冬奧會服務人員事跡材料
發表時間：2026-01-11冬奧會服務人員事跡材料(經典十九篇)。
一）冬奧會服務人員事跡材料
幾年來，她立足崗位，任勞任怨，干一行，愛一行。工作中爭創一流，為職工提供干凈整潔的工作場所。皮帶走廊、候車大廳、調度辦公樓、區隊辦公樓是公司的一面明鏡，是通向井下文明生產和標準化的窗口和紐帶，搞好各個責任區的衛生清潔工作，做好自己神圣的職責，堅持不懈，始終如一，面對清一色的“女兵”隊伍，始終保持一顆平常心，無怨無悔、兢兢業業地認真履行保潔員的工作職責，不怕苦、臟、累，每天堅守崗位，不管是天寒地凍的早晨或烈日當空的正午，總是認真地檢查每一個部位，每一個角落，哪里缺人到那里，哪里臟、累頂在那里，日復一日、年復一年地堅持著，毫不動搖。她說：每個人都要看清自己，不能好高騖遠、盲目攀比，不管在哪里，干什么工作，都要把自己的本職工作干好，這句話雖然很樸實，但是它體現了作為一名普通的服務員工難能可貴的工作態度，她身上的這份執著，這種對工作的堅守精神，不正是公司長期提倡的正確工作觀和價值觀嗎？
在生活上她養成了勤儉節約的好習慣，在日常的清潔工作中，她發現清潔工用的拖把經常會散落，就找工具固定加固，重新復用，既方便了工作，又節約了成本，她以身作則，臟活、累活搶著做。就是這樣一名普普通通的清潔工，既沒有多高的文化，也沒有超人的智慧，但她以默默無聞的工作態度，在平凡的崗位上實現著自己的人身價值，同時以她實際行動影響著身邊的每位員工。幾年如一日勤懇工作，并以出色的工作能力贏得領導和同事們的稱贊，使候車大廳的衛生一直保持干凈整潔，使職工在即將到達工作場所前心情舒暢，干勁大增。
我被評為服務明星，深知自己肩負責任和義務，我們置身服務行業，就要熱愛工作崗位，勇于奉獻我們的青春年華，平凡的崗位也能創造更大的價值，服務員工、美化環境是我們的工作任務，是我們追求的目標。同時我也清醒地認識到“服務明星”既是個人榮譽，更是個鞭策，既是領導支持、鼓勵，也是對自己責任和要求。我一定會一如既往、繼續努力，進一步提高服務意識，提高服務技能，提高服務水平，發揮榜樣作用，用自己的行為感染身邊的人，凝心聚力為建設美麗礦山和公司輝煌明天做出自己的貢獻。
二）冬奧會服務人員事跡材料
xx客運段列車長王聰同仁，參加工作以來，他熱情誠摯的客運服務、較強的業務技能和出色的工作成績得到了段領導和旅客的一致好評，。在今年春運旅客服務方面做出了積極的貢獻。
今年罵不還口"。
這天，列車長王聰在值乘d威脅、推搡和毆打，直到其他旅客看不慣上前制止。到xx西站時又被其推到在站臺上，而后被聞訊趕到的乘警與乘務員攙扶到列車上。當乘警尋找旅客為此事證明時，周圍的旅客紛紛主動證明，并稱贊列車長是好樣的！王聰在被毆打及謾罵的過程中，始終"打不還手、罵不還口"，他的行為維護了鐵路職工的形象。
由于春運期間，工作比較緊張，還在病床上的王聰同仁帶傷提前回到了崗位上。
王聰表示，作為一名黨員"打不還手、罵不還口"是在工作中應具備的基本素質，作為一名列車長"打不還手、罵不還口"是當前工作環境下必須要做到的，在擔當乘務工作中與旅客發生矛盾那是在所難免的，作為服務者應該做大最大限度的容忍和克制，不管誰對誰錯，與之對罵會嚴重損毀列車的形象，同樣也會損毀鐵路在旅客心中的形象。但是在合理服務旅客的前提下，旅客仍舊不服從管理，我們就應該從自身找原因，及時反省自身的所作所為，并積極改正自身的缺點和不足，做到自我反省。
王聰同仁用自己的實際行動體現了他愛崗敬業的奉獻精神，用自己的一言一行讓旅客改變了以往對"鐵老大"的看法，展現了鐵路人的新面貌。
三）冬奧會服務人員事跡材料
我市交通局20xx年的工作，以科學發展觀為統領，在市委、市政府的正確領導下，按照《*市委關于建設生態文明城市的決定》(筑黨發號)和《*市委 *市人民政府關于搶抓機遇進一步加快生態文明建設的決定》(筑黨發20xx1號)以及《*市委 *市人民政府關于搶抓機遇進一步加快生態文明城市建設的若干意見工作責任分解表》(筑黨發20xx4號)和市政府20xx年建設生態文明城市工作目標，狠抓落實，扎實開展工作，交通基礎設施建設完成投資45.54億元，各項主要工作全面完成。
一年來，我局始終把推動部門保證目標任務的落實作為促進中心工作的重要內容來抓。
一是著力提高行政效能。堅持依法行政，清理規范行政許可事項76項，簡化了為民辦事的程序;及時辦理省、市黨委、政府批示和督辦件46件，辦結率100%;認真辦才繼續施工，有效遏制了安全事故的發生。在業主組織的多次安全質量專項檢查中受到好評，9月份，一名德國籍監理在進行安全質量專項檢查后，向他豎起了大拇指說：“ok”!。
每次進行工地巡檢時，他都會挎一背包，里面備用各種常用工具，每當遇到哪里螺栓松了、防護欄倒了、用電不規范，他都會主動去幫整改恢復好。來廣州后，他自定一條規矩：每天午飯后去工地檢查一次。因為他知道那時候施工作業一線工人最麻痹、最困乏、最暴躁，是容易違規操作的時候，每到一處，他都要仔細查看氧氣、乙炔瓶的間距是否符合安全規定、現場防護是否到位、用電是否符合規范要求、設備是否有老化破損現象，當場督促整到位，為此常與一些不能理解的工人們發生一些口角，遭白眼不說，甚至還遭人威脅，但他不唯恐嚇而嚇倒，仍然堅持安全原則。如今，在工地上有時你會不經意的發現，那些現場施工人員遠遠看到他向工地走來，都會下意識地摸摸安全帽，捏捏安全繩。一名湖南籍民工這樣說道：“我跟隨工程隊干了這么多工地，象他這樣責任心強的安全員見到的不多”。
作為一名共產黨員，服務至高無上。11月18日早上7：30分，工地附近一路段突然坍陷后，為防止再度坍塌給過往行人釀成大禍，他揣著干糧，帶上水壺，一甘當安全“保護傘”守就是一天一夜沒合眼，第二天仍然還要堅持工作，而此時他因老胃病發作而已服藥2天了。
一年多來，他共組織員工安全教育現場辦班18次，閉卷安全知識考試3次，觀看安全警示電教片3次，外協隊伍安全教育覆蓋率達100%。憑借他那強烈的責任心和高度的敬業精神，用共產黨員的執著，筑牢一道道安全“防火墻”，實現了全年安全生產“0”事故。
四）冬奧會服務人員事跡材料
總行級“青年文明號”；中國銀行陜西省精神文明建設先進集體稱號。
20xx年獲得延安分行服務禮儀大賽集體一等獎；獲得中國銀行陜西省分行“巾幗文明示范崗”光榮稱號。員工馬璇榮獲20xx年省行“十大服務明星”之一稱號。
近年來，延安中行認真踐行總行的“擔當社會責任、做最好的銀行”發展戰略，多年來堅持以客戶為中心的服務理念，為廣大客戶提供優質、高效的服務。營業部給分行培育和選送了一大批業務骨干和服務明星。營業部最為我行最大的一個服務窗口，客戶眾多，每月還承擔著全市標準化的客戶服務。同時，開展關愛客戶工作，針對特殊人群提供差異化、個性化的優質服務，得到了廣大客戶的稱贊，目前正在參與千家文明規范服務示范網點創建工作。現推薦參加延安市銀行業“最佳服務明星單位”評選。
一、文明規范服務，實現客戶“零”投訴
每年分行與營業部簽訂文明優質服務目標責任書，按照我行營業網點標準化規范服務要求，將客戶服務工作納入員工績效考核，并利用晨夕會進行總結，加強了日常的過程管理和服務培訓工作。柜員和大堂嚴格按照服務“七步曲”規范服務流程，統一著裝和服務用語。通過日常檢查和調閱監控兩種方式進行監督，有效提升了服務質量。20xx年延安分行服務禮儀大賽中集體獲禮儀大賽一等獎，3人獲“優秀個人”獎項，20xx年省行服務明星評選中，1人獲省行級商場優秀員工先進事跡服務明星稱號，20xx年全年，xx年一季度實現客戶零投訴，收到各類客戶表揚達15次。
二、個性化服務，為客戶提供方便
針對老年客戶，設立專門的老年人服務窗口和老年人服務專座，提供方便、快捷的銀行服務，優先辦理業務并提供老花鏡、針線包等便民服務設施；針對高效益客戶，提供貴賓式的服務，配備專職理財經理，根據客戶不同需求，提供適合的銀行產品，并享受一定的利率優惠；中國銀行微銀行在線預約，免填單辦理各項銀行業務，多渠道密碼匯款，無卡取款，方便客戶，提供高效服務。
三、大膽創新，服務受到好評
為無法前來銀行窗口辦理業務的客戶進行上門核實服務，利用移動十佳青年候選人先進事跡材料終端為代發工資單位進行卡激活等非現金業務的辦理，為客戶現場講解金融知識，提高了客戶對銀行產品的認知度，受到客戶的好評。
五）冬奧會服務人員事跡材料
xx，1969年10月出生，中共黨員，高級營銷師，重慶水泵廠有限責任公司市場部銷售處銷售經理。該同志愛崗敬業、任勞任怨、業績突出，多年來訂貨、回款完成額在銷售處各片區名列前茅，在片區經理考核中多年處于銷售處第一、二名，多次獲得重泵公司優秀黨員稱號。
在項目跟蹤及市場開拓中，xx高度重視項目信息的'收集。力求把工作做細、做透，深掘客戶信息，追求項目多元化運作方式，精心策劃，充分分析招標方式及競爭對手狀況，訂貨成功率高。在客戶資源鞏固方面，xx堅持不懈抓好重點用戶回訪，做到精準把控市場，深挖備件訂貨，實現備件訂貨穩中有升的目標。20xx年xx帶領片區人員以高昂的斗志和良好精神面貌，實現訂貨3823萬元、實現回款4509萬元、回訪重要用戶近50家，為公司營銷任務的完成作了突出貢獻。
六）冬奧會服務人員事跡材料
XX是一個愛笑的人，同事們都管他叫師傅。樂于助人和傳幫帶在他身上體現得淋漓盡致，手把手教同事技能是常有的事，他常常非常熱情地將知識和技能傳授給同事們，尤其在帶新員工上更用心。
病蟲害的預防及防治方法，機器的使用，在他的帶領下，這位新同事很快就能獨立承擔綠化養護工作，并感恩戴德地稱其為“師傅”。
XX有著豐富的綠化養護知識，尤其在造型植物的修剪上更有造詣。項目景觀大道是小區園林景觀最漂亮的地方，是小區的`門面，常常有其他外部公司來參觀學習。但是該區域的造型植物種類特別多，且修剪難度較大，XX主動承擔了這區域的養護工作。修剪時常常吸引路過的業主，看著他飛舞的剪子如行云流水，植物造型后方圓流暢，自然生動，像雕刻的一般，深得圍觀業戶的高度贊揚。在集團標桿項目驗收時，他負責的區域造型修剪及草邊修剪均被評為環境靚點。
工作中苦活兒、累活兒搶著干。領導有時候看不過眼，讓他安排同事做，他總是笑笑說：沒事兒，我做是一樣！隨著項目目接管的時間越長，每年需補栽的植物較多，為節省費用，他帶領部門同事在山頂開墾約300平米的一塊空地，扦插上各種植物。翻土的累活兒總讓自已去做，當同事累了歇氣時，他就整理工具。同事們叫他休息一會，他總是笑笑說：沒事，不累！
重慶的高溫天氣總是在考驗環境人的耐性，常常長達一個月四十度以上高溫不說，還常常鬧干旱。所以要經常人為地為植物澆水。哪個區域的植物需每天澆水、是上午澆還是下午澆他都了如指掌。當時在部門缺編的情況下，他整合部門資源，早上從6：00開始至晚上10點結束，有時會更晚。這樣不分晝夜的澆水抗旱，園區的植沒有一棵被缺水枯死。
工作之余，他更是積極處理一些業主合理的需求。跑快點、主動點、熱情點、笑好點是他工作的宗旨。小區有位業主特別喜愛蘭花，在家中種了幾盆蘭花草，因無養護經驗，蘭花始終不開花，長勢也不好。當他得知后，利用休息時間主動上門傳授養護知識，這位業主按他的方法施肥、噴藥、澆水，后來他的蘭花終于開花了，這位業主高興得f人就夸他是綠化養護大使。
七）冬奧會服務人員事跡材料
現任長白山機場航務保障部管制室主任，先后獲20xx年吉林機場集團“先進工作者”、20xx年吉林機場集團“安全標兵”、20xx年首都機場集團公司“五一巾幗標兵”等稱號。她憑借精湛的專業技能、敬業的工作精神，打破了所有質疑，向大家證明：女性，同樣可以成為一名優秀的管制員。
20xx年，孫杰巖來到長白山航務保障部管制分隊，成為吉林機場集團首位女管制員，她從“一張白紙”起步，始終保持著虛懷若谷的上進心，鉆研業務知識，向領導學、向同事學，航務保障部的休息室留下了她埋頭苦讀的身影，并取得了飛行服務報告室執照、機場管制執照、ICAO4英語執照和情報執照，工作至今從未發生過任何事故或差錯，成為長白山機場首位持有全部管制類執照的管制員。多年的歷練，讓她在長白山機場，在毗鄰中朝邊境線及長白山自然保護區、飛行程序受限等復雜情況下，從容順利的處置南航飛機因故障中斷起飛、奧凱飛機座艙失壓等多起緊急情況，讓危險得到了妥善處置，避免了航空器運行中的不安全事件發生。
工作7年來，她始終以長白山機場為家，不講條件、不找借口，堅決服從組織需要，把熟悉的工作做細、把重復的工作做精，甘做機場事業發展的`一顆小小的“螺絲釘”。雖然也有因家中長輩病重未能盡孝的遺憾，雖然也有長期分居兩地未能盡到妻子責任的愧疚，但她深知安全是民航事業發展的“生命線”，用默默付出換來一次次航班的平安落地，換來一個個家庭的幸福團圓，她甘愿做“負重前行”的那一份子。
八）冬奧會服務人員事跡材料
就像當初她們承諾的那樣，××分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”
XX年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續費的優勢，發動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區縣客戶開立儲蓄存折戶100多個，吸儲存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間打電話，托關系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業務盡心竭力。記得多少次到企業上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節假日，她們加班加點沒有和家人團聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節節上升時，她的內心便格外的充實和快樂。
她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務換取客戶真情,使她的工作變得生動而多彩!
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，沒有過硬的`業務技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強業務技能水平的提高，只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到××分理處后，她時常組織員工利用晚上和業余時間刻苦操練、勤練技能。
終于“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業務技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續三年取得了?“中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”?“計算器三級能手”和“零售綜合業務二級能手”的好成績。
在中行工作的這8年中，××始終保持著良好的工作狀態，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業發出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，她始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說：“選擇了中行，就是選擇了我的事業，為中行事業奉獻青春，我無怨無悔。
九）冬奧會服務人員事跡材料
我叫朱xx，20xx年入職，是xx路支行營業部的一名普通柜員。
有這樣一句話；什么是不簡單？能夠將簡單的事情天天做好就是不簡單。什么是不平凡？能夠將平凡的事情做好，并長期堅持做好就是不平凡。
在入職的這一年多里，我一直勤奮好學，刻苦鉆研，愛崗敬業，并且始終奮戰在儲蓄生產的第一線，和所有的服務行業一樣，銀行前臺是面對廣大客戶群體的一個服務性窗口，不僅業務單調，而且要經常面對各個層次的客戶，不論柜員心情怎樣，都要把微笑掛在臉上，送給每一位來辦理業務的客戶。。
柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是像是其中的磚一樣普通。可正是這普通的崗位卻又是銀行直接對外的窗口。每個柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個客戶高興而來滿意而去其間的難度確實相當大。且不說＂人過一百形形色色＂不好掌握每個客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時候。在工作中，我努力做到使每一個客戶都能滿意，而自己決不帶任何情緒．笑，是出自內心真誠的微笑，話，是體貼文明的職業用語．辦理業務的過程也是快速準確．看似很簡單的要求，要真正做到確實是不容易。
xx路支行營業部是業務量大的網點之一，工作時間內的客戶幾乎是一個接著一個從沒有間斷過．每天上班伊始，放眼窗外絕對是一群焦急等待辦理業務的客戶．這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來自心靈，時間長了會出現煩躁不安的心理．這就要求在工作中有一個不斷調整自我心態的過程，只有自己的心情好了，才能真誠和客戶交流，做朋友．每當自己感覺到心情有點煩躁的時候，我就會在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員，我代表的是xx路支行，我的職責就是讓客戶滿意＂．這樣一來，心里釋然，自然心情也就會平靜下來．客戶來銀行的目的其實都是相同的，都是有事而來，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問題，就能得到客戶的理解與支持．每天我最喜歡聽到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠的＂謝謝＂．一次一位用戶存錢存1萬元，但是過錢的時候是101張，和用戶說這錢多一張時，用戶說自己在家數了好多次，肯定沒錯，還怕我多給他一張，我再次數了兩次就是多了一張，并把多的一張給了用戶，用戶很感動，并表揚了我。其實這是我應該做的，我更應該感謝他們，正因為有了他們才有我今天的工作崗位．在xx路支行一年多的時間里，我每天至少要接待x位客戶，基本上能做到讓每個客戶都對我為他的服務感到滿意，對于那些因種種原因而有抱怨的客戶也有，記得有一次，一位用戶取錢但是密碼輸入2次都不對，還有一次就該鎖上了，我告知用戶還有一次機會，可用戶卻說我威脅他，便在大廳嚷嚷，后來通過溝通，積極為他解決困難，直至給他一個滿意的答復．用戶自己也說剛才不該嚷嚷，自己一著急忘了，并向我道歉，最終成為我們行的忠實客戶．在經濟全球化、金融一體化的今天，服務已經成為同業競爭中克敵制勝的法寶。服務既是一個老話題，也是一個常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內涵，打造服務特色，營造服務環境，為客戶提供令人滿意的服務態度、令人贊許的服務效率、令人信賴的服務質量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。
如果說微笑留給客戶的只是一個態度問題，那效率的提升就是真正考驗柜員的業務能力，在為客戶服務的過程中，即便你你態度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地讓客戶滿意的，有一次一位用戶辦里定期一本通7筆提前支取，活期開戶，理財業務，這么多筆業務，很繁瑣，但在平時的工作中這些業務我早已很熟練了，很快就為用戶辦理完了，用戶很吃驚，覺得工作效率很高，很滿意，得到了用戶的肯定，在以后辦業務時就更加自信了，不過每天下班回家還是會練習點鈔，加打憑單，目的都是為了讓自己的業務上更熟練一些，速度更快一些，讓客戶的等待時間更短一些，平時練的多是有好處的。
人最難戰勝的就是自我，而我們xx路支行在行長班長的帶領下，絕大部分人都戰勝了自我，以前自己連想都不敢想的事，現在卻都能很容易做到．這就是觀念的更新和思想的進步．我本人也一樣，通過這一年多的努力，在服務方面有了一個質的飛躍．這種改變更多的是來自內心，是主動的．現在我們關心的怎樣讓客戶更滿意，讓風險降得更低．讓效益來得更—高．這種質的變化通過我們的客戶就能很好地反饋回來，因為我們的微笑，來我行的客戶的笑臉更多了．因為我們的快捷準確，我們的知名度也越來越高了，客戶數量增長且質量進一步提高了．因為我們的共同努力，xx路支行的社會效益和經濟效益也越來越好了．回饋給員工的回報也就越高了，我們臉上的笑容當然也就更燦爛了。
xx服務標兵
在郵行工作的這一段時間，作為一個前臺柜員，我每天都盡職盡責的做好自己的分內工作，作為一名黨員，我更是不敢掉以輕心，即使遇到困難的事，也隨時提醒自己不怕艱難，敢于挑戰，用一個真正共產黨員的標準來嚴格要求自己做好每一件事。
在工作上，我不斷學習，提高自己的綜合素質，認真學習各項業務的規章制度，進一步明確了崗位職責，并且能夠學以致用地體現在辦理的每一筆業務中，通過學習，使我找到了正確的價值取向與是非標準，找到了工作的立足點，在辦理業務時，如果自己出現什么業務差錯罵我會把它記在我的工作日志中，提醒自己在辦理業務時多注意些什么，避免再犯同樣的錯誤，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，學以致用，在工作中能夠以有關工作的各項規章制度和守則來約束自己，認真辦理每筆業務，避免違規操作，并養成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客了解郵行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此，在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。
在學習上，我始終牢記自己是一個共產黨員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，提到自己的整體素質，使業務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應我行變化發展的要求。
工作之余，我還積極參加我行的各項活動，從進入單位以來，常常與其他同事一起代表我行參加各項文藝表演活動，盡自己的一點微薄之力，從中也讓自己得到更多的鍛煉，增強自己的信心，從而有助于自己的工作。
在銀行工作，雖然與我所學的專業相差甚遠，但我仍然做到“干一行，愛一行，鉆一行”在這一年多的時間里，經過自己的不斷努力，完成存款x萬，理財x萬，信用卡x張，存款贈機x臺，并考到了銀行從業資格證書。
在以后的工作中，我會兢兢業業，任勞任怨，不斷提高自己，對自己的成績永不自滿，面對困難，永不服輸，永遠用黨員的標準來嚴格要求自己，做一個真正的“標兵”對工作永不放松，以飽滿的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次挑戰！
十）冬奧會服務人員事跡材料
小白，護師，從事護理工作十二年，擔任xx區婦幼保健計劃生育服務中心產科護士長，多次獲得“優秀護士”“優秀崗位”等榮譽稱號。她在護理崗位的工作中，兢兢業業，默默奉獻，用滿腔的熱忱感動每一位就診對象。
產科工作瞬息萬變，也許上一秒風平浪靜，下一秒可能是驚心動魄。一名成熟的護士必須具備愛心、耐心，具備膽大、心細的應變能力。產科工作雖然辛苦，但是聽到新生兒有力的啼哭聲，看到產婦苦盡甘來欣喜的表情和感動的淚水，她會覺得所有的辛苦都是值得的，心里覺得無比的.輕松快樂，同時也感受到生命的陽光和希望！在這個沒有硝煙的戰場上，每天她們把簡單和平凡演繹成無數個精彩。xx區第一輪全員核酸工作的開展，院里因照顧懷孕的她，把她安排留院值守，她卻義無反顧向院領導申請支援，她說“工作任務緊急，多一個人，多一份力量，我狀態好，不用特殊照顧，我可以上。”就這樣在她的強烈請愿下，她也變身“大白”參與到新冠肺炎核酸采樣的隊伍里。她覺得作為婦幼人，她不能拖大家的后腿；作為護士長，更是不能怠慢，要克服一切困難，以身作則，迎難而上。你的微笑里盛滿人間的情誼，你的呵護里蓄滿生命的溫柔，你的專注里寫滿了敬業的精神，你的青春在白衣下煥發光彩。就算是工作繁忙時的苦，被家屬責難時的.辣也依然阻擋不了她們對護理工作的熱愛。雖然她是眾多普普通通護士中的一名，但在這條無數護理人員組成的戰線中，就像大海中的一滴水，然而正是這無數的一滴水，匯集成了浩瀚的大海，滋潤著無數患者的心田。
十一）冬奧會服務人員事跡材料
我服務，我營銷，出彩中信人
孔子曰：人而無信，不知其可也。誠信既是中華民族的傳統美德，也是銀行人在營銷生涯中的萬能信用卡。對于銀行人來說，拾金不昧是誠信最直接的綻放。工作在大堂，面對每日來來往往的形形色色的客戶，一句誠心的問候，一個真心的微笑，一杯暖心的茶水是用心服務客戶最基本的。保持一顆正直的心，展現一個銀行人獨特的人格魅力誠信或許更能觸動客戶。
尋常的一天下班后7點左右，依舊做著最后的巡查收尾工作。進入自助區時猛然發現自助機具上有一個黑色男士背包，立刻帶著背包回到大堂，與營業經理一起打開背包，內有行車證等重要證件及45600多元現金。想到客戶丟失后會非常焦急，立刻查詢監控，發現失主為一名年輕男士，與包內行駛證上年齡基本相符。根據行駛證上的身份證號柜臺同事協助查詢出該客戶為我行信用卡客戶，即刻撥打客戶電話，客戶電話顯示無人接聽。多次撥打后無法連接到客戶，想到客戶如果發現丟失肯定會返回尋找，遂決定在行等待客戶。8點左右，客戶仍未返行尋找，只能下班第二天一早聯系客戶。早晨8點聯絡客戶，終于撥通，客戶說馬上到行領取。與客戶核實信息后，將背包返還客戶。客戶十分感激說：看到昨晚的未接電話了，感覺到你們比我自己還焦急，真的很感謝你們。這樣的銀行，這樣的員工，我放心。之后客戶在我行辦理了借記卡及借貸關聯，并于第三天轉入我行20萬，購買了一年期理財。
我們是職場中人，需要有豐富的專業知識，得體的職場禮儀，高超的營銷技藝，但我們更應該做好一個人，誠信的人品更會為我們添彩。我們更需要忠誠于客戶，忠誠于銀行，忠誠于事實，忠誠于信用。在現時代如此激烈的銀行競爭中，讓客戶感覺到放心安心才是持續發展之道。
十二）冬奧會服務人員事跡材料
現年xx歲的xx是個農村退伍軍人，在xx經營著一家看似不大的餐館，但是只要認識他的人都會說：小伙子腦子靈活，能吃苦，不服輸，是個能人。說到xx大家都會想起xx搟面皮，就是這個人，把xx幾百年來的特色小吃--xx搟面皮做的有聲有色，他的連鎖加盟店已經在全國有136家，最遠的加盟店已經開到了美國，加拿大，臺灣等地。3年來培訓全國各地的學員600多名，直接帶動1000多人就業，簡接產生經濟效益5000多萬元，每年銷售的辣面，調料，3000多噸，機器設備400多臺，為xx本地企業的發展和帶動地方就業做出了很大的貢獻，記得xx縣一位副縣長曾經說過：xx企業不大，但是他是個產業鏈的連接中心，有了他才使xx搟面皮這個產業鏈上的各個企業聯成一條龍，擰成一股繩，做大做強，做出實力，做出品牌。
悟道，得道，行道，傳道。--他是一個傳道者。（www.ZFw152.com 趣祝福）
大家都知道做小吃吃苦耐勞是最基本的，起早貪黑也是必須的，正是他在部隊練就的軍人本色為他從事小吃行業打下了基礎，從xx年創業以來，他都每天凌晨3點起床，帶領學員和員工做面皮，到6點前都必須送到每個店里，3年來，他都風雨無阻，騎著三輪摩托送貨，冬天，凍得手腳都腫的穿不上鞋了，xx年他在無意中看到西安的張軍搟面皮，河南的二胖搟面皮，苗老太搟面皮在全國大量開店，招收學員，甚至好多人只知道河南搟面皮而不知道xx搟面皮，他很痛心，自己從小吃搟面皮長大的，祖祖輩輩吃搟面皮，在xx本地從事搟面皮加工生產的農戶有上千家，大多是祖傳的，然而由于農戶大多都是小富即安，不思進取才使xx搟面皮這個金字招牌沒有給本地人帶來可觀的效益，反而使得河南人看到了商機，做出了名堂。經過在全國多地的考察，他發現xx搟面皮在全國尤其是北方適應性強，推廣方便，復制簡單，經濟效益可觀，所以決定大力發展xx搟面皮。xx年11月，他貸款3萬元投資搟面皮機器設備，廠房，先后拜訪xx各地的面皮老藝人，學習技術，建網站，注冊：御京粉，商標，開始批發搟面皮，在批發過程中培訓學員，改進機器，統一配方和制作工藝，3年來，從面皮批發，零售，培訓，到機器設計，改進，銷售，到技術輸出，連鎖加盟，走出了一條以xx搟面皮為主，其他xx小吃為輔的康莊大道，從一個看到小吃行業的悟道者，到精通技術的得道者，再到發展推廣的行道者，最后成為一個思己利人的傳道者。完成了一個又一個飛越，完成了鳳凰涅槃的`成功。成為xx歷史民俗文化，xx小吃文化的傳播者。
誠信無非是言而有信，對企業家而言，欠債還錢是檢驗一個人做人的標準。
xx有一句口頭禪：活著不欠死人的錢，死了不欠活人的錢。在xx年金融危機中xx不但虧光了100多萬的積蓄，還把朋友，親戚的錢也虧在了股市里，他欲哭無淚，頭發成片成片的脫落，好幾次在河邊打算自盡。當他看到自己的親戚朋友也承受著巨大的壓力時，他堅持了下來，給好多當時讓他代炒股票的親戚朋友打了借條，挨個給人家保證不管十年八年都會把錢還完，背著60多萬的債務，開始了自己的創業生涯，3年來，就開著自己那輛三輪摩托送貨，好幾次幾個朋友都勸他買輛二手面包車吧，最起碼冬天不冷，他說：我還沒還完帳，咋能這樣做呢，省吃儉用，給每個債主還賬成了他辦企業，賺錢的最大心愿。到現在債務基本還清，他自信的說：再有一年，等還完債我就好好大展手腳，把xx小吃做的更好，更快。
xx年他加入了xx縣餐飲商會，xx縣工商聯鳳鳴商會，xx縣文學聯合會，還成功的開辦了以宣傳xx民俗文化和小吃文化的企業內部刊物《西岐周刊》。xx用自己的睿智與毅力，一路艱辛，一路風雨，打造了人生與事業的又一個輝煌。
十三）冬奧會服務人員事跡材料
陳女士是B城市喜來登飯店出色的餐飲部經理，喜來登向她提供了領導技能、培訓員工的技能、溝通與展示、激勵下屬員工、餐飲管理等方面的培訓。經過幾年實踐，她深知“沒有不好的員工，只有不合格的管理者”這個道理。她尊重員工，認為只有為員工提供學習與提高的機會才能調動員工的積極性。同時，她本身也以身作則，關注理解顧客的需求。
后來，陳女士被派往另一城市的G飯店協助飯店進行餐飲部的管理。上任的第一天，當她在人事部門經理陪同下走進能容納400人進餐的中餐廳時，驚訝地發現，近20個服務員(包括一名領班)，在剛剛結束早餐服務的餐廳里盡情享用本該是客人享用的食品，而餐廳開餐后的杯盤狼藉盡收眼底。陳女士沒有說什么，在當天的餐廳例會上發表20分鐘的就職演說時也沒有提及早餐的事。在3天后的員工第一次培訓時，陳女士強調了飯店的紀律，但還是沒有對3天前的事提出批評。她認為，員工都是有覺悟的，懲罰只會傷害他們的自尊心，她想用管理原飯店的方法來處理問題。但隨著時間的推移，員工不斷發生違紀問題和服務不規范怠慢客人的問題，陳女士仍以加強培訓(由一周一次改為一周三次)來處理，但并沒有解決根本問題。
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YS575.CoM年終大盤點特刊:
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其實，陳女士在新環境中應該意識到，不能套用老飯店的管理方法，單純地信任和尊重員工不足以建立良好的紀律。在制度管理中，不能忽視“獎優罰劣”，必須做到有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等。對優秀員工要獎，對犯規員工也要罰。飯店服務需要標準化。而嚴格是標準化的保證。陳女士經過反思后，在加強培訓的同時，加強了現場管理，發現問題及時糾正和幫助，并加強獎罰的力度。不久，G飯店的餐飲服務就發生了很大變化，客人和管理層都對陳女士的管理加以了肯定。
十四）冬奧會服務人員事跡材料
____年畢業于杭州師范大學臨床醫學院，從事醫療工作已7年多，工作兢兢業業、任勞任怨、刻苦鉆研，得到了患者和同事的好評。
從醫以來，她對待患者不分家庭境況是富是貧、社會地位是高是低，始終把患者的生命安全放在第一位。當遇到患者家屬不理解時，盡可能地做好解釋工作，詳細查看每一位病人，掌握病人的病情變化。拖班、加班、半夜起來會診、搶救病人是常有之事。在工作中，時刻為病人著想，從檢查到治療，為患者精打細算。遇有遠道而來的患者，還會跟相關科室溝通聯系，盡量當天能做完檢查，明確診斷，給予及時治療;給單獨就診的年長患者做向導，給沒有陪護的住院患者領藥、買飯，提供一些私人的生活用品，能不檢查的項目就不檢查，能用國產藥的就堅決不用進口藥，獲__年度文明職工榮譽稱號。
作為一名醫生，她懂得只有提高醫療服務質量，才能贏得患者的信任。她在工作中不斷學習，掌握本專業基本理論、基本操作、基本技能，學習新知識、新技術、新療法，了解神經內科疾病發展的新動態，積累新經驗，積極參加學術講座培訓，在刊物上發表多篇學術論文。__年到浙一醫院進修深造后，知識面拓寬、技術更精，業務水平逐漸提升。回院后，把所學很好地應用到工作中，開展醫療新項目，特別在眩暈癥診治方面，把眩暈病人在病因上進一步細分，更有針對性地治療，減少病人痛苦，縮短住院時間，減輕經濟負擔。目前開展的耳石治療、手法復位術解決了絕大數人發作性眩暈的痛苦，見效快，隨治隨走。一位因頭暈住院的患者，因注意到其還存在震顫，數十年來因上肢抖動明顯不能持筷進食，生活質量受到了極大影響，但一直被誤診為帕金森病。她對診斷提出疑問，并處以對癥藥物，目前患者肢體震顫明顯改善，方便了飲食起居，家屬及患者對治療效果非常滿意。一位因慢性頭暈反復于內科就診的病人，服用多種藥物癥狀均不能改善，愁眉不展，經她會診后，考慮患者存在焦慮狀態，配予一盒處方藥，患者頭暈明顯好轉，家屬再次復診時連連稱贊。
從醫多年來，她一直保持著高度的責任心、良好的職業道德、嚴謹的工作態度，并有較強的綜合分析能力。在工作中，踏實認真、待人真誠、同事間相互協作、合理治療，不以權謀私，不開搭車藥，在病人中樹立了良好的職業形象。
她表示，在今后的工作中將更加努力，爭創一流，勇攀高峰。
十五）冬奧會服務人員事跡材料
親愛的各位同學，社區的全體共青團員們：
暑假生活已經過了一大半，相信大家都想過一個快樂充實有意義的暑假，不希望讓假期蹉跎流逝，讓悔意伴隨青春吧。現在，社區即將展開第六次全國人口普查入戶調查，社區也正在如火如荼地進行著“除陋習，樹新風”整治“五亂”活動。
人口普查是我國社會主義建設事業中規模最大、范圍最廣、全民總動員的龐大普查活動，是涉及到千家萬戶、利國利民的舉措，直接影響到每個公民的居住、就業、醫療、保險、教育、經濟發展、城市建設、環境保護乃至婚配、生育、盡孝道等方面。“除陋習，樹新風”是提高居民思想道德素質、文明素質、健康素質的根本要求，是改善居民生產、生活、發展現狀的具體要求，對進一步提升__鎮的形象魅力、改善人居環境和提高居民生活質量具有重要意義。
在此，__鎮社區團委向社區全體共青團員發出倡議：爭做社區文明勸導志愿者和人口普查志愿者。
希望大家踴躍參加，為我國第六次人口普查和社區文明建設做貢獻!
十六）冬奧會服務人員事跡材料
，1978年出生，中共黨員。1996年參加工作，20xx年由裕安區城管局上劃至市城管局工作，現任公眾服務中心大廳值班長，曾多次被市城管局評為先進個人和優秀共產黨員稱號。
公眾服務中心實行24小時應急服務值班制，工作時間長，枯燥無味，瑣事重重，群眾求助時無論大雪紛飛的寒夜，還是烈日炎炎的夏季酷暑，他總能第一時間趕到現場，為民排憂解難。今年7月8日零點時分，東城路一處通訊線纜落在機動車道上，接到電話后，他快速趕到現場，發現脫落的線纜懸掛在路中間，因光線昏暗，來往的車輛很難發現，存在重大安全隱患。他一邊指揮現場車輛繞道而行，一邊想著解決的辦法。最終不顧危險地把脫落線纜固定在了一旁的電線桿上，及時消除了安全隱患。
12月15日晚零點，公眾服務中心接群眾投訴：市委黨校對面御龍灣小區旁有人焚燒垃圾，氣味非常難聞。中心值班隊員立即趕往現場，發現一處垃圾堆濃煙滾滾，嚴重污染空氣。此時正是冬季，夜間有風，加上天氣干燥，也存在很大安全隱患。他和隊友們利用鐵鍬、滅火器等工具，歷時1個多小時終將明火撲滅，及時消除隱患。
還兼任城管12319(夜間)服務熱線，經常遇到投訴群眾的指責和謾罵，從來沒有對投訴人抱怨或不滿。特別是在服務大廳窗口接待群眾時，他總是仔細聆聽，耐心解釋，認真記錄，并逐一交辦，總能給市民一個滿意的`答復。不僅如此他還經常要求中心其他隊員要有一顆寬容、換位思考的心來對待群眾的求助。一年來，經他協調處置各類城市運行問題多達300余件，其中，應急處置各類存在安全隱患案件80余件，受到廣大群眾一致好評。該同志以扎扎實實的工作作風，實實在在的工作干勁，為居民做著一件件有益的事情，以看到弱勢人群臉上的笑容而感到心滿意足!
十七）冬奧會服務人員事跡材料
服務禮儀基本知識
在服務禮儀中，有一些具有普遍性、共同性、指導性的禮儀規律。這些禮儀規律，即禮儀的原則。掌握禮儀的原則很重要，它是志愿者更好地學習禮儀和運用禮儀的重要的指導思想。
1、尊重的原則
孔子說：“禮者，敬人也”，這是對禮儀的核心思想高度的概括。所謂尊重的原則，就是要求我們在服務過程中，要將對客人的.重視、恭敬、友好放在第一位，這是禮儀的重點與核心。因此在服務過程中，首要的原則就是敬人之心常存，掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。在人際交往中，只要不失敬人之意，哪怕具體做法一時失當，也容易獲得服務對象的諒解。
2、真誠的原則
服務禮儀所講的真誠的原則，就是要求在服務過程中，必須待人以誠，只有如此，才能表達對客人的尊敬與友好，才會更好地被對方所理解，所接受。與此相反，倘若僅把禮儀作為一種道具和偽裝，在具體操作禮儀規范時口是心非，言行不一，則是有悖禮儀的基本宗旨的。
3、寬容的原則
寬容的原則的基本含義，是要求我們在服務過程中，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多體諒他人，多理解他人，學會與服務對象進行心理換位，而千萬不要求全責備，咄咄逼人。這實際上也是尊重對方的一個主要表現。
4、從俗的原則
由于國情、民族、文化背景的不同，在人際交往中，實際上存在著“十里不同風，百里不同俗”的局面。這就要求志愿者在服務工作中，對本國或各國的禮儀文化、禮儀風俗以及宗教禁忌要有全面、準確的了解，才能夠在服務過程中得心應手，避免出現差錯。
5、適度的原則
適度的原則的含義，是要求應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧，合乎規范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。這是因為凡事過猶不及。假如做得過了頭，或者做得不到位，都不能正確地表達自己的自律、敬人之意。
十八）冬奧會服務人員事跡材料
現任白城機場公司安檢護衛部經理兼應急救援中心經理、白城機場公司黨群助理，20xx年獲首都機場集團公司“優秀黨務工作者”稱號。
小林已有28載的民航職業生涯，在長白山機場和白城機場安檢護衛部任職期間，他帶隊伍、育新人，牢記各級領導重托和自己肩負的使命，以堅強的意志戰勝了新設施、新崗位和新環境挑戰，全身心地投入到機場的建設發展中。
“獨在異鄉為異客，每逢佳節倍思親”。思鄉之情，念鄉之意，是每個中華兒女扯不斷的柔情。闔家團圓，歡聚一堂是每個異鄉客最迫切的期盼。由于安檢工作的特殊性，工作質量不僅關系到民航行業形象，更關乎國家財產和旅客生命的安危。為全面做好安全保衛和服務保障工作，他在工作和家庭之間，毅然決然地選擇了前者。多年來，他放棄探親休假，堅守在心愛的工作崗位上。寒來暑往，陪伴他的不僅有緊張繁重的工作任務，也伴隨著孤獨、病痛和對家庭的向往與虧欠，但他深知自己的責任和使命，不僅沒有消極、抱怨，反而更加堅定地追求卓越，在十九大安全保障期間，他奮戰在安保第一線，“零失誤”地圓滿完成保障任務。
小林始終立足崗位，勤奮工作，盡職盡責，以無私的`工作態度和忘我的敬業精神在自己的崗位上付出了滿腔熱忱，獻出了全部真誠，在平凡的崗位上塑造了一種不平凡的匠人精神，在員工心中樹立了良好形象。
十九）冬奧會服務人員事跡材料
這個月我被評為了中心西大廳窗口的服務之星,感謝領導的重視和同志們對我工作的支持.我們窗口是一個團結互助大家庭,有著全國巾幗文明示范崗等諸多榮譽的窗口。
我是一名辦理第二代身份證的工作者,平時在工作中總是以一個黨員的標準來要求自己, 以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導、團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，堅持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的話不說，積極維護窗口的良好形象。今年完成二代身份證5267張,異地彩集二代證15張。
在今后的工作中我要更加努力學習業務知識，提高自己的業務水平，全心全意地為人民服務，為和諧文明社會作出一份貢獻。
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