經(jīng)理公司規(guī)章制度（集錦十六篇）

經(jīng)理公司規(guī)章制度（集錦十六篇）。

▲ 經(jīng)理公司規(guī)章制度 ▼

現(xiàn)在大多數(shù)物業(yè)公司對保安隊伍的建設感到非常頭痛，比如大家常說的人員整體素質(zhì)不高、人員流動頻繁、招聘困難、服務意識和安全意識低、不服從管理等問題，嚴重的還有監(jiān)守自盜的現(xiàn)象。但在物業(yè)管理企業(yè)，保安在物業(yè)管理中的地位是別人無法替代的，除了肩負著物業(yè)轄區(qū)內(nèi)秩序維護的重任外還是公司對外形象宣傳的一面旗幟，起到形象展示的作用，而且保安隊伍的管理和服務水平將直接影響到整個物業(yè)管理服務質(zhì)量及品牌信譽。

那么如何做好保安隊伍的建設呢，應從以下幾個方面加強保安隊伍管理：

一、嚴格控制招聘環(huán)節(jié)

嚴把保安招聘關，招聘前要先制定出招聘條件，這個是最基本的也是最重要的，人員的選才很重要，對于保安崗位的重要性從公司領導就要端正認識態(tài)度。招聘人員要明白應聘人員做保安的目的，預防很多人跳板式的工作方式，這樣即使招聘來也不會做太久，也做不好。另外盡量去招聘沒有做過保安的人員，最好是剛畢業(yè)的學生，這樣便于管理，因為保安工作年限和工作表現(xiàn)可以用這樣四個字來形容，那就是古、靈、精、怪，意思就是說第一年的保安比較古板，第二年的保安比較靈活，第三年的保安就成精了，第四年的保安就成怪了。所以保安工作時間長對企業(yè)未必有好處，雖然不是絕對的，但的確有它的道理。

二、做好崗前和崗中培訓

管理者必須堅持對青年員工進行社會主義、集體主義、愛國主義教育，幫助青年員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺抵制各種消極因素的影響；堅持對青年員工進行職業(yè)道德教育，使他們樹立盡職盡責、愛崗敬業(yè)精神，增強青年員工對企業(yè)的認同感和自豪感，進而把青年員工謀求個體發(fā)展的努力整合成為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動能量。教育培訓要以提高業(yè)務水平、專業(yè)素質(zhì)和自身修養(yǎng)，培養(yǎng)全面發(fā)展的社會人為目標。在保安招聘來后崗前培訓很重要，如果有條件的話一定要獨立培訓。在崗前培訓中一定要講明公司的要求和管理制度，當然也是有技巧的，如果是開始就講管理制度，那么很大一部分人也會被嚇跑了，感覺管理太嚴。在崗前培訓中開始要著重于軍事訓練，因為從中可以看出一個人的紀律性和接受能力，如果實在不行那么只能從這一環(huán)節(jié)淘汰掉，另外要加強管理專業(yè)化和物業(yè)管理基礎知識的培訓，讓大家了解物業(yè)管理并對物業(yè)行業(yè)前景看好，對于崗中培訓同時要加強，在每周都要定期培訓，其中主要包括軍事、體能、消防、業(yè)務知識、法律法規(guī)等，要安排合理時間進行反復培訓，并結合現(xiàn)場管理情況定制出培訓計劃，有計劃一定要施行。

三、巧用管理技巧

在保安隊伍中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關心我們的每位員工，有困難要馬上解決，在工作中要嚴格要求每個員工。打個比方，有一個員工違反了紀律，那么做為保安隊長肯定要對違規(guī)人員做出處罰，那么這時候就要按兩條路線走，給被處罰的員工處罰后就不能不處理了，要在私下再找這名隊員談一下心，問為什么違反，有什么想法，對處罰結果如何認識，并給其講處罰的目的，當然我們都知道處罰的目的是為了整個團隊的建設，不是說對那一個人而言。

四、重視他們，要讓他們感覺到受到重視

管理處上下員工都要相互關心，在隊員有生活問題或有工作情緒的情況下要做好思想工作教育和溝通，這時候管理員要起到作用，要做好溝通，不能單靠保安主管，特別是女管理員、管理處主任也要定期不定期地與員工溝通，不要給員工高高在上的感覺，要重視他們，對員工講他們的重要性，對他們的工作成績要給予肯定，這樣員工才會更加努力的去工作，有時候加工資不是最好的辦法，特別是保安人員，他們更想得到別人的認可和尊重，尤其是領導的認可。

五、讓其生活感到充實

對于保安工作，做久了都會感覺到無聊，特別是下班后，如果這時候管理不善的話很容易使保安隊伍紀律渙散，這是因為保安隊伍大部分都是一些年輕小伙子，即使有退伍軍人也會因社會環(huán)境而變化。加之處于結交朋友談情說愛階段。那么在這樣的關鍵時刻，除了要經(jīng)常灌輸安全重要性和崗位重要性外還要提高員工的業(yè)余生活，讓其感覺生活每天都排的滿滿的，比如培訓、訓練、娛樂項目比賽等，這樣的話他們感覺既有部隊的生活又有社會的樂趣，既能統(tǒng)一管理又能增加保安隊伍整體團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

六、要有好的薪酬體制

物業(yè)公司除有好的體制和規(guī)范完整的規(guī)章制度外，要想保安隊伍綜合素質(zhì)高，服務理念強，就必須做好保安薪酬評估計劃。在當今的社會里，經(jīng)濟是大家關心的問題，那么要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業(yè)要高，他們就會感到自己能進入這樣的企業(yè)而自豪，就會珍惜這份來之不易的工作。物業(yè)公司在薪酬計劃評估方面做到位，薪酬體制完善，保安的流動率就會下降，人員的素質(zhì)就會提高，服務理念就會加強。這個問題比較現(xiàn)實，但確實管用。

七、人員著重培養(yǎng)，選拔人才

除了以上管理措施，企業(yè)還要有完善的人才選拔機制，給員工能看到自己的前途，形成良性循環(huán)，說實話沒有一個保安愿意一輩子做保安，都感覺只是在吃青春飯，要給員工希望，讓員工感覺到自己的努力是有回報的，這樣才能形成一個積極向上的團隊，才能建設好保安隊伍。

因此，加強保安隊伍政治思想工作學習，不斷完善管理模式。不管是什么樣的物業(yè)管理公司，要加強保安團隊的建設，如能做到上述幾點，那么，物業(yè)公司的保安形象、公司品牌就得到了展示，企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益也就隨之而來。

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為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化范圍。特制度本公司管理規(guī)章制度。

1、公司職員工應儀表整潔、大方。

2、冬天每天上班時間為早晨8：30~12：00下午2：00~6：30。

3、每周日休息一天，一個月4天休。

4、遲到：第一次不做任何懲罰，遲到5次請公司所有人吃一頓飯。如需請假必須寫請假條（提前一小時請假，信息請假無效）找審批人簽字，一月之內(nèi)請假不超過4次。

5、每周六開大會，不允許遲到。

6、每周五5:45-6:00為打掃衛(wèi)生時間。

7、電話營銷人員每天下班前把電話關了。

辦公秩序

1、工作時間不應無故離崗、串崗、不得閑聊、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2、職員應在每天的工作時間做好工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作、保持物品整齊，桌面整潔。

3、在每周六例會上手機全部調(diào)成靜音，開會期間不可以接聽電話。

4、不得在辦公室內(nèi)抽煙。抽煙走廊或廁所。

5、在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩，說笑，打鬧，說粗話、臟話。

6、參會時，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出席會議者應先請假，同意后方有效。

7、若員工未請假而缺勤，則按曠工處理。

8、嚴格作息制度，辦公室工作人員要按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退、擅離職守。

9、銷售人員每天6：00回單位報到（此條現(xiàn)在不做僅作參考）業(yè)務人員填寫當天工作總結和第二天工作計劃。電話營銷人員每天交當天電話表（100）和第二天打電話名單。

10、銷售人員每周六早晨交一個星期內(nèi)的客戶資料表。

11、公司全體員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度，本制度于頒布之日起施行。

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為打造平安市場，構建和諧社會，提高員工素質(zhì)，樹立良好形象，恪盡職守，秉公辦事，特制定本制度。

全體員工

1、值班不準脫崗，換班頂崗，特殊情況由辦公室安排。

2、誤工一天，扣一天工資、補貼，在當月發(fā)工資時扣清。

3、請長假（含一個月）只發(fā)基本生活費360元。

4、員工掛牌上崗，為業(yè)戶熱情服務，不準發(fā)生謾罵、打架行為，造成后果單位不予報銷任何藥費，特殊情況必須經(jīng)公安部門簽署意見后另行處理。

5、不準拉幫結伙，搞小團體；班中不準私自請客、飲酒，不準在市場服務區(qū)內(nèi)宴請。征管科

1、對客商實行報驗制度，報驗押金執(zhí)行上年標準。

2、不檢斤過稱不得結算；包裝物的系數(shù)要實事求是，公平、公正，不準隨意改變。3、嚴格履行配貨手續(xù)，必須二人以上簽字過稱再裝新貨。

4、外地西紅柿必須有產(chǎn)地手續(xù)，并且實行嚴格檢查。

5、征管員預檢到位，查貨不漏，稽查員要在裝車、走車前必須到位審核。

6、不準出現(xiàn)放車、跑車現(xiàn)象，違者按損失額的一倍罰款；嚴重者正式工待崗，臨時工辭退。

中轉(zhuǎn)科

1、到市場賣菜車輛一律實行檢斤過稱，不準補費。

2、收費嚴格執(zhí)行標準，一視同仁，公平、公正不徇私情。

3、月費標準要透明公正；攤位費不能隨意照顧，降低價位。

4、交易大棚實行公平、公開競價出租，簽定協(xié)議書，嚴格按合同執(zhí)行。

5、收費時必須錢、票分離，不準一人收費，見利忘義，中飽私囊。

6、當班人員夜間要經(jīng)常巡查，早班收費要及時到位，發(fā)現(xiàn)吃、拿、卡、要，私收、少收者罰款100元，正式工待崗，臨時工辭退。

報驗室

1、崗位必須保持二人，收費必須如實開具收據(jù)，否則按違犯財經(jīng)紀律論處。

2、不準錯收，不準差證。

3、不準改變收費標準。

4、中轉(zhuǎn)當日不走的車輛要在板報上公示。

5、必須嚴格按財務科制定的制度執(zhí)行。

6、與收費無關的人員一律不準入內(nèi)。

保衛(wèi)科

1、認真維護市場交易秩序，確保市場平安、穩(wěn)定。

2、值班人員晝夜不準離崗，做好值班日記。

3、調(diào)解交易糾紛要及時，治安案件和突發(fā)刑事案件要及時上報，保護好現(xiàn)場。

4、交易高峰時，必須深入現(xiàn)場巡查，嚴防扒竊，打架斗毆事件發(fā)生，并及時疏導交通。5、積極配合公安部門處理重大案件。

檢斤臺

1、對檢斤的車輛認真做好登記。

2、對空車、配貨車要認真檢查審核。

3、嚴防車輛壓邊漏費。

4、必須堅守崗樓，不準脫離崗位。

辦公室后勤部門

1、接人待物熱情周到。

2、統(tǒng)計報表發(fā)布信息及時準確。

3、大綜蔬菜定時藥檢。

4、保證辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生。

5、調(diào)劑好伙食，使就餐人員滿意。

6、嚴把病從口入關，確保員工身體健康。

上述規(guī)定望廣大員工認真實行，敬請廣大群眾監(jiān)督。

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第二十四條公司解散事由。公司有下列情形之一的，可以解散：

（一）公司章程規(guī)定的營業(yè)期限屆滿；

（二）股東決定解散；

（三）因公司合并需要解散；

（四）依法被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關閉或者被撤銷；

（五）人民法院依照《公司法》第一百八十三條的規(guī)定予以解散；

（六）其他解散事由：。

第二十五條公司清算辦法。公司因《公司法》第一百八十一條第（一）項、第（二）項、第（四）項、第（五）項規(guī)定情形而解散的，應按《公司法》規(guī)定進行清算。

清算期間，公司存續(xù)，但不得開展與清算無關的經(jīng)營活動。

第二十六條公司清算結束后，清算組應當制作清算報告，報股東或者有關主管機關確認，并報送公司登記機關，申請注銷公司登記，公告公司終止。

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1．目的

為進一步加強物料管控工作，節(jié)約資源、杜絕浪費，特制定本規(guī)定。

2．適用范圍

本辦法適用于公司行政部、各營業(yè)站、相關部門。

3．職責

3．1各營業(yè)站主管是本營業(yè)站物料管理的第一責任人，全面負責該站點物料申請、領用、發(fā)放的審定。

3．2各營業(yè)站站點文員是本營業(yè)站物料的直接責任人，負責該本營業(yè)站物料的發(fā)放、建檔、錄入、單據(jù)傳遞等具體工作，對物料的完整性、完好性、安全性負責。

4．內(nèi)容

4．1物料申請

4.1.1各營業(yè)站領用計劃的制訂應切合實際業(yè)務需求，一方面要滿足各階段業(yè)務需求，另外一方面嚴禁浪費。各站根據(jù)每周不同階段業(yè)務需要制訂合理的領用數(shù)量計劃，于每周二、上午將《全一快遞物料申請表》（見附件一）帶回客服部。

4.1.2物料申請流程

4.1.3物料申請數(shù)量計算公式（須對各使用單位負責人及站站點文員進行培訓）：下月物料申請數(shù)量=本月實際收件量×（1+下月預計業(yè)務增長率+物料損耗率）

如：A站11月份實際收件量為10000件，12月預計業(yè)務增長率為15%，物料損耗率為7%，則該站12月份申請物料數(shù)量應為：10000×（1+15%+7%）=12200。

一周物料申請數(shù)量=上月實際收件量×（1+當月預計業(yè)務增長率+物料損耗率）÷4如：紙質(zhì)文件袋用量（A站11月份實際收件量為10000件，12月份預計業(yè)務增長率為15%，物料損耗為7%，則下周的可用物料量為：10000×（1+15%+7%）÷4=3050個）。半周物料申請數(shù)量=上月實際收件量×（1+當月預計業(yè)務增長率+物料損耗率）÷8如：運單領用量（A站11月份收件量為10000件，12月份預計業(yè)務增長率為15%，物料損耗為7%，則該站半周的可用物料量為：10000×（1+15%+7%）÷8=1525個）。目前我司實行每周發(fā)放物料1次（即每周二），因此各站適用“一周物料申請數(shù)量”的計算公式。

4.1.4注意：物料損耗率暫定為7%，各營業(yè)站的業(yè)務增長率由市場部提供，由經(jīng)理核定，以每月經(jīng)理辦公會議公布的數(shù)據(jù)為準。

4．2物料發(fā)放

4.2.1總務接到申請表后，要根據(jù)站點的業(yè)務量等情況對《全一快遞物料申請表》進行審核把關，對超出限額部分進行合理調(diào)整，特殊情況站點如需超限領取物料，須在申請表后附上相關情況說明，否則不予發(fā)放。

4.2.2總務給各站發(fā)放物料的時間定為每周二下午15：30，跟交接車一起帶回各站點。

4.2.3物料發(fā)放流程：

4.2.4總務必須做好各種物料的前期發(fā)放儲備工作，并保證50%的安全用量?？倓毡仨氉龊梦锪系倪M出庫登記工作，經(jīng)理辦公室將每月進行抽查，并結合公司制度予以獎懲。

4.2.5營業(yè)站由站點文員負責發(fā)放本站的物料，發(fā)放物料時，要求站點文員須將發(fā)放的物料登記在《全一快遞物料領用表》，按日期、品名、數(shù)量、領用人簽字、異常情況備注說明等順序記錄在案，使每一類物料都能有據(jù)可循、有數(shù)可查?？偛繉⒔M織人員每月抽查，并結合公司制度予以獎懲。

4．3物料盤點

4.3.1每月30日（或31日）為客服部、各營業(yè)站物料盤點時間，當天的所有物料不得辦理入賬或出庫手續(xù)，等盤點結束后才可以辦理相關手續(xù)。各營業(yè)站于每月1日前將《月底結存物料統(tǒng)計表》交至客服部匯總。

4.3.2營業(yè)站在盤點時，須將放置于客戶處的相關物料數(shù)量計入當月結存進行統(tǒng)計。要求站點文員、外務員對放置于客戶處的物料進行嚴格管控，要求外務員隨時了解客戶物料庫存情況，并于月底將數(shù)據(jù)報至站點文員。在相關客戶取消與我司合作或相關物料不再需要使用時，外務員必須及時將存放于客戶處的物料索回，對因此給公司造成損失的，將追究相關外務員、站點文員及站主管的責任。

4．4表格填制

4.4.1站點站點文員負責填制本站發(fā)生的所有物料領用發(fā)放記錄，并保證所填制的表格完整、真實、準確，禁止弄虛作假，偽造數(shù)據(jù)。

4.4.2填制時間必須及時，在相關人員領用物料后及時填制相關數(shù)據(jù)并核對無誤，做到賬物相符、賬表相符。

4.4.3如果在使用過程中出現(xiàn)遺失、損壞或其他原因造成的物料缺失，使用人員要如實向站點文員報告，站點文員均要按時如實登記，保證發(fā)出的物料與領用的物料數(shù)據(jù)一致。

4.4.4各營業(yè)站、客服部提供的數(shù)據(jù)是財務盤點入賬和制訂下一步工作的依據(jù)，務必切實保證數(shù)據(jù)的準確性。

4．5獎罰規(guī)定

4.5.1每月5日物料管理員根據(jù)每個營業(yè)站的業(yè)務量和物料的使用情況進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對上月物料損耗率高于7%（不含7%）的站點進行處罰（按超出部分物料實際價值的50%-80%罰款）。

4.5.2各站站點文員每月根據(jù)每位外務員的業(yè)務量和物料使用情況進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對物料損耗率高于4%-7%的外務員進行口頭警告，對物料損耗率高于8%以上的，報至公司行政部進行處罰（按超出部分物料實際價值的80%-100%罰款）。對其次月物料的領取辦法將采用廢舊物料的“以舊換新”的方法改善其鋪張浪費的行為）。

4.5.3對物料損耗率低于3%（不含3%）的站點及個人，公司將給予100-500元不等的獎勵。

5解釋

本辦法由客服部行政負責解釋。

6細則

6.1公司行政負責訂購和發(fā)放作業(yè)物料、辦公用品。

6.2公司各部門、各營業(yè)站（簡稱各單位）根據(jù)自身需求和滿足1周作業(yè)儲備要求及時申領和補充作業(yè)物料，各營業(yè)站主任負責作業(yè)物料、辦公用品的內(nèi)部申領和使用監(jiān)督，所有物料和辦公用品所產(chǎn)生的全部費用納入各站的績效考核體系。

6.3各單位在行政申領物品時，必須填寫《全一快遞物品申領表》

6.4各部門內(nèi)部建立員工物品領用檔案，即員工在單位內(nèi)部領取個人作業(yè)物料和辦公用品，必須在《全一物品領用表》上簽字確認，每月底將表匯總交客服審核備案。

6.5公司行政協(xié)助公司各單位提高作業(yè)物料、辦公用品的使用效率

6.5.1以下作業(yè)物料和辦公用品若第一次已經(jīng)申領過，各單位需要再次申領的，需要將已不能使用的舊物退回客服部，經(jīng)檢驗確認不能使用者方可領用新品，否則，依照行政部總務按公布價由持有人自行購買

6.5.1.1辦公室用：裁紙刀、各項印章、訂書機、網(wǎng)絡電話機、文件夾、文件架等

6.5.1.2員工個人用：員工用包、彈簧秤、部分印章、胸卡等

6.5.2各種物料的配給數(shù)量均按照新開站點物料領用表規(guī)定數(shù)量一次性配足，其中工裝、業(yè)務包等員工個人用物料依照員工數(shù)量變化發(fā)放、補齊

6.5.3員工離職時須將領用物品全部交還，若不能交還的，依照客服部所列價格從入職保證金中扣減

6.6各單位使用的電腦、巴槍、電子秤一次申領后，凡是需再次申領必須向客服部提交正式申請，經(jīng)公司經(jīng)理批準后方可申領。

6.7所有需在當?shù)鼐S修的辦公設備或家具類物品，由各站提出申請經(jīng)批準后自行維修，但維修費用單據(jù)必須經(jīng)客服主管審核方可進入財務報銷流程。

注：以上所用表格在客服領取

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1、 安全生產(chǎn)人人有責，生產(chǎn)必須安全，安全促進生產(chǎn)。

2、各級領導在所屬職責范圍內(nèi)，是安全第一責任人。

3、定期進行安全大檢查，要求做到群管、群防、群查、群治的安全工作方針，確保無安全事故。

4、新工人進廠必須堅持進行安全知識教育，考核合格者方可上崗。

5、酒庫、酒成品倉庫、包裝材料倉庫，嚴禁使用明火燒焊，要有嚴格的防火安全措施，要有明顯的禁火標志，室內(nèi)要保持良好的通風，降低空氣中的酒精濃度。

6、發(fā)現(xiàn)機、電設備運轉(zhuǎn)聲音異?；蛴挟愇?，必須立即關閉電源、掛牌、停機檢查、維修，不得帶病運轉(zhuǎn)操作，設備運轉(zhuǎn)部位都必須要安裝防護罩。

7、車間內(nèi)不準帶小孩、洗衣服。

8、車間、倉庫內(nèi)嚴禁吸煙、烤火、燒飯，非倉庫人員不得擅自入內(nèi)。

9、公司生產(chǎn)區(qū)域及倉庫各處要配備必要的消防器材，并妥善保管。

10、公司的所有電器保險絲要適當，不準任意調(diào)大或調(diào)小，更不能用銅絲代替，不準用濕手濕布去擦電器設備。

11、特殊工種必須持有特殊工種上崗證方可上崗。

12、事故發(fā)生后“三不放過”

（1）事故原因不清不放過；

（2）事故者及廣大職工不受教育不放過；

（3）沒有防范措施不放過。

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一、目的：為了控制生產(chǎn)成本，規(guī)范公司物料管理，保證生產(chǎn)正常進行，物流暢通，加強倉儲人員責任心，特制定本制度。

二、運用范圍：公司所有倉庫及涉及部門

三、內(nèi)容：

1、物料管理包括：物品購買程序、物品入庫程序、物品領用程序、工具管理程序、倉庫管理制度。

2、物品購買程序：

（1）凡因生產(chǎn)或工作需要，需購置原材料或其它物品，必須由需求部門組長提出申請，并填寫《請購單》，統(tǒng)一由主管審核，廠長批準以后采購部門方可購買，否則由采購部門負責。

（2）玻璃原片由生產(chǎn)部計劃文員申請，生產(chǎn)廠長審批；五金、輔料、勞保用品由其倉管員申請，采購經(jīng)理審批；機械零配件、電器由機修工負責申請，生產(chǎn)廠長審批，百葉原材料、輔料由其倉管員負責申請，技術部經(jīng)理審批；其它由各部門負責。

（3）各部門在編制采購計劃時，必須確定合適的數(shù)量，保證所需的物品不應發(fā)生囤料。造成倉庫占用大量資金。為避免數(shù)量嚴重超標，各責任部門應根據(jù)生產(chǎn)實際需要和采購周期，制定安全庫存量上報審批。

（4）采購人員必須按照《請購單》上寫的物品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量進行采購，并確保按時到貨。

（5）倉管員在到貨時憑送貨單驗收到貨的名稱、數(shù)量、規(guī)格、單價、供應商的名稱、到貨時間等內(nèi)容。做好與質(zhì)檢部門的聯(lián)系，填寫《入庫單》并會同質(zhì)檢人員簽字，同時做好電子檔臺賬。

（6）采購員必須做好返工與退貨的跟蹤，以免使公司造成損失。對本公司造成實際性損失的，則須向供應商進行索賠。

3、物品入庫程序：

（1）玻璃原片由生產(chǎn)部叉車司機負責點數(shù)接收，倉管員進行質(zhì)量檢驗、簽收，填寫《入庫單》會同叉車工簽字。

（2）玻璃輔料及公司工具由倉管員簽收并填寫《入庫單》，采購經(jīng)理簽字。

（3）百葉原材料、輔料由其倉管簽收并填寫《入庫單》，技術經(jīng)理簽字。

（4）倉管人員進行數(shù)量清點，確定要入庫的材料數(shù)量與《送貨單》、《入庫單》相符。如倉管員沒有進行清點，而將貨物入庫時，造成的損失由倉管員負責賠償。

4、物品領用程序：

（1）各部門領用材料必須憑《出庫單》到倉庫領用材料，嚴禁私自到倉庫領用材料。

（2）《出庫單》由用料部門組長開具，由各部門主管或廠長審核批準，倉庫才能辦理發(fā)料。

（3）各部門主管在審核時，必須抱著對公司負責任的態(tài)度，嚴格把關，審核所要領用的材料是否真是工作所需要，是否需要那么多的量。

（4）倉管員發(fā)料時，必須根據(jù)《出庫單》上載明的物料名稱、規(guī)格、數(shù)量進行發(fā)料，不得多發(fā)。屬于連續(xù)性的物品，不得多發(fā)給一個部門（例：手套，護腕等）。

（5）各部門的倉庫領用材料必須指定專人，并經(jīng)各部門主管同意，領用人員名單在各部門主管，公司管理部備案。

5、工具管理程序：

（1）工具管理涉及工具保管、購買、使用、報廢、調(diào)換、退回等內(nèi)容。

（2）倉庫須建立專門的工具賬本，對每件工具祥細記錄，工具的入庫、在庫、出庫、退回、報廢、調(diào)換等詳細內(nèi)容。

（3）員工領用工具需填寫《工具領用單》經(jīng)各部門主管批準同意后倉庫才能發(fā)放。沒辦理手續(xù)倉庫私自發(fā)放的，由倉庫管理員負責。

（4）員工領用工具由本人保管，在使用時應文明操作，做好維護保養(yǎng)工作，凡使用不當或丟失、損壞的由本人負責賠償。

（5）員工因各種原因離開公司須先到倉庫辦理工具退庫手續(xù)，并有倉庫管理員簽字。人事部門才能辦理離職手續(xù)，對缺損的工具由人事部門在核算工資予以扣除。

（6）倉管員在辦理退庫手續(xù)時，倉管員仔細檢查工具的好壞，如不能確定則叫設備管理員共同確定。否則損失的工具由倉管員負責。

（7）因使用時間或其它原因工具要求調(diào)換的，則應填寫《工具調(diào)換申請單》同所在部門主管及設備管理員審核同意，才能到倉庫辦理調(diào)換手續(xù)。

（8）各部門提出所要的工具，須有各部門提出填寫《請購單》，報請廠長同意，采購員才能采購。

6、倉庫管理制度：

（1）要求各部門，特別是各倉管員必須嚴格按本制度規(guī)定的程序序進行操作，嚴禁私自更改。

（2）財務部對本制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，對不符合規(guī)定要求的應立即匯報廠長，并提出整改意見。

（3）對不能按本制度進行操作，視情況輕重分別給予警告、經(jīng)濟處罰。對屢教不改的，又屢次屢犯的，作調(diào)離工作崗位或開除出廠處理。

（4）對提出完善意見被公司采納的，特給予公開表彰并給予經(jīng)濟獎勵。

四．其他規(guī)定

1．本制度的修訂權和解釋權屬公司管委會

2.本制度自xx年3月1日公布執(zhí)行。

XX有限公司

xx年03月01日

▲ 經(jīng)理公司規(guī)章制度 ▼

1、忠誠

忠心者不被解雇

單位可能開除有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會有領導愿意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰(zhàn)士，而且是最有發(fā)展前景的員工。

1、站在老板的立場上思考問題；

2、與上級分享你的想法；

3、時刻維護公司的利益；

4、琢磨為公司賺錢；

2、敬業(yè)

每天比老板多做一小時

隨著社會進步，人們的知識背景越來越趨同。學歷、文憑已不再詩司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè)，其次才是專業(yè)水平。

1、工作的目的不僅僅在于報酬；

2、提供超出報酬的服務與努力；

3、樂意為工作作出個人犧牲；

4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；

5、重視工作中的每一個細節(jié)。

3、自動自發(fā)

不要事事等人交代

不要事事等人交代，一個人只要能自動自發(fā)地做好一切，哪怕起點比別人低，也會有很的發(fā)展，自發(fā)的人永遠受老板歡迎。

1、從“要我做”到“我要做”；

2、主動分擔一些“分外”事；

3、先做后說，給上司驚喜；

4、學會毛遂自薦；

5、高標準要求：要求一步，做到三步；

6、拿捏好主動的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風頭甚至搶別人的工作。

4、負責

絕對沒有借口，保證完成任務

用于承擔責任的人，對企業(yè)有著重要的意義，一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不思自己，一定會失去上級的信任。

1、責任的核心在于責任心；

2、把每一件小事都做好；

3、言必信，行必果；

4、錯就是錯，絕對不要找借口；

5、讓問題的皮球至于你；

6、不因一點疏忽而鑄成錯。

5、注重效率

算算你的使用成本

高效的工作習慣是每個可望成功的人所必備的，也是每個單位都非?？粗氐摹?/p>

1、跟窮忙、瞎忙說“再見”；

2、心無旁騖，專心致志；

3、量化、細化每天的工作；

4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手；

5、牢記優(yōu)先，要事第一；

6、防止完美主義成為效率的敵。

6、結果導向

咬定功能，不看苦勞

“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無論苦干、巧干，出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

1、一開始就要想怎樣把事情做成；

2、辦法永遠要比問題多；

3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；

4、沒有條件，就創(chuàng)造條件；

5、把任務完成得超出預期。

7、善于溝通

當面開口，當場解決

不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才干，既不能傳承，又無法進步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學，最終實現(xiàn)自己的價值。

1、溝通和八卦是兩回事；

2、不說和說得過多都是一種錯；

3、帶著方案去提問題，當面溝通，當場解決；

4、培養(yǎng)接受批評的情商；

5、胸懷局，既報喜也報憂；

6、內(nèi)部可以有矛盾，對外一定要一致。

8、合作

團隊提前，自我退后

團隊提前，自我退后。不管個人能力多強，只要傷害到團隊，公司決不會讓你久留不要認為缺了你一個，團隊就無法運轉(zhuǎn)！

1、滴水融入海，個人融入團隊；

2、服從總體安排；

3、遵守紀律才能保證戰(zhàn)斗力；

4、不做團隊的“跺”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”；

5、多為別人、為團隊考慮。

9、積極進取

永遠跟上企業(yè)的步伐

個人永遠要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠要跟上市場的步伐；無論是職場還是市場，無論是個人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進，停就意味著放棄，意味著出局！

1、以空杯心態(tài)去學習、去汲??；

2、不要總生氣，而要爭氣；

3、不要一年經(jīng)驗重復用十年；

4、擠時間給自己“增高”、“充電”；

5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”；

6、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。

10、低調(diào)

才高不必自傲

才高不必自傲，不要以為自己不說、不宣揚，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

1、不要邀功請賞；

2、克服“材小用”的心理；

3、不要擺架子耍資格；

4、凡是人，皆須敬；

5、努力做到名實相符，要配的上自己的位置；

6、成績只是開始，榮譽當作動力。

11、節(jié)約

別把老板的錢不當錢

節(jié)約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當錢，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

1、報銷賬目，一定要誠信；

2、不耍小聰明，不小便宜；

3、不浪費公司的資源，哪怕是一張紙；

4、珍惜工作的每一分鐘時間；

5、每付出成本，都要力爭最收益；

6、記?。菏∠碌?，就是利潤！

12、感恩

想想是誰成就了今天的你

為什么我們能允許自己的過失，卻對他人、對公司有這么多的抱怨？再有才華的人，也需要別人給你做事的機會，也需要他人對你或或小的助。你現(xiàn)在的幸福不是你一個人就能成就的。

1、老板給了你飯碗；

2、工作給你的不僅是報酬，還有學習、成長的機會；

3、同事給了你工作中的配合；

4、客戶你創(chuàng)造了業(yè)績；

5、對手讓你看到距離和發(fā)展空間

6、批評者讓你不斷完善自我。

4、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度

為確保局機關環(huán)境衛(wèi)生整潔優(yōu)美，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，爭創(chuàng)“市級衛(wèi)生先進單位”，制定本制度。

一、建立組織。局成立局領導及各單位負責人參加的愛國衛(wèi)會，組織領導全局的愛國衛(wèi)生工作，各股室均要明確一名衛(wèi)生工作負責人，具體負責本股室的衛(wèi)生工作。

二、明確責任。局愛衛(wèi)會將局機關辦公場所劃分成若干個衛(wèi)生責任區(qū)，分別明確到股室，并明確第一責任人。各衛(wèi)生責任區(qū)及各自的辦公室內(nèi)的衛(wèi)生，由各股室用崗位的。責任制的形式，明確到每個同志。不僅負責衛(wèi)生，而且對責任區(qū)的衛(wèi)和設施負責保管和維護，丟失或損壞近按原樣予以賠償。

三、衛(wèi)生潔掃時間、范圍。每天上午上班前為打掃室內(nèi)外衛(wèi)生時間，下午下班前為室內(nèi)務整理時間，每周五下午為衛(wèi)生掃除時間。

四、衛(wèi)生標準

1、辦公室內(nèi)外地面、門窗、玻璃、走廊、墻壁、墻裙、沙發(fā)、桌奇、柜上下、燈具、茶具等衛(wèi)生清潔，無灰塵、無雜物；柜內(nèi)、抽屜內(nèi)干部整齊。室內(nèi)外無隨意張貼，懸掛現(xiàn)象存在。室內(nèi)設施擺放有序，美觀方，符合局里統(tǒng)一的標準和要求。

2、衛(wèi)生責任區(qū)內(nèi)無垃圾，無瓜果皮核、無煙頭紙屑、無雜物草、無污水；清潔桶、痰孟、煙灰缸同污物經(jīng)常清理，桶、孟外干凈、無損壞、無丟失、無移位。清潔工具擺放整齊、干凈衛(wèi)生。

3、衛(wèi)生責任區(qū)的花木栽、剪、擺放整齊，無枯死；花木上下無枯枝敗葉；花木適時適量澆水，花盆外觀干凈，愛護花木，無折枝摘花現(xiàn)象。

4、院內(nèi)車輛在規(guī)定位置停放整齊，院內(nèi)無衛(wèi)生死角。

五、檢查評比。檢查評比采取不定時方法進行，每周檢查一次，具體安排在周幾檢查，由主管局長臨時確定，并通知有關單位，由局領導帶隊，采取分項打分制，按局統(tǒng)一制定的打分標準進行打分。每次檢查評比結果張榜公布。凡本單位衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生在上午8點30分前尚未清掃的，每次扣5分，并責令其立即打掃干凈。為確保我局辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生，辦公室應將每月不定時檢查分數(shù)相加得出各單位本月的衛(wèi)生分數(shù)，按名次排列予以公布，并記入衛(wèi)生工作檔案。

六、獎懲措施

1、設衛(wèi)生工作流動紅旗和黑旗。每次檢查評比第一的單位掛紅旗，每兩個月累計分數(shù)最低的掛黑旗。

2、年終總評：按各股室原始分100分計算，幾年內(nèi)每獲一次紅旗單位加5分；每兩個月得一次排名第一加10分；第得一次黑旗牌扣15分；年終累計總得分排名順序第一名的加140分，以后每降一個名次較上一次一名減10分，最后根據(jù)全年加減分，綜合計算年終衛(wèi)生工作得分排名順序。

3、衛(wèi)生工作納入年度評先考核條件，年內(nèi)有二次以上（含二次）月份掛黑牌的單位。年終取消評先資格，單位第一責任人亦不得參與評先。各股室必須把衛(wèi)生工作納入崗位責任制進行管理，責任到人，因責任心不強，所負責的衛(wèi)生區(qū)域經(jīng)常造成在本單位衛(wèi)生評比中扣分的，年終也得參與評先。對在上級愛衛(wèi)會組織的衛(wèi)生檢查中因某項衛(wèi)生不合格，造成質(zhì)監(jiān)局衛(wèi)生工作不達標的，對該股室罰款500元。

七、組織領導。局愛衛(wèi)會下設辦公室，由局辦公室兼管，具體組織全局的衛(wèi)生工作，平時組織檢查評比、公布登記、整理衛(wèi)生工作檔案。年終總結時，負責撰寫衛(wèi)生工作總結，并為全局年終評先提供全年衛(wèi)生工作評比結果方面的依據(jù)。同時負責各級衛(wèi)生工作先進單位的申報工作。

▲ 經(jīng)理公司規(guī)章制度 ▼

第一章總 則

第一條 為強化集團內(nèi)部管理，有效落實公司各職能部門專業(yè)系統(tǒng)風險管理和流程控制，保障公司經(jīng)營管理的安全性和財務信息的可靠性，在公司的日常經(jīng)營運作中防范和化解各類風險，提高經(jīng)營效率和盈利水平，根據(jù)深圳證券交易所《上市公司內(nèi)部控制制度指引》、深圳證監(jiān)局《加強上市公司內(nèi)部控制工作指引》及《中糧地產(chǎn)(集團)股份有限公司章程》等有關規(guī)則，制定本制度。

第二條 本制度所稱內(nèi)部控制是指公司董事會、監(jiān)事會、高級管理人員及其他有關人員為實現(xiàn)下列目標而提供合理保證的過程：

(一)遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章及其他相關規(guī)定;

(二)提高公司經(jīng)營的效益及效率;

(三)保障公司資產(chǎn)的安全;

(四)確保公司信息披露的真實、準確、完整和公平。

第三條 職責：

(一)董事會：全面負責公司內(nèi)部控制制度的制定、實施和完善、并定期對公司內(nèi)部控制情況進行全面檢查和效果評估;

(二)總經(jīng)理：全面落實和推進內(nèi)部控制制度的相關規(guī)定，檢查公司各職能部門制定、實施和完善各自專業(yè)系統(tǒng)的風險管理和控制制度的情況;

(三)公司總部各職能部門：具體負責制定、完善和實施本專業(yè)系統(tǒng)的風險管理和控制制度，配合完成對公司各專業(yè)系統(tǒng)風險管理和控制情況的檢查。

第二章 主要內(nèi)容

第四條 本制度主要包括以下各專業(yè)系統(tǒng)的內(nèi)部風險管理和控制內(nèi)部：包括環(huán)境控制、業(yè)務控制、會計系統(tǒng)控制、電子信息系統(tǒng)控制、信息傳遞控制、內(nèi)部審計控制等內(nèi)容。

第五條 環(huán)境控制包括授權控制和員工素質(zhì)控制。

(一)公司建立合理的法人治理結構和科學的組織架構，有健全的逐級授權制度，確保公司的各項規(guī)章制度得以貫徹執(zhí)行。各級授權基本適當，對已獲授權的部門和人員建立有效的評價和反饋機制，對已不適用的授權能夠及時修改或取消授權。

1、股東大會：《公司章程》明確股東大會是公司的權力機構，以下事項須由股東大會討論：

(1)決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃;

(2)選舉和更換非由職工代表擔任的董事、監(jiān)事，決定有關董事、監(jiān)事的報酬事項;

(3)審議批準董事會的報告;

(4)審議批準監(jiān)事會報告;

(5)審議批準公司的年度財務預算方案、決算方案;

(6)審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案;

(7)對公司增加或者減少注冊資本作出決議;

(8)對發(fā)行公司債券作出決議;

(9)對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議;

(10)修改本章程;

(11)對公司聘用、解聘會計師事務所作出決議;

(12)審議批準第四十一條規(guī)定的擔保事項;

(13)審議公司在一年內(nèi)購買、出售重大資產(chǎn)超過公司最近一期經(jīng)審計總資產(chǎn)30%的事項;

(14)審議批準變更募集資金用途事項;

(15)審議股權激勵計劃;

(16)審議法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章或本章程規(guī)定應當由股東大會決定的其他事項。

上述股東大會的職權不得通過授權的形式由董事會或其他機構和個人代為行使。

2、董事會：《董事會議事規(guī)則》明確董事會是公司的經(jīng)營決策機構，對股東大會負責。董事會行使下列職權：

(1) 召集股東大會，并向股東大會報告工作;

(2) 執(zhí)行股東大會的決議;

(3) 決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案;

(4) 制訂公司的年度財務預算方案、決算方案;

(5) 制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案;

(6) 制訂公司增加或者減少注冊資本、發(fā)行債券或其他證券及上市方案;

(7) 擬訂公司重大收購、收購本公司股票或者合并、分立、解散及變更公司形式的方案;

(8) 在股東大會授權范圍內(nèi)，決定公司對外投資、收購出售資產(chǎn)、資產(chǎn)抵押、對外擔保事項、委托理財、關聯(lián)交易等事項;

(9) 決定公司內(nèi)部管理機構的設置;

(10)聘任或者解聘公司經(jīng)理、董事會秘書;根據(jù)經(jīng)理的提名，聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務負責人等高級管理人員，并決定其報酬事項和獎懲事項;

(11)制訂公司的基本管理制度;

(12)制訂公司章程的修改方案;

(13)管理公司信息披露事項;

(14)向股東大會提請聘請或更換為公司審計的會計師事務所;

(15)聽取公司經(jīng)理的工作匯報并檢查經(jīng)理的工作;

(16)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章或公司章程授予的其他職權。

董事會應當嚴格按照股東大會和公司章程的授權行事，不得越權形成決議。

3、監(jiān)事會：《監(jiān)事會議事規(guī)則》明確監(jiān)事會行使下列職權：

(1)對董事會編制的公司定期報告進行審核并提出書面審核意見;

(2)檢查公司財務;

(3)對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務的行為進行監(jiān)督，對違反法律、行政法規(guī)、本章程或者股東大會決議的董事、高級管理人員提出罷免的建議;

(4)當董事、高級管理人員的行為損害公司的利益時，要求董事、高級管理人員予以糾正;

(5)提議召開臨時股東大會，在董事會不履行《公司法》規(guī)定的召集和主持股東大會職責時召集和主持股東大會;

(6)向股東大會提出提案;

(7)依照《公司法》第一百五十二條的規(guī)定，對董事、高級管理人員提起訴訟;

(8)發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營情況異常，可以進行調(diào)查;必要時，可以聘請會計師事務所、律師事務所等專業(yè)機構協(xié)助其工作，費用由公司承擔。

(9)公司章程規(guī)定的其它職權。

4、總經(jīng)理：《總經(jīng)理工作細則》明確規(guī)定總經(jīng)理全面負責公司日常生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作，對董事會負責，可以行使下列職權：

(1) 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議，并向董事會報告工作;

(2) 組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案;

(3) 擬訂公司內(nèi)部管理機構設置方案;

(4) 擬訂公司的基本管理制度;

(5) 制定公司的具體規(guī)章;

(6) 提請董事會聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務負責人、總經(jīng)理助理、總經(jīng)濟師、總會計師等;

(7) 決定聘任或者解聘除應由董事會決定聘任或者解聘以外的負責管理人員;

(8) 在董事會授權范圍內(nèi)代表公司購買或出售資產(chǎn)、對外投資(含委托理財、委托貸款等)、租入或租出資產(chǎn)、簽訂管理方面的合同(含委托經(jīng)營、受托經(jīng)營等)。

(9) 簽發(fā)公司日常行政、業(yè)務和財務文件。

(10)公司章程或董事會授予的其他職權。

同時《總經(jīng)理工作細則》還明確規(guī)定副總經(jīng)理、財務負責人、總經(jīng)理助理、總經(jīng)濟師、總會計師經(jīng)總經(jīng)理授權在管理分工上各有側(cè)重，在分管或協(xié)管領域?qū)偨?jīng)理負責，并在授權范圍內(nèi)簽署有關文件、合同。總經(jīng)理可以根據(jù)工作需要調(diào)整副總經(jīng)理、財務負責人、總經(jīng)理助理、總經(jīng)濟師、總會計師的職責和分工。

5、總部職能部門：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃要求，中糧地產(chǎn)總部設立戰(zhàn)略管理部、人力資源部、財務部、審計部、項目發(fā)展部、工程管理部、合約管理部、設計管理部、市場營銷部、工業(yè)地產(chǎn)部、物業(yè)管理部、證券事務部、綜合辦公室和黨群工作部等十四個職能部門，統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)中糧地產(chǎn)在全國的地產(chǎn)業(yè)務，確保公司戰(zhàn)略的有效執(zhí)行和戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)。各部門均有明確的部門職責、部門權力、部門組織結構和部門崗位設置。

6、子公司控制：公司對所屬各子公司實行扁平化的直線管理，各職能部門對各子公司的相應對口部門進行專業(yè)指導、監(jiān)督及支持。各子公司必須統(tǒng)一執(zhí)行公司頒布的各項規(guī)范制度，必須根據(jù)公司的總體經(jīng)營計劃進行土地儲備及項目開發(fā)經(jīng)營等，公司對各子公司的機構設置、資金調(diào)配、人員編制、職員錄用、培訓、調(diào)配和任免實行統(tǒng)一管理，以此保證公司在經(jīng)營管理上的高度集中。

(二)公司已建立起科學的聘用、請(休)假、加班、辭退、培訓、退休、晉升、薪酬計算與發(fā)放、社會保險繳納等勞動人事制度，由公司人力資源部負責制定相關細則并負責具體實施和改善。

第六條 業(yè)務控制指經(jīng)理層及其授權部門根據(jù)公司自身的行業(yè)特點及生產(chǎn)經(jīng)營活動內(nèi)容，制定各項業(yè)務管理規(guī)章、操作流程和崗位手冊，以及針對各個風險點制定必要控制程序等。公司各業(yè)務管理部門負責制定相關業(yè)務管理規(guī)定，并負責實施和改善，主要包括工程管理類、項目發(fā)展類、公司辦公類等。

第七條 會計系統(tǒng)控制可分為會計核算控制和財務管理控制，主要包括：

(一)依據(jù)《會計法》、《會計準則》、《企業(yè)會計制度》、《財務通則》、《會計基礎工作規(guī)范》等法律法規(guī)制定公司會計制度、財務管理制度、會計工作操作流程和會計崗位工作手冊，并針對各風險控制點建立嚴密的會計控制系統(tǒng)，在崗位分工基礎上明確各會計崗位職責，嚴禁需相互監(jiān)督的崗位由一人兼任。

(二)建立嚴格的成本控制制度、業(yè)績考核制度、財務收支審批制度、費用報銷管理辦法等控制制度。

(三)制定完善的會計檔案保管和財務交接制度，嚴格會計資料的調(diào)閱手續(xù)，防止會計數(shù)據(jù)的毀損、散失和泄密。

(四)針對印鑒使用管理、票據(jù)領用管理、預算管理、財產(chǎn)管理、實物資產(chǎn)盤點、背書保證、負債承諾及或有事項管理、職務授權及代理、會計電算化信息管理等與保障財務安全有關的活動制定相應的控制程序。

會計系統(tǒng)控制由集團財務部負責制定相關細則并負責具體實施和改善。

第八條 集團綜合辦公室負責對公司計算機管理信息系統(tǒng)管理維護，并負責制定相關業(yè)務細則。除了明確劃分職責權限外，至少還應包括針對以下活動的控制：

(一)電腦維護部門的職能及職責劃分

(二)開發(fā)電腦系統(tǒng)及修改程序的控制

(三)電腦程序及資料的存取控制

(四)基礎數(shù)據(jù)的輸入輸出控制

(五)資料備份、檔案及設備的安全控制

(六)硬件及軟件系統(tǒng)的購置、使用及維護的控制

(七)系統(tǒng)復原及測試程序的控制

第九條 信息傳遞控制分為內(nèi)部信息溝通控制和公開信息披露控制，主要包括：

(一)建立內(nèi)部信息傳遞體系，規(guī)范信息傳遞流程，針對各部門間信息溝通的方式、內(nèi)容、時限等制定相應的控制程序。

(二)建立信息披露責任制度，將信息披露的責任明確到人，確保董事會秘書能及時知悉公司各類信息并及時、準確、完整地對外披露。

信息傳遞控制由公司董事會辦公室和綜合辦公室負責制定相關細則并負責具體實施和改善。

第十條 審計部負責獨立承擔監(jiān)督檢查內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況、評價內(nèi)部控制有效性、提出完善內(nèi)部控制和糾正錯弊的建議等工作。

(一)審計部直接向董事下設的審計委員會負責，接受審計委員會的領導和監(jiān)督。

(二)審計部內(nèi)部配置專職內(nèi)部審計人員，這些內(nèi)部審計人員至少應具備會計、法律、管理或與公司主營業(yè)務相關專業(yè)等任一方面的專業(yè)知識。

(三)內(nèi)部審計部門負責人的任免，應經(jīng)董事會決議通過。

(四)內(nèi)部審計部門應根據(jù)公司實際情況制定內(nèi)部控制審計實施細則，該實施細則至少應包括下列項目：

1、對內(nèi)部控制制度設計的完整性、科學性進行檢查或評估的程序和方法。

2、對內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況進行檢查、評估的程序和方法。

3、對檢查、評估發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制缺陷及異常情況的處理程序和方法。

(五)審計部每年擬定年度內(nèi)部控制審計計劃，據(jù)以檢查、評估公司的內(nèi)部控制制度，并編制工作底稿、收集相關資料，出具內(nèi)部控制審計報告;內(nèi)部審計人員應對報告中反映的問題提出建議后加以追蹤，并定期撰寫落實情況報告，對相關部門的整改措施進行評估。上述工作底稿、內(nèi)部控制審計報告、整改落實報告及其他相關資料等至少應保存五年。

(六)審計部應于每年四月底前向董事會提交上一年度內(nèi)部控制審計總結報告，內(nèi)部控制審計總結報告應據(jù)實反映內(nèi)部審計部門在上一年度中所發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制的缺陷及異常事項、對發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制缺陷及異常事項的處理建議及整改情況等內(nèi)容。

第三章 內(nèi)部控制效果的評估

第十一條 公司建立內(nèi)部控制的自我評估制度，定期對公司的內(nèi)部控制進行自我評估，以協(xié)助董事會、監(jiān)事會及經(jīng)理層及時了解公司內(nèi)部控制的有效性，及時應對公司內(nèi)、外環(huán)境的變化，確保內(nèi)部控制的設計及執(zhí)行持續(xù)有效。

第十二條 公司內(nèi)部各部門應定期自行檢查其內(nèi)部控制，并由內(nèi)部審計部門對各部門內(nèi)部控制執(zhí)行效果進行考核。

第十三條 審計部應從以下幾個方面，對公司總體內(nèi)部控制的有效性進行評估：

(一)控制環(huán)境——指影響內(nèi)部控制效果的各種綜合因素?？刂骗h(huán)境是其他控制要素發(fā)揮作用的基礎，直接影響到內(nèi)部控制的貫徹執(zhí)行及內(nèi)部控制目標的實現(xiàn)。主要包括：董事會的結構;經(jīng)理層的職業(yè)道德、誠信及能力;經(jīng)理層的管理哲學及經(jīng)營風格;聘雇、培訓、管理員工及劃分員工權責的方式;信息溝通體系等。

(二)風險評估——指公司對可能導致內(nèi)部控制目標無法實現(xiàn)的內(nèi)、外部因素進行評估，以確認這些因素的影響程度及發(fā)生的可能性，其評估結果可協(xié)助公司制定必要的內(nèi)部控制制度。

(三)控制活動——指協(xié)助經(jīng)理層確保其指令已被執(zhí)行的政策或程序，主要包括核準、驗證、調(diào)節(jié)、復核、定期盤點、記錄核對、職能分工、保障資產(chǎn)安全及與計劃、預算、與前期效果的比較等內(nèi)容。

(四)信息及溝通——內(nèi)部控制必須能產(chǎn)生規(guī)劃、監(jiān)督等所需的信息，并使信息需求者能適時取得相關信息，主要包括與內(nèi)部控制目標有關的財務及非財務信息在公司內(nèi)部的傳遞及向外傳遞。

(五)監(jiān)督——指對內(nèi)部控制的效果進行評估的過程，包括評估控制環(huán)境是否良好，風險評估是否及時、準確，內(nèi)部控制活動是否適當、確實，信息及溝通系統(tǒng)是否良好順暢等。監(jiān)督可分為持續(xù)性監(jiān)督及專項監(jiān)督，持續(xù)性監(jiān)督是經(jīng)營過程中的例行監(jiān)督，包括經(jīng)理層的日常管理與監(jiān)督，員工履行其職務時所采取的監(jiān)督等;專項監(jiān)督是由公司內(nèi)部相關人員或外部相關機構就某一特定目標進行的監(jiān)督。

第十四條 審計部應針對上述五個方面的內(nèi)容，制定具體的評估項目(參見附件)。

第十五條 審計部應于每年四月底前完成對上一年度內(nèi)部控制的評估工作并向董事會提交內(nèi)部控制評估報告。評估報告至少應包括對附件所列五個方面的評價及對公司內(nèi)部控制總體效果的結論性意見。

第十六條 公司內(nèi)部控制效果的結論性意見，可分為有效的內(nèi)部控制或有重大缺陷的內(nèi)部控制。所謂有重大缺陷的內(nèi)部控制，是指附件所列五個方面中任一方面存在缺陷，且此種缺陷將導致內(nèi)部控制目標無法實現(xiàn)。

第十七條 董事會應就上述內(nèi)部控制報告召開專門的董事會會議并形成決議。

第四章 附則

第十八條 本制度由董事會辦公室負責解釋

▲ 經(jīng)理公司規(guī)章制度 ▼

1、公司員工上下班必須嚴格按照作息時間執(zhí)行，不遲到、早退；

2、上班考勤實行實時簽到制度，公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位。；

3、員工必須服從上級管理人員領導，不得工作怠慢；

4、上班前30分鐘和下班前20分按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境；

5、下班時必須關好門窗及設備電源，防止安全事故發(fā)生；

6、工作期間遇到顧客訪問時，必須主動、親切的接待或提供咨詢；

7、有來訪電話時必須做好記錄，包括：來電單位、內(nèi)容摘要、來電時間、紀錄人等重要信息；

8、同事間要相互協(xié)作，相互支持，公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。。

9、外出辦公事時要向領導或同事打招呼，說明去向；

10、特殊私事要向領導請假，待領導批準方可離開單位，否則根據(jù)情節(jié)處理；

11、當日的工作必須在下班前結束，不得拖到第二個工作日；

12、愛護公物，節(jié)約物品。

13、積極學習業(yè)務知識。

14、上班要佩帶工作卡，必須保持良好的工作態(tài)度和風貌；

▲ 經(jīng)理公司規(guī)章制度 ▼

一、在企業(yè)的員工獎懲條例中，明確規(guī)定屬于“嚴重違反公司規(guī)章制度”的情形;

二、嚴重違反規(guī)章制度的情形很難按平時違紀罰款來界定;

三、所以應該按行政處分等級來確定;

四、不要使用“罰款”一詞，改用“扣減工資;

五、處罰必須分兩類，一類是單處“扣減工資”(一般應用在情節(jié)輕微)，另一類是行政處分(警告、記過、記大過和辭退或解雇);行政處分同時按等級附帶經(jīng)濟處罰(注意：不要使用“開除”);

六、所以，在確定“嚴重違反規(guī)章制度”時，就可以以行政處分等級為標準來劃分了;

七、“嚴重違反企業(yè)的規(guī)章制度”是“勞動合同法”的精髓，這也是法律賦予企業(yè)的寶貴的“唯一”的權利;

八、本公司實例：(本公司員工獎懲條例節(jié)選)

5、以下情況屬于嚴重違反公司規(guī)章制度：

(1)對員工采取暴力、威脅、恐嚇、糾纏等手段，嚴重妨礙、影響或破壞生產(chǎn)/工作、生活秩序;

(2)蓄意損壞、損毀公司及員工個人資產(chǎn)、財產(chǎn)或各種設備、設施(同時按價值全額賠償);

(3)在公司內(nèi)(包括公司外租宿舍)外打架斗毆、賭博、偷盜及違反治安管理其他法律法規(guī);

(4)故意泄露公司機密，侵占公司財產(chǎn)，利用工作之便或公司名譽謀取私利，徇私舞弊;

(5)故意損壞、撕毀公司公開、張貼及發(fā)送的各種通告、通知及其他文件;

(6)煽動、鼓動員工罷工、怠工，挑撥是非、鬧事;

(7)被司法機關處理;

(8)不服從管理，態(tài)度、行為惡劣;打罵、糾纏領導及有關工作人員，影響、擾亂公司正常生產(chǎn)/工作、生活秩序;

(9)發(fā)生責任事故或重大過失導致公司利益受到嚴重損失(包括名譽損失或經(jīng)濟損失;經(jīng)濟損失達1000元以上的);

(10)不服從部門及公司的工作班次安排及工作任務安排，經(jīng)勸阻無效;

(11)自本條例實施起連續(xù)曠工3天或年度內(nèi)累計曠工達5天以上、遲到早退月度累計達5次或年度累計達10次以上;

(12)采用弄虛作假等手段蓄意獲取不當利益的;

(13)符合本條例處罰標準、條款中所列的辭退/解雇條件的或受到相同標準違紀處理的;

(14)其他嚴重違反本條例有關條款規(guī)定及公司其他有關規(guī)章制度的行為。

按照國家《勞動合同法》規(guī)定，凡屬嚴重違反公司規(guī)章制度的公司有權隨時解除勞動關系，并按公司有關規(guī)定給予經(jīng)濟處罰并賠償全部經(jīng)濟損失，情節(jié)嚴重的可送交司法機關處理。

▲ 經(jīng)理公司規(guī)章制度 ▼

一、總則

1、設計部全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

2、設計部倡導樹立“一盤棋”思想，禁止做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

3、鼓勵設計師積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

4、提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；倡導團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

5、必須服從工作分配，聽從上級指揮，如有不同意見，應以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執(zhí)行。

6、設計部全體員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

二、考勤制度

1、上班時間：xx：xx——xx：xx，xx：xx——xx：xx（夏季）；xx：xx——xx：xx，xx：xx——xx：xx（冬季）。

2、周三至周一為工作日，周二為休息日。周二設計師值班由部門負責人統(tǒng)一安排，當周周二值班設計師休息日為當周周三。如工作需要休息日上班者可調(diào)休息，必須提前一日向部門負責人審請，獲準方可。

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3、按時上下班，不遲到，不早退，上班時間10分鐘以內(nèi)到班者，罰款5元，10分鐘以上30分鐘以內(nèi)到班者，罰款20元，30分鐘以上，按曠工半天論處（按底薪計算）。早退者一律按曠工半天論處（按底薪計算）。一個月內(nèi)遲到累計超過5次（含5次），扣除底薪的15%，5次以上，扣除底薪的50%。

4、上班時間內(nèi)不得隨意離崗外出，由于工作原因外出須到前臺登記外出原因，第二天因公事外出的須在當天晚下班前告知部門負責人（臨時通知除外），否則按離崗處理50元/次、

5、曠工半天至三天者，扣除底薪的2倍計算，曠工三天（含三天）按自動離職處理，工資及提成不予結算。

6、當月內(nèi)無遲到、早退、曠工、請假，獎勵50元。

三、請假制度

1、請假兩天內(nèi)須提前一天向部門負責人口頭或書面審請，獲準方可。三天以上，須提前兩天向總經(jīng)理口頭或書面審請，獲準方可。否則一律按曠工論處。

2、一個月內(nèi)請假累計不能超過五天（含五天），超出部分一天扣除100元/次。

3、周六、周日不得請假，如在周六、周日請假，將扣除底薪的二倍。

4、電話，短信審請無效（特殊情況除外）。請假內(nèi)無基本工作，請假前必須交接好手頭工作，否則罰款元20/次。

四、衛(wèi)生及值日制度

1、值日設計師負責設計部劃定區(qū)域的衛(wèi)生打掃，即辦公大廳、衛(wèi)生間。當日下班前應把拖把洗干凈倒放靠在衛(wèi)生間墻角。否則罰款20元/次。

2、值日設計師負責中午12：00—14：00之間的來訪接待、電話咨詢并做好登記，否則罰款20元/次。如需調(diào)換須向部門負責人說明原因，獲準方可。否則罰款20元/次。

3、值日設計師須在8：10分之前做好衛(wèi)生的打掃，否則罰款20元/次，值日設計師11：15—12：00為午飯時間，12：00之前須回到公司，否則罰款20元/次。

五、設計師日常行為規(guī)范

1、著裝整潔大方、舉止文明，不得留怪異發(fā)型及穿怪異服裝，否則罰款20元/次。

2、設計師的個人辦公桌椅及設備每日早上需用抹布擦至無灰尖，下班前需把個人桌面整理干凈。否則罰款20元/次。

3、請保持個人桌面的衛(wèi)生和辦公區(qū)域的衛(wèi)生，談判后請自覺清理談判桌，10分鐘內(nèi)未清理罰款20元/次。

4、不得在公司內(nèi)嬉戲、打鬧、大聲喧華，工作時間內(nèi)不得非工作性上網(wǎng)和玩游戲，違者罰款50元/次。

5、設備責任到個人，請每位設計師愛護自己的設備，下班前應關好自己的電腦，如第二天早上發(fā)現(xiàn)未關機者罰款20元/次（跑圖例外）。

6、設計師在職期間所設計作品資源歸公司所有，任何人不得將公司資源變?yōu)閭€資源或泄露他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開處除理，并扣發(fā)工資及提成。

7、設計師做好工作記錄（早上記錄當日應處理事物，下班前做好當日工作總結），對上級下達任務不執(zhí)行者或消極怠工者，否則罰款50元/次。

8、設計師養(yǎng)成習慣做好工作記錄，做到每日工作一小結，每周工作一大結，每月工作一總結。

9、設計師必須參加每日的晨會、每周五設計部例會及每周一公司例會，不到者罰款30元/次。

10、設計師每日晨會時向部門負責人匯報前一日工作情況及當日工作計劃，每月最后一日下午下班前向部門負責人匯報當月個人總結及下月工作計劃，否則罰款20元/次。

11、設計師要有團隊合作精神，電腦里要設置單獨自己的文件夾按年按月分類并且做到資源共享，以便提高設計師的簽單率。

12、公司的樓書及量房原始圖設計師用完后要放到指定處，以方便尋找，公司資源及辦公耗材設計師要做到節(jié)約、二次利用，無故浪費者罰款20元/次。

13、主動極積和公司各部門配合協(xié)調(diào)工作，和同事之間達到團結一致，相互幫助。

14、市場競爭激烈，設計師出圖紙及預算盡量在時間上壓倒對手，設計師之間要多溝通，共同進退，如需請其他設計師幫忙，要提前商定好提成比例，防止造成矛盾。

15、設計師有義務配合業(yè)務員上門量房談客戶，推脫者罰款20元/次。

六、禮儀制度

1、接聽電話：“您好！xxx”，同事之間不得直呼其外號、小名。

2、接待客戶時一定要面帶笑容并且問好，洽談結束后，要歡送客戶。

3、做到“待客三聲”—來有迎聲，問有答聲，去有送聲。

4、做到“四個不講”—不講不尊重對方的語言，不講不友好的語言，不講不客氣的語言，不講不耐煩的語言。

七、新單保管及跟單制度

1、設計師在初次接單時，一定要留客戶的姓名、聯(lián)系方式及相關信息。（如：新房地址、面積、風格傾向、工程承包方式等）。否則罰款20元/次。

2、跟單過程中設計師對客戶應及時進行回訪、跟蹤、了解客戶的動態(tài)，以提高成單率。若因跟單回訪超出三天，罰款20元/次。

3、凡是公司單源，設計師等不得私自認定是無效客戶，必須經(jīng)雙方確認，上報部門負責人認可后方可止跟單。任何不得浪費公司資源，否則罰款50元/次。

4、必須對每位談的客戶有份詳細的記錄，做到心中有數(shù)，掌握跟單進度，以提高成單率。否則50元/次。

5、每月最后一日做好當月簽單客戶及未簽單客戶的資料、方案、預算和效果圖的整理及備份，否則罰款30元/次。

6、若有飛單客戶，設計師需把最后一次接觸業(yè)主詳細信息反饋給客戶服務部，由客戶服務部查明原因通報給設計師。否則罰款20元/次。

7、業(yè)務員、設計師應保持及時溝通，使業(yè)務員、設計師能及時了解自已客戶的具體情況，以便提高成單率。

八、繪圖制度

1、設計師在接單后兩個工作日內(nèi)必須做好平面布置圖及預算，否則罰款50元/次。

2、設計師在跟單過程中，改動平面方案及預算需在24小里內(nèi)完成，效果圖局部改動需在48小時內(nèi)完成，否則罰款50元/次。

3、客戶交定金后四天內(nèi)出效果圖，效果圖客戶確認后兩天內(nèi)出齊所有施工圖。否則罰款50元/次。

4、客戶簽單后直接開工，在開前必須出齊原始框架圖、平面布置圖、墻體改造示意圖，天花布局圖、開關連線示意圖、電源插座示意圖，效果圖在開工后四天內(nèi)完成，否則罰款50元/次。

5、設計師上門量房時，應理會客戶的意圖，同時問清所有房間中客戶固定要求的房間布局及注意事項，客戶喜歡的色調(diào)及風格。

6、施工中，客戶變更項目圖紙必須在24小時內(nèi)完，否則罰款20元/次。

7、量房人員要做測量準確，包括梁高、梁寬、房高、窗高、窗寬、排水管、地漏、給水、配電箱、多媒體箱、空調(diào)孔等，必要時應采有數(shù)碼相機將室內(nèi)原空間狀況記錄下來。

8、設計制圖的內(nèi)容包括原始框架圖、平面布置圖、墻體改造示意圖、地面鋪設圖、天花布局圖、開關連線示意圖、電源插座示意圖、立面圖、家具詳圖、效果圖、隱蔽工程光盤一份。

9、CAD圖紙必須清楚標注詳細的尺寸、文字說明、所用材料、顏色、及由甲方所購材料，否則罰款50元/次，如造成損失的由設計師自己承擔。

九、后期服務跟單制度

1、設計師實行全程跟蹤服務，在簽合同時，應明確開工時間及竣工時間。

2、簽單后，設計師通知工程部負責人開工時間及準備開工時所需的一切相關材料及設備。

3、開工前一天，工程部負責人組織本項目的項目經(jīng)理到公司與設計師進行內(nèi)部交底，由設計師向項目經(jīng)理介紹與客戶相關的詳細資料、施工項及圖紙。

4、設計師在整個施工過程中，要做到水電交底、木工交底及后期油漆調(diào)色交底及水電驗收時用數(shù)碼相機拍攝水電改造管線鋪設的位置，否則罰款20元/次。

5、現(xiàn)場交底人員包括客戶、設計師、項目經(jīng)理、監(jiān)理、質(zhì)檢。

6、現(xiàn)場交底時，由設計師依照圖紙向客戶及項目經(jīng)理詳細介紹設計意圖和重點部位的設計要求，色彩、風格和裝飾效果要求及材料具體使用的要求。

7、設計師應在開工竣工期間內(nèi)，與客戶及項目經(jīng)理保持及時聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)、處理，消除客戶的投訴，以便做到與客戶保持良好的關系。

8、設計師有義務協(xié)助項目經(jīng)理維持與客戶之間良好關系、工程項目中增減項目的結算及工程款的催交。

9、施工中，圖紙標注尺寸與現(xiàn)場發(fā)生矛盾時，項目經(jīng)理應以現(xiàn)場為準，設計師協(xié)助。

10、施工中，客戶如需變更，項目經(jīng)理有責任通知并協(xié)助設計師與客戶達成一致。

11、嚴禁設計師引導客戶購買公司指定建材聯(lián)盟商以外品牌的主材。

12、協(xié)助客戶在項目施工前和施工過程中采料采購導購和整體配色服務，（導購和配色內(nèi)容包括瓷磚、地板、潔具、廚柜、墻紙、燈具及設計圖紙內(nèi)的特殊材料等）。

13、協(xié)助客戶針對室內(nèi)陳設配飾指導服務。具體包括：軟裝選配的形式，材質(zhì)、樣式、陳列部位、數(shù)量的確定；室內(nèi)色彩、色調(diào)的合理搭配。

▲ 經(jīng)理公司規(guī)章制度 ▼

一、制度體系的基本情況：

截至到目前，公司內(nèi)部制定并仍有效、在沿用的規(guī)范性文件（含各類管理辦法、實施細則、工作流程）共計57份，其中：安全、綜治管控類11份，生產(chǎn)組織、服務質(zhì)量管控類13份，固定資產(chǎn)、設備及工程管控類6份，人力資源管控類（包括干部管理、薪酬及績效管理、員工教育培訓、考勤休假加值班管理、社會統(tǒng)籌管理等）14份，物資采購、后勤管控類4份，財務管控類3份，其它管控類6份。

今年年初，按照集團“持續(xù)改善管理”的目標要求和自身開展“制度執(zhí)行年”的工作所需，公司對20xx年之前出臺的規(guī)范性文件進行了集中清理，結合管控實際需要整理出60份現(xiàn)行規(guī)章制度，并分門別類提出了保留、修訂、廢止的意見。60份規(guī)范性文件中，公司將其中仍可沿用的45份文件匯編成冊并印發(fā)到各單位、各部門供日常查閱，同時為后一步深入推進“制度執(zhí)行年”的工作提供基礎；另外對其中的12份文件提出了修改意見并明確了主責部門和完成時限，同時廢止了3份文件。

二、制度執(zhí)行情況及相關措施：

總體上來說，以“制定好”和“執(zhí)行好”為主線，通過近兩年多措并舉的方式，公司在制度執(zhí)行力方面有了較大的改觀，突出表現(xiàn)在中層管理團隊、基層員工對集團、公司各方面的管控要求、管控目的更明白，對規(guī)章制度的具體內(nèi)容掌握的比較到位，能做到“心中有數(shù)”；二是在日常工作中能時時刻刻按規(guī)則處事，大到一個項目的運作、一項工作的推進，小到一支筆、一件工具的購臵，都能按照集團和公司的規(guī)定去處理。 采取的具體措施：

總的來說把握了以下原則：

1、抓好制度的“制定”環(huán)節(jié)：

一是要求出臺的制度要簡潔、適用、有效。公司近兩年推出的各項管理規(guī)定，文字上基本上沒有“穿衣戴帽”的廢話，都是結合日常工作實際、有明確管控要求、可操作性強的實質(zhì)性內(nèi)容。二是要求制度要有相對的穩(wěn)定性，同時相互之間不存在沖突。這兩個要求既是為了保證制度的嚴肅性，同時也是為了避免操作部門和人員“無所適從”。同時通過“必要會簽”的環(huán)節(jié)，避免“各自為政”、互不通氣，保證制度之間不發(fā)生沖突或遺漏。

三是制度要成體系，有連貫性，要求各部門在制度制定過程中要實現(xiàn)集團—公司—分公司—員工自我管理幾個環(huán)節(jié)的無縫聯(lián)結、全面對接，使公司規(guī)章制度執(zhí)行規(guī)范化、常態(tài)化。制度草案擬定后，第一步是制度主管部門——企劃部會簽，這個目的一是要對制度的內(nèi)容、統(tǒng)一格式等進行審核把關，二是要對規(guī)范性文件給于單獨的序列編號，確保公司內(nèi)控規(guī)則體系的一致性、整體性。

2、抓好制度的“執(zhí)行”環(huán)節(jié)：

一是成套整理了集團近兩年下發(fā)的規(guī)章制度，并將電子版提供給了下屬各單位、各部門供學習、備查。后期將擇機將集團層面的規(guī)章制度也匯編成冊，提供更為直觀的書面版。

二是清理、完善了公司的內(nèi)控制度。將20xx年之前推出的45份有效制度匯編成冊提供給了下屬各單位、各部門，清理的過程中廢止了3份制度，并計劃后期修訂12份制度。對于20xx年及今后年度出臺的規(guī)章制度，公司將以年度為單位成套整理、匯編成冊，并形成慣例，方便查閱。

三是抓好集團、公司兩個層面規(guī)章制度的宣貫培訓，讓干部員工在準確掌握這些規(guī)范性文件的同時，在實際工作中能踐行到位。通過培訓抓制度執(zhí)行，是20xx年以來公司為提高規(guī)章制度規(guī)范、有效執(zhí)行的重要舉措。公司規(guī)定，對集團、公司出臺的規(guī)范性文件，相關工作的對口部門必須事先仔細研讀，在透徹掌握、領會要義的基礎上，要及時組織系統(tǒng)的宣貫培訓。在培訓師資的選擇上，既有集團職能部門領導、公司領導負責授課，也有公司職能部門負責人，甚至是專業(yè)技能過硬、基層實踐經(jīng)驗豐富的部門員工負責授課；在培訓內(nèi)容的選擇上，我們根據(jù)輕重緩急，結合季節(jié)性重點工作，有的放矢的選擇內(nèi)容，保證學習培訓與一個時期的重點工作盡量掛鉤，以增強學習效果；在培訓方式的選擇上，既有全員輪訓集中學的方式，也由自上而下、從公司到班組分層分批分散學的方式；在具體授課的方式上，既有制度條款的詳細解讀，也有結合日常實際、圖文并茂的案例分析。

▲ 經(jīng)理公司規(guī)章制度 ▼

由總經(jīng)理和三位副總經(jīng)理構成，只在公司有重大決策時，由總經(jīng)理提議或由董事會多數(shù)提出建立。否則不成立。總經(jīng)理職能

1、領導企業(yè)的經(jīng)營活動，領導員工共同實現(xiàn)預算和利潤指標

2、保證企業(yè)能提供符合標準的旅游服務及相應旅游產(chǎn)品

3、向董事會提出經(jīng)營預算和費用預算

4、收集客戶的反映，指導研究市場需求，不斷調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營方向，使企業(yè)不斷得到發(fā)展

5、塑造企業(yè)形象

6、決定廣告基調(diào)，指導廣告戰(zhàn)略

7、代表企業(yè)對外開展公關活動

8、按既定模式管理企業(yè)

9、建立和完善企業(yè)的工作程序和規(guī)章制度

10、向董事會提出組織系統(tǒng)表，人員編制和工資總額計劃

11、決定企業(yè)部門以下人員的任免和獎懲

12、定期向董事會提出營業(yè)狀況和財務狀況報告并接受質(zhì)詢

13、保證企業(yè)的安全

14、保證企業(yè)的運作合法性

15、發(fā)現(xiàn)并消除企業(yè)的安全隱患，為大規(guī)模的改造向董事會提出預算外開支計劃

16、保證員工和客人在企業(yè)內(nèi)的安全

總經(jīng)理對董事會負責，行使以下職權：

1、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議

2、組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案

3、擬訂公司內(nèi)部管理機構設置方案

4、制定公司的具體規(guī)章

5、擬訂公司的基本管理制度

6、提請聘任或者解聘公司部門經(jīng)理、財務負責人

7、聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人員

8、公司章程和董事會授予的其他職權

部門職能

辦公室

1、部門名稱：辦公室

2、直接上級：總經(jīng)理

3、下屬崗位：主任、職員

4、部門本職：企業(yè)的辦公秩序及行政事務管理

5、主要職能：辦公程序

文件的擬、收、發(fā)、存；

召開會議、會議紀要；

掌印：開具一切企業(yè)對外證明；加蓋公章

法律事務：證照申辦、地方關系、合同條款審查；

檢查：檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行。

6、兼管職能：

后勤：員工生活、衛(wèi)生、項目組后勤公司大事記；

統(tǒng)計：為企業(yè)提供各項統(tǒng)計數(shù)字；

保衛(wèi)：公司本部的消防和安全；

項目施工現(xiàn)場消防和安全措施與檢查

人事部

1、部門名稱：人事部（人事控制部門）

2、直接上級：總經(jīng)理

3、下屬崗位：經(jīng)理、培訓助理、勞資助理

4、部門本職：為企業(yè)及時提供合格的人才和人力

5、主要職能：

人員招聘：安排面試、背景調(diào)查、考核、上崗

勞資管理：考勤、工資、福利

獎勵和懲罰：提出獎、懲動議，核準各部門獎、懲動議、執(zhí)行獎、懲決定人員技術檔案管理；

檢查：檢查公司的員工手冊和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行

培訓：崗前培訓、本企業(yè)知識培訓、素質(zhì)培訓、專業(yè)培訓、培訓計劃、檢查、統(tǒng)計

考核：考核、建立技術檔案

財務部

1、部門名稱：財務部（經(jīng)濟控制部門）

2、上級部門：總經(jīng)理、董事會

3、下屬崗位：經(jīng)理、出納、倉庫保管

4、部門本職：企業(yè)的財物管理

5、主要職能：

會計：財務處理、稅務、工商事務處理、應付款、信用調(diào)查、信用判斷、控制、財務報表

出納：收款、付款、報銷；

成本監(jiān)督：監(jiān)督預算、監(jiān)督線路評估、合同經(jīng)濟條款審查、折舊、報損、報失，檢查合同執(zhí)行情況，監(jiān)督資金計劃的執(zhí)行；

倉儲：材料、設備、物品的收、發(fā)、存，公司所有固定資產(chǎn)的定期盤存，管理物品帳，項目剩余材料，申請大宗項目訂貨；

6、兼管職能：

采購：公司所需物品采購；簽訂大宗項目訂貨合同；

市場部

1、部門名稱：市場部

2、直接上級：總經(jīng)理、董事會

3、下屬崗位：經(jīng)理、公關員、市場調(diào)研員、銷售員

4、部門本職：樹立企業(yè)形象和產(chǎn)品形象、同業(yè)情報及客戶情報收集、線路銷售策劃

5、主要職能：

企業(yè)形象、標志的宣傳；

線路產(chǎn)品包裝、裝潢設計；

廣告宣傳品設計、制作；

公司宣傳、促銷活動；

新聞發(fā)布、對外促銷會議安排；

了解同業(yè)情況，了解客戶基本情況及與本企業(yè)有關的數(shù)據(jù)資料；

市場分析、市場調(diào)查、上報部門經(jīng)理；

調(diào)查線路產(chǎn)品在市場的銷售情況；

聯(lián)系客戶；

線路售前售后服務；

營銷部

1、部門名稱：營銷部

2、直接上級：總經(jīng)理、董事會

3、下屬部門：國內(nèi)部、出境部、邊境部

4、下屬崗位：經(jīng)理、國內(nèi)部主管、出境部主管、邊境部主管

5、部門本職：旅游產(chǎn)品的制作

6、主要職能：

具體旅游產(chǎn)品制作；

旅游產(chǎn)品成本的收集整理；

收集同業(yè)情況，收集客戶基本情況及與本企業(yè)有關的數(shù)據(jù)資料；

協(xié)助市場部監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，線路產(chǎn)品銷售中服務；

補充：為使市場部能夠發(fā)揮其最大能量，使部門間合作更見成效，保證企業(yè)組織機構合理化，特設此部。并合并原國內(nèi)、邊境、出境部門，目的在于權責明顯化，合作效率化，管理合理化。

國內(nèi)部、邊境部、出境部

分別負責國內(nèi)、赴俄羅斯邊境、出境旅游產(chǎn)品線路，收集同類產(chǎn)品成本，收集同業(yè)情況、客戶基本情況及與產(chǎn)品有關的數(shù)據(jù)資料，同市場部達成緊密合作，將增加企業(yè)效益、宣傳企業(yè)形象為己任。

▲ 經(jīng)理公司規(guī)章制度 ▼

一、總則

我們依靠自己的宗旨、文化、成就與機會，以及政策和待遇，吸引和招攬優(yōu)秀人才。在招聘和錄用中，注重人的素質(zhì)、潛能、品格、學歷和經(jīng)驗。聘用員工本著“公開、公平、公正、擇優(yōu)”的原則，

按照雙向選擇的原則，在人才使用、培養(yǎng)與發(fā)展上，提供客觀且對等的承諾。

二、招聘計劃的制定

1、用人部門應根據(jù)需要提前一個月向綜合部提交《人員需求申報表》，由綜合部審核其是否超出人員編制。

11在編制范圍內(nèi)，如有職務空缺，則由綜合部按照《人員需求申報表》制定招聘計劃，由總經(jīng)理批準。

12招聘計劃的內(nèi)容分為以下三部分：

121招聘標準：確定受聘者的各項條件，如年齡、性別、學歷、工作技能及其他方面的'要求等。

122招聘人數(shù)：制定招聘人數(shù)時，應在充分考慮到原職工潛力的情況下，合理確定，嚴禁出現(xiàn)超編人員。

123招聘方式：包括招聘方向、途徑、方法、程序等。

三、招聘實施

1、根據(jù)招聘計劃，綜合部將根據(jù)所需人員層次的不同選擇招聘方式和渠道，具體方式如下：

11新聞媒介（網(wǎng)絡、報刊、電視）發(fā)布招聘信息。

12通過定期或不定期舉辦的人才市場招聘。

13直接到各高校招聘；

2、人力資源處對所有應聘人員資料進行整理、分類及初步篩選，及時饋給各用人部門。各用人部門根據(jù)資料對應聘人員進行初步篩選，確定面試人選，由綜合部通知初選合格的應聘人員參加面試。

3、招聘員工根據(jù)不同的應聘崗位常用的考核方法有面試、筆試等。

4、主管級及以上應聘人員面試時由總經(jīng)理、用人部門主管等人參與面試，對應聘者進行直接考核。主管級以下應聘人員由各部門主管、綜合部及相關用人部門負責人共同面試。

5、面試考核流程

51由應聘者填寫《應聘人員登記表》（附表2），面試時應聘者需提供個人身份證、最高學歷證明、各種技能證書的原始證件。

52根據(jù)需要進行面試、筆試等。

53面試過程中，面試人員應作到以下幾點：

531面試人員需要給人一種好感，能夠很快地與應職者交流意見。

532要了解自己所要獲知的答案及知識點。

533盡量避免了考查有爭議的問題。

534要尊重對方的人格。

54面試人員分別填寫《復試意見饋表》，待面試結束后，交綜合部備案。

6、對于未能通過面試考核的應聘人員，應禮貌的回復。

7、應聘人員如通過面試考核，由綜合部匯總情況報總經(jīng)理審核通過后，通知錄用人員并確定到崗時間。

8、公司招聘管理規(guī)章制度

1、規(guī)定上班時間超過5分鐘到崗為遲到；每次處罰人民幣20元。

2、規(guī)定上班時間超過30分鐘未到崗，未進行請假者為礦工。每次處罰人民幣50元。

3、基本工資，當月事假超過3日者（特殊情況除外）除扣除當日基本工資外，當月基本工資加扣20%。當月病假超過5天者扣除日基本工資外，當月基本加扣10%。

4、工作時間內(nèi)在崗人員必須正規(guī)著裝，不得吸煙，不得與無關人員聊天做與工作無關的事情。當月如違第一資處罰人民幣10元，第二次處罰人民幣30元，第三次處罰50元。

5、應聘人員到本公司后，招聘部工作人員未到場、未進行接待工作者，第一次處罰人民幣10元，第二次處罰人民幣20元，第三次處罰人民幣50元。

6、按照部門負責人的工作安排，進行工作時間內(nèi)出脫崗或在崗不按工作要求標準進行工作者，第一次處罰10元，第二次處罰30元，第三次處罰50元。

7、在進行招聘工作時不允許有欺詐行為，向來應聘者解釋清楚以下方面：工作內(nèi)容、工作時間、待遇狀況、手續(xù)辦理所需物件以及應聘成功后向應聘人介紹其部門負責人。在未經(jīng)部門負責人同意情況下不得私自取應聘人的各類證件與財物。違返以上內(nèi)容者第一次處罰100元，第二次予以開除。

8、男性招聘部工作人員不得單邀約本公司女性職員一起購物、游玩、就餐（除食堂）、帶入男寢室，不得向公司內(nèi)女性職員支借財物。違返者予以開除處理。

9、招聘部工作人員不得將本公司應聘者的檔案內(nèi)容外淀瀉，不得將公司的應聘人員向其他公司進行推介，違者予以開除處理。

10、招聘部工作人員下班后不得在公司附近逗留，違者第一次處罰人民幣20元，第二次50元，第三次予以開除處理。

以上制度為暫行制度可隨時根據(jù)情況變動進行制度內(nèi)容更改。

▲ 經(jīng)理公司規(guī)章制度 ▼

一、嚴格遵守工作時間

全體員工必須按時上下班，不得無故遲到、早退或曠工、不無故缺席相關會議活動。上下班時間：

夏時制：早上8：00—12下午2：30—6：00

冬時制：早上8：00—12下午2：00—5：30

二、考勤管理

（一）考勤要求

1、所有人員考勤由專人統(tǒng)一考，遲到30分鐘以上（30分鐘以內(nèi)算遲到）或早退30分鐘以上（30分鐘以內(nèi)算早退）視為曠工，確因事需要晚到或早走的，須征得本部門負責人同意。

2、臨時外出辦理業(yè)務，必須先到單位辦理簽到手續(xù)，向分管領導說明情況后方能外出。確有特殊情況不能到單位的，需通過電話征得部門負責人批準。

3、因公出差者需跟考勤人員說明情況，以便考勤登記。

4、考勤應當準確無誤，不得涂改。月終匯總后張榜公布并依據(jù)考勤計算工資。

（二）遲到及早退

遲到或早退一次，扣日工資百分之十。

（三）曠工

1、有下列情形的，視為曠工。未請假或者請假未被批準而擅自離崗的；請假期滿，未續(xù)假或者續(xù)假未獲批準而未到崗的；不服從調(diào)動和工作分配，不按時到工作崗位報到的；

2、曠工按工資發(fā)放制度處理。

三、嚴格遵守工作紀律

員工要有良好的工作態(tài)度，立足崗位，履職盡責，服從組織安排，做到工作保質(zhì)、保量、按時完成。

工作時間內(nèi)不得擅自離崗、不得玩撲克、麻將，不得酗酒、利用電話進行與工作無關的閑聊，上網(wǎng)閑聊、玩游戲及從事其它娛樂活動（公務接待除外），不得從事與工作無關的事情。

下班要關閉門窗、辦公電腦，切斷電源。

四、休假規(guī)定：

正式員工全年休假（含法定節(jié)假日、公司統(tǒng)一安排休息）70天，公司在節(jié)假日等情況下統(tǒng)一安排休息40天，剩余30天在不影響工作的前提下，員工每月可申請休息三天，如工作忙未能休息，可在工作不忙的時候合并申請休息，七十天之內(nèi)的休假只扣技能工資（日工資），超過七十天要扣技能工資、滿勤獎勵工資、年終獎等。

五、加班規(guī)定

公司要求員工在正常工作時間內(nèi)提高工作效率，確保工作質(zhì)量，努力在規(guī)定的時間完成交給的各項任務，如果非主觀原因影響任務完成，為了公司大局和整體利益需要加班時，無論公司安排或個人要求均須填寫加班申請單，經(jīng)室主任簽字、公司領導審批同意后計算加班工資。

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