接電話，切忌旁若無(wú)人，影響他人工作。若是在家中，接電話時(shí)一聲“您好”式的問候，對(duì)方就可回話了，若有必要，接著再作自我介紹。

如果對(duì)方要傳呼張三，接聽者應(yīng)該熱情地告訴對(duì)方，如：“好的，請(qǐng)稍候。”然后用手捂住受話器，或去請(qǐng)或直接把話筒遞給張三。如果張三不在場(chǎng)，接聽者應(yīng)委婉地說(shuō)：“需要轉(zhuǎn)告嗎”，“可以留下您的電話嗎”，切忌以一聲“不在”、“沒看到”即掛斷。

在電話機(jī)旁要備好紙和筆，以便隨時(shí)記下對(duì)方的留言。接到打錯(cuò)的電話也要親切地說(shuō)：“對(duì)不起，您打錯(cuò)了”。

當(dāng)電話交談結(jié)束時(shí)，可詢問對(duì)方，這既是尊重對(duì)方也是提醒對(duì)方，最后以“再見”之類的禮貌語(yǔ)結(jié)束。

放下話筒的動(dòng)作也要輕緩。如果話音剛落，你就“啪”地一聲扣上聽筒，可能會(huì)使你前面的禮貌前功盡棄。一般是讓尊者或由打電話方先放下自己的話筒。

8、手機(jī)——開機(jī)關(guān)機(jī)不可忘

手機(jī)禮儀既有電話禮儀的共性，還有其特殊的規(guī)范。手機(jī)的基本特點(diǎn)在于移動(dòng)性，可能把噪音帶到任何場(chǎng)所，因此手機(jī)使用者要特別注意顧及他人。

（1）開機(jī)為通話之本。在一般情況下，要讓手機(jī)處在開機(jī)狀態(tài)，隨身攜帶，以便及時(shí)接聽，不讓對(duì)方焦急等待，也不讓遠(yuǎn)離主人的手機(jī)吵煩他人。在不便及時(shí)接聽的情況下，一有機(jī)會(huì)，就要及時(shí)回音并說(shuō)明原因，致以歉意。

（2）不該響時(shí)，絕不讓它響。在特殊場(chǎng)合，比如在開車、開會(huì)、動(dòng)手術(shù)、講課、表演、會(huì)談時(shí)，在影劇院、醫(yī)院、音樂廳、圖書館里，在飛機(jī)、公交車、賓館大堂上……你不能旁若無(wú)人地打手機(jī)！

（3）長(zhǎng)話短說(shuō)、顧及他人。打手機(jī)應(yīng)特別注意說(shuō)話簡(jiǎn)潔，節(jié)約通話時(shí)間。如果對(duì)方正在路上或在辦事或處在不宜多說(shuō)話的場(chǎng)合，就更應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)。

現(xiàn)在的手機(jī)功能越來(lái)越多，但要注意：不要利用它發(fā)送信息垃圾給你的熟人，不可以用此開庸俗的玩笑。

9、書信——落筆有禮見真情

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書信規(guī)矩甚多，不勝枚舉。茲列常見欠妥之處：

（1）信封。為了醒目，更為表示對(duì)收信人的尊重，收信人姓名應(yīng)落在信封中部，可將字寫大一些并且落筆略靠左一些。不要使用寫信人對(duì)收信人的親屬稱謂或者收信人的行政職務(wù)，如“姨媽”、“局長(zhǎng)”，因?yàn)樾欧庵饕墙o投遞人員看的，這樣寫對(duì)投遞人員是不禮貌的。用計(jì)算機(jī)打印的信件，署名一定要手寫（簽名），以示慎重；稱謂最好也要手寫以示尊重。

（2）信紙。信紙要規(guī)范整潔，如果隨便用作業(yè)簿、筆記本撕下的紙，或者用巴掌大的紙寫信，恐怕給人的印象不僅是小氣吧？稱謂、問候、正文、結(jié)語(yǔ)、具名、年月日等內(nèi)容格式更要注意規(guī)范合禮。

（3）發(fā)E-mail和手機(jī)短信時(shí)，別忘了署上真實(shí)姓名，別讓對(duì)方費(fèi)時(shí)、費(fèi)力地去猜謎。在寄信前，要想到信件會(huì)不會(huì)給收件人及家庭帶來(lái)反感和誤會(huì)，尤其是廣告性的信息，少發(fā)為佳；淫穢、暴力、煽動(dòng)迷信等非法內(nèi)容，決不可發(fā)，那不僅是失禮，而且是缺德，嚴(yán)重的可能觸犯法律。

（4）賀卡。作為致賀的特殊信件，無(wú)論是紙質(zhì)賀卡還是電子賀卡，都要注意時(shí)機(jī)、對(duì)象、情感特色等要素。對(duì)長(zhǎng)者不可用調(diào)侃之語(yǔ)，對(duì)一般異性朋友不宜用綿綿情話。祝賀的話最好是自己創(chuàng)作，要情真意切，富有特色，那些簡(jiǎn)單復(fù)制、轉(zhuǎn)發(fā)的祝賀語(yǔ)難免造成屢見不鮮、刻板敷衍之感。

10、上網(wǎng)——謹(jǐn)言慎獨(dú)鑒人品

真誠(chéng)，在上網(wǎng)禮儀中有特殊的意義。網(wǎng)絡(luò)生活的顯著特點(diǎn)在于虛擬性，可以在未見其人、未聞其聲、未知其真名、未看其筆跡的狀況下進(jìn)行交流。因此，真誠(chéng)待人，在網(wǎng)絡(luò)生活中更能體現(xiàn)你的人格。

網(wǎng)絡(luò)世界給你最大的發(fā)表言論自由，但決不意味著你就可以肆無(wú)忌憚，為所欲為，還是要牢記：己所不欲，勿施于人。不能只顧自己發(fā)泄，不管他人感受。

上網(wǎng)聊天顧及他人的情感，應(yīng)像當(dāng)面交談那樣誠(chéng)懇、親切、慎重，不說(shuō)假、大、空話。

要尊重他人的隱私權(quán)，不要向他人提出任何涉及個(gè)人隱私的問題。要尊重他人乃至他國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣，不要觸犯他人和民族的禁忌。

要善于體現(xiàn)自己的教養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)生活也要追求高境界，可與人共享彼此的專業(yè)知識(shí)，交流信息，互相幫助。還要有寬容之心，原諒他人的過(guò)錯(cuò)，以冷靜、理智的心態(tài)對(duì)待網(wǎng)上的交往。

? 輩分關(guān)系禮儀常識(shí) ?

大家好！本人今年十三歲，是個(gè)年紀(jì)輕輕的小女孩。可是，由于爸爸媽媽親戚朋友之間的復(fù)雜關(guān)系，我變得很“老”。不信，聽我來(lái)說(shuō)。

我家的鄰居何哥的女耳兩歲，他們一家常常到我家喝茶。幾個(gè)月前，何哥的女兒學(xué)會(huì)說(shuō)話，來(lái)我家時(shí)，一見我就叫：“小姑子。”噢！我的天啊！那時(shí)，我叫一個(gè)惱啊，我不就比她大十多歲，叫我姐不就行了，干嗎叫什么“小姑子”弄得我好像很老。以后，何哥他們一家要來(lái)，我就馬上撤，不然我又得被叫“小姑子”了。我恨啊~~~！！！

其實(shí)，像這樣的事還有很多，我一提就惱，哎，我就再說(shuō)一件吧！兩年前，大姑的孫子出生了，幾個(gè)月前，也學(xué)會(huì)了說(shuō)話。我開始煩惱，這回，我又成什么長(zhǎng)輩了？哎~~~果然不出所料，這家伙第一次到我家，一近們就叫：“姑姑，舅舅……”不用說(shuō)，一定是大姑教好的。我氣啊~~~~又不敢罵人，只好拿糖使勁吃，好好發(fā)瀉一下。他見了，就坐到我身邊，甜甜地說(shuō)：“姑姑，好不好吃，不好吃我?guī)湍愠浴！本让。謥?lái)了~~~！！！我搖搖頭，把糖遞給他，他叫道：“謝謝姑姑。”O(jiān)h！我的媽呀！

以上兩種稱呼，是我最常聽到的。每次聽到，我都又氣又惱。可是，沒辦法，這是復(fù)雜的輩分關(guān)系。哎，我還那么年輕，就冒出那么多的侄子，侄女，太離譜了！討厭的輩分關(guān)系，別在來(lái)找我了，我實(shí)在無(wú)福消受啊！！！

? 輩分關(guān)系禮儀常識(shí) ?

? 輩分關(guān)系禮儀常識(shí) ?

侗族是中國(guó)少數(shù)民族之一，其獨(dú)特的文化和傳統(tǒng)一直以來(lái)都受到人們的關(guān)注和喜愛。而其中的禮儀文化更是獨(dú)具特色，融入了他們豐富多彩的生活中。本文將詳細(xì)介紹侗族的禮儀常識(shí)，讓我們一同領(lǐng)略這個(gè)美麗民族的風(fēng)采。

侗族是一個(gè)以家族血緣為基礎(chǔ)的社會(huì)團(tuán)體，因此在他們的家庭和社區(qū)中，禮儀是非常重要的。他們對(duì)于敬老、尊長(zhǎng)和關(guān)愛家庭成員的觀念非常強(qiáng)烈，這種觀念貫穿于他們的日常生活中。當(dāng)侗族人見到親朋好友時(shí)，會(huì)以握手、問候等方式表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊敬和友好。他們注重禮貌待人，在談話時(shí)要注意控制語(yǔ)氣和表情，不輕易發(fā)脾氣或爭(zhēng)吵。

在侗族的傳統(tǒng)婚禮中，新郎在迎親的時(shí)候要佩戴特制的禮帽，以示對(duì)新娘家長(zhǎng)的敬意。而新娘也會(huì)穿上精美的傳統(tǒng)服飾，表示對(duì)新婚生活的期待和向往。婚禮當(dāng)天，侗族人會(huì)舉行盛大的儀式，包括奠酒、互相敬酒、對(duì)酒三次、猜猜新娘腳的重量等環(huán)節(jié)。這些儀式都體現(xiàn)了侗族人對(duì)婚姻和家庭的重視。

侗族人對(duì)祖先的崇拜也是他們的傳統(tǒng)禮儀之一。每年農(nóng)歷正月初一，侗族人會(huì)舉行祭祖祭神活動(dòng)，以表達(dá)對(duì)祖先和神靈的敬意和感恩之情。在祭祀儀式中，他們會(huì)獻(xiàn)上食物、酒和煙草，還會(huì)舞動(dòng)侗族傳統(tǒng)的舞蹈和歌曲，以祈求祝福和保佑。

侗族的節(jié)日也是他們禮儀文化的重要組成部分。其中最重要的節(jié)日是侗族的“黑龍江節(jié)”，這是一個(gè)慶祝豐收的節(jié)日。在節(jié)日期間，村民們會(huì)舉行龍舟競(jìng)渡、打鼓舞招魂、賽龜、抓魚等活動(dòng)，以慶祝豐收和祈年之意。他們還會(huì)穿上鮮艷的傳統(tǒng)服飾，表演傳統(tǒng)舞蹈和歌曲，使節(jié)日氣氛更加熱鬧和喜慶。

不僅在日常生活和傳統(tǒng)節(jié)日中，侗族人也十分注重喪葬禮儀。當(dāng)有家人去世時(shí)，他們會(huì)舉行盛大的葬禮儀式，以表達(dá)對(duì)逝者的哀悼和緬懷之情。整個(gè)葬禮過(guò)程包括治喪、請(qǐng)神、告別儀式、送葬等環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要遵守規(guī)定的禮儀和程序。

以上只是侗族禮儀常識(shí)的一部分，但足以體現(xiàn)出侗族人對(duì)于傳統(tǒng)禮儀的堅(jiān)守和傳承。這不僅為他們的家庭和社區(qū)提供了秩序和和諧，更為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步做出了貢獻(xiàn)。我們應(yīng)該更多地了解和尊重這樣獨(dú)特的文化，共同推動(dòng)中華民族的多樣性和和諧。

? 輩分關(guān)系禮儀常識(shí) ?

接待親朋好友是日常生活中經(jīng)常遇到的事情。在接待中，一定要做到接送有禮，拜訪有節(jié)。令人滿意的接待禮儀，對(duì)于建立聯(lián)系、發(fā)展友情、促進(jìn)合作有著重要的意義。同時(shí)要學(xué)會(huì)保持“二號(hào)微笑”。所謂“二號(hào)微笑”，就是“笑不露齒”，不出聲，讓人感到臉上掛著笑意即可，保持“二號(hào)微笑”，讓人感覺心情輕松，又比較愉快。

一、女士?jī)?yōu)先禮儀

“女士?jī)?yōu)先”是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的一條重要的禮儀原則。在西方社交場(chǎng)合，是否遵循“女士?jī)?yōu)先”是一條成規(guī)，是評(píng)價(jià)男士是否有男子漢氣魄和紳士風(fēng)度的首要標(biāo)準(zhǔn)。在社交場(chǎng)合，成年男子都有義務(wù)以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護(hù)婦女，并且還要想方設(shè)法、盡心竭力地為婦女排憂解難。在乘公共汽車時(shí)，看到年紀(jì)比自己大或體弱的女士，應(yīng)主動(dòng)讓座；男士和女士一同上車時(shí)，男士應(yīng)上前幾步，為女士打開車門；下車時(shí)，男士應(yīng)先下車，主動(dòng)為女士拉開車門。聚會(huì)時(shí)，女客人進(jìn)入聚會(huì)場(chǎng)所，先到的男士應(yīng)站起來(lái)迎接，和女士一起外出，應(yīng)主動(dòng)幫助她拿一些笨重的東西，但不用幫她拎隨身的小包。

二、乘車禮儀

一般來(lái)說(shuō)，座位的尊卑是以座位的舒適和上下車方便為標(biāo)準(zhǔn)。各式車輛座位的尊卑，原則上都以固定。

1、轎車

（1）如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后。

（2）如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席。

（3）主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要為自己的夫人服務(wù)，開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

（4）主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁。若同坐多人，中途坐前座的人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前排，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。

2、吉普車

吉普車無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時(shí)，后排位低者先上車，前排尊者后上車。下車時(shí)前排客人先下車，后排客人再下車。

3、面包車

乘坐原則是司機(jī)后排為尊，由前向后，由左而右排列。也就是說(shuō)司機(jī)后面靠窗的位子為主座。是優(yōu)先考慮安全問題。哪怕是緊急剎車領(lǐng)導(dǎo)也不至于被甩出去。我們知道，普通面包車的右側(cè)為過(guò)道，最右側(cè)靠門座位實(shí)際上是輔助座位，既不舒適，也不安全。如果是中巴、大巴，中間是過(guò)道，座次原則是離門近者為主座，由前向后，由右往左，離門越近，位置越高，也就是說(shuō)，司機(jī)后排靠門的位子是主座，這個(gè)位子前面通常有扶手，領(lǐng)導(dǎo)上下車也方便，安全、方便兼顧。

4、乘電梯禮儀

（1）伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯轎廂。

（2）進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧，電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。

（3）到達(dá)目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：到了，您先請(qǐng)！客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

5、上下樓梯禮節(jié)上下樓梯時(shí)，男女長(zhǎng)幼之順序如下：上樓時(shí)，女士在前男士在后，長(zhǎng)者在前，幼者在后，此以表示尊重。

下樓時(shí)，男士在前，女士在后，幼者在前，長(zhǎng)者在后，此為安全考慮。

三、宴請(qǐng)禮儀

在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節(jié)。

在宴請(qǐng)客人時(shí)，不是單純的為吃而吃，更重要的是要表達(dá)出對(duì)客人的尊重，創(chuàng)造出一種有利于主、客雙方進(jìn)行進(jìn)一步交流的氣氛。如果考慮不周全、座次安排不妥當(dāng)，會(huì)惹得客人不高興并失去宴請(qǐng)的意義，所以，要多花些心思，精心安排，以顯示主人對(duì)客人的尊重。

（一）宴席座位的安排：

按照國(guó)際慣例，桌次高低以離主桌位置遠(yuǎn)近而定，在同一張桌上，席位高低以離主人的席位遠(yuǎn)近而定，通常為右高左低。如遇到主賓身份高于主人，為表示對(duì)他的尊重，可以把主賓安排在主人的位置上，主人在主賓的位置上。

（二）就座和離席

1、應(yīng)等長(zhǎng)者坐定后，方可入座。

2、席上有女士，應(yīng)等女士坐定后，方可入座。

3、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。

（三）餐巾的使用

1、餐巾主要是預(yù)防調(diào)味汁滴落，弄臟衣服，并兼做擦拭嘴巴及手上的油漬。

2、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。

3、餐巾應(yīng)攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系入腰帶，或掛在西裝領(lǐng)口上。

4、切忌用餐巾擦拭餐具。

（四）餐桌上的一般禮儀

1、入座后姿勢(shì)端正，腳蹋在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀?/p>

2、用餐時(shí)須溫文爾雅，從容安靜，不能急躁。

3、在餐桌上不能只顧自己，同時(shí)要關(guān)心別人，尤其要照顧好女賓。

4、口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說(shuō)話。

5、自用餐具不可伸入公共餐盤夾取菜肴。

6、取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙。

7、吃進(jìn)口的東西，不能吐出來(lái)，如系滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。

8、好的吃相是食物就口，不可將口就食物。

9、喝酒宜隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。

10、進(jìn)餐時(shí)不要打嗝，也不要出現(xiàn)其他聲音，如果出現(xiàn)打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時(shí)，就要說(shuō)一聲“真不好意思”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙敝惖脑挘允厩敢?/p>

11、如果要給客人或長(zhǎng)輩布菜，最好用公用筷子，也可以把離客人或長(zhǎng)輩遠(yuǎn)的菜肴送到他們跟前。按我們中華民族的習(xí)慣，菜是一個(gè)一個(gè)往上端的，如果同桌有領(lǐng)導(dǎo)、老人、客人的話，每當(dāng)上來(lái)一個(gè)新菜時(shí)，就請(qǐng)他們先動(dòng)筷子，或者輪流請(qǐng)他們先動(dòng)筷子，以表示對(duì)他們的尊敬和重視。

12、不要光低著頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪菜。

13、最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時(shí)，就要用餐巾?yè)踝∽约旱淖彀汀?/p>

（五）喝湯的禮儀

喝湯要用湯匙，千萬(wàn)不要端起碗來(lái)喝。

喝湯時(shí)，第一次舀湯要少，先測(cè)試溫度，淺嘗，喝湯不要出聲。

喝湯時(shí)，不要任意攪合熱湯和用口吹涼。

湯舀起來(lái)，不能一勺次分幾口喝。

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煙草在人類社會(huì)歷史上扮演著重要的角色，被普遍認(rèn)為是一種儀式性的社交行為。在不同的文化和時(shí)代，吸煙都有不同的象征意義和禮儀規(guī)范。由于吸煙含有害健康的成分，各國(guó)紛紛出臺(tái)控?zé)熣撸?qiáng)調(diào)吸煙者應(yīng)遵守一定的禮儀。本文將重點(diǎn)介紹發(fā)煙禮儀的常識(shí)，以增加人們對(duì)吸煙行為的了解和尊重。

發(fā)煙禮儀開始于對(duì)煙草的選擇。在參加社交聚會(huì)或拜訪時(shí)，吸煙者應(yīng)攜帶高質(zhì)量的煙草產(chǎn)品。選擇一款質(zhì)量上乘、氣味宜人的煙草對(duì)于創(chuàng)造和諧、愉悅的煙草環(huán)境非常重要。同時(shí)，吸煙者應(yīng)盡量避免過(guò)度香煙消費(fèi)，以免給他人帶來(lái)不適。

發(fā)煙禮儀還包括對(duì)于煙草器具的使用和分享。吸煙者在點(diǎn)燃香煙時(shí)應(yīng)盡量避免用火炬等方式，以免對(duì)他人和環(huán)境造成危險(xiǎn)。與此同時(shí)，應(yīng)保持煙草產(chǎn)品的干凈和完整，不要在煙草上摔擊或扔擲。在與他人分享煙草時(shí)，吸煙者應(yīng)先確認(rèn)對(duì)方是否愿意吸煙，以避免對(duì)他人造成不適。

吸煙者應(yīng)了解在哪些場(chǎng)合吸煙是不禮貌的。在公共場(chǎng)所，如辦公室、餐館、劇院和公共交通工具等地方，吸煙是被禁止或僅限于指定區(qū)域的，吸煙者必須遵守這些規(guī)定。在非吸煙者的面前吸煙也是不禮貌的，尊重他人的健康和選擇非常重要。

另外，吸煙時(shí)應(yīng)特別注意不要困擾他人。吸煙者應(yīng)找到一個(gè)合適且不會(huì)干擾他人的地方吸煙。在吸煙時(shí)盡量避免吸煙產(chǎn)生的氣味和煙霧進(jìn)入到他人的呼吸空間。合理利用煙灰缸，避免亂扔煙蒂，保持環(huán)境整潔。對(duì)于那些對(duì)煙草敏感或抵觸的人，尤其要關(guān)心和照顧，盡量用手捂著香煙防止煙霧傳遞。

在吸煙過(guò)程中還要尊重他人的感受。如果有人對(duì)吸煙感到不適或提出煙草引發(fā)的健康問題，吸煙者應(yīng)尊重對(duì)方的意愿，并酌情減少吸煙。當(dāng)有非吸煙者在場(chǎng)時(shí)，最好詢問他們的意見，以確保他們不受吸煙的干擾。

吸煙者應(yīng)關(guān)注自己的形象。吸煙造成的口氣、指甲和牙齒的黃色污染等問題可能會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生不良印象。因此，吸煙者需要保持良好的口腔衛(wèi)生，并定期進(jìn)行口腔檢查和清潔。注意個(gè)人形象的維護(hù)也是重要的，避免讓吸煙造成的煙霧和氣味附著在衣物和頭發(fā)上。

發(fā)煙禮儀的常識(shí)對(duì)于吸煙者來(lái)說(shuō)是必須了解和遵守的。通過(guò)了解和尊重發(fā)煙禮儀，吸煙者可以更好地與他人和諧相處，同時(shí)也可以更好地維護(hù)自己的形象和健康。吸煙者應(yīng)承擔(dān)起遵守禮儀規(guī)范的責(zé)任，并以積極的態(tài)度來(lái)呈現(xiàn)這種傳統(tǒng)的社交行為。

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前臺(tái)接待禮儀規(guī)范常識(shí)：

1、當(dāng)有客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立即起身，面帶微笑，主動(dòng)問候，使用禮貌用語(yǔ)：“您好，請(qǐng)問您找哪一位?”、“有預(yù)約嗎”、“您好，有什么可以幫到您?”。

2、如來(lái)訪者有預(yù)約，請(qǐng)來(lái)訪者稍等，立即幫其聯(lián)系相關(guān)人員。如來(lái)訪者要找的'人正在忙，引領(lǐng)來(lái)訪者入座并提供茶水，向其簡(jiǎn)單說(shuō)明。

3、引領(lǐng)來(lái)訪者進(jìn)入辦公區(qū)域，應(yīng)在來(lái)訪者右側(cè)前位置指引，不得在其面前橫穿，途中與同事相遇，點(diǎn)頭示意。

4、進(jìn)入辦公室前要先輕輕地敲門，聽到回應(yīng)后方可引領(lǐng)來(lái)訪者進(jìn)去辦公室，為來(lái)訪者提供茶水服務(wù)后，返回崗位。

5、如來(lái)訪者沒有預(yù)約，前臺(tái)要主動(dòng)聯(lián)系：“××單位的××來(lái)訪，不知道是不是方便接待”。

6、謝絕外來(lái)推銷人員及衣衫不整的閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)域。

前臺(tái)會(huì)務(wù)接待禮儀規(guī)范常識(shí)：

1、會(huì)務(wù)前準(zhǔn)備工作：根據(jù)會(huì)務(wù)的規(guī)模行政經(jīng)理要定人、定崗、責(zé)任到人，會(huì)務(wù)相關(guān)部門的人員隨叫隨到。會(huì)務(wù)開始前3小時(shí)對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行布置，包括桌椅、席位卡、水果、杯具、煙灰缸、文件、小毛巾等，注意同類物品需要擺放在同一條直線上。同時(shí)IT部門相關(guān)人員負(fù)責(zé)檢查多媒體設(shè)備，如投影儀、話筒、音響等，協(xié)助與會(huì)人員進(jìn)行相關(guān)操作。

2、會(huì)務(wù)開始前30分鐘，會(huì)務(wù)人員要開啟空調(diào)、燈具、檢查用具、設(shè)備等。

3、會(huì)務(wù)開始前15分鐘，會(huì)務(wù)人員在電子門兩側(cè)微笑迎賓。左側(cè)的人員打開電子鎖，右側(cè)人員拉開門并說(shuō)“您好，歡迎光臨”，來(lái)賓進(jìn)門后，左側(cè)的人員需走在來(lái)賓的右側(cè)前方引領(lǐng)來(lái)賓到會(huì)議室并指引簽到、入座。

4、會(huì)議開始后，2人同時(shí)從會(huì)議桌的兩側(cè)以從右往左的順序給客人提供茶水，從主席臺(tái)或者領(lǐng)導(dǎo)的位置開始。給客人倒茶時(shí)，左手拎水壺，右手端蓋杯，添加茶水。擱置蓋杯時(shí)聲音要輕,杯柄朝右下側(cè)45度,可輕聲說(shuō):“請(qǐng)用茶”。

5、會(huì)議期間，兩名會(huì)務(wù)人員每半小時(shí)輪班在會(huì)議室內(nèi)提供服務(wù)。會(huì)議開始第一次提供茶水后，一名會(huì)務(wù)人員回到前臺(tái)崗位，解決來(lái)賓去洗手間、吸煙室等需求;另外一名會(huì)務(wù)人員在會(huì)場(chǎng)內(nèi)提供服務(wù)。會(huì)務(wù)人員在會(huì)議室時(shí)刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)的暗示，要輕步走到領(lǐng)導(dǎo)身旁，彎下腰聽取指示，然后轉(zhuǎn)告相關(guān)人員或部門，將信息及時(shí)反饋給場(chǎng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)。

6、會(huì)議間歇期間，會(huì)務(wù)迅速檢查并整理會(huì)場(chǎng)。

7、會(huì)議結(jié)束后，會(huì)場(chǎng)內(nèi)的人員立即打開會(huì)議室大門并查看是否有客人的遺留物品，前臺(tái)看到客人出來(lái)后應(yīng)立即開啟電子門，并按下電梯,面帶微笑與來(lái)賓道別，可輕聲說(shuō)：“請(qǐng)慢走”、“歡迎下次光臨”。

8、會(huì)務(wù)結(jié)束送走來(lái)賓后，會(huì)務(wù)人員要及時(shí)通知保潔人員清理會(huì)場(chǎng)。

前臺(tái)接待電話禮儀規(guī)范常識(shí)：

前臺(tái)接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。接電話中，要勤說(shuō)“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞。

在電話鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話。接起電話首先要說(shuō)“您好，xxx(公司名稱，如果公司名稱較長(zhǎng)，應(yīng)用簡(jiǎn)稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來(lái)電者說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”。對(duì)知道分機(jī)號(hào)碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說(shuō)“請(qǐng)稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過(guò)去。

如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對(duì)方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號(hào)的話，就要禮貌地詢問，對(duì)方是誰(shuí)、哪個(gè)單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。

鑒于前臺(tái)每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時(shí)準(zhǔn)備水，以滋潤(rùn)嗓子，隨時(shí)保持良好的聲音效果。

? 輩分關(guān)系禮儀常識(shí) ?

在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)，懂得正確的公司禮儀是一個(gè)成功職業(yè)生涯的關(guān)鍵。無(wú)論是與同事合作還是與客戶交流，都需要展示出的專業(yè)和尊重。本文將詳細(xì)介紹公司禮儀的重要性，并提供一些實(shí)用的指導(dǎo)原則，以幫助您建立良好的企業(yè)形象。

公司禮儀對(duì)于形象塑造至關(guān)重要。無(wú)論您是新員工還是資深職員，始終保持良好的儀態(tài)和謙遜的態(tài)度都能為您贏得尊重。與人交往時(shí)，要注意語(yǔ)言和行為的得體，盡量避免冷漠、傲慢或粗魯?shù)谋憩F(xiàn)。始終保持微笑和友好對(duì)待他人，展示出您的友善和樂于合作的一面。

在公司中要注意言行舉止上的禮貌。在與同事交談時(shí)，要尊重別人的意見，對(duì)別人的貢獻(xiàn)表示感謝。避免使用貶低或侮辱性的言辭，不要批評(píng)或指責(zé)他人。在開會(huì)時(shí)要遵守會(huì)議議程，不要打斷他人的發(fā)言，耐心傾聽，并在有需要時(shí)給予反饋和支持。

關(guān)注職場(chǎng)著裝是展示專業(yè)形象的關(guān)鍵。無(wú)論是男性還是女性員工，穿著得體而職業(yè)化能夠給人留下深刻印象。盡量避免穿著太休閑或庸俗的服裝，以免給人不專業(yè)的印象。選擇適合公司文化和場(chǎng)合的服裝，并確保衣物整潔、干凈，并且合身。注意儀容儀表，保持整潔的發(fā)型和清潔的手指，不戴太多的飾品或化妝品。

除了外在形象，采取一些細(xì)微但重要的行為舉止也是公司禮儀的一部分。例如，及時(shí)回復(fù)電子郵件和電話，即使是簡(jiǎn)短的“謝謝”和“請(qǐng)”。遵守時(shí)限，提前準(zhǔn)備好會(huì)議材料或文件，以免浪費(fèi)他人的時(shí)間。尊重他人的私人空間，不隨意觸碰或亂動(dòng)他人的物品。在用餐或咖啡休息時(shí)，收拾好自己的餐具或垃圾，并保持辦公區(qū)域的整潔。

在與客戶互動(dòng)時(shí)，公司禮儀同樣起到至關(guān)重要的作用。注意細(xì)節(jié)，例如提前做好會(huì)議安排或預(yù)訂餐廳，確保一切準(zhǔn)備就緒。禮貌地介紹自己，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言解釋您所提供的產(chǎn)品或服務(wù)。傾聽客戶的需求和意見，并做出積極回應(yīng)。在商務(wù)社交中，注意舉止得體，不喝醉或過(guò)度嬉鬧，避免不當(dāng)?shù)难孕信e止。

公司禮儀的核心是尊重他人和建立良好的溝通。尊重他人的觀點(diǎn)和意見，展現(xiàn)出真誠(chéng)的關(guān)心和充分的尊重。在與團(tuán)隊(duì)成員合作時(shí)，要意識(shí)到大家都追求共同的目標(biāo)，并協(xié)調(diào)一致的努力。重視有效的溝通技巧，包括清晰的表達(dá)意圖、傾聽他人并給予積極回應(yīng)。通過(guò)建立良好的人際關(guān)系，您將更容易獲得支持和信任，有助于實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成功。

公司禮儀是在商業(yè)社會(huì)中取得成功的重要因素。懂得正確的公司禮儀能夠建立良好的形象，展示出您的專業(yè)和尊重他人的態(tài)度。始終保持良好的儀態(tài)和謙遜的態(tài)度，尊重他人的意見和貢獻(xiàn)，并關(guān)注整潔的外在形象。通過(guò)尊重他人和建立良好的溝通，您將能夠與同事和客戶建立成功的關(guān)系，并實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的成功。

? 輩分關(guān)系禮儀常識(shí) ?

在國(guó)內(nèi)，進(jìn)賢禮儀是一種重要的文化傳統(tǒng)，它不僅體現(xiàn)了對(duì)他人的尊重和禮貌，同時(shí)也代表了一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)。要想在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合得體地展示自己的禮儀與風(fēng)度，我們需要了解并遵守相應(yīng)的禮儀常識(shí)。

在社交場(chǎng)合，進(jìn)賢禮儀的重要性不言而喻。要時(shí)刻保持微笑和禮貌，尊重他人的隱私和意見。在交談中要關(guān)注對(duì)方，傾聽對(duì)方講述自己的觀點(diǎn)和故事，不要插話或打斷對(duì)方，展現(xiàn)出良好的傾聽和尊重態(tài)度。在用餐時(shí)，要注意餐桌禮儀，如不大聲喧嘩、不用手?jǐn)[弄食物、不說(shuō)臟話等，以示文明與自律。

在正式場(chǎng)合，進(jìn)賢禮儀更顯重要。在參加會(huì)議、活動(dòng)或慶典時(shí)，我們要注意著裝得體，不要穿著過(guò)于暴露或不適合場(chǎng)合的服裝。遇到長(zhǎng)輩或上級(jí)時(shí)，要行大禮，如鞠躬或握手致意，表達(dá)尊重之情。在座位上要坐姿端正，不要翹腿或趴桌，以示得體和莊重。

在進(jìn)賢禮儀中，還要注重細(xì)節(jié)。比如，適時(shí)地打開門、拉椅子給對(duì)方讓座、留白菜等。這些小舉動(dòng)能夠體現(xiàn)出我們的細(xì)心和關(guān)愛，讓對(duì)方感受到我們的善意和友好。

進(jìn)賢禮儀是一種言談舉止規(guī)范的表現(xiàn)，它不僅體現(xiàn)了我們的教養(yǎng)和修養(yǎng)，更代表了我們的文明素質(zhì)和人格魅力。在日常生活中，只有努力去遵循和踐行這些禮儀常識(shí)，我們才能更好地維系人與人之間的和諧關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)的文明發(fā)展和進(jìn)步。讓我們共同努力，將進(jìn)賢禮儀融入生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我們的社會(huì)更加和諧美好！

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中華美德、禮儀傳承之職場(chǎng)禮儀

在求職中要記住：穿著就按照去會(huì)男女朋友的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)穿就行，也不用非要搞得太正式;說(shuō)話吐字要清晰;面帶微笑，不卑不亢;懂得打心眼里尊重面試官等等。

女性服飾：

1、化淡妝、盤發(fā)才是標(biāo)準(zhǔn)辦公室妝;

2、佩戴首飾講究“兩宜兩忌”;

3、指甲顏色不夸張，香水不張揚(yáng);

4、絲襪以連褲襪為宜;鞋子不露根，不露趾;

男性服飾：

1、西服顏色以深灰、藏青、黑色為宜;

2、三顆紐扣僅扣上面兩顆;

3、領(lǐng)帶選擇真絲面料，打好后長(zhǎng)度不遮擋皮帶扣;

4、西服口袋基本不放東西;

5、西服整體搭配注意“三色原則”;

求職面試前的禮儀：

1.頭發(fā)干凈自然，如要染發(fā)則注意顏色和發(fā)型不可太標(biāo)新立異。

2.服飾大方整齊合身。男女皆以時(shí)尚大方的套服為宜。

3.面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。

4.不要佩戴標(biāo)新立異的裝飾物。

5.選擇平時(shí)習(xí)慣穿的皮鞋，出門辦事前一定要清潔擦拭。

求職面試過(guò)程的'禮儀：

1.任何情況下都要注意進(jìn)房先敲門。

2.待人態(tài)度從容，有禮貌。

3.眼睛平視，面帶微笑。

4.說(shuō)話清晰，音量適中。

5.神情專注，切忌邊說(shuō)話邊整理頭發(fā)。

6.手勢(shì)不宜過(guò)多，需要時(shí)適度配合。

7.進(jìn)入面談辦公室前，可以嚼一片口香糖，消除口氣，緩和穩(wěn)定緊張的情緒。

求職面試結(jié)束時(shí)的禮儀：

1.禮貌地與主考官握手并致謝。

2.輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。

3.出公司大門時(shí)對(duì)接待小姐表示感謝。

4.24小時(shí)之內(nèi)發(fā)出書面感謝信

寫好求職信

1、言簡(jiǎn)意賅 自我介紹頁(yè)一頁(yè)即可，前三行內(nèi)容最重要。

2、書寫規(guī)范 如果現(xiàn)場(chǎng)填寫，要仔細(xì)認(rèn)真，字跡清晰，自己要準(zhǔn)備有筆，黑色、藍(lán)黑色墨水為佳。

3、揚(yáng)長(zhǎng)避短 如果是自己寫的求職信，不是填人家的表格，有些東西不必要死板于條條框框，自己的短處少寫，長(zhǎng)處多寫。

4、教育經(jīng)歷 自己的教育經(jīng)歷或者職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，要按照與所求職位的相關(guān)性進(jìn)行排序，最相關(guān)的排在上面，反之最不相關(guān)的寫在下面。

? 輩分關(guān)系禮儀常識(shí) ?

自古以來(lái)，禮儀一直是中華文明的重要組成部分。明朝作為中國(guó)歷史上璀璨輝煌的時(shí)代，當(dāng)然也有著一套獨(dú)特而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩Y儀體系。在這個(gè)禮儀體系中，尊重和遵守傳統(tǒng)禮儀是每個(gè)人應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)。本文將根據(jù)標(biāo)題，詳細(xì)且生動(dòng)地介紹明朝禮儀的常識(shí)。

首先，我們來(lái)了解明朝的尊卑之分。明朝重視尊卑等級(jí)的區(qū)別，社會(huì)階層清晰明確，禮儀中貴族與平民之間有著明確的界限。在官員間，官員等級(jí)的高低決定了他們?cè)趦x式上的地位和行走姿態(tài)。與此同時(shí)，萬(wàn)歷《正宗經(jīng)世文編》等古籍中也規(guī)定了士人等平民對(duì)貴族行禮時(shí)的動(dòng)作規(guī)范，比如低頭，雙目不敢對(duì)視等。明朝禮儀中的尊卑之分更加明確，受到廣泛的遵守。

其次，明朝禮儀體現(xiàn)了對(duì)祖先的尊重和追思。明朝的祭祀儀式非常重要，它是明朝文化的瑰寶，也是表達(dá)對(duì)祖先敬意的一種方式。皇帝要每年親自主持祭天、祖宗和社稷。皇家祭祀分為三級(jí)：太祖、太宗、世祖。每個(gè)等級(jí)都有專門的場(chǎng)所進(jìn)行祭祀，且由皇帝親自主持。祭祀時(shí)要進(jìn)行一系列莊重而嚴(yán)肅的儀式，如叩首、焚香、奠酒等。此外，普通民眾也會(huì)參與祭祀活動(dòng)，每年先祭祖先，然后再祭神明。

再者，明朝禮儀中的穿著打扮也有其規(guī)范。明朝男子的服飾主要包括袍、褂、衫、褲等。明成化年間的《官服帖》對(duì)各類官員的服飾進(jìn)行了明確規(guī)定。衣袍上的款式、顏色、腰帶的系法等，都有著明確的規(guī)范。同時(shí)，男子還要佩戴帽子，根據(jù)官職的不同，帽子上的裝飾物也有所區(qū)別。女子則著裝更加多樣化，有由正裝和便裝兩種。女子的正裝主要是長(zhǎng)袍和褙子，便裝則包括漢服等。

最后，我們來(lái)了解一下明朝的宴會(huì)禮儀。明朝宴會(huì)分為御膳和內(nèi)宴兩種，宴會(huì)規(guī)模和內(nèi)容不同，禮儀也有所區(qū)別。在明朝的宴會(huì)上，賓客的座次分高下，位置從屏風(fēng)向主位排列。主人會(huì)根據(jù)賓客的身份和地位安排座次，座上主人和客人會(huì)交流寒暄，并遞交禮物以示友好。酒宴上的用餐禮儀也非常嚴(yán)格，如吃飯時(shí)要注意不湊嘴、裝筷的方式等。在酒宴結(jié)束時(shí)，主人還要送客，互道珍重。

總結(jié)起來(lái)，明朝的禮儀常識(shí)在很大程度上影響了當(dāng)時(shí)人們的生活和行為方式。明朝時(shí)期，人們非常重視傳統(tǒng)禮儀，尊重尊卑，追思祖先，注重穿著打扮以及依照禮儀進(jìn)行宴會(huì)等。這些禮儀準(zhǔn)則不僅僅是一種形式，更體現(xiàn)了人們對(duì)傳統(tǒng)文化的敬仰和傳承。通過(guò)了解明朝禮儀常識(shí)，我們可以更好地理解明朝時(shí)代的社會(huì)和文化背景，同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)其中傳統(tǒng)文化的魅力和影響力。

? 輩分關(guān)系禮儀常識(shí) ?

在當(dāng)今社會(huì)，隨著人們生活水平的提高和科技的發(fā)展，人們對(duì)空間禮儀的重視程度也在不斷增強(qiáng)。空間禮儀是指在特定空間環(huán)境下人們應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是展現(xiàn)文明素養(yǎng)和社會(huì)文化的一種重要方式。遵守空間禮儀不僅可以維護(hù)社會(huì)秩序、增進(jìn)人際關(guān)系，還可以提升自身形象和修養(yǎng)。今天我們就來(lái)詳細(xì)討論一下空間禮儀常識(shí)。

我們來(lái)談?wù)勣k公空間禮儀。在辦公室里，大家應(yīng)該遵守相應(yīng)的禮儀規(guī)范，如準(zhǔn)時(shí)上下班、保持工作環(huán)境整潔、尊重同事等。在辦公空間中應(yīng)該保持安靜，不要大聲喧嘩，以免影響他人工作。在與同事溝通時(shí)，也要注意禮貌用語(yǔ)和表達(dá)方式，避免產(chǎn)生矛盾。

公共空間禮儀也是我們需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。在公共場(chǎng)所，我們要注意排隊(duì)等候、維護(hù)公共設(shè)施、保持清潔衛(wèi)生等。對(duì)于座位有限的地方，如公交車、地鐵等，我們要尊重他人的空間，不要占用多余座位或者擠壓他人。同時(shí)，在公共場(chǎng)所要注意個(gè)人言行舉止，不要大聲喧嘩或者做出不雅舉動(dòng)，尊重他人的感受。

除此之外，家庭空間禮儀也是我們需要注意的方面。在家庭中，我們要尊重家人的意見、不打擾家人休息、共同維護(hù)家庭和諧氛圍。在家庭活動(dòng)中，我們要尊重長(zhǎng)輩、關(guān)心孩子、理解配偶，建立良好的家庭關(guān)系。同時(shí)，在家庭空間中也要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，如保持衛(wèi)生、節(jié)約資源、尊重私人空間等。

空間禮儀對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常重要的。只有遵守相應(yīng)的規(guī)范和準(zhǔn)則，我們才能建立文明社會(huì)，促進(jìn)人與人之間的和諧相處。希望大家都能重視空間禮儀，做一個(gè)懂得尊重他人、維護(hù)公共秩序的文明人。讓我們共同努力，營(yíng)造一個(gè)更加美好的社會(huì)環(huán)境。

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