述職范文|團購業(yè)務員培訓總結(模板十一篇)_團購業(yè)務員培訓總結

發(fā)表時間：2023-01-28

團購業(yè)務員培訓總結(模板十一篇)。

團購業(yè)務員培訓總結 [1]

一、實習單位及崗位簡介

唐山XX廣告有限公司位于河北省唐山市路XXX室，交通便利，為廣告制作、媒體發(fā)布、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內(nèi)高新技術開發(fā)區(qū)的電子顯視屏以及古冶的大部分媒體，站牌、小區(qū)指示牌、路名牌、村名牌、車身廣告等等都是我們公司的廣告發(fā)布載體。更有集品牌整合營銷、廣告創(chuàng)意、專業(yè)廣告制作及公關策劃于一體的綜合性廣告公司。包括居然之家、南北電子城等在內(nèi)的大商場均是該公司的長期合作商。“客戶的滿意是我們永恒的追求”是該公司的格言。

在公司實習期間，我從事的崗位是在業(yè)務室工作，工作是廣告業(yè)務員，在開始的幾天里和公司人不太熟，只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作。相比不少人來說我是幸運的，因為我找到一家廣告公司實習，而且是帶薪的。后來在經(jīng)理的幾次培訓下，我才知道自己的任務以及該如何去完成任務，就是要盡可能的招攬客戶來我們公司做廣告。而我們業(yè)務員從中獲得一部分的利潤作為提成。

二、實習過程概述

在實習的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉公司的媒體，包括：記住各種媒體的價格、向客戶詳細介紹各種媒體的優(yōu)勢等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，因為沒有實踐過，使得在向客戶介紹時有“心有余而力不足”的感覺。一種媒體，看起來很簡單幾句話就概括完了，可要真正能熟練介紹，我甚至用了比預期多一整天的時間才能熟練各種說法，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因為這是我第一次做業(yè)務員，成績?nèi)绱瞬粷?，也激起了的興趣和好學的愿望。因此在以后的向客戶介紹媒體的過程中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著空氣練，再是對著同事小強練，讓他幫我糾正，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成客戶，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。

接下來的一個星期里是實習業(yè)務階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務”?！芭軜I(yè)務”關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務技巧有過培訓，公司的媒體自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要經(jīng)理和同事們實際指點。和我一起的是業(yè)務部的小強，他比我早來二個月這里，但他的業(yè)務能力比我強多了，我也要向這位只比我還小一歲的“老”業(yè)務員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著小強實際學習和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么緊張了。

再結束了長時間的模擬培訓之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是以后的的工作。所說已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。記得那一天是去居然之家的世有地板，見著他們經(jīng)理以后，竟因為緊張而直接索要定金，因為我的工作主要就是向客戶介紹、招攬客戶在我們這里做廣告或發(fā)布廣告，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，不光價錢報低了，在制作完成之后還差一點自己要墊錢給公司。一次接觸以后，我竟不知這家商戶的老板是誰，有沒有分店，有沒有在古冶發(fā)展的意思，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名?；氐焦荆瑒⒔銌栁页霾钋闆r，我無地自容，心中暗想以后一定要克服重重困難。這一次的失敗，我前前后后又想了幾遍，并向經(jīng)理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多。因此，我在以后的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習。

三、實習主要情況及體會

要當一個成功的業(yè)務員真的是需要才高八斗，無所不能?。“唇?jīng)理的要求是，第一，要長的不討人厭，第二，頭腦要清晰，膽子大，見了客戶要落落大方，不會畏畏縮縮，第三，無辯才障礙。這確實是當一個業(yè)務員的最基本條件。而我在XX工作的這段時間的體會是，當一個成功的業(yè)務員也還需要以下的因素：

1。強硬、專業(yè)的業(yè)務知識

對業(yè)務員來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。對與公司媒介有關的資料必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告價格、宣傳資料、媒體范圍等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。采取相應對策，對自己公司所經(jīng)營的媒體不熟悉，根本很難和客戶溝通。遇到不懂的客戶還好，遇到專業(yè)型的客戶，就會隨時暴露自己的缺點，與此同時也可能會失去這個客戶。

2。先推銷你自己再推銷產(chǎn)品

據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。

“說話是一門藝術”，作為一個業(yè)務員我由此真正了解到這句話的含義和功用。記得剛來上班的第一天，經(jīng)理就告訴我的工作，平時沒事的時候就上網(wǎng)查查資料，打打電話跟客戶聊聊天。要想客戶在咱們這里做宣傳首先要讓客戶記住你。另外，給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個星期穿的還是在學校里的學生裝，之后劉姐就要求我要穿比較成熟一點的裝束，因為隨時都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是一身正裝打扮去拜見客戶。給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。

3。信用是業(yè)務員成功的關鍵

據(jù)估計，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關系。這就是說，由于業(yè)務員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務員手中，才能贏得長遠的市場。業(yè)務員贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間是我主動在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

4。信念，堅持到底是獲得成功的最終

棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶對公司的好感，三豐厚的利潤。成交并非是業(yè)務工作的結束，而是下次業(yè)務活動的開始。業(yè)務工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天份不能，有天份但一事無成的人到處都是；聰明不能，人們對一貧如洗的聰明人司空見慣；教育不能，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

四、自我評價

短短的一個多月的實習工作結束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝系領導和老師給我的這次難得而寶貴的實習機會。現(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的6周40天多天里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現(xiàn)了自己的價值。當然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理。更重要的是，我學會并懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人（客戶）信任的，當然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓？”時，得這樣回答：“免貴姓*”；還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業(yè)務才能順利地開展下去。

團購業(yè)務員培訓總結 [2]

所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革

團購部團購業(yè)務員

1、負責協(xié)助銷售總監(jiān)制定公司銷售策略和銷售目標，并予以實施；

2、負責拜訪客戶，了解客戶需求，將信息反饋回公司；

3、負責項目談判，確認團購售合同條款等事項；

4、負責量體工作聯(lián)絡及安排，協(xié)助安排送貨；

5、負責客戶售后服務、接收客戶投訴和其他服務要求，合同收款；

6、負責參與投標活動，包括報名、標書制作、投標等。

教育經(jīng)歷

20xx/9--20xx/7天津大學市場營銷本科

語言能力

英語（熟練）聽說（熟練），讀寫（熟練）

團購業(yè)務員培訓總結 [3]

隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展和國際貿(mào)易的日益繁榮，外貿(mào)業(yè)務員的角色變得愈發(fā)重要。為了適應這個不斷變化的市場環(huán)境，我參加了為期一個月的外貿(mào)業(yè)務員培訓課程。在這篇文章中，我將詳細、具體且生動地總結這個培訓過程。

在培訓的最初階段，我們學習了外貿(mào)業(yè)務的基本知識。我們了解了國際貿(mào)易的起源和發(fā)展，學習了貿(mào)易政策和國際貿(mào)易法律的基本原則。我們學習了貿(mào)易術語和商務文件，例如合同和發(fā)票的編寫方法。我們還了解了國際運輸和貿(mào)易保險的基本概念。這個階段的培訓非常重要，因為它為我們后面的學習打下了堅實的基礎。

接著，我們進入了市場研究和市場推廣的培訓階段。我們學習了如何進行市場調(diào)研，包括收集和分析市場數(shù)據(jù)、評估競爭對手和了解目標客戶的需求。我們還學習了市場推廣的策略和技巧，包括如何制定營銷計劃、選擇合適的推廣渠道和制作吸引人的廣告宣傳材料。這個階段的培訓幫助我們更好地了解了市場環(huán)境，并為我們未來的工作提供了指導。

在培訓的第三階段，我們著重學習了談判和銷售技巧。我們了解了談判的基本原則和技巧，學習了如何處理各種談判場景，并提高了自己的溝通技巧和說服力。我們還學習了銷售技巧，包括如何提升銷售技能、建立客戶關系和處理客戶抱怨。這個階段的培訓對我們的職業(yè)發(fā)展非常重要，因為外貿(mào)業(yè)務是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的領域，只有具備良好的談判和銷售技巧才能取得成功。

在培訓的最后階段，我們進行了實踐操作和案例分析。我們分成小組，模擬了真實的外貿(mào)業(yè)務場景，并應用我們在前幾個階段學習到的知識進行解決問題。我們還分析了一些實際案例，從中學習和總結成功的經(jīng)驗和失敗的教訓。這個階段的培訓非常有趣和實用，因為它幫助我們將理論應用到實踐中，并提高了我們解決問題的能力。

通過這個為期一個月的外貿(mào)業(yè)務員培訓課程，我深深地感受到了自己的成長和進步。在這個培訓過程中，我不僅掌握了外貿(mào)業(yè)務的基本知識，還學會了市場研究和推廣、談判和銷售等重要技能。我相信這些知識和技能將對我的日后工作產(chǎn)生積極影響，并為我在外貿(mào)領域的發(fā)展打下堅實的基礎。

外貿(mào)業(yè)務員培訓是一個非常有益且具有挑戰(zhàn)性的過程。通過學習和實踐，我們能夠提高自己的知識和技能，更好地適應和應對不斷變化的市場環(huán)境。我相信，通過這個培訓，我將能夠成為一名高效和成功的外貿(mào)業(yè)務員，并為國際貿(mào)易的發(fā)展做出貢獻。

團購業(yè)務員培訓總結 [4]

愉快而又辛勞的三個月實習工作結束了。

這三個月是辛苦的三個月、幸福的三個月。之所以辛苦是因為我不斷地從內(nèi)心去學習、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里，我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：

一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。

我們知道，中國移動的企業(yè)文化是正德厚生、臻于至善，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。

她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。

二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務流程有了更深入的了解。

理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。

可想而知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。

也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思。

三、對需要服務的客戶有了更深入的了解。

通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：

1、客戶確實不了解相關業(yè)務，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。

2、客戶完全不了解相關業(yè)務，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。

3、客戶對相關業(yè)務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。

針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關業(yè)務后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待。

基于上述對營業(yè)廳的幾點認識，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：

1、熟練的業(yè)務能力。

業(yè)務操作的熟練掌握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。

2、思想統(tǒng)一，目標明確。

即俗話說：大家的心要齊。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標落實到行動中來。

3、團隊作戰(zhàn)的精神，不強調(diào)個人英雄主義。

因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

4、強烈的責任感。

個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。如果缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了。

三個月的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的三個月我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營銷者而不斷奮進。

首先，在第一周時間里，我對公司業(yè)務流程的內(nèi)容有了一定的了解。

其次，在第二周的時間里，我認真、仔細學習了日常財務操作的全過程。跟出納人員學會了如何開支票等票據(jù)、如何根據(jù)原始憑證編制記帳憑證、登記現(xiàn)金、銀行日記帳、每月月底如何根據(jù)銀行對帳單與帳戶進行核對，及時編制調(diào)節(jié)表，向主管計學習財務報表的編制和財務分析。

最后，在第三周的時間里，我學習和了解了公司的有關財務制度，對財務人員的崗位主要職責有了具體認識。

團購業(yè)務員培訓總結 [5]

1. 積極的傾聽： a.站在對方的立場傾聽; b.要能確認自己所理解的就是對方所講的;c.要以誠懇、專注的態(tài)度傾聽對方的話語;d.在合適的時機點頭

2. 傾聽的技巧： a.培養(yǎng)積極的傾聽態(tài)度; b.讓客戶把話說完，并記下重點;不要打斷客戶的講話 c. 秉持客觀、開闊的胸懷d.對客戶所說的話，不要表現(xiàn)出防衛(wèi)的態(tài)度;

e拜訪客戶時，都要盡量帶給客戶一個積極的能給他帶來利益的.消息，從而誘發(fā)他的興趣和好奇心，這樣，每一次客戶看到你時都會表現(xiàn)出興奮的狀態(tài)，而你與客戶接觸就相對容易了。

客戶有客戶的立場，他也許不會把真正的想法告訴你，他也許會找藉口或不實的理由搪塞，或為了達到別的目的而聲東擊西，或另有隱情，不便言明，因此，你必須盡可能地聽出客戶真正的想法。

3、點頭：不需要用語言表明你正在注意傾聽別人講話的最好方式之一就是點頭。4、向前傾身：在客戶談話的過程中，如果你不想結束談話，那么你就要輕輕向前傾身，從而讓客戶了解你對他所說的話很感興趣。

團購業(yè)務員培訓總結 [6]

這一點以前工作中根本就沒注意過的事，自己打分也是0分，所以要想盡一切辦法從側面的了解決策者的思路和一貫作風，如果決策者有了新的問題和挑戰(zhàn)就要聯(lián)合向?qū)Вㄓ绊憣樱ふ医鉀Q方案，關注決策這所想的所關注的，自己也盡量與決策者直接面談，所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關心的話題進行深入。

第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇后應緊接著進行決策者的需求分析和判斷：

這一點自己的分數(shù)也是0分，因為以前即使找到了決策層也不會這么細的進行分析和判斷，所以對決策者的思路總覺得一頭霧水，當然這里面的因素很多，但這一點我覺得也是最重要的原因之一。

摧龍六式的第四式價值的呈現(xiàn)：

里面看到了要想取得一個客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價值是遠遠不夠的，更重要的是對客戶的本人愛好和公司最根本的目標需求和需要解決得問題，這些問題不解決即使簽約的客戶，沒有一定得成就感，也覺得可能是運氣比較好。

第一步結合客戶的需求點和待解決的問題內(nèi)容進行價值呈報：

這一點自己只能給以前的工作打20分，因為以前總覺得自己的價值自己的優(yōu)勢說的越多可能越能打動顧客的心理，現(xiàn)在知道了客戶決定采購時決不可能只看某一個指標，應該將采購指標引導到對我們有利的方面來，自己領悟到無論你將的產(chǎn)品特點說的再好、講的再誘人，只要競爭對手只要比你好一點，比你心細一點，那我就失敗了。所以在以后業(yè)務的過程中一定要圍繞客戶的需求找到優(yōu)勢和劣勢，去鞏固優(yōu)勢消除威脅。

第二步與影響層的互動和介入：

這一點只能給自己打20分，因為以前如果和發(fā)起人聯(lián)系的話，我會把所有的希望寄托與這個發(fā)起人，然后就一直和發(fā)起人打太極，缺少及時的與決策者影響層互動和介入，所以以后要善于跨越聯(lián)系人發(fā)起人到影響人拍板人，要做到先去接觸再和向?qū)ё屑氀芯亢头治?，從而達到簽約的目的。

第三步說辭的準備：

這一點自己的得分也是0分，以前只要前期達到了，拿到這一步就是等待還是等待，因為經(jīng)常覺得到了這個階段已經(jīng)是非常成熟了，沒有必要顧慮太多了，但是往往好消息的開始也是悲劇的發(fā)生時段，不知道這其中還是有很多待解決的潛在問題，重新站在決策者、影響者、使用者、評估者的角度上進行重新思考、重新排列，列出可能會存在的問題和疑慮，先自己進行分析和解決，多余朋友、同事、領導溝通自己列出的這些問題進行分析，當然準備的多了到了客戶那底氣就多了一份自信。

團購業(yè)務員培訓總結 [7]

銷售技能培訓時間：20ｘｘ.8月

培訓設計：結合恒泰銷售實踐+引導

一．基本素質(zhì)的培訓

1.業(yè)務員所具備的素質(zhì)包括哪些？

心態(tài)、韌勁、誠信、執(zhí)行力、團隊精神、個人定位、敏銳的嗅覺

2.個人能力的培訓

如何和客戶溝通如何融入團隊如何管理客戶如何設定目標

二．產(chǎn)品知識的培訓

銷售員必須要是產(chǎn)品專家，對性能了如指掌，同時競爭對手的產(chǎn)品也要了解，知己知彼培訓以實際操作為主，輔以講解。（儀表）“ｘｘ熱水系統(tǒng)的構造講解。（材料布置講解）

傳感器構造及講解，金屬傳感器和硅膠傳感器的各優(yōu)缺點。ｘｘ工程知識的講解，控制柜如何定做等。

三．市場調(diào)研培訓

1．ｘｘ熱利用行業(yè)動態(tài)，市場發(fā)展趨勢總體分析。

2．ｘｘ配件市場總體分析，恒泰客戶群體分析，競爭對手客戶群體分析。3．區(qū)域空白市場分析

4．如何能有效的作市場調(diào)研總結報告分析

四．業(yè)務員成長計劃

1．如何快速融入團隊，團隊力量是無限的，要具備整合恒泰一切資源的能力，學會調(diào)配。

2．組織業(yè)務員不斷的學習，實時討論，案例分析。

3．不斷的摸索·挖掘產(chǎn)品的賣點，總結分析，有力的擊敗對手。

4．如何有效地開發(fā)客戶，做到開發(fā)一個盯死一個，把客戶做大做好，服務好。

五．開發(fā)客戶途徑培訓

1.不斷的重復拜訪，讓重復成為一種習慣

2.電話拜訪

3.客戶轉(zhuǎn)介紹

述職報告之家（YS575.Com）大神進階之路:

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4.ｘｘ業(yè)務員友情介紹

5.抓住機會拜訪

6.學會傾聽利用嗅覺找客戶

六．開發(fā)客戶方法培訓

1.講解我們的優(yōu)勢和別人不一樣的地方，一些大的客戶可利益驅(qū)動，雙贏。

2.充分處理好客情關系，可小恩小費

3.站在對方角度考慮問題，學會如何幫他解決問題。

4.拜訪客戶工作要做到仔細，不能唐突見客戶，事先分析客戶，了解客戶，在心中打好腹稿，交流才游刃有余。

5.開發(fā)過程中可適當抬高自己，第一感覺讓客戶覺得你是老板即可，因為成功人士都喜歡和老板打交道。

6.適當?shù)臅r候可設計一下銷售場景，目的是要讓客戶感動，當然重要的是自己用語言傳遞給客戶。

7.在產(chǎn)品及服務同質(zhì)化下，要極力挖掘我們和其他不一樣的地方，如何挖掘，在工作中不斷的總結。

8.完善自己銷售目標。

9.市場活動后及時整理目標客戶，電話溝通，效果很好。

10.自身形象良好，信心才足，心中要有一個信念，這個客戶就是我的。

團購業(yè)務員培訓總結 [8]

職責：

1、收集客戶信息，并對客戶信息進行分析，尋找合適的銷售對象;

2、使用電話聯(lián)系客戶，發(fā)掘潛在的客戶資源;

3、了解客戶的具體需求，向客戶介紹產(chǎn)品，服務周到盡力促成銷售;

4、接聽客戶來電，幫助客戶了解產(chǎn)品信息，針對客戶的需求介紹相關的產(chǎn)品。

任職要求：

1、具備1年以上銷售工作經(jīng)驗，市場營銷相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、有良好的溝通能力，對3D打印行業(yè)有濃厚興趣;

3、有一定的客戶拓展能力，了解客戶的需求以及心理。

團購業(yè)務員培訓總結 [9]

1、負責政府、企事業(yè)單位、街道辦事處、酒店、銀行等商用渠道的拓展及關系維護;

2、團購客戶的系統(tǒng)服務及公關，團購貨品訂單情況溝通及出貨、回款的跟進;

3、針對潛在團購客戶進行跟蹤、維護，能夠與團購客戶進行有效溝通，同時做好客戶售前、售中、和售后服務，并保持良好的合作關系。

4、搜集客戶及需求信息，行業(yè)需求及競爭信息，能夠獨立進行客戶開發(fā)及拓展工作。

團購業(yè)務員培訓總結 [10]

所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心

企管部團購業(yè)務員

1、負責帶領部門員工按時完成團購銷售指標；

2、負責開發(fā)維護團購客戶，建立穩(wěn)定的客戶關系檔案；

3、負責及時了解客戶需求，并協(xié)調(diào)各部門完成對團購客戶提出的服務要求；

4、負責協(xié)助黨支書完成日常黨務工作；

5、負責服務總臺禮儀及商場廣播員的日常管理工作。

20xx/8—20xx/8：XX網(wǎng)絡有限公司

團購業(yè)務員培訓總結 [11]

公司：XX物業(yè)有限公司

行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心

職位：團購業(yè)務員學歷

學歷：本科

專業(yè)：市場營銷

學校：天津大學

自我評價

本人畢業(yè)于市場營銷專業(yè)，帶領團隊當月銷售額沖破百萬，個人銷售業(yè)績優(yōu)秀，責任感強，能帶領團隊及時完成上級分配的各項任務。愛好讀書，擅長運動，思維敏捷。自信樂觀、積極上進、富有團隊精神和創(chuàng)新精神。為人真誠、吃苦耐勞、善于溝通協(xié)調(diào)、責任心強。

求職意向

到崗時間：一周之內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

目標地點：天津

期望月薪：面議/月

目標職能：業(yè)務經(jīng)理

工作經(jīng)驗

20xx/9—至今：XX物業(yè)有限公司

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