光大銀行、仁和春天、《成都女報》三家聯手舉辦——

成都首屆信用卡購物節

一、合作背景

隨著信用卡的廣泛推廣，使用用戶越來越多，越來越普遍，“一卡在手，購物不愁”將信用卡的便捷表達到了極致，不管是男性還是女性，在購物的時候都不再是抱著大摞大摞現金進行結賬，刷卡已經成了一種習慣，信用卡給用戶帶來的便利深入人心。推廣光大銀行信用卡進入成都高端商場是重要的方式，這是舉辦本屆購物節的重要意義。

二、活動內容

1時間：7月27日7月29日

2地點：仁和春天百貨公司（賓隆街）[暫定]

備注：外場時間段若因**創文明城市有可能無法進行，將發布會調至仁和春天百貨貴賓廳或仁和春天光華店外場舉行，場地友情贊助。

三、其他合作雙方的權力和義務

1仁和春天百貨對光大銀行的義務：

1）排他性獨享折扣：7月27日~7月29日購物節期間，信用卡購物節活動只針對光大銀行白金信用卡客戶獨享會員9折優惠和部分品牌的9折基礎再打折的優惠，其他銀行卡客戶無法享受這一優惠，從而讓光大銀行白金卡客戶感受銀行說提供的尊貴服務，借以提高刷卡量以及提升客戶忠誠度；

2）獨享會員優惠：

光大銀行白金信用卡客戶無需存費直接辦理仁和會員卡：光大銀行白金卡客戶可直接到仁和春天百貨辦理會員卡（成為仁和春天百貨會員需存入5000元現金方可辦理會員卡，會員享受9折優惠，通過光大銀行與仁和春天百貨的合作，光大銀行白金卡客戶可直接辦理仁和春天百貨會員卡，無需繳納5000元現金）；活動期間，光大銀行白金卡客戶享受仁和春天百貨購物優惠，即部分品牌會員在9折的基礎上給予優惠；

3）仁和春天平面廣告支持：

仁和春天百貨在成都商報、華西***等宣傳此次活動的彩色廣告中，將提及光大銀行logo以及活動信息，刷卡滿2000送100元購物券的活動宣傳；

4） 仁和8萬vip會員信息發布：

活動開始前，仁和春天將通過短信通知8萬多名仁和vip會員；仁和春天的vip客戶，要享受此次滿2000送100元仁和購物券的活動，就首先需要這些vip客戶首先無門檻辦理光大銀行白金信用卡，只有辦理了光大銀行白金信用卡，才可在活動期間享受滿2000送100仁和購物券活動，這樣將成功將仁和8萬vip會員中的大多數成功轉化為光大銀行白金信用卡客戶。

5）商場內部落地信息的支持：

活動期間，在仁和春天人東店內場、收銀臺處將擺放x展架、宣傳插件等相關宣傳要素，服務臺處提供一個場地予光大銀行宣傳活動使用，可擺放x展架及信息牌、辦理信用卡柜臺。

2成都贏得多項廣告****無可替代的獨家優勢：

1）商場資源獨家優勢

由于仁和春天百貨也有地產項目，而招商銀行和工商銀行為仁和提供貸款服務，因此，仁和春天百貨過去一直主要合作的銀行就只有招行和工行兩家，而通過我司與高端商場仁和的常年的戰略合作關系，借助此次策劃活動，我司將光大銀行成功引入與仁和春百貨合作范圍，并且在7月27日到29日3天時間內，獨享仁和8萬多vip會員短信活動通知，從而給光大銀行入駐成都高端商場、發展高端商場的vip客戶打開一個重要渠道。

2）**資源獨家優勢：

由于贏多廣告10多年期積累省市**良好的合作關系，在此次活動中，我們會將可以實現平面**、電視**、網絡**的立體宣傳效果，以最低的費用爭取實現最高的宣傳效果。

報道：活動開幕式**支持方面，現場邀請的20家**報道中，將對此次活動從平面、電視、網絡、電臺等各個渠道展開全面的宣傳；

專訪：《成都女報》對光大銀行成都分行高層進行不少于2p的專訪報道；新華社、鳳凰網、中國經濟網聯合對光大銀行成都分行高層進行了專訪；此外，《成都商報》、香港文匯報等也將對此次活動進行較大篇幅的報道。

四、活動費用明細

【附件】開幕式流程

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很多銷售人從事銷售數年無甚成就原地踏步，一些人剛入銷售行當卻如魚得水游刃有余。

有經驗的人士知道，商務銷售的成敗是諸多因素綜合決定的，既有偶然性因素更有規律性因素，偶然性因素是運氣，規律性因素則是指銷售人員從前期客戶挖掘、客戶溝通、營銷工具的選擇、專業程度、細節把握、價格、產品質量、售后服務等一系列扎實有效的工作。

所以注重銷售工作的“系統性”越發重要，從客戶信息收集、引導溝通、客戶管理等一攬子均需耐心細致處置，斷不可浮躁，因為幾乎所有的銷售卓越者都要經過扎實的前期基礎工作到客戶量積累這一過程。

銷售工作的第一步就是確定自己的目標客戶，即判斷銷售機會的存在，那么如何搜尋目標客戶?哪些客戶才最有可能是你的目標客戶?十年前有句名言：“到有魚的地方去釣魚。”市場中充斥著眾多的銷售信息，在目標客戶最集中的地方尋找客戶，才能取得更好的效果。

所以一定要找準目標客戶。

數據庫：向目標顧客群定向發送廣告;E-MAIL或者短信，吸引客戶關注;

行業信息：政府部門資料、行業組織資料、企業黃頁、工商企業目錄、雜志、互聯網等、客戶發布的消息等等。

國際國內的交易會，如廣交會、高交會、汽車零配件博覽會等等;

結識像和自己同行業的銷售人員，盡力的去與他們互換手里的客戶資源，這樣可以互通有無。

不要怕別人搶了你的客戶，因為你能從別人身上獲得更多的信息，即便不互換，也同樣存在爭搶客戶的可能;

這種方法是業務員通過他人的直接介紹或者提供的信息進行顧客尋找，可以通過業務員的熟人、朋友等社會關系，也可以通過企業的合作伙伴、客戶等由他們介紹。

但很顯然通過以上途徑得到的信息并不都是銷售機會，如果對這些信息全部進行跟進的話，必然會造成公司資源的浪費，并錯失真正的銷售機會。

所以這里首先就有個收集信息和篩選客戶的步驟。

詳細的判斷和篩選詳見最后一部分。

撥打陌生拜訪電話后，成功的第一步就是要找對人。

因此，電話營銷員撥出陌生電話的首要環節就是要設法找到你要找的關鍵人。

如何找到關鍵人呢，經常在電話營銷不知道找具體負責人姓名時，前臺往往拒絕轉接，大公司尤其如此。

所以先最好了解到該部門負責人的姓氏最好。

若不能，這時建議你直接說找“企劃部”或者“市場部”;若當前臺問你找哪位這時一般可以說“你們企劃部剛剛給我電話時很急，沒聽清……”，如果前臺非要知道要找的人具體姓名時才轉接時，這樣你可以多試，一直打到她轉接為止。

這樣比較有技巧性。

一般不建議撒謊欺騙前臺說“認識誰誰”，因為一旦前臺追問你會很難堪。

如何判斷這個人就是你要找的關鍵人?有決定權，有歸口事務管轄權。

如何判斷呢?一般建議直接問，當然要有技巧性。

比如可以這么問：“這事是您定呢還是會有其他人參與?”這樣他們會直接告訴你了。

要與潛在客戶建立關系，首先需要聯絡上潛在客戶，這就需要有正確的方法進行有效的事先預約。

一、細致了解要打電話的客戶的背景和你的說辭;二、確定要找的對口人;三、形成如何介紹公司產品、應付客戶各種常見疑問的簡明扼要的話術，將之爛熟于心。

比如：如果前臺小姐擋路怎么辦?如果客戶說沒時間、不感興趣怎么辦?你可以針對可能出現的各種情況而盡可能地做好準備。

四、與客戶電話交談時一定要把握住兩點，一定要明確，這樣才能有的放矢：(1)表示充分地了解并能滿足客戶需求;(2)要向客戶提出面談請求;五、注意選擇合適的電聯時間，具體選擇聯絡的時間，則視具體情況而定。

一般不選擇在飯前和剛上班的時間點。

此外，最好自己能說出見面的選擇時間，這種方式可以避免模糊的信息。

比如，約見時不要說“您看我們何時方便見面聊聊?”而應該說：“您看這周二或周四哪天您方便?”這樣具體到哪一天客戶就會下意識在這兩天中做出選擇。

要知道你見客戶代表著公司形象，故拜訪之前整理自己的著裝，做到給人看上去很專業很干凈;再者準備好自己的卡片，公司資料;最后，把必要的銷售文件工具準備齊全，銷售工具包括企業宣傳片、產品說明書、個人名片、筆記本、鋼筆等。

此外，設計好拜訪的說辭，拜訪前明確搞清楚首先需要清楚自己目的是什么?僅僅是初步熟悉還是公司基礎信息的推介?還是從客戶了解到其預算、相關公司內部人員的設置?等等。

最好能在筆記本上寫下談話重點(大綱)，并牢牢記住。

個人認為，現代商務活動的復雜多變，有效商務溝通——是現代商人能否成功的關鍵因素。

但如何與客戶有效溝通是一個長久以來困惑銷售人員的問題。

然而溝通已是一門學問，人家“學院派”早已將銷售溝通納入現代應用科學——“商務溝通”中了。

這并不難以理解，掌握了與客戶溝通的技巧，也就掌握了成交的關鍵。

因此從某種意義我們可以說，銷售人員唯一的工作就是與客戶保持最有效的溝通。

一)、學會傾聽：初次見到客戶時，一般不能迫不及待地向客戶灌輸產品情況。

這樣的話客戶與你面談兩三分鐘即表露出不耐煩的情緒。

所以，陌生拜訪要先學會聆聽，即：營銷人自己的角色只是一名學生和聽眾;讓客戶出任一名導師和講演者的角色。

一般不要與客戶爭辯。

二)、立即引起他的注意：1、別出心裁的影像視頻名片;2、請教客戶的意見;3、迅速提出客戶能獲得哪些重大利益;4、告訴潛在客戶一些有用的信息;5、提出能協助解決潛在客戶面臨的問題。

三)、立即獲得他的好感：1、簡練、直觀的表達;2、肢體語言;3、微笑;4、問候;5、注意客戶的情緒(察言觀色);6、記住客戶的名字和稱謂;7、讓您的客戶有優越感。

銷售工作實際上就是一項與客戶不斷保持溝通的工作，誰與客戶之間的溝通更為有效，誰就是其中的佼佼者，否則就只能在一次一次的錯失銷售機會。

那么，如何贏得客戶，如何讓客戶鐘情于你以及你公司的產品呢。

而溝通則必須借助一些工具。

很多新進業務員，在陌生拜訪時對企業規模、形式的解釋感到吃力和麻煩。

若要輕松解釋公司情況，您可以選擇“企業影像名片”。

例如，中匯傳媒就推出了“企業影像名片”服務。

所謂“企業影像名片”，就是基于陌生拜訪、和移動視頻終端基礎上的短片。

在拜訪客戶的時候在短時間內讓對方有身臨其境的感覺，以達到有效溝通的目的，為您省去每次在陌生拜訪時對企業規模、形式介紹時候的麻煩。

如何估計與客戶做成生意的可能性?首先我們需要分析客戶的基本情況。

事實上，針對已開發的客戶，在經過一次或若干次的拜訪后可根據各種信息進行綜合評判，制作專門的評判表格，各細項可以是公司規模、需求迫切程度、需求明細，不僅如此，還要仔細了解對方的性別、性格、年齡、教育背景、職位、興趣愛好、近期的諸如結婚、遷居、工作緊張、失眠、身體欠佳等信息。

基于客戶綜合情況的分析，一般按ABC三類進行劃分。

A級，最近可能達成交易的目的;B級，不久的將來可能達成交易目的;C級，可能性不大的客戶。

也許此刻沒有合作機會，但建議與客戶保持聯絡，因為以后說不定哪天你們就有合作的可能了。

然后我們每次客戶溝通的時候會對照此表補充相關信息。

與客戶保持長久的聯絡。

當你的A類客戶越來越多到時候，你的成功將輕而易舉。

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信用卡擔保合同

隨著人們法律意識的加強，很多場合都離不了合同，簽訂合同能夠較為有效的約束違約行為。那么大家知道合法的'合同書怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的信用卡擔保合同，歡迎閱讀與收藏。

_________銀行_________分(支)行(以下簡稱甲方)和保證人_________為_________銀行信用卡申領人(以下簡稱乙方)就乙方向甲方申領_________幣信用卡(以下簡稱_________卡)提供擔保簽訂如下合約：

一、保證人承認《_________人民幣信用卡章程》和《_________人民幣信用卡領用合約》(個人卡)，并履行本合約。

二、保證人自愿為乙方及其附屬卡持卡人領用_________卡進行擔保，并承擔連帶責任。保證人應如實向甲方提供有關資料，同意甲方向有關部門、單位或個人了解本人的資信情況。甲方應為保證人保密。

三、保證人中途不愿繼續為乙方保證時，須向甲方提出書面退保申請，待乙方使用_________卡的債務全部清償完畢和乙方的全部_________卡失效45天后，其擔保責任方可解除，否則，保證人仍負有連帶保證責任。如因法律原因導致乙方對甲方所作的清償無效，保證人仍須承擔連帶保證責任。

四、乙方_________卡有效期滿，保證人未向甲方提出書面退保要求的，甲方將視同保證人繼續為乙方保證，乙方領到新卡后，保證人仍繼續負有連帶保證責任。

五、本合約適用中華人民共和國有關法律，本合約的一切爭議由甲方所在地人民法院管轄。未盡事宜除甲方和保證人雙方另有約定外，則依據甲方業務規定和金融慣例辦理。

甲方(蓋章)：_________

乙方(蓋章)：_________

保證人(簽章)：_________

________年____月____日

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信用卡借用協議

甲方：

身份證號碼：

住址：

電話：

乙方：唐X(先生)

身份證號碼：

住址：

電話：

合同簽訂時間：20xx年1月23日

約定簽訂地點：深圳市福田區

雙方經平等協商，就乙方借用甲方信用卡事宜達成如下協議，以資共同遵守。

信用卡信息

信用卡卡號：

戶名：

開戶行：

信用額度：壹萬元(RMB10000.00元)

二、用途及借用期限

用途：。

雙方約定的借用期限為4個月，從至。

三、雙方權利義務

1.甲方權利義務

A甲方保證所出借的信用卡信息真實、準確，沒有不良的信用記錄，可以正常刷卡消費使用。

B甲方協助乙方完成信用消費時的持卡人簽字，使得消費順利完成。

C甲方有權了解乙方對信用卡的使用情況。

2.乙方權利義務

A乙方須按照約定的用途使用信用卡，不得持信用卡從未犯罪活動，如從事犯罪活動，甲方有權收回信用卡，且因此產生的法律責任由乙方自行承擔，對甲方造成損失的，甲方有權追償。

B方保證合理使用信用卡，每次刷卡后按時還款，不得給甲方造成不良的信用記錄。

C約定的借用期限結束時，乙方應歸還信用卡，如需繼續使用，經甲方同意，雙方協商續期。

四、違約責任

1.甲方違反第三條第1款A、B項的約定，不得以信用卡存在瑕疵追究乙方的責任。

2.乙方違反第三條第2款ABC項的約定，造成甲方信用不良記錄，欠付銀行金額的，除應當及時支付欠付的金額，還需支付甲方違約金元。

?述職報告之家Ys575.CoM內容組內部效率工具:
• 信用卡自查報告?|?信用卡逾期派出所通知?|?信用卡員工轉正工作總結?|?信用卡分期專員工作計劃?|?信用卡營銷方案?|?信用卡營銷方案

五、其他

1.本協議一式二份，雙方各持一份，自簽字時生效，具有同等法律效力。

2.產生爭議的雙方友好協商，協商未果的，雙方均有權在深圳市福田區人民法院通過訴訟解決。

甲方：乙方：

(簽字)(簽字)

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樣本一:

本證明僅限于該職工辦理____信用卡使用，我公司不對該職工使用信用卡可能造成的一切后果承擔任何責任。

樣本二:

________________:

茲證明________是我公司員工，在________部門任________職務。至今為止，一年以來總收入約為__________元。

特此證明。信用卡工資證明范本。

本證明僅用于證明我公司員工的工作及在我公司的工資收入，不作為我公司對該員工任何形勢的擔保文件。

茲證明______為本單位職工，固定月收入______，年收入為______本證明僅限用于申請中信信用卡，且不負責員工的信用卡法律及欠款責任。

茲有我公司(________公司)員工______，身份證號碼:____________，在我司工作____年，任職____部門____經理(職位)，年收入為人民幣__________元。

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一、首先是對產品的把握，熟悉信用卡的各項功能，站在客戶角度分析，充分地理解把握信用卡專業知識，才能讓自己有信心走向市場推廣。

二、與客戶面對面的營銷：這時就需要一定的營銷技巧，營銷技巧是我們在工作不斷總結，完善出來的。首先在拜訪客戶時，就需要一個有吸引力、誘惑力的開場白，一個能讓客戶愿意與你溝通的理由，最好在該單位的人中找到一個突破口，希望能借用他的影響力來幫我們營銷，達到事半功倍的營銷效率，當突破口打開后，還要善于分析客戶心理，利用好整體效應，跟風效應，普遍客戶都有一種心理，當某個客戶先辦下信用卡時，他的心理還是有些疑問“到底辦了卡廣發能有這么多好處嗎?會不會只是我一時沖動”，這時他通常會鼓動其它同事辦卡，因為他會覺得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對的，當這種辦卡氣氛挑起時，一定要捉住機會，速戰速決，縮短客戶考慮期，爭取該單位大面積辦卡，當該單位推廣工作結束時，順便向他們索取轉介紹，這樣可以使我們客戶資源不會枯竭，一個客戶營銷工作的結束，也是另一個客戶營銷工作的開始，多走些捷徑，少走些彎路。

三、在營銷過程中，我們經常碰到一些客戶不同的拒絕，這時需要我們對客戶的拒絕做出最敏捷的反應，要在日常工作中不斷總結，做到成竹在胸，從容應對，做出有效拒絕處理。以下舉一些常見的客戶拒絕及應對方式：

“我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高，工作穩定，是各家銀行所爭取的目標，同時也比較了解信用卡的一些實用性。應對：應重點突出我們廣發卡與他行信用卡對比優勢，如我們免息期是最長的，我們積分最優惠，我們可在免息分期購物，我們辦卡成功有送贈品，同時我們申辦簡便，效率高，服務好，“在不增加您任何負擔下，我們免費幫你辦一張XX信用卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎?”

“我平常習慣都只用現金，我不需要辦卡”這種類型客戶應著重介紹信用卡的安全性、便利性，鼓勵客戶養成刷卡消費的習慣。應對：“如果辦了我們XX信用卡，在給你帶來方便快捷的生活方式同時，又能享受積分獎勵，免費贈品以及某某銀行的優質服務不是很好嗎?”

“你們某某網點太少，還款不方便”。應對：“的確目前我們某某網點較少，但我們正在不斷擴張網點中，而且針對還款我們目前有多種方式，比如你可以再辦一張自然人生理財卡，做捆綁自動還款，當你用信用卡刷卡后，我們理財卡會在你的信用卡到帳日的最后一天自動還款，你可以先從信用卡透支消費掙積分，這邊在理財卡上掙利息，而又不必擔心錯過最后還款期，這不是一舉兩得嗎?同時我們每個月還會給你寄送對賬單，讓您明明白白消費，適時掌握自己財務收支狀況。”

綜上所述，我個人感覺無論是哪種類型的客戶，無論他有幾張信用卡，只要他還沒辦我們廣發信用卡，都是我們目標客戶，只要我們有針對性突出我們廣發信用卡優勢，掌握各家商業銀行信用卡最新動向，正確引導，都有可能成為我們廣發信用卡的服務對象。

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_______銀行_____分行：

茲證明_________為本單位正式員工，部門任職：_________，工齡______年；年收入_______萬（_______萬元整）。

特此證明！

（另本份證明僅用于申請辦理招商銀行信用卡，不做其它任何用途，且本單位不承擔任何相關責任。）

單位公章

日期：_____年_____月_____日

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個人收入證明

工商銀行信用卡中心：

特此證明詳情如下：

1．申請人職稱、專業技術職稱：

2.申請人實際月綜合收入：

3.申請人在單位工作年限：以上情況屬實，特此證明。

單位名稱（簽字蓋章）

日期

備注：本證明僅供申請單位用于確認申請者信用狀態 申請單位對申請人使用信用卡的行為不承擔連帶經濟責任，我行將對貴單位提供的信息保密。謝謝您的合作！

申請信用卡收入證明

信用卡結算證明

信用卡工資證明

貸款收入證明

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針對我國龐大的信用卡消費市場，我們要積極尋找自己的市場定位，采用靈活多變的營銷策略，針對我國目前信用卡發展中存在的問題，積極尋求解決方案，爭取在這競爭激烈的信用卡業務中分到一杯羹。

一、加強傳統的優勢產品，不斷優化和調整產品的結構

北京作為中國的政治中心，同時也是中國的經濟的中心，而對于扎根于北京的銀行來說，所面對的競爭和壓力是相當大的，但俗話說得好，挑戰與機遇并存，他們所面臨的機遇也會更多。隨著幾大國際銀行(匯豐、花旗、瑞士銀行、東京三菱銀行等等)的入駐，中國本土的幾家銀行的處境日益艱難。

這時我們就需要不斷強化我們的優勢產品，再抓住自己的根基的情況下，在合法的范圍和外國銀行去競爭，去尋求一線生機，甚至是去分一塊大的蛋糕。對自己的產品進行合理的定位，而金融產品的優勢恰恰就體現在產品的準確定位上。我們要根據客戶的需要不斷調整產品結構，已獲得客戶的認知和認同，形成一種公眾所認可的產品優勢，在競爭中不斷利用自己的優勢去吸引和擴大客戶群，從而帶動信用卡相關業務的發展。

　二、準確尋找目標人群，確定自己的定位

信用卡的消費具有時尚、便捷的特點，同時還兼具“先消費、后還款”以及“境外消費、境內還款”的優勢，所以我們要準確的尋找目標人群。北京一個國際性的現代化城市，所包含不僅僅大量中國人及中國企業，還有更多是外資企業以及外來務工人員，這些都是潛在的市場。

同時隨著經濟技術的發展，各國間的交流不斷加強，地球村的理念不斷深入人心，由此可見，各國在經濟文化上的交流也在不斷加強，我們更是要找準這些境外旅游人士的目標人群。針對這些，在信用卡的營銷策略中我們要鎖定好目標人群，也就是那些18至50歲且有著相對豐厚的積蓄，他們要么有超前的消費理念，要么有豐厚的積蓄，這些都是信用卡業務拓展的重要影響因素。同時近些年來留學潮的興起，針對留學生發放國際卡又是一龐大的目標人群。

　三、廣告效益

人們把廣告稱作是促銷的催化劑、企業的介紹信、信息傳播者、產品的敲門磚，能否有效合理的使用廣告已經成為影響企業成敗又一重要因素，這同樣適用于銀行業。在信用卡中使用廣告宣傳能夠更好的利用廣告媒介去介紹產品的知識、優勢，從而激發和引導消費者去選擇和消費該銀行產品。同時利用廣告效益，幫助企業樹立良好的企業形象，提高企業的知名度等等方面都具有非凡的作用。各銀行也要積極利用廣告這一宣傳策略，去加強自身優勢產品的宣傳，去推廣自己信用卡的業務，擴大市場的占有份額。

四、產品合理定價

隨著利率市場化的不斷加快，我國各銀行自主定價的能動性越來越大，相對應的信用卡的定價的策略性也要不斷增強，我國在這方面還不夠成熟，所以我們要積極尋求外國的成功經驗，結合自身的實際情況進行有所選擇的學習，探索出一條屬于我國信用卡的定價策略。總體來說，根據利率的相關管理要求，充分考慮到目標收益、風險成本、資金成本等等因素，考慮到北京具體的經濟情況以及競爭壓力大等等，進行合理的定價，同時還要在同行同等價位條件下，提升服務自量，增強產品的吸引力。

　五、開發新的業務，開發具有個人標識的信用卡

目前來說，我國主要有準貸記卡、借記卡、信用卡，而信用卡主要分為金卡和信用卡兩類。我們可以針對信用卡便捷時尚的特點，開發更多類似信用卡的業務。例如我們可以根據消費者的消費對象對信用卡進行細分，如果一個人經常性進行國外出差，我們可以針對他的需要，給他辦理相關的商務信用卡，而該卡中的一些服務可以針對商務人士的需要進行特制，讓這種信用卡具有一定的身份識別度。

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中國工商銀行股份有限公司嘉興分行：

茲證明同志，男（女），現年________歲，已（未）婚，系本單位（基本、合同制）職工，現在________本單位________收入________（部門）工作，________擔任元。 ________職務，（月）________年

特此證明！

（本單位愿對以上資信情況的真實性承擔相關法律責任）

單位地址：________

單位負責人：________

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信用卡委托代理協議

甲方：________________ 身份證號碼： 聯系電話：______________

乙方：北京旭日太和投資管理有限公司 聯系電話: 010-84425759

甲，乙雙方本著共同發展，互惠互利的原則，經友好協商，就信用卡代辦事宜達成如下協議：

一、信用卡代辦

1．乙方接受甲方委托，并根據甲方的指示，為甲方辦理下列全部或部分業務：信用資料申請出具工作掛靠收入證明的業務；如客戶本人提供收入證明，則乙方不提供。

2．甲方根據乙方要求，提供相關資料（身份證、結婚證、收入證明、財力證明等），上述資料須真實有效。

二、費用結算

甲方須按發卡金額的 %支付乙方服務費（人民幣）。簽定本合同時，甲方應支付乙方人民幣 元作為定金，其余服務費在銀行批復并發卡郵寄到住宅地址或公司地址之日起1個工作日內一次性支付給乙方，定金轉為服務費。甲方逾期付款的，在乙方書面催告5日后仍不付款的，則乙方有權要求甲方按中國人民銀行同期存款利率支付未付款項的利息作為違約金，但甲方支付違約金總額不應過未付款項的1％。甲方除按本條的規定支付乙方費用外，不需支付乙方其它任何費用或款項。

三、代辦代理服務

1．乙方根據甲方需要，為甲方提供代辦信用卡申請過程及審批下卡服務。

2．乙方根據甲方需要，為甲方提供工作證明。下卡通過速度為（1）按銀行正常程序走件（普速）：30個工作日左右下卡，（2）走績優企業綠色通道（加速）：20個工作日左右下卡，限時通過下卡速度的前提是：甲方提供的身份證應當準確無誤，若因身份證本身有誤而造成的申請不通過，乙方概不負責；并且不能退回定金。若因身份證入黑名單問題而影響通過速度，乙方概不負責，并且不能退回定金 3．不論本協議是否變更，解除，中止，本條款均有效，乙方若違反本條之規定應當向甲方退還定金。

4．甲方向乙方提供的身份證必須經過本人同意，如發生盜用他人身份證信息的所產生的法律后果由甲方承擔。

四、甲乙雙方同意因本協議發生的一切與本協議有關的糾紛應協商解決，協商不成的提交甲方所在地人民法院訴訟解決。

五、本協議自雙方蓋章或法定代表人簽字之日起生效，銀行審批后終止。

六、最終解釋權歸銀行所有。

七、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 代表人（簽字）： 代表人（簽字）：

年 月 日 年 月 日

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自行里實施公司業務常態化管理辦理以來，我網點謹遵該辦法實施營銷拓展工作。

營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務需求。首先我網點擴寬了客戶拓展的渠道，不再局限于原網點的存量客戶介紹客戶，也沖破網點位于市中心的地域限制，轉而把目標投向于地理位置較遠的新客戶，通過與相關行業協會的合作，對一些新成立的客戶力爭營銷到我行開立賬戶，用我行新業務“工商驗資通”作為營銷點，先確立賬戶開立，再選擇適合的產品為這類新客戶配置，減少客戶來回銀行時間，從而避免客戶銷戶及抱怨等問題。

由于拓展的新客戶地理位置較遠，且相關行業協會會對比我行與工行及中行的賬戶辦理速度，故最關鍵就是“勤談、勤跑”，開戶前跑客戶營銷，只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機；開戶中跑各相關會計工作環節（掃描、審批、人行等），提高客戶的整體滿意度；開戶后跑產品營銷、激活客戶使用等，加深客戶對我行售后服務的贊許，并繼而為我網點介紹更多客戶。

在跑新客戶的同時，也沒有輕視存量客戶的維護，我網點實行客戶交叉分層管理，即存量重點客戶由專屬客戶經理定期定時上門維護營銷，其余客戶既由客戶經理上門維護，也由會計柜臺電話維護解決相關結算與賬戶管理等問題。

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委 托 協 議

甲方(委托方):電話:住址：乙方(受托方):北京萬融投資有限公司

甲，乙雙方本著共同發展，互惠互利的原則，經友好協商，就信用卡、抵押貸款等代辦事宜達成如下協議：

一、委托事項

甲方委托乙方辦理銀行 □信用卡 □抵押貸款 □無抵押貸款 □個人信用貸；

二、權利和義務

1、乙方免費提供信用卡申請表和其他申請資料。

2、甲方根據乙方需要，為乙方提供工作證明，財力證明等一切真實材料。

甲方提供的身份證應當準確無誤，若因身份證本身有誤而造成的申請不通過，乙方概不負責；若因身份證入黑名單問題而影響通過，乙方概不負責。

3、乙方應保證甲方辦理成功率80%以上，對于未能成功辦理的應告知具體原因。

4、乙方指定專人與甲方對接材料和數據。

5、甲方按照乙方的要求填寫信用卡/貸款申請表及其他申請資料，甲方應保證填寫內容的真實性，并提供申請人身份證復印件（含本人簽名）及銀行所需其他證明材料原件或復印件。

6、甲方配合乙方的工作流程和時間。

三、費用

1、乙方前期不收取甲方服務費用，在為甲方辦理成功后向甲方收取服務費用，服務費用為乙方為甲方辦理成功的各銀行審批額度總和的% 或人民幣元。

2、甲方應于辦理成功當日向乙方支付所有費用，逾期將按照服務費的1%/天收取滯納金。

3、信用卡在銀行郵寄過程中或到達客戶手中后遺失或被竊，甲方應支付的費用需依然支付。

4、在乙方為甲方辦理的過程中，如甲方中途退出或甲方原因未能辦理成功的，責任由甲方承擔。

5、乙方依據甲方所提供的資料應及時為甲方辦理，如因乙方原因未辦理成功，乙方不收取甲方任何費用。

6.補充條款

四、甲乙雙方同意因本協議發生的或一切與本協議有關的糾紛應協商解決，協商不成的提交甲方所在地人民法院訴訟解決。

五、對本協議條款如有任何修改或補充，甲乙雙方均應在友好協商的基礎上訂立補充協議。該補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。

六、本協議自雙方簽字之日起生效，甲方付款后終止。

甲方（簽字）：乙方（簽字）：

身 份 證 號：身 份 證 號：

____月____日年__ 月__ 日聯 系 方 式：聯 系 方 式：

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農行支行把貸款營銷作為工作的重中之中，采取多策并舉，主動出擊的辦法收到良好效果。到八月末，該行信貸資產業務總余額已達到78561萬元，余額比年初增長了20967萬元，累放貸款余額37342萬元，累收貸款余額17297萬元，其中公司機構貸款余額比年初增長20605萬元，個人貸款余額比年初增長772萬元，信貸資產業務利息總收入2138萬元，各項業績比居全市第一位，形成了在兄弟行穩穩占據半壁江山，獨領風騷的良好局面，成為當地信貸資產業務名副其實的領頭羊。他們的主要做好是：

一、領導重視，思路明確，政策到位。

農行是一個城區支行，下轄四個基層網點，每個網點都設在繁華的鬧市區，業務異常繁忙，競爭非常激烈，支行行領導十分重視信貸資產業務的拓展，明確了信貸資產業務的營銷思路是“維護大戶，對等公關；拓展新戶，大員上陣，高位介入,深入挖掘信貸資產業務潛力”。行長親自掛帥，根據業務的進展情況，有針對性地進行對等攻關、高層營銷。同時該行在人員配備上也做到各盡其才，將社會關系面廣、富有信貸資產業務工作能力的人員選配到信貸資產業務部。該行認真分析了近年來信貸資產業務發展的一般規律和本市信貸資產業務的分布情況，搶前抓早。新年伊始，該行并沒有沉醉于信貸資產業務已取得的成績之中，而是及早著手今年的工作，及時分解計劃抓落實，將支行營銷的信貸資產業務計劃逐一落實到各部室及目標客戶、客戶經理，及時促進度，保證了信貸資產業務的順利開展，使信貸資產業務在良好的環境下得到了快速高效的發展。

二、細分市場，捕捉信息，提升溝通層次，積極拓展新戶。

支行對開戶的企業進行了細分，對有資源、有市場、有技術、有效益，有一定資金實力的企業，實行目錄管理。支行現有信貸資產業務客戶100多戶，重點類客戶占信貸資產業務的90%以上。加強對這些重點客戶的維護與服務是做好信貸資產業務工作的關鍵。為此，支行根據重點客戶資金流向的特點，采取不同措施，把工作做到前頭，爭取工作的主動權，在春節走訪的同時，支行專門安排信貸資產業務部經理做好全轄信貸資產業務客戶的全面摸底調查，鎖定擬拓展的目標客戶。行長同這些單位領導進行面談溝通，為今年的工作打下了基礎。國電長源電力股份有限公司是我行多年的老客戶，目前該戶貸款總余額占支行信貸資產業務的40%，公司部經理經常關注國電的資金流向的突破口，上半年國電長源電力股份有限公司申請貸款，農總行直接授信，向國電長源電力股份有限公司投放27100萬元，為國電長源電力股份有限公司今后的發展注入了新動力，同時為支行創造了豐厚的利潤。抓住機遇，拓展新戶，七月份荊門分行開通了“綠色通道”為貸款急的團團轉的湖北荊門市弘業物流有限公司經理王孝國，如愿地從農行支行貸到了300萬元流動資金貸款，從而解決了該企業的燃眉之急。新客戶的成功拓展，為我行信貸資產業務注入了新的資源，保持了我行的信貸資產業務發展源源不斷，穩定增長。

三、多元化營銷理念，創造品牌營銷。

今年支行搶前抓早，早走訪、早介入，借春節走訪客戶之機，感謝客戶過去的支持，共同謀劃合作的未來，密切關系，掌握信息，以了解客戶實際需求為突破口，以宣傳金融產品為扭帶，積極維護了客戶。以“多元化的服務、低風險的貸款結構”為支行營銷的整體形象，目的是建立一個全面、專業、親和、鮮明、有特色的品牌形象。金融服務以客戶為中心，通過創新產品和服務，為企業量身定制專業、創新的解決方案來提升客戶價值，與企業一起在運用現代金融專業知識、工具和技術的過程中實現共同的成長，并以此提高支行的核心的競爭力。

四、多策并舉，嚴把信貸準入關，嚴把貸后管理關，服務相結合，實現雙贏目標。

支行信貸資產業務嚴把信貸準入關主要做了以下幾方面的工作：一是嚴格實行準入限制。對不符合國家政策、高能耗、低利潤的企業要限制進入，對轄區內的企業不能人為挑出一批“優良客戶”，人為降低信貸門檻，也不能為了追求眼前利益，放松貸款條件，切實為信貸資金把好第一道關口。二是嚴格進行貸前調查。不僅要對企業提供的報表進行審閱、分析，評價企業的財務狀況、經營能力、償債能力，更主要的是要深入企業查閱賬簿，了解企業的生產、銷售、庫存等經營情況，到人行、工商、稅務等部門了解企業的借貸情況，通過大量的數據資料和信息對企業進行分析研究，形成客觀、公正、有決策價值的評價。三是在與企業簽訂借款合同時，確定還款計劃。約定企業還款的時間和還款資金來源，避免大額貸款到期時的償債壓力。

與貸前決策相比，信貸業務發生后，銀行失去了對資金的直接控制，信息的不對稱和地位的轉變使貸后管理比貸前決策難度更大，貸前決策過程時間較短，信貸業務發生后直至收回需要較長時間，不確定因素增多，貸后管理如果沒有到位，就不能在規避風險的前提下實現利益最大化。支行信貸資產業務嚴把貸后管理關主要做了以下幾方面的工作：一是要加強貸后檢查。重點檢查客戶是否按合同約定用途使用信貸資金以及限制性條款落實情況，對企業挪用信貸資金、經營狀況不佳、財務狀況惡化、有逃廢債務行為等預警信號的要及時采取措施，限期糾正或收回已發放貸款。二是實行跟蹤分析。密切監控貸款資金和企業賬戶，對企業賬戶資金發生異常流動或銷貨款未及時歸行的情況，客戶經理要及時查明原因，督促改正。要求企業按合同約定履行財務狀況真實報告的義務，對提供虛假報表的，要向企業負責人及財務人員提出批評。注意搜集企業重大法律事項的變更信息，如企業更名、減少注冊資本，發生訴訟，分立或合并等，及早發現問題，及早處置風險，提高貸后管理水平。貸后管理是一項系統工程，面對日益復雜的市場風險環境，貸后管理手段也要不斷推陳出新。堅持貸后管理與跟進服務相結合，在做好貸后管理的同時，加強業務滲透，全方位拓展業務品種，增強對客戶的監控，提高綜合收益。

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