重慶工業(yè)大學(xué)融智學(xué)院2009-2010學(xué)年第一學(xué)期

會計系2009級會計7班關(guān)于“禮貌、禮儀”活動總結(jié)

為了加強思想道德建設(shè)，繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。讓學(xué)生掌握基本的禮儀知識，對文明禮貌用語有更清晰的認(rèn)識，認(rèn)識到文明的重要性。在日常生活中，要正確使用禮貌用語，學(xué)會以禮待人，文明禮貌，尊重教師，關(guān)心學(xué)生，熱愛學(xué)校，熱愛公益事業(yè)。

2009級會計7班于2009年10月13日晚7：30舉行了一場禮貌與禮儀的主題班會，特此總結(jié)如下：

一、 主要成績和收獲：

這次班會教室布置得很好，通過這次班會讓同學(xué)們增加了對禮貌與禮儀的認(rèn)識，通過講故事、相聲表演和大家講述自己身邊的事情，使我們了解到生活中存在的許多不禮貌的行為。在幻燈片**的“不禮貌”漫畫中，一些禮貌用語和禮儀知識進(jìn)一步提升了禮貌和禮儀的重要性。活動最后我們號召大家一起行動起來，在以后的日常生活中真正做到講禮貌，懂禮儀，并在海報上簽上自己的名字，活動達(dá)到高潮。

在班委和同學(xué)們的大力配合下，這次班會取得了圓滿成功。

二、 此次活動存在的問題：

在**滑行過程中，速度有點快，解釋不夠仔細(xì)；**沒有**成功，這是一個遺憾。我們將從這次班會中吸取教訓(xùn)，并在今后的活動中加以糾正。

三、 此次活動的啟發(fā)：

禮貌與禮儀時時都存在我們身邊，我們應(yīng)該在心中常常提醒自己，改正不禮貌的行為，多看一些有關(guān)禮儀方面的書籍，做一個文明的、品德高尚的大學(xué)生。

重慶理工大學(xué)融智學(xué)院會計系會計七班團支部

二○○九年十月十四日

? 禮貌禮儀的常識 ?

8. .應(yīng)答語:好的、不客氣、不要緊、.我能為您做點什么?請稍侯等;

二、電話禮儀:

(一)接聽電話基本程序:電話鈴響，應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過2聲應(yīng)拿起電話，其程序如下:

1、致以簡單問候,語氣柔和親切,簡潔、禮貌，自報家門、名稱或個人姓名(外線電話報單位名稱、內(nèi)線報部門或崗位名稱);

2、認(rèn)真傾聽對方的電話事由,如需轉(zhuǎn)呼他人,應(yīng)請對方稍候,然后輕輕放下電話去找他人;

3、問清并記下對方通知或留言的事由、時間、地點和姓名并簡單復(fù)述，以求準(zhǔn)確無誤;

4、待對方放下電話后,自己再輕輕放下。

(二)電話接聽中的注意事項:

1、正確使用稱呼(按年齡、職務(wù)、身份稱呼);

2、正確使用敬語(如;勞駕您、麻煩您、拜托您、請稍候、再見等);

3、接聽電話語言要簡練、清楚、明了，不拖泥帶水，浪費時間，一面引起對方的煩感;

4、接聽或打電話時,無論對方是熟人還是陌生人,應(yīng)嚴(yán)肅莊重，有禮有節(jié)，盡量少開或不開玩笑;

5、接聽電話中要盡量不失禮節(jié)地設(shè)法辨明對方身份、姓名、工作單位，如對方實在不愿透露姓名和個人資料，也不要失禮;

6、對方撥錯電話時,要耐心地告訴對方:對不起您撥錯電話號碼了!如果自己撥錯了,一定先道歉,然后掛線重?fù)?

7、接聽電話要注意禮貌:禁忌傲慢、無理、有氣無力、不負(fù)責(zé)任、急躁、獨斷、專橫、優(yōu)柔寡斷、不耐煩或出口傷人。

(三)電話接聽的基本技巧:

1、接電話時應(yīng)先問清對方單位;

2、接到電話通知時,應(yīng)記錄對方單位(名稱、電話)、姓名、具體事宜，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3、需轉(zhuǎn)請他人接電話、他人又未在場時，應(yīng)請對放稍等，如 對不起，他現(xiàn)在沒在這里，請問您是哪里、貴姓? 請稍等，我看一下他是否在 ，如要找的人沒在，應(yīng)說 對不起，他沒有在，有什么是可以轉(zhuǎn)達(dá)嗎?

(四)打電話基本程序:

1、電話撥通后，應(yīng)禮貌詢問是否你需要撥通的號碼或單位，如:您好，是××處嗎?

2、需找某人，應(yīng)首先禮貌詢問需要找的人在不在，如需對方幫忙尋找時，應(yīng)用探詢的口氣請求對方是否可以幫忙尋找，并表示感謝;

3、打完電話掛機前，應(yīng)對對方表示感謝。

三、迎接禮儀:

(一)對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外地客人，應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。

若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

(二)主人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。

(三)接到客人后，應(yīng)首先問候 一路辛苦了 、 歡迎您來到我們公司 等等。

然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，將名片送予對方。

注意送名片的禮儀:

1、當(dāng)與長者、尊者交換名片時，應(yīng)持名片上房、稍微傾斜、雙手遞上，身體微微前傾，說一句 請多關(guān)照 。

2、接名片時，應(yīng)雙手接過，然后應(yīng)仔細(xì)地看一遍，可以念一邊對方的姓名和職務(wù)，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手扔在桌上或隨意擺弄、卷曲。

(四)迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具。

(五)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、 有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。

考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。

分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。

接待客人要注意以下幾點:

(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位。

請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。

(二)客人到來時，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人奉上茶飲、報刊、雜志。

(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。

1、在走廊的引導(dǎo)方法。

接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，客人只有一人時，讓客人走在靠墻的內(nèi)側(cè)(右側(cè));

2、在樓梯的引導(dǎo)方法。

引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面;下樓時，接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

3、在電梯的引導(dǎo)方法。

引導(dǎo)客人乘坐無人駕駛的電梯時，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時，接待人員按 開 的鈕，讓客人先走出電梯。

乘坐有人駕駛的電梯，則與之相反。

4、客廳里的引導(dǎo)方法。

當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。

如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座。

(一)小轎車:

1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。

若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座。

4、女士登車不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)铩?/p>

需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)铮p膝一定保持合并的姿勢。

旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。

亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語。

除了禮貌上必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)。

第一，比較正規(guī)的社交場合;

第二，與師長或身份、地位較高的人的交談;

第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人;

第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等都是敬語。

另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱 “打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。

謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。

謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。

例如，“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。

只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。

雅語是指一些比較文雅的詞語。

雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。

多使用雅語，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì)。

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應(yīng)該說: 請用茶 。

如果用點心招待，可以用 請用一些茶點 。

假如你先于別人結(jié)束用餐，應(yīng)該向其他人打招呼說: 請大家慢用 。

“雅語的使用不是機械的、固定的。

只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象。

(二)、日常場合說話談吐應(yīng)注意:

說話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。

這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。

說話時與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。

從禮儀上說，說話時與對方離得過遠(yuǎn)，會使對話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近。

然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。

有些人，因為有湊近和別人交談的習(xí)慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。

這樣做形同”交頭接耳“，樣子也不夠大方。

因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。

這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的”社交距離"， 在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。

對有頭銜的人稱呼他的頭銜，以示尊重。

直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人。

若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合，稱呼他的頭銜或職稱會更得體。

對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱。

3、交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題:比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。

a、應(yīng)等長者坐定后，方可入坐。

b、席上如有女士，應(yīng)等女士座定后，方可入座。

如女士座位在隔鄰，應(yīng)招呼女士。

c、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。

d、坐姿要端正，與餐桌的距離保持適宜。

e、在飯店用餐，應(yīng)由服務(wù)生領(lǐng)臺入座。

f、離席時，應(yīng)幫助隔座長者或女上拖拉座椅。

a、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬。

b、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。

c、餐巾應(yīng)攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系入腰帶，或掛在西裝領(lǐng)口。

? 禮貌禮儀的常識 ?

一、禮貌 (1)禮貌的概念禮貌是人與人在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范，是文明行為的最起碼要求。

(2)禮貌的主要內(nèi)容: A、遵守社會公德公德是指一個社會的公民為了維護整個社會生活的正常秩序而共同遵循的最起碼的公共生活準(zhǔn)則，公德的內(nèi)容包括:愛護公物、遵守公共秩序，尊重婦女、關(guān)心老人，救死扶傷等。

B、遵時守信遵時就是遵守規(guī)定或約定的時間。

守信就是要講信用，不可言而無信。

C、真誠友善所謂人際交往時的真誠，是指交往時必須做到誠心待人，心口如一。

D、理解寬容理解，就是懂得別人的思想感情，理解別人的觀點立場和態(tài)度，寬容就是寬容大量，能容人，能原諒別人的過失。

E、熱情有度熱情是指對人要有熱烈的感情，使人感到溫曖。

有度是指對人熱情要有一定尺度，既不可顯得過于熱情，也不能缺乏熱情。

F、互尊互幫互尊就是人與人之間要互相尊重，互幫就是人與人之間要互相幫助。

G、儀表端莊(指對對方的服務(wù)態(tài)度) 講究衛(wèi)生(指要有一定的職業(yè)道德，注意個人衛(wèi)生) H、女士優(yōu)先即要遵循凡事“先女后男”的原則。

不問及女士、小姐的個人私事，指年齡、胖瘦、收入等。

1、微笑，與客人保持眼光接觸;

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2、主動向客人問好;

3、盡量稱呼客人的姓氏;

4、主動讓路、讓位給客人，請客人先行;

5、三人以上對話，須用相互都能聽懂的語言;

7、復(fù)述客人要求;

8、不能滿足或不明白客人時必須立即道歉, 同時給客人一個解決的建議可主動協(xié)助聯(lián)系解決;絕對不可以將客人當(dāng)成皮球!

9、在工作崗位時-精神飽滿，不可聊天，吃東西;隨時留意客人是否需要服務(wù);

10、走路時-切勿太慢/太快/奔跑或擺動太大而引起客人注意;

11、和客人應(yīng)對時-站在客人面前約一手臂距離，注意力集中，耐心聆聽，不可作忙碌狀;不可在客人背后突然說話:如遇另一客人有事，應(yīng)點頭微笑示意，不可視而不見，讓客人知道你盡快為他服務(wù)。

(4)禮貌修養(yǎng) 1、禮貌修養(yǎng)的定義禮貌修養(yǎng)是指一個人在待人接物方面的素質(zhì)和能力。

修養(yǎng)是指一個人在道德，學(xué)問、技藝等方面通過自己的刻苦學(xué)習(xí)、艱苦磨練以及長期陶治，逐漸使自己具備某一方面的素質(zhì)和能力。

2、怎樣培養(yǎng)禮貌修養(yǎng) ①自覺學(xué)習(xí)禮貌禮節(jié)方面的知識 ②廣泛涉獵科學(xué)文化知識、用豐富的知識充實自己 ③努力進(jìn)行自我性情陶治，糾正自己不文明不講禮貌的不良習(xí)氣。

④積極參加社會活動在實踐中養(yǎng)成禮貌待人的習(xí)慣。

(5)怎樣才能做到禮貌服務(wù) ①了解你的客人 ②了解你的商品 ③舉止溫文爾雅 ④注視聆聽 ⑤笑口常開 ⑥整齊清潔 ⑦談吐得體 ⑧樂于助人禮儀

(1)禮儀的概念禮儀是一個區(qū)域內(nèi)人們交往時所認(rèn)同的準(zhǔn)則和行為規(guī)范，是在較大的較隆重的場合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式，是在國際交往接待時，在禮遇規(guī)格和禮賓次序方面應(yīng)遵循的禮貌禮節(jié)要求。

15、表示等候:恭候四、禮貌、禮節(jié)的意義: (1)講究禮貌禮節(jié)是建設(shè)高度社會主義精神文明的需要; (1) 講究禮貌禮節(jié)是保障社會安定團結(jié)，促使人際關(guān)系和諧的需要; (2) 講究禮貌禮節(jié)是文明公民應(yīng)有的行為規(guī)范; (3) 講究禮貌禮節(jié)是娛樂業(yè)員工的基本素質(zhì)要求之一。

五、風(fēng)度 (1)風(fēng)度的定義風(fēng)度是一個德才、常識等方面的修養(yǎng)。

②人所特有的舉止(坐、走、看等方面的表現(xiàn))。

③服飾 ④工作作風(fēng) ⑤禮貌行為 (2)服務(wù)人員應(yīng)具有的風(fēng)度 ①不卑不亢 ②落落大方

? 禮貌禮儀的常識 ?

一、接電話使用普通話，語氣親切和藹，不得使用粗話、臟話及不文明、不規(guī)范的口語。工作用語要規(guī)范。

問候語：您好!、早上好!、中午好!、下午好!、晚上好!;

迎送語：歡迎、再見、慢走、走好、歡迎再來; 征詢語：需要我?guī)湍鷨?、有什么可以幫到您?、我可以幫您嗎?、請問您有什么事嗎?、您還有別的事嗎?、我的解釋您滿意嗎?;

應(yīng)答語：好的、是的、馬上就好、這是我們應(yīng)該做的、不要緊、沒有關(guān)系、不客氣;

道歉語：對不起、打擾了、很抱歉、請您諒解、不好意思、這是我們工作的疏忽;

答謝語：謝謝!、謝謝您!、多謝了!、十分感謝!、非常感謝!、感謝您的建議!、謝謝您的支持!;

? 禮貌禮儀的常識 ?

（一）、使用敬語、謙語、雅語

1、敬語

亦稱"敬辭"，它與"謙語"相對，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)。

敬語的運用場合

第一，比較正規(guī)的社交場合；

第二，與師長或身份、地位較高的人的交談；

第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人；

第四，會議、談判等公務(wù)場合等。

常用敬語

第二人稱中的"您"字，代詞"閣下"、"尊夫人"、"貴方"等都是敬語。另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱"久仰"，很久不見稱"久違"，請人批評稱"請教"，請人原諒稱"包涵"，麻煩別人稱 "打擾"，托人辦事稱"拜托"，贊人見解稱"高見"等等。

2、謙語

謙語亦稱"謙辭"，它是與"敬語"相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，"愚"、"家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂"等。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。

3、雅語

雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì)。

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應(yīng)該說：“請用茶”。如果用點心招待，可以用“請用一些茶點”。假如你先于別人結(jié)束用餐，應(yīng)該向其他人打招呼說：“請大家慢用”。"雅語的使用不是機械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象。

（二）、日常場合說話談吐應(yīng)注意：

1、與人保持適當(dāng)距離

說話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說，說話時與對方離得過遠(yuǎn)，會使對話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因為有湊近和別人交談的習(xí)慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同"交頭接耳"，樣子也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的"社交距離"， 在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。

2、恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人

對有頭銜的人稱呼他的頭銜，以示尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人。若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合，稱呼他的頭銜或職稱會更得體。對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱。

3、交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。

? 禮貌禮儀的常識 ?

面試過程中，考生的表情要自然、真誠，最好做到以下兩點：端莊中有微笑;嚴(yán)肅中有柔和。要把面前的考官當(dāng)成平等的交流者，微笑著面對考官的提問。要知道微笑是一個人能力和品行的最好體現(xiàn)，它能使他人感到信任和依靠。

(1)笑容真誠。人的面部表情，往往是來自于本能的反應(yīng)，真誠的笑容會讓考官讀出你的個人品質(zhì)和修養(yǎng)。過于矜持或夸張的表情，往往會失去真實性和嚴(yán)肅性，既不美也不會感人。閱人無數(shù)的考官一眼就可以看出，哪些考生是在裝模作樣、矯揉造作，因此考生一定要真誠地展現(xiàn)自我。

(2)眼神靈活。靈活的眼神給人一種輕松之感，這就要求考生在考官讀題的過程中與考官有所互動，不要不敢看考官，要適當(dāng)?shù)赜醚凵窠涣鳎嬖V他你明白了他的問題。否則，呆板的眼神會讓考官難以捉摸你心里在想什么，或者認(rèn)為你根本沒有認(rèn)真聽他講話!

(3)表情自然。一般來說，面部表情應(yīng)該和語言所表達(dá)的情感同步進(jìn)行，不要讓說的內(nèi)容和面部表情脫節(jié)，無論是面部表情的超前還是滯后，都會讓對方感到虛假別扭，叫人啼笑皆非面試儀表禮儀常識大全面試儀表禮儀常識大全。所以，面部表情應(yīng)當(dāng)迅速、敏捷地反映出內(nèi)心的情感。

微表情，是內(nèi)心情感的流露與掩飾。從心理學(xué)上來說，人們通過做一些表情把內(nèi)心感受表達(dá)給對方看，在人們做的不同表情之間，或是某個表情里，臉部會“泄露”出其他的信息。

微表情最短可持續(xù)1/25秒，雖然一個下意識的表情可能只持續(xù)一瞬間，但這往往是種令人反感的表情，很容易暴露情緒。當(dāng)面部在做某個表情時，這些持續(xù)時間極短的表情會突然一閃而過，而且有時表達(dá)相反的情緒。

在面試過程中，考生很希望能夠展現(xiàn)給考官自己最優(yōu)秀的一面，但是也要注意一些不經(jīng)意的“微表情”會出賣自己。了解一些微表情所代表的信息，有助于考生下意識地改變自己的某些小動作。

(2)嘴唇左邊向上撇——假笑。

(3)中斷眼神交流——不代表撒謊(回憶中)。

(4)回答時生硬地重復(fù)問題——典型謊言。

(5)抬起下巴——十分尷尬。

(6)揉鼻子——掩飾真相(男人鼻子里的海綿體在撒謊時容易癢)。

(7)眼睛向左看是在回憶，向右看是在思考謊話。

(8)驚訝表情超過一秒就是假驚訝。

(9)男人右肩微聳一下就是在說假話。

(10)當(dāng)不能倒著將事情回憶一遍，那么事情肯定是編造的。

(11)用手撫額頭——表示羞愧。

(12)瞳孔放大——恐懼，憤怒。

(13)話語重復(fù)，聲音上揚——撒謊。

(14)肢體阻抗，向后退一步——表示剛說的話不可信面試儀表禮儀常識大全禮儀大全。

(16)摸脖子——人撒謊的時候會摸脖子，典型的強迫行為。

(17)鼻孔外翻，嘴唇緊閉——生氣。

(18)下巴揚起，嘴角下垂——自責(zé)。

(19)眉毛向上拉緊——恐懼。

(20)提高右邊的眉毛——表示你有疑問。

? 禮貌禮儀的常識 ?

作為一個男生，擁有良好的禮儀和禮貌是非常重要的。無論是在學(xué)校、工作場合還是社交場合中，男生都應(yīng)該展現(xiàn)出自己的紳士風(fēng)度和成熟穩(wěn)重的形象。下面將詳細(xì)介紹男生應(yīng)該具備的禮儀禮貌常識，希望能給大家提供一些參考。

首先是穿著打扮。男生應(yīng)該根據(jù)不同場合選擇恰當(dāng)?shù)姆b。在正式場合如會議、重要活動中，男士應(yīng)該穿著得體，著裝整潔，避免穿著過于花哨或者奇裝異服。在日常生活中，男生也應(yīng)該注重自己的儀容儀表，保持整潔干凈的形象。剪指甲、修腳趾甲、刷牙洗臉是基本的生活習(xí)慣，而且要注意保持發(fā)型整齊、衣著整潔，這些都能給人以良好的印象。

其次是言談舉止。男生應(yīng)該學(xué)會控制自己的語言和表達(dá)方式。在與人交談時要注意自己的用詞和措辭，避免說粗話或者冒犯他人的言辭。要有禮貌和謙遜，遇到對方有不同意見時，應(yīng)以平和的態(tài)度進(jìn)行討論，互相尊重對方的意見。交談時還要注意目光交流，要有眼神接觸并且展示出興趣，這樣能夠讓對方感到你的尊重和關(guān)心。

第三是待人接物。男生應(yīng)該善良待人，尊重他人的感受。要學(xué)會耐心傾聽別人的話，不要打斷對方的談話，例如當(dāng)別人正在表達(dá)自己的觀點時，要注意保持適當(dāng)?shù)某聊灰驍嗷蛘卟逶挕Ｗ鹬亻L輩和上司，注意對他們的禮貌和尊重，不要隨意批評或者爭吵。與同學(xué)和朋友相處時，要友善、真誠，尊重彼此的個人空間和隱私。如果有人需要幫助，男生應(yīng)主動伸出援助之手，樂于助人，積極參與社會公益活動，將愛心傳遞給他人。

第四是文明用語。男生要學(xué)會使用文明用語。在生活中要注意使用禮貌用語，如行走時要會說“請讓一下”、“謝謝”等詞語，用文明的語言和行為去影響他人。與其他人交流時，要用恰當(dāng)?shù)恼Z言，不要說粗話或者過于直接的話語。對于他人的助理，要表示感謝，不吝嗇表達(dá)自己的謝意。這樣能夠讓人們感受到你的善良和友善。

最后是尊重女性。作為男生，應(yīng)該尊重女性，并展現(xiàn)紳士風(fēng)度。在與女性交往時，要禮貌待人，主動為她們開門、幫助她們搬運重物等。當(dāng)女性遇到困境時，男生應(yīng)該伸出援助之手，積極幫忙。在社交活動中，要注意遵守社交禮儀，與女性進(jìn)行文明友好的對話，不要問一些過于私人的問題或夸張表達(dá)的言論。這樣能夠讓女性感受到你的尊重和關(guān)愛。

男生基本禮儀禮貌常識是一個男生綜合素質(zhì)的展現(xiàn)，在實際生活中的運用體現(xiàn)了一個男生的修養(yǎng)和教養(yǎng)水平。希望每一個男生都能夠牢記以上的常識并應(yīng)用到實踐中，成為值得尊敬的紳士。通過修身養(yǎng)性，我們能夠樹立一個文明、友善、充滿正能量的形象，為自己和周圍的人營造和諧的社會環(huán)境。

? 禮貌禮儀的常識 ?

韓國婚禮禮儀篇

1.婚談

在韓國的傳統(tǒng)婚禮舉辦前，男女雙方家人都要通過媒人 互相了解對方的家庭狀況、學(xué)識以及人品等。如果互相有好感的話就先要父母們相見 ，所以有的時候本人結(jié)婚前并沒有看到過對方。互相同意結(jié)婚后，一般男方 先把請婚書 送給女方。女方 如果有結(jié)婚的想法就把許婚書 送給男方，然后議婚成立。

2.納采

收到 許婚書后 ，男方家會寫上納采文和四柱 ，用紅布裹裝 送給新娘家。

收到四柱的新娘家 就會認(rèn)真參考將要舉辦婚禮的新郎和新娘的出生年月 ，選擇婚禮的日期和時間 ，然后在白紙上 寫出涓吉 再送給新郎家 .

注：

四柱：按著六十甲子的干支，紀(jì)錄出生年月和出生時間的信。

納采文：對許婚的感謝文章和讓對方選出結(jié)婚日期和時間的問候。

涓吉：在傳統(tǒng)婚禮上接受四柱單子的新娘家把擇日單子送給新郎家的事，并請男方告訴女方在舉行婚禮時新郎要穿的服裝號碼(大小)的信。

3.納幣

新郎家 從新娘家收到信(涓吉)后，把新娘在婚禮時要穿的采緞和婚書 用婚書箱 送到新娘家。

其中，采緞 一般是在婚禮前一個月 送。

舉行婚禮之前把幣物和 婚書 以及封采 裝在一起跟物品目錄 一起送去，這叫做函 。

新娘會一輩子誠心的保管 結(jié)婚時需要的物品以及費用和一起收到的婚書、納采、四柱，表示自己對丈夫的一片丹心，直到人生走到盡頭時，這些東西會陪伴她進(jìn)棺材。

注：

納幣：婚姻時四柱單子交換結(jié)束后，證明訂婚的聘禮，新郎家把禮物送給新娘家。

采緞：在納幣時新郎家送給新娘家的禮物，主要裝有藍(lán)色和紅色的綢緞，因此叫采緞。

封采：一般家庭條件富裕的話多裝一些別的衣料，這叫封采。

幣物：送給新娘的禮物。

婚書：婚姻時新郎家跟禮單一起送給新娘家的信。

函：婚書和禮單裝在箱子里送給新娘家。各地風(fēng)俗各有不同，大部分叫納幣或者封采。背上函(箱子)去新娘家的人一般是年紀(jì)較大、有子有女的多福之人。收到函(箱子)的新娘母親要先保管婚書，直到出嫁的女兒生了孩子，恭敬公公和婆婆，覺得女兒不會回到娘家時才會把婚書送給女兒。

4.醮子禮

準(zhǔn)新郎 按著傳統(tǒng)對兩家的禮節(jié)活動結(jié)束后，在 舉行婚禮的當(dāng)天 ，新郎要早起床 ，如果有祠堂 的'話要先到那兒，如果沒有的話要讓父母坐定 ，鄭重地給他們磕頭 。磕頭結(jié)束后，新郎要跪在父母面前感謝 父母養(yǎng)育之恩，并說要迎接新人 (妻子)好好的認(rèn)真生活，向父母的恩惠表示感謝 ，然后來到婚禮廳 。

準(zhǔn)新娘 也要在舉行結(jié)婚的當(dāng)天早晨 向父母磕頭 表示感謝 ，然后去婚禮廳 。

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（一）小轎車：

１、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。

２、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座。

4、女士登車不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)铩Ｐ柘日驹谧贿吷希焉眢w降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)铮p膝一定保持合并的姿勢。

（二）旅行車

旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的`尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

? 禮貌禮儀的常識 ?

在社交場合中，飯局是一種常見的活動形式。無論是商務(wù)宴請、朋友聚會，或是家庭聚餐，我們都需要遵循一定的飯局禮儀。飯局禮儀旨在讓參與者相互尊重、彼此舒適，營造和諧友好的氛圍。本文將詳細(xì)、具體且生動地介紹飯局的禮儀常識，幫助讀者在各種飯局場合中表現(xiàn)得得體和優(yōu)雅。

1. 穿著打扮

穿著打扮是飯局禮儀中的重要一環(huán)。在正式場合，男性應(yīng)穿著得體，選擇合適的西裝套裝或正裝。女性則應(yīng)穿著得體，避免過于暴露或過于休閑的服裝。無論男女，都應(yīng)注意衛(wèi)生干凈的外表，避免過多的香水或飾品，以免影響他人的用餐體驗。

2. 入座禮儀

在進(jìn)入就座時，我們要遵循一定的次序和規(guī)矩。一般而言，女性先坐，男性后坐。如果主人設(shè)有座位安排，我們應(yīng)按照安排入座，保持禮貌。坐下后，要將椅子靠在桌子下，保持整潔有序的效果。在吃飯過程中，身體姿勢要保持直立，不要低頭看手機或趴在桌子上。

3. 點菜順序

點菜時，我們應(yīng)照顧其他與會者的需求，尊重主人或主辦方的安排。如果有菜單可供選擇，我們應(yīng)遵循以下原則：首先點主食，如米飯、面食等；其次點主菜，如肉類和魚類；最后點小菜和配菜。點菜時，可以請教服務(wù)員的建議或推薦，也可以詢問其他與會者的喜好，以求達(dá)到共識和和諧。

4. 用餐禮儀

在用餐過程中，我們應(yīng)注意以下幾點禮儀：首先要將餐巾擺在大腿上，用來擦拭嘴唇或保護衣物。用餐時要抬頭挺胸，不要嘴巴大張，不要用筷子指著別人或食物。如果需要取用共享碗中的食物，應(yīng)使用自己的筷子，避免直接將自己的筷子插入共享碗中。用完的餐具和碗盤要放在原位上，不要隨意擺放或堆在一起。

5. 交流禮儀

在飯局中，交流是必不可少的環(huán)節(jié)。我們應(yīng)注意保持適度的交談，避免過于喧鬧或話語過多。在交流過程中，要尊重他人的發(fā)言，不要打斷別人的談話。同時，要注意對對方的問候，如用餐前向他人表示“請多多關(guān)照”或者用餐后表示“謝謝招待”。

6. 飲酒禮儀

如果飯局中有酒水的飲用，我們應(yīng)注意以下幾點禮儀：對于邀請你喝酒的人，要表示感謝并盡量接受。如果你不喝酒，可以提前告知主人或道出自己的理由，以免尷尬。在喝酒過程中，要注重自己的容量和身體健康，不要過量飲酒或強迫別人喝酒。如果不愿意喝酒，可以選擇用其他飲品代替。

7. 結(jié)束禮儀

飯局結(jié)束時，我們應(yīng)向主人表達(dá)感謝和道別的禮貌。可以簡單說句“謝謝招待”，或者送上合適的禮物以示謝意。在離開時，我們要保持桌面整潔，不要將垃圾亂扔，盡量不要讓服務(wù)員過多的打掃工作。

小編認(rèn)為，在飯局中遵循禮儀規(guī)范是一種尊重他人的表現(xiàn)，也是一種文明待人待物的方式。通過穿著得體、入座有序、點菜順序、用餐有節(jié)、交流尊重、飲酒適度和結(jié)束愉快的禮儀行為，我們能更好地融入聚會的氛圍，與他人建立友好關(guān)系。在未來的社交過程中，讓我們時刻謹(jǐn)記飯局禮儀的常識，并將其貫徹于生活的方方面面。

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