督查工作心得體會（必備17篇）

發表時間：2024-05-18

督查工作心得體會（必備17篇）。

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入職兩個多月以來，無論在工作還是生活上，都有很多感受和收獲，在自身能力以及修養素質方面也取得了很大的進步，從經歷的每件事中去總結工作經驗，學習并適應工作環境。當然，這離不開領導的悉心培養和同事們的熱情幫助，在這里表示衷心的感謝。

回顧這兩個多月我個人的工作情況，特別是剛剛進入這個工作環境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過真的讓我感覺收獲很多！崗位目前主要有兩大項工作內容：

其一，計算機、打印機、網絡及辦公設備管理與維護；

其二，監控、公司使用的各種軟件系統的管理與維護。

現對前期工作作如下總結和計劃：

一、計算機、打印機、網絡及辦公設備管理與維護工作內容：

工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。公司目前一共近打印機送修更換硬件比較頻繁的主要原因。

二、監控、公司使用的各種軟件系統的管理與維護：

因監控設備線路老化，并且大部分監控設備維護期已過，更換極為復雜與不便，導致公司監控系統出現目前不完美狀況。此問題部門主任已經在商討解決方案。IT管理員維護的系統有：通凱農務系統（主要），A1科密考勤系統，ERP用友系統。剛開始對這些系統都很陌生，經過自己在電腦上還原數據進行操作后，基本對各個功能模塊有一定的了解，能夠解決使用中出現的問題，并協助朱經理對農業部提出的功能進行修改。

三、工作中存在的不足：

很多故障的判斷經驗不足，還沒達到看到故障現象馬上想到解決方法的程度，農務、ERP系統一些細化的功能套帳沒有了解透徹，廠內以前的光纖線路接口沒有完全理清楚，為了工作能夠更加有效的開展，今后努力學習提升自身的技術。

四、后期工作計劃：

目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過網頁、下載程序、郵件、U盤傳播，公司內網長期存在潛伏病毒木馬，為了做好防范措施，準備將公司每臺機器都進行一次全面的查殺，并升級殺毒軟件，對發現病毒的機器及時的進行處理。還將對公司所有電腦設備的配置信息等進行統計備案，便于以后管理和維護。

鑒于公司IT部門即將進行制度體系整改，農務、ERP系統的權限和資料修改的新流程，對現有系統用戶權限進行檢查確認，用戶資料進行核實和清理失效信息。本崗位作為公司一個服務性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領導及同事指出并指導！

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實習工作心得體會格式范文_心得體會

在短短的幾天實習期間，我深深感到自己的“無知”，感覺大學學的知識毫無用武之地似地，可能是我還沒有完全轉變好自己的角色，沒有找到知識與實用的契合點吧!十幾天的工作讓我真正體會到“學歷”與“學力”的深刻內涵：學歷只代表過去，一個人的學習能力才能決定你的`將來。

具體認識如下：

一、在工作中要有良好的學習能力，包括子自學和他學;逐漸加強自己各方面的業務知識，深刻理解公司注冊、增資等一系列流程。

二、加強自己的溝通能力、交際能力;一站式企服說白了就是服務，服務就需要溝通交流，只有通過溝通才能知道客戶的所想所需要，才能更好的為客戶服務。

三、將以上兩點有機結合，完美運用;只有在熟練掌握業務知識，熟悉辦理業務的各項流程，才能很好的與客戶溝通，解答客戶的疑問……

三、要有團結協作精神;在工作中只有部門各成員團結協作，各部門團結協作，才能事半功倍。

四、努力實踐，自覺進行角色轉化，觀念轉變;實現從一個青澀學生向企業員工的轉變，塑造自己的剛性、骨性、個性。

自己的一些理解和建議：

一站式服務的實質就是服務的集成、整合，既可以是服務流程的整合，也可以是服務內容的整合。客戶把業務交給我們做，主要就是看重了一站式企服的效率，節約時間，省事兒。

所以我們辦事的時候應該盡量減少客戶的麻煩，堅持以人為本，以顧客為本，以最簡潔的方法、最快的時間為客戶辦理好業務。工商部的領導要有科學的管理意識：做好人員管理、時間管理、空間管理。例如：當需要辦理的事物很多時，要合理分配人員，合理安排時間，合理安排乘車路線等等。

1、要知人擅用，根據每個員工的性格特點，業務熟練特點合理分配員工辦理不同的業務

2、a從大的方面，明白事情的輕重緩急，弄清主次;b從小的方面每個員工要合理安排自己辦事的時間，提高辦事效率;

3、做好空間上的安排，有些事是順道兒就能辦好的)

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總結我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。

半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。

既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。

培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。

工作才能更順利的進行。

僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。

主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

（一）、強化自制力。

工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

（二）、加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。

我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

（三）、加強自身學習，提高自身素質。

積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！20xx半年工作心得體會感悟篇2

在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產經理代表生產部門將半年來生產質量各方面的工作作以簡要總結，同時祝愿公司在新的年度里更上一層樓！

一、生產質量方面：從6月份在生產系統工作開始，就目前生產部門的現狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。

主要表現在以下幾個方面

1、生產現場整理整頓：就當時的生產現場環境，通過開會和6s管理方面的知識培訓，大家對生產現場的管理有了正確的認識，并積極配合，使生產現場比較以前更加清爽、整齊，各種產品，用具擺放規范有序。

2、開展質量管理培訓：從銷售部反饋到生產部的客戶投訴信息，生產部積極主動找原因和更好的改進方法。

并召集生產全體員工進行pdca質量管理培訓，讓大家都有質量管理意識和責任感。

通過多次的質量管理培訓，員工們的質量細節控制和工作水平有了明顯的提高。

3、成立專項工作日：為了確保公司產品質量滿足客戶要求，生產部門成立了質量管理日（每周二為公司的質量分析日）。

針對質量分析會上大家提出來的問題，生產經理牽頭負責在一周內給予解決或者上報技術部葉總來處理解決，并在下次質量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結果。

如此一來，公司產品方面有了全新的改進，客戶的滿意度不斷提升。

4、開展質量活動月：通過質量管理月活動的開展，充分體現全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，從而向實現一起飛躍、鼎造精品的企業方針靠近！通過9月份對“一樓質量提升活動月”的開展，充分體現金加工全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中各細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，實現從根本意義上的對一樓配件庫存產品的質量改進！

5、過程方法和細節管理：生產系統最大的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節方面做的遠遠不夠。

如生產過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統計，導致生產效率無法統計，員工水平無法評定。

面對這一現象，從8月份開始，車間執行主管下單流程卡到位法、統計工作法和員工生產日記法。

這樣一來，員工們的工作和質量都能清楚的表現在表格上，質量合格率也能在表格上看到。

通過幾個月的堅持，員工們自檢產品行成了好的習慣，加工配件的質量明顯提升。

6、成立質量管理領導小組：通過對生產車間的綜合管理改進，生產部成立了質量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人參與的模式，對生產過程、設備保養方面，產品光潔度方面。

產品的毛刺、鐵屑處理等細節方面做出有效的控制手法。

在遇到質量問題時采取三不放過的原則。

就是：質量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒發長遠對策不放過！并在生產早會上針對生產發現的問題進行有效分析，不能重復犯第二次同樣的錯誤！如此幾個月的堅持，使產品合格率明顯提升。

二、人員管理方面

1、愛心管理。

通過感性認識階段后，我和員工們之間的相處關系進入正常化，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設財務監管（原是xx，現是xx），對車間違反車間規定的員工給予小額罰款（我們車間叫獻愛心）然后上交財務監管處，財務監管人員根據天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。

通過幾個月的綜合管理，大家的質量意識和工作積極性形成了質的飛躍！

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通過四個月的頂崗實習，使自己獲得了很大的收獲，也明白了許多的道理，使自己的思想愈發成熟，工作、生活和技能水平得到提高，主要表現在幾個方面；

1、思想上通過過這次頂崗實習，我感覺自己的變化就是思想變得成熟了，不再像學生那樣幼稚了，開始學會用成人化的思維去思考問題處理事情，開始懂得任何事情的完美都必須付出十分艱辛的努力，社會是很現實的，也是很公平的，一份付出就會有一份收獲，不要幻想未來，要做一個有思想有目標有計劃的實踐者。同時我也體會了作為一個社會工作人員要擔得起責任二字，每個人都要認真努力，對自己的工作負責，一絲不茍的做事，任何一點細微的疏忽，將給企業本身造成一定的經濟損失，也會給個人的安全造成一定的影響。

2、工作上在實習的這段時間里我學會了嚴謹的工作態度，精益求精的工作作風，增強了我的團隊意識和團隊協作能力。在這里我從事的助理工作，設備都比較昂貴，pm檢查時需要仔細判斷，運輸和放置時需要格外小心，任何一個小的失誤就會給公司造成不小的經濟損失。同時一個班組就是一個團隊，每個人都要為這個團隊做出自己的努力才能夠換來團隊的發展，團隊的發展才能讓每個人都受益，讓公司受益。

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近年來，督查工作成為了一項重要的政府職能，它不僅是政府履行職責的一種體現，也是對社會公共利益的一種維護。作為一個擔任過督查工作的人員，我深刻體會到了督查的重要性和必要性。下面，我將結合自己的工作經驗，談一談關于督查的心得體會。

首先，督查工作需要高度的責任心和使命感。督查工作涉及的領域廣泛，任務繁重，要求督查人員熟悉相關法律法規，并具備扎實的專業知識。同時，督查人員還需要具備較強的組織能力、協調能力和溝通能力。在督查過程中，我們需要對各種情況和問題進行細致的梳理和分析，判斷其中的利益關系和矛盾點，進而提出有效解決方案。這就要求我們具有高度的責任心和使命感，始終堅守著維護社會公正和人民利益的職責。

其次，督查工作需要客觀公正，堅決克服形式主義和官僚主義。在實際工作中，我發現有些地方和單位在執行政策過程中存在一些問題，比如片面追求經濟指標，忽視了一些社會公共利益的考慮；比如執行中央政策時存在推諉扯皮、驕橫跋扈的情況。作為督查人員，我們要以客觀公正的態度來審視這些問題，堅決克服形式主義和官僚主義的干擾。只有真正站在人民群眾的立場上，將社會公共利益放在首位，才能做到旗幟鮮明地維護社會公正和人民利益。

第三，督查工作需要注重效果評估，促進問題的解決。在督查工作中，只有注重后續的效果評估和問題解決，才能使督查工作更具實際意義。督查不僅僅是發現問題，更重要的是解決問題和改進工作。因此，我們要及時與被督查對象溝通交流，聽取他們的意見和建議，并采取合適的措施去改進和解決問題。只有通過效果評估和問題解決，才能不斷提高督查工作的質量和效果。

第四，督查工作需要全社會的支持和參與。督查工作是一項復雜而艱巨的任務，單靠政府部門的力量難以完全勝任。因此，督查工作需要全社會的支持和參與，形成合力。各級政府要加強對督查工作的領導，營造良好的工作氛圍。同時，我們還需要把群眾的監督意見和建議納入督查范疇，傾聽他們的聲音，解決他們的問題。只有全社會的共同參與才能讓督查工作更具權威性和公信力。

最后，督查工作需要不斷創新和完善。隨著時代的發展和社會的變革，督查工作的方式方法也應該與時俱進。我們要及時關注社會熱點、民意變化、治理問題，探索創新督查手段和方式。可以借鑒現代科技手段，比如利用大數據分析、人工智能等技術來提高督查的精確度和效率。同時，我們還要加強對督查力量的培養和隊伍建設，提高督查人員的專業素質和工作能力。只有不斷創新和完善，才能使督查工作更具現實意義和實效。

綜上所述，督查工作是一項重要而艱巨的工作，也是一項具有重大意義的工作。作為從事督查工作的人員，我們要以高度的責任心和使命感來開展工作，堅決克服官僚主義和形式主義，盡力推動問題的解決。同時，我們還要注重效果評估，促進工作的改進。需要全社會的支持和參與，共同營造良好的工作氛圍。最后，我們還要不斷創新和完善，使督查工作更加科學化和現代化。只有這樣，才能更好地發揮督查工作的作用，為社會的進步和發展貢獻自己的力量。

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我局（館）的搬遷工作量大，任務重，工作非常繁鎖。為了搶時間爭速度，又快又好地實施搬遷任務，我局先后多次召開會議，做到思想統一，責任到人，明確了新館的搬遷工作的目標、時間要求、搬遷步驟、工作方法、力量組織和主要任務等。在搬遷的前一天，我們又及時召開了會議，強調在搬遷過程中要進一步加強組織領導，明確職責任務和要求，團結帶領全局人員齊心協力、各司其職、分工合作、積極努力地圓滿完成搬遷任務；堅決克服麻痹思想，高度重視、采取有力措施，人人動手，個個參與，做好各種防范工作，杜絕檔案等物品丟失、損壞等現象的發生，確保檔案的絕對安全。

從5月10日開始打包，5月30日開始搬遷，至6月10日基本結束，歷時一個月左右。由于我們準備充分，工作認真、仔細，因此搬遷工作無出現大的差錯，順利完成搬遷任務。

回顧這項工作，大家感觸良多，其中認為具體做法的可取之處在于：

一是定好方案。從實際出發，學習借鑒他人經驗，以切實可行卓有成效為出發點和歸宿點，確定了工作目標，時間要求，搬遷步驟，工作方法、力量組織和主要任務。

二是狠抓行動。班子先后開會研定“搬遷工作意見”和“搬遷意見安排表”兩次召開全體人員會議并進行部署。會后，立即啟動裝箱、打包、標識記號、裝運、上架擺放等各個環節工作。工作實踐中，絕大多數同志像搬自己家一樣對待和投入，全局同志不分晝夜，加班加點工作，以實際行動體現了良好的作風，普遍做到不怕苦、不怕累、不怕臟、不怕煩。還注意把苦干與巧干結合起來，如圍繞體積大、份量重、密集架搬遷擺放問題，有關人員開動腦筋設想了好幾種方案，并到現場演試，擇善而從采取了其中的一種方案，取得了較為理想的效果。

三是講究方法。

（1）“分門別類，對號入座”。將舊館物品分成各機關單位檔案、破產企業檔案、圖書資料、辦公用品、檔案裝具、其他雜物等六類。在租借的檔案館確定好相應的上架或擺放的位置，在物品上貼上一目了然的標簽記號，有關人員實地“踩點”，做到心中有數，使運卸、上架、擺放環環相扣，無縫銜接，有序有效。

（2）“裝卸清點，派員押車”。在舊館安排專人裝車、清點物品后填表并交押車人；在新館安排專人照表清點卸車物品，無差錯后指揮上架或擺放；在前五類物品運輸過程中，堅持不懈安排專車專人進行押運，做到一車不漏。

（3）“文明裝卸，確保安全”。內部動員時多次要求本局（館）同志身體力行，為人表率，同時勸導、監督搬家公司員工不要野蠻裝卸及上架擺放，并多次與搬家公司負責人溝通，希其對員工對此予以強調要求。

（4）“未雨綢繆，爭取主動”。搬遷前局班子確定各科室和主要功能用房的定位，同時布置有關科室聯系落實信息及電話開通事宜。故搬入后2天內，電話電腦隨之開通，利于工作開展。

四是追求實效。自6月10日搬遷工作結束后，全局同志連續作戰，一鼓作氣地完成了前五類物品的裝運上架或擺放任務；至6月15日，其他雜物也基本完成了裝運擺放任務，期間，沒有發生檔案等物品丟失或損壞，上錯庫房密集架及擺放錯位等現象，基本上達到了科學、快捷、安全搬遷的預期工作目標。

加強檔案館建設

力爭早日上馬，設計規范要求，檔案館建設盡可能按照國家檔案館建筑，堅持高起點、高標準，貫徹“開放性、文化性、多功能性、時代性”檔案館建設新理念，加強場所設施規劃建設，改善檔案館的公共服務環境，提升檔案館文化品位，擴大檔案館的社會影響。做好新館方案的制定與前期的準備工作。

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人生來就是為了工作，工作占據了我們生命中的大部分時間。工作是人生運轉自如的轉軸，影響著人的一生。每一個人都應該認真地思考一下這個問題，我是在為誰工作？表面上看，你在為公司工作，其實你更是在為自己工作。為薪水工作，工作必是索然無味；為自己工作，我們則愿意投入并自得其樂，且周圍的人也會因此而佩服你、尊重你，因為你的付出使別人生活得更好，給別人帶來快樂，你創造了價值。

1．工作要有責任感

工作就意味著責任。每一個職位所規定的工作內容就是一份責任。你做了這份工作就應該擔負起這份責任。銀行，是一個高風險的職業，每天面對著各種風險，無論是資金風險，還是操作風險，我們每個人都應該對所擔負的責任充滿責任感。有時候，超負荷的加班，家人很不理解，說我是個“工作狂”，有時候，朋友也說：“你拿多少錢，值得這樣拚命嗎？”其實我心里清楚這是一份責任感支撐著我，我既然在這個崗位就有這份義務和責任把工作做好，因為我是在為自己工作，工作態度決定工作成績。

2．對工作要有一顆感恩的心

感恩既是一種良好的心態，又是一種奉獻精神，當你以一種感恩圖報的心情工作時，你會工作得更愉快，你會工作得更出色。我認為工作為我提供了廣闊的發展空間，提供了一個施展自己能力的舞臺，并通過努力工作以回報公司來表達自己的感激之情。

3．工作中無小事

把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。在工作中，沒有任何一件事情，小到可以被拋棄；沒有任何一個細節，細到應該被忽略。工作中無小事。每一件事都值得我們去做。即使是最普通的事，也不應該敷衍應付或輕視懈怠。相反，應該付出你的熱情和努力，多關注怎樣把工作做得更好，全力以赴、盡職盡責地去完成。

有時候，朋友會問：“什么是生活？”這個簡單的問題，在微博、空間、論壇上總能吸引來不少人參與討論，卻總也沒有一個明確的答案。很多人說，生活就是生下來，活下去，生是父母給予，是父母幫我們做到的，那活呢？人們為了活著，為了生存，不可能總是依賴父母，總有一天，活著是一件我們必須自己單獨面對的事情。為了生活，為了能生活下去，我們必須去工作，去創造去積累財富，為的就是能讓我們能夠活下去。

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現在找一份好的工作已經成了很大的奢望，也許有個別幸運的人能夠找到一份很好的工作，但是絕大部分人只能從最底層開始干起，雖然這是就應做的事情，但是我們不就應這樣感受，好工作并不必須就好，只要你努力，總會有出頭之日的，這是事實，不要質疑，只要有潛力，就必須會成功!

有的人有的時候常常問自己：活著是為了什么其實對于我來講，很簡單“為了以后更好的活著”古語說過：“好死不如賴活著”真的。其實沒有必要那么消極的應對現實，有很多事情都不是自己想得到的結果，但是我們又不能去改變，只好默默的去忍耐;只有在這個過程當中你才能戰勝自己，超越自己。

當我在工作中遇到挫折的時候，我會問自己一句話!難道沒有別的方法能夠解決了嗎！那樣會更好的激發出你的潛力，敢于去應對現實。確實有的時候很委屈，很不服。但是你回頭想想，我為什么會不服。一是：性格問題，我就不服這個事情;二是：我不服的就是，別人能做到，其實我也能做到;有個節目叫《挑戰主持人》上面有句話說的個性的經典：“也許你不服，但你被淘汰了”難道在那個節目上的選手差距很大嗎不!其實都是平等的，誰把自己的才能發揮的淋漓盡致誰就不會被淘汰。回頭看看自己，在你的群體中，你自己是在一個什么位置。不要把自己看的太厲害，那樣你會“悄然走開”也不要把自己看的太沒用，那樣你會“豬狗不如”凡事都要把心態擺正，根據自己的狀況去做自己該做的事情，如果這個事叫我去做，我會去怎樣做;先在自己心中擺個譜子。去做的時候你就不會“不卑不亢”機會都是留給有準備的人!

我們一天比一天越發的成熟，想的事情也一天比一天越發的老練。在我的中作日子里，我總結了一下：

1、要有敬業的精神，忠誠自己的公司和職業，不要吃著碗里的看著鍋里的，其實剛一開始工作，公司都是差不錯的，公司給你的機會也不盡相同，單肯定都是一些基礎性的工作，絕對不會讓你一進公司就獨立的承擔工作，所以，即使讓你打掃廁所來，也要做到在打掃廁所的員工中，你是最好的，要有敬業的精神，忠誠自己的公司和職業，如果你在最基礎的崗位上都能夠做得最好，公司會看得到的。

2、要明白自己為誰而工作，這個你們自己去想吧

3、心態要好，要有歸零的心態，進入工作崗位，要一切從頭學起，在大學你再怎樣優秀，到單位里你也只是一個新員工，也要從頭做起;

4、要謙虛好學，不懂就要問，哪怕是最簡單的問題，也要問個清楚，

說了好多，主要是好長時間沒寫了，工作很忙。此刻自己有時間了，換工作崗位了，有自己的時間了。也許說的這些在很多人面前“班門弄斧”了。此刻我在公司的工作已經上了軌道了，我也能夠獨自的參加某一項項目了，我明白自己的潛力在公司中不算是最好的，所以一向在努力。就應抱有這種心態，只有自己去努力了，才對得起公司給的薪水。沒有努力就得來薪水，這在哪里都是說但是去的。因此努力成為我永遠奮斗的目標!

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《摘編》這本書，經過多年的歷練和積累，成為了一部風靡四方的傳統文化讀物。它收錄了中國許多古代文學作品，力圖將我們的文化遺產傳承下去。這本書的獨特魅力在于它不僅有著優美的語言，還讓我們有機會了解到許多頗具分量的經典段落。此外，故事情節也非常引人入勝，讓我們深深地沉浸在其中，感受到其中的精華所在。

《摘編》中涵蓋了許多的歷史傳說和人生哲理，也有許多經典名句。這些不僅帶給了我們歷史的感悟和人生的啟示，更讓我們開闊了視野，感受到了中華民族的博大精深。例如，《民間故事選編》中講述的那些故事，不僅富有啟示性，而且幽默風趣，讓人感受到了古代智者的智慧和中華民族的迷人風采。

傳承文化：《摘編》中的古代傳統文化再現。

《摘編》的另一個價值，就在于它詮釋了中華傳統文化的文獻之一，并讓這些文化在當代得以傳承。它通過收錄各種各樣的文獻典籍，讓讀者們更全面地了解中國傳統文化，從思想、文學、哲學等多個方面展現了中華民族源遠流長的文化底蘊。其中，《禪宗文獻選譯》中的禪宗文獻便是很好的例子，闡述了禪宗的內涵和核心思想，幫助讀者更深入地了解這門學問。

《摘編》中的每篇文章都蘊藏著深刻的思想和價值觀，這些意義不僅在于啟示人們的思考，也成就了這部書的不凡價值。例如，《唐傳奇集》中的《李娃傳》告訴我們，自強不息、勇往直前的精神是成功的關鍵；《魏晉南北朝文學精髓》中的《法苑珠林》則深刻講述了修行之道。這些故事不僅讓我們理解古代智者的智慧，也影響了我們的成長與價值觀。

閱讀《摘編》，不僅能夠享受到美好的語言和文化古跡，我們還能夠從中汲取人生道理。例如，讀到《唐詩三百首》中的那些詩歌，我們能夠從中領悟，人生在世，應該珍惜時間，不放過每一個機會；讀到《道家文化精髓》中的那些篇章，我們能夠從中領悟到，怡然自得、淡泊名利、守道不離，才是人生的真正追求。

總之，《摘編》無疑是一本值得認真閱讀的書籍。它不僅讓我們重拾文化傳統，更讓我們深入理解古代智慧，從中汲取思想啟發和生活智慧。它不僅有著真正的價值，更讓我們在閱讀的過程中品味生活的味道和藝術之美。讓我們一同翻開這一部名著，分享其中的迷人魅力，開啟一段充滿意義的閱讀之旅。

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20xx年1月30日全國鐵路春運拉開了序幕，濟南鐵路局濟南站開始迎來客流高峰，我們新入路的見習生響應西站團委的號召于2月5日到濟南站做一名普通的志愿者為旅客提供一些力所能及的服務。

前幾年的春運中我是一名普通的旅客而今年的春運我作為一名為旅客服務的志愿者，這種角色的轉換讓我產生幾點不同的體會：

一、我們鐵路工作人員的辛苦。

我由于不熟悉客運業務僅僅做一些最簡單的工作，站在電梯旁為一些老弱病殘的旅客提提行李，幫他們找找候車室等等，從早上8點到11點僅僅三個小時的時間腿開始發酸開始有些站不住了，況且中間還休息了十幾分鐘，而我發現進站口的工作人員面對源源不斷的人群要不斷地提醒他們拿出車票把行李放上去接受檢查，還要一直站著檢查車票，一個班12小時的勞動強度可想而知，為了大家能夠平安的回家過年他們認真的工作，正是他們這些普通的鐵路工作者把春運這支浩浩蕩蕩的大軍平安地送達目的地。

二、客運站的服務質量有待提高。

濟南站的配套設施很齊全有孕婦殘疾人休息室，但是外面候車室人滿為患，里面卻空無一人。還有車站的問詢服務工作很不到位，就二樓一個值班站長室，外面的辦公桌只有牌子沒有人影。再就是工作人員的服務態度問題，旅客購買到車票的那時刻起就應當享受到應有的權利，為什么從進站開始聽到的是生硬的話語，問工作人員問題時總是那么小心翼翼呢。

濟南站應加大宣傳力度，春運是各大媒體熱門話題，鐵路應以開放的姿態迎接旅客，青島站有一個陽光之窗以微笑面對旅客，濟南站應該向他們一樣樹立一個典型特別是在問詢服務工作上面，有時候僅僅是一個微笑，一句貼心的話語就能讓一個人的旅程中充滿陽光！

三、通過參加這次志愿者服務，我也從中受益，得到鍛煉，提高了各方面的素質水平。

當我幫他們提起沉重的行李，牽著孩子的小手走上電梯，把大娘帶到候車室的時候，耳邊總能聽到那一聲聲親切的“謝謝”，我的心中洋溢著自豪和滿足。也許我們做的只是一些小事，也未必能給春運的困難帶來什么多大的幫助，但是能夠陪伴那些思鄉的旅客一起等待，并看著他們踏上回家的列車，心中很是溫暖。

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很長時間沒有動筆寫博文，記錄個人的心路歷程，直到今天無意打開自己的個人博客，看到其它博主寫的博文，震撼到我那薄弱的靈魂深處，不得不在凌晨這個時候寫點話，表述下心情和內心真實想法。

看到的博文有“IT的愛情”“我走過的2年多‘非主流’IT路”“IT人生需要指引”，這三篇博文給我帶來的影響和感受，有很多，發現當中描述他們人生經歷的事情，就好像自己也曾經迷茫、徘徊過，就像這些事是昨天發生的事情一樣，在這里謝謝這幾位博主寫出各自帶有真情和各自特點的事情，來給朋友們作一個引路人。

我是20xx年底去一家培訓機構培訓學習網絡工程師課程，記得當時自己對電腦不是很陌生，不是很熟悉，那時的我僅局限于上qq、聊天、打字，對于辦公軟件不是很熟悉。那時的我在一家物業管理公司工作，在那里工作了幾年，記得當時手上有一點點積蓄，每天上班工作比較輕松，薪水不高，湊合著過日子，有時晚上自己睡覺的時候，在心里時常在問自己“這是你想要的生活，想要一直這樣下去嗎？那么你會死在這條胡同里，必須改變下自己未來的出路和生活方式”，帶著這個問題，想了很多天，終于下定決心學一門技術，就是前面所說學習電腦，在那里培訓，上的課程是很快的，我報的是周日班，就是每周日去上課，那時候感覺很幸苦和不容易，每天都要上班，到了要上課的時候，要早早的起床，洗簌完畢后乘車往培訓中心趕，當時自己的薪資在1500——1600左右，一個月下來，手上所剩的錢不是很多，要生活、要上課，開銷是比較大的。在培訓中心學習的知識和技術，自己掌握的不是很多，不是有句話“師傅領進門，修行靠個人”，還好自己不好不壞在20xx年10月的時候畢業了，拿了畢業證書，算是對自己的學習和那段時間的堅持有了個交待。

接著到了20xx年，我離開了那家物業管理公司，當時在培訓中心認識了一同學，介紹我從佛山來到廣州這邊工作，在那里只做了一個多月就離開了，最主要原因是薪資太低，在廣州很難生活下去，在一個老板是私人開的，老板和老板娘做人太狠了，自己受不了就果斷的離開。當時自己在人才網站上查看過企業招聘“網管”這個崗位時，以及人才市場現場招聘會，大多是熟手、有工作經驗的，新手很難進去里面工作，為了生活和生存，需要有份工作，養活自己，這樣才有機會在這個城市立足下去。后來就選擇了去網吧工作，在網吧里學到了關于硬件和軟件方面的知識，以及系統備份、硬盤對刻、還原及相關的其它技術，至少得到了動手的機會，在20xx年這一年工作了兩個網吧，不到一年的時間。

20xx年時，到我同事那里，也就是佛山那邊，制作好簡歷，去人才市場現場招聘會，經過10多天的來回在人才市場現場招聘會和主動去為自己找機會推薦自己，終于有家小型企業金屬制品廠招一個網管，問了下大致的情況，去面試了，走了下流程，看了下我的個人簡歷和畢業證書后就決定錄用我。第二天就把行李帶過來后，開始上班，前任網管帶我熟悉工作，招聘上的要求是做與網管的相關聯的工作，網管不會每天都會有電腦故障的事情發生，會安排網管做別的事，在我們這行里俗稱“打雜”，這道坎相信從事網絡管理工作的人，都會有這樣的經歷。在這里也遇到了一個好的領導，教會我許多工作方面的細節，她是一個女上司，做外貿是比較在行的一個領導，在公司里是除了老板以外，她是最有權的一個人，每當工作遇到問題或者生活上有困難時，她說可以找她，會盡量幫助她的下屬。在那里和前任網管交接的差不多時，他走后，遇到這樣的一件事，因這家企業生產的產品往外銷售是很好，但是錢很難拿回來，到發工資時有一條這樣的規定“薪資在20xx以上的，當月發1000，下月結清，這條條款不針對生產線上的員工”，這條條款出來后，當時公司里在辦公室、技術部工作的同事，都有很大的意見，而且每個月發工資很不準時，我當時因為某些原因走不了，到20xx年11月28號的時候，就離開了這家公司。對自己的個人簡歷作了很大的修改，企業主動聯系上我，約我面試，通過一個星期的面試，來到了現在的企業工作。

現在所在的企業是一家服務外包公司，在廣州這邊也算是比較正規的一家企業，對方給我的崗位是“服務器工程師”這個職位，是駐點到機關、企事業單位工作，當時我對服務外包公司不是很了解，通過一段的時間工作，對這個崗位工作和性質要求有所熟悉，在工作的這段時間里，出現過幾次大的網絡故障，記得是在20xx年4月12日接到值班員電話，出現故障，立刻乘車趕往現場，通過排查不是內部網絡問題，是醫保網有問題，只要進行故障排除后就可以恢復正常，當時已打電話給駐點單位的領導和自己的領導，說明情況，客戶要求工程師協處理問題，直到故障恢復才放人走，當時考慮第二天早上8：00要上班，想早點回去，經過協調回不去，直到凌晨2：45分修復網絡故障。因為看到前面一位博主寫的博文，說進公司最好不要進服務外包公司，是最讓我有深有感觸，駐點的地方要求是7*24*365響應機制，在招標合同里條款是要求有三名工程師駐點工作，實際上只有兩名工程師駐點工作，每人一周輪休兩天，每天晚上睡覺時，非常害怕半夜兩、三點來電話說出現故障，排除完后回來不是不回來也不是，在一個事業單位里面的設備都是進行招標中標后進行建設，里面的每一個系統、運行的平臺有不同的供應商和代理商進行安裝和調試，不出發問題還好，一出問題就不得了，經歷了幾次，遇到些問題，打電話聯系相關供應商和代理商進行上門服務，真的感覺得難，就像是在求人，這種滋味真的不好受，國企事業單位就沒有“網絡管理”這個編制，就外包給服務公司，里面出現所有問題，都由服務外包公司解決，而這里的領導只要結果，不過問中間如何處理的過程。

非常贊同那位博主說的話，不要進服務外包公司，在招標合同里，有很多沒列進去要管的事情，都會要求工程師去做的，就好比昨天我遇到這樣的一件事，當時是服務器的通信網關服務器上出了點問題。

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在許多人眼里認為做護士很簡單，打打針、發發藥，誰都可以去做。但通過我參加工作這一年多的學習，我發覺做一名護士確實不容易，特別是做好更非易事。

作為一名護士，在其日常工作中不僅要接觸各類病人，要學會各種不同的操作和扎實的根底理論知識，要有較強的溝通能力、文字書寫能力、配合醫生對危重病人的搶救能力，還要有熟練的專科護理操作技能及知識，當然最重要的是對工作的愛心、耐心、責任心，端正態度，統一思想，發揮自己的獨特精神。

我是一名心內科護士，一提到這個科室，大家也許能想到那些長期臥床的老年病患。常言道“三分治療，七分護理”，護士在心內科不僅是打針、發藥，更重要的是病人的心理護理及生活護理，一名優秀的護士對精神疾病的治療起著至關重要的作用，在內二科工作這一年多我總結一下幾個具備條件：

述職報告之家（YS575.COm）編輯精選優秀專題:

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一是扎實的專業知識和熟練的'技術操作。

二是具有較強的組織管理能力。

三是具有“保姆式”的愛心。

四是敏銳的觀看能力和應變能力。

五是善于總結不同方面的經驗。

作為一名護士，我沒有比別人更大的膽識，更強大的身體，但我有著對待每一位病人的愛心、耐心、和責任心去和他們心靈溝通而不厭其煩。在心內科工作，沒有壓力是不現實的，但我會用這一年多學習的心理學知識時刻來調整總結自己的心態，減緩壓力，以飽滿的熱情為病人服務。當病人出院時拉著我的手沖動的說：“感謝你們的細心的照顧”，那時我的心中有過一種從未有過的自豪感。從此我更加安心的做好本職工作，更熱愛這個富有挑戰性的科室，我堅決信念就是“將心比心，以心換心”為病人服務，病人的微笑就1 是我的微笑，即使最苦再累也能微笑面對。

總之，做好一名護士，除了要有扎實的根底理論知識和各項操作及心理護理外，還要有最重要的禮節禮貌，服務態度及科室安全問題，在工作中做到遇事不慌，糾纏不怒，熱情迎送病人，只有這樣病人才能信任我們，配合治療，醫院才能不斷開展。我堅信在科主任、護士長的領導下，我將竭心盡力做好本職工作，把我的青春奉獻給神圣的護理事業，做好一名合格的白衣天使。

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督查會是一種有效的管理工具，通過對各項工作進行檢查和評估，能夠發現問題、解決問題，進一步推動工作的發展。我在工作中多次參加督查會，從中得到了很多啟發和體會。下面我將結合個人經歷，分享一些關于督查會的心得體會。

第二段：督查會促進問題的發現和解決。

督查會是一個重要的檢查環節，能夠幫助我們及時發現問題并加以解決。在督查會上，領導會針對工作機構的各項工作進行檢查和評估，通過親自查看工作成果、聽取工作匯報以及現場調研等方式，全面了解工作的進展情況。通過督查會，我們能夠及時發現工作中存在的問題，包括組織架構不合理、工作流程不完善、人員素質不足等。同時，督查會也提供了解決問題的契機，領導會針對問題進行指導，提出合理的建議和改進意見。

第三段：督查會帶來改進和進步。

督查會不僅能夠發現問題，還能夠促使我們對工作進行改進和進步。在督查會上，領導會根據發現的問題，提出改進意見和建議，明確工作的方向和目標。作為被督查單位的工作人員，我們要認真聽取領導的意見和建議，及時對工作進行調整和改進。通過督查會的檢查和反饋，我們能夠發現自身工作的不足之處，及時總結經驗教訓，并加以改正，不斷提高工作質量和效率。

第四段：督查會的作用和影響。

督查會的作用和影響不僅僅局限于檢查工作和發現問題，它還具有更深層次的意義。首先，督查會能夠建立一種規范的工作機制，通過定期的檢查和評估，形成一套完整的工作流程和管理體系，為工作的有序進行提供保障。其次，督查會能夠強化工作機構的紀律意識和責任意識，使每個工作人員明確自己的職責和任務，并努力做好本職工作。再次，督查會能夠激發工作人員的積極性和創造性，督促他們不斷提高工作質量和效率，為實現組織的發展目標做出更大的貢獻。

第五段：結語。

通過多次參加督查會，我深刻認識到了它在工作中的重要作用和積極影響。督查會能夠幫助我們發現和解決問題，推動工作的改進和進步，促進工作機構的規范化和高效化運作。作為參與者，我們要充分重視督查會，并充分發揮其作用。只有通過持續的努力和改進，我們才能夠更好地適應和滿足不斷變化的工作需求，為實現工作的目標和使命作出更大的貢獻。

以上是我對督查會的心得體會，希望能夠對大家有所啟發和幫助，引起更多人對督查會的重視和關注。

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黨政秘書部門的職能之一，是在黨政領導授權下，對黨政領導作出的重大決策在各地各部門的落實情況實行督促檢查。般列入督查范圍的事項都是黨政工作中重中之重的“大事要事”，秘書人員在具體實施督查工作中要掌握好以下特殊的方法要領。方法當否，直接影響黨委、政府“大事要事”的落實效果。

（一）在思想上，要確保與黨委、政府制定和實施“大事要事”目的和意圖的一致性。開展“大事要事”督查，首先要求督查部門進一步調整工作指導思想和基本思路，使之更加貼近黨委、政府的目的和意圖，實現與黨委、政府“合拍共振”。一是指導思想上堅決把“大事要事”督查作為責無旁貸的任務。一是工作思路上力求突出重點，兼顧一般，顧此而不失彼，在抓好“大事要事”督查的同時，積極做好其它工作。三是督查部門內部要形成圍繞“大事要事”督查的工作機制。把“大事要事”督查放在首位，按工作需要，科學排列工作位次，做到力量集中，責任分明，工作有序，運用有力，并把“大事要事”督查結果作為檢驗整個督查工作質量和水平高低的最重要標準。

（二）在運作上要確保“大事要事”落實不留死角。開展“大事要事”督查，僅靠督查部門很難保證落實的涵蓋面，必須啟動督查網絡，實行網絡式的督查。首先要科學分解量化事項，落實承辦單位，打好網絡督查的基礎。同時，確立一批負責“大事要事”落實的承辦單位、承辦牽頭單位及分管領導，使方方面面都認領和擔負相應的督查任務。其次要以橫向網絡為主，抓緊日常工作調度，強化網絡動作。“大事要事”承辦單位的突出特點是，主管部門多，下級黨委和政府相對較少。因此，在督查中，必須以橫向網絡為主，重點加強對有關部門督查工作的協調引導，采取集中調研、聯合督查等形式，調動承辦部門督查積極性，利用與部門督查機構的業務聯系，了解掌握其承辦要事的落實情況，并將掌握的情況進行綜合分析，呈報領導，再結合領導意見將結果反饋到有關部門。通過經常性的活動，調動部門督查積極性，促成與部門協調聯動的局面。

（三）在時限上要確保“大事要事”任務的如期完成。針對“大事要事”落實時效性明顯的特點，督查中要十分注重時間順序的排列。第一，突出抓好年度目標的督查，推進督查活動層層深入，確保年度目標如期實現。注意向黨委反饋年度目標各階段的運行情況、存在問題及對策，使黨委了解掌握年度目標落實的全過程。第二，切實抓好年內目標的督查。年內目標在“大事要事”中占有一定比例，落實時限又長短不一，督查中要區別對待。農業類目標落實時限多與農時季節同步，春秋界限比較明顯，出現災害性天氣，會增添新的困難，開展督查要盡量與之適應，保證在有效期內完成；對一些階段性的中心工作，既有發生的突然性，又有解決處理的時限性，督查部門要做好思想和力量上的準備，當階段性中心工作出現后，有能力組織有效的督查，決不延誤時機；對于“大事要事”中明確規定落實期限的事項及量化目標，要態度明朗，實施有效督查，堅決防止延期落實。第三，注重抓好跨年度目標的督查。跨年度目標由多個年度目標組成，多屬于黨委中長期決策內容。督查活動要前后貫穿，逐年相接，循序漸進。

（四）在項目上要確保“大事要事”中關鍵性事項的高質量完成。“大事要事”中有很多關鍵性項目和量化目標，這些目標的落實效果，影響和制約“大事要事”的整體落實質量。督查部門的重要任務之一，就是尋找篩選這些重點事項，并把它們單獨歸納出來，有所側重地實施督查。一要從中央、上級黨委與本級黨委“大事要事”的重疊和交匯點上篩選確立重點事項。二要在本地特色較明顯的事項中篩選確立重點事項。三是針對重點事項實施超常規督查。除在督查力量上做到進一步集中和傾斜外，在督查的方式方法上更要注重實效，對一些層次高、事關全局的事項可采用由黨委督查部門牽頭，黨委、政府督查部門和組織、考核部門“三位一體”的督查方式；屬于社會熱點和難點問題的事項，可協調有關部門，借助新聞媒介，實施跟蹤系列督查。四要根據決策形勢的變化，適時調整重點事項。由于各種因素的影響，“大事要事”中各事項落實的緊迫程度經常發生變化，重點事項更是處于動態運行中。因此，動態地看待和操作“大事要事”中的關鍵事項，是非常重要的。

（五）在反饋上要確保黨委、政府提早了解和處理“大事要事”落實中遇到的困難和問題。正確對待和處理決策落實中的困難和問題，直言敢言，向黨委連續報憂，是檢驗督查工作有無力度的重要尺度，這方面要注意把握四點：一是大膽。要發揚督查工作“明是非，講真話，真督查”的精神，克服“懼憂”思想，向黨委提供實事求是的負面信息；二是超前。盡可能反饋苗頭性、傾向性的問題。反映問題要具有預警性，以使問題解決在萌芽狀態；三要系統。反饋問題要有連續性、系統性。要通過反復深入的督查調研，抓住某個事項每個階段的問題，連續反饋，徹底摸清影響落實的深層次原因；四要有選擇。選擇黨委最關注、對“大事要事”落實影響最大的問題進行反饋，避免事無巨細，本末倒置。

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首先要吐槽的是上夜班真的挺難受的，下班后那種渾身無力，回到宿舍粘床就睡的那種疲憊感太上頭了。之前也有進過一次廠，那是高中的一次暑假，當時也只是上白班而已，只堅持了19天，現在想想看來那次經歷還真的挺輕松的，這次一來就上夜班，適應起來還算快，黑眼圈沒那么嚴重，希望快點轉白班。

然后談談認知上的改變。類似于“熟能生巧”、“神槍手是一百顆子彈喂出來的”這些至理名言在這次生產實踐中得到了深刻的驗證，果然實踐是檢驗真理的唯一標準。剛來前三天做的螺絲工位，從笨手笨腳，經常打歪到兩秒一顆，一發入魂。線長助理看我技術還不錯又把我調到了一個相對復雜的工位，打螺絲就一個步驟(打一顆螺絲)，而這個工位的細節工序多達七道(掃描機臺、吸芯片紙、撕掉五個地方的離心紙、芯片紙貼合模組、滾壓貼合、放入機器中壓合模組、檢查白邊)，剛開始的時候也是很慢，零件又精細，手都在顫抖，做一臺電腦機臺起碼要兩分鐘，而帶我的師傅說在機器壓合完上一臺時，第二臺的工序做完才算合格(吐槽：當時真的覺得他在吹牛，太離譜了)，可是隨著產量的不斷提升，從剛開始的每小時30臺到每小時70臺，這樣的節奏逼著我不得不加快了速度。通過三天的修煉，做了上千臺，現在已經練成了45秒一臺，我都覺得不可思議，感嘆熟練的強大，這已經形成了一種肌肉記憶。

這不禁讓我聯想到平時所學的知識，光是單純的積累效果不是很好，應該想辦法去實踐，讓那些知識道理真正變成自己身體的一部分，形容一種肌肉記憶。就好比工廠的品質政策“全面品管，貫徹制度，提供客戶需求的品質，全員參與，及時處理，以達成零缺點的目標”這段話，每當犯困時心里就默念一遍，現在已經滾瓜爛熟了，我覺得我可以把平時的所學在上班時也這樣記背。

加油并堅持下去，49天看起來很長，其實也只是眨眼間。雖然很累，但我不能后退，要想早日實現存款十萬的目標就得切身的去踏踏實實努力，然后攢個首套房首付，談個對象，共同努力奮斗，結婚生子，白頭偕老。

你能行!

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督查是監督和檢查的意思，摘編即摘取和編纂的意思。督查摘編是一種重要的檢查和監督方式，可以幫助管理者發現問題，及時糾正和改進工作。在我參與的督查摘編中，我深刻地感受到了其重要性，也得到了一些心得和體會，現在我愿意分享給大家。

第二段：準備工作。

在進行督查摘編之前，我們需要進行充分的準備工作。首先，了解被督查對象的背景信息和工作內容，明確督查的目的和任務，并制定好檢查標準和程序。其次，要有充足的材料和工具，并做好組織和分工。最后，還要關注安全和保密，保證督查的工作效果和保密性。

第三段：檢查和評價。

督查摘編的重點是對被督查對象的工作進行檢查和評價，發現其中存在的問題和不足之處。在此過程中，需要自我檢查和審視，并尊重對象的權利和意見。同時，也要以客觀公正的標準和方法進行評價和記錄，不偏袒和歪曲事實。

第四段：處理和改進。

在發現問題和不足之后，我們需要及時處理和改進。這時候，我們需要有決斷力和執行力，并采取切實有效的措施和方法，促進問題的解決和工作的改進。同時，也要關注工作的后續跟蹤和檢查，確保改進工作的效果和穩定性。

第五段：總結和收獲。

督查摘編是一項具有挑戰性和機遇性的工作，在其過程中，我們可以有所收獲。比如，加強了對工作的認識和理解，提高了自我審視和檢查的能力，增強了團隊協作和執行力等。這些都是我們今后工作中不可缺少的素質和能力。

結尾：

總之，督查摘編是一種重要的工作方式和方法，需要我們認真對待和執行。在此過程中，我們不僅可以發現問題和不足，還可以提高自己的能力和素質，實現個人和組織的雙重收益，值得一試和推廣。

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來到xx餐廳已經兩周了，之前一直對餐飲得理解是：它是集誘人的美食，端莊得體的禮儀，華美大方的裝潢藝術，淡雅秀麗的妝容，能言善辯的口才為一體的長盛行業，日益欣欣向榮。帶著一份對餐飲的好奇和喜愛，期待揭開它神秘的面紗，所以我來到了這里，它是一個大家庭，讓我們感到很溫馨和快樂，不論從開荒還是到現在的試營業期間。

我們的服務理念是：”親情一個家，貼心為您”。

在這段時間里，作為一名宴會服務員，我想做好餐飲，美味的佳肴是前提，大廚們都做得很用心，客人都比較滿意，那我們服務員就得做好服務工作，讓服務物超所值，把產品融入到企業文化內涵中去，讓它帶著文才來到客人面前，走進客人心里，更是非常重要的，所以我想到了服務附加值。

細節決定成敗，細節留住客人，記得卞總說過，要做好細節服務，比如說：客人感冒了要及時告訴廚房，可以為客人熬上一碗姜湯，雖然是一碗姜湯，但是客人會很感激你，會覺得你為他著想，正所謂：“禮”輕情意重，可謂說得就是這個了，也響應了企業品牌的號召，打造綠色健康品牌，親情一個家，貼心為您。

服務，服務，還是服務，這是我們x領班倒茶的一個小小的典范，比如給客人倒茶時他會一邊倒茶水，一遍說領導您的茶水，祝你喝出一個好的心情。我覺得很好。還有在客人點菊花茶的時候，可以為客人解說一下，菊花清熱降火，冰糖溫胃止咳，還能養生等等，這都是一中無形的品牌服務附加值，雖然一般，無形卻很有型。客人會很享受的去和每一杯茶水，因為他知道他喝得是健康和享受。

服務附加值，為服務錦上添花。諸如，過生日的長壽面，如果干巴巴端上一碗面條，會很普通，如果我們端上去后輕輕挑出來一根，搭在碗邊上，并說上一句：長壽面，長出來。祝你福如東海，壽比南山。客人會感覺到很有新意（心意），很開心，這碗面也就變得特別了。

還有好多典故，在餐桌中的適當講解運用，都是很有意思的。小禮品的贈送，也可加入自己的語言來美化：例如領導，這是本店精心為你準備的小禮品，紫砂壺，紫氣東來；再或者贈送的果盤，假如都是小番茄的話，我們就可以說：先生，女士，您的大珠小珠落玉盤來了等。

記得有句諺語說過：你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你，客人也是一樣。當我們給予客人優質的服務時，客人也會深深的體會到。他們很多時候也的“增人玫瑰，手有余香”，像山東倒酒的文化，很有講究；地方特色；星際酒店好的服務方法等的。

服務附加值，我認為：做好餐飲，作為人員服務，我們不僅要知道菜品色彩的搭配，讓客人迫不及待的想吃，細細品嘗；要學會得體的語言，禮儀，讓客人感到親切；要了解營養學的知識，滿足客人需求。服務附加值，服務員的葵花寶典，企業創造更多價值的小配方。

常常想，服務員這一職業，因它的多面性、不規律性、危險性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

記得嗎，當初我們在考取這一職業的時候，大家都很在意第一關——面試。希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態，給考官留下一個美好的印象。因為我們都知道這一關很重要，這一關過了，后面的考試就相對容易多了。

現在，當我們終于實現了當初的夢想。可我們又做得怎么樣？工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬...當初那個面對考官彬彬有禮，有問必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里？其實在生活中，我們每一個人隨時隨地都面對著別人審視的目光，你能過關么？就好象我們的客人，其實他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機智果斷了嗎？你做到無可挑剔了嗎？你做到了多少？

你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實就是相互的，別人對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內務工作的時候，你是不是一個很好的“內應”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行；當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當你是一位領班時，你能不能協調和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關注客人感受，又關愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。

如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗！

在酒店這方面的服務經驗，我是基本為零，但是我覺得自己也要來試試，探索一直不會停下，我覺得很多時候我們需要不斷的去接觸，什么呢，就是未知的東西，這樣來開闊自己的視野在xx酒店工作的我就深深地發現了其中的，樂趣，一名服務者就是要在工作中讓顧客滿意，一名優秀的服務者經常能收到顧客的夸贊，在工作中也能得到上級的表揚，這是一名服務者最開心的事情，我覺得在工作中能夠得到認可，能夠得到肯定，就算再累也是值得的，在xx酒店這幾個月我就是這樣過來的，工作很累平時不會有很多休息的時間，xx酒店是一個大酒店，平時惠顧的客人很多，我們的工作量很大，就是在這樣的狀態下我們每天都要保持一個服務者的態度，保持很好的服務態度去對待每一位客人。

我覺得在酒店做服務員，做到長期保持一個好的心態，這是非常可貴的，雖然理論上來說作為一名服務員本就應該這樣，但是真正做好一名服務員的，能夠做到這樣的是很少的，我覺得這樣真的很好，在工作中我時常能夠體會到這點，我覺得往往我們容易在日常總忽略的東西，有的是很重要的，比如一個小小的微笑，一聲輕微的問候，這些東西作為一名服務員，就常會說，經常會在服務客人是用到，但是在細節方面很多的同行確實不能夠用對地方，有時候，我們一個小小的微笑確實能夠讓客人感受到酒店的服務做的很好，日常的工作上的一些細節，就是這些我們可能不回去注重的細節，要說重要吧其實也不重要，要說沒必要吧，但是它或許也會讓客人對我們的服務另眼相看。

所以在工作中我們嚴格要求自己是沒錯的，善于注重細節，一些別人注意不到的東西，或是一個表情，或是一個舉動等等，往往會有我們意想不到的收獲。

從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員

我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的`準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。

在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。

熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務員工作心得

要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。

要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功

責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。

平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

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