濱江廳“巾幗文明崗”活動方案

根據(jù)縣婦聯(lián)和縣文明辦的部署，為配合“巾幗文明崗"的服務(wù)宗旨，推進全縣“巾幗建功”活動向縱深發(fā)展，濱江廳決定以服務(wù)廳為中心，積極開展以“熱心服務(wù)客戶，巾幗再現(xiàn)風彩”為主題的巾幗文明崗活動。根據(jù)本廳巾幗文明崗創(chuàng)建活動方案，結(jié)合移動公司實際，制定本方案。

一、總體要求

以參加“熱心服務(wù)客戶，巾幗再現(xiàn)風彩”創(chuàng)建活動為載體，充分調(diào)動和引領(lǐng)廣大女員工以客戶滿意為服務(wù)宗旨，以“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”為使命，堅持以提供優(yōu)良服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)為目標，全面提升營業(yè)人員的規(guī)范化服務(wù)水平和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，實現(xiàn)"你的十分,我們的無限動力"為目標

二、活動范圍:濱江服營廳。

三、活動領(lǐng)導小組

成立濱江營業(yè)廳“熱心服務(wù)客戶，巾幗再現(xiàn)風彩”巾幗文明崗創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，組長由公司店面經(jīng)理擔任，副組長由值班長，營業(yè)員為活動成員。

四、活動內(nèi)容

根據(jù)全縣“巾幗文明崗“活動方案，結(jié)合中國移動的服務(wù)理諗，開展如下創(chuàng)建活動。

（一） 營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量

以省市公司頒發(fā)的關(guān)于《全省服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查方案》為標準，不斷完善各營業(yè)廳的服務(wù)設(shè)施，規(guī)范業(yè)務(wù)受理流程，提升業(yè)務(wù)管理及服務(wù)支撐水平，有效降低客戶投訴率，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

（二） 業(yè)務(wù)學習

要提升客戶的滿意度，提高工作效率就必須提升人員的綜合素質(zhì)，因此，通過每周、每月加強對前臺人員的主動服務(wù)和主動營銷意識、服務(wù)溝通技巧、營銷技能、投訴處理技能、業(yè)務(wù)知識培訓等進行全面培訓和輔導，經(jīng)過努力，通過情景模擬訪談、業(yè)務(wù)辦理體驗等使服營廳全體員工在客戶服務(wù)方面取得有效提升，工作效率不斷提高，客戶滿意度得到大大的提升。

（三）服務(wù)設(shè)施設(shè)備配置

移動公司各自有營業(yè)廳按省公司統(tǒng)一規(guī)范執(zhí)行企業(yè)標準，服務(wù)臺席標識清晰，公布服務(wù)條約、收費標準、業(yè)務(wù)種類、信號覆蓋范圍等，配備有**業(yè)務(wù)宣傳片的影像設(shè)備；實現(xiàn)功能分區(qū)，自助設(shè)備和服務(wù)設(shè)施配備齊全；經(jīng)營環(huán)境干凈、舒適、美觀、現(xiàn)代；員工形象端莊、得體；經(jīng)營管理規(guī)范、有序。

五、活動安排

“熱心服務(wù)客戶，巾幗再現(xiàn)風彩”參創(chuàng)活動持續(xù)6個月（2011年12月—2012年5月）。

（1） 宣傳啟動階段（2012年12月-1月）

主要內(nèi)容是服營廳所以人員以“熱心服務(wù)客戶，巾幗再現(xiàn)風彩”活動方案，落實貫徹意見，制定符合服營廳實際的活動方案，成立參創(chuàng)領(lǐng)導組織，結(jié)合公司班組文化建設(shè)對全體員工進行教育培訓，使其明晰活動的重要意義。

（2） 整體推廣階段（2012年2-5月）

依據(jù)活動方案，積極開展崗位實踐，對社會做出服務(wù)承諾，不定期對各營業(yè)廳的活動進行檢查、指導和督促，確保“熱心服務(wù)客戶，巾幗再現(xiàn)風彩”創(chuàng)建活動取得實際效果。

六、活動要求

要充分認識參創(chuàng)活動是提升員工隊伍素質(zhì)的重要手段，是加強營業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)建設(shè)的重要途徑，要跟上公司創(chuàng)建步伐，切實把創(chuàng)建活動擺上重要日程，落實領(lǐng)導責任和部門責任，管理制度完善，創(chuàng)建目標明確，保障活動順利開展。

明確專人負責，不定期對重點階段和環(huán)節(jié)進行指導、督促和檢查，逐步落實管理、考核、激勵、監(jiān)督等措施，對活動組織評價，提出改進意見，為活動開展提供強有力的推進動力。

? 巾幗文明崗工作計劃

“巾幗禮貌崗”的創(chuàng)立，旨在提高女教職員工職業(yè)道德素質(zhì)、自身文化素質(zhì)、教學業(yè)務(wù)素質(zhì)，促使她們兢業(yè)愛崗，服務(wù)奉獻，并經(jīng)過活動，使所有崗位成員的夢想、道德、業(yè)務(wù)技能的訓練經(jīng)常化，逐步樹立起當代女教師的自身形象，提升幼兒園在社會上的知名度和影響力。

1.進取動員，召開動員會，制定創(chuàng)立計劃和工作制度，做到活動資料人人皆知，提高全體女教職工對創(chuàng)立“巾幗禮貌崗”活動的認識，明確爭創(chuàng)活動的目的和意義，把創(chuàng)立工作做為在崗人員愛崗敬業(yè)、崗位建功、崗位成才的有效載體，從而促使她們嚴格要求自我，以自我的實際行動，為這次創(chuàng)立活動增光添彩。

2.堅持用健康向上的文化占領(lǐng)學校文化陣地，滿足教職工的精神生活需要。堅持用新思想、新理論核心知識充實自我，在學習中涵養(yǎng)品格、提升素質(zhì)，在實踐中增長才干、磨練意志，大力弘揚自尊、自信、自勵、自尊、自強的精神，用女性特有的才華與智慧，創(chuàng)造多彩的人生。

3.巾幗禮貌崗的領(lǐng)導干部，要加強自身的學習，做學習實踐科學發(fā)展觀引領(lǐng)者，正確掌握黨和國家關(guān)于婦女兒童工作的方針、政策，會謀事、會修養(yǎng)，發(fā)揚求真務(wù)實的精神，堅持重心下移，加強調(diào)查研究，改善工作方法，提高工作效率和工作水平。

4、繼續(xù)開展“三個一”(閱讀一本好書、樹立一種理念、嘗試一種方法)讀書學習活動，創(chuàng)立書香型學校。女教師自我要增強讀書的自覺性和能動性。要把讀書學習視為生活的一部分，努力提高教育理論水平，轉(zhuǎn)變教育觀念，增厚自我文化底蘊，引領(lǐng)教育方式的轉(zhuǎn)變。倡導“以書為伴”的思想，要讀專著，賞名著、誦經(jīng)典、研課本，寫隨筆，引導教師多讀書、多思考，以開闊視野，充實底蘊。

(二)規(guī)范管理，“巾幗建功”

1、深入開展“巾幗建功”創(chuàng)立活動，切實做到“巾幗禮貌崗”牌匾上墻，制度、文化要素、人員身份“三公開”自覺理解社會監(jiān)督;建設(shè)好“巾幗禮貌崗”學習活動陣地，為女教職員工搭建學習交流的平臺;高標準、高質(zhì)量的做好巾幗禮貌崗的臺賬資料。

2、根據(jù)幼兒園實際，進取探索創(chuàng)立禮貌崗活動。崗長進取參加上一級的培訓，提高崗長素質(zhì)，調(diào)動巾幗禮貌崗創(chuàng)立的進取性。繼續(xù)做好扶貧幫困等志愿者活動。

1.立足崗位比貢獻。動員全體女教職員工進取參與三個禮貌建設(shè)，激勵崗位成員奮發(fā)進取，發(fā)揮群體優(yōu)勢，為進一步深化教育改革和教育發(fā)展作出貢獻。

2.鼓勵女教職員工進取參加園內(nèi)的崗位比武、基本功競賽，在比武中，提高專業(yè)技能，積累教育教學經(jīng)驗，提高崗位成員相互合作的自覺性，提升教育教學水平。

3.宣傳先進女教師的優(yōu)秀典型事例，展現(xiàn)先進人物在專業(yè)發(fā)展、婚姻家庭、社會生活中的獨特風采與美麗，激勵大家勤奮學習、克難攻堅、銳意進取。

4.開展多彩的文體活動，豐富崗位成員的文化生活。幼兒園工會將開展豐富多彩的文體活動，法制宣傳教育和文化、藝術(shù)、體育活動，愉悅女教職員工身心，吸引女教職員工參與，增強婦委會的凝聚力和影響力。廣泛開展獻愛心、送溫暖活動，團結(jié)社會各方力量，為女教職工辦實事。

1、經(jīng)過社區(qū)兼職輔導員，進一步加強與社區(qū)的聯(lián)系和交流，主動聽取社區(qū)對幼兒園工作的意見和提議，組織教師志愿者、幼兒參加社區(qū)的各種公益性活動。同時認真做好周邊社區(qū)0-3歲嬰幼兒的早教指導工作。保證活動次數(shù)和活動質(zhì)量。

2、進一步加強與家長的溝通和交流，針對80后家長的特點，進取開展新時期家長工作研討，進取創(chuàng)新家長工作手段，經(jīng)過家長學校座談、助教、親子活動等等讓家長了解我們的教育原則、目標和方法，與家長堅持“合理距離”，主動交流，不亢不卑。

3、以“相互學習，共同發(fā)展“為前提，認真履行示范引領(lǐng)的職責，繼續(xù)堅持按需輔導，全程浸入式輔導，為被輔導幼兒園供給學習和觀摩的機會，同時經(jīng)過骨干教師送教、講座、課題指導等多種手段，進一步鍛煉隊伍，提升教師的各方面本事。

4、黨團員教師充分發(fā)揮先鋒模范作用，異常是黨員同志要立足本職，樂于奉獻，團結(jié)和帶領(lǐng)身邊的共青團員、群眾，充分發(fā)揮女性感情細膩，做事細致的工作作風和“巾幗不讓須眉”精神，顧大局、講原則、重感情、講民主。堅持“工學合一”使幼兒園各項工作走上民主化管理，團體凝聚力不斷增強。

? 巾幗文明崗工作計劃

根據(jù)上級工會的要求，以及我廠的實際狀況，我廠決定在化驗班開展建立“巾幗禮貌崗”的活動，以市政工程維修處“三八”清疏班為榜樣，激勵全廠女工積極向上，在本職工作中多做貢獻。具體計劃如下：

一、建崗宗旨

大力推行優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)和安全禮貌生產(chǎn)，提高業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德水平，造就一支愛崗敬業(yè)，求實創(chuàng)新，開拓進取，適應污水處理新形勢需要的高素質(zhì)女職工隊伍。

二、建崗目標

凈化水質(zhì)，造福人民;嚴格監(jiān)檢水質(zhì)，爭創(chuàng)一流成績。

三、崗位服務(wù)公約

優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，安全禮貌生產(chǎn);精益求精，提高化驗水平;禮貌待人，微笑服務(wù)。

四、參加建立“巾幗禮貌崗”部門

某市污水處理廠化驗班

五、建立一系列建立措施：

1.建立崗組服務(wù)承諾

2.完善班組各項崗位職責制和工作

? 巾幗文明崗工作計劃

一、日常管理

(一)內(nèi)部管理

根據(jù)學校要求，繼續(xù)深化與明確開放教育學院內(nèi)部管理職能，進行教學管理員、班主任職責劃分，在原有基礎(chǔ)上進行適當打通，教學管理員的班主任任務(wù)比往常有所增加。完善學生日常管理、教學管理與班主任管理工作機制，并努力探索具有不同專業(yè)特點的教學管理模式。

落實完善教學值班制度。每個教學日晚上安排兩名值班教師，一名負責1-2層(兼機房)，一名負責3-4層，分開課和課間兩次檢查是否遲到、缺課和早退。對于隨意調(diào)課、停課的老師計入學期教學考核。

(二)教師管理

切實做好本校任課教師、外聘教師的聘任工作，一年共計聘請教師200多個。積極組織教師參加上級電大教研活動，本學期派遣一位教師參加國家開放大學英語教學活動。積極開展本校教師教研活動，每學期校內(nèi)教師會議2次，校外教師會議1次。本學期的期末教師會議暨20xx年春的論文啟動會議采用了一種較新的模式，由我們的'資深專業(yè)教師分組對校內(nèi)教師如何指導論文進行培訓以提升學校的整體論文指導水平，從老師的反饋來看，效果不錯。

同時，按序開展學院層面的教學檢查，一學期三次，有檢查有記錄有反饋，力保整個教學環(huán)節(jié)的完整性和規(guī)范性。期末，積極配合督導處進行教學考核(包括論文考核和課程考核)。

(三)教學管理

(四)學生管理

結(jié)合開放教育學員特點，推進“和美”校園文化建設(shè)，重視開放教育對學生的人文關(guān)懷，加強對學生的學習指導和支持服務(wù)。加強學生思想政治工作，抓好開學、畢業(yè)環(huán)節(jié)，按時推薦優(yōu)秀畢業(yè)生。本年度共計各級各類優(yōu)秀學生、優(yōu)秀畢業(yè)生52名，國家開放大學優(yōu)秀畢業(yè)生1名。

(五)班主任管理

完善班主任選聘制度，不斷提高班主任的服務(wù)意識與業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量和學生滿意度。本年度，三位班主任獲省電大優(yōu)秀班主任稱號。完善班主任考核制度，加強目標考核，以學校要求的畢業(yè)率、留生率、學位通過率等指標項作為考核的依據(jù)。

做好學生管理上的一系列工作，抓好學生始業(yè)教育、常規(guī)教育;建立班委，努力發(fā)揮班集體的作用，對全體學生做好學生行為規(guī)范和考試誠信教育;認真仔細做好學籍管理，本著為學生負責的態(tài)度堅決杜絕大錯誤、減少小疏漏;廣開思路，努力做好專升本動員和學位申請工作;通過評優(yōu)評先(四星學生、優(yōu)秀畢業(yè)生推薦、獎學金與助學金評比)等發(fā)揮榜樣作用。

(六)教學指導

加強對縣(市)電大學院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站及其他校外學習點的教學工作的指導與檢查，年度開展了縣市學院教學會議、教學點會議三次。派遣教師對王店、油車港的學期初工作進行手把手的指導，組織新豐教學點學生進行課程實踐活動。

根據(jù)學校安排，從教學環(huán)節(jié)方面對各教學點進行年度考核。

二、數(shù)據(jù)展示

(一)教學數(shù)據(jù)

1.面授輔導到課率

進一步深化、完善開放教育人才培養(yǎng)模式改革，積極創(chuàng)新各種教學模式，小班預約授課、特殊課程預約的到課率較高，但是總體到課率不是很高，全年維持在。

? 巾幗文明崗工作計劃

創(chuàng)崗目標：

通過創(chuàng)建活動，增強教師的向心力和凝聚力，充分調(diào)動女教師的積極性與創(chuàng)造性，增強女教師的崗位責任意識和創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)的自覺性，以創(chuàng)建文明服務(wù)為宗旨，積極有效地開展爭創(chuàng)“巾幗文明崗”活動，實現(xiàn)“增強女教師整體素質(zhì)，提高工作效率，推動各項工作再上一個新臺階。

1、建章立制，讓創(chuàng)崗促發(fā)展。為了增強教師的向心力和凝聚力，愛崗敬業(yè)，遵紀守法，文明從業(yè)，奮發(fā)進取，努力提高思想道德、職業(yè)道德和技術(shù)水平，為促進我校教育、教學和社會進步做出新貢獻。我校開展了創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動，由黃綺薇校長擔任組長，由梁秀芬主任擔任副組長，以科組長、教代會成員、黨團成員組成領(lǐng)導小組，建章立制，開展創(chuàng)建“巾幗文明-崗”活動。在活動中，規(guī)范管理，統(tǒng)一布置，定期檢查。加強學習，全面提高女教職工的綜合素質(zhì)，采用多元化激勵機制，在創(chuàng)崗中促發(fā)展，發(fā)揮女教師的頂梁柱作用，促進學校教育、教學工作的發(fā)展。

2、把師德建設(shè)放在資隊伍建設(shè)首位。加強師德規(guī)范建設(shè);建立可行的教師評價制度，健全教師道德考核評價機制，采用民主公正公開的辦法，通過自評、教師互評、學生評價和學校評價相結(jié)合，使教師真正從道德的角度去認識自身的職業(yè)行為，朝著積極的方向努力。健全教師的道德激勵約束機制，使教師依法執(zhí)教。完善學校對教師的各項管理制度，以制度的公正來匡正師德建設(shè)，以制度來體現(xiàn)師德的價值。落實每周一次的政治學習制度，學習有關(guān)的師德理論，如《教育法》、《教師法》、《新世紀新師德》等文獻。以學習來強化師德觀念，以學習來提高教師的道德品質(zhì)。

3、加強學校行政管理隊伍的凝聚力和執(zhí)行力。注重師德素養(yǎng)的.提升，教書育人;注重樹立大局觀，加強工作責任心和良好的服務(wù)意識培養(yǎng)，發(fā)揮教師自身的主觀能動性;注重提高教師的教學水平，抓好教學常規(guī)的備、講、批、考工作;注重在科學管理。不斷提高學校的管理能力和管理水平。同時積極為教師搭建施展才華的平臺，讓他們學有所得，展其所長，獨立自主，明確工作要求，掌握工作方法，使他們圍繞學校發(fā)展目標和學校的中心工作設(shè)定個人發(fā)展目標，制定工作計劃，創(chuàng)造性地開展教學教研，班級管理工作，使年輕教師在工作教改實踐中健康成長，早出成果。

4、強化對教研組長、班主任的培養(yǎng)，學校給中層干部適當?shù)臋?quán)與利，使他們能獨當一面，大膽工作，提升學科組長依法治教的能力。我們要求學科組長不斷提高自身的教育教學水平，明確和履行自己的工作職責，積極發(fā)揮自身在學校整體工作推進中的橋梁作用，成為學校不斷發(fā)展的中堅力量。

5、走教師專業(yè)化發(fā)展培養(yǎng)之路。采取專長教師帶動和培訓教師的校本培訓辦法提高教師的專業(yè)水平。

(1)為了適應現(xiàn)代化教育教學形式的需要，對全體教師進行新一輪更高層次的信息化培訓，提高教師運用信息、駕御信息的能力，從而使信息技術(shù)進課堂，最大限度提高教育教學實效，培養(yǎng)一支具有現(xiàn)代教育思想，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的教師隊伍。

(2)計劃組織部分信息技術(shù)水平較高的教師參加校外的培訓、學習。提高制作課件的能力。

6、運用走出去請進來為教師的成長架橋鋪路，搭建平臺，提供各種精神支持和物質(zhì)幫助。如教師交流，教師骨干學習，專家學術(shù)講座等。針對不同層次教師的不同需要提供不同的學習機會。根據(jù)時代的發(fā)展和教育教學的不斷變革，在進行教師分層培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，尊重教師的個體差異，為每個發(fā)展層次的教師，尤其是青年教師創(chuàng)造發(fā)展的空間，打造個性化培養(yǎng)目標，確立不同層次中每一位教師的個人專業(yè)發(fā)展目標和要求，給教師提供更多有針對性的學習、培訓、提高的機會，讓每個教師的潛能得到較充分的發(fā)展。

(1)結(jié)合我學校實際開展學科教學教研活動，上一堂較有水準的研討課。促進教師相互學習，促進教師教學能力、教學水平的提高。

(2)要求每位教師在每學期閱讀3萬字以上的書，在讀書摘錄的基礎(chǔ)上寫出有一定理論依據(jù)和實踐經(jīng)驗的論文，并積極參賽投稿。

(3)建立新教師上崗學習制度及有經(jīng)驗的老師幫帶新教師制度。給年青教師壓擔子，讓年青教師當班主任，熟悉班級管理，加快成長步伐。

(4)建立較科學的教師評價制度。開展教學基本功比賽、教學成果評比、科研成果評選、教學質(zhì)量評價以及校外各種競賽(評比)等教學評比和單項競賽活動，并將其作為教師年度考核、評優(yōu)的重要依據(jù)。

二、以人為本，在和諧中促進教師健康發(fā)展。

1、精彩活動，和諧中助健康。

(1)鼓勵鍛煉，生命在于運動。

由于教師的職業(yè)特點，經(jīng)常地頭批改作業(yè)，教師會患脊椎病等，為了鼓勵教師常鍛煉，學校倡導教師每天放學后參加體育鍛煉。此外，學校將經(jīng)常舉行教職工趣味運動會，拔河比賽，乒乓球比賽等活動，營造良好的運動氛圍，讓教師在鍛煉中得到健康。

(2)貼心關(guān)懷，呵護女教職工身心健康。

在“三八婦女節(jié)”“母親節(jié)”，學校安排送上生日的鮮花在春節(jié)、教師節(jié)、“三八婦女節(jié)”“母親節(jié)”等舉行聯(lián)歡活動。，讓教師感受到學校的關(guān)心。

三、采用多元化激勵機制，發(fā)揮女教師的頂梁柱作用。

創(chuàng)崗口號：樹形象，展風采;愛事業(yè)，比工作;愛學校，比奉獻，愛學生，比成果;創(chuàng)新意，顯特色。

在教育、教學中，通過評選“教書育人優(yōu)秀教師”、“優(yōu)秀班主任”、“基本功比賽”、“先進婦女”、“文明班評比”等活動，在教師群體中形成創(chuàng)先進的氛圍，促進教師全面發(fā)展，更好地為教育、教學服務(wù)。

? 巾幗文明崗工作計劃

一、領(lǐng)導重視，提高素質(zhì)。通過“黨員先進性教育”、“一崗雙責”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”等活動，提升了單位和個人依法依規(guī)辦事的能力；通過內(nèi)外部培訓，提升了技術(shù)人員的檢測能力；通過建立健全內(nèi)部管理機制，提升了檢驗工作效能；通過營造單位文化，培養(yǎng)團隊精神，促進了各項工作的順利開展。

二、履行職責，科學發(fā)展。在工作中，做到了“兩不誤、兩促進”。近5年累計完成獸藥飼料畜產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗4。5萬批次，為保障奧運、世博、亞運和省內(nèi)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全做出了應有貢獻。

三、求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新。在各項學術(shù)研究活動中，廣大女職工發(fā)揮出“肯鉆研，不怕苦”的創(chuàng)新精神，不斷尋求新的突破：參與的《免疫速測技術(shù)在禽病診斷與食品安全檢測中的應用》榮獲20XX年湖北省科技進步一等獎，參與的《磺胺類藥物殘留快速檢測新技術(shù)的研究與應用》榮獲武漢市科技進步一等獎。此外，發(fā)表sci科技論文2篇，主持制定了《中國獸藥典》20XX版13個獸藥標準和《動物組織中鹽酸左旋咪唑的殘留測定》等3項國家標準。這些科技創(chuàng)新，不僅增強了我所的技術(shù)儲備，也使我所在食品安全和殘留檢測工作領(lǐng)域嶄露頭角，為所的發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。

四、科學應對，應急謀遠。近年來，畜產(chǎn)品安全突發(fā)事件時有發(fā)生，引起社會廣泛關(guān)注。面對新形勢、新問題，這支“娘子軍”不畏艱難，勇敢堅定地“披甲上陣”。在開展畜產(chǎn)品違禁物質(zhì)專項監(jiān)測整治行動工作中，快速、準確地完成了多項檢測任務(wù)，頻頻向“瘦肉精”、萊克多巴胺、沙丁胺醇等違禁物質(zhì)“亮劍”，為各級畜牧獸醫(yī)飼料行政管理部門執(zhí)法贏得了時間，保障了廣大人民群眾消費安全，展現(xiàn)了“巾幗不讓須眉”的傲氣和風采！

五、科學指導，服務(wù)基層。在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動中，我所女職工們通過提升服務(wù)品質(zhì)樹立質(zhì)檢行業(yè)的文明形象，做到了產(chǎn)品報批檢驗由規(guī)定的90個工作日縮短至XX－15個工作日完成和午間不間斷受理服務(wù)的承諾，獲得了獸藥飼料企業(yè)的一致好評。

“桃李不言，下自成蹊”。在“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動中，我所女職工們憑借著一種堅定的信念、一股頑強的毅力、一份執(zhí)著的追求，堅持在平凡的崗位上默默耕耘，無私奉獻，交出了一份不平凡的成績單：榮獲得省青年文明號；多年被評為廳局先進單位、優(yōu)秀黨支部等榮譽稱號；以來連續(xù)4年榮獲全國獸藥監(jiān)察系統(tǒng)獸藥質(zhì)量監(jiān)督殘留監(jiān)控先進集體，5人次榮獲先進個人；20榮獲全國飼料質(zhì)檢體系飼料監(jiān)測先進單位，2人次榮獲先進個人；20XX年榮獲省農(nóng)業(yè)廳“巾幗文明崗”光榮稱號。

繼往開來向輝煌，春華秋實展風采。在今后的工作中，我們將堅持不懈地深化文明創(chuàng)建活動，不斷鞏固“樹文明新風、做行業(yè)尖兵、獻優(yōu)質(zhì)服務(wù)、展巾幗風采”的良好形象，筑牢安全防線，為促進湖北經(jīng)濟的發(fā)展作出應有的貢獻。

自20XX年參加工作以來，能堅持以幼兒教師的職業(yè)道德來嚴格要求自己，對待工作勤勤懇懇、踏踏實實，能正確地處理好集體與個人的利益關(guān)系，不計較個人得失；教學上能虛心好學，刻苦鉆研，不斷改進自己的教學方法，組織并指導孩子開展豐富多彩的活動；同事間友好相處，團結(jié)協(xié)作，共同探討每一個教學問題。關(guān)心愛護每一位幼兒，能用欣賞的眼光關(guān)注幼兒的發(fā)展，并用自己的方法引導特殊幼兒，公平的對待每一位幼兒。對待家長工作有耐心，能微笑誠懇的解釋家長提出的每一個問題，做好家園工作。

在幼教這個平凡的崗位上，我始終能找到自己的快樂，找到自己工作的重心，為孩子們默默地奉獻。

自參加工作以來，一直以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，專注于幼兒教育。在個別教育與班級管理中具有自己的特色。

課堂教學是教師的基本功。在片組的雙高課評比中，歌唱活動《猜猜我是誰》獲得一等獎，在海寧市雙高課評比中，社會《我會幫助》獲得一等獎。

朱張萍――硤石片“教育能手”

作為一線老師，能夠在平時的教育教學中，注重創(chuàng)新。經(jīng)過園級的評比推薦，在片組活動中，健康活動《小腳跳跳跳》獲得一等獎，12月參加海寧市“課堂教學能手”評比。

中學高級教師職稱，中共黨員，曾任海寧市實驗幼兒園團支部書記、工會主席、黨支部副書記等職，一九九九年八月起任幼兒園副園長。

先后被授予浙江省優(yōu)秀教師；嘉興市優(yōu)秀教師、名教師、學科帶頭人、教壇新秀；海寧市教壇新秀、青年教師五項全能第一名、師德百杰、職業(yè)道德建設(shè)先進個人、兒少工作先進個人、青少年科技教育先進工作者、教育系統(tǒng)黨員積極分子、優(yōu)秀團干部等榮譽稱號。獲國家級“十一五”課題成果優(yōu)秀獎，省課堂教學二等獎，省級課題成果、論文獲獎項6項，省級專題研討會交流經(jīng)驗6次，省市級公開課16節(jié)。

鄭燕平老師浙江省優(yōu)秀教師、嘉興市優(yōu)秀教師、嘉興市名師、嘉興市學科帶頭人、嘉興市教壇新秀、海寧市師德百杰、海寧市職業(yè)道德建設(shè)先進個人、海寧市青年教師五項全能第一名、海寧市幼兒教師技能技巧比賽一等獎等。眾多的榮譽來自于她對幼兒教育孜孜不倦的追求。她的課堂教學親切、細膩，回應靈活，形式活潑，深得幼兒的喜愛。課堂教學具有很好的效果，曾獲浙江省幼兒園數(shù)學教學評比二等獎、嘉興市、海寧市幼兒園數(shù)學教學評比一等獎，并承擔了蘇州《中外幼教》雜志社江浙蘇示范園精品教學展示、嘉興市南湖之春教學展示課、嘉興市學科帶頭人教學展示、海寧市優(yōu)秀德育課、海寧市級公開課等。在教育教學中不斷反思研究，是促使她飛速成長的重要基礎(chǔ)。她主持了五個地市級課題，僅省級以上的獲獎成果就有6項。作為幼兒園副園長的她，給城東園帶來了更大的變化，健康特色已經(jīng)成為本園的名片，教育教學水平也更上了一個更高的臺階，幼兒園一年一個臺階，一年一擴班，形成了良好的社會聲譽。

俞平老師是浙江省、嘉興市、海寧市教壇新秀，是嘉興市（兩屆）、海寧市學科帶頭人，是海寧市優(yōu)秀教師。課堂教學是她的長項，曾經(jīng)獲得嘉興市藝術(shù)展示活動一等獎、嘉興市雙高課二等獎、三等獎、海寧市雙高課一等獎（兩次）。承擔了省市縣級各位公開課。所撰寫的29篇論文、案例先后在浙江省、嘉興市、海寧市獲獎、交流、發(fā)表。有三個課題在嘉興市立項，三個課題在海寧市立項。現(xiàn)任幼兒園園長助理的她，對管理有自己的一套，得到了大家的贊揚與喜愛。

馬英老師是一位共產(chǎn)黨員，是嘉興市道德模范。踏實工作、樂于奉獻是她的工作作風。

對待家長，她能夠換位思考，細化指導，因人而異地進行指導，具有操作性的指導方法有效提高家長教育孩子的能力。

對待幼兒，她能夠一視同仁，特別擅長個別教育。能運用多種科學的方法，強化幼兒的心理健康教育，重視幼兒良好的社會性。。

班級管理是特長。她的班級，收放自如，思維活躍。學生在自主能力、行為習慣、學習能力等方面都有明顯的進步。

作為海寧市名教師，馬英老師鉆研教材，課堂教學逐步形成自己的特色。與幼兒的關(guān)系親密，課堂具有良好的親和力。曾獲得海寧市雙高課一等獎。

陸方琴老師，是一位才工作了兩年多的青年教師。平時能與幼兒平等相待，愛護每一個孩子。新教托班，也能夠不怕臟不怕累，以微笑而對每一位幼兒與家長，積極地做好班級管理工作，帶好一日活動，得到家長的好評。

在教育教學上，有自己的思考，也有自己的嘗試。具有一雙發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，和解決問題的思路。

平時樂于討教，努力鉆研教材，能夠虛心學習理論，樂意向老教師請教，重視教育教學工作的目標落實。

與班級同事默契配合，團結(jié)一致做好班級保教工作。

朱悅青老師：專業(yè)技能扎實、工作踏實肯干，吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，班級工作負責，對待班里的孩子耐心、細心。作為工作才一年多的青年教師，謙虛、工作中遇到的困難能虛心請教，在組織的教學活動后能正對問題勤于思考、認真做好每次活動的小結(jié)及反思。撰寫的有關(guān)幼兒教育教學論文、案例曾獲得海寧市二等獎；園本展示教學活動的評比中獲得二等獎。

朱老師心靈手巧，充分運用自己的特長主動承擔我園每屆親子運動會的海報設(shè)計及制作工作，在組織創(chuàng)造性游戲過程中充分收集生活中的材料不斷更新豐富活動材料，一年多的工作中有較大的成長性，深的周圍老師的贊賞及好評。

夏燕萍老師：夏老師平時工作細致、認真，與班里孩子的關(guān)系既是師生，又是朋友。這學期新插班的米米總是在吃飯時哭鬧，夏老師利用業(yè)余時間與米米媽媽當面溝通交流，了解了米米在家進餐的習慣。針對米米進餐數(shù)量少、時間長的特點，夏老師用耐心、細心關(guān)愛米米，鼓勵米米吃飯由一口變成兩口、兩口變成三口，小步遞進。在夏老師的關(guān)心鼓勵下，米米進餐數(shù)量、速度都有所提高。

在對待同事時，夏老師亦是如此，細心的她總是提醒我們整個教研組要近期需要完成的任務(wù)，常幫助其他教師一起探討活動環(huán)節(jié)的連貫性、適宜性等，由此可見夏老師是一位對待工作非常負責的老師。無論是在組織教學活動或撰寫案例、論文等方面都有著相當豐富的經(jīng)驗，撰寫的課題在海寧市立項；論文獲海寧市二等獎。

李瞻平老師：李老師是一位反應快，頭腦靈活、語言幽默風趣的教師，班級管理細致、家長工作認真。為了讓新入院的家長及時了解孩子在園情況。李老師常常守候在電腦旁，通過qq群、班級博客及時將幼兒再遠生活、游戲的點點滴滴的故事通過照片的形式傳遞，讓家長及早了解幼兒在園的生活情況、讓家長放心。

在與新教師大班的過程中，耐心把自己的多年積累的經(jīng)驗無私地傳遞給新老師，班級環(huán)境更新及時，走進李老師的班級我們就能領(lǐng)略到豐富多彩的活動作品、感受到師生之間和諧的氛圍。

顧曉麗老師：盡管是個代課老師，但是她認真、好學、很勤奮。不管早、晚班都是很早就來園。在每次活動準備中，總是能看到她積極的身影，搶著幫大家做事情“這個我來，來不及的我?guī)Щ厝ピ僮龊昧恕薄ⅰ袄蠋煟€有什么要做的嗎？”、“老師，這個我不太懂，你教教我”這些是她的口頭禪了。在活動中，她很投入，總是和小朋友們粘在一起，看到小朋友大、小便在身，不嫌臟，很迅速地幫助換，小朋友情緒不佳哭、鬧的時候，總是想辦法抱、哄、安撫。小朋友們都很喜歡她。

許慧B老師：是一位踏實肯干，注意細節(jié)，愛動腦筋的好老師。班級工作兢兢業(yè)業(yè)，處處以孩子為本，為孩子著想，為家長著想。記得開學初，班級環(huán)境布置，許老師動足了腦筋，設(shè)計出了水果系列為主體環(huán)境。在教學活動中，積極參加教研活動，認真觀察、學習和借鑒好的教學形式，逐漸改變老的教學模式，注重師生互動、生生互動及幼兒良好學習習慣的培養(yǎng)，以幼兒為主體，給幼兒自由發(fā)展與想象的空間。在日常生活許老師注觀察每一個幼兒的特點，做到對每一個幼兒的情況心中有數(shù)，特別是對相對較差、性格特殊或比較調(diào)皮的幼兒，更是傾注了更多的愛心和耐心。

董老師：她是一位有著二十多年教育教學經(jīng)驗的老師，曾被評為海寧市第一屆“紅燭獎”。平時工作中，盡職盡責，工作態(tài)度務(wù)實而認真，細心照顧幼兒的日常生活，她站在孩子的角度去思考，用心去聆聽、去體會孩子們的感受。當孩子有點滴進步時，她為孩子們豎起大拇指，送上鼓勵和夸獎。當孩子們需要幫助時，她用愛心去幫助和照顧，小班孩子入廁后褲子拉不好，董老師一個個整理好，天冷了孩子們洗手時要弄濕衣袖，就幫孩子卷起來。她在教學工作中認真鉆研教材，做好課前教具和游戲的材料準備。把教學活動游戲結(jié)合起來，努力做到了以幼兒為主體，在探索中學習，在參與中發(fā)展。

提起許麗娜老師，給人的第一印象就是“微笑”，微笑是許老師的標志，在生活中許老師熱情的.對待每一位同事，把自己知道的毫無保留的教給大家，她愛每一位孩子，同在一個教研組，我們無時無刻地感受著許老師的善良。

作為一名老教師快到退休的年齡，但是許老師對待工作還是充滿熱情，毫無懈怠，力求把每節(jié)課上到最好。她還發(fā)揮自己的特長，把折紙、繪畫等一些專業(yè)技能交給大家，對于一些較難的技能如電腦課件制作等，許老師也會刻苦的鉆研，不停地向人請教，真是活到老學到老。

王艷婷老師，是一位充滿朝氣、愛動腦筋、工作負責的好老師。班級工作兢兢業(yè)業(yè)，處處以孩子為本，為孩子著想，為家長著想。對待班級工作，王老師兢兢業(yè)業(yè)，耐心地跟家長溝通，認真的管好每一位孩子，將班里的事情打理的僅僅有條。作為青年教師學習小組的負責人，王老師認真的組織好每一次學習活動，尋找各種資料共青年教師學習，還會了解青年教師工作中的一些困難，及時的溝通幫助。

愛工作，會發(fā)現(xiàn)，會創(chuàng)新是王老師的特點，工作中她會幫助教研組的每一次活動出謀劃策，每一次都是那么有新意，同時王老師在自己的專業(yè)技能方面也是非常優(yōu)秀的，擅長舞蹈，擅長音樂教學她正在逐步走向成熟。

吳凌飛老師是一位優(yōu)秀的青年教師，充滿了朝氣和青春活力，在工作中吳老師一直以來都是踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)，想的很周到很細致。本學期吳老師帶角色游戲，她想了各種方法來改變教室的空間格局，力求給孩子一個開闊的游戲環(huán)境，她利用空余時間，有效利用各種生活材料制作了美觀大方的間隔物，讓孩子們的角色游戲更加有情境性。

不僅如此吳老師作為一位新媽媽，寶寶只有幾個月大，但是吳老師總是默默無聞的付出，從不抱怨，將家庭和工作合理安排，每天都會充滿熱情微笑的面對工作面對孩子們。

湯妮老師是一位優(yōu)秀的青年團員，工作踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)，將班里的事情打理的僅僅有條。在教學中湯老師能細致的思考，認真的鉆研每一個環(huán)節(jié)力求將每一個活動組織好。

不僅如此，湯老師對每一位幼兒充滿了愛，對待每一位幼兒總是輕聲細語的教導，對待家長工作熱情耐心，在她的管理下班級越來越融洽。

曹未亞老師是一位有經(jīng)驗的好教師，團結(jié)同事、關(guān)愛幼兒，對待工作兢兢業(yè)業(yè)勤勤懇懇，對待班級工作尤其上心，幼兒、家長，每一個環(huán)節(jié)都細致入微。曹老師對待青年教師尤其熱情，青年教師總喜歡圍繞在她身邊問這問那，她會把自己的經(jīng)驗毫無保留地教給大家。

曹老師擅長舞蹈，她排練的舞蹈連續(xù)多年在市里獲獎，她擅長音樂教學，在和孩子們的唱唱跳跳中，我們感受到了曹老師和孩子們之間和諧的氛圍。

裴海琴老師作為一名骨干教師，對于工作認真踏實，對于孩子細心耐心，作為班主任班級里的每一件事情，裴老師總是親力親為，管好孩子，對于家長裴老師也利用空余時間與家長溝通，做好家園合作，贏得了家長的信賴與好評。

裴老師還擅長美術(shù)，她簡筆畫、她的美術(shù)作品總是給人眼前一亮的感覺，她輔導幼兒的美術(shù)作品多次在市里獲獎，正因為她對美術(shù)教學的研究，對美術(shù)的熱愛，引領(lǐng)著自己的孩子們用畫筆描繪出周圍美好的一切。

許玲燕老師是一位優(yōu)秀的青年教師，工作兢兢業(yè)業(yè)、認真負責，平日里能團結(jié)同事，和大家一起做好每一件事情。對待班級工作有自己的方法，耐心地和家長溝通，微笑的面對每一位幼兒，力爭做到家長和孩子們眼中的好老師。

在工作中能認真的思考，潛心鉆研，認真的組織好每一個活動，在科研方面許老師有刻苦的科研精神，能認真的向師傅學習，寫好每一篇案例和論文，論文多次在市里獲獎，受到同事的好評。

劉武S老師是一位有經(jīng)驗的骨干教師，工作上勤勤懇懇、認真負責，每一件事情都想得很周到。作為一名優(yōu)秀的幼兒教師，劉老師有著專業(yè)的教師基本功，說唱彈跳樣樣精通，因此在每一個教學活動中總能組織的游刃有余。

劉老師是一個有愛心有責任心的老師，她關(guān)愛每一位幼兒，用自己嚴加愛的方法培養(yǎng)了一批愛學習、愛思考的孩子，每一次的比賽活動孩子們都是走在平行班的前面，同時對待家長工作劉老師也有自己的方法，耐心、誠心、細心，讓她收獲了家長對她的信任。

正是這樣一位全身心投入在幼教事業(yè)上的優(yōu)秀老師，帶領(lǐng)著她的教研組大踏步地向前走。

提起李老師，大家都豎起大拇指。老師是從事幼教工作二十幾年的老教師了，有著豐富的幼教經(jīng)驗。平時的工作認真細致，經(jīng)常被同事戲稱為“免檢”。這足以說明老師在平時的工作非常踏實。不僅如此，李老師在工作中想的非常細致，班級的環(huán)境布置，她總是不厭其煩，很注重細節(jié)的表現(xiàn)。李老師還是非常好學，由于年齡大了，對于電腦不是很懂，但她虛心好學，現(xiàn)在也能運用多媒體技術(shù)，經(jīng)常上網(wǎng)更新班級博客。李老師就是這個一個踏實肯干的老師。

陳早老師，是一位踏實肯干，注意細節(jié)，愛動腦筋的好老師。陳老師的最大特點是工作中處處展現(xiàn)智慧。班級的環(huán)境布置非常的漂亮，而且顯的與眾不同。特別是陳老師制作的教具都是美觀耐用。記得這個學期的每月一曬，陳老師展示的教具總是讓人眼前一亮，角色游戲中材料非常大氣很受小朋友的歡迎。也受到了同事的領(lǐng)導的好評。

同時，在面對調(diào)皮的孩子時，陳老師也是充滿了愛心。他們班的“開心”非常調(diào)皮，但陳老師一點怨言也沒有，反而對其付出了很大的耐心和愛心。經(jīng)常和開心聊天，談話。用抱一抱等肢體動作拉近和開心的關(guān)系。受到家長的好評。

?述職報告之家熱讀榜:
• 巾幗文明崗爭創(chuàng)活動總結(jié)?|?爭創(chuàng)巾幗文明示范崗?|?管理崗工作計劃?|?綜合管理崗工作計劃?|?巾幗文明崗工作計劃?|?巾幗文明崗工作計劃

許亞清老師是一位優(yōu)秀的共青團員，充滿了朝氣和青春活力。曹老師雖然是一位新老師，但是工作大膽，認真、創(chuàng)新。這學期還主動承擔了多項開課任務(wù)。在一系列的開課活動中，許老師虛心好學，而且非常有自己的想法。這個學期我們是一個備課組的，在集體備課的過程中，許老師能積極發(fā)言，提出自己的對教案的理解。在園本課程的一課三研中，許老師承擔的是最后的展示活動，她能對前面的二研認真反思，三研的效果最好。在對教案不斷的修改中，在一次次的開課磨練中，自己的業(yè)務(wù)水平也在不斷的提升中。

朱蘭燕老師是一個勤勞肯干的教師。在工作中，往往能站在幼兒的角度去思考問題。對自己的業(yè)務(wù)提升有很強的需求。領(lǐng)導交給她的任務(wù)也能認真及時的完成。在家長工作這塊上做的很好，平時能主動想家長反映孩子在園的情況，和家長保持密切的溝通，受到家長的好評。

譚于敏老師是為工作效率高的老師。每次交給她的任務(wù)總是能在第一時間完成。不僅完成時間快而且完成的工作質(zhì)量高。在教研這塊，譚老師也是不斷在進步，她申報的個人專項課題，海寧市級立項。譚老師的課題的研究中認真細致，資料收集豐富完整，整個過程踏踏實實。這個學期，這個課題已經(jīng)順利結(jié)題，譚老師正在認真準備教研成果的申報。

孫宏老師本教研組的組長，是幼兒園里的骨干教師。在工作中創(chuàng)新能力強，總能想到一些好點子。平時注重自身能力的增長，課堂教學有進步。近來來，不斷致力于教研工作。已經(jīng)有多個海寧市級課題立項并順利結(jié)題。作為組長，注重組內(nèi)工作氛圍的營造，關(guān)系組內(nèi)的每個老師。同時，班級工作也非常重視，所帶的班級連續(xù)被評為文明班級。

? 巾幗文明崗工作計劃

20xx年，為使我所“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動健康有序地發(fā)展，促進各項工作的順利完成。我巾幗文明崗認真貫徹區(qū)婦聯(lián)和街道婦聯(lián)的要求，以黨的十九大報告精神和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，深入開展“建功立業(yè)、崗位明星、愛心幫扶”等活動，緊緊圍繞地稅中心工作，著力全面加強示范崗的各項建設(shè)，積極發(fā)揮巾幗婦女的橋梁和紐帶作用。

一、跟上形勢，努力學習，創(chuàng)新業(yè)績，提高素質(zhì)

2、 積極爭取所領(lǐng)導的支持，組織女干部職工參加各類培訓，使廣大女干部職工樹立終身學習的理念，不斷提高政治、業(yè)務(wù)、文化等綜合素質(zhì)，增強“自尊、自信、自立、自強”意識，為婦女地位的提高、獲得更多公平發(fā)展的機會創(chuàng)造條件。

3、 積極開展“巾幗文明示范崗”活動，并以活動為載體，進一步激發(fā)女職工的工作熱情。練內(nèi)功爭做示范標兵，配合本所開展的辦稅服務(wù)廳辦稅服務(wù)制度，抓好婦女干部的服務(wù)素質(zhì)，積極開展以優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)為內(nèi)容的示范崗活動。使活動為婦女干部自我教育、自我提高的過程，全面提高示范崗人員的服務(wù)水平，樹標兵、樹旗幟。

二、做好慰問工作，維護干部職工的權(quán)益，關(guān)愛弱勢

1、 積極爭取局領(lǐng)導支持，做好女職工定期健康檢查工作。

2、 關(guān)心干部職工生活，為生育及患疾病干部職工開展“送溫暖工程”等慰問活動。

3、啟動巾幗文明崗牽手結(jié)對新農(nóng)村活動，逐步實施“崗村聯(lián)動·共建新農(nóng)村”活動。

三、積極開展文化體育活動，豐富職工業(yè)余生活、陶冶良好情操

1、 根據(jù)所工會年初安排，積極組織好趣味體育比賽活動，同時充分調(diào)動廣大干部職工的積極性，積極參與其他工會活動。

2、 積極參加市局、區(qū)婦聯(lián)等單位組織的女子羽毛球、乒乓球等比賽活動，開展群眾性的體育活動。

3、 組織好女干部職工參加“三八”有關(guān)活動，豐富女干部職工的節(jié)日生活，開闊視野。

4、 積極動員參加由局及所組織的稅收宣傳月活動，為創(chuàng)建和諧社會貢獻一份力量。

? 巾幗文明崗工作計劃

在建立“巾幗文明崗”的工作中準備按以下幾方面開展工作：

1.認真開展班組學習，貫徹并落實十八大精神，以先進的理論、先進的文化、先進的思想引導職工，全心全意為病人服務(wù)；倡導富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公平、法制，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善的社會主義核心價值觀。堅持黨的指導思想不動搖；牢牢把握“八個堅持”；提倡奉獻精神、反腐倡廉。

2.組織護理工作質(zhì)量大評比，組織科內(nèi)專科知識技能的培訓與比武，營造良好的競爭環(huán)境，在相互競爭中不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量。

3.規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的儀容儀表，注重對禮儀的培養(yǎng)，言行舉止大方得體，樹立良好的“白衣天使”的.形象。

4.定期開展住院病人滿意率測評，請患者為我們指出不足和需改善之處，每月開展一次提高護理質(zhì)量、防止差錯的座談會，推動病房護理質(zhì)量的持續(xù)改善。

5.用心倡導“健康重在治未病”的理念，帶領(lǐng)科內(nèi)團隊用心地致力于腦中風、老年期癡呆等神經(jīng)系統(tǒng)疾病的健康教育工作。走出醫(yī)院到附近的街道社區(qū)進行各種形式講座及咨詢交流。

6.病區(qū)認真貫徹落實“您的健康是我們快樂的源泉，您的需求就是我們努力的目標”這一科室宗旨，想方設(shè)法解決病人所提出的問題，千方百計讓病人在住院期間得到滿意、快樂；提倡全天候、全方位、全過程的護理服務(wù)；對病人以心換心，換位思考，以適應不同層次病人的特殊要求。

7.注重人才培養(yǎng)，有步驟有計劃的培養(yǎng)年輕醫(yī)生、護士，強化后備力量，“迎進來、送出去”，為科內(nèi)人員帶給各種繼續(xù)教育的機會。

? 巾幗文明崗工作計劃

20xx年是“十二五”規(guī)劃啟動之年，也是中國共產(chǎn)黨建黨九十周年，為貫徹落實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動及市婦聯(lián)爭創(chuàng)年“爭當優(yōu)秀女性，爭創(chuàng)美好家園，爭創(chuàng)先進組織”活動宗旨，相應“建功十二五、巾幗創(chuàng)新業(yè)”為主題的巾幗文明崗創(chuàng)建活動，我中心內(nèi)科病房護理組積極報名，主動參與閘北區(qū)巾幗文明崗創(chuàng)建活動。

我中心內(nèi)科病房擁有一支資歷雄厚、年輕有為的護理隊伍。這支隊伍現(xiàn)有護士10名，平均年齡不滿28歲；學歷職稱方面有本科學歷2名、大專學歷6名，在讀本、專科3名；中級職稱2名，初級職稱3名；護理隊伍中現(xiàn)有共產(chǎn)黨員1名，共青團員3名。這是一支團結(jié)進取、勤奮踏實、勇于開拓的巾幗隊伍，曾先后獲得上海市文明班組，區(qū)共青團號，區(qū)先進型學習班組，區(qū)迎世博窗口服務(wù)示范崗等榮譽。為進一步加強班組凝聚力，展巾幗風采，現(xiàn)結(jié)合本科室實際情況，制定以下創(chuàng)建計劃。一、指導思想及總體目標

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，以“塑文明崗形象，展巾幗新風采”為口號，以“用真情引領(lǐng)服務(wù)，用創(chuàng)新提升品質(zhì)”為宗旨，以“創(chuàng)三個一流，樹文明新風”為主題，認真貫徹落實黨的方針政策和衛(wèi)生系統(tǒng)的總體要求，緊緊圍繞本中心工作，以抓學習促成才、抓創(chuàng)建促服務(wù)、抓管理促規(guī)范，抓創(chuàng)新促發(fā)展，全面提高病房護理組的綜合素質(zhì)，鼓勵和引導年輕女性立足本職崗位，踏實勤奮，務(wù)實進取，無私奉獻，在創(chuàng)建過程中展示新一代護士們銳意進取、蓬勃向上的精神風貌，為護理事業(yè)作出自己的貢獻二、創(chuàng)建內(nèi)容

（一）強化制度，明確職責

1、加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導。成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，把創(chuàng)建工作列入中心重要工作日程，做到與中心工作同部署、同落實、同檢查、同考核，建立創(chuàng)建工作的長效機制，確保創(chuàng)建工作的質(zhì)量和效率。2、在完善內(nèi)部制度的基礎(chǔ)上，嚴格執(zhí)行“巾幗文明崗”考核細則，并與崗位責任制掛鉤。

3、建立健全內(nèi)外監(jiān)督機制。運用網(wǎng)站、公告欄，公開各項工作流程、創(chuàng)建標準等。設(shè)置監(jiān)督電話，接受廣大社區(qū)居民的監(jiān)督。

（二）深化創(chuàng)建，優(yōu)化服務(wù)

1、勤學習以提高整體素質(zhì)。組織班組成員認真開展學習“三個代表”重要思想，深入開展實踐科學發(fā)展觀活動，牢固樹立政治意識、大局意識。

2、引導班組成員積極參與醫(yī)院各項工作，大膽探索，勇挑重擔，堅持用新思想、新理論核心知識充實自己，在學習中涵養(yǎng)品格、提升素質(zhì)，在實踐中增長才干、磨練意志，大力弘揚自尊、自信、自勵、自尊、自強的精神，用女性特有的才華與智慧，創(chuàng)造多彩的人生。

（三）規(guī)范管理，巾幗建功

1、深入開展“巾幗建功”創(chuàng)建活動。建設(shè)好“巾幗文明崗”學習活動園地，為班組成員搭建學習交流的平臺。2、跟據(jù)班組實際情況，創(chuàng)建特色崗活動。積極參與院、區(qū)各級開展的崗位技能展示活動，在崗位練兵中展示護士風采。

（四）豐富載體，謀求實效

1、立足崗位比貢獻，動員班組成員參與精神文明建設(shè)，激勵她們奮發(fā)進取，發(fā)揮集體優(yōu)勢。

2、鼓勵班組成員積極參加各類學習培訓及課題研究，積累學習心得和護理課題科學研究經(jīng)驗。通過開展論文征集、公開講課等活動，提升護理專業(yè)水平。

3、宣傳創(chuàng)建過程中的典型事例和“巾幗建功”的建設(shè)成果，展現(xiàn)班組成員們在專業(yè)發(fā)展、社會生活中的獨特風采與美麗，激勵大家勤奮學習、克難攻堅、銳意進取。

4、開展多彩的文體活動，豐富班組成員的文化生活，愉悅身心，增強組織的凝聚力和影響力。

5、講奉獻盡現(xiàn)巾幗愛心。積極參加社會公益活動，豐富“巾幗文明崗”創(chuàng)建載體。組織班組人員參加各類志愿者服務(wù)活動，開展敬老助老，幫貧扶困、慈善捐款等活動，展示巾幗風采，盡現(xiàn)巾幗愛心。

? 巾幗文明崗工作計劃

導語：中國移動公司將繼續(xù)按照巾幗文明崗的標準，圍繞公司整體工作思路，不斷加強自身建設(shè)，充分發(fā)揮巾幗員工主力軍的作用。分公司營業(yè)廳現(xiàn)有員工31人，其中女員工27人，是一個團結(jié)進取、勤奮踏實、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項任務(wù)努力做出應有的貢獻。公司將積極開創(chuàng)文明新風，提升理念，完善機制，努力打造務(wù)實、高效的“巾幗文明崗”。為發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范作用，全體員工將繼續(xù)用嚴格的標準來規(guī)

中國移動公司將連續(xù)根據(jù)巾幗文明崗的標準，環(huán)繞公司集體工作思路，連續(xù)加強本身構(gòu)筑，富裕闡揚巾幗員工主力軍的效用。分公司交易廳現(xiàn)有員工31人，此中女員工27人，是一個聯(lián)合進步、勤奮結(jié)壯、勇于開辟的巾幗集體，為確保分公司美滿結(jié)束各項任務(wù)竭力做出應有的貢獻。公司將自動首創(chuàng)文明新風，提拔理念，美滿機制，竭力打造務(wù)實、高效的“巾幗文明崗

”。為闡揚“巾幗文明崗”的樹范效用，全部員工將連續(xù)用嚴厲的標準來典范本身、連續(xù)鞭策本身做得更好，用現(xiàn)履舉動為這些崇高的聲譽增光添彩。

1、環(huán)繞建立抓思維，確保本質(zhì)重教誨

“問渠哪得清如許，為有泉源活水來”，結(jié)壯過硬的思維政治工作是包管建立活動深切長期展開下去的原動力。分公司將連續(xù)把鄧小平表面、三個代表思維、科學成長觀的進修放在緊張位置，自動參加市公司構(gòu)造的各種表面進修和各種培訓，同時構(gòu)造各種自發(fā)的表面進修活動。用進步的思維武裝全部員工腦筋，教誨和指導員工把剛強精確的政治方向放在第一名，把立足點放在本職工作上，使每個員工做到政治上與黨中間保存高度同等，風格上跟上時候的步調(diào)。 利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七電信日等龐大節(jié)日，構(gòu)造員工進行愛國知識、文明禮儀知識比賽，并對員工進行愛國主義、集體主義、社會主義和民族聯(lián)合宣揚教誨。

2、環(huán)繞建立抓構(gòu)造，確保實效重典范

建立“巾幗文明崗”是衡量公司精神文明、精神文明和政治文明構(gòu)筑結(jié)果的緊張標準，分公司對建立“巾幗文明崗”高度珍視，建立之初，就訂定了明了的履行方案，從變動自動性、培養(yǎng)責任感、進步自發(fā)性動身，建立了長效機制。明了了工作職責及工作任務(wù)，構(gòu)成了大家抓落實、齊抓共管的好場面。建立了按期查抄軌制，做到勤查抄，公告了辦事監(jiān)督德律風、定見本，接納各單位和廣大用戶的監(jiān)督。以強化內(nèi)部束厄狹隘、加強外部監(jiān)督為出力點，構(gòu)成了美滿的監(jiān)督束厄狹隘機制，有效鞭策了“巾幗文明崗”建立活動。

3、環(huán)繞建立立形象，優(yōu)化辦事重內(nèi)涵

為深切促成建立活動，進步建立水溫和質(zhì)量。我們把加強員工的文明意識，建立集體文明形象作為建立活動的重點來抓。使員工在思維上自發(fā)建立了辦事意識、立異意識和主人翁意識。交易廳是移動公司的前沿部分，是企業(yè)的辦事窗口，根據(jù)“巾幗文明崗”辦事典范要求，以“便捷辦事、如意100”活動為載體，并將辦事主旨、辦事承諾、辦事范疇等內(nèi)容公諸于眾；定見本供用戶發(fā)起發(fā)起，接納廣大用戶的監(jiān)督，并對發(fā)起定見的用戶進行復興；供給歇息區(qū)、客戶坐席、飲水機等辦法便利大眾。聯(lián)合本崗亭的工作性質(zhì)，員工們?yōu)檫M步客戶如意度屢次拋卻本身午時歇息的時候，及時辦理疑問題目，及時精確的為用戶傳送最新優(yōu)惠政策，一線交易員供給客戶本性化的辦事，始終能為客戶著想。他們對客戶誠摯、熱忱、殷勤的辦事。“用戶至上，用心辦事”的企業(yè)辦道理念在他們成長交易的進程中，獲得了真真千萬的解釋。

4、環(huán)繞建立抓立異，進步意識重結(jié)果

“爭創(chuàng)巾幗文明崗”活動以 “愛心100貧苦大門生助學活動”、“綠色舉動籌劃”、“星光大道杰出班組構(gòu)筑”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多種活動為載體，指導女員工立足崗亭，爭創(chuàng)一流事跡，構(gòu)成“巾幗集體爭創(chuàng)巾幗文明崗，增進辦事程度連續(xù)進步”的精良場面；巾幗文明崗還采納“請進來走出去”的方法，聘請其他兄弟分公司的巾幗文明崗來公司現(xiàn)場教導、交換漫談，并自動到外單位觀光進修，增霸道向交換，共謀縱深成長，經(jīng)過議定巾幗文明崗聯(lián)手互助，為公司對外拓展交易起到橋梁紐帶效用，滿足了交易大客戶單位發(fā)起的在企業(yè)文化構(gòu)筑方面也進行交換的求，產(chǎn)生了精良的社會效益、經(jīng)濟效益。

進修是巾幗們追求更多、更好的根本。是以，我們自動建立進修培訓軌制，經(jīng)過議定“周四進修日”、“讀書月”活動展開多種進修式樣，讓全部員工參加進來，經(jīng)過議定進修連續(xù)走向杰出，如公司非常珍視進修與平常工作的聯(lián)合，堅定進修式樣的多樣化，公司連續(xù)推出“辦奇跡務(wù)大比拼”、“交易標準大比武”、“活力團隊大比武”等多種員工膾炙人口的活動，將進修的進程變化為一個樂趣的進程，遭到了員工的廣泛歡迎。

生命在于活動，在緊急的工作之余，公司將連續(xù)構(gòu)造展開充裕多彩的體裁活動，構(gòu)造帶領(lǐng)巾幗參加精神文明構(gòu)筑，是增進企業(yè)文化構(gòu)筑的有效載體。在承繼死板根本上力推新項目，根據(jù)公司出產(chǎn)策劃的實際環(huán)境當令展開了員工膾炙人口的體裁活動和愛心活動。一是每一年按期進行一次“愛心100貧苦大門生助學舉動，奉獻一片羞恥愛心”捐款活動。二是展開各種交情比賽、和好活動、樂趣活動會、聯(lián)歡晚會和知識比賽等活動，滿足交易大客戶單位和通信構(gòu)筑互助伙伴發(fā)起的在企業(yè)文化構(gòu)筑方面加強交換的要求，為企業(yè)內(nèi)部巾幗員工強身健體、增加交情創(chuàng)設(shè)前提。為帶領(lǐng)廣大巾幗團員強身健體，以精良的精神面貌投身工作。

? 巾幗文明崗工作計劃

為進一步開展和推動創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動，使“巾幗文明示范崗”活動更加扎實有效地開展下去，同時更好地提高我校教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，推動我校教師業(yè)務(wù)水平的提高，特擬定以下20xx年度巾幗文明示范崗計劃。

一、指導思想

以科學發(fā)展觀重要思想為指導，全面貫徹黨的教育方針，實施素質(zhì)教育。以“練過硬崗位本領(lǐng)，樹青年崗位形象，創(chuàng)一流崗位業(yè)績”為中心，深入開展“巾幗建功”活動，充分發(fā)揮女教師在學校中的作用。積極上進，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，教書育人，為人師表，精益求精，開拓創(chuàng)新，樹立21世紀教師光輝形象。

二、創(chuàng)建目標

為使我校女教職工工作逐步達到規(guī)范化、制度化，我校以“愛事業(yè)，比工作;愛學校，比奉獻;愛學生，比成果”為目標，在女教職工中積極開展“達標創(chuàng)優(yōu)”活動。通過搭建學習、培訓、競賽、展示等創(chuàng)建平臺，使每位崗位成員能在平凡的崗位上練就過硬的崗位本領(lǐng)，提升崗位業(yè)績，樹立文明的崗位形象，全心全意為學生服務(wù)、為家長服務(wù)、為社會服務(wù)。

三、工作重點和措施

(1)開展政治理論學習。將學習實踐科學發(fā)展觀活動與“巾幗文明崗”活動有機結(jié)合，加強政治理論學習，積極開展學習與實踐活動，使“科學發(fā)展觀”真正落實到日常業(yè)務(wù)工作中，進一步提升服務(wù)理念，提高服務(wù)水平。

(2)開展專業(yè)知識及相關(guān)技能培訓，進一步提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。舉辦課改研討活動，提高全校教學科研水平。通過開展優(yōu)秀論文、隨筆征集等活動，總結(jié)教育教學經(jīng)驗，提升教育教學水平。

(3)立足崗位比貢獻，爭創(chuàng)巾幗文明示范崗。動員教師參與三個文明建設(shè)，激勵教師奮發(fā)進取，發(fā)揮群體優(yōu)勢，為進一步深化教育改革和教育發(fā)展作出貢獻。通過開展各級各類教學競賽，提高教師教育教學水平，爭創(chuàng)巾幗文明崗。

四、具體活動內(nèi)容

1、組織教職工學習各類文件和指示精神，提高思想理論水平;組織教職工歡度元旦。

2、加強對青年教職工的培養(yǎng)，開展青年骨干教師結(jié)對培養(yǎng)活動，做好“傳、幫、帶”工作;為退體老教師送溫暖。

3、組織教職工參加慶三八活動，協(xié)助少先開展幫助貧困地區(qū)學生捐款助學;

4、組織教職工參加技能比武大賽活動，并借此機會進一步推動女教職工學習業(yè)務(wù)、比技能的高潮;

5、開展教職工三筆字過關(guān)考核活動。

6、開展專題匯報活動，參加崗位培訓活動。

7、組織各位教職工在暑假期間自學教學案例的寫法，撰寫教學案例。通過閱讀教學書籍學習先進的工作方法和業(yè)務(wù)技能，來提高自身的工作能力和水平;

8、對參加創(chuàng)建巾幗文明示范崗的教職工進行考評并推薦上報各類先進，在期末進行表彰。

9、組織全體女教師用自身的精彩業(yè)績向國慶獻禮。

10、組織開展專題匯報活動，請本校監(jiān)督員對巾幗建功活動情況進行評議，并請家長填寫評議表，使巾幗文明創(chuàng)建工作更上一層樓。

11、積極參與學校《教師評價工作》，進一步推進巾幗建功活動的發(fā)展，總結(jié)經(jīng)驗，配合教導處搞好期終常規(guī)檢查工作。

就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會是福建師范大學大學生自愿組成的由校社團聯(lián)合會統(tǒng)籌管理的一個實踐類社團，由校社團聯(lián)合會實踐部分管。就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會旨在為本協(xié)會成員及廣大師大學生培養(yǎng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)意識，提高綜合素質(zhì)，提供鍛煉實現(xiàn)創(chuàng)新和社會實踐的平臺。

縱觀協(xié)會(前稱創(chuàng)業(yè)者協(xié)會)所走的路程中，有過輝煌:成功舉辦首屆榕城高校實踐

類社團年度交流會，協(xié)會內(nèi)部成員和諧相處共建協(xié)會，經(jīng)過努力獲得校十佳候選資格但協(xié)會也不可避免存在著諸多的不足和弊端，這也同樣是所有各級各類學生社團的通玻主要是社團活動沒有創(chuàng)新之舉內(nèi)容陳舊，沒有將理論應用于實踐，負責人個人攬權(quán)攬事沒有使社團成員得到充分鍛煉等問題。

現(xiàn)代科技發(fā)展日新月異，社會環(huán)境瞬息萬變，我們協(xié)會工作及任務(wù)也總不能局限于前人的經(jīng)驗和曾經(jīng)取得的成就，創(chuàng)新不可或缺，不僅在協(xié)會工作計劃上敢于先行，更要在實際工作中勇于突破，融入新的理念，將新思路、新策略踐行于實踐中。

在做好本協(xié)會相關(guān)工作的同時，與其他校內(nèi)外企事業(yè)單位或是其他協(xié)會達成交流與合作是協(xié)會工作的重點和協(xié)會取得成就的突破口。

以就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會為依托，協(xié)會通過內(nèi)部交流與外部溝通，引導學生樹立正確的擇業(yè)觀、科學地規(guī)劃職業(yè)生涯，協(xié)會組織并舉行全校性就業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)輔導、職業(yè)生涯規(guī)劃宣講和校內(nèi)招聘會(供需見面會)，就業(yè)調(diào)研以及組織開展社會實踐活動，探討新形式下高等院校學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的各種前瞻性話題。

協(xié)會為推動學校和學生、企業(yè)和人才、用人單位和育人單位間的雙向交流、降低擇業(yè)成本、規(guī)劃美好職業(yè)生涯而不懈努力!

協(xié)會下設(shè)行政部(含財務(wù))、宣傳部、人力資源部、對外交流部、信息部。各部門各盡其職、互相配合、團結(jié)合作，共同為福建師范大學就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會的發(fā)展而努力。協(xié)會實行主要部長負責制，對辦事得力、工作成績突出、為社團的發(fā)展做出積極貢獻的同學予以獎勵;對辦事不力、在其位不謀其事的同學視其情節(jié)輕重做出相應處理。

新學期伊始，協(xié)會目標很明確，一則培養(yǎng)和鍛煉協(xié)會成員綜合素質(zhì)和相關(guān)技能;二則服務(wù)、貢獻于師大同學，擴大協(xié)會知名度;三則努力在學年末的校十佳中占有一席。就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會將開展以下幾方面的工作:

1、做好納新階段新成員的系統(tǒng)培訓，讓其在協(xié)會中以學習帶動工作。

2、注重培養(yǎng)和鍛煉協(xié)會成員就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的能力，以期能夠自主獨立地完成協(xié)會相關(guān)工作。

3、收集企事業(yè)單位招聘信息，從中獲取其hr部門在招聘時最為看重學生哪方面知識和技能，并與同學們分享此成果。

4、組織并承辦各種就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的講座及座談會，來為同學們展示前人的經(jīng)驗和所需的知識、技能儲備，讓同學們了解和學習。

5、組織聯(lián)系用人單位，主動與他們搭建信息橋梁，推薦優(yōu)秀畢業(yè)生以期提供滿意的工作。

6、與人才市場達成合作伙伴關(guān)系，并適時地參與組織和承辦各類人才招聘會(供需見面會)。

7、配合校就業(yè)指導中心和各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)等實踐類社團開展相關(guān)的招聘活動，讓同學們在實踐中學習，于實踐中成長。

? 巾幗文明崗工作計劃

北侖區(qū)(開發(fā)區(qū))行政服務(wù)中心(以下簡稱中心)于20xx年6月整合成立，目前由區(qū)發(fā)改局、工商分局等24個單位設(shè)常駐窗口、9個單位設(shè)綜合窗口組成，主要承擔全區(qū)的行政審批和項目投資服務(wù)等職能。現(xiàn)有工作人員195名，其中女性128名，占中心總?cè)藬?shù)的66%。幾年來，中心巾幗文明崗創(chuàng)建工作在單位黨組的領(lǐng)導下，根據(jù)區(qū)委區(qū)府和各級婦聯(lián)的統(tǒng)一安排部署，以促進投資、服務(wù)民眾、廉潔高效、依法行政為根本宗旨，深入開展巾幗文明崗創(chuàng)建活動，不斷提升行政服務(wù)效能，取得了一定的成效。截止20xx年6月，共受理各類行政審批和服務(wù)事項190余萬件，辦事對象綜合滿意率達99.8%。中心先后獲得了區(qū)巾幗文明崗、寧波市首批市級文明窗口、市三八紅旗集體、市窗口行業(yè)創(chuàng)三優(yōu)一滿意競賽優(yōu)秀單位和首批省先進行政服務(wù)中心稱號。

一、加強領(lǐng)導，明確崗位目標。

中心領(lǐng)導對創(chuàng)建活動高度重視，經(jīng)常督促、過問，中心黨組多次專題研究創(chuàng)建活動，確定巾幗文明崗創(chuàng)建工作與創(chuàng)建文明單位、示范行政服務(wù)中心等結(jié)合起來，確保創(chuàng)建活動扎實到位。一是成立組織，組建網(wǎng)絡(luò)。成立了以中心主要領(lǐng)導與各部門(窗口)負責人參加的創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，并確定了11個基層創(chuàng)建小組的工作網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組負責中心爭創(chuàng)活動的規(guī)劃、部署和檢查督導，11個基層創(chuàng)建活動小組負責創(chuàng)建活動的具體組織實施。二是宣傳發(fā)動，營造氛圍。召開創(chuàng)建小組會議和巾幗成員崗窗口負責人會議，號召文明崗成員愛崗敬業(yè)、文明服務(wù);在中心門戶網(wǎng)站開設(shè)巾幗文明崗創(chuàng)建平臺，宣傳創(chuàng)建活動意義，展示創(chuàng)建活動成效，全面提高大家對創(chuàng)建活動的認識，形成人人參與、獻計獻策的良好氛圍。三是突出職能，確立目標。以便民、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效為服務(wù)宗旨，突出服務(wù)職能，確立創(chuàng)一流服務(wù)業(yè)績、樹政府窗口形象、展巾幗風采風貌為創(chuàng)建目標，充分調(diào)動廣大崗員的工作積極性，將創(chuàng)建工作落實到實處，全力打造細心、耐心加熱心的獨具窗口特色的巾幗文明崗。

二、加強規(guī)范化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。

在創(chuàng)建活動中，中心以制度先行，按ISO9001質(zhì)量管理標準要求，先后完善出臺《服務(wù)窗口及工作人員考核辦法》、《窗口工作人員文明服務(wù)準則》等系列規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定，相關(guān)制度編印成冊，崗員人手一冊。內(nèi)部實行值周檢查、網(wǎng)上查辦、考勤制度、AB崗工作制、首問責任制等，對外公布投訴電話、設(shè)立投訴箱,聘用行風監(jiān)督員、電話回訪及上門走訪、發(fā)放問卷調(diào)查，及借助于區(qū)效能辦等力量開展外部監(jiān)督。通過內(nèi)外監(jiān)督，接受社會與群眾的評議，全面規(guī)范崗員的服務(wù)行為。

各項制度的實施使中心大廳運作協(xié)調(diào)、規(guī)范，巾幗崗成員的服務(wù)意識和服務(wù)水平不斷提高。大廳窗口工作人員克服困難，犧牲小我服務(wù)全局，以服務(wù)對象的需要為第一需要，區(qū)國土局、工商分局、公安分局、建設(shè)局、城管局等窗口工作人員經(jīng)常主動延時下班。

大廳工作現(xiàn)場整潔，資料擺放整齊。崗位成員換位思考，主動提供各種便民利民措施，努力為廣大服務(wù)對象提供一個溫馨的審批辦證服務(wù)環(huán)境。服務(wù)大廳設(shè)有閱報欄、觸摸屏、自助上網(wǎng)機、茶水、服務(wù)指南欄、老花鏡、筆等設(shè)施，供服務(wù)對象使用，方便了群眾，提高了效率。

三、加強理論與業(yè)務(wù)學習，提高服務(wù)水平。

中心一貫注重加強對全體崗員的理論與業(yè)務(wù)學習，通過多種形式的教育與培訓，引導崗員學理論，學規(guī)章，學業(yè)務(wù)。以創(chuàng)建小組為單位，堅持每月一次的政治理論和業(yè)務(wù)學習，重點學習鄧小平理論、三個代表重要思想以及與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、經(jīng)濟知識，學習行政許可法和審批服務(wù)相關(guān)運作知識，不斷強化全體崗員全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，主動配合的團結(jié)協(xié)作意識，勤政廉政、陽光操作的自律意識。

圍繞創(chuàng)群眾滿意服務(wù)窗口，開展服務(wù)工作大討論，舉辦創(chuàng)和諧中心征文活動，倡導政府服務(wù)十大文化理念，舉辦服務(wù)禮儀培訓，規(guī)范服務(wù)言行。

酷合建設(shè)服務(wù)型機關(guān)、促進企業(yè)發(fā)展活動，在全體崗員中開展審批提速、服務(wù)提質(zhì)競賽活動。競賽活動以審批服務(wù)技能測試為載體，既要求崗員理解掌握政務(wù)公開、行政審批制度改革和本窗口的辦事指南、中心考核實施細則、文明用語及服務(wù)忌語等內(nèi)容，同時也注重發(fā)揮崗員的主觀能動性，要求崗員圍繞提高審批效率創(chuàng)新服務(wù)方式自由發(fā)揮，提建議出點子。

通過政治學習與崗位練兵，提高了崗員的思想道德與業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強了崗員的大局意識，責任意識和主動服務(wù)意識，全體崗員服務(wù)水平不斷提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍進一步濃厚。四、創(chuàng)新工作方式，提高服務(wù)效率。在審批服務(wù)中，巾幗崗成員確立了企業(yè)的事就是自己的事、企業(yè)的事比自己的事還要緊的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)效能。

一是通過聯(lián)合踏勘、聯(lián)合會審等形式來提高辦事效率。按照能并則并、能聯(lián)則聯(lián)的原則，在小范圍內(nèi)實行并聯(lián)審批，確保行政審批扁平化、快速化。如城市道路挖掘?qū)徟沙枪艽翱诮y(tǒng)一收件，組織市政、園林、交警部門聯(lián)合查勘，簡化辦事程序，提高辦事效率。實施投資項目協(xié)同審批，對工業(yè)項目從立項到竣工驗收過程所涉及的全部審批事項和環(huán)節(jié)，按關(guān)聯(lián)性和并行審核可能性進行整合，采取聯(lián)審會議和聯(lián)合踏勘的形式，提高審批效率，審批環(huán)節(jié)由31個削減為22個，審批流程總承諾時間從96個工作日減少到76個。

二是不斷創(chuàng)新運作機制。按照兩集中兩到位要求，積極配合推進行政審批職能歸并改革。行政審批職能歸并后，各部門行政審批科進駐中心，窗口有了直接審批權(quán)，形成了一個窗口對外、一次性告知、一站式服務(wù)的工作機制，即辦件達到90件，一審一核比例達到85%以上，承諾件的平均辦理期限壓縮到3.3日，辦事效率提速70%以上，極大地方便了群眾辦事，切實提高了窗口審批效能。

三是建立便民服務(wù)機制，開展上門服務(wù)、預約服務(wù)。對行動不便的殘病人員、居住在邊遠山區(qū)海島的出行不便人員以及在外鄉(xiāng)從業(yè)的集體人員提供上門服務(wù)。20xx年5月在全市首先推出預約服務(wù)，對公民、法人和其他組織無法或不便在法定工作日申請辦理的行政審批事項，通過預約的辦法，安排工作人員在非國家法定工作日給予專門服務(wù)，為群眾大開方便之門。20xx年以來，為服務(wù)對象提供上門服務(wù)9次354人次，開展預約服務(wù)范圍39件次822人次，得到了辦事群眾的高度贊譽。

四是辦好幫企業(yè)服務(wù)熱線。積極應對國際金融危機對企業(yè)帶來的影響，開通了幫企業(yè)服務(wù)熱線86871871(諧音北侖幫企業(yè)幫企業(yè))，全天候24小時開通、22小時快速反應，面向全區(qū)企業(yè)受理來電來訪、咨詢求助，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決審批建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的的困難和問題。熱線開通以來，受理企業(yè)求助100余件，做到了件件有回應，事事有著落。熱線引起社會各界強烈反響，投資者稱之為企業(yè)110，浙江衛(wèi)視、寧波電視臺、《浙江日報》、《寧波日報》等媒體對熱線進行了跟蹤報道。

五是促進項目配套建設(shè)。針對新落戶的重點項目，落實責任人，分頭聯(lián)系企業(yè)。對一般性問題，在中心通過小例會的形式協(xié)調(diào)解決;復雜問題通過由區(qū)領(lǐng)導召集的大例會協(xié)調(diào)解決。

六是與區(qū)信息中心聯(lián)手，在北侖之窗政府網(wǎng)站和中心門戶網(wǎng)站推出了網(wǎng)上虛擬服務(wù)大廳。虛擬大廳有窗口引導、辦事指南、網(wǎng)上預審三大服務(wù)功能，讓人足不出戶就能感受到中心的良好服務(wù)。10月份推出后，在社會上引起較大關(guān)注并得到良好的反映，目前，平均日訪問量達到800余次。

五、以活動為載體，提高創(chuàng)建活力。

創(chuàng)建小組深化黨團工婦共建工作，注重將巾幗文明崗創(chuàng)建活動與其他創(chuàng)建工作緊密結(jié)合起來，做到互相促進，務(wù)求實效。與服務(wù)標兵和優(yōu)勝窗口評比活動結(jié)合起來，通過窗口互評、中心管理評議、服務(wù)對象評議在窗口評選服務(wù)標兵和優(yōu)勝窗口。與爭創(chuàng)群眾滿意辦事窗口活動結(jié)合起來，至今中心共有9個窗口受到區(qū)級表彰。與創(chuàng)三優(yōu)一滿意文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動結(jié)合起來，中心已被市總工會、市文明辦授予寧波市窗口行業(yè)創(chuàng)三優(yōu)一滿意文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動優(yōu)秀組織單位。與青年文明號創(chuàng)建結(jié)合起來，中心已榮獲區(qū)級青年文明號稱號。

推薦閱讀: 貸后管理崗工作計劃 礦山工作計劃（分享十九篇） 巾幗文明集體發(fā)言稿（匯總十三篇） 轉(zhuǎn)正試用期工作計劃（精選十九篇） 2025綜合管理崗工作計劃（分享九篇） 倉管工作計劃(推薦十九篇)

需要更多的巾幗文明崗工作計劃網(wǎng)內(nèi)容，請訪問至：巾幗文明崗工作計劃

熱門標簽: 國庫管理崗工作計劃 精神文明工作計劃 護士個人總結(jié)精選四篇 巾幗文明集體發(fā)言稿 文明單位創(chuàng)建工作計劃 2025醫(yī)師轉(zhuǎn)正總結(jié)精選四篇