帶電作業(yè)先進(jìn)班組事跡材料

帶電作業(yè)先進(jìn)班組事跡材料(收藏10篇)。

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---記圖里河林業(yè)技工學(xué)校車隊(duì)

技工學(xué)校車隊(duì)共有10人組成，主要負(fù)責(zé)學(xué)校汽車駕駛與維修及其他課程的生產(chǎn)實(shí)習(xí)任務(wù)。他們既是生產(chǎn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、又是汽車駕駛教練員同時(shí)還擔(dān)任理論課的教學(xué)任務(wù)，他們中間有1人是國家通用工種職業(yè)技能鑒定考評員，2人是國家林業(yè)行業(yè)職業(yè)技能鑒定考評員，整個(gè)團(tuán)隊(duì)是學(xué)校“雙師型”教學(xué)的主力軍。

一．帶徒傳藝，辛勤耕耘，勇于創(chuàng)新，積極實(shí)踐

在本職工作中，他們對汽車駕駛與維修專業(yè)的理論和實(shí)操教學(xué)，車輛管理和使用，教學(xué)模具（架）、教具的設(shè)計(jì)制造等方面，有獨(dú)到的見解和深厚的造詣。他們大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，潛心研究，自制出教學(xué)用發(fā)動(dòng)機(jī)總成旋轉(zhuǎn)模架、主減速器、變速器旋轉(zhuǎn)模架等，克服了傳統(tǒng)模架體積大、不易接近、不能很好按要求隨時(shí)定位、不耐用、不安全等缺點(diǎn)，使學(xué)生在上課時(shí)能達(dá)到直觀、安全、操作方便，收到了良好的教學(xué)效果。新道路交通安全法律法規(guī)頒布后，我校原有的訓(xùn)練場地已不適應(yīng)教學(xué)，為了適應(yīng)新的要求，他們刻苦專研，參考比照各種先進(jìn)模式，自行設(shè)計(jì)建造了完全符合國標(biāo)的駕駛訓(xùn)練、考核教練場，受到內(nèi)蒙交通廳專業(yè)人員的肯定和贊揚(yáng)。諸多發(fā)明成果和科學(xué)設(shè)計(jì)，提高了教學(xué)效率，同時(shí)也為學(xué)校節(jié)省了幾萬元資金。

國家林業(yè)行業(yè)汽車運(yùn)材司機(jī)職業(yè)技能鑒定站設(shè)在我校，目前國家林業(yè)行業(yè)還沒有建立汽車運(yùn)材司機(jī)鑒定考核題庫，為搞好鑒定考核工作，他們按考核大綱的要求，結(jié)合林區(qū)生產(chǎn)特點(diǎn)和駕駛員的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出多套考核試卷。他們設(shè)計(jì)的考核操作技能試題從內(nèi)容、題量到考核范圍，都能反映林區(qū)的生產(chǎn)實(shí)際和駕駛員的技能需求，特別是駕駛操作技能的多個(gè)場地駕駛和車輛故障排除及車輛維修等，較全面、客觀的反映了學(xué)員在相應(yīng)級別的操作技能水平，得到了呼倫貝爾市勞動(dòng)局及森工集團(tuán)職業(yè)技能鑒定中心的采用及好評。在每年林區(qū)行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定考核工作中，他們嚴(yán)格執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情，公正公平，為林業(yè)行業(yè)發(fā)現(xiàn)和選拔出眾多合格技能人才。

在森林防火期間，我校承擔(dān)著森工公司（林業(yè)局）四臺防火車的任務(wù)。為確保車輛的行駛安全，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，認(rèn)真檢查，精心維護(hù)，使車輛時(shí)刻達(dá)到完好狀態(tài)達(dá)。在每次的防撲火任務(wù)中他們時(shí)刻牢記安全第一，謹(jǐn)慎駕駛，嚴(yán)格遵守道路交通法律法規(guī)，出色的完成了一次次防撲火任務(wù)。

我校是內(nèi)蒙古森工集團(tuán)（林管局）唯一的一所技校，他們承擔(dān)著技校學(xué)生教學(xué)和培訓(xùn)任務(wù)。20xx年我公司工會(huì)承擔(dān)了內(nèi)蒙古林業(yè)工會(huì)“樹立新形象，建設(shè)新林區(qū)”職工崗位技能（汽車駕駛技術(shù)）競賽，場地設(shè)在技校，他們積極配合，不辭辛勞，在設(shè)計(jì)、布置考試科目，編、印技能考核試卷，特別是在比賽過程中，他們公平、公正、公開的裁判工作，得到了參賽選手的一致好評，出色地完成了競賽各項(xiàng)工作。

二、刻苦鉆研，持之以恒，孜孜不倦，永不懈怠

他們大多畢業(yè)于技校，自知底子薄，但憑著堅(jiān)持學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐的這種韌勁，他們從業(yè)務(wù)理論知識到實(shí)操技能水平都有了較大提高，截至目前，車隊(duì)所有成員均已獲得中級以上職稱，其中10人獲得高級職稱，1人既是高級講師又是高級技師。20xx年在內(nèi)蒙古自治區(qū)交通廳、公安廳、勞動(dòng)和社會(huì)保障廳、自治區(qū)總工會(huì)聯(lián)合舉辦的“威利斯杯”比賽中，他們這個(gè)團(tuán)隊(duì)榮獲機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員“技能競賽”團(tuán)體“第二名”，個(gè)人分別獲理論第七名、實(shí)操技能第四、五名；在20xx年“金榮杯”比賽中他們的團(tuán)隊(duì)榮獲“第一名”，個(gè)人獲理論第五名、實(shí)操技能第二、七名的好成績；20xx年在內(nèi)蒙古林業(yè)工會(huì)“樹立新形象，建設(shè)新林區(qū)”職工崗位技能（汽車駕駛技術(shù)）競賽中他們有三人進(jìn)入十佳選手，其中一人以第一名的好成績排為榜首：在20xx年“民禾杯”獲實(shí)操技能第七名。隊(duì)長季化民撰寫的論文《淺談如何做好技校班主任工作》榮獲“現(xiàn)代教育理論與實(shí)踐論壇”全國論文評比大獎(jiǎng)賽一等獎(jiǎng)，并錄選《現(xiàn)代教育理論與實(shí)踐指導(dǎo)全書》之中。這個(gè)團(tuán)隊(duì)在呼倫貝爾市交通局、交警支隊(duì)、紅十字會(huì)聯(lián)合舉辦的駕駛培訓(xùn)行業(yè)評比中連續(xù)三年獲一等獎(jiǎng)。團(tuán)隊(duì)的成員們多次獲得森工公司（林業(yè)局）汽車駕駛技術(shù)比武第一名、十佳青年、優(yōu)秀教師和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。幾年來，技校車隊(duì)共獲得國家、內(nèi)蒙古自治區(qū)、呼倫貝爾市、森工集團(tuán)（林管局）、森工公司（林業(yè)局)各級別獎(jiǎng)勵(lì)幾十項(xiàng)。

三、積極參加抗?jié)硴岆U(xiǎn)救災(zāi)，突顯車隊(duì)本色

自7月24以來，林區(qū)普降大雨、多地爆發(fā)山洪，使我局遭受洪水侵襲，這個(gè)班組全力投入到抗洪搶險(xiǎn)之中，在此期間他們出動(dòng)車次200于次，救助400于人，有的駕駛員自己的家里也被洪水侵襲了，但他們舍小家顧大家，仍然堅(jiān)守在抗洪搶險(xiǎn)的第一線，兩天兩夜的搶險(xiǎn)工作使得他們疲憊不堪，但仍然堅(jiān)守在抗洪搶險(xiǎn)的前線，他們搶運(yùn)砂石、拉鐵絲網(wǎng)、水泵等，在出車的過程當(dāng)中他們接到的任務(wù)都是急、難、險(xiǎn)、重的任務(wù)，在確保安全的情況下，在特殊的情況下他們較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，在抗洪搶險(xiǎn)的過程中也突顯出了很多先進(jìn)事跡和先進(jìn)個(gè)人，他們出色的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

白鴿奉獻(xiàn)給藍(lán)天，江河奉獻(xiàn)給海洋，他們把自己奉獻(xiàn)給了他們熱愛的職業(yè)教育事業(yè)。面對榮譽(yù)，他們從不驕傲，面對挫折，他們從不氣餒。為社會(huì)培養(yǎng)所需要的優(yōu)秀高技能型人才，是他們永遠(yuǎn)的責(zé)任，他們?nèi)栽谂χ?/p>

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用內(nèi)在動(dòng)力，筑信任之壘

客戶經(jīng)理，是中國移動(dòng)面向客戶的第一窗口，是客戶對中國移動(dòng)的第一印象，代表著中國移動(dòng)的誠信和厚重。來自政企分公司交通行業(yè)解決方案部的客戶經(jīng)理xx，始終將客戶服務(wù)當(dāng)成是一種責(zé)任，一種信念，沒有驚天動(dòng)地也沒有感人肺腑，只是在平凡的崗位上執(zhí)著地堅(jiān)定向前，用內(nèi)在動(dòng)力，為集團(tuán)客戶筑起一座信任的堡壘。

xx，無論在哪里，都給人一種舒服、認(rèn)真、可信賴的感覺，這也是客戶對她的一致評價(jià)。3年前，她進(jìn)入政企分公司開始從事面向戰(zhàn)略客戶的客戶經(jīng)理工作，作為政企分公司的客戶經(jīng)理，不僅要為戰(zhàn)略客戶負(fù)責(zé)，更要為省公司負(fù)責(zé)，在這個(gè)崗位上，她投入了十二分的熱情和努力，勇?lián)?zé)任，牽頭項(xiàng)目，與省市公司親密合作，把自己變成一個(gè)披荊斬棘的耕耘者，用辛勤和智慧贏得客戶信任，開拓項(xiàng)目。用她的話說，她有十足的內(nèi)在原動(dòng)力，遇事跑在客戶面前，凡事想在客戶前面，不怕打不開局面。

無怨無悔的“空中飛人”

因?yàn)樨?fù)責(zé)的戰(zhàn)略客戶分布在全國的多個(gè)省份，每一年的250個(gè)工作日里，她總有140天以上的時(shí)間不在北京，兩年的時(shí)間里她的飛行里程達(dá)到了20萬公里，同事們在公司看見她總是會(huì)驚訝地問一句：“嘿，好久不見，沒出差呀？”。常年出差的背后，是“遇事跑在客戶面前”的踐行，讓客戶有事想到的第一個(gè)移動(dòng)人是她，也讓省市公司遇到困難想到的第一個(gè)人是她，可同時(shí)也讓頸椎病和腰椎間盤突出找上了不到30歲的她。她說這幾年最熟悉的場景，是機(jī)場的候機(jī)樓和火車站的候車室，是客戶的會(huì)議室、省公司的辦公樓和酒店千篇一律的房間，但這一切都是值得的，日復(fù)一日的堅(jiān)持和努力，換來的是客戶和同事的信任和肯定，是項(xiàng)目的中標(biāo)和簽單，也是自己成長的印跡。

無畏無懼的“拼命三娘”

車聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目與傳統(tǒng)的信息化項(xiàng)目在商務(wù)上有很大的不同，車聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目周期長，決策鏈長，涉及客戶的部門多、角色復(fù)雜，同時(shí)需要公司內(nèi)部多層級多部門的支撐，協(xié)調(diào)工作非常繁重，需要協(xié)調(diào)集團(tuán)總部，省公司，以及物聯(lián)網(wǎng)公司、在線公司等各個(gè)兄弟單位，這對客戶經(jīng)理是很大的考驗(yàn)。20xx年的一個(gè)車聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，她和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的同事帶領(lǐng)省公司技術(shù)和商務(wù)的同事，奮戰(zhàn)了5個(gè)月。針對這個(gè)客戶建立了“集團(tuán)—省—市—區(qū)”四位一體縱向團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合專業(yè)公司，協(xié)調(diào)整個(gè)集團(tuán)的資源，進(jìn)行包括車廠、外資方、平臺廠商、硬件廠商等多方位多層級的技術(shù)和商務(wù)交流，建立客戶側(cè)需求部門、技術(shù)部門、主管部門、采購部門等多部門多接口的客戶關(guān)系。項(xiàng)目中遇到困難，她總能頂住壓力，想出辦法來解決，不怕辛勞，無所畏懼，始終保持著深入客戶內(nèi)部的鉆勁和不達(dá)目的誓不罷休的韌勁。

無微不至的“溫暖達(dá)人”

每一年，公司都會(huì)舉辦和參加各種展會(huì)，每一次展會(huì)都會(huì)邀請客戶來參加，她的客戶總是能感覺到無微不至的照顧，無論客戶是半夜3點(diǎn)到還是凌晨5點(diǎn)走，她都會(huì)守在酒店大廳接送客戶，會(huì)議期間客戶的大小事宜她都想的面面俱到，恰到好處的關(guān)照，既不會(huì)讓客戶感覺到冷落，也不會(huì)感到過分熱情。在公司，雖然她不能常常待在辦公室里，但是新接手客戶的同事們遇到困難總是找她咨詢，無論是微信還是電話，她總是耐心解答，細(xì)心引導(dǎo)，充分考慮受眾的實(shí)際情況，給出最適宜的解答。

“相信”和“希望”是人心里最強(qiáng)大的力量，xx用內(nèi)在動(dòng)力驅(qū)動(dòng)，真心為客戶著想，筑起信任的堡壘，未來的路很遠(yuǎn)，客戶服務(wù)的路更是任重道遠(yuǎn)。

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光源試驗(yàn)調(diào)試公司三班現(xiàn)有職工10名，其中女職工7名，男職工3名。班組擔(dān)負(fù)著10kv新建配電室的電氣設(shè)備試驗(yàn)調(diào)試及變壓器油化驗(yàn)分析；預(yù)防性試驗(yàn)等工作，班組成員的工作質(zhì)量直接影響到電網(wǎng)系統(tǒng)及用戶的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

調(diào)試三班有著光榮傳統(tǒng)的優(yōu)秀集體，素以“能打硬仗、善打硬仗、關(guān)鍵時(shí)刻頂?shù)米　钡墓ぷ髯黠L(fēng)著稱。經(jīng)過幾年的不斷發(fā)展和完善，調(diào)試三班已經(jīng)逐漸成長為一個(gè)知識化、專業(yè)化的先進(jìn)班組。幾年來，調(diào)試三班與試驗(yàn)調(diào)試公司一起成長，每一項(xiàng)電網(wǎng)工程的調(diào)試、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)都有他們的身影出現(xiàn)，他們深知責(zé)任重于泰山，皆以保障安全生產(chǎn)為準(zhǔn)繩，踏實(shí)工作，不斷進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。

三班在長期工作實(shí)踐中，始終堅(jiān)持“以人為本”的安全理念，以嚴(yán)格的管理夯實(shí)了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，形成了嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、實(shí)干的工作作風(fēng)和獨(dú)具特色的安全文化氛圍。首先，通過安全制度規(guī)程的學(xué)習(xí)，來強(qiáng)化人的安全思想，提高安全意識。多年來，三班始終堅(jiān)持每周一的安全學(xué)習(xí)，通過典型案例結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行分析總結(jié)。在平時(shí)工作中嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，文明作業(yè)現(xiàn)場，杜絕違章行為，相互幫助、相互提醒，真正把安全工作落實(shí)到個(gè)人，班組內(nèi)安全氛圍濃厚。其次，認(rèn)真抓好文明生產(chǎn)現(xiàn)場施工，嚴(yán)格執(zhí)行文明生產(chǎn)管理制度，為生產(chǎn)設(shè)備創(chuàng)造出一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境，有力地保障了安全生產(chǎn)。作業(yè)現(xiàn)場堅(jiān)持著裝衣帽規(guī)范，認(rèn)真履行“兩票“、“四制”，工作現(xiàn)場做到“四無”、“四全”、“四不亂”。多年來，班組未發(fā)生人生傷亡以及因人為原因引起的設(shè)備損壞事故，有效的控制了異常和未遂，對公司的安全生產(chǎn)和電網(wǎng)系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。如果說試驗(yàn)調(diào)試是對電氣設(shè)備安全投入運(yùn)行進(jìn)行的檢驗(yàn)，那么試驗(yàn)調(diào)試工作者可以說是電氣設(shè)備投入運(yùn)行的“檢驗(yàn)官”。試驗(yàn)調(diào)試工作的重要性和工作特點(diǎn)，決定了工作者“要吃盡千般苦，才換來萬家明”。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，三班是一支“敢打硬仗、肯干實(shí)事”的生產(chǎn)鐵軍。幾年下來，三班不但圓滿完成了110kv河南東路數(shù)字化變電站、110kv三坪變電站、110kv振興變電站、合作區(qū)110kv智能化變電站等的油務(wù)化驗(yàn)工作、而且完成了遠(yuǎn)在哈密、鄯善、塔城等新建配電室工程，及烏魯木齊市無數(shù)家預(yù)防性試驗(yàn)。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)減人增效打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

誰也不會(huì)忘記，當(dāng)你在盡情地享受美餐時(shí)，他們還在饑腸轆轆地對設(shè)備進(jìn)行安裝和調(diào)試；誰也不會(huì)忘記，當(dāng)你已進(jìn)入香甜的夢鄉(xiāng)時(shí)，他們睜著熬紅的雙眼，拖著疲憊的雙腿，仍在繼續(xù)查找故障??這一切，對他們來說似乎太平常不過了。

20xx年3月的一天晚上，鐵路局西單商場配電室斷路器跳閘后再也送不上電，當(dāng)天三班在石油低調(diào)處缺陷。接到報(bào)告后，三班成員立即趕往鐵路局西單商場，由于需要準(zhǔn)備設(shè)備及工具，到鐵路局西單商場時(shí)，天已經(jīng)黑了。工作人員顧不上休息，就對室內(nèi)外進(jìn)行二次回路檢查。時(shí)間一分一秒的過去，每個(gè)人都被凍得渾身發(fā)抖，吃晚飯的時(shí)間也早過了，每個(gè)人的肚子都在咕嚕的叫，但調(diào)試三班人員憑著他們平時(shí)練就的“鋼筋腳”、“鐵桶肚”，憑著對工作執(zhí)著的追求，發(fā)揚(yáng)“找不到事故原因不休息”的工作作風(fēng)，憑著扎實(shí)的技術(shù)功底，頂著饑餓一直工作到零晨2點(diǎn)，終于將送不上電的原因查找到，并對其進(jìn)行消除。一天下來，三班人員的手腳都已凍得僵硬，但看到配電室安全穩(wěn)定地投入運(yùn)行，又恢復(fù)了正常供電時(shí)，遙望整個(gè)商場燈火通明，三班人員的心里感到的是開心和欣慰。

“哪有故障哪有我，有我就沒有故障”，就是靠著這種堅(jiān)定的信念，踏實(shí)的工作態(tài)度，硬朗的工作作風(fēng)，三班走遍了整個(gè)烏魯木齊市及周邊，為千家萬戶送去了光明，也送去了自己的一片溫暖和赤誠之心，展現(xiàn)了他們閃亮的青春風(fēng)采。

榮譽(yù)、掌聲和鮮花，都已成歷史。在成績和挑戰(zhàn)面前，調(diào)試三班不以物喜、不以己悲，他們決心以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，努力超越，追求卓越，用他們無悔的青春和無私的奉獻(xiàn)，繼續(xù)奮斗在他們青春綻放、無私奉獻(xiàn)的征途上，并決心在電網(wǎng)高效、經(jīng)濟(jì)、安全運(yùn)行中用自己的青春和熱血譜寫調(diào)試公司更加絢麗奪目的新篇章。

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小薛，xx蘇州移動(dòng)昆山分公司營銷策劃組組長，負(fù)責(zé)廳長俱樂部建設(shè)和營銷策劃工作，曾獲得xx省級先進(jìn)個(gè)人、xx省用戶滿意服務(wù)明星等稱號，20xx年、20xx年連續(xù)兩年被評為市級先進(jìn)個(gè)人，不久前又榮獲“20xx年中國移動(dòng)優(yōu)秀班組長”稱號。“”是小薛的座右銘。

“她呀，天生就有一股子不達(dá)目的不罷休的韌勁兒！”同事們這樣描述小薛。5年的工作中，她就是憑著這股子韌勁兒，從一個(gè)業(yè)務(wù)生手逐漸成長為業(yè)務(wù)能手，實(shí)現(xiàn)了一次次漂亮的轉(zhuǎn)型和跨越。

用心

“做一名最優(yōu)秀的營業(yè)員，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”20xx年剛到移動(dòng)實(shí)習(xí)時(shí)，小薛為自己設(shè)定了這一目標(biāo)。

為盡快融入角色，她隨身帶著一個(gè)筆記本，里面密密麻麻記載著客戶的意見建議、學(xué)習(xí)的心得感悟、自己對工作的思考……積淀越來越多，成長也明顯比其他人快很多。3個(gè)月實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，小薛因表現(xiàn)突出，被任命為永盛廣場營業(yè)廳代理班長，創(chuàng)造了公司員工職業(yè)發(fā)展路徑的一個(gè)奇跡。

20xx年9月，小薛接到調(diào)令，國慶節(jié)后到昆山首家自辦手機(jī)賣場任店長。她之前從來沒有在賣場類營業(yè)廳工作過，繁雜的工作沒有難倒她。倔強(qiáng)的小薛連夜召集營業(yè)廳所有員工，統(tǒng)一思想和目標(biāo)，并與代理商一起商議如何提升手機(jī)銷量。為策劃出更好的營銷方案，她四處學(xué)習(xí)咨詢，把手機(jī)俱樂部的所有企劃人員全找了個(gè)遍。

“那段時(shí)間沒有幫手，又沒有經(jīng)驗(yàn)，剛開始的一個(gè)星期都是凌晨3點(diǎn)多才下班，很艱難，我還偷偷跑到對面兒童公園哭過好多回呢。”陽光總在風(fēng)雨后，回憶起那段時(shí)光，小薛臉上洋溢著成長的幸福。經(jīng)過不懈努力，大家終于看到了曙光：實(shí)體場景模式展示手機(jī)、布置時(shí)尚場景、展示最高端產(chǎn)品等方式，吸引了越來越多的客戶進(jìn)店；夏季限時(shí)特購手機(jī)夜、電影夜、母親節(jié)、三八婦女節(jié)等活動(dòng)，不僅打出了營業(yè)廳的知名度，而且取得了良好的營銷業(yè)績。

創(chuàng)新

20xx年10月，昆山人民路賣場開業(yè)。這是小薛工作的第四家營業(yè)廳。為將營業(yè)廳打造成昆山的手機(jī)賣場旗艦店，小薛首先制定了一套從營業(yè)員、手機(jī)銷售人員、值班經(jīng)理到店長的制度規(guī)范。隨后，她創(chuàng)新設(shè)計(jì)了“愛心天使計(jì)劃”，每天早晨把當(dāng)天上班員工的名字寫在紙上，讓大家隨機(jī)抽取，每個(gè)人都會(huì)抽到一位同事作為自己的當(dāng)日“天使”，然后在一天的工作中通過各種方式關(guān)心自己的“天使”，下班時(shí)大家再圍坐在一起揭秘彼此的“天使”名單。就是在關(guān)心“天使”、被大家當(dāng)做“天使”關(guān)心的過程中，班組成員的感情越來越深，工作氛圍也日益融洽，團(tuán)隊(duì)凝聚力顯著提升。

為了進(jìn)一步提高營業(yè)廳服務(wù)水平，小薛還在班組中開展了“客戶服務(wù)換位體驗(yàn)”活動(dòng)，讓班組成員定期輪流扮演客戶，比照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由大家現(xiàn)場打分，指出改進(jìn)方向。她還在營業(yè)廳嘗試“走出去”戰(zhàn)略，改變大家“守株待兔”的惰性，在對營業(yè)廳附近廠區(qū)調(diào)研溝通的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)班組成員主動(dòng)出擊，開發(fā)新客戶，并為客戶提供上門服務(wù)，受到客戶普遍好評。

“客戶對我們的服務(wù)滿意了，我們才算基本達(dá)到了要求，但這是外在的。我們還要時(shí)時(shí)自我警醒，創(chuàng)新服務(wù)方式，建立行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，這才是我們應(yīng)該追求的！”小薛經(jīng)常這樣告誡大家。

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“她到任何一個(gè)營業(yè)廳都會(huì)把大家當(dāng)做自己的兄弟姐妹，真心地付出。要打造客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)班組，作為一名班組長，在我們遭遇委屈時(shí)，她都會(huì)及時(shí)進(jìn)行心理撫慰。”小薛的同事這樣說道。

一天，一位客戶在賣場手機(jī)柜臺前大吵大鬧，不等工作人員了解清楚事情原委，就開始大暴粗口，柜臺服務(wù)的小姑娘當(dāng)時(shí)就面紅耳赤、手足無措，濃濃的火藥味迅速彌漫在整個(gè)賣場。聞聲趕來的小薛立即將客戶邀請到休息區(qū)，耐心地詢問事情經(jīng)過。原來3個(gè)月前這位客戶在賣場買了一部手機(jī)，前幾天發(fā)現(xiàn)手機(jī)經(jīng)常自動(dòng)發(fā)送短信到同一個(gè)號碼，由此產(chǎn)生了300多元的費(fèi)用，手機(jī)也因此欠費(fèi)停機(jī)。小薛將客戶反映的信息詳細(xì)記錄在隨身攜帶的筆記本上，溫和耐心地與客戶溝通，客戶的情緒緩和了許多，同意將手機(jī)送到第三方檢測中心檢測。兩天后，檢測結(jié)果出來了：原來客戶的手機(jī)中了病毒，導(dǎo)致短信自動(dòng)發(fā)送到同一號碼。小薛第一時(shí)間告知客戶原因，幫助客戶免費(fèi)刷機(jī)清理病毒，并請經(jīng)驗(yàn)豐富的手機(jī)工程師教客戶避免手機(jī)中毒的辦法。客戶臨走時(shí)握著小薛的手不停地夸贊：“你們的服務(wù)真不賴！”圓滿解決了客戶的投訴問題，小薛又來到當(dāng)初被“嚇”得面紅耳赤的小姑娘身邊，幫她樹立應(yīng)對突發(fā)事件的信心。

付出總有回報(bào)，小薛帶領(lǐng)的班組連年取得好成績。其中，20xx年全廳服務(wù)暗訪成績達(dá)到昆山移動(dòng)史上最高的97分，直到現(xiàn)在這一紀(jì)錄仍然保持著。“走過夜的黑，就會(huì)有陽光！”回憶5年來的風(fēng)雨，小薛笑著說。

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一道美麗的彩霞，以有限的青春和無限的激情，用心血和汗水筑起了那奪目的絢麗之橋；一滴水，融入江河匯入到永不停歇的行列中，一朵花，用自已的鮮艷裝扮著醉人的花園。六年的風(fēng)雨歷程，六年的悠悠奉獻(xiàn)，六年甘于一線的平凡。在武威移動(dòng)公司中心營業(yè)廳人們經(jīng)常會(huì)看到一個(gè)忙碌的身影，她面帶微笑，耐心細(xì)致地解答用戶的提問，熟練的辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行一名移動(dòng)人的職責(zé)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷充實(shí)自己，嚴(yán)格要求自己，耐心細(xì)致地服務(wù)好每一位客戶，從一名普通營業(yè)員迅速成長為營業(yè)班長，她就是甘愿奉獻(xiàn)的新一代崗位青年—小晶。

刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身素質(zhì)

20xx年，通過嚴(yán)格面試、筆試小晶正式成為一名移動(dòng)員工。初來乍到，面對紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)，她感到了從來沒有過的困惑和焦慮，但生性要強(qiáng)的她并沒有退縮和氣餒，她意識到要成為一名合格的營業(yè)員一定要具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，因此她下定決心盡快提高自身的業(yè)務(wù)和服務(wù)素質(zhì)。為了盡快提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，主動(dòng)犧牲所有休息日，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，在學(xué)習(xí)過程中她心腦并用，不光采取死記硬背的方法，而是處處留心，逐漸形成了一套屬于自己的學(xué)習(xí)方法。對各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對于品牌資費(fèi)類小晶會(huì)選擇將來電顯示、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。在學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識時(shí)，小晶往往會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行學(xué)習(xí)，比如WAP和GPRS這兩個(gè)概念，對于當(dāng)時(shí)的她來說非常難以理解和記憶，于是她嘗試選擇了“馬路、高速公路”進(jìn)行替代記憶，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過不懈的努力，小晶的業(yè)務(wù)能力迅速提高，并成為班組內(nèi)的業(yè)務(wù)“能手”，在公司舉辦的業(yè)務(wù)知識比武中多次獲獎(jiǎng)。

用心服務(wù)贏得信賴

“服務(wù)是企業(yè)生存、發(fā)展的命脈”、“用百分之百的服務(wù)換取客戶百分之百的滿意”等理念早已深深烙印在小晶的心中，盡職盡責(zé)，熱情周到是小晶留給大家的印象。一次，一位大媽訴說話費(fèi)偏高，看到她一臉疑惑的表情，小晶主動(dòng)上前招呼大媽，幫助打印了消費(fèi)清單，然后耐心的逐一解答，并詳細(xì)詢問了大媽的消費(fèi)情況，通過交談才知道原來這位大媽家住在鄉(xiāng)下，在縣城專門照顧小孩上學(xué)，為了方便和家人聯(lián)系才買的手機(jī)，平時(shí)既不出門也很少跟外人打電話，由于知識水平有限，也用不上其他的一些功能，在了解了具體情況后，小晶便為大媽轉(zhuǎn)成新家園卡，并設(shè)立了農(nóng)村優(yōu)惠基站，大大降低了大媽的話費(fèi)，大媽逢人邊夸移動(dòng)公司的閨女好。去年秋天一位山東用戶的電腦無線網(wǎng)卡無法正常使用，影響了他的正常生意往來，當(dāng)他到營業(yè)廳十分焦急的咨詢，小晶一邊關(guān)切的安慰著：“您別著急，我一定盡力幫您解決”，一邊熟練的對用戶的網(wǎng)卡進(jìn)行了測試，起先發(fā)現(xiàn)用戶是由于欠費(fèi)不能正常使用，便立即和山東當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司有關(guān)部門聯(lián)系，但當(dāng)用戶交了欠費(fèi)以后仍不能正常使用時(shí)，用戶顯得非常擔(dān)憂和焦慮，小晶一邊安慰客戶不要著急，一邊立即上網(wǎng)查找了用戶隨E行的安裝軟件，重新為用戶安裝了網(wǎng)卡，用戶隨E行終于可以正常使用。隨后，小晶還為用戶講解了無線網(wǎng)卡日常使用的注意事項(xiàng)和常識，用戶非常感激和滿意，每次來營業(yè)廳都找小晶辦理業(yè)務(wù)。20xx年7月份該用戶再次來武威，專門找到小晶為自己和一起來的13位朋友辦理了全球通商旅卡。

團(tuán)隊(duì)一體化工作扎實(shí)有效

xx移動(dòng)中心營業(yè)廳是當(dāng)?shù)刂匾耐ㄐ欧?wù)窗口。小晶作為營業(yè)部主任，他積極帶領(lǐng)他的營業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)深化“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績”具體要求。中心移動(dòng)營業(yè)廳這個(gè)生機(jī)勃勃、奮勇爭先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，始終以完美作為目標(biāo)，為每一位用戶提供星級服務(wù)。

小晶憑著敬業(yè)、實(shí)干、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)一支思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)過硬、朝氣蓬勃的服務(wù)隊(duì)伍。中心移動(dòng)營業(yè)廳以“客戶滿意是我們永恒的追求”為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)效益。在激烈的市場競爭環(huán)境下，以加快企業(yè)發(fā)展為主線，以提升運(yùn)營效益和效率為目標(biāo)，以提高精細(xì)化管理水平為手段，使得分公司營業(yè)廳窗口服務(wù)在創(chuàng)新服務(wù)、通信區(qū)域市場取得主導(dǎo)地位，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了很大貢獻(xiàn)。

擔(dān)任營業(yè)部主任以來，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。她勇挑重?fù)?dān)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)一致好評。她在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過硬的青年干部。從擔(dān)任中心營業(yè)廳主任以來，已連續(xù)4年個(gè)人年度考評為“優(yōu)”！

營業(yè)廳窗口服務(wù)工作是對人員素質(zhì)的要求特別高，對營業(yè)廳管理者的綜合素質(zhì)要求更高。他始終都能認(rèn)識到自己的不足，認(rèn)識到自己的素質(zhì)和未來通信行業(yè)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，正因?yàn)樗e極學(xué)習(xí)、對未來的工作做出了充分的準(zhǔn)備，才能把工作做的更好。營業(yè)廳工作要求工作人員要細(xì)致、耐心，且營業(yè)財(cái)務(wù)帳務(wù)工作本身具有較高的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)度！有時(shí)候面對一些細(xì)小問題，處理得不好，往往就要更容易導(dǎo)致發(fā)生較大的問題。小晶在工作中謹(jǐn)小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專業(yè)多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢，對待工作細(xì)心，想的周到，對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制嚴(yán)密，使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務(wù)沒有出現(xiàn)任何不良，通過了分公司及省公司多次檢查驗(yàn)收。正是由于在工作中對自己的嚴(yán)格要求，在對待每一項(xiàng)工作都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，使得他在企業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍中建立了較高的威信，在全公司員工中形成了良好的口碑。

幾年來，小晶總是以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，通過不斷努力，業(yè)務(wù)能力有了顯著提高，但她認(rèn)為只有全體營業(yè)員整體素質(zhì)提高才能更好地搞好服務(wù)，因此一有空就把自己在工作和學(xué)習(xí)中的心得體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)教育拿出來跟大家交流，互相取長補(bǔ)短，共同提高。因?yàn)橥怀龅墓ぷ鞅憩F(xiàn)，她先后被評為分公司“先進(jìn)生產(chǎn)者”、全省移動(dòng)“滿意100”十佳服務(wù)明星、甘肅省“用戶滿意服務(wù)明星”、20xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)年“服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號。眼下，她正滿懷信心地在新的工作崗位上迎接新的挑戰(zhàn)，我們期待著她在新的崗位上取得更好的戰(zhàn)績。

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學(xué)校保衛(wèi)科素來作風(fēng)嚴(yán)明，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，經(jīng)年累月不辭辛勞，只為把好山麓安全關(guān)。每個(gè)保衛(wèi)科成員肩負(fù)高度的使命感和責(zé)任心，擔(dān)負(fù)著學(xué)校交通、消防、門衛(wèi)、校園及周邊治安綜合治理、處警處突等安保工作，一年三百六十五天，無論是開學(xué)、放假高峰時(shí)段，還是寒暑兩假逢年過節(jié)，無論高溫酷寒，還是風(fēng)雪雷電，無論是上班時(shí)間，還是半夜三更，他們永遠(yuǎn)堅(jiān)守在崗位。由于學(xué)校日益興旺，人多事多，夜班人員往往白天無休，平均每天工作長達(dá)14小時(shí)。盡管如此，他們依然堅(jiān)持利用輪休時(shí)間加強(qiáng)消防技能培訓(xùn)，定期清查和維護(hù)設(shè)備設(shè)施，分分秒秒查隱患、排險(xiǎn)情，平息了多起社會(huì)涉校治安事件。當(dāng)5月23日龍王港發(fā)生溢水事件，他們?nèi)珕T應(yīng)急處警，報(bào)告險(xiǎn)情，搶救地下車庫車輛，堵水排污。6月24日湘江洪峰通過，他們加強(qiáng)夜巡，緊盯防汛信息，保持一級待命狀態(tài)直到洪峰安全通過。感人事跡不勝枚舉，保衛(wèi)科隊(duì)員們是一群默默無聞的幕后英雄，用自己的堅(jiān)韌和勇敢，確保了一方平安，成為和諧校園里一道綠意濃蔭。

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小韓擔(dān)任燃料部化驗(yàn)班班長以來，對待工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、一絲不茍，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有激情有干勁，不斷增強(qiáng)自身工作技能，發(fā)揮了班組“領(lǐng)頭雁”作用。在能源保供期間，帶領(lǐng)一群“娘子軍”，針對來煤量大，工作量繁重的實(shí)際，克服困難每日連續(xù)工作12小時(shí)，為能源保供作出了突出貢獻(xiàn)。

在班組管理中，關(guān)心和團(tuán)結(jié)同事，幫助有困難的同事連續(xù)頂班一個(gè)月，較好的凝聚了班組力量。并加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，大力開展班組建設(shè)和創(chuàng)新創(chuàng)效工作，20xx年QC成果《提高測硫儀的精準(zhǔn)度》課題，獲得貴州省QC成果一等獎(jiǎng)和貴州省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組(一級)榮譽(yù)稱號。班組在她的帶領(lǐng)下獲得貴州省國資委“三八紅旗集體”稱號，為桐梓公司燃料示范崗打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)她個(gè)人榮獲桐梓公司20xx年度“標(biāo)兵”（勞動(dòng)模范）和“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號。

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渾江發(fā)電公司化學(xué)分場化驗(yàn)班現(xiàn)有職工17人，擔(dān)負(fù)著全發(fā)電公司老廠、新廠所有機(jī)組的制供水及熱力系統(tǒng)汽水品質(zhì)監(jiān)督，入爐煤的監(jiān)督，環(huán)保監(jiān)督與檢測，各機(jī)組油氫品質(zhì)監(jiān)督和化驗(yàn)，20xx化驗(yàn)班在各級部門指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《火電廠化學(xué)專業(yè)技術(shù)監(jiān)督實(shí)施細(xì)則》吉林省電力監(jiān)督檢測中心化學(xué)專業(yè)技術(shù)監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則》中的有關(guān)規(guī)定，較好地完成了全年的各項(xiàng)監(jiān)督任務(wù)，在春、秋檢和安全月期間，完成了公司制訂的各項(xiàng)措施計(jì)劃。在公司1、2、5、6號機(jī)組c修中發(fā)揮了化學(xué)監(jiān)督作用，按要求開展好c修防腐工作，對機(jī)組下一個(gè)周期的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供了保障。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、踐行科學(xué)發(fā)展觀，全面完成化學(xué)技術(shù)監(jiān)督經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

回顧一年來的工作，我們以質(zhì)量為中心，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，倡導(dǎo)實(shí)事求是的工作態(tài)度，采用先進(jìn)、成熟的化學(xué)檢測技術(shù)和科學(xué)的管理方法，積極穩(wěn)妥地開展發(fā)電機(jī)組各項(xiàng)水、汽、油、煤及環(huán)保的化學(xué)技術(shù)監(jiān)督與分析監(jiān)測工作，同時(shí)注重機(jī)組各熱力設(shè)備的防劣化處理及防腐蝕處理。全廠發(fā)電機(jī)組水汽品質(zhì)年平均合格率為：99.77%；化學(xué)水處理設(shè)備可用率達(dá)100%；汽輪機(jī)透平油檢驗(yàn)率與油質(zhì)合格率均達(dá)100%；全廠充油電氣設(shè)備絕緣油的檢驗(yàn)率與油質(zhì)合格率均達(dá)到100%；六氟化硫檢驗(yàn)合格率均達(dá)100%；入爐煤質(zhì)檢驗(yàn)率及化驗(yàn)準(zhǔn)確率達(dá)100%。污、廢水設(shè)備投入率及排放合格率達(dá)100%實(shí)現(xiàn)了年初制訂的生產(chǎn)計(jì)劃，同時(shí)也保證了機(jī)組的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

二、積極發(fā)揮化學(xué)監(jiān)督職能，為機(jī)組穩(wěn)定運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)

1、做好機(jī)組檢修防腐工作：20xx年我公司對1、2、5、6號機(jī)組進(jìn)行了c修，在c修中班組按要求對熱力設(shè)備開展防腐工作，對凝汽器，除氧器采取通風(fēng)干燥防腐，對鍋爐系統(tǒng)采取加氨提高ph防腐措施，減少熱力系統(tǒng)因檢修期間發(fā)生腐蝕。

2、做好加熱器停備防腐：供熱期結(jié)束后班組及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位對供熱加熱器進(jìn)行清掃沖洗將兩側(cè)人孔打開通風(fēng)干燥防腐，今年供熱期間各臺加熱器沒有發(fā)生漏泄情況在次說明了熱力設(shè)備停備期間防腐的重要性。

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3、開展反滲透化學(xué)清洗工作：反滲透進(jìn)行專業(yè)清洗費(fèi)用較高，班組通過對以往廠家化學(xué)清洗經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，采用先沖洗后循環(huán)浸泡方法，至沖洗排放水達(dá)到或接近配置清洗液ph值時(shí)在進(jìn)行循環(huán)和浸泡，最大限度減少在清洗工作中造成的反滲透膜二次污染，清洗后反滲透運(yùn)行到達(dá)預(yù)期效果。

4、做好油質(zhì)監(jiān)督為機(jī)組安全運(yùn)行提供保障：我廠5號機(jī)組由于軸封缺陷負(fù)荷變化較大時(shí)經(jīng)常使油中水份超標(biāo)，班組采取連續(xù)監(jiān)督手段每天分二次對油質(zhì)進(jìn)行取樣分析，保證了氣輪機(jī)主油各項(xiàng)指標(biāo)合格。

5、做好煤質(zhì)分析提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)：煤是火力發(fā)電廠的最大成本，做好煤質(zhì)監(jiān)督越來越重要，班組煤分析在完成日常工作同時(shí)為其他部門分析核對煤樣500余個(gè)，沒有發(fā)生偏差。

三、積極努力，為企業(yè)扭虧增盈做貢獻(xiàn)

20xx年煤價(jià)居高不下我們渾江發(fā)電公司經(jīng)營形式出現(xiàn)了虧損的局面。為扭轉(zhuǎn)不利局面，化學(xué)分場積極行動(dòng)起來，我們化驗(yàn)班積極響應(yīng)分場號召采取了一系列行之有效的措施：

1、做好節(jié)能降耗工作：通過合理安排，優(yōu)化運(yùn)行方式，提高設(shè)備性能等措施延長了設(shè)備周期制水量的同時(shí)，也降低了自用水率；通過精確化驗(yàn)數(shù)據(jù)，提高在線儀表性能來及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常情況，并在最短的時(shí)間內(nèi)采取有效措施防止水質(zhì)劣化。

2、采用混床用樹脂更換內(nèi)冷水微堿化裝置樹脂：7月份5號發(fā)電機(jī)內(nèi)冷水微堿化裝置出水電導(dǎo)和銅離子超標(biāo)，經(jīng)試驗(yàn)確認(rèn)離子交換罐樹脂失效，聯(lián)系廠家進(jìn)行更換兩罐樹脂費(fèi)用9600元，為節(jié)省材料費(fèi)用完成年末扭虧目標(biāo)，化驗(yàn)班采用國產(chǎn)混床bk001×7和bk201×7樹脂進(jìn)行更換，5號發(fā)電機(jī)內(nèi)冷水微堿化裝置7月份更換樹脂運(yùn)行至現(xiàn)在，出水各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，本次更換樹脂費(fèi)用1200元為分場節(jié)省材料費(fèi)用8400元。

3、對加熱設(shè)備電爐絲修復(fù)更換：化驗(yàn)班很多試驗(yàn)都需要加熱分析，使用加熱設(shè)備是每天的必須工作，加熱設(shè)備的電爐絲經(jīng)常損壞，班組采取修復(fù)及更換電爐絲方法處理保證正常實(shí)驗(yàn)使用，未進(jìn)購新加熱設(shè)備，年節(jié)省費(fèi)用5000余元。

4、劃小承包范圍節(jié)省材料費(fèi)用：班組按分場劃小承包范圍方案合理制定各專責(zé)年材料、藥品、玻璃器皿消耗數(shù)量，領(lǐng)用材料必須經(jīng)班組審核登記后主任簽字方可領(lǐng)取，經(jīng)過半年劃小承包范圍方案執(zhí)行后各專責(zé)制定的費(fèi)用沒有超出情況，節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用3000余元。

四、努力提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)人員技術(shù)水平及軟環(huán)境建設(shè)

化學(xué)技術(shù)監(jiān)督工作涉及專業(yè)面廣，技術(shù)性強(qiáng)。為切實(shí)搞好我公司的化學(xué)技術(shù)監(jiān)督工作，班組注重加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高監(jiān)督水平及工作能力。每年夏季是化學(xué)生產(chǎn)用水的淡季，利用這個(gè)契機(jī)可以對人員進(jìn)行較集中的技術(shù)培訓(xùn)，今年我們更是抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，針對人員流動(dòng)較大，技術(shù)骨干缺乏的實(shí)際情況，進(jìn)行有目的，有計(jì)劃的培訓(xùn)。通過一帶二幫的有效管理，使各上崗人員獨(dú)立工作能力大大提高，達(dá)到了上崗合格率100%的良好效果。

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***在工作實(shí)踐中，非常重視正規(guī)有序組織生產(chǎn)，每月月初，他就根據(jù)當(dāng)月的出勤情況，控制每班出勤人數(shù)，防止月底出現(xiàn)人員緊張，影響正常生產(chǎn)，一年來，他的班組從未因?yàn)槌銮诓蛔愣绊懮a(chǎn)，進(jìn)尺連創(chuàng)新高，全年進(jìn)尺居各生產(chǎn)班之首，累計(jì)進(jìn)尺1556米，為全隊(duì)順利完成生產(chǎn)任務(wù)打下了了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

***把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工程質(zhì)量管理做為重點(diǎn)工作來抓，班組成員因責(zé)任心不強(qiáng)而造成的質(zhì)量事故，他從不姑息，嚴(yán)加處罰。同時(shí)，他以身作則，干每樣工作，都按標(biāo)準(zhǔn)、按《規(guī)程》要求去做，一年來，他的班組施工的巷道月月被隊(duì)評為優(yōu)良工程，受到全隊(duì)職工的高度贊譽(yù)。

安全工作是煤礦各項(xiàng)工作的重中之重，***深知這一點(diǎn)，工作中，他堅(jiān)持“四不生產(chǎn)原則”，從不違章指揮、違章作業(yè)，XX年全年，他所帶的班組違章人數(shù)是全隊(duì)最少的，未發(fā)生一起重大違章事件，為全隊(duì)順利實(shí)現(xiàn)第十二個(gè)安全年做出了突出的貢獻(xiàn)。

***擔(dān)任班長幾年來，他在工作上的突出成績，得到了全隊(duì)干部職工一致肯定，但他面對成績沒有驕傲和自滿，而是更加兢兢業(yè)業(yè)做好自己的每一項(xiàng)工作，為綜掘一（1）隊(duì)建設(shè)精品隊(duì)組繼續(xù)貢獻(xiàn)自己的力量。

素有“老黃牛”之稱的他，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不遲到早退，干活總有一種不服輸?shù)膭蓬^，在他的帶領(lǐng)下，所在班組生產(chǎn)連創(chuàng)佳績，多次被礦隊(duì)表彰獎(jiǎng)勵(lì)，是隊(duì)其它班組學(xué)習(xí)的榜樣。

***深知，許多事故的發(fā)生都是因?yàn)椴僮鞑灰?guī)范和工作環(huán)境惡劣造成的。因此現(xiàn)場作業(yè)期間，他非常重視質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和文明施工工作，工作期間他在施工中中間深刻認(rèn)識到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性。其次從細(xì)微處入手，巷道的文明生產(chǎn)管理，物料整垛等他都親自指揮，親自動(dòng)手，為職工創(chuàng)造一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、安全的工作環(huán)境。正因?yàn)檫@樣，他所在班組連續(xù)二年奪得全隊(duì)年度最高進(jìn)尺，并四次創(chuàng)隊(duì)掘進(jìn)日進(jìn)尺最高記錄。

他的確“在崗一分鐘，操心六十秒”，哪里有危險(xiǎn)，哪里就有他。XX年6月份，他所在隊(duì)組在s3-4皮順掘進(jìn)，因頂板破碎，在割煤過程中，突發(fā)冒頂，冒落高度有1.2米左右，望著空蕩蕩的`空頂，在這種情況下他主動(dòng)割煤。縮小控頂距，加大支護(hù)密度,憑著多年的豐富經(jīng)驗(yàn)，總是站在最前面，從不找借口推卸責(zé)任。為我隊(duì)的正常生產(chǎn)創(chuàng)造了條件。

工夫不負(fù)有心人，***在工作的幾年里，連續(xù)被公司評為“先進(jìn)生產(chǎn)者”、“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化精品個(gè)人”等榮譽(yù)稱號。面對榮譽(yù)他沒有止步，而是把它作為新的動(dòng)力，繼續(xù)不懈地奮斗著、拼搏著。依然為我礦下一個(gè)戰(zhàn)線不懈努力。

班組是企業(yè)最基礎(chǔ)的構(gòu)成，而被稱為“兵頭將尾”的班長在企業(yè)的安全生產(chǎn)過程中起著至關(guān)重要的作用。露天礦采剝段運(yùn)行班班長王風(fēng)起就被大家稱為班頭。而他的確以嫻熟的業(yè)務(wù)技能和扎實(shí)的工作能力，擔(dān)負(fù)起了領(lǐng)頭雁的作用，他的班組實(shí)現(xiàn)無輕傷及以上事故，創(chuàng)造了單班生產(chǎn)原煤1.5萬噸記錄，曾先后獲得公司安全生產(chǎn)先進(jìn)班組和先進(jìn)個(gè)人，今年又獲的神華集團(tuán)先進(jìn)個(gè)人殊榮。

“要成為一名優(yōu)秀的電鏟司機(jī)，就要學(xué)得一身精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟的操作本領(lǐng)”，這是王風(fēng)起進(jìn)入采剝段第一天就立下的目標(biāo)和決心，懷著這個(gè)目標(biāo)，王風(fēng)起在電鏟司機(jī)這個(gè)崗位上刻苦鉆研，虛心的向外聘的師傅們學(xué)習(xí)操作技術(shù)，細(xì)心研究各種工種程序的銜接，在很短的時(shí)間里業(yè)務(wù)技能就得到快速提高，稱為了煤炭開采的好手， XX年，由于他突出的工作表現(xiàn)和較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，當(dāng)上了電鏟包機(jī)組長，幾年后又當(dāng)上了采剝段運(yùn)行班班長。這時(shí)，他認(rèn)識到干好工作，不光自己要干好，還要帶著全班向前沖，面前新的挑戰(zhàn)，他沒有退縮，而是在工作中學(xué)，并處處起到模范帶頭作用，想方設(shè)法幫助職工提高工作技能。

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銀行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織標(biāo)兵班組先進(jìn)事跡材料

一、審時(shí)度勢，營造學(xué)習(xí)氛圍

一是提高認(rèn)識，把開展創(chuàng)建活動(dòng)作為有效發(fā)展的良好契機(jī)。建行以來，基層農(nóng)發(fā)行的員工隊(duì)伍素質(zhì)教育經(jīng)歷了“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”崗位培訓(xùn)、“星級行員達(dá)標(biāo)升級”和后來的電腦操作技術(shù)培訓(xùn)，這一系列的“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”的適應(yīng)性崗位培訓(xùn)模式，雖然在很大程度上解決了建行之初員工年齡偏大、素質(zhì)參差不齊、專業(yè)人員匱乏等難題，但員工隊(duì)伍整體素質(zhì)提高的效果和速度并不明顯，更與“思想為本，教育先行”的教育規(guī)律不相符合。為變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，變專業(yè)培訓(xùn)為全面培訓(xùn)，真正培養(yǎng)一支思想過硬、作風(fēng)正派、知識全面、業(yè)務(wù)精諶、既懂經(jīng)營又懂管理的復(fù)合型員工隊(duì)伍，營業(yè)部抓住開展“創(chuàng)爭”活動(dòng)這一契機(jī)，在全體員工中灌輸和倡導(dǎo)“創(chuàng)學(xué)習(xí)型標(biāo)兵單位，做學(xué)習(xí)型優(yōu)秀員工”的思想，并通過多種方式努力營造一種學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的濃厚氛圍。二是抓好思想動(dòng)員，切實(shí)落實(shí)組織機(jī)構(gòu)。通過會(huì)議宣傳、文件學(xué)習(xí)和日常教育，使大家樹立起居安思危的意識和“我要充電”的緊迫感。成立了由一把手掛帥的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行”領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確專人負(fù)責(zé)抓具體工作，同時(shí)，制定短期學(xué)習(xí)計(jì)劃和長期學(xué)習(xí)計(jì)劃，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，確保營業(yè)部上下步調(diào)一致，均衡發(fā)展。三是在學(xué)習(xí)的形式上力求多樣化，充分保證學(xué)習(xí)時(shí)間。根據(jù)員工的個(gè)體差異和崗位特點(diǎn)，靈活多樣地確定不同的學(xué)習(xí)形式和學(xué)習(xí)內(nèi)容。具體是實(shí)行四個(gè)結(jié)合，即業(yè)余學(xué)習(xí)與脫產(chǎn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，業(yè)務(wù)知識與思想教育相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與工作調(diào)研相結(jié)合，專業(yè)學(xué)習(xí)與系統(tǒng)知識學(xué)習(xí)相結(jié)合。為了讓員工有充足的學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，每周根據(jù)工作部門實(shí)際安排半天的集中學(xué)習(xí)，如會(huì)計(jì)出納部門于每天的上班前和下班后安排半小時(shí)的業(yè)務(wù)練兵，信貸部門于每周一召開業(yè)務(wù)分析會(huì)集中討論工作中的難點(diǎn)和疑點(diǎn)。四是把創(chuàng)建活動(dòng)作為營業(yè)部企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓。將創(chuàng)建工作貫徹于企業(yè)文化建設(shè)之中，滲透于企業(yè)文化建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過創(chuàng)建活動(dòng)豐富企業(yè)文化建設(shè)，通過企業(yè)文化建設(shè)有效促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的開展。在開展創(chuàng)建活動(dòng)中，大力學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識，深入領(lǐng)會(huì)核心理念，開展政治理論學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，在全體員工中形成“行興我榮，行衰我恥”的職業(yè)使命感和“愛崗就要敬業(yè)，敬業(yè)就要爭先”的職業(yè)責(zé)任感；在加強(qiáng)全行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，對創(chuàng)建活動(dòng)統(tǒng)一考慮，完善職工學(xué)習(xí)室，增購大量學(xué)習(xí)書籍，采取有效形式不斷提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，讓員工與農(nóng)發(fā)行一同成長，一同進(jìn)步，共享因?qū)W習(xí)成果而帶來的工作成就，從而營造一種培養(yǎng)人才、激勵(lì)人才、鍛煉人才的育人、用人環(huán)境。由于營業(yè)部推行了領(lǐng)導(dǎo)抓、思想壓、形式活、工作促等措施，學(xué)習(xí)氣氛越來越濃厚，越來越多的干部員工自覺變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，形成了一種以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作、以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)的良好的氛圍。

二、落實(shí)“五抓”，創(chuàng)新學(xué)習(xí)機(jī)制

“臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)”。建立和健全一套良好有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，是做好“學(xué)習(xí)型銀行”創(chuàng)建工作的關(guān)鍵和保證，為此，營業(yè)部始終堅(jiān)持從建立和健全學(xué)習(xí)機(jī)制入手，通過“五抓”將創(chuàng)建工作落到實(shí)處。一是抓投入。本著“經(jīng)費(fèi)再緊不能緊教育”的主旨，統(tǒng)籌安排員工學(xué)習(xí)所需經(jīng)費(fèi)。對員工學(xué)習(xí)教材的購買和培訓(xùn)班的舉辦優(yōu)先安排費(fèi)用。先后投資近20余萬元，建立了設(shè)施齊全、環(huán)境優(yōu)雅的圖書館、學(xué)習(xí)室，購置了專用計(jì)算機(jī)、電視機(jī)和錄像機(jī)等。二是抓協(xié)作。成立“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行”領(lǐng)導(dǎo)小組，明確主抓部門和協(xié)抓部門，分清各自的職責(zé)和任務(wù)。人事教育部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制訂和組織實(shí)施，各專業(yè)部門負(fù)責(zé)各專業(yè)培訓(xùn)教材的編寫、講授和培訓(xùn)；檢查、督促考核工作則由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，會(huì)同各專業(yè)部門聯(lián)合進(jìn)行，營業(yè)部上下

形成了齊抓共管的良好局面，真正把創(chuàng)建活動(dòng)作為全行性的重要工作來抓。三是抓獎(jiǎng)罰。為確保創(chuàng)建計(jì)劃落到實(shí)處，制訂了明確的獎(jiǎng)罰措施并嚴(yán)格考核，明確規(guī)定將年度學(xué)習(xí)情況和考試、考核成績作為各部門年度雙文明考核的重要內(nèi)容，與各部門負(fù)責(zé)人的政績掛鉤，員工個(gè)人的業(yè)務(wù)知識考試成績和業(yè)務(wù)技能比武成績可作為評定職稱或晉薪晉級的依據(jù)，對學(xué)習(xí)不積極或考試成績不合格者，則扣發(fā)全年的一次性綜合獎(jiǎng)金，并不予考慮職稱評聘和正常工資的晉升，有技術(shù)職稱的則低聘、緩聘或解聘。對取得電腦操作達(dá)到一級水平的員工獎(jiǎng)500元，二級的獎(jiǎng)600元，三級的獎(jiǎng)800元，四級的獎(jiǎng)1000元。四是抓競賽。比賽是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)工作效果的最直接、最有效的辦法。營業(yè)部每年都要開展各種形式的比賽，既比理論知識的考試，又比業(yè)務(wù)技能的操作，既有業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)技術(shù)比武，也有政工部門的公文寫作、安全保衛(wèi)比武，有效地提高了干部員工的學(xué)習(xí)積極性。五是抓載體。采取“自己辦”的形式，請本行學(xué)有所長的同志當(dāng)“先生”，搞好“傳、幫、帶”；采取“聯(lián)合辦學(xué)”的形式，充分借助地方黨校、夜校和有關(guān)專業(yè)部門的智力資源，聯(lián)合開設(shè)計(jì)算機(jī)、外語、檔案管理、電算會(huì)計(jì)、法律知識等不同內(nèi)容、不同層次的培訓(xùn)班；通過“走出去”的形式，先后組織30多人次參加上級行和社會(huì)各專業(yè)部門培訓(xùn)班;通過“請進(jìn)來”的形式，邀請法律顧問開展法制講座，邀請黨校老師進(jìn)行時(shí)事教育講座，為干部員工提供了高品位的精神食糧。

三、學(xué)用結(jié)合，打造發(fā)展平臺

在開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行”活動(dòng)中，營業(yè)部始終堅(jiān)持“學(xué)了能用、學(xué)用結(jié)合、按需培訓(xùn)”的原則，使創(chuàng)建工作不搞形式，不走過場，講求實(shí)效。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，注意學(xué)習(xí)的針對性和實(shí)用性，特別是注意針對農(nóng)發(fā)行基層行工作的特點(diǎn)和需求，審時(shí)度勢后作出精心安排。在學(xué)習(xí)形式上，堅(jiān)持邊學(xué)邊干、在工作中學(xué)習(xí)、在實(shí)踐中提高的原則，堅(jiān)持以實(shí)際操作為主，理論知識為輔，從而使干部員工通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)真正提高自己的工作能力。

四、有效創(chuàng)建，構(gòu)建和諧銀行

創(chuàng)建活動(dòng)不但增長了員工的學(xué)識水平，使業(yè)務(wù)得到有效發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)了內(nèi)部團(tuán)結(jié)，進(jìn)一步陶冶了員工的情操，提升了思想境界。一是使干群關(guān)系更加融洽。領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，事事處處帶頭，是營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員在創(chuàng)建活動(dòng)中的共同風(fēng)范。營業(yè)部以開展“學(xué)習(xí)型銀行”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的工作作風(fēng)和工作方法，堅(jiān)持走出辦公室，多下基層，多下企業(yè)，遇到新情況、新問題多到企業(yè)、到實(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場辦公，真正做到了解實(shí)際情況，解決實(shí)際問題。特別是在制度和原則面前，始終堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)與員工一個(gè)樣，老同志與新員工一個(gè)樣，要求員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)先做到。領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用顯示的威力，在創(chuàng)建活動(dòng)中化作了全體員工的心齊氣順、齊心協(xié)力的和諧局面，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。二是使員工的主人翁精神進(jìn)一步增強(qiáng)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，營業(yè)部注意抓好員工的思想政治教育，讓員工在增長知識、提高能力的同時(shí)，政治水平和思想境界有一個(gè)大的提升。三是提高了員工防腐拒變的免疫力。先后三次邀請衡州監(jiān)獄的經(jīng)濟(jì)犯罪服刑人員進(jìn)行現(xiàn)身說法演講，對員工進(jìn)行警示教育。實(shí)實(shí)在在的思想教育使員工的思想境界不斷得到升華，愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)成為全體員工的自覺行動(dòng)。近兩年來，通過創(chuàng)建活動(dòng)這一載體，員工之間加強(qiáng)了溝通，增進(jìn)了了解，精神面貌充滿朝氣，相互之間的磨擦少了，工作中的矛盾消失了，出現(xiàn)了和睦相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作的和諧局面，真正實(shí)現(xiàn)了“黨風(fēng)廉政建設(shè)無案件，收購資金無挪用，聯(lián)行結(jié)算無差錯(cuò)，三防一保無事故，計(jì)劃生育無超生，業(yè)務(wù)經(jīng)營無違規(guī)，財(cái)務(wù)開支無違紀(jì)，干部員工無上訪，員工隊(duì)伍無落伍”的“九無”目標(biāo)。

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