銷(xiāo)售述職報(bào)告|銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)(精選19篇)

銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)(精選19篇)。

【1】銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)

飲食文化是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的重要組成部分，而餐桌上的禮儀更是反映了一個(gè)人的修養(yǎng)和教養(yǎng)。吃飯敬酒禮儀常識(shí)是大家在社交場(chǎng)合中必備的技能，它不僅涉及到對(duì)自己、他人的尊重，更是一種文明的表現(xiàn)方式。以下將詳細(xì)介紹吃飯敬酒禮儀的常識(shí)。

吃飯禮儀方面必須注意的是使用餐具的正確方式。在進(jìn)餐時(shí)，要使用正確的筷子、勺子或者刀叉等餐具，不得直接用手抓食物。握筷的方法十分重要，正確的方法是將筷子握在手指的前端，兩個(gè)筷子的尖端要平行，同時(shí)要確保用力適中，不要夾斷或松開(kāi)食物。吃飯時(shí)，應(yīng)該盡量保持優(yōu)雅、自然的動(dòng)作，不要發(fā)出吃東西時(shí)發(fā)出尷尬的聲音。

飲酒禮儀是中國(guó)傳統(tǒng)文化里非常重要的一部分。在與人宴請(qǐng)、社交時(shí)，敬酒是必不可少的環(huán)節(jié)。在敬酒的時(shí)候，要先行起敬，向長(zhǎng)輩、上司敬酒或者優(yōu)先敬酒給對(duì)方。可以用雙手緊握酒杯，同時(shí)微微低頭表示致意，并說(shuō)上一句祝福的話(huà)語(yǔ)，再將酒杯遞到對(duì)方手中。若對(duì)方不喝，禮貌地將杯子放回桌上即可。如果自己被敬酒，要品嘗一小口，表示感激之情。但要注意，敬酒時(shí)要注意除了自己以外的每一個(gè)人，切記不要拒絕對(duì)方的敬酒。

另外，餐桌上的言談舉止也是體現(xiàn)個(gè)人教養(yǎng)和修養(yǎng)的重要方面。在進(jìn)餐時(shí)，應(yīng)保持文雅的儀態(tài)，不宜張口大笑、大聲喧嘩。盡量保持尊重他人的溝通空間，聽(tīng)取他人的講話(huà)，給予對(duì)方足夠的關(guān)注和尊重。另外，在用餐過(guò)程中，不得隨便嘴巴里嚼食物后吐回餐盤(pán)或餐具里，也不能發(fā)出響亮的打嗝聲。即使碰到不喜歡吃的食物，也應(yīng)退避三舍，保持干凈整潔的餐桌。

敬酒禮儀也有一些要領(lǐng)需要注意。敬酒的手勢(shì)要穩(wěn)重得體，勿過(guò)于急躁或者猛烈。敬酒時(shí)的言辭也要簡(jiǎn)潔、真誠(chéng)，可以用一些友善、贊美的話(huà)語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己的祝福和敬意。要記得給予對(duì)方足夠的喝酒時(shí)間，不要給對(duì)方太大的壓力。如果對(duì)方不喝，也不需要強(qiáng)行灌酒，應(yīng)該尊重對(duì)方的選擇。對(duì)于那些不喜歡喝酒的人來(lái)說(shuō)，可以選擇喝一些代酒，不過(guò)還是應(yīng)該盡量避免過(guò)分飲酒。

餐桌上的禮儀還有一些細(xì)節(jié)需要注意。比如，在喝完飲料或吃完餐點(diǎn)后，要適時(shí)地放下杯子和碟子。餐桌上的垃圾和廢棄物應(yīng)該放在專(zhuān)門(mén)的容器內(nèi)，切不可亂扔。當(dāng)然，餐具和杯盤(pán)等用具也應(yīng)該使用到位，保持干凈整潔的狀態(tài)。當(dāng)遇到需要離席的情況，可以先詢(xún)問(wèn)其他人是否需要一起離開(kāi)，然后向大家致以道別，盡量減少對(duì)其他人的干擾。

吃飯敬酒禮儀常識(shí)是我們?cè)诟鞣N社交場(chǎng)合中必備的技能和知識(shí)。遵守這些禮儀常識(shí)可以使我們更好地與他人交流和溝通，體現(xiàn)自己的修養(yǎng)和素質(zhì)。通過(guò)正確的用餐姿勢(shì)、飲酒禮儀，言談舉止等方面的表現(xiàn)，我們能夠營(yíng)造出和諧、愉快的社交氛圍，為各種場(chǎng)合的成功交際增添一份光彩。無(wú)論何時(shí)何地，我們都應(yīng)該以尊重他人和對(duì)自己的尊重為基礎(chǔ)，遵守好吃飯敬酒禮儀的常識(shí)。這不僅是我們個(gè)人的形象呈現(xiàn)，更是對(duì)中華傳統(tǒng)飲食文化的傳承和發(fā)揚(yáng)光大。

【2】銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)

作為企業(yè)中與客戶(hù)接觸的第一線(xiàn)人員，前臺(tái)銷(xiāo)售接待人員扮演著至關(guān)重要的角色。他們的儀表形象、溝通能力以及禮儀修養(yǎng)直接影響了客戶(hù)對(duì)企業(yè)的印象和信任，從而對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。因此，前臺(tái)銷(xiāo)售接待禮儀常識(shí)至關(guān)重要。

一、儀表形象

一個(gè)親切友好、自信大方的儀表形象是前臺(tái)銷(xiāo)售接待人員的基本要求。她們應(yīng)注重我們的行為舉止，保持良好的儀態(tài)，端莊自然，形象得體。

首先，前臺(tái)銷(xiāo)售接待人員應(yīng)該注意自己的穿著和儀表。穿著應(yīng)整潔得體，服裝選擇合適，顏色搭配統(tǒng)一。服裝應(yīng)試穿展現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)、優(yōu)雅和個(gè)人風(fēng)格。臉部表情應(yīng)和善，笑容要自然，展現(xiàn)出親切友好的態(tài)度。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，氣質(zhì)端莊得體的外表能夠讓我們給對(duì)方留下更深刻的印象，從而更好地展示企業(yè)形象。

其次，前臺(tái)銷(xiāo)售接待人員應(yīng)掌握正確的站姿、坐姿和行為習(xí)慣。站姿要正直，穿著穩(wěn)定；坐姿要挺直，動(dòng)作熟練，不要隨意晃動(dòng)；行為舉止要得體，沒(méi)有拉扯衣物、咳嗽打呵欠、搖腿、吹口哨等不良習(xí)慣。這樣的行為能傳遞出專(zhuān)業(yè)、自信、可靠的信號(hào)，使顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。

二、語(yǔ)言溝通

語(yǔ)言是前臺(tái)銷(xiāo)售接待人員與客戶(hù)進(jìn)行溝通的重要方式。正確、規(guī)范的語(yǔ)言表達(dá)能力是前臺(tái)銷(xiāo)售接待人員的基本要求。

首先，前臺(tái)銷(xiāo)售接待人員應(yīng)熱情友好地迎接客戶(hù)。當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入企業(yè)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼并表達(dá)歡迎之意，例如：“歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的？”這樣的問(wèn)候能夠讓客戶(hù)感受到溫暖和關(guān)懷。

其次，前臺(tái)銷(xiāo)售接待人員應(yīng)準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求，并提供相應(yīng)的解答和建議。在溝通過(guò)程中，要保持耐心，集中注意力，傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題和意見(jiàn)，不打斷或中斷客戶(hù)的發(fā)言，以便更好地把握顧客的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。

另外，前臺(tái)銷(xiāo)售接待人員要尊重客戶(hù)，避免使用含有侮辱、歧視或貶低性的語(yǔ)言。對(duì)于不滿(mǎn)或者沖突的情況，要保持冷靜和客觀(guān)，傾聽(tīng)雙方的爭(zhēng)論，以和善的態(tài)度解決問(wèn)題。

三、禮儀修養(yǎng)

禮儀修養(yǎng)是前臺(tái)銷(xiāo)售接待人員必備的素質(zhì)之一。她們的禮儀修養(yǎng)能夠體現(xiàn)出企業(yè)的文化背景以及專(zhuān)業(yè)形象。

首先，前臺(tái)銷(xiāo)售接待人員應(yīng)學(xué)會(huì)尊重他人的隱私和保守秘密。接待時(shí)，應(yīng)盡量避免問(wèn)客戶(hù)過(guò)于私人的問(wèn)題，如婚姻狀況、收入等。同時(shí)，要保障客戶(hù)的個(gè)人信息不被泄露，以維護(hù)客戶(hù)的權(quán)益和企業(yè)的信譽(yù)。

其次，前臺(tái)銷(xiāo)售接待人員要學(xué)會(huì)與客戶(hù)進(jìn)行適度的身體接觸。對(duì)于一些客戶(hù)，握手是建立信任和友好的方式，但是在握手的時(shí)候要注意強(qiáng)度和時(shí)間，以避免給客戶(hù)帶來(lái)不悅。

另外，前臺(tái)銷(xiāo)售接待人員要學(xué)會(huì)掌握一些基本的禮節(jié)禮儀，如如何緊急情況下讓座給需要的人，如何熟練使用電話(huà)、傳真等工具，以及如何處理文件和客戶(hù)資料等。這些細(xì)節(jié)能有效提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

綜上所述，前臺(tái)銷(xiāo)售接待禮儀常識(shí)對(duì)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。一個(gè)修養(yǎng)良好、形象得體、用語(yǔ)規(guī)范的前臺(tái)銷(xiāo)售接待人員能夠?yàn)槠髽I(yè)樹(shù)立良好的形象和信譽(yù)，憑借熱情的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的技能贏得客戶(hù)的信任和支持。因此，我們應(yīng)將前臺(tái)銷(xiāo)售接待禮儀常識(shí)作為企業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展的重要內(nèi)容，不斷提升前臺(tái)銷(xiāo)售接待人員的素質(zhì)和能力。只有如此，企業(yè)才能更好地與客戶(hù)溝通，提升競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

【3】銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)

如果桌上有領(lǐng)導(dǎo)，要等領(lǐng)導(dǎo)之間相互敬完再輪到自己，敬酒記得一定要雙手捧杯，自己的杯子要比別人的杯子略低；可以多人敬一人，但不能一人敬對(duì)人，除非你是主人或者身份貴重；你敬別人，如果沒(méi)有碰杯，那喝多喝少雙方隨意，但你最好比對(duì)方喝的多，要知道是你敬別人酒；如果碰杯，最好全部喝完，但不要逼迫對(duì)方喝完，一句“我干了，你隨意”簡(jiǎn)單大方。

如果沒(méi)有貴賓，按順序依次敬酒；敬酒時(shí)要有說(shuō)辭，不要光喝不說(shuō)；領(lǐng)導(dǎo)客戶(hù)杯里沒(méi)酒了，記得及時(shí)添上；要開(kāi)車(chē)的或者有重要事情的人不要瞎起哄灌別人酒；看出老板不勝酒力，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)幫忙擋酒代酒，如果老板自己很能喝，興致很高還能繼續(xù)就不用瞎湊熱鬧。

敬酒是主人敬客賓，客賓回敬，接著客賓互敬，沒(méi)有輪到你絕對(duì)不要喧賓奪主，這樣是對(duì)主人很不尊重的行為。

【4】銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)

一、敬酒順序

新人敬酒的話(huà)，按照長(zhǎng)幼有序的原則。要先女方客人，后男方客人，以示對(duì)新娘的尊重。要先長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)，后一般朋友。

若想敬酒的順序按照這個(gè)來(lái)，新人在安排賓客席位的時(shí)候，就要考慮到這一點(diǎn)了。座位卡要按這樣的順序擺放，敬酒的時(shí)候新人就可以直接按座位來(lái)了。

二、敬酒表情

新人敬酒時(shí)切記要面露笑容（八顆牙齒哦），這樣賓客才能感覺(jué)到你的開(kāi)心快樂(lè)。要是板著臉，就像不愿意敬他們酒一樣，給人留下很不好的印象。

三、敬酒動(dòng)作

也許，大家會(huì)覺(jué)得，敬酒不就端著酒杯去喝酒嗎，哪還需要什么動(dòng)作啊。其實(shí)這個(gè)也是有講究的。

1 、一般新娘為配合婚紗禮服，會(huì)帶上手套。敬酒之前，應(yīng)摘下手套，表示對(duì)賓客的尊重。

2 、避免酒杯遮住臉部，這個(gè)是為了新人的跟拍和攝像著想。很多新人在拿到婚禮當(dāng)天的照片和攝像之后發(fā)現(xiàn)，敬酒的時(shí)候，酒杯遮住了臉，很難看。我想若是酒杯端至胸前，干杯之后將酒杯稍斜上舉，一般跟拍和攝像會(huì)站在新人的對(duì)面，若是手舉得不是很高，應(yīng)該不會(huì)讓酒杯遮住臉部。別人向你敬酒的時(shí)候，要手舉酒杯到雙眼高度，在對(duì)方說(shuō)了祝酒詞或“干杯”之后，再喝。喝完后，還要手拿酒杯和對(duì)方對(duì)視一下，這一過(guò)程才結(jié)束。

3 、拿酒杯，也要注意手指的位置。最好不要小指翹起，像蓮花指一樣，讓人感覺(jué)很做作。

4 、聽(tīng)別人的祝福語(yǔ)和自己感謝以及你走至下一桌的時(shí)候，酒杯都應(yīng)是裝滿(mǎn)酒的，還要穩(wěn)穩(wěn)的端在胸前。所以喝完一杯酒到馬上倒上，然后再去下一位賓客面前。尤其是不僅拿著空杯子還亂晃的那種行為更應(yīng)杜絕，對(duì)賓客十分不尊重。 5喝酒時(shí)是將杯子端到嘴跟前哦，不要湊上前喝酒。

四、敬酒時(shí)間

一般而言，每一桌的敬酒時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，還要做到公平對(duì)待。不要因?yàn)槟匙烙蓄I(lǐng)導(dǎo)就區(qū)別對(duì)待，或者是某一桌是特別要好的朋友同學(xué)也區(qū)別對(duì)待，這樣會(huì)讓其他賓客覺(jué)得你不夠重視他們。

有一些新人的處理方式是對(duì)于那些關(guān)系很鐵的同學(xué)，是在等婚宴結(jié)束后，他們?cè)诰频昊蛘呤荎TV再喝的。而對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)，是有伴郎陪著他們喝的，一定得讓他們喝高興了。所以說(shuō)找個(gè)能喝酒的伴郎也很重要。

五、說(shuō)辭

敬酒的時(shí)候，新人不可能一句話(huà)不講。但是話(huà)又不能多講，萬(wàn)一講錯(cuò)又不好。所以講些客套的話(huà)還是很正確的。譬如說(shuō)“今天，感謝大家百忙之中，抽出時(shí)間，來(lái)參加我和XX的婚禮，招待不周，還請(qǐng)見(jiàn)諒。希望大家自己招呼好自己，吃好喝好。十分謝謝大家，我敬大家一杯。”這樣的敬酒詞，平易近人，又沒(méi)有什么失態(tài)或者是高態(tài)的意思，很適合。

六、入座禮儀

應(yīng)邀出席宴請(qǐng)活動(dòng)，應(yīng)聽(tīng)從主人安排。如果是宴會(huì)，進(jìn)入宴會(huì)廳之前，先了解自己的桌次座位，入座時(shí)注意桌上座位卡是否寫(xiě)著自己的名字，不可隨意亂坐。如鄰座是年長(zhǎng)者或婦女，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助他們先坐下。入座后坐姿要端正，不可用手托腮或?qū)㈦p臂肘放在桌上。坐時(shí)腳應(yīng)踏在本人座位下，不可隨意伸出，影響別人。不可玩弄桌上酒杯、盤(pán)碗、刀叉、楔子等餐具，不要用餐巾或口紙擦餐具，以免使人認(rèn)為餐具不潔。

入座后主人招呼即開(kāi)始進(jìn)餐。取菜時(shí)不要盛得過(guò)多，盤(pán)中食物吃完后如果不夠，可以再取，用餐前應(yīng)先將餐巾打開(kāi)鋪在膝上，餐后疊好放在盆子右邊，不可放在椅子上，亦不可疊得方方正正而被誤認(rèn)為未用過(guò)。餐巾可擦嘴不可擦汗。 如由服務(wù)員分菜，需增添時(shí)服務(wù)員送上時(shí)再取。如遇本人不能吃或不愛(ài)吃的菜肴，當(dāng)服務(wù)員上菜時(shí)，主人夾菜時(shí)，不要打手勢(shì)，不要拒絕，可取少量放在盤(pán)內(nèi)，并表示“謝謝，夠了。”對(duì)不合味口的菜，勿顯出難堪的表情。冷餐酒會(huì)，服務(wù)員上菜時(shí)，不要搶著去取，待送至本人面前再拿。周?chē)娜宋茨玫降谝环輹r(shí)，自已不要急于去取第二份。勿圍在菜桌旁，取完即離開(kāi)，以便讓別人取食。外賓回請(qǐng)我方時(shí)，對(duì)方是主人，我方不宜作主動(dòng)讓萊。吃東西要文雅，閉著嘴嚼，喝湯時(shí)不要啜，吃東西不要發(fā)出聲音。如湯菜太熱，可稍待涼后再吃，切勿用嘴吹。嘴內(nèi)的魚(yú)刺、骨頭不要直接外吐，用餐巾掩嘴，用手(吃中餐可用筷子)取出，或輕吐在叉上，放在菜盤(pán)內(nèi)。吃食物時(shí)要用食物就口，不可將口去就食物。兩肘不可伸得很根開(kāi)。嘴內(nèi)有食物切勿說(shuō)話(huà)。剔牙時(shí)，用手或餐巾遮口，不要邊走邊剔牙。吃剩的菜，用過(guò)的餐具、牙簽，都應(yīng)放在盤(pán)內(nèi)，勿置在桌上。

【5】銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)

在中國(guó)的餐桌上，敬酒是一種常見(jiàn)的社交交際行為，它不僅代表著主人對(duì)客人的尊敬和款待，也是一種表達(dá)情感和加強(qiáng)媒介的方式。很多人在敬酒的時(shí)候可能不知道應(yīng)該從哪個(gè)人開(kāi)始敬起，接下來(lái)我們就詳細(xì)介紹一下餐桌敬酒的順序禮儀常識(shí)。

在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，敬酒的順序是有著嚴(yán)格規(guī)定的。一般來(lái)說(shuō)，敬酒的第一位必須是主人，他代表著整個(gè)聚餐的舉辦者和安排者。主人舉起酒杯，朝著大家表示敬意和歡迎之意，客人們則應(yīng)該站立或者起立，回應(yīng)主人的敬酒。

按照年齡和地位的先后，敬酒的順序一般是長(zhǎng)輩先后，然后是年u齡相仿的同輩朋友，最后是晚輩。在敬酒的時(shí)候，主人應(yīng)該先敬年齡較大的長(zhǎng)輩，然后再敬其他人。如果是有多位長(zhǎng)輩在場(chǎng)，那么按照他們的年齡排列，依次敬酒。如果是沒(méi)有長(zhǎng)輩在，那么就依次由主人敬酒，然后是其他客人。

在敬酒的時(shí)候，一般是舉起酒杯，與對(duì)方碰杯，然后飲酒。在敬酒的時(shí)候，酒杯不要碰到對(duì)方的杯底，而應(yīng)該是裝酒的一側(cè)。敬酒的時(shí)候，要保持鎮(zhèn)靜，不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝，也不要夸夸其談，因?yàn)榫淳票旧硎且环N表達(dá)和傳達(dá)情感的方式，而不是比賽。

在敬酒的順序中，要注意一些特殊的場(chǎng)合。比如在婚宴上，新郎和新娘必須是在雙方的父母之后敬酒，表示對(duì)雙方父母的敬重和感恩；在企業(yè)聚餐中，一般是老板或者領(lǐng)導(dǎo)先敬酒，然后是其他員工。

還有一些特殊情況，比如在特殊宴會(huì)上，主人和客人都是貴賓的時(shí)候，可以根據(jù)對(duì)方的身份地位先后來(lái)確定敬酒的順序。如果客人是外來(lái)貴賓，那么應(yīng)該先敬客人，表示對(duì)客人的尊重和歡迎；如果客人是本地貴賓，那么則應(yīng)該由主人先敬酒，表示對(duì)客人的歡迎和請(qǐng)客之意。

在中國(guó)的餐桌上，敬酒的順序禮儀是非常重要的。它不僅體現(xiàn)了我們對(duì)長(zhǎng)輩和尊敬的人的尊重，也是我們處理社交關(guān)系和增進(jìn)情感的一種方式。所以，不管是參加宴會(huì)還是舉辦宴會(huì)，我們都應(yīng)該牢記這些餐桌敬酒的順序禮儀常識(shí)，以便在社交場(chǎng)合中游刃有余，展現(xiàn)自己的風(fēng)度和修養(yǎng)。

【6】銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)

第一種方法是主動(dòng)要一些非酒類(lèi)的飲料，并說(shuō)明自己不飲酒的原因。

第二種方法是讓對(duì)方在自己面前的杯子里稍許斟一些酒，然后輕輕以手推開(kāi)酒瓶。按照禮節(jié)，杯子里的酒是可以不喝的。

第三種方法是當(dāng)敬酒者向自己的酒杯里斟酒時(shí)，用手輕輕敲擊酒杯的邊緣，這種做法的含義就是“我不喝酒，謝謝。”當(dāng)主人或朋友們向自己熱情地敬酒時(shí)，不要東躲西藏，更不要把酒杯翻過(guò)來(lái)，或?qū)⑺怂吹木魄那牡乖诘厣稀?/p>

敬酒要適可而止，意思到了就行了。不要成心把別人灌醉，更不要偷偷地在他人的軟飲料里倒烈性酒。不應(yīng)當(dāng)在餐桌上擺放一大堆酒瓶。正式宴會(huì)中主人皆有敬酒之舉，會(huì)飲酒的人應(yīng)當(dāng)回敬一杯。

敬酒時(shí)，上身挺直，雙腿站穩(wěn)，以雙手舉起酒杯，待對(duì)方飲酒時(shí)，再跟著飲，敬酒的態(tài)度要熱情而大方。在規(guī)模盛大的宴會(huì)上，主人將依次到各桌上敬酒，而每一桌可派遣一位代表到主人的餐桌上去回敬一杯。

【7】銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)

隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各國(guó)之間的交流不斷加強(qiáng)，西餐已經(jīng)成為公務(wù)宴請(qǐng)和商務(wù)談判的常見(jiàn)餐飲方式。在西餐桌上，敬酒禮儀是非常重要的一項(xiàng)禮儀，它不僅反映出主人或者客人的修養(yǎng)和教養(yǎng)，更是彰顯人際關(guān)系的交心和情感。

一、西餐桌敬酒基本流程

1、敬酒前的準(zhǔn)備

在開(kāi)始之前，主人應(yīng)該將他的酒杯和客人的酒杯清洗干凈，并且擺放于其右側(cè)。

2、正式敬酒

主人開(kāi)始敬酒時(shí)，應(yīng)該先敬長(zhǎng)輩或者貴客，然后根據(jù)餐桌上的座次順序，依次敬其他客人，并與他們碰杯致意。在敬酒時(shí)，應(yīng)該抬起酒杯，并且向客人微微傾斜。同時(shí)應(yīng)該說(shuō)出表示感謝和祝福的話(huà)語(yǔ)，如“干杯”，“祝福你”，“感謝你的到來(lái)”等等。

3、添酒續(xù)杯

在敬酒之后，主人應(yīng)該注意添酒續(xù)杯，以示對(duì)客人的尊重和關(guān)愛(ài)。在添酒續(xù)杯時(shí)，應(yīng)該將瓶底朝上，由客人自己添起到杯口的一半即可。

4、飲酒的注意事項(xiàng)

在飲酒時(shí)，應(yīng)該注意適量，不要喝醉，并且要分別使用自己的酒杯，以防止交叉感染和不雅行為。同時(shí)，應(yīng)該與客人進(jìn)行輕松愉快的交流，并且注意言談舉止，以免冒犯。

二、西餐桌敬酒的細(xì)節(jié)

1、飲酒前的禮節(jié)

在開(kāi)始飲酒之前，應(yīng)該先把放在酒杯底部的小紙片取走，否則喝起來(lái)會(huì)有異味，并且會(huì)影響餐桌氣氛。在取出小紙片之后，主人應(yīng)該提前將酒杯擺放在其右側(cè)，并且副餐具、餐盤(pán)也要擺得整齊，以保證整個(gè)餐桌干凈整潔。

2、起杯規(guī)定

在敬酒之前，應(yīng)該先令客人起杯。在客人舉起自己的酒杯之前，主人應(yīng)該提前敬酒，并且向客人敬杯時(shí)應(yīng)該微笑以示熱情和友好。

3、敬酒的內(nèi)容

在敬酒時(shí)，應(yīng)該注意表達(dá)出自己的感激之情和祝福之意。如果不知道如何恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)，可以事先準(zhǔn)備好一些感恩的話(huà)語(yǔ)，并在敬酒時(shí)說(shuō)出來(lái)。此時(shí)，應(yīng)該將酒杯垂直于身體，將胳膊微微彎曲，并且將酒杯向客人微微傾斜。

4、敬酒的順序

在敬酒時(shí)，應(yīng)該先敬長(zhǎng)輩和貴賓，然后是男性客人，最后是女性客人。當(dāng)然，如果餐桌上有一位特別貴重的客人，也可以先向他敬酒。

5、飲酒的姿勢(shì)

在飲酒時(shí)，應(yīng)該讓自己看起來(lái)優(yōu)雅得體，充滿(mǎn)自信。不應(yīng)該嘬酒聲音太大，喝酒時(shí)也不應(yīng)該咂嘴舔唇，否則會(huì)給人留下不良的印象。

三、如何應(yīng)對(duì)的不同敬酒場(chǎng)合

1、商務(wù)場(chǎng)合

在商務(wù)場(chǎng)合，應(yīng)該注意守規(guī)矩，規(guī)矩不違，敬酒時(shí)要尊重客人，并且表現(xiàn)自己的誠(chéng)信和敬業(yè)精神。在敬酒時(shí)應(yīng)避免喝得醉醺醺的，否則會(huì)影響商務(wù)談判的進(jìn)行進(jìn)展。

2、家庭宴席

在家庭聚會(huì)時(shí)，應(yīng)該注意家庭成員之間的情感交流，應(yīng)該盡可能地展現(xiàn)出自己的親情和友情。在敬酒時(shí)，可以解放一下自己，表現(xiàn)出天真爛漫的一面，但是也要注意飲酒的適量，以免影響家庭和睦的關(guān)系。

3、朋友間聚會(huì)

在朋友間聚會(huì)時(shí)，應(yīng)該注意與朋友的互動(dòng)，應(yīng)該展現(xiàn)出自己的風(fēng)度和氣質(zhì)。在敬酒時(shí)，可以更加隨意，表現(xiàn)出自己的率真和豁達(dá)，但是也要注意不要把自己弄得太醉，畢竟沒(méi)有人喜歡一個(gè)醉得不省人事的友人。

當(dāng)然，在所有的場(chǎng)合中，應(yīng)該始終保持自己的和善、友好的態(tài)度，以確保敬酒禮儀的應(yīng)用效果。

【8】銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)

在商務(wù)場(chǎng)合，餐桌禮儀是體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。正確的餐桌禮儀可以讓客戶(hù)和同事對(duì)你有良好的印象，有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。下面將詳細(xì)介紹銷(xiāo)售餐桌禮儀的常識(shí)，以助你在商務(wù)場(chǎng)合中表現(xiàn)得得體、得禮貌。

第一章：進(jìn)餐前的準(zhǔn)備

在就餐前應(yīng)提前了解和熟悉餐廳的菜單和就餐流程，以便得心應(yīng)手，專(zhuān)注于待客服務(wù)。確保你的詞匯量豐富，有關(guān)餐廳、菜品和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確無(wú)誤。

第二章：入座禮儀

在入座時(shí)，應(yīng)根據(jù)餐桌上的座位安排合理有序地入座。通常情況下，坐在主位上的人在左手邊是主人，右手邊是貴賓。如果你有餐桌主持人的地位，你應(yīng)當(dāng)坐在主位上。

第三章：應(yīng)用餐具的藝術(shù)

當(dāng)菜品上桌時(shí)，應(yīng)掌握使用餐具的規(guī)則。先用外側(cè)的餐具，然后逐漸向內(nèi)使用。在用餐中，餐具要放在盤(pán)子或碗的邊緣而不是盤(pán)子中間，并且使用完餐具后要將其放在餐盤(pán)上而不是桌子上。

第四章：優(yōu)雅的用餐動(dòng)作

在用餐中要保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和禮貌的儀態(tài)。用餐時(shí)要小心避免在盤(pán)子中咀嚼食物，而且要注重適量的用餐速度和食量，不過(guò)分追求美味，以免影響談話(huà)和溝通。

第五章：與他人的互動(dòng)

在餐桌上，要善于與他人進(jìn)行友好的互動(dòng)，尤其是與客戶(hù)和同事。應(yīng)該盡量避免談?wù)撁舾性?huà)題，如政治、宗教或個(gè)人隱私等。要表現(xiàn)出熱情、善解人意和幽默感，注意傾聽(tīng)和贊美他人的話(huà)語(yǔ)。

第六章：處理問(wèn)題和失誤

在用餐過(guò)程中，可能會(huì)遇到一些問(wèn)題和失誤。當(dāng)你遇到無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，可以向服務(wù)員尋求幫助，但要注意言辭的禮貌和謙虛。如果你不小心弄臟了餐巾或碰撞到其他人的餐具，應(yīng)立刻道歉并請(qǐng)人幫助清理。

第七章：結(jié)束用餐禮儀

當(dāng)用餐即將結(jié)束時(shí)，你需要等待其他人先行起立，然后再跟隨起立。如果需要感謝主人的邀請(qǐng)和款待，可以在離開(kāi)之前向主人送上一份感謝禮物。同時(shí)，要注意離開(kāi)時(shí)要有禮貌地向所有人道別。

銷(xiāo)售餐桌禮儀是銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)能力的重要補(bǔ)充，它可以有效地提升銷(xiāo)售人員在商務(wù)場(chǎng)合的形象和印象。掌握正確的餐桌禮儀常識(shí)，可以讓你在就餐過(guò)程中展現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)、得體和親和的形象。希望以上介紹的銷(xiāo)售餐桌禮儀常識(shí)能夠幫助你成功地應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合中的用餐禮儀挑戰(zhàn)。

【9】銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)

在中國(guó)傳統(tǒng)婚禮中，認(rèn)親敬酒是一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié)，也是彰顯家族尊重和熱情的表達(dá)方式。在這個(gè)親友團(tuán)聚的喜慶場(chǎng)合，認(rèn)親敬酒的禮儀要求是非常講究的。本文將為您詳細(xì)介紹認(rèn)親敬酒的常識(shí)，以便您在未來(lái)的婚禮中能夠遵守禮儀規(guī)范，使整個(gè)場(chǎng)合更加莊重、隆重。

認(rèn)親敬酒是婚禮中一種表達(dá)尊敬和感恩之情的方式。通常，新娘和新郎會(huì)在婚禮儀式開(kāi)始后，按照規(guī)定的順序向雙方父母敬酒。首先是新郎敬酒，他會(huì)分別敬酒給新娘的父母，并稱(chēng)之為“新郎爸爸”、“新郎媽媽”。在敬酒過(guò)程中，新郎的整個(gè)身體要旋轉(zhuǎn)180度，以示對(duì)雙方父母的尊重。

接下來(lái)輪到新娘敬酒，她會(huì)分別敬酒給新郎的父母，并稱(chēng)之為“新娘爸爸”、“新娘媽媽”。同樣地，新娘也要進(jìn)行180度的轉(zhuǎn)身，以示對(duì)雙方父母的尊重和感謝。

在認(rèn)親敬酒過(guò)程中，還存在著很多細(xì)節(jié)需要注意。敬酒前要先向?qū)Ψ礁改感卸Y致敬。這是一種尊重的方式，也是對(duì)對(duì)方長(zhǎng)輩的敬意表達(dá)。敬酒時(shí)，要用雙手捧起酒杯，并用對(duì)應(yīng)稱(chēng)謂稱(chēng)呼對(duì)方，酒杯不可碰到對(duì)方杯底，否則會(huì)被認(rèn)為是對(duì)方有失尊重的行為。在飲酒過(guò)程中，要與對(duì)方互敬三次，顯示祝福和親情。飲酒時(shí)要面帶微笑，態(tài)度親切。在敬酒后要說(shuō)上一段祝詞，表達(dá)自己的心意，祝愿雙方父母身體健康，事業(yè)有成。

敬酒之后，雙方父母會(huì)給予新人一些禮品或紅包作為祝福和鼓勵(lì)。接受禮品時(shí)要做到雙手接過(guò)，并向?qū)Ψ礁改钢乱愿兄x的言辭，表達(dá)深深的感激之情。在婚禮結(jié)束后，新人一定要向雙方父母親自致謝，表達(dá)對(duì)他們的感激和敬意。這是一個(gè)孝敬的表現(xiàn)，也能夠增進(jìn)雙方父母的情感交流。

認(rèn)親敬酒禮儀是中國(guó)傳統(tǒng)婚禮中非常重要的一環(huán)。通過(guò)敬酒，雙方新人向雙方父母表達(dá)了對(duì)他們的尊敬和感激之情。同時(shí)，認(rèn)親敬酒也是家族間傳統(tǒng)文化的傳承，體現(xiàn)了對(duì)祖先的崇敬之情。因此，無(wú)論在何時(shí)何地，參與婚禮的雙方都要盡心盡力，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)認(rèn)親敬酒，我們可以更好地加強(qiáng)雙方家庭的關(guān)系，傳承優(yōu)秀的家族文化。

在尊重傳統(tǒng)的同時(shí)，我們也要適當(dāng)?shù)嘏c時(shí)俱進(jìn)。在現(xiàn)代婚禮中，認(rèn)親敬酒仍然是必不可少的，但有些規(guī)矩可以適當(dāng)調(diào)整。例如，敬酒的順序可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，以更貼近當(dāng)代人的生活方式。同時(shí)，我們也可以加入一些新的元素，使整個(gè)過(guò)程更加豐富多彩，符合時(shí)代的潮流。

小編認(rèn)為，認(rèn)親敬酒是中國(guó)傳統(tǒng)婚禮中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要遵守一些禮儀規(guī)范。通過(guò)認(rèn)親敬酒，雙方新人向雙方父母表達(dá)了對(duì)他們的尊重和感激之情，也寄托了夫妻倆對(duì)美好未來(lái)的期望。我們應(yīng)該珍視這個(gè)傳統(tǒng)，與此同時(shí)也要適當(dāng)?shù)匕l(fā)展創(chuàng)新，使整個(gè)婚禮更具個(gè)性和時(shí)尚。希望本文所述內(nèi)容能夠?qū)δ兴鶐椭磥?lái)的婚禮中一切順利！

【10】銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)

酒桌敬酒回敬禮儀常識(shí)

斟酒禮儀應(yīng)注意哪些

入席后，主人應(yīng)當(dāng)首先為客人斟酒，酒瓶應(yīng)當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)，斟酒時(shí)應(yīng)右手持酒瓶，將商標(biāo)朝向賓客。

斟酒的姿勢(shì)要端正，應(yīng)站在客人身后右側(cè)，身體應(yīng)當(dāng)作到既不要緊靠客人，也不能離得太遠(yuǎn)。

斟酒時(shí)左手拿穩(wěn)酒瓶的下部，大拇指和食指輕輕夾住酒瓶的頸部，然后再倒酒，不要單手斟酒。

斟酒時(shí)，酒杯應(yīng)放在餐桌上，瓶口不要碰到酒杯口，距離約2厘米為宜。酒杯不可斟得太滿(mǎn)，以八成為好。若是啤酒，斟酒要慢，使之沿著酒杯邊流入杯內(nèi)，避免產(chǎn)生大量泡沫。

如果在座的有年長(zhǎng)者或職務(wù)較高的同事，或遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，應(yīng)先給他們斟酒。若沒(méi)有這種情況，可按順時(shí)針?lè)较蛞来握寰啤Ｈ绻腿瞬幌矚g喝這種酒，最好不要強(qiáng)人所難，可代之以其他酒或飲料以表示對(duì)客人的尊重。

在飲第一杯酒前，主人應(yīng)致祝酒詞。祝酒詞要圍繞聚會(huì)的中心話(huà)題，語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)短、精煉、親切，有一定內(nèi)涵，能為宴會(huì)的進(jìn)行創(chuàng)造良好氣氛。

碰杯時(shí)，主人和主賓先碰，然后再與其他客人一一碰杯。如果人數(shù)較多，則可以同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。祝酒時(shí)注意別交叉碰杯。對(duì)賓客勸酒要誠(chéng)懇熱情，但不可強(qiáng)行斟酒。更要避免喝酒過(guò)量，必須控制在本人酒量的十分之一以?xún)?nèi)，以免失言、失態(tài)。

敬酒禮儀應(yīng)該注意哪些

1、首先一點(diǎn)是不能喝醉。

2、只能敬酒，但不要?jiǎng)窬啤?/p>

3、給別人倒時(shí)，拿酒瓶的手要手背向上，不可翻腕倒酒。倒白酒要聽(tīng)被敬酒人的態(tài)度，不能強(qiáng)行倒?jié)M；倒紅酒時(shí)，更不能倒?jié)M，只能倒1/3；啤酒可以倒?jié)M，但盡量不要將泡沫溢出來(lái)。

4、別人為自己倒酒時(shí)，單手扶杯或一只手的食指和中指微屈，輕叩桌面以示謝意，切不可不理會(huì)敬酒者，表現(xiàn)出傲慢的態(tài)度。

5、主人講話(huà)時(shí)不可舉杯敬酒，這樣對(duì)發(fā)言者來(lái)說(shuō)是很不禮貌的。

6、一旦發(fā)覺(jué)自己不勝酒力，要注意自己的形象，不能借酒撒瘋。

7、有人給你敬酒，不要拒絕，但也不要一飲而荊并要態(tài)度誠(chéng)懇地向?qū)Ψ秸f(shuō)明你不能多喝。千萬(wàn)不要想信感情深，一口悶；感情淺，舔一舔。之類(lèi)的話(huà)。

拓展

酒桌敬酒禮儀常識(shí)

主人敬酒時(shí)，各桌人員應(yīng)起立舉杯，碰杯時(shí)要目視對(duì)方致意。祝酒時(shí)，不目視對(duì)方是不禮貌的'。當(dāng)主桌未祝酒時(shí)，其他桌不可先起立或串桌祝酒。客人不宜先提議為主人干杯，以免喧賓奪主。

相互碰杯祝酒，可以表示友好，活躍宴會(huì)氣氛，但注意不要交叉碰杯，女士不宜提議為男士干杯。人多時(shí)，可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。

敬酒干杯時(shí)，要有自知之明，保持風(fēng)度，切忌飲酒過(guò)量。一般正式宴會(huì)，要主動(dòng)將飲酒控制在本人酒量的1/3以?xún)?nèi)，切不可飲酒過(guò)多，失言失態(tài)，或醉酒誤事。

西餐宴會(huì)的祝酒、干杯，同中餐有很大不同，在西餐宴會(huì)上，祝酒干杯講究只用香檳酒，這時(shí)即使不會(huì)喝也要沾幾滴。西方人一般只祝酒，不勸酒；只敬酒，不真正干杯，喝與不喝，喝多喝少隨個(gè)人自便。在餐桌上飲酒失態(tài)是有失身份的。

酒桌敬酒禮儀一：敬酒時(shí)間

敬酒可以隨時(shí)在飲酒的過(guò)程中進(jìn)行。要是致正式祝酒詞，就應(yīng)在特定的時(shí)間進(jìn)行，并不能因此影響來(lái)賓的用餐。祝酒詞適合在賓主入座后、用餐前開(kāi)始。也可以在吃過(guò)主菜后、甜品上桌前進(jìn)行。

酒桌敬酒禮儀二：敬酒手勢(shì)

在飲酒特別是祝酒、敬酒時(shí)進(jìn)行干杯，需要有人率先提議，可以是主人、主賓，也可以是在場(chǎng)的人。提議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面帶微笑，目視其他特別是自己的祝酒對(duì)象，嘴里同時(shí)說(shuō)著祝福的話(huà)。

酒桌敬酒禮儀三：敬酒儀態(tài)

有人提議干杯后，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。將酒杯舉到眼睛高度，說(shuō)完“干杯”后，將酒一飲而盡或喝適量。然后，還要手拿酒杯與提議者對(duì)視一下，這個(gè)過(guò)程就算結(jié)束。

在中餐里，干杯前，可以象征性地和對(duì)方碰一下酒杯；碰杯的時(shí)候，應(yīng)該讓自己的酒杯低于對(duì)方的酒杯，表示你對(duì)對(duì)方的尊敬。當(dāng)你離對(duì)方比較遠(yuǎn)時(shí)，用酒杯杯底輕碰桌面，表示和對(duì)方碰杯。如果主人親自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干一杯。

酒桌敬酒禮儀四：敬酒順序

一般情況下，敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽(tīng)一下身份或是留意別人對(duì)他的稱(chēng)號(hào)，避免出現(xiàn)尷尬或傷感情。

既使你有求于席上的某位客人，對(duì)他自然要倍加恭敬。如果在場(chǎng)有更高身份或年長(zhǎng)的人，也要先給尊長(zhǎng)者敬酒，不然會(huì)使大家很難為情。

酒桌敬酒禮儀五：婚禮敬酒禮儀

在婚宴中，新人們向賓客們敬酒時(shí)需要注意哪些禮儀？下面說(shuō)說(shuō)婚禮敬酒禮儀。

在飲酒時(shí)，一般要講一些祝愿、祝福類(lèi)的話(huà)或者發(fā)表一篇專(zhuān)門(mén)的祝酒詞。祝酒詞內(nèi)容越短越好。婚宴環(huán)節(jié)敬酒，是指在正式宴會(huì)上，一般由新娘向賓客提出某個(gè)事由來(lái)飲酒。

敬酒可以在飲酒的過(guò)程中進(jìn)行。要致正式祝酒詞，就應(yīng)當(dāng)在特定的時(shí)間進(jìn)行，祝酒詞比較適合在賓主入座后和用餐前開(kāi)始或在吃過(guò)主菜后或者甜品上桌前進(jìn)行。主要是不能因此影響來(lái)賓的用餐。

在飲酒特別是祝酒、敬酒時(shí)進(jìn)行干杯，需要主人、主賓或者在場(chǎng)的人提議。提議干杯的時(shí)候，應(yīng)起身站立，右手端酒杯，再用左手托扶杯底，面帶微笑，親朋好友都能看到你們倆個(gè)人的幸福，目視自己的祝酒對(duì)象，嘴里同時(shí)說(shuō)著祝福的話(huà)。有人提議干杯后，要手拿酒杯起身站立。注意不要將酒灑在你美麗的婚紗上噢！

將酒杯舉到眼睛高度，說(shuō)完"干杯"后，將酒一飲而盡或喝適量都可。然后手拿酒杯與提議者對(duì)視一下，這個(gè)過(guò)程就結(jié)束。即使滴酒不沾的人，也要拿起杯子做個(gè)樣子哦！這樣才符合。

酒桌敬酒禮儀六：飯局敬酒禮儀

一、領(lǐng)導(dǎo)先敬酒，職位高的依次敬酒，然后是陪同人員敬酒。

二、敬酒時(shí)候如果你職位比較低，需要單獨(dú)敬領(lǐng)導(dǎo)的酒，不要一次敬多人。

三、敬酒時(shí)自己的杯子盡量低于領(lǐng)導(dǎo)的杯子。

四、不要交叉敬酒 五、既然是陪領(lǐng)導(dǎo)，就要少說(shuō)多聽(tīng)，謙恭而敏捷。謙恭是要你低調(diào)，敏捷是要你眼明手快。

酒桌敬酒禮儀七：長(zhǎng)輩與晚輩敬酒禮儀

1、長(zhǎng)輩給你倒酒，一定要站起來(lái)，雙手舉杯

2、向長(zhǎng)輩經(jīng)酒，同樣要起立，雙手舉杯，說(shuō)完話(huà)后要說(shuō)如何喝酒，比如說(shuō)是全干，還是喝一半

3、晚輩要主動(dòng)給長(zhǎng)輩倒酒

4、長(zhǎng)輩說(shuō)話(huà)不能插話(huà)，更不能吃東西或者自己喝酒

5、入座時(shí)長(zhǎng)輩不坐晚輩也不能坐，座位安排要符合長(zhǎng)幼主客

酒桌敬酒禮儀八：同輩間的敬酒禮儀

1、敬酒時(shí)要目視對(duì)方，不隨便打斷別人的話(huà)

2、別人給自己倒酒時(shí)要謙讓?zhuān)⒆龀鲋x謝的手勢(shì)

3、不要用自己的筷子給別人夾菜

4、不要逼迫別人喝酒

5、稱(chēng)呼一定要得體

【11】銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)

敬酒接待禮儀是中國(guó)傳統(tǒng)文化中非常重要的一部分，也是人們社交交往中必不可少的一項(xiàng)禮儀。在各種場(chǎng)合，無(wú)論是商務(wù)宴會(huì)、家庭聚會(huì)還是朋友聚會(huì)，敬酒接待禮儀都是必須要遵守的規(guī)范。今天我們就來(lái)詳細(xì)介紹一下敬酒接待禮儀的常識(shí)，希望可以幫助大家更加了解和掌握這方面的知識(shí)。

敬酒的方式和流程非常重要。在中國(guó)的傳統(tǒng)禮儀中，敬酒通常是由長(zhǎng)輩或地位高的人提出的，而主客之間的敬酒流程也是有一定的規(guī)定的。通常來(lái)說(shuō)，先由主人提出第一杯酒，然后由客人依次敬酒。在敬酒的過(guò)程中，應(yīng)該站起來(lái)，提起酒杯，對(duì)著對(duì)方微笑，然后說(shuō)一些祝福的話(huà)語(yǔ)，最后飲下一口酒。在對(duì)方敬酒時(shí)，也要站起來(lái)，接過(guò)酒杯，微笑致謝，然后舉杯回敬。這樣的流程可以彰顯出雙方之間的尊重和友好。

敬酒的禮節(jié)也是需要注意的。在敬酒的過(guò)程中，不僅要注意到流程，還要注意到一些細(xì)節(jié)。比如，在接杯時(shí)一定要用右手，因?yàn)樵谥袊?guó)傳統(tǒng)文化中，右手代表著尊重和禮貌。在舉杯時(shí)也要注意姿勢(shì)要端正，不能放松。要注意酒量的控制，不能因?yàn)榫淳贫^(guò)量飲酒，以免造成不良后果。還要注意到酒杯的擺放，應(yīng)該擺放在酒杯右側(cè)，方便客人取用。

敬酒的對(duì)象也是需要慎重選擇的。在中國(guó)的傳統(tǒng)禮儀中，敬酒的對(duì)象很多時(shí)候是要講究身份和地位的。通常來(lái)說(shuō)，地位高的人應(yīng)該優(yōu)先敬酒，而地位低的人則需要先接酒。在敬酒時(shí)還要注意到對(duì)方的身份和地位，以示尊重。也要了解對(duì)方的酒量，不要因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽而給對(duì)方帶來(lái)尷尬。

要注意到敬酒的場(chǎng)合和用途。在各種不同的場(chǎng)合中，敬酒的方式和目的也是不同的。比如在商務(wù)宴會(huì)中，敬酒往往是為了增進(jìn)雙方的友好關(guān)系，表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重。而在家庭聚會(huì)或朋友聚會(huì)中，敬酒則是為了慶祝和愉快。在敬酒時(shí)還要注意到對(duì)方的心情和感受，根據(jù)情況來(lái)調(diào)整敬酒的方式和內(nèi)容，以達(dá)到最好的效果。

敬酒接待禮儀是中國(guó)傳統(tǒng)文化中非常重要的一部分，也是人們社交交往中必不可少的一項(xiàng)禮儀。通過(guò)了解和掌握敬酒接待禮儀的常識(shí)，我們可以更好地在社交場(chǎng)合中展現(xiàn)自己的禮貌和品質(zhì)。希望大家都能夠用心學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成為合格的敬酒者。祝福大家在未來(lái)的社交生活中，都能夠受到他人的尊重和喜愛(ài)。

【12】銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)

中國(guó)餐桌上的敬酒禮儀細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)一：領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來(lái)，雙手舉杯。

細(xì)節(jié)二：可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。

細(xì)節(jié)三：自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對(duì)方酒量，對(duì)方喝酒態(tài)度，切不可比對(duì)方喝得少，要知道是自己敬人。

細(xì)節(jié)四：自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。

細(xì)節(jié)五：記得多給領(lǐng)導(dǎo)或客戶(hù)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)或客戶(hù)確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力，可以通過(guò)旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。

細(xì)節(jié)六：端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，知趣點(diǎn)，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?

細(xì)節(jié)七：如果沒(méi)有特殊人物在場(chǎng)，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼。

細(xì)節(jié)八：碰杯，敬酒，要有說(shuō)詞，不然，我干嗎要喝你的酒?

細(xì)節(jié)九：桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會(huì)敞開(kāi)了跟你喝酒。

細(xì)節(jié)十：假如，純粹是假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要傻不垃圾的`去一個(gè)一個(gè)倒酒，不然后面的人沒(méi)酒怎么辦?

關(guān)于敬酒

1、主人敬主賓。

2、陪客敬主賓。

3、主賓回敬。

4、陪客互敬。

記住：作客絕不能喧賓奪主亂敬酒，那樣是很不禮貌，也是很不尊重主人的。

中國(guó)餐桌上的敬酒禮儀常識(shí)

【敬酒的順序】

一般情況下應(yīng)按年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次，避免出現(xiàn)尷尬的情況。即使你分不清職位、身份高低不明確，也要按統(tǒng)一的順序敬酒，比如先從自己身邊按順時(shí)針?lè)较蜷_(kāi)始敬酒，或是從左到右、從右到左進(jìn)行敬酒等。

【敬酒的舉止要求】

無(wú)論是主人還是來(lái)賓，如果是在自己的座位上向集體敬酒，就要首先站起身來(lái)，面含微笑，手拿酒杯，面朝大家。

當(dāng)主人向集體敬酒、說(shuō)祝酒詞的時(shí)候，所有人應(yīng)該一律停止用餐或喝酒。主人提議干杯的時(shí)候，所有人都要端起酒杯站起來(lái)，互相碰一碰。按國(guó)際通行的做法，敬酒不一定要喝干。但即使平時(shí)滴酒不沾的人，也要拿起酒杯抿上一口裝裝樣子，以示對(duì)主人的尊重。

【敬酒的注意事項(xiàng)】

別人向你敬酒的時(shí)候，要手舉酒杯到雙眼高度，在對(duì)方說(shuō)了祝酒詞或“干杯”之后，再喝。喝完后，還要手拿酒杯和對(duì)方對(duì)視一下，這一過(guò)程才結(jié)束。

主人親自向你敬酒干杯后，要回敬主人，和他再干一杯。回敬的時(shí)候，要右手拿著杯子，左手托底，和對(duì)方同時(shí)喝。干杯的時(shí)候，可以象征性和對(duì)方輕碰一下酒杯，不要用力過(guò)猛，非聽(tīng)到響聲不可。出于敬重，可以使自己的酒杯較低于對(duì)方酒杯。如果和對(duì)方相距較遠(yuǎn)，可以以酒杯杯底輕碰桌面，表示碰杯。

【13】銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)

在社交場(chǎng)合中，餐桌禮儀是一個(gè)人受人尊重、展現(xiàn)自己素養(yǎng)的重要方面。而餐桌上的敬酒禮儀更是體現(xiàn)了一個(gè)人的紳士風(fēng)度和文化修養(yǎng)。正確的敬酒禮儀不僅能贏得他人的尊重和認(rèn)同，還能增進(jìn)人際關(guān)系，讓宴會(huì)變得更加和諧愉悅。下面，就讓我們一起詳細(xì)地了解一下關(guān)于餐桌敬酒禮儀的常識(shí)。

餐桌上的敬酒順序是需要注意的。一般情況下，主持人是第一個(gè)敬酒的人，其次是上級(jí)或高年資的人坐在主桌上，然后是宴會(huì)上的貴賓或客人。在敬酒的過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)場(chǎng)合的重要性和對(duì)方的身份地位，依次進(jìn)行敬酒。同時(shí)，還要注意掌握酒杯的角度，不要直接對(duì)著他人的眼睛敬酒，這是一種不尊重他人的行為。

在飲酒時(shí)，我們要注意適量。敬酒不是為了讓對(duì)方喝得酩酊大醉，而應(yīng)該是一種表達(dá)尊敬和祝福的方式。因此，我們敬酒時(shí)可以要求對(duì)方只品嘗一小口，以示尊重。同時(shí)，我們自己也要掌握好飲酒的份量，不要喝得過(guò)多，以免無(wú)法正常發(fā)揮自己的社交能力，甚至出現(xiàn)失態(tài)的情況。

除了敬酒的順序和份量，我們還需要關(guān)注敬酒的方式和手勢(shì)。在西方國(guó)家，敬酒時(shí)一般是將酒杯稍微舉起，然后向?qū)Ψ奖硎揪匆猓遣⒉灰欢ㄒ|碰到對(duì)方的酒杯。而在中國(guó)，敬酒時(shí)通常是將酒杯與對(duì)方的酒杯碰觸，并且酒杯中的酒液應(yīng)該輕輕地撞擊在一起，發(fā)出清脆的聲音。這樣的方式更能夠表達(dá)我們的誠(chéng)意和祝福。

在敬酒的過(guò)程中，我們還可以選擇一些特定的場(chǎng)合和方式來(lái)增加儀式感。比如，在重要的宴會(huì)上，可以特意準(zhǔn)備一些自己喜歡且品質(zhì)優(yōu)良的酒品，向?qū)Ψ降股弦槐磉_(dá)對(duì)他們的尊重和感謝。同時(shí)，也可以在敬酒之前，簡(jiǎn)單地講一下一些敬酒的寓意和意義，增加敬酒儀式的莊重感。

我們還需要掌握好敬酒禮儀的時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，在正式的宴會(huì)中，敬酒禮儀一般會(huì)安排在宴會(huì)進(jìn)行到一半左右。而在私人聚會(huì)中，敬酒禮儀的時(shí)間則比較靈活，可以根據(jù)實(shí)際情況來(lái)決定。無(wú)論是在何種場(chǎng)合，我們都應(yīng)該注意不要錯(cuò)過(guò)敬酒的時(shí)機(jī)，以免給他人以不尊重的感覺(jué)。

餐桌上的敬酒禮儀是社交交往中不可或缺的一部分。正確的敬酒禮儀能夠彰顯一個(gè)人的修養(yǎng)和教養(yǎng)，讓他人感受到被尊重和關(guān)懷。因此，我們應(yīng)該在日常生活中多加注意，培養(yǎng)良好的敬酒禮儀習(xí)慣，讓我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中展現(xiàn)出最佳的形象與素質(zhì)。只有這樣，我們才能夠在人際交往中更加得心應(yīng)手，與人建立良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)更多的社交成功。

【14】銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們之間的交往方式也在不斷變化，但對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的敬酒禮儀一直是十分重要的。在家庭聚會(huì)、婚禮、宴會(huì)等場(chǎng)合，尊敬長(zhǎng)輩、長(zhǎng)者是應(yīng)該遵循的基本原則。為了確保場(chǎng)合的和諧、尊重以及文化的傳承，有必要了解并遵守長(zhǎng)輩敬酒的禮儀常識(shí)。

準(zhǔn)備工作非常重要。在敬酒之前，應(yīng)該提前了解活動(dòng)的安排和規(guī)定，特別是針對(duì)長(zhǎng)輩敬酒的順序和方式。可以詢(xún)問(wèn)主持人或者家人，以便在場(chǎng)合上做好充分的準(zhǔn)備。

在場(chǎng)合上，應(yīng)該穿著整潔得體，以示對(duì)長(zhǎng)輩的尊重。男士可以選擇一套中式的禮服或正式的西裝，女士則可以穿著端莊大方的旗袍或者禮服。無(wú)論男女，都要注意不要著裝太過(guò)暴露或庸俗，以免給長(zhǎng)輩和其他親友留下不良印象。

在敬酒時(shí)，應(yīng)該牢記一些基本的禮節(jié)。要站起來(lái)向長(zhǎng)輩敬酒，因?yàn)檎酒饋?lái)表示對(duì)長(zhǎng)輩的尊重和敬意。在敬酒過(guò)程中，要保持微笑并注意語(yǔ)氣和表情，表達(dá)出的真摯感激之情。同時(shí)，對(duì)于長(zhǎng)輩，可以適當(dāng)?shù)匦芯瞎Y，以示敬意。

敬酒時(shí)，要注意眼神交流。與長(zhǎng)輩對(duì)視時(shí)，應(yīng)該展露出真摯的神情，讓長(zhǎng)輩感受到的誠(chéng)意和尊重。同時(shí)，也要避免酒杯互碰，盡量避免發(fā)出過(guò)多的聲音，以免影響到宴會(huì)的氛圍。

在敬酒的次序上，要確保遵循一定的規(guī)定，并按照尊卑的順序逐一敬酒。一般來(lái)說(shuō)，老人和長(zhǎng)輩是最先被敬酒的對(duì)象。在敬酒的過(guò)程中，要對(duì)每個(gè)長(zhǎng)輩表示真誠(chéng)的感謝，并表達(dá)自己的祝愿和祝福，以展示對(duì)家庭、親情和長(zhǎng)輩的重視。

當(dāng)然，在敬酒之后，還需要注意一些收尾工作。要留心酒杯，不要任意丟棄或碰撞，以免造成不必要的尷尬和破損。可以給長(zhǎng)輩適當(dāng)?shù)厮蜕隙Y品或者紅包，以示的謝意和敬意。

要時(shí)刻把握?qǐng)龊虾头諊M量避免過(guò)于隨意或者過(guò)于莊重。無(wú)論是聚會(huì)、婚禮還是宴會(huì)，應(yīng)該根據(jù)不同的場(chǎng)合和情況，合理地調(diào)整敬酒的方式和敬酒的數(shù)量。在莊重的場(chǎng)合中，要恪守規(guī)矩，不做過(guò)多的個(gè)人表演；而在熱鬧的聚會(huì)中，可以適當(dāng)?shù)卦黾踊?dòng)和歡笑，以展示出家庭團(tuán)結(jié)和友愛(ài)的氛圍。

長(zhǎng)輩敬酒禮儀常識(shí)對(duì)于來(lái)說(shuō)非常重要。通過(guò)遵循這些禮儀規(guī)定，不僅能夠表達(dá)出對(duì)長(zhǎng)輩的尊敬，還能夠傳承和弘揚(yáng)中華文化。希望大家在日常生活中能夠重視長(zhǎng)輩敬酒禮儀，將這一美德永遠(yuǎn)傳承下去。

【15】銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)

(1)頭發(fā)。一流的銷(xiāo)售人員必有一頭梳洗整潔的頭發(fā)，頭發(fā)最能表現(xiàn)出一個(gè)人的精神。

(2)耳。耳朵內(nèi)須清洗干凈。

(3)眼。眼屎絕不可留在眼角上。

(4)鼻毛。照鏡子時(shí)要注意鼻毛是否露出鼻孔。

(5)口。牙齒要刷潔白，口中不可殘留異味。

(6)胡子。胡子要刮干凈或修整齊。

(7)手。指甲要修剪整齊，雙手不可不清潔。

(領(lǐng)帶協(xié)調(diào)。

(打火機(jī)而鼓出來(lái)。

(10)鞋襪。鞋襪須搭配平衡，兩者不要太華麗，鞋子上若沾有泥土去拜訪(fǎng)顧客是相當(dāng)失禮的。

(11)名片夾。最好使用品質(zhì)良好的名片夾，能落落大方的取出名片。

(12)筆記用具。準(zhǔn)備商談時(shí)可能會(huì)用到的各項(xiàng)文具，能隨手即可取得。

ys575.cOm出圈必讀:
• 古代敬酒禮儀常識(shí)?|?門(mén)店銷(xiāo)售禮儀常識(shí)?|?常識(shí)禮儀?|?禮儀常識(shí)?|?銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)?|?銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)

【16】銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)要成長(zhǎng)就必須到處都有自己的根據(jù)地-店鋪，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的終端戰(zhàn)場(chǎng)上，在品牌如林的店面競(jìng)爭(zhēng)中，在行業(yè)對(duì)手日益強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，你的客戶(hù)靠誰(shuí)為你開(kāi)發(fā)維護(hù)？你的營(yíng)業(yè)額靠誰(shuí)為你倍增？你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手靠誰(shuí)為你打敗？你的企業(yè)靠誰(shuí)為你做強(qiáng)做大？是你？是技術(shù)人員？是管理人員？中國(guó)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第一任導(dǎo)師xx告訴您：“在當(dāng)今市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)要成功必須要靠一支成功的團(tuán)隊(duì)！貿(mào)易銷(xiāo)售公司要強(qiáng)大，必須要靠你的一線(xiàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)！終端店面銷(xiāo)售業(yè)績(jī)要倍增，必須要靠你的店面銷(xiāo)售人員——營(yíng)業(yè)員、導(dǎo)購(gòu)員、促銷(xiāo)員！”

一、服務(wù)儀表

（一）頭

1、頭發(fā)要干凈（如絲般秀發(fā)，給人清爽宜人感覺(jué)）

標(biāo)準(zhǔn)：注重清洗，油性皮膚每?jī)商烨逑?次；中性皮膚1星期清洗2—3次。

如何鑒別油性皮膚和中性皮膚？

面巾紙測(cè)試法：晚上洗臉后不擦任何化妝品即上床休息，第二天起床后用面巾紙測(cè)試前 額及鼻部，若紙巾上留下大片油跡，若紙巾上留下大油跡，則證實(shí)皮膚性質(zhì)屬油性；若只留下星星點(diǎn)點(diǎn)斑跡，則證實(shí)皮膚性質(zhì)屬干性；若介于兩者之間則為中性。

2、頭型

頭型標(biāo)準(zhǔn)：

男員工：前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不過(guò)發(fā)跡線(xiàn)，不可留怪異發(fā)型。

女員工：短發(fā)要梳理整潔，不過(guò)頸。長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤(pán)起，或用發(fā)束束起，扎成馬尾辮，劉海要齊于眉上。（前額留一撮頭發(fā)能蓋住眼睛、墜到人中，甚至擋住了半邊臉，當(dāng)她呼吸的時(shí)候或接待顧客的時(shí)候，這撮頭發(fā)在氣流的影響下，在臉上飄來(lái)蕩去，飄來(lái)蕩去，像是聊齋志異里的人物！ 頭發(fā)以黑色為主，深咖啡色也可以，但不應(yīng)該染彩發(fā)。

4、護(hù)發(fā)產(chǎn)品不可有濃重的香味。

（二）面部

1、注重清潔

2、面部化妝：

女士：工作前一定要化妝（體現(xiàn)對(duì)顧客和他人的一種尊重）。

A 修眉形：用黑色或深咖啡色眉筆進(jìn)行修飾，采取和發(fā)色比較接近的顏色。

B 擦眼影：眼影以淡色調(diào)為準(zhǔn)，不可擦的過(guò)于濃艷。假如您的皮膚屬于嫩白色，比較適宜用淡藍(lán)色或淡綠色。假如您的皮膚屬于暗黃色，您可以首選橙色或粉紅色。戴眼鏡的朋友可以涂眼線(xiàn)，并用深一些的眼影來(lái)表現(xiàn)眼睛的輪廓。

C涂上深顏色的睫毛膏。

D嘴部：要保持口腔衛(wèi)生，使牙齒整潔雪白，口中無(wú)異味，嘴角無(wú)泡沫。嘴部要畫(huà)唇線(xiàn)、涂口紅（若使用唇彩應(yīng)選取顏色艷麗一些的）

男士：除了保持面部清潔之外，男士不應(yīng)該留鬢角或胡須。

3、非凡注重：

工作前一定要將妝化好，不要當(dāng)眾化妝，更不要議論他人化妝，同時(shí)不要借用他人的化妝品更不要?dú)垔y示人。

忌食腐乳、蝦醬、韭菜、蔥、蒜等有濃烈刺激性氣味的食品。

（三）飾品的佩戴

隨著社會(huì)的發(fā)展，大家在經(jīng)濟(jì)方面有了很大的提高之后，形象上也是非常重視的，誰(shuí)都想展示自己的魅力，但是作為商品服務(wù)業(yè)佩戴珠寶首飾就范了行業(yè)的大忌。

原因： 試想，一個(gè)穿金戴玉、珠光寶氣的服務(wù)員來(lái)招待一名普通的顧客，會(huì)給顧客帶來(lái)什么感覺(jué)。 顧客會(huì)感覺(jué)，他不像是一名服務(wù)員，太闊氣，首先有了一種角色上的錯(cuò)位。

其次：服務(wù)不是一種財(cái)力上的展示，假如我們妝扮的珠光寶氣的來(lái)招待顧客，顧客會(huì)想，他們比我還有錢(qián)，他們的錢(qián)哪來(lái)的呢？我們買(mǎi)她的東西，她得賺我們多少錢(qián)？給顧客的感覺(jué)不好，讓顧客產(chǎn)生不健康的聯(lián)想，也會(huì)造成交易達(dá)不成。

最后：珠寶玉器在佩戴過(guò)程中輕易碰壞、磨損，同時(shí)也輕易劃壞商品，所以大家盡量不要佩戴。

（四）手、足、頸 手部

1、注重衛(wèi)生，勤洗手，且每次洗完手后擦好護(hù)手霜。

2、不留長(zhǎng)指甲，指甲長(zhǎng)度不可過(guò)手指。

可以涂無(wú)色透明的指甲油，但不可以涂彩色的或作美甲。 原因：在勞動(dòng)的過(guò)程中很輕易折斷指甲，并且在商品或票據(jù)的傳遞過(guò)程中很輕易劃傷顧客。做美甲容易分散顧客注重力。

3、襪子

女士：夏季應(yīng)穿肉色的長(zhǎng)筒絲襪，絲襪的邊緣不得低于裙子，絲襪不得有任何的花紋。 不要穿易脫落的絲襪，絲襪最好是連褲的且有一雙備用襪，不可光腳穿鞋。

男士：襪子要經(jīng)常洗（顏色的選擇應(yīng)為深色，黑色、深藍(lán)色和深灰色），不應(yīng)該穿尼龍絲襪。

4、鞋

女士：

（1）夏季穿黑色布鞋，不可光腳穿涼鞋。（要求：前不漏腳趾，后不漏腳跟），布鞋兩天刷洗一次，不得有破損。 （2）冬季穿黑色皮鞋，皮鞋天天擦油。

男士：皮鞋顏色為深色皮鞋，不得穿便鞋。

（五）服裝

大家對(duì)穿工裝的理解和看法：

女士著裝：

1、要求統(tǒng)一穿工裝，褲裝因?yàn)榧竟?jié)或個(gè)人體態(tài)的變化，可以穿黑色或深色牛仔褲。

2、工作服要經(jīng)常清洗，保持袖口、領(lǐng)口干凈。穿著前要將衣服熨燙平整，確保衣物無(wú)褶皺。

3、穿衣時(shí)要求所有紐扣全部扣上（包括袖口和馬甲的紐扣）

4、衣服不得破損、補(bǔ)丁和丟扣子的現(xiàn)象。

男士著裝：

公司對(duì)男員工的工裝要求就是深色西裝，目前國(guó)際通用的商務(wù)男裝搭配：

第一種：黑色西裝（莊重大方、沉著肅靜）搭配：白襯衫 紅黑色領(lǐng)帶

第二種：深藍(lán)色西裝（簡(jiǎn)約質(zhì)樸、格外精神）搭配：灰藍(lán)色襯衫 深藍(lán)色領(lǐng)帶

第三種：中灰色西裝（端莊穩(wěn)重、格外高雅）搭配：暗灰色襯衫 銀灰色領(lǐng)帶西裝要求整潔筆挺，背部無(wú)頭發(fā)和頭屑。 所有的口袋不要放置錢(qián)包、名片盒、打火機(jī)、香煙等物品。

（六）工牌：

1、首先明確一點(diǎn)：我們必須佩戴工牌。

2、戴在左胸前第一個(gè)紐扣的高度，距第一顆紐扣兩指間的距離。

3、工牌要佩戴端正。

二、服務(wù)形體、體態(tài)

（一）站姿：

挺胸、抬頭、收腹、大腿加緊、膝蓋并攏、提臀、打肩（頭、雙肩、臀、小腿肚、腳后跟在一條直線(xiàn)上）

（二）蹲姿：

左、右膝蓋一上一下，并且保持腰部豎立。

（三）走姿：

挺胸、抬頭、雙臂自然擺動(dòng)，腳不拖地。

（四）手勢(shì)：

四指并攏，虎口微開(kāi)，掌心向上與地面成45度夾角。

（五）不得趴、靠柜臺(tái)，用雙手支撐柜臺(tái)時(shí)，上身傾斜不得超過(guò)15度。

（六）當(dāng)和顧客同向行走時(shí)，必須放慢腳步，不應(yīng)該超過(guò)顧客，若有急事，需與顧客打招呼，征詢(xún)顧客意見(jiàn)：“對(duì)不起，我有急事，先過(guò)好嗎？”經(jīng)顧客同意后需說(shuō)：“謝謝！”走樓梯時(shí)，要遵循右上右下的原則。

（七）員工行為規(guī)范：（十四個(gè)不準(zhǔn)）

1、 不得串崗聊天

2、 店內(nèi)不得大聲喧嘩

3、 店內(nèi)不得摟抱、搭肩、拉手、挎胳膊

4、 店內(nèi)不準(zhǔn)掏耳朵、挖鼻子、剪指甲、摳手指

5、 店內(nèi)不可以伸懶腰，打哈欠、咳嗽必須背對(duì)顧客

6、 不可以在顧客面前飲水、化妝或在顧客背后私語(yǔ)，更不可議論顧客

7、 店內(nèi)不得接打手機(jī)，業(yè)務(wù)電話(huà)不得超過(guò)3分鐘

8、 不得趴靠柜臺(tái)，手支柜臺(tái)的，上身傾斜不超過(guò)15度

9、 手臂不得交叉環(huán)抱、背手、叉腰

10、 店內(nèi)不得吃零食、整理衣物

11、 書(shū)包、個(gè)人物品不得帶入店內(nèi)

12、 員工不得在店內(nèi)吸煙

13、 包裝袋不得私用

14、 倒班吃飯未按部門(mén)負(fù)責(zé)人安排進(jìn)行，或吃飯時(shí)間超過(guò)公司規(guī)定

（八）微笑：

我們提倡的是微笑服務(wù)。 表情中最能賦予別人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表達(dá)方式。 最具親和力的三笑：眼睛笑、嘴也笑、眼神也笑。

三、服務(wù)用語(yǔ)及崗位語(yǔ)言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ：

文明用語(yǔ)：“三聲十個(gè)字”

三聲：來(lái)有迎聲：“您好，歡迎光臨xx”，問(wèn)有答聲，去有送聲：“謝謝您的光臨，請(qǐng)您慢走”

十個(gè)字：您好、謝謝、請(qǐng)、對(duì)不起、再

迎賓規(guī)范： 面帶微笑，向顧客行禮問(wèn)好：“您好，歡迎光臨，請(qǐng)隨便看一下”，右手從腹前抬起向右橫擺到身體的右前方。五指伸直并攏，腕關(guān)節(jié)伸直，手與前臂形成直線(xiàn)。在做動(dòng)作時(shí)，肘關(guān)節(jié)彎曲130度左右為宜，掌心向斜上方，手掌與地面形成45度。

引領(lǐng)顧客規(guī)范： 服務(wù)人員應(yīng)走在服務(wù)對(duì)象的左側(cè)前方約一米左右的位置；本人的行進(jìn)速度需要與服務(wù)對(duì)象的速度相協(xié)調(diào)，經(jīng)過(guò)拐角樓梯等處，要有及時(shí)的關(guān)照提醒，絕不可以不吭一聲；行進(jìn)中與對(duì)方交談或答復(fù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)以頭部、上身轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?/p>

送客規(guī)范： 面帶微笑，向顧客行禮道別“歡迎您再次光臨”，然后恢復(fù)規(guī)范站姿。

導(dǎo)購(gòu)員用語(yǔ)規(guī)范：

1、當(dāng)顧客觀(guān)看商品一段時(shí)間，通過(guò)察言觀(guān)色，你認(rèn)為有意購(gòu)買(mǎi)時(shí)，這時(shí)你必須輕輕走近顧客，面帶微笑說(shuō)：“對(duì)不起，打攪您，請(qǐng)問(wèn)您需要點(diǎn)什么？”

2、 當(dāng)你發(fā)覺(jué)顧客招呼你或當(dāng)你與顧客對(duì)視時(shí)，這時(shí)你必須以標(biāo)準(zhǔn)步態(tài)走近顧客，面帶微笑說(shuō)：“您好！您需要點(diǎn)什么嗎？”假若顧客說(shuō)：“我隨便看看。”必須說(shuō)：“那好，您隨意。”

3、當(dāng)交易成功時(shí)，必須說(shuō)：“您稍等，我給您開(kāi)票。”開(kāi)完票要雙手遞給顧客，必須說(shuō)：“麻煩您，請(qǐng)到收銀臺(tái)交款，謝謝。”并用手勢(shì)示意為顧客指明款臺(tái)位置。

4、 顧客交完款，貨沒(méi)預(yù)備好，其它員工必須說(shuō)：“抱歉，您稍等，貨馬上到。”

5、貨到，必須說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了。麻煩您，請(qǐng)您把紅票給我。”

6、顧客交給你紅票必須說(shuō)：“謝謝！”

7、貨已驗(yàn)好，顧客要走，雙手將裝入袋的貨品遞給顧客并說(shuō)：“謝謝，您拿好。”

8、服務(wù)過(guò)程中，必須時(shí)刻注重自己的站姿、手勢(shì)及面部表情。

9、沒(méi)有顧客時(shí)，必須以標(biāo)準(zhǔn)站姿站在固定地點(diǎn)（做衛(wèi)生除外）。

10、手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)：四指并攏，虎口微開(kāi)，掌心向上與地面成45゜夾角。

11、假若與顧客在樓道擦身而過(guò)，這時(shí)要向右側(cè)身并點(diǎn)頭說(shuō)：“您好！”員工走通道或樓梯必須靠右邊行走。

【17】銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)

1、有心宴請(qǐng)朋友，一定要先把敬酒禮儀學(xué)好，因?yàn)槎镁淳凭湍鼙憩F(xiàn)你的體貼，讓人感覺(jué)到主人的'坦誠(chéng)；敬酒更是項(xiàng)藝術(shù)，其要訣在于如何掌握時(shí)間、發(fā)揮直覺(jué)、以及適時(shí)道出心底話(huà)；敬酒的技巧干變?nèi)f化，即使杯中裝的只是—般飲料或水，也可藉象征性的動(dòng)作達(dá)到敬酒效果，因?yàn)樵谂d奮的那一剎那，在主人與賓客之間便立刻產(chǎn)生一種隆重的氣氛。譬如在海邊沙灘上，你可以出其不意舉起一杯水，向站在身旁的朋友說(shuō)：“剛才你告訴我的消息真是太了！恭喜！敬你！”于是，一頓簡(jiǎn)便的午餐化為慶祝會(huì)，每位朋友也會(huì)非常高興。

2、敬酒的禮節(jié)就是先稱(chēng)呼對(duì)方，說(shuō)敬對(duì)方一杯酒，如果距離在兩個(gè)手臂距離以外，你應(yīng)該先站起。雙手舉杯，以示尊敬。

3、敬酒辭圍繞對(duì)方展開(kāi)，一般是酒席開(kāi)展目的。還有就是圍繞他的特點(diǎn)等他愛(ài)聽(tīng)的話(huà)。如果不大會(huì)說(shuō)，很簡(jiǎn)單，生意人祝他生意興隆，老人祝他越活越年輕，年輕人祝他前程似錦，女孩祝她越長(zhǎng)越漂亮。人很重要的是聰明，會(huì)學(xué)。要會(huì)看，會(huì)聽(tīng)，看別人說(shuō)什么，學(xué)著點(diǎn)。幽默的祝酒辭會(huì)獲得意想不到的效果。

【18】銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)

西方敬酒禮儀在國(guó)際社交場(chǎng)合中扮演著重要的角色，了解西方敬酒禮儀的常識(shí)是成功進(jìn)行國(guó)際交往的關(guān)鍵。本文將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地解析西方敬酒禮儀的各個(gè)方面，幫助讀者更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)國(guó)際社交場(chǎng)合的挑戰(zhàn)。

了解酒杯的擺放和使用是西方敬酒禮儀的基礎(chǔ)。在正式的社交宴會(huì)中，酒杯通常擺放在餐具的右上方，與餐具的排列形成一個(gè)“V”字的形狀。在敬酒過(guò)程中，應(yīng)使用右手拿起酒杯并適度地?fù)u晃一下，以使酒液均勻地分布在杯中。敬酒時(shí)應(yīng)注意杯子既不要離眼睛太遠(yuǎn)，也不要太接近，以避免意外濺出。

掌握敬酒的順序和方法是至關(guān)重要的。在西方，通常會(huì)有一個(gè)主持人或者宴會(huì)的主人來(lái)引導(dǎo)敬酒程序。按照慣例，主人將首先向來(lái)賓致意并敬酒，然后是重要的賓客、長(zhǎng)輩和其他特殊身份的人。在敬酒時(shí)，主人和來(lái)賓都應(yīng)站起身，舉起酒杯，對(duì)著對(duì)方微笑并表示敬意，然后輕輕碰杯，并說(shuō)一句祝酒詞，比如“干杯”、“為了友誼”等。碰杯時(shí)，應(yīng)盡量避免產(chǎn)生太大的聲音，以免過(guò)于喧鬧。

了解西方國(guó)家的特殊敬酒習(xí)俗也是非常重要的。在一些特定的場(chǎng)合，如婚禮或者生日派對(duì)，西方人會(huì)采用特殊的敬酒儀式來(lái)慶祝。例如，在婚禮上，新娘和新郎會(huì)分別祝福對(duì)方，并喝下一杯香檳或其他指定的酒品。在生日派對(duì)上，壽星通常會(huì)先進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的致辭，然后帶領(lǐng)大家一起敬酒。在這些場(chǎng)合中，敬酒的方式和順序可能會(huì)有一些特殊要求，因此確保事先了解并遵守這些習(xí)俗是必要的。

要注意酒量和酒品的選擇。西方文化中，謹(jǐn)慎控制自己的飲酒量是非常重要的。在社交宴會(huì)上，不要過(guò)量地飲酒，以免出現(xiàn)尷尬的情況或者對(duì)身體健康造成傷害。同時(shí)，酒品的選擇也需要注意。在不清楚主人提供的酒品種類(lèi)時(shí)，可以詢(xún)問(wèn)侍者或者跟隨主人的選擇。如果您不喝酒或者對(duì)特定類(lèi)型的酒品過(guò)敏，可以禮貌地拒絕，以避免任何尷尬或者不適。

通過(guò)了解西方敬酒禮儀的常識(shí)，我們可以更自信和從容地應(yīng)對(duì)國(guó)際社交場(chǎng)合的挑戰(zhàn)。合適的舉止和得體的表達(dá)方式將贏得他人的尊重和好感，促進(jìn)交流和互動(dòng)。因此，在參加西方社交活動(dòng)之前，我們應(yīng)該仔細(xì)學(xué)習(xí)和熟悉西方敬酒禮儀的規(guī)范和要求，以確保自己在國(guó)際社交場(chǎng)合中的表現(xiàn)得體和優(yōu)雅。

【19】銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)

推薦閱讀: 銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)(精選19篇) 古代敬酒禮儀常識(shí) 男士敬酒禮儀常識(shí)(收藏十八篇) 平陽(yáng)訂婚敬酒禮儀常識(shí)（經(jīng)典二篇） 餐飲餐桌禮儀敬酒常識(shí)（通用十九篇）

想了解更多【銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)】網(wǎng)的資訊，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：銷(xiāo)售敬酒禮儀常識(shí)

熱門(mén)標(biāo)簽: 做客禮儀常識(shí) 中國(guó)禮儀常識(shí) 禮儀小常識(shí) 禮儀社交常識(shí) 國(guó)學(xué)禮儀常識(shí) 酒店禮儀常識(shí)