【實(shí)用】客服述職報(bào)告萬能版。

作為新入職不算太久的員工，我們要虛心學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做得最好！為了提高自己與團(tuán)隊(duì)的工作效率，現(xiàn)在就是我們寫述職報(bào)告的時(shí)候了。述職報(bào)告類似于工作總結(jié)，但又不同于工作總結(jié)。那么，自己在寫述職報(bào)告時(shí)要注意些什么呢？為了讓您在使用時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編整理的“【實(shí)用】客服述職報(bào)告萬能版”，歡迎大家閱讀，希望對(duì)大家有所幫助。

客服述職報(bào)告【篇一】

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

你們好!我叫張義，于20xx年11月25日進(jìn)入華中物業(yè)公司，在假日山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競(jìng)聘，成為一名客服接待員。20xx年 7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個(gè)過程，有過辛酸、a也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對(duì)我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的 3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長(zhǎng)的方面。

一、收費(fèi)工作：

協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是假日山水華庭物管部，請(qǐng)問您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi)，假日山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績(jī)，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。

二、日常接待：

在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。

下一步工作計(jì)劃：

一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：

嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，華中給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

二、交房

工作的順利進(jìn)行：交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠(chéng)懇，對(duì)于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

三、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：

在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。

四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：

根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過這幾個(gè)月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行華中物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對(duì)自己近期以來的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。

客服述職報(bào)告【篇二】

姓名：*****

所屬公司及部門：佛山萬達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)物業(yè)管理有限公司 安全品質(zhì)部職務(wù)：品質(zhì)主管

評(píng)估時(shí)間：20xx

一、前期工作總結(jié)

入職佛山萬達(dá)廣場(chǎng)已有六個(gè)月時(shí)間，從籌備期的施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全管控到營(yíng)運(yùn)期的品質(zhì)提升、安全常態(tài)化防范，我在公司部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成了施工材料管控、施工現(xiàn)場(chǎng)安全隱患排查與整改、營(yíng)運(yùn)期重點(diǎn)部位安全排查與整改、總值制度內(nèi)容培訓(xùn)與落實(shí)。

二、在工作中汲取的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)

1、過硬的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是安全品質(zhì)工作的基石。

2、較強(qiáng)的跨部門溝通能力是做好安全品質(zhì)工作的必要技巧與策略。

3、絕對(duì)的職務(wù)責(zé)任心是為總經(jīng)理保駕護(hù)航，穩(wěn)固安全防線的必要項(xiàng)。

4、工作須有側(cè)重點(diǎn)，在安全品質(zhì)工作中學(xué)會(huì)抓大放小、利用現(xiàn)階段單店總體工作的策略性導(dǎo)向和主題來安排安全、調(diào)整安全工作的重點(diǎn)完成。

三、下一步工作打算

持續(xù)提升自己專業(yè)技能水平，最大限度拓展自己所能接觸到的商管公司管理界面，如營(yíng)運(yùn)、市場(chǎng)推廣、人力資源等，做復(fù)合型人才的同時(shí)努力提高自己的情商，適應(yīng)企業(yè)文化。

四、對(duì)公司（部門）的建議

1、重視公司企業(yè)文化宣傳與推廣，能留住員工的除了具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資以外，還需要有企業(yè)認(rèn)同感、員工歸屬感，讓每一名員工都清楚、認(rèn)可自己是一名萬達(dá)人，是公司下一階段要面臨的課題；

2、為更好的達(dá)成工作目標(biāo)，希望獲得的培訓(xùn)及相關(guān)支持；

3、在營(yíng)運(yùn)期，提高安全品質(zhì)部成員與區(qū)域乃至全國(guó)安品戰(zhàn)線的交流和溝通，通過外派參觀、學(xué)習(xí)、支援、互訪互查等形式拓寬眼界，提升自身站位。

五、其他

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客服述職報(bào)告【篇三】

20xx年，對(duì)我而言，是一個(gè)有著特殊意義的一年；XXX，是一個(gè)讓我有著特殊感情的地方。在這里，我從一名前臺(tái)柜員，轉(zhuǎn)變成一個(gè)沒有任何經(jīng)驗(yàn)的主辦會(huì)計(jì)，角色的跨度讓我曾彷徨過，不知所措過，但是在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)下，我堅(jiān)定了信心，通過自身的不斷努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作。

現(xiàn)將本人這幾個(gè)月以來的工作、學(xué)習(xí)情況及今后努力方向匯報(bào)如下：

一、主要工作情況

回想剛剛接手會(huì)計(jì)工作時(shí)，面對(duì)著財(cái)務(wù)報(bào)表及各種賬簿，我不知如何下手，所謂"三人行必有我?guī)?，遇到不懂的地方，我就向很多前輩及同事請(qǐng)教。因此，第一個(gè)月的各種報(bào)表在請(qǐng)教多位師傅后按時(shí)報(bào)送。

在日常工作中，堅(jiān)持每周一次盤查庫(kù)存現(xiàn)金及重要空白憑證，確保帳實(shí)相符。定期進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，及時(shí)將貸款電子收放臺(tái)帳與五級(jí)分類管理系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行核對(duì)，將所收的每一筆本金或利息在借據(jù)上進(jìn)行登記，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查清，防止發(fā)生差錯(cuò)，做好帳務(wù)"五無六相符"；編制、審核會(huì)計(jì)憑證，嚴(yán)格按"三簽"制度進(jìn)行報(bào)賬。按要求登記各種登記簿，按照《事后監(jiān)督管理辦法》認(rèn)真審核會(huì)計(jì)憑證要素及相關(guān)附件，落實(shí)存款"實(shí)名制"規(guī)定，正確審查支票及存單（折）印章掛失手續(xù)，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。認(rèn)真填制會(huì)計(jì)封面及封盒，堅(jiān)持"星期一、星期三、星期五"準(zhǔn)時(shí)上交憑證。

對(duì)于事后監(jiān)督員下達(dá)的整改通知書及時(shí)整改到位。嚴(yán)格按照縣聯(lián)社對(duì)各社庫(kù)存現(xiàn)金的限額，及時(shí)做好資金的上繳與留存，對(duì)于大額現(xiàn)金的支取應(yīng)及時(shí)向人民銀行報(bào)備，確保資金的安全性。堅(jiān)持雙人臨柜、錢帳分管、印證分管、證押分管"的會(huì)計(jì)出納制度。堅(jiān)持每天開好晨會(huì)，做好上傳下達(dá)，總結(jié)昨日工作，布置當(dāng)日工作，做好晨會(huì)登記等等。 認(rèn)真學(xué)習(xí)

"三防一保"有關(guān)文件精神，不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，注意關(guān)注社會(huì)上發(fā)生的金融案件，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防微杜漸，當(dāng)班期間時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按"三防一保"的要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。不管是在營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、還是營(yíng)業(yè)后都一樣重視，按規(guī)定要求執(zhí)行值班守庫(kù)制度，確保值班不失控，安全無事故。

我知道會(huì)計(jì)工作遠(yuǎn)不止這些，我學(xué)到的也只是皮毛而已。在這兩個(gè)月里，我漸漸地感覺到會(huì)計(jì)崗位的重要性與責(zé)任性，也感知自己肩上的擔(dān)子是沉重的。會(huì)計(jì)工作，事無巨細(xì)，無論大小，都要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)制度規(guī)章辦事，嚴(yán)守組織紀(jì)律，提倡職業(yè)道德，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正的做到"用心服務(wù)，真情無限"。同時(shí)遵守《農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)基本制度》履行會(huì)計(jì)的崗位職責(zé)，真正做到愛崗敬業(yè)。

二、學(xué)習(xí)情況

我是一個(gè)初出茅廬的新手，壓力是無形的，但我更多的是將壓力轉(zhuǎn)化動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍讓我懂得了我在理論知識(shí)及工作實(shí)踐方面的欠缺。因此我將本著"在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作"的思想做好會(huì)計(jì)工作，只有這樣才能不斷豐富自己的理論知識(shí)，才能更好地將所學(xué)知識(shí)正確的指導(dǎo)工作。任何一項(xiàng)工作對(duì)于我來說都是嶄新的一頁。每當(dāng)工作中遇到棘手的問題，我都會(huì)先用筆記本記下來，然后虛心向身邊的同事、領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。工作之余，我會(huì)看看《信用社會(huì)計(jì)核算辦法》、《會(huì)計(jì)理論與實(shí)務(wù)—新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施手冊(cè)》、《農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)基本制度》等會(huì)計(jì)及信用社相關(guān)法律法規(guī)方面的書籍。在這里，沒有身份的區(qū)別，沒有年齡的界限，我們大家在一起相互學(xué)習(xí)，相互交流，直到弄懂弄通為止，取別人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。把自己鍛煉成一個(gè)多面手，勝任每一個(gè)工作崗位。

三、存在的問題及今后努力方向

目前的工作，除了自己努力外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果，這離上級(jí)的要求還有較大的差距，還存在許多不足。比如專業(yè)知識(shí)不夠精細(xì)；遇到困難時(shí)不能做到臨危不亂，人員工作分配不夠合理等等。

因此，在以后的工作中，我將從以下幾個(gè)方面努力：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)的深度和廣度，學(xué)習(xí)相關(guān)的會(huì)計(jì)知識(shí)，能做到學(xué)以致用，理論與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合。

客服述職報(bào)告【篇四】

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好！

本人現(xiàn)將**年度工作歷程做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，并對(duì)**年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃，希望通過這次總結(jié)對(duì)全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。時(shí)光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成長(zhǎng)。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，力爭(zhēng)自己能通過實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法，處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的'磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部?jī)?nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對(duì)管理帶來不便，使整個(gè)區(qū)域松散。后來及時(shí)調(diào)整，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時(shí)朋友對(duì)待，不僅使部?jī)?nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個(gè)部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長(zhǎng)一智，在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

第四，服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開心購(gòu)物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場(chǎng)。所以當(dāng)我們站在賣場(chǎng)的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識(shí)。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場(chǎng)的音樂不僅帶動(dòng)了賣場(chǎng)的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi)，為消費(fèi)者購(gòu)物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量，是賣場(chǎng)不可缺少的元素。再者客服臺(tái)不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場(chǎng)音樂，重建客服臺(tái)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加大非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

除力以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)不夠，員工管理方面過于柔和，賣場(chǎng)布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí)，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對(duì)以上，對(duì)**年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃。首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對(duì)部?jī)?nèi)商品價(jià)格敏感，計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格，增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢(shì)，使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。

其次，我深刻認(rèn)識(shí)到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時(shí)做出調(diào)整，為顧客購(gòu)買提供豐富的貨源。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分，針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。

最后，在價(jià)格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下，購(gòu)物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計(jì)劃5.6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡(jiǎn)單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境，力爭(zhēng)達(dá)到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。

同時(shí)，對(duì)于日常管理工作，包括紀(jì)律，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時(shí)完善部?jī)?nèi)獎(jiǎng)懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

我的述職完畢，謝謝大家。

客服述職報(bào)告【篇五】

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

您好!

20xx年3月,我正式升任xxxx客服部主管,對(duì)于我個(gè)人來說是新的人生驛站.從xxxx卡調(diào)入xxxx不知不覺中就從事客服工作近1年有余,感慨頗深.雖然很多人不了解客服工作,認(rèn)為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡(jiǎn)單的事情罷了.其實(shí)不然,要做一位合格的、稱職的客服人員,需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),掌握一定的溝通技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,這一點(diǎn)我是深有體會(huì).主管述職報(bào)告.盡管客服工作很平凡,但它即將在客戶的`日常生活中扮演著重要角色,而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展,勢(shì)必被多數(shù)人所看重.

時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)結(jié)束,20xx年工作也全面鋪開,/by/54585.html在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下,基本完成了本年度各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃.任職以來,客服部始終貫穿著xxxx前期物業(yè)管理工作的要求,加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平.部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善,員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高.

在過去的一年多的時(shí)間里,經(jīng)過了10余月的歷練,參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn),也在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門及本項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、同事的共同努力下,在工作取得了些許的成績(jī).在此,非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助.為了更好地開展下一步工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足,現(xiàn)對(duì)我目前的工作情況作如下匯報(bào):

一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責(zé)與本人的工作表現(xiàn)

做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作,在工作中,本人積極勤懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),以身作則,遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定,務(wù)求為本部門員工做好榜樣.主管述職報(bào)告.同時(shí),擔(dān)任“主管”一職后,本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做好匯報(bào),向下級(jí)傳達(dá)、布置工作,確保信息的暢通,保證工作的順利進(jìn)行.

1、有效、合理的安排工作

根據(jù)工作實(shí)際情況,員工的自身特點(diǎn),能較有針對(duì)性地分配任務(wù),務(wù)求將工作完成,做到更好.在項(xiàng)目20xx、5、4青年節(jié)活動(dòng)中,部門人員取得了冠軍團(tuán)隊(duì).

2、與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào)

根據(jù)工作實(shí)際情況,能與公司各部門、開發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作,確保日常工作的順利開展,較好地將工作上的困難予以商討解決.

3、做好業(yè)戶的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作

針對(duì)業(yè)戶重要投訴事項(xiàng),帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復(fù)、回訪業(yè)主.在過去的一年里,我部處理投訴53起.及時(shí)安排員工定期做好業(yè)戶拜訪、回訪工作,通過與業(yè)戶零距離的溝通交流,收集信息,向業(yè)戶做好相關(guān)解釋工作,將對(duì)業(yè)戶的困擾降到最低,得到了廣大業(yè)戶的諒解.而在日常的服務(wù)工作中,了解業(yè)戶所需、所求,并根據(jù)反映的有效事項(xiàng)提供快捷高效的服務(wù),這樣為處理業(yè)戶投訴工作做好了鋪墊,在后期投訴處理中起到良好的效果.

4、監(jiān)督做好員工考勤工作

按照公司管理要求,嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度.嚴(yán)格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡.

5、在物業(yè)費(fèi)的催繳方式上采取靈活多樣式,在任職期間,20xx年物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)95%,歷史欠費(fèi)收繳率達(dá)85、36%；20xx年物業(yè)費(fèi)達(dá)40%.

6、帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報(bào)事中做到“事事有著落件件有回音”的服務(wù)承諾.本年度接待處理客戶報(bào)事xx556件,完成率98%,業(yè)主滿意率100%.

7、為提高部門員工的的專業(yè)知識(shí)性,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行部門培訓(xùn),本年度組織部門人員90余次.

8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區(qū)活動(dòng).

參與組織了項(xiàng)目的3、8婦女節(jié)送鮮花、5、1diy親子環(huán)保活動(dòng)、5、29長(zhǎng)者生日會(huì)、等xx項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)的順利開展,更好的拉近了與業(yè)主之間的感情.其中9、xx中秋文藝晚會(huì)在公司社區(qū)文化評(píng)選中,獲得杭州分公司第一名.

二、人員隊(duì)伍管理:

1、加強(qiáng)部門內(nèi)部紀(jì)律管理

紀(jì)律是嚴(yán)明隊(duì)伍的保證,是確保工作正常開展的有力保障.在日后工作中對(duì)紀(jì)律要“常抓、常管”,堅(jiān)持按“制度辦事”,務(wù)求打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明”的客服部服務(wù)隊(duì)伍.

2、加強(qiáng)工作的落實(shí)和監(jiān)管力度

嚴(yán)格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實(shí)從我做起立即執(zhí)行”

3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度

強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力,落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃和新措施,抓細(xì)節(jié),追求“為業(yè)主服務(wù)樹中奧品牌”的服務(wù)理念,不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹立良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開始,從認(rèn)真研究每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)開始,帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)體系的提升.

4、開展員工業(yè)余活動(dòng),增進(jìn)部門凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神.

三、工作中存在的不足

總結(jié)20xx年工作開展情況,雖然取得了少許成績(jī),但也存在著些許不足:

1、部門員工做事不細(xì)心,責(zé)任心不強(qiáng)；

2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺；

3、客服前臺(tái)與園區(qū)管家在業(yè)務(wù)方面溝通不及時(shí),導(dǎo)致有些工作疏忽.

4、部門人員無全方位發(fā)展,只在從事單一工作.

四、20xx工作計(jì)劃

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下,客服部的各項(xiàng)工作也基本上完成了各階段的工作目標(biāo),展望20xx公司精細(xì)化管理年,我們信心十足.

客戶服務(wù)部是與外界聯(lián)系的窗口,客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作.為了更好的服務(wù)于業(yè)主,提升物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì),讓業(yè)主更滿意,我部應(yīng)該從六個(gè)方面開展工作.

一、做好客戶日常服務(wù)工作,提高業(yè)戶報(bào)事保修的及時(shí)率和完成率,減少業(yè)戶的投訴和不滿；

首先,我部應(yīng)該規(guī)范內(nèi)部管理,加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作.

客服人員接觸的業(yè)主較多,不同的業(yè)主會(huì)有不同的需求,而客服人員的專業(yè)水平又參差不齊,為了更好的服務(wù)于業(yè)主,部門要加強(qiáng)對(duì)員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)工作,并定期進(jìn)行考核,不斷提高客服人員的服務(wù)水平,努力追求業(yè)主滿意率達(dá)100%.制定較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范,加強(qiáng)客服人員語言、禮節(jié)及處理事務(wù)能力的培訓(xùn).在接到業(yè)主報(bào)事時(shí),首先應(yīng)嚴(yán)格按照“三標(biāo)”規(guī)范操作,然后各區(qū)域管家及時(shí)跟進(jìn)回訪,避免因處理業(yè)主報(bào)事不及時(shí)而引起的投訴.

其次,客服人員應(yīng)“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急”.

作為服務(wù)性行業(yè),需要的是多動(dòng)腦,更多的為業(yè)主著想,為廣大業(yè)主營(yíng)造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環(huán)境,這樣可以感動(dòng)業(yè)主,讓業(yè)主體會(huì)到自己是在享受一種服務(wù),有一種比“家”更溫暖的感覺.

二、創(chuàng)新催繳思路,爭(zhēng)取20xx年管理費(fèi)的催繳能夠按公司既定時(shí)間要求完成既定的催繳指標(biāo)；

首先我們應(yīng)該明白一點(diǎn),物業(yè)費(fèi)的收繳情況直接關(guān)系到公司是否能正常運(yùn)營(yíng),關(guān)系到每一個(gè)員工的切身利益,我要帶領(lǐng)部門人員把催費(fèi)工作當(dāng)做是核心工作來做.

相信只要我們的服務(wù)能真正的落到實(shí)處,在平時(shí)的點(diǎn)滴工作中感動(dòng)業(yè)主,多與業(yè)主溝通,將心比心的想一想,用我們的真心去服務(wù)業(yè)主,業(yè)主也一定會(huì)被感動(dòng).當(dāng)然也不排除那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的,對(duì)于這些業(yè)主,我們應(yīng)大膽創(chuàng)新尋求新思路,老的催繳方式不僅我們自己厭煩,業(yè)主也開始適應(yīng)了.

根據(jù)業(yè)主的性格特點(diǎn)和喜好來制定相應(yīng)的催繳措施,安排專門人員進(jìn)行催繳,對(duì)于那些典型的欠費(fèi)戶,在下一周期就應(yīng)該及時(shí)與業(yè)主溝通,包括節(jié)假日的問候,發(fā)送短信等,還可以登門拜訪.

不斷摸索才能不斷創(chuàng)新,不斷總結(jié)才能不斷進(jìn)取,其實(shí)按照市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律和一些相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)都是有助于物業(yè)公司發(fā)展的.

三、改善部門管理,使20xx年度品質(zhì)工作穩(wěn)中有升；

1、加強(qiáng)部門員工培訓(xùn),使員工熟練掌握專業(yè)知識(shí),提升業(yè)務(wù)辦理能力；

2、強(qiáng)化部門紀(jì)律性,嚴(yán)于律己,強(qiáng)化員工責(zé)任心,提高業(yè)主滿意度；

3、多組織聯(lián)合巡區(qū),以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質(zhì)巡檢能力,提高品質(zhì)；

四、廣開財(cái)路,加大宣傳、創(chuàng)新思路,將20xx年度社區(qū)活動(dòng)做大、做新、做的有影響力；

主要從以下幾個(gè)方面開展:

1、設(shè)立社區(qū)活動(dòng)專員一名,主要負(fù)責(zé)對(duì)外引資,搞好社區(qū)宣傳工作；

2、聯(lián)合新成立的聞江社區(qū),一起組織社區(qū)活動(dòng),把社區(qū)活動(dòng)做大,有影響力；

3、多與周邊的企業(yè)聯(lián)系,拉贊助,提高經(jīng)營(yíng)收入.

五、做好部門人員管理工作,打造一個(gè)穩(wěn)定、高效、合作、務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)；

1、在工作、生活中關(guān)心員工,在工作上作為導(dǎo)師幫助他們,在生活中作為朋友體貼他們,使員工有歸屬感,使員工全身心的投入到工作中去,提升工作效益；

2、多組織員工活動(dòng),使員工之間有個(gè)良好的溝通平臺(tái),增強(qiáng)部門凝聚力.

3、加強(qiáng)公司制度培訓(xùn),以制度約束大家的行為,養(yǎng)成良好的習(xí)慣.

六、做好項(xiàng)目客戶關(guān)系維護(hù)工作,提高客戶的滿意度,建立更多支持和配合項(xiàng)目日常工作開展的客戶關(guān)系群；

1、堅(jiān)持對(duì)重點(diǎn)客戶的平時(shí)節(jié)假日期間的拜訪,園區(qū)管家要定時(shí)去業(yè)主家回訪；

2、節(jié)假日期間,用短信平臺(tái)發(fā)祝福短信問候業(yè)主,使業(yè)主感覺到溫馨；

3、停水、停電時(shí),做好預(yù)防措施,并及時(shí)短信提醒業(yè)主,做好相應(yīng)的準(zhǔn)備；

4、適當(dāng)?shù)奶峁┮恍﹤€(gè)性化的服務(wù),拉攏一批固定的客戶群,使他們支持我們的工作；

5、定時(shí)開展業(yè)主座談會(huì),聽取業(yè)主的心聲,汲取業(yè)主好的意見建議,并及時(shí)改善服務(wù)；

6、每月定時(shí)開展社區(qū)活動(dòng),拉近與業(yè)主之間零距離接觸,使業(yè)主感到我們的服務(wù)；

7、做好早八晚八管家門崗值班服務(wù),使業(yè)主近距離可以反映問題,并及時(shí)得到解決,提高辦事效率.

七、環(huán)境事物-保潔的監(jiān)管；

1、保潔負(fù)責(zé)人列入晨會(huì)中來,便于相互有效溝通；

2、部門多組織聯(lián)合巡區(qū),優(yōu)先發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決,避免業(yè)主投訴；

3、按時(shí)進(jìn)行周/月衛(wèi)生檢查,按照合同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的處理；

4、管家日常巡區(qū)發(fā)現(xiàn)的清潔問題,及時(shí)跟進(jìn)處理.

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,我一直在不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn).我將更加努力工作,克服不足,不斷完善自我,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的內(nèi)在素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng),爭(zhēng)取在以后的工作中取得更好的成績(jī)!同時(shí),我也真心地希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠多加指正我的工作,使我在這個(gè)機(jī)會(huì)中不斷學(xué)習(xí)和提高.我相信我一定能夠做得更好!

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【必備】晉升述職報(bào)告萬能版六篇

作為公司的一員，我們只有在不斷學(xué)習(xí)和探索中才能提高自身的業(yè)務(wù)能力。為了讓工作計(jì)劃順利進(jìn)行，我們現(xiàn)在也該花時(shí)間來寫一下述職報(bào)告了。述職報(bào)告就是向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈送的總結(jié)性報(bào)告。那么，怎么才能讓寫的述職報(bào)告更加全面呢？下面是小編精心為您整理的“【必備】晉升述職報(bào)告萬能版六篇”，但愿對(duì)您的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

晉升述職報(bào)告【篇一】

致：總公司領(lǐng)導(dǎo)

自本人任職C級(jí)經(jīng)理期間曾在無錫做過開業(yè)前籌備，開業(yè)后一個(gè)月調(diào)蘇荷貴陽店做新店籌備并駐守貴陽，所以在貴陽任職期最長(zhǎng)，為此做貴陽任職期工作匯報(bào)：

一、樓面管理：

1、每天把經(jīng)理和標(biāo)兵分到每個(gè)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)分配到人責(zé)任到人并和品控部對(duì)各區(qū)域進(jìn)行評(píng)分，根據(jù)總公司BI系統(tǒng)嚴(yán)格執(zhí)行(區(qū)域客人滿意度、區(qū)域發(fā)現(xiàn)問題及解決問題數(shù)量、區(qū)域衛(wèi)生、區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)氣氛、區(qū)域銷售情況、區(qū)域員工精神狀態(tài)、區(qū)域各部員工配合默契度、區(qū)域服務(wù)質(zhì)量)。

2、每天晚上20：00和領(lǐng)班，服務(wù)員開班前會(huì)，總結(jié)工作和分配工作，并監(jiān)督會(huì)議內(nèi)容執(zhí)行效果。

3、每天關(guān)注早場(chǎng)及晚場(chǎng)客流量及上座率，多分晰、多總結(jié)。

4、每天早場(chǎng)營(yíng)業(yè)開始時(shí)，重點(diǎn)檢查燈光、音響、視頻、空調(diào),PDA等施備否能正常使用，保證正常營(yíng)業(yè)。

5、每天關(guān)注音樂部每一啪DJ和歌手現(xiàn)場(chǎng)表演效果，并及時(shí)和音樂部總結(jié)和分享。

6、每天多關(guān)注同行過來與客人交流和優(yōu)秀員工接觸，采取有效方法防范。

7、每天多關(guān)注每一個(gè)時(shí)間段現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)氣氛，并讓員工引導(dǎo)客人和全體員工配合音樂部現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。

8、每天入客滿后，安排領(lǐng)班服務(wù)員撤掉部分凳子(大臺(tái)留2張，小臺(tái)留1張)，讓客人能夠更好互動(dòng)和服務(wù)更好開展。

9、每個(gè)時(shí)間段和品控組長(zhǎng)BI系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查各項(xiàng)工作。

10、配合訂臺(tái)中心檢查各時(shí)間段各區(qū)域新客跟進(jìn)表，監(jiān)督好客戶部員工跟進(jìn)好每一批自來客，有問題及時(shí)向店總匯報(bào)。

11、跟進(jìn)當(dāng)日過生日客人生日房布置、蛋糕預(yù)定和0：00整音樂部配合播放生日歌和視頻祝福，安排經(jīng)理或客服經(jīng)理對(duì)VIP客人及熟客送張?jiān)Ｏ銠壔蚣t酒。

12每天關(guān)注各區(qū)域積分卡、小吃、高端酒水各時(shí)間段銷量統(tǒng)計(jì)表，分時(shí)段提醒領(lǐng)班并鼓勵(lì)員工，并把目標(biāo)洋酒銷量分配到每個(gè)人每個(gè)區(qū)。

13、不同時(shí)間段檢查吧臺(tái)和廚房出品速度和出品質(zhì)量。

14、配合保安部和各政府職能部門臨檢工作，預(yù)防和避免突發(fā)事件發(fā)生。

15、每周和領(lǐng)班開分享會(huì)，鼓勵(lì)和分享自己好工作經(jīng)驗(yàn)。

二、成本控制

1、每10天對(duì)各大批發(fā)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市需采購(gòu)物品進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格對(duì)比(各種采購(gòu)物品必需選擇3家或3家以上供應(yīng)商或超市對(duì)比價(jià)格和質(zhì)量后采購(gòu)，用貨部門和倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨和收貨，做到保質(zhì)保量)

2、對(duì)比飲料進(jìn)價(jià)(和各供應(yīng)商洽談飲料進(jìn)價(jià)，爭(zhēng)取進(jìn)價(jià)降到最低或反利)

3、剩菜剩飯回收(待定)

4、各部門按要求登記好每月各部門日常耗用品明細(xì)表，加強(qiáng)日常用品使用節(jié)約，盡最大努力控制成本，提高純利潤(rùn)。(每天領(lǐng)貨主管進(jìn)行登記，每月5日前上交，經(jīng)理團(tuán)按月標(biāo)準(zhǔn)耗用量做工作總結(jié))

5、制定宿舍用水用電標(biāo)準(zhǔn)，超出大家均分。

6、各部門申購(gòu)物品必須按實(shí)際用途購(gòu)買，如屬浪費(fèi)追究責(zé)任人。

7、不定時(shí)抽查倉(cāng)庫(kù)賬本，出錯(cuò)及時(shí)改進(jìn)。

8、倉(cāng)庫(kù)物資賬本安按正規(guī)記賬法記錄，并把帳本連號(hào)，避免漏洞或更改。

9、各種貨物入庫(kù)時(shí)，由用貨物需求部門和倉(cāng)庫(kù)管理員共同驗(yàn)收，對(duì)貨物質(zhì)量數(shù)量都有保證。早班經(jīng)理每天監(jiān)督收貨情況，對(duì)送貨質(zhì)量及數(shù)量進(jìn)行抽查，如有不符應(yīng)對(duì)驗(yàn)收人嚴(yán)重處罰。

10、配合總公司跟進(jìn)好專場(chǎng)主推酒水銷量，為公司多增加返利。

11、安排吧臺(tái)主管和倉(cāng)庫(kù)每天驗(yàn)貨、收貨，經(jīng)理不定期抽查，做到保質(zhì)保量，并制定出了果盤制作各種水果標(biāo)準(zhǔn)用量，杜絕浪費(fèi)。

12、建議果盤簽送由專人負(fù)責(zé)。

13、建議控制小吃和酒水簽送

14、建議活動(dòng)物料在次利用。

15、員工活動(dòng)盡量讓供應(yīng)商贊助些物資來減少公司成本。

三、關(guān)心員工：

1、員工心得本批復(fù)

2、員工宿舍每星期最少檢查一次

3、每?jī)蓚€(gè)月組織一次員工集體活動(dòng)

4、每星期組織一次員工體育比賽活動(dòng)

5、跟進(jìn)和監(jiān)督好每月各部門員工培訓(xùn)效果

6、每天員工餐口味關(guān)注和改進(jìn)并制定意見本

7、每個(gè)月組織一次員工學(xué)習(xí)管理制度和讀書

8、每天發(fā)現(xiàn)心態(tài)和工作狀態(tài)不好員工，馬上溝通和解決

9、關(guān)注好每名員工考試和升級(jí)

10、每個(gè)月經(jīng)理團(tuán)最少組織每個(gè)部門有兩次總結(jié)和分享會(huì)，提高全體員工滿意度

11、每個(gè)月做一次員工滿意度調(diào)查并把反應(yīng)問題解決。

12、做好員工人身意外保險(xiǎn)購(gòu)買。

四、人才培養(yǎng)

1、從心得中發(fā)現(xiàn)有心態(tài)好員工給以鼓勵(lì)

2、從工作表現(xiàn)出色員工中員工給以鼓勵(lì)

3、從表現(xiàn)出色領(lǐng)班中培養(yǎng)自己助手給以肯定和授權(quán)讓他有表現(xiàn)能力機(jī)會(huì)

4、出現(xiàn)問題及時(shí)溝通幫助其成長(zhǎng)。

5、定期做激勵(lì)培訓(xùn)

5、定期做業(yè)務(wù)技能測(cè)試做得好給予肯定和表揚(yáng)

6、學(xué)習(xí)人員工作按總公司流程認(rèn)真執(zhí)行。

五、個(gè)人學(xué)習(xí):

1、熟悉總公司所有制度和發(fā)文

2、每次公司派人來培訓(xùn)到積極參與

3、每個(gè)月看一本關(guān)于管理方面書籍

4、有疑惑及時(shí)和店長(zhǎng)溝通

5、閱讀當(dāng)?shù)貖蕵冯s志及時(shí)了解風(fēng)土人情方便和客人溝通。

六、政府職能部門溝通和維護(hù)方面：

1、配合李總辦理公司各類證件和費(fèi)用交納

2、配合李總參加政府臨時(shí)會(huì)議

3、接待政府部門對(duì)酒吧營(yíng)業(yè)檢查

七、店內(nèi)存在問題：

1、燈光、音響、視頻維修和維護(hù)(工程已盡快解決，店內(nèi)無發(fā)解決，尋求公司協(xié)助)

2、VIP客戶和熟客反應(yīng)每次音樂人員調(diào)動(dòng)不合理：1、每一批調(diào)店歌手和DJ實(shí)力相差太大,要么都很好,要么都較差。2、很久都不換歌手。3、歌手親和力差。

3、包廂沙發(fā)和卡座沙發(fā)太舊(正在更換);

4、客滿時(shí)空調(diào)功率跟不上。

八、總結(jié)

本人按照以上工作流程和方法在貴陽店工作開展得很順利，而在近兩年工作中市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和同事相處都讓我受益匪淺并且時(shí)刻提醒自己保持冷靜，懷揣感恩心。我今天成長(zhǎng)離不開貴陽同事和店長(zhǎng)們幫助，為了自己和公司遠(yuǎn)大目標(biāo)我會(huì)以最好工作狀態(tài)投入到現(xiàn)在工作中去，繼續(xù)向公司前輩學(xué)習(xí)管理和做人做事技能使自己邁向一個(gè)更高臺(tái)階同時(shí)也能為公司添磚加瓦盡自己一份力。

晉升述職報(bào)告【篇二】

報(bào)告人姓名:部 門: 工 號(hào): 職 務(wù)：

學(xué)歷：

一、簡(jiǎn)要自我介紹﹕ 學(xué)歷：工作履歷 －個(gè)性、人生觀、價(jià)值觀、信仰

1、我認(rèn)為銷售主管應(yīng)該以銷售為主，協(xié)助管理。在團(tuán)隊(duì)中是一個(gè)協(xié)調(diào)者、目標(biāo)制定者。

二、職務(wù)說明﹕－部門組織圖，部門工作說明 －個(gè)人執(zhí)掌，工作重點(diǎn)說明

2、要做好一位稱職的銷售主管我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：

a、和團(tuán)隊(duì)共同努力奮斗，力所能及關(guān)心及幫助團(tuán)隊(duì)成員生活及工作。能夠?qū)⒐镜母黜?xiàng)制度有效的貫徹落實(shí)給團(tuán)隊(duì)成員，將區(qū)域的銷售任務(wù)合理的分解到部門再到個(gè)人，統(tǒng)籌規(guī)劃完成擬定銷售目標(biāo)。

b、如何帶領(lǐng)完成團(tuán)隊(duì)開拓市場(chǎng)？關(guān)注來自各種渠道信息所發(fā)現(xiàn)的在建項(xiàng)目和待建項(xiàng)目；借助RCC信息記錄項(xiàng)目信息跟進(jìn)；與同行多交流溝通；利用客戶投標(biāo)信息配合跟進(jìn)；關(guān)注老客戶新開發(fā)項(xiàng)目。

c.、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)如何維護(hù)客戶？按客戶分級(jí)規(guī)劃分配跟進(jìn)人員并列出跟進(jìn)計(jì)劃；與客戶各部門（采購(gòu)、技術(shù)、銷售、生產(chǎn)）保持良好溝通爭(zhēng)項(xiàng)目；與客戶高管、財(cái)務(wù)增進(jìn)了解保回款；

d、如何將團(tuán)隊(duì)成員合理分工？根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)合理分工；在區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)下制定有激勵(lì)性的內(nèi)部浮動(dòng)利益分配政策部門內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗定期考核（負(fù)責(zé)客戶及甲方的交換）

e、配合區(qū)域及運(yùn)營(yíng)部門做好區(qū)域內(nèi)部規(guī)范化管理工作,做好CRM錄入，引領(lǐng)本部門同事爭(zhēng)做區(qū)域規(guī)范化管理。

三、過往工作業(yè)績(jī)的突出貢獻(xiàn)（三項(xiàng)以上，最好提供數(shù)據(jù)支持）

免貨物積壓，造成損失。圍繞售前、售中、售后開展客戶的維護(hù)工作，售

前根據(jù)客戶需要提供產(chǎn)品各項(xiàng)相關(guān)性能，向客戶詳細(xì)介紹相關(guān)所有產(chǎn)品的性能，售中安裝過程中如需我司技術(shù)人員配合，保證在24小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員給予配合 ；如果產(chǎn)品有質(zhì)量問題，我公司保證在最短時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，若證實(shí)是我司產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，我司將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換產(chǎn)品，如有必要，以保障業(yè)主利益，確保工程的進(jìn)展；售后對(duì)已完成的項(xiàng)目做定期跟蹤、回訪工程；在維護(hù)客戶的同事有很深刻的感覺是：我認(rèn)為其實(shí)維護(hù)的同時(shí)也就等于在開發(fā)，利用客戶投標(biāo)信息配合跟進(jìn)；關(guān)注中標(biāo)項(xiàng)目及未中標(biāo)項(xiàng)目，關(guān)注老客戶新開發(fā)項(xiàng)目，維護(hù)及開發(fā)兩者相輔相成，只要你被客戶所認(rèn)可，客戶主動(dòng)并且是愿意給你提供有效的項(xiàng)目信息，以及從客戶處接觸同行，可以加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)同事的信息互動(dòng)。

在20xx年個(gè)人完成銷售合同額780萬，送貨額765萬，回款額775萬，回款率100%。

從銷售初期著眼丟單贏單的局部利益，到不計(jì)個(gè)人得失顧全大局的思維轉(zhuǎn)變，感謝公司提供的平臺(tái)和各位領(lǐng)導(dǎo)孜孜不倦的教誨，使我上升到另一個(gè)高度。

20xx年任住宅部門銷售組長(zhǎng)，帶領(lǐng)部門同事配合維護(hù)客戶的同時(shí)以及跟進(jìn)一些重

點(diǎn)項(xiàng)目，現(xiàn)部門人員5名，（一位已提交辭職報(bào)告），部門欠缺項(xiàng)目跟進(jìn)人員，需要增加1-2名新同事，配合我一塊跟進(jìn)項(xiàng)目，加強(qiáng)部門同事做業(yè)主工作，正在跟進(jìn)以及重點(diǎn)關(guān)注的小城鎮(zhèn)改造以及還遷房項(xiàng)目，詹莊子還遷項(xiàng)目、新立示范鎮(zhèn)、小王莊二期、大港油田、解放南路、中國(guó)塘等項(xiàng)目的重點(diǎn)跟進(jìn)，為我們來年銷售業(yè)績(jī)做基礎(chǔ)。將個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與公司和區(qū)域發(fā)展對(duì)接，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力以及對(duì)市場(chǎng)的把控能力。擬定銷售計(jì)劃以及銷售目標(biāo)，促進(jìn)部門同事的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。個(gè)人的力量有限，團(tuán)隊(duì)的力量是無限的。

在20xx年度個(gè)人完成銷售合同額：368萬，送貨350萬，回款349萬，爭(zhēng)取回款

率100%。

20xx年新增客戶27家：

20xx年新增商機(jī)

四、目前工作中存在的主要問題及改善建議方案

五、未來一到兩年規(guī)劃﹕－個(gè)人生涯規(guī)劃

－部門發(fā)展規(guī)劃

－與公司合作部門／團(tuán)隊(duì)的合作規(guī)劃

－對(duì)部屬的培育計(jì)劃

－自己個(gè)人能力的提升計(jì)劃（管理、專業(yè)能力）

無論是學(xué)習(xí)還是工作，每個(gè)人都有夢(mèng)想，對(duì)于在不同階段的我們都需要通過學(xué)習(xí)來不斷的充實(shí)自己，且對(duì)各自的未來做出規(guī)劃以及擬定目標(biāo)，只有確定了目標(biāo)，有了方向，我們才能找出方法去完成我們的夢(mèng)想。

未來1-2年個(gè)人的學(xué)習(xí)計(jì)劃和規(guī)劃：

1、管理的提升：閱讀書籍豐富自己，多看有關(guān)銷售管理的書籍

2、能力的提升：向同行、同事、朋友不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)環(huán)境分析； 3、爭(zhēng)取從大專水平提升到本科水平，安排適合的專業(yè)自考學(xué)習(xí)；

4、爭(zhēng)取在做好基層管理崗位工作，不斷提升自己的能力，跟上公司發(fā)展的腳步。 5、爭(zhēng)取在未來2年時(shí)間內(nèi)，通過團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力的提高，與天津一區(qū)住宅五金部一起成為天津分公司的銷售冠軍團(tuán)隊(duì)； 六、對(duì)公司的展望﹕－對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)

－未來個(gè)人對(duì)公司文化的貢獻(xiàn)

企業(yè)文化是企業(yè)的精神支柱、精神財(cái)富，是企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期積累的文化底蘊(yùn)，也是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的基石，企業(yè)文化源自企業(yè)的每一位員工和企業(yè)的發(fā)展歷程，也是企業(yè)未來穩(wěn)步發(fā)展的保證，我相信隨著企業(yè)的健康快速發(fā)展，未來的堅(jiān)朗一定會(huì)成為一個(gè)在行業(yè)具有較高影響力、具有較高社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，一個(gè)對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)股東負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)。身在堅(jiān)朗，我為我所服務(wù)的公司有如此深厚的并且是傳承有序的企業(yè)文化驕傲，這不是

虛無飄渺的口號(hào)，而是落實(shí)在我們的日常工作中，并影響到我們的生活和做人做事，我會(huì)在這樣的企業(yè)文化熏陶下做好自己的工作，與企業(yè)共榮辱、共進(jìn)退！感謝堅(jiān)朗給予的工作機(jī)會(huì)以及對(duì)我的培養(yǎng)，我是堅(jiān)朗一員，我驕傲！

晉升述職報(bào)告【篇三】

本人1992年7月參加工作，1998年8月參加高等師范專科漢語言文學(xué)教育進(jìn)修畢業(yè)，20xx年6月河北師范大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)，20xx年12月聘為中學(xué)一級(jí)教師。自參加工作以及聘用以來，我也非常努力地提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力，從各方面嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，兢兢業(yè)業(yè)，在德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面表現(xiàn)良好，能做到為人師表、教書育人，較好的完成教育教學(xué)工作任務(wù)，盡到了一個(gè)教師應(yīng)有的職責(zé)。

幾年來，我自己參加過各級(jí)部門組織的各種教學(xué)活動(dòng)，且成果顯著， 20xx年9月在縣教局組織的中學(xué)教師評(píng)優(yōu)課中榮獲一等獎(jiǎng)。在20xx年度、20xx年度、20xx年度被元氏縣委、縣政府評(píng)為“優(yōu)秀教師”，20xx年度被元氏縣委、縣政府評(píng)為“優(yōu)秀人才”、20xx年在河北省第二十四屆“雛鳳杯”作文競(jìng)賽中，榮獲教師輔導(dǎo)獎(jiǎng)、20xx年被石家莊教委評(píng)為“干部進(jìn)學(xué)校 教師訪萬家”活動(dòng)中先進(jìn)個(gè)人，教學(xué)質(zhì)量也是名列榜首。為使下一步工作做得更具特色，現(xiàn)將我的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：

一、政治素質(zhì)與師德師風(fēng)方面

認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針、政策，實(shí)踐出真知的重要思想下。在師德方面，我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個(gè)教師立身之本的極其重要的位置上。從踏上講臺(tái)的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人。這不僅是為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使自己情操得到陶冶，修養(yǎng)得到加強(qiáng)，從而不斷提高自己水平。

本人全面推進(jìn)素質(zhì)教育，不斷更新教育理念，不斷改進(jìn)教育教學(xué)的手段，不斷探索有效的管理，緊跟時(shí)代對(duì)教育教學(xué)發(fā)展要求，永葆時(shí)代氣息。不斷強(qiáng)化尊重學(xué)生、為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，遵循學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)和教育規(guī)律，關(guān)心愛護(hù)每一個(gè)學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，注重學(xué)生的心理健康教育，探討如何加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)的方法和途徑，德育工作更加求真務(wù)實(shí)。

二、教學(xué)工作方面

在教學(xué)工作中，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)真做好備課、上課、反思等一系列常規(guī)教學(xué)工作，扎扎實(shí)實(shí)地打好基礎(chǔ)。教學(xué)中我不是照本宣科，而是以各種方式營(yíng)造輕松、活潑、上進(jìn)的學(xué)習(xí)氛圍，用學(xué)生樂于接受的方法來教學(xué)。

每堂課都做好充分的準(zhǔn)備，課后及時(shí)對(duì)該課作出反思，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn)。增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化、條理化、準(zhǔn)確化、情感化、生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。

我非常重視學(xué)習(xí)暫時(shí)落后的同學(xué)的轉(zhuǎn)化工作，實(shí)際工作中，并不限于對(duì)他們進(jìn)行知識(shí)性的輔導(dǎo)，我更重視對(duì)他們學(xué)習(xí)思想、學(xué)習(xí)態(tài)度的輔導(dǎo)，解決他們的心理問題。從思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)化工作，積極引導(dǎo)，解決他們心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。進(jìn)一步通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情，而是充滿樂趣的，從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來，在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。

我還加強(qiáng)與同事交流，虛心向其他老師請(qǐng)教，有疑必問，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)方法，同時(shí)，聽取有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師的課，博采眾家之長(zhǎng)，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作。

三、教育理論學(xué)習(xí)與教育科研方面

在教育教學(xué)實(shí)踐中，認(rèn)真務(wù)實(shí)地參加繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，苦練教學(xué)內(nèi)功，積極參加上級(jí)組織的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和教育進(jìn)修。充分利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)平臺(tái)，不斷的整合各種教育資源，創(chuàng)新的運(yùn)用各種教育方法，提升自己的教育教學(xué)水平。不但如此，還大膽改革、不斷推陳出新，積極投身教科研，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，撰寫教育論文：20xx年寫的論文《淺談初中詩歌教學(xué)與文化傳承》在論文評(píng)比中，榮獲教育教學(xué)優(yōu)秀論文成果一等獎(jiǎng);20xx年在《東西南北》刊物中發(fā)表兩篇論文，均榮獲一等獎(jiǎng)。

四、多種途徑提高自身素質(zhì)

適應(yīng)新時(shí)期教育教學(xué)的新形勢(shì)。 想要交給學(xué)生一杯水，老師先要有一桶水，尤其是在當(dāng)今知識(shí)更新非常迅速的年代，為更好地適應(yīng)教學(xué)工作，必須不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使自己擁有一條河流。我們說，我們今天的學(xué)習(xí)就是為了我們明天的工作，我們今天的工作是為了學(xué)生明天的事業(yè)。教師自身素質(zhì)的提高就是為了更好地干好教育工作，這樣教師需要在教學(xué)中不斷提高自身的素質(zhì)，除了對(duì)書本專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還要不斷拓展自己的知識(shí)范圍，擴(kuò)展知識(shí)的寬度和深度。所以在工作中，我不斷通過各種方式為自身充電。

總之，從參加工作和任中學(xué)一級(jí)教師以來，我聽從組織、領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力工作，虛心學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，提高思想，任勞任怨，總是以做學(xué)生、家長(zhǎng)心中滿意的教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自已，在教育教學(xué)中，體現(xiàn)了一名教師應(yīng)有的素質(zhì)，也盡到了一名教師應(yīng)盡的職責(zé)。

通過幾年的教學(xué)，使我更加真切地感受到教師這份高尚而神圣的職業(yè)。我還將不斷努力追求更高目標(biāo)，努力使自已在以后的教學(xué)生涯中躍上一個(gè)新的臺(tái)階!

晉升述職報(bào)告【篇四】

我叫xx，1972年8月出生，于1988年考入湖南省芷江師范學(xué)校普師班。1991年6月畢業(yè)，分配到通道縣大高坪苗族鄉(xiāng)中心校工作。1992年，我轉(zhuǎn)正定級(jí)為小學(xué)二級(jí)教師;1994年9調(diào)入鍋沖苗族鄉(xiāng)中心校擔(dān)任教導(dǎo)主任至1999年8月，1997年8月，晉升為小學(xué)一級(jí)教師。1999年9月至xx年2月?lián)五仜_苗族鄉(xiāng)中心校校長(zhǎng)。xx年2月，調(diào)入通道二中，xx年6月?lián)瓮ǖ蓝袌F(tuán)委書記至今，教齡總計(jì)近xx年。 自1991年參加工作以來，我擔(dān)任過小學(xué)中高年級(jí)的語文、數(shù)學(xué)、自然、音樂、體育、美術(shù)等科目教學(xué)工作，擔(dān)任初中物理教學(xué)及物理實(shí)驗(yàn)員等工作，期間并擔(dān)任過班主任、出納員、教導(dǎo)主任、校長(zhǎng)、校團(tuán)委書記職務(wù)。通過十多年的工作，教學(xué)上取得了優(yōu)異的成績(jī)，管理水平也得到逐步提高，所主管的學(xué)校和部門多次受到上級(jí)的表彰，但是我并不滿足于現(xiàn)狀，積極參加各種培訓(xùn)，并于xx年通過函授學(xué)習(xí)獲得了大專文憑。 回顧任現(xiàn)職以釆的xx年，主要工作總結(jié)如下：

一、傾心教育，為人師表

身為教師，為人師表，我深深認(rèn)識(shí)到“教書育人”、“文以載道”的`重要性和艱巨性。多年來，始終具有明確的政治目標(biāo)，崇高的品德修養(yǎng)，堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持黨的教育方針，認(rèn)真貫徹教書育人的思想，積極實(shí)踐“三個(gè)代表”。在工作中，具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的思想素養(yǎng)，熱愛、關(guān)心全體學(xué)生，對(duì)學(xué)生的教育能夠動(dòng)之以情，曉之以理，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、科學(xué)的世界觀。每天堅(jiān)持早到晚歸，嚴(yán)格按照學(xué)校的要求做好各項(xiàng)工作，甚至還放棄節(jié)假日的休息，回校做好有關(guān)工作;關(guān)心同事，甘于奉獻(xiàn)，從不計(jì)較個(gè)人得失，在xx年兩次在全學(xué)區(qū)晉級(jí)評(píng)優(yōu)得分第一名的情況下，兩次將晉級(jí)機(jī)會(huì)讓給吳躍軍、梁光全兩位老教師，為老教師解決了后顧之憂。因此，在學(xué)生和教師心目中，具有較高的威信和較好的教師形象，我因此于xx年，光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。

在參加工作的十多年中，有xx年是在邊遠(yuǎn)的大高坪、鍋沖兩個(gè)苗族鄉(xiāng)工作的。1994年剛調(diào)入鍋沖中心校任教導(dǎo)主任時(shí)，鍋沖苗族鄉(xiāng)還是一個(gè)交通閉塞、經(jīng)濟(jì)落后的邊遠(yuǎn)小鄉(xiāng)，全鄉(xiāng)除中心校外，下面還有三個(gè)村小、兩所教學(xué)點(diǎn)(村小教學(xué)點(diǎn)的教學(xué)樓全部是木房子)，連中心校也是一個(gè)生源少、規(guī)模小、教學(xué)設(shè)施很不完善的薄弱學(xué)校，教室門窗破爛不堪，學(xué)校因沒有圍墻操場(chǎng)也成了放牛場(chǎng)，教工宿舍門前一條30米長(zhǎng)、3米寬的小溪存在著極大的安全隱患，鍋沖鄉(xiāng)學(xué)區(qū)的教師也似乎被遺忘了，連續(xù)七年也沒有一人被評(píng)上優(yōu)秀教師，難留優(yōu)秀教師、教育教學(xué)質(zhì)量不穩(wěn)定等問題一直困擾著我們。1995年吳禮躍調(diào)任為校長(zhǎng)后，我積極協(xié)助他抓教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理，改善辦學(xué)條件，同時(shí)引進(jìn)了楊亞華、呂春菊、肖際琴、吳學(xué)軍、王宏亮、楊文學(xué)等青年教師，學(xué)校發(fā)生很大的變化，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。1996年暑假，為處理好中心校教工宿舍門前的小溪，我與中心校全體老師無償苦戰(zhàn)40天(學(xué)校只管伙食)，建起了30多米長(zhǎng)的涵洞并蓋上預(yù)制板，將小溪變成了平坦的操坪。1999年我接任校長(zhǎng)后，為進(jìn)一步改善學(xué)校辦學(xué)條件，多方奔走，籌集了十多萬元的資金，建起了學(xué)校圍墻、學(xué)校大門，將教學(xué)樓裝修一新，并建成了近400平方米的魚塘;為了學(xué)校的發(fā)展籌集資金，我常常連假期都不休息，學(xué)校沒有經(jīng)費(fèi)，自己用工資墊支;我當(dāng)了近5年的校長(zhǎng)，不但沒存下一分存款，還欠下了4000元的貸款(學(xué)校建魚塘?xí)r以我個(gè)人名義貸的款，經(jīng)費(fèi)到位后學(xué)校給我報(bào)的帳，仍無法填足我個(gè)人墊支的、因經(jīng)常出差辦事超支無法報(bào)銷的經(jīng)費(fèi)，貸款我仍然無力償還);在我的帶動(dòng)下，教學(xué)樓的裝修是老師們利用休息時(shí)間親手做的，為學(xué)校節(jié)省了經(jīng)費(fèi)。與此同時(shí)，為進(jìn)一步提升教學(xué)質(zhì)量、規(guī)范學(xué)校管理，我建立了比較嚴(yán)格、全面學(xué)校管理制度、考核評(píng)比制度和德育工作的具體方案。由于各項(xiàng)計(jì)劃、制度具有科學(xué)性、客觀性、可行性、激勵(lì)性，全校師生能以主人翁的姿態(tài)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，學(xué)校出現(xiàn)了良好的發(fā)展勢(shì)頭，學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施也基本完善，學(xué)校的辦學(xué)條件也得到改善。我因此在1999年被評(píng)為縣級(jí)“普實(shí)”先進(jìn)工作者，xx年考核獲優(yōu)受到縣人民政府的嘉獎(jiǎng)。

我于xx年2月調(diào)入通道二中后，工作積極主動(dòng)，積極探索創(chuàng)新教育工作的方法和途徑，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫論文，提高理論素養(yǎng)，德育管理能力逐漸顯現(xiàn)出來，于xx年接任通道二中團(tuán)委書記，并于xx年被授予縣“優(yōu)秀團(tuán)干”榮譽(yù)稱號(hào)，xx年被授予縣“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“優(yōu)秀團(tuán)干”榮譽(yù)稱號(hào)，xx年，《對(duì)農(nóng)村中小學(xué)生思想品德教育的思考》一文獲中國(guó)教育學(xué)會(huì)中學(xué)專業(yè)委員會(huì)德育論文評(píng)比一等獎(jiǎng)。

二、精心施教，形成特色

教學(xué)是學(xué)校的中心任務(wù)，學(xué)校以教學(xué)為主，這是辦好學(xué)校最基本的規(guī)律。在教學(xué)方面，我能準(zhǔn)確把握教學(xué)大綱和教材，制定合理的教學(xué)目標(biāo)，把各種教學(xué)方法有機(jī)地結(jié)合起來，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，以學(xué)生為主體，力求教學(xué)由簡(jiǎn)到繁、由易到難、深入淺出、通俗易懂，本人十分注重提高教學(xué)技巧，講究教學(xué)藝術(shù)，教學(xué)語言生動(dòng)，學(xué)生學(xué)得輕松，老師教得自然。

首先，作為一名普通的教學(xué)工作者，能夠嚴(yán)格要求自己，始終以一絲不茍的工作態(tài)度，切實(shí)抓好教學(xué)工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，特別是備好課、上好課、輔導(dǎo)好學(xué)生、評(píng)價(jià)好學(xué)生四個(gè)環(huán)節(jié)，花了不少功夫，進(jìn)行了深入研究與探討;一要備教材、備學(xué)生、備重點(diǎn)、備難點(diǎn)、備課堂教學(xué)中的各種突發(fā)因素;二要輔優(yōu)生、輔差生、重點(diǎn)輔“邊緣”學(xué)生，例如xx年上期我臨時(shí)接任179班物理時(shí)，班上李宏芳同學(xué)xx年下期期未物理成績(jī)?yōu)?0分，經(jīng)過我的精心輔導(dǎo)，她很快喜歡上物理，并在中考時(shí)考出96分的高分，xx年下期接手190班的張歡同學(xué)，是一個(gè)頭腦聰明但又好玩的人，經(jīng)我的輔導(dǎo)，成績(jī)由原來的40分提升到中考的70分;三要改進(jìn)評(píng)價(jià)方法，評(píng)價(jià)不超綱、不離本、考題靈活、形式多樣、開發(fā)思維、迅速反饋、及時(shí)補(bǔ)漏。教學(xué)過程中，能根據(jù)學(xué)生的具體情況，及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃和狀態(tài)，改進(jìn)教學(xué)方法，自始至終以培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，提高學(xué)生分析、解決問題的能力為宗旨;能根據(jù)物理學(xué)科特點(diǎn)，開足實(shí)驗(yàn)，收集日常生活中與物理相關(guān)的事例，使教學(xué)中圖文并茂、生動(dòng)有趣，極大調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)物理的積極性，收到很好的教學(xué)效果;能根據(jù)學(xué)生的個(gè)性差異，因材施教，使學(xué)生的個(gè)性、特長(zhǎng)順利發(fā)展，知識(shí)水平明顯得到提高。所任班級(jí)學(xué)生在中考中名列全校的前茅，xx年下期我任教的189班物理成績(jī)排名全縣60個(gè)班中的前10名，全年級(jí)物理個(gè)人成績(jī)前10名有9名在189班(全年級(jí)9個(gè)班近400人)，xx年上期接手的179班，物理在一個(gè)學(xué)期內(nèi)成績(jī)由原來的人平52分提升到72.8分，xx年所任教的八年級(jí)三個(gè)班中，其中一個(gè)班排名全縣第四，兩個(gè)班排名第六的好成績(jī)。

其次，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升教育教學(xué)水平。能堅(jiān)持深入教學(xué)一線，與教師共同制訂并實(shí)施各種教學(xué)計(jì)劃，共同探討各種教學(xué)問題及解決問題的方法，廣泛聯(lián)系教師，了解實(shí)際情況，提高教學(xué)管理水平;有目的、有計(jì)劃地參加聽課、評(píng)課，以事實(shí)為依據(jù)，以客觀的態(tài)度，從教學(xué)理論、教學(xué)創(chuàng)新和教學(xué)效果的角度進(jìn)行評(píng)價(jià)，促進(jìn)本教研組教師教學(xué)水平的整體提高。每年都能參加教研組的校本教研課題研究活動(dòng)，并于xx年負(fù)責(zé)開展了《初中物理新課標(biāo)教學(xué)方法的探索》研究，通過對(duì)學(xué)生思想品德教育、生活中的物理、新課改下的物理教學(xué)、學(xué)生基本能力的培養(yǎng)等多個(gè)子課題的研究及教學(xué)運(yùn)用，取得了一定的成效，xx年上期八年級(jí)全年級(jí)物理成績(jī)排名全縣第六名，我撰寫的論文《對(duì)農(nóng)村中小學(xué)生思想品德教育的思考》獲國(guó)家級(jí)論文一等獎(jiǎng)。

三、潛心鉆研，完善自我

從教近xx年，在較好地完成教學(xué)工作的同時(shí)，我還注重進(jìn)行教育理論的學(xué)習(xí)，不斷積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，錘煉自己的教育教學(xué)能力，并取得了一定的成效。

1、“優(yōu)質(zhì)課”評(píng)比。

1998年參加通道縣“三優(yōu)聯(lián)評(píng)”活動(dòng)中，榮獲三等獎(jiǎng);xx年上期參加通道二中課堂教學(xué)比武活動(dòng)中，榮獲二等獎(jiǎng)。

2、撰寫教學(xué)論文。

xx年12月，論文《淺談?dòng)脩夷罘ㄎ龑W(xué)生》全縣教育教學(xué)論文評(píng)比中獲三等獎(jiǎng);xx年12月，論文《淺析學(xué)習(xí)物理的基本方法》獲縣教研室論文評(píng)比獲二等獎(jiǎng);xx年12月，論文《如何利用DV攝像機(jī)為物理教學(xué)服務(wù)》參加懷化市第九屆優(yōu)秀論文評(píng)比獲二等獎(jiǎng);xx年7月論文《物理“三步一位貫穿性學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)”》獲縣教研室論文評(píng)比一等獎(jiǎng);xx年1月，論文《從物理實(shí)驗(yàn)中看創(chuàng)新》全縣xx年教育技術(shù)論文評(píng)選活動(dòng)中獲二等獎(jiǎng);xx年8月，論文《對(duì)農(nóng)村中小學(xué)生思想品德教育的思考》在xx年度全國(guó)中小學(xué)生思想道德建設(shè)優(yōu)秀成果展評(píng)活動(dòng)中，獲優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)。

3、教育管理成果

1997年被評(píng)為縣級(jí)三級(jí)會(huì)考先進(jìn)工作者.1999年被評(píng)為“普實(shí)”先進(jìn)工作者;xx年受縣人民政府嘉獎(jiǎng);xx年被授予鍋沖鄉(xiāng)“優(yōu)秀教師” 和“ 優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號(hào);xx年被評(píng)為鍋沖鄉(xiāng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和 “優(yōu)秀教師”榮譽(yù)稱號(hào);xx年被授予縣級(jí)“優(yōu)秀共青團(tuán)團(tuán)干”榮譽(yù)稱號(hào)，xx年被授予縣“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“優(yōu)秀團(tuán)干”榮譽(yù)稱號(hào)。

4、共青團(tuán)工作

自我接任校團(tuán)委書記一職以釆，積極組織開展團(tuán)的各種活動(dòng)。例如，每年一次全校性的元旦文藝活動(dòng)，每年3月開展的“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”活動(dòng)， “放飛三月”風(fēng)箏節(jié)活動(dòng)等文體活動(dòng);業(yè)余團(tuán)校、青年志愿者活動(dòng)，法制教育講座，各種征文演講比賽等德育活動(dòng);長(zhǎng)期開展的校園花壇管理評(píng)比活動(dòng)，班級(jí)黑板報(bào)評(píng)比先進(jìn)團(tuán)支部評(píng)比等活動(dòng)，這些活動(dòng)的開展，極大地豐富了學(xué)生的課余生活，增強(qiáng)了校園文化建設(shè)，受到師生的一致好評(píng)，團(tuán)委工作得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持。帶領(lǐng)的學(xué)校文藝藝術(shù)團(tuán)隊(duì)，在xx年連續(xù)兩年獲全縣中小學(xué)才藝展演中榮獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)。

5、繼續(xù)教育。

這幾年來，我積極參加各類教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加每學(xué)年的新教材教法、教師基本功、法制教育等培訓(xùn)學(xué)習(xí);參加電腦一級(jí)、高級(jí)培訓(xùn)并考試合格;參加普通話培訓(xùn)，測(cè)試水平達(dá)二級(jí)乙等;參加湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用與維護(hù)專業(yè)函授，學(xué)習(xí)刻苦，成績(jī)優(yōu)良，取得了畢業(yè)證。參加縣教師進(jìn)修學(xué)校小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)，成績(jī)合格，獲準(zhǔn)結(jié)業(yè)。

四、精心哺育，培養(yǎng)新人

在教師幫帶和學(xué)生輔導(dǎo)方面，我特別注重以下兩方面工作：一是精心組織、輔導(dǎo)學(xué)生參加各類競(jìng)賽，成績(jī)突出，xx年4月，輔導(dǎo)肖浪同學(xué)獲xx年物理全國(guó)初中物理競(jìng)賽懷化賽區(qū)一等獎(jiǎng);xx年，輔導(dǎo)我校學(xué)生書法作品獲縣級(jí)一等獎(jiǎng)、市級(jí)二等獎(jiǎng);xx年5月在全縣中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)中，獲優(yōu)秀輔導(dǎo)老師獎(jiǎng)。另一方面，在青年教師幫帶活動(dòng)中，我校采取“一幫一”結(jié)對(duì)子幫帶措施，我負(fù)責(zé)幫帶的青年教師楊婷婷，成熟較快，xx年連續(xù)兩年輔導(dǎo)校舞蹈隊(duì)獲5個(gè)一等獎(jiǎng)、4個(gè)二等獎(jiǎng)、2個(gè)團(tuán)體二等獎(jiǎng)，并在校團(tuán)委工作中能獨(dú)擋一面，多次被評(píng)為優(yōu)秀教師。

成績(jī)屬于過去，何況教育教學(xué)這門藝術(shù)永無止境，我將在今后的工作中虛心學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，再創(chuàng)佳績(jī)。

晉升述職報(bào)告【篇五】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

20xx年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。作為店長(zhǎng)，現(xiàn)就以下四個(gè)方面對(duì)本年度我任職工作情況，給大家做匯報(bào)，請(qǐng)大家給予評(píng)議。

一、思想學(xué)習(xí)方面

1、并及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá)，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)通知精神。

涉及到具體工作的能協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施（迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會(huì)等，都能按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作）積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng)，不計(jì)較個(gè)人得失；作為一級(jí)管理人員，思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致，做到不說影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事，執(zhí)行管理工作時(shí)能做到客觀公正。員工例會(huì)上、部門辦公會(huì)都做過自我批評(píng)，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個(gè)嚴(yán)重警告，落實(shí)工作從來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭(zhēng)榮譽(yù)、要利益，落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí)，與80以上的員工都談過心、談過話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工，對(duì)大部分員工能力、特點(diǎn)、工作情況比較了解）這些方面我能給下屬員工起模范帶頭作用。

2、時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，作為店長(zhǎng)。

不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的貼心人主心骨”首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實(shí)際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”材料和制度（餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦）其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，解行業(yè)新趨勢(shì)、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實(shí)際情況，及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)（六常管理法）再次是通過觀看報(bào)紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足（關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，安全衛(wèi)生方面存在突出問題，向員工進(jìn)行了通報(bào)）過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責(zé)方面

在過去的一年里我認(rèn)真履行店長(zhǎng)崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤(rùn)、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經(jīng)營(yíng)。

吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況。重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。采取的措施是加強(qiáng)教育，利用各種場(chǎng)合反復(fù)宣講安全知識(shí)，不斷提高員工安全意識(shí)，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故；加強(qiáng)管理，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故；加強(qiáng)檢查，對(duì)工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點(diǎn)，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)，而出現(xiàn)的不安全事故。通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。

2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。

針對(duì)新員工到崗、老員工晉級(jí)、vip宴會(huì)接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新；針對(duì)日常服務(wù)中遇到的問題，我整理了《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗(yàn)不足、常識(shí)欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問題的能力；協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”提高了員工集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗(yàn)；針對(duì)餐廳日常工作繁雜，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn)，在工作中執(zhí)行走動(dòng)式管理，盡量在第一時(shí)間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題能迅速處理和請(qǐng)示匯報(bào)，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤(rùn)。

按照部門經(jīng)理的指示，加強(qiáng)了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機(jī)、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制（僅打火機(jī)一項(xiàng)去年比前年少用使用1500個(gè)，節(jié)約盡1000元）；加強(qiáng)了餐具管理，對(duì)非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度（約1500元），并結(jié)合所學(xué)“六常管理法”，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用；多次組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí)，也提高了利用率和使用壽命；加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理，在管理過程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定。

在落實(shí)工作時(shí)能做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá)，在執(zhí)行管理工作時(shí)無論是對(duì)管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁；多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖；平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流，重視員工的.建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難；今年8月份廚師長(zhǎng)楊東一班人入所工作，我們本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)常“交換意見、相互學(xué)習(xí)”，各種信息能及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，前臺(tái)與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

三、存在差距及努力方向

雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

1、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，管理工作有時(shí)被動(dòng)。

3、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng)新能力明顯不足。

4、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。

努力方向：

1、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)、注重實(shí)踐，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想辦法，堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去。

3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握周邊同行的新動(dòng)向，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，開創(chuàng)性的完成工作。

4、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平，當(dāng)作大事去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級(jí)、評(píng)比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動(dòng)和員工愛好相結(jié)合。

四、工作具體設(shè)想：

1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。

當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營(yíng)養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合今年新菜譜的制作，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營(yíng)養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等，（例如海參、鮑魚、山藥的營(yíng)養(yǎng)功效；荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚；東坡肉、夫妻肺片的來歷等等）這樣才能夠增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也能增加顧客在點(diǎn)菜和用餐過程中的樂趣。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。

通過各種形式的專業(yè)技能競(jìng)賽，提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)步的熱情，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設(shè)立“餐飲部龍虎榜”，通過競(jìng)賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時(shí)獲得一定金額的獎(jiǎng)金，其他員工可以隨時(shí)向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn)。（競(jìng)賽內(nèi)容會(huì)很廣泛如菜譜知識(shí)一口清、擺臺(tái)、口布疊花、清洗餐具等等）

3、要提倡部門全員參與管理。

涉及到部門全面建設(shè)方面的問題，鼓勵(lì)員工多提建議，提好建議，所以我們可以長(zhǎng)期開展“金點(diǎn)子”活動(dòng)，對(duì)于我們餐飲部甚至是招待所提高經(jīng)濟(jì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì)知名度、提高安全防范、杜絕浪費(fèi)等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎(jiǎng)勵(lì)。改變過去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵(lì)人，使部門每一名員工都參與到管理中去。

4、要加強(qiáng)員工思想道德教育。

在經(jīng)常開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，也不能夠忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進(jìn)人物的光碟，像去年全國(guó)評(píng)比的各類楷模、感動(dòng)中國(guó)人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范，都值得我們?nèi)ビ^看、學(xué)習(xí)和體會(huì)，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過，為什么許三多能夠踏踏實(shí)實(shí)的干好每件事？不是因?yàn)樗担菆?zhí)著，只要端正態(tài)度、解放思想，我們餐飲部也會(huì)出現(xiàn)一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強(qiáng)部門的精神文明建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和力爭(zhēng)上游的和諧氛圍。

5、要強(qiáng)調(diào)管理的最終目的。

管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡(jiǎn)單的罰款，是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn)，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型，最終目的是利潤(rùn)最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域，設(shè)立“光榮榜、暴光臺(tái)、趣味角”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時(shí)以整改通知單的書面形式，督促責(zé)任人限期整改問題，可以避免一些低級(jí)失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策落后。

6、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料。

今年要根據(jù)工作中遇到的新問題、新情況，繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個(gè)怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊(cè)，以口袋書的形式發(fā)給部門員工，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地配合招待所“員工手冊(cè)、禮儀手冊(cè)‘的學(xué)習(xí)，不斷提高部門員工的整體素質(zhì)。

7、要加大獎(jiǎng)懲力度。

如果條件允許部門每月評(píng)比優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)金可以提高到50元，招待所每月評(píng)比的最佳員工，獎(jiǎng)金可以提高到100元，這樣才能夠更好地體現(xiàn)最佳優(yōu)秀員工的價(jià)值；以季度為單位超過一次嚴(yán)重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退，以保持服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍的穩(wěn)定。

8、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)。

永遠(yuǎn)都會(huì)落到別人的后邊，固步自封、閉門造車。只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能夠不斷提高自己，因?yàn)橐郧肮芾砣藛T外出學(xué)習(xí)后，回來后都有緊迫感、危機(jī)感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了部分員工確實(shí)存在著自滿情緒，對(duì)新觀點(diǎn)、新理念、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。

最后把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！”

以上報(bào)告不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。

謝謝大家！

晉升述職報(bào)告【篇六】

我叫劉小蓮，現(xiàn)任中心醫(yī)院外科護(hù)師、本科學(xué)歷，中共黨員，1994年8月參加工作，1997年9月被聘任為解放軍第××醫(yī)院內(nèi)科護(hù)師。自參加工作以來，一直戰(zhàn)斗在護(hù)理崗位第一線，曾就職于解放軍第××醫(yī)院，*年9月轉(zhuǎn)業(yè)到西藏自治區(qū)司法中心醫(yī)院。 自任現(xiàn)職以來，我熱忠于護(hù)理事業(yè)，熱愛本職工作，嚴(yán)格遵守護(hù)師職業(yè)道德，工作中勤勤懇懇，任勞任怨，不怕臟不怕累，始終以為病患解除疾病所帶來的痛苦為已任。現(xiàn)就任護(hù)師工作以來的各個(gè)方面總結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，使自己在思想上與黨中央保持高度一致

創(chuàng)造性地把馬克思主義與中國(guó)實(shí)踐相結(jié)合，科學(xué)的運(yùn)用馬克思主義的世界觀、方法論來指導(dǎo)中國(guó)發(fā)展，用不斷發(fā)展的馬克思主義來武裝全黨和全國(guó)人民，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),是我們黨當(dāng)前和今后一段時(shí)期的工作目標(biāo),作為一名共產(chǎn)黨員只有不斷學(xué)習(xí)才能在思想上時(shí)刻與黨中央保持高度一致，發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，努力踐行“八榮八恥”，并作為自己的生活準(zhǔn)則。

二、努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代護(hù)理知識(shí)，為更好地完成本職工作奠定理論基礎(chǔ)

隨著健康觀念和現(xiàn)代護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，為護(hù)理對(duì)象提供高質(zhì)量的以人為中心的，以護(hù)理程序?yàn)橹笇?dǎo)的系統(tǒng)化整體護(hù)理已在國(guó)內(nèi)廣為開展。健康評(píng)估、心理護(hù)理、護(hù)理管理、醫(yī)院感染的控制無不要求護(hù)理工作者能時(shí)刻與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代護(hù)理知識(shí)。護(hù)理診斷的運(yùn)用使護(hù)理工作成為一項(xiàng)具有創(chuàng)造性的工作;控制醫(yī)院感染、降低醫(yī)院感染率是醫(yī)院每位員工的神圣責(zé)任，作為一名與病患接觸最多的護(hù)理工作者，如何更好而有效地預(yù)防醫(yī)院感染，在護(hù)理操作中嚴(yán)防醫(yī)院感染的發(fā)生，是每一位護(hù)理工作者值得探討的內(nèi)容之一;病患由于環(huán)境變化、患病、社會(huì)、家庭等各方面的原因而產(chǎn)生的心理障礙，需要護(hù)理工作者及時(shí)而有效地進(jìn)行干預(yù)。所有以上的現(xiàn)代護(hù)理理念的運(yùn)用都要求我不斷地學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí)，努力提高護(hù)理技能，為病患提供更好的護(hù)理而不斷努力，使自己能不愧于白衣天使的稱號(hào)!

三、積極更好地完成本職工作

在院黨委“促和諧、保安全、求發(fā)展”總體工作思路的指導(dǎo)下，確保監(jiān)管、醫(yī)療場(chǎng)所的安全穩(wěn)定，力求醫(yī)院朝著健康有序的方向發(fā)展，使我院能更好地發(fā)揮國(guó)家機(jī)器職能作用，是我院全體醫(yī)護(hù)及管教干警義不容辭的職責(zé)。作為監(jiān)獄醫(yī)院一名護(hù)理工作者，我能認(rèn)真積極地干好本職工作，與管教干警充分協(xié)作，嚴(yán)防病犯脫逃、脫管事件發(fā)生。在護(hù)理工作中能時(shí)刻急病人之所急、想病人之所想，以為病患送健康為己任。自參加工作以來我時(shí)刻牢記“三查七對(duì)”，以對(duì)病人負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)來嚴(yán)格要求自己，自從醫(yī)以來從未發(fā)生過醫(yī)療差錯(cuò)責(zé)任事故;在護(hù)理管理上能做到對(duì)病患、病房的嚴(yán)格管理，使科室始終保持清潔有序的環(huán)境;在心理護(hù)理上，能針對(duì)極個(gè)別的病患進(jìn)行干預(yù)，從而使其能積極配合治療與護(hù)理;在標(biāo)本采集上，能認(rèn)真按照檢驗(yàn)科的要求進(jìn)行采集，從而確保檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;在護(hù)理日常工作中能做到無菌操作、嚴(yán)防醫(yī)院感染的發(fā)生。我能識(shí)大體，顧大局，*年是部隊(duì)第三次裁軍的最后一年，為了了響應(yīng)部隊(duì)裁軍需要，我服從組織安排來到了司法中心醫(yī)院，成為了一名監(jiān)獄人民警察兼護(hù)理工作者，來到醫(yī)院以及后，在醫(yī)院醫(yī)護(hù)力量欠缺的情況下，服從院里統(tǒng)一安排，在值班休息時(shí)，利用休息時(shí)間參加門診體檢。

四、能與同事協(xié)調(diào)配合，構(gòu)建了和諧的工作環(huán)境

和諧的工作環(huán)境、健康平衡的工作心態(tài)，積極向上的人生觀，自信而不自滿的人生態(tài)度是工作效率與工作成績(jī)得以提升的有力保障。在工作之余我能積極地參與科里舉辦的各種活動(dòng)，增進(jìn)與同事的友誼，從而建立和諧的工作環(huán)境;在工作中與同事互幫互助與密切配合，工作弛張有度。

五、積極認(rèn)真地復(fù)習(xí)專業(yè)理論及職稱外語知識(shí)

專業(yè)理論及職稱外語考試是否合格，是護(hù)理中級(jí)職稱評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)之一，從*年年初以來，我認(rèn)真細(xì)致地復(fù)習(xí)專業(yè)理論及職稱外語知識(shí)，從基礎(chǔ)的解剖學(xué)、生理學(xué)到內(nèi)外婦兒科護(hù)理及醫(yī)院感染學(xué)、健康評(píng)估等。功夫不負(fù)有心人，通過我的努力，專業(yè)理論及職稱外語考試都已達(dá)到了評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

【必備】德育工作述職報(bào)告萬能版

自入職以來，我們一直在努力地提高自己的溝通能力，以便把工作做得更好。為了更快的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，我們現(xiàn)在也該用心去寫好自己的述職報(bào)告了。述職報(bào)告是對(duì)自己在任職期間所做的成績(jī)與不足。那么，你知道怎么寫具體的述職報(bào)告內(nèi)容嗎？請(qǐng)您閱讀小編輯為您編輯整理的《【必備】德育工作述職報(bào)告萬能版》，僅供參考，希望能為您提供參考！

德育工作述職報(bào)告【篇一】

學(xué)校德育滲透“以愛育德、以身垂范、以文化人”的教育理念，實(shí)施“全員、全程、全方位”的德育工作機(jī)制，使學(xué)校德育工作體系化、主題化、生活化。

一、加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，提高工作水平。

1、確立以班主任為主，班級(jí)學(xué)科教師為輔的德育工作隊(duì)伍，構(gòu)建全員參與、全員育人的德育工作網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持全員、全方位、全過程的大教育觀，明確全體教師都是學(xué)校的德育工作者，真正做到“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”。

2、重視班主任校本培訓(xùn)工作。堅(jiān)持班主任月例會(huì)制度，定期召開德育工作研討會(huì)，班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，研討班級(jí)管理方法，引導(dǎo)班主任多采用賞識(shí)教育，尊重、信任、理解、關(guān)心學(xué)生，進(jìn)一步提高班主任的事業(yè)心和責(zé)任感。加強(qiáng)班主任的日常管理工作，要做到“抓在細(xì)微處，落在實(shí)效中”，從四個(gè)方面開展工作：一是抓主題班會(huì)，進(jìn)行正面教育；二是加大力度進(jìn)行日常班級(jí)管理；三是加強(qiáng)對(duì)“問題生”的轉(zhuǎn)化和優(yōu)秀生的培養(yǎng)，抓兩頭，帶中間；四是溝通家庭、學(xué)校教育，家校聯(lián)合，共同努力。另外，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，加強(qiáng)新入職人員班主任崗前培訓(xùn)。

二、強(qiáng)化常規(guī)管理，促進(jìn)習(xí)慣養(yǎng)成。

1、扎實(shí)開展“文明行為規(guī)范養(yǎng)成月”活動(dòng)。各班要以《中小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》為要求，以我校《學(xué)生一日常規(guī)》為抓手，充分利用國(guó)旗下講話、紅領(lǐng)巾校園廣播、星級(jí)班級(jí)體的評(píng)比和主題隊(duì)會(huì)等活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生“愛國(guó)、誠(chéng)信、守法、文明、感恩、勵(lì)志”等養(yǎng)成教育，使學(xué)生做到“文明守紀(jì)、尊敬師長(zhǎng)、愛校如家”。

2、注重角色體驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生責(zé)任感。在上學(xué)期的基礎(chǔ)上，繼續(xù)借助“地盤我做主、責(zé)任我承擔(dān)”崗位設(shè)置這個(gè)平臺(tái)，確保人人有事做、事事有人做；真正實(shí)現(xiàn)“無垃圾校園”、“無痕跡使用”。目前，多數(shù)學(xué)生能自己攜帶垃圾袋，將產(chǎn)生的垃圾帶走，見到垃圾能主動(dòng)撿起，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任心和自我管理能力。根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，健全領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生值勤制度，制定路隊(duì)牌、隊(duì)旗、家長(zhǎng)接送點(diǎn)等標(biāo)志，執(zhí)行中高年級(jí)輪流“值周”制度，班級(jí)管理實(shí)行“輪崗制”，參與值周的領(lǐng)導(dǎo)、各位班主任和全體非班主任都付出了艱辛的汗水和心血，無論嚴(yán)寒酷暑、還是刮風(fēng)下雨，都能盡心盡責(zé)、早來晚走，組織學(xué)生有序值勤，才確保學(xué)生一條龍列隊(duì)入校、站隊(duì)放學(xué)井然有序。

3、繼續(xù)開展“星級(jí)班集體”評(píng)選活動(dòng)。根據(jù)評(píng)選方案，我校一如既往的堅(jiān)持從遵規(guī)守紀(jì)、勤奮學(xué)習(xí)、文明禮儀、衛(wèi)生保潔和安全習(xí)慣等五方面，實(shí)行日檢查、周統(tǒng)計(jì)、月匯總、期末總評(píng)的模式，評(píng)出星級(jí)班集體。

三、開展活動(dòng)引領(lǐng)，豐富校園生活。

1、德育活動(dòng)豐富多彩。堅(jiān)持“細(xì)、小、實(shí)”的德育工作要求，從每周升旗、新生入隊(duì)、畢業(yè)典禮和各種集會(huì)等方面進(jìn)行儀式教育，利用國(guó)旗下講話、主題班會(huì)、紅領(lǐng)巾校園廣播、制作手抄報(bào)等形式，開展貼近實(shí)際、內(nèi)容豐富的德育活動(dòng)，充分利用每一個(gè)空間，真正把德育做到“入腦”、“入心”，努力使學(xué)生的行為規(guī)范外化為行為，內(nèi)化為素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生自尊、自愛、自強(qiáng)、自律的良好心理素質(zhì)，養(yǎng)成文明、健康、向上的優(yōu)良品質(zhì)。

2、深化“我們的節(jié)日”系列主題實(shí)踐活動(dòng)。圍繞培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀主題，結(jié)合重要節(jié)日、紀(jì)念日中蘊(yùn)藏著的道德教育資源，開展各類主題活動(dòng)，充分運(yùn)用“我們的節(jié)日”這個(gè)載體，深入挖掘節(jié)日文化內(nèi)涵，在“三八婦女節(jié)”、“五一節(jié)”、“六一節(jié)“、“清明”、“端午”、“母親節(jié)”、“父親節(jié)”等節(jié)日點(diǎn)，組織開展內(nèi)容廣泛、豐富多彩的班隊(duì)活動(dòng)，寓教育于活動(dòng)之中，豐富校園生活。讓學(xué)生的思想道德水平、行為習(xí)慣在日積月累的教育熏陶中不斷提高。

3、進(jìn)一步規(guī)范社團(tuán)組織，扎實(shí)有序開展活動(dòng)。本學(xué)期我校共成立茶修、北辛土陶、古箏、合唱團(tuán)、播音主持、書畫、葫蘆絲、口風(fēng)琴、裝飾畫、創(chuàng)意手工、思維畫、武術(shù)操、足球、乒乓球、籃球等20多個(gè)社團(tuán)，每個(gè)社團(tuán)負(fù)責(zé)人都能認(rèn)真規(guī)劃學(xué)期目標(biāo)，擬定訓(xùn)練計(jì)劃，按規(guī)定時(shí)間點(diǎn)開展各社團(tuán)活動(dòng)。在大家的共同努力下，尚陶、舞蹈、書畫等社團(tuán)紛紛取得優(yōu)秀成績(jī)，其中北辛土陶曾被中央電視臺(tái)七臺(tái)，騰訊視頻、滕州電視臺(tái)報(bào)道，茶修、跆拳道也在省、市兩級(jí)電視臺(tái)分別被報(bào)道。

四、其他工作，齊頭并進(jìn)不放松。

1、扎實(shí)做好學(xué)校體藝衛(wèi)工作。一是繼續(xù)加強(qiáng)兩操一課的管理。本學(xué)期在操場(chǎng)全面啟用的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范課間操的標(biāo)準(zhǔn)，從集合整隊(duì)、行進(jìn)間步幅、擺臂高度到做操動(dòng)作等各個(gè)環(huán)節(jié)都提出明確要求。二是認(rèn)真做好疾病預(yù)防工作。通過主題隊(duì)會(huì)、紅領(lǐng)巾廣播、專家講座等形式，宣傳傳染病預(yù)防知識(shí)；認(rèn)真調(diào)查統(tǒng)計(jì)，摸清特異體質(zhì)學(xué)生底子，建立特異體質(zhì)學(xué)生檔案，做到防患于未然。

2、加強(qiáng)家長(zhǎng)委員會(huì)建設(shè)工作。家長(zhǎng)參與學(xué)校的各項(xiàng)工作，如：執(zhí)勤、監(jiān)考、閱卷等，建立健全班級(jí)、年級(jí)、學(xué)校三級(jí)家長(zhǎng)委員會(huì)組織，形成學(xué)校、家庭、社會(huì)三結(jié)合的教育合力。

3、做好本科室上級(jí)文件、通知材料的處理并及時(shí)上報(bào)，配合、協(xié)助各科室做好一些應(yīng)急工作。

4、拓寬渠道，加大宣傳力度，做好做實(shí)學(xué)校宣傳工作。首先，珍惜現(xiàn)有的宣傳渠道，本著及時(shí)、快速、稿件質(zhì)量高的原則積極投稿，使學(xué)校宣傳稿件的數(shù)量穩(wěn)步增加。其次，拓寬渠道，向更高級(jí)別的宣傳媒體發(fā)稿，爭(zhēng)取我校的通訊報(bào)道不僅在數(shù)量上有所突破，在質(zhì)量和級(jí)別上再上一個(gè)臺(tái)階，努力開創(chuàng)宣傳新渠道，擴(kuò)大宣傳面，確保街道第一的位次，力爭(zhēng)全市督導(dǎo)評(píng)估拿滿分。

總之，在管理中許多工作做得不太細(xì)致，想問題還不夠全面，缺乏工作的前瞻性和經(jīng)驗(yàn)。回顧工作是為了更好的明天，今后，將以“精、細(xì)、實(shí)”的作風(fēng)推進(jìn)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行、有效開展。

德育工作述職報(bào)告【篇二】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁:大家好!

本學(xué)期，我主抓德育工作，我努力學(xué)習(xí)黨的教育方針，學(xué)習(xí)鄧小平教育理論。用全新的教育教學(xué)理念武裝自己，努力提高自身教育理論素養(yǎng)。在政治學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法規(guī);在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)人文文化，加強(qiáng)自身政治理論，道德修養(yǎng)，培養(yǎng)高層次的道德感、責(zé)任感。

工作一年來，我以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心力抓好德育工作，確保學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)作正常。我的工作原則是倡導(dǎo)培養(yǎng)“勤奮樂干，善于思索，不斷創(chuàng)新”三種優(yōu)秀品質(zhì)。以獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制為主，及時(shí)勉勵(lì)，激發(fā)老師團(tuán)隊(duì)精神，從而完成教育教學(xué)任務(wù)。其出發(fā)點(diǎn)是一切為了學(xué)生，為了學(xué)校的生存、發(fā)展而不輟勞作。下面我就德育工作管理談?wù)勛约旱淖龇ǎ瑢⒁荒旯ぷ骺偨Y(jié)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)際，提高認(rèn)識(shí)

教師是一門終身學(xué)習(xí)的職業(yè)。社會(huì)在不斷發(fā)展，不學(xué)習(xí)就會(huì)跟不上時(shí)代的步伐，特別是作為一名校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和德育工作者，必須始終站在社會(huì)發(fā)展的前列，德育工作更要求緊跟社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展。因此，我堅(jiān)持做到每天看新聞和閱讀一小時(shí)的書，提高自己對(duì)政治的敏銳性，提高對(duì)教育的認(rèn)識(shí)和個(gè)人品德修養(yǎng)，提高管理能力。在這一年里，我先后閱讀了《德育文集》、《成功學(xué)校內(nèi)部管理全書》、《教育管理》等各類書籍，這些為我提高思想認(rèn)識(shí)、更新教育理念、加快德育創(chuàng)新提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)格要求自己，以身作則

古人云“直而影正，以己以正而為人之標(biāo)”，作為一名校級(jí)干部，在很多方面都要對(duì)自己有嚴(yán)格的要求，否則就沒有進(jìn)步，就不能為人之標(biāo)，就沒有能力去管理別人。作為校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員、黨的教育工作者，面對(duì)當(dāng)今變革的時(shí)代，面對(duì)不斷膨脹的知識(shí)信息和日趨多元性的社會(huì)給我們的教育工作帶來的新問題、新情況，常常使我有一種危機(jī)感，因此，我必須不斷努力充實(shí)自己、豐富自己。因此，我對(duì)自己提出了“凡事為先”的工作要求，只有自己身體力行，嚴(yán)以責(zé)己，嚴(yán)以律己才能在師生中樹立良好的形象，才能使工作更好地開展，才能更好的服務(wù)于全校師生。

德育工作述職報(bào)告【篇三】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

忙碌之中又共同走過了一個(gè)歲月輪回。共同艱苦奮斗的日子里，似乎在轉(zhuǎn)瞬之間。所做的每一項(xiàng)工作，可以說是實(shí)實(shí)在展現(xiàn)在每個(gè)人的眼前，就不多說了而在處理每項(xiàng)工作時(shí)的想法及心理變化卻是外人無法洞查的因此，就想跟大家說說我心里話，沒經(jīng)過太多加工的大實(shí)話。有不當(dāng)或是欠思考的地方，還請(qǐng)大家多多包涵。

一、堅(jiān)持最初的工作定位不改變

初接此項(xiàng)工作時(shí)，我就把德育處的工作定位為“服務(wù)、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)”，經(jīng)過第一年的探索與實(shí)踐，我感覺這個(gè)定位還是比較恰當(dāng)和準(zhǔn)確的。因此在這一年中，我仍然以這個(gè)定位來嚴(yán)格要求和約束自己。

我覺得要想將一項(xiàng)工作做的出色，必須要有規(guī)范的形式，然后將形式行之有效的開展下去，使其能夠?yàn)楣ぷ鞯男史?wù)，只有這樣才會(huì)取得應(yīng)有的成績(jī)。因此安排每項(xiàng)工作之前，為了實(shí)現(xiàn)最好的活動(dòng)效果，我首先會(huì)全盤考慮各個(gè)級(jí)部之間的差異及能力范圍，協(xié)調(diào)好各個(gè)級(jí)部的力量，然后再在開展的形式和要求上作反復(fù)細(xì)致地考慮，最后才將要求下發(fā)給各個(gè)級(jí)部和各位老師。我的目的就是想讓每個(gè)級(jí)部能夠充分發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)，盡量做到讓老師們能夠非常清楚地了解活動(dòng)開展地流程和要求。為了使每項(xiàng)工作與活動(dòng)做到有始有終，在具體地實(shí)施過程中，我會(huì)努力做好老師們的后方服務(wù)工作，并按照此項(xiàng)工作一開始時(shí)制定的要求，完成督導(dǎo)檢查的工作。服務(wù)的另一層含義是為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，不管是自己份內(nèi)的工作還是臨時(shí)安排的緊急性任務(wù)，我都要求自己認(rèn)認(rèn)真真地完成。

總結(jié)自己一年的工作，我可以堅(jiān)定的問心無愧地說：自己真地是全身心的投入了工作。俗話說：“人無完人”，我也不是一個(gè)完人，而是一個(gè)存在很多缺點(diǎn)和不足的俗人，或者更準(zhǔn)確的說是一個(gè)感性多于理性的女人。因此，有時(shí)面對(duì)比較復(fù)雜、緊急性的工作時(shí)，面對(duì)老師們對(duì)某個(gè)問題的爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，大腦便時(shí)常會(huì)發(fā)生短路現(xiàn)象，發(fā)點(diǎn)牢騷，說點(diǎn)怨言，甚至面部表情出現(xiàn)了非常明顯的變化便會(huì)時(shí)有發(fā)生。但這真得是我無法控制的最真實(shí)的內(nèi)心變化的表現(xiàn)，過了這一會(huì)兒也就又都忘了。在這里還是真誠(chéng)地希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠體諒我的心情，同甘共苦的姐妹兄弟們?cè)徫业牟怀墒臁?/p>

二、繁忙工作中體驗(yàn)成長(zhǎng)的快樂

在這個(gè)崗位上的第一年是我探索、學(xué)習(xí)、打基礎(chǔ)的階段，而今年就步入了成長(zhǎng)階段。其實(shí)很多老師也都感受到了我的變化，一是似乎比以前健談了;二是安排布置工作時(shí)的態(tài)度更堅(jiān)定了。是的，確實(shí)是這樣的。

人們常說“環(huán)境造就人”，現(xiàn)在我覺得“對(duì)待工作的態(tài)度更容易造就一個(gè)人，改變一個(gè)人”。要想干好自己所負(fù)責(zé)的工作，必須要站得高一點(diǎn)，看得遠(yuǎn)一點(diǎn)，自信多一點(diǎn)，學(xué)習(xí)刻苦一點(diǎn)，付出多一點(diǎn)。正是這種想法促使我逐步克服了自己的畏難心理和懶惰情緒，把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是一個(gè)展示自我，促進(jìn)自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，多一份體驗(yàn)就多一份收獲，正是一次次專注而認(rèn)真地工作，促使我實(shí)現(xiàn)了這個(gè)轉(zhuǎn)變。

這一學(xué)年，我們學(xué)校的工作是一項(xiàng)接一項(xiàng)，每一天都是忙地團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。老師們更是這樣，因?yàn)楹芏嗟毓ぷ髯罱K還是要老師們來具體操作和實(shí)行的，其實(shí)每一項(xiàng)成績(jī)的取得那都是老師們的努力付出，全力配合而取得的。在下達(dá)每一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，像前面所說的，我雖然是經(jīng)過了反復(fù)地研究和思考，但要讓每位老師都覺得100%的滿意和合理，那也是不現(xiàn)實(shí)的。因此，我很希望老師們能夠及時(shí)地提出意見和不足，使我們的工作能夠順利地有效地開展下去。但有時(shí)一些問題從學(xué)校全局出發(fā)，一旦制定也是不能隨便改動(dòng)的，還希望老師們能夠體諒。

三、共同攜手迎接新的工作

風(fēng)風(fēng)雨雨中我們又共同走過了一年，閉上眼睛細(xì)細(xì)地品味一番，腦海中留下的更多的還是幸福與快樂。能夠在一起工作幾年，十幾年甚至幾十年，這真的是我們前世修來的緣份。雖然接下來的日子，還會(huì)繁忙，還會(huì)壓力重重，還會(huì)爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵，但只要我們攜起手來，彼此之間多一些幫助，多一些體諒，相信再苦再累的日子我們也會(huì)過得快樂而充實(shí)。

最后我在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)及老師們保證，我會(huì)一如既往地努力干好屬于自己的工作，也真誠(chéng)地肯請(qǐng)老師們能夠及時(shí)給我指出不足，讓我們的每項(xiàng)工作少走彎路，做出實(shí)效。

謝謝大家!

述職人：xxx

20xx年x月x日

德育工作述職報(bào)告【篇四】

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：

下午好！

感謝大家對(duì)我的厚愛，讓我有機(jī)會(huì)接受鍛煉， 談起對(duì)學(xué)生的德育管理，在座的各位是行家里手，更有發(fā)言權(quán)。回顧這一學(xué)年，學(xué)校德育工作穩(wěn)定、有序，主要得益于全體班主任同仁的大力支持和積極配合，同時(shí)大家也給予了我本人許多幫助，使我順利開展了一些工作，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了一些問題。在此，我把自己一年來的工作情況向大家匯報(bào)一下，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。

一、工作職責(zé)

就是服務(wù)。學(xué)校對(duì)處室職能的定位是“督導(dǎo)、服務(wù)、評(píng)估、協(xié)調(diào)”8個(gè)字，就我個(gè)人理解，我認(rèn)為其核心就是服務(wù)。作為教育處副主任，就是要竭盡所能為學(xué)生服務(wù)，為班主任服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為此，我給自己提出了6字工作要求：熱心、齊心、用心。制定了與班主任一起共同實(shí)踐的工作準(zhǔn)則：投入、藝術(shù)、高效；確立的培養(yǎng)目標(biāo)是：規(guī)范、創(chuàng)新、全面。

二、主要工作

1.完善制度。沒有規(guī)矩，不成方圓。在制度建設(shè)上我們堅(jiān)持繼承與發(fā)展的原則，即在沿用過去好做法的基礎(chǔ)上適當(dāng)調(diào)整、修改與補(bǔ)充。

2.緊抓常規(guī)。學(xué)校常規(guī)往往能直觀反映一所學(xué)校的校風(fēng)、校貌，是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，需要經(jīng)常抓，反復(fù)抓，抓反復(fù)。總體看，一年來學(xué)校衛(wèi)生、紀(jì)律和其它常規(guī)工作狀況良好。為配合班主任工作的順利開展，學(xué)校嘗試從三個(gè)方面做了努力：

加強(qiáng)教育和引導(dǎo)。我在處理個(gè)案中重視從制度的必要性和重要性入手，在要求學(xué)生“做什么”之前，給學(xué)生講清“為什么”，杜絕簡(jiǎn)單硬性處理，用“這是集團(tuán)規(guī)定”或某種權(quán)威來強(qiáng)迫學(xué)生被動(dòng)接受。正確的行動(dòng)來源于正確的思想指導(dǎo)。執(zhí)行之前，理念先行。學(xué)生是有個(gè)性有思想的人，他對(duì)我們的要求提出異議說明他們很有頭腦。堵、壓管得了一時(shí)，管不了一世。而且我知道，我們的堵、壓會(huì)引起學(xué)生心理煩惱和逆反心理，這一來必會(huì)給班主任帶來很多麻煩，所以我們盡量作到引導(dǎo)到位，講清為什么不能帶零食，為什么要求不留長(zhǎng)發(fā)，為什么要穿校服等，以減輕班主任的工作難度。

引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，常抓常新。常規(guī)工作最怕做的疲沓、拖拉，看起來是小事情，卻老是做不好。為此，我們聽取了班主任的意見和建議，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓各班在爭(zhēng)優(yōu)申報(bào)過程中提升班級(jí)常規(guī)管理水平，對(duì)優(yōu)秀班級(jí)實(shí)行掛牌制，激勵(lì)他們更上一層樓，激勵(lì)別的班級(jí)爭(zhēng)向靠攏。

德育工作述職報(bào)告【篇五】

德育是學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育的重要組成部分。它貫穿于學(xué)校教育教學(xué)的全過程和學(xué)生日常生活的各個(gè)方面，滲透在智育、體育、美育等教育中。對(duì)青少年的健康成長(zhǎng)和學(xué)校工作起著導(dǎo)向、動(dòng)力和保障作用。近年來，我校用心貫徹中共中央和教育部《關(guān)于加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)》文件精神，始終把德育工作擺在重要位置，為確保順利實(shí)施，一年來，我校德育工作堅(jiān)持育人為本、德育為先，發(fā)展為本的原則，將基本道德素養(yǎng)培養(yǎng)作為德育教育的主要抓手，研究規(guī)律，講究操作，注重實(shí)效，使德育教育向著規(guī)范化、科學(xué)化的方向邁進(jìn)。具體工作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善管理制度，構(gòu)建管理體系。

1、學(xué)校進(jìn)行德育管理，需要有一個(gè)健全的組織機(jī)構(gòu)。我們建立了校、處、班三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，明確德育管理職責(zé)，由校長(zhǎng)、德育主任、大隊(duì)輔導(dǎo)員和班主任組成德育領(lǐng)導(dǎo)小組。從校長(zhǎng)到基層的班，構(gòu)成一種垂直的聯(lián)系，這就要學(xué)校的德育工作從組織到操作做到全方位聯(lián)通，以到達(dá)指揮靈活，步調(diào)一致，信息暢通，充分發(fā)揮德育管理的效能。

2、學(xué)校經(jīng)常組織全體教職員工學(xué)習(xí)有關(guān)教育法律法規(guī)、課改理論，召開教師民主生活會(huì)，派人外出取經(jīng)等，尤其是透過每周的例會(huì)，間周一次的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，更進(jìn)一步提高了德育教育隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

二、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化育人意識(shí)。

以嚴(yán)校長(zhǎng)為首的校領(lǐng)導(dǎo)一班人，高瞻遠(yuǎn)矚，把德育工作置于重中之重。他們認(rèn)為教師是德育工作的直接實(shí)施者，是進(jìn)行德育的群體力量，而班主任又是學(xué)校對(duì)學(xué)生開展德育教育的主力軍，因此，優(yōu)化教師隊(duì)伍，強(qiáng)化班主任培訓(xùn)又成為諸工作中的重頭戲。

1、樹立一種觀念：樹立了德育是為全體學(xué)生帶給服務(wù)的觀念，為學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、生理、心理成長(zhǎng)帶給全方位的服務(wù)，幫忙學(xué)生自主認(rèn)識(shí)、實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。

2、強(qiáng)化一種職責(zé)：我校每位教職員工做到“用心主動(dòng)、耐心細(xì)致地關(guān)心每一個(gè)學(xué)生”，充分體現(xiàn)一個(gè)教育工作者的職責(zé)感和使命感。

3、抓好一條主線(班主任隊(duì)伍)：學(xué)校透過對(duì)班主任的培訓(xùn)、考核、評(píng)優(yōu)等途徑，提高全校班主任的整體素質(zhì)，構(gòu)成了一支素質(zhì)優(yōu)良、精干實(shí)效、開拓進(jìn)取的班主任隊(duì)伍，涌現(xiàn)出了舒官芝、李紅英等模范班主任。在她們的帶動(dòng)下，我校掀起“學(xué)先進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班級(jí)”的活動(dòng)高潮，起到了很好的效果。

4、構(gòu)成一種合力：樹立了德育教育無小事，人人參與，齊抓共管，構(gòu)成合力，使學(xué)校的每一個(gè)教育活動(dòng)都能體現(xiàn)德育教育的育人功能。

三、美化環(huán)境，陶冶師生情操，營(yíng)造德育氛圍。

校園環(huán)境是學(xué)校精神禮貌建設(shè)的窗口，同時(shí)又是學(xué)校日常德育的載體。因此我校努力凈化、美化校園環(huán)境，引導(dǎo)校園文化氣氛向健康、高雅方向發(fā)展。

1、加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)。各班教室后面的黑板和墻面都充分利用起來，如設(shè)立學(xué)習(xí)園地、圖書角、光榮欄等，讓它們也成為對(duì)學(xué)生進(jìn)行各種教育的文化陣地。

2、布置校園環(huán)境的美化。努力創(chuàng)設(shè)一個(gè)“時(shí)時(shí)受教育，處處受感染”的德育環(huán)境，讓學(xué)生在耳濡目染中拓展知識(shí)，開闊眼界，啟迪智慧，陶冶情操。如為迎接陽光鍛煉計(jì)劃，我校在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)專門新刷的標(biāo)語“每一天鍛煉一小時(shí)，健康工作五十年，幸福生活一輩子”，就能讓學(xué)生在鍛煉的同時(shí)，浸潤(rùn)文化的熏陶。

3、重視校園環(huán)境的凈化。時(shí)時(shí)持續(xù)整潔并有良好的秩序環(huán)境：地面無紙屑雜物和煙蒂痰跡，無球印腳印，無亂涂亂刻亂貼;近期恰逢我校修建綜合樓工程，建筑材料等對(duì)校園環(huán)境的保潔有點(diǎn)沖突，但在領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，各種建材堆放、車輛停放規(guī)范整齊，井然有序，真看不出有多大影響。優(yōu)美的校園環(huán)境正潛移默化地熏陶每一個(gè)師生的心靈。

4、加強(qiáng)校園人文資源的挖掘。以校園文化活動(dòng)為載體，以學(xué)生的發(fā)展為根本，推動(dòng)校園文化建設(shè)，我們力

求讓每位學(xué)生在高格調(diào)的浸潤(rùn)下，激發(fā)他們愛校、愛國(guó)情感，增強(qiáng)學(xué)生的光榮感和職責(zé)感。為此，學(xué)校專門把歷屆從子小畢業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生的資料整理歸檔，經(jīng)常拿出來當(dāng)?shù)湫托v，有時(shí)本著經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的原則，就近找以前畢業(yè)于子小，目前在事業(yè)上小有收獲的成功人士來我校現(xiàn)身說法，用鮮活的事例感染學(xué)生。

5、開展多種形式文化宣傳。“每期一小報(bào)”即在上面寫些名言警句、生活常識(shí)等，“每月一大報(bào)”每個(gè)教研組和年級(jí)組織的活動(dòng)，如板報(bào)、作業(yè)展、書畫展、多種主題的畫報(bào)等。此外，學(xué)校還要求老師們寫些教學(xué)體會(huì)、隨筆、論文等，挑選好的拿出來展覽，擇機(jī)向上推薦，并制定相應(yīng)的考評(píng)方案，對(duì)寫的好的發(fā)表的給予必須的獎(jiǎng)勵(lì)。

四、注重創(chuàng)新，豐富活動(dòng)形式，培養(yǎng)禮貌學(xué)生。

1、抓好常規(guī)管理。本學(xué)期制定了《子陵中心小學(xué)基礎(chǔ)道德教育培養(yǎng)方案》。學(xué)期初，利用一周時(shí)間開展“禮貌禮儀”常規(guī)訓(xùn)練活動(dòng)，深入落實(shí)《子陵中心小學(xué)學(xué)生行為規(guī)范實(shí)施要點(diǎn)》，結(jié)合《小學(xué)生守則》《小學(xué)生一日行為規(guī)范》要求學(xué)生實(shí)現(xiàn)“三管住”。即：管住自己的口，不隨地吐痰;管住自己的手，不亂扔垃圾;管住自己的腳，不踐踏花草，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。

2、注重主題活動(dòng)。在道德教育培養(yǎng)過程中以“讀有益書，做禮貌人”為主線，開展各種形式的主題教育活動(dòng)。①開展升旗儀式教育活動(dòng)，講話資料突出對(duì)學(xué)生進(jìn)行做人習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣和勞動(dòng)習(xí)慣的養(yǎng)成教育。②開展一日行規(guī)評(píng)比活動(dòng)。③捕捉時(shí)機(jī)，開展紀(jì)念日活動(dòng)。如三月學(xué)雷鋒活動(dòng)，五月舉行以“感恩”為話題的講孝道活動(dòng)，六月慶祝“兒童節(jié)”文藝匯演，九月尊師重教活動(dòng)，十月革命傳統(tǒng)教育等。④觀看“與平安同行，與自護(hù)相伴”消防演練。⑤開展“抗震救災(zāi)，獻(xiàn)出一分愛”捐款、捐物活動(dòng)。⑥參加子陵關(guān)工委組織的“童心迎奧運(yùn)”演講比賽。⑦開展“三熱愛”普通話競(jìng)賽。⑧開展《我愛祖國(guó)語言美，走近中華經(jīng)典》誦讀活動(dòng)。透過豐富多彩的系列教育活動(dòng)使學(xué)生的情感、意志、品德、性格在實(shí)踐與體驗(yàn)中得到了升華，使學(xué)生們的知行得到了統(tǒng)一，好習(xí)慣在他們心中生根開花。

3、整合各項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)校德育工作與建立行為規(guī)范示范校、素質(zhì)教育、經(jīng)典誦讀、先進(jìn)班級(jí)建設(shè)、禮貌教室評(píng)比、雛鷹爭(zhēng)章活動(dòng)、快樂中隊(duì)建立等有機(jī)整合。如我校把素質(zhì)教育活動(dòng)中各中隊(duì)隊(duì)員遵守道德好習(xí)慣的表現(xiàn)、隊(duì)員一日行規(guī)評(píng)比等納入先進(jìn)班群眾考核項(xiàng)目之一，還與爭(zhēng)章活動(dòng)結(jié)合起來，如：自理章――干干凈凈迎接每一天;好朋友章――及時(shí)感謝別人幫忙;家務(wù)章――用過的東西放回原處;禮儀章――主動(dòng)打招呼;規(guī)則章――按規(guī)則辦事……取得了較好的效果。

4、開展法制安全教育。學(xué)校把安全教育和法制教育作為德育工作長(zhǎng)期堅(jiān)持的重點(diǎn)。各班把安全教育、法制教育貫穿到整個(gè)學(xué)期，常抓不懈，充分利用午會(huì)、班隊(duì)活動(dòng)進(jìn)行教育，規(guī)范學(xué)生的課間活動(dòng)，學(xué)生在校園內(nèi)不玩危險(xiǎn)性的游戲，杜絕不安全隱患。每次活動(dòng)結(jié)束后，各班都要上交班會(huì)活動(dòng)記錄和教案，學(xué)校德育室予以存檔。學(xué)校每期都要邀請(qǐng)校外法制輔導(dǎo)員、交警人員劉平等到校舉行安全教育講座。屆時(shí)，全校所有教職員工都得集中到大操場(chǎng)聽講座，做筆記。此外還加強(qiáng)了教師課間、早、中、晚值日護(hù)導(dǎo)，確保學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)行安全活動(dòng)，本學(xué)期無一齊安全事故發(fā)生。

5、加強(qiáng)對(duì)特殊學(xué)生的教育管理。(1)為特殊學(xué)生建立相關(guān)的檔案資料，準(zhǔn)確掌握他們的真實(shí)狀況。(2)建立“代管家長(zhǎng)”隊(duì)伍。學(xué)校要求班主任、課任教師與留守學(xué)生“結(jié)對(duì)子”，當(dāng)學(xué)生的“代管家長(zhǎng)”，用心承擔(dān)其監(jiān)護(hù)職責(zé)。(3)用心開展各種活動(dòng)，如召開“關(guān)愛留守學(xué)生見真情”主題班會(huì)，舉辦“為特殊學(xué)生獻(xiàn)愛心”募捐活動(dòng)等，讓留守學(xué)生切實(shí)體會(huì)到學(xué)校大家庭的溫暖。

6、加強(qiáng)心理健康教育。我校十分關(guān)注師生的心理健康。以李紅英、舒官芝等先進(jìn)教師為主，帶動(dòng)所有班主任自主學(xué)習(xí)心理健康教育方面的知識(shí)，適時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行初淺的心理健康教育，同時(shí)認(rèn)真上好健康教育課，繼續(xù)完善心理健康檔案，對(duì)有心理障礙的苗子提前進(jìn)行心理輔導(dǎo)，盡努力使每一個(gè)學(xué)生的身心能健康發(fā)展。

[推薦總結(jié)]物流述職報(bào)告萬能版五篇

自入職那天起，我們就做好了打長(zhǎng)久攻堅(jiān)戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要把工作做好做全面！為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現(xiàn)在要?jiǎng)庸P寫上一份述職分析報(bào)告了。述職報(bào)告是指在某一階段的工作進(jìn)行全面的回顧。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報(bào)告呢？以下是小編為大家收集的“[推薦總結(jié)]物流述職報(bào)告萬能版五篇”供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

物流述職報(bào)告(篇一)

物流轉(zhuǎn)正述職報(bào)告時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)接近尾聲，回顧一下，感觸頗多，在20xx年的工作中，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的平臺(tái)，讓我在工作中學(xué)到很多知識(shí)，學(xué)會(huì)了與客戶交流的技巧，怎樣去察言觀色，莫過于業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)的提高與收獲。

在20xx年的工作中，我的崗位是受托話務(wù)崗、劃價(jià)崗。每一個(gè)崗位的工作都是不相同的，在話務(wù)崗，由于干的時(shí)間比較長(zhǎng)，工作起來得心應(yīng)手，錄入單據(jù)正確，通知客戶車號(hào)和接貨點(diǎn)及時(shí)，接聽電話及時(shí)，能夠熟練地解答客戶提出的各種問題，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)裝卸人員寫錯(cuò)車號(hào)，根據(jù)不同車號(hào)就能斷定卸貨點(diǎn)的對(duì)錯(cuò)，在第一時(shí)間里通知客戶，避免給客戶帶來的不便。

積極聯(lián)系上門接送貨業(yè)務(wù)，接聽電話時(shí)，有咨詢發(fā)貨的客戶時(shí)，主動(dòng)介紹我們有上門接送貨這一項(xiàng)業(yè)務(wù)，從最初的介紹到后來我們有了固定的上門接送貨客戶，提高了收入，也贏得了客戶的好評(píng)。退貨登記表認(rèn)真仔細(xì)記錄每一票的退貨日期和原因，并及時(shí)通知發(fā)貨人帶有效證件來取貨。電話本信息記錄完整。登記北京箱車運(yùn)費(fèi)，早班話務(wù)崗不忙，主動(dòng)幫助劃價(jià)崗對(duì)箱車的貨物，幫助收費(fèi)崗催收欠條，和其他崗位配合默契，工作井然有序。

劃價(jià)崗：

在工作中做到了對(duì)價(jià)格的熟練掌握，服務(wù)熱情，及客戶所及，盡最大能力滿足客戶的要求，在價(jià)格方面和客戶做好溝通，做到長(zhǎng)期擁有這名客戶，讓客戶對(duì)我們滿意，在能照顧的原則上盡量滿足客戶在價(jià)格方面的優(yōu)惠，給客戶介紹我們新增開的幾條專線物流。單據(jù)填寫齊全，賬目清楚。推銷三產(chǎn)（箱子、信封、飲料、）積極發(fā)展貨源，介紹我們的優(yōu)勢(shì)——價(jià)格便宜、時(shí)間快、貨物保證安全等。勸阻客戶先發(fā)一票試試。下半年，新增果尚水果，積極推銷。

工作不足：

話務(wù)崗，接聽電話時(shí)，沒能夠做到耐心細(xì)致的回答每一個(gè)來電電話，工作不夠細(xì)致，沒有發(fā)現(xiàn)工作中存在的差距主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺。對(duì)售賣三產(chǎn)不積極。

對(duì)流失的客戶沒有做到回訪，只看到每天的客戶群在減少，沒有主動(dòng)去查找原因，也沒有主動(dòng)去和老客戶交流。

同事之間有時(shí)候存在溝通不及時(shí)，造成不必要的損失。

劃價(jià)崗：

宣傳力度不夠，沒能夠做到給每一位來發(fā)貨的客戶，介紹我們新增開的專線，只是看到發(fā)貨時(shí)車上還有貨的客戶和老客戶宣傳我們的專線。

明年工作打算：

首先端正工作態(tài)度，用感恩的心去工作，熱愛自己的崗位，才能把工作做得更好，以飽滿的精神，兢兢業(yè)業(yè)的做好本職工作，珍惜工作崗位，干一行，愛一行，只有這樣，才能全身心的投入到工作中。

在明年的工作中，在培養(yǎng)老客戶的同時(shí)，再去發(fā)展新客戶，爭(zhēng)取做到從老客戶中再挖掘新的貨源。深入客戶中，了解客戶的貨源走向。把有價(jià)值的客戶信息和資料，要及時(shí)提供給帶班領(lǐng)導(dǎo)。做好有價(jià)值的客戶登記信息。要想有新的客戶，必須要有更好的服務(wù)和優(yōu)勢(shì)，做好服務(wù)是開展新工作的關(guān)鍵！

建議：

增加宣傳力度，增加標(biāo)識(shí)牌。

在即將開始的工作中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在明年的工作中，取得更好的成績(jī)！望領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督指導(dǎo)！

物流轉(zhuǎn)正述職報(bào)告回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

一、20xx年工作小結(jié)

我所在的部門是物流部，首先在20xx年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料（material）、詢問同事能夠獨(dú)立解決，所以這方面很有自信的；在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對(duì)待新老客戶的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉，多多改進(jìn)。

二、20xx年的工作計(jì)劃

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹立辦公室的良好形象。

三、對(duì)公司的意見和建議以及各種訴求

1、希望公司能為我繳納上海社會(huì)保險(xiǎn)。xx年7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。

2、請(qǐng)公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等，這樣也會(huì)提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。

3、希望20xx年公司結(jié)合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。

物流轉(zhuǎn)正述職報(bào)告時(shí)光荏苒，20xx年眨眼之間便已過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。經(jīng)過又一年的物流管理工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，回顧全年的工作歷程，既有辛酸的汗水，也有進(jìn)步的喜悅。

我將從以下幾點(diǎn)總結(jié)過去一年的工作。

一、主要工作成果

20xx年我的主要工作成果有以下幾點(diǎn)。

1、杭州專線方面找了華商物流，目前送貨及時(shí)，費(fèi)用合理，合作的還是比較順利。

2、上海專線方面找了盛捷物流，目前送貨及時(shí)，費(fèi)用合理，合作順利。

3、同時(shí)找了勇華物流。勇華物流優(yōu)勢(shì)在于江浙滬區(qū)域及全國(guó)大部分城市都可以配送。

4、蘇州方面目前找了龍洋物流及其第三方的倉(cāng)庫(kù)，專門送歐尚及大潤(rùn)發(fā)的一些小單子。

5、天貓超市目前與中通物流正在合作當(dāng)中。

二、目前主要困難

目前主要的困難有以下幾點(diǎn)。

1、蘇州大潤(rùn)發(fā)一直想找一家合適的物流公司送倉(cāng)，一直沒有找到合適的。

2、天貓超送倉(cāng)問題，量少，送貨費(fèi)用高。同時(shí)要求自己卸貨和分類，很多物流都不愿意接這個(gè)生意。

3、門店有時(shí)催送貨比較急，貨物量又比較少，路比較偏遠(yuǎn)。

三、解決方法及計(jì)劃

我準(zhǔn)備從人員和車輛兩個(gè)方面去解決目前存在的問題。

1、在整個(gè)配送過程中我要做好公司、物流公司和客戶門店三方的溝通橋梁工作。盡可能的減少漏發(fā)、少發(fā)、司機(jī)走回頭路等情況，把不必要的損失減少到最低。在出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況下及時(shí)想辦法彌補(bǔ)，盡量給顧客做好解釋工作。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不再犯類似的錯(cuò)誤。

2、出貨、裝車司機(jī)按出庫(kù)單對(duì)單對(duì)貨核對(duì)，必須要求司機(jī)本人當(dāng)面做好商品的二次核對(duì)。嚴(yán)格要求配送員填寫出車記錄：如出車時(shí)間、行程、地點(diǎn)、事由、駕駛?cè)撕灻龅接谐鲕嚲捅赜谐鲕囉涗洠龅奖４嫒甑某鲕囉涗洷怼?/p>

3、加強(qiáng)與物流公司的銜接溝通，有效發(fā)揮物流公司現(xiàn)有車輛人員優(yōu)勢(shì)，把一些比較急的、數(shù)量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走。

4、搞好與同事、領(lǐng)導(dǎo)及下屬直接的關(guān)系。既要有批評(píng)，也要有鼓勵(lì)。努力提高大家勤勞好學(xué)，做事有責(zé)任心的優(yōu)良品質(zhì)。

四、總結(jié)與展望

20xx年不知不覺在指尖悄然逝去，20xx年迎面而來。回想過去，展望未來！有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。用心總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。認(rèn)真履行工作職責(zé)，在新的一年里，我決心為公司的發(fā)展再接再厲，更上一層樓。

物流述職報(bào)告(篇二)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

我叫xx，現(xiàn)擔(dān)任北京xx物流公司統(tǒng)計(jì)一職，主要負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)核對(duì)，低溫貨單的回收以及噸位的核對(duì)，下面我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我在XX年度的工作情況，以及對(duì)本崗位工作的一些心得、體會(huì).我的述職報(bào)告分為兩個(gè)部分：

第一部分：XX年的工作總結(jié)

一、工作情況：

（1）運(yùn)費(fèi)結(jié)算情況：

XX年北京xx物流公司承運(yùn)xx產(chǎn)品共結(jié)運(yùn)費(fèi)2990.83萬元，其中運(yùn)輸生鮮運(yùn)費(fèi)共1772.22萬元，低溫運(yùn)費(fèi)567.58萬元，凍品運(yùn)費(fèi)219.01萬元，短盤運(yùn)費(fèi)12.31萬元，生鮮原料運(yùn)費(fèi)314.33萬元，凍品原料運(yùn)費(fèi)105.37萬元。

XX年與XX年相對(duì)比，XX年整體比XX年增長(zhǎng)448.4萬元，總體增長(zhǎng)比為17.64％，其中生鮮運(yùn)費(fèi)增長(zhǎng)33.32％，低溫運(yùn)費(fèi)增長(zhǎng)23.00％，凍品運(yùn)費(fèi)減少31.78％，短盤運(yùn)費(fèi)降低22.38％，生鮮原料運(yùn)費(fèi)降低9.98％，凍品原料運(yùn)費(fèi)增長(zhǎng)60.69％。低溫由于11月、12月份長(zhǎng)距離運(yùn)輸比較多，像發(fā)包頭的低溫，轉(zhuǎn)總部的低溫，這些長(zhǎng)途運(yùn)輸使本年的低溫總運(yùn)費(fèi)增加；凍品由于調(diào)整運(yùn)價(jià),造成運(yùn)費(fèi)降低, 凍品原料是由于在6月份至8月份之間有工廠盤短到xx異地庫(kù)的凍品,全部算在凍品原料里面,所以造成凍品原料運(yùn)費(fèi)大幅度的增長(zhǎng)。

（2）工作中存在的問題:

1、由于運(yùn)費(fèi)是事前核對(duì)，公司的車只能在出車前登記噸位，沒有留下回單，有時(shí)工廠里面開的是手工單子，在erp系統(tǒng)里面查不出來，對(duì)不上的噸位和車次在工廠也找不到單子，這樣就只有等到我們收到回單后才能補(bǔ)結(jié)這部分運(yùn)費(fèi)。

2、由于新卸貨地點(diǎn)的增加，公司和工廠沒有共同的里程，這樣就造成我們的里程對(duì)不上，不能做到日清日結(jié)。

二、自身的不足及改進(jìn)方法：

通過近半年的工作學(xué)習(xí)，雖說有了一定的進(jìn)步，但也存在一些不足之處，主要體現(xiàn)在自身學(xué)習(xí)不夠，對(duì)erp 系統(tǒng)操作不熟悉，考慮問題不夠周密，工作經(jīng)驗(yàn)不足。在以后的工作中，本人將加大學(xué)習(xí)的步伐，彌補(bǔ)自身的不足。

（1）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí) 虛心向同事請(qǐng)教，不斷提高自己的工作效率

(2) 提高自身業(yè)務(wù)水平 熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力

第二部分：XX年的工作思路

根據(jù)集團(tuán)公司XX年信息化規(guī)劃及物流信息化推進(jìn)進(jìn)度，為了盡快實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的信息化，涉及要車、派車的erp系統(tǒng)在XX年已開始正式運(yùn)行，erp的運(yùn)行將給我們的運(yùn)費(fèi)核對(duì)工作帶來很多方便，提高各方面工作效率。

一、XX年的工作計(jì)劃：

（1）、做好各類報(bào)表，做到報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)、完整。

（2）、提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)自身能力的提高。

（3）、認(rèn)真學(xué)習(xí)erp系統(tǒng)，熟悉erp系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)流程。

二、對(duì)企業(yè)文化的理解

在xx “誠(chéng)實(shí)守信、德行天下”的企業(yè)文化的熏陶下，培養(yǎng)了我愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和勇于挑戰(zhàn)困難的毅力和信心，作為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)人員必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和處理數(shù)據(jù)的能力，能熟練掌握本崗位相關(guān)的操作流程，并能對(duì)報(bào)表的真實(shí)性負(fù)責(zé)。在平時(shí)的工作中讓我始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)守信的工作作風(fēng)，更深刻的領(lǐng)悟到xx企業(yè)文化的重要性。

以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。

謝謝大家！

述職人：xx

物流述職報(bào)告(篇三)

俗話說：要致富先修路。只有運(yùn)輸搞好了，才能更好地與外界接軌。越來越多的公司專門成立物流專員一職，確保公司運(yùn)輸問題，從我接觸這份工作開始，就意識(shí)到這份工作的重要性以及要做好這份工作，需要認(rèn)真，踏實(shí)，細(xì)致，耐心做事，還要學(xué)會(huì)與人溝通，協(xié)調(diào)。一年下來，我認(rèn)真做了以下工作總結(jié)。

一、合理整合公司內(nèi)部出貨計(jì)劃，選擇適合的運(yùn)輸方式。

作為一個(gè)物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)輸成本，提高企業(yè)運(yùn)輸效率。

每天公司都有貨出往全國(guó)各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運(yùn)輸方式和物流公司不一樣，運(yùn)費(fèi)也是不一樣的。因此作為一個(gè)物流專員，首先應(yīng)該整合公司內(nèi)部出貨計(jì)劃，把握運(yùn)輸?shù)拇蠓较颍贫ㄟ\(yùn)輸發(fā)貨計(jì)劃，根據(jù)業(yè)務(wù)要求，確定好運(yùn)輸方式(比如空運(yùn)，快遞，整車運(yùn)輸，拼車，零擔(dān)，船運(yùn)等)再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢(shì)的物流公司報(bào)價(jià)。

目前，國(guó)內(nèi)的物流公司還不是很成熟，許多價(jià)格都是沒有一個(gè)具體規(guī)范的，所以貨比三家是需要的，認(rèn)真詳細(xì)詢問各家物流公司的價(jià)格，服務(wù)，處理問題等資料，并寫進(jìn)運(yùn)輸合同。

二、選擇物流公司

首先還是應(yīng)該看重物流公司的資質(zhì)，避免運(yùn)輸上出現(xiàn)問題，反饋和投訴處理很慢，如果出現(xiàn)理賠沒辦法理賠等情況，然后才是考慮運(yùn)輸價(jià)格問題。通常說來，專線物流公司要比非專線的有優(yōu)勢(shì)，但是也不是很確定，要具體分析，有的雖然不常走的轉(zhuǎn)線，但與他們配合的其他物流公司有走，其實(shí)可以幫到物流專員找到價(jià)格更好的物流公司。因?yàn)殛P(guān)系介紹，因?yàn)殚L(zhǎng)期合作等原因，會(huì)使得這方面更有優(yōu)勢(shì)。

確定好物流公司和運(yùn)輸各事項(xiàng)，能簽訂合同，以便雙方共同遵守。

三、督促車間按時(shí)交貨

只有車間能按時(shí)交貨，運(yùn)輸時(shí)間才能按約定的進(jìn)行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負(fù)責(zé)人，都必須確認(rèn)準(zhǔn)確的發(fā)貨時(shí)間。如生產(chǎn)有異常，及時(shí)與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。

四、跟蹤到貨信息

貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中，因此需要物流專員及時(shí)跟蹤到位。貨在什么地方，預(yù)計(jì)什么時(shí)間能到，可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災(zāi)害等原因?qū)е卵娱L(zhǎng)時(shí)間送貨，物流專員可提前跟客人說明，并告知預(yù)計(jì)到貨時(shí)間，也上報(bào)公司相關(guān)人員，避免大家不必要的緊張和擔(dān)心。

五、處理到貨問題

貨到了以后，請(qǐng)客人點(diǎn)清數(shù)量再簽字。切不可不點(diǎn)數(shù)就簽字，如果有出現(xiàn)少貨丟貨，及時(shí)與司機(jī)確認(rèn)，并通知物流公司負(fù)責(zé)人處理，雙方當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)如何解決問題。如果合同有規(guī)定賠償事宜則按合同辦理，如沒有，用行業(yè)規(guī)則來處理，再?zèng)]有，雙方共同協(xié)商。

以上幾點(diǎn)是作為一個(gè)物流專員應(yīng)該做的基本工作，也是本人一年來作為物流專員的總結(jié)，但實(shí)際操作中，物流專員是公司內(nèi)部和客人的連接紐帶，物流專員需要與公司財(cái)務(wù)，業(yè)務(wù)，生產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)等部門配合，也需要與客人溝通到位，才能實(shí)現(xiàn)按時(shí)按需運(yùn)輸。

物流述職報(bào)告(篇四)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

透視昨天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化!從而在百尺竿頭，更近一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

回首過去，是為了更好的面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

一、回首20xx

1、我們生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，同時(shí)我們也是站在服務(wù)的崗位上，服務(wù)已經(jīng)滲透到生活和工作中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。我們站在出庫(kù)的崗位上更應(yīng)有如此的理念，因?yàn)槲覀儗?duì)內(nèi)是窗口對(duì)外也是窗口。所以我們一定要做好這個(gè)模范窗口。為客戶，司機(jī)、業(yè)務(wù)員們提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事是我們能秉承的理念，盡我們的能力去滿足每一位司機(jī)、業(yè)務(wù)員的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)就是給客戶司機(jī)和公司業(yè)務(wù)員的一個(gè)答案。我們會(huì)一如既往，無微不至的做的更多更好。

不足之處：溝通方面還存在許多不夠完善的方式。

2、能夠嚴(yán)格遵守公司部門出庫(kù)發(fā)貨制度，做到發(fā)貨的準(zhǔn)確率：出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況需有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。

不足之處：遇到發(fā)貨問題處理效率較低。對(duì)貨物外觀沒有做到欽點(diǎn)。

3、積極配合成品會(huì)計(jì)。對(duì)每天的發(fā)貨賬務(wù)進(jìn)行整理，核對(duì)，做到手工賬、系統(tǒng)賬、實(shí)物一致性。有問題及時(shí)反應(yīng)給成品會(huì)計(jì)。積極配合每月盤點(diǎn)工作，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)處理，匯報(bào)會(huì)計(jì)及時(shí)做好調(diào)賬工作，保證庫(kù)存報(bào)表上交的時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性。

不足之處：數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和效率性還有待提高。

4、6S工作，積極配合整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全等各個(gè)環(huán)節(jié)的6S工作。每天參與對(duì)倉(cāng)庫(kù)紙滾的整理，倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生的清掃，倉(cāng)庫(kù)安全隱患的排查。不斷的提高自己倉(cāng)庫(kù)管理意識(shí)。

不足之處：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的工作了解不夠全面。以后有待提高。

二、自己主要崗位職責(zé)

1、根據(jù)裝貨通知單負(fù)責(zé)安排裝車，打印出庫(kù)單并做好各項(xiàng)登記工作。

當(dāng)接到裝貨通知單在右上角寫上來單時(shí)間并做好系統(tǒng)登記，根據(jù)裝貨通知單所開的規(guī)格及要求查好庫(kù)位，安先后順序有秩序的安排裝車，交代清楚叉車工相關(guān)裝車要求，主動(dòng)協(xié)助叉車司機(jī)找好紙工作，外庫(kù)轉(zhuǎn)回及時(shí)做好調(diào)撥，并做好相應(yīng)的登記工作。打印出庫(kù)單時(shí)核對(duì)好相應(yīng)的要求，并及時(shí)過賬。準(zhǔn)確算好當(dāng)班匯總，并把單據(jù)整理好。

2、做好所有工作的交接與檢查工作和客戶的服務(wù)、溝通、協(xié)助等工作。

提前20分鐘到崗，做好責(zé)任區(qū)破損紙和6S的檢查和處理，遇到問題及時(shí)反饋。裝車過程中涉及改單問題及時(shí)與計(jì)劃員聯(lián)系，發(fā)貨過程中遇到磅差返回的車輛及時(shí)核對(duì)并有效率的處理。跟客戶司機(jī)和業(yè)務(wù)員溝通要有耐心、主動(dòng)協(xié)助司機(jī)、業(yè)務(wù)員解釋、解決問題。

展望20xx，我們需要不斷的提高自己的服務(wù)意識(shí)，提高裝車的高效率、高質(zhì)量。做到時(shí)間和空間上的合理利用，為xx的良好口碑不斷努力。在倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃上做到合理的安排，減少庫(kù)存壓力。使發(fā)貨秩序再上一個(gè)臺(tái)階。

述職人：xxx

20xx年x月x日

物流述職報(bào)告(篇五)

一、潛心學(xué)習(xí)，自覺錘煉。

工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和交通法規(guī)，使自己的思想觀念緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，加深了對(duì)市局黨組在現(xiàn)階段的方針政策的正確認(rèn)識(shí)，從思想上，行動(dòng)上，與市局黨組保持高度一致。嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，不利于行業(yè)，不利于團(tuán)結(jié)，不利于工作的話不說，事不辦，堅(jiān)持訂閱并認(rèn)真研讀《汽車之友》等雜志，或閱覽有關(guān)網(wǎng)站，熟識(shí)汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。

二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。

在煙草工作的日子里，目睹了我們煙草行業(yè)蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅(jiān)定了我為煙草搞好服務(wù)，為煙草的有序管理做貢獻(xiàn)的信心。做司機(jī)非常辛苦，做個(gè)好司機(jī)就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí)，深感開車之苦；當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到我們行業(yè)累累碩果時(shí)，又享受到開車之甜。

三、勤于修檢，保障安全。

作為一名司機(jī)，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常與送貨員探討最佳路線，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時(shí)省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對(duì)車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)，確保了全年行車安全無事故。

四、作為一名送貨司機(jī)，在工作中牢記“客戶無過錯(cuò)，市場(chǎng)無休日，服務(wù)無止境”的服務(wù)理念。

端正心態(tài)，保持一顆服務(wù)的心，服務(wù)是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題，只有樹立正確的服務(wù)理念，才能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量；只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，才有經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生，送貨員，作為戰(zhàn)斗在煙草行業(yè)一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風(fēng)冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個(gè)崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無法適應(yīng)這種高強(qiáng)度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準(zhǔn)備，正視困難，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應(yīng)能力，正視自己的身份，牢記自己的職責(zé)，從而奠定了全年服務(wù)無投訴的基礎(chǔ)。

值得參考！采購(gòu)員述職報(bào)告萬能版

作為公司的員工，我們?cè)诠ぷ髦胁荒艹霈F(xiàn)任何差錯(cuò)，這就需要我們不斷專研與努力了。為了更好的落實(shí)工作任務(wù)，我們現(xiàn)在到了安心寫述職報(bào)告的時(shí)候了。述職報(bào)告就是下級(jí)向上級(jí)書寫的一種行文。那么，你知道我們的述職報(bào)告要怎么寫呢？以下是小編為大家收集的“值得參考！采購(gòu)員述職報(bào)告萬能版”歡迎您參考，希望對(duì)您有所助益！

采購(gòu)員述職報(bào)告(篇一)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年的工作即將告一段落。回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上還是在管理上，都取得較大的進(jìn)步。

20xx年x月份任公司采購(gòu)部經(jīng)理，在此期間帶領(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，主要完成以下工作：

1、較好完成采購(gòu)部日常管理和采購(gòu)計(jì)劃。

2、督促本部門人員經(jīng)常與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)及時(shí)了解所采購(gòu)原材料的市場(chǎng)行情。

3、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關(guān)原材料的行情，同時(shí)和多個(gè)供應(yīng)商聯(lián)系，使供應(yīng)商之間有競(jìng)爭(zhēng)，我們就有多的選擇渠道，在同等質(zhì)量下選擇了價(jià)格最低的原材料供應(yīng)商，與去年同期相比玻璃價(jià)格下降x%，每月為公司節(jié)約x萬多元。

4、及時(shí)與生產(chǎn)部門人員溝通，了解原材料的需求情況，合理控制庫(kù)存，使資金最有效的利用。

5、督促本部門人員時(shí)刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應(yīng)商眼里、心里樹立良好的公司形象。

6、做好購(gòu)貨合同的跟蹤制度，其中包括何時(shí)匯款、何時(shí)到貨、何時(shí)到票，做到心中有數(shù)。

7、公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，具體負(fù)責(zé)本部門的審核管理工作，通過努力學(xué)習(xí)，取得了內(nèi)審員資格證書，并按管理體系要求進(jìn)行管理，使得質(zhì)量管理體系在本部門有效運(yùn)行。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足。比如有時(shí)自己的脾氣比較急，說話方式不對(duì)，容易讓人誤會(huì)。個(gè)別工作做得不夠完善，工作做的還不到位。在新的一年里，我將更認(rèn)真的改正不足，努力學(xué)習(xí)，全面的進(jìn)入一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

述職人：xxx

20xx年x月x日

采購(gòu)員述職報(bào)告(篇二)

首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事一年來對(duì)我工作上支持和生活上的幫助，我來*****采供部整整一年了，我從一個(gè)原本一臉稚氣的學(xué)生也成長(zhǎng)為這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中與大家同舟共濟(jì)的一員，這段人生經(jīng)歷給我留下了美好的回憶。和大家公事我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性，部門的領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活中都給與了我足夠的寬容，在處理日常工作和生活方面領(lǐng)導(dǎo)處事的態(tài)度和胸懷也給予我很多人生的啟發(fā)，我感到人生的充實(shí)。

配件的采購(gòu)，做好售后服務(wù)的有力保障，讓自己從下單到收料，每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手,熟悉每個(gè)供應(yīng)商及供貨方式，掌握計(jì)劃進(jìn)行中的每一條變化的信息，搶抓零部件的保障與及時(shí)交貨，做到每批次到貨物料協(xié)同質(zhì)量員驗(yàn)收以及辦理入庫(kù)，嚴(yán)把交貨質(zhì)量關(guān)對(duì)于問題產(chǎn)品與供應(yīng)商和第三方物流的協(xié)商處理，對(duì)于緊急事情的自我判斷力和認(rèn)知能力也有所提高。熟悉供應(yīng)商給予配件采購(gòu)的商務(wù)政策，嚴(yán)格掌控各個(gè)供應(yīng)商零部件的銷售價(jià)格根據(jù)政策對(duì)于計(jì)劃的調(diào)整從而降低采購(gòu)成本。在利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)采購(gòu)業(yè)務(wù)流程和采購(gòu)合同的條款完善，記錄日常工作中遇到的問題不定時(shí)的總結(jié)不足和經(jīng)驗(yàn)。

20xx年已經(jīng)成為往事，在接下來的一年里我將會(huì)更加認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐浜细魑煌伦龊霉ぷ鳌?/p>

采購(gòu)員述職報(bào)告(篇三)

今年以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在相關(guān)各部門的密切配合下，我規(guī)范管理，強(qiáng)化控制，帶領(lǐng)采購(gòu)部和單位的其他同志一道，認(rèn)真履行職責(zé)，在降低采購(gòu)成本、保證生產(chǎn)、保障安全環(huán)保、庫(kù)房管理等方面都取得了良好的成績(jī)，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成了各項(xiàng)采購(gòu)供應(yīng)等工作目標(biāo)。現(xiàn)將一年來的主要工作情況述職如下：

一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)

作為單位一個(gè)重要的職能部門，采購(gòu)部經(jīng)理肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，要履行好職責(zé)，必須要有敏銳的政治頭腦，因此，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，我把學(xué)習(xí)貫穿在工作的全過程，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，積極參加聯(lián)合會(huì)黨組織安排的各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)，緊跟國(guó)家和地方的大政方針，投資重點(diǎn)，發(fā)展方向，不斷提高政策理論水平。

二、強(qiáng)化責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，樹立良好團(tuán)隊(duì)形象

在工作中，我強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持原則，秉公辦事。明確職責(zé)，以理服人。在資金調(diào)度、煤炭進(jìn)出口管理過程中正確對(duì)待手中的“權(quán)力”，對(duì)事業(yè)、對(duì)上、對(duì)下、對(duì)己負(fù)責(zé)。切實(shí)掌握法律法規(guī)，不怕得罪人。講究程序，以制度服人。凡事按照制度辦事，按照規(guī)程操作，制定并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，做到公開透明，充分行使崗位職責(zé)，既不錯(cuò)位，也不越位，不搞暗箱操作，堅(jiān)持清正廉潔，做遵守職業(yè)道德的模范。

三、加大工作力度，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)

(一)規(guī)范采購(gòu)管理制度

隨著企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，單位各成員企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷售及后勤物質(zhì)保障等方面的采購(gòu)任務(wù)日益增大，為充分發(fā)揮單位采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，規(guī)范采購(gòu)管理工作，降低采購(gòu)成本，減少流動(dòng)資金占用;今年單位組建了以總經(jīng)理負(fù)責(zé)的營(yíng)銷采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《單位物資采購(gòu)管理制度》、明確了采購(gòu)工作程序、規(guī)范了采購(gòu)行為，嚴(yán)肅了采購(gòu)紀(jì)律。使單位物質(zhì)采購(gòu)管理工作逐漸趨于規(guī)范化、程序化。

一是發(fā)揮單位優(yōu)勢(shì)和協(xié)調(diào)能力。從有利于生產(chǎn)出發(fā)，對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行分級(jí)管理，對(duì)采購(gòu)計(jì)劃編制、計(jì)劃審批、采購(gòu)質(zhì)量、物資價(jià)格、貨款結(jié)算、報(bào)帳審查全過程進(jìn)行有效監(jiān)管;對(duì)雁門硫鐵礦采購(gòu)部實(shí)行宏觀管理，只對(duì)單項(xiàng)采購(gòu)金額較大的設(shè)備及大宗采購(gòu)定單實(shí)施價(jià)格控制;采購(gòu)人員主要負(fù)責(zé)其他成員企業(yè)采購(gòu)工作，實(shí)行誰經(jīng)辦誰負(fù)責(zé)，價(jià)格由單位財(cái)務(wù)部實(shí)施監(jiān)管，使采購(gòu)工作有序進(jìn)行，保證企業(yè)生產(chǎn)和在建項(xiàng)目順利開展。

二是控制采購(gòu)物資價(jià)格、保證采購(gòu)質(zhì)量和時(shí)間。把成員企業(yè)：等工程項(xiàng)目的采購(gòu)工作統(tǒng)一納入營(yíng)銷集中管理，根據(jù)成員企業(yè)上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)人員不分上下班、節(jié)假日，相互配合做到及時(shí)準(zhǔn)確，保證生產(chǎn)和在建項(xiàng)目的需要;嚴(yán)格控制采購(gòu)物資價(jià)格，采購(gòu)前必須進(jìn)行多家尋價(jià)、比質(zhì)比價(jià)，并與近期采購(gòu)價(jià)格比較，大批量、高價(jià)值物資采購(gòu)，由單位財(cái)務(wù)部親自參與，審定確認(rèn)后方可采購(gòu)，有效的控制了采購(gòu)物資價(jià)格;確保采購(gòu)物資質(zhì)量，盡可能保證成員企業(yè)對(duì)采購(gòu)物資的質(zhì)量要求，凡是達(dá)不到質(zhì)量要求的物資堅(jiān)決退貨，不予付款。

三是準(zhǔn)確掌握采購(gòu)信息。要求采購(gòu)人員隨時(shí)掌握采購(gòu)物資和商家信譽(yù),對(duì)商家的信譽(yù)、產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、資質(zhì)證明、售后服務(wù)要全面了解，以便采購(gòu)物資做到及時(shí)、準(zhǔn)確。

四是嚴(yán)肅采購(gòu)紀(jì)律。采購(gòu)人員在采購(gòu)活動(dòng)中必須堅(jiān)持“廉潔自律、秉公辦事、遵紀(jì)守法”切實(shí)維護(hù)好企業(yè)利益;不按制度程序采購(gòu)，人為給企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)濟(jì)造成損失的.必須追究其責(zé)任。

(二)嚴(yán)格招標(biāo)比價(jià)程序

嚴(yán)格招標(biāo)比價(jià)程序，保證采購(gòu)過程公開透明。招標(biāo)是加強(qiáng)供應(yīng)管理，降低采購(gòu)成本的有效措施。我們嚴(yán)格落實(shí)《單位單位招標(biāo)工作管理辦法》，嚴(yán)格招標(biāo)程序，有效降低了費(fèi)用支出。在比價(jià)采購(gòu)過程中，個(gè)別材料由于原材料漲價(jià)的原因略有調(diào)整，通用材料由各分場(chǎng)到物流超市領(lǐng)取、批量大數(shù)量多的是在物流超市招標(biāo)的基礎(chǔ)上又二次招標(biāo)或比價(jià)再?gòu)某修D(zhuǎn)賬的方式采購(gòu)的，再者，近年來，隨著市場(chǎng)形式的變化，多種材料出現(xiàn)了供應(yīng)緊張的局面，特別是近幾年單位和個(gè)人擴(kuò)建或新建的很多，導(dǎo)致我單位用的材料都非常緊張，難以采購(gòu)，而且價(jià)格一漲再漲，在這種不利的情況下，我們不畏難，不發(fā)愁，天天靠在生產(chǎn)廠家做工作，保證了工程建設(shè)供應(yīng)。招標(biāo)比價(jià)公開、公正、透明，單位單位分管部門的領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)處、供應(yīng)處、設(shè)備科等部門都派員參加，相互監(jiān)督，共同策劃，對(duì)招標(biāo)材料共同做好分析和預(yù)測(cè)，把握好市場(chǎng)價(jià)格，真正達(dá)到了通過招標(biāo)降低采購(gòu)價(jià)格、減少工程投資的目的。今年共招標(biāo)采購(gòu)材料次，招標(biāo)采購(gòu)額萬元;比價(jià)采購(gòu)次，比價(jià)采購(gòu)額萬元，形成比價(jià)效益萬元，占采購(gòu)額的%左右。

(三)強(qiáng)化班子凝聚力

供應(yīng)工作是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門,事關(guān)企業(yè)利益得失,也是容易發(fā)生問題,倍受別人關(guān)注的工作.對(duì)此,我采購(gòu)團(tuán)隊(duì)不斷提高思想認(rèn)識(shí),永遠(yuǎn)牢記自己的職責(zé),每筆業(yè)務(wù)都要本著對(duì)單位負(fù)責(zé),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和職工負(fù)責(zé)的原則,通過我們的辛勤勞動(dòng)來節(jié)省資金,降低成本.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,很多賣方市場(chǎng)已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng),在這種情況下,供應(yīng)廠家使出了渾身解數(shù),五花八門的促銷手段和技巧也很多.對(duì)此,個(gè)人堅(jiān)持對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)的態(tài)度,擺正心態(tài),牢記使命,堅(jiān)持原則,公正處事.

雖然在過去的一年里做了大量的工作，但這是大家共同努力的結(jié)果，在工作中離領(lǐng)導(dǎo)、職工的希望還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是在員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上抓得不夠，對(duì)職工思想政治工作方面投入的精力不多。二是管理措施不夠細(xì)致，對(duì)后勤工作中的一些新問題，思考不夠，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。三是材料在采購(gòu)回來后，跟財(cái)務(wù)部門溝通比較不及時(shí)，未能迅速后清晰的報(bào)帳，致使財(cái)務(wù)部工作量加大，減慢其部門工作效率。針對(duì)這些問題，我決定在以后的工作中從以下幾方面進(jìn)行強(qiáng)化：一是不斷探索和改進(jìn)工作方式方法。以更加投入的工作熱情做好本職工作。結(jié)合工作實(shí)際，制定新的工作目標(biāo)和方向，進(jìn)一步提高管理和經(jīng)營(yíng)水平。提高駕馭工作的能力。二是努力把握市場(chǎng)的新形勢(shì)、新要求，充分發(fā)掘工作潛力，使采購(gòu)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。三是進(jìn)一歨加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)采購(gòu)管理、成本控制的相關(guān)知識(shí)，組織部門員工進(jìn)行相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)。

(四)狠抓安全生產(chǎn)

規(guī)定安全辦公室的同志每天都要深入采場(chǎng)一線跟班巡查安全，對(duì)存在安全隱患的地帶進(jìn)行檢查，對(duì)違反安全操作規(guī)程的行為進(jìn)行糾正和處罰，采取跟蹤式的巡查，并將查出的隱患記錄后上報(bào)單位各級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)部門工作中存在安全問題及時(shí)通報(bào)部門負(fù)責(zé)人，督促他們進(jìn)行整改。對(duì)違反安全操作規(guī)程或礦山安全法的職工及時(shí)給予批評(píng)和教育。一年來，單位累計(jì)發(fā)生輕傷人次，未出現(xiàn)重傷和工亡事故，安全生產(chǎn)控制指標(biāo)在最好的范圍內(nèi)，為單位的安全生產(chǎn)工作做出了貢獻(xiàn)。

以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠(chéng)摯的謝意。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正克服不足，圍繞單位的工作，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，為單位的快速良性發(fā)展而努力奮斗。

采購(gòu)員述職報(bào)告(篇四)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我自進(jìn)入采購(gòu)部門以來，認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)采購(gòu)的相關(guān)規(guī)定。其中。參與供方評(píng)審工作N件，他們分別是XXXX，對(duì)于采購(gòu)的周期、生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制能力等方面都得到相應(yīng)的掌握，為以后對(duì)其進(jìn)行采購(gòu)打好了基礎(chǔ)；成本控制方面，近N個(gè)月來，共采購(gòu)XXXX物料N批次，經(jīng)過和供方談判，最終為公司節(jié)省了N萬元。進(jìn)料品質(zhì)方面，共進(jìn)料N批，合格批次Z批，合格率X,.......綜上所述，我是xx，故申請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予轉(zhuǎn)正

從3月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作六 個(gè)月了。這段時(shí)間我收獲了很多，對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)合格職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生初來公司，剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因?yàn)楣镜倪@些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，而且和我的專業(yè)知識(shí)相差也比較大。但是這六個(gè)月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項(xiàng)目的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了項(xiàng)目交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

在這里對(duì)六個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。

七月八日，我正式成為浪潮xx屆新員工，參加了集團(tuán)組織的新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，了解了浪潮集團(tuán)的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人。通過這一個(gè)月的培訓(xùn)，我們感受到集團(tuán)對(duì)每個(gè)員工的關(guān)懷，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位的第一步所做的努力。

八月份，我參加了公司安排的新員工培訓(xùn)、各種相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和工作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，我積極主動(dòng)地和老同事交流，希望盡快熟悉公司的基本狀況和工作環(huán)境。培訓(xùn)結(jié)束后，我被安排到山東聯(lián)通項(xiàng)目組。剛到項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理周工和我的指導(dǎo)老師王工給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)項(xiàng)目的工作。

從九月份開始，我開始接觸山東聯(lián)通c網(wǎng)的性能維護(hù)模塊，以后的時(shí)間里項(xiàng)目根據(jù)我的實(shí)際情況，合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。

接下來的十月，我開始獨(dú)立負(fù)責(zé)c網(wǎng)的維護(hù)工作，并開始了解g網(wǎng)的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)同事以前編寫的腳本程序，全力準(zhǔn)備下個(gè)月開始的聯(lián)通公司性能新指標(biāo)體系的改造工作。

十一、十二月份，是我們性能模塊最重要、最關(guān)鍵的兩個(gè)月，我們開始了中國(guó)聯(lián)通新指標(biāo)體系的改造工作，我主要負(fù)責(zé)日常的維護(hù)工作和數(shù)據(jù)上報(bào)、報(bào)表呈現(xiàn)腳本的編寫。由于我們的客戶對(duì)這次改造非常看重，我們也加班加點(diǎn)的工作，爭(zhēng)取把工作做得最好。最后客戶對(duì)我們的工作很滿意并提出了表揚(yáng)，我們的工作得到了肯定。

在這六個(gè)月的工作和生活中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高；對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多；需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

這里我要特別感謝項(xiàng)目經(jīng)理周明強(qiáng)和我的入職老師王斐、同事寧海峰對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。作為應(yīng)屆畢業(yè)生初入職場(chǎng)，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。

同時(shí)感謝綜合管理部各位老師組織的每一次技術(shù)培訓(xùn)。由于我們是個(gè)it公司，我清楚地了解良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件。公司每月組織的培訓(xùn)對(duì)新員工來說很有幫助，我們可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇培訓(xùn)課程，提高學(xué)習(xí)效率。

在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發(fā)展勢(shì)頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長(zhǎng)。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！

我于20xx年x月xx日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺已經(jīng)三個(gè)多月了，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下:

非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

1、采購(gòu)工作的重要性。

2、培養(yǎng)和加強(qiáng)采購(gòu)員應(yīng)具備的能力

①對(duì)物料的辨別能力。通過在配送中心和包裝庫(kù)房的熟悉，使我對(duì)主要原材料、輔料和包裝物的種類、名稱、標(biāo)識(shí)方法全面熟悉，并了解到它們的進(jìn)出流程和如何在erp系統(tǒng)中分辨它們。

②成本意識(shí)。保持對(duì)價(jià)格的敏感性并培養(yǎng)對(duì)物料的估價(jià)能力，學(xué)習(xí)如何降低所采物料的單價(jià)和提高進(jìn)料的準(zhǔn)時(shí)性。

③文書處理能力。常用文書包括訂購(gòu)協(xié)議、聯(lián)絡(luò)函、報(bào)告、通知、傳真(特指專門的傳真格式)、電郵等。各種文書均有固定的格式，我按照王主管使用過的格式予以運(yùn)用，并將重要的外發(fā)文書交主管、副總和總經(jīng)理審核。對(duì)采購(gòu)記錄的使用和保管均按照公司相關(guān)程序文件執(zhí)行，使其在需要時(shí)能夠被找到。對(duì)其他部門交過來的檢驗(yàn)單和圖紙等進(jìn)行分類整理，并編制目錄以方便查找。

采購(gòu)員述職報(bào)告(篇五)

我近幾個(gè)月工作主要是負(fù)責(zé)幫助同事樊意飛負(fù)責(zé)涪陵項(xiàng)目?jī)?nèi)裝裝飾材料選購(gòu)工作。近幾個(gè)月以來我在指導(dǎo)導(dǎo)師樊意飛的帶領(lǐng)下與其一同仔細(xì)履行職責(zé)，盡力做到按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成各項(xiàng)選購(gòu)供應(yīng)等工作。由于相關(guān)工作閱歷的缺乏導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了不少的漏洞與疏忽，但在問題的解決過程中我深刻感受到自己也得到了實(shí)足的提升。總之幾月的選購(gòu)工作讓我在一個(gè)一個(gè)的跌跌碰碰中不斷成長(zhǎng)的同時(shí)，也不乏做出一些小小的新意，這也使我對(duì)本職工作產(chǎn)生了深厚的愛好與信念。現(xiàn)將進(jìn)公司以來的主要工作狀況述職如下：

一、對(duì)公司的相識(shí)及思想動(dòng)態(tài)

進(jìn)公司五個(gè)月以來有近一個(gè)月在公司總部工作，其余時(shí)間分別在東莞項(xiàng)目和涪陵項(xiàng)目工作，以涪陵項(xiàng)目工作時(shí)間最長(zhǎng)。在近期工作中我已漸漸適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，了解公司的企業(yè)文化。入職以來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切指導(dǎo)下；公司相關(guān)部門的培訓(xùn)中；同事的悉心幫助下，我通過自身不斷努力，無論從思想上、工作室還是學(xué)習(xí)上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。

思想上，努力轉(zhuǎn)變思想觀念，從學(xué)生心態(tài)向員工心態(tài)轉(zhuǎn)變，從單純的學(xué)習(xí)理論學(xué)問想理論和工作實(shí)踐相結(jié)合轉(zhuǎn)變。獨(dú)立解決問題，多聽、多想、多問、多視察、變更學(xué)生時(shí)期的懶散習(xí)慣。快速熟識(shí)和適應(yīng)工作環(huán)境，跟同事和諧相處。

二、履職狀況

工作上，作為一名剛走出院校的畢業(yè)生本人深知自身的工作閱歷和實(shí)踐實(shí)力嚴(yán)峻不足，所以從踏入崗位起先，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，向著做一名資深選購(gòu)的目標(biāo)邁出自己堅(jiān)實(shí)的一步。為此我時(shí)刻提示自己在工作上要忠于職守，嚴(yán)于律己，勤懇工作，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，主動(dòng)響應(yīng)有關(guān)號(hào)召，在本職范圍內(nèi)主動(dòng)開展工作。主要工作內(nèi)容如下：

1、入職初期（3月，實(shí)習(xí)期），仔細(xì)查看部門以往資料，對(duì)各項(xiàng)目部選購(gòu)材料清單，選購(gòu)流程，付款流程等通過文字資料對(duì)相關(guān)狀況有了初步了解。（實(shí)習(xí)期工作地點(diǎn)為總公司）

2、4月被派到東莞項(xiàng)目實(shí)習(xí)，在東莞項(xiàng)目實(shí)習(xí)期間主要是熟識(shí)各種裝飾材料的價(jià)格、性質(zhì)、尺寸規(guī)格、運(yùn)用方法和用量計(jì)算等。在東莞指導(dǎo)導(dǎo)師葉工針對(duì)我支配了合理的學(xué)習(xí)安排，期間我不僅是相識(shí)了不少裝飾材料，重要的是我知道了不少材料的運(yùn)用方法以及依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工對(duì)各種材料的用量進(jìn)行了計(jì)算。在此受益頗多。

3、6月底高校畢業(yè)后就干脆去到了重慶涪陵項(xiàng)目部工作至今。我個(gè)人感覺這三個(gè)多月的工作讓我真真正正的從一名高校生轉(zhuǎn)變?yōu)橹墟谔┑囊幻x購(gòu)員。在去到XX項(xiàng)目初，部門領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)把本項(xiàng)目相關(guān)初期工作打算妥當(dāng)。與同事XXX一同接過領(lǐng)導(dǎo)的工作交接后，我起先了正式的工作。盡管領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法為我們做好了工作鋪墊，但是由于閱歷的缺乏我在初期的工作中也走了不少的彎路。不過這些問題都在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)下一一解決。在這三個(gè)月工作里，我首先是學(xué)習(xí)了真理項(xiàng)目各種樣品，產(chǎn)品資料、質(zhì)檢報(bào)告；依據(jù)公司流程擬定購(gòu)銷合同；依據(jù)合同按時(shí)結(jié)算各時(shí)段材料款。之后又先后獨(dú)立選購(gòu)了本項(xiàng)目水泥、河沙、空心磚、化工材料、減震器等材料。另外在做好本職工作同時(shí)我還利用空余時(shí)間去到工地學(xué)習(xí)各種材料施工工藝以及熟識(shí)施工圖紙，嘗試參加解決施工問題。

三、工作中存在的問題及解決對(duì)策

入職以來，我也醒悟地相識(shí)到工作存在的不足，表現(xiàn)在：

1、與領(lǐng)導(dǎo)及同事的協(xié)作、溝通缺乏主動(dòng)性，由此給相關(guān)工作的順當(dāng)開展帶來肯定的影響。

2、工作時(shí)間短，工作閱歷不足，沒有建立有效地工作方法，一切都處于學(xué)習(xí)和摸索階段。

3、個(gè)別工作做的不夠細(xì)致，在做合同和支付的過程中間或會(huì)出現(xiàn)大意馬虎造成財(cái)務(wù)處理問題，或者財(cái)務(wù)遺留問題。

4、自己的理論水平和工作處理閱歷不達(dá)標(biāo)，亟待提高。雖然我在工作中還存在諸多不足，但我決心仔細(xì)提高業(yè)務(wù)，工作水平，為公司貢獻(xiàn)自己。