店鋪運(yùn)營(yíng)方案(實(shí)用18篇)

店鋪運(yùn)營(yíng)方案(實(shí)用18篇)。

? 店鋪運(yùn)營(yíng)方案 ?

店鋪管理方案，是指在現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作中為了優(yōu)化商店管理，提升營(yíng)收，降低成本等目的而有效實(shí)施的一種管理策略。隨著消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)要求的提高，傳統(tǒng)店鋪需要更精細(xì)的管理方案來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

店鋪管理方案的優(yōu)勢(shì)

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)日常拓展和商務(wù)活動(dòng)的方方面面，店鋪管理方案是一個(gè)必不可少的工具。它能夠優(yōu)化和簡(jiǎn)化管理流程，讓商家從繁瑣的日常管理任務(wù)中解脫出來(lái)，將精力用于更深層次的決策和創(chuàng)新。此外，店鋪管理方案對(duì)于店鋪和員工的績(jī)效提升和整體成長(zhǎng)也有著積極的推動(dòng)作用。店鋪管理方案的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾方面：

1.提高工作效率：商家能夠通過(guò)店鋪管理方案系統(tǒng)化地處理自己的業(yè)務(wù)，從而優(yōu)化工作流程，提高工作效率，同時(shí)避免人工疏忽和錯(cuò)誤操作。

2.精細(xì)化管理：傳統(tǒng)店鋪管理往往采用手寫(xiě)記錄和分散管理的方式，這會(huì)造成很多不必要的麻煩。而店鋪管理方案能夠?qū)⒌赇伒墓芾砗瓦\(yùn)營(yíng)統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

3.提高員工績(jī)效：店鋪管理方案能夠更加細(xì)致地管理員工的業(yè)績(jī)和學(xué)習(xí)情況，提高員工的工作效率和績(jī)效。

4.提升客戶(hù)體驗(yàn)：店鋪管理方案允許商家更加專(zhuān)注客戶(hù)需求，提供更加有針對(duì)性的服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)。

5.更好地管理庫(kù)存和采購(gòu)：店鋪管理方案能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)和計(jì)劃，以及自動(dòng)化采購(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)存的優(yōu)化管理。

店鋪管理方案的實(shí)施步驟

要實(shí)施店鋪管理方案，需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：

1.確定商業(yè)目標(biāo)：首先需要確定商業(yè)目標(biāo)和需要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，明確店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)務(wù)目標(biāo)。

2.建立管理系統(tǒng)：建立與商業(yè)目標(biāo)相符的管理系統(tǒng)，包括人力資源管理、業(yè)務(wù)管理、集中采購(gòu)管理等方面。

3.人員培訓(xùn)和招募：進(jìn)行管理系統(tǒng)人員的招募、培訓(xùn)等方面的工作。

4.建立績(jī)效考核機(jī)制：建立與管理系統(tǒng)相適應(yīng)的考核機(jī)制，明確員工的職責(zé)和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

5.實(shí)施后續(xù)管理：建立一套完整的管理制度，并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和調(diào)整，實(shí)現(xiàn)后續(xù)管理。

應(yīng)該如何選擇店鋪管理方案及其效果

選擇店鋪管理方案前應(yīng)該全面考慮，建議對(duì)各種管理系統(tǒng)進(jìn)行比較和分析以選擇最適合自己的方案。需要考慮的主要因素包括：功能完備性、價(jià)格、響應(yīng)時(shí)間和用戶(hù)體驗(yàn)。

選擇適合的店鋪管理方案后，用戶(hù)應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的實(shí)施和使用，然后進(jìn)行效果評(píng)估。可能需要一些時(shí)間來(lái)看清使用店鋪管理方案的效果，但一般可以看到運(yùn)營(yíng)方面的變化，比如銷(xiāo)售增長(zhǎng)和成本降低，以及員工的績(jī)效提升等等。

總的來(lái)說(shuō)，店鋪管理方案是優(yōu)化傳統(tǒng)店鋪運(yùn)營(yíng)、改變員工業(yè)務(wù)和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的一種解決方案。店主可以將更多的時(shí)間和精力用在核心業(yè)務(wù) —— 商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上。要保持長(zhǎng)期的成功，建議統(tǒng)一使用該方案，同時(shí)注重使用和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

? 店鋪運(yùn)營(yíng)方案 ?

這是我作為一名店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生的第一篇周記，通過(guò)這篇文章，我非常榮幸地與大家分享我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷和所學(xué)到的知識(shí)。作為一名大學(xué)生，我選擇了店鋪運(yùn)營(yíng)作為我的實(shí)習(xí)方向，因?yàn)槲覍?duì)電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都非常感興趣。這個(gè)周記將詳細(xì)介紹我在店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)期間的經(jīng)歷，包括我所負(fù)責(zé)的任務(wù)、所遇到的挑戰(zhàn)以及我學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

在這個(gè)實(shí)習(xí)崗位上，我被分配到一家電子商務(wù)平臺(tái)上的一家家居生活用品店鋪。我負(fù)責(zé)的主要任務(wù)是幫助店鋪提高銷(xiāo)售量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。我首先通過(guò)研究市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，了解了目標(biāo)客戶(hù)群體的需求和喜好。然后，我根據(jù)這些研究結(jié)果對(duì)店鋪進(jìn)行了改進(jìn)，包括優(yōu)化產(chǎn)品描述和圖片，制定促銷(xiāo)策略，并與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)。

在執(zhí)行這些任務(wù)的過(guò)程中，我遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，我需要找到一種方法來(lái)提高店鋪的曝光率，以吸引更多的潛在顧客。通過(guò)在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布有吸引力的內(nèi)容，并與潛在顧客進(jìn)行互動(dòng)，我成功地增加了店鋪的曝光率。其次，我需要找到一種方法來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，以促使他們?cè)俅钨?gòu)買(mǎi)。我通過(guò)優(yōu)化售后服務(wù)流程，快速解決客戶(hù)的問(wèn)題，并主動(dòng)跟進(jìn)客戶(hù)的反饋，大大提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

除了具體的任務(wù)，我也學(xué)到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能。首先，我意識(shí)到了市場(chǎng)研究的重要性。只有通過(guò)深入研究市場(chǎng)和目標(biāo)客戶(hù)，才能真正了解他們的需求和喜好，并準(zhǔn)確地制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略。其次，我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行有效的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)習(xí)了如何編寫(xiě)有吸引力的內(nèi)容，如何與潛在顧客進(jìn)行有效的互動(dòng)，以及如何利用社交媒體平臺(tái)的分析工具來(lái)評(píng)估運(yùn)營(yíng)策略的效果。最重要的是，我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值。通過(guò)與同事和上級(jí)密切合作，我得以分享經(jīng)驗(yàn)、相互學(xué)習(xí)，并共同解決問(wèn)題。

總結(jié)而言，作為一名店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生，我在這段時(shí)間里收獲頗豐。通過(guò)參與實(shí)際的店鋪運(yùn)營(yíng)工作，我不僅了解了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體操作，還學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和解決問(wèn)題。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)定了從事電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的決心，并為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。無(wú)論是在銷(xiāo)售增長(zhǎng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度還是團(tuán)隊(duì)合作方面，我都取得了顯著的進(jìn)步。我相信這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)將是非常有價(jià)值的，并將在我未來(lái)的職業(yè)生涯中起到積極的作用。

通過(guò)這篇周記，我希望能夠鼓勵(lì)更多的學(xué)生選擇店鋪運(yùn)營(yíng)作為他們的實(shí)習(xí)方向，并分享我所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)迅猛發(fā)展的今天，店鋪運(yùn)營(yíng)是一個(gè)非常有前景的領(lǐng)域。通過(guò)參與店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)，學(xué)生們可以培養(yǎng)實(shí)踐操作的能力，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)和技能，并為他們未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我衷心希望我的經(jīng)歷和分享能夠激勵(lì)更多學(xué)生追求他們的職業(yè)夢(mèng)想，并在店鋪運(yùn)營(yíng)這個(gè)領(lǐng)域取得成功。

? 店鋪運(yùn)營(yíng)方案 ?

甲方，

乙方，

甲、乙雙方基于各自擁有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和能力，本著平等合作、互惠互利的原則，就甲方全權(quán)授權(quán)委托乙方運(yùn)作電子商務(wù)事宜達(dá)成以下合同，

一、合作形式

本合同所稱(chēng)合作，指由甲方提供品牌和商品，乙方負(fù)責(zé)該品牌和商品電子商務(wù)平臺(tái)架構(gòu)搭建、營(yíng)銷(xiāo)推廣、頁(yè)面設(shè)計(jì)，雙方聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)模式。

二、合作期限

本合同期限自________年____月____日起至________年____月____日止。

三、甲方的資質(zhì)

甲方必須為在中國(guó)境內(nèi)依法登記、注冊(cè)的經(jīng)營(yíng)主體，甲方保證其具有簽訂本合同的主體資格，并依法具有經(jīng)營(yíng)本合同所列商品的權(quán)利能力和行為能力。如甲方提供虛假文件，乙方有權(quán)隨時(shí)解除本合同，甲方還應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。

四、雙方的權(quán)利與義務(wù)

（一）乙方權(quán)利與義務(wù)

1、乙方依據(jù)甲方實(shí)際情況搭建網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)并提供相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)支持，保證其正常運(yùn)行，使甲方在網(wǎng)上交易活動(dòng)得以順利進(jìn)行。

2、乙方組建并管理該項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并負(fù)責(zé)店鋪以及產(chǎn)品的頁(yè)面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品信息優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)推廣、數(shù)據(jù)分析等工作。該團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)崗位包括，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、頁(yè)面設(shè)計(jì)、文案策劃,客戶(hù)服務(wù)等。

3、乙方負(fù)責(zé)做好店鋪產(chǎn)品的各項(xiàng)整體營(yíng)銷(xiāo)方案，如店鋪內(nèi)實(shí)施的大型促銷(xiāo)活動(dòng)或參加平臺(tái)內(nèi)的活動(dòng)，產(chǎn)品的促銷(xiāo)價(jià)格與優(yōu)惠條款在與甲方協(xié)商達(dá)成一致后實(shí)施，并在實(shí)施過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況與甲方協(xié)商達(dá)成一致后進(jìn)行調(diào)整。

4、乙方在使用到付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí)，需提前做好計(jì)劃（投入費(fèi)用不超過(guò)銷(xiāo)售額的_______%），并把相關(guān)計(jì)劃提交給甲方審批，甲方同意并撥款后方能實(shí)施。

5、乙方保證不對(duì)甲方經(jīng)營(yíng)的商品做出任何侵權(quán)行為。在商品銷(xiāo)售過(guò)程中，乙方如發(fā)現(xiàn)有針對(duì)甲方商品的侵權(quán)行為的，應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)通知甲方并提供相應(yīng)援助。

6、乙方應(yīng)為甲方做網(wǎng)店托管服務(wù)的保密工作，未經(jīng)允許的情況下，不得將甲方的保密信息資料外泄。若因此造成甲方利益受損乙方愿意賠償甲方的全部損失。

7、鑒于計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，乙方為甲方提供網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)時(shí)，對(duì)于，因存在服務(wù)器維護(hù)需中斷本項(xiàng)服務(wù)在_______個(gè)小時(shí)以上的；或者由于網(wǎng)絡(luò)阻塞原因造成服務(wù)器訪(fǎng)問(wèn)速度下降或不能訪(fǎng)問(wèn)的；或者因黑客、病毒、電信部門(mén)技術(shù)調(diào)整等引起的事件，或因電子商務(wù)平臺(tái)漏洞等類(lèi)似安全問(wèn)題引起的事件，乙方應(yīng)盡快采取積極措施，恢復(fù)網(wǎng)店的正常運(yùn)營(yíng)。而在乙方網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方安排人手暫時(shí)接管，避免流失客戶(hù)。

8、乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)和傭金收益。

（二）甲方的權(quán)利與義務(wù)

1、甲方保證其已通過(guò)或取得所銷(xiāo)售商品需要的各項(xiàng)審批或許可，對(duì)其所售商品享有唯一的合法的所有權(quán)，且商品銷(xiāo)售和交付未侵犯任何第三方的權(quán)利。

2、甲方負(fù)責(zé)創(chuàng)建專(zhuān)供電子商務(wù)銷(xiāo)售的產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)，并配置適用的電子商務(wù)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)與設(shè)備；制定電子商務(wù)發(fā)貨管理辦法，合理安排該倉(cāng)庫(kù)的管理人員，保證滿(mǎn)足日常發(fā)貨需求。如因甲方發(fā)貨不及時(shí)、漏發(fā)貨、發(fā)錯(cuò)貨等所產(chǎn)生的客戶(hù)糾紛與損失均由甲方承擔(dān)。

3、甲方每周需核對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品庫(kù)存量，并把核對(duì)正確的數(shù)據(jù)發(fā)給乙方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行網(wǎng)店庫(kù)存的核對(duì)與修改。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起_______小時(shí)內(nèi)告知乙方，并盡快補(bǔ)足，無(wú)法補(bǔ)足的，應(yīng)及時(shí)告知乙方，以便乙方及時(shí)更正網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品供應(yīng)信息。甲方需為其未及時(shí)的通知或更新供貨信息和庫(kù)存信息承擔(dān)全部責(zé)任，如因此給第三方（包括顧客、其合作伙伴、代理人、職員等）造成損失的，甲方同意自行賠償其全部損失。

4、甲方委托乙方對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拍攝，由乙方提供產(chǎn)品拍攝與包裝的建議。甲方需向乙方提供包括，產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)及其相關(guān)屬性資料，提供產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)及亮點(diǎn)說(shuō)明等。甲方需對(duì)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)、資料的真實(shí)性、完整性、合法性負(fù)責(zé)。（如甲方需拍攝的產(chǎn)品，乙方無(wú)法拍攝出所需的效果，需要第三方攝影公司拍攝的，費(fèi)用由甲方支付。）

5、甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)上商城等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的要求，在相應(yīng)服務(wù)平臺(tái)保持足夠金額，以便使該平臺(tái)自動(dòng)續(xù)費(fèi)而不影響店鋪正常運(yùn)營(yíng)。甲方店鋪相關(guān)密碼或重要資料更改時(shí)，如未通知乙方造成損失，乙方不負(fù)任何責(zé)任。

6、甲方在合同期間應(yīng)盡力配合乙方的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際情況投入相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用，與乙方共同努力創(chuàng)造銷(xiāo)售佳績(jī)。乙方將根據(jù)_______個(gè)月的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)以及投產(chǎn)比數(shù)據(jù)提交一份推廣費(fèi)用預(yù)算申請(qǐng)給甲方，甲方確認(rèn)后將把該筆款項(xiàng)打入一個(gè)以甲方名義設(shè)立、由雙方共管的賬戶(hù)內(nèi)，乙方將根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況支配該推廣費(fèi)用于該項(xiàng)目?jī)?nèi)，乙方保證該筆款項(xiàng)僅投入于該項(xiàng)目中，每月根據(jù)使用情況提交財(cái)務(wù)報(bào)表予甲方審核。如因甲方拒絕配合運(yùn)營(yíng)需求給予推廣費(fèi)用而導(dǎo)致乙方無(wú)法達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)，乙方不承擔(dān)銷(xiāo)售不達(dá)標(biāo)的違約責(zé)任。

7、甲方需配置一名或以上人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)與乙方對(duì)接各項(xiàng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，并協(xié)助乙方處理好售后問(wèn)題，如退換貨、退款、處理賣(mài)家的投訴維權(quán)等工作。

8、甲方有權(quán)隨時(shí)對(duì)乙方的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及交易行為進(jìn)行查閱，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)或交易行為中存在任何問(wèn)題或懷疑，均有權(quán)向乙方發(fā)出詢(xún)問(wèn)及要求改正的通知等處理。

9、甲方須保證在所有的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)上獨(dú)家授權(quán)乙方進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，未經(jīng)乙方同意的情況下，不得再另外授權(quán)其他任何第三方在各大網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)或銷(xiāo)售其品牌產(chǎn)品。

五、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、傭金收益及結(jié)算方式

（一）技術(shù)服務(wù)費(fèi)

自本合同生效之日起，合同期內(nèi)甲方必須每季度向乙方支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)______萬(wàn)元。每季度開(kāi)始____日內(nèi)由甲方向乙方支付該季度服務(wù)費(fèi)。

（二）甲方必須從每月的總銷(xiāo)售金額中提取一定比例的金額（含稅），作為乙方的傭金收益。每月____日前，由甲方向乙方支付上月的傭金收益。傭金收益的計(jì)算方式，每月的傭金收益，按照乙方與甲方協(xié)商一致的各大銷(xiāo)售平臺(tái)的提取比例剩以當(dāng)月在該平臺(tái)的銷(xiāo)售額計(jì)算。

1、用戶(hù)選擇在線(xiàn)支付的，按照實(shí)際銷(xiāo)售額進(jìn)行計(jì)算。

2、用戶(hù)選擇貨到付款的，乙方應(yīng)在每月____日前，將上月通過(guò)貨到付款的實(shí)際銷(xiāo)售訂單的提成明細(xì)報(bào)表提供甲方核對(duì)。若甲方有異議，甲方應(yīng)在收到報(bào)表起____日內(nèi)提供有效書(shū)面證據(jù)給乙方核對(duì)并重新確認(rèn)；如無(wú)法提供，默認(rèn)以乙方訂單數(shù)據(jù)為準(zhǔn)并以此作為結(jié)算依據(jù)。

六、違約責(zé)任

（一）合同一方不履行協(xié)議義務(wù)或者履行義務(wù)不符合合同約定而給另一方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

（二）甲方因故延遲或拒絕支付相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)、傭金收益、營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用的（節(jié)假日/特殊原因除外），乙方有權(quán)暫停提供甲方的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，在甲方支付后再重新提供服務(wù)；如暫停服務(wù)____月后甲方仍未支付，則乙方有權(quán)立即終止與甲方的合作合同，要求甲方立即支付應(yīng)付未付金額，并有權(quán)按照應(yīng)付未付金額要求甲方按照日千分之_______的標(biāo)準(zhǔn)支付滯納金。

（三）若甲方在與乙方合作期間擅自再另外授權(quán)任何其他第三方在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)或銷(xiāo)售其品牌產(chǎn)品，則乙方有權(quán)要求甲方立即停止該違約行為，并賠償乙方的銷(xiāo)售額損失。若甲方不予停止、改正該違約行為的，則乙方有權(quán)單方終止本合作合同，并要求甲方支付人民幣_(tái)______萬(wàn)元的違約金。

（四）甲、乙雙方之代理人、受任人、受雇人、合伙人、股權(quán)所有人之一切行為均代表該方，其一方違反合同之行為視為該方之行為，該方應(yīng)對(duì)此承擔(dān)連帶法律責(zé)任。

七、有限責(zé)任

不論在何種情況下，甲、乙雙方均不對(duì)由于Internet連接故障，電腦，通訊或其他系統(tǒng)的故障，罷工，勞動(dòng)爭(zhēng)議，暴亂，起義，騷亂，電力故障，生產(chǎn)力或生產(chǎn)資料不足，火災(zāi)，洪水，風(fēng)暴，爆炸，不可抗力，戰(zhàn)爭(zhēng)，政府行為，國(guó)際，國(guó)內(nèi)法院的命令或第三方的不作為而造成的不能服務(wù)或延遲服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。

八、合同的終止

（一）合同期限屆滿(mǎn)，本合同終止。若雙方繼續(xù)合作，須重新簽署新的合作合同，本合同不具有延續(xù)性。

（二）任何一方均不可在正常運(yùn)作情況下單方提出解除本合同。除非一方違約，另一方有權(quán)解除合同，否則必須經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商并同意后方能解除本合同。

（三）因任何一方與任何第三方之間存在爭(zhēng)議，另一方認(rèn)為其合法權(quán)益受到影響時(shí),可以向另一方提出解除本合同。

九、不可抗力

（一）協(xié)議雙方中的任何一方，由于戰(zhàn)爭(zhēng)或嚴(yán)重的水災(zāi)、火災(zāi)，臺(tái)風(fēng)和地震等自然災(zāi)害，以及雙方同意的可作為不可抗力的其他事故而影響合同執(zhí)行時(shí)，則延長(zhǎng)履行合同的期限，延長(zhǎng)的期限相當(dāng)于不可抗力事件所影響的時(shí)間。

（二）受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快將發(fā)生不可抗力事件的情況以傳真方式通知對(duì)方，并于_______天內(nèi)以航空掛號(hào)信件或中國(guó)郵政特快專(zhuān)遞（EMS）將有關(guān)當(dāng)局出具的證明文件提交給另一方進(jìn)行確認(rèn)。

十、爭(zhēng)議的解決

（一）執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。

（二）如雙方通過(guò)協(xié)商不能達(dá)成一致時(shí)，則應(yīng)提交_______人民法院予以裁決。

（三）在爭(zhēng)議的處理過(guò)程中，除正在進(jìn)行訴訟的部分外，合同的其他部分將繼續(xù)執(zhí)行。

（四）本合同終止不影響本條款的效力。

十一、本合同簽訂生效后，合同內(nèi)容即在甲方和乙方之間產(chǎn)生法律效力。

十二、本合同自甲、乙雙方簽字蓋章后正式生效。正本一式_______份，甲、乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章），

法定代表人（簽字），

聯(lián)系電話(huà)，

簽署時(shí)間，________年____月____日

乙方（蓋章），

法定代表人（簽字），

聯(lián)系電話(huà)，

簽署時(shí)間，________年____月____日

? 店鋪運(yùn)營(yíng)方案 ?

在創(chuàng)始階段，本店經(jīng)營(yíng)初期是一個(gè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，后期我們將陸續(xù)拓展經(jīng)營(yíng)范圍、服務(wù)群體從而發(fā)展成為連鎖經(jīng)營(yíng)模式、有限公司。

我們的書(shū)籍主要來(lái)自大學(xué)生用過(guò)的教材、輔導(dǎo)書(shū)、工具書(shū)、光盤(pán)等。以合理的價(jià)格分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行收購(gòu)。例如，教科書(shū)可以按重量、按學(xué)科進(jìn)行收購(gòu)，然后以合理的價(jià)位打折出售給消費(fèi)群體。同時(shí)面向社會(huì)及大連其他高校的二手書(shū)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)可讀性強(qiáng)、可循環(huán)利用率高的書(shū)籍。

淘寶書(shū)店同時(shí)在提供網(wǎng)上圖書(shū)交易的平臺(tái)，通過(guò)學(xué)校的機(jī)房主頁(yè)面及百度搜索可直接鏈接到淘寶書(shū)店的頁(yè)面上，為同學(xué)們?cè)诰€(xiàn)提供更加快捷、準(zhǔn)確、高效、時(shí)尚的交易平臺(tái)。同時(shí)，在校內(nèi)、騰訊等其他點(diǎn)擊率高、同學(xué)們經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡(luò)媒介上申請(qǐng)賬號(hào)，讓訊息更廣泛、更靈通。

另外，本店將定期開(kāi)展系列讀書(shū)活動(dòng)。同學(xué)們可以通過(guò)進(jìn)行義捐等形式為本店提供書(shū)籍，我們會(huì)定期向希望工程捐贈(zèng)。

淘寶書(shū)店是大學(xué)生自己的書(shū)店。鑒于此，本店的書(shū)籍將免費(fèi)提供給本校貧困學(xué)生使用。

? 店鋪運(yùn)營(yíng)方案 ?

全方位阿里巴巴企業(yè)代運(yùn)營(yíng) 店鋪裝修 圖片美化 產(chǎn)品推廣 網(wǎng)銷(xiāo)寶托管 直通車(chē)托管 鉆石展位托管 關(guān)鍵詞優(yōu)化 阿里站外推廣 專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)運(yùn)作報(bào)名 流量分析 轉(zhuǎn)化率提升 品牌推廣 分銷(xiāo)推廣 淘貨源 淘工廠(chǎng)入駐 產(chǎn)業(yè)帶入駐 金牌供應(yīng)商入駐

近年來(lái)隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)正逐漸成為一個(gè)巨大的銷(xiāo)售市場(chǎng)，這里有眾多采購(gòu)商，眾多買(mǎi)家，眾多供應(yīng)商。并且這里的價(jià)格更優(yōu)惠品種更齊全，不用采購(gòu)員天南地北的去跑去找商品，隨著阿里巴巴雙11期間一天成交額達(dá)到500多億來(lái)看傳統(tǒng)企業(yè)電商之路勢(shì)在必行。但是傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)比較困難首先許多老板對(duì)電商并不了解，這使得許多企業(yè)躊躇不前。再者自己組建團(tuán)隊(duì)花費(fèi)巨大并且還一定能做還，到時(shí)候錢(qián)花了但是沒(méi)有效益得不償失。所以這個(gè)時(shí)候選擇電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)公司就是一個(gè)非常好的選擇，電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解更多更專(zhuān)業(yè)。這可以讓合作的企業(yè)少走很多彎路更加快捷的入網(wǎng)。

代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)總的來(lái)說(shuō)江浙滬的競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)比較大，大多數(shù)代運(yùn)營(yíng)公司集中在杭州北京上海義烏等大城市，河南地區(qū)相對(duì)來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)壓力較小，代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)才起步，只有鄭州有一家相對(duì)較強(qiáng)的公司，所以我們是有機(jī)會(huì)在這個(gè)市場(chǎng)一展拳腳的。

辦公設(shè)備采購(gòu)包括電腦 打印機(jī) 復(fù)印機(jī) 傳真機(jī) 辦公桌椅 電話(huà) 網(wǎng)線(xiàn)大約需要3萬(wàn)元2.搜索引擎推廣+商務(wù)平臺(tái)信息推廣約需3萬(wàn)元

公司的管理團(tuán)隊(duì)主要有趙、黃、組成，其中趙各方面的綜合能力較好，任公司總經(jīng)理，黃擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，且思維活躍，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，任市場(chǎng)部經(jīng)理，周擅長(zhǎng)與客戶(hù)的交涉，且對(duì)人態(tài)度熱情親切，任客戶(hù)部經(jīng)理；蔣擅長(zhǎng)投資分析，為人精明處事干練，任財(cái)務(wù)部經(jīng)理；另外，公司的執(zhí)行董事由風(fēng)險(xiǎn)投資商決定，公司的網(wǎng)絡(luò)部則另對(duì)外聘請(qǐng)相關(guān)人員一名。

以誠(chéng)信的態(tài)度對(duì)待每一位客戶(hù)，以最高的效率完成每一項(xiàng)工作，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)買(mǎi)足客戶(hù)的每一個(gè)要求，以創(chuàng)新的意識(shí)把握每一次機(jī)會(huì)。

? 店鋪運(yùn)營(yíng)方案 ?

隨著電子商務(wù)的興起，店鋪運(yùn)營(yíng)成為了許多企業(yè)的重要組成部分。店鋪運(yùn)營(yíng)包括了店鋪的設(shè)立、管理、推廣等一系列工作，為企業(yè)贏得市場(chǎng)份額和利潤(rùn)提供了重要幫助。為了確保店鋪運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行，制定一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的店鋪運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃是必不可少的。

店鋪運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃應(yīng)包括店鋪設(shè)立的具體方案。在店鋪設(shè)立方面，需要確定店鋪名稱(chēng)、定位、經(jīng)營(yíng)范圍等關(guān)鍵內(nèi)容。店鋪的名稱(chēng)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，能夠體現(xiàn)企業(yè)的特色和品牌形象。除了店鋪名稱(chēng)，定位也是決定店鋪未來(lái)發(fā)展方向的重要因素。需要明確店鋪的目標(biāo)顧客群體以及該顧客群體的需求和喜好，從而確保店鋪經(jīng)營(yíng)具有針對(duì)性和競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)營(yíng)范圍的確定也是店鋪設(shè)立的關(guān)鍵步驟。需要根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)，避免盲目擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，導(dǎo)致資源浪費(fèi)和不必要的競(jìng)爭(zhēng)。

店鋪運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃應(yīng)包括店鋪管理的具體措施。店鋪管理是確保店鋪正常運(yùn)營(yíng)和提高經(jīng)營(yíng)效益的重要環(huán)節(jié)。店鋪管理包括人力資源管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)方面。在人力資源管理方面，需要制定招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)等措施，確保店鋪有一支專(zhuān)業(yè)、高效的團(tuán)隊(duì)。庫(kù)存管理是確保店鋪能夠滿(mǎn)足顧客需求的重要環(huán)節(jié)，需要建立科學(xué)的庫(kù)存控制體系，避免庫(kù)存過(guò)高或過(guò)低。財(cái)務(wù)管理則需要建立健全的財(cái)務(wù)制度，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和分析。

店鋪運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃還應(yīng)包括店鋪推廣的具體方案。店鋪推廣是吸引潛在顧客和提高品牌知名度的重要手段，可以通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下多種渠道進(jìn)行。線(xiàn)上推廣可以通過(guò)社交媒體、搜索引擎等方式吸引顧客，需要制定定期發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、加強(qiáng)和顧客互動(dòng)等具體措施。線(xiàn)下推廣可以通過(guò)廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)等方式吸引顧客，需要制定定期舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)、合作推廣等具體步驟。無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下推廣，都需要根據(jù)目標(biāo)顧客群體的特征和偏好，選擇合適的推廣渠道和方式。

店鋪運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃還應(yīng)包括店鋪運(yùn)營(yíng)的監(jiān)測(cè)和改進(jìn)措施。監(jiān)測(cè)店鋪運(yùn)營(yíng)的情況可以通過(guò)關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)測(cè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析來(lái)實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵指標(biāo)包括店鋪的銷(xiāo)售額、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等，可以用來(lái)評(píng)估店鋪運(yùn)營(yíng)的效果。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析可以通過(guò)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)等情況，從而為店鋪運(yùn)營(yíng)提供參考和改進(jìn)的方向。基于監(jiān)測(cè)和分析的結(jié)果，可以制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，如調(diào)整產(chǎn)品組合、優(yōu)化促銷(xiāo)活動(dòng)等，以提高店鋪經(jīng)營(yíng)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力。

小編認(rèn)為，店鋪運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃是店鋪設(shè)立、管理和推廣的重要依據(jù)，必須具備詳細(xì)具體且生動(dòng)的特點(diǎn)。這份工作計(jì)劃應(yīng)包括店鋪設(shè)立方案、店鋪管理措施、店鋪推廣方案以及店鋪運(yùn)營(yíng)的監(jiān)測(cè)和改進(jìn)措施等多個(gè)方面。只有制定了合適的店鋪運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃，企業(yè)才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

? 店鋪運(yùn)營(yíng)方案 ?

以下是一份店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的模板，可用于參考并根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行修改和補(bǔ)充。

一、實(shí)訓(xùn)背景

1.1 實(shí)訓(xùn)目的

本實(shí)訓(xùn)旨在通過(guò)實(shí)踐操作，學(xué)習(xí)店鋪運(yùn)營(yíng)的基本知識(shí)和技能，提高店鋪運(yùn)營(yíng)效率，提升店鋪銷(xiāo)售額。

1.2 實(shí)訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)

時(shí)間：2023年2月1日-2月21日 地點(diǎn)：某電商平臺(tái)

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

2.1 實(shí)訓(xùn)背景和流程

(1)了解電商平臺(tái)和店鋪運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)。

(2)學(xué)習(xí)店鋪裝修和宣傳技巧。

(3)熟悉電商平臺(tái)的支付方式和物流政策。

(4)操作店鋪運(yùn)營(yíng)工具，如訂單管理、物流跟蹤等。

(5)分析店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，了解店鋪銷(xiāo)售情況，優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)策略。

(6)完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如開(kāi)設(shè)一家新店鋪，進(jìn)行商品銷(xiāo)售等。

2.2 實(shí)訓(xùn)成果和收獲

(1)學(xué)習(xí)店鋪裝修和宣傳技巧，提高了店鋪的品牌形象和轉(zhuǎn)化率。

(2)熟悉電商平臺(tái)的支付方式和物流政策，了解了電商行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和變化。

(3)操作店鋪運(yùn)營(yíng)工具，如訂單管理、物流跟蹤等，提高了店鋪運(yùn)營(yíng)效率。

(4)分析店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，了解店鋪銷(xiāo)售情況，優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)策略，提高了店鋪銷(xiāo)售額。

(5)通過(guò)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，積累了實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，提高了實(shí)際操作能力。

2.3 實(shí)訓(xùn)困難和挑戰(zhàn)

(1)學(xué)習(xí)電商平臺(tái)和店鋪運(yùn)營(yíng)知識(shí)需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力。

(2)操作店鋪運(yùn)營(yíng)工具需要掌握一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)。

(3)需要不斷跟進(jìn)電商行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和變化，保持敏銳的洞察力。

(4)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，需要有充足的耐心和毅力。

三、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

通過(guò)本次店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)，我們掌握了電商平臺(tái)和店鋪運(yùn)營(yíng)的基本知識(shí)和技能，提高了店鋪運(yùn)營(yíng)效率，提升了店鋪銷(xiāo)售額。同時(shí)，我們積累了實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，提高了實(shí)際操作能力。在未來(lái)的工作中，我們將不斷學(xué)習(xí)和探索，不斷提升自己的技能和能力，為店鋪運(yùn)營(yíng)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

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第一招：晨會(huì)士氣響

1、終端店鋪晨會(huì)流程步

一步曲：晨會(huì)開(kāi)場(chǎng)儀式

主持人：（從收銀臺(tái)通過(guò)播麥的形式）各位家人，早上好！今天是XX年X月X日星期X，晴，氣溫在 25-36攝氏度之間，晨會(huì)時(shí)間已到，30秒內(nèi)集合完畢！掌聲……

主持人：以主持人為基準(zhǔn)，向左向右看齊，向前看！稍息，立正，跨列！

主持人：各位家人，早上好！好!很好！非常好！（1分鐘氣氛帶動(dòng)）

主持人：三拜儀式（伸出右手，與心相連）——感謝顧客幫助我達(dá)成夢(mèng)想！感謝店鋪第一名***讓我成長(zhǎng)！感謝**公司給我平臺(tái)！

主持人：我們的三大作風(fēng)：誠(chéng)信！專(zhuān)業(yè)！高效！

主持人：我們的三大行為準(zhǔn)則：勇于承擔(dān)責(zé)任，絕不找借口，永不放棄！

主持人：現(xiàn)在由我?guī)ьI(lǐng)大家背誦**公司企業(yè)理念（略）。

主持人：“接下來(lái)請(qǐng)各家人相互檢查儀容儀表”核查是否符合規(guī)范？通過(guò)！

二步曲：昨日回顧

主持人：接下來(lái)讓我們回顧昨日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)？掌聲請(qǐng)出XXX（按銷(xiāo)售力分析數(shù)據(jù)順序進(jìn)行）。

三步曲：成功案例分享

主持人：現(xiàn)在請(qǐng)出我們店鋪?zhàn)蛉珍N(xiāo)售冠軍XX進(jìn)行成功案例分享，掌聲有請(qǐng)！（一次掌聲）

銷(xiāo)售冠軍：

1、我昨日目標(biāo)XXX，達(dá)成XXX，達(dá)成率XXX，占店鋪業(yè)績(jī)X%，大單占個(gè)人的總業(yè)績(jī)X%；

2、我今天要分享什么，經(jīng)過(guò)（時(shí)間、地點(diǎn)（區(qū)域）、人物、成單結(jié)果）；

3、成功切入點(diǎn)（結(jié)合銷(xiāo)售服務(wù)流程等），難點(diǎn)突破；

4、個(gè)人成功關(guān)鍵點(diǎn)、核心成長(zhǎng)點(diǎn)和應(yīng)對(duì)執(zhí)行策略。

店長(zhǎng)：點(diǎn)評(píng)，總結(jié)提煉關(guān)鍵成功點(diǎn)、提升點(diǎn)和應(yīng)對(duì)執(zhí)行策略。

四步曲：目標(biāo)制訂

主持人：請(qǐng)各位家人報(bào)告今日店鋪工作目標(biāo)，今日賣(mài)場(chǎng)目標(biāo)XXX。樓層目標(biāo)，一樓XXX、二樓XXX；班次目標(biāo)，早班XXX、晚班XXX；區(qū)域目標(biāo)，A區(qū)XXX，B區(qū)XXX，C區(qū)XXX，D區(qū)XXX……

員工個(gè)人（上臺(tái)）：我XXX今天負(fù)責(zé)A區(qū)，今天的目標(biāo)是多少：成單X單；服務(wù)多少客人；我的策略是①……②……③……

五步曲：策略培訓(xùn)

主持人：今日賣(mài)場(chǎng)策略培訓(xùn)，掌聲請(qǐng)出XXX（根據(jù)昨日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，針對(duì)賣(mài)場(chǎng)核心成長(zhǎng)點(diǎn)制定今日賣(mài)場(chǎng)策略并培訓(xùn)關(guān)鍵技術(shù)等）。

六步曲：店務(wù)通知

主持人：接下來(lái)是店務(wù)通知，掌聲請(qǐng)出XXX（通知公司政策或注意事項(xiàng)）。

七步曲：激情展示

主持人：下面以三句口號(hào)結(jié)束今天的晨會(huì)。

主持人：今天的心情—（好極了）；今天的溝通—（棒極了）；今天的目標(biāo)—（明確了）！

主持人：龍的呼喚準(zhǔn)備：1234嗨、1234嗨、1234、1234、嗨嗨！

主持人：各位家人！

所有人：為了完成我們的目標(biāo)，努力！加油！OH YEAH！

晨會(huì)什么最重要？有人說(shuō)流程，有人說(shuō)內(nèi)容，甚至有店長(zhǎng)把晨會(huì)開(kāi)成了說(shuō)教大會(huì)，“你們要這樣，你們要那樣”說(shuō)個(gè)不停，其實(shí)，一個(gè)好的晨會(huì)最根本的目的是讓員工有一個(gè)好的工作狀態(tài)，開(kāi)會(huì)的重心要放在如何在15分鐘內(nèi)把所有人的狀態(tài)調(diào)動(dòng)起來(lái)。

2、關(guān)鍵點(diǎn)

①晨會(huì)的核心：正能量！

所謂核心，就是晨會(huì)上的一切行為都是正能量，都是積極陽(yáng)光向上的，舉例：今天一位領(lǐng)導(dǎo)要來(lái)巡店，有的主持人會(huì)說(shuō)“大家注意了，今天上面領(lǐng)導(dǎo)來(lái)審查，都精神點(diǎn)兒，別給店鋪丟人抹黑，要是被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)不好的地方，我們就都完蛋了！”這樣，在員工心中，領(lǐng)導(dǎo)立刻和手拿鋼叉的巡海夜叉畫(huà)成了等號(hào)，大家戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰，照顧顧客變得不自然，每個(gè)人不求有功但求無(wú)過(guò)，看到一個(gè)進(jìn)來(lái)的稍微嚴(yán)肅點(diǎn)的顧客都以為是領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，心中開(kāi)始念叨阿彌陀佛，狀態(tài)不升反降。

同樣的情景，有的主持人會(huì)這樣說(shuō)“各位家人們，大家早上好！告訴大家一個(gè)好消息要不要聽(tīng)？為了支持到我們店鋪，公司特意安排了營(yíng)銷(xiāo)大師某某哥來(lái)我們店，幫助我們沖擊今天的銷(xiāo)售，大家高不高興？希望大家拿出飽滿(mǎn)的狀態(tài)來(lái)迎接某某哥，同樣大家要是有產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售話(huà)術(shù)方面的問(wèn)題想請(qǐng)教的話(huà)，就大膽上去詢(xún)問(wèn)，某某哥很樂(lè)于助人的！”這樣，在員工心中，領(lǐng)導(dǎo)立刻變成了樂(lè)于助人，臉上帶著微笑背生雙翅的天使，大家工作起來(lái)會(huì)很自然，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，也沒(méi)有隔閡感。

匯報(bào)工作、晨會(huì)上的pk，都要運(yùn)用積極的語(yǔ)言去完成。面對(duì)不同的情況，我們永遠(yuǎn)是可以用正能量的語(yǔ)言來(lái)闡述的，沒(méi)有什么是值得絕望的，就看主持人本身的本質(zhì)，所以說(shuō)主持人的選擇至關(guān)重要。

②主持人選擇

說(shuō)到主持人的選擇，很多人首選的是口才好的，表達(dá)能力強(qiáng)的，其實(shí)這是不對(duì)的，晨會(huì)，根本上來(lái)說(shuō)，對(duì)一個(gè)主持人的語(yǔ)言流暢度的要求并不會(huì)很高，如果你實(shí)在是怕忘記流程和要說(shuō)的內(nèi)容，那你完全可以拿一個(gè)本子記錄下來(lái)，內(nèi)容照著念，這并不丟人。

對(duì)晨會(huì)來(lái)說(shuō)，我們要選的是意愿度和正能量高的那個(gè)主持人，如果選一個(gè)能力很強(qiáng)，但是意愿度低的人做主持，他會(huì)在整個(gè)會(huì)議過(guò)程中散發(fā)負(fù)能量，所有人在開(kāi)會(huì)的過(guò)程當(dāng)中，都會(huì)感受到他的“心不甘，情不愿”的狀態(tài)，他的語(yǔ)言，他的表情，他的敷衍了事，他無(wú)所謂+舍我其誰(shuí)的態(tài)度，會(huì)給整個(gè)店鋪帶來(lái)極大的負(fù)面影響，能力越強(qiáng)，殺傷力越大，本來(lái)大家早上的心情還算不錯(cuò)，結(jié)果一個(gè)晨會(huì)下來(lái)，大家心里都不舒服，很多店鋪晨會(huì)無(wú)法堅(jiān)持下去的原因就是選了這么一位主持人，天天的在晨會(huì)上散發(fā)負(fù)能量。最后得出一個(gè)謬論，晨會(huì)沒(méi)啥用。

好的晨會(huì)主持人的標(biāo)準(zhǔn)

1、聲音響亮

2、面部表情有微笑，積極陽(yáng)光

3、受大家歡迎

4、店鋪中的開(kāi)心果

5、最好是自愿擔(dān)當(dāng)晨會(huì)主持

③晨會(huì)講什么？

在這里我要再次強(qiáng)調(diào)，晨會(huì)要體現(xiàn)的是正能量場(chǎng)，一個(gè)積極陽(yáng)光向上的場(chǎng)，而不是討論具體問(wèn)題的場(chǎng)所，況且15分鐘的開(kāi)會(huì)，根本解決不了任何實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。切不可以把早會(huì)開(kāi)的很理性（當(dāng)然，公布活動(dòng)方案等行政類(lèi)事物要認(rèn)真），否則，這一天大家都不會(huì)有好的狀態(tài)。

現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，“晨會(huì)士氣響”是很容易做到了，很多老板在分享店鋪氣氛的時(shí)候說(shuō)，我們店鋪的晨會(huì)開(kāi)的很好，可是為什么店鋪的氣氛還是上不來(lái)？

關(guān)鍵就在于店鋪氣氛的維護(hù)很重要，晨會(huì)為店鋪的氛圍打造了一個(gè)好的開(kāi)始，而接下來(lái)的十幾個(gè)小時(shí)就需要我們大家去維護(hù)，這就相當(dāng)門(mén)店環(huán)境一樣，做一個(gè)好的布置很簡(jiǎn)單，而環(huán)境的維護(hù)就需要每個(gè)人隨時(shí)隨刻都去整理，養(yǎng)成“隨手性”的整理習(xí)慣，氣氛也是一樣。

第二招：夕會(huì)笑聲亮

是的，你沒(méi)看錯(cuò)，夕會(huì)是應(yīng)該開(kāi)的很開(kāi)心。

夕會(huì)，不僅僅是一天的結(jié)束，更是另外一天的開(kāi)始，一天之計(jì)不在于晨，而在于前一天晚上，因?yàn)閱T工第二天的工作狀態(tài)很大程度上取決于前一天他工作開(kāi)不開(kāi)心，員工對(duì)一天工作開(kāi)不開(kāi)心的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，取決于員工下班時(shí)候的心情，這就相當(dāng)于看電視劇，你會(huì)記住第一集，也會(huì)記住最后一集大結(jié)局，但是中間你就不會(huì)記住了，上班也是如此，早會(huì)他會(huì)記住這一天的目標(biāo)，夕會(huì)他會(huì)記住這一天的心情，所以好的夕會(huì)可以有效降低員工流失率，劣質(zhì)的夕會(huì)往往是員工流失的主要原因。

舉例1：一名新員工，上班的第一天犯了錯(cuò)誤，一天結(jié)束了，夕會(huì)上被店長(zhǎng)一頓批評(píng)，那么這個(gè)新員工第二天起床會(huì)想什么?

答：我還要不要去？

當(dāng)然，這名新員工還是上班了，有了前一天“犯錯(cuò)挨批”的經(jīng)歷，這一天他特別小心，結(jié)果越擔(dān)心壓力越大，壓力越大越容易犯錯(cuò)，夕會(huì)又被一頓批評(píng)教育。

第二天這個(gè)新員工起床又問(wèn)自己同樣的問(wèn)題“我還要去么？”

終有一天他的回答是“算了，我不去了。”

例2：經(jīng)歷了非常辛苦的一天，員工們?yōu)榱擞霞竟?jié)銷(xiāo)售，為了讓店鋪的形象更好，下午時(shí)間調(diào)陳列，整理庫(kù)房，每個(gè)人都很累很辛苦，到了晚上，店長(zhǎng)覺(jué)得太累了，揮一揮手，告訴大家下班吧，明天見(jiàn)。其他員工在回家的路上會(huì)想什么？

答：一下午就在調(diào)陳列，都累死了，也沒(méi)賣(mài)貨，累死了，累死了.........

在大家很辛苦的時(shí)候，店長(zhǎng)不懂得在夕會(huì)的時(shí)候鼓勵(lì)大家，給大家加油打氣，讓大家高高興興的回家，結(jié)果員工們就經(jīng)常身心俱疲的回家，從而對(duì)店鋪產(chǎn)生抗拒感，我采訪(fǎng)了很多位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，他們一致認(rèn)為，身體累點(diǎn)兒沒(méi)啥，主要是精神世界沒(méi)人關(guān)心，身體累并不是員工離職的主要原因，心靈疲憊，沒(méi)人關(guān)心才是離職的重點(diǎn)。

夕會(huì)的核心內(nèi)容

1、一天工作的總結(jié)

2、對(duì)員工一天工作的嘉許與情緒調(diào)整。

3、對(duì)于明天工作的提前安排（如活動(dòng)的話(huà)術(shù)，重點(diǎn)）

終端店鋪夕會(huì)流程

1、列隊(duì)

夕會(huì)準(zhǔn)備開(kāi)始！30秒內(nèi)集合完畢！（《向前沖》音樂(lè)30秒）

以主持人為基準(zhǔn)，向左向右看齊，向前看！稍息，立正，跨列！

2、問(wèn)候

各位家人好！（伙伴回應(yīng)：好！很好！非常好！）

3、三拜儀式

伸出右手，與心相連！

感謝客戶(hù)幫助我達(dá)成夢(mèng)想！感謝***公司或***人讓我成長(zhǎng)！感謝***公司給我平臺(tái)！

4、三大作風(fēng)：誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、高效！

5、三大行為準(zhǔn)則：勇于承擔(dān)責(zé)任，絕不找借口，永不放棄！

6、總結(jié)店鋪日戰(zhàn)果與事件，對(duì)優(yōu)秀案例盡心分享，調(diào)動(dòng)大家情緒讓大家開(kāi)心，并宣布當(dāng)日店鋪銷(xiāo)售冠軍。

7、通報(bào)當(dāng)日衛(wèi)生環(huán)境檢查情況。

8、結(jié)束語(yǔ)

今天結(jié)果怎么樣——我是記錄的創(chuàng)造者更是記錄的守護(hù)者！

明天的目標(biāo)怎么樣——我已做好充分準(zhǔn)備！

9、主持人交接儀式：請(qǐng)明天店鋪值日店長(zhǎng)***出列！

第二天主持人：明天由***擔(dān)任店鋪值日店長(zhǎng)。

各位伙伴是否收到？

伙伴們：收到！

第二天主持人：散會(huì)。

備注：當(dāng)日主持人快速總結(jié)當(dāng)日店鋪運(yùn)營(yíng)狀況（輕音樂(lè)為背景）。

三拜儀式（伸出右手，與心相連）

讓大家開(kāi)心回家的方法

每個(gè)人贊美一下旁邊的同事。

團(tuán)隊(duì)相互擁抱。

分享一個(gè)有趣的故事。

夕會(huì)的主持人的微笑非常重要。

一同回家，不順路也可以一起從店里走出去。

第三招：成交必?fù)粽?/strong>

問(wèn)：店鋪氣氛的本質(zhì)是什么？

答：店鋪氣氛的本質(zhì)就是店鋪中的人際關(guān)系。

問(wèn)：店鋪日常工作中可以提高人際關(guān)系的最快最好的方法是什么？

答：成交必?fù)粽啤?/p>

問(wèn)：為什么這么說(shuō)？

答：加大肢體接觸頻率，是提高人際關(guān)系的重要途徑，你可以試試，和一個(gè)人在半小時(shí)內(nèi)擊掌三次，你們的關(guān)系將立刻不同。

成交必?fù)粽疲@個(gè)動(dòng)作很簡(jiǎn)單，卻可以起到出乎意料的結(jié)果，“擊掌”，是對(duì)對(duì)方的一種認(rèn)同，可以大大滿(mǎn)足對(duì)方的成就感，成交之后有無(wú)擊掌，對(duì)于當(dāng)事人來(lái)說(shuō)是截然不同的，特別是大單之后的擊掌，感覺(jué)就是一個(gè)字“爽！”而這種擊掌也可以刺激其他家人不甘落后的心態(tài)，相互比拼著去沖擊銷(xiāo)售。

關(guān)鍵點(diǎn)1要至少和3個(gè)人擊掌，如果店鋪只有兩個(gè)人，就相互擊掌，如果店鋪只有一個(gè)人，就發(fā)微信或是qq“炫耀”一下，要養(yǎng)成習(xí)慣。

關(guān)鍵點(diǎn)2擊掌要有力度，不要軟綿綿的，大家可以試一下，和三個(gè)人有力的擊掌是什么心情，和三個(gè)人軟綿綿的擊掌是什么心情。

第四招：大單必分享

1、大單分享的作用

大家一起比一比：比方說(shuō)您現(xiàn)在有5家店鋪，分別是A、B、C、D、E，上午10點(diǎn)A店鋪在群中公布了一個(gè)5件的大單，其他店鋪的店長(zhǎng)會(huì)怎么想？會(huì)不會(huì)激勵(lì)自己的員工一下？員工會(huì)怎么想？過(guò)了30分鐘后B店鋪也在群里公布了一個(gè)5件的大單，其他店鋪的店長(zhǎng)會(huì)怎么想？他們會(huì)和員工說(shuō)“家人們啊，我們也要想辦法弄個(gè)大單露個(gè)臉啊，不爭(zhēng)饅頭爭(zhēng)口氣啊，這其他店鋪都上榜了，我們店鋪還沒(méi)有呢，怎么辦呢？大家說(shuō)說(shuō)有什么方法可以做連單做大單呢？我們不能輸給別人啊!”于是大家就開(kāi)始研究做大單，做連單了。

2、大單分享的核心注意事項(xiàng)

速度第一，完美第二：我們要以最快的速度公布最新的消息，傳播最有效的方法，提供最具有及時(shí)性的心得分享。所以，你的文采可能不美，你的詞語(yǔ)可能不華麗，這都沒(méi)什么，大單分享的重點(diǎn)是，及時(shí)，有效。

3、流程

對(duì)于大單分享的流程建議大家用記敘文的格式，即：時(shí)間，地點(diǎn)，人物，起因，經(jīng)過(guò)，結(jié)果。這是屬于思路清晰的表達(dá)方式，我見(jiàn)過(guò)一些同學(xué)的大單分享，簡(jiǎn)直就是在秀文采，正敘，倒敘，插敘，把讀者弄的頭大看不懂，沒(méi)收獲還浪費(fèi)時(shí)間，大家只需要正常描述發(fā)生的事實(shí)就可以了，寫(xiě)出做的好的關(guān)鍵點(diǎn)。

第五招：時(shí)段有目標(biāo)

時(shí)段目標(biāo)非常重要！如果您的團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有時(shí)段目標(biāo)，那就太out了！

有很多企業(yè)，店鋪是沒(méi)有時(shí)段業(yè)績(jī)的，沒(méi)有時(shí)段業(yè)績(jī)就沒(méi)有時(shí)段目標(biāo)，當(dāng)你的員工腦海中沒(méi)有“12點(diǎn)我要賣(mài)到2000元”的這種概念，那么他從10點(diǎn)鐘就一定在想“12點(diǎn)的時(shí)候我要吃點(diǎn)啥”并且一直糾結(jié)到12點(diǎn)。那么12點(diǎn)過(guò)后呢？就會(huì)開(kāi)始想“下班去哪里逛街”“明天休息和男朋友去哪里玩”或是“晚上吃點(diǎn)啥”。

如果你的店鋪沒(méi)有上午工作目標(biāo)，那么你員工上午的工作目標(biāo)就是“熬到中午吃午飯”。

如果你的店鋪上午10:30沒(méi)有業(yè)績(jī)目標(biāo)，那么你的員工到了10:30就會(huì)想“還有一個(gè)半小時(shí)就可以吃飯了，該吃點(diǎn)啥？”然后員工a找到員工b開(kāi)始探討，并且一直糾結(jié)到12點(diǎn)。

時(shí)段目標(biāo)的作用是提醒員工，緊盯目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)有了共同的目標(biāo)才會(huì)一起努力，為了達(dá)到一個(gè)數(shù)字去使勁兒，彼此加油。

關(guān)鍵點(diǎn)將目標(biāo)記錄下來(lái)，粘貼在庫(kù)房門(mén)上，讓大家有緊迫感。

第六招：Pk有質(zhì)量

1、PK要軟著陸

有一些同學(xué)很羨慕別的企業(yè)的文化，一提到別的企業(yè)的文化贊不絕口，比如說(shuō)：別的企業(yè)的文化，那真是說(shuō)到做到，看看人家的員工，自己會(huì)下承諾，自己會(huì)要目標(biāo)，一旦完成不了任務(wù)，俯臥撐，深蹲起幾百個(gè)幾百個(gè)的做，那叫一個(gè)震撼，回去我也帶著員工這么做！

于是乎，問(wèn)題出現(xiàn)了，領(lǐng)導(dǎo)回到公司立刻開(kāi)員工大會(huì)，并且承諾，如果完不成業(yè)績(jī)深蹲起200個(gè)！這位領(lǐng)導(dǎo)是出于好心，但是由于該企業(yè)之前沒(méi)有PK文化，突然的變化大家都接受不了，以為領(lǐng)導(dǎo)瘋了，怎么聽(tīng)完課回來(lái)就變成這樣了？所以PK的導(dǎo)入是需要溫柔的，比方說(shuō)，小王與小張今天在上午PK業(yè)績(jī)達(dá)成比，輸了的那位，中午給贏的跑腿買(mǎi)午飯，或是按摩十分鐘，或是打掃店鋪衛(wèi)生，這些都是可以的，等文化順利導(dǎo)入后，就可以在月會(huì)上用震撼人心的方式許下大籌碼的承諾，將PK推向高潮。

2、不要引導(dǎo)員工和公司PK

在企業(yè)沒(méi)有PK文化的時(shí)候，不要輕易引導(dǎo)員工和公司PK，否則后患無(wú)窮，例：某公司導(dǎo)入店鋪與公司PK的方式，PK業(yè)績(jī)達(dá)成比，PK金額300元，勝負(fù)比率一比三，也就是說(shuō)，公司贏了，店長(zhǎng)給公司300元，公司輸了，公司給店長(zhǎng)900元，這種設(shè)計(jì)的本意是好的，前三個(gè)月也取到了效果，可是到了第四個(gè)月問(wèn)題來(lái)了，首先是店長(zhǎng)之間都不PK了，都開(kāi)始和公司PK，大家都很聰明，輸?shù)脑?huà)輸300，贏的話(huà)贏900，誰(shuí)都愿意玩這個(gè)輸?shù)蒙仝A得多的，其次，公司聲譽(yù)在基層出現(xiàn)了問(wèn)題，店長(zhǎng)們贏了錢(qián)，會(huì)說(shuō)這是我們贏公司的，輸了錢(qián)就說(shuō)這是業(yè)績(jī)沒(méi)達(dá)標(biāo)，公司罰了我300元，結(jié)果當(dāng)?shù)亍皩?dǎo)購(gòu)圈”和“店長(zhǎng)圈”都知道這家店鋪完不成業(yè)績(jī)會(huì)罰錢(qián)。最后，還引發(fā)了一個(gè)比較麻煩的問(wèn)題，一些員工由于自身格局本就不高，在經(jīng)過(guò)和公司反復(fù)的PK，居然養(yǎng)成了和公司叫板的習(xí)慣，讓老板很是撓頭。

如果您的企業(yè)正在發(fā)生這種情況，或者您正在想用這種方法，在此向您推薦一個(gè)無(wú)毒無(wú)害的方法，就是直接導(dǎo)入超額獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如達(dá)成目標(biāo)的130%，該店鋪就會(huì)獲得月度超額獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金500元。

如果您一定要讓店長(zhǎng)和公司PK。您想建立“全民PK”的這種方式，那么建議您在PK資格上下功夫，“只有參加了PK的店長(zhǎng)，才有資格和公司PK，沒(méi)有參加PK的店長(zhǎng)沒(méi)有資格和公司PK”。

PK的導(dǎo)入應(yīng)該是至上而下的，而不是領(lǐng)導(dǎo)下命令讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)PK，自己在旁邊看熱鬧，如：某公司直營(yíng)體系有2名大區(qū)經(jīng)理， 8名督導(dǎo)（每區(qū)4名督導(dǎo)），店長(zhǎng)40名，導(dǎo)購(gòu)員200名，該公司導(dǎo)入PK機(jī)制之初，督導(dǎo)和大區(qū)經(jīng)理鼓動(dòng)店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行PK，PK現(xiàn)場(chǎng)異常激烈，大家眼睛都紅了，氛圍很好，但是當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)們知道大區(qū)經(jīng)理之間和督導(dǎo)之間根本沒(méi)有PK，店長(zhǎng)們的PK責(zé)任感缺失，感覺(jué)受到了大區(qū)經(jīng)理和督導(dǎo)們的愚弄，兌現(xiàn)承諾的時(shí)候，感覺(jué)到了深深的不爽，這種低級(jí)士兵自相殘殺，高級(jí)軍官看熱鬧的設(shè)定，嚴(yán)重的說(shuō)是一種“人格侮辱”，致使第二個(gè)月店長(zhǎng)們紛紛不玩了，士氣也一落千丈。

3、那該怎么做呢

第一，要確定PK人，大區(qū)經(jīng)理，督導(dǎo)，店長(zhǎng)在公司月會(huì)上做公眾PK，導(dǎo)購(gòu)員在店鋪月會(huì)上做PK。

第二，要確定PK項(xiàng)，一般店長(zhǎng)及店長(zhǎng)以上級(jí)別人員的常用的PK項(xiàng)有：A、銷(xiāo)售額，B、業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成比，C、業(yè)績(jī)同期增長(zhǎng)比，D、你想要什么，就PK什么。本季度要大力推廣連單銷(xiāo)售，就可以倡導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)PK連單率。另外，PK項(xiàng)目不要經(jīng)常換，要保證聚焦的力量，如果今天PK完成比，明天PK連單率，這種不穩(wěn)定的PK就毫無(wú)價(jià)值。

第三，要確定PK金額。月會(huì)上的PK肯定是要真金白銀的，以刺激動(dòng)力，具體金額根據(jù)公司情況自定，建議低于200元就不要玩了，我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)這樣讓人哭笑不得的事情，某公司月度大會(huì)上，PK大會(huì)氣氛火爆異常，燈光音響各種頂級(jí)配置，這時(shí)候A店長(zhǎng)主動(dòng)挑戰(zhàn)B店長(zhǎng)PK業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比，大聲的喊出PK金額100元！（臺(tái)下頓時(shí)全部安靜，然后開(kāi)始竊竊私語(yǔ)），A店長(zhǎng)的店員們頓時(shí)無(wú)地自容，感覺(jué)自己的店長(zhǎng)對(duì)員工的能力根本不信任，過(guò)了一小會(huì)兒，B店長(zhǎng)從容的丟給了A店長(zhǎng)100元，說(shuō)太少了，不陪你玩，A店長(zhǎng)尷尬下臺(tái)，臺(tái)下笑成一片。

第四，PK的成長(zhǎng)項(xiàng)目并不都是錢(qián)。月會(huì)上真刀實(shí)槍真金白銀，而平時(shí)店鋪的工作中就不需經(jīng)常用錢(qián)PK，否則您的店鋪員工張嘴閉嘴都是錢(qián)，人與人之間不僅生分而且俗套，平時(shí)工作中的成長(zhǎng)項(xiàng)目，就可以溫柔并且富有人性化、家庭化，PK的“成長(zhǎng)項(xiàng)”可以多元化、多樣化，最好是對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)有實(shí)質(zhì)幫助的，如：上一時(shí)段，小王和小張PK業(yè)績(jī)達(dá)成比，輸了的到外邊請(qǐng)10位顧客入店，或是輸了的幫助大家取貨品，或是打掃衛(wèi)生，這些都是對(duì)店鋪有利的`成長(zhǎng)項(xiàng)目。

店鋪日常9大PK項(xiàng)目

1、銷(xiāo)售額（月、周、日、時(shí)段） (導(dǎo)購(gòu)與導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)與店長(zhǎng))

2、連帶率（月、周、日、時(shí)段）（導(dǎo)購(gòu)與導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)與店長(zhǎng)）

3、10分鐘內(nèi)請(qǐng)客入店的數(shù)量（個(gè)人或是小組pk，適用于店鋪顧客少的時(shí)候）

4、衛(wèi)生狀況PK

5、最大一單的銷(xiāo)售額（適用情況：這幾天成交單數(shù)很多，但是整體業(yè)績(jī)沒(méi)有明顯上升）

6、1小時(shí)內(nèi)成交顧客數(shù)量（進(jìn)店率高，大家很忙，但是一看，業(yè)績(jī)并不理想）

7、儀容儀表PK（適用于店鋪大量新員工入職，店鋪需要進(jìn)行形象整頓的時(shí)候，建議每周兩次）

8、下單PK（熟悉下單系統(tǒng)，效率會(huì)提升30%）

9、陳列PK（吸引顧客的第一條件就是陳列）

店鋪日常10大成長(zhǎng)項(xiàng)目

1、輸?shù)慕o贏的人按摩十分鐘

2、幫贏的人清掃衛(wèi)生

3、為贏的人買(mǎi)午餐

4、飲料一瓶，香煙一包，零食一包，任何感興趣的東東。

5、清理庫(kù)房

6、輸?shù)娜说酵膺呎?qǐng)客入店10人（事先要定向，面部表情要微笑）

7、輸?shù)牡赇伒觊L(zhǎng)帶著員工去贏的店鋪清潔衛(wèi)生（事先定向，贏的店鋪不可譏諷）

8、深蹲起30個(gè)（日常的PK,30個(gè)深蹲就可以了）

9、贏一天休息，輸?shù)膸挖A的上一天班。（需要得到公司機(jī)制的同意）

10、分小組積分PK

4、PK的承諾機(jī)制

PK效果的關(guān)鍵是什么？說(shuō)到做到！如何保證？就要進(jìn)行公眾承諾，店鋪日常PK中，要在晨會(huì)和時(shí)段會(huì)議進(jìn)行公眾承諾，承諾是莊嚴(yán)地，認(rèn)真的，不可以嬉戲，一旦嬉戲，公眾承諾就沒(méi)有了儀式感和莊重感，就沒(méi)有了意義。

承諾流程如下

選擇pk項(xiàng)與PK對(duì)象→選擇成長(zhǎng)項(xiàng)（如果贏了怎么辦，輸了怎么辦）→站在椅子上進(jìn)行公眾承諾

①具體話(huà)術(shù)

店鋪日常承諾如下：我某某在此鄭重承諾，今天9點(diǎn)~11：00中，要達(dá)成業(yè)績(jī)兩個(gè)月亮，我的PK對(duì)象是小劉，如果輸了，我就給小劉買(mǎi)一瓶可樂(lè)，監(jiān)督人：小張店長(zhǎng)。我某某勢(shì)必達(dá)成目標(biāo)！勢(shì)必達(dá)成！

②月會(huì)承諾（假設(shè)承諾人是督導(dǎo)）

舞臺(tái)正中間放上一把椅子，督導(dǎo)站在椅子上，主持人號(hào)召此督導(dǎo)片區(qū)的全體員工上臺(tái)，圍在這個(gè)督導(dǎo)身邊，用手扶住他的腰部，臺(tái)下其他員工全體起立，督導(dǎo)舉起右手做宣誓狀，我某某在此鄭重承諾，在某年某月我要挑戰(zhàn)業(yè)績(jī)同期比增長(zhǎng)30%，如果完成目標(biāo)，我將請(qǐng)我的團(tuán)隊(duì)聚餐，如果失敗，我將圍繞公司跑 X 圈，我的PK對(duì)象是王督導(dǎo)，PK業(yè)績(jī)同期增長(zhǎng)比， PK金額xx元，承諾人某某，我某某勢(shì)必達(dá)成目標(biāo)，勢(shì)必達(dá)成，勢(shì)必達(dá)成！（臺(tái)上臺(tái)下一同為他加持能量，齊喊勢(shì)必達(dá)成。）

第七招：業(yè)績(jī)時(shí)段報(bào)

●述職報(bào)告之家ys575.cOm優(yōu)質(zhì)檔案:
• 18歲生日策劃方案?|?平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案?|?產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣方案?|?今日頭條運(yùn)營(yíng)方案?|?店鋪運(yùn)營(yíng)方案?|?店鋪運(yùn)營(yíng)方案

業(yè)績(jī)時(shí)段播報(bào)，其實(shí)是一種時(shí)段目標(biāo)的管控系統(tǒng)：

每一時(shí)段向店鋪的所有家人匯報(bào)店鋪的即時(shí)業(yè)績(jī)，這相當(dāng)重要，設(shè)定時(shí)段目標(biāo)的作用能否真正發(fā)揮，全看時(shí)段匯報(bào)能否持之以恒的去做，時(shí)段匯報(bào)其實(shí)就是一種跟進(jìn)和督進(jìn)的手段與方法，有的店鋪有時(shí)段目標(biāo)，卻沒(méi)有時(shí)段跟進(jìn)和時(shí)段匯報(bào)，那這個(gè)店鋪的時(shí)段目標(biāo)就形同虛設(shè)，因?yàn)閱T工不會(huì)去做領(lǐng)導(dǎo)不重視的事情，啥叫不重視？沒(méi)有跟進(jìn)，沒(méi)有督進(jìn)就叫不重視，不管你的店有多大，多重要，地理位置多好，多么有戰(zhàn)略意義，你要執(zhí)行的事情多重要，甚至關(guān)系到店鋪乃至整個(gè)企業(yè)生死存亡的大事，一旦沒(méi)有督進(jìn)，沒(méi)有跟進(jìn)，就會(huì)沒(méi)人做、沒(méi)人管，比方說(shuō)，嗯，北京的霧霾天氣。

關(guān)鍵點(diǎn)1每個(gè)時(shí)段報(bào)業(yè)績(jī)，每個(gè)時(shí)段都要匯報(bào)，不管你的完成情況怎么樣，都要用非常積極陽(yáng)光、充滿(mǎn)自信的語(yǔ)氣去大聲的匯報(bào)，這一點(diǎn)非常重要，筆者在終端工作的時(shí)候，就遇到過(guò)這樣的事情，時(shí)段業(yè)績(jī)超額40%完成，但是在店內(nèi)負(fù)責(zé)向大家匯報(bào)業(yè)績(jī)的家人心情不爽，語(yǔ)氣低沉，詞語(yǔ)含糊不清，數(shù)據(jù)也沒(méi)說(shuō)清楚，顯得不情不愿，搞得其他人還以為目標(biāo)沒(méi)完成呢，士氣頓時(shí)跌落。

具體話(huà)術(shù)：“親愛(ài)的戰(zhàn)狼隊(duì)的家人們大家早上好！截止到上午11點(diǎn)鐘，我們已經(jīng)摘下了4個(gè)蘋(píng)果，2個(gè)西瓜，超額完成了一個(gè)蘋(píng)果，下一時(shí)段我將沖刺3個(gè)西瓜，請(qǐng)大家注意相互提醒連帶銷(xiāo)售，大家有沒(méi)有信心？”“有！”“戰(zhàn)狼戰(zhàn)狼！”“數(shù)我最強(qiáng)！”

關(guān)鍵點(diǎn)2匯報(bào)業(yè)績(jī)一定要有歡呼，這個(gè)歡呼一定要在晨會(huì)上演練，每一次演練都一定要有狀態(tài)，沒(méi)有狀態(tài)是絕對(duì)不能散會(huì)的，有些店鋪的晨會(huì)開(kāi)久了之后，得過(guò)且過(guò)，這是不對(duì)的，這就需要監(jiān)督人的嚴(yán)謹(jǐn)了，嚴(yán)格就是大愛(ài)，該嚴(yán)格的時(shí)候絕對(duì)不能含糊。

第八招：制度有保障

什么制度？制度在保障什么？為什么？建議聯(lián)系全文，加入承諾機(jī)制制度，店鋪的制度是否執(zhí)行，這對(duì)店鋪的氛圍也非常重要，從某種意義上來(lái)說(shuō)，“團(tuán)隊(duì)文化就是團(tuán)隊(duì)中的成員按照制度工作所養(yǎng)成的工作習(xí)慣”。好文化是好氣氛的最佳保證與基礎(chǔ)，那么制度該如何執(zhí)行呢？

制度的執(zhí)行應(yīng)該遵循“火爐原則”

火爐原則一，制度具有警告性“告訴你哦，這個(gè)火爐很燙，碰了會(huì)燙手”

火爐原則二，制度具有一致性“天子犯法，與庶民同罪。”

火爐原則三，制度具有立刻性“碰完之后，立刻燙手”

火爐原則四，制度具有重復(fù)性“碰幾次燙幾次，越碰越疼”

制度的執(zhí)行要嚴(yán)格按照火爐原則，這樣才會(huì)打造出良好的團(tuán)隊(duì)文化，不要擔(dān)心什么，因?yàn)楸恢贫忍蕴蛘邿o(wú)法接受制度的員工是難成大事的，管理嚴(yán)格不是壞事，嚴(yán)格的管理加上和諧的團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系，往往是可以起到吸引人才的效果，這就好比上學(xué)一樣，當(dāng)國(guó)家重點(diǎn)高中和流氓學(xué)校同時(shí)擺在面前的時(shí)候，人們都會(huì)選擇重點(diǎn)高中，雖然那里學(xué)習(xí)壓力大，學(xué)習(xí)強(qiáng)度高，制度嚴(yán)格，但是大家都愿意去，就是因?yàn)楹玫沫h(huán)境，可以讓人有好的前途。

點(diǎn)評(píng)：終端店鋪的事情，做起來(lái)看似簡(jiǎn)單，但若想真正成功需要持之以恒，需要領(lǐng)導(dǎo)們持之以恒的關(guān)注與用心維護(hù)。水滴石穿，不是水的力量，是堅(jiān)持的力量，以上方法經(jīng)過(guò)終端驗(yàn)證，效果非常好，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)、店長(zhǎng)、店員同心同德，共同建設(shè)好我們的團(tuán)隊(duì)，煥發(fā)出強(qiáng)大的力量！