大會(huì)禮儀常識(shí)

大會(huì)禮儀常識(shí)（必備十二篇）。

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合影是我們?cè)诟鞣N社交場(chǎng)合中常見的一種活動(dòng)，無論是在朋友聚會(huì)、家庭聚餐還是企業(yè)活動(dòng)中，都會(huì)有大家留下美好回憶的合影。但是，由于缺乏合影禮儀常識(shí)，很多人在合影時(shí)都容易出現(xiàn)一些不當(dāng)?shù)男袨椋绊懥苏w的效果和氛圍。因此，了解合影禮儀常識(shí)是每個(gè)社交人士都應(yīng)該掌握的重要技能。

選擇合適的位置非常重要。在合影時(shí)，人們通常是站立在一排或者一圈，所以選擇一個(gè)合適的位置可以保證每個(gè)人的臉部都能夠清晰地被拍攝到。一般來說，站在前排會(huì)使自己的臉部更加顯眼，而站在后排則可能會(huì)被掩蓋住。如果是家庭聚餐或者朋友聚會(huì)，一般可以由長輩或者主人站在前排，其他人根據(jù)身高依次排列。而在企業(yè)活動(dòng)中，通常會(huì)有負(fù)責(zé)組織的人員來安排站位，我們只需根據(jù)要求進(jìn)行調(diào)整即可。

注意面部表情和姿勢(shì)。合影是為了記錄美好的時(shí)刻，所以我們應(yīng)該盡量保持微笑并擺放自然的姿勢(shì)。面對(duì)相機(jī)時(shí)，我們可以微微抬頭，挺直身體，把胸部往前挺，這樣可以顯得我們更加自信和精神。我們還可以稍微挪動(dòng)自己的位置，以使整個(gè)合影更加生動(dòng)有趣。但是，我們要注意不要做出過于夸張的姿勢(shì)，以免影響整體效果或者給他人帶來困擾。

遵循指揮安排。在合影時(shí)，通常會(huì)有一個(gè)指揮員或者攝影師來安排大家的動(dòng)作和表情。我們應(yīng)該積極配合指揮員的要求，按時(shí)做出相應(yīng)的動(dòng)作和表情。不要輕視指揮員的作用，因?yàn)樗麄兙哂胸S富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)槲覀兲峁┯行У闹笇?dǎo)。當(dāng)然，有時(shí)候可能會(huì)有一些特殊的要求，比如要求大家高舉雙手、擺出搞怪的表情等等，這時(shí)我們也要用開放的心態(tài)去接受，并盡量配合完成，畢竟這也是為了增加合影的趣味性。

合影結(jié)束后要有禮貌地離開。當(dāng)指揮員或者攝影師宣布合影結(jié)束后，我們應(yīng)立刻停止動(dòng)作，保持笑容，然后禮貌地向他們致謝。如果是在家庭聚餐或者朋友聚會(huì)中，我們可以互相擁抱或者握手以示友好。而在企業(yè)活動(dòng)中，我們可以向主持人或者負(fù)責(zé)人表示感謝，并按照規(guī)定的流程離開拍攝區(qū)域。

合影是記錄美好時(shí)刻的一種方式，通過了解和遵循合影禮儀常識(shí)，我們能夠更好地參與合影活動(dòng)，使得照片更加出色和有故事。希望大家在平時(shí)的社交活動(dòng)中能夠時(shí)刻注意合影禮儀常識(shí)，并提升自己的社交技能，給人們留下美好的印象。

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美容院接待禮儀常識(shí)

1、明快的表情熱情的微笑

不論接待任何性格的顧客，給以明快的微笑都是非常重要的，這是服務(wù)的意義，成功的秘訣。從其直接效果來看，首先是活躍氣氛，誘發(fā)購買動(dòng)機(jī)。面對(duì)陰云密布的店員，很多顧客都會(huì)望而卻步的。

2、親切周到

與冷遇相比，顧客還是喜歡親切的，尤其體察入微的適度親切，是化解隔閡的利器以柔克剛，春風(fēng)化雨，正是此道。對(duì)年老者和小孩，給予更多的親切，更為重要。

3、禮儀準(zhǔn)確措詞恰當(dāng)

得體的禮儀和語言，不僅是營業(yè)員教養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)，也是企業(yè)經(jīng)營品位和企業(yè)文化的反映。須注意的是，同事之間、上下級(jí)之間的不拘禮儀和粗言穢語，對(duì)顧客來講，會(huì)抵消他們的好感。禮儀不應(yīng)是外包裝，內(nèi)外統(tǒng)一。

4、潔身自好明凈漂亮

店鋪內(nèi)臟亂不堪，店員蓬頭垢面，會(huì)拒顧客于千里之外，給人以“惡店”或“黑店”的感覺。始終保持清潔的店容店貌，會(huì)給顧客以賓至如歸的感覺。

5、善于轉(zhuǎn)換氣氛避免顧客窘態(tài)

店員只能難為自己，處處為顧客著想，不能使顧客左右為難，更不能發(fā)難于顧客。

6、正直勤奮

要力求避免顧客容易產(chǎn)生的“好商”感覺，以誠待人，勤奮工作，讓顧客為你的正直和勤奮而感動(dòng)，并在這種感動(dòng)中投入他的貨幣選票。

7、健壯的體魄

體魄是工作的原動(dòng)力，沒有健康，也就失去了良好服務(wù)的基礎(chǔ)。店員應(yīng)為自己、為店鋪健壯身體，保持充沛的體力。

8、以顧客為服務(wù)以服務(wù)為幸福

把服務(wù)顧客作為交朋友、體現(xiàn)自我價(jià)值的一項(xiàng)活動(dòng)，而不是作為謀生的勞動(dòng)。古人云，有朋自遠(yuǎn)方來不亦樂乎?此謂店員服務(wù)工作的一大境界。

美容院接待禮儀常識(shí)：服務(wù)須知

1、如何對(duì)待“兩頭客”

所謂“兩頭客”則指店鋪開門前和臨近打烊前來店鋪的顧客。對(duì)這些客人往往疏于接待。但不能忘記的是，這些顧客與其他顧客并無二異，他們很可能成為本店的老顧客。所以對(duì)他們更應(yīng)禮儀有加。對(duì)營業(yè)前來的顧客，可講一句“對(duì)不起，請(qǐng)您再等幾分鐘”，然后引領(lǐng)其入座，送上熱茶一杯。對(duì)臨近打烊來店的顧客，店員白眼相待，若再抄起掃帚，整理店堂，無疑是在下逐客令，顧客會(huì)與本店鋪絕交。店員應(yīng)善始善終地保持周到服務(wù)，讓最后一個(gè)顧客也吃得滿意、吃得痛快。

2、禮儀儀表

對(duì)女性店員來講，化裝是必不可少的。但應(yīng)切記，化妝品只能錦上添花，而不是玉上加瑕。略施粉黛，會(huì)盡現(xiàn)女性風(fēng)采;妖冶刺目的化妝會(huì)影響顧客的食欲。淡妝而不失純真真是最高境界。

比起化妝來，身體的整潔更重要，其首要保持個(gè)人衛(wèi)生。其次保持服裝的干凈得體。另外，像手表、耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鏈等裝飾品，除經(jīng)董事長允許佩帶者外，一律不準(zhǔn)佩帶。

最后，店員的衣飾不能比顧客還華麗、高貴，以免產(chǎn)生店欺顧客之惑。

3、從上班到下班

一日之計(jì)在于晨，所以每日早晨店員上崗都必須振作精神，整理店堂，檢查服飾。崗前例會(huì)時(shí)，店員間應(yīng)相互問好，相互檢查衣帽穿戴，并聽從店長布置當(dāng)日工作。店堂的清掃，應(yīng)按預(yù)先劃定分工。清掃項(xiàng)目包括地板、門窗、桌椅、花木、器具等。

當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后，出上述清掃外，還要檢查水、電、氣開關(guān)，收好工作服，為明天營業(yè)作好準(zhǔn)備。店員間道一聲“辛苦了”，一天營業(yè)方告結(jié)束。

4、接待員常識(shí)

除具備顧客接待的業(yè)務(wù)外，店員還必須了解以下的問題，使顧客得到最大滿足。

美容院接待禮儀常識(shí)：接待用語動(dòng)作

1、六個(gè)基本用語

從迎候顧客到送走顧客，一般有六個(gè)規(guī)范的用語與動(dòng)作。它是接待顧客技巧的基礎(chǔ)，因而是必不可少的。

A “歡迎光臨!”

B “要我?guī)兔?”

C “請(qǐng)您稍后。”

D “讓您久等了。”Ys575.COM

E “謝謝等!”

F “歡迎再次光臨”

2、歡迎顧客的用語的動(dòng)作

當(dāng)顧客步走在店門口時(shí)，店員應(yīng)真誠且充滿熱情的用中高音，道一聲“歡迎光臨”。

這時(shí)的表情及動(dòng)作規(guī)范為：

A 兩眼面對(duì)顧客。

B 兩腳并攏，雙手筆直下垂，或交叉于腹部。

C 上體呈約15度鞠躬(15度的鞠躬就是在鞠躬的時(shí)候能見到前方3米處)。

D 不應(yīng)因顧客的服裝和消費(fèi)量的多少而增加或減少服務(wù)用語與動(dòng)作。

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在任何場(chǎng)合上臺(tái)發(fā)言都是一種令人緊張的體驗(yàn)。無論是在學(xué)校的畢業(yè)典禮上，還是在企業(yè)的年會(huì)上，如何展現(xiàn)自己的風(fēng)采，以及如何在上臺(tái)發(fā)言時(shí)表現(xiàn)得自信大方是都需要牢記的重要禮儀常識(shí)。本文將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地介紹上臺(tái)禮儀的一些要點(diǎn)，希望能對(duì)大家有所幫助。

一個(gè)人的儀態(tài)在上臺(tái)發(fā)言時(shí)尤為重要。身著得體、舉止大方是給人留下良好印象的基礎(chǔ)。正式場(chǎng)合，男士應(yīng)穿著整潔的西裝、襯衫和領(lǐng)帶，女士則應(yīng)穿著得體的套裝或連衣裙。同時(shí)，穿戴整齊干凈的鞋子是不可忽視的。在上臺(tái)發(fā)言前，還應(yīng)確認(rèn)自己的發(fā)型整齊，面部清潔，保持良好的口腔衛(wèi)生，并盡可能地保證自己的體味不會(huì)給他人帶來不適感。

上臺(tái)發(fā)言時(shí)的姿態(tài)和表情也非常重要。在上臺(tái)之前，可以通過深呼吸來放松自己，并在心里默默告訴自己：“我可以做到！”上臺(tái)之后，需要保持目光自信而穩(wěn)定地放在聽眾身上，并確保自己的面部表情愉悅。無論在說話過程中還是在聽眾提問時(shí)，都應(yīng)保持微笑，這不僅能傳遞出友善與親和力，也能緩解一些緊張情緒。

語言和聲音的運(yùn)用也是上臺(tái)發(fā)言的關(guān)鍵要素。應(yīng)通過語言清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，使用簡(jiǎn)明扼要的詞匯和句子，避免長篇累牘的演講，以免引起聽眾的不耐煩。語速不宜過快，應(yīng)該適當(dāng)?shù)胤怕约旱恼Z速，這樣能讓聽眾更容易理解所說的內(nèi)容。在發(fā)言過程中，還應(yīng)注意聲音的音量和語調(diào)。聲音要大而清晰，以確保每個(gè)聽眾都能聽到的講話。同時(shí)，語調(diào)要自然流暢，避免過分的單調(diào)或夸張。

與聽眾的互動(dòng)也是上臺(tái)發(fā)言時(shí)需要注意的一點(diǎn)。可以在發(fā)言中采用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)和肢體語言來引起聽眾的注意力。例如，可以使用手勢(shì)來強(qiáng)調(diào)某個(gè)觀點(diǎn)，或者面帶微笑與聽眾進(jìn)行眼神交流。如果有聽眾提問，應(yīng)該耐心傾聽，并且根據(jù)問題的重要性給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。即使是質(zhì)疑或挑戰(zhàn)性的問題，也應(yīng)該以禮貌、自信和客觀的態(tài)度進(jìn)行回答。

通過以上的介紹，可以看到，在上臺(tái)發(fā)言時(shí)，是否具備良好的儀態(tài)，能否保持自信的姿態(tài)和表情，語言和聲音的運(yùn)用是否得當(dāng)，以及與聽眾的互動(dòng)是否自然，這些都是關(guān)鍵的要點(diǎn)。只有在這些方面做好準(zhǔn)備和注意，才能在上臺(tái)發(fā)言時(shí)給人留下深刻的印象，并且更好地傳達(dá)所要表達(dá)的內(nèi)容。

在任何場(chǎng)合上臺(tái)發(fā)言都需要遵循一些禮儀常識(shí)。通過穿戴得體、姿態(tài)大方、表情自信，運(yùn)用好語言和聲音，與聽眾保持互動(dòng)，就能夠在上臺(tái)發(fā)言時(shí)展現(xiàn)出自己的風(fēng)采。希望本文對(duì)您有所幫助，祝愿大家在上臺(tái)發(fā)言時(shí)能夠自信大方，取得成功！

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前臺(tái)接待禮儀規(guī)范常識(shí)：

1、當(dāng)有客人來訪時(shí)，應(yīng)立即起身，面帶微笑，主動(dòng)問候，使用禮貌用語：“您好，請(qǐng)問您找哪一位?”、“有預(yù)約嗎”、“您好，有什么可以幫到您?”。

2、如來訪者有預(yù)約，請(qǐng)來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系相關(guān)人員。如來訪者要找的'人正在忙，引領(lǐng)來訪者入座并提供茶水，向其簡(jiǎn)單說明。

3、引領(lǐng)來訪者進(jìn)入辦公區(qū)域，應(yīng)在來訪者右側(cè)前位置指引，不得在其面前橫穿，途中與同事相遇，點(diǎn)頭示意。

4、進(jìn)入辦公室前要先輕輕地敲門，聽到回應(yīng)后方可引領(lǐng)來訪者進(jìn)去辦公室，為來訪者提供茶水服務(wù)后，返回崗位。

5、如來訪者沒有預(yù)約，前臺(tái)要主動(dòng)聯(lián)系：“××單位的××來訪，不知道是不是方便接待”。

6、謝絕外來推銷人員及衣衫不整的閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)域。

前臺(tái)會(huì)務(wù)接待禮儀規(guī)范常識(shí)：

1、會(huì)務(wù)前準(zhǔn)備工作：根據(jù)會(huì)務(wù)的規(guī)模行政經(jīng)理要定人、定崗、責(zé)任到人，會(huì)務(wù)相關(guān)部門的人員隨叫隨到。會(huì)務(wù)開始前3小時(shí)對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行布置，包括桌椅、席位卡、水果、杯具、煙灰缸、文件、小毛巾等，注意同類物品需要擺放在同一條直線上。同時(shí)IT部門相關(guān)人員負(fù)責(zé)檢查多媒體設(shè)備，如投影儀、話筒、音響等，協(xié)助與會(huì)人員進(jìn)行相關(guān)操作。

2、會(huì)務(wù)開始前30分鐘，會(huì)務(wù)人員要開啟空調(diào)、燈具、檢查用具、設(shè)備等。

3、會(huì)務(wù)開始前15分鐘，會(huì)務(wù)人員在電子門兩側(cè)微笑迎賓。左側(cè)的人員打開電子鎖，右側(cè)人員拉開門并說“您好，歡迎光臨”，來賓進(jìn)門后，左側(cè)的人員需走在來賓的右側(cè)前方引領(lǐng)來賓到會(huì)議室并指引簽到、入座。

4、會(huì)議開始后，2人同時(shí)從會(huì)議桌的兩側(cè)以從右往左的順序給客人提供茶水，從主席臺(tái)或者領(lǐng)導(dǎo)的位置開始。給客人倒茶時(shí)，左手拎水壺，右手端蓋杯，添加茶水。擱置蓋杯時(shí)聲音要輕,杯柄朝右下側(cè)45度,可輕聲說:“請(qǐng)用茶”。

5、會(huì)議期間，兩名會(huì)務(wù)人員每半小時(shí)輪班在會(huì)議室內(nèi)提供服務(wù)。會(huì)議開始第一次提供茶水后，一名會(huì)務(wù)人員回到前臺(tái)崗位，解決來賓去洗手間、吸煙室等需求;另外一名會(huì)務(wù)人員在會(huì)場(chǎng)內(nèi)提供服務(wù)。會(huì)務(wù)人員在會(huì)議室時(shí)刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)的暗示，要輕步走到領(lǐng)導(dǎo)身旁，彎下腰聽取指示，然后轉(zhuǎn)告相關(guān)人員或部門，將信息及時(shí)反饋給場(chǎng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)。

6、會(huì)議間歇期間，會(huì)務(wù)迅速檢查并整理會(huì)場(chǎng)。

7、會(huì)議結(jié)束后，會(huì)場(chǎng)內(nèi)的人員立即打開會(huì)議室大門并查看是否有客人的遺留物品，前臺(tái)看到客人出來后應(yīng)立即開啟電子門，并按下電梯,面帶微笑與來賓道別，可輕聲說：“請(qǐng)慢走”、“歡迎下次光臨”。

8、會(huì)務(wù)結(jié)束送走來賓后，會(huì)務(wù)人員要及時(shí)通知保潔人員清理會(huì)場(chǎng)。

前臺(tái)接待電話禮儀規(guī)范常識(shí)：

前臺(tái)接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞。

在電話鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話。接起電話首先要說“您好，xxx(公司名稱，如果公司名稱較長，應(yīng)用簡(jiǎn)稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對(duì)不起，讓您久等了”。對(duì)知道分機(jī)號(hào)碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請(qǐng)稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過去。

如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對(duì)方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號(hào)的話，就要禮貌地詢問，對(duì)方是誰、哪個(gè)單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。

鑒于前臺(tái)每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時(shí)準(zhǔn)備水，以滋潤嗓子，隨時(shí)保持良好的聲音效果。

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第一章：社交禮儀

在社交場(chǎng)合中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀舉止是社交能力的體現(xiàn)，也是建立良好人際關(guān)系不可或缺的一部分。以下是一些社交禮儀的常識(shí)，幫助你在各種社交場(chǎng)合中游刃有余。

1. 謙虛：在社交場(chǎng)合中，始終保持謙虛的態(tài)度。不過份夸大自己的成就或能力，也不貶低他人的努力和成就。

2. 照顧他人感受：在對(duì)話中談話應(yīng)以對(duì)方為中心，尊重對(duì)方的意見和看法。避免過度談?wù)撟约海o對(duì)方充分表達(dá)自己的機(jī)會(huì)。

3. 注意身體語言：身體語言是非常重要的溝通工具。保持良好的姿勢(shì)，坐直、站直，保持微笑，展示自信和友善。

4. 尊重個(gè)人空間：在社交場(chǎng)合中，尊重他人個(gè)人空間是非常重要的。不要過于接近他人，尤其是陌生人。

5. 禮貌用語：在社交場(chǎng)合中，使用禮貌用語是常識(shí)。例如，問候“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”等都是表達(dá)尊重和友善的方式。

6. 態(tài)度和諧：在社交場(chǎng)合中，保持友善和諧的態(tài)度，不要抱怨或爭(zhēng)論。避免負(fù)能量對(duì)他人造成困擾。

7. 尊重不同文化：在與不同文化背景的人交往時(shí)，了解并尊重對(duì)方的文化習(xí)俗是重要的。避免言行上的冒犯。

8. 謝絕邀請(qǐng)：若無法接受他人的邀請(qǐng)，需要禮貌地拒絕，表達(dá)自己的理由，避免讓對(duì)方感到尷尬或不悅。

第二章：餐桌禮儀

餐桌禮儀是社交場(chǎng)合中最常見的禮儀之一，以下是一些餐桌禮儀的常識(shí)，幫助你在正式場(chǎng)合中表現(xiàn)得得體。

1. 用餐姿勢(shì)：坐下時(shí)保持端莊姿勢(shì)，不要擺弄餐具或使用手機(jī)。餐前將餐巾放在膝上，用餐時(shí)將餐巾輕輕放在胸前。

2. 用餐順序：根據(jù)正式餐桌禮儀，按照從外到內(nèi)的順序使用餐具。在進(jìn)餐前等待主人或長輩首先開始用餐。

3. 握刀叉的方式：右手握住刀柄，左手握住叉柄，刀叉之間的刃面朝下。在用完刀叉后，將刀叉并排放在自己的盤子上。

4. 小口進(jìn)食：用餐時(shí)盡量小口吃，不要發(fā)出響聲或咀嚼過大的食物。避免在說話的同時(shí)進(jìn)食。

5. 姿勢(shì)得體：保持身體端正，不要彎腰低頭吃飯。適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)用高腳杯喝茶和咖啡的習(xí)慣。

6. 避免挑剔：在用餐時(shí)，盡量避免挑剔食物或指責(zé)廚師。表達(dá)自己的喜好和需求時(shí)要禮貌而客氣。

7. 注意并列用餐：如果與他人一起用餐，保持餐桌禮儀是非常重要的。尊重他人的空間，避免爭(zhēng)吵或不悅。

第三章：正式場(chǎng)合禮儀

在正式場(chǎng)合中特定禮儀的遵守是尊重主人，表達(dá)自己的尊重和關(guān)注的方式。以下是一些正式場(chǎng)合禮儀的常識(shí)。

1. 正式服裝：根據(jù)場(chǎng)合穿著得體的正式服裝是基本禮儀之一。在參加婚禮、晚宴或重要會(huì)議時(shí)，注意選擇合適的衣著。

2. 禮貌問候：在進(jìn)入場(chǎng)合時(shí)禮貌地問候主人和其他來賓。使用禮貌用語，例如“您好”、“很高興見到您”。

3. 分發(fā)名片：在正式場(chǎng)合中，分發(fā)名片是常見的交流方式。遞交名片時(shí)，用雙手遞上并微笑。

4. 坐姿端莊：在正式場(chǎng)合中，坐姿要端莊得體。不要靠在椅背上，不要交叉腿。

5. 注意言行：在正式場(chǎng)合中，注意言行是非常重要的。避免發(fā)表冒犯或爭(zhēng)議性言論，語氣要溫和。

6. 不擾場(chǎng)：在正式場(chǎng)合中，避免有嘈雜的行為，例如電話鈴聲響起時(shí)不要直接接聽，盡量保持安靜和專注。

7. 表達(dá)感謝：在離開時(shí)，向主人表達(dá)感謝之情，表達(dá)你的享受和尊重。

以上詳細(xì)介紹了社交禮儀、餐桌禮儀和正式場(chǎng)合禮儀的常識(shí)。這些禮儀常識(shí)的遵守可以幫助我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中表現(xiàn)得得體，展現(xiàn)出自己的尊重和關(guān)心，建立良好的人際關(guān)系。在實(shí)踐中，還需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，培養(yǎng)和提升自己的社交能力和禮儀素養(yǎng)。

? 大會(huì)禮儀常識(shí)

擺臺(tái)是宴請(qǐng)活動(dòng)中必不可少的一個(gè)禮儀程序，它是指根據(jù)不同的民族習(xí)俗，按照一定的規(guī)范在席桌上擺置不同的餐具、酒具和宴席必需的其他器具。由于它直接關(guān)系到用餐過程，所以不能有半點(diǎn)疏忽。一要符合民族習(xí)俗和不同宴請(qǐng)形式的具體規(guī)范，二要符合這種習(xí)俗和規(guī)范的正確擺置。

中式餐和西式餐是我國宴請(qǐng)活動(dòng)中最普遍的形式，但中式餐和西式餐受不同民族習(xí)俗的影響以及用餐餐具的不同，擺臺(tái)規(guī)范自然迥異；而西式餐又有法式、英美式和國際式之分；況且不同的宴請(qǐng)規(guī)格和形式對(duì)餐具的擺置也有不同的要求。因此，熟練掌握其中的規(guī)則和規(guī)律至關(guān)重要，稍有疏漏和差錯(cuò)，就可能使一次正規(guī)的'宴請(qǐng)?jiān)诙Y儀上顯得不倫不類，甚至破壞宴請(qǐng)的氣氛。

我們先來認(rèn)識(shí)一下中式餐和西式餐所用的各種餐具和酒具。中式餐的用具主要有各種規(guī)格的圓盤、條盤、湯碗，以及飯碗、調(diào)羹、筷子等。酒具多用50 克以下的瓷杯或玻璃杯。中式餐具多用瓷器制，也有銀器、銅器或其他質(zhì)地的餐具。西式餐的餐具相對(duì)比較多樣。常見的西式餐具有叉、刀、匙，叉有糕餅叉、海鮮叉、甜點(diǎn)叉、餐叉等；刀有黃油刀、魚刀、甜點(diǎn)刀、餐刀、肉排刀等；匙有冰茶匙、服務(wù)匙、甜點(diǎn)匙、湯匙、咖啡匙等。另外還有專用餐具，如龍蝦叉、蝸牛叉、蠔叉、蝸牛夾鉗等。

常用的西式酒具有香檳酒杯，分淺碟形香檳酒杯、空心腳秀檳酒杯和郁金香形香檳酒杯；葡萄酒杯，分紅葡萄酒杯和白葡萄酒杯；雞尾酒杯分大口杯和V 形杯；自蘭地酒杯也有大小之分。對(duì)中西式餐具和酒具有了概要的了解以后，我們便要熟悉各式餐具和酒具的擺臺(tái)了。

公關(guān)人員熟悉擺臺(tái)，一是可以對(duì)宴請(qǐng)活動(dòng)作出指導(dǎo)，二是在赴宴時(shí)遇有不合規(guī)范的擺臺(tái)可以自我調(diào)整和靈活應(yīng)變，以免到時(shí)不知所措而有失風(fēng)度。

其中每人所用的酒杯數(shù)目和種類應(yīng)與上酒的品種數(shù)相吻合。餐巾應(yīng)疊成方形平放在餐碟上或疊成花形插在水杯中。公筷、公勺應(yīng)在主人面前放置一套。醬油、醋、煙缸和牙簽等也應(yīng)在餐臺(tái)上酌情放置。有時(shí)宴請(qǐng)外國賓客時(shí)，除放置筷子外，還應(yīng)擺上刀叉，一桌數(shù)份。

西式餐的擺臺(tái)要因不同民族習(xí)俗和用餐規(guī)格而異，常見的有英美式西餐擺臺(tái)、法式西餐擺臺(tái)和國際式西餐擺臺(tái)，但高規(guī)格的西式宴會(huì)擺臺(tái)一般是統(tǒng)一的，不拘于哪一個(gè)民族習(xí)俗，具體擺臺(tái)樣式見下圖：

不論是英美式、法式、國際式擺臺(tái)，還是宴會(huì)擺臺(tái)，其基本要領(lǐng)是，墊盤正中，盤前橫匙，叉左刀右，先外后里，刀尖向上，刀口朝盤，主食靠左，飲具在右，一些專用餐具、以及煙缸和調(diào)料瓶等，可視需要酌情放置。酒杯的數(shù)目和種類應(yīng)根據(jù)上酒的品種而定，通常是從左至右起依次放置烈性酒杯、葡萄酒杯、香檳酒杯、啤酒杯。

宴請(qǐng)宴會(huì)的禮儀形式

宴會(huì)指一種比較隆重、正式的設(shè)宴招待，按其規(guī)格又有國宴、正式宴會(huì)、便宴和家宴之分。

（1）國宴。特指國家元首或政府首腦為國家慶典或?yàn)橥鈬住⒄啄X來訪而舉行的

宴會(huì)。這種宴會(huì)規(guī)格高，莊嚴(yán)而又隆重。按規(guī)定宴會(huì)廳內(nèi)懸掛國旗，安排樂隊(duì)演奏國歌及席間樂，賓主雙方致辭、祝酒。菜單和坐席卡上均印有國徽，出席者的身份規(guī)格高，代表性強(qiáng)，賓主均按身份排位就座，禮儀嚴(yán)格。

（2）正式宴會(huì)。正式宴會(huì)通常是政府和團(tuán)體等有關(guān)部門為歡迎應(yīng)邀來訪的賓客，或來訪的賓客為答謝主人而舉行的宴會(huì)。這種形式除不掛國旗、不奏國歌以及出席者規(guī)格低于國宴外，其余的安排大致與國宴相同。

（3）便宴。便宴多用于招待熟悉的賓朋好友，是一種非正式的宴會(huì)。這種宴會(huì)形式簡(jiǎn)便，規(guī)模較小，不拘嚴(yán)格的禮儀，不用排席位，不作正式致辭或祝酒，賓主間較隨便、親切，用餐標(biāo)準(zhǔn)可高可低，適用于日常友好交往。常見的便宴按舉辦的目的不同宋分，有迎送宴會(huì)、生日宴會(huì)、婚禮宴會(huì)、節(jié)日宴會(huì)、特別宴會(huì)。

（4）家宴。顧名思義就是在家中設(shè)宴招待客人，以示親切、友好。它在社交和商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮著尊敬客人和促進(jìn)人際交往的重要作用，西方人喜歡采取這種形式。家宴在形式上可分為家庭聚會(huì)、自助會(huì)、家庭冷餐會(huì)和在飯店宴請(qǐng)等幾種。

2、招待會(huì)

招待會(huì)是一種靈活、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的宴請(qǐng)形式。常見的招待會(huì)主要分為冷餐會(huì)、自助餐和酒會(huì)三種。

（1）冷餐會(huì)。冷餐會(huì)的特點(diǎn)是一種立餐形式，不排座位。菜肴以冷食為主，也可冷熱兼?zhèn)洌B同餐具一同擺設(shè)在餐桌上，供客人自取。客人可以多次取食，站立進(jìn)餐自由活動(dòng)，彼此交談。當(dāng)然，對(duì)于老年、體弱者要準(zhǔn)備座椅，可由服務(wù)員接待。這種形式既節(jié)省費(fèi)用又親切隨和，得到越來越廣泛的采用。我國舉行大型冷餐會(huì)，往往用大圓桌，設(shè)座椅，主桌安排座位，其余各席并不固定座位。食品和飲料均事先放置在桌上，招待會(huì)開始后，自行進(jìn)食。

（2）自助餐。自助餐和冷餐會(huì)大致是相同的，只是現(xiàn)代自助餐比較豐富，而且有比較多的熱菜，甚至有廚師當(dāng)場(chǎng)給你煎炒。

? 大會(huì)禮儀常識(shí)

唐朝是中國歷史上最輝煌的一個(gè)朝代，其禮儀制度和儀式繁復(fù)多樣。唐代的禮儀體系不僅反映了封建等級(jí)制度的特點(diǎn)，也體現(xiàn)了政治、社會(huì)和文化等方面的要求。本文將詳細(xì)介紹唐朝時(shí)期的禮儀常識(shí)，從宴會(huì)禮儀、婚喪嫁娶和朝廷禮儀等多個(gè)方面展開。

唐代的宴會(huì)禮儀十分講究，舉辦一場(chǎng)盛大宴會(huì)需要精心籌備。在進(jìn)餐過程中，人們需要遵守一定的規(guī)矩，如飲酒應(yīng)取匙飲、端杯禮遇，不可直接對(duì)杯飲酒。此外，坐次也有相應(yīng)的規(guī)定。宴會(huì)中主客坐席有別，宴會(huì)主人通常坐在廳堂的上席，客人則在下席。主人與客人的行動(dòng)也有所區(qū)別，主人以手示意方可起身，客人以袖帶表意。宴會(huì)開始時(shí)，人們還會(huì)進(jìn)行敬酒儀式，以示尊敬和友好。

在唐代，婚喪嫁娶也是需要遵守一定的禮儀的。婚禮上，準(zhǔn)新郎和準(zhǔn)新娘需要穿著華麗的婚服，準(zhǔn)備嫁妝和娶妝等物品。婚禮的主持者會(huì)宣讀禮冊(cè)，然后由兩方家長代為敬酒，以示雙方家庭的祝福。在唐代社會(huì)，女子在婚禮后成為丈夫的財(cái)產(chǎn)，可以說婚禮是她們?nèi)松械囊淮沃匾獌x式。而喪葬禮儀中，人們需要按照各種規(guī)定進(jìn)行喪事安排。例如，死者的遺體要經(jīng)過一定的處理和安放，親屬還需要穿戴素服，以示對(duì)死者的尊重。在葬禮中還有哭靈、掃墓等傳統(tǒng)儀式，這些儀式象征著對(duì)逝者的懷念和緬懷。

朝廷禮儀在唐代尤為重要，皇帝是全國最高統(tǒng)治者，在朝見皇帝時(shí)，需要嚴(yán)格遵循一定的禮儀與儀仗制度。在明堂時(shí)刻，文武百官需穿著華麗的朝服，按照不同的官職參與儀式。皇帝則以金色的黃袍為服裝，坐在龍床之上，佩戴龍冠和各種寶珠。而拜見皇帝時(shí)，百官需要行跪拜之禮，表達(dá)對(duì)皇帝的崇敬之情。此外，宴會(huì)和游園等活動(dòng)也時(shí)常舉行，皇帝和百官參與其中，以增進(jìn)朝廷之間的和諧關(guān)系。

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唐朝的禮儀常識(shí)豐富繁雜，不僅體現(xiàn)了尊卑有序的等級(jí)制度，也體現(xiàn)了封建社會(huì)的尊嚴(yán)和莊重。唐代禮儀的講究不僅在家庭和個(gè)人間的交往中遵守，也在國家層面上得到貫徹。唐代禮儀的規(guī)范繼承了先秦時(shí)期的傳統(tǒng)，同時(shí)也逐漸形成了自己獨(dú)特的特點(diǎn)。這些禮儀常識(shí)不僅反映了當(dāng)時(shí)社會(huì)的價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)，也對(duì)后世的禮儀文化產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

總結(jié)起來，唐代的禮儀常識(shí)包括宴會(huì)禮儀、婚喪嫁娶和朝廷禮儀等方面。這些禮儀充分體現(xiàn)了封建社會(huì)的等級(jí)制度和人們對(duì)尊嚴(yán)的追求，在當(dāng)時(shí)社會(huì)起到了積極的引導(dǎo)作用。了解唐代禮儀常識(shí)，可以使我們更好地理解和傳承中華傳統(tǒng)文化，同時(shí)也為我們的現(xiàn)代社交提供了借鑒和啟示。

? 大會(huì)禮儀常識(shí)

依照常規(guī)，一次慶典大致上應(yīng)包括下述幾項(xiàng)程序：預(yù)備：請(qǐng)來座就座，出席者安靜，介紹佳賓。

第一項(xiàng)，宣布慶典正式開始，全體起立，奏國歌，唱本單位之歌。

第二項(xiàng)，本單位主要負(fù)責(zé)人致辭。其內(nèi)容是，對(duì)來賓表示感謝，介紹此次慶典的緣由，等等，其重點(diǎn)應(yīng)是報(bào)捷以及慶典的可“慶”之處。

第三項(xiàng)，邀請(qǐng)嘉賓講話，大體上講，出席此次的上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作單位及社區(qū)關(guān)系單位，均應(yīng)有代表講話或致賀辭。

不過應(yīng)當(dāng)提前約定好，不要當(dāng)場(chǎng)當(dāng)眾推來推去。對(duì)外來的賀電、賀信等等，可不必一一宣讀，但對(duì)其署名單位或個(gè)人應(yīng)當(dāng)公布。在進(jìn)行公布時(shí)，可依照其“先來后到”為序，或是按照其具體名稱的漢字筆劃的多少進(jìn)行排列。第四項(xiàng)，安排文藝演出。這項(xiàng)程序可有可無，如果準(zhǔn)備安排，應(yīng)當(dāng)慎選內(nèi)容，注意不要有悖于慶典的主旨。第五項(xiàng)，邀請(qǐng)來賓進(jìn)行參觀。如有可能，可安排來賓參觀本單位的有關(guān)展覽或車間等等。當(dāng)然，此項(xiàng)程序有時(shí)亦可省略。在以上幾項(xiàng)程序中，前三項(xiàng)必不可少，后兩項(xiàng)則可以酌情省去。

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所謂致意，是指向他人表達(dá)問候、尊重、敬意的心意，由理解、行為舉止表現(xiàn)出來。下面是小編為大家?guī)淼闹乱舛Y儀常識(shí)，歡迎閱讀。

一、點(diǎn)頭禮

點(diǎn)頭禮即頜首致意，表示對(duì)人的禮貌，這種禮節(jié)一般用于同級(jí)或同輩之間。主要用于在同一場(chǎng)合已多次見面或者僅僅有一面之緣的朋友之間。如遇長者、賢者、女士時(shí)應(yīng)停足面帶真誠點(diǎn)頭致意。

二、注目禮

行禮環(huán)境，在升旗儀式時(shí)運(yùn)用此禮。雙眼目不轉(zhuǎn)睛的凝視著所升旗幟。儀仗兵接受檢閱時(shí)也用注目禮，目光隨檢閱者的移動(dòng)而移動(dòng)。

三、鞠躬禮

鞠躬即彎身行禮，在我國古已有之，它不僅是傳統(tǒng)的禮儀之一，也是有些國家常用的禮節(jié)。行鞠躬禮時(shí)要心誠，應(yīng)取立正姿式，雙目注視受禮者，使身體上部向前傾斜，視線也隨鞠躬自然下垂。受禮者如是長者、賢者、女士、賓客還禮可不鞠躬，而用欠身、點(diǎn)頭致意，以示還禮，其他人均以鞠躬禮相還。

鞠躬禮分90度、45度、15度三種，行鞠躬禮上身鞠躬的.角度，一般是角度越大，表示越謙恭，這必須視對(duì)受禮者或被問候人的尊敬程度而定。除葬禮時(shí)鞠躬要時(shí)間停頓的長一些，日常社交鞠躬千萬不要時(shí)間過長停頓。

四、握手禮

握手禮是最常使用、適應(yīng)范圍最廣的見面致意禮節(jié)。傳說，它最早溯源到原古時(shí)期，當(dāng)人們路遇陌生人時(shí)，如果雙方都無惡意，就放下手中的東西，伸開雙手讓對(duì)方撫摸掌心，以示友善。它沿襲至今，就成了現(xiàn)在的握手禮。現(xiàn)在的握手禮表示致意、親近、友好、寒暄、道別、祝賀、感謝、慰問等多種含義，是世界各國較普通使用的社交禮節(jié)。

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導(dǎo)語：社交宴請(qǐng)是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊画h(huán)，宴請(qǐng)禮儀常識(shí)的掌握對(duì)于提升社交能力，增強(qiáng)個(gè)人魅力至關(guān)重要。在接下來的文章中，我們將詳細(xì)探討宴請(qǐng)禮儀常識(shí)，帶您走進(jìn)這個(gè)復(fù)雜而又精致的社交場(chǎng)景。

一、宴請(qǐng)前的準(zhǔn)備

1. 定好宴請(qǐng)時(shí)間與地點(diǎn)：提前與賓客商量好宴請(qǐng)時(shí)間和地點(diǎn)，確保雙方都能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)并合適入座。

2. 邀請(qǐng)函的發(fā)送：如果規(guī)模較大，可以發(fā)放正式的宴請(qǐng)邀請(qǐng)函，內(nèi)容清晰簡(jiǎn)潔，內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、舉辦單位、宴請(qǐng)對(duì)象等。

3. 安排座位：根據(jù)賓客的身份、關(guān)系和重要程度，精心安排座位。通常，主賓坐在主位，其他賓客按照順序依次坐在主賓的兩側(cè)。

二、宴請(qǐng)進(jìn)行中

1. 主賓入座：主賓請(qǐng)先坐，其他賓客在主賓入座后按照宴請(qǐng)人的引導(dǎo)依次入座，男性賓客將女性賓客扶至座位。

2. 宴會(huì)用具的使用：熟悉并正確使用宴會(huì)用具，包括刀、叉、勺、酒杯等。起始時(shí)開始使用最外側(cè)的餐具，逐漸向內(nèi)使用。

3. 用餐禮儀：進(jìn)餐時(shí)，要保持坐姿端莊，不要大聲吃嚼，也不要把嘴張得太大。用餐時(shí)注意細(xì)嚼慢咽，不要說話、咀嚼或者打嗝。餐前要向左手邊的人遞餐具，不要交叉著遞給對(duì)面的人。如果需要和他人交流，可以稍微傾斜身體，但不要把身體完全轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?/p>

4. 談話禮儀：與賓客交流時(shí)，用言語禮貌、語調(diào)自信、態(tài)度友好。在聚會(huì)期間要注意尊重對(duì)方的隱私，不要問與其個(gè)人生活、財(cái)富等涉及較為敏感的話題。

三、宴請(qǐng)后的交際

1. 遣散禮儀：宴請(qǐng)結(jié)束后，要及時(shí)宣布聚會(huì)結(jié)束，并向各位賓客致以感謝與歡送的話語。主人可以親自陪同賓客到門口，并與賓客告別，以示真摯的感謝。

2. 感謝函的寫作：在接受到別人的宴請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)回復(fù)感謝函，表達(dá)自己享受到的快樂與感激之情。

四、誤區(qū)與禁忌

1. 切忌喝酒過量：在宴請(qǐng)中應(yīng)克制自己的飲酒量，不要喝醉，以免出現(xiàn)尷尬或引起不良的社交后果。

2. 不要過度夸獎(jiǎng)或批評(píng)他人：要懂得把握自己的語言和表達(dá)方式，不要過度夸獎(jiǎng)或批評(píng)他人，避免給他人造成不快。

3. 不要用手指指著別人：在與他人交流時(shí)，應(yīng)盡量避免用手指著別人，這是一種不禮貌的行為。

結(jié)語：掌握宴請(qǐng)禮儀常識(shí)是提升人際交往能力的重要一環(huán)，通過本文的介紹，相信您對(duì)于宴請(qǐng)禮儀有了更深入的理解。在接下來的社交宴請(qǐng)中，希望大家能夠遵循禮儀規(guī)范，展現(xiàn)出自己的風(fēng)度與魅力。祝愿大家在宴請(qǐng)禮儀中能夠取得圓滿的社交效果！

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拒絕的禮儀常識(shí)與技巧

拒絕，就是不接受。既然是對(duì)別人意愿或行為的一種間接的否定，那么就應(yīng)該考慮不要把話說絕，應(yīng)該給別人以臺(tái)階下。

通常，拒絕應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，不要含含糊糊，態(tài)度暖昧。別人求助于自己，而這個(gè)忙不能幫時(shí)，就該當(dāng)場(chǎng)明說。當(dāng)時(shí)拍了胸脯，此后卻一拖再拖，東躲西藏，最后才說沒辦法。這和騙人又有什么 區(qū)別呢?

從語言技巧上說，拒絕有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕等四個(gè)方式。

直接拒絕，就是把拒絕的意思當(dāng)場(chǎng)明講。這個(gè)方法重要的是應(yīng)當(dāng)避免態(tài)度生硬，說話難聽。在一般情況下，直接拒絕別人，需要把拒絕的原因講明白。可能的話，還可以向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的謝意，表示自己對(duì)其好意心領(lǐng)神會(huì)，借以表明自己通情達(dá)理。

有人對(duì)拒絕的借口不屑一顧，實(shí)在不夠理智。如果是和別人公務(wù)交往中對(duì)方送了你現(xiàn)金作為禮品，按規(guī)定不能接受，但總不能不近人情地質(zhì)問對(duì)方“用心安在”。不妨采用婉轉(zhuǎn)的語氣，來拒絕饋贈(zèng)，如可以說：“某先生，實(shí)在要感謝您的美意，但我們規(guī)定，不允許接受別人贈(zèng)送的禮金。實(shí)在對(duì)不起了，您的錢我不能收。”這樣對(duì)方就不好強(qiáng)人所難了。

婉言拒絕，就是用溫和曲折的語言，來表達(dá)拒絕。和直接拒絕相比，它更容易被接受。因?yàn)樗蟾蟪潭壬希櫲吮痪芙^者的尊嚴(yán)。

比如一位先生送內(nèi)衣給一位關(guān)系一般的小姐。如果這位小姐反唇相譏：“這是給您媽買的吧?”那就變成潑婦了。不如婉言相拒，說：“它很漂亮。只不過這種式樣的我男朋友給我買過好幾件了，留著送你女朋友吧。”這么說，既暗示了自己已經(jīng)“名花有主”，又提醒對(duì)方注意分寸。

沉默拒絕，就是在面對(duì)難以回答的問題時(shí)，暫時(shí)中止“發(fā)言”，一言不發(fā)。當(dāng)他人的問題很棘手甚至具有挑釁、侮辱的意味，不妨以靜制動(dòng)，一言不發(fā)，靜觀其變。這種不說“不”字的拒絕，所表達(dá)出的無可奉告之意，常常會(huì)產(chǎn)生極強(qiáng)的心理上的威懾力。

沉默拒絕法雖然效果明顯，但如果運(yùn)用不當(dāng)，難免會(huì)“傷人”。所以可以嘗試避而不答、“王顧左右而言他”的方法，也就是“回避拒絕法”。

回避拒絕，就是避實(shí)就虛，對(duì)對(duì)方不說“是”，也不說“否”，只是擱置下來，轉(zhuǎn)而議論其他事情。遇上別人過分的要求或難答的問題時(shí)，就可以使用這個(gè)方法。

酒桌上拒絕禮儀

飯桌上的飲酒禮儀是中國人非常看重的'，也不免有“感情深一口悶，感情淺舔一舔”的俗話。想必，聚會(huì)飲酒是飲食禮儀的重要一部分，可是，在日常中難免會(huì)遇到不想喝酒的時(shí)候，那么，這時(shí)面對(duì)友人熱情的敬酒，我們應(yīng)該如何謝絕呢?

拒絕敬酒的方法常有三種:

第一種方法：主動(dòng)要一些非酒類的飲料，并說明自己不飲酒的原因。

第二種方法：讓對(duì)方在自己面前的杯子里稍許斟一些酒，然后輕輕以手推開酒瓶。按照禮節(jié)，杯子里的酒是可以不喝的。

第三種方法：當(dāng)敬酒者向自己的酒杯里斟酒時(shí)，用手輕輕敲擊酒杯的邊緣，這種做法的含義就是“我不喝酒，謝謝。”當(dāng)主人或朋友們向自己熱情地敬酒時(shí)，不要東躲西藏，更不要把酒杯翻過來，或?qū)⑺怂吹木魄那牡乖诘厣稀?/p>

此外，需要我們注意的是，飲酒要盡量適可而止。在敬酒時(shí)，需要上身挺直，雙腿站穩(wěn)，以雙手舉起酒杯，待對(duì)方飲酒時(shí)，再跟著飲，敬酒的態(tài)度要熱情而大方。正式宴會(huì)中主人皆有敬酒之舉，會(huì)飲酒的人應(yīng)當(dāng)回敬一杯。這些敬酒禮儀都是我們需要注意的。

拒絕后道歉的禮儀

第一、道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。

有愧對(duì)他人之處，宜說“深感歉疚”，“非常慚愧”。渴望見諒，需說：“多多包涵”，“請(qǐng)您原諒”。有勞別人，可說：“打擾了”，“麻煩了”。一般場(chǎng)合，則可以講“對(duì)不起”，“很抱歉”，“失禮了”。

第二、道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)。

知道自己錯(cuò)了，馬上就要說“對(duì)不起”，否則越拖得久，就越會(huì)讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時(shí)，還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。

第三、道歉應(yīng)當(dāng)大方。

道歉絕非恥辱，故而應(yīng)當(dāng)大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說還休，卻道天涼好個(gè)秋”。不要過分貶低自己，說什么“我真笨”，“我真不是個(gè)東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進(jìn)尺，欺軟怕硬。

第四、道歉可能借助于“物語”。

有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對(duì)西方婦女而言，令其轉(zhuǎn)怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無過于送上一束鮮花，婉“言”示錯(cuò)。這類借物表意的道歉“物語”，會(huì)有極好的反潰

第五、道歉并非萬能。

不該向別人道歉的時(shí)候，就千萬不要向?qū)Ψ降狼浮２蝗粚?duì)方肯定不大會(huì)領(lǐng)我方的情，搞不好還會(huì)因此而得寸進(jìn)尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時(shí)，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn)，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠意。

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