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售卡心得(精選16篇)

發(fā)表時(shí)間:2021-12-08

售卡心得(精選16篇)。

<一> 售卡心得

鈴木敏文的成功秘訣:不要為顧客著想,而是要站在顧客的立場上思考。這句話對我的感觸很深,從事零售行業(yè)九年,才進(jìn)公司的時(shí)候就被告訴公司的服務(wù)理念是:一切從顧客出發(fā),一切讓顧客滿意(熟悉這句話的朋友都知道我在哪里上班了)。很多時(shí)候我們制定營銷方案、品牌調(diào)整、商品服務(wù)的時(shí)候都覺得自己努力了,都是在為顧客著想,可是顧客卻不買賬、不領(lǐng)情,而有些時(shí)候當(dāng)自己成為消費(fèi)者的時(shí)候又會(huì)覺得說好的人性化購物、人性化服務(wù)自己怎么都沒感覺到呢?其實(shí)這就是鈴木先生所說的我們終究站在賣方的立場,并沒有找到消費(fèi)者的真實(shí)需求。

《零售心理學(xué)》延續(xù)以往日本作家寫書的通俗易懂,全書有四章,從內(nèi)容上講我覺得可以分為三部分,第一部分講創(chuàng)新改變,第二部分是對消費(fèi)者的剖析,第三部分是賣方市場的思考。現(xiàn)在很多企業(yè)都在說創(chuàng)新,可是真正又有幾家企業(yè)做到了創(chuàng)新,很多時(shí)候都是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。7-eleven之所以能不斷提出打破前定和諧,讓顧客感到期待和意外的提案,提案者自身必須在日常生活中積極尋找意外的靈感,創(chuàng)新不一定要求所有的元素都是全新的。商家真正的競爭對手并不是同行,而是瞬息萬變的顧客需求。作為賣方,我們要把握住顧客的需求,持續(xù)給予顧客附加值,才能成就不平凡的銷售。

現(xiàn)在的零售市場和五年前相比都有很大的不同,我們感覺到生意不好做,兩方面原因:一是競爭門店增多,二是網(wǎng)購增多。其實(shí)這兩個(gè)原因都是站在賣方角度考慮問題。我們說周邊購物中心增加,品牌同質(zhì)性高,造成顧客分流嚴(yán)重。而鈴木先生從顧客角度分析,在物質(zhì)匱乏的年代,賣方只需在店內(nèi)備齊貨物,等待顧客自行從中挑出所需的產(chǎn)品。但是,在物質(zhì)過剩、消費(fèi)飽和的年代,賣方必須配合顧客的需求,取其精華,去其糟粕,為顧客提供具有推薦價(jià)值的產(chǎn)品,鈴木先生的這個(gè)觀點(diǎn)從顧客的角度為品牌調(diào)整指明了方向。現(xiàn)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)受網(wǎng)絡(luò)沖擊很大,甚至有言論說網(wǎng)店必將取代實(shí)體經(jīng)濟(jì)。商場也在開展O2O、發(fā)展全渠道,我們想到的是很多人在網(wǎng)店購買就是圖便宜,那么我們的應(yīng)對措施就是推獨(dú)有款,就是網(wǎng)店是買不到這種款式的。而鈴木想到的是面對網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來與全渠道零售的普遍化,消費(fèi)本身并未發(fā)生改變,只不過出現(xiàn)了一種新的購物選項(xiàng)罷了。那么伊藤推出網(wǎng)絡(luò)超市,消費(fèi)者在家就可以選購商品并且送貨上門,而商品由超市當(dāng)值員工以購物專家的自信為顧客挑選值得推薦的產(chǎn)品。對顧客而言,既能得到精選的產(chǎn)品又能節(jié)約時(shí)間;對商家而言,能更鮮明地向消費(fèi)者展示實(shí)體店的長處。

所以說,這本書真正洞察了零售業(yè)的本質(zhì),對零售業(yè)的看法、分析都很到位,也改變了我之前的一些想法,我覺得零售業(yè)的同仁都應(yīng)該看看這本《零售心理學(xué)》。

<二> 售卡心得

隨著賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場,光靠價(jià)格提高銷量的時(shí)代已一去不復(fù)返,顧客更看重產(chǎn)品和服務(wù)是否具備購買理由。因此,賣家必須思考顧客為什么購買,找到隱藏在顧客內(nèi)心的需求,才能做到“無論賣什么都能大賣”。

日本狂銷百萬冊的《零售心理戰(zhàn):不要為顧客著想,而是要站在顧客的立場上思考》一書作者,7-Eleven創(chuàng)始人鈴木敏文結(jié)合40多年的零售經(jīng)驗(yàn)以及零售王國7-11的成功案例,為大家揭開顧客心中的秘密,親述銷量翻番的秘訣!

顧客為什么購買?

物質(zhì)過剩的時(shí)代,所有消費(fèi)者都處于“飽腹”的狀態(tài),他們只會(huì)購買自己喜歡的,或者打破了常規(guī)、在“高品質(zhì)”和“便利性”上都表現(xiàn)出了新價(jià)值的產(chǎn)品。那么,消費(fèi)者的購買意愿是在何時(shí)產(chǎn)生的呢?換言之,即是指消費(fèi)者的購買目的與動(dòng)機(jī)。

我在訪談牛窪惠——一位既擅長兩性評論又非常熟悉消費(fèi)者購買行為的營銷作家時(shí),也曾提出了同樣的疑問。她過去運(yùn)用“一個(gè)人的市場”“草食系男子”等獨(dú)創(chuàng)詞匯所撰寫的市場分析曾得到了社會(huì)的一致公論。據(jù)牛窪惠所言,雖然與“一億國民皆中產(chǎn)”時(shí)期(指很長一段時(shí)間內(nèi),日本既沒有太多的超級富翁、也基本沒有赤貧階層的時(shí)期)相比,目前日本社會(huì)的階層差異化越來越明顯,但其實(shí)所有階層的人都擁有相同的金錢觀,即“只愿把錢用在自己想要用的地方,并盡可能減少除此以外的消費(fèi)”。她把這一現(xiàn)象總結(jié)為“自發(fā)消費(fèi)”。例如在購買碗碟時(shí),人們會(huì)根據(jù)各自的生活方式和當(dāng)天的心情,或是去百元店選購,或是在高檔的專賣店挑選等等,類似于此的區(qū)別購買方式成為了當(dāng)今消費(fèi)的主流模式。

令我深感有趣的是,顧客對于流通業(yè)界的PB產(chǎn)品(Private Brand 自有品牌)也采取了“自發(fā)消費(fèi)”,表現(xiàn)出了區(qū)別購買的消費(fèi)模式,比如在工作日購買7-Premium系列的配菜,到了周末則選擇7-Gold系列的高品質(zhì)產(chǎn)品等。而當(dāng)消費(fèi)者購買7-Gold系列的產(chǎn)品時(shí),比起和NB產(chǎn)品貨比三家,他們更容易產(chǎn)生“這是對自己努力了一周的獎(jiǎng)勵(lì)”的心理。這一類“自發(fā)消費(fèi)”案例十分值得我們注目。其中的根本原因是消費(fèi)者想要舒適地歡度周末時(shí)光,因此傾向于以“自我獎(jiǎng)勵(lì)式消費(fèi)”實(shí)現(xiàn)“微奢侈”。

購買需要理由

那么,為何現(xiàn)代消費(fèi)者傾向于“自發(fā)消費(fèi)”與“自我獎(jiǎng)勵(lì)式消費(fèi)”呢?我認(rèn)為這是因?yàn)橄M(fèi)者在尋找支持自身購買行為的理由,尋找“選擇的合理性”。如果要問消費(fèi)者購買的是什么,答案即是產(chǎn)品的價(jià)值。7-Gold品質(zhì)卓越,不過定價(jià)也不便宜。但是消費(fèi)者卻會(huì)通過“今天是難得的周末”“這是對努力了一周的自己的獎(jiǎng)勵(lì)”等合理理由,使購買行為正當(dāng)化。

關(guān)于現(xiàn)代消費(fèi)者的這種心理特點(diǎn),我曾和立命館大學(xué)經(jīng)營管理研究學(xué)院的和子教授有過深入的討論。她也與我持有一致的觀點(diǎn)。和子教授的研究方向是行為經(jīng)濟(jì)學(xué),這是一門有機(jī)結(jié)合了人類的行為分析理論與心理學(xué)理論的學(xué)科,也被稱為情感經(jīng)濟(jì)學(xué)。

消費(fèi)者≠理性經(jīng)濟(jì)人

正統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)把人假定為“理性經(jīng)濟(jì)人”,即所有人都能經(jīng)濟(jì)而合理地計(jì)算得失與概率,并以此為基礎(chǔ)執(zhí)行有利于自身利益的決策,確保自己的經(jīng)濟(jì)利益達(dá)到最大化。理性經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)剔除了心理和情感上的影響因子。

但是,現(xiàn)實(shí)生活中并不存在“理性經(jīng)濟(jì)人”。例如很多煙民即使明白吸煙有害健康卻還是難以戒除煙癮;又或者同樣是消費(fèi)1萬日元,全用在服裝上和全用在飲食上的心理感受也不盡相同。可見,人們無法保證總是做出合理的判斷。因此近年來,側(cè)重心理和情感因素的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)越來越引起人們的重視。

我從行為經(jīng)濟(jì)學(xué)受到大眾的廣泛關(guān)注之前,就在多個(gè)公開場合反復(fù)強(qiáng)調(diào):“面對現(xiàn)代消費(fèi)社會(huì),不能僅僅依靠經(jīng)濟(jì)學(xué)來分析,還必須運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)。”

和子教授分析說,“自發(fā)消費(fèi)”與“自我獎(jiǎng)勵(lì)式消費(fèi)”源自人們“規(guī)避損失”(Loss Aversion)的心理。人們往往不會(huì)平等地看待損失和收益,在相同的金額下,損失帶給人的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于獲得。同樣是1萬日元,比起得到1萬日元的快樂和滿足,損失1萬日元的痛苦與懊悔更加令人記憶深刻。所以人們的行為總是強(qiáng)烈地傾向于規(guī)避損失。這在行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中被稱為“損失規(guī)避性”。

和子教授解釋道:“當(dāng)時(shí)代前景不明朗、充滿不確定性的時(shí)候,人們不想失去現(xiàn)在擁有的東西,不愿蒙受損失的"規(guī)避損失"心理會(huì)變得愈加普遍。不過, 這并不代表人們不愿消費(fèi),而是指他們越來越渴求促成購買行為的合理理由,即尋求"正當(dāng)化消費(fèi)的理由"。 比如購買奢侈品是作為對努力了一年的自己的回報(bào);比如為了家人的健康,即使價(jià)格貴也要選擇高品質(zhì)的食品;又比如為了打扮可愛的寵物,購買漂亮的衣服等等。”

這些例子說明顧客的消費(fèi)并不再局限于產(chǎn)品本身,而是賦予了消費(fèi)活動(dòng)更多的意義。換言之, 當(dāng)顧客找到合理化消費(fèi)的理由或者令自己信服的因素時(shí),他的消費(fèi)行為就不再是單純地購買“東西”,而更像是購買“一個(gè)事件” 。比如購買7-Gold系列,不是為了產(chǎn)品本身,而是借此作為對自己辛勤工作一周的獎(jiǎng)勵(lì);購買價(jià)高而質(zhì)優(yōu)的食品,目的更側(cè)重于為家人的健康著想。

借用牛窪惠的話來說,現(xiàn)代消費(fèi)者并非在消費(fèi)產(chǎn)品本身,而是由自己重視的事情引發(fā)了消費(fèi)行為。或許“自發(fā)消費(fèi)”與“自我獎(jiǎng)勵(lì)式消費(fèi)”正象征著“購物”時(shí)代開始走向“購事”時(shí)代。

因此,與其說是一個(gè)消費(fèi)者心中原本就明確需要的產(chǎn)品,不如說是讓顧客在店鋪購物時(shí),內(nèi)心突然萌發(fā)出“我一直就在尋找它”的潛在需求并因而產(chǎn)生購買意愿的產(chǎn)品。所謂“千金難買心頭好”,這時(shí)候絕大多數(shù)的顧客都會(huì)毫不猶豫地掏出錢包。

社會(huì)越富足,物質(zhì)越豐盛,顧客越想要找到合理化消費(fèi)的理由和讓自己信服的選擇,因此“自發(fā)消費(fèi)”“自我獎(jiǎng)勵(lì)式消費(fèi)”與“事件消費(fèi)”也會(huì)變得越來越多。面對這一現(xiàn)狀,賣家理應(yīng)順應(yīng)顧客的需求,努力為他們提供能合理化消費(fèi)的理由和讓人信服的選擇。

<三> 售卡心得

凡卡·茹科夫,一個(gè)僅有九歲的小男孩,沒有歡樂的童年,卻只能整日被打罵,受捉弄,沒有親人的陪伴與關(guān)愛,只能孤獨(dú)一人在莫斯科做學(xué)徒,他悲慘的遭遇令所有人為之落淚……。前幾天,我讀了契訶夫的短篇小說《凡卡》,文中主人公凡卡的生活令我心中久久不能平靜。

這篇課文講述了凡卡在圣誕節(jié)前夜,給鄉(xiāng)下爺爺康斯坦丁·瑪卡里奇寫了一封長信。在信中,他向爺爺哭訴了他在莫斯科的生活:稍有過錯(cuò)就挨打受罵、被伙計(jì)們捉弄、吃不飽飯、睡不好覺,有干不完的活計(jì),甚至連只狗都不如!他在信中哀求爺爺,求爺爺帶他回鄉(xiāng)下去,雖然鄉(xiāng)下生活也很貧苦,可起碼還有疼愛他,與他相依為命的爺爺,他用包含淚水的筆寫完了這封信后興奮地投進(jìn)了郵筒,懷著甜蜜的期望睡著了,做了一個(gè)美美的夢,但這注定了永遠(yuǎn)是個(gè)夢,他沒有寫清收信人的地址,爺爺不會(huì)收到這封信了,待美夢過去,迎接他的只是更加殘酷的現(xiàn)實(shí)……

凡卡才九歲,比我們還要小,可他受的苦卻是我們的幾百倍。夜深了,人們都進(jìn)入了甜美的夢鄉(xiāng),凡卡僅有為老板的孩子不停搖搖籃的份,他可能已經(jīng)瞌睡得睜不開眼睛,極度勞累,可這一切又有什么用呢?他敢睡覺嗎?不敢,要是他睡了,又會(huì)遭到一頓毒打,盡管渴望睡眠已到了極致。白天,豐盛的一日三餐補(bǔ)充了人們的能量,讓人們能夠精力充沛地開始更好的工作,凡卡只能吃著極少的食物去干繁重的活計(jì),他何嘗不想品味美味佳肴,填飽咕咕叫的肚子,可他又怎敢去偷吃大魚大肉?只好忍受饑餓,繼續(xù)干活。鄉(xiāng)下的生活是貧苦的,大城市的生活讓多少人為之向往,可凡卡在大城市中感受到的只能有冷漠、無情、不公平!他多么懷念在鄉(xiāng)下的生活,雖也有不公、痛苦,可是充滿了歡樂、滿足!

凡卡的生活令人憐憫,他的童年與我們有天壤之別,我們多么幸福,穿暖吃飽,被人寵愛,是父母的掌上明珠。如果凡卡來到我們的身邊,我情愿將我歡樂與幸福分他一大半,讓他感受到家的溫暖!

一手拿筆,一手按住紙,正聚精會(huì)神地在光亮下寫信,眼睛是那樣專注,語文課本上《凡卡》一課的插圖,讓我的眼睛再次濕潤了……

<四> 售卡心得

煙草新零售,是指在傳統(tǒng)煙草銷售的基礎(chǔ)上,利用新興技術(shù),進(jìn)行全流程的數(shù)字化、智能化升級,并圍繞用戶需求,提供全生命周期服務(wù)和多元化消費(fèi)體驗(yàn)的一種銷售方式。對于這種新模式,不少零售企業(yè)都進(jìn)行了探索,下面給大家分享一下我的心得體會(huì)。

一、用戶需求導(dǎo)向,做好市場調(diào)研

在新零售模式中,用戶是最重要的驅(qū)動(dòng)力。我們需要深入了解用戶的購買習(xí)慣、消費(fèi)心理和需求,并根據(jù)用戶反饋及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)。通過市場調(diào)研,我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的消費(fèi)者注重商品的品質(zhì)、售后服務(wù)和購物便利性等方面。因此,我們在經(jīng)營過程中需不斷提高品質(zhì)、優(yōu)化服務(wù),提高用戶的購物體驗(yàn)和獲得感。

二、注重?cái)?shù)據(jù)分析,提高經(jīng)營效率

電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析,為我們提供了很多可用的信息,例如用戶瀏覽量、購物量和購物時(shí)間等。通過這些數(shù)據(jù),我們可以更好地分析推銷策略,制定具有針對性的營銷方案,并調(diào)整商品的采購和存貨策略,提高盈利能力。此外,數(shù)據(jù)分析還可以通過智能化篩選進(jìn)行市場調(diào)研,在具體營銷中,通過數(shù)據(jù)挖掘,為用戶提供更有針對性的服務(wù)。

三、優(yōu)化配送系統(tǒng),提升服務(wù)質(zhì)量

在新零售環(huán)境下,配送是影響消費(fèi)者體驗(yàn)的重要因素之一。因此,我們需要不斷優(yōu)化物流配送系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)配送服務(wù)的快速性和準(zhǔn)確定。通過建立完整的三級倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和線上引流合理分配線下倉庫,我們可以實(shí)現(xiàn)同城兩小時(shí)快速送達(dá),并且通過投放自提柜進(jìn)行快捷便利的物流配送服務(wù)。在此基礎(chǔ)上,我們還可以通過加強(qiáng)售后服務(wù),提高用戶對物流配送服務(wù)的信任度和滿意度。

四、開拓線上與線下的融合

線上和線下的融合是新零售模式最核心的特點(diǎn)之一。具體來說,線上和線下應(yīng)該相互借力。線上通過曝光量、擴(kuò)展銷售渠道和物流等方面實(shí)現(xiàn)營銷效果。而線下則通過消費(fèi)者進(jìn)店后深度互動(dòng),讓消費(fèi)者感受商品的品質(zhì)、購買過程和優(yōu)惠等。同時(shí),線下實(shí)體店可以與電商平臺(tái)對接,接收線上渠道訂單,實(shí)現(xiàn)與線上進(jìn)銷存一體化。

總的來說,新零售是一種全流程智能化的銷售模式。如何將其打造成為優(yōu)秀的零售平臺(tái),除了融合各種高新技術(shù)外,更需要企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營中對市場、用戶需求、數(shù)據(jù)分析和物流等方面進(jìn)行不斷優(yōu)化和改進(jìn),才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的滿意度和企業(yè)的盈利增長。

<五> 售卡心得

【前言】很多時(shí)候,業(yè)務(wù)員在登門拜訪的時(shí)候,會(huì)碰到的業(yè)主需求和自身品類不一樣的情況,如果對各品牌不夠了解,那么能夠和業(yè)主說明的,無非是“本次活動(dòng)也有某某品牌參加,您不妨去看一下”比如此類沒有營養(yǎng)的話,對業(yè)主不會(huì)產(chǎn)生多少吸引力;而如果用最平易近人,最精粹的2-3句話來介紹,于本次活動(dòng)來說,很有可能就增加了一個(gè)以上的潛在客戶,對于該售卡人員來說,則很有可能增加了一筆獎(jiǎng)金,所以背熟品牌亮點(diǎn)是首要具備的基本功。

【正題】

成功的銷售三要素:

一、我是誰;

二、我要向您推薦什么;

三、我們的活動(dòng)好在**。

銷售四大必備條件:

一、形象;

二、快樂;

三、人性;

四、服務(wù)。

【進(jìn)門開場白】

**您好,套近乎;我叫***,我是美家樂做建材的“省錢大師”的工作人員,(目測裝修進(jìn)度,順帶夸他家里--漂亮--大方--采光好--有品位,等等)今天特意來邀請您參加我們10月3日東源美家樂舉辦的“十六周年慶”大型慶典活動(dòng)。您看……(拿出dm單頁,呈至業(yè)主眼前,手勢配合講解)本次參展的品牌都是經(jīng)過長達(dá)1個(gè)月的時(shí)間由權(quán)威機(jī)構(gòu)和專家評選出來的國內(nèi)頂級的一線品牌,力度空前,**保證全城、全年最低。

根據(jù)業(yè)主房屋裝修進(jìn)度,我們將介紹客戶相對需要的建材品牌。

在這次活動(dòng)中,***也參加了這次活動(dòng)。你家里有預(yù)訂嗎?

回答a:考慮一下

哦,那恭喜您,這次“省錢大師”活動(dòng)的**不僅保證全城最低,比其它大型活動(dòng)**還要低,買貴差價(jià)10倍返還,更有3天無理由退訂的鉅惠帶給像您這樣有意向的客戶,主要省時(shí)、省力、省心,一個(gè)下午,就能買齊所有裝修的主材呢;你想想看,花小品牌的錢買大品牌的質(zhì)保和服務(wù),買的放心,用的也放心!

回答b:我已訂了

嗯嗯,您選擇**肯定有您的道理,不過俗話說貨比三家不吃虧,我們真誠的希望能為您省到錢,10月3日國慶節(jié),的這次活動(dòng)空前絕后,參加的活動(dòng)的都是經(jīng)過權(quán)威機(jī)構(gòu)和專家評選出來的頂級一線品牌,**全程監(jiān)督,保證公正、公平、公開,您看過之后再做決定也不遲喔。

回答c:我全部訂好了

那挺好啊,裝修挺累的。對了,您家里家電也買好了嗎,本次活動(dòng)格力空調(diào)也參與了!您的親朋好友的家里有在裝修或準(zhǔn)備裝修的嗎?

這個(gè)活動(dòng)。。。我相信你的朋友們在參加這次活動(dòng)后會(huì)得到驚喜的。

異議a:你們這種活動(dòng)到處都是啊,一點(diǎn)優(yōu)惠都沒有,我自己去門店也能拿到那個(gè)優(yōu)惠吧。這活動(dòng)有人參加嗎?

a: 先生/女士,我完全理解您的顧慮和顧慮。您這樣說,只是因?yàn)閷ξ覀冞€不了解,我們這次國慶節(jié),商場十六周年慶“省錢大師”入圍的十三個(gè)大品牌是經(jīng)過權(quán)威機(jī)構(gòu)和專家評選出來的一線大牌,力度空前,機(jī)不可失,**保證全市最低!

目前已有400多戶報(bào)名參加啦,**先生您只需要來我們活動(dòng)現(xiàn)場了解一下,此次活動(dòng)是商場邀約,工廠舉辦,裝飾協(xié)會(huì)監(jiān)督。實(shí)實(shí)在在的為客戶省錢。確保活動(dòng)當(dāng)天公平、公正、公開。

現(xiàn)在我們距離活動(dòng)還有**天,正好您也可以抽空帶上家人和朋友提前去我們?nèi)雵氖笠痪€品牌的各個(gè)專賣店對比一下**,這樣您才能買的放心嘛!是吧!

異議b:我到時(shí)候不一定有時(shí)間;

前面借用異議a的話術(shù),“本次活動(dòng)的力度非常大,全年最低,錯(cuò)過的話,很可惜的,您也可以讓您的家人或朋友來的,絕對不虛此行。

異議c:折扣是多少?都有哪些優(yōu)惠?

本次活動(dòng)主題就是“讓您省錢”10月3日活動(dòng)當(dāng)天產(chǎn)品的折扣,和**揭曉,肯定要比店面平時(shí)活動(dòng)的力度 ,要大得多!這時(shí)拿出以前活動(dòng)客戶訂單非常火爆的**給客戶看, 說這是去年十一舉辦的那場活動(dòng),打動(dòng)他!

異議d:年底/明年才開始裝修

活動(dòng)現(xiàn)場碰到中意的產(chǎn)品,您只需先下訂單,等年底或明年再拿貨都沒問題,后續(xù)在門店補(bǔ)辦一個(gè)正常手續(xù)就可以了。您看,現(xiàn)在的建材和人工一直在漲價(jià)。而且,活動(dòng)當(dāng)天鑒價(jià)師不僅會(huì)打破低價(jià),而且也會(huì)講解裝修知識(shí)及裝修存在的貓膩,您以后裝修時(shí)也可以做一個(gè)參考。

還會(huì)講講裝修用水、用電、用氣的安全講座。好多人報(bào)名參加!

業(yè)主感興趣

**先生/女士,憑借“省錢大師”vip卡除了讓您可以享受當(dāng)天的最低折扣外,活動(dòng)當(dāng)天您下訂一個(gè)品牌就可以直接領(lǐng)到價(jià)值好幾百元的產(chǎn)品,最高可以領(lǐng)到好幾千元免費(fèi)產(chǎn)品,至各入圍品牌門店看樣,集印章每家都能領(lǐng)到禮品,活動(dòng)當(dāng)天憑訂單還可以參加抽大獎(jiǎng)活動(dòng)。有冰箱和電視機(jī)。只要你定三個(gè)牌子,你就可以得到一臺(tái)攪拌機(jī)。五個(gè)品牌,價(jià)值1690元,一個(gè)科沃斯清掃機(jī)器人。

定八家還有幾千元的冰箱,iphone 6手機(jī),免費(fèi)領(lǐng)到!商場和十三個(gè)廠家,禮品就有三十萬元。

現(xiàn)在只需要10元誠意金,就可以辦我們的“省錢大師”vip卡,每戶限購一張,您看您家里又是真的有裝修建材的需求,所以真的不要錯(cuò)過啊,絕對不虛此行。

(有vip:vip卡有專屬坐位,是前排最好的坐位;我這里只有3張,同伴可適時(shí)做點(diǎn)小動(dòng)作拉你,說“這卡是給某個(gè)其他業(yè)主留的”)唱雙簧。

當(dāng)然,如果現(xiàn)場沒有您喜歡的產(chǎn)品,我們?nèi)詴?huì)全額退還定金。或領(lǐng)鮮榨有機(jī)菜籽油一壺。

分享小技巧:要讓客戶買到這張卡是幸運(yùn)的感覺,卡數(shù)量是有限的! 同時(shí)運(yùn)用情感售卡,要不是查到幫你辦這張卡,不收10元錢,商場查到就要罰他500元,聊得這么開心,10元錢我真不好意思收了,不過**你放心,買材料我一定給你幫忙,買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品!

a、 當(dāng)男人和女人去交談時(shí),他們很容易贏得主人的信任;

b.去某小區(qū)的時(shí)候,適當(dāng)填寫該小區(qū)的業(yè)主信息,隨便編**棟**號**人買的vip卡信息3個(gè),給業(yè)主感覺“他不是第一個(gè)吃螃蟹”的人。

c.當(dāng)我們搞定某一個(gè)客戶后,可走進(jìn)關(guān)系(比如事后**問候,回訪),往往業(yè)主還有朋友在裝修,有他的引薦,我們很容易促成再次銷售vip卡;

d.沒有碰到業(yè)主的,記錄下門牌號,回來后找電銷組摘錄業(yè)主號碼,為后續(xù)**跟進(jìn)做準(zhǔn)備;如果現(xiàn)場有工人施工或有包工頭設(shè)計(jì)師等,都不要放棄任何一個(gè)機(jī)會(huì),可以套套近乎,問一下他們一般業(yè)主什么時(shí)候在。

e.當(dāng)自己攻不下來的時(shí)候,可致電其他同事,換人打“攻堅(jiān)戰(zhàn)役”。

f.相信堅(jiān)持就是勝利,只要業(yè)主沒把我們往外趕,那我們就要想盡一切辦法把卡賣給業(yè)主。可以從自己熟悉的裝修建材入手,以專業(yè)的方式獲得業(yè)主的信任。

g.給業(yè)主介紹活動(dòng)的幾個(gè)大禮的時(shí)候,要生動(dòng)形象一點(diǎn)。

h、 在介紹品牌時(shí),一定要把握好每個(gè)品牌的產(chǎn)品亮點(diǎn),給需要產(chǎn)品的車主留下深刻的印象。或是舉例說明,(如果業(yè)主正需要地板,就可以說,這次富林地板也參加了呀,他們的地板鑰匙都刮不花的,非常耐磨,就你們這棟**樓的陳先生都定的他們家的地板啊,可惜陳先生沒趕上這次活動(dòng)啊,他那會(huì)兒買的就比您現(xiàn)在買要貴多了,您現(xiàn)在買至少省一兩千呢!

)最好有已所已經(jīng)安裝好的房子。你可以直接帶主人去看。

<六> 售卡心得

煙草新零售心得體會(huì)

近年來,隨著新技術(shù)、新模式的不斷涌現(xiàn),傳統(tǒng)煙草零售面臨著巨大的挑戰(zhàn),不得不創(chuàng)新發(fā)展。所謂煙草新零售,就是通過數(shù)字化、智能化和場景化等手段,改變傳統(tǒng)煙草消費(fèi)方式,探索新的市場模式與價(jià)值轉(zhuǎn)換路徑,以促進(jìn)消費(fèi)升級和市場發(fā)展。

作為一名銷售員,我有幸參與了一家煙草新零售店的工作,在這個(gè)過程中,我深刻地感受到了煙草新零售給行業(yè)帶來的變革和機(jī)遇,也體會(huì)到了自己的成長和收獲。

一、數(shù)字化帶來便利

數(shù)字化是煙草新零售的核心之一,通過數(shù)字化手段,可以實(shí)現(xiàn)線上與線下融合,提供更加便捷、高效的服務(wù)。比如,在我的工作中,當(dāng)客戶需要購買煙草的時(shí)候,我可以通過智能終端進(jìn)行查詢和推薦,為客戶提供更加個(gè)性化、精準(zhǔn)的服務(wù);當(dāng)客戶購買完成后,我可以在智能終端上為其做好訂單記錄,以便于以后提供更好的服務(wù)。

數(shù)字化還可以促進(jìn)煙草與用戶的深度融合。比如,我的店鋪推出了官方微信公眾號,用戶可以通過微信實(shí)現(xiàn)在線購買、查看訂單、查詢商品信息等,這種形式不僅能夠提高用戶滿意度,而且能夠增強(qiáng)用戶粘性,為店鋪帶來更多的客源和收益。

數(shù)字化的還可以實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的分析和管理。比如,通過智能終端上的數(shù)據(jù)分析工具,我可以清楚地了解客戶的購買需求、品牌偏好、消費(fèi)能力等,進(jìn)而為店鋪提供更加有效的營銷策略和服務(wù)。

二、智能化提高效率

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,人們對于智能化的需求也越來越高。在煙草新零售中,智能化在提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量方面發(fā)揮著重要作用。比如,在我的店鋪中,智能收銀系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化結(jié)賬,不僅可以減少客戶排隊(duì)時(shí)間,而且可以減輕工作負(fù)擔(dān),提高工作效率。

智能化還可以實(shí)現(xiàn)對貨品的智能化管理。比如,在我的店鋪中,智能化庫存管理系統(tǒng)可以及時(shí)監(jiān)控貨品到貨情況和庫存量,讓我們在緊急情況下可以立即做出響應(yīng),保證貨品的供應(yīng)和銷售。

另外,在煙草新零售中,智能化還可以促進(jìn)消費(fèi)者參與。比如,我們的店鋪開展了一項(xiàng)“掃碼贈(zèng)禮”的活動(dòng),客戶可以通過掃描二維碼獲得一些小禮品,這種形式可以激起客戶的興趣與參與度,增強(qiáng)客戶粘性,為店鋪增加更多的客源與營收。

三、場景化提升體驗(yàn)

場景化是煙草新零售中的一種新趨勢,它通過將產(chǎn)品與場景結(jié)合起來,為用戶提供更加真實(shí)、互動(dòng)的消費(fèi)體驗(yàn)。比如,在我的店鋪中,我們引入了煙草博物館的元素,將煙草的歷史文化與產(chǎn)品推廣結(jié)合起來,展示了不同品牌的產(chǎn)品、歷史、文化等,讓客戶不僅可以品嘗到傳統(tǒng)的煙草產(chǎn)品,還可以通過了解歷史文化增加觀賞性和參與感。

另外,我們還推出了一種“煙草品味說”的活動(dòng),在這個(gè)活動(dòng)中我們邀請了一些煙草專家和品鑒師,教授客戶如何品嘗煙草、了解品種、鑒賞煙草的香氣等,讓參賽者在享受產(chǎn)品、拓寬知識(shí)領(lǐng)域的同時(shí),充分感受到煙草文化和生活氛圍的濃厚氛圍,加強(qiáng)與客戶的情感交流和互動(dòng)。

在場景化的過程中,通過真實(shí)地表達(dá)煙草的文化、歷史、品質(zhì)以及與時(shí)俱進(jìn)的消費(fèi)體驗(yàn),煙草新零售不僅增加了消費(fèi)者對于產(chǎn)品的認(rèn)知,而且也讓消費(fèi)者逐漸對于煙草消費(fèi)產(chǎn)生了品質(zhì)、文化和人文的關(guān)注與認(rèn)同,讓消費(fèi)者在消費(fèi)過程中不僅獲得了商品,還體驗(yàn)到了一種煙草文化的前沿氛圍。

在結(jié)尾處,想強(qiáng)調(diào)一下,煙草新零售是一種新的消費(fèi)模式與經(jīng)營方式,雖然它有很多優(yōu)點(diǎn),但是經(jīng)營中也會(huì)有許多困難和挑戰(zhàn),必須要經(jīng)過長期的探索和改進(jìn)來實(shí)現(xiàn)成功。在這個(gè)過程中,我們需要不斷地學(xué)習(xí)、分享、反思,潛心修行,與行業(yè)共進(jìn)共贏,創(chuàng)造更多更好的價(jià)值。

<七> 售卡心得


作為一名零售行業(yè)的從業(yè)者,多年來我積累了許多關(guān)于零售運(yùn)營的心得體會(huì)。在這篇文章中,我將會(huì)分享一些我個(gè)人根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的關(guān)于零售運(yùn)營的寶貴經(jīng)驗(yàn)。


我要強(qiáng)調(diào)的是,零售運(yùn)營的核心是客戶服務(wù)。無論是線上還是線下的零售業(yè)務(wù),顧客體驗(yàn)是至關(guān)重要的。顧客們愿意選擇購買商店的產(chǎn)品和服務(wù),是因?yàn)樗麄儗ふ业搅艘环N愉悅的購物體驗(yàn)。因此,作為零售從業(yè)者,應(yīng)該始終將顧客置于第一位。


對于零售運(yùn)營來說,產(chǎn)品的選擇和質(zhì)量至關(guān)重要。一個(gè)成功的零售企業(yè)必須提供吸引顧客的商品,這樣才能夠留住他們,并吸引更多的顧客。同時(shí),商品的質(zhì)量也是吸引和保持顧客的一個(gè)關(guān)鍵因素。一個(gè)糟糕的產(chǎn)品可能會(huì)給顧客帶來負(fù)面的購物體驗(yàn),從而導(dǎo)致他們流失。


另外,零售運(yùn)營需要注重市場調(diào)研和競爭分析。了解市場的需求和趨勢,對于零售企業(yè)來說是至關(guān)重要的。只有了解消費(fèi)者的需求才能提供他們想要的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí),密切關(guān)注競爭對手的行動(dòng)也是十分重要的,這樣才能在激烈的市場競爭中保持競爭力。


對于零售運(yùn)營而言,營銷策略是非常重要的一環(huán)。合理地制定和實(shí)施營銷策略,可以在競爭激烈的市場中取得成功。通過針對不同渠道的宣傳和促銷活動(dòng),可以吸引潛在顧客,并提高銷售額。同時(shí),積極運(yùn)用社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)營銷手段,也是現(xiàn)代零售企業(yè)推廣和宣傳的重要方式。


另一個(gè)關(guān)鍵的經(jīng)驗(yàn)是,良好的庫存管理與供應(yīng)鏈管理是提高零售運(yùn)營效率的重要手段。通過合理的庫存控制和供應(yīng)鏈管理,可以避免長期滯銷和庫存過剩的情況發(fā)生,從而最大限度地提高資金的使用效率。同時(shí),良好的供應(yīng)鏈管理也可以確保產(chǎn)品的及時(shí)交付和高品質(zhì)。


除了以上提到的要點(diǎn),我個(gè)人還總結(jié)出了一些其他的零售運(yùn)營實(shí)踐。例如,建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)是非常重要的。無論是銷售團(tuán)隊(duì)還是后勤團(tuán)隊(duì),他們的配合和專業(yè)能力都對于零售企業(yè)的運(yùn)營至關(guān)重要。另外,積極反饋和改進(jìn)也是零售運(yùn)營中不可忽視的環(huán)節(jié)。通過聽取顧客的意見和建議,不斷改進(jìn)和提升自己的服務(wù),可以建立良好的顧客關(guān)系,并在市場上保持競爭力。


小編認(rèn)為,作為一名零售從業(yè)者,我深切地體會(huì)到零售運(yùn)營的重要性。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐,我相信良好的零售運(yùn)營策略和實(shí)踐是成功的關(guān)鍵。我希望我的經(jīng)驗(yàn)與觀點(diǎn)能夠?qū)ζ渌麖臉I(yè)者有所啟發(fā),共同為零售行業(yè)的繁榮和發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

<八> 售卡心得

我是一個(gè)小書迷,看過許多書和文章,當(dāng)我看了《凡卡》這篇文章后,我對凡卡產(chǎn)生了深深的同情。

《凡卡》這篇文章描寫了一個(gè)由農(nóng)村到城市做學(xué)徒的兒童凡卡的悲慘遭遇。凡卡是一個(gè)窮孩子,因?yàn)闆]錢,所以出來打工,他什么事都做過。是什么原因使凡卡這么悲慘呢?

凡卡一日三餐都吃不飽,還經(jīng)常被老板、老板娘毒打,而我們要什么有什么,還挑食,我還把一個(gè)饅頭給扔過,要是凡卡,饅頭屑都舍不得扔呢!

凡卡不能睡在床上,也不能抱布娃娃,他只能睡在柴房里,與老鼠蟑螂作伴。我們呢,睡在溫暖的床上,冷有電熱毯,熱有風(fēng)扇、空調(diào)。

凡卡的人生是悲劇,而我們卻有一個(gè)充滿美好、充滿歡歡笑笑的人生,在父母的呵護(hù)下成長。而凡卡的父母離開了人世,連的親人爺爺也沒在身邊。

如今,像凡卡一樣,有同樣遭遇的孩子,他們不僅需要救助,更需要人的愛心。

<九> 售卡心得

巴里卡卡幫助華提阿庫里創(chuàng)造了好些奇跡之后,親自出去,決心要做大事情。

有一天,他來到一個(gè)村莊,那里正在慶祝一個(gè)節(jié)日。因?yàn)樗律酪h褸,沒有人注意他,也沒有人給他東西吃。最后一個(gè)年輕的姑娘可憐他,給了他一點(diǎn)啤酒。巴里卡卡因?yàn)楦屑に嬖V她這村莊在五天之后便要?dú)纾兴乙粋€(gè)安全的地方躲起來,又囑咐她不能把這事告訴別人。巴里卡卡因?yàn)槿藗兝浯苁菒琅妥叩揭粋€(gè)山頂上去,放下可怕的風(fēng)暴和洪水來,使得整個(gè)村莊都?xì)缌恕?/p>

以后巴里卡卡來到另一個(gè)村莊,就是現(xiàn)在的圣羅倫佐。在那里他看見一個(gè)美貌的少女正在悲苦地哭泣。這少女名叫周克蘇索。他問她為什么哭泣,她說因?yàn)槟堑胤饺鄙偎袷袷蚩煲菸恕0屠锟⒖虗凵狭诉@少女,他就把地上僅有的一點(diǎn)點(diǎn)水堵起來,使玉蜀黍得不到水,然后對少女說,只要她能愛他,他就可以給她許多水。她說他不僅要灌溉她的作物,并且還要灌溉所有其他的田地,這樣她才肯答允他。他注意到有一條小河,他想如果開一個(gè)閘,他就可以得到充分的水來灌溉田地。于是他請山中的鳥兒來幫他忙,也請了蛇和蜥蜴等動(dòng)物來,叫它們幫他移去障礙。它們把河床拓寬了,使得河水能夠灌溉所有的田地。狐貍一向是狡猾的,他設(shè)法得到了工程師的職位,把運(yùn)河開到靠近圣羅倫佐的教堂的地方。巴里卡卡既已完成了他所允諾的事情,就要求周克蘇索踐約。她很高興地和他結(jié)了婚,但是她建議他們住在雅納卡卡山巖的頂上。這一對情人就很快樂地住在那里;那里就是科科查洛河床開始的地方,他們倆就是因?yàn)殚_拓這河床而結(jié)合的。最后,因?yàn)橹芸颂K索要一直留在那里,巴里卡卡把她變成了一塊石頭。

很可能這個(gè)傳說意在說明早期的秘魯人是怎樣發(fā)明灌溉的。可能它本來是個(gè)別地方的傳說,后來傳遍了全國。

<十> 售卡心得

自從我讀了《凡卡》這篇文章,九歲的凡卡·茹科夫和他悲慘的學(xué)徒生活一直回蕩在我的腦海里。《凡卡》講的是九歲的凡卡·茹科夫三個(gè)月前被送到莫斯科的一個(gè)鞋匠那里做學(xué)徒。他趁老板、老板娘和幾個(gè)伙計(jì)到教堂做禮拜這個(gè)機(jī)會(huì)給爺爺寫信,介紹在莫斯科的悲慘生活,揭露了沙皇統(tǒng)治不合理的制度和當(dāng)時(shí)社會(huì)制度的黑暗。

每次讀到“老板揪著我的頭發(fā),拿皮帶揍了我一頓,老板娘拿青魚嘴直戳我的臉”的時(shí)候,我會(huì)十分痛恨那可惡的老板和老板娘。凡卡來這兒是做學(xué)徒的,可是老板、老板娘叫他做并不是他要做的事,做完之后還要被痛打一頓。老板和老板娘簡直沒有人性,凡卡只是一個(gè)九歲的孩子,他們卻對他下如此的毒手:用皮帶抽著,用魚嘴戳著,逼著凡卡做這做那,就連吃飯也不給吃飽,早晨吃一點(diǎn)兒面包,午飯是稀粥,晚上又是一點(diǎn)面包,身子也穿不暖,覺也睡不好。這哪是當(dāng)學(xué)徒,分明是給他們當(dāng)奴隸。凡卡,為什么你我的命運(yùn)有這么大的不同?我每天過著無憂無慮的生活,每天都可以和同學(xué)們玩耍、學(xué)習(xí),每天晚上都會(huì)跟媽媽聊聊天。每日三餐,媽媽都會(huì)變著花樣給

我做,還講究葷素搭配,營養(yǎng)均衡。可我還經(jīng)常不是嫌這個(gè)太腥就是嫌那個(gè)太膩。媽媽給我買的衣服面料質(zhì)地最好的,說是穿著健康,而且要最好看的,穿起來有個(gè)性。可我還總是挑三揀四的。跟凡卡相比,我非常幸福。可是我還不知足,覺得自己一點(diǎn)兒也不幸福。而凡卡,每天過著豬狗不如的生活。我仿佛看到了老板正用皮帶抽打著凡卡瘦弱的身子,老板娘拿魚嘴戳面黃肌瘦的凡卡,他的臉上、身上又增添了幾道傷痕。我仿佛看到了那衣衫襤褸,嘴角上流著血的凡卡在默默地哭泣。我不禁有一個(gè)念頭:爺爺快點(diǎn)來接凡卡吧,不然他真的會(huì)被折磨死的,他的生活連狗都不如,還怎么活下去啊?

可憐的凡卡是多么不幸呀!熱鬧的莫斯科有那么多人,竟沒有一人去關(guān)心這個(gè)不幸的孩子——凡卡·茹科夫。

<十一> 售卡心得

隨著人們生活水平的提高和科技的不斷進(jìn)步,消費(fèi)者對購物體驗(yàn)和需求也不斷地改變和提高。同樣的,煙草銷售行業(yè)也必須適應(yīng)時(shí)代的變革,從傳統(tǒng)的銷售模式向新零售模式轉(zhuǎn)變,以更好地滿足顧客的需求和挑戰(zhàn)市場競爭。

煙草新零售是一種全新的消費(fèi)模式,它是利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)商品銷售、服務(wù)和管理的全新營銷模式。新零售概念和模式的興起,使得煙草行業(yè)能夠更好地適應(yīng)當(dāng)前的消費(fèi)市場和消費(fèi)者的需求,將賣給消費(fèi)者的東西變成更適合他們使用的東西,從而贏得顧客的忠誠度,提高銷售業(yè)績。

作為一名煙草實(shí)體店的店主,從傳統(tǒng)銷售模式向煙草新零售模式轉(zhuǎn)變是必然的。在實(shí)踐過程中,我深刻地認(rèn)識(shí)到新零售主要包括以下幾個(gè)方面:

一、智能化的管理

新零售通過智能化的管理優(yōu)化客流,提高客戶體驗(yàn)感。智能化的管理讓人們在購物過程中感到更加便捷和舒適。我店里引入了智能化的電子點(diǎn)單系統(tǒng),通過智能化的電子點(diǎn)單和數(shù)字化的搜索等功能,為客戶提供了快捷的客戶服務(wù)。

二、數(shù)據(jù)化的運(yùn)營

煙草新零售是將商家、消費(fèi)者和產(chǎn)品的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全面整合并建模,以便更好地進(jìn)行運(yùn)營和管理。我們通過對客戶的購物習(xí)慣、偏好、興趣等行為數(shù)據(jù)的收集和分析,了解了消費(fèi)者需求的變化和趨勢,進(jìn)而提供更適合消費(fèi)者購物體驗(yàn)和商品推銷策略。

三、多場景營銷

新零售讓煙草零售不再受限于傳統(tǒng)的銷售與服務(wù)方式,通過多場景營銷和內(nèi)容營銷形式,將產(chǎn)品推薦和品牌宣傳更好地與消費(fèi)者的日常生活和娛樂內(nèi)容相結(jié)合,以達(dá)到產(chǎn)品營銷和品牌推廣的效果。我們每年通過自己的推廣活動(dòng),從商品展示到客戶體驗(yàn),以客戶為中心,注重產(chǎn)品的品質(zhì)和購物的愉悅感,博取消費(fèi)者的尊重和支持。

四、創(chuàng)新營銷方式

新零售在營銷模式和內(nèi)容策略上,更注重創(chuàng)新和差異化,充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和智能終端等新興技術(shù),從而使消費(fèi)者更加容易接受和認(rèn)同。在我們店里,我們通過產(chǎn)品的資訊分享、品牌影響的擴(kuò)散、特別商品的包裝升級等方式來傳達(dá)品牌價(jià)值、提升品牌的知名度和影響力,從而在消費(fèi)者當(dāng)中樹立了良好的品牌形象。

總之,煙草新零售已經(jīng)成為了當(dāng)下和未來煙草銷售的主流趨勢。轉(zhuǎn)變過程中,我們要全力以赴引進(jìn)新零售技術(shù),在智能化的管理管理、數(shù)據(jù)化的運(yùn)營、多場景營銷和創(chuàng)新營銷方式等方面不斷提升效率和提高客戶體驗(yàn),以更好地滿足消費(fèi)者的需求和贏得市場份額。

<十二> 售卡心得

今天,我讀了《凡卡》一文,感觸頗深,使我想到了自己的現(xiàn)在的身在福中不知福。

我是一個(gè)將要升學(xué)的小學(xué)生,可謂是吃好穿好,受不得一點(diǎn)委屈,可是文中的凡卡哥哥卻受到了非人的虐待,著深深的揭露了資本主義的黑暗!因?yàn)槊刻斓亩敬颍@個(gè)原本應(yīng)該在教室里學(xué)習(xí)的哥哥,卻在冰冷的天氣里煎熬!我們的今天幸福生活的上一代,他們的生活是怎樣的?我們應(yīng)該快快長大,應(yīng)該讓這個(gè)文中的社會(huì)徹底消失!

還有很多這樣的故事。每個(gè)人都有自己的童年,但你有沒有認(rèn)真地找一找自己童年時(shí)一天到晚在干什么,有沒有受折磨。今天在十一冊的語文課本上,我學(xué)習(xí)了《凡卡》這篇課文。

讀了這篇課文我覺得自己連一個(gè)9歲的小凡卡都不如,平時(shí),我遇到困難就失去了信心,小凡卡他忍受了這樣的折磨但還是對自己很有信心,抱了最大的希望去面對……哎!小凡卡,你真是了不起啊!

最近,我們學(xué)習(xí)了一篇閱讀課文——《凡卡》,使我感觸很大,思緒萬千!凡卡,這個(gè)才九歲的孩子,他太可憐了!從小就沒爹沒娘,只有爺爺唯一的一個(gè)親人。不止是這樣,凡卡還要給老板做學(xué)徒,使他受盡了折磨:老板和老板娘打他,伙計(jì)們故意捉弄他……而且凡卡每天早上只能吃一點(diǎn)兒面包,中午喝稀粥,晚上又是一點(diǎn)兒面包,沒有一點(diǎn)菜,根本談不上什么營養(yǎng)!讀到這里,頓時(shí)令我心潮澎湃。凡卡的命運(yùn)實(shí)在太悲慘了,他是多么渴望爺爺把他接回家,一起過著幸福美滿的生活呀!與凡卡相比,雖然我只比他大一點(diǎn)兒,但我們的生活卻有天壤之別!每天,我都在良好的環(huán)境下學(xué)習(xí),有辛勤的園丁教育我,有負(fù)責(zé)的父母鼓勵(lì)我,還有知心的朋友們……我真是太幸福了!我一定要加倍努力學(xué)習(xí),將來為祖國做貢獻(xiàn),讓更多的少年兒童過上幸福的生活!

<十三> 售卡心得

(合同編號:____________ )

本購售電合同(以下簡稱本合同)由下列雙方簽署:

購電人: ______ ,系一家電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè),在 ___ 工商行政管理局登記注冊,已取得輸/供電類電力業(yè)務(wù)許可證(許可證編號:_________ ),

稅務(wù)登記號:______ ,住所: _________ ,法定代表人: _________ 。

售電人:______ ,系一家具有法人資格的發(fā)電企業(yè),在 ___ 工商行政管理局登記注冊,

已取得本合同所指電場(機(jī)組)發(fā)電類電力業(yè)務(wù)許可證(許可證編號: ______ )

稅務(wù)登記號: ______ ,住所: ____________ ,法定代表人:____________ 。

雙方提供聯(lián)絡(luò)通信及開戶銀行信息如下:

購電人名稱:_______________

收件人: ___ 電子郵件: ______

電話: ___ 傳真: ___ 郵編: _________

通信地址:_______________ _______________

開戶名稱:_______________

開戶銀行:_______________

賬號:_______________

組織機(jī)構(gòu)代碼證號:_______________

售電人名稱:_______________

收件人: ___ 電子郵件: _________

電話: ___ 傳真: ___ 郵編:_________

通信地址: _______________

開戶名稱:_______________

開戶銀行:_______________

賬號:_______________

組織機(jī)構(gòu)代碼證號:_______________

鑒于:

(1)售電人在___ ___ 擁有并經(jīng)營管理總裝機(jī)容量為 兆瓦(MW),本合同為 ___期 ___兆瓦(MW)的風(fēng)力發(fā)電場(以下簡稱風(fēng)電場)。

(2)風(fēng)電場已/將并入購電人經(jīng)營管理的電網(wǎng)運(yùn)行,并且并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議在有效期內(nèi)。

雙方根據(jù)《國合同法》、《和國電力法》、《和國可再生能源法》、《電網(wǎng)調(diào)度管理?xiàng)l例》以及國家其他有關(guān)法律法規(guī),本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則,經(jīng)協(xié)商一致,簽訂本合同。

第1章 定義和解釋

1.1 本合同所用術(shù)語,除上下文另有要求外,定義如下:

1.1.1 風(fēng)電場:指位于 ___ 由售電人擁有/興建并/并將經(jīng)營管理的一座總裝機(jī)容量為 兆瓦(MW)(裝機(jī)臺(tái)數(shù)為 臺(tái),機(jī)組編號及容量詳見附件一,機(jī)組地理分布圖詳見附件二)的發(fā)電設(shè)施以及延伸至產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)的全部輔助設(shè)施。

本合同為 期 兆瓦(MW),裝機(jī)容量為 ___ 兆瓦(MW)(裝機(jī)臺(tái)數(shù)為 臺(tái))的發(fā)電設(shè)備以及延伸至產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)的全部輔助設(shè)備。

1.1.2 年實(shí)際上網(wǎng)電量:指售電人每年在計(jì)量點(diǎn)輸送給購電人的電量。

電量的計(jì)量單位為兆瓦·時(shí)(MW·h)。

1.1.3 年(月)累計(jì)購電量:指本合同第4.1條規(guī)定的購電量的全年(月)累計(jì)。

1.1.4 購電人原因:指由于購電人的要求或責(zé)任。

包括因購電人未執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)等,導(dǎo)致事故范圍擴(kuò)大而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

1.1.5 售電人原因:指由于售電人的要求或責(zé)任。

包括因售電人未執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)等,導(dǎo)致事故范圍擴(kuò)大而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

1.1.6 計(jì)量點(diǎn):指附件三所示的安裝電能計(jì)量裝置的點(diǎn)。

一般情況下,計(jì)量點(diǎn)位于雙方產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn);不能在雙方產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)安裝電能計(jì)量裝置的,由雙方協(xié)商確定安裝位置。

1.1.7 緊急情況:指電力系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生事故或者發(fā)電、供電設(shè)備發(fā)生重大事故;電網(wǎng)頻率或電壓超出規(guī)定范圍、輸變電設(shè)備負(fù)載超過規(guī)定值、主干線路、斷面功率值超出規(guī)定的穩(wěn)定限額以及其他威脅電網(wǎng)安全運(yùn)行,有可能破壞電網(wǎng)穩(wěn)定,導(dǎo)致電網(wǎng)瓦解以至大面積停電等運(yùn)行情況。

1.1.8 技術(shù)參數(shù):指附件一所述的電力設(shè)施(包括風(fēng)電場設(shè)備和并網(wǎng)設(shè)施)的技術(shù)限制條件。

1.1.9 風(fēng)電發(fā)電功率申報(bào)曲線:指風(fēng)電場在風(fēng)電功率預(yù)測的基礎(chǔ)上,向電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)申報(bào)的發(fā)電計(jì)劃建議曲線。

1.1.10 工作日:指除法定節(jié)假日[5]以外的公歷日。

如約定支付日不是工作日,則支付日順延至下一工作日。

1.1.11 不可抗力:指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

包括:火山爆發(fā)、龍卷風(fēng)、海嘯、暴風(fēng)雪、泥石流、山體滑坡、水災(zāi)、火災(zāi)、超設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的地震、臺(tái)風(fēng)、雷電、霧閃等,以及核輻射、戰(zhàn)爭、瘟疫、騷亂等[6]。

1.2 解釋。

1.2.1 本合同中的標(biāo)題僅為閱讀方便,不應(yīng)以任何方式影響對本合同的解釋。

1.2.2 本合同附件與正文具有同等的法律效力。

1.2.3 本合同對任何一方的合法承繼者或受讓人具有約束力。

但當(dāng)事人另有約定的除外。

遇有本款約定的情形時(shí),相關(guān)義務(wù)人應(yīng)當(dāng)依法履行必要的通知義務(wù)及完備的法律手續(xù)。

1.2.4 除上下文另有要求外,本合同所指的日___________月_____________年均為公歷日__________月_____________年。

1.2.5 本合同中的“包括”一詞指:包括但不限于。

第2章 雙 方 陳 述

任何一方在此向?qū)Ψ疥愂鋈缦拢?/p>

2.1 本方為一家依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè),有權(quán)簽署并有能力履行本合同。

2.2 本方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)(包括辦理必要的政府批準(zhǔn)、取得營業(yè)執(zhí)照和電力業(yè)務(wù)許可證等)均已辦妥并合法有效。

2.3 在簽署本合同時(shí),任何法院、仲裁機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作出任何足以對本方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

2.4 本方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成,本合同的簽署人是本方法定代表人或委托代理人。

本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。

第3章 合同雙方的義務(wù)

3.1 購電人的義務(wù)包括:

3.1.1 按照本合同的約定購買售電人風(fēng)電場機(jī)組的電能。

3.1.2 遵守雙方簽署的并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議,按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行、維護(hù)有關(guān)輸變電設(shè)施,維護(hù)電力系統(tǒng)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

3.1.3 按照國家有關(guān)規(guī)定,公開、公正、公平地實(shí)施電力調(diào)度及信息披露,為履行本合同提供有關(guān)用電負(fù)荷、備用容量、輸變電設(shè)施運(yùn)行狀況等信息。

3.1.4 依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定或雙方約定,向售電人提供啟動(dòng)風(fēng)電場機(jī)組及其他必需的電力。

3.2 售電人的義務(wù)包括:

3.2.1 按照本合同的約定向購電人出售符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的電能。

3.2.2 遵守雙方簽署的并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議,服從電力統(tǒng)一調(diào)度,按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)度規(guī)程運(yùn)行和維護(hù)風(fēng)電場,確保發(fā)電機(jī)組的運(yùn)行能力達(dá)到國家有關(guān)部門頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的要求,維護(hù)電力系統(tǒng)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

3.2.3 按月向購電人提供風(fēng)電場機(jī)組可靠性指標(biāo)和設(shè)備運(yùn)行情況,及時(shí)提供設(shè)備缺陷情況,定期提供風(fēng)電場機(jī)組檢修計(jì)劃,嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)購電人統(tǒng)籌安排、平衡并經(jīng)雙方協(xié)商確定的風(fēng)電場機(jī)組及公用系統(tǒng)檢修計(jì)劃。

3.2.4 未經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn),不經(jīng)營直接對用戶的供電業(yè)務(wù)。

第4章 電力電量購銷

4.1 上網(wǎng)電量。

上網(wǎng)電量依據(jù)《可再生能源法》全額保障性收購。

4.2 當(dāng)電網(wǎng)能夠全額消納風(fēng)電時(shí),電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)根據(jù)風(fēng)電場發(fā)電功率申報(bào)曲線下發(fā)調(diào)度計(jì)劃曲線。

4.3 當(dāng)電網(wǎng)輸送能力不足或其他電源沒有富裕的調(diào)峰、調(diào)頻能力,無法滿足風(fēng)電發(fā)電時(shí),電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)根據(jù)輸送能力或調(diào)峰能力空間制定下發(fā)調(diào)度計(jì)劃曲線,風(fēng)電場應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行電網(wǎng)下達(dá)的調(diào)度計(jì)劃曲線。

風(fēng)電場實(shí)際發(fā)電能力可能超出電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)下達(dá)的調(diào)度計(jì)劃曲線,應(yīng)報(bào)告電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu),由調(diào)度機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況確定。

第5章 上 網(wǎng) 電 價(jià)

5.1 上網(wǎng)電價(jià)。

經(jīng)政府價(jià)格主管部門批準(zhǔn)或按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定,風(fēng)電場的上網(wǎng)電價(jià)為: ___ 元/(MW·h)。

其中,購電人結(jié)算電價(jià)即經(jīng)政府價(jià)格主管部門批準(zhǔn)或確認(rèn)的當(dāng)?shù)孛摿蛉济簷C(jī)組標(biāo)桿上網(wǎng)電價(jià)為: ___ 元/(MW·h);可再生能源補(bǔ)貼為: ___ 元/(MW·h)。

5.2 電價(jià)調(diào)整。

合同期內(nèi),如遇國家價(jià)格主管部門調(diào)整上網(wǎng)電價(jià),按調(diào)整后電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第6章 電 能 計(jì) 量

6.1 計(jì)量點(diǎn)。

風(fēng)電場上網(wǎng)電量和用網(wǎng)電量計(jì)量點(diǎn)設(shè)置在以下各點(diǎn)(詳見附件三):

(1)_________ ;

(2) _________ ;

(3) _________ 。

6.2 電能計(jì)量裝置及相關(guān)設(shè)備。

6.2.1 電能計(jì)量裝置包括電能表、計(jì)量用電壓互感器、電流互感器及二次回路、電能計(jì)量柜/箱等。

電能量遠(yuǎn)方終端是指具有接收電能表輸出的數(shù)據(jù)信息,并進(jìn)行采集、處理、分時(shí)存儲(chǔ)、長時(shí)間保存和遠(yuǎn)方傳輸?shù)裙δ艿脑O(shè)備。

電能量主站管理系統(tǒng)是指能夠?qū)崿F(xiàn)對遠(yuǎn)方數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)采集、分時(shí)存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)、分析的系統(tǒng)。

6.2.2 電能計(jì)量裝置按照《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》(DL/T 448—20__)進(jìn)行配置。在電壓互感器二次回路中不得裝設(shè)隔離開關(guān)輔助接點(diǎn),不得接入任何形式的電壓補(bǔ)償裝置。

6.2.3 電能表采用靜止式三相四線多功能電能表,原則上按主副表配置,準(zhǔn)確精度為0.2S,應(yīng)符合《交流電測量設(shè)備

特殊要求 第22部分:靜止式有功電能表(0.2S級和0.5S級)》(GB/T 17215.322—20__)和《多功能電能表》(DL/T 614—20__)的要求。

電能表配有不少于兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)通信接口,具備數(shù)據(jù)本地通信和(或通過電能量遠(yuǎn)方終端)遠(yuǎn)傳的功能,并接入購電人電能量主站管理系統(tǒng)。

具有負(fù)荷曲線、零點(diǎn)凍結(jié)、失壓記錄和失壓計(jì)時(shí)、接受對時(shí)命令、失壓斷電等事件記錄功能,對于影響計(jì)量的電能表事件,應(yīng)能夠以計(jì)量數(shù)據(jù)質(zhì)量碼的形式隨計(jì)量數(shù)據(jù)上傳至電能量遠(yuǎn)方終端和購電人電能量主站管理系統(tǒng)。具有輔助電源,且輔助電源優(yōu)先供電。

電能量遠(yuǎn)方終端的技術(shù)性能應(yīng)滿足《電能量遠(yuǎn)方終端》(DL/T 743—20__)的要求,支持《遠(yuǎn)動(dòng)設(shè)備及系統(tǒng) 第5部分:傳輸規(guī)約 第102篇:電力系統(tǒng)電能累計(jì)量傳輸配套標(biāo)準(zhǔn)》(DL/T 719—20__)通信協(xié)議,能夠采集電表中負(fù)荷曲線、零點(diǎn)凍結(jié)值、告警事件等電能表中形成的數(shù)據(jù),并傳送至主站和當(dāng)?shù)乇O(jiān)控系統(tǒng);具有接受唯一主站對時(shí)命令功能,能夠給電能表發(fā)布對時(shí)命令。

支持雙平面網(wǎng)絡(luò)通信方式,支持撥號通信方式,可至少同時(shí)與兩個(gè)電能量主站管理系統(tǒng)通信;兼容性好;具有足夠的安全防范措施,防止非授權(quán)人進(jìn)入。

如果電能表的功能不能完全滿足本款要求,則電能量遠(yuǎn)方終端必須具備電能表欠缺的功能。

6.2.4 電能計(jì)量裝置由售電人或購電人負(fù)責(zé)在風(fēng)電場并網(wǎng)前按要求安裝完畢,并結(jié)合電能數(shù)據(jù)采集終端與電能量主站管理系統(tǒng)進(jìn)行通道、規(guī)約和系統(tǒng)調(diào)試。

電能計(jì)量裝置投運(yùn)前,由合同雙方依據(jù)《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》(DL/T 448—20__)的要求進(jìn)行竣工驗(yàn)收。

業(yè)已運(yùn)行的電能計(jì)量裝置,參照本款要求,由經(jīng)國家計(jì)量管理部門認(rèn)可、雙方確認(rèn)的電能計(jì)量檢測機(jī)構(gòu)對電能計(jì)量裝置的技術(shù)性能及管理狀況進(jìn)行技術(shù)認(rèn)定;對于不能滿足要求的項(xiàng)目內(nèi)容,應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致,限期完成改造。

6.2.5 在同一計(jì)量點(diǎn)應(yīng)安裝同型號、同規(guī)格、準(zhǔn)確度相同的主、副電能表各一套。主、副電能表應(yīng)有明確標(biāo)志。

6.2.6 在計(jì)量上網(wǎng)電量和用網(wǎng)電量的同一計(jì)量點(diǎn),應(yīng)安裝計(jì)量上網(wǎng)電量和用網(wǎng)電量的電能表,電能表應(yīng)滿足第6.2.3款的要求。

6.2.7 電能計(jì)量裝置由經(jīng)國家計(jì)量管理部門認(rèn)可、雙方確認(rèn)的電能計(jì)量檢測機(jī)構(gòu)檢定并施加封條、封印或其他封固措施。

任何一方均不能擅自拆封、改動(dòng)電能計(jì)量裝置及其相互間的連線或更換計(jì)量裝置元件。

若一方提出技術(shù)改造,改造方案需經(jīng)另一方同意且在雙方到場的情況下方可實(shí)施,并須按第6.2.4款要求通過竣工驗(yàn)收后方可投入使用。

6.3 上網(wǎng)、用網(wǎng)電能計(jì)量裝置原則上按照產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)或按照雙方約定付費(fèi)購買,其安裝、調(diào)試、日常管理和維護(hù)由雙方約定。

6.4 電能計(jì)量裝置的檢驗(yàn)。

6.4.1 電能計(jì)量裝置的故障排查和定期檢驗(yàn),由經(jīng)國家計(jì)量管理部門認(rèn)可、雙方確認(rèn)的電能計(jì)量檢測機(jī)構(gòu)承擔(dān),雙方共同參加。

由此發(fā)生的費(fèi)用,上網(wǎng)電能計(jì)量裝置由產(chǎn)權(quán)人承擔(dān),用網(wǎng)電能計(jì)量裝置由產(chǎn)權(quán)人承擔(dān)(或由供用電合同約定)。

6.4.2 任何一方可隨時(shí)要求對電能計(jì)量裝置進(jìn)行定期檢驗(yàn)以外的檢驗(yàn)或測試,檢驗(yàn)或測試由經(jīng)國家計(jì)量管理部門認(rèn)可、雙方確認(rèn)的電能計(jì)量檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行。

若經(jīng)過檢驗(yàn)或測試發(fā)現(xiàn)電能計(jì)量裝置誤差達(dá)不到規(guī)定的精度,由此發(fā)生的費(fèi)用,上網(wǎng)電能計(jì)量裝置由產(chǎn)權(quán)人承擔(dān),用網(wǎng)電能計(jì)量裝置由產(chǎn)權(quán)人承擔(dān)(或由供用電合同約定)。

若不超差,則由提出檢驗(yàn)的一方承擔(dān)。

6.5 計(jì)量異常處理。

合同雙方的任一方發(fā)現(xiàn)電能計(jì)量裝置異常或出現(xiàn)故障而影響電能計(jì)量時(shí),應(yīng)立即通知對方和雙方認(rèn)可的計(jì)量檢測機(jī)構(gòu),共同排查問題,盡快恢復(fù)正常計(jì)量。

正常情況下,結(jié)算電量以貿(mào)易結(jié)算計(jì)量點(diǎn)主表數(shù)據(jù)為依據(jù);若主表出現(xiàn)異常,則以副表數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

如果貿(mào)易結(jié)算計(jì)量點(diǎn)主、副表均異常,則按對方主表數(shù)據(jù)確定;對方主表異常,則按對方副表數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。對其他異常情況,雙方在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上,可根據(jù)失壓記錄、失壓計(jì)時(shí)等設(shè)備提供的信息,確定異常期內(nèi)的電量。

第7章 電 量 計(jì) 算

7.1 上網(wǎng)電量以月為結(jié)算期,實(shí)現(xiàn)日清月結(jié),年終清算;雙方以計(jì)量點(diǎn)計(jì)費(fèi)電能表月末最后一天北京時(shí)間24:00時(shí)抄見電量為依據(jù),經(jīng)雙方共同確認(rèn),據(jù)以計(jì)算電量。

用網(wǎng)電量計(jì)量事項(xiàng)遵循供用電合同的約定。

7.2 結(jié)算電量數(shù)據(jù)的抄錄。

7.2.1 正常情況下,合同雙方以主表計(jì)量的電量數(shù)據(jù)作為結(jié)算依據(jù),副表的數(shù)據(jù)用于對主表數(shù)據(jù)進(jìn)行核對或在主表發(fā)生故障或因故退出運(yùn)行時(shí),代替主表計(jì)量。

7.2.2 現(xiàn)場抄錄結(jié)算電量數(shù)據(jù)。

在購電人電能量遠(yuǎn)方終端投運(yùn)前,利用電能表的凍結(jié)功能設(shè)定第7.1條所指24:00時(shí)的表計(jì)數(shù)為抄表數(shù),由雙方人員約定于次日現(xiàn)場抄表,如需抄錄月中數(shù)據(jù),由雙方人員約定時(shí)間到現(xiàn)場準(zhǔn)時(shí)抄表。

7.2.3 遠(yuǎn)方采集結(jié)算電量數(shù)據(jù)。在購電人電能量主站管理系統(tǒng)正式投入運(yùn)行后,雙方同意以該系統(tǒng)采集的電量為結(jié)算依據(jù)。

若主站管理系統(tǒng)出現(xiàn)問題影響結(jié)算數(shù)據(jù)正確性,或雙方電能量主站管理系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)不一致,或售電人未配置電能量主站管理系統(tǒng)時(shí),以現(xiàn)場抄錄數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

7.3 電量計(jì)算

7.3.1 上網(wǎng)電量

上網(wǎng)電量為風(fēng)電場向購電人送電、按第6.1條計(jì)量點(diǎn)抄見的所有輸出電量(正向)的累計(jì)值,上網(wǎng)電量的抄錄和確認(rèn)應(yīng)當(dāng)在次月5日前完成。

因購電人穿越功率引起的風(fēng)電場聯(lián)絡(luò)變壓器損耗由購電人承擔(dān)。

7.3.2 用網(wǎng)電量

用網(wǎng)電量為風(fēng)電場啟動(dòng)調(diào)試階段或發(fā)電量無法滿足自身用電需求時(shí),電網(wǎng)向風(fēng)電場送電的電量。

用網(wǎng)電量為按第6.1條計(jì)量點(diǎn)抄見的所有輸入電量(反向)和所有啟動(dòng)備用變壓器輸入電量的累計(jì)值(或由供用電合同約定)。

7.4 上網(wǎng)電量和用網(wǎng)電量分別結(jié)算,不能互相抵扣。

第8章 電費(fèi)結(jié)算和支付

8.1 電費(fèi)計(jì)算

8.1.1 電費(fèi)以人民幣結(jié)算,電費(fèi)確認(rèn)應(yīng)當(dāng)在電量結(jié)算確認(rèn)后 _____個(gè)工作日內(nèi)完成。

8.1.2 上網(wǎng)電費(fèi)按以下公式計(jì)算:

上網(wǎng)電費(fèi)=上網(wǎng)電量×對應(yīng)的上網(wǎng)電價(jià)(含稅)

其中,購電人承擔(dān)的上網(wǎng)電費(fèi)=上網(wǎng)電量×對應(yīng)的結(jié)算電價(jià)(含稅)

由可再生能源發(fā)展基金承擔(dān)的上網(wǎng)電費(fèi)=上網(wǎng)電量×[商業(yè)運(yùn)行期上網(wǎng)電價(jià) ___ 元/(MW·h)-購電人結(jié)算電價(jià) ___ 元/(MW·h)]

8.2 電費(fèi)結(jié)算

8.2.1 雙方按第7.2條完成抄表后,按照雙方約定,購電人按月填制電費(fèi)結(jié)算單,售電人確認(rèn)并根據(jù)電費(fèi)結(jié)算單開具增值稅發(fā)票。

8.2.2 售電人根據(jù)購電人確認(rèn)的《電費(fèi)結(jié)算單》開具增值稅發(fā)票,并送交給購電人。

購電人收到正確的《電量結(jié)算單》、《電費(fèi)結(jié)算單》和增值稅發(fā)票原件后,分兩次付清該期上網(wǎng)電費(fèi):

①上網(wǎng)電費(fèi)確認(rèn)的______________個(gè)工作日內(nèi),支付該期上網(wǎng)電費(fèi)____________%;

②上網(wǎng)電費(fèi)確認(rèn)的____________個(gè)工作日內(nèi),付清該期上網(wǎng)電費(fèi)剩余的______________%。

若購電人因故不能按照約定的期限付清上網(wǎng)電費(fèi),自逾期之日起,每日按照緩付部分的_________‰~___________‰加收違約金。

經(jīng)雙方協(xié)商,本合同具體約定每日按照緩付部分的 ___ ‰加收違約金。

逾期天數(shù)從第二次支付截止日的下一日開始計(jì)算。

8.2.3 可再生能源發(fā)展基金承擔(dān)的上網(wǎng)電費(fèi)部分按照國家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

8.3 計(jì)量差錯(cuò)調(diào)整的電費(fèi)支付

根據(jù)本合同第6.5條約定,由于計(jì)量差錯(cuò),購電人需向售電人增加支付款項(xiàng)或售電人需向購電人退還款項(xiàng)的,由合同雙方達(dá)成書面協(xié)議后在次月電費(fèi)結(jié)算中一并清算。

8.4 用網(wǎng)電費(fèi)的支付

用網(wǎng)電費(fèi)的支付根據(jù)本合同第7.3.2款計(jì)算的風(fēng)電場用網(wǎng)電量,按國家價(jià)格有關(guān)部門批復(fù)用網(wǎng)電價(jià)核算電費(fèi),風(fēng)電場應(yīng)在下一個(gè)月內(nèi)支付。

風(fēng)電場與當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)另行簽訂供用電合同的,應(yīng)按照該合同的約定支付用網(wǎng)電費(fèi)。

8.5 違約金、補(bǔ)償金的年度清算

對于沒有按月結(jié)算的違約金、補(bǔ)償金等,合同雙方應(yīng)于次年1月底以前完成上一年度的清算工作。

8.6 付款方式

任何一方根據(jù)本合同應(yīng)付另一方的任何款項(xiàng),均應(yīng)直接匯入收款方在本合同中提供的銀行賬戶,或選擇中國人民銀行規(guī)定的結(jié)算方式支付相應(yīng)款項(xiàng)。

當(dāng)收款方書面通知另一方變更開戶銀行或賬號時(shí),匯入變更后的銀行賬戶。

收款方增值稅專用發(fā)票上注明的銀行賬戶應(yīng)與本合同提供的或書面變更后的相同。

8.7 資料與記錄

雙方同意各自保存原始資料與記錄,以備根據(jù)本合同在合理范圍內(nèi)對報(bào)表、記錄檢查或計(jì)算的精確性進(jìn)行核查。

第9章 不 可 抗 力

9.1 若不可抗力的發(fā)生完全或部分地妨礙一方履行本合同項(xiàng)下的任何義務(wù),則該方可免除或延遲履行其義務(wù),但前提是:

(1)免除或延遲履行的范圍和時(shí)間不超過消除不可抗力影響的合理需要;

(2)受不可抗力影響的一方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下未受不可抗力影響的其他義務(wù),包括所有到期付款的義務(wù);

(3)一旦不可抗力結(jié)束,該方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本合同。

9.2 若任何一方因不可抗力而不能履行本合同,則該方應(yīng)立即告知另一方,并在3日內(nèi)以書面方式正式通知另一方。該通知中應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生日期和預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間、事件性質(zhì)、對該方履行本合同的影響及該方為減少不可抗力影響所采取的措施。

應(yīng)對方要求,受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日(如遇通信中斷,則自通信恢復(fù)之日)起30日內(nèi)向另一方提供一份不可抗力發(fā)生地相應(yīng)公證機(jī)構(gòu)出具的證明文件。

9.3 受不可抗力影響的雙方應(yīng)采取合理措施,減少因不可抗力給一方或雙方帶來的損失。雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商制定并實(shí)施補(bǔ)救計(jì)劃及合理的替代措施以減少或消除不可抗力的影響。

如果受不可抗力影響的一方未能盡其努力采取合理措施減少不可抗力的影響,則該方應(yīng)承擔(dān)由此而擴(kuò)大的損失。

9.4 如果不可抗力阻礙一方履行義務(wù)持續(xù)超過 ___ 日,雙方應(yīng)協(xié)商決定繼續(xù)履行本合同的條件或終止本合同。如果自不可抗力發(fā)生后 ___ 日,雙方不能就繼續(xù)履行合同的條件或終止本合同達(dá)成一致意見,任何一方有權(quán)通知另一方解除合同,本合同另有規(guī)定除外。

9.5 因政府行為、法律變更或電力市場發(fā)生較大變化,導(dǎo)致售電人或購電人不能完成本合同項(xiàng)下的售、購電義務(wù),雙方應(yīng)本著公平合理的原則盡快協(xié)商解決。必要時(shí),適當(dāng)修改本合同。

第10章 違 約 責(zé) 任

10.1 任何一方違反本合同約定條款視為違約,另一方有權(quán)要求違約方賠償因違約造成的經(jīng)濟(jì)損失。

10.2 除本合同其他各章約定以外,雙方約定購電人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任還包括:____________ 。

10.3 除本合同其他各章約定以外,雙方約定售電人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任還包括: ____________ 。

10.4 一旦發(fā)生違約行為,非違約方應(yīng)立即通知違約方停止違約行為,并盡快向違約方發(fā)出一份要求其糾正違約行為和請求其按照本合同的約定支付違約金的書面通知。違約方應(yīng)立即采取措施糾正其違約行為,并按照本合同的約定確認(rèn)違約行為、支付違約金或賠償另一方的損失。

10.5 在本合同規(guī)定的履行期限屆滿之前,任何一方明確表示或以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的,另一方可要求對方承擔(dān)違約責(zé)任。

第11章 合同的生效和期限

11.1 風(fēng)電場并網(wǎng)所需的各項(xiàng)政府批文均已簽署且生效;若屬于特許權(quán)招標(biāo)的項(xiàng)目,該項(xiàng)目特許權(quán)協(xié)議已生效。已簽署并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議。

11.2 經(jīng)雙方法定代表人或委托代理人簽字并加蓋公章。

11.3 在滿足11.1、11.2的條件下本合同生效。

11.4 本合同期限,自 ___ 年 ___ 月 ___ 日至 ___ 年___ 月 ___ 日止。

11.5 在本合同期滿前 ___ 個(gè)月,雙方應(yīng)就續(xù)簽本合同的有關(guān)事宜進(jìn)行商談。

第12章 適 用 法 律

12.1 本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

第13章 合同變更、轉(zhuǎn)讓和終止

13.1 本合同的任何變更、修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行。生效條件同第11.3。

13.2 售電人和購電人明確表示,未經(jīng)對方書面同意,均無權(quán)向第三方轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下所有或部分的權(quán)利或義務(wù)。

13.3 在本合同的有效期限內(nèi),有下列情形之一的,雙方同意對本合同進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和修改:

(1)國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及政策變動(dòng)對本協(xié)議履行造成重大影響的;

(2)本協(xié)議內(nèi)容與能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)頒布實(shí)施的有關(guān)強(qiáng)制性規(guī)則、辦法、規(guī)定等相抵觸;

(3)雙方約定的其他情形:_________ 。

13.4 合同解除

如任何一方發(fā)生下列事件之一的,則另一方有權(quán)在發(fā)出解除通知 ___ 日后終止本合同:

(1)一方破產(chǎn)、清算或被吊銷營業(yè)執(zhí)照;

(2)一方電力業(yè)務(wù)許可證被撤銷、撤回、吊銷、注銷,或風(fēng)電場首次并網(wǎng)后未在能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得電力業(yè)務(wù)許可證;

(3)一方與另一方合并或?qū)⑵渌谢虼蟛糠仲Y產(chǎn)轉(zhuǎn)移給另一實(shí)體,而該存續(xù)的企業(yè)不能承擔(dān)其在本合同項(xiàng)下的所有義務(wù);

(4)雙方簽訂的并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議終止;

(5)由于售電人原因,風(fēng)電場持續(xù) ___ 日未能按照本合同安全發(fā)送電;

(6)由于購電人原因,購電人持續(xù) ___ 日未能按照本合同正常接受電力電量;

(7)雙方約定的其他解除合同的事項(xiàng): ______ 。

第14章 爭 議 的 解 決

14.1 凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的與本合同有關(guān)的一切爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,也可提請能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的,選擇以下第 ___ 條處理[7]:

(1)雙方同意提請 ___ 仲裁委員會(huì),請求按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的,對雙方均具有法律約束力。

(2)任何一方依法提請人民法院通過訴訟程序解決。

第15章 其 他

15.1 保密

雙方保證對從另一方取得且無法自公開渠道獲得的資料和文件予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意,另一方不得向任何第三方泄露該資料和文件的全部或部分內(nèi)容。但國家另有規(guī)定的除外。

15.2 合同附件[8]

附件一:風(fēng)電場技術(shù)參數(shù)

附件二:風(fēng)電場風(fēng)電機(jī)組地理分布圖示(略)

附件三:風(fēng)電場主接線圖及計(jì)量點(diǎn)圖示(略)

本合同的附件是本合同不可缺少的組成部分,與本合同具有同等法律效力。當(dāng)合同正文與附件之間產(chǎn)生解釋分歧時(shí),首先應(yīng)依據(jù)爭議事項(xiàng)的性質(zhì),以與爭議點(diǎn)最相關(guān)的和對該爭議點(diǎn)處理更深入的內(nèi)容為準(zhǔn)。如果采用上述原則后分歧和矛盾仍然存在,則由雙方本著誠實(shí)信用的原則按合同目的協(xié)商確定。

15.3 合同全部

本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的全部協(xié)議,并且取代所有雙方在此之前就本合同所進(jìn)行的任何討論、談判、協(xié)議和合同。

15.4 通知與送達(dá)

任何與本合同有關(guān)的通知、文件和合規(guī)的賬單等均須以書面方式進(jìn)行。通過掛號信、快遞或當(dāng)面送交的,經(jīng)收件方簽字確認(rèn)即被認(rèn)為送達(dá);若以傳真方式發(fā)出并被接收,即視為送達(dá)。所有通知、文件和合規(guī)的賬單等均在送達(dá)或接收后方能生效。一切通知、賬單、資料或文件等應(yīng)發(fā)往本合同提供的地址。當(dāng)該方書面通知另一方變更地址時(shí),發(fā)往變更后的地址。

15.5 雙方約定的其他事項(xiàng): ______ 。

15.6 文本

本合同共 ______ 頁,一式 ______ 份,雙方各執(zhí) ___ 份,分別送___ 能源監(jiān)管局/辦[9]備案。

____購電人(蓋章):____ 售電人(蓋章):

法定代表人: ____ 法定代表人:____

委托代理人:____ 委托代理人:____

簽字日期: ___ 年 ___ 月 ___ 日 簽字日期: ___ 年 ___月 ___ 日

簽字地點(diǎn): _________ 簽字地點(diǎn): ______

<十四> 售卡心得

現(xiàn)在,大家不是愁賺不到錢,而是愁貨源,都希望煙草公司的卷煙能夠敞開供應(yīng),貨源越多,賺錢越多,對不對?誰和錢有冤仇呀!我于是就把這個(gè)想法告訴了片區(qū)的客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理替我算了筆帳:以前貨源都是敞開供應(yīng)的,你賺了多少錢?我說,當(dāng)然沒賺幾個(gè),有時(shí)甚至是不賺錢!他又說,而現(xiàn)在實(shí)行限量供貨了,賺了多少?我說,當(dāng)然賺了很多了。他說,如果咱們敞開供應(yīng)的話,咱們不又走回頭路了?我想想,還真是這么回事,貨源多少,誰還珍惜,市場肯定又亂了。

通過這么一算帳,我還真的明白了,限量供貨這件舉措,是煙草公司真心實(shí)意地為我們著想,是真正想讓我們賺到錢。從開始時(shí)不賺錢,到現(xiàn)在的賺錢,我真正地感受到了煙草公司對我們越來越重視,越來越把我們當(dāng)成是自己人了。

<十五> 售卡心得

讀完了《凡卡》這篇課文后,我的心就像平靜的湖里丟進(jìn)一塊石頭,泛起陣陣漣漪,久久不能平靜。

文章主要寫了圣誕節(jié)前夜,九歲的凡卡趁老板他們做禮拜的時(shí)候,偷偷地寫信給爺爺,向爺爺訴說了自己再莫斯科過著非人的學(xué)徒生活,懇求爺爺帶他回家的事。

凡卡生活在沙俄黑暗統(tǒng)治之下,那里是富人的天堂,窮人的地獄,富人終日花天酒地,而窮人卻度日如年窮困潦倒。凡卡只是千千萬萬個(gè)黑暗社會(huì)犧牲品的'縮影,黑暗社會(huì)上還有許許多多像凡卡一樣悲慘命運(yùn)的人。

凡卡每天晚上都無法睡覺。為了免遭毒打,他只得一個(gè)勁兒地給老板的"小崽子"搖搖籃。而我每個(gè)夜晚都睡得那么香甜。冬天,媽媽會(huì)為我蓋好踹開的被子;夏天,家里會(huì)開空調(diào)、風(fēng)扇……凡卡在城里沒有一個(gè)伙伴,他是多么孤獨(dú),多么痛苦!

而我小時(shí)候,爸爸媽媽非常疼愛我,給我買許多玩具,還給我養(yǎng)了小貓、小兔子、小鴨子……我是多么快樂,多么幸福呀!我和凡卡的童年生活比起來,越比我越感到甜蜜和幸福。

我真希望凡卡能像我一樣,也能感受世界的溫暖。

<十六> 售卡心得

煙草新零售心得體會(huì)



隨著科技的發(fā)展,新零售漸漸成為了零售行業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵詞。許多傳統(tǒng)行業(yè)都在努力尋找新的創(chuàng)新方式來滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的需求,煙草行業(yè)也不例外。新零售給煙草行業(yè)帶來了許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這篇文章中,我將討論煙草新零售的一些心得體會(huì)。



首先,煙草新零售的出現(xiàn)給消費(fèi)者帶來了更多的便利。傳統(tǒng)的煙草銷售模式往往需要消費(fèi)者到專門的煙草店購買煙草產(chǎn)品。然而,新零售的出現(xiàn)打破了這種限制。通過與在線平臺(tái)合作,如電商網(wǎng)站或手機(jī)應(yīng)用程序,消費(fèi)者可以方便地購買煙草產(chǎn)品。他們可以隨時(shí)隨地在線下單,并在短時(shí)間內(nèi)收到產(chǎn)品。這種便利性極大地提高了消費(fèi)者的購買體驗(yàn),也增加了他們對該品牌的忠誠度。



其次,煙草新零售為煙草行業(yè)帶來了更廣闊的市場。傳統(tǒng)的煙草銷售模式通常只能在煙草店內(nèi)銷售產(chǎn)品。然而,新零售的出現(xiàn)打破了這種限制。通過在線平臺(tái),煙草品牌可以觸達(dá)更廣泛的消費(fèi)者群體。無論是城市還是農(nóng)村,消費(fèi)者只需要有網(wǎng)絡(luò)連接就能購買到他們所需的煙草產(chǎn)品。這就給煙草品牌帶來了更多的銷售機(jī)會(huì),也為他們帶來了更大的利潤。



然而,煙草新零售也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先,煙草產(chǎn)品的特殊性導(dǎo)致了一些法律和監(jiān)管問題。煙草的銷售和使用受到了很多國家和地區(qū)的限制和監(jiān)管。這就給在線銷售平臺(tái)帶來了一些挑戰(zhàn)。它們需要確保他們的銷售行為符合當(dāng)?shù)氐姆珊捅O(jiān)管要求,以避免被罰款或關(guān)閉。



其次,煙草新零售面臨著競爭激烈的市場。隨著更多的煙草品牌加入在線銷售市場,競爭變得越來越激烈。品牌之間為了爭奪消費(fèi)者的關(guān)注和購買需求,需要不斷地創(chuàng)新和改進(jìn)他們的產(chǎn)品和服務(wù)。那些不能適應(yīng)市場需求的品牌可能會(huì)被市場所淘汰。



最后,煙草新零售需要重視消費(fèi)者的健康需求。現(xiàn)代消費(fèi)者對健康的關(guān)注不斷提高,煙草品牌需要滿足這一需求。他們應(yīng)該提供更多的健康型煙草產(chǎn)品,如低焦油、低尼古丁和低有害物質(zhì)的產(chǎn)品。此外,煙草品牌還可以與其他健康相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行合作,如口香糖或薄荷片,以幫助消費(fèi)者更好地享受吸煙過程。



總之,煙草新零售給煙草行業(yè)帶來了許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。它為消費(fèi)者提供了更多的便利,同時(shí)給煙草品牌帶來了更廣闊的市場。然而,它也面臨著法律和監(jiān)管問題以及激烈的市場競爭。煙草品牌需要積極應(yīng)對這些挑戰(zhàn),并關(guān)注消費(fèi)者的健康需求,以保持市場競爭力。只有這樣,他們才能在煙草新零售的浪潮中脫穎而出,取得更大的成功。

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