心得體會(huì)|中小企業(yè)管理心得體會(huì)(實(shí)用16篇)_中小企業(yè)管理心得體會(huì)
發(fā)表時(shí)間：2019-09-27中小企業(yè)管理心得體會(huì)(實(shí)用16篇)。
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摘要：中小企業(yè)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)有著不可替代的重要作用，然而激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致我國(guó)中小企業(yè)破產(chǎn)率相當(dāng)高，如果中小企業(yè)建立和管理好營(yíng)銷渠道工作，就能很好地提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。討論了中小企業(yè)在渠道的建設(shè)中存在的問題、中小企業(yè)渠道建設(shè)與管理的制約因素、中間商的激勵(lì)、中間商的評(píng)估、渠道系統(tǒng)改進(jìn)及沖突管理方面應(yīng)注意的一些問題。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè);營(yíng)銷渠道;管理
1 中小企業(yè)渠道建設(shè)和管理中的典型問題
1.1 招商難
精明的經(jīng)銷商選擇產(chǎn)品，一般會(huì)注意生產(chǎn)廠商的實(shí)力、產(chǎn)品的需求潛力、盈利能力，以及廠商的促銷支持(特別是廣告)。正常情況下，中小企業(yè)的產(chǎn)品品牌力與營(yíng)銷資源，都不可能成為優(yōu)秀經(jīng)銷商的首選。現(xiàn)實(shí)中，各類中小企業(yè)花了大量招商廣告，但能夠找到作為戰(zhàn)略合作伙伴的理想經(jīng)銷商卻寥寥無幾。
1.2 與零售商合作難
現(xiàn)代零售大賣場(chǎng)或大中型超市，憑借較強(qiáng)的品牌影響力和銷售能力，對(duì)于進(jìn)入商場(chǎng)銷售的商品一般會(huì)收取條碼費(fèi)(進(jìn)場(chǎng)費(fèi))、節(jié)慶費(fèi)、贊助費(fèi)等費(fèi)用，定期要求企業(yè)開展促銷活動(dòng)，有的還對(duì)銷售較差的商品實(shí)行“末位淘汰制”，以此降低經(jīng)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)。零售商建立的這道進(jìn)人門坎，使許多小企業(yè)只能望而卻步。
1.3 渠道控制力弱
由于成本問題，大多數(shù)中小企業(yè)不可能選擇直銷。使用銷售代理商時(shí)，代理商基于自己的利益。只對(duì)提高自己利潤(rùn)和影響力的商品品牌感興趣。與大企業(yè)相比，中小企業(yè)的產(chǎn)品難以成為代理商的主銷商品，因此在市場(chǎng)開發(fā)、市場(chǎng)覆蓋、存貨水平、服務(wù)及信息提供等方面，代理商大多時(shí)候不會(huì)遵從小企業(yè)要求，而中小企業(yè)也無能為力。
2 中小企業(yè)渠道建設(shè)與管理的制約因素
2.1 產(chǎn)品因素
中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，一般是狹窄市場(chǎng)里的成本領(lǐng)先或差異化產(chǎn)品，產(chǎn)品品種有限，批量不大，以更新?lián)Q代快、貶值率高、生命周期短的創(chuàng)新產(chǎn)品居多。這類特點(diǎn)的產(chǎn)品要求企業(yè)建立短而寬的渠道，具體可選擇直銷、一階渠道、商物分流等渠道運(yùn)作方式，同時(shí)要使渠道中中間商的數(shù)量或種類夠多。顯然，這種需求與中小企業(yè)的財(cái)力和管理能力是不符的。
2.2 中間商因素
由于產(chǎn)品原因，中小企業(yè)的顧客特性表現(xiàn)為數(shù)量少、購買批量不大。因此，中小企業(yè)在中間商的選配上就產(chǎn)生了下列問題：
(1)實(shí)力雄厚、規(guī)模大、分銷能力強(qiáng)的中間商不愿經(jīng)銷。
(2)中間商銷售的產(chǎn)品中，中小企業(yè)產(chǎn)品往往成為配銷角色，主要承擔(dān)增加利潤(rùn)的輔助功能。加價(jià)高，銷售資源配置少。
2.3 企業(yè)因素
中小企業(yè)在人、財(cái)、物上的弱勢(shì)狀態(tài)，是渠道建設(shè)的又一瓶頸。具體表現(xiàn)為：
(1)渠道選擇上處于兩難困境。
選擇與大企業(yè)相同的渠道，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中可能被大企業(yè)摧毀;建設(shè)不同于大企業(yè)的全新渠道，常常需要大量投入;這又不是一般小企業(yè)可以承受的。
(2)較高的渠道更換成本。
中小企業(yè)的初建渠道隨著企業(yè)的發(fā)展，很難適應(yīng)擴(kuò)張了的銷售量和顧客服務(wù)需要。這就要求企業(yè)對(duì)原有渠道不斷進(jìn)行調(diào)整或者更換。由此產(chǎn)生的槊道沖突，以及對(duì)花費(fèi)了大量人力、財(cái)力建設(shè)的舊渠道的舍棄，無疑將產(chǎn)生高額的機(jī)會(huì)成本。
3 中小企業(yè)的渠道管理策略
3.1 建立合適的營(yíng)銷渠道
3.1.1 設(shè)計(jì)渠道
好的渠道應(yīng)該符合經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)、控制的標(biāo)準(zhǔn)、適用可能性的標(biāo)準(zhǔn)。一般說來，消費(fèi)品市場(chǎng)的營(yíng)銷渠道較長(zhǎng)，工業(yè)品市場(chǎng)的營(yíng)銷渠道較短，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的渠道較短，外地市場(chǎng)的`渠道較長(zhǎng)。在市場(chǎng)距離、商品、顧客相同的條件下，短營(yíng)銷渠道比長(zhǎng)營(yíng)銷渠道更有效、更有利。日用消費(fèi)品的營(yíng)銷渠道多為寬渠道，消費(fèi)品中的選購品和特殊品、工業(yè)品中的零配件等多為中寬度渠道，機(jī)械產(chǎn)品、耐用消費(fèi)品、特殊商品等多為窄渠道。
3.1.2 選擇中間商
設(shè)計(jì)好渠道后，建立營(yíng)銷渠道最重要的是選擇中間商。中間商的質(zhì)量決定渠道整體的質(zhì)量。影響渠道效率。
在選擇中間商時(shí)，中小企業(yè)必須首先評(píng)價(jià)中間商，選擇適合自己的中間商，選擇渠道成員應(yīng)該有一定的標(biāo)準(zhǔn)：如經(jīng)營(yíng)歷史，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理水平、償付能力、信譽(yù)合作精神、對(duì)顧客的服務(wù)水平、其下游客戶的數(shù)量以及發(fā)展?jié)摿Γ詈眠x用實(shí)力與自己相當(dāng)且全力以赴的中間商。
3.1.3 制定渠道協(xié)議
簽訂經(jīng)銷合同的期限不宜過長(zhǎng)，最好以1年為宜，否則，中間商可能會(huì)利用長(zhǎng)期合同及中小企業(yè)的弱勢(shì)地位，從事投機(jī)活動(dòng)。簽訂短期合同，合同條款也會(huì)給中間商施加隨時(shí)可能被替代的壓力。如果它真希望繼續(xù)做企業(yè)的產(chǎn)品，會(huì)更加努力。
3.2 激勵(lì)中間商的措施
(1)理解中間商。廠家應(yīng)該站在中間商的立場(chǎng)上了解他們的需求和關(guān)心的問題，才能取得中間商的合作。對(duì)于中間商來說。首先是顧客的采購代理人，然后才是廠家的銷售代理人。
(2)正確使用渠道權(quán)力。在處理與中間商的關(guān)系時(shí)，廠家可以采取不同類型的權(quán)力形式：強(qiáng)制服權(quán)力、報(bào)酬權(quán)力、法律權(quán)力、專家權(quán)力、感召權(quán)力。
(3)激勵(lì)方式。中小企業(yè)在和中間商的合作中。大多數(shù)采取各種正面獎(jiǎng)勵(lì)，但有時(shí)也會(huì)采取降低毛利，減緩交貨或者終止關(guān)系等制裁措施，這種方法的不足之處在于廠家并沒有真正了解分銷商的需要、問題、實(shí)力和弱點(diǎn)。
3.3 評(píng)價(jià)中間商。改進(jìn)渠道系統(tǒng)
3.3.1 評(píng)估中間商
廠家必須定期按一定標(biāo)準(zhǔn)衡量中間商的表現(xiàn)，如銷售定額完成情況，平均存貨水平，向顧客交貨時(shí)間，對(duì)損壞和遺失商品的處理，與公司促銷和培訓(xùn)計(jì)劃的合作情況。如果中間商不能勝任時(shí)，中小企業(yè)應(yīng)該中止與其合作。
3.3.2 改進(jìn)渠道系統(tǒng)
渠道系統(tǒng)需要定期改進(jìn)，以適應(yīng)市場(chǎng)新的動(dòng)態(tài)，這種改進(jìn)包括增減個(gè)別渠道成員，增減某些特定的市場(chǎng)渠道，或者創(chuàng)立一個(gè)全新的方式在所有市場(chǎng)中銷售其產(chǎn)品。
3.4 解決處理渠道沖突
3.4.1 渠道沖突原因
渠道沖突產(chǎn)生的根本在于廠家與中間商分屬各個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)實(shí)體，目標(biāo)和利益不可能一致。沖突的原因還在于中間商對(duì)廠家巨大的依賴性。
3.4.2 處理沖突策略
中小企業(yè)需要審慎選擇要處理的渠道沖突，不應(yīng)該對(duì)所有的渠道沖突一視同仁。一些沖突任其存在，可能對(duì)中小企業(yè)有益;有些沖突雖然表現(xiàn)為問題，但并不值得花費(fèi)時(shí)間和精力去解決;還有些沖突則處于廠家的影響和控制之外，是企業(yè)力所不能及的，此時(shí)，回避不失為一種更巧妙和有效的做法。
中小企業(yè)還需要認(rèn)識(shí)到，使用渠道權(quán)力中的強(qiáng)制權(quán)力會(huì)導(dǎo)致渠道成員之間的沖突水平提高，而使用非強(qiáng)制權(quán)力對(duì)渠道成員之間的沖突則沒有顯著性的影響。
3.4.3 多種方式改進(jìn)渠道通路
通常面對(duì)通路問題，廠商雙方大多通過確立共同目標(biāo)、加強(qiáng)渠道合作、加強(qiáng)信息溝通、決策權(quán)的明晰、規(guī)范銷售行為等方式作為對(duì)渠道沖突的管理，而實(shí)際上，中小企業(yè)廠家多通過渠道調(diào)整的方式以改進(jìn)通路問題。
中小企業(yè)的渠道管理策略是其營(yíng)銷策略的重要內(nèi)容，必須服從于營(yíng)銷策略的總體思想，另外，隨著外部環(huán)境和企業(yè)資源狀況的改變，管理策略的觀念、方式與內(nèi)容也需做相應(yīng)變 知識(shí)明晰機(jī)制是明確員工的知識(shí)成果，知識(shí)績(jī)效機(jī)制是核實(shí)員工的知識(shí)成果并評(píng)價(jià)其價(jià)值，知識(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制則將員工的績(jī)效具體化為員工愿意接受的收益，對(duì)不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理目標(biāo)的員工進(jìn)行處罰。其中獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制包括知識(shí)薪酬支付制度、知識(shí)股權(quán)期權(quán)制度、知識(shí)晉升制度、知識(shí)署名制度和知識(shí)培訓(xùn)制度等，懲罰機(jī)制有知識(shí)老化型員工淘汰制度等。 1、知識(shí)薪酬支付制度 知識(shí)薪酬支付制度是指將能比較確定其收益的知識(shí)成果與員工的即期收益聯(lián)系起來，通過增發(fā)薪水與酬金來激勵(lì)企業(yè)員工。 2、知識(shí)股權(quán)期權(quán)制度 知識(shí)股權(quán)期權(quán)制度是指將收益比較準(zhǔn)確，并且主要在遠(yuǎn)期實(shí)現(xiàn)的知識(shí)成果與員工的遠(yuǎn)期收益聯(lián)系起來，通過給予股權(quán)期權(quán)來激勵(lì)企業(yè)員工。 3、知識(shí)晉升制度 知識(shí)晉升制度是指對(duì)于那些既取得了較大知識(shí)成果，又具有較強(qiáng)管理能力，并且對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的刺激不太敏感的員工采用晉級(jí)、晉職的方法來激勵(lì)，以使他們?nèi)〉酶蟪晒?/p> 4、知識(shí)署名制度 知識(shí)署名制度是指對(duì)于那些取得了較大知識(shí)成果，對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的刺激不太敏感，但對(duì)名望非常重視的員工采用知識(shí)署名的方法來激勵(lì)，以使他們?nèi)〉酶蟪晒１热缈梢詥T工的名字命名某某工藝、某某營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)等等。這樣既可以讓被命名的員工感到深受鼓舞，也可以通過具體的人名將這些成果形象化，使得這些成果更容易推廣和共享。 5、知識(shí)培訓(xùn)制度 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)成為一種重要的資本。知識(shí)培訓(xùn)制度就是對(duì)那些取得了較大知識(shí)成果，對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的刺激不太敏感，但對(duì)進(jìn)一步深造非常重視的員工采用知識(shí)培訓(xùn)的方法來激勵(lì)。其實(shí)，員工深造是外部知識(shí)內(nèi)部化的方法之一。并且，這些員工深造后更容易出知識(shí)成果，從而形成一個(gè)知識(shí)成果的良性循環(huán)。 6、知識(shí)老化型員工淘汰制度 對(duì)于不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理目標(biāo)的員工應(yīng)建立起淘汰機(jī)制，這樣，就能從反面推進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。比如可以采用年終出考卷的方法，考卷的內(nèi)容為本行業(yè)的新知識(shí)和本企業(yè)或本部門的知識(shí)成果，如果第一年落在倒數(shù)5%之內(nèi)予以黃牌警告，第二年落在倒數(shù)5%之內(nèi)予以紅牌警告，第三年若還落在倒數(shù)5%之內(nèi)則予以辭退，這樣，既給后進(jìn)者以機(jī)會(huì)，又給每個(gè)人以壓力。 現(xiàn)金是企業(yè)中流動(dòng)性最強(qiáng)的資產(chǎn)，是企業(yè)生存與發(fā)展的血脈，是衡量一個(gè)企業(yè)實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。 “現(xiàn)金為王”是企業(yè)奉行的原則，并被視為企業(yè)資金管理的中心理念。 近年來CPI 指數(shù)節(jié)節(jié)攀高，貨幣政策也由“寬松”轉(zhuǎn)為“穩(wěn)健”，央行連續(xù)多次提高銀行準(zhǔn)備金利率，銀行貸款緊縮，民間利率飆升，中小企業(yè)承受的資金壓力加劇。 各地中小企業(yè)資金狀況嚴(yán)峻，甚至部分企業(yè)出現(xiàn)集中倒閉的現(xiàn)象。 從表面看，中小企業(yè)倒閉原因似乎是由銀行“惜貸”所造成的，但是更重要的是許多中小企業(yè)因現(xiàn)金流量管理不完善,導(dǎo)致過度負(fù)債，最終企業(yè)不能償還到期債務(wù)，甚至無法維持企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。 因此，重新審視中小企業(yè)現(xiàn)金流量管理中存在的問題，并解決中小企業(yè)融資難的問題，對(duì)提高中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的意義。 現(xiàn)金流量管理是指以現(xiàn)金流量作為管理的重心并兼顧收益，圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)和籌資活動(dòng)而構(gòu)筑的管理體系，是對(duì)當(dāng)前或未來一定時(shí)期內(nèi)的現(xiàn)金流量在數(shù)量和時(shí)間安排方面所做的預(yù)測(cè)與計(jì)劃、執(zhí)行與控制、信息傳遞與報(bào)告以及分析與評(píng)價(jià)。 其具體內(nèi)容是加速現(xiàn)金流入、控制現(xiàn)金流出，并維持合理的現(xiàn)金日常持有量。 目前大部分中小企業(yè)的現(xiàn)金流量管理尚處于較低水平，普遍存在缺乏現(xiàn)金管理意識(shí)、專業(yè)人才不足及現(xiàn)金流量管理控制體系不完善等問題，直接影響中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 由于中小企業(yè)管理者普遍缺乏財(cái)務(wù)管理理論，容易片面追求利潤(rùn)最大化，始終把利潤(rùn)作為經(jīng)營(yíng)決策考核的主要指標(biāo)，過度關(guān)注企業(yè)的盈利能力，對(duì)現(xiàn)金流管理對(duì)公司持續(xù)性經(jīng)營(yíng)的影響意識(shí)不足。 許多中小企業(yè)雖然每年按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則編制現(xiàn)金流量表，但大都只是為了應(yīng)付對(duì)外報(bào)送需要，沒有認(rèn)識(shí)到編制現(xiàn)金流量表的原因及其在企業(yè)管理中的重要作用，并不是出于經(jīng)營(yíng)決策的需要對(duì)現(xiàn)金流量進(jìn)行的`分析。 現(xiàn)金流量管理的重要性并沒有在廣大中小企業(yè)中得到體現(xiàn)。 目前，我國(guó)大部分中小企業(yè)仍未建立健全的現(xiàn)金流量管理控制體系，實(shí)行以經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)部牽制制度為主體的管理辦法，容易造成資金使用不合理，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)速度緩慢。 有的企業(yè)雖然有現(xiàn)金流量管理制度，但卻經(jīng)常更改，資金使用混亂，資金的流向與控制脫節(jié)，缺乏有效的信息反饋機(jī)制，導(dǎo)致企業(yè)的決策者難以及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握全面的資金信息，無法實(shí)施積極有效的管理、監(jiān)督和控制。 現(xiàn)金流量管理事先監(jiān)督不嚴(yán)，事中控制不力，事后審計(jì)不到位都是由于缺乏健全的現(xiàn)金流量控制體系造成的，嚴(yán)重影響了企業(yè)現(xiàn)金流量管理的質(zhì)量。 目前，中小企業(yè)出于對(duì)利潤(rùn)的追求，往往容易出現(xiàn)追求短期高利潤(rùn)的投資現(xiàn)象。 短期投資行為大量占用資金必然影響到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)資金的需求，一些企業(yè)在沒有對(duì)投資項(xiàng)目現(xiàn)金流量進(jìn)行充分論證的情況下，盲目貸款投資使企業(yè)財(cái)務(wù)面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。 缺乏長(zhǎng)期的資金規(guī)劃和其他融資渠道，一旦融資環(huán)境變化，受傳統(tǒng)觀念和行政干預(yù)的影響，中小企業(yè)吸引銀行機(jī)構(gòu)的融資將變得非常困難，企業(yè)被迫選擇高成本融資將嚴(yán)重拖累企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)陷入資金流轉(zhuǎn)的惡性循環(huán)。 此外，中小企業(yè)由于企業(yè)財(cái)務(wù)管理落后，沒有科學(xué)的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、分析和決策，投資方向也較難把握。 三、改善中小企業(yè)現(xiàn)金流量管理的對(duì)策措施 針對(duì)目前中小企業(yè)現(xiàn)金流量管理的現(xiàn)狀和存在的問題，可以從以下幾個(gè)方面采取措施，改善中小企業(yè)現(xiàn)金流量管理。 首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該從根本上改變觀念，重視現(xiàn)金管理，不再把企業(yè)利潤(rùn)最大化作為企業(yè)唯一的最終目標(biāo)，積極向企業(yè)的所有員工宣傳現(xiàn)金管理的理念和思想;其次，要理順管理體制，不能單純靠財(cái)務(wù)部門來做現(xiàn)金流量控制，公司管理層更要把現(xiàn)金流量當(dāng)作一件大來來抓，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立以現(xiàn)金流量管理為中心，與成本、費(fèi)用等管理控制部門緊密相連的管理機(jī)制，共同努力，將現(xiàn)金流引入良性循環(huán)的軌道。 企業(yè)應(yīng)根據(jù)國(guó)家的相關(guān)規(guī)定和企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，制定出切合企業(yè)實(shí)際狀況的資金管理制度及崗位職責(zé)規(guī)范，明確資金的審批權(quán)限和使用制度，嚴(yán)格按照流程操作，避免越權(quán)審批。 同時(shí)明確現(xiàn)金流量管理目標(biāo)，確定企業(yè)的資金合理需求量，提高資金的利用率，縮短存貨和應(yīng)收賬款的回籠期，減少各項(xiàng)生產(chǎn)、銷售及存貨成本，充分利用企業(yè)現(xiàn)金盈余，加強(qiáng)投資活動(dòng)，縮短投資回收期，以最少的資金投入取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。 每月定期編制現(xiàn)金流量表，做到事前預(yù)測(cè)，事中控制和事后分析，充分利用現(xiàn)金流量表來做好現(xiàn)金流量的管理。 (1)縮短應(yīng)收賬款回籠期。 通常中小企業(yè)應(yīng)收賬款的金額比較大，是現(xiàn)金流量管理的關(guān)鍵。 中小企業(yè)必須縮短應(yīng)收賬款的回籠期，制定合理的信用政策，可以通過現(xiàn)金折扣等方式促使買方盡早付款。 定期檢查貨款的回收進(jìn)度，以確保應(yīng)收賬款的盡早回收; (2)加強(qiáng)內(nèi)部控制，明確應(yīng)收賬款管理的職責(zé)。 對(duì)應(yīng)收款應(yīng)有專人管理，定期查看應(yīng)收帳款的賬齡及形成原因，確保沒有“壞賬”產(chǎn)生。 并且配備專業(yè)的信用管理人員，做好客戶信用狀況的事先分析，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行科學(xué)管理，做到事中監(jiān)控、事后收賬。 建立銷售回款責(zé)任制，同時(shí)建立嚴(yán)格的考核制度，明確貨款回籠指標(biāo)和具體的回收比例及相應(yīng)的獎(jiǎng)、罰措施，督促企業(yè)積極回籠資金。 (3)定期更新客戶的信用政策。 通過直接查閱客戶財(cái)務(wù)報(bào)表或通過銀行提供的客戶信用資料廣泛收集有關(guān)客戶信用狀況的資料，并通過跟蹤觀察和定時(shí)追蹤，對(duì)客戶確定適當(dāng)?shù)男庞脴?biāo)準(zhǔn)，并實(shí)施相應(yīng)的信用條件和信用額度。 對(duì)那些經(jīng)常延遲付款的客戶，應(yīng)采取更加嚴(yán)格的信用政策。 中小企業(yè)自身規(guī)模相對(duì)較小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力偏弱，要持續(xù)生存和發(fā)展，必須“練好”基本功，避免盲目多元化，堅(jiān)持走專業(yè)化的核心競(jìng)爭(zhēng)力道路。 要做好銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬的日清月結(jié)，做好企業(yè)與銀行的對(duì)賬工作及往來賬的清理工作。 強(qiáng)化信用觀念，提高信用等級(jí)，做到誠(chéng)實(shí)守信，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，積極拓寬融資渠道，贏得銀行的信任。 參考文獻(xiàn)： 周云.后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)代企業(yè)現(xiàn)金流量管理策略.東方企業(yè)文化策略..9.
即使現(xiàn)在的oa辦公管理軟件在軟件市場(chǎng)占有很大的份額，但是由于產(chǎn)品更新?lián)Q代快，中小企業(yè)的管理需求也在迅速變化，oa辦公管理軟件正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。那么對(duì)于中小企業(yè)來說，怎么的中小企業(yè)oa辦公管理軟件才是適合中小企業(yè)發(fā)展的呢?
根據(jù)中小企業(yè)管理需求變化速度快的`特點(diǎn)，宇博打造出了適合中小企業(yè)的oa辦公管理軟件，該軟件使用了宇博erds的平臺(tái)技術(shù)，以自定義需求為理念導(dǎo)向，建立起能根據(jù)中小企業(yè)需求變化的oa平臺(tái)軟件，讓中小企業(yè)oa能“永葆青春”。那么，宇博的中小企業(yè)oa辦公管理軟件能幫助企業(yè)什么呢?能有什么效果呢?接下來我們來看下中小企業(yè)的oa辦公管理系統(tǒng)作用：
一、提高中小企業(yè)審批運(yùn)轉(zhuǎn)效率
通過中小企業(yè)oa辦公管理軟件，中小企業(yè)可以完善各個(gè)審批流程體系，中小企業(yè)內(nèi)部的員工都可以通過這些流程來完成協(xié)同工作，從而節(jié)約更多的時(shí)間用于實(shí)際的工作當(dāng)中，為企業(yè)創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。
二、節(jié)約中小企業(yè)的成本
由于高效的辦公引發(fā)了一系列的成本節(jié)約，比如人力成本、辦公成本、行政成本、招聘成本、培訓(xùn)成本等。
三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)協(xié)同信息化辦公
全面的審批流程及工作流轉(zhuǎn)，可在企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同信息化辦公。
如上所述，宇博中小企業(yè)oa辦公管理軟件給企業(yè)帶來了辦公的便利，當(dāng)然其好處也不僅僅局限于這些，關(guān)于更多中小企業(yè)oa辦公管理軟件的信息可至：中小企業(yè)oa 中小企業(yè)已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，也是解決就業(yè)的主要力量，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中起著舉足輕重的作用，加入世貿(mào)組織以后，面對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，中小企業(yè)必須實(shí)施針對(duì)自身特點(diǎn)的戰(zhàn)略管理，才能健康發(fā)展。 戰(zhàn)略的兩個(gè)基石是核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)企業(yè)如何建立核心能力呢?一般來說可以通過兩種途徑：一是內(nèi)部整合，二是外部交易(資本擴(kuò)張)。內(nèi)部整合是外部交易的基礎(chǔ);外部交易必須通過內(nèi)部整合才能將新增的資源變成自己的。資本擴(kuò)張需要企業(yè)投入大量的資源，如果不能及時(shí)得到融資，勢(shì)必影響企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的運(yùn)行;而且成功的資本擴(kuò)張必需有足夠的內(nèi)部消化能力，可見對(duì)資金和管理的要求是很高的，中小企業(yè)一般不應(yīng)該貿(mào)然進(jìn)行資本擴(kuò)張。目前我國(guó)的中小企業(yè)主要應(yīng)該通過內(nèi)部整合建立核心能力。 內(nèi)部整合是指在現(xiàn)有資本結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過調(diào)整內(nèi)部資源，包括控制成本，提高生產(chǎn)率，開發(fā)新產(chǎn)品，拓展新市場(chǎng)，提高管理能力，來創(chuàng)造和維持現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過內(nèi)部整合使企業(yè)的現(xiàn)有資源得到充分地利用，使生產(chǎn)規(guī)模在一定的資本結(jié)構(gòu)和技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)得以擴(kuò)大，從而不斷增強(qiáng)核心能力。建立了自身的核心能力以后，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行有目的的外部交易(比如聯(lián)合或參與OEM等)，繼續(xù)獲得核心能力，保持中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的關(guān)鍵是制定出合適的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略必須能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體地，從成本和市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來看，以下的戰(zhàn)略可能比較適合中小企業(yè)： 要求企業(yè)積極地建立起達(dá)到有效規(guī)模的生產(chǎn)能力，在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上全力以赴降低成本，搞好成本管理費(fèi)用的控制，最大限度地減少研發(fā)費(fèi)用和品牌樹立等方面的費(fèi)用， 通過對(duì)我國(guó)中小企業(yè)分布狀況研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)大多集中于兩種類型：一類是分散型產(chǎn)業(yè)，其基本存在包括服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、批發(fā)業(yè)、木料加工和金屬組裝業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)型企業(yè)等。另一類是新興產(chǎn)業(yè)，包括IT、NT、新材料、新能源企業(yè)。中小企業(yè)之所以主要集中上述兩種類型的原因之一就是：這些產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期平均成本曲線在規(guī)模方面是一個(gè)較平緩的階段，這樣，不同規(guī)模的企業(yè)都可能是適度的。在這方面，日本企業(yè)的做法值得借鑒，他們?cè)O(shè)計(jì)出便于生產(chǎn)制造而又有市場(chǎng)需求的簡(jiǎn)單產(chǎn)品，這樣對(duì)成本的控制就變得可行。但是簡(jiǎn)單產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新卻需要增加前期的投入，我國(guó)的中小企業(yè)往往采取模仿他人的形式，有可能會(huì)侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，所以要注意避免造成額外的違法費(fèi)用。 中小企業(yè)沒有必要和能力滿足大部分的市場(chǎng)需求，如果與行業(yè)內(nèi)的大企業(yè)爭(zhēng)奪同樣的顧客群，中小企業(yè)將處于不利的地位。集中一點(diǎn)戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特定的顧客群，或某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)間，或某個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)。圍繞著如何很好地為某一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)這一中心，企業(yè)制定的每一項(xiàng)性能方針都要考慮自己的市場(chǎng)定位，把精力集中在目標(biāo)顧客上，以提高效率。集中一點(diǎn)戰(zhàn)略更適合于服務(wù)業(yè)的中小企業(yè)采用，比如美國(guó)的西南航空公司，在航空業(yè)是規(guī)模較小的，但是其贏利能力卻是那些大的航空公司望塵莫及，其成功的原因就是堅(jiān)持自己的服務(wù)特色和市場(chǎng)定位―――只為短途旅行和出差的人提供更廉價(jià)的服務(wù)。由此可見，集中一點(diǎn)戰(zhàn)略也有助于降低成本費(fèi)用。值得注意的是，目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品定位一經(jīng)確定，就不應(yīng)該頻繁地改變，堅(jiān)持服務(wù)自己的顧客往往要求企業(yè)敢于拒絕其他少數(shù)顧客的需要，實(shí)行“有所為有所不為”的做法。 積極參與和促成中小企業(yè)集群中的分工與合作。我國(guó)的產(chǎn)業(yè)分工不斷深化也使中小企業(yè)可以不在受制于規(guī)模經(jīng)濟(jì)。一些產(chǎn)業(yè)能夠借助“地區(qū)規(guī)模經(jīng)濟(jì)”和“零部件規(guī)模經(jīng)濟(jì)”取代企業(yè)內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。通過企業(yè)內(nèi)部分工外部化，大量的中小企業(yè)聚集在某個(gè)地區(qū)，在某一產(chǎn)品的上下生產(chǎn)鏈條上進(jìn)行分工，形成企業(yè)集群的形式。在集群中企業(yè)之間共享資源，降低交易成本，從而提高了集群整體和單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 一、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀 近年來，我國(guó)針對(duì)中小企業(yè)發(fā)展提出了一些促進(jìn)措施和政策傾斜，其目的在于不斷改善中小企業(yè)外部環(huán)境，令其環(huán)境更有利于中小企業(yè)的生存發(fā)展。因此，中小企業(yè)數(shù)量有了一定的增長(zhǎng)，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、對(duì)外貿(mào)易、擴(kuò)大就業(yè)等方面的作用明顯增強(qiáng)，各中小企業(yè)也因此得到了國(guó)家更多的關(guān)注。 然而，中小企業(yè)雖然在數(shù)量上得到快速發(fā)展，但在質(zhì)量及管理上存在很大差距，主要表現(xiàn)在管理基礎(chǔ)薄弱，管理人才缺乏，管理效益偏低等方面。目前，我國(guó)的中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平整體欠佳，將成為未來做大做強(qiáng)的“絆腳石”與發(fā)展瓶頸。因此，必須充分意識(shí)到財(cái)務(wù)管理對(duì)中小企業(yè)的重要作用。 二、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題及原因分析 (一)財(cái)務(wù)管理意識(shí)淡薄 1.尚未認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理的重要性 據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)年?duì)I業(yè)額在五百萬元以內(nèi)的中小企業(yè)，只有一半的企業(yè)雇用專職的會(huì)計(jì)人員，高達(dá)四成的企業(yè)用的是兼職會(huì)計(jì)，還有10%的企業(yè)用的是會(huì)計(jì)公司，“有沒有財(cái)務(wù)管理有什么關(guān)系?反正掙多掙少我心里有一本賬”，這是很多中小企業(yè)老板共同的想法，這種只局限于簡(jiǎn)單記賬水平的財(cái)務(wù)管理嚴(yán)重制約了中小企業(yè)的發(fā)展。基本上所有的中小企業(yè)是集所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)于一體的私營(yíng)企業(yè)，其投資者便是經(jīng)營(yíng)者，另一方面，投資人并不是財(cái)務(wù)管理方面的專業(yè)人員，這增加了企業(yè)的財(cái)務(wù)決策的隨意性，缺乏完整先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理理念，最后這會(huì)影響財(cái)務(wù)管理的根基。 2.對(duì)財(cái)務(wù)管理建設(shè)不夠重視 中小企業(yè)由于生存的壓力，一般把企業(yè)產(chǎn)品的銷售作為工作的核心，因?yàn)橹挥挟a(chǎn)品銷路順通，才能保證銷售收入，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不夠重視財(cái)務(wù)管理，而把會(huì)計(jì)作為一種記賬的手段或是信息披露的需要，并沒有將它作為管理工具。很少有中小企業(yè)把財(cái)務(wù)管理放在企業(yè)管理的核心，而只是為了獲利簡(jiǎn)單地追求增加產(chǎn)品銷售，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加收益。這種狀況在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利的情況下能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但如果企業(yè)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難或利潤(rùn)大幅下降，導(dǎo)致嚴(yán)重虧損，甚至企業(yè)無法正常運(yùn)營(yíng)等困境的時(shí)候，再加上平時(shí)財(cái)務(wù)管理的紙漏，就會(huì)使企業(yè)面臨危機(jī)。概括來看，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)管理意識(shí)的相對(duì)落后，已經(jīng)成為其發(fā)展的“木桶短板”，嚴(yán)重制約了中小企業(yè)健康快速發(fā)展。 (二)財(cái)務(wù)管理制度不規(guī)范 部分中小企業(yè)財(cái)務(wù)部門機(jī)構(gòu)設(shè)置簡(jiǎn)單，一人兼任多項(xiàng)職務(wù)，崗位分工不明，這是因?yàn)槠髽I(yè)員工少，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，使得組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單。但是這會(huì)造成會(huì)計(jì)核算的崗位分工制度無法實(shí)施，監(jiān)督制約作用弱化，會(huì)計(jì)賬目設(shè)置混亂，財(cái)產(chǎn)賬實(shí)不符，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)失真等問題，甚至有些企業(yè)為了應(yīng)付銀行、稅務(wù)、工商等政府部門的檢查，設(shè)置幾套賬，財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)發(fā)展完全沒有作用。由于對(duì)企業(yè)資產(chǎn)缺乏科學(xué)的管理控制，特別是對(duì)現(xiàn)金、存貨、應(yīng)收賬款等缺乏財(cái)務(wù)管理，資產(chǎn)的使用效率低下，現(xiàn)金管理不嚴(yán)，甚至存在現(xiàn)金閑置或不足的現(xiàn)象。另外，對(duì)應(yīng)收賬款控制缺乏管控，導(dǎo)致資金回收不易。又因?yàn)閷?duì)存貨沒有加以控制，大量積壓存貨，造成資金周轉(zhuǎn)不靈。還有因?yàn)閷?duì)財(cái)產(chǎn)保管不利，對(duì)原材料、易耗品、固定資產(chǎn)、半成品等沒有完善的管理手段，企業(yè)資產(chǎn)容易流失。 上述混亂狀況出現(xiàn)的原因，主要分為三個(gè)方面:首先，中小企業(yè)普遍是所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的高度統(tǒng)一的管理模式，企業(yè)的投資者同時(shí)也是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，導(dǎo)致缺乏有效的制約和監(jiān)管制度;其次，中小企業(yè)的管理者的管理思想落后，管理能力差，沒有重視財(cái)務(wù)制度的嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性;再次，中小企業(yè)普遍缺乏高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人員，企業(yè)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)薄弱，使得企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析的可信度較低，財(cái)務(wù)管理的意義和作用沒有得到有效發(fā)揮。這一方面不利于企業(yè)在籌資過程中獲取金融機(jī)構(gòu)或其他投資機(jī)構(gòu)的信任，得到資金支持，另一方面也不利于企業(yè)在投資過程中根據(jù)企業(yè)自身真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況做出正確的投資分析和決策，從而獲得投資收益，這種混亂的狀況更不利于企業(yè)對(duì)日常營(yíng)運(yùn)資金的管理。綜上所述，混亂的財(cái)務(wù)管理不利于企業(yè)的健康快速發(fā)展。 (三)融資渠道單一，資金嚴(yán)重匱乏 近年來，中小企業(yè)發(fā)展所需要的資金量也在急劇膨脹，但由于國(guó)內(nèi)外金融環(huán)境的變化，再加上企業(yè)自身的原因，企業(yè)發(fā)展所需要的資金卻跟不上發(fā)展的速度，從而制約了中小企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大和質(zhì)量的提高。中小企業(yè)融資渠道單一，直接融資渠道狹窄，而以銀行貸款為主的間接融資也存在很大的融資障礙，從銀行金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)、信用評(píng)級(jí)方式、擔(dān)保制度等方面看也都偏好大企業(yè)，中小企業(yè)間接融資的渠道受到很大制約。這樣的狀況不僅抑制了中小企業(yè)的創(chuàng)新活力，制約了中小企業(yè)的快速發(fā)展。 (四)財(cái)務(wù)管理人才缺乏 由于中小企業(yè)自身的特點(diǎn)，在用人方面存在較重的血緣和地緣關(guān)系，對(duì)外來人才具有較強(qiáng)的排斥性和封閉性。在財(cái)務(wù)這個(gè)敏感部門或者現(xiàn)金管理這種重要崗位，企業(yè)負(fù)責(zé)人往往以“忠誠(chéng)度”作為標(biāo)準(zhǔn)，使用親戚朋友、親信，致使有能力的專業(yè)優(yōu)秀人才進(jìn)不來、留不住。其次，從現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理人員自身來看，一是學(xué)歷水平低，絕大多數(shù)財(cái)務(wù)人員為初中文化水平，大專及以上學(xué)歷的為少數(shù)。二是政策水平低，不少財(cái)務(wù)人員沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)國(guó)家的財(cái)經(jīng)法規(guī)和行業(yè)會(huì)計(jì)制度，法制觀念淡薄。個(gè)別財(cái)務(wù)人員唯老板是從，任意變更甚至偽造會(huì)計(jì)資料。三是業(yè)務(wù)水平低，不少中小企業(yè)的財(cái)務(wù)人員沒有經(jīng)過正規(guī)學(xué)校的專業(yè)培訓(xùn)，有的只是上了幾個(gè)月的速成班，有的甚至是通過“師傅帶徒弟”的方式帶出來的。因此專業(yè)知識(shí)面窄，系統(tǒng)性差，不能充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算的職能作用。四是手段落后，目前不少中小企業(yè)還沒有采用先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)，實(shí)施電算化管理。尤其是小微企業(yè)大多還是手工記賬方式，這在客觀上留下了人為因素操縱會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的空間。 三、加強(qiáng)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的對(duì)策和建議 (一)重視財(cái)務(wù)管理，增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理意識(shí) 財(cái)務(wù)管理在整個(gè)企業(yè)管理中具有前瞻性、全局性、綜合性的地位。因此，必須從企業(yè)生存和發(fā)展的高度充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的重要性和緊迫性。從企業(yè)主來看，由于中小企業(yè)主往往憑經(jīng)驗(yàn)、憑個(gè)人主觀意識(shí)辦事，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的職能作用缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。因此，要促使企業(yè)主轉(zhuǎn)變和更新觀念，樹立財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理核心地位的理念，把財(cái)務(wù)管理貫穿到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)。首先，中小企業(yè)管理者要增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的自覺性和自律性，跳出傳統(tǒng)的“家庭式”管理思想和管理方法的困境，并接受科學(xué)的、先進(jìn)的管理理念，在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定更完善更合理的管理制度。與此同時(shí)，企業(yè)管理者要通過參加短期培訓(xùn)班或者自學(xué)的方式，提高自己以及財(cái)務(wù)管理者的財(cái)務(wù)素質(zhì)，更新財(cái)務(wù)知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的順利進(jìn)行。 (二)建立健全財(cái)務(wù)管理制度 中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理制度方面要建立起一套完整的制度措施，使財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)工作有章可循，并具備一定的約束力，具體來講，中小企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面來構(gòu)建和完善財(cái)務(wù)管理制度。 1.樹立財(cái)務(wù)管理制度的意識(shí)，并使制度具有約束力 首先，中小企業(yè)管理者要加強(qiáng)建設(shè)財(cái)務(wù)管理制度，明確合理完整的財(cái)務(wù)制度體系，這有利于規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)操作，減少人為因素導(dǎo)致的管理問題，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)各項(xiàng)資產(chǎn)的控制和管理，降低企業(yè)不必要的風(fēng)險(xiǎn)，增加企業(yè)收益，另一方面還可以增加企業(yè)的財(cái)務(wù)信息質(zhì)量，提高企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的可信度，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。另外，財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行受到一定的阻力，還有一大問題是中小企業(yè)在人員方面多具有一定的親緣、血緣或其他關(guān)系。因此企業(yè)的管理者一定要具有堅(jiān)硬的態(tài)度，要強(qiáng)硬地執(zhí)行制度，不能因?yàn)樨?cái)務(wù)人員是自己的親朋好友就不按制度辦事，這才能有效發(fā)揮財(cái)務(wù)制度控制、約束、監(jiān)督等作用，保障整個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2.建立各種具體的財(cái)務(wù)制度 建立具體的財(cái)務(wù)制度可以分為以下三個(gè)方面。 一是財(cái)務(wù)崗位要分工并且輪換，尤其對(duì)于不相容的崗位如出納和會(huì)計(jì)，不能由一人擔(dān)任，并且同一個(gè)人擔(dān)任同一個(gè)崗位的時(shí)間應(yīng)有期限，實(shí)行輪換制度。這可以實(shí)現(xiàn)不同崗位之間的互相監(jiān)督，而且也在一定程度上提高了企業(yè)的資金和其他財(cái)產(chǎn)的安全性。 二是建立健全企業(yè)的內(nèi)部稽核制度和內(nèi)部牽制制度。通過建立健全內(nèi)部稽核制度和內(nèi)部牽制制度，一方面能夠保證會(huì)計(jì)資料核算的真實(shí)、完整、合法，另一方面又可以形成一套各職能部門的經(jīng)辦人員相互牽制的機(jī)制，如此便能夠加強(qiáng)企業(yè)對(duì)財(cái)產(chǎn)的控制。雖然在一些“家族”制管理方式為主體的中小企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督有一定的困難，但如果從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，基本的內(nèi)部控制和財(cái)務(wù)監(jiān)督制度的建立和執(zhí)行仍然是很有必要的。根據(jù)部分中小企業(yè)內(nèi)控和監(jiān)督基本缺失的情況，筆者認(rèn)為應(yīng)該從一些基本規(guī)范入手。 三是規(guī)范會(huì)計(jì)核算，提高會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的水平，建立報(bào)銷制度、成本分析制度、財(cái)產(chǎn)清查制度、財(cái)務(wù)收支審批制度、賬務(wù)處理程序制度等等。費(fèi)用成本管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到企業(yè)的稅收和利潤(rùn)廠與中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、積累和進(jìn)一步發(fā)展息息相關(guān)。針對(duì)當(dāng)前企業(yè)費(fèi)用成本核算和管理不完善的現(xiàn)狀，首先要健全成本核算制度，要明確成本核算的基本規(guī)范，包括費(fèi)用核算范圍，費(fèi)用歸集和分?jǐn)偟脑瓌t和方法，成本計(jì)算的對(duì)象和方法等這些基本制度。同時(shí)還要建立成本控制制度。從原材料的采購成本開始到人員成本、服務(wù)與加工成本、營(yíng)銷成本、資金成本等進(jìn)行全過程、全方位、全員成本控制。并把各項(xiàng)成本指標(biāo)逐級(jí)分解落實(shí)到經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)員工。把完成指標(biāo)的考核結(jié)果與員工的收入分配、獎(jiǎng)懲掛鉤。 (三)擴(kuò)大融資渠道，提高融資能力 如前所述，融資渠道單一是我國(guó)中小企業(yè)籌集資金的主要問題之一，制約了中小企業(yè)的快速發(fā)展，因此在現(xiàn)有理財(cái)環(huán)境下，中小企業(yè)要想獲得充足的資金來支持企業(yè)的發(fā)展，就必須盡可能地?cái)U(kuò)大自己的融資渠道，增加資金的來源。所以中小企業(yè)可以從完善自身和增多渠道兩方面來做出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)。 從目前來看，從銀行獲得貸款支持仍是我國(guó)大部分中小企業(yè)的主要資金來源渠道，但是因?yàn)榇蠖鄶?shù)中小企業(yè)的企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍都比較小，一般不會(huì)公布與其有關(guān)的供給、經(jīng)營(yíng)者、財(cái)務(wù)、客戶的經(jīng)營(yíng)能力等信息。另一方面又沒有權(quán)威的信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)級(jí)，也不能提供審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表給投資者，所以中小企業(yè)的信息不對(duì)稱的程度及潛在的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)都很大，并且比大企業(yè)要嚴(yán)重很多。因此中小企業(yè)要解決貸款的問題，就要著重降低企業(yè)與銀行之間信息不對(duì)稱的程度，才能取得銀行的信任，獲得貸款支持。中小企業(yè)要對(duì)發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面完整的反映和監(jiān)督，提高財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算水平，為金融機(jī)構(gòu)提供全面、真實(shí)、可靠的財(cái)務(wù)信息，以提高金融機(jī)構(gòu)的采信度。同時(shí)，中小企業(yè)對(duì)自身的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行有效控制，對(duì)內(nèi)對(duì)外投資必須進(jìn)行科學(xué)評(píng)估和論證，要建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，誠(chéng)實(shí)守信，防止違約拖欠等不良信用記錄的發(fā)生，以提高企業(yè)信用等級(jí)，為進(jìn)一步融資創(chuàng)造條件。 (四)努力提高企業(yè)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì) 這需要從中小企業(yè)的管理者和財(cái)務(wù)人員兩方面加以分析。一方面企業(yè)管理者要不斷培訓(xùn)和提高現(xiàn)有企業(yè)財(cái)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)努力引進(jìn)優(yōu)秀的財(cái)務(wù)方面的專業(yè)人才，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的水平。另一方面，企業(yè)財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)不斷地提高自己的專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提供新的發(fā)展方案和思路，積極向企業(yè)管理者提供更好的財(cái)務(wù)管理建議。只有從這兩方面入手，才能保持中小企業(yè)的活力和創(chuàng)新精神，促進(jìn)企業(yè)不斷進(jìn)步。 四、結(jié)語 中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，它的發(fā)展?fàn)顩r直接影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，中小企業(yè)的生存環(huán)境不容樂觀。各中小企業(yè)要能夠在困境中生存，占有一席之地，就必須規(guī)范企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，找出企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問題，研究其形成的主要原因，得出切實(shí)可行方法，通過政府與企業(yè)的共同努力，才能讓更多的中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存發(fā)展。 摘要：在近年的金融危機(jī)中，我國(guó)的小微企業(yè)往往首當(dāng)其沖受到重創(chuàng)。其中重要原因除了資金問題便是人才問題。本文從員工管理的角度，提出管理和激勵(lì)各類員工的可操作性方法，以便吸引和留住優(yōu)秀人才，提升小微企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 關(guān)鍵詞：小微企業(yè) 員工管理 分工 激勵(lì) 近兩年全球性經(jīng)濟(jì)恐慌帶來了去泡沫危機(jī)，隨之而來的以南美國(guó)家為代表貨幣急劇貶值，給全球經(jīng)濟(jì)蒙上了令人窒息的陰影，眾多企業(yè)在金融危機(jī)中搖搖欲墜甚至被淘汰。筆者身邊所熟悉的企業(yè)里，有不少于十家在2015年進(jìn)行了重組、破產(chǎn)甚至用非正當(dāng)手段關(guān)門走人。而其中基本上全為小微企業(yè)，產(chǎn)值少于五億，或員工規(guī)模百人以內(nèi)。為何每次金融危機(jī)首當(dāng)其沖撼動(dòng)的是小微企業(yè)，小微企業(yè)如何更好地提升競(jìng)爭(zhēng)力，這是一個(gè)非常具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值的研究課題。 日前，筆者對(duì)順德區(qū)部分小微企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研活動(dòng)，了解到絕大部分小微企業(yè)目前發(fā)展的最大障礙除了資金問題，便是人才問題;在小微企業(yè)的生存與發(fā)展過程中，人才起關(guān)鍵作用。如何吸引并留住優(yōu)秀人才成為小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者十分關(guān)注的問題。 一般來講，小微企業(yè)的員工可分為三大類：高層管理人員、普通管理人員、一線工人。其組織架構(gòu)簡(jiǎn)單，遠(yuǎn)沒有大企業(yè)或國(guó)企背景的架構(gòu)龐雜。 一、對(duì)高級(jí)管理人員的管理 小微企業(yè)講究快速高效執(zhí)行，所以高管人員不宜過多，以家電制造業(yè)為例，高管可劃分為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理。管理的精髓是在規(guī)則明確的基礎(chǔ)上充分放權(quán)，給予信任。所以，公司董事會(huì)確定了組織架構(gòu)之后，要做的就是分工和激勵(lì)兩項(xiàng)工作了。 1.分工。一般副總直接向總經(jīng)理匯報(bào)，分管技術(shù)開發(fā)，品質(zhì)，生產(chǎn)制造，采購，倉庫等不同部門。分工之后，由副總直接管理各部門長(zhǎng)。 2.激勵(lì)。小微企業(yè)需要在信任、放權(quán)上給予高管足夠的`空間。同時(shí)，董事會(huì)與高管的關(guān)系要上升為共同鑄造持續(xù)發(fā)展平臺(tái)的合作關(guān)系，而不是單純的雇傭關(guān)系。釋放干股是目前小微企業(yè)較普遍的激勵(lì)辦法，簡(jiǎn)單務(wù)實(shí)有效，值得真實(shí)使用。在此，需要強(qiáng)調(diào)“真實(shí)”的意思：目前，眾多小微企業(yè)釋放了干股，但每到年底實(shí)際核算經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、提取利潤(rùn)的時(shí)候，大股東普遍會(huì)加入個(gè)人感情判斷或者在利潤(rùn)數(shù)據(jù)上做點(diǎn)手腳，直接導(dǎo)致干股激勵(lì)失去原有的意義。使用干股激勵(lì)，一定需要企業(yè)家的大格局眼光和胸懷。 二、對(duì)普通管理人員的管理 現(xiàn)實(shí)中，在定崗定責(zé)的前提下，普通管理人員普遍追求三個(gè)目標(biāo)，一是工作的快樂感，二是業(yè)績(jī)，三是收入。 1.工作的快樂感。小微企業(yè)需要明確的定崗定責(zé)，雖然大部分崗位職責(zé)因人手限制顯得繁雜，但也應(yīng)提前在工作職責(zé)中予以明確。適當(dāng)組織各部門間的交流和外出拓展。除了規(guī)則，小微企業(yè)更需要有足夠的人情味來凝聚團(tuán)隊(duì)，這有助于員工釋放工作過程中因遭遇各種“不規(guī)范(不及大企業(yè)規(guī)范)”操作產(chǎn)生的怨氣、增進(jìn)理解，也有助于各種制度的落地執(zhí)行。 2.業(yè)績(jī)。不單是銷售部門，每個(gè)部門都有業(yè)績(jī)可以進(jìn)行考核評(píng)估。例如，技術(shù)部有項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度，開發(fā)效果評(píng)估;采購部有成本評(píng)估，交貨及時(shí)率評(píng)估，來料品質(zhì)合格率評(píng)估;生產(chǎn)系統(tǒng)有下線率評(píng)估，直通率評(píng)估，生產(chǎn)事故評(píng)估等等。所以，針對(duì)業(yè)績(jī)的管理，高管人員要重點(diǎn)思考三個(gè)問題。第一，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人制定崗位職責(zé);第二，與相關(guān)部門定期溝通，直接參與到相關(guān)部門的工作進(jìn)度查詢。查詢不是目的，是為了發(fā)現(xiàn)部門員工所遇到的難題，高管和部門負(fù)責(zé)人要做的是幫助員工排除困難，向公司爭(zhēng)取資源，讓大家感受到在一個(gè)平臺(tái)上同舟共濟(jì)的氛圍，有了這種感覺，不但容易出業(yè)績(jī)，還有助于增加工作的快樂感。第三，建設(shè)發(fā)展平臺(tái)，促進(jìn)員工成長(zhǎng)。高管要有一定的胸襟，給有能力、有執(zhí)行力的核心員工更多空間，必要的時(shí)候，通過補(bǔ)貼等方式直接進(jìn)行激勵(lì)(因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)組織架構(gòu)比較扁平，不會(huì)有太多升職空間，補(bǔ)貼是一種很好的認(rèn)可并激勵(lì)核心員工的方式)。 3.收入。普通管理人員的激勵(lì)最好與企業(yè)的營(yíng)業(yè)額與凈利潤(rùn)掛鉤，不宜在基本工資上給予太高的投入，重點(diǎn)應(yīng)該放在年終獎(jiǎng)勵(lì)。小微企業(yè)對(duì)人員的考核往往是非系統(tǒng)化的、不全面的，因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)把主要的資源放在產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)管理上，不會(huì)在考核上投入太多資源和精力。所以，對(duì)普通管理人員最有效的收入激勵(lì)是：基本工資加年終獎(jiǎng)金。比較有效、使用廣泛的激勵(lì)方法是，明確在完成總營(yíng)業(yè)額指標(biāo)的前提下年終獎(jiǎng)總額為凈利潤(rùn)的一定比例 (視企業(yè)的實(shí)際利潤(rùn)率而定)，這樣可以產(chǎn)生三個(gè)直接效果：一是員工積極性更加高漲;二是增加凝聚力，因?yàn)槟杲K獎(jiǎng)會(huì)由高管直接給予確定，從而間接地提升了高管的權(quán)威;三是直接增加了核心員工的收入，可以留住對(duì)企業(yè)有價(jià)值的核心人才。 三、對(duì)一線工人的管理 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一定要有明確的經(jīng)營(yíng)思路，產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，而產(chǎn)品品質(zhì)是做出來的，不是檢出來的。簡(jiǎn)而言之，一線工人肩負(fù)著企業(yè)生命線的制造重任，其重要性不言而喻。所以，針對(duì)一線工人的管理，有以下幾個(gè)重要的問題一定要落實(shí)。 1.制定合理的計(jì)件工資方案。計(jì)件工資是對(duì)一線工人較有效的考核和激勵(lì)方式。由于計(jì)件工資方案的前期制定需要大量繁瑣細(xì)致的調(diào)研工作，小微企業(yè)一定要舍得投入成本，嚴(yán)格測(cè)試，推廣前認(rèn)真開展宣傳、培訓(xùn)工作。任何不合理的工資方案，在員工間以及社會(huì)上都會(huì)造成不良的企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)可引起產(chǎn)品產(chǎn)量下降、品質(zhì)降低乃至引發(fā)辭工潮，對(duì)外可引起員工招聘困難。 2.為一線工人提供標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程。越詳細(xì)、越標(biāo)準(zhǔn)、越簡(jiǎn)單的操作辦法和作業(yè)流程，越能指導(dǎo)員工提升工作效率和工作準(zhǔn)確率。尤其是制造型小微企業(yè)，一定要更加詳盡的制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，做到圖文并茂，清晰明了，盡量杜絕過多的配置差異化和非標(biāo)準(zhǔn)制造的現(xiàn)象。 3.建立開放的溝通機(jī)制。小微企業(yè)分管一線制造的高管，需要與一線工人建立開放的、直接的溝通機(jī)制，這樣可以有效降低生產(chǎn)制造中出現(xiàn)的各種事故，同時(shí)對(duì)工人來說感受到更平等的人文關(guān)懷，有利于留住員工，提升忠誠(chéng)率。 4.車間要建立一批核心工人隊(duì)伍。核心工人隊(duì)伍由三部分組成：班組長(zhǎng)，熟練老工人以及關(guān)鍵崗位的工人。針對(duì)這批核心工人，要定期給予人文關(guān)懷以及季度性的激勵(lì)或者補(bǔ)貼。只要核心工人隊(duì)伍在，企業(yè)出現(xiàn)批量性質(zhì)量事故的幾率就會(huì)大大降低。 以上為筆者對(duì)小微企業(yè)員工管理的現(xiàn)實(shí)性操作方法提出的建議，希望能有一定的實(shí)際參考價(jià)值，也希望我國(guó)的小微企業(yè)能快速成長(zhǎng)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)抵抗風(fēng)暴的能力。 在營(yíng)銷界里，有個(gè)詞我們幾乎隨處可見，那就是“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”，然而這四個(gè)字可以說其實(shí)是大佬們的專屬詞。對(duì)于中小企業(yè)來說，如果達(dá)成什么合作，也只能在自家新聞里YY一下。所以，在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)或所在行業(yè)不太景氣的冬天，假如自謙為“抱團(tuán)取暖”反而顯得大氣與淡定。 沒錯(cuò)，本篇所說的話題就是中小企業(yè)之間的合作營(yíng)銷。中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中通常處于弱勢(shì)，如果與某企業(yè)或者某品牌達(dá)成合作，那么這中間的講究和學(xué)問自然不少，例如有什么抱法？和誰抱？峰尚品牌顧問機(jī)構(gòu)作為服務(wù)中小企業(yè)十余載的智業(yè)機(jī)構(gòu)，愿與大家一齊探討，或許一個(gè)不小心，還真能幫助到中小微企業(yè)渡過寒冬，邁向再發(fā)展的春天。 一、有什么抱法？ 對(duì)于中小企業(yè)來說，有以下幾種最常見的合作方式： 1）產(chǎn)品合作。它是指在同一市場(chǎng)上推出組合型的產(chǎn)品搭檔，最為普遍的是產(chǎn)品之間的功能組合或品牌組合。如泡面與火腿腸的捆綁銷售、雀巢咖啡與三花奶共飲的功能組合、百事可樂公司與雅虎公司的在線與離線聯(lián)合促銷計(jì)劃等。現(xiàn)階段，更適合大部分中小企業(yè)采用的是通過圈子內(nèi)部的品牌合作，提高品牌集中度。 2）分銷合作。主要有渠道建設(shè)合作、實(shí)體流通合作、顧客服務(wù)合作幾部分。中小企業(yè)借助此種合作方式對(duì)于強(qiáng)化渠道管理，降低配送和流通成本都大有好處，能夠?qū)⒗娓嗤度朐诋a(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)建設(shè)上，從而更好的獲得顧客認(rèn)可。 3）促銷合作。這種合作方式能夠進(jìn)行的前提是企業(yè)商品面對(duì)共同的目標(biāo)市場(chǎng)，具有同樣的消費(fèi)者，從而獲得聯(lián)合的契機(jī)。案例隨處可見，近幾年家裝市場(chǎng)的品牌合作尤其明顯，比較具備市場(chǎng)影響力的是“冠軍聯(lián)盟”組合，雷士照明、大自然家具、索菲亞衣柜、美的廚房電器等幾大家裝品牌的合作，為企業(yè)為消費(fèi)者均帶來了利益。 4）隊(duì)伍建設(shè)合作。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，向前沖的最大動(dòng)力，所以中小企業(yè)之間進(jìn)行合作壯大隊(duì)伍也是明智之舉，它包括聯(lián)合起來進(jìn)行營(yíng)銷人員的招聘、考核、培訓(xùn)等，目標(biāo)是全面提高中小企業(yè)的營(yíng)銷能力與營(yíng)銷水平。在合作進(jìn)程中，互相照應(yīng)，互相補(bǔ)充，相輔相成。一方面可以盡情的展現(xiàn)合作的魅力，另一方面激活了企業(yè)文化，壯大了團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)。 二、和誰抱？ 俗話說“與偉大的人站在一起，你就是偉大的人；與卑鄙的人站在一起，你就是卑鄙的人”，這句話非常形象地詮釋了企業(yè)合作營(yíng)銷的“匹配”原則。企業(yè)之間的戰(zhàn)略目標(biāo)是否有契合點(diǎn)，價(jià)值觀是否趨同，更是直接決定著合作的前景。 此外，需要考慮企業(yè)之間、產(chǎn)品之間、品牌之間某些相同的DNA，能夠產(chǎn)生共性。猶如談戀愛，必須有共同語言，才能真正走到一起。 1）目標(biāo)市場(chǎng)一致 各行業(yè)在考慮品牌合作時(shí)，應(yīng)充分考慮共有的目標(biāo)市場(chǎng)具有怎樣的承受能力，然后再考慮提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)向他們靠近，并且進(jìn)一步考慮合適的整合手法，為他們提供更大的利益價(jià)值。 2）產(chǎn)品定位、特征和聯(lián)想一致 比如之前NBA與動(dòng)感地帶的合作，愛好籃球者與M-ZONE人的內(nèi)在精神有著高度的共通性，帶給社會(huì)大眾的直接感受也是一樣的，他們酷炫、潮流、年輕有活力，所以，他們二者的合作可以說品牌聯(lián)盟合作、資源整合、協(xié)同營(yíng)銷的典范。 3）品牌具有對(duì)稱性 品牌的“門當(dāng)戶對(duì)”是一個(gè)顯性的合作原則，因?yàn)槭袌?chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌不會(huì)跟一個(gè)邊緣品牌聯(lián)手，比如我們看到的合作比較成功的小天鵝和寶潔，雙方都是各自行業(yè)里的佼佼者；再如中石化和麥當(dāng)勞，一個(gè)快餐大佬，一個(gè)石油巨頭，在品牌含金量上，也都是一個(gè)等級(jí)。通常情況下，合作會(huì)使消費(fèi)者把高質(zhì)量伙伴品牌的情感向聯(lián)合品牌轉(zhuǎn)移。所以，合作之前，雙方一定要自愿平等地權(quán)衡好這中間的關(guān)系。 總而言之，品牌之間抱團(tuán)取暖的合作，出發(fā)點(diǎn)都是共贏或者多贏，所以希望廣大中小企業(yè)放棄“弱、小、差”的自卑心理，發(fā)展和挖掘自己的長(zhǎng)處，抓住機(jī)遇，合縱連橫，努力尋找與自己有互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展的品牌伙伴，更好地開拓市場(chǎng)。 為提高公司管理創(chuàng)新水平，規(guī)范管理創(chuàng)新活動(dòng)，激發(fā)廣大員工管理創(chuàng)新工作的熱情，創(chuàng)造公司良好的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的氛圍，為公司持續(xù)發(fā)展，制定本標(biāo)準(zhǔn)。 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司管理創(chuàng)新工作的職責(zé)、管理創(chuàng)新活動(dòng)開展的步驟與要求以及有關(guān)活動(dòng)成果的交流、評(píng)選與獎(jiǎng)勵(lì)等內(nèi)容。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司管理創(chuàng)新活動(dòng)的管理。 3.1 企業(yè)管理部負(fù)責(zé)管理創(chuàng)新活動(dòng)的綜合管理工作，根據(jù)外部環(huán)境和公司現(xiàn)狀，負(fù)責(zé)組織管理創(chuàng)新活動(dòng)課題的研討，負(fù)責(zé)管理創(chuàng)新課題的登記、注冊(cè)，負(fù)責(zé)創(chuàng)新活動(dòng)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和檢查以及組織成果評(píng)選、交流發(fā)表、推薦和表彰獎(jiǎng)勵(lì)工作。 3.2技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)支持和提供相應(yīng)成果的信息化手段，審批成果的技術(shù)質(zhì)量效果。 3.3公司業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部等部門對(duì)相應(yīng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益負(fù)責(zé)。 3.4機(jī)關(guān)部室和區(qū)域公司、工程公司、專業(yè)分公司、子公司和項(xiàng)目部負(fù)責(zé)本系統(tǒng)、本單位管理課題的選擇、實(shí)施與總結(jié)。 3.5在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，各單位業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)本單位管理創(chuàng)新活動(dòng)的具體管理。 管理創(chuàng)新活動(dòng)的基本程序見附錄a：管理創(chuàng)新活動(dòng)流程圖。 4.1活動(dòng)課題的選擇與注冊(cè) 4.1.1要結(jié)合存在的問題、薄弱環(huán)節(jié)和與優(yōu)秀企業(yè)的差距，尋求突破點(diǎn)和創(chuàng)新課題。 4.1.2標(biāo)題應(yīng)清楚地反映結(jié)果的核心內(nèi)容和特點(diǎn)。 4.1.3活動(dòng)課題選擇后,要填寫“管理創(chuàng)新課題登記注冊(cè)表”（見表1）,經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)審批后，報(bào)公司企管部登記注冊(cè)。 4.2課題背景調(diào)查 4.2.1針對(duì)企業(yè)面臨的問題、薄弱環(huán)節(jié)和制約企業(yè)發(fā)展的矛盾、內(nèi)外部環(huán)境或條件的變化，對(duì)課題實(shí)施的重要性、必要性、可行性以及所要達(dá)到的目標(biāo)、益處進(jìn)行調(diào)研和分析論證。 4.3選擇活動(dòng)方法或理論基礎(chǔ) 4.3.1確定完成本項(xiàng)目可借鑒的先進(jìn)管理理念和方法，并說明創(chuàng)新的內(nèi)容； 4.3.2沒有理論依據(jù)和方法的，應(yīng)采用自創(chuàng)或獨(dú)創(chuàng)的方法提煉和總結(jié)內(nèi)涵。 4.4確定活動(dòng)方案 4.4.1根據(jù)選擇的方法，規(guī)劃和設(shè)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施方案，并詳細(xì)說明應(yīng)用過程和棘手問題的處理。 4.4.2活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)包括實(shí)施步驟或階段、參與者、活動(dòng)地點(diǎn)和具體活動(dòng)內(nèi)容。 4.5方案實(shí)施過程：按方案策劃步驟實(shí)施，跟蹤實(shí)施過程，掌握實(shí)施情況。 4.6效果測(cè)評(píng)與改進(jìn)：成果結(jié)束后對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)所存在的問題進(jìn)行分析并利用相關(guān)信息對(duì)實(shí)施方案加以改進(jìn)，以便進(jìn)一步實(shí)施。 4.7.1管理創(chuàng)新活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)編制《管理創(chuàng)新成果報(bào)告》。報(bào)告應(yīng)圍繞以下幾個(gè)方面撰寫：為什么要實(shí)施管理創(chuàng)新；如何有效實(shí)施；實(shí)施后取得了哪些變化及效益。 4.7.2管理創(chuàng)新成果報(bào)告應(yīng)包括：公司簡(jiǎn)介、選題背景、管理方法或理論基礎(chǔ)、實(shí)施方案的設(shè)計(jì)、方案實(shí)施過程、運(yùn)行效果等內(nèi)容。 4.7.2.1公司簡(jiǎn)介：在前言中要簡(jiǎn)述企業(yè)所屬行業(yè)、地區(qū)和產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、主要業(yè)務(wù)、規(guī)模、效益及行業(yè)地位、具有的資質(zhì)、取得的榮譽(yù)或歷史沿革等。 4.7.2. 2選題背景：在背景中要反映針對(duì)什么問題和內(nèi)外部環(huán)境或條件的變化，促使企業(yè)必須進(jìn)行管理創(chuàng)新，以及創(chuàng)新所要達(dá)到的目標(biāo)。這一部分重點(diǎn)論述了企業(yè)面臨的問題和制約企業(yè)發(fā)展的矛盾，或創(chuàng)新的必要性和緊迫性，以及應(yīng)用課題的效益。 4.7.2.3管理方法或理論依據(jù)（即課題的理論基礎(chǔ)）：本部分闡述三個(gè)內(nèi)容。 a、 有必要簡(jiǎn)要說明什么是創(chuàng)新成果，什么是創(chuàng)新內(nèi)容。如果借鑒先進(jìn)的管理理念和方法，應(yīng)引用相關(guān)權(quán)威的解釋；如果是首創(chuàng)要對(duì)內(nèi)涵進(jìn)行提煉、概括。 b、 為什么要采用這種方法或理論基礎(chǔ)（或采用這種管理方法或理論有什么好處）。 c、 企業(yè)應(yīng)用該方法或理論的條件和優(yōu)勢(shì)。 4.7.2. 4實(shí)施方案的設(shè)計(jì)：針對(duì)課題要如何開展創(chuàng)新活動(dòng)，對(duì)具體實(shí)施步驟、階段以及所采取的措施進(jìn)行策劃與設(shè)計(jì)，要詳細(xì)闡述應(yīng)用過程，及難點(diǎn)問題的處理，最好能舉例說明。這一部分是報(bào)告的主要部分。 4.7.2.5方案實(shí)施過程：詳細(xì)介紹方案的實(shí)施階段和步驟。 4.7.2. 6.運(yùn)行效果：總結(jié)方法和理論實(shí)施的效果，其效果可分為兩類，一類是直接經(jīng)濟(jì)效益；二是體現(xiàn)在企業(yè)質(zhì)量、技術(shù)、安全管理等方面的效果。效果要實(shí)實(shí)在在，避免空乏。 4.8成果評(píng)選、交流、出版、推薦和獎(jiǎng)勵(lì) 4.8.1公司企管部每年組織召開一次成果發(fā)布會(huì)。成果發(fā)布會(huì)以經(jīng)驗(yàn)交流為主要目的，可擇優(yōu)分類發(fā)表，發(fā)表形式提倡樸實(shí)、簡(jiǎn)化、講求實(shí)效。 4.8.2 各單位可根據(jù)本單位管理創(chuàng)新活動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量，自行組織成果發(fā)布會(huì)，并參照公司給定的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)向公司推薦優(yōu)秀創(chuàng)新成果，一式兩份填寫“管理創(chuàng)新成果發(fā)表申請(qǐng)表”，見附表2，經(jīng)本單位企管員和領(lǐng)導(dǎo)審查后報(bào)企業(yè)管理部。 4.8.3企業(yè)管理部每年組織一次公司級(jí)優(yōu)秀管理創(chuàng)新成果評(píng)價(jià)活動(dòng)。 成果評(píng)價(jià)既要重視有經(jīng)濟(jì)效益的成果，也要重視開發(fā)人才、改善管理、提高技術(shù)、改進(jìn)服務(wù)、安全生產(chǎn)、保護(hù)環(huán)境、班組建設(shè)等方面的成果。 4.8.4管理創(chuàng)新成果取得的經(jīng)濟(jì)效益，由企業(yè)管理部會(huì)同財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)部等部門確認(rèn)；創(chuàng)新成果的技術(shù)質(zhì)量效果由企業(yè)管理部、技術(shù)質(zhì)量部確認(rèn)。 4.8.5成果評(píng)選采用書面評(píng)審與現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布評(píng)審相結(jié)合的方式。首先進(jìn)行書面評(píng)價(jià)和評(píng)分。評(píng)委填寫管理創(chuàng)新成果書面評(píng)分表（見附表3）。滿分為100分，根據(jù)評(píng)分情況進(jìn)行初選 一、二、三等獎(jiǎng)，對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀成果采取現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布評(píng)比，填寫管理創(chuàng)新成果現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布評(píng)分表（見附表4），評(píng)選結(jié)果以分?jǐn)?shù)表示，滿分為10分，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)得分評(píng)選出 1、 二、三等獎(jiǎng)授予榮譽(yù)證書和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 4.8.6 企業(yè)管理部向上級(jí)部門推薦優(yōu)秀管理創(chuàng)新成果，對(duì)獲得的各級(jí)優(yōu)秀管理創(chuàng)新成果，在各級(jí)部門授予證書的同時(shí)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 4.8.8 對(duì)推動(dòng)管理創(chuàng)新活動(dòng)作出貢獻(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者及直接推進(jìn)者應(yīng)給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并給予優(yōu)先參加有關(guān)管理方面的學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會(huì)。 5創(chuàng)新管理活動(dòng)的范圍和層級(jí)管理 5.1開展管理創(chuàng)新活動(dòng)的范圍：公司可圍繞安全管理、成本管理、進(jìn)度管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理（包括epc項(xiàng)目）、信息化管理、績(jī)效管理、材料管理、機(jī)械設(shè)備管理等各方面開展管理創(chuàng)新活動(dòng)，提高公司的整體管理效率、管理水平和整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 我國(guó)發(fā)展中小企業(yè)要以知識(shí)資本持續(xù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就需要發(fā)揮掌握知識(shí)的人的作用,正確、準(zhǔn)確地激勵(lì)知識(shí)型員工,必將促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步。創(chuàng)新人才是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)、提高企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵,中小企業(yè)應(yīng)該從建立良好的企業(yè)管理環(huán)境、企業(yè)文化等方面出發(fā),培養(yǎng)和保護(hù)創(chuàng)新人才。同時(shí),建立科學(xué)的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)創(chuàng)新人才的創(chuàng)新積極性。切實(shí)做到吸引、留住創(chuàng)新人才,提高企業(yè)的創(chuàng)新能力,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 現(xiàn)今我國(guó)的中小企業(yè)迅猛發(fā)展,成為了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要力量作用。二十一世紀(jì),世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來越呈現(xiàn)出兩種趨勢(shì): 經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)日趨依賴于知識(shí),知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿? 二是世界各國(guó)間的經(jīng)濟(jì)開發(fā)性和相互依賴性不斷加強(qiáng)。前者,我們稱之為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代;后者,稱之為經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)。在這樣的時(shí)代背景下,如何利用知識(shí)經(jīng)濟(jì)與全球化的特點(diǎn),提高企業(yè)創(chuàng)新核心競(jìng)爭(zhēng)力,如何運(yùn)用更有效地方法激勵(lì)員工,已成為企業(yè)的時(shí)代主題。 一、創(chuàng)新企業(yè)與創(chuàng)新人才 1.創(chuàng)新 現(xiàn)代“創(chuàng)新企業(yè)”就是建立一種“新的生產(chǎn)函數(shù)”,即新的生產(chǎn)要素組合比率,也就是將新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系。隨著創(chuàng)新理論和實(shí)踐的發(fā)展,各界都認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)的重要性,特別是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來和經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快,使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是規(guī)模上的競(jìng)爭(zhēng),更重要的是相互間創(chuàng)新實(shí)力的較量。企業(yè)如何能夠在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中處于一種優(yōu)勢(shì)狀態(tài),創(chuàng)新在其中扮演著十分重要的角色。可以說,企業(yè)沒有創(chuàng)新就沒有生存的空間,就沒有企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。 2.創(chuàng)新人才及其特點(diǎn) 創(chuàng)新人才是企業(yè)創(chuàng)新的主體,是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)、提高企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵。創(chuàng)新人才是指那些具備優(yōu)良的品質(zhì)和堅(jiān)定的意志,能夠抓住機(jī)遇,善于捕捉靈感和創(chuàng)新思維的火花,并具有較寬厚的知識(shí)功底和成功的信念,敢于試驗(yàn)和大膽推陳出新并對(duì)企業(yè)發(fā)展起到促進(jìn)作用的人才。 創(chuàng)新人才的特點(diǎn)主要有:(1)崇尚自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在馬斯洛的需求層次中,他們追求社會(huì)認(rèn)同、自我實(shí)現(xiàn)等。在他們的職業(yè)生涯中一般都具有非常明確的奮斗目標(biāo),相對(duì)于物質(zhì)利益,他們更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn),并期望得到社會(huì)的認(rèn)可。(2)追求寬松的工作環(huán)境。他們傾向于一個(gè)靈活的組織和寬松的工作環(huán)境,工作中喜歡自主的決策和創(chuàng)新舉動(dòng)。不愿意受制于物,甚至無法忍受上司的遙控指揮,而強(qiáng)調(diào)工作的自我引導(dǎo),對(duì)各種可能性做最大的嘗試。(3)樂于接受靈活的溝通方式。例如,雙向溝通,能夠以民主的方式和上層組織進(jìn)行溝通,減少被強(qiáng)迫的意味,這樣,創(chuàng)新的想法和觀點(diǎn)就能夠很好的展示。(4)流動(dòng)性大。創(chuàng)新人才的知識(shí)、技能和不斷創(chuàng)新的能力存在于他們的頭腦之中,任何組織都不能據(jù)為己有,組織一旦無法滿足這些人員的需求,那他們就會(huì)放棄這個(gè)組織,去尋找適合自己發(fā)展的機(jī)會(huì)。 二、中小企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新人才的重要性 改革開放以來,我國(guó)中小企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。縱觀國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流,我們發(fā)現(xiàn):中小企業(yè),特別是擁有強(qiáng)大創(chuàng)新能力的科技型中小企業(yè),對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的支撐作用愈發(fā)顯著。在美國(guó),每年有超過半數(shù)以上的新科技是由中小企業(yè)發(fā)明的,這對(duì)我國(guó)中小企業(yè)來說是難以想象的。因而我國(guó)的中小企業(yè)急需增強(qiáng)自身的科技創(chuàng)新能力,其中創(chuàng)新人才的培養(yǎng)就是一個(gè)重要方面。 1.創(chuàng)新人才可以增強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,企業(yè)與市場(chǎng)之間供大于求的矛盾將會(huì)更加突出。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,就要打造出具有較高市場(chǎng)占有率的產(chǎn)品。中小企業(yè)不具有規(guī)模和成本優(yōu)勢(shì),要解決這個(gè)問題就要積極培養(yǎng)創(chuàng)新人才,提高企業(yè)的科技創(chuàng)新能力,通過科技創(chuàng)新提高產(chǎn)品的科技含量,以高性能、高質(zhì)量的產(chǎn)品來占領(lǐng)市場(chǎng),從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 2.中小企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新人才有助于提高其經(jīng)濟(jì)效益 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞與其科技創(chuàng)新能力呈正相關(guān)。企業(yè)創(chuàng)新的過程,就是不斷創(chuàng)造利潤(rùn)、積累財(cái)富的過程,特別是中小企業(yè),其靈活度比較高,容易進(jìn)行科技創(chuàng)新活動(dòng)。企業(yè)通過不斷提高其科技創(chuàng)新能力,開展創(chuàng)新活動(dòng),可以研發(fā)生產(chǎn)出適應(yīng)市場(chǎng)、滿足顧客需求的產(chǎn)品與服務(wù),從而可以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此,中小企業(yè)應(yīng)注重創(chuàng)新人才的培養(yǎng)與激勵(lì),并切實(shí)做好這項(xiàng)工作,真正做到有效吸引人才、培養(yǎng)人才和留住人才。 三、中小企業(yè)創(chuàng)新人才的培養(yǎng) 1.建立寬松的企業(yè)管理環(huán)境 創(chuàng)新人才與一般人才不同,他們更加重視能夠促進(jìn)職業(yè)發(fā)展的、有挑戰(zhàn)性的工作;他們對(duì)知識(shí)、個(gè)體和事業(yè)的成長(zhǎng)有著持續(xù)不斷地追求;他們要求給予自主權(quán),使之能夠以自己認(rèn)為有效的方式進(jìn)行工作,追求寬松的工作環(huán)境等。中小企業(yè)應(yīng)該更新管理模式,一方面,根據(jù)工作任務(wù)對(duì)創(chuàng)新性人才進(jìn)行充分授權(quán),允許其自主制定工作方法,而不宜進(jìn)行過細(xì)的指導(dǎo)和監(jiān)督;另一方面,要為其獨(dú)立承擔(dān)的創(chuàng)造性工作提供所需的資金、物資及人力支持,保證其創(chuàng)新活動(dòng)的順利進(jìn)行。同時(shí),在組織構(gòu)架上進(jìn)行配合。要求上級(jí)管理者具有一定超脫性,將經(jīng)營(yíng)管理權(quán)充分授予下級(jí),讓其充分自治,并將下級(jí)轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者,賦予他們領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。 2.建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化 企業(yè)文化是指在一定的歷史條件下,逐步形成的為全體員工所接受和認(rèn)同的思想作風(fēng)、價(jià)值觀念及行為準(zhǔn)則。當(dāng)企業(yè)建立起創(chuàng)新型的企業(yè)文化,在創(chuàng)新的核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下,才會(huì)倡導(dǎo)、鼓勵(lì)創(chuàng)新行為的產(chǎn)生。 中小企業(yè)創(chuàng)新文化的孕育可以從下面幾個(gè)角度切入:一是創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng),摒棄傳統(tǒng)觀念和文化對(duì)人才的束縛,大力提倡科學(xué)上的冒險(xiǎn)精神、創(chuàng)新精神和競(jìng)爭(zhēng)精神,鼓勵(lì)創(chuàng)新人才大膽嘗試。二是創(chuàng)新價(jià)值觀的培養(yǎng),也就是將企業(yè)創(chuàng)新需要同員工的需求緊密結(jié)合,引導(dǎo)員工用創(chuàng)新滿足自己職業(yè)發(fā)展的需要。三是將創(chuàng)新理念制度化、規(guī)范化。中小企業(yè)應(yīng)自覺淘汰僵化死板的制度、條文管理,代之以柔性管理,即更多地利用企業(yè)員工在創(chuàng)新環(huán)節(jié)上形成的共識(shí)來進(jìn)行管理,在日常的一切事務(wù)中體現(xiàn)對(duì)員工的信任和對(duì)其創(chuàng)新能力的渴求。 四、小企業(yè)創(chuàng)新人才的激勵(lì) 中小企業(yè)既要重視對(duì)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)和保護(hù),也要建立科學(xué)的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。良好的激勵(lì)制度,有利于創(chuàng)新人才成長(zhǎng),并能激發(fā)潛在的創(chuàng)新人才通過努力成為創(chuàng)新人才。 1.切實(shí)尊重科技人才的創(chuàng)造性勞動(dòng),建立與其實(shí)際貢獻(xiàn)相匹配的利益分配關(guān)系 科技創(chuàng)新人員的創(chuàng)新活動(dòng)是一種高智能活動(dòng),它是在長(zhǎng)期學(xué)習(xí)、研究和探索的量的積累以后產(chǎn)生的質(zhì)的飛躍。因此,科技人員以取得的科研成果參與分配時(shí)不能依照簡(jiǎn)單的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量報(bào)酬,而應(yīng)給予一些特殊的“待遇”。在利益分配上可以實(shí)施“二八制”或“三七制”,即把80%或70%的獎(jiǎng)金提供給20%或30%的創(chuàng)新人才,這對(duì)吸引和留住人才都會(huì)產(chǎn)生良好的效果。 2.推行“智力資本化,資本人格化”,把技術(shù)入股、人才持股經(jīng)營(yíng)引入中小企業(yè),為科技創(chuàng)新提供內(nèi)在動(dòng)力 例如對(duì)創(chuàng)新人才和科技人員實(shí)行股份化獎(jiǎng)勵(lì),通過實(shí)施股權(quán)和優(yōu)先認(rèn)股權(quán)分配方式,讓創(chuàng)新人才和科技人員的科研成果得到相應(yīng)產(chǎn)權(quán),允許有科研成果的創(chuàng)新人才和科技人員持大股。這種產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新無疑會(huì)刺激創(chuàng)新人才和科研人員創(chuàng)新的積極性。 3.積極提倡事業(yè)激勵(lì)和情感激勵(lì) 創(chuàng)新人才更加崇尚自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),而事業(yè)始終是人才追求自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值平臺(tái),是激勵(lì)和留住人才的一種決定性力量。 因此,中小企業(yè)創(chuàng)新要打造一個(gè)有利于發(fā)展,有利于創(chuàng)新,有利于增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的事業(yè)。情感激勵(lì),就是在企業(yè)中營(yíng)造一種積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系和工作環(huán)境,建設(shè)以人為本的具有向心力和凝聚力的企業(yè)文化,增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的感情和歸屬感,從而激發(fā)創(chuàng)新人才的工作熱誠(chéng),最終創(chuàng)出優(yōu)良的業(yè)績(jī)。 創(chuàng)業(yè)型企業(yè)與HR管理 問：初創(chuàng)企業(yè)一般人員較少，往往是老板個(gè)人獨(dú)當(dāng)一面，通常不設(shè)專職的人力資源崗位。這是否可以說創(chuàng)業(yè)企業(yè)不需要進(jìn)行人力資源規(guī)劃? 答：企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，一般規(guī)模不大，可能只有10到20人，甚至更少，所有人都在老板眼皮底下。因此，一開始可能確實(shí)不需要請(qǐng)專職人員來從事人力資源的管理，總經(jīng)理一人就可以完成所有的管理工作。等到以后企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大了，一個(gè)人管不了了，再請(qǐng)專職的HR人士來管理。 但這并不意味著企業(yè)初創(chuàng)期就不需要進(jìn)行人力資源規(guī)劃。因?yàn)槿肆Y源規(guī)劃的概念首先是要明確未來企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，譬如在某一行業(yè)、某一領(lǐng)域內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo);在這個(gè)目標(biāo)底下，再明確企業(yè)發(fā)展應(yīng)該需要什么樣的人，因?yàn)樘囟ㄐ袠I(yè)、特定領(lǐng)域總是需要有一定特質(zhì)的人來經(jīng)營(yíng)。打個(gè)比方，有個(gè)創(chuàng)業(yè)者想要做一個(gè)全國(guó)一流的游戲軟件開發(fā)公司，那他首先得弄明白一流的標(biāo)準(zhǔn)是什么，因此，他必然要參照目前處于一流水平的軟件公司，參照這些公司選才的標(biāo)準(zhǔn)，然后按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來考慮自己企業(yè)需要的人員。而不是有活干了才找個(gè)人設(shè)計(jì)一下就拿出去賣。如果沒有人力資源的規(guī)劃，企業(yè)必然會(huì)缺乏發(fā)展?jié)摿Α?/p> 問：要是創(chuàng)業(yè)者本身并不能把握企業(yè)的未來發(fā)展怎么辦? 答：企業(yè)在成長(zhǎng)過程中不可避免地會(huì)有諸多不確定因素，會(huì)影響企業(yè)既定的發(fā)展規(guī)劃。但這并不應(yīng)該妨礙創(chuàng)業(yè)者為自己的企業(yè)規(guī)劃未來發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)(包括人力資源的規(guī)劃)。當(dāng)然，有一種情況是例外：你所從事的是一個(gè)前無古人的事業(yè)，是完全開拓性的事業(yè)，譬如當(dāng)初的雅虎，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的人們根本無法設(shè)想互聯(lián)網(wǎng)的未來。如果是這種情況，要規(guī)劃確實(shí)很困難，因?yàn)楦緵]有人知道未來的核心技術(shù)是什么，會(huì)遇到什么樣的問題，有什么樣的市場(chǎng)。你只要不是去開創(chuàng)這樣的事業(yè)，那肯定要有規(guī)劃，并且是可以規(guī)劃的。 創(chuàng)業(yè)者要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段以及不同規(guī)模，隨時(shí)思考這樣一個(gè)問題：使用什么樣的人才或?qū)ΜF(xiàn)有人才進(jìn)行哪些方面的提升，才能達(dá)成企業(yè)膨脹的最大化?我認(rèn)為人力資源規(guī)劃者應(yīng)該是創(chuàng)業(yè)者自己，而不是人事經(jīng)理。 問：創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)有一定特殊性，如企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力還沒有形成，企業(yè)在資金、經(jīng)營(yíng)等方面都可能有較大的變動(dòng)等。這些因素是否會(huì)給人力資源規(guī)劃帶來困難? 答：確實(shí)有困難。譬如企業(yè)最初成立時(shí)也做了規(guī)劃，招聘了兩個(gè)能夠有助企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人，但后來可能因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)的變化，這兩個(gè)人只能離開。這種情況是有可能發(fā)生的。雖然計(jì)劃跟不上變化，但并不意味著規(guī)劃是沒有用的。不計(jì)劃，獲得是偶然，不獲得則是必然。不能因?yàn)槲覀冏隽艘?guī)劃，后來情況發(fā)生變化了就不需要規(guī)劃了，這不是理由。 問：您是加入美世上海的第一人。在您的這段創(chuàng)業(yè)過程中，是否對(duì)此也深有體會(huì)? 答：我個(gè)人的確是有非常深切的體會(huì)。我到美世以前在上海交大辦了一個(gè)咨詢公司，那時(shí)確實(shí)沒有什么規(guī)劃，沒有太多考慮發(fā)展戰(zhàn)略，也沒有考慮過這個(gè)行業(yè)需要的人才特質(zhì)是什么，將來公司發(fā)展到一定程度后又需要什么樣的人。只是看到咨詢業(yè)有市場(chǎng)，我們就來做。后來離開那家公司進(jìn)入美世，成了美世上海的第一人。 美世是個(gè)跨國(guó)集團(tuán)，“在每一個(gè)地區(qū)成為第一流的咨詢公司”是它的目標(biāo)。在這個(gè)目標(biāo)下，我們用人不是看他的價(jià)碼，而是看他能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展產(chǎn)生多少價(jià)值。現(xiàn)在回過頭去看，成為美世上海第一人后，我在規(guī)劃上也有欠缺，具體表現(xiàn)是人員數(shù)量特別是領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)量的規(guī)劃上相對(duì)保守;或者說從我個(gè)人意識(shí)上講，沒有更多地利用集團(tuán)的資源和經(jīng)驗(yàn)來為上海地區(qū)的人才進(jìn)行整體規(guī)劃。如果當(dāng)初就多找?guī)讉€(gè)有領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的人才一起開拓市場(chǎng)，美世一定能在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得更令人矚目的成功。所以，以我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷也印證了創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須進(jìn)行有效的人力資源規(guī)劃。 張建國(guó)：創(chuàng)業(yè)是“種樹”人才是“土壤” 問：創(chuàng)業(yè)型企業(yè)能否生存下來并獲得可持續(xù)發(fā)展能力，人力資源管理在其中起到什么樣的作用?即人力資源管理對(duì)一個(gè)處在創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)在哪里? 張建國(guó)(益華時(shí)代管理咨詢有限公司總經(jīng)理)：在企業(yè)初創(chuàng)期，人力資源管理機(jī)制就像土壤，如果土壤肥沃，那種下的樹才能根深葉茂。簡(jiǎn)單地說，在一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)里，如果老板獨(dú)占股份，那么有強(qiáng)烈創(chuàng)業(yè)熱情的人才就可能不愿意加入;公司要招員工，你必須要明確分配制度;你是鼓勵(lì)單打獨(dú)斗，還是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作;員工干得好不好，企業(yè)就要有相應(yīng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然這種標(biāo)準(zhǔn)不能只裝在企業(yè)家的個(gè)人腦袋里。這些問題的處理其實(shí)就是具體的人力資源管理手段，處理得好的話，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益能提高很多。 問：盡管如此，有很多初創(chuàng)企業(yè)還是不太重視或者說無暇顧及人力資源管理。 張建國(guó)：我認(rèn)為許多企業(yè)在初創(chuàng)期不重視人力資源管理主要有兩方面原因：一是對(duì)人力資源管理的理解停留在傳統(tǒng)的戶口、檔案管理和招聘上，不知道如何有效運(yùn)用人才驅(qū)動(dòng)機(jī)制來達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo);二是企業(yè)在初創(chuàng)期承受著巨大的生存壓力，企業(yè)的成功往往取決于市場(chǎng)的機(jī)會(huì)或產(chǎn)品的性能與價(jià)格。 有一個(gè)不能忽略的事實(shí)：有些創(chuàng)業(yè)型企業(yè)會(huì)很快失敗，有些則永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大。當(dāng)它們不幸發(fā)生的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)者痛定思痛，反思的結(jié)果是企業(yè)沒有從根本上解決好分配機(jī)制和人才機(jī)制的問題，而這些正是現(xiàn)代人力資源管理要解決的主要問題。 所以，以我的觀點(diǎn)，也是在實(shí)踐中被不斷證實(shí)的觀點(diǎn)：人力資源管理對(duì)初創(chuàng)期企業(yè)的價(jià)值主要是建立一個(gè)能讓企業(yè)不斷持續(xù)發(fā)展的人才管理機(jī)制和人才生態(tài)環(huán)境。有遠(yuǎn)景的企業(yè)必須要重視經(jīng)營(yíng)人力資源這塊“土壤”。 問：創(chuàng)業(yè)企業(yè)人力資源規(guī)劃的著眼點(diǎn)是什么? 張建國(guó)：首先不要把人力資源規(guī)劃理解為做5年或10年的人員配置計(jì)劃以及每一年各部門分別進(jìn)多少人。特別是高科技企業(yè)，已經(jīng)很少能做三年、五年的計(jì)劃，因?yàn)橥獠凯h(huán)境和技術(shù)的發(fā)展已變得不可知。因此，人力資源規(guī)劃應(yīng)該更多地考慮如何提升內(nèi)部管理的綜合實(shí)力，如何培養(yǎng)未來可能需要的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，即要從更深層次來考慮企業(yè)的戰(zhàn)略命題。同樣，人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵已從數(shù)量的概念變?yōu)橘|(zhì)量的概念，即公司未來發(fā)展需要什么樣的人才。這就是為什么有越來越多的企業(yè)開始研究人才的素質(zhì)模型，即從人的內(nèi)在素質(zhì)來看這個(gè)人是否適合公司的未來需要，以及他能否給公司帶來未來。這是人力資源規(guī)劃的新概念。 問：如果請(qǐng)您來為一個(gè)未成年的企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃，您會(huì)如何考慮?這其中有沒有一些關(guān)鍵點(diǎn)? 張建國(guó)：首先要弄清企業(yè)所從事的行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中需要什么特質(zhì)的人才，哪些人才需要從外部市場(chǎng)去獲得，哪些人才可以自己直接培養(yǎng)。尤其要注意這些人才的穩(wěn)定性，他們是否能認(rèn)同公司的價(jià)值觀。否則，在市場(chǎng)化的人才環(huán)境中，企業(yè)就不會(huì)有一支穩(wěn)定的核心人才隊(duì)伍，也就沒有了創(chuàng)造事業(yè)的基礎(chǔ)。我同意“在動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境中來制定固定的人力資源規(guī)劃是紙上談兵”的觀點(diǎn)，但并不是人力資源規(guī)劃就不需要了，而是應(yīng)該從內(nèi)在的本質(zhì)來研究人才的成長(zhǎng)規(guī)律，從而尋求能規(guī)劃企業(yè)未來和創(chuàng)造企業(yè)未來的人才。
第一章總則 第一條：為保證順利完成公司下達(dá)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理目標(biāo)而制定本規(guī)章制度。 第二條：規(guī)章制度包括生產(chǎn)制度、衛(wèi)生制度、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、安全制度等。 第三條：本規(guī)章制度適用本公司的各部門的每一個(gè)員工。 第二章行政辦公制度 第四條：根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作情況，定期召開生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量、人員培訓(xùn)會(huì)議。 第五條：公司每一位員工必須按公司要求參加會(huì)議。第六條：衛(wèi)生管理制度 1、生產(chǎn)操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛(wèi)生清掃工作，保持清潔整齊。 安全、衛(wèi)生、清潔。 基本維修、清掃工作。 4、必須服從公司統(tǒng)一安排，做好公司環(huán)境衛(wèi)生工作，保證廠容廠貌的整潔。 飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負(fù)責(zé)，預(yù)防食物中毒。 第七條：工作期間，公司內(nèi)嚴(yán)禁個(gè)人電話的使用。 第八條：公司的辦公用品嚴(yán)禁使用與本公司無關(guān)的事宜。 第九條：生產(chǎn)場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。 第十條：任何員工不能泄露公司的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。 第十一條：不說任何不利于公司和有損公司形象的話。 第十二條：不做任何有害公司的事。 第十三條：工作期間，嚴(yán)禁串崗、離崗，出入廠物品人員必須填寫出入廠證，同意核準(zhǔn)方可進(jìn)出。 第十四條：宿舍里嚴(yán)禁大聲喧嘩，以免影響他人休息，嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾賭博。 第十五條：必須按公司值日規(guī)定和要求清掃宿舍，保持其清潔衛(wèi)生。 第三章考勤制度 第十六條：嚴(yán)格遵守公司時(shí)間，不準(zhǔn)遲到、早退，發(fā)現(xiàn)遲到、早退，視時(shí)間長(zhǎng)短作相應(yīng)處罰。 第十七條：有事請(qǐng)假者，必須填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，批準(zhǔn)同意后休假，未辦理請(qǐng)假手續(xù)者作曠工處理。 第十八條：任何請(qǐng)假以不影響公司生產(chǎn)為前提，由所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，得到公司認(rèn)可后方可休假，不可強(qiáng)行要假。 第十九條：公益事業(yè)活動(dòng)等休假可享受工資待遇補(bǔ)貼。 第二十條：新招員工有試用期，試用期間不勝任工作而自行離開者，扣發(fā)當(dāng)月工資，辭職者須提前一個(gè)月打辭職報(bào)告，同意后方可辭職，自行離職者扣發(fā)當(dāng)月工資。 第四章安全生產(chǎn)管理制度 第二十一條：嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，任何崗位都樹立“安全第一”的思想，違反操作規(guī)程造成后果者，責(zé)任自負(fù)。 第二十二條：未經(jīng)允許，不得擅自操作他人崗位，擅自操作他人崗位造成后果者，責(zé)任自負(fù)。 第二十三條：各自崗位操作人員有責(zé)任報(bào)告潛在的不安全因素，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除。 第二十四條：如遇臺(tái)風(fēng)、洪水、自然災(zāi)害等緊急狀況下，公司任何人員有責(zé)任和義務(wù)服從公司的緊急調(diào)配，保衛(wèi)公司的財(cái)產(chǎn)不受損失。 第五章員工的權(quán)利 第二十五條：平等就業(yè)的權(quán)利。 第二十六條：參加企業(yè)民主管理的權(quán)利。 第二十七條：按勞取酬、多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶。 第二十八條：按公司規(guī)定休息和休假 第二十九條：享受勞動(dòng)安全、衛(wèi)生和保護(hù)。 第三十條：請(qǐng)求勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利。 第六章員工的義務(wù) 第三十一條：保質(zhì)保量完成工作的任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的義務(wù)。 第三十二條：遵守國(guó)家法律法規(guī)，公司規(guī)章制度的義務(wù)。 第三十三條：執(zhí)行勞動(dòng)規(guī)程，按規(guī)定操作的義務(wù)。 第三十四條：在工作中不斷提高勞動(dòng)技能的義務(wù)。 第七章獎(jiǎng)罰制度 第三十五條：按民主選舉獲“優(yōu)秀職工”者公司予以嘉獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金：300-500元。 第三十六條：違反公司規(guī)章制度的職工，公司予以處罰，罰金5-500元。 關(guān)于我國(guó)中小企業(yè)管理創(chuàng)新的思考論文 隨著我國(guó)改革開放的不斷深入，以及市場(chǎng)化程度的不斷提高，我國(guó)中小企業(yè)得到了迅猛發(fā)展，成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一支重要力量。但由于中小企業(yè)存在的一些先天不足，如企業(yè)規(guī)模小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差；只顧眼前利益，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；技術(shù)落后，產(chǎn)品附加值低；管理水平低下，管理制度不健全等，再加上近年來國(guó)際能源價(jià)格上漲，勞動(dòng)力成本不斷提高，以及人民幣匯率的持續(xù)升值，我國(guó)中小企業(yè)的生存空間被大大壓縮，面臨更多新的壓力和挑戰(zhàn)。 在這種新形勢(shì)下，我國(guó)中小企業(yè)要想成功突圍，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，必須圖變求新，把管理創(chuàng)新作為企業(yè)第二次創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力和源泉。因此，積極探討我國(guó)中小企業(yè)管理創(chuàng)新所面臨的問題和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)管理體制的創(chuàng)新，對(duì)促進(jìn)中小企業(yè)管理水平的提高，增強(qiáng)中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。 一、管理創(chuàng)新的內(nèi)涵。 管理創(chuàng)新具有極其豐富的內(nèi)涵。創(chuàng)新理論由經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特管理方式或管理手段，從而在資源配置中獲得更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。國(guó)外管理創(chuàng)新理論的代表人物Ray Stata將管理創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新相區(qū)別，指出管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的瓶頸，也是企業(yè)管理中沒有受到普遍重視的問題。他認(rèn)為管理創(chuàng)新是日本企業(yè)成功的秘訣所在，與歐美國(guó)家依賴技術(shù)創(chuàng)新不同，日本是第一個(gè)靠管理創(chuàng)新而不是傳統(tǒng)意義上的技術(shù)創(chuàng)新提升了產(chǎn)業(yè)實(shí)力的國(guó)家。 國(guó)內(nèi)關(guān)于管理創(chuàng)新概念的研究主要有三種觀點(diǎn)：一是資源整合論。芮明杰把管理創(chuàng)新定義為創(chuàng)造一種更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和責(zé)任的全過程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理；二是管理方法論。常修澤等人認(rèn)為，“管理創(chuàng)新是指一種更有效的而尚未被企業(yè)采用的新的管理方式或方法的引入”， “管理創(chuàng)新是組織創(chuàng)新在企業(yè)經(jīng)營(yíng)層次上的輻射”，把降低交易費(fèi)用視為管理創(chuàng)新的目標(biāo)；三是創(chuàng)新綜合論。趙登華則把管理創(chuàng)新定義為除技術(shù)創(chuàng)新以外的各種創(chuàng)新，如制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新和戰(zhàn)略創(chuàng)新。根據(jù)這一概念，管理創(chuàng)新包括五種情況：即“提出一種新的經(jīng)營(yíng)思路并加以有效實(shí)施”；“創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使其有效運(yùn)轉(zhuǎn)”；“提出一個(gè)全新的管理方式方法”；“設(shè)計(jì)一種新的管理模式”；“進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新”。其中，新經(jīng)營(yíng)思路和新管理模式要求對(duì)所有企業(yè)而言都是新的，而且所有的這些創(chuàng)新必須是可行的，并有助于資源的有效整合。 二、我國(guó)中小企業(yè)管理存在的問題。 1、管理理念落后。 我國(guó)中小企業(yè)在長(zhǎng)期傳統(tǒng)、固化的管理思想下形成了企業(yè)重制度輕文化、重物輕人、重有形輕無形等落后的管理理念。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，由于受自身素質(zhì)所限，其市場(chǎng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、品牌意識(shí)、資本經(jīng)營(yíng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)較差。一些中小企業(yè)在企業(yè)發(fā)展初期憑借創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人能力和摸索的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)取得了成功，但是僅憑經(jīng)驗(yàn)管理也導(dǎo)致一些中小企業(yè)因循守舊，固步自封，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大。 2、決策缺乏理性。 一些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者決策時(shí)更多的是憑借個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)來判斷、決策，很少做周密、科學(xué)的調(diào)查研究和分析。這種缺乏理性的決策經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致中小企業(yè)盲目跟風(fēng)，低水平模仿，沒有充分考慮行業(yè)壁壘、市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)能力等因素，人為地造成了企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，阻礙了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 3、缺乏科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃。 戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)未來發(fā)展的一種整體謀劃，決定著企業(yè)的發(fā)展方向。回顧歷史，不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)成功的奧秘在于善于戰(zhàn)略創(chuàng)新且戰(zhàn)略意圖清晰。而我國(guó)的眾多中小企業(yè)，在其成長(zhǎng)過程中往往忽略對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃思考與制定。由于缺乏中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沒有明確方向；發(fā)展戰(zhàn)略不清晰，使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只注重眼前利益，在設(shè)備更新、產(chǎn)品研發(fā)和職工培訓(xùn)等方面缺乏投入，進(jìn)而影響了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，威脅到企業(yè)的生存和發(fā)展。 4、技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，缺乏創(chuàng)新人才。 我國(guó)中小企業(yè)多為勞動(dòng)密集型企業(yè)，技術(shù)設(shè)備相對(duì)落后，甚至有些企業(yè)還處于原始的手工操作階段，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、技術(shù)含量不高、產(chǎn)品附加值低，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。還有一些企業(yè)滿足于引進(jìn)設(shè)備、仿制產(chǎn)品所帶來的短期效益，缺乏自主創(chuàng)新意識(shí)。同時(shí)，由于中小企業(yè)難以像大企業(yè)一樣提供較高的工資待遇，結(jié)果必然是難以吸引人才和留住人才。加之我國(guó)中小企業(yè)多為家族企業(yè)，外來人才發(fā)展空間有限，缺乏對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，常常是“合則留，不合則走”，企業(yè)人才流失嚴(yán)重。 三、加強(qiáng)中小企業(yè)管理創(chuàng)新的思考。 1、創(chuàng)新管理理念。 “思路決定出路”，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念是引領(lǐng)企業(yè)成長(zhǎng)的導(dǎo)航燈。中小企業(yè)若想在復(fù)雜多變和競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存和發(fā)展，并且成長(zhǎng)為一流企業(yè)，就必須多學(xué)習(xí)、多思考、多交流，不斷汲取成功者的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)思想，與時(shí)俱進(jìn)地轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。 首先，要樹立以人為本的管理理念。經(jīng)濟(jì)學(xué)家歷以寧認(rèn)為，中國(guó)加入WTO后受到?jīng)_擊的最主要的方面就是人才問題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素已不再是土地、資本等物質(zhì)資源的占有，而是人力資源的不斷開發(fā)和利用，人才已成為培養(yǎng)人才、留住人才、尊重人才和人盡其才的良好環(huán)境，才能使我國(guó)中小企業(yè)在未來競(jìng)爭(zhēng)中處于有利之勢(shì)。 其次，要樹立顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)逐漸由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，消費(fèi)者的消費(fèi)心理日趨成熟，企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。因此，企業(yè)要牢固樹立顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念，不斷、充分地了解顧客需求，并通過提供一流產(chǎn)品、一流服務(wù)來滿足顧客的需求。企業(yè)要緊緊圍繞顧客的需求加快產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)的`創(chuàng)新，不斷為顧客提供新產(chǎn)品和更加完善貼心的服務(wù)。 第三，要樹立現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)理念。在當(dāng)前新的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)下，企業(yè)要由競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向競(jìng)合，與同類企業(yè)既要競(jìng)爭(zhēng)又要合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏；第四，要樹立可持續(xù)發(fā)展理念。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，不能一味地追求企業(yè)利潤(rùn)最大化，還要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不能以過度消耗資源、犧牲環(huán)境為代價(jià)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，要走可持續(xù)發(fā)展之路。 2、創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)。 企業(yè)組織創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的重要保證。管理學(xué)家孔茨認(rèn)為，正式組織具有嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)，主要表現(xiàn)在指揮鏈、職權(quán)與責(zé)任的關(guān)系以及功能和作用等方面。在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化飛速發(fā)展的今天，中小企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，改變過去那種產(chǎn)權(quán)模糊、管理薄弱、企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)缺乏協(xié)調(diào)相互脫節(jié)的局面。中小企業(yè)要不斷完善并形成科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)，使企業(yè)的股東大會(huì)（權(quán)力機(jī)構(gòu)）、董事會(huì)（決策機(jī)構(gòu)）、監(jiān)事會(huì)（監(jiān)督機(jī)構(gòu)）和總經(jīng)理（執(zhí)行機(jī)構(gòu)）之間相互獨(dú)立、權(quán)責(zé)利明確，在調(diào)動(dòng)各方積極性的同時(shí)，也使其行為受到約束，利益得到有效保障。當(dāng)前，信息技術(shù)的發(fā)展使得知識(shí)在企業(yè)管理者與員工之間共享，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)已不受管理制度的制約，縱橫交錯(cuò)的信息渠道產(chǎn)生了一種全新的組織結(jié)構(gòu)——扁平化的組織結(jié)構(gòu)，其優(yōu)勢(shì)在于不但降低了中小企業(yè)的協(xié)調(diào)成本，還大大提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度和滿足客戶的能力。因此，這種網(wǎng)絡(luò)化、扁平化和柔性化的組織結(jié)構(gòu)正是未來企業(yè)組織創(chuàng)新的新趨勢(shì)。 3、創(chuàng)新戰(zhàn)略管理。 從我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐來看，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略缺乏動(dòng)態(tài)性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，導(dǎo)致其高成長(zhǎng)率和高死亡率并存。戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力，尤其是當(dāng)企業(yè)面對(duì)重大變化時(shí)，如國(guó)際金融危機(jī)導(dǎo)致企業(yè)外部環(huán)境惡化，企業(yè)管理者應(yīng)具備對(duì)環(huán)境變化和內(nèi)部條件的敏感把握能力，做出冷靜、理智和準(zhǔn)確的判斷，找準(zhǔn)企業(yè)的定位，選擇好未來的發(fā)展方向，帶領(lǐng)企業(yè)成功突圍。實(shí)施戰(zhàn)略創(chuàng)新可以采取多種形式，如外包策略。強(qiáng)調(diào)企業(yè)將主要精力集中于關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，最大限度地降低成本，提高效率。戰(zhàn)略創(chuàng)新要求管理者有更高的智慧和現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。美國(guó)的斯穆爾提出了一種新的競(jìng)爭(zhēng)管理理論，認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)管理不是要擊敗對(duì)手，而是要建立與發(fā)展商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，與對(duì)手形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，最終實(shí)現(xiàn)共贏。 4、創(chuàng)新企業(yè)文化。 企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中長(zhǎng)期積累，做大量的潛移默化的細(xì)致工作。我國(guó)中小企業(yè)由于發(fā)展歷史不長(zhǎng)，對(duì)文化建設(shè)重視不夠，資金投入不足，與大企業(yè)相比存在較大差距。文化在相當(dāng)大的程度上決定著企業(yè)創(chuàng)新的成敗，因?yàn)槲幕瞧髽I(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念的體現(xiàn)，指導(dǎo)著企業(yè)的決策和個(gè)人的行為。企業(yè)文化創(chuàng)新應(yīng)從以下方面著手： 一是要繼承發(fā)展。即將企業(yè)文化建設(shè)根植于本民族的文化傳統(tǒng)和企業(yè)本身的管理風(fēng)格之中，在繼承中求發(fā)展，同時(shí)賦予其時(shí)代的新內(nèi)容。 二是要借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，如美國(guó)西南航空公司成功打造并形成其“平等”文化，阿里巴巴公司形成了自己的“績(jī)效”文化。當(dāng)然，企業(yè)不能盲目地照抄照搬別人的東西，應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，吸取并形成自己的企業(yè)文化。 三是要把握時(shí)代脈搏，與時(shí)俱進(jìn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圍繞著個(gè)人的技能和經(jīng)驗(yàn)整合成組織系統(tǒng)知識(shí)而建立起來的開放性文化，是成功實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要保證。因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)文化應(yīng)該是以人的充分解放和全面發(fā)展、注重知識(shí)的生產(chǎn)和使用為主要內(nèi)容的精神文化。這種文化強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)最重要、最核心的資源，尊重員工并不斷滿足員工的需求是企業(yè)的宗旨，使人更有尊嚴(yán)地工作和生活是企業(yè)追求的目標(biāo)，這種以人為本的現(xiàn)代企業(yè)文化將帶給企業(yè)深遠(yuǎn)的影響。 管理學(xué)家彼得·德魯克說：一個(gè)企業(yè)“沒有創(chuàng)新就是死亡。”戰(zhàn)略思想、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng)新，走出一條適合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路。 解放思想，實(shí)事求是，團(tuán)結(jié)一致求創(chuàng)新。 和傳統(tǒng)的昨天告別向規(guī)范的未來邁進(jìn)。 質(zhì)量是信譽(yù)的保證，信譽(yù)是質(zhì)量的體現(xiàn)。 產(chǎn)品就象一朵花，枝繁葉茂靠大家。 態(tài)度決定行為，行為培養(yǎng)性格，性格決定命運(yùn)。 求實(shí)是我們的根本，創(chuàng)新是我們的動(dòng)力。 敢于競(jìng)爭(zhēng)，善于競(jìng)爭(zhēng)，贏得競(jìng)爭(zhēng)。 員工沒有業(yè)績(jī)，沒有發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，就是人力資源的浪費(fèi)。 五彩繽紛的生活世界，來自至高的品質(zhì)境界。 制造須靠低成本，競(jìng)爭(zhēng)依賴高品質(zhì)。 技精于專，做于細(xì)；業(yè)成于勤，守于摯。 開放創(chuàng)新，克儉奉公，城市守信，善謀實(shí)干。 以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)。 以擁護(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全方位提高服務(wù)水平。 適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨。 人力資源的浪費(fèi)，是企業(yè)最大的浪費(fèi)。 新藍(lán)圖，新發(fā)展，新未來；新戰(zhàn)略，新跨越，新征程。 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，品質(zhì)打先鋒。 信譽(yù)來源于質(zhì)量，質(zhì)量來源于素質(zhì)。 企業(yè)發(fā)展，服務(wù)為本；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)信為本。 實(shí)施三大戰(zhàn)略創(chuàng)信譽(yù)，培育企業(yè)文化樹形象。 講文明從我做起，樹新風(fēng)從現(xiàn)在開始。 信譽(yù)為本，服務(wù)是根，扶掖人才，敬業(yè)榮群。 充分發(fā)揮青年生力軍作用，大力開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局。 讓環(huán)宇風(fēng)帆載著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，跨越世紀(jì)。 失意時(shí)你會(huì)需要他們合格的員工從。 手連手，發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)精神。 用心才能創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)才能發(fā)展。 誠(chéng)信高效服務(wù)用戶團(tuán)結(jié)進(jìn)取爭(zhēng)創(chuàng)效益。 全員齊動(dòng)，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中。 一人把關(guān)一處安，眾人把關(guān)穩(wěn)如山。 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任。 社會(huì)企業(yè)的發(fā)展，離不開你我。 企業(yè)即人：成也在人，敗也在人。 一絲之差，優(yōu)劣分家。 同德才能走得更近團(tuán)結(jié)一條心。 三不原則：不接受不良品，不生產(chǎn)不良品，不放行不良品。 虛心明理，實(shí)心卻欲。 遵章守紀(jì)，杜絕隱患，落實(shí)責(zé)任，保障安全。 創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，科技成就收獲。 如果你知道怎樣去控制，你就能控制一切。 有德無才，培訓(xùn)任用。 沒有措施免談管理，沒有計(jì)劃如何工作。 樹立核心價(jià)值觀，而且要善于學(xué)習(xí)，更要善于創(chuàng)造。 筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。 產(chǎn)品質(zhì)量連萬家，厲害關(guān)系你我他。 千里之遙近在咫尺，精彩人生共架橋梁—騰飛的中國(guó)電信。 向質(zhì)量要市場(chǎng)，向管理要效益。 三年宏愿，有諾必現(xiàn)。 用一流的待遇留住一流的人才。 推行品管，始于教育，終于教育。 只有步入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的軌道，才有無限延伸的空間。 只為成功找方法，不為失敗找理由。 產(chǎn)品質(zhì)量是通向市場(chǎng)的基石，是贏得用戶信賴的關(guān)鍵。 急用戶所急，想用戶所想，在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫。 產(chǎn)品質(zhì)量無缺陷，顧客服務(wù)無抱怨。 您的自覺貢獻(xiàn)，才有公司的輝煌。 累積點(diǎn)滴改進(jìn)，邁向完美品質(zhì)。 以“****”為指針，努力培養(yǎng)“四有”職工隊(duì)伍。 卓越的產(chǎn)品和服務(wù)是員工的成就和自豪。 多點(diǎn)溝通，少點(diǎn)抱怨；多點(diǎn)理解，少點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)。 顧客的難題，就是我們開發(fā)的課題。 老兄。品管不是空想，乃是起而行的工作。 遵守廠規(guī)廠紀(jì)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工。 勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物，以廠為家，共同發(fā)展。 節(jié)約，團(tuán)結(jié)，求實(shí)，創(chuàng)新。 服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。 今天工作不努力，明天努力找工作。 建立管理根基科技是第一生產(chǎn)力。 保證質(zhì)量，是對(duì)社會(huì)的承諾。 科技是第一生產(chǎn)力，人才是第一資源。 引領(lǐng)—企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是引領(lǐng)企業(yè)未來發(fā)展的核心力量。 為企業(yè)多做一點(diǎn)，為客戶多想一點(diǎn)。 改善既改革，改革先革心。 以廠為校，以廠為家，互相學(xué)習(xí)，互相關(guān)懷。 客戶是效益，人才是財(cái)富，服務(wù)是生命，管理是未來。 有品質(zhì)才有市場(chǎng)，有改善才有進(jìn)步。 今天的付出，明天的回報(bào)。 有一份耕耘，就有一份收獲。 質(zhì)量—帶給你看得見的未來，說不出的精彩。 一、當(dāng)前中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的主要問題 分析，從而找出問題的癥結(jié)點(diǎn)，并對(duì)癥下藥，使企業(yè)獲得繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。這也是中小企業(yè)難以同大企業(yè)相抗衡的關(guān)鍵所在。 半成品、固定資產(chǎn)等的管理不到位，出了問題無人追究，資產(chǎn)浪費(fèi)嚴(yán)重。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中也缺乏對(duì)原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)等方面的預(yù)算控制，導(dǎo)致一些不合理的消耗。另外，中國(guó)的中小企業(yè)對(duì)人員利用率低或不恰當(dāng)造成的人力資源浪費(fèi)、負(fù)債結(jié)構(gòu)問題造成的利息損失、各種非必要性支出增加的成本費(fèi)用過高等問題尚沒有清晰的認(rèn)識(shí)，在市場(chǎng)情況樂觀時(shí)，掩蓋了這些問題，當(dāng)經(jīng)濟(jì)不景氣企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境時(shí)，這些問題就會(huì)顯現(xiàn)出來。生產(chǎn)成本過高不僅使企業(yè)在談判中的議價(jià)空間不大，進(jìn)而導(dǎo)致市場(chǎng)份額小，市場(chǎng)占有率低，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，而且難以在市場(chǎng)需求疲軟的情況下贏取促銷的主動(dòng)權(quán)等，此類連鎖反應(yīng)會(huì)將企業(yè)置于倒閉的邊緣。 信貸增長(zhǎng)的情形下，這種局面也沒有改觀。中小企業(yè)受資金規(guī)模、技術(shù)支撐等條件所限，融資渠道本身就少。近幾年，國(guó)有商業(yè)銀行推行集約化經(jīng)營(yíng)和授權(quán)經(jīng)營(yíng)，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追究制，貸款審批權(quán)限逐漸上收。這種高度集中的信貸管理模式嚴(yán)重制約了信貸資金對(duì)中小企業(yè)的投入力度。同時(shí)，商業(yè)銀行將盈利最大化作為主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和執(zhí)行嚴(yán)格的不良貸款率考核制度，對(duì)中小企業(yè)的貸款申請(qǐng)也相當(dāng)謹(jǐn)慎，這就在一定程度上影響了銀行貸款的積極性。 二、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理對(duì)策 由于金融危機(jī)的沖擊，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了變化，企業(yè)必須建立相適應(yīng)的管理機(jī)制，采取切實(shí)有效的財(cái)務(wù)管理策略，加強(qiáng)現(xiàn)金管理，控制成本費(fèi)用，變壓力為動(dòng)力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 (一)建立科學(xué)規(guī)范的財(cái)務(wù)分析機(jī)制 中小企業(yè)應(yīng)摒棄憑經(jīng)驗(yàn)管理的落后方法，將財(cái)務(wù)分析納入到企業(yè)管理的正常軌道中去。首先，用比較分析法對(duì)報(bào)表中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行前后期對(duì)比分析，找出差距，并分析產(chǎn)生差距的原因，以便改進(jìn)工作;其次，用比率分析法來分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，并通過橫向比較和縱向比較，找出本企業(yè)與行業(yè)先進(jìn)水平的差距以及企業(yè)不同年度財(cái)務(wù)比率的增長(zhǎng)變動(dòng)趨勢(shì)，從而發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;最后，用趨勢(shì)分析法來分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的發(fā)展變化趨勢(shì)，以便更好地把握企業(yè)的發(fā)展方向。 (二)預(yù)防資金鏈斷裂，加速現(xiàn)金周轉(zhuǎn) 1.對(duì)現(xiàn)金流量進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，預(yù)防資金鏈斷裂。編制現(xiàn)金預(yù)算表，確定現(xiàn)金收入，計(jì)劃現(xiàn)金支出，要時(shí)刻了解企業(yè)的資金狀況。企業(yè)每天要將收入和支出及時(shí)編制收支日?qǐng)?bào)表，月末形成月報(bào)表，及時(shí)將現(xiàn)金收支的實(shí)際情況與預(yù)算數(shù)進(jìn)行分析比較，找出存在的問題，及時(shí)反饋調(diào)整現(xiàn)金預(yù)算，提早做好資金的統(tǒng)籌安排。 稅單、海關(guān)進(jìn)出口單。此外，還應(yīng)調(diào)查與客戶有往來的企業(yè)對(duì)其信譽(yù)的評(píng)價(jià)。企業(yè)根據(jù)調(diào)查的結(jié)果制定賒銷政策，并盡量要求客戶使用銀行承兌的應(yīng)收票據(jù)以減少壞賬的產(chǎn)生;其次，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的事中管理。在應(yīng)收賬款發(fā)生后，企業(yè)要積極采取各種措施，減少企業(yè)的壞賬損失。中小企業(yè)的應(yīng)收賬款一般情況是由財(cái)務(wù)部門管理，銷售部門催討。部門之間應(yīng)及時(shí)溝通，減少不必要的紛爭(zhēng)。財(cái)務(wù)部門對(duì)發(fā)生的應(yīng)收賬款應(yīng)定期與客戶對(duì)賬，要形成合法有效的對(duì)賬憑據(jù)，并將對(duì)賬結(jié)果適時(shí)反饋到銷售部門，以便及時(shí)追討以及制定下一步的賒銷政策;最后，應(yīng)收賬款一旦逾期拖欠，企業(yè)應(yīng)高度重視。一方面加強(qiáng)催討;另一方面應(yīng)與客戶進(jìn)行交流溝通，尋求妥善的解決辦法。對(duì)于惡意拖欠、品質(zhì)不良的客戶，可以聯(lián)合其他被拖欠的企業(yè)訴諸法律。 3.加強(qiáng)存貨管理，努力防止資金沉淀。企業(yè)要適時(shí)關(guān)注分析市場(chǎng)動(dòng)向，科學(xué)制定內(nèi)部存貨數(shù)量，堅(jiān)持以銷定產(chǎn)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以有效平衡與控制存貨的風(fēng)險(xiǎn)。比如，原材料的采購周期可以由原來的定期采購改為根據(jù)生產(chǎn)的安排進(jìn)行靈活的不定期采購，并積極降低采購成本，以此降低存貨的成本，節(jié)約資金。 (三)控制成本費(fèi)用 網(wǎng)絡(luò)等信息手段貨比三家，制定基準(zhǔn)價(jià)，對(duì)采購價(jià)格偏離基準(zhǔn)價(jià)一定限額的進(jìn)貨，要求供貨商作出解釋或價(jià)格折讓。對(duì)大宗商品要采用公開招標(biāo)等方式，增加進(jìn)貨的透明度，盡量消除價(jià)格波動(dòng)等不利因素的影響，降低采購成本。 標(biāo)準(zhǔn)人工設(shè)定表和標(biāo)準(zhǔn)制造費(fèi)用設(shè)定表時(shí)，要依據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格、目標(biāo)利潤(rùn)和原材料、人工、制造費(fèi)用消耗定額等確定目標(biāo)成本。把目標(biāo)成本分解到產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格考核成本指標(biāo)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。職能部門應(yīng)采用零基預(yù)算，不受以往預(yù)算安排和預(yù)算執(zhí)行情況的影響，將一切預(yù)算收支都建立在成本效益分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)需要和可能來編制預(yù)算。各部門每月應(yīng)對(duì)當(dāng)月費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行中的各種問題，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提出建議，為企業(yè)決策提供依據(jù)。 開發(fā)新產(chǎn)品、改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的功能成本率，是降低成本的主要途徑。大量的實(shí)踐證明，通過技術(shù)創(chuàng)新，在產(chǎn)品質(zhì)量、款式、性能和工藝裝備上不斷改進(jìn)，以達(dá)到技術(shù)成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略，是企業(yè)得以長(zhǎng)足發(fā)展的一大法寶。此外，在籌資管理中，雖然融資環(huán)境不佳，中小企業(yè)仍應(yīng)密切關(guān)注并利用政府出臺(tái)的各項(xiàng)扶持政策，積極主動(dòng)地與中小銀行以及非銀行金融機(jī)構(gòu)建立銀企合作關(guān)系。 1、現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)人員應(yīng)認(rèn)真熟悉本管段所負(fù)責(zé)的單位工程或分部、分項(xiàng)工程的圖紙，根據(jù)施工進(jìn)展情況隨時(shí)服務(wù)施工，做好技術(shù)指導(dǎo)。 2、施工技術(shù)人員英掌握現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，以圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)及時(shí)處理指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工，杜絕返工浪費(fèi)現(xiàn)象。 3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員應(yīng)服從工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和分配，客戶鉆研本職工作，想為工程所想，急為工程所急，一心為工作，管好自己所分管的施工任務(wù)。 4、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員在分管的施工范圍內(nèi)的所有單位工程、分部、分項(xiàng)工程，因技術(shù)與設(shè)計(jì)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不符出現(xiàn)的問題，應(yīng)由分管的技術(shù)人員負(fù)全責(zé)。 5、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員在分管的施工單位內(nèi)的在施工人員沒有按要求進(jìn)行的也應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，在處罰施工人員的同時(shí)，分管技術(shù)人員也同樣接受處罰。 6、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員在分管內(nèi)的工程資料同時(shí)隨工程進(jìn)展情況技術(shù)填寫，杜絕弄虛作假，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)接受處罰。 7、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員在分管區(qū)域內(nèi)連續(xù)倆次以上，因指導(dǎo)或責(zé)任心不強(qiáng)造成的工作失誤，應(yīng)嚴(yán)肅處理或待崗處理。 中小企業(yè)管理規(guī)章制度2 第一條廠辦公室安全職責(zé) 1、協(xié)助廠領(lǐng)導(dǎo)貫徹上級(jí)有關(guān)安全指示，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)和有關(guān)部門的安全生產(chǎn)文件、資料。做好廠安全會(huì)議記錄，對(duì)安全部門的有關(guān)材料，及時(shí)組織匯審、打印、下發(fā)。 2、組織檢查落實(shí)干部值班制度。 3、負(fù)責(zé)對(duì)臨時(shí)來廠參觀學(xué)習(xí)、辦事人員檢查登記和進(jìn)行進(jìn)廠安全教育。 4、搞好各車間的安全工作，制訂和健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和規(guī)章制度。 5、在安排、總結(jié)工作時(shí)，同時(shí)安排、總結(jié)安全工作。 第二條安全監(jiān)督部門安全職責(zé) 1、貫徹執(zhí)行國(guó)家及公司安全生產(chǎn)的方針、法律、法規(guī)、政策和制度，在廠長(zhǎng)和安全生產(chǎn)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)的安全監(jiān)督管理工作。 2、負(fù)責(zé)對(duì)職工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，新入廠職工的廠級(jí)安全教育;歸口管理特種作業(yè)人員的`安全技術(shù)培訓(xùn)和考核;組織開展各種安全活動(dòng);辦好安全教育室;制訂班組安全活動(dòng)計(jì)劃;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)參加情況進(jìn)行檢查考核。 3、組織制訂、修訂本廠職業(yè)安全衛(wèi)生管理制度和安全技術(shù)規(guī)程，編制安全技術(shù)措施計(jì)劃，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。 4、組織安全大檢查。執(zhí)行事故隱患整改制度，協(xié)助和督促有關(guān)部門對(duì)查出的隱患制訂防范措施，檢查監(jiān)督隱患整改工作的完成情況。 5、參加新建、擴(kuò)建、改建及大修、技措工程的三同時(shí)監(jiān)督，使其符合職業(yè)安全安全衛(wèi)生技術(shù)要求。 6、會(huì)同設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)輕烴分餾裝置、鍋爐、壓力容器、和罐區(qū)安全監(jiān)督工作。 7、深入現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，督促并協(xié)助解決有關(guān)安全問題，糾正違章作業(yè)。遇有危及安全生產(chǎn)的緊急情況，有權(quán)令其停止作業(yè)，并立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 8、對(duì)各種直接作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行安全監(jiān)督，檢查各項(xiàng)安全管理制度的執(zhí)行情況。 9、負(fù)責(zé)各類事故匯總、統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，主管人身傷亡、火災(zāi)、爆炸事故的調(diào)查處理，參加各類報(bào)公司事故的調(diào)查、處理和工傷鑒定，發(fā)生重大事故時(shí)，組織到公司匯報(bào)。 10、按公司有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)制訂職工勞動(dòng)防護(hù)用品、保健食品和防暑降溫飲料的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并督促檢查有關(guān)部門按規(guī)定及時(shí)發(fā)放和合理使用。 11、會(huì)同有關(guān)部門搞好廠職業(yè)安全衛(wèi)生和勞動(dòng)保護(hù)工作，不斷改善勞動(dòng)條件。 12、負(fù)責(zé)對(duì)廠各車間安全工作進(jìn)行考核評(píng)比，對(duì)在安全生產(chǎn)中有貢獻(xiàn)者或事故責(zé)任者，提出獎(jiǎng)懲意見，會(huì)同工會(huì)等部門認(rèn)真開展安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，總結(jié)交流安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開展安全技術(shù)研究，推廣安全生產(chǎn)科研成果、先進(jìn)技術(shù)及現(xiàn)代安全管理辦法。 13、檢查督促有車間搞好安全技術(shù)裝備的維護(hù)保養(yǎng)、管理工作。 14、建立健全安全管理崗，指導(dǎo)基層安全工作，加強(qiáng)安全基礎(chǔ)建設(shè)，定期開展安全專業(yè)人員會(huì)議。 第三條生產(chǎn)調(diào)度部門安全職責(zé) 1、及時(shí)傳達(dá)、貫徹、執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的指示，堅(jiān)持生產(chǎn)與安全的三同時(shí)。 2、在保證安全的前提下組織指揮生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)違反安全生產(chǎn)制度、規(guī)定和安全技術(shù)規(guī)程的作法，應(yīng)立即制止并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，及時(shí)通知安全技術(shù)監(jiān)督部門共同處理，嚴(yán)禁違章指揮、違章作業(yè)。 3、在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)不安全因素、險(xiǎn)情及事故時(shí)，要果斷正確處理，立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)并通知有關(guān)職能部門，防止事態(tài)擴(kuò)大。 4、參加安全生產(chǎn)大檢查，隨時(shí)掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，對(duì)各單位的安全生產(chǎn)情況及時(shí)在調(diào)度會(huì)上給予表揚(yáng)或批評(píng)。 5、負(fù)責(zé)貫徹操作紀(jì)律管理規(guī)定，杜絕或減少非計(jì)劃停工和跑、冒、滴、漏事故，實(shí)現(xiàn)安、穩(wěn)、長(zhǎng)、滿、優(yōu)生產(chǎn)。 6、負(fù)責(zé)生產(chǎn)事故的調(diào)查處理，統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，參加其他報(bào)公司事故的調(diào)查處理。 第四條技術(shù)部門安全職責(zé) 1、編制或修訂的工藝技術(shù)操作規(guī)程、工藝技術(shù)指標(biāo)必須符合安全生產(chǎn)要求，對(duì)操作規(guī)程、工藝技術(shù)指標(biāo)和工藝紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督和考核。 2、負(fù)責(zé)因工藝技術(shù)原因引起的事故的調(diào)查處理和統(tǒng)計(jì)上報(bào)，參加其他報(bào)公司事故的調(diào)查處理。 3、執(zhí)行安全生產(chǎn)三同時(shí)的原則，組織技措項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工和投用時(shí)的三同時(shí)審查。 4、組織并檢查各車間生產(chǎn)操作工人的安全技術(shù)培訓(xùn)考核。 5、負(fù)責(zé)組織工藝技術(shù)方面的安全檢查，及時(shí)改進(jìn)技術(shù)上存在的問題。 6、組織開展安全技術(shù)研究工作，積極采用先進(jìn)技術(shù)和安全裝備。 1、現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)人員應(yīng)認(rèn)真熟悉本管段所負(fù)責(zé)的單位工程或分部、分項(xiàng)工程的圖紙，根據(jù)施工進(jìn)展情況隨時(shí)服務(wù)施工，做好技術(shù)指導(dǎo)。 2、施工技術(shù)人員英掌握現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，以圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)及時(shí)處理指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工，杜絕返工浪費(fèi)現(xiàn)象。 3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員應(yīng)服從工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和分配，客戶鉆研本職工作，想為工程所想，急為工程所急，一心為工作，管好自己所分管的施工任務(wù)。 4、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員在分管的施工范圍內(nèi)的所有單位工程、分部、分項(xiàng)工程，因技術(shù)與設(shè)計(jì)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不符出現(xiàn)的問題，應(yīng)由分管的技術(shù)人員負(fù)全責(zé)。 5、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員在分管的施工單位內(nèi)的在施工人員沒有按要求進(jìn)行的也應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，在處罰施工人員的同時(shí)，分管技術(shù)人員也同樣接受處罰。 6、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員在分管內(nèi)的工程資料同時(shí)隨工程進(jìn)展情況技術(shù)填寫，杜絕弄虛作假，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)接受處罰。 7、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員在分管區(qū)域內(nèi)連續(xù)倆次以上，因指導(dǎo)或責(zé)任心不強(qiáng)造成的工作失誤，應(yīng)嚴(yán)肅處理或待崗處理。? 中小企業(yè)管理心得體會(huì) ?
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